NB-Perm November 2012

4607076330046

SEO: за что мы платим/ 94

Изменения законодательства – 2012 / 64

оптимизация

Волгоград Екатеринбург Иркутск Калининград Нижний Новгород Нижний Тагил Челябинск Тюмень Чита Уфа

Ноябрь (2012)

НА

Ш

БИ

ЗН

ЕС

ПЕРМЬ

эКсКлюзИВНый ПаРТНЕР жУРНала

ирина сыровадиректор Операционного офиса «Отделение в Перми» филиала самара КБ «лОКО-Банк»Мы будем планомерно улучшать качество обслуживания клиентов

Г. Хасана, 79

тел. 268 98 88www.toyota59.ru

Игорь Арбузов, генеральный директор ОАО «Протон-Пермские моторы»

Родился в 1957 году. Окончил механико-технологический факультет Пермского политехнического института (сей-час ПНИПУ) и Академию народного хозяйства. Действи-тельный член-корреспондент РАЕН, член-корреспондент Российской академии космонавтики им. К.Э. Циолковско-го. Автор и соавтор многих научно-производственных па-тентов и изобретений в области технологии изготовления ракетных двигателей, лауреат Премии Правительства РФ в области науки и техники (в 1998 и 2008 гг.). Награжден медалью ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени за многолетний добросовест-ный труд и большой вклад в разработку, создание и произ-водство космической техники. Согласно опросу, проведенно-му National Business среди чле-нов экспертного совета, входит в число 10 самых известных топ-менеджеров Перми.

влАдИмИр белозеров, Генеральный директор, Председатель Правления, Член наблюдательного совета ОАО АКБ «Перминвестбанк»

Родился в 1961 году в Перми. После окончания в 1988 году Пермского государственного университета им. А.М. Горь-кого работал по специальности в централизованной бухгалтерии на горно-химическом комбинате в Крас-ноярском крае. С 1990 года начал свою деятельность в банковской сфере. С 1998 по 2003 год возглавлял Банк «Дзержинский». В этот же период являлся заместите-лем председателя совета Ассоциации региональных банков, представителем ассоциации в Приволжском федеральном округе, а также членом межбанковского совета при Совете Федерации РФ.

АлексАндр белгороков, содиректор и совладелец ADCONSULT

В 1991 году окончил факультет журналистики Ростовско-го государственного университета, затем стажировал-ся в области PR и маркетинга/брендинга территорий в США, Испании, Франции, Италии, Германии. В качестве маркетолога разрабатывал стратегию продаж для брен-дов «Спорт мастер», «Александра и Софья», «Мивимекс», «Маккофе», «ЗИЛ», «Каппарол», «Русское море». Совместно с Романом Пивоваровым является автором и разработчи-ком почти всех образовательных программ ADCONSULT

за последние пять лет. Является автором электронных книг «Как продавать рекламу?» и «Запове-ди малозатратного маркетинга» (в соавторстве с Романом Пи-воваровым), а также десятков статей по продажам рекламы, опубликованных как на сайте ADCONSULT, так и на сайтах / в журналах партнеров.

АннА бояршИновА, генеральный директор «Тойота Центр Пермь» и «Лексус-Пермь»

Работает в автобизнесе с юности. Сегодня она —

единственная женщина в городе, которая управляет компанией, владеющей несколькими автоцентрами. Сейчас Анна живет своим делом и считает его не работой, а стилем жизни. Здесь у нее друзья, семья, команда, в которую она верит, как в себя. И работа, которая дает ей главное, что составляет смысл жизни, — общение с людьми, желание сделать лучше жизнь клиентов. Она первой делает так, чтобы клиенты по-нимали — они всегда № 1. Анна понимает и поддер-живает их — людей, создающих дух и настроение в этом мире, людей, которые изменяют мир. Это вдох-новляет больше всего. И ради этого стоит работать и жить.Так считают команды «Тойота» и «Лексус», и прежде всего их руководитель — Анна Бояршинова.

экспертный совет

кИрИлл брель, Председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России»

Родился 20 ноября 1971 года в Кемерово. Окончил Кеме-ровский государственный университет, а также Сибирский институт финансов и банковского дела. С 1999 по 2006 год работал в Сибакадембанке, с 2007 года — в ОАО «УРСА Банк» (образовано в результате слияния Сибакадембанка и Уралвнешторгбанка). Работу в Сибакадембанке начал с должности заместителя директора департамента внеш-неэкономической деятельности, через год возглавил Куз-басский филиал банка. В 2002 году стал заместителем ге-нерального директора, а с 2005 года — генеральным директо-ром. В августе 2009 года избран в состав правления объединен-ного МДМ Банка, где работал до июля 2010 года. С 2010 года — Председатель Западно-Уральско-го банка Сбербанка России.

вАгАршАк сАрксян, исполнительный директор ОАО специального машиностроения и металлургии «Мотовилихинские заводы», депутат Законодательного собрания Пермского края

Родился в 1968 году в Грузии. Образование высшее. ОАО «Мотовилихинские заводы», акционером и членом совета директоров которого он является, производит военную технику, металлургиче-скую продукцию, нефтепромысловое оборудование, а также дорожно-строительную технику. Председатель пермского Центра армянской культуры. Депутат Зако-нодательного собрания Пермского края второго созы-ва по партийным спискам от регионального отделения политической партии «Единая Россия».

Алексей семенцов, ведущий бизнес-тренер «Школы эффективного бизнеса»

Родился в 1978 году в городе Верхняя Салда. Окончил экономи-ческий факультет Уральского го-сударственного педагогического университета и экономический фа-

культет Europa-Universitaet Viadrina. Сейчас — кандидат экономических наук, действительный аудитор систем менеджмента качества по стандарту ИСО 9001 Bureau Veritas, член Уральской исследовательской группы Института сравнительных исследований трудовых от-ношений (Москва). Им успешно реализовано более 50 консалтинговых и образовательных проектов. Увлека-ется нумизматикой.

ромАн ковИн, генеральный директор компании «Новый источник света»

Родился в Перми в семье госслужащих. Получив юриди-ческое образование, несколько лет был консультантом по системам безопасности в структурах МВД. Первый бизнес основал в декабре 2009 года, организовав стабильную ра-боту канала дистрибуции от завода TechLine. Параллельно работал коммерческим директором в одной из пермских компаний, занимающихся системами безопасности. Летом 2011 года создал ООО «Новый источник света», специали-

зирующееся на производстве светодиодных светильников. За короткий срок компания смогла занять ведущие позиции на рын-ке Пермского края. Предпочита-ет активный отдых — плавание, горные лыжи, автомобили и пу-тешествия.


дмИтрИй степАнов, генеральный директор полиграфической компании «АСТЕР»

Родился в Перми в 1975 году. Окончил механико-математический факультет Пермского государ-

ственного университета (сейчас ПГНИУ). В 1997 году, сразу же по окончании университета, стал одним из основателей типогра-фии «АСТЕР». Получил дополни-тельное образование по про-грамме MBA. Женат, трое детей. В свободное время увлекается шахматами и активными видами спорта: плавание, лыжи и коньки.

ЮрИй уткИн, заместитель председателя Пермской городской думы

Родился в 1964 году в Перми. В 1987 году окончил Пермский го-сударственный медицинский ин-ститут по специальности «врач ги-гиенист-эпидемиолог». В 2000 году стал выпускником Российской Ака-демии государственной службы при Президенте РФ по специальности «государственное и муниципальное управление». Стажировался в 2003 году по программе межправительственных связей в США по про-грамме SABBIT. Действительный государственный советник Пермского края 2-го класса. В 2007 году назначен предсе-дателем департамента развития человеческого потенциала аппарата правительства Пермского края с исполнением обязанностей заместителя председателя правительства ре-гиона, затем — заместителем председателя правительства региона по вопросам развития человеческого потенциала, с марта 2008-го — по вопросам экономического развития. С 2010 года — заместитель руководителя администрации губернатора Пермского края, затем — советник председа-теля правительства Пермского края. С 2011 года — заме-ститель председателя Пермской городской думы. С февраля 2012 года — президент Некоммерческого партнерства «Ев-разийский Клуб Инвесторов».


сергей Чернов, генеральный директор ООО «Инвестиционная компания «ВИТУС»

Профессиональная деятельность началась с момента создания ком-пании в 1992 году. За 20 лет рабо-ты был пройден путь от оператора

бэк-офиса до генерального директора компании. Окон-чил Пермский государственный университет (сейчас ПГНИУ), в 2004 году получил образование в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ по про-грамме «Высшая школа финансов и менеджмента». Име-ет стажировки за рубежом: World Bank Institute, Joint Vienna Institute, Corporate Governance Center of HSE (Австрия, Вена, 2002), Investment Banking, Productivity Enhancement Program (Калифорния, США, 2007 и 2008). Имеет квалификационные аттестаты серии 1.0, 4.0 и 5.0. В настоящее время получает MBA по специальности «Executive MBA — Investment relations and Investment promotion». Своим главным увлечением считает свою семью. Любит читать. Занимается видами спорта, предо-ставляющими чувство свободы: сноукайтинг, дайвинг, горные лыжи.

ИрИнА сыровА, директор Операционного офиса «Отделение в Перми» филиала Самара КБ «ЛОКО-Банк»

Родилась в Перми в 1979 году. В 2001 году окончила Пермский институт искусств и культуры по специально-сти «Менеджер социально-культурной деятельности», одновременно училась в РМЦПК по специальности «Фи-нансы и кредит». В 2008-м окончила НИУ ВШЭ по специ-альности «Банковское дело». Трудовая деятельность на-чалась в 2003 году в банке «Русский стандарт». С 2006 по 2012 год работала в ОАО НБ «ТРАСТ» — сначала начальником отдела пластиковых карт и стан-дартных продуктов, последние два года — управляющей офи-сом в Перми. В апреле 2012 года возглавила офис «ЛОКО-Банка» в Перми. Увлекается йогой, сплава-ми и прогулками на велосипеде.

8

Оптимизация бизнеса — процесс непрерывный. Динамика развития бизнеса и успех компании сегодня зависят от того, насколько точно собственники и топ-менеджеры реагируют на изменения внешней и внутренней среды, насколько оперативно принимают управленческие решения, перестраивая структуру ор-ганизации. С целью оптимизации бизнес-процессов, развития своего бизнеса, наращивания его стоимости компании совершенствуют системы управления, финансово-экономическую политику, операционную деятельность, системы маркетинга и сбыта, управления персоналом. Банки в свою очередь готовы предложить предпринимателям целый ряд современных банковских продук-тов, с помощью которых можно существенно повысить эффективность ведения бизнеса.

Речь идет, прежде всего, о возможности получения банковских услуг без по-сещения офиса банка. К примеру, система «Сбербанк Бизнес-Онлайн» позволяет нашим клиентам совершать операции со своим расчетным счетом, не отходя от собственного рабочего места или в любой точке мира. Предпринимателям больше не нужно ехать в отделение банка — он не тратит времени на дорогу и может не торопясь принять решение, управлять своими деньгами в привычной для себя обстановке, там, где ему удобно.

Еще одна наша услуга, способствующая оптимизации бизнес-процессов, — «Кэш-менеджмент». Она позволяет клиентам Сбербанка выстроить эффективную систему бюджетного управления без привлечения дополнительного персонала: предприятие может поручить банку осуществлять контроль над расходованием своих средств в рамках системы бюджетирования и осуществлять мониторинг затрат структурных подразделений клиента. Основными пользователями услуги являются многопрофильные предприятия, компании «холдингового» типа, а также средние и малые предприятия, стремящиеся к построению систем бюд-жетного управления, но при этом не имеющие в своем штате высвобожденного персонала. Благодаря этой услуге предприниматель может задать подразделе-ниям своей компании жесткие лимиты бюджета, проконтролировать расходо-вание средств и сделать выводы об эффективности работы сотрудников в этой части, что позволяет принимать своевременные управленческие решения, направленные на оптимизацию бизнес-процессов.

Рекламно-информационный журнал № 9 (72), ноябрь 2012

РЕДАКЦИЯ «NatioNal BusiNess» в г. Перми: издатель: Анастасия Гурьева ([email protected]). Директор ООО «ВСЕ»: Максим Митягин ([email protected]). Руководитель редакции «National Business» в Перми: Владислав Колчанов ([email protected]). Верстка: KF-bm ([email protected]). Фото: Олег Воробьев, Юрий Евдокимов, Дмитрий Копп, Алена Лобанова. Авторы: Екатерина Баталина, Дмитрий Михеенко, Лейла Сазонтова, Дарья Сивухина. Руководитель отдела стратегических продаж: Роберт Шавалеев ([email protected]). Руководитель отдела продаж проекта «Персона» и редакционных спецпроектов: Ирина Львова ([email protected]). Руководитель отдела правового обеспечения: Татьяна Мигулева ([email protected]). Отпечатано в ООО «Типография «Астер», 614064, г. Пермь, ул. Усольская, 15, тел. (342) 249-54-01. Тираж 4999 экз. Адрес редакции журнала «National Business» в г. Перми: ул. Стахановская, 45а (БЦ «Синица»), оф. 232. Телефон (342) 2-155-177 ([email protected]). РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-National Business» в г. Екатеринбурге: главный редактор: Александр Василевский ([email protected]), шеф-редактор: Ольга Розенфельд ([email protected]), художественный редактор: Елена Кленова ([email protected]), литературный редактор: Марина Гаева ([email protected]), коммерческий директор: Сергей Отрубчак ([email protected]), руководитель проекта: Елена Медведевских ([email protected]). Зам. директора по развитию: Дарья Смольянова ([email protected]), арт -директор: Виталий Кошелев ([email protected]), технический редактор: Дмитрий Бабенышев ([email protected]), благодарим за поддержку: Юрия Матвеева, Юрия Балтина. Адрес редакции журнала «National Business» в г. Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216-37-37 (35, 36, 38, 88). Журнал «National Business» (Нэшэнл Бизнес) зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ № ФС77–22778 от 30 декабря 2005 года. Издается в городах: Екатеринбург, Пермь, Нижний Тагил, Тюмень, Челябинск, Нижний Новгород, Волгоград, Хабаровск, Чита. Совокупный тираж 46 000 экз. Цена свободная. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и электронных СМИ, ссылка на «NB» обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты. Прием рекламы: ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, (343) 216-37-35 (36, 37, 38), e-mail: [email protected]. ПЕРМЬ, ул. Стахановская, 45a, оф. 232, (342) 2-155-177, e-mail: [email protected]. НИжНИй НОВГОРОД, ул.Торговая, 18 / 4, оф.16, (831) 416-98-66, 416-98-67, e-mail: [email protected]. УФА, Уфа, ул. Коммунистическая, 128/4, 8 (917) 379-78-00, (347) 273-47-39, 273-13-78, [email protected], [email protected]. ВОЛГОГРАД, пр. Ленина, 85, (8442) 59-15-50, 59-15-30, e-mail: [email protected]. ХАБАРОВСК, ул. Мельничная, 39, лит. А. (4212) 78-98-24, 60-80-69, e-mail: [email protected]. ЧЕЛЯБИНСК, ул. С. Кривой, 55. (351) 280-48-58. ЧИТА, ул. Болябина, 13, оф. 415, 401. (3022) 23-97-33. НИжНИй ТАГИЛ, ул. Газетная, 81, оф. 400. (3435) 37-78-79, e-mail: [email protected].

НА

Ш

БИ

ЗН

ЕС

Оптимизируйте грамОтнО!

Кирилл Брель,председатель западно-уральского

банка ОаО «Сбербанк россии»

8888 колонка редактора

Готовимся к новому Году

Корпоратив корпоративу рознь

Бизнес-ланч

Бизнес-ланч с Дмитрием Степановым

кадры

Промышленные генералы

инвестиции

Шаг № 7. Психология принятия решений

IT

SEO: за что мы платим?

тема

Женская доля: борьба за власть

история Бренда

Тепло как основа прогресса

BusINess-look

Времена меняются, а вы?

1010

74

82

84

88

94

100

110

112

содержание

сПецПроект

Оптимизация

финансы

Депозиты: конкуренция за счет сервиса

Персона

Ирина Сырова: мы будем планомерно улучшать качество обслуживания клиентов

Правовое Поле

Изменения законодательства – 2012

недвиЖимость

Все выше и выше

25

58

20

64

68

Всякая перемена, даже перемена к лучшему, всегда сопряжена с неудобствами.

Ричард Хукер

ноябрь-декабрь. на заметку

27ноября

Форум административных директоров

Москва

Эксперты конференции поделятся наиболее интересными проблемами, которые инте-ресуют современных административных директоров: оптимизация административно-хозяйственных расходов, управление корпоративным автопарком компании, сокраще-ние затрат на оплату аренды, как воплотить в жизнь «идеальный офис компании».

28-30ноября

4-й Международный форум по интеллектуальной

собственности Expopriority 2012Москва

В рамках форума состоятся две международные конференции: «Интеллектуальный ре-сурс России в условиях новых вызовов» (включая рассмотрение вопросов противодей-ствия контрафакту и пиратству) и «Вопросы ИС в едином экономическом пространстве «Россия–Казахстан–Белоруссия».

5декабря

Конференция «Таможня и бизнес: итоги и перспективы»

Москва

Основная цель конференции — всестороннее обсуждение актуальных вопросов, свя-занных с формированием Единого экономического пространства и развитием действу-ющего таможенного законодательства.

7декабря

Бизнес-завтрак «Макроэкономический

прогноз на 2013 год. Лучшие инвестиционные стратегии»

Москва

На мероприятии будут представлены последние макроэкономические данные, глобаль-ные тренды мировой экономики, перспективы финансовой системы, сценарии развития экономики России, перспективные отрасли и оптимальные инвестиционные стратегии.

14декабря

Конференция «ИТОГИ ГОДА 2012. Лучшие стратегии

и бизнес практики»Москва

Руководители ведущих компаний расскажут о стратегиях, помогавших им развивать бизнес, и поделятся своими планами на 2013 год.

Будь в курсе деловых событий с «Информационно-аналитической службой А2»

www.a2info.ru

деловойкалендарь

П В С Ч П С В 1 2

3 4 5 6 7 8 910 11 12 13 14 15 1617 18 19 20 21 22 23

25 26 27 28 29 30

деКаБРЬ

24/31

Стильные подарки для уСпешных людей

Ежедневники и ручки лучших мировых брендов

Адреса магазинов:Комсомольский пр-т, 41, тел. 233-45-11

ул. Дружбы, 30, тел. 265-10-76www.kanzlerperm.ru

1212

путевкА в жИзнь19 октября 2012 года в Перми стартовал новый этап долгосрочного

благотворительного социального проекта «УРАЛСИБ дает надежду: образование — работа — жилье», направленного на профессиональ-ную ориентацию, дополнительное внешкольное воспитание и обра-зование детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Западно-Уральский филиал Института МИРБИС совместно с филиалом ОАО «УРАЛСИБ» в Перми и Детским фондом «ВИКТОРИЯ» уже третий год осуществляют комплексную поддержку старшеклассников и студентов. Цель проекта создать детям дополнительные мотивации к обучению и освоению престижных профессий, предоставить возможность под-готовки к успешной сдаче ЕГЭ, психологической подготовки к само-стоятельной жизни, трудоустройства и улучшения жилищных условий. Отличительной особенностью проекта является программа школы предпринимателей Института МИРБИС «Создай свое дело». Ребята с интересом разрабатывают свои бизнес-планы, а затем защищают их перед экспертной комиссией. Благодаря этому проекту 27 участников программы обучаются в высших и средних профессиональных учебных заведениях Перми, Москвы и Санкт-Петербурга, а еще 25 девушек и юношей в этом году стали новыми участниками. Проект развивается, набирает силу и заинтересован в предприятиях-партнерах.

пермское земляЧество подпИсАло соглАшенИя с оргАнИзАцИямИ пермского крАя

9 ноября состоялась торжественная церемония подписания соглашений о сотрудничестве между региональной общественной организацией «Пермское землячество» и администрацией губерна-тора Пермского края, Пермским государственным национальным исследовательским университетом, НП «Сотрудничество», Перм-ской гильдией добросовестных предприятий и Пермской торгово-промышленной палатой.

«Жители Прикамья всегда славились патриотизмом и высоко ставили принцип землячества. Сегодня «Пермское землячество» — это более 2 тысяч человек — авторитетные уважаемые люди, ре-зультаты работы которых заставляют испытывать гордость за край. Это руководители крупных предприятий, компаний, финансовых институтов, специалисты в сфере науки, образования, культуры, здравоохранения. В составе землячества сегодня четверо Геро-ев Советского Союза и России, 12 академиков, семь олимпийских чемпионов, 57 докторов и кандидатов наук», — отметил губернатор Виктор Басаргин.

«Несмотря на то, что сегодня волею судеб мы не живем в Перми, мы болеем за Пермь, мы хотим быть пермяками, где бы ни находи-лись, и хотим вносить вклад в развитие Пермского края», — сказал председатель правления землячества Андрей Кузяев.

прИоткройте дверь нА Фондовый рынок

Способы приумножения капитала, которые предоставляет фондо-вый рынок, разнообразны. Принимать решения о работе на фондовом рынке, имея лишь общие представления о нем, не стоит. «ВИТУС» помо-жет вам узнать о финансовых возможностях, которые открывает фондо-вый рынок на бесплатных семинарах по основам фондового рынка 20 и 22 ноября 2012 года в 18:30.

Приступить к работе на фондовом рынке для получения высоких доходов с каждым годом желают все больше инвесторов. Но к управ-лению своим портфелем необходимо подходить подготовленным. Для новичков и для тех, кто хочет повысить свой уровень знаний о фон-довом рынке, «ВИТУС» проводит курсы успешного трейдера. Всем, кто выбирает самостоятельную работу на рынке ценных бумаг, «ВИТУС» рекомендует предварительно пройти курс обучения. Учебные курсы успешного трейдера будут проходить с 26 ноября по 5 декабря 2012 года. Стоимость обучения — 3400 рублей, включая НДС 18%.

Семинары и курсы проходят в учебном центре ООО «ИК «ВИТУС» по адресу: ул. Ленина, 50.

Всем, кто хочет научиться зарабатывать больше, обращаться по телефону 2-184-184 или на сайт www.vitus.ru для записи на семи-нар «Основы фондового рынка» или курсы успешного трейдера.

новый кредИтный продукт для мАлого бИзнесА

Западно-Уральский банк ОАО «Сбербанк России» предлагает уни-кальный кредитный продукт — «Бизнес-Рента», созданный специ-ально для индивидуальных предпринимателей и малых предприятий, специализирующихся на сдаче в аренду коммерческой недвижимости с годовой выручкой не более 400 млн. рублей. Данный кредит предо-ставляется на любые бизнес-цели на продолжительный срок — до 10 лет. При этом в качестве обеспечения по кредиту выступает залог име-ющегося в собственности объекта недвижимости и поручительство собственника бизнеса.

«Бизнес-рента» позволяет реализовать капиталоемкие долгосроч-ные проекты, в т.ч. связанные с приобретением новых площадей для их дальнейшей сдачи в аренду, капитальному/текущему ремонту объ-ектов недвижимости, и строительство новых объектов. Уникальность продукта «Бизнес-рента» состоит в том, что в основу расчета возмож-ностей заемщика по обслуживанию ссудной задолженности по креди-ту берутся денежные потоки от сдачи имущества в аренду.

В рамках получения кредита «Бизнес-рента», клиент не ограни-чен требованиями по обязательному наличию кредитной истории и предоставлению бизнес-плана по использованию кредитных средств.

Получить подробную информацию по услугам для корпора-тивных клиентов Сбербанка России можно на сайте банка — www.sberbank.ru

бизнес-новости

западно-уральский филиал московской международной высшей школы бизнеса «мИрбИс» (Институт)тел./факс: 217-07-23, [email protected]

Более подробная информация об услугах и лицензиях компании на сайте www.vitus.ru

13 бизнес-новости

Промозглым октябрьским днем пермским жур-налистам предложили согреться премиальным виски Macallan. В рамках светского ужина собравшимся было предложено продегустировать односолодовое виски 12-, 15-, 18- и 21-летней выдержки. Кроме того, был пре-зентован проект The Macallan. Masters of Photography от всемирно известного фотографа Энни Лейбовиц.

