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8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
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Rango Verde > 90%Rango Amarillo > 60%Rango Rojo < 60%
Perspectiva Financiera
Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb ar AbrMejorar Renta! " (AI )*+00 )*+00 )*+00 ,0+00Ma#imi$ar %& Accionistas " ( or Accion 1+00 1+00 1+00 1+00Re'(cir Activos ) Activo Fijo2en miles3 )*000+00 )*000+00 )/100+00 )/000+00
Perspectiva C*ientes
Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb ar AbrA(mentar +entas " Ventas ens#ales 2en miles3 /*000+00 /*000+00 /*000+00 /.000+00Mejorar Satis,ac! C*iente " Enc#estas $atis4actorias )*0+00 )*0+00 )/0+00 )10+00Fi'e*i$ar C*iente " 5lientes #e reiten )*00+00 )*00+00 )-00+00 )-00+00
Perspectiva Procesos Internos
Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb ar AbrOptimi$ar Compras " 'esc#entos medios en comras2%3 1+00 1+00 /+00 *+00Mejorar Ren'imiento " 7estiones reali8adas or ora *+00 *+00 6+00 6+00Re'(cir Gastos Fijos ) 7astos Fijos ,*000+00 ,/*00+00 ,/000+00 ,/000+00A(mentar Pro'(ctivi'a' " :ds rod#cidas or ersona ),*+00 ),-+00 )10+00 )10+00Re'(cir Tiempos A'mon! ) ;iemo dedicado or 7estion -+00 6+00 6+00 6+00
Perspectiva RR--
Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb ar AbrSatis,accion Emp*ea'o ) Enc#esta &egativas ,-+00 10+00 10+00 1,+00Mejorar Comi'a " Enc#esta sobre comida /*+00 /-+00 /-+00 /.+00
Re'(cir %ajas Laora*es ) % Emleados con (ajas 1+00 1+00 1+*0 /+00
Perspectiva TEGNOLOGIA
Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb ar Abrte.no*o.ia 'e p(nta ) ;E7&OO7IA (:E&A 6+00 6+00 6+00 6+00te.no*o.ia 'a/a'a " ;E7&OO7IA 'A=A'A -+00 -+00 -+00 -+00tiempo'e mantenimiento ) % 5A(IO 'E ;E7&OO7IA *+00 *+00 *+00 *+00
Entrada de 'atos 'atos Reales 0atos Ojetivo
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
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1 Perspectiva RR--
Ojetivos Estrat1.icos Gra2cos
1 Satis,accion Emp*ea'o
1 ejorar 5omida
0 Red#cir (ajas aborales
In'ica'ores
1
Mont3 Act(a*
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Ene Feb ar Abr a! "#n "#l
;arget Act#al
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Empresa: ASESORIAS CONSULTORIAS Y GESTION EMPRESARIA
Ana*isis 'e Ren'imiento
Recomen'aciones
Tar.et 4 5
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Iniciativa )1
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Ago $e Oct &ov 'ic
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L
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Perspectiva Financiera
Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb ar AbrMejorar Renta! ? (AI )1+00 )1+00 ),+00 ).+00Ma#imi$ar %& Accionistas ? ( or Accion 1+00 1+00 /+00 /+00Re'(cir Activos @ Activo Fijo2en miles3 )6000+00 )-000+00 )/000+00 )1000+00 )
Perspectiva C*ientes
Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb ar AbrA(mentar +entas ? Ventas ens#ales 2en miles3 /,000+00 /,*00+00 /1000+00 /.000+00 *Mejorar Satis,ac! C*iente ? Enc#estas $atis4actorias )/0+00 )/0+00 )1*+00 )10+00Fi'e*i$ar C*iente ? 5lientes #e reiten )100+00 )*00+00 )**0+00 )600+00
Perspectiva Procesos Internos
Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb ar AbrOptimi$ar Compras ? 'esc#entos medios en comras2%3 1+00 1+00 1+00 1+*0Mejorar Ren'imiento ? 7estiones reali8adas or ora /+00 /+00 /+00 *+00Re'(cir Gastos Fijos @ 7astos Fi jos ,-000+00 ,6000+00 ,6*00+00 ,6000+00 ,A(mentar Pro'(ctivi'a' ? :ds rod#cidas or ersona ))*+00 ))-+00 ),0+00 ),*+00Re'(cir Tiempos A'mon! @ ;iemo dedicado or 7estion .+00 .+00 -+00 -+00
Perspectiva RR--
Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb ar AbrSatis,accion Emp*ea'o @ Enc#esta &egativas ,,+00 ,*+00 ,6+00 ,-+00Mejorar Comi'a ? Enc#esta sobre comida /0+00 /*+00 /.+00 *0+00Re'(cir %ajas Laora*es @ % Emleados con (ajas ,+*0 1+00 1+00 1+*0
Perspectiva TEGNOLOGIA
Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb ar Abrte.no*o.ia 'e p(nta ) ;E7&OO7IA (:E&A /+00 -+00 .+00 6+00Mejorar Comi'a " ;E7&OO7IA 'A=A'A 6+00 -+00 .+00 6+00Re'(cir %ajas Laora*es ) % 5A(IO 'E ;E7&OO7IA -+00 -+00 .+00 6+00
Entrada de 'atos 0atos Rea*es 'atos Objetivo
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E;A
Perspectiva Financiera
Ene Feb ar Abr(AI )* )* )* ,0( or Accion 1 1 1 1Activo Fijo2en miles3 )*000 )*000 )/100 )/000
Perspectiva C*ientes
Ene Feb ar AbrVentas ens#ales 2en miles3 /*000 /*000 /*000 /.000Enc#estas $atis4actorias )*0 )*0 )/0 )105lientes #e reiten )*00 )*00 )-00 )-00
Perspectiva Procesos Internos
Ene Feb ar Abr'esc#entos medios en comras2%3 1 1 / *7estiones reali8adas or ora * * 6 67astos Fijos ,*000 ,/*00 ,/000 ,/000:ds rod#cidas or ersona ),* ),- )10 )10
;iemo dedicado or 7estion - 6 6 6
Perspectiva Persona*
Ene Feb ar AbrEnc#esta &egativas ,- 10 10 1,Enc#esta sobre comida /* /- /- /.% Emleados con (ajas 1 1 / /
Indicadores Ene Feb ar Abr ;E7&OO7IA (:E&A 6 6 6 6 ;E7&OO7IA 'A=A'A - - - -% 5A(IO 'E ;E7&OO7IA * * * *
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Reali8adoObjetivo
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REAIBA'O
Perspectiva Financiera
Ene Feb ar1 (AI )1 )1 ),
)1 ( or Accion 1 1 /,) Activo Fijo2en miles3 )6000 )-000 )/000
Perspectiva C*ientes
Ene Feb ar,- Ventas ens#ales 2en miles3 /,000 /,*00 /1000,/ Enc#estas $atis4actorias )/0 )/0 )1*,0 5lientes #e reiten )100 )*00 )**0
Perspectiva Procesos Internos
Ene Feb ar1) 'esc#entos medios en comras2%3 1 1 1,9 7estiones reali8adas or ora / / /), 7astos Fijos ,-000 ,6000 ,6*00,6 :ds rod#cidas or ersona ))* ))- ),0,- ;iemo dedicado or 7estion . . -
Perspectiva Persona*
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% meta
Perspectiva Financiera
&ov 'ic )0 )0 (AI ) ) ( or Accion )0000 )0000 Activo Fijo2en miles3
Perspectiva C*ientes
&ov 'ic /,000 /,000 Ventas ens#ales 2en miles3 ,00 )90 Enc#estas $atis4actorias ,100 ,*00 5lientes #e reiten
Perspectiva Procesos Internos
&ov 'ic 6 6 'esc#entos medios en comras2%3 - - 7estiones reali8adas or ora ,,000 ,,000 7astos Fijos )/0 )/0 :ds rod#cidas or ersona 6 * ;iemo dedicado or 7estion
Perspectiva Persona*
&ov 'ic 1, 1* Enc#esta &egativas .0 90 Enc#esta sobre comida 6 / % Emleados con (ajas
&ov 'ic Indicadores 9 1 ;E7&OO7IA (:E&A . 6 ;E7&OO7IA 'A=A'A - 9 % 5A(IO 'E ;E7&OO7IA @ @ 0 @ @ 0
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C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0
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C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0
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C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0
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C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0
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Perspectiva Financiera
Ene Feb ar Abr(AI , , , ,( or Accion 1 1 1 1Activo Fijo2en miles3 1 , 1 1
Perspectiva C*ientes
Ene Feb ar AbrVentas ens#ales 2en miles3 1 1 1 1Enc#estas $atis4actorias 1 1 1 15lientes #e reiten , 1 1 1
Perspectiva Procesos Internos
Ene Feb ar Abr'esc#entos medios en comras2%3 1 1 , ,7estiones reali8adas or ora , , , ,7astos Fijos 1 1 , 1:ds rod#cidas or ersona 1 1 1 1
;iemo dedicado or 7estion , , , ,
Perspectiva Persona*
Ene Feb ar AbrEnc#esta &egativas 1 1 1 1Enc#esta sobre comida , 1 1 1% Emleados con (ajas 1 1 1 1
Indicadores Ene Feb ar Abr ;E7&OO7IA (:E&A ) 1 1 1 ;E7&OO7IA 'A=A'A , 1 1 ,% 5A(IO 'E ;E7&OO7IA 1 1 1 1
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0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD00 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD00 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0
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0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD00 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0
