12
FLIPBOEK VAN DENB ULCKE KJ ETIL
FLIPBOEK
V A N D E N B U L C K E KJ E
T I L
SERVICE NAAR CONSUMENTEN EVOLUEERT
• Automatische customer service• 5 jaar geleden: Probleem bellen binnen 24u hulpservice• Toekomst: “Tomorrow I want companies to solve my
problems before I’ve discoverd that I have a problem” quote by: Steven Van Belleghem
• Niet per se toekomst Tesla, Siemens Health Care & KLM
Internet of Things
‘Over the air fix’Tesla is op zich al een revolutionaire auto door zijn krachtig
elektrisch vermogen. De wagens zijn hét toonbeeld van de elektrische zuinige wagens. Tesla Motors’ service is op zichzelf sinds 2014 ook bezig met innoveren op het vlak van Internet of Things. Vanaf heden worden bestuurders van een Tesla opgebeld vooraleer een probleem zich zou voordoen met de auto. Hierdoor moet de bestuurder niet altijd naar de garage rijden om problemen vast te stellen. Deze service noemt men de ‘Over the air fix’ en Tesla Motors is de eerste die hier mee naar voren komt op de automarkt.
SIEMENS HEALTHCARE
KONINKLIJKE LUCHTVAART MAATSCHAPPIJ
Sherlock is de hulpservice van de KLM. Dit heeft niet direct met Internet Of Things te maken, maar er is wel een verband. De hond van KLM zorgt er namelijk voor dat verloren voorwerpen teruggeven worden aan de mensen nog op de luchthaven zelf. Hiervoor wordt social media gebruikt, maar het gaat er om dat de mensen niet terug moeten bellen naar de helpdesk van de luchtvaarmaatschapij. Alles wordt geregeld vooraleer je het zelf door hebt. Het gaat steeds sneller de dag van vandaag en dit alles dankzij het internet.
Persoonlijke APP
YAPPDit is een makkelijke site om gratis applicaties mee te maken.
Het is opgestart in 2011 door Maria Seidma en Luke Melia zodat de grote massa zijn creativiteit kon delen in het maken van applicaties.