По словам хозяев светского ужина, виски Macallan является иконой мужественности и стиля. Герой The Macallan самодостаточен и он чувствует, что он может управлять этим миром. Чтобы запечатлеть эти качества в фотографии, компания обратилась к главному глянце-вому фотографу современности — Энни Лйбовиц. Ге-роем проекта стал шотландский актер Кевин МакКидд, которому удалось стать настоящим героем бренда. Для проведения съемки был выбран самый яркий и беском-промиссный город в мире — Нью-Йорк. Фотографии вы-полнены в разных городских интерьерах — библиотека, бар, картинная галерея и крыша. Они передают характер города и отражают ценности бренда The Macallan.

виски Macallan От Энни ЛейбОвицвсемирно известный фотограф вы-полнила эксклюзивную фотосессию для виски Macallan

Фотографии Энни Лейбовиц для проекта The Macallan. Masters of Photography будут размещены на 1000 коллекционных бутылок и однозначно займут достойное место в коллекциях ценителей фотоискус-ства и односолодового виски по всему миру. Коллек-ционные бутылки будут помещены в специальную упа-ковку, где помимо самого виски можно будет увидеть фотоработы Энни Лейбовиц с ее автографом. Кстати, выпускная цена такого виски составит порядка 64 ты-сяч рублей, следовательно, в розничной продаже его можно будет приобрести в пределах 80 тысяч.

Энни Лейбовиц одна из самых известных фотогра-фов в мире. Самые известные ее работы можно увидеть в журнале Rolling Stones. Это, прежде всего, снимок Джона Леннона и Йоко Оно, который стал впослед-ствии культовым. Лейбовиц стала вторым в истории Национальной портретной галереи (Нью-Йорк) худож-ником, удостоившимся выставки при жизни, — и пер-вой выставлявшейся там женщиной. Энни награждена библиотекой Конгресса титулом Живой легенды.

The Macallan занесен в Книгу рекордов Гиннесса по факту того, что одна из коллекций этого виски была продана за четверть миллиона фунтов стерлингов. The Macallan является ярким представителем элитного ви-ски в категории single malt, выдержанного в хересных бочках. Производство виски достигает 6 миллионов литров в год. The Macallan первыми официально на-чали выдерживать виски, разливаемый как single malt, только в хересных бочках. При производстве данного виски используется не два спаренных перегонных куба, а три, что является отличительной чертой The Macallan. Компании принадлежит три четверти всех хересных бочек Шотландии.

ЧРЕЗМЕРНОЕ УПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЯ ВРЕДИТ ВАШЕМУ ЗДОРОВью


Компания ООО «Служба доставки «Экспресс-Курьер Пермь» предлагает услуги по доставке корреспонденции, посылок и грузов по городам России и Пермского края в кратчайшие для вас сроки:

Курьерская служба «Экспресс-курьер Пермь»: ул. Екатерининская, 220, 1 этаж, тел.: 286-12-67, 246−55−80, 271−07−66, [email protected]

Оплата услуг по доставке удобным для вас способом.

Возможность оплаты получателем или третьим лицом.

Экспресс-доставка корреспонденции, посылок и грузов по городам России и Пермского края

•Доставкарекламнойипечатнойпродукциипоофисамгородаиобласти.

• ДоставкапогородамПермскогокраявтечениесуток.Возможностьдоставкидо13:00следующегодня.

•ДоставкавМосквунаследующийденьпообычномутарифу,призаборепочтыдо13:00местноговремени.

•Быстраядоставкапоприемлемымценамвсеверныегорода:Сургут,НовыйУренгой,Ханты-Мансийск,Лянтор,Нефтьюганск,Пыть-Ях,Излучинскидр.

•ДоставкавЕкатеринбург,Тюмень,Ижевскнаследующийдень.

•Заказнадоставкуотправленийиздругихгородов.•Возможностьвызовакурьераввыходныедни.

пермИнвестбАнк повысИл стАвкИ по депозИтАм

Учитывая пожелания клиентов, ОАО АКБ «Перминвестбанк» по-высил ставки по депозитам для юридических лиц и индивидуаль-ных предпринимателей. Перминвестбанк предлагает как кратко-срочные (от 2-х дней), так и долгосрочные депозиты под высокую процентную ставку. В линейке также присутствуют депозиты с воз-можностью досрочного востребования денежных средств, с воз-можностью пополнения. Помимо этого, Перминвестбанк увеличи-вает все ставки по депозитам на 0,5% для клиентов, открывающих депозит до 29.12.2012 г. в сумме не менее 1 млн. руб. на срок не менее 1 месяца.

При наличии расчетного счета Перминвестбанк начисляет про-центы как на текущий, так и на неснижаемый остаток денежных средств на расчетном счете. Подробности можно узнать на сайте www.pibank.ru или в офисах ОАО АКБ «Перминвестбанк».

промсвязьбАнк прИзнАн сАмым ИнновАцИонным бАнком

Согласно шестому ежегодному рейтингу банков Евразии, составля-емому журналом Business New Europe, Промсвязьбанк признан самым инновационным банком региона по итогам 2012 года.

В рамках стратегии инновационного развития ОАО «Промсвязь-банк» регулярно разрабатывает новые продукты, процессы и техноло-гии, а также совершенствует существующие.

Промсвязьбанк второй год подряд организует Инновационный форум, в котором принимают участие сотрудники и руководители банка из разных регионов России, а также ведущие эксперты из ин-новационных компаний мира. Участники форума открыто обсуждают проблемы и перспективы инновационного развития банка, прораба-тывают новые идеи и проекты.

В мае 2012 года банк запустил внутренний портал управления иде-ями сотрудников «Банк@Идей». Менее чем за 6 месяцев в системе зарегистрировались более 2000 сотрудников Промсвязьбанка, было подано более 1200 уникальных идей.

В ближайшем будущем Промсвязьбанк планирует запустить внеш-ний модуль системы управления идеями «Банк@Идей», при помощи которого клиенты банка смогут предлагать свои идеи.подробнее о продуктах банка

вы можете узнать на сайте pibank.ru,в офисах банка или по телефону 27-000-32.

1. Маркетинг на аутсорсинг2. Конкурентный анализ3. Расширение базы клиентов4. Проведение исследований5. Работа в социальных сетях

Не успеваешь сам?

Информационная служба А2 — ваш личный помощник в бизнесе24 часа в сутки 7 дней в неделю

www.a2info.ru

Позвони помощнику по телефону 2-155-152 и отдай «горящие» задачи

Делегируй!


В последнее время в интернете появилось не-сколько статей о страховой компании «югория», целью которых было создать панику в рядах на-ших страхователей. Процесс приватизации ком-пании муссировался как «приближающийся крах», активное развитие «югории» трактовалось как не-устойчивость — «Компания лопнула», «югория на грани» и т.д.

Любому здравомыслящему человеку понятно, что нападки желтых СМИ были спровоцированы. Именно эта «атака по заказу» является убедительным доказательством того, что государственная страхо-вая компания «югория» — мощный, серьезный игрок на страховом рынке России, которого опасаются конкуренты. Имея государственный статус, компания всегда отличалась надежностью, стабильностью, от-ветственным отношением к клиентам. Учредителем и единственным акционером «югории» является пра-вительство Ханты-Мансийского автономного округа, деятельность компании находится под патронажем губернатора югры Натальи Комаровой.

В конце сентября Наталья Владимировна прове-ла в Ханты-Мансийске совещание с участием дирек-торов филиалов «югории» и членов правительства округа, на котором озвучила важные решения отно-сительно дальнейшей судьбы компании:

УВЕлИЧЕНИЕ АКТИВОВАктивы ГСК «югория» будут увеличены на 1 млрд

387 млн рублей.

УВЕлИЧЕНИЕ УСТАВНОгО КАПИТАлА

Уставный капитал акционерного общества будет увеличен с 1 833 323 000 рублей до 2 228 323 000 ру-блей.

ИСКлюЧЕНИЕ Из СПИСКОВ ПРИВАТИзАЦИИ

100 % акционером Государственной страховой компании «югория» остается Ханты-Мансийский авто-номный округ — югра. По решению правительства ре-гиона ГСК «югория» исключена из перечня имущества, подлежащего приватизации в 2012 году. По словам гу-бернатора югры, в ближайшие годы компания не будет приватизирована.

«Югория» выходит на нОвый витОк развития

подойдя к своему 15-летию, государственная страховая компания «Югория» входит в двадцатку крупнейших страховых компаний россии. в дальнейшем «Югория» планирует не только сохранить, но и укрепить свои позиции на страховом рынке. какие изменения ждут компанию в ближайшем будущем?

СМЕНА РУКОВОДИТЕляСовет директоров ОАО «ГСК «югория» назначил

генеральным директором компании Алексея Охлоп-кова (опыт ра6оты: КБ «Газпромбанк», группа компаний «Север-сталь», Ханты-Мансийский Негосударственный пенсионный фонд).

«У компании есть финансовые и кадровые ресурсы, благодаря которым „югория“ не только сохранит, но и укрепит свои позиции на страховом рынке России. И, конечно, мы, как и прежде, будем неукоснительно и в полном объеме выполнять свои о6язательства перед клиентами», — сказал на встрече с коллективом компа-нии Алексей Охлопков.

«Компания носит имя, одноименное с автономным округом, и за эту высокую торговую марку мы будем биться. Мы не дадим никому никакой возможности де-вальвировать ее. Правительство автономного округа имеет все необходимые ресурсы для того, чтобы вы-полнить со стопроцентными гарантиями и высокими профессиональными возможностями функцию на этом рынке. Мы используем все необходимые рычаги для того, чтобы компания получила возможность оставать-ся на этом рынке на лидирующих позициях», — подыто-жила совещание губернатор югры.

На сегодняшний день федеральная сеть компании «югория» состоит из 65 филиалов и более 220 агентств, работающих в 61 регионе России. Компания является лауреатом многочисленных премий в области страхо-вания. В этом году «югории» исполняется 15 лет. Все это время сотрудники компании обеспечивают своих клиентов качественными услугами по страхованию, ко-торые постоянно совершенствуются и адаптируются к потребностям страхователей.

13 ноября 1997 года распоряжением Комитета по управлению государственным имуществом Ханты-Ман-сийского автономного округа учреждено Государствен-ное унитарное предприятие «Ханты-Мансийская госу-дарственная страховая компания «югория», после чего и началось восхождение компании. Директор Пермского филиала Галина Геннадьевна Долуда поздравляет своих коллег с 15-летием и благодарит всех клиентов за до-верие, оказанное выбором «югории». «Надеемся, — го-ворит Галина Геннадьевна, — что и в дальнейшем мы будем надежным и верным партнером, и пусть дорога к следующему юбилею «югории» будет насыщена новыми планами, творческими идеями и достижениями».

пермский филиал оАо «гск «Югория»614039, г. пермьул. пушкина, 84тел.(342) 290-10-00, 290-11-11югория.рф / www.ugsk.ru


Линейка LS представлена бензиновой версией LS 460 и полногибридным LS 600h. Покупатели могут вы-бирать между задним и полным приводом (для LS 460), стандартной и удлиненной колесной базой (для LS 460 и LS 600h), а также впервые заказать LS в новой комплек-тации F SPORT Luxury (доступна для обеих моделей).

Диапазон цен на новый LS — от 4 275 000 рублей (LS 460 с задним приводом и стандартной базой) до 6 290 000 рублей (LS 600h в максимальной комплекта-ции с удлиненной базой).

В начальной комплектации LS 460 оснащается 18-дюймовыми колесами на легкосплавных дисках, биксеноновыми фарами с омывателями и системой адаптивного освещения дороги (i-AFS). Все LS имеют систему дистанционного открывания дверей «Smart-key», кожаную отделку сидений и руля, подогрев, вентиляцию и электропривод сидений с памятью на-строек (по три варианта). Задние сиденья также имеют подогрев.

роскошь на вСе СЛучаи жизниLexus объявляет о старте продаж флагманского седана Lexus LS в ноябре 2012 года. новый LS наполнен высочайшим уровнем изысканности, роскоши и современных инновационных технологий, продуман до малейших мелочей невероятный комфорт пассажиров. улучшены динамические характеристики и впервые появляется версия F SPORT

сти), крепления для детского сиденья (ISOFIX), активные подголовники передних сидений.

Флагман Lexus оснащен обширным набором средств активной безопасности: тормозной системой с электронным управлением (ECB), антиблокировочной системой тормозов (ABS), усилителем экстренного тор-можения (BA), системой помощи при старте на подъеме (HAC), антипробуксовочной системой (TRC), системой курсовой устойчивости с кнопкой отключения (VSC), системой интегрированного управления динамикой автомобиля (VDIM). В любой комплектации покупатели LS получают адаптивную регулируемую пневмоподве-ску (AVS), а также регулировку кузова по высоте (AHC).

Впервые в истории модель LS (как заднеприводный LS 460, так и полноприводный LS 600h) предлагается в комплектации F SPORT Luxury. Версия F SPORT отли-чается эксклюзивными элементами дизайна кузова, агрессивным дизайном 19-дюймовых колесных дисков и 6-поршневыми передними тормозными колодками Brembo ®. В салоне LS F SPORT Luxury установлены на-стоящие спортивные сиденья, специальная отделка и цветовое оформление. Активных водителей комплекта-ция F SPORT может привлечь благодаря пониженному на 10 мм клиренсу, повышенной жесткости кузова, диф-ференциалу повышенного трения Torsen ® и системе активных стабилизаторов.

Новый флагман Lexus призван поддержать то без-упречное качество, благодаря которому каждое новое поколение LS завоевывало многочисленные награды по всему миру.

лексус-пермьооо «Авто-прикамье»ул. г. Хасана, 81тел. 264-30-30www.lexus59.ru

В базовое оборудование всех LS входит круиз-кон-троль, подогрев лобового стекла в зоне стеклоочисти-телей, датчик дождя, датчики парковки (передние и задние), многофункциональный цветной дисплей (TFT) в центре приборной панели, сенсорный дисплей на центральной консоли (EMV), коммуникационная си-стема Bluetooth, USB-вход, аудиосистема с 10 динами-ками, HDD-навигационная система с установленными картами российских городов, камера заднего вида с разметкой, раздельный климат-контроль для водите-ля и переднего пассажира, шторка на заднем стекле с электроприводом, 10 подушек безопасности (фрон-тальные, боковые и коленные подушки безопасности водителя и переднего пассажира, шторки безопасно-


25 октября прошел пресс-тур, посвященный 5-летию компании «УРАЛХИМ». В рамках тура состоялась пресс-конференция директора филиалов «Азот» и «Минеральные удобрения» ОАО «ОХК «УРАЛХИМ» Мурада Чапарова. Он рассказал о планах заводов по модернизации производства, кадровой и социальной политике, а также представил экологические отчеты филиалов «Азот» и «ПМУ». Также в программе пресс-тура были организованы экскурсии по заводам «Азот» (г. Берез-ники) и «Минеральные удобрения» (г. Пермь).

К своему пятилетию «УРАЛХИМ» подошел с впечатляющими ре-зультатами, став лидером на российском рынке аммиачной селитры, заняв ведущие позиции в производстве аммиака и азотно-фосфорных удобрений, обеспечив прочные позиции в общеевропейском ТОП-10 агрохимической отрасли.

По итогам работы за первые 9 месяцев 2012 года выручка филиала «Азот» ОАО «ОХК «УРАЛХИМ» увеличилась до 16,16 млрд руб., что на 10% больше, чем в аналогичном периоде 2011 года. Чистая прибыль предприятия за три квартала текущего года достигла 5,5 млрд руб., что на 11% выше показателей прошлого года. Увеличение выручки в основном связано с ростом цен на мировых рынках минеральных удобрений. На увеличении прибыльности сказались такие значитель-ные факторы, как оптимизация бизнес-процессов на предприятии, усиление контроля над прямыми расходами и др.

Филиалы ОАО «ОХК «УРАЛХИМ» в Пермском крае — «Азот» и «ПМУ» — до конца 2012 года суммарно инвестируют более 2 млрд

рублей в замену оборудования. Об этом на пресс-конференции, по-священной пятилетию холдинга, сообщил директор филиалов «Азот» (г. Березники) и «ПМУ» (г. Пермь) Мурад Чапаров.

По словам директора предприятий, цель увеличения объема капи-тальных вложений — сокращение времени простоев из-за ремонта оборудования, увеличение производительности и повышение без-опасности производства. «Значительное увеличение объема инве-стиций в замену оборудования на более надежное и современное показывает, что особое внимание мы уделяем бесперебойности и безопасности производства. Вообще, безопасность — один из наших ключевых принципов», — отметил Мурад Чапаров.

5-летИе компАнИИ «урАлХИм»


Семинары пройдут в рамках проекта банка «Се-минары для малого бизнеса», успешно стартовав-шего ровно год назад. Проект вновь открывает свои двери всем руководителям, желающим развивать себя и свой бизнес, всем, кто задумывается о за-втрашнем дне и хочет быть завтра еще успешнее, чем сегодня.

28 ноября — семинар Вячеслава Летуновского «Лидерство PRO. Эмоциональный интеллект».

30 ноября — семинар Елены Камышниковой «На-выки ситуационного руководства».

7 декабря — семинар Сергея Логачева «Техноло-гии ведения жестких переговоров».

ОТзыВы УЧАСТНИКОВ ПРОШлыХ СЕМИНАРОВВасилий Куликов, директор ООО «Компторг»:

Очень качественный тренинг. Позволяет осве-жить забытые знания. На практике (в игровой форме, моделировании) не только закрепить старый, но и новый материал. Во время тренинга появилась масса новых идей и способов их реализации.

Михаил Бушуев, исполнительный директор ООО «Клевер Групп»:

Очень ценно и интересно систематизировать уже имеющиеся отрывочные знания и умения на уровне интуиции. Новая информация однозначно пригодит-ся в работе.

Сергей Розов, директор «Формула мебели»:Отличный семинар. Открыл глаза на многие рабо-

чие и житейские ситуации.

Наталья Емельянова, директор ЯЦ «Британия»:Редкий случай, когда впечатления от семинара

выше ожиданий. Хочется действовать сразу.

Ольга Дружинина, управляющий партнер компа-нии «Догма»:

Впечатление положительное. Порядка 15 идей по тайм-менеджменту в компании родилось на основе полученной информации.

банк «урал Фд» вновь приглашаетпредприниматеЛей на Семинарыс 28 ноября по 7 декабря банк проводит для руководителей малого бизнеса три семинара, посвященные развитию лидерских компетенций, навыков управления и проведению эффективных переговоров

Не секрет, что динамика развития бизнеса и успех компании сегодня зависят от эффективности клю-чевой фигуры — руководителя, от того, насколько оперативно он принимает управленческие решения, насколько эти решения правильны, насколько он убе-дителен и умеет добиваться своего. Семинары этого года направлены на развитие всех этих компетенций.

Проект спонсируется банком «Урал ФД». Слуша-тели оплачивают малую долю организационной стои-мости — 2 тысячи рублей. Посещать семинары могут как клиенты банка, так и бизнесмены, не имеющие от-ношений с «Урал ФД».

Узнайте подробности о семинарах и подайте заявку на участие по телефону 2-789-100 или на сайте проекта bankforbusiness.ruили банкдлямалогобизнеса.рф

20 персона

Ирина Николаевна, в ноябре вы открываете новый офис «ЛОКО-Банка» на улице Мира, 94. По-жалуйста, расскажите о нем подробнее.

Одной из главных причин открытия нового офиса на улице Мира, 94 — повышение удобства обслужива-ния для наших клиентов. Как известно, Пермь является очень протяженным городом, и, несмотря на то, что наш главный офис находится в самом центре, на Ком-сомольском проспекте, 24, клиентам не всегда удобно до нас доехать. Новый офис будет универсальным, т.е. предназначен для всех слоев населения нашего города. Здесь будет осуществляться расчетно-кассовое обслу-живание юридических лиц, кредитование физических и юридических лиц, вклады, переводы, валютообмен-ные операции. Одним словом, это будет полноценный офис, который будет отличать столь же удобный график работы — 7 дней в неделю, без выходных и обеденных перерывов, будет доступна «Зона 24 часа» (формат об-служивания, который предусматривает возможность круглосуточного доступа к услугам банка). Официаль-ное открытие назначено на 22 ноября в 15:00. В этот день всех клиентов нового офиса ждут подарки и про-моакции, будет проведена краткая презентация про-дуктов нашего банка и устроен небольшой фуршет.

Разумеется, открытие нового офиса — это толь-ко начало. Мы планируем и дальше развивать нашу офисную сеть, открывая представительства в разных районах города, в том числе и в отдаленных. Все это делается для того, чтобы наши клиенты всегда и везде могли обратиться к нам за финансовой поддержкой и консультацией.

Испытываете ли вы конкуренцию со стороны крупных банков?

Если мы говорим о банках, входящих в ТОП-20, конечно, она присутствует. Но у нас есть ряд преиму-ществ. Во-первых, это возможность индивидуального подхода к клиенту. Если мы говорим о сегменте малого и среднего бизнеса, то это помощь при сборе доку-ментов, короткий срок рассмотрения заявки, сопро-вождение сделки универсальным специалистом от

ирина СырОва: мы будем планомерно улучшать качество обслуживания клиентово том, какие возможности предоставляет «локо-банк» руководителям предприятий малого и среднего бизнеса, с какими показателями банк подошел к концу года и какие новшества ждут клиентов в 2013 году, рассказала Ирина сырова, директор операционного офиса «отделение в перми» филиала самара кб «локо-банк»

первичного обращения до выдачи кредита. Во-вторых, мы предлагаем широкую продуктовую линейку как для юридических, так и для физических лиц. В-третьих, я бы отметила наш кадровый состав, который обладает всеми качествами настоящих профессионалов.

Одно из основных направлений деятельно-сти «ЛОКО-Банка» — помощь малому и среднему бизнесу. В чем преимущество ваших продуктов?

Да, малый и средний бизнес действительно является одним из ключевых бизнес-направлений «ЛОКО-Банка». В настоящее время мы активно рабо-таем с данным сегментом рынка, располагая широкой продуктовой линейкой и активно сотрудничая с про-граммами государственной поддержки.

В рамках сотрудничества мы сейчас активно за-нимаемся реализацией программы с господдержкой «ФИМ-Целевой» для малых и средних предприятий. Неторговые предприятия малого и среднего бизнеса могут получать целевые кредиты на приобретение автотранспорта, оборудования, недвижимости, ин-вестиционные кредиты по более низкой процентной ставке. Это сравнительно молодой продукт в линейке наших кредитов, но, по отзывам клиентов, один из са-мых удобных и выгодных. В конце 2011 - первой поло-вине 2012 гг. в работе с малым бизнесом мы вышли в новый для нашего банка сегмент — микрокредитова-ние (без залога) и успешно с ним работаем.

Какие направления бизнеса кредитуются чаще всего?

Практика показывает, что основная доля кредит-ного портфеля приходится на оптовую и розничную торговлю. Также мы активно кредитуем сферу услуг — общественное питание, грузоперевозки, сдачу недви-жимости в аренду, ну и, конечно, производство.

Как вы считаете, удовлетворены ли предпри-ятия малого и среднего бизнеса теми условиями и продуктами, которые предлагают банки?

На сегодняшний день многие банки работают с сегментом МСБ, поэтому у клиента есть большой вы-бор условий и необходимых банковских продуктов.

Малый и средний бизнес является одним из ключевых бизнес-направлений «ЛОКО Банка». В на-стоящее время мы активно работаем с данным сегментом рынка, располагая широкой продук-товой линейкой и активно сотрудничая с программами государственной поддержки

21 титул

22 титул

23 персона

Зачастую, общаясь с клиентом и выявляя его потреб-ности, мы индивидуально подбираем условия, ко-торые могут выходит за рамки утвержденных. Тем самым мы показываем нашу гибкость и заинтересо-ванность в клиенте. Еще бы я добавила, что, кроме кредитования, мы готовы предложить клиентам и другие продукты для успешного ведения бизнеса. Это и расчетно-кассовое обслуживание (мы пред-лагаем разные тарифные планы, в зависимости от бизнеса клиента), банковские гарантии, таможенные карты, валютные операции, депозиты юридических лиц, а также начисление процентов на остатки по расчетным счетам.

Как с помощью ваших продуктов и услуг предприятия малого и среднего бизнеса могут оптимизировать свою деятельность?