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C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
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C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
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O(E;IVO$
A
Perspectiva Financiera
)* ejorar Rentab+,/ aimi8ar ( Accionistas)* Red#cir Activos
Perspectiva C*ientes
)* A#mentar Ventas,* ejorar $atis4ac+ 5liente)- Fideli8ar 5liente
Perspectiva Procesos Internos
)- Otimi8ar 5omras,0 ejorar Rendimiento,0 Red#cir 7astos Fijos,, A#mentar rod#ctividad,, Red#cir ;iemos Admon+
Learnin. an' Gro6t3 Perspective
,) $atis4accion Emleado)/ ejorar 5omida,1 Red#cir (ajas aborales
)9 tegnologia de #nta)- tegnologia daGada,, tiemode mantenimiento) 0
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
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8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
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Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago 1 1 1 1 1 1 1 1
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago , , , , , 1 , 1
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, , , , , , , ,1 1 , 1 1 1 1 ,1 1 1 1 1 1 1 1, , , , 1 1 1 ,
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago 1 1 1 1 1 1 1 1
, 1 1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1 1 1
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago ) 1 1 1 1 ) 1 1
, 1 1 , 1 , ) ,1 1 1 1 1 1 1 1
C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0
C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
27/62
C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
28/62
$e Oct &ov 'ic 1 1 , 1
$e Oct &ov 'ic 1 , , ,
1 1 ) )1 1 1 1
$e Oct &ov 'ic 1 1 , 1
1 1 1 11 1 1 1
$e Oct &ov 'ic , , , ,
, , , ,, 1 , ,1 1 1 1, , , ,
$e Oct &ov 'ic 1 1 1 1
1 1 1 11 , , 1
$e Oct &ov 'ic 1 , 1 )
, 1 , 11 1 ) 1
C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0
C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
29/62
C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0 C'IVD0
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
30/62
) Enero Ene, Febrero Feb1 ar8o ar/ Abril Abr* a!o a!6 "#nio "#n
- "#lio "#l. Agosto Ago9 $etiembr $e
)0 Oct#bre Oct)) &oviembre &ov), 'iciembre 'ic
6 "#nio "#n
A ,+.*-)/,9 ,+*-)/,.6)+-)/,.*-
ejorar Rentab+ 1 . -aimi8ar ( Accionistas 1Red#cir Activos 1
C(stomer Perspective
A#mentar Ventas 1ejorar $atis4ac+ 5liente 1Fideli8ar 5liente 1
Interna* Processes Perspective
Otimi8ar 5omras ,ejorar Rendimiento ,Red#cir 7astos Fijos 1A#mentar rod#ctividad 1Red#cir ;iemos Admon+ 1
Learnin. an' Gro6t3 Perspective
Financia* Perspective
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
31/62
$atis4accion Emleado 1ejorar 5omida 1Red#cir (ajas aborales 1
0 C'IVD0
ersectiva ;E7&OO7IA C&DA (AIObjetivos Estratégicos C&DAtegnologia de #nta )tegnologia daGada , ;argettiemode mantenimiento 1 Act#al
C&DA
( or Acci
;argetAct#al
Activo Fijo2
;argetAct#al
Ventas e) Ventas ens#ales 2en miles3
;arget) Ventas ens#ales 2en miles3 Act#al
Enc#estas
;argetAct#al
5lientes #
;argetAct#al
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
32/62
'esc#ento) 'esc#entos medios en comras2%3
;arget) 'esc#entos medios en comras2%Act#al
7estiones r) 7estiones reali8adas or ora
;arget) 7estiones reali8adas or ora Act#al
7astos Fijo) 7astos Fijos
;arget) 7astos Fijos Act#al
:ds rod#c) :ds rod#cidas or ersona
;arget) :ds rod#cidas or ersona Act#al
;iemo de) ;iemo dedicado or 7estion
;arget) ;iemo dedicado or 7estion Act#al
Enc#esta &
;argetAct#al
Enc#esta s
;argetAct#al
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
33/62
% Emlead) % Emleados con (ajas
;arget) % Emleados con (ajas Act#al
;E7&OO7
;argetAct#al
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
34/62
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
35/62
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago )* )* )* ,0 ,* ,* ,- ,.
