AS MU DANÇA S DO CO N SU MID O R D IG ITAL
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Fonte: iConsumer 2011 McKinsey/Ibope e pesquisas Talk Inc.
As mudanças do CONSUMIDOR
DIGITAL
quarta-feira, 17 de outubro de 2012
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Fonte: iConsumer 2011 McKinsey/Ibope e pesquisas Talk Inc.
Consumidor Digital?Estamos falando do consumidor.
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Fonte: iConsumer 2011 McKinsey/Ibope e pesquisas Talk Inc.
quarta-feira, 17 de outubro de 2012
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Fonte: iConsumer 2011 McKinsey/Ibope e pesquisas Talk Inc.
Todas as classes, todos os usos, todos conectados.
55% da população brasileira tem acesso à internet.
95% (5% da população brasileira)
80% (29% da população brasileira)
49% (49% da população brasileira)
X
57% 50%55%
Fonte: Target - Critério Brasil. Restante da população se dividem entre: classe D = 17% e classe E = 1%
quarta-feira, 17 de outubro de 2012
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Fonte: iConsumer 2011 McKinsey/Ibope e pesquisas Talk Inc.
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Fonte: iConsumer 2011 McKinsey/Ibope e pesquisas Talk Inc.
Novas formas de interação com conteúdo.
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Fonte: iConsumer 2011 McKinsey/Ibope e pesquisas Talk Inc.
Nova forma de se comunicar.
+ classe A, B
+ velhos (30 ou mais anos)
+ classe C
+ jovens (13 a 17 anos)
1º geração 2º geração
42%usam as redes sociais, ao invés do email, como principal porta de entrada na web diariamente
58%usam email diariamente
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Fonte: iConsumer 2011 McKinsey/Ibope e pesquisas Talk Inc.
Informação online para tudo e todos.
60% dos consumidores pesquisam informações online sobre produtos
51% pesquisam
preços
41% lêem
opiniões de produtos
quarta-feira, 17 de outubro de 2012
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Fonte: iConsumer 2011 McKinsey/Ibope e pesquisas Talk Inc.
Nova forma de consumir conteúdo, uma forma mais aberta e não linear.
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Fonte: iConsumer 2011 McKinsey/Ibope e pesquisas Talk Inc.
Nova forma de consumir conteúdo:“Quando eu quiser.”
18% da população brasileira já tem um smartphone
“Estou sempre conectada, sempre verificando e-mails e facebook, por exemplo. Se estou na rua e preciso de um endereço ou informação, já pego o celular ou o tablet para consultar. Mesmo conversando num bar entre amigos, se quero lembrar o nome de um filme ou música, por exemplo, só preciso consultar naquele exato momento.” [24 anos]
12% dos consumidores já usam o celular para pesquisar sobre produtos.
destes, 28% já usam dentro da loja!
Fonte: Yankee 2011
quarta-feira, 17 de outubro de 2012
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Fonte: iConsumer 2011 McKinsey/Ibope e pesquisas Talk Inc.
“Ter a mesma informação vista "da minha perspectiva", eu escolho o que quero saber sobre ela, se um vídeo do making of ou o video como produto final etc.” [22 anos]
Nova forma de consumir conteúdo:“Como eu quiser.”
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Fonte: iConsumer 2011 McKinsey/Ibope e pesquisas Talk Inc.
O impacto desse mudanças é disruptivo.
We.
Yes, we.We control the Information Age.
Welcome to our world.
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Uma nova forma do consumidor entender seu poder.
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Uma nova forma do consumidor entender seu papel: consumo colaborativo.
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Fonte: iConsumer 2011 McKinsey/Ibope e pesquisas Talk Inc.
Esse movimento já está mudando a forma que as marcas e empresas se relacionam com seus consumidores.
$$$
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Fonte: iConsumer 2011 McKinsey/Ibope e pesquisas Talk Inc.
Quem é meu
consumidor? > Qual é minha
comunidade?
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Fonte: iConsumer 2011 McKinsey/Ibope e pesquisas Talk Inc.
>Como vou vender para
o meu consumidor?
Como fazer minha
comunidade participar do
meu negócio?
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Obrigado,
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