Вопрос интересен. Давайте рассмотрим на при-мере производственного предприятия. Например, это пекарня с полуавтоматизированным процессом производства. Клиент решает приобрести новое оборудование.

Получив целевой кредит на модернизацию обо-рудования, клиент получает ряд преимуществ перед конкурентами: увеличение производственных мощ-ностей, уменьшение цикла выпускаемой продукции, при этом улучшается качество и количество продук-ции. Все это позволяет клиенту снизить свои расходы на единицу выпускаемой продукции.

В чем особенность ваших розничных продук-тов?

Мы активно работаем по всем направлениям де-ятельности розничного блока: успешно развиваем нецелевое розничное кредитование, сохраняем вы-сокие темпы прироста автокредитования, постоянно модернизируем продуктовую линейку. К примеру, этой осенью мы подготовили для своих клиентов об-новленную коллекцию кредитов и вкладов. По кре-дитам банк значительно упростил требования к заем-щикам, в настоящее время очень популярен кредит по ставке 11,1 % годовых. По вкладам в августе 2012 года мы модернизировали продуктовую линейку, та-ким образом, сейчас мы предлагаем более привле-кательные условия. Так, максимальная процентная ставка по вкладу «ЛОКО-Очевидный» составила 15% годовых.

Какие кампании вы проводите для удержания действующих клиентов и привлечения новых?

Вообще в нашем банке постоянно проходят розы-грыши призов для наших постоянных клиентов. Летом у нас проводилась акция «Лето подарков» для держа-телей кредитных карт «ЛОКО-Банка». 200 клиентов, потративших наибольшую сумму, получили призы — электронные книги, USB-накопители, брелоки-фонари-ки. Для лояльных вкладчиков действует акция «+ 0,5%» к стандартным тарифам. Для предприятий малого и сред-него бизнеса у нас проходит акция — при открытии счета они получают 30% на открытие и обслуживание в

течение первых трех месяцев. Поэтому быть клиентом «ЛОКО-Банка» не только выгодно, но и приятно.

Готовы ли вы подвести предварительные итоги 2012 года для пермского офиса «ЛОКО-Банка»?

По моим ощущениям, «ЛОКО-Банк» в Перми под-ходит к концу 2012 года с очень неплохими результа-тами. Помимо открытия нового офиса, за этот год мы в три раза увеличили портфель — как в его пассивной части, так и в сфере розничного кредитования. На-пример, в октябре мы выдали в два раза больше кре-дитов, чем в сентябре. Думаю, что в ноябре и декабре мы выдадим еще больше кредитов — у нас подобрана очень неплохая линейка по розничному кредитова-нию, здесь есть кредиты с обеспечением и без обеспе-чения, с поручительством и без. В целом по показате-лям среди филиалов «ЛОКО-Банка» мы уверенно идем в середине, и нам, безусловно, есть к чему стремиться.

Кроме того, за первое полугодие 2012 года банк занял 17-е место в рейтинге самых надежных банков России (по версии журнала Профиль, № 31). Кро-ме того, мы занимаем 41-е место в рейтинге «100 крупнейших банков России по размеру капитала» (по версии «Коммерсанта») и входим в ТОП-15 самых «автокредитных» банков России.

Готовы ли вы открывать новые отделения в Пермском крае?

Я пока не рассматриваю возможность открытия офисов за пределами Перми. Наша задача — занять свою нишу в городе и увеличивать темпы прироста портфелей. Пока в наших планах — открытие еще одного офиса в 2013 году.

Вы возглавили «ЛОКО-Банк» весной этого года. Довольны ли вы личными результатами?

Разумеется, т.к. я достигла всех целей, которые ставила перед собой. Вместе с моей командой мы достигли практически всех запланированных пока-зателей. Мы ощутили существенный прирост новых клиентов как по малому и среднему бизнесу, так и по розничному направлению, и это очень радует.

Каковы планы «ЛОКО-Банка» в Перми на 2013 год?

Самое главное — это, конечно, улучшение ка-чества обслуживания клиентов через разработку широкой и разнообразной линейки продуктов для любой категории клиентов, улучшение операцион-ной эффективности и сервиса обслуживания. Уже сейчас мы начинаем активное обучение сотрудни-ков, способных осуществлять все операции, — мы хотим видеть универсальных специалистов.

Если говорить о показателях бизнеса — в наших планах рост объемов по всем направлениям, увели-чение клиентской базы и партнеров.

Самое важное — мы хотим остаться самыми «близ-кими» деловыми партнерами для наших клиентов, быть для них выгодными, «прозрачными», доступными в лю-бое время, радоваться за их успехи и рост.

Самое главное — это, конечно, улуч-шение качества обслуживания клиентов через разработку широкой и разнообразной линейки продуктов для любой категории клиентов, улучше-ние операционной эффективности и сервиса обслужива-ния. Уже сейчас мы начинаем активное обучение сотруд-ников, способных осуществлять все операции, — мы хотим видеть уни-версальных специ-алистов

комсомольский пр., 24тел. 257-60-60www.lockobank.ru

СПЕЦПРОЕКТ

всякая перемена, даже перемена к лучшему, всегда сопряжена с неудобствами.ричард Хукер

оптимизация

26 оптимизация спецпроект

С помощью каких банковских продуктов, на ваш взгляд, малый и средний бизнес может оптимизировать свои бизнес-процессы?

Сегодня, на мой взгляд, нет недостатка в бан-ковских продуктах, с помощью которых руково-дители малого и среднего бизнеса могут суще-ственно повысить эффективность своих компаний. Один из самых популярных продуктов — услуга онлайн-банкинга, позволяющая проводить финан-совые операции из любой точки мира. Еще одна услуга, позволяющая повысить эффективность бизнеса, — автоматические сейфы для приема на-личных средств. С их помощью предприниматели могут сдавать наличные деньги, которые затем бу-дут изъяты инкассаторами, доставлены в банк и зачислены на расчетный счет. Сейфы, установлен-ные в крупнейших торговых центрах, позволяют сократить расходы на доставку наличности в банк, время зачисления средств на счет, к тому же они не зависят от времени работы отделений банка.

оптимизация в банковской сФере

эКСПЕРТ

Кирилл Брель,председатель западно-уральского банка ОаО «Сбербанк россии»

Сегодня кредитно-финансовые учреждения проявляют все больший интерес к оптимизации бизнес-процессов. Такой подход позволяет не только сократить очереди к операционным кассам, но и высвободить персонал банка для решения более актуальных задач, что в конечном итоге позволит повысить как степень удовлетворенности клиентов качеством обслуживания, так и эффективность перекрестной продажи банковских продуктов. Успешным опытом применения принципов оптимизации в банковской сфере делится Кирилл Брель, председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России»

Многие клиенты активно пользуются преимуще-ствами услуг Сбербанка, связанных с банковскими картами. В особом представлении они не нуждаются: Сбербанк располагает самым широким арсеналом карт: зарплатных, корпоративных и т.д., а также сетью торговых терминалов для того, чтобы полностью пе-рекрыть потребности любого своего клиента в полу-чении наличных денежных средств и оплаты товаров и услуг. Выгоды для бизнеса, в т.ч. оптимизация про-цессов, очевидны.

Применимы ли западные технологии оптими-зации бизнес-процессов в российских условиях? Задействуете ли вы их в управлении банком?

Безусловно. Многие западные технологии оп-тимизации процессов уже успешно применяются в Сбербанке: Six Sigma, Lean-технологии, Business Process Management (BPM), анализ «голоса клиента» (VOC). На их базе построена Производственная систе-ма Сбербанка (ПСС), которая сейчас уже охватывает все сферы деятельности банка и направлена на по-

27 оптимизция

строение системы непрерывного совершенствования — источника развития и изменений внутри нашей ор-ганизации. Производственная система Сбербанка ре-шает задачи повышения эффективности работы банка, снижения уровня рисков и, самое главное, стабиль-ного роста качества внутренних и внешних сервисов, ориентации на нашего клиента.

Впрочем, несмотря на то, что нами используется во многом универсальный инструментарий, его адап-тация все же необходима — не столько под условия нашей страны, сколько в соответствии со стратеги-ческими целями банка и приоритетными направле-ниями его развития. Такая задача решается силами профессиональных сообществ практиков, которые в своей работе не только разрабатывают инноваци-онные решения актуальных задач и оптимизируют бизнес-процессы по своему направлению, но и обме-ниваются лучшими практиками применения инстру-ментов их дальнейшего совершенствования.

Должен ли руководитель предприятия испо-ведовать принципы тайм-менеджмента?

Я убежден, что любой руководитель предприятия должен задействовать принципы тайм-менеджмента в своей работе. В нашей организации все сотрудники владеют этими принципами, более того, эти принципы обязательны для использования всеми сотрудниками Сбербанка, что закреплено рядом нормативных до-кументов.

В целом время — это очень важный фактор успеш-ности в банковском, да, наверное, и любом бизнесе. Так, выдавая кредиты, мы даем клиентам не деньги, а время. Время приблизить его мечты, цели, осуще-ствить задуманные планы. Я хотел бы призвать всех беречь время.

Насколько важна роль CRM-систем в оптими-зации процессов? Возможна ли оптимизация про-изводства без их использования?

CRM-системы играют большую роль в оптимизации процессов, и в банковской сфере они также активно применяются. Так, например, задействованный сегод-ня в Сбербанке «CRM Корпоративный» — это единый комплекс, реализующий автоматизированный кредит-ный процесс и модель работы клиентских менеджеров, продуктовых и других специалистов с крупнейшим, крупным, средним и малым бизнесом. В системе в це-лом работает около 33 000 сотрудников банка, здесь от-ражается бизнес-активность по сотням тысяч клиентов.

Система успешно работает с 2009 года и расши-ряется как в части развития функционала (в области планирования, автоматизации работы с проблемными активами и т.д.), так и в части интеграции с внутренни-ми и внешними информационными системами. С уве-ренностью можно сказать, что CRM — это автоматизи-рованная система с наибольшим охватом процессов, связанных с работой с клиентами в Сбербанке.

В чем же заключается оптимизация работы бан-ка с использованием CRM? Ответ достаточно оче-

виден: в первую очередь — это автоматизация целого ряда процессов. Далее, несомненным плюсом является унификация как процессов, так и информационного пространства, каналов вза-имодействия подразделений на вертикальных и горизонтальных уровнях. Можно утверждать однозначно, что бизнес-процессы и система CRM Сбербанка России находятся в неразрывной си-нергетической связи и будут развиваться неот-делимо друг от друга.

В каких случаях, на ваш взгляд, необхо-димо задействовать бизнес-моделирование?

Внедрение изменений в Сбербанке, а тем более изменений в бизнес-процессах, учитывая масштабы нашей организации и ответственность решаемых задач, требует системного решения по организации работ. На сегодняшний день это реа-лизация «пилотных проектов», выделение площа-док для тестирования инновационных предложе-ний и схем бизнес-процессов после оптимизации. Такими площадками являются «пилотные» терри-ториальные банки Сбербанка, отделения, ЛИН-лаборатории в точках обслуживания.

В условиях, когда компания имеет множество территориально распределенных филиалов с жестко стандартизированной организацией ра-боты, подобные лаборатории позволяют «обкаты-вать» отдельные принципы бережливого произ-водства, тестировать новые продукты и сервисы, схемы бизнес-процессов и инновационные под-ходы к обслуживанию клиентов. В дальнейшем они становятся «флагманами» в разработке и ти-ражировании лучших практик, генерации идей по оптимизации деятельности.

Согласны ли вы с утверждением, что кри-зис — хорошее время для анализа деятель-ности компании и оптимизации бизнес-про-цессов?

На примере Сбербанка можно отметить, что внедрение Производственной системы Сбер-банка стартовало в более чем семи тысячах офи-сов розничной сети в 2008–2009 годах, как раз в период кризиса. Массовое внедрение ПСС и пересмотр бизнес-процессов, происходящих во фронт-офисе, позволили во многом снизить его влияние.

время — это оЧень вАжный ФАктор успешностИ в бАнковском, дА, нАверное, И лЮбом бИзнесе.

выдАвАя кредИты, мы дАем клИентАм не деньгИ, А время. время прИблИзИть его меЧты, целИ,

осуществИть зАдумАнные плАны. я Хотел бы прИзвАть всеХ береЧь время


В КАКИХ СлУЧАяХ НЕОБХОДИМО ОПТИМИзИРОВАТь БИзНЕС-ПРОЦЕССы?Сергей Чернов:

На мой взгляд, оптимизация бизнес-процес-сов должна происходить постоянно и, безуслов-но, учитывая как текущую стадию развития самой компании, так и состояние внешней среды. Чем более динамично развивается компания, чем более неопределенной становится окружающая среда, тем в большей степени мы должны как ми-

оптимизация бизнес-процессов

В каких случаях необходимо оптимизировать бизнес-процессы, какие направления нуждаются в оптимизации в условиях кризиса и каких ошибок следует при этом избегать — на эти вопросы отвечают участники экспертного совета журнала National Business

нимум подвергать анализу свои бизнес-процессы на предмет их адекватности, реальности и нахождения возможности улучшения их эффективности. Теорети-чески основная работа по построению более эффек-тивных бизнес-процессов должна идти на стадии ро-ста компании и в условиях благоприятной среды, т.е. когда мы обладаем всеми необходимыми ресурсами для этого: человеческими ресурсами, финансовыми и временными. Именно это позволяет за счет эффек-тивных бизнес-процессов выйти на увеличение до-ходов и снижение расходов по отношению к своим

эКСПЕРТ

Сергей Чернов,генеральный директор ООО «ивестиционная компания «витуС»

эКСПЕРТ

Юрий Уткин,заместитель председателя пермской городской думы


конкурентам. Это значит, что при наступлении стадии стабилизации компании или же в период кризисных явлений в экономике компания в меньшей степени ощутит на себе негативные явления.

Юрий Уткин:Бизнес-процессы нужно оптимизировать всег-

да — прежде всего для того, чтобы быть и оставаться конкурентоспособным.

КАКИЕ НАПРАВлЕНИя НУЖДАюТСя В ОПТИМИзАЦИИ В УСлОВИяХ КРИзИСА?Сергей Чернов:

Если мы не говорим о контрциклической от-расли, для которой кризисные явления являются благом, то мы обязаны взять под полный контроль ключевые бизнес-процессы, обеспечивающие жиз-недеятельность компании, несущие основные до-ходы или являющиеся основными статьями расхо-дов для компании. И соответственно подстраивать данные бизнес-процессы под быстроменяющуюся обстановку во время кризиса. Именно подстраивать, а не задаваться вопросом кардинального изменения бизнес-процессов одновременно с радикально ме-няющейся внешней средой. Все вспомогательные бизнес-процессы, как правило, не оказывают боль-шого влияния на деятельность компании, а значит, мы можем отложить их модификацию. Более того, отвлекать свое внимание на вспомогательные про-цессы может быть губительным.

Юрий Уткин:Прежде всего, я бы порекомендовал максимально

сократить расходы и пристально изучить возможно-сти минимизации налогов — иными словами, подгото-виться к развитию событий по наихудшему сценарию. Вы должны быть безжалостны в контроле над расхода-ми. Вообще в условиях кризиса компаниям лучше счи-тать наличность, а не прибыль, поскольку в условиях замедляющейся экономики именно управление cash flow очень важно. Кроме того, необходимо вниматель-но оценивать возможности клиентов и поставщиков и строго придерживаться политики сбора долгов с контрагентов.

Следующим шагом должен стать пересмотр пла-на инвестиций в основной капитал. Если инвестиции крайне необходимы, нужно добиваться лучших усло-вий. Для этого очень важно подружиться с банком как с важным бизнес-партнером, дав ему максимально полную информацию о состоянии бизнеса. Помните, что даже в случае банкротства у предприятия есть вы-ход: по мнению консультантов международной ком-пании «Грант Торнтон», вы можете привлечь стратеги-ческого инвестора, ведь лишиться бизнеса легче, чем крыши над головой.

КАК ИзБЕЖАТь ОШИБОК?Сергей Чернов:

На мой взгляд, основная ошибка, от которой может пострадать компания, — это неправильная оценка необходимых ресурсов для оптимизации бизнес-процессов и недостаточный контроль в период внедрения измененных бизнес-процес-сов. Это то, что может поставить под вопрос всю работу по изменению процессов. Если данная про-блема наложится еще и на кризисные процессы в экономике, то это может стать вообще летальным процессом для компании. Поэтому правильному планированию и жесткому контролю разработки и внедрения бизнес-процессов должны быть посвя-щены основные усилия менеджмента компании.

Юрий Уткин:Предусмотреть все риски, которые могут воз-

никнуть при оптимизации бизнес-процессов, не-возможно по умолчанию. Оптимальным решением будет обратиться к опыту тех компаний, которые уже прошли этот путь, — таких примеров немало как в нашей стране, так и за рубежом. Скорее всего, именно от уровня профессионализма той команды, которая будет готовить те или иные предложения к акционерам, зависит успешность результатов.

основнАя рАботА по построенИЮ более эФФектИвныХ бИзнес-процессов должнА ИдтИ нА стАдИИ ростА

компАнИИ И в условИяХ блАгопрИятной среды, т.е. когдА мы облАдАем всемИ необХодИмымИ

ресурсАмИ для этого: ЧеловеЧескИмИ ресурсАмИ, ФИнАнсовымИ И временнымИ


логично не рисковатьБрать или не брать кредит – вот в чем «гамлетовский» вопрос для представителей малого и среднего бизнеса в ожидании нового экономического кризиса. У банкиров есть мнение на этот счет. В том числе советы и рекомендации, когда лучше взять, а когда – воздержаться. Иначе «синица в руках», вырвавшись однажды, уже никогда не вернется

эКСПЕРТ

Мария Трясоумова,начальник кредитного отдела Фкб «Сдм-банк» в екатеринбурге

Влияют ли на сегмент кредитования мало-го бизнеса слухи о кризисе, его предчувствие? Обычно в такие времена МСБ не развивается, а просто поддерживает свое состояние на плаву.

Если сравнивать сегодняшний малый бизнес с человеком, то он уже опытный и зрелый, не склон-ный к импульсивным поступкам. Ему есть что те-рять, он пережил не один кризис и по этой причи-не старается действовать обдуманно и наверняка.

Кроме того, следует учитывать, что МСБ пред-ставляет собой различные направления огром-ного множества бизнесов. И это многообразие таково, что общей рекомендации для всех не су-ществует. Бизнес бизнесу рознь. И соответственно стратегия поведения в любой момент макроэко-номического цикла для каждого бизнеса своя.

Бесспорно, в период нестабильности боль-шинство субъектов МСБ предпочитают придер-живать до более благоприятных времен развитие новых направлений и проектов. И это правильно, ведь в абсолютном большинстве источником оку-

паемости нового проекта выступает прогнозная при-быль от этого нового направления, а как страховка – прибыль от уже существующего бизнеса. Поэтому логично не рисковать тем, что уже есть и работает. Пословица про «синицу в руках» лучше всего в данном случае характеризует общее настроение.

С другой стороны, всегда есть понимание, что во время кризиса относительно хорошо будут себя чувствовать компании, занимающиеся бизнесом, вос-требованным в любое время, поскольку людям всегда требуется еда, лекарства, они ходят в парикмахерскую. И здесь у МСБ большое преимущество относительно менее мобильного крупного бизнеса в части возмож-ностей оперативной корректировки ценовой поли-тики, ассортимента. И есть множество примеров того, что бизнес возникал в кризис.

Насколько рискованно сегодня для МСБ брать кредит в банке? Ведь многие предприятия в кри-зис разоряются, а банк требует возврата средств. Как вы себя страхуете от таких рисков и что посо-ветуете представителям МСБ?


Не вполне правильно так ставить вопрос. Бизнес разоряется не только в кризис. Наш банк это знает и поэтому в кредитной политике придерживается консервативных подходов. Решение о предоставле-нии кредита принимается банком на основании ком-плексного анализа деятельности потенциального за-емщика, который, кроме всего прочего, включает в себя и анализ рисков, связанных с нестабильностью экономической ситуации в стране и мире. Большое внимание также уделяется пониманию целевого ис-пользования средств и наличию источника погаше-ния. Соблюдение принципа «знай своего клиента» и есть главная страховка банка от невозврата предо-ставленных кредитов.

Мы бы посоветовали представителям МСБ при-держиваться взвешенной политики в части при-влечения кредитов. Опыт показывает, что компании, которые развивались осторожно, не влезая в риско-ванные проекты и большие долги, в условиях кризиса находятся в более завидном положении по сравнению с коллегами, имеющими большую долговую нагрузку.

По статистике, кредитами в банках пользуют-ся не более 15% представителей МСБ. Почему так происходит?

дОСЬеМария Трясоумова2005–2008 – начальник отдела креди-тования департамента корпоративного бизнеса филиала ОаО «национальный банк «траСт» в екатеринбурге.июль 2008 – декабрь 2008 – за-меститель управляющего, начальник ОперО филиала.2008–2012 – начальник кредитного управления Фкб «инвестторгбанк» ОаО «уральский».С апреля 2012 г. – начальник кредит-ного отдела Фкб «Сдм-банк» (ОаО) в екатеринбурге.

Работает принцип «беру чужие деньги на вре-мя, а отдаю свои навсегда». Кроме того, кризис 2008–2009 годов стал отличной школой жизни для представителей МСБ. Многие, подсев на «кредитную иглу» в то кризисное время, не полу-чив ожидаемого рефинансирования или полу-чив повышение ставки, теряли или сокращали бизнес.

На ваш взгляд, количество компаний МСБ увеличивается?

Статистика говорит, что за последние три года количество субъектов предпринимательской де-ятельности на территории Екатеринбурга увели-чилось почти на 30% – с 26 до 34 тысяч. Это под-тверждает наши ощущения.

Перспективно ли сегодня начинать свое дело?

Начинать что-либо с нуля трудно, рискованно и требует смелости и мужества в любое время. Мы с огромным уважением относимся к стартапам, но кредитовать их в абсолютном большинстве случаев не станем. Это противоречит кредитной политике банка, поскольку такие кредиты имеют повышенный риск.

Почему для предприятий малого и среднего биз-неса лизинг более выгоден, чем банковский кредит?

В первую очередь, в лизинге разделены имуще-ственная и операционная составляющие коммерческих рисков. Имущество, находящееся в лизинге, т.е. в соб-ственности у лизинговой компании, защищено (на срок лизинга) от притязаний кредиторов лизингополучате-ля. Лизингополучатель не «утяжеляет» свой баланс, что улучшает его финансовые показатели и предоставляет дополнительные возможности для привлечения заемных средств. Иными словами, приобретение имущества в ли-зинг выгоднее, в том числе и с точки зрения налоговой на-грузки, нежели непосредственная его покупка, как за счет собственных средств, так и за счет кредитных ресурсов.

Как с помощью лизинга можно оптимизировать финансовые потоки и налогообложение?

Во-первых, лизинговый платеж полностью относится на себестоимость, и вы экономите по налогу на прибыль. Во-вторых, в отличие от кредита или покупки за собствен-ные средства, вы задействуете ускоренную амортизацию, при которой налог на имущество платится в меньшем объеме, чем при обычной амортизации. В-третьих, лизин-говые операции не ухудшают показателей финансовой

ураллизинг: создавайте будущееРУКОВОДИТЕль

Вероника денисова, директор пермского филиала ураЛЛизинг

О преимуществах современных программ лизинга рассказывает Вероника Денисова, директор Пермского филиала УРАЛЛИЗИНГ

устойчивости и ликвидности предприятия, так как на балансе предприятия отражается только задолжен-ность по текущим лизинговым платежам.

В чем главные преимущества предлагаемых вами услуг?

Прежде всего, это готовность обеспечить инди-видуальный подход к каждому клиенту. УРАЛЛИЗИНГ — это универсальная лизинговая компания, способ-ная удовлетворить практически все запросы бизнеса. Нашим преимуществом является скорость принятия решения и оформления сделки: специалист всегда готов выехать к клиенту, чтобы помочь ему собрать необходимый пакет документов, а саму сделку можно заключить уже на третий день после подачи доку-ментов. В компании постоянно проводятся акции — например, весной 2012 года каждый клиент нового легкового автомобиля, приобретенного в лизинг, становился обладателем сертификата «Полет на воз-душном шаре». 15 октября стартовала новая акция «Рыцари лизинга», согласно которой можно приоб-рести автомобиль премиум-класса по очень выгод-ным условиям. Подробности о ней вы можете узнать на нашем сайте.