)1 )1 ), ). ,0 ,* ,, ,-
n
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago 1 1 1 1 / / / 1
1 1 / / * * , 1
n miles3
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago )*000 )*000 )/100 )/000 )1000 )1000 ),*00 ),000
)6000 )-000 )/000 )1000 ),000 )1000 ),000 ),000
s#ales 2en miles3
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago /*000 /*000 /*000 /.000 /.000 /.000 *,000 */000
/,000 /,*00 /1000 /.000 *,000 /.000 **000 *,000
atis4actorias
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago )*0 )*0 )/0 )10 )*0 )60 )60 )-0
)/0 )/0 )1* )10 )*0 )60 )-* ).0
e reiten
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago )*00 )*00 )-00 )-00 ).00 )900 ,000 ,000)100 )*00 )**0 )600 )-00 )900 ,000 ,)00
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
36/62
medios en comras2%3
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago 1 1 / * * 6 6 -
1 1 1 / / * - /
eali8adas or ora
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago * * 6 6 - - - .
/ / / * 6 6 6 6
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago ,*000 ,/*00 ,/000 ,/000 ,1*00 ,1*00 ,1*00 ,,000
,-000 ,6000 ,6*00 ,6000 ,*000 ,**00 ,/000 ,/*00
idas or ersona
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago ),* ),- )10 )10 )10 )1* )1* )1*
))* ))- ),0 ),* ),* ),. )10 )10
icado or 7estion
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago - 6 6 6 6 6 * /
. . - - 6 6 * *
egativas
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago ,- 10 10 1, 1* 1* 1/ 16
,, ,* ,6 ,- ,* ,/ ,. 10
bre comida
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago
/* /- /- /. *0 *0 *, **/0 /* /. *0 *0 ** 60 6*
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
37/62
os con (ajas
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago
1 1 / / * * * *1 1 1 / 1 * * /
IA (:E&AEne Feb ar Abr a! "#n "#l Ago 6 6 6 6 6 6 6 6
/ - . 6 . * 6 6
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38/62
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
39/62
$e Oct &ov 'ic ,0 )* )/ ),
,0 ), )0 )0
$e Oct &ov 'ic , , , ,
, , ) )
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),000 ))000 )0000 )0000
$e Oct &ov 'ic *0000 /.000 /.000 /,000
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$e Oct &ov 'ic )-0 ).* ).* )90
).0 )90 ,00 )90
$e Oct &ov 'ic ,)00 ,)00 ,,00 ,100,,00 ,,00 ,100 ,*00
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
40/62
$e Oct &ov 'ic - 9 9 9
* 6 6 6
$e Oct &ov 'ic . . . .
6 - - -
$e Oct &ov 'ic ,)000 ,)000 ,0000 ,0000
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* 6 6 *
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$e Oct &ov 'ic
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8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
41/62
$e Oct &ov 'ic
* * * */ 6 6 /
$e Oct &ov 'ic 6 - 9 *
6 6 9 1
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
42/62
ersec+ Financ+ ersec+ Assoc+ 5om#m+ ersec+ rAg#la Ag#la Ag#la(ase Etremidade (ase Etremidade (ase
0 0 0 0 0) 0 ) )+,,E@0)6 0+9,/90/,
eta Hnal @ F/+ 7rHcos ers+ FinanceiraAg#la ;(ase Etremidade
0 0@) 0