пермский филиал урАллИзИнг (ооо «практика лк»):ул. ленина, 58А, офис 209тел. [email protected]


плыть при сильном ветреНесмотря на то, что рынок кредитования растет, остаются угрозы. Основная из них – это процессы на мировых фондовых рынках. В случае замедления экономического роста в Китае или стагнации в США произойдет существенная коррекция цен на сырьевых рынках, в том числе нефти. Поскольку многие макроэкономические показатели в России напрямую зависят от цены на нефть, то сильное падение цены может привести к более глубокой коррекции, в том числе в сфере кредитования

Оцените состояние рынка кредитования на сегодня!

В 2011 году рынок кредитования показал вы-сокий рост. На 2012-й многие банки не планиро-вали столь бурного роста, но ожидали положи-тельных тенденций. Сейчас огромное влияние на рынок кредитования оказывают макроэконо-мические тенденции. Одно из основных влияний – ситуация в США и Евросоюзе. Первая половина года была достаточно оптимистичной – ставки по кредитам оставались неизменными, рынок пока-зывал рост. К началу второго полугодия ситуация незначительно изменилась: для того чтобы под-держивать текущие темпы роста кредитования, банки вынуждены привлекать дополнительное фондирование. Из-за нестабильности на глобаль-ных рынках банки больше полагаются на депози-ты, в результате чего конкуренция за вкладчиков растет. Достаточно посмотреть на статистику по срочным счетам физических лиц. На конец 2010 года – 8,09 трлн рублей, конец 2011-го – 9,6 трлн, а в мае 2012 года – уже 10,34 трлн.

Как изменилась ситуация по сравнению с 2011 годом?

Ситуация несколько напряженная, все зависит от решений, которые принимаются в Европе. Разви-тие ситуации в Европе будет во многом зависеть от того, смогут ли политики найти устраивающее всех решение. Во многом ситуация там обусловлена не только финансовым, но и политическим кризисом. Поскольку разобщенность не дает политикам выра-ботать единый действенный механизм, постоянно принимаются малоэффективные полумеры, которые не могут разрешить саму проблему. Все это ведет к тому, что развитие и темпы рынка кредитования зна-чительно замедляются.

Какие ключевые изменения произошли на рынке кредитования в первом полугодии?

В первую очередь, изменения коснулись окон-чания первого полугодия и выразились в увеличе-нии процентных ставок, которые в свою очередь связаны с ростом процентных ставок по депозитам. Это достаточно сбалансированная позиция, кото-рая позволяет максимально уравновешивать риски,

эКСПЕРТ

дмитрий Рейдман,директор филиала «челябинский» в Отп банке


связанные с нестабильностью на мировых и евро-пейских рынках.

Каков объем заключенных сделок с начала года (на примере вашего банка)? Много это или мало?

2011 год стал настоящим бумом кредитования, но нельзя сказать, что 2012-й стал кризисным. Нет, кре-дитование продолжает развиваться, но, насколько это сопоставимо с 2011 годом, говорить рано, тра-диционно самые высокие сезоны для кредитования – осень-зима.

Какие виды кредитования сегодня наиболее востребованы?

В нашем банке наиболее востребовано потре-бительское кредитование. В первую очередь это кредиты наличными, кредитные карты с льготным периодом кредитования. Большую популярность на-бирает услуга «Банк на работе», которая позволяет буквально из дома или с работы подать предвари-тельную заявку на кредит и получить его в удобной форме (наличными или с помощью кредитной карты).

Какие основные угрозы сейчас существуют для рынка кредитования?

Основными угрозами для рынка кредитования ста-ли процессы на мировых фондовых рынках. В первую очередь огромное влияние оказывает экономика раз-

витых стран, Европы и США. Вторым и более се-рьезным фактором является состояние экономик в развивающихся странах. В случае замедления экономического роста в Китае или стагнации в США произойдет существенная коррекция цен на сырьевых рынках, в том числе нефти. Поскольку многие макро-экономические показатели в Рос-сии напрямую зависят от цены на нефть, то силь-ное ее падение может привести к более глубокой коррекции, в том числе в сфере кредитования.

Стали ли сегодня кредиты доступнее? Если нет, то почему? Растет процентная став-ка, ужесточаются требования к заемщику?

С точки зрения такого показателя, как про-центная ставка, может показаться, что креди-ты действительно сейчас не для всех. Однако, если посмотреть на такие факторы, как рост благосостояния, а также удобные программы кредитования, то очевидно, что сегодняшние программы позволяют любому заемщику с лю-быми потребностями оформить кредит. Соответ-ственно в целом кредиты, безусловно, стали до-ступнее. Об этом же свидетельствует статистика рынка кредитования в России. Так, например, ры-нок кредитования в стране по итогам 2010 года составлял 4,2 трлн рублей, в конце 2011-го – 5,8


трлн, а в мае 2012-го достиг отметки в 6,6 трлн рублей.

Давайте поговорим о кредитовании МСБ. Влияют ли на его развитие слухи о возмож-ном новом финансовом кризисе? Обычно в такие времена МСБ не пытается развиваться, а просто поддерживает свое состояние.

Сегодня рынок МСБ более подготовлен к кризисным явлениям, чем в 2008 году. Бизнес также более взвешенно подходит к вопросам кредитования и собственной ликвидности. Это приводит к сбалансированной политике креди-тования МСБ и поддержке портфеля на имею-щемся уровне.

Насколько сегодня рискованно для МСБ брать кредит в банке? Ведь многие предпри-ятия в кризис разоряются, а банк требует возврата. Как вы страхуете себя от подоб-ных рисков и что посоветуете представите-лям МСБ?

Как я уже говорил, бизнес должен вести бо-лее взвешенную сбалансированную финансовую политику, иметь определенный запас ликвид-ности и стараться привлекать заемные деньги в случае планирования наиболее успешных инве-стиционных проектов.

На какие цели чаще всего МСБ требуются деньги? И в каких случаях его представите-лям чаще всего отказывают?

Самая очевидная потребность – развитие бизнеса. Отказы носят индивидуальный харак-тер, здесь сложно обобщить, на что банки дают деньги неохотно.

По статистике, кредитами в банках поль-зуются лишь 10–15% представителей МСБ. Почему так происходит, как вы считаете?

Главным образом, такая ситуация сложилась из-за финансовой политики, которая характерна для этого сегмента бизнеса. Ни для кого не се-

дОСЬеДмитрий РейдманОкончил юридический факультет челябинского государственного уни-верситета и экономический факультет Южно-уральского государственного университета, имеет степень MBA в области стратегического менед-жмента. С 2006 года дмитрий рейдман – в банковском бизнесе. занимал долж-ность управляющего ккО в Отп банке, руководил челябинским филиалом ОаО инвесткапиталбанк (группа Смп). в августе 2010 года назначен директором филиала «челябинский» в Отп банке (руководителем бизнеса на урале).дмитрий рейдман возглавил кредитно-кассовый офис инвестсбер-банка (сегодня Отп банк) в возрасте 23 лет. руководил производственным пред-приятием, управлял коммерческой недвижимостью в Ск «Символ» и холдинге «русский дом» в должности управляющего трк «Фокус». работал в министерстве промышлен-ности и природных ресурсов области, а также в областном управлении имущества.

крет, что многие предприятия стараются разными способами оптимизировать свои расходы, налоги, зарплату. Эти действия приводят к непрозрачности бизнеса и финансовых показателей, что не позволяет банкам объективно оценить возможности бизнеса и выдать кредит.

На ваш взгляд, количество компаний МСБ увеличивается или сокращается?

Увеличивается. В первую очередь это связано с уровнем развития экономики, технологий, различ-ных инвестиционных проектов, рынка кредитова-ния. Совокупность этих факторов, а также развитие «культуры предпринимательства» ведет к увеличе-нию числа предприятий МСБ и уровню их качества.

В связи с этим вопрос. Как вы оцениваете де-ловой климат в сегодняшней России? Что пер-спективнее — начинать свое дело или развивать уже начатое?

Аристотель Онассис как-то сказал: «Мы должны освободить себя от надежды, что море когда-нибудь успокоится. Мы должны научиться плыть при силь-ном ветре».

Эта фраза в полной мере отражает вопрос: «Стоит ли начинать свое дело?»

Мой ответ – да! Именно предприниматели меня-ют среду, в которой мы все живем, они являются тем двигателем экономики, который так важен для любой страны, в том числе России. Можно с уверенностью сказать, что в стране есть определенные сложности для развития бизнеса, но при этом стоит отметить, что изменения в деловой среде позволяют говорить о положительных тенденциях для будущего бизнеса.

Каковы перспективы рынка кредитов на 2013 год?

Давать комментарии по поводу перспектив 2013 года сейчас многие не решаются. В целом, я считаю, что рынок кредитования может сохранить темпы, на-бранные в 2012-м, но это, опять повторюсь, зависит от внешних факторов.

Общество с ограниченной ответственностью«АТРОС ГРУП»

г. Пермь, ул. Сибирская, д. 47аТелефон: (342) 259-53-09

www.atrosgroup.ru

* Кредит под залог активов, возраст от 18 до 65 лет, от 24% в год сроком до 2-х летРеклама. ООО «АТРОС ГРУП» зарегистрировано Министерством финансов РФ в реестре микрофинансовых организаций 08.11.2011г. за номером 745.

Займы свыше 1 000 000 руб.*

Оплата только ПРОЦЕНТОВ


демократичные условияВ России активно развивается рынок микрофинансирования (МФО). В прошлом году по темпу роста он обогнал даже банковское кредитование. По данным ЦБ, объем кредитов, выданных банками, увеличился только на 28%, в то время как портфель займов сектора МФО вырос на 34%. За счет чего развивается этот рынок и откуда черпает оптимизм?

Как давно рынок микрофинансирования стал развиваться в России?

Несмотря на то, что он существует в нашей стране более 20 лет, закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», который устанавливает правовые основы и поря-док государственного регулирования деятельно-сти МФО, был принят только в январе 2011 года. Вступление в силу данного закона вывело микро-финансирование на качественно новый уровень, в разряд цивилизованных участников финансового рынка, полностью прозрачных для инвесторов и безопасных для потребителей с точки зрения за-щиты их прав.

Много ли игроков на нем? По данным ФСФР, на начало августа текущего

года в России насчитывалось 1913 микрофинан-совых организаций. Стоит отметить, что в государ-ственный реестр внесены только участники рынка, которые решили играть «по правилам». 90% этих компаний сосредоточено в регионах, там, где зна-чительно затруднен доступ к финансовым услугам банков.

Кто, в основном, потребители услуг микро-финансирования?

Клиентов МФО можно условно разделить на две категории. Первая – это клиенты, которые по тем или иным причинам не могут получить кредит в банках. Банки предпочитают кредитовать заем-щиков с безупречной репутацией и кредитной историей, и не готовы подходить к клиенту индиви-

дуально. Микрофинансовые компании более лояльны к кредитной истории и имеют возможность осущест-влять индивидуальный подход к заемщику. Как правило, МФО, предоставляющие займы малым предпринимате-лям, при оценке бизнеса принимают к рассмотрению всю имеющуюся у заемщика финансовую документа-цию и фактически восстанавливают ее для оценки, вы-ступая для клиента в роли финансового консультанта. Вторая категория заемщиков – клиенты, деньги кото-рым нужны очень быстро. Конкурентным преимуще-ством многих МФО является оценка заемщика и выдача займов без лишних бюрократических процедур в очень сжатые сроки. При этом многие МФО сотрудничают с БКИ, что дает возможность их клиентам при наличии хорошей кредитной истории обращаться в банки.

Однако при всей лояльности МФО к клиентам по сравнению с банками получить заем в МФО может да-леко не каждый. Во всех МФО существуют свои крите-рии отбора, во многих микрофинансовых организациях существуют скоринговые системы оценки заемщиков. Например, в нашей компании процент одобрения выдачи займа против оставленной заявки составляет 25–30%.

Что подразумевается под микрофинансиро-ванием МСБ, какова нижняя и верхняя планки за-йма? На какой максимальный срок даются такие займы?

Согласно закону «О микрофинансовой деятельно-сти и микрофинансовых организациях» есть ограниче-ния только верхней планки микрокредита – до 1 000 000 рублей. Срок кредита законом не органичен – оставлен

дОСЬеЕкатерина Сидорова2005–2010 гг. – заместитель финансового директора группы компаний PODEX GROUP.2010–2012 гг. – вице-пре-зидент по финансам группы компаний Adela FINANCIAL RETAIL GROUP, генеральный директор ОаО «Финотдел».

эКСПЕРТ

екатерина Сидорова,генеральный директор ОаО «Финотдел»


на усмотрение МФО. Если говорить о рынке, то средний размер займа микропредпринимателям составляет 100–200 тысяч рублей, средний срок займа – один год. Мы работаем на не занятой конкурентами нише рын-ка – средний займ составляет 300–400 тысяч рублей, срок предоставления займа до 24 месяцев.

Каковы преимущества микрофинансирования по сравнению с кредитом с точки зрения потре-бителя?

В основном, клиентов микрофинансовых компаний привлекают простота и скорость получения микрокре-дитов (об этом сказали 68% наших заемщиков), а также более демократичные, нежели в банках, условия по обе-спечению займов (это отметили 42%). Для получения займа требуется минимальный пакет документов. Срок рассмотрения заявки на получение займа составляет один-три дня, а пакет документов включает в себя: па-спорт, свидетельство ЕГРН и ИНН. Помимо этого, часто в МФО просят предоставить копии договоров аренды помещений, налоговые декларации и финансовую от-четность. Кроме того, одно из основных преимуществ МФО – это индивидуальный подход к клиенту. Графики платежей по займу составляются индивидуально и мо-гут учитывать особенности бизнеса заемщика.

Даете ли вы деньги на стартап? Как сложно предпринимателю с голой идеей получить у вас деньги? Какие требования вы выдвигаете ему?

Кредитование стартапов – весьма рискованный вид бизнеса. Статистика говорит о том, что начинаю-щий бизнесмен без опыта предпринимательской де-ятельности в своем первом проекте потерпит фиаско с вероятностью до 80%. Банки не кредитуют стартапы и молодой бизнес. Можно рассматривать возмож-ность предоставления займа, если бизнес существует более трех месяцев. При этом специалисты компании оценивают реалистичность нового проекта и уровень прибыли, который он способен принести владельцу в ближайшее время.

Может ли быть какой-то скрытый конфликт между банками и компаниями, предоставляющи-ми займы? Пытается ли как-то банковское лобби устранить микрофинансирование с рынка?

В области предоставления финансовых средств малому и среднему бизнесу банки и МФО никогда не были конкурентами. Банки предпочитают «снимать сливки», не опускаясь до нижнего сегмента – микро-бизнеса, для них малый бизнес – это клиент с потреб-ностью 5–20 млн руб. МФО же предоставляют займы до миллиона рублей. И это уже не говоря о разнице в подходах к оценке заемщика и требуемому обеспе-чению. Банкам нужны компании, предоставляющие в залог акции-недвижимость-имущество-оборудование, не один год существующие на рынке и способные офи-циально подтвердить финансовую отчетность. А кто поможет индивидуальному предпринимателю, веду-щему отчетность в клетчатой тетради и подвозящему товар к палатке на рынке на стареньких «жигулях»?

В этом случае никак не обойтись без МФО, которые, в отличие от банков, не обременены структурной громоздкостью и жесткими бюрократическими ограничениями. Поэтому скорее можно говорить о взаимовыгодном сотрудничестве банков и МФО.

Наиболее эффективным решением может стать объединение банков как поставщиков кредитных ресурсов, которых не хватает микрофинансовым организациям, и самих МФО как их проводников до малого бизнеса. Это уменьшит риски для бан-ков (они кредитуют длинными деньгами крупные МФО, а не выдают микрокредиты рыночным тор-говцам) и приведет финансовые потоки в регионы, где нет банковских сетей, но активно открываются представительства МФО. Подобный опыт есть у ряда крупных компаний, специализирующихся на микрофинансировании.

Почему вы считаете микрофинансирова-ние перспективной услугой?

Несмотря на то, что большинство крупных бан-ков активно расширяют региональную сеть, до не-больших городов и населенных пунктов они просто не добираются. Эти условия, усложняющие получе-ние в банках микрокредитов, привели к колоссаль-ному спросу на них. Так, эксперты Национальной ассоциации участников микрофинансового рынка оценивают ежегодную потребность в микрокреди-тах примерно в 320 млрд руб. Рынок МФО в России был создан, чтобы восполнить этот пробел.

Безусловно, перспективы рынка микрофинан-сирования достаточно велики. В 2011 году порт-фель займов сектора МФО вырос на 34%, составив 32 млрд рублей, в то время как в 2010-м прирост составлял всего 15%. В прошлом году по темпу ро-ста рынок МФО обогнал даже банковское кредито-вание. По данным ЦБ, объем кредитов, выданных банками, увеличился только на 28%. В 2012 году рост рынка микрофинансирования прогнозирует-ся на уровне 30%, то есть может достигнуть 55 млрд рублей.

перспектИвы рынкА мИкро-

ФИнАнсИровАнИя достАтоЧно

велИкИ. в 2011 году портФель зАймов

секторА мФо вырос нА 34%, состАвИв 32 млрд рублей

кОмментарийАнтон Королик, генеральный директор ООО «АТРОС ГРУП»:мировой опыт развитых стран, где микрофинансовые организации существуют не одно десятилетие, показывает, что это очень мощный инструмент стимули-рования некоторых сегментов экономики и финансовой поддержки населения.Однако в россии рынок микрофинансирования находится на стадии становле-ния, многие микрофинансовые организации до сих пор работают в тени, много

мелких организаций-киосков без финансового ресурса, менеджмента, с некачественным подходом к клиентам. на сегодняшний день предлагаемые ставки мФО сильно завышены — до 2% в день. получив заем в данной организации, человек не всегда может рассчитывать на дальнейшее сотрудничество в рамках правового поля. в основном цель таких мФО — «выжать» с клиента по максимуму. по нашим наблюдениям, лишь единицы компаний действительно оказывают качественную услугу, предлагая уровень сервиса, сравнимый с банковским, но при этом используя более гибкий подход.


Как вы считаете, стоит ли каждому пред-приятию создавать у себя службу риск-менеджмента и насколько независимой долж-на быть ее работа?

Мы достаточно серьезно к этому относимся, у нас есть политика по управлению рисками. Одна-ко нет отдельной должности риск-менеджера. Его функции выполняет отделение, которые занимает-ся внутренним аудитом и контролем. Это я считаю вполне логичным, потому что есть определенная независимость этой группы от остальных подраз-делений. На мой взгляд, этот фактор должен быть ключевым, поскольку должна быть объективная

возможность правильной оценки рисков, контроля за ними и подготовки мероприятий, которые устраняют негативные последствия от них.

Учитывая, что основная наша деятельность — это жилищное строительство, и в основе все-таки лежат девелоперские проекты, можно показать, как рабо-тает это управление в рамках девелоперского про-екта — от идеи о начале строительства какого-либо объекта до продажи уже построенного дома, сдачи его, передачи ТСЖ, заселения и т.д., то есть полной реализации этого проекта. Понятно, что на это уходит достаточно длительное время — минимум 2-2,5 года, а если крупный проект, то пять-семь, а то и 10 лет. За

управление рисками на предприятии

Предпринимательская деятельность всегда связана с рисками. Для успеха любого без исключения предприятия нужно уметь правильно их оценивать. И конечно же, уметь ими управлять. Это даст возможность добиваться более эффективных результатов и прогнозировать деятельность предприятия. На многих сейчас созданы службы риск-менеджмента. Своим опытом по контролю за рисками поделился финансовый директор строительной группы «Камская долина» Владимир Пучнин

эКСПЕРТ

Владимир Пучнин,финансовый директор строительной группы «камская долина»


столь длинный временной период присутствуют все возможные риски: технологические, производствен-ные, бюджетирования, планирования, маркетинговые, финансовые, ярко выраженные на всех стадиях ра-бот. Как мы оцениваем риски? После того как появ-ляется какое-либо предложение, юридический отдел оценивает юридические риски, которые могут воз-никнуть, например, связанные с землей, поэтому де-лается заключение на тот или иной участок земли и просчитываются те риски, которые могут возникнуть в ходе реализации. Далее рассматривается бюджет и определяются все экономические риски. Потом фи-нансовое управление готовит свои заключения, в том числе с возможным анализом финансовых рисков и формы финансирования. Аналитики и маркетологи делают заключения по маркетинговым рискам, свой документ разрабатывает и отдел продаж. Таким об-разом, мы получаем полную картину этих рисков, и только тогда принимается решение по реализации того или иного проекта. Для того чтобы максимально устранить субъективные факторы при рассмотрении рисков, в ряде моментов существует жесткий регла-мент. Например, что касается экономических рисков. Берем рентабельность проекта, есть четкий регламент по формированию цены, как он закладывается на вхо-де и выходе, и т.д.

Работа каждой организации связана со сво-ими специфическими рисками, зависящими от ее коммерческой деятельности. Но есть ведь и схожие риски у разных предприятий. Есть ли у вас универсальный рецепт, как их избежать?

Могу сказать об универсальных схемах, которые эффективно работают у нас, и могут подойти любым другим копаниям. Самая стандартная — страхование. Мы работаем со всеми страховыми компаниями, стра-хуем по возможности все риски, которые могут воз-никнуть, в частности строительные. К сожалению, по ряду причин не страхуются финансовые риски. Стра-хуется недвижимость. Один из распространенных ме-тодов, которые мы также всегда используем, — это диверсификация. Так, при застройке достаточно круп-ных микрорайонов присутствует множество рисков. В том числе риски производственные, технологиче-ские, конструкционные, которые могут вылиться в фи-нансовые. Промежуточными могут быть риски невы-полнения графика строительства в срок, проблема эта достаточно актуальна. Сейчас очень широко обсужда-ется ситуация, связанная с обманутыми дольщиками, и поэтому очень строго контролируется строительство объектов на средства дольщиков. И если учитывать, что мы компания управляющая, то риски достаточно серьезные, поскольку очень многое зависит от надеж-ности строительной организации, которая является генеральным подрядчиком. Здесь есть очень серьез-ные финансовые риски, потому что если строители не уложатся в срок, то нам могут быть предъявлены претензии от покупателей. Поэтому у нашей компании

давно сложилась система диверсификации вот этих рисков. В частности, мы никогда не работаем с одним из генеральных подрядчиков. У нас их це-лая группа, и к каждому предъявляются одинако-вые требования, существует также определенный отбор по разным критериям. Например, микро-район Боровики строится в основном одним под-рядчиком, микрорайон юбилейный, — другим, Красные казармы — третьим. Это диверсифика-ция по подрядчикам. Есть еще диверсификация по конструктиву: мы представляем монолитное строительство, сборный каркас, панельные стан-дартные дома, таунхаусы, трехэтажные дома. То же самое — диверсификация среди поставщиков. То есть мы стараемся и по железобетону, кирпи-чу, еще каким-то подобным позициям работать с целым комплексом поставщиков, для того, чтобы не было зависимости от одного поставщика или подрядчика. Так мы в какой-то мере можем ней-трализовать негативные последствия от возмож-ных рисков.

Вы не упомянули еще один метод управле-ния рисками, такой как хеджирование. Может ли он считаться оптимальным?

Когда говорят о хеджировании, это касается в первую очередь валютного рынка, когда хеджиру-ют, к примеру, открытые валютные позиции. Либо речь идет о фондовом рынке, когда, например, для снижения убытка от падения стоимости актива в противовес вкладываются в инструмент, который при общем падении рынка наоборот растет. При этом инвестор может недополучить доходность, но не уйти в минус. Это очень специфичный про-дукт.

Если рассуждать философски, то и у нас можно увидеть примеры некоторого хеджирования. На-пример, в докризисный период, когда рынок рос до 50%, любой экономист, математик, наверное, сказал бы — «А зачем продавать на ранних стади-ях строительства? Посмотрите, мы только за год потеряем 50% прироста». Вроде бы логично? Но практика подсказывает, что независимо от ситу-ации на рынке продавать нужно на всех стадиях строительства. Построил объект, провел затрат на 20%, на эту же сумму у тебя уже должно быть заключено договоров. Да, с одной стороны, мо-жет быть, ты потеряешь на растущем рынке, но с

строИтельство — достАтоЧно ИнерцИонный вИд бИзнесА, мы уже должны зАглядывАть в 2015–2018 годы, предусмАтрИвАя тенденцИИ. пройдет время, И жИлье повышенной комФортностИ будет более

востребовАно


другой, ты себя захеджировал от маркетинговых рисков того, что ты это не продашь, или вдруг от того, что рынок растет, а когда дом наполовину го-тов, стал падать. Такой вот ну очень философский пример хеджирования в нашей сфере.

Влияют ли экономические проблемы на оценку рисков?

Конечно, ведь всегда нужно рассматривать свои возможности. Если в докризисный период мы делали ставки в основном на проектное финан-сирование, от банков, то в кризис этого не было. Поэтому было внесено изменение в стратегии продаж. В 2009 году мы переориентировались и начали проект «Народная квартира», активизи-ровался рынок малометражного жилья, поэтому мы в очень короткий срок переориентировали все свои строящиеся объекты под малометраж-ные квартиры. Это был один из способов решения проблем рисков в кризисных условиях.

Изменилась ли ситуация сейчас и какой прогноз вы делаете на будущее, учитывая возможные риски?

Мы держим руку на пульсе. Пока до сих пор рынок ориентирован на малометражное жилье. Но мы не забываем о том, что время идет, и по прошествии пары-тройки лет потребуется жилье повышенной комфортности и бизнес-класса, по-этому в нашем портфеле достаточно широкий ассортимент всего, несмотря на то, что сегодня в приоритете — строительство жилья эконом-класса. Это тоже своеобразная диверсификация рыночных рисков, когда нельзя делать ставки на одну категорию, а надо не забывать, что рынок до-статочно разноплановый с точки зрения потреб-ностей. А строительство — достаточно инерци-онный вид бизнеса, мы уже должны заглядывать в 2015-2018 годы, предусматривая тенденции. Пройдет время, и жилье повышенной комфорт-ности будет более востребовано.

Далеко не на всех предприятиях есть служ-ба риск-менеджмента. В чем основная слож-ность мониторинга рынка в таком случае?

В непрофессионализме. Но тут ситуация неод-нозначна. Конечно, можно сказать, что эта служба очень важная и востребованная, что если есть та-кой специалист, он обладает более полной инфор-мацией, а на рынке более сильным считается тот, кто более информирован. Но из любого правила есть исключения. Есть удачные предпринимате-ли, которые и без риск-менеджеров интуитивно понимают, чувствуют риски и проводят меропри-ятия, устраняющие их негативные последствия. А кто-то, имея даже самые продвинутые службы оценки рисков, получают супернегативные по-следствия, приводящие компании к краху. И таких промеров много. Особенно, если вспомнить по-следний кризис, когда рухнули американские бан-

ки, с которых все и началось. Уж там-то такие были спе-циалисты по управлению рисками, которые написали тома книг, общеизвестных, которые стали классикой риск-менеджмента! И где они?.. Вот ответ на вопрос. Конечно, служба такая нужна, но использовать ее по-тому, что это модное веяние последних лет, было бы неправильно. Везде должна быть обоснованность.

Существует ли вообще какой-то определен-ный алгоритм в оценке рисков? Может ли кто-то повлиять на решение риск-менеджера?

На мой взгляд, пример идеальной работы отдела рисков — в банках. Там это отдельные подразделения, которые жестко, взвешивая все риски, на основании принятых в банке регламентов пишут заключение. То есть если департамент рисков делает отрицательное заключение по кредиту, положительного решения быть просто не может. В этом проявляется независи-мость и, конечно же, важность этой службы. Учитывая, что банк — это наиболее подверженная риску биз-нес-структура, так как именно здесь соотношение соб-ственного и заемного капитала самое высокое среди вообще всех других субъектов бизнеса, и очень мно-гое на рынке построено именно на финансовой на-дежности банка в целом, а банки влияют на экономику целых государств, рисковое ведомство им крайне не-обходимо. У банков — самые большие риски, и значит, самый большой опыт по управлению ими. И на их при-мере понятнее всего, как это ведомство работает. При этом службу рисков стараются, как правило, «заво-дить» на совет директоров, чтобы была максимальная независимость у специалистов, и манипулировать их


решениями было бы невозможно, к примеру, с помо-щью зарплаты. И тогда это действительно работает достаточно объективно. Мнения и заключения этой службы являются законом. Мы тоже в своей работе стремимся к такой идеальной схеме работы.

Далеко не всегда, наверное, выводы службы риск-менеджмента можно считать однозначны-ми. За кем остается последнее слово в таком слу-чае? Есть ли опасность так называемого «челове-ческого фактора»?

Я считаю, что любая позиция должна быть обо-снована. Риск-менеджеры не могут быть бездумно консервативными и на вопрос «почему нет?» отвечать «потому что». Они должны обосновывать свою пози-цию. Истина рождается в обсуждении, субъективное мнение всегда неправильное. И лучше, если каждая позиция жестко зарегламентирована. Должно быть четко прописано, например, в том же банке, почему тому или иному клиенту может быть отказано в услуге, почему он не подходит под тот или иной критерий, почему именно к этой отрасли такое отношение, по-чему вносимый залог не может считаться надежным и т.д. Это целая система регламентов. Человеческий фактор должен играть здесь более творческую роль. Неплохо, если есть автоматизированная система при-нятия решений. Но нет ничего идеального, и про-граммы и машины ошибаются и дают сбой. Есть такая категория «операционных рисков», в которую в том числе входят и технологические риски. Говорят, что на сто процентов их устранить невозможно. Мне нра-вится шутка айтишников, что если компьютер будет

стоять в сейфе, обесточенный и отключенный от информационной сети, все же есть какая-то доля вероятности проникновения извне и того, что в дальнейшем произойдет сбой. Такая вот шутка. Но говорят, в каждой шутке есть доля истины. То есть на сто процентов все риски невозможно предус-мотреть, а значит, блокировать последствия, а с другой стороны, работа с рисками должна быть организована так, чтобы эти негативные послед-ствия максимально устранить. А вообще, это, ко-нечно, такой очень объемный блок. В прошлом году мы с коллегами прослушали курс лекций по управлению рисками, где принимали участие в том числе специалисты РАО ЕЭС. Можете себе представить, какие у них там риски, в том числе технологические. Вспомнить только одну аварию на Саяно-Шушенской ГРЭС. Тогда мы в очередной раз поняли, что это не просто тема для разговора, а вообще целое направление бизнеса. Ведь есть еще ряд форс-мажорных и техногенных рисков, вообще от нас никак не зависящих. От них можно только застраховаться, вероятность всегда суще-ствует.

И все-таки — стоит бороться с рисками или лучше их предугадывать?

Не стоит ни бороться, ни предугадывать. Надо системно к ним относиться и системно управлять. Как я уже приводил пример, ты, возможно, не вы-играешь в той или иной ситуации, но при прочих равных условиях ты не проиграешь, что само по себе делает тебя более конкурентоспособным.

есть тАкАя кАтегорИя

«оперАцИонныХ рИсков», в которуЮ в том ЧИсле вХодят И теХнологИЧескИе рИскИ. говорят, Что

нА сто процентов ИХ устрАнИть невозможно


Рынок лизинга готовится к худшему. Не исключено, что в 2013 году наступит замедление темпов роста рынка, в том числе из-за трудностей с привлечениями заемных средств. В то же время по-прежнему нет внятной политики государства, цивилизованного рынка недвижимости и четкой законодательной базы. Где выход? Частично – в снижении стоимости привлеченных средств и внедрении услуг, приносящих дополнительный доход

вперед – к цивилизованному рынку

Каков сегодня объем сделок по лизингу в России и ключевых регионах?

Рынок лизинга в 2012 году развивается уме-ренными темпами. Каждый год расти с темпами 50–70% нереально. Ожидаемый нами объем сде-лок по лизингу в первом полугодии в России и ключевых регионах 0,7–1 трлн рублей.

Какова тенденция в этом вопросе?Как и в прошлом году, доля лизинговых ком-

паний с государственным участием неуклонно увеличивается. Прирост лизинговых портфелей составляет 15–20% по отношению к уровню про-шлого года. Это связано как с замедлением темпов роста экономики, так и с отсутствием крупных ин-вестиционных проектов.

Как меняются условия лизинговых дого-воров?

Средняя ставка на рынке лизинга автотран-спортных средств осталась на прежнем уровне.

Стоимость лизинга оборудования достаточно диффе-ренцирована, но в целом увеличилась на 2–3%.

Срок, на который банки готовы уверенно заклю-чать с лизинговыми компаниями сделку, – три года, в редких случаях он может составлять пять лет, при этом минимальный срок – традиционно до года. Соответ-ственно, розничные лизинговые компании предлагают аналогичные сроки финансирования своим клиентам. Надо признать, что у многих коллег из банковской сфе-ры явно ощущается нехватка ликвидности.

Какие виды лизинга сегодня наиболее востре-бованы бизнесом?

Традиционно, в силу законодательного обеспече-ния и уже сложившейся практики, наиболее востребо-ванным является финансовый лизинг.

Какие основные угрозы сейчас стоят перед рынком лизинга?

В ближайшее время рынок лизинга может вновь столкнуться с трудностями привлечения заемных

эКСПЕРТ

Оксана Юрташкина,руководитель Обособленного подразделения «национальной Лизинговой компании» в екатеринбурге


средств, что обусловлено увеличивающимся дефи-цитом ликвидности и приближающимся введением нового европейского стандарта банковского регу-лирования «Базель III». В свою очередь, это приведет к росту стоимости финансирования. Основными вы-зовами для рынка лизинга являются: отсутствие внят-ной промышленной политики государства; проблемы финансирования лизинговых проектов банками; труд-ности реализации имущественных прав лизинговых компаний; правомерность применения налоговых вычетов по НДС; отмена коэффициента ускоренной амортизации.

Насколько серьезной проблемой для лизинга является сегодня просроченная задолженность?

В настоящее время просроченная задолженность не является существенной проблемой для лизинго-вого бизнеса. Однако, учитывая очевидное снижение темпов роста портфелей лизингодателей, вскоре мы увидим реальный уровень просрочек со стороны ли-зингополучателей.

Много ли дебиторов обращаются за реструкту-ризацией долгов?

За реструктуризацией долгов обращается доста-точно большое число лизингополучателей. Традицион-но их больше, чем нам хотелось бы.

Ощущаете ли вы возможность нового эко-номического кризиса? Есть ли такое ощущение у бизнеса? В связи с этим вопрос: влияют ли по-добные настроения на рынок? Если да, то как?

Правительство России заблаговременно на-чало разрабатывать антикризисные меры на случай неблагоприятного развития ситуации в экономике, для того чтобы соответствующим образом иметь возможность оперативно отреагировать на воз-можное неблагоприятное развитие ситуации в ми-ровой экономике.

Рынок лизинга не защищен от повторения кри-зиса «плохих» долгов 2008–2009 годов. Причиной незащищенности от кризиса является небольшое количество компаний, которые могут похвастаться хорошим управлением рисками, а жесткая конку-ренция подталкивает к дальнейшему смягчению критериев оценки лизингополучателей. В этой свя-зи снижение темпов роста рынка в 2012 году может привести к уходу с рынка ряда слабых компаний либо их «консервации». В условиях экономической нестабильности обостряется проблема низкой диверсификации портфеля, следствием которой является высокая вероятность резкого ухудшения качества активов в случае спада.

дОСЬеОксана ЮрташкинаОкончила угту-упи по специальности «Экономика и управление на пред-приятии».С 2006 по 2010 год – работа в фе-деральных лизинговых компаниях. последняя должность – ведущий специалист.С 2010 года – руководитель Обособлен-ного подразделения «национальной Лизинговой компании» в екатерин-бурге.


В преддверии кризиса бизнес обычно не спешит развиваться, вкладываться в новые мощности, активы. Если это так, то чем его мож-но завлечь?

Потребности отечественной экономики в об-новлении изношенных основных фондов все еще высоки, а значит, спрос на лизинговое финансиро-вание сохранится. Опережающими темпами будет расти лизинг спецтехники, причем наиболее ярко данная тенденция проявится на юге России в свя-зи со строительством олимпийских объектов. По мнению экспертов, ожидается стабильный спрос на легковой и грузовой автотранспорт. Автобусный парк в большинстве регионов в плачевном состоя-нии и требует обновления.

Ужесточаются ли требования к клиентам? Если да, то с чем это связано?

Ужесточение требований к клиенту обусловле-но, прежде всего, нестабильной экономической об-становкой. Смягчение критериев риск-менеджмента для удержания доли лизингового рынка в будущем может привести к замыканию на узкой группе кли-ентов и стагнации объема портфеля.

Невысокие темпы прироста сделок, с одной стороны, могут пойти рынку во благо: у компаний будет время для улучшения процедур контроля над рисками. Но с другой – жесткая конкуренция со стороны крупных госкомпаний на медленно растущем рынке может подтолкнуть лизингодате-лей к дальнейшей либерализации критериев риск-менеджмента, чтобы удержать свою долю рынка.

Ощущает ли рынок лизинга сегодня под-держку от государства? Насколько лизинг ис-пользуется в схемах частно-государственного партнерства?

Государственные меры по поддержке лизинго-вой отрасли нашли свое отражение в предоставле-

нии субсидий субъектам малого и среднего предпри-нимательства на частичное финансирование затрат, связанных с внесением платежей по договору финан-совой аренды (лизинга) оборудования.

Эффективное взаимодействие между государ-ством и частным бизнесом распространяется, прежде всего, в инфраструктурных отраслях, где историче-ски сложились его потребности и возможности при реализации крупномасштабных социально-эконо-мических задач. Модель лизинга в системе частно-государственного партнерства является наиболее подходящей для поддержки стратегически важных отраслей: сельского хозяйства и авиационной техни-ки. В мире накоплен богатый опыт лизинговых форм партнерства органов местного самоуправления с частным бизнесом, который активно перенимается российскими компаниями.

Можете ли оценить деловой климат в России? И влияет ли он на рынок лизинга?

В целом, бизнес-климат в России достаточно силь-но дифференцирован по регионам. Относительная политическая стабильность последних месяцев никак не повлияла на инвестиционные планы предприни-мателей.

Каким вы видите рынок в 2013 году? В каком направлении он будет развиваться?

Развитие рынка лизинговых услуг будет напрямую связано с темпами роста основных макроэкономиче-ских показателей. Динамика прироста лизингового рынка может замедлиться ввиду влияния эффекта «вы-сокой базы», негативных ожиданий участников рынка в отношении законодательных изменений (ускоренной амортизации), а также наблюдаемого роста ставок по привлекаемым ресурсам.

Наиболее привлекательными клиентами для лизин-годателей, с точки зрения рисков, являются: сырьевые отрасли, пищевая промышленность и торговля продук-тами питания, теплоэнергетика, а также сектор грузо-перевозок и производители товаров массового спроса.

Хочется надеяться, что в ближайшей перспективе мы придем к цивилизованному рынку недвижимости, и лизинг коммерческой недвижимости на вторичном рынке займет достойную долю на рынке лизинга.

Какие условия необходимы для успешного ро-ста рынка лизинга?

Государству для развития лизингового рынка необ-ходимо избегать негативных законодательных новаций – в частности, жестко зафиксировать сохранение теку-щего налогового регулирования на ближайшие 5–10 лет.

В условиях ужесточения конкурентной борьбы лизинговым компаниям для сохранения уровня рен-табельности необходимо, с одной стороны, работать над снижением стоимости привлеченных средств, с другой – разрабатывать сервисные услуги для клиен-тов, приносящие дополнительный доход. Например, консультирование при выборе оборудования, достав-ка, наладка, монтаж и обслуживание техники.

кОмментарийАлексей Лабутин, директор Западно-Уральского филиала ЗАО «Сбербанк-Лизинг»последние два года российский рынок лизинга демонстрирует определенный рост, при некотором общем замедлении темпов развития. драйверами роста регионального рынка по-прежнему являются легковой, грузовой и легкий — коммерческий транспорт, строительная и специальная техника, промышленное оборудование. Структуру регионального рынка мы можем оценивать лишь экс-

пертно. потребности отечественной экономики в обновлении изношенных основных фондов все еще высоки, а значит, спрос на лизинговое финансирование сохранится и не потеряет своей актуальности. Опережающими темпами будет расти лизинг спецтехники. Ожидается стабильный спрос на легковой и грузовой автотранспорт. автобусный парк в большинстве регионов в плачевном состоянии и требует обновления и модернизации.мы со спокойным оптимизмом оцениваем будущее западно-уральского рынка лизинга. наш регион будет наращивать свою инвестиционную привлекательность и повышать капитализацию промышлен-ности. при подобном развитии событий востребованность лизинга будет только расти, услуги и продук-ты, предоставляемые заО «Сбербанк Лизинг» в партнерстве со Сбербанком россии, будут востребованы как субъектами малого бизнеса, так и предприятиями-локомотивами экономики региона.


РУКОВОДИТЕль

Сергей Капитонов, исполнительный директор по пермскому региону ук «желдорЭкспедиция»

Как вы оцениваете сегодняшнее состоя-ние рынка грузоперевозок в Перми и Перм-ском крае?

Сегодня в нашем регионе можно отметить по-рядка 40 компаний, занимающихся перевозками, но действительно крупных игроков среди них не-много. Реальную конкуренцию на рынке нам могут составить «Деловые линии», «Автотрейдинг», «Бай-кал-Сервис» и «ПЭК». На отдельных направлениях, конечно, есть местные компании-перевозчики, но их, как правило, отличает низкий уровень сервиса и отсутствие гарантий по сохранности груза.

Для нашей компании рынок перевозок в Перм-ском регионе можно охарактеризовать достаточ-но высокими темпами развития, ведь ежегодный рост грузооборота составляет порядка 15 %, при-чем стоит отметить, что наибольшую часть состав-ляют перевозки автомобильным транспортом.

Расскажите, как встретил ГК «желДорЭк-спедиция» рынок Перми?

«ЖелДорЭкспедиция» пришла в Пермь в 2005 году. Действительно, на первом этапе мы столкну-лись с определенными трудностями. Более того, наши «первые шаги» в Перми осуществлялись не без помощи сторонних компаний-перевозчиков. Но вскоре, набрав обороты, «Ж.Д.Э» в Перми уже имела свой автомобильный парк и внушительную клиентскую базу.

Сегодня, судя по темпам грузооборота и коли-честву постоянных клиентов в регионе, я с уверен-ностью могу сказать, что мы заняли лидирующие позиции среди транспортно-экспедиционных компаний Перми.

Стать лидером в жесткой конкурентной борьбе довольно сложно. Назовите факторы, которые позволили вашей компании заво-евать этот сегмент рынка?

На мой взгляд, ощутимый шаг и серьезный прорыв вперед наше представительство сделало в 2010 году, когда мы открыли перевозки на перм-

«желдорЭкспедиция»: доставка со знаком качества

Пермь — крупный многоотраслевой промышленный и логистический центр Урала, крупнейший транспортный узел Транссибирской магистрали, который всегда нуждался и нуждается в услугах компаний-перевозчиков. Об особенностях и трудностях рынка доставки посылок и сборных грузов в Пермском регионе, о новых возможностях для участников бизнеса рассказал исполнительный директор по Пермскому региону крупнейшей транспортно-экспедиционной компании РФ «ЖелДорЭкспедиция» Сергей Капитонов

ское направление, а именно в города Пермь, Березни-ки, Ижевск, Чайковский, Глазов и Нефтекамск. Мы ста-ли осуществлять перевозки не только автомобилями, но и почтово-багажными вагонами, что позволило в разы сократить сроки доставки грузов, оптимизиро-вать логистику и повысить сохранность грузоотправ-лений.

Также мы постоянно развиваем собственную инфраструктуру внутри региона. В 2011 году в Пер-ми состоялось открытие дополнительного склада и офиса «Склад Шпальный», благодаря чему предста-вительство «Ж.Д.Э» в Перми стало самым крупным по числу полноценных транспортно-экспедиционных филиалов.

Ну и, безусловно, деловая репутация всей Группы компаний, подкрепленная знанием специфики рынка, позволяет нам сохранять лояльность клиентов.

Что можете сказать о западных транспортных компаниях, уверенно конкурирующих с россий-скими перевозчиками?

Безусловно, они занимают определенную долю рынка транспортной логистики, но, тем не менее, нам удается выдерживать конкуренцию даже с такими ми-ровыми гигантами, как DHL, FedEx и UPS. Тем более что практически все крупные иностранные бренды сосредоточены на экспресс-доставке. И, конечно, темпы экспансии западников недостаточны для того, чтобы составить полноценную конкуренцию на рынке сборных грузоперевозок нашей компании, ведь за 20 лет работы ГК «Ж.Д.Э» расширила сеть своих филиа-лов до 112 по всей территории России и в Республике Казахстан, наша команда по сети присутствия насчи-тывает 5500 высокопрофессиональных сотрудников. «Ж.Д.Э» является владельцем крупнейшего частного подвижного парка, сопоставимого по численности с парками госкорпораций страны — «Почты России» и «РЖД». Сейчас количество транспортных средств группы компаний составляет порядка 600 железно-дорожных и 400 автомобильных единиц техники. Все это, несомненно, позволяет нам оставаться в первых

дОСЬеСергей Капитоновродился в 1974 году в тверской области, с 2003 года проживает в перми. Окончил великолукскую государственную сельскохозяй-ственную академию и между-народный институт экономики и права. С февраля 2005 года — руководитель погрузочного комплекса «желдорЭкспедиция-пермь», с апреля 2010 года — исполнительный директор ук «желдорЭкспеция» по перм-скому региону.


строчках рейтингов и выдерживать конкуренцию за-падных коллег.

«ж.Д.Э» — одна из немногих компаний на рос-сийском рынке, активно развивающих собствен-ную транспортную инфраструктуру? Чем вызвано такое решение, ведь это огромные инвестиции?

Действительно, ГК «Ж.Д.Э» начала и продолжает развивать собственную инфраструктуру еще 10 лет назад. Это масштабный, не побоюсь этого слова, го-сударственной важности инвестиционный проект. На сегодняшний день запущены в эксплуатацию много-функциональные грузовые терминалы в Новосибир-ске и Владивостоке (Кипарисово), вагоноремонтное депо в г. Александров, в стадии технологического оснащения вагоностроительный завод в г. Кинешме Ивановской области. К настоящему времени группой компаний «ЖелДорЭкспедиция» приобретены уни-кальные участки земли во Владивостоке, Хабаровске, Красноярске, Екатеринбурге и Санкт-Петербурге. Они оснащены подъездными путями и всей инфраструкту-рой, необходимой для строительства и дальнейшего функционирования. Сегодня в стадии завершения на-ходятся проектные работы по строительству на этих земельных участках новых многофункциональных терминалов.

Инициатива компании в плане самостоятельно-го развития транспортной инфраструктуры, прежде всего, обусловлена тем, что имеющиеся инфраструк-турные мощности являются морально устаревшими и недостаточными для того, чтобы справиться с резко возросшим потоком грузобагажа, а также заинтересо-ванностью государства в выводе грузовых перевозок за черту города.

На какой потребительский сегмент рассчита-ны услуги вашей компании? Кто клиент «ж.Д.Э»?

Наши услуги востребованы всеми участниками бизнес-процесса: частными лицами, индивидуальны-

ми предпринимателями, представителями мало-го и среднего бизнеса и, безусловно, ведущими корпорациями региона и государства. Среди них «Татнефть» и все ее подразделения, «Кулонэнер-гомаш», «Казанский вертолетный завод», «Мори-он», «Радиоприбор», обувная фабрика «Спартак», «Казаньоргсинтез», Чулочная фабрика «АЛСУ», Ка-занский завод искусственных кож, «КамКабель», «Редуктор-ПМ», «Протон-ПМ», «Сатурн», «Уралка-лий», «ИжМаш», «Лукойл», «Сорбент», «Метафракс», «Телта», «Нефаз», «КАМАЗ» и др. Многие из них — наши давние партнеры и друзья.