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
43/62
c+ Internos ersec+ Arend+ 5resc+ ;O;AAg#la Ag#la
Etremidade (ase Etremidade (ase Etremidad0 0 0 0 0
0+1.0,00) ) 0 @) 0
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
44/62
ers+ Financeira ers+ Assoc+ 5om#n+ ; )0.+11% ; )00+00%
e
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
45/62
ers+ roc+ Internos ers+ Arend+ 5resc+ ;O;A ; .-+*9% ; ))1+.)% ;
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
46/62
Empresa: ASESORIAS CONSULTOR
1
ejorar Rentab+1
Red#cir Activos1 1
A#mentar Ventas1
Fideli8ar 5liente1 1
Otimi8ar 5omras, , 1
1 1
Perspectiva RR--ejorar 5omida $atis4accion Emleado1 Red#cir (ajas aborales 1 1
PerspectivaFinanciera aimi8ar (
Accionistas
PerspectivaC*ientes ejorar $atis4ac+
5liente
ejorarRendimiento
Red#cir 7astosFijosPerspectiva
Procesos Internos
A#mentarrod#ctividad
Red#cir ;iemosAdmon+
$eleccionaresJ
aa Estrategico Jun
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
47/62
Emp
1
ersectiva Financiera ersectiva 5lient
Act#al ;arget K%
1 Mejorar Renta! 1 A(mentar +enta
1 (AI ,* ,* )00+0% 1 Ventas ens#ales
1 Ma#imi$ar %& Accionistas
1 ( or Accion * / ),*+0% 1 Mejorar Satis,ac1 Re'(cir Activos 1 Enc#estas $atis4a
1 Activo Fijo2en miles3 )1000 )1000 )00+0% 1 Fi'e*i$ar C*iente
1 5lientes #e reit
ersectiva rocesos Internos ersectiva RRLL
Act#al ;arget K%
, Optimi$ar Compras 1 Satis,accion Em
, 'esc#entos medios en comras2%3 * 6 -*+0% 1 Enc#esta &egativ, 7estiones reali8adas or ora 6 - .*+-% 1 Mejorar Comi'a
1 7astos Fijos ,**00 ,1*00 9)+*% 1 Enc#esta sobre co
1 :ds rod#cidas or ersona ),. )1* 9/+.% 1 Re'(cir %ajas La
1 ;iemo dedicado or 7estion 6 6 90+9% 1 % Emleados con
) ;E7&OO7IA (:E
, ;E7&OO7IA 'A=1 % 5A(IO 'E ;E7
$eleccionaresJ
(alanced $corecard un
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
48/62
Empresa:
0 Perspectiva Financiera
Ojetivos Estrat1.icos Gra2cos
0 Mejorar Renta!
0 aimi8ar ( Accionistas
1 Red#cir Activos
n'ica'ores
0
Mes Act(a* Tar.et 4 5
), , , Enero )1+00 )*+00 .6+6-%. , ,- , , Febrero )1+00 )*+00 .6+6-%1 , , ar8o ),+00 )*+00 .0+00%
, , Abril ).+00 ,0+00 90+00%, , a!o ,0+00 ,*+00 .0+00%1 1 "#nio ,*+00 ,*+00 )00+00%, , "#lio ,,+00 ,-+00 .)+/.%1 1 Agosto ,-+00 ,.+00 96+/1%1 1 $etiembre ,0+00 ,0+00 )00+00%, , Oct#bre ),+00 )*+00 .0+00%, , &oviembre )0+00 )/+00 -)+/1%, , 'iciembre )0+00 ),+00 .1+11%
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago $e Oct &ov '
;arget Act#al
BAI
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
49/62
Empresa:
0 Perspectiva Financiera
jetivos Estrat1.icos Gra2cos
0 ejorar Rentab+
0 Ma#imi$ar %& Accionistas
1 Red#cir Activos
n'ica'ores
0
Mes Act(a* Tar.et 4 5
), 1 1 Enero 1+00 1+00 )00+00%1 10 1 1 Febrero 1+00 1+00 )00+00%
1 1 ar8o /+00 1+00 )11+11%1 1 Abril /+00 1+00 )11+11%1 1 a!o *+00 /+00 ),*+00%1 1 "#nio *+00 /+00 ),*+00%) ) "#lio ,+00 /+00 *0+00%
1 1 Agosto 1+00 1+00 )00+00%1 1 $etiembre ,+00 ,+00 )00+00%1 1 Oct#bre ,+00 ,+00 )00+00%) ) &oviembre )+00 ,+00 *0+00%) ) 'iciembre )+00 ,+00 *0+00%
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago $e Oct &ov 'ic