Вашей компании удалось привлечь дей-ствительно серьезный экономический пласт клиентов, ведущие корпорации региона поль-зуются услугами «ж.Д.Э». Какие шаги вы пред-принимаете для повышения лояльности су-ществующих и привлечения новых клиентов?

Ключевым приоритетом для нас является ори-ентация на качественный сервис, надежность и ответственность перед клиентами. Например, мы непрерывно совершенствуем систему контроля сохранности грузов, что подтверждается крайне незначительным, по сравнению с рынком, про-центом физических потерь и порчи. Сохранность грузов обеспечивается едиными стандартами качества, единой информационной системой, работой службы безопасности и постоянным со-вершенствованием технологических процессов. Более того, по договору оказания услуг наша компания несет материальную ответственность перед клиентом в случае порчи или утраты груза. От конкурентов нас отличает скорость рассмо-трения вопроса и сроков по возмещению убытка — это всего пять рабочих дней, после чего при неисполнении наших обязательств и предоставле-нии клиентом необходимых документов компания гарантирует 100%-ное возмещение в течение двух недель.

За многолетний опыт работы «ЖелДорЭкспе-диция» приобрела статус и репутацию стабильной компании с устоявшейся клиентской базой, нара-ботанными партнерскими связями, корпоратив-ной культурой и профессиональным общением с клиентами. Наш бренд — «Знак качества» и наша главная цель — соответствовать ему в дальнейшем!

Справкагк «желдорЭкспедиция» основана в 1995 г. на сегодняшний день компания является лидером на рынке автомобильных и железнодорожных грузовых перевозок, в кратчайшие сроки осуществляя доставку сборных грузов по территории россии и странах ближнего зарубежья. представительства гк «ж.д.Э» рас-положены в 112 городах россии и республике казахстан, благодаря чему осуществляются регулярные грузовые перевозки более чем в 3500 населенных пунктов страны и ближнего зарубежья.

кОмментарийНадежда Костыркина, распределитель работ отдела логистики ОАО «Морион» С гк «желдорЭкспедиция» наша компания работает достаточно давно — услуги этой компании ОаО «морион» выбрало еще до того, как я заняла свою должность в 2009 году. Лично у меня нет никаких нареканий к уровню обслуживания. напротив, хотелось бы отметить клиентоориентирован-ность компании — сотрудники «желдорЭкспедиция» готовы в любую минуту придти на помощь и решить практически все задачи, связанные с грузоперевозкой. для удобства клиентов в городе работает два офиса «желдорЭкспедиции». Хочется отметить и оперативную работу — у нас никогда не было простоев или задержек груза.

кОмментарийНадежда Костыркина, распределитель работ отдела логистики ОАО «Морион» С гк «желдорЭкспедиция» наша компания работает достаточно давно — услуги этой компании ОаО «морион» выбрало еще до того, как я заняла свою должность в 2009 году. Лично у меня нет никаких нареканий к уровню обслуживания. напротив, хотелось бы отметить клиентоориенти-рованность компании — сотрудники «желдорЭкспедиция» готовы в любую минуту прийти на помощь и решить практически все задачи, связанные с грузоперевозкой. для удобства клиентов в городе работают два офиса «желдорЭкспедиции». Хочется отметить и оперативную работу — у нас никогда не было простоев или задержек груза.

ул. норильская, 6ул. трамвайная, 27тел. 8-800-100-55-05 (единая справочная)[email protected]


Подходы к автоматизации могут быть раз-личными. Это и «коробочные» решения, функ-ционал которых сейчас может покрыть практи-чески все задачи, и различные модули в рамках корпоративных ERP систем, и, конечно, заказные системы. У каждого подхода есть свои плюсы и минусы, однако чаще всего при автоматизации остаются за кадром задачи успешной интегра-ции системы в деятельность предприятия, при-чем интеграция не в техническом смысле, а в организационном.

Попытка по-новому взглянуть на задачи ав-томатизации документооборота, объединить лучшие практики информационных технологий привела к созданию решения FlowPoint.Docs — комплексного коробочного продукта, а также облачного сервиса, интегрируемого в порталь-ную среду SharePoint, главной целью которого стало сделать ежедневную работу в СЭД проще, быстрее и эффективнее.

автоматизация документооборота –

современные подходыС задачами автоматизации документооборота сталкиваются многие компании, поскольку во многих бизнесах обращение документов составляет немаловажную часть внутренних процессов. О современных подходах к автоматизации рассказал Олег Балаболин, директор ООО «Институт Управления Проектами»

FlowPoint.Docs позволяет вам:• перевести делопроизводство в электронную форму; • ускорить движение документов внутри пред-приятия; • повысить исполнительскую дисциплину; • сделать прозрачным исполнение важных биз-нес-процессов.

И все это в единой среде корпоративного порта-ла! При этом FlowPoint.Docs не является отдельным модулем, интегрируемым в SharePoint. FlowPoint.Docs — это решение, расширяющее стандартные возможности портала SharePoint.

Среди процессов, автоматизируемых с помо-щью FlowPoint.Docs, можно выделить следу-ющие:

• регистрация входящего документа;• подготовка исходящего документа;• подготовка внутреннего документа;• подготовка договора;• ознакомление;• исполнение документа;• продление срока.

Процессы документооборота поддерживают все необходимые этапы:

• регистрация документа;• сканирование;• рассмотрение и наложение резолюции;• подготовка проекта документа;• согласование (в том числе визирование);• утверждение (подписание);• отправка документа получателю;• контроль исполнения.

Преимуществ объединения документооборота и корпоративного портала множество. Останов-люсь на некоторых из них. Первое преимущество — это то, что СЭД перестает быть обособленным решением, а становится одним из сервисов корпо-


Олег Балаболин, директор ООО «институт управления проектами»


ооо «Институт управления проектами»ул. тимирязева, 24тел. [email protected]

позволяет значительно снизить долю человече-ского фактора и одновременно сделать процес-сы более простыми.

Внедрение FlowPoint.Docs также облегчит сертификацию предприятия на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2000, т.к. этот стандарт в обязательном порядке требует до-кументирования системы управления предпри-ятием. А встроенная в FlowPoint.Docs система метрик позволит эффективно управлять каче-ством процессов

Отдельно стоит обратить внимание на воз-можность использования данного решения в виде сервиса, т.е. в «облаке». «Облачный» подход все чаще предпочитается компаниями, ведь он предполагает массу преимуществ. Это и сниже-ние затрат на поддержку, и гарантированный доступ из любого места, и простое прогнозиро-вание затрат.

Подводя итог, можно сказать, что, рассма-тривая СЭД как один из информационных сер-висов портала, можно решить задачи автомати-зации быстрее и, главное, проще.

инФОFlowPoint for SharePoint — инструмент, который позволил вывести автоматизацию деятель-ности в портальной среде на новый уровень, в том числе и по скорости реализации. главным определяющим фактором стало отсутствие необходимости применения программирования для автоматизации тех или иных процессов. Сейчас FlowPoint существует как самостоятельный продукт, готовый облегчить жизнь как разработчикам, так и пользователям. FlowPoint применялся во многих успешных проектах, среди которых были как небольшие проекты по автоматизации простых сопроводительных процессов, так и сложные комплексные проекты автоматизации деятельности в государственном секторе.

инФОMicrosoft SharePoint — продукт (а точнее платформа, на базе которой можно разрабатывать любые решения), работающий на границе множества технологий и обеспечивающий совместную работу в рамках корпоративного портала и позволяющий реализовать концепцию единой точкой входа для доступа к различным сервисам.

ративного портала, а это в свою очередь означает и простой знакомый интерфейс и глубокую инте-грацию с привычными офисными инструментами и общий поиск в едином пространстве корпоратив-ной информации. Второе преимущество вытекает из особенностей современных порталов, а точнее из их социализации. Все больше порталов компании выключают социальный аспект — форумы, группы интересов, блоги. И интеграция в это корпоратив-ное пространство позволяет значительно упро-стить процесс внедрения и дальнейшей работы. С точки зрения IT-служб такое совмещение также явное преимущество — по сути, независимо от ко-личества информационных сервисов, поддержи-вается только одна портальная платформа. Кроме того, портал может являться как заменой файловым серверам, функционал которых, скажем честно, за последние 15 лет мало изменился. И здесь хране-ние документов в библиотеках вашего портала дает выгодные преимущества, такие как версионность, одновременная работа с файлом, рабочие процес-сы, использование типов документов и метаданных.

Важно отметить, что наличие простых графиче-ских средств проектирования бизнес-процессов FlowPoint.Docs позволяет даже на стандартные процессы документооборота взглянуть по новому. Например, внутренний документооборот можно де-тализировать до конкретных простых бизнес-про-цессов и наряду с процессом обработки служебных записок могут быть внедрены отдельные процессы оформления командировок, заявок на транспорт, различные кадровые процедуры. Внедрение таких процессов дает ощутимый эффект — такое решение


банк, работаЮщий для вас лично!

У клиентов Альфа-Банка — частных предпринимателей и небольших компаний — появились персональные менеджеры

Любой частный предприниматель или бухгалтер небольшого предприятия мечтает, чтобы общение с банком занимало как можно меньше времени и до-ставляло если не удовольствие, то хотя бы ощущение профессионального комфорта. Долгие годы такой уровень банковского сервиса действительно был доступен только VIP-клиентам или высшему менед-жменту крупных компаний. Но в ОАО «Альфа-Банк» решили, что представители малого бизнеса и инди-видуальные предприниматели тоже заслуживают по-добного уважения.

Альфа-Банк предложил своим клиентам — инди-видуальным предпринимателям и малому бизнесу — воспользоваться услугами персонального менедже-ра. Это сотрудник банка, который лично познакомит клиента с банком и готов будет ответить на все, даже самые сложные, вопросы. Он расскажет обо всем, что связано с обслуживанием, выбором банковских продуктов, оформлением необходимых документов. Именно персональный менеджер лично будет раз-бираться со всеми срочными вопросами и жалобами, если они возникнут.

«Проще говоря, персональный менеджер — это „свой человек в банке“, которому достаточно просто позвонить, чтобы быстро разобраться с тем или иным вопросом. Главная задача персонального менеджера — помогать клиенту развивать бизнес с помощью удобных и индивидуально подобранных финансовых продуктов и услуг. Именно в этом мы видим ключевую цель своей работы», — отметил руководитель блока «Массовый бизнес» Альфа-Банка Михаил Повалий.

Персональный менеджер свяжется с клиен-том после открытия счета и заключения договора о расчетно-кассовом обслуживании в Альфа-Банке и договорится о личной встрече. Это поможет ему сориентироваться в специфике бизнеса и потреб-ностях компании и подобрать оптимальные решения

и услуги. Ведь, например, небольшой сети магазинчиков нужен совсем не такой набор услуг, который может быть востребован частной пекарней или швейной мастерской.

Любой бизнес нуждается в эффективном и удобном расчетно-кассовом обслуживании (РКО). В Альфа-Банке всегда можно подобрать готовый «комплект» из нужных именно вашей фирме расчетно-кассовых услуг, не пере-плачивая за то, чем пользоваться не будете. Так, напри-мер, компании и предприниматели, работающие в сфере торговли, могут выбрать пакет услуг «Торговый». Он от-личается самой низкой комиссией за операции с налич-ными денежными средствами. При работе с ежедневной наличной выручкой именно этот пакет будет наиболее выгоден предпринимателю.

Компания, работающая с большим количеством пар-тнеров и посредников, как показывает практика, всег-да отправляет много платежных поручений. Чтобы на этом сэкономить, можно воспользоваться пакетом «Все включено», где в рамках фиксированной оплаты предо-ставляется возможность совершать неограниченное ко-личество платежей. А если у фирмы много электронных платежей (от 20 до 50 в месяц), то стоит выбрать пакет, который так и называется «Электронный». Также банк разработал специальный пакет услуг РКО для тех, кто ра-ботает с иностранными партнерами,— «Импортер».

Важный момент: предприниматели, обслуживающи-еся в банке в рамках пакетов услуг, имеют возможность проводить расчетно-кассовые операции до 17:30 по местному времени. Это очень удобное новшество — продленный операционный банковский день позволяет составить более емкий график встреч, переговоров, по-ездок по городу и при этом успеть сделать все «банков-ские» дела.

Помимо расчетно-кассового обслуживания, пред-приниматели имеют возможность воспользоваться спе-циальными кредитными программами, ориентирован-ными именно на развитие предприятий малого бизнеса. Например, кредитной программой «Партнер», которая дает возможность оформить беззалоговый кредит до 6 млн. руб. на срок от полугода до трех лет на максималь-но выгодных условиях. Предварительное решение по кредиту готово уже через 30 минут.

Возможностей вести свой бизнес цивилизованно с каждым днем становится все больше. Главное — выбрать для своей компании надежный, проверенный годами банк, найти своего персонального менеджера и начать работать так, как это принято во всех развитых странах.

Филиал оАо «АльФА-бАнк» в перми:тел. 8-800-200-00-00 (круглосуточная единая справочная)[email protected]

ОтзывОксана Неволина, директор ООО «Ричи Ричи»:«новый сервис альфа-банка – предоставление индивидуального менеджера – очень комфортен и очень вовремя! зачастую нет времени разбираться с какими-либо проблемами из-за напряженного графика. и тут всегда на помощь приходит персональный менеджер, который закреплен за кон-кретной компанией. мы, например, общаемся с сотрудником альфа-банка римасом Шайхутдино-вым – он оперативно решает любые возникшие вопросы, касающиеся нашей деятельности. кроме того, он профессионал своего дела и знает, как сэкономить наше время».

атриум палас отель ЭтаЛОн гОСтеприимСтва

АТРИУМ ПАлАС ОТЕль – ПЕРВАя ПяТИзВЕзДОЧНАя гОСТИНИЦА НА УРАлЕ, которая была спроектирована и построена австрийской компанией Ac-Ac-Bau в 1998 году в соответствии с самыми высокими европейскими стандартами. Учредителями Атриум Палас Отеля стали крупнейшие предприятия цветной металлургии и энерге-тического комплекса Свердловской области.

МЕСТО ДЕлОВОгО ОБщЕНИяАтриум Палас Отель входит в комплекс

Центра Международной Торговли Екате-ринбург. ЦМТЕ является членом Ассоци-ации Центров Международной Торговли, которая объединяет свыше 336 бизнес-цен-тров в 102 странах мира.

Деятельность Центра Международной Торговли Екатеринбург способствует раз-витию торговых, экономических и культур-ных связей города и региона с российски-ми и зарубежными партнерами.

атриум Палас Отель и Центр Международной Торговли екатеринбург

г. екатеринбург, ул. Куйбышева, 44Тел. +7 (343) 359-60-00,

факс: +7 (343) 359-60-01E-mail: [email protected],

www.atriumhotel.ru

ДОБРО ПОЖАлОВАТь Атриум Палас Отель расположен в ком-

фортабельном деловом центре Екатерин-бурга, в так называемом «золотом квадрате», на перекрестке самых оживленных транс-портных артерий города – ул. Куйбышева и Белинского. Пассажиры международного аэропорта «Кольцово» могут добраться до отеля за 20–25 минут.

Атриум Палас Отель – это 131 эле-гантно оформленный номер, включая 27 номеров категории люкс и президентские апартаменты с завораживающими пано-рамными видами на город, три современ-ных конференц-зала, оснащенные всем спектром телекоммуникационного обо-рудования.

Незабываемый отдых в отеле мирово-го уровня дополнен эксклюзивной кухней ресторана и баров.

Классическое Венское кафе с тради-циями великой австрийской столицы и ресторан La Ronde – место, где вы можете насладиться кулинарным великолепием международных кухонь и атмосферой ро-скоши и аристократизма.

Создавая все условия для полноценно-го отдыха, спа-центр предлагает широкий спектр услуг для гостей отеля.

Всегда рады Вас видеть!

Атриум Палас Отель – самая эффективная

площадка для проведения деловых мероприятий

в УрФО по результатам опроса журнала NB



Виктор Шевчук, заместитель генерального директора компании «инфотЭк инжиниринг»


алексей Сергеев, генеральный директор компании «инфотЭк инжиниринг»

КОММУНИКАЦИИ Для БИзНЕСАПять лет тому назад каналы коммуникации ру-

ководителя любого ранга были просты: для обще-ния с сотрудниками — телефон или совещание, для общения с партнерами или заказчиками — телефон или личная встреча, для видеообщения — традиционно непредсказуемый, с низким каче-ством изображения, но весьма доступный и попу-лярный в силу своей относительной бесплатности Skype. Но редко кто из руководителей осознавал и осознает до сих пор, что самый важный недостаток Skype и подобных ему программ — использова-ние проприетарного протокола, несовместимого с открытыми стандартами. А это значит, что никто, кроме собственно разработчиков программы и ее владельца, компании Microsoft, не знает, какие скрытые функции содержит его протокол и какие сюрпризы он может преподнести пользователям.

Когда вы с приятелями обсуждаете прошед-ший отпуск или результаты последней рыбалки, это не имеет значения, но если вы обсуждаете информацию, которая составляет коммерческую тайну вашей организации или содержит иные конфиденциальные данные, ее утечка грозит се-рьезными финансовыми потерями и даже разо-рением. И сомневающихся в этом стоит легко переубедить, продемонстрировав им последние разработки неформальной части сообщества про-фессиональных программистов, позволяющие в реальном времени перехватывать и дешифровать не только голосовой, но и видеотрафик любого сеанса связи любых абонентов без особых аппа-ратных и временных затрат.

И, несмотря на все недостатки Skype, включая полное неумение работать в сеансе связи с доку-ментами, этот программный продукт сохраняет в среде малого и среднего бизнеса доминирующее положение.

ЕСТь лИ АльТЕРНАТИВА?До недавнего времени по-настоящему полно-

ценные серьезные решения были возможны толь-ко на основе систем с выделенным оконечным оборудованием. Эти проверенные временем и надежные продукты, которые обеспечивают наи-

высокотехнологичные коммуникации

О совершенствовании информационных технологий на основе современных средств видеоконференцсвязи рассказывают генеральный директор компании «ИнфоТЭК Инжиниринг» Алексей Сергеев и его заместитель Виктор Шевчук

высшее качество видеосвязи на хороших каналах. Действительно, такие системы видеосвязи делают общение — будь то человеческое или корпоратив-ное — роскошью в буквальном смысле слова. Однако удовольствие это весьма недешевое, хотя более чем рентабельное, как показывает практика. Тем не менее, по уверению специалистов компании Polycom, веду-щего мирового производителя систем такого класса, как только видеосотрудничество становится частью ежедневного рабочего распорядка компании, поло-жительные изменения, непосредственно влияющие на результаты деятельности (например, увеличение производительности труда и сокращение командиро-вочных и административных расходов) не заставляют себя ждать. Как утверждают клиенты Polycom, реше-ния видеосвязи экономят в среднем 24 % на оборот-ных издержках и 30 % на командировочных расходах, а также ускоряют вывод продукции и услуг на рынок в среднем на 24 %. За счет этих и других экономиче-ских преимуществ решение Polycom обычно окупает себя в течение года. Кроме того, пользователи осоз-нают, что использование видеорешений экономит их время, сокращает объем командировок, позволяет эффективнее обмениваться информацией и прини-мать более обоснованные решения, а также помогает найти баланс между работой и личной жизнью за счет сокращения времени, проводимого вдали от дома.

СОВРЕМЕННыЕ РЕШЕНИяВ последние несколько лет системы видеобще-

ния претерпели существенное изменение — прио-ритетное развитие получили программные решения. Толчком к бурной эволюции программных средств видеосвязи стало, с одной стороны, появление и ши-рокое распространение мобильных персональных устройств, а с другой стороны, качественное улучше-ние технологий передачи данных в сетях мобильной связи. Стал доступен весь спектр информационных сервисов, до недавнего времени доступных только пользователям стационарных компьютеров. Ряд ве-дущих мировых производителей систем видеосвязи реализовали совершенно новые подходы и основан-ные на них программно-аппаратные решения, способ-ные предоставить мобильным пользователям сервис коллективного видеообщения с любого мобильного


устройства, в любой географической точке и без уча-стия дополнительного технического персонала.

Начиная с июля 2008 года наша компания зани-мается внедрением новых информационных и теле-коммуникационных технологий для оптимизации бизнес-процессов на предприятиях Перми и Перм-ского края. «ИнфоТЭК Инжиниринг» предлагает со-временные передовые технологии для приложений управления, преобразования и коммутации аудио и видеосигналов, отображения информации, аудио-конференций и звукового сопровождения организа-ционных мероприятий, стационарных и мобильных видеоконференций и web-трансляций, предоставля-ет услуги системной интеграции и проектирования, а также технической поддержки, консалтинга и аут-сорсинга в области продаж. Наши современные про-граммные решения не только позволяют передавать видео высокой четкости, но и вести совместную рабо-ту с документами. При этом качество передаваемого документа сопоставимо с качеством передаваемого видео. Эти решения способны работать на любых мо-бильных персональных устройствах под управлением всех известных операционных систем и интегриро-ваться в единый комплекс с традиционными средства-ми видеообщения коллективного пользования, уже имеющимися в той или иной компании. Более того, эти средства способны кардинально расширить функ-ционал существующих в компаниях call-центров, они легко интегрируются в, казалось бы, ранее совсем не предназначенные для этой цели устройства, такие как информационные киоски, банковские терминалы и даже интеллектуальные измерительные приборы и комплексы, работающие под управлением операци-онных систем реального времени. Совершенно воз-можной становится полная адаптация функционала и интерфейсов системы под требования заказчика, интеграция в существующие офисные приложения, та-

кие как, например, Microsoft Lync. А возможность построения «облачных архитектур» позволяет существенно снизить стоимость развертывания таких систем и совокупную стоимость владения не только для крупных компаний, но и для пред-приятий малого и среднего бизнеса. Снижается стоимость такого сервиса, его внедрения и со-провождения на всех этапах жизненного цикла, а качество изображения повышается. При этом требования к пропускной способности каналов передачи данных становятся более мягкими.

Действующий прототип такой системы, вклю-чающий видео call-центр, банковский терминал с интегрированным клиентом видеосвязи и пер-сональные рабочие места сотрудников банка на базе стационарных компьютеров и мобильных устройств в финансовой сфере был представ-лен в феврале 2012 года руководству Западно-Уральского банка Сбербанка России. «ИнфоТЭК Инжиниринг» плодотворно сотрудничает с ря-дом крупных промышленных предприятий Перм-ского края. Повседневная деятельность компа-нии направлена на удовлетворение настоящих и будущих требований заказчика к продукции и услугам, расширение партнерских связей и улуч-шение качества выпускаемой продукции и ока-зываемых услуг.

ул. куйбышева, 79тел./факс [email protected] www.in4tek.ru

кАк утверждАЮт клИенты POLycOM, решенИя вИдеосвязИ экономят в среднем 24 % нА оборотныХ

ИздержкАХ И 30 % нА комАндИровоЧныХ рАсХодАХ, А тАкже ускоряЮт вывод продукцИИ И услуг нА рынок

в среднем нА 24 %

• оборудования видеоконференцсвязи компаний Vidyo, Inc., Radvision, Polycom

• оборудования профессиональных А/В систем компаний Kramer Electronics, Extron Electronics

• оборудования систем централизованного и глобального управления, контроля и представления информации компаний Extron Electronics, Crestron Electronics, Savant Systems LLC

• современных видеографических аппаратных средств для применения в аудиовизуальных, промышленных, медицинских и военных областях компании RGB Spectrum.

предлагает современные передовые технологии для приложений управления, преобразования и коммутации аудио и видеосигналов, отображения информации, аудиоконференций и звукового сопровождения организационных мероприятий, стационарных и мобильных видеоконференций и web-трансляций, предоставляет услуги системной интеграции и проектирования, а также технической поддержки, консалтинга и аутсорсинга в области продаж:

«ИнфоТЭК Инжиниринг»

Наши заказчики:ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» (филиал в г. Пермь)ООО «Камский кабель»ФГУП «Гознак» (филиал в г. Краснокамск)

Газпромбанк (филиал в г. Пермь)ОАО «ПНППК»ООО «ПермНИПИнефть»

54 финансы

Что такое «Экспресс-овердрафт» и для чего он нужен?