;arget Act#al
Bº or Accion
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
50/62
Empresa:
0 Perspectiva Financiera
jetivos Estrat1.icos Gra2cos
0 ejorar Rentab+
0 aimi8ar ( Accionistas
1 Re'(cir Activos
n'ica'ores
1
Mes Act(a* Tar.et 4 5
), 1 1 Enero )6000+00 )*000+00 91+11%1 1* , , Febrero )-000+00 )*000+00 .6+6-%
1 1 ar8o )/000+00 )/100+00 )0,+)0%1 1 Abril )1000+00 )/000+00 )0-+)/%1 1 a!o ),000+00 )1000+00 )0-+69%1 1 "#nio )1000+00 )1000+00 )00+00%
1 1 "#lio ),000+00 ),*00+00 )0/+00%1 1 Agosto ),000+00 ),000+00 )00+00%1 1 $etiembre ),000+00 ))000+00 90+9)%1 1 Oct#bre ))000+00 )0*00+00 9*+,/%1 1 &oviembre )0000+00 )0*00+00 )0/+-6%1 1 'iciembre )0000+00 )0000+00 )00+00%
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago $e Oct &ov '
;arget Act#al
Activo Fi o(en miles)
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
51/62
Empresa:
1 Perspectiva C*ientes
Ojetivos Estrat1.icos Gra2cos
1 A(mentar +entas
1 ejorar $atis4ac+ 5liente
1 Fideli8ar 5liente
n'ica'ores
1
Mes Act(a* Tar.et 4 5
), 1 1 Enero /,000+00 /*000+00 91+11%9 1 1* 1 1 Febrero /,*00+00 /*000+00 9/+//%1 1 1 ar8o /1000+00 /*000+00 9*+*6%
1 1 Abril /.000+00 /.000+00 )00+00%1 1 a!o *,000+00 /.000+00 )0.+11%1 1 "#nio /.000+00 /.000+00 )00+00%
1 1 "#lio **000+00 *,000+00 )0*+--%1 1 Agosto *,000+00 */000+00 96+10%1 1 $etiembre /.000+00 *0000+00 96+00%1 1 Oct#bre //000+00 /.000+00 9)+6-%, , &oviembre /,000+00 /.000+00 .-+*0%1 1 'iciembre /,000+00 /,000+00 )00+00%
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago $e Oct &ov '
;arget Act#al
Ventas Mensuales (en miles
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
52/62
Empresa:
1 Perspectiva C*ientes
jetivos Estrat1.icos Gra2cos
A#mentar Ventas
Mejorar Satis,ac! C*iente
Fideli8ar 5liente
'ica'ores
Mes Act(a* Tar.et 4 5
), 1 1 Enero )/0+00 )*0+00 91+11%1 16 1 1 Febrero )/0+00 )*0+00 91+11%
1 1 ar8o )1*+00 )/0+00 96+/1%1 1 Abril )10+00 )10+00 )00+00%1 1 a!o )*0+00 )*0+00 )00+00%1 1 "#nio )60+00 )60+00 )00+00%1 1 "#lio )-*+00 )60+00 )09+1.%1 1 Agosto ).0+00 )-0+00 )0*+..%1 1 $etiembre ).0+00 )-0+00 )0*+..%1 1 Oct#bre )90+00 ).*+00 )0,+-0%1 1 &oviembre ,00+00 ).*+00 )0.+))%1 1 'iciembre )90+00 )90+00 )00+00%
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago $e Oct &ov 'ic
;arget Act#al
Encuestas Satisfactorias
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
53/62
Empresa:
1 Perspectiva C*ientes
Ojetivos Estrat1.icos Gra2cos
1 A#mentar Ventas
1 ejorar $atis4ac+ 5liente
1 Fi'e*i$ar C*iente
n'ica'ores
1
Mes Act(a* Tar.et 4 5
), , , Enero )100+00 )*00+00 .6+6-%1 1* 1 1 Febrero )*00+00 )*00+00 )00+00%
1 1 ar8o )**0+00 )-00+00 9)+).%1 1 Abril )600+00 )-00+00 9/+),%1 1 a!o )-00+00 ).00+00 9/+//%1 1 "#nio )900+00 )900+00 )00+00%
1 1 "#lio ,000+00 ,000+00 )00+00%1 1 Agosto ,)00+00 ,000+00 )0*+00%1 1 $etiembre ,,00+00 ,)00+00 )0/+-6%1 1 Oct#bre ,,00+00 ,)00+00 )0/+-6%1 1 &oviembre ,100+00 ,,00+00 )0/+**%1 1 'iciembre ,*00+00 ,100+00 )0.+-0%
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago $e Oct &ov '
;arget Act#al
Clientes ue re iten
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