Это два в одном — расчетный счет в банке и удобный кредит. Экспресс-овердрафт — новая программа кредитования юридических лиц и предпринимателей, по которой можно получить средства быстро. При этом не нужно собирать большой пакет финансовых документов. Теперь организации при стандартном открытии расчетного счета в Татфондбанке могут оформить овердрафт на сумму 500 000 рублей. При необходимости вы можете использовать меньшую сумму в рамках установленного лимита.

как получить средства в банке быстро и на разумных условиях на развитие своего дела, рассказывает директор департамента корпоративного бизнеса татфондбанка виктория моисеенко

два в ОднОмКакая основная задача овердрафта? С помощью овердрафта вы можете осуществлять расчеты с вашими поставщиками и партнерами в случае, когда на расчетном счете недостаточно ваших собственных средств. Также средства можно направить на открытие нового бизнеса.

На каких условиях выдается «Экспресс-овердрафт»?

Процентная ставка устанавливается в размере 20–22% годовых и зависит от «возраста» клиента: если срок регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя составляет от 6 месяцев до года, то ставка 22%, если 1–3 года — 21% годовых, если более трех лет — 20%. Самое главное — экспресс-овердрафт выдается без залога.

В чем особенность нового продукта?Чтобы получить кредит, новым клиентам банка

нужно собрать минимальный пакет документов для открытия расчетного счета. Срок рассмотрения заявки на «Экспресс-овердрафт» — два дня.

Как можно погасить кредит?Погашение задолженности осуществляется

по мере поступления на расчетный счет денежных средств, но не позднее 60 календарных дней с момента получения кредита (транша). Комиссии за предоставление кредита нет. Допустим, вы взяли кредит на 200 тысяч рублей, пользуетесь этими средствами. Целевое использование мы не отслеживаем, то есть на что хотите, на то и тратите. Потом гасите кредит и проценты в течение 60 дней. Дальше по мере необходимости можете снова занять денег. И так — в течение срока кредита, до 14 месяцев. Для организации или ИП это так же удобно, как пользоваться кредитной пластиковой картой для физических лиц. После 14 месяцев кредитную линию можно продлить.

Каков сейчас портфель Татфондбанка по кредитным продуктам для малого и среднего бизнеса?

На 1 октября 2012 года объем портфеля составил 10,3 миллиарда рублей: рост по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — 158%. 1 июля портфель был 9,2 миллиарда рублей, так что за три месяца мы выросли на миллиард — это хороший темп. С августа мы выдаем в месяц столько же кредитов, сколько ранее выдавали за квартал, а за неделю — столько же, сколько за месяц.

Виктория Моисеенко, директор департамента корпоративного бизнеса татфондбанка

56 финансы

банк надежнеесегодня для развития бизнеса самым надежным по-прежнему остается банк. правда, для получения средств необходимо соответствовать ряду требований. насколько сейчас доступны кредиты малому и среднему бизнесу?

антон Лаптев,заместитель председателя правления, член правле-ния ООО банк «нейва»

Кто ваш основной клиент?В первую очередь наш банк ориентируется на

предприятия среднего и малого бизнеса, а также ми-кробизнеса. Именно под них «заточено» большинство наших банковских продуктов, технологий, в том числе программы кредитования. Небольшие организации зачастую не представляют интереса для крупных феде-ральных банков, в результате чего не находят с ними взаимопонимания. Мы же стараемся разговаривать с подобными клиентами на одном языке.

Что изменилось за год в сегменте кредитов для малого и среднего бизнеса?

В посткризисный период банки активнее всего развивают сегмент кредитования МСБ. За этот период стало больше доступных кредитных программ, кото-рые могут удовлетворить любую потребность клиента, причем ставки на рынке остаются на достаточно высо-ком уровне. При этом обилие кредитных программ не всегда дает возможность клиенту сориентироваться на том продукте, который может максимально полно решить возникшую проблему.

Насколько сегодня рискованно для МСБ брать кредит в банке? Ведь многие предприятия во вре-мя кризиса разоряются, а банк требует возврата средств.

Основным моментом при рассмотрении возмож-ности предоставления кредита является наличие ре-ально работающего бизнеса и его способность оце-нить собственные силы.

Обращаясь за кредитом, клиент предваритель-но должен оценить возможность вернуть банку кредит в срок, исходя из наихудших условий веде-ния бизнеса. Это и должно быть основным факто-ром при принятии решения об обращении в банк за кредитом.

Для каких целей малому бизнесу чаще всего требуются деньги?

Предприятия малого бизнеса предпочитают брать кредиты на пополнение оборотных средств или развитие бизнеса. Нередко клиенты обращаются за долгосрочными инвестиционными кредитами либо за кредитованием начала бизнеса.

57 финансы

Какое время требуется, чтобы заявка была одобрена или отклонена?

Мы рассматриваем заявку в течение двух дней, при этом клиент предоставляет в банк минимальный пакет документов.

Ужесточаются ли сегодня требования к зало-говому обеспечению?

Предприятия МСБ достаточно часто испытывают нехватку имущества, которое они могут передать в залог банку. Учитывая это обстоятельство, мы мак-симально гибко подходим к требованию залогового обеспечения. Кроме того, мы предлагаем линейку без-залоговых кредитов.

Если вы отказываете в получении кредита, то почему?

Не стану скрывать, любой банк будет рассматри-вать отрицательную кредитную историю как нега-тивный фактор. Как правило, кредитные специалисты стараются вникнуть в индивидуальную ситуацию, оце-нить платежеспособность клиента и его готовность в будущем добросовестно исполнять обязательства.

Какой у вас максимальный и минимальный кредит по сроку возврата?

Мы предоставляем кредиты до трех лет. Наши кли-енты могут погасить кредит досрочно, без штрафных санкций в любой момент.

По статистике, кредитами в банках пользуют-ся немногие представители МСБ. Почему так про-исходит, как вы считаете?

Не все компании МСБ нуждаются в финансиро-вании, с одной стороны. С другой – большинство компаний считают, что банки не предоставляют кре-диты малому бизнесу или для получения кредита необходимо предоставить большое количество до-кументов и долго ждать решения. Но сегодня бан-ки лояльны к клиенту. Например, мы существенно

упростили процедуру подачи заявки и предостав-ления кредита.

Ощущаете ли вы конкуренцию в этом сегмен-те со стороны других финансовых продуктов? На-пример, факторинг или займы, которые можно получить в КПКГ или даже любом ОАО, если оно специализируется на этом.

Каждый финансовый продукт позволяет точечно удовлетворить текущую потребность. Специализиро-ванные микрофинансовые организации, как правило, работают с частными лицами, а предприниматели мо-гут обращаться к ним за кратковременной финансовой помощью. Со временем у предпринимателя возни-кает потребность в получении большего количества банковских услуг, поскольку на определенном этапе развития компании могут понадобиться средства на пополнение оборотного капитала, приобретение обо-рудования или погашение кредиторской задолженно-сти. Банк – это более надежная организация, чем те, ко-торые существуют в перечисленных вами формах.

дОСЬеАнтон ЛаптевОкончил уральскую государственную академию путей сообщения, специ-альность «автоматика, телемеха-ника и связь на железнодорожном транспорте» и Санкт-петербургскую государственную инженерно-эконо-мическую академию по специаль-ности «бухгалтерский учет и аудит».Стаж работы в банковской системе – 16 лет. прошел путь от ведущего специалиста до начальника управле-ния в ряде региональных и филиалов федеральных банков.имеет опыт работы в сфере клиент-ских отношений и кредитования. С 2009 года занимает должность заместителя председателя правления в банке «нейва».

кОмментарийКирилл Брель, председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России»:Сегмент малого бизнеса — это 98% всей корпоративной клиентской базы Сбербанка, поэтому в его стабильности и планомерном развитии заинтересованы не только сами предприниматели, но и руководство банка. приятно видеть, что и малый бизнес доверяет банкам. для нас это клиенты с самым большим

потенциалом роста. активно кредитуя этот сегмент, мы уверены, что уже завтра это даст отличные результаты. Сразу хочу подчеркнуть, что поддерживая малый бизнес, мы не ставим перед собой цель получить сиюминутную выгоду. мы работаем на перспективу, выполняя роль системообразую-щего банка, помощника государства в развитии предпринимательства. мы видим, что рынок поддержки развития предпринимательства активно развивается, появляются новые сегменты. традиционно банки финансировали только состоявшийся бизнес, выдавая кредиты на развитие, а не на создание бизнеса. тем не менее, проблема поиска первоначального капитала, с которой сталкиваются все начинающие предприниматели, не имела хорошего массового решения. не секрет, что «стартапами» в развитых странах занимаются в основном венчурные компании, «бизнес-ангелы», объединения предпринимателей, но не банки. Сегодня Сбербанк готов поддержи-вать предпринимателей буквально «с нуля», такие клиенты обладают высоким уровнем лояльности к банку и, надеюсь, будут работать с нами еще много лет.

кОмментарийАлександр Воронцов, заместитель генерального директора, член прав-ления ОАО АКБ «Перминвестбанк»:действительно, сегодня для работающего предприятия категории среднего и малого бизнеса привлечь банковский кредит

не представляет особого труда. в пермском крае создана и успешно функционирует система поддержки мСб, которая комплексно решает многие финансовые задачи предпри-нимателей, в ней ключевую роль играют фонды поддержки предпринимательства – ОаО «пгФ» и ОаО «пцрп». так, перм-инвестбанк вместе с ОаО «пгФ» реализует проект «Льготный инвестиционный кредит», в рамках которого субъект мСб может получить кредит на срок 3 года по ставке менее 10 % годовых. Существуют специальные продукты для исполните-лей госзаказа, позволяющие малому бизнесу более активно развиваться в данном сегменте. все это позволяет решать практически любые финансовые задачи!

58 финансы

сегодня почти каждый банк на рынке депозитов предлагает клиенту не столько высокую ставку, сколько интересный сопутствующий сервис. И, несмотря на то, что рынок сегодня растет не так быстро, как за два предыдущих года, он достиг стабильности. ситуация намного спокойнее, чем в начале года, когда все ожидали дефолта греции. тем не менее, настороженность сохраняется. вкладчики хоть и предпочитают надежные банки, держат руку на пульсе

евгений Семенов,заместитель управляющего уральским филиалом заО кб «Ситибанк»

Что происходит с рынком депозитов сегодня? Я бы оценил его состояние как насыщенное.

Из рынка конкуренции по процентной ставке он пре-вращается в конкуренцию по сопутствующим услугам и сервису. Уже трудно найти банк, который не пред-лагал бы интересный с маркетинговой точки зрения депозит. Рынок сейчас выглядит, конечно, не таким привлекательным, как в 2009-м и 2010 годах. Напомню, в 2009 году ставка рефинансирования достигала 13%. Я бы сказал, что рынок сейчас хорошо сегментирован, но уже не так сильно растет.

Каково его развитие на сегодня?По сравнению с началом года в целом можно от-

метить плавный рост сектора. Если сравнить с ситуа-цией год назад, то на рынке наблюдается явный спад прироста объемов вкладов. Изменяется структура вложений, например, отмечается интерес к открытию счетов за рубежом, где государство предоставляет больше гарантий по размещенным средствам. Такая осторожность клиентов объясняется сохранением некоторой напряженности в вопросах европейских долгов.

депозиты: кОнкуренция за Счет СервиСа

59 финансы

тах, которые банк предлагает наряду с депозитами. Ситибанк в основном сосредоточен на размещении средств частных клиентов не в депозитах, а в альтер-нативных инвестиционных инструментах.

Какие виды депозитов сегодня наиболее вос-требованы?

Если анализировать виды депозитов, то в самом общем виде можно выделить надежные, доходные, гибкие, прогрессивные и ряд других. Одни инте-ресны с точки зрения надежности банка, другие – с точки зрения доходности, третьи предлагают опре-деленную гибкость снятия и пополнения вкладов. Сегодня безусловным спросом пользуются депозиты с доходностью выше ставки рефинансирования и с возможностью снятия средств без потери процентов. Такие депозиты могут предложить очень немногие банки, или недостаточно крупные, или появившиеся относительно недавно. Риск по таким вкладам, несо-мненно, выше, чем у известных крупных российских и иностранных банков.

Какова сегодня средняя процентная ставка по депозитам?

В надежном банке сейчас можно разместить сред-ства со средней доходностью около 4% годовых. Если говорить об основной массе банков, то доходность со-

Что для этого рынка стало наиболее важным в первом полугодии?

Ряду банков, предлагавших высокие проценты по текущим счетам до востребования, было предписано создать специальные сберегательные счета для пре-дотвращения мошеннических операций. Кроме того, в первом полугодии вкладчики наблюдали за пробле-мами Греции, поэтому ключевым изменением стало снятие некоторого напряжения, связанного с кризи-сом еврозоны. Также возрос интерес вкладчиков к инвестиционным вложениям через банки в связи с упавшей доходностью вкладов.

Каков объем заключенных сделок в вашем банке с начала года?

В процентном отношении мы зафиксировали общий прирост депозитной базы на уровне 8% с на-чала года. Это невысокий результат по сравнению с 2008–2010 годами. Большой объем привлечения по физическим лицам пришелся на 2009-й, как было уже упомянуто, в этом году был самый высокий уровень процентных ставок. Хотя в целом за последние три года объем привлечения по физическим лицам за аналогичные периоды растет. Также следует отме-тить более высокие темпы роста размещения средств частных клиентов в инвестиционных инструмен-

Банки сейчас ак-тивно привлекают сопутствующим сервисом: интернет-банк, платежные карты высоких категорий. Имеют-ся в их арсенале и специальные акции, розыгрыши ценных призов. Банки гото-вы предоставлять различные привиле-гии вкладчикам

60 финансы

ставляет в среднем 6–8% и в некоторых региональных банках или банках с недавней историей можно найти доходность от 10 до 13%, но сегодня это скорее ис-ключение из правил.

В чем конкурируют между собой банки в при-влечении денег, если ставки у всех примерно одинаковые? Есть ли какие-то новации в этом на-правлении?

Банки сейчас активно привлекают сопутству-ющим сервисом: интернет-банк, платежные карты высоких категорий. Имеются в арсенале и специ-альные акции, розыгрыши ценных призов. Банки го-товы предоставлять различные привилегии вклад-чикам, от бизнес-залов аэропортов до льготного обслуживания по текущим банковским операциям. Кроме того, может быть предложено комплексное индивидуальное банковское обслуживание, что уже более ценно, чем просто высокая процентная ставка. Однако депозит с повышенной ставкой и сам по себе может выступать в качестве бонуса за размещение средств в других инструментах, пред-лагаемых банком.

Нанес ли вред рынку депозитов проект «МММ» и других сомнительных организаций, предлагающих «инвестиционные продукты»?

Вред, несомненно, есть. Однако страдают в основ-ном сами неудачливые вкладчики «пирамид». Сначала участник пробует вложить минимальную сумму, потом чуть больше, доходность, конечно, реинвестируется. На момент крушения «пирамиды» он решает разме-стить по-настоящему значимые средства и, естествен-но, теряет все. Как банкир, я бы никогда не посове-товал становиться участником «пирамиды», ибо сама суть ее в том, чтобы заставить участника потерять все вложенные деньги.

На ваш взгляд, почему законодательно слож-но побороть этот и ему подобные проекты?

Сейчас существует одно серьезное ограничение – банковская лицензия. Принимать во вклады средства от физических лиц может только кредитная организа-ция с банковской лицензией. Это гарантирует защиту прав вкладчика и при банкротстве банковской органи-зации. Никакие другие запреты не смогут эффективно отделить банковские продукты от вложений, где могут иметь место мошеннические схемы. Никто не может запретить человеку вложить деньги, если он сам не готов оценить риски. Поэтому наиболее эффективный способ – повышение финансовой грамотности.

В какой валюте чаще всего предпочитают хра-нить свои деньги российские потребители?

Лучше хранить деньги в той валюте, в которой вы планируете их потратить. Универсальной валюты, как известно, нет. Если есть задача застраховаться от ва-лютных рисков, есть вариант пропорционального раз-деления депозитного или инвестиционного портфеля по двум-трем, а иногда и по более широкому спектру валют.

Я сам храню средства в рублях и в долларах США. Советую все-таки выбирать из тех валют, динамику ко-торых вы более или менее представляете.

Наблюдается ли сегодня среди клиентов тре-вога? Есть ли отток вложений?

Сейчас ситуация намного спокойнее, чем в нача-ле года, когда все ожидали дефолта Греции. Однако, несмотря на общий позитивный настрой на рынках, настороженность сохраняется. Вот почему вкладчики предпочитают безрисковые вложения, депозиты раз-мещают по ощущениям, преимущественно в надеж-ных банках, пусть и не с самой высокой доходностью.

Есть признаки приближения нового финансо-вого кризиса?

Кризис пока чувствуется намного меньше, чем, скажем, в августе прошлого года. Клиентам мы пред-лагаем подход диверсификации и по классам инстру-ментов, и по валютам. Также рекомендуем делать регулярные отчисления в накопительные планы, страхование жизни, депозиты и инвестиции с высо-кой надежностью и защитой. Кроме того, конечно, мы подчеркиваем, что выгодно не там, где высокий про-цент, а там, где есть сочетание дохода и надежности. А высокодоходный депозит, как правило, сопряжен с высокими рисками. Поэтому мы рекомендуем иметь активы в банках с высокой надежностью. Ведь в пе-риод кризиса не доходность, а сохранность средств становится первоочередной задачей.

Каковы перспективы рынка депозитов на 2013 год?

Перспективы – в стабилизации этого сектора, его дальнейшей сегментации и усилении конкуренции банков за вкладчиков в области непроцентных воз-можностей, рекламы, предоставления новых про-дуктов.

кОмментарийСергей Мальгинов, заместитель генерального директора ОАО АКБ «Перминвестбанк»Сервис! на сегодня он выходит на лидирующие позиции в борьбе за клиента. российское общество в своем развитии подошло к уровню, когда клиент желает получать услугу в более комфортных условиях во всех сферах жизнедеятель-ности. банки в борьбе за клиентов не могут бесконечно повышать ставки по депозитам, а с учетом того, что продуктовая линейка практически одинакова во

всех банках, то как раз в этой ситуации на первое место в борьбе за клиента выходит сервис. Сер-вис — в это понятие банки вкладывают разный смысл, но все сводится к одному — предложить максимум комфорта и удобства клиенту в момент продажи и во время пользования продуктом, чтобы клиент и в дальнейшем за получением услуги обратился именно в этот банк. все банки, активно работающие по привлечению средств населения во вклады, являются участниками системы страхования вкладов, финансово грамотное население вкладывает деньги в банки, предлагающие высокий процент, обычно эти клиенты размещают деньги в одном банке в пределах сумм, застрахо-ванных в государственной корпорации «агентство по страхованию вкладов». вкладывая деньги в банк, являющийся участником системы страхования вкладов клиент выбирает прежде всего высо-кий процентный доход, риск клиента при размещении денег в такой банк минимален и обусловлен сроком возврата средств, по закону это 2 недели.«клиент голосует рублем» — это выражение распространяется и на банки, если клиенту нравится сер-вис, то он готов продолжать сотрудничество и в дальнейшем, не поддаваясь на рекламу конкурентов.

62 тема

корпоративные клиенты в регионах более стабильны, не берут валютных кредитов и, в отличие от московских, за-нимаются преимущественно производством, а не торгов-лей. директор департамента корпоративных продаж пром-связьбанка Александр Чернощекин рассказал о специфике ведения банковского бизнеса в регионах, о том, как удается конкурировать с госбанками, и о построении соцсети, позво-ляющей клиентам находить друг друга

Сколько сейчас корпоративных клиентов у Промсвязьбанка в регионах и в каких отраслях они работают?

Сейчас примерно 11,5 тысячи региональных кли-ентов. По структуре это хороший средний бизнес – торговые, строительные компании, предприятия пищевой и химической промышленности. Все наши региональные точки продаж в основном ориенти-рованы на работу со средними клиентами, выручка которых составляет от 360 млн до 2,5–3 млрд рублей. Есть компании и с большей выручкой, но их немно-го. Работая на региональном уровне, мы нацелены на увеличение количества клиентов, а не средней суммы выдачи, поскольку рост портфеля за счет увеличения сумм кредитов повышает риск на одного заемщика.

Чем региональные клиенты отличаются от столичных и какова специфика ведения банков-ского бизнеса в регионах?

Исторически так сложилось, что в Москве всегда было больше торговых предприятий, а в регионах со-средоточено почти все российское производство. Со средним и крупным бизнесом работают первые 30–50 банков, и все они имеют свои филиалы в регионах. И если в Москве для этих банков клиентов достаточ-но, то на региональном уровне начинается жесткая конкуренция. В этом плане региональным продав-цам порой бывает сложнее работать, чем москов-ским. Необходимо отметить, что столичные компании предпочитают кредитоваться в долларах, ставки по которым ниже. Это связано и с большей информиро-ванностью относительно динамики валютных курсов, и со спецификой деятельности – многие организации осуществляют внешнеэкономическую деятельность. Региональные же клиенты более консервативны, вер-ны рублю, поэтому доля валютных кредитов невелика. Курсовой риск при отсутствии валютной выручки мо-жет сильно подорвать бизнес компании.

В чем специфика продуктовой линейки для региональных клиентов?

Принципиальных отличий нет – мы стремимся обеспечить одинаковый уровень сервиса и в Москве, и в регионах. А что касается линейки банковских про-дуктов и услуг, то потребностям региональных клиен-тов уделяется немного больше внимания. Например, недавно специально для клиентов на востоке Рос-сии мы ввели услугу «ночные дилеры». В рамках этого предложения валютообменные операции теперь осу-ществляются в те часы, когда, допустим, Владивосток

мы стремимся обеспечить одинаковый уровень сервиса и в мОСкве, и в региОнаХ

63 тема

уже работает и готов оплачивать валютные контракты, а Москва еще спит. Это чрезвычайно удобно и пер-спективно. В регионах мы часто не просто предостав-ляем кредитные продукты, а помогаем компаниям ве-сти их собственный бизнес.

Сейчас многие банки стали повышать ставки по корпоративным кредитам. Какова ценовая по-литика у Промсвязьбанка?

Мы подняли ставки одними из первых на рынке, потому что уже в начале второго квартала заметили очевидный тренд роста. И сейчас, когда конкуренты тоже стали повышать ставки, мы их снижаем. Думаю, что в ближайшие полгода они будут незначительно уменьшаться.

Банки, работающие и в корпоративном, и в розничном бизнесе, жалуются на серьезную кон-куренцию с госбанками. За счет чего вам удается выдерживать демпинг?

Да, есть ценовая конкуренция, и она плоха тем, что выигрывает иногда не качественный продукт, а дешевый. Цена важна, но если банк три-четыре ме-сяца принимает решение о выдаче кредита, а ко-нечные условия не всегда прозрачны, то это сильно девальвирует преимущества этой низкой цены. А вот предлагать нестандартные, нетиповые решения не так просто, но мы понимаем, что это как раз и есть конкурентное преимущество. Поэтому мы охотно уделяем много времени подготовке и обучению на-ших продавцов, повышению их квалификации. Кроме того, постоянная оптимизация кредитных и бизнес-процессов, улучшение продуктовой линейки помо-гают поддерживать клиентский сервис Промсвязь-банка на необходимом для серьезной конкуренции высоком уровне.

Может быть, клиентов помогают удерживать и программы лояльности? Расскажите о них!

Мы – в начале пути создания некой соцсети для корпоративных клиентов. Идея в том, чтобы помочь клиентам найти друг друга по бизнес-интересам, «склеивать» поставщиков и покупателей из разных уголков нашей большой страны. В настоящее время мы думаем, как это сделать наиболее комфортно для всех участников процесса. Есть понятие конфиденци-альности – надо, чтобы клиенты узнавали друг о друге, но при этом сохранялись их коммерческие интере-сы. Плюс репутационная составляющая: если мы как банк рекомендуем одного клиента другому, значит, берем на себя определенную ответственность – важ-но определить ее степень. Мы считаем это направ-

ление весьма перспективным. Бум информационных технологий, основанных на социальном брокеридже, продолжается, и кто первым сумеет найти правильное применение этим технологиям, тот сможет получить большую долю рынка.

В кризис 2008 года бизнес в регионах сильно пострадал. Можно ли сказать, что сейчас он вос-становился? Есть ли у вас проблемные заемщики?