54/62
Empresa:
0 Perspectiva Procesos Internos
Ojetivos Estrat1.icos Gra2cos
0 Optimi$ar Compras0 ejorar Rendimiento0 Red#cir 7astos Fijos1 A#mentar rod#ctividad0 Red#cir ;iemos Admon+n'ica'ores
0
Mes Act(a* Tar.et 4 5
), 1 1 Enero 1+00 1+00 )00+00%), , ,- 1 1 Febrero 1+00 1+00 )00+00%
, , , ar8o 1+00 /+00 -*+00%, , Abril 1+*0 *+00 -0+00%, , a!o /+00 *+00 .0+00%, , "#nio /+*0 6+00 -*+00%1 1 "#lio -+00 6+00 ))6+6-%
, , Agosto /+/0 -+00 6,+.6%, , $etiembre *+00 -+00 -)+/1%, , Oct#bre 6+00 .+*0 -0+*9%, , &oviembre *+*0 .+*0 6/+-)%, , 'iciembre 6+00 .+*0 -0+*9%
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago $e Oct &ov 'ic
;arget Act#al
Descuentos medios en com
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
55/62
Empresa:
0 Perspectiva Procesos Internos
Ojetivos Estrat1.icos Gra2cos
0 Otimi8ar 5omras0 Mejorar Ren'imiento0 Red#cir 7astos Fijos1 A#mentar rod#ctividad0 Red#cir ;iemos Admon+n'ica'ores
0
Mes Act(a* Tar.et 4 5
), , , Enero /+00 *+00 .0+00%, , ,/ , , Febrero /+00 *+00 .0+00%, , , ar8o /+00 6+00 66+6-%
, , Abril *+00 6+00 .1+11%, , a!o *+*0 -+00 -.+*-%, , "#nio 6+00 -+00 .*+-)%, , "#lio *+*0 -+00 -.+*-%
, , Agosto 6+00 .+00 -*+00%, , $etiembre 6+00 .+00 -*+00%, , Oct#bre 6+*0 .+00 .)+,*%, , &oviembre -+00 .+00 .-+*0%, , 'iciembre -+00 .+00 .-+*0%
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago $e Oct &ov 'ic
;arget Act#al
Gestiones realizadas or ho
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
56/62
Empresa:
0 Perspectiva Procesos Internos
Ojetivos Estrat1.icos Gra2cos
0 Otimi8ar 5omras0 ejorar Rendimiento7 Re'(cir Gastos Fijos
1 A#mentar rod#ctividad0 Red#cir ;iemos Admon+n'ica'ores
0
Mes Act(a* Tar.et 4 5
), 1 1 Enero ,-000+00 ,*000+00 9,+00%1 1 1) 1 1 Febrero ,6000+00 ,/*00+00 91+..%1 , , ar8o ,6*00+00 ,/000+00 .9+*.%
1 1 Abril ,6000+00 ,/000+00 9)+6-%1 1 a!o ,*000+00 ,1*00+00 91+6,%1 1 "#nio ,**00+00 ,1*00+00 9)+/9%
1 1 "#lio ,/000+00 ,1*00+00 9-+.-%, , Agosto ,/*00+00 ,,000+00 ..+6/%, , $etiembre ,/000+00 ,)000+00 .*+-)%1 1 Oct#bre ,1000+00 ,)000+00 90+/.%, , &oviembre ,,000+00 ,0000+00 90+00%, , 'iciembre ,,000+00 ,0000+00 90+00%
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago $e Oct &ov
;arget Act#al
Gastos Fi os
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
57/62
Empresa:
0 Perspectiva Procesos Internos
Ojetivos Estrat1.icos Gra2cos
0 Otimi8ar 5omras0 ejorar Rendimiento0 Red#cir 7astos Fijos8 A(mentar Pro'(ctivi'a'
0 Red#cir ;iemos Admon+n'ica'ores
1
Mes Act(a* Tar.et 4 5
), 1 1 Enero ))*+00 ),*+00 9,+00%1 1 16 1 1 Febrero ))-+00 ),-+00 9,+)1%1 1 1 ar8o ),0+00 )10+00 9,+1)%
1 1 Abril ),*+00 )10+00 96+)*%1 1 a!o ),*+00 )10+00 96+)*%1 1 "#nio ),.+00 )1*+00 9/+.)%1 1 "#lio )10+00 )1*+00 96+10%1 1 Agosto )10+00 )1*+00 96+10%1 1 $etiembre )1,+00 )/0+00 9/+,9%1 1 Oct#bre )1/+00 )/0+00 9*+-)%1 1 &oviembre )/0+00 )/*+00 96+**%1 1 'iciembre )/0+00 )*0+00 91+11%
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago $e Oct &ov '
;arget Act#al
Uds producidas por persona
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
58/62
Empresa:
0 Perspectiva Procesos Internos
Ojetivos Estrat1.icos Gra2cos
0 Otimi8ar 5omras0 ejorar Rendimiento0 Red#cir 7astos Fijos1 A#mentar rod#ctividad7 Re'(cir Tiempos A'mon!
n'ica'ores
0
Mes Act(a* Tar.et 4 5
), , , Enero .+00 -+00 .*+-)%, , ,- , , Febrero .+00 6+00 66+6-%, , , ar8o -+00 6+00 .1+11%
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Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago $e Oct &ov 'ic
;arget Act#al
Tiem o dedicado or Gestio
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
59/62
Empresa:
1 Perspectiva RR--
jetivos Estrat1.icos Gra2cos
1 Satis,accion Emp*ea'o
1 ejorar 5omida
0 Red#cir (ajas aborales
n'ica'ores
1
Mont3 Act(a* Tar.et 4 5
), 1 1 Enero ,,+00 ,-+00 )).+*,%9 1 16 1 1 Febrero ,*+00 10+00 ))6+6-%1 1 1 ar8o ,6+00 10+00 ))1+11%
1 1 Abril ,-+00 1,+00 ))*+61%1 1 a!o ,*+00 1*+00 ),.+*-%1 1 "#nio ,/+00 1*+00 )1)+/1%1 1 "#lio ,.+00 1/+00 ))-+6*%1 1 Agosto 10+00 16+00 ))6+6-%1 1 $etiembre 10+00 /0+00 ),*+00%1 1 Oct#bre 1*+00 /,+00 ))6+6-%1 1 &oviembre 1,+00 //+00 ),-+,-%1 1 'iciembre 1*+00 /*+00 ),,+,,%
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago $e Oct &ov 'i
;arget Act#al
Encuesta Ne ativas
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
60/62
Empresa:
1 Perspectiva RR--
jetivos Estrat1.icos Gra2cos
1 $atis4accion Emleado
1 Mejorar Comi'a
0 Red#cir (ajas aborales
n'ica'ores
1
Mont3 Act(a* Tar.et 4 5
), , , Enero /0+00 /*+00 ..+.9%1 1* 1 1 Febrero /*+00 /-+00 9*+-/%
1 1 ar8o /.+00 /-+00 )0,+)1%1 1 Abril *0+00 /.+00 )0/+)-%1 1 a!o *0+00 *0+00 )00+00%1 1 "#nio **+00 *0+00 ))0+00%1 1 "#lio 60+00 *,+00 ))*+1.%1 1 Agosto 6*+00 **+00 )).+).%1 1 $etiembre 60+00 *-+00 )0*+,6%1 1 Oct#bre -0+00 60+00 ))6+6-%1 1 &oviembre .0+00 60+00 )11+11%1 1 'iciembre 90+00 6,+00 )/*+)6%
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago $e Oct &ov 'i
;arget Act#al
Encuesta sobre comida
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
61/62
Empresa:
1 Perspectiva RR--
Ojetivos Estrat1.icos Gra2cos
1 $atis4accion Emleado
1 ejorar 5omida
0 Re'(cir %ajas Laora*es
n'ica'ores
0
Mont3 Act(a* Tar.et 4 5
), 1 1 Enero ,+*0 1+00 ))6+6-%1 11 1 1 Febrero 1+00 1+00 )00+00%
1 1 ar8o 1+00 1+*0 ))/+,9%1 1 Abril 1+*0 /+00 )),+*0%1 1 a!o 1+00 /+*0 )11+11%1 1 "#nio *+00 *+00 )00+00%1 1 "#lio *+00 *+00 )00+00%
1 1 Agosto /+00 *+00 ),0+00%1 1 $etiembre /+,0 *+00 ))6+00%, , Oct#bre *+*0 *+00 90+00%) ) &oviembre 6+00 *+00 .0+00%1 1 'iciembre /+00 *+00 ),0+00%
Ene Feb ar Abr a! "#n "#l Ago $e Oct &ov 'ic
;arget Act#al
% Em leados con Ba as
8/19/2019 Modelo Balanced Score- Card
62/62
Empre
1
I n i c i a t
i v a s
E s t r a t 1 . i c a s
I n i c i a t i v
a
F ) )
I n i c i a t i v
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I n i c i a t i v
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F 1 )
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F 1 ,
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F 1 1
I n i c i a t i v
a
5 ) )
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5 ) ,
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5 ) 1
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I n i c i a t i v
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5 , ,
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a
5 , 1
I n i c i a t i v
a
5 1 )
I n i c i a t i v
a
5 1 ,
Ojetivos Estrat1.icos
ejorar Rentab+ 1 1 1aimi8ar ( Accionistas 1 1 1Red#cir Activos 1 1 1A#mentar Ventas 1 1 1ejorar $atis4ac+ 5liente 1 1 1Fideli8ar 5liente 1 1Otimi8ar 5omras
ejorar Rendimiento
Red#cir 7astos FijosA#mentar rod#ctividad
Red#cir ;iemos Admon+
$atis4accion Emleado
ejorar 5omida
Red#cir (ajas aborales
Iniciativas Estratégicas