На 99% проблемные заемщики – это те, кто сильно пострадал от кризиса. Глобально 2008 год отрезвил всех – как клиентов, так и банки. Мы видим, что за-емщики сейчас стали осторожнее подходить к про-ектам, они уже не так сильно рассчитывают на рост цен. Банки, в свою очередь, изменили подход к риск-менеджменту. Мы всегда стремимся продолжать рабо-тать с клиентами, поэтому готовы идти им навстречу и рассматривать возможности для восстановления бизнеса. Как правило, наиболее эффективная мо-дель – лучше дать возможность клиенту продолжать свой бизнес, грамотно реструктурировав ссуду, чем заниматься распродажей имущества: банк – это не ломбард.

В целом хотелось бы отметить, что качество фи-нансового планирования, подготовки бизнес-планов, проработки инвестиционных проектов на региональ-ном уровне существенно улучшилось и продолжает повышаться. Поэтому мы с оптимизмом смотрим в будущее и рассчитываем на регионы как на одну из наиболее эффективных точек роста корпоративного бизнеса.

http://www.psbank.ru

Работая на регио-нальном уровне, мы нацелены на увеличение количе-ства клиентов, а не средней суммы вы-дачи, поскольку рост портфеля за счет увеличения сумм кредитов повышает риск на одного за-емщика

ОАО «Промсвязьбанк» – универсальный частный банк, входит в число ведущих банков России. Клиентами банка являются более 90 тыс. российских предпри-ятий, количество вкладчиков и заемщиков банка превышает 400 тыс. человек, а число держателей банковских карт составляет более миллиона человек. Регио-нальная сеть банка – это почти 300 точек продаж в крупных городах России, филиал на Кипре, представительства в Индии, Китае, Казахстане и на Украине.

64 правовое поле

Прежде всего, стоит отметить два изменения, кото-рые, в силу их глобальности и многоплановости, нельзя оценить однозначно: в них есть как положительные, так и отрицательные факторы.

Во-первых, 22 августа 2012 года Россия вступила в ВТО: вступает в силу Федеральный закон от 21.07.2012 № 126-ФЗ «О ратификации Протокола о присоедине-нии РФ к Марракешскому соглашению об учреждении Всемирной торговой организации от 15 апреля 1994 г.». О плюсах и минусах этого события экономисты и юри-сты будут спорить еще долго, однако это, бесспорно, событие огромной важности.

Впервые Россия будет ограничена в применении инструментов государственного регулирования эко-номических процессов, включая протекционистские меры по защите внутреннего рынка товаров и услуг от иностранной конкуренции.

изменения закОнОдатеЛЬСтва – 2012: больше позитивароман речкин, старший партнер группы правовых компаний Интеллект-с, составил список позитивных изменений законодательства 2012 года, которые будут иметь заметное влияние на российский бизнес

К предполагаемым положительным моментам от-носится, прежде всего, внедрение в российское за-конодательство стабильных, предсказуемых правил игры и единых подходов в регулировании внешне-экономической деятельности. Также прогнозирует-ся, что хоть и не сразу, но существенно улучшатся условия доступа на мировые рынки российских това-ров и услуг. Кроме того, Россия получит доступ к ме-ханизму разрешения торговых конфликтов и право участия в выработке новых правил международной торговли.

Однако часть экономистов и предпринимателей считает вступление России в ВТО почти катастрофой. По их словам, от снижения импортных пошлин по-страдают целые отрасли экономики, повысятся цены на ряд товаров (включая бензин), открытие внутренне-го рынка приведет к массовому разорению предпри-

Роман Речкин, старший партнер, руководитель отдела правовых споров группы правовых компаний интеЛЛект-С


нимателей, росту безработицы и прочим негативным последствиям.

Видимо, объективно истина лежит где-то посереди-не, и вступление страны в ВТО просто нельзя оценить однозначно. Это событие, как и любые перемены, несет в себе и новые опасности, и новые возможности.

Во-вторых, главная «внутрироссийская» положи-тельная новелла 2013 года — вступление в силу суще-ственных, в чем-то даже революционных, изменений в Гражданский кодекс РФ (законопроект принят Госду-мой в первом чтении, вступит в силу предположитель-но с 01 февраля или 01 марта 2013 года).

Проект ГК РФ — это огромный массив информации, изменяются или добавляются более 600 статей, только сам текст законопроекта занимает 460 листов. Изме-нения вносятся во все части ГК РФ (в части I, II, III и IV), значительные изменения касаются как корпоративных отношений (юридических лиц, их организационно-правовых форм, а также отношений между участника-ми/акционерами), так и норм о сделках (сделки, дого-воры, их недействительность и т.п.).

Кардинально переработаны и дополнены нормы законодательства о вещных правах, включая установле-ние новых титулов «право застройки», «право пользов-ладения», урегулированы «соседские права» собствен-ников недвижимости и многое другое.

Законодатели, получив после первого чтения бо-лее 2 тысяч поправок к законопроекту, вынуждены были отложить принятие Проекта во втором чтении с июля на октябрь 2012 года, однако никто не сомнева-ется, что эти изменения, в том или ином виде, назрели и вступят в силу не позже 2013 года.

ПОзИТИВНыЕ ИзМЕНЕНИя зАКОНОДАТЕльСТВА

1. Государство выполнило свое обещание по сни-жению с 1 января 2012 года тарифа страховых взносов. Этот тариф снижен (за счет уменьшения размера взноса в ПФР) для основной массы плательщиков, хотя и поч-ти символически — с 34 до 30% (Федеральный закон от 03 декабря 2011 г. № 379-ФЗ).

В таком размере взносы надо уплачивать, пока сум-ма выплат в пользу каждого работника не достигнет предельной величины базы для начисления страховых взносов (в 2012 году — 512 000 рублей). Вместе с тем, введен дополнительный, ранее отсутствовавший, та-риф для перечисления взносов на суммы превышения предельной величины базы — 10%. Для ряда льготных категорий плательщиков на период 2012–2013 гг. уста-новлен тариф взносов в размере 20%. Указанные по-правки внесены в Федеральный закон от 24 июля 2009 года № 212-ФЗ.

2. С 1 января 2012 года регламентированы прин-ципы и требования к закупке товаров (работ, услуг) от-дельными юридическими лицами (госкорпорациями, субъектами естественных монополий, ГУПами, МУПами, автономными учреждениями, обществами с долей уча-

стия РФ более 50% и некоторыми другими субъектами (Федеральный закон от 18.07.2011 г. № 223-ФЗ).

Фактически данный закон представляет собой ана-лог 94-ФЗ и призван сделать более прозрачными (а зна-чит — менее коррупциогенными) закупки, которые осуществляются за счет бюджета не прямо, а опосре-дованно — государственными и квазигосударственны-ми организациями. Он предусматривает обязательное опубликование заказчиками правил проводимых ими закупок товаров (работ, услуг) и дает право контроли-ровать соблюдение этих правил органам ФАС РФ.

Очень серьезное правило установлено п.4 ст.8 Фе-дерального закона № 223-ФЗ: если правила проведе-ния закупок не опубликованы заказчиками до 1 апреля 2012 года, соответствующие закупки прямо регулиру-ются Федеральным законом № 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, ока-зание услуг для государственных и муниципальных нужд».

3. С 1 января 2012 года соответствие цены сделки рыночным ценам для целей налогообложения прове-ряется по новым правилам, предусмотренным разде-лом V.1 Налогового кодекса РФ (Федеральный закон от 18.07.201 г. № 227-ФЗ).

Необходимо отметить, что новые правила провер-ки «трансфертных цен» налогоплательщика существен-но ограничивают возможности налоговых органов для оспаривания цены сделки, определенной налогопла-тельщиком. Эти правила даже на первый взгляд слож-ны и громоздки, требуют специальных экономических и математических знаний. Поэтому законодатель, пони-мая, что инспекторы районных (межрайонных) налого-вых инспекций применять эти нормы просто не смогут, полномочия по проверке «трансфертных» цен передал вышестоящим (областным) налоговым органам.

4. С 1 января 2012 года российские организации — плательщики налога на прибыль, отвечающие опреде-ленным требованиям, вправе создавать консолидиро-ванную группу налогоплательщиков.

Введение понятия «консолидированного налого-плательщика» — это шаг в правильном направлении, который позволяет упростить и сделать более удобным для налогоплательщика налоговый учет в части налога на прибыль. Если одна из организаций, контролируе-мых налогоплательщиком, получила убыток, а другая прибыльна, «консолидированный налогоплательщик» вправе учитывать общий финансовый результат, упла-чивая налог на прибыль, исходя из совокупных показа-телей всех своих организаций.

Кардинально переработаны и дополнены нормы законодатель-ства о вещных правах, включая установление новых титулов «право застройки», «право пользовладения», урегулированы «со-седские права» собственников недвижимости и многое другое


Однако положительный характер введения поня-тия «консолидированного налогоплательщика» фак-тически нивелируется критериями лиц, которые могут быть признаны «консолидированными налогоплатель-щиками»: совокупная сумма налогов за предшествую-щий период должна составлять не менее 10 млрд ру-блей, суммарный объем выручки — не менее 100 млрд рублей, а совокупная стоимость активов — не менее 300 млрд рублей.

Под эти критерии, по оценкам самой ФНС РФ, по-пало только 11 групп налогоплательщиков (уровня Газпрома, РЖД, Сбербанка и т.п.) — всего около 200 из более чем 3 млн российских организаций. На эти 200 организаций приходится 30% суммы налога на при-быль, поступающего в бюджет.

5. С 1 января 2012 акционерные общества освобож-дены от обязанности представлять в налоговый орган сведения о стоимости чистых активов (Федеральный закон от 18 июля 2011 г. № 228-ФЗ).

При этом с 1 января 2013 года сведения о стоимо-сти чистых активов АО и ООО подлежат опубликова-нию в Едином федеральном реестре сведений о фактах деятельности юридических лиц, который представляет собой отдельный (от ЕГРюЛ) информационный ресурс и в значительной степени дублирует его. В Едином фе-деральном реестре сведений о фактах деятельности юридических лиц должны, в частности, отражаться:

запись о назначении или прекращении полномо-чий единоличного исполнительного органа юридиче-ского лица;

запись об изменении адреса (местонахождения) юридического лица;

сведения о стоимости чистых активов юридическо-го лица, являющегося акционерным обществом, на по-следнюю отчетную дату;

сведения о стоимости чистых активов юридиче-ского лица, являющегося обществом с ограниченной ответственностью и другие сведения.

6. С 1 января 2012 года вступил в силу Федеральный закон от 25 июля 2011 г. № 260-ФЗ «О государственной поддержке в сфере сельскохозяйственного страхо-вания и о внесении изменений в Федеральный закон «О развитии сельского хозяйства».

Этот закон ввел понятие «договора сельскохо-зяйственного страхования», по которому в случае по-вреждения или гибели урожая сельскохозяйственная организация вправе получить страховое возмещение. При этом государство прямо поддерживает сельскохо-зяйственный бизнес, субсидируя (уплачивая страховой компании за счет бюджета) 50% страховой премии. Сам сельскохозяйственный товаропроизводитель оплачи-вает только вторую половину этой страховой премии.

7. Продолжается развитие антимонопольного за-конодательства: с 6 января 2012 года вступил в силу так называемый «третий антимонопольный пакет» (Федеральный закон от 06 декабря 2011 г. № 401-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „О за-щите конкуренции“ и отдельные законодательные акты РФ»), который расширяет полномочия антимоно-польного органа в целях более эффективной защиты конкуренции.

Основные изменения коснулись положений Феде-рального закона «О защите конкуренции», в частности:

уточнены правила признания цен монопольно вы-сокими (определены условия, при которых цены на то-вары таковыми не признаются);

скорректированы нормы Закона, предусматрива-ющие критерии признания действий хозяйствующих субъектов согласованными и приводящими к огра-ничению конкуренции, а также критерии признания совокупности лиц — группой лиц для целей данного Закона;

определен порядок рассмотрения антимонополь-ным органом жалоб на нарушение процедуры торгов и порядка заключения договоров;

предусмотрена возможность направления хозяй-ствующему субъекту предостережения о недопусти-мости совершения действий, которые могут повлечь нарушение антимонопольного законодательства.

Отдельные изменения внесены также в Федераль-ные законы «О естественных монополиях» (в частности, к сфере деятельности субъектов естественных моно-полий отнесены водоснабжение и водоотведение с ис-пользованием систем коммунальной инфраструктуры), «Об электроэнергетике» (введено понятие манипули-рования ценами на рынках электрической энергии), а также Уголовный кодекс РФ, Земельный кодекс РФ, Жилищный кодекс РФ и некоторые другие законода-тельные акты РФ.

8. С 1 января 2012 года инвесторы получили новый инструмент для осуществления вложений — договор инвестиционного товарищества, который является


подвидом договора о совместной деятельности (дого-вора простого товарищества). Принят и специальный закон — «Об инвестиционном товариществе», и обе-спечивающий его исполнение Федеральный закон — «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с принятием Федерального закона «Об инвестиционном товариществе».

На основании такого договора товарищами со-вместно осуществляется деятельность по приоб-ретению и (или) отчуждению не обращающихся на организованном рынке акций (долей), облигаций хозяйственных обществ, товариществ, финансовых инструментов срочных сделок, а также долей в скла-дочном капитале хозяйственных партнерств. Законода-тельство определяет права и обязанности товарищей по договору инвестиционного товарищества, требо-вания к форме и содержанию этого договора, урегу-лированы вопросы вознаграждения управляющего товарища за ведение общих дел товарищей, закрепле-ны требования к вкладам и общему имуществу това-рищей, регламентирован порядок ведения общих дел товарищей, установлена ответственность товарищей по общим обязательствам, а также определены поря-док и последствия изменения, расторжения и прекра-щения договора инвестиционного товарищества.

Перспективы применения данного договора пока неясны, однако расширение перечня инструментов инвестора, безусловно, можно расценить только по-ложительно.

9. Усиливается защита интересов кредитора по обя-зательствам, обеспеченным залогом: 7 марта 2012 года вступил в силу Федеральный закон № 405-ФЗ от 6 дека-бря 2011 г. «О внесении изменений в отдельные законо-дательные акты РФ в части совершенствования порядка обращения взыскания на заложенное имущество».

Этим законом внесены изменения, направленные на изменение порядка обращения взыскания и реги-страции прав и сделок с недвижимым имуществом: расширяются возможности и упрощается процедура обращения взыскания на заложенное имущество, со-кращены сроки государственной регистрации отдель-ных видов ипотеки (залога недвижимости).

10. С 1 июля 2012 года инвесторы в дополнение к «договору инвестиционного товарищества» получи-ли еще один инструмент для ведения деятельности — «хозяйственное партнерство» (Федеральный закон от 03 декабря 2011 г. № 380-ФЗ).

С 1 июля 2012 года юридические лица, являющие-ся коммерческими организациями, могут создаваться в форме хозяйственного партнерства (п.2 ст.50 ГК РФ). Это новая организационно-правовая форма юриди-ческих лиц удобна тем, что дает учредителям такого партнерства широкие возможности для регулирова-ния внутрикорпоративных отношений, эти отношения регулируются не законом или уставом, а соглашением участников партнерства. Такая свобода корпоративно-го регулирования необычна для нашего законодатель-

ства и введена в первую очередь для развития и под-держки инвестиционной деятельности.

11. Расширяется сфера применения упрощенно-го порядка арбитражного судопроизводства: 24 ок-тября 2012 года вступает в силу Федеральный закон от 25.06.2012 г. № 86-ФЗ «О внесении изменений в Ар-битражный процессуальный кодекс РФ в связи с совер-шенствованием упрощенного производства».

Данный закон принят по инициативе ВАС РФ и пре-следует цель обеспечить более быстрое и простое рассмотрение арбитражных дел по определенным ка-тегориям споров, тем самым повысив эффективность защиты нарушенных прав лица, обращающегося в суд.

Законом, в частности, существенно расширен пе-речень дел, которые должны рассматриваться в упро-щенном порядке, то есть без вызова и личного участия сторон. Так, в порядке упрощенного производства под-лежат рассмотрению дела:

по исковым заявлениям о взыскании денежных средств, если цена иска не превышает для юридических лиц 300 тысяч рублей, для индивидуальных предпри-нимателей — 100 тысяч рублей;

об оспаривании ненормативных правовых актов, решений органов, осуществляющих публичные полно-мочия, и должностных лиц, содержащих требования об уплате (взыскании) денежных средств либо обра-щение взыскания на иное имущество заявителя при условии, что оспариваемая сумма не превышает 100 тысяч рублей;

о привлечении к административной ответственно-сти, а также об оспаривании решений административ-ных органов о привлечении к административной ответ-ственности, предусматривающей административное наказание только в виде штрафа, максимальный размер которого не превышает 100 тысяч рублей;

о взыскании обязательных платежей и санкций, если указанный в заявлении общий размер подлежа-щей взысканию денежной суммы не превышает 100 тысяч рублей.

Кроме того, в порядке упрощенного производства независимо от цены иска подлежат рассмотрению дела:

по искам, основанным на документах, устанавли-вающих денежные обязательства, которые ответчиком признаются, но не исполняются, или на документах, подтверждающих задолженность по договору;

по требованиям, основанным на совершенном нотариусом протесте векселя в неплатеже, неакцепте и недатировании акцепта.

По ходатайству истца при согласии ответчика или по инициативе суда при согласии сторон в порядке упрощенного производства могут быть рассмотрены также иные дела, если не имеется препятствующих это-му обстоятельств.

Не подлежат рассмотрению в порядке упрощенно-го производства дела по корпоративным спорам, дела о защите прав и законных интересов группы лиц.

Отдельные измене-ния внесены также в Федеральные законы «О естествен-ных монополиях», «Об электроэнер-гетике», а также Уголовный кодекс РФ, Земельный ко-декс РФ, Жилищный кодекс РФ и некото-рые другие законо-дательные акты РФ

Начало. Продолжение в следующем номере. www.intellectpro.ru

68 недвижимость

все выше и выШе, и выШев последнее время в россии активно популяризируется малоэтажное домостроение, которое набирает обороты и становится приоритетом государственной жилищной политики. но, признавая достоинства этого типа жилья, нельзя забывать и о присущих ему недостатках, а также не замечать очевидных «плюсов» многоэтажного и высотного строительства, которые давно оценены во всем мире, особенно в крупных городах, которые растут преимущественно ввысь, а не вширь

Вадим Федотов,зам. главного редактора журнала «новый уральский строитель»

ВыСОТА ПРОгРЕССА Примечательно, что мода на «малоэтажку» началась

в нашей стране вместе с наступлением экономическо-го кризиса, когда из-за нехватки оборотных средств разом остановились крупные строительные проекты, а предприятия стройиндустрии оказались попросту без заказов. Вот тогда и возникло представление, что выполнять программу жилищного строительства в но-вых условиях можно, только сооружая относительно недорогие малоэтажные дома из дешевых материалов и по проектам, не требующим прохождения государ-ственной экспертизы.

Конечно, на возведение двухэтажного домика тре-буется гораздо меньше материалов, ниже требования к квалификации работников, чем при строительстве многоэтажки, и уж тем более – высотной «башни». Од-нако специалисты знают: эта дешевизна – кажущаяся. Себестоимость квадратного метра в индивидуальном доме гораздо выше, чем такой же полезной площади в

многоэтажке. Плюс повышенные удельные расходы на инженерные коммуникации, но самое главное – найти земельные участки для малоэтажного домостроения реально только на окраинах городов. И это самый главный «минус» такой застройки, за которым тянутся и другие проблемы – транспортная, инфраструктурная, а также социальная – все, что связано с отсутствием в пригородных поселках детсадов, школ и больниц с поликлиниками.

Многоэтажное и высотное жилье, в отличие от малоэтажного, лишено этих недостатков. Оно и воз-никло в крупных городах в качестве ответа на дефицит земельных площадок. Об этом знали еще в Древнем Риме, где строили инсулы – многоэтажные жилые дома до 30 метров высотой с комнатами и квартирами, пред-назначенными для сдачи внаем. Постепенно много-этажное жилье стало «стандартом» для городского ландшафта, и сегодня большинство населения Земли живет именно в многоквартирных домах. А с кон-


ца XIX века в качестве апофеоза инженерной мысли появились и первые небоскребы. Примечательно, что впервые это произошло в динамично развивавшейся на тот период стране – США. С тех пор в мире нет ни одного мегаполиса, в котором не нашлось бы своего «самого высокого» здания.

Совершенно очевидно, что высотное домострое-ние сегодня находится на передовых позициях в стро-ительной сфере. Наличие небоскребов отличает любой современный город, а умение их возводить говорит о высоком развитии строительных технологий, интеллек-туальных возможностях проектировщиков, готовно-сти соответствующей материально-технической базы. У всех на слуху знаменитые небоскребы мира, начиная с Empire State Building (449 м) в Нью-Йорке и заканчивая высочайшим на сегодняшний день зданием Burj Khalifa (828 м) в Дубае. Исполнитель этого грандиозного про-екта – архитектор Адриан Смит является крупнейшим в мире экспертом по строительству экологических вы-соток.

Высотные здания привлекают меня как с точки зре-ния эстетики, так и в плане практического использова-ния, – говорит зодчий. – Я считаю, что они, безусловно, красивы. А небоскребы (особенно здания смешанного использования) рациональны по сути своей потому, что в них может разместиться большое количество лю-дей на маленьком участке земли. Это позволяет спасти от застройки сельскохозяйственные угодья и сокраща-ет потребление энергии и выбросы углерода в окру-жающую среду, связанные с маятниковой миграцией (переездом людей, скажем, из пригородов, на работу и обратно). Они также предлагают эффективные систе-мы вертикального и горизонтального перемещения, заставляя больше использовать общественный транс-порт и способствуя созданию городов, по которым можно будет ходить пешком.

Кроме своих бесспорных потребительских преиму-ществ, высотный дом – еще и неотъемлемый элемент престижа для города и даже всей страны. Неудивитель-но, что из 16 крупнейших небоскребов мира 14 стро-ится в Азии, где этому аспекту уделяется повышенное внимание.

РОССИя МНОгОэТАЖНАяВ России пальму первенства в высотном домостро-

ении уверенно держит Москва. Сегодня в столице ре-ализуется программа «Новое кольцо Москвы», которая должна включать жилые объекты. Но спрос на жилье в высотных домах только формируется.

Эксперты рынка недвижимости считают, что лиде-ром высотного строительства является компания «Дон-строй». Значительным опытом в этой сфере обладал Mirax Group, построивший жилой комплекс «Корона» и подготовивший проекты «Кутузовская Ривьера» и Mirax Park. Из уже построенных, как наиболее яркие предста-вители высотного домостроения Москвы, выделяются самое высокое жилое здание в Европе «Триумф-Палас»

и жилой дом «Эдельвейс». Из проектов эконом-класса в высотном строительстве пока реализованы только два коммерческих – «Северный город» и «Аэробус», оба компанией «Капитал групп» – и два муниципальных, компанией «Дон-строй».

Дефицит площадок в престижных районах застав-ляет застройщиков искать новые форматы и в других крупных городах. Земельных участков с интересным расположением становится все меньше, а цена на них – все выше. Этой же причиной отчасти обусловлена тенденция появления все большего числа многофунк-циональных комплексов. Другой резон повышенного интереса к высотному строительству – стремление за-нять незаполненную нишу. Если здание получается вы-дающимся с архитектурной точки зрения, то и проект становится объектом повышенного интереса.

Так произошло в Екатеринбурге, где предприни-матель Андрей Гавриловский построил самое высокое в городе офисное здание – первый отечественный не-боскреб за МКАД – 54-этажный «Высоцкий». Многие его коллеги считают это настоящим подвигом – и в тех-ническом, и в финансовом отношении, ведь стройка шла в самый разгар экономического кризиса. При этом Екатеринбург – единственный из городов страны, где не пользуются услугами московских архитекторов и проектировщиков в высотном домостроении.

Принципы градостроительства, разработанные еще Ле Корбюзье, много раз применялись для гло-бального переосмысления городского пространства. При этом высотные здания приходили на смену менее выгодной малоэтажной застройке, преобразуя ее со-гласно новым принципам планирования, ориентиро-ванным на быстрое экономическое развитие. Высотки сегодня все чаще находят применение при решении проблем перенаселенности и, следовательно, имеют большую экономическую отдачу в компромиссных ус-ловиях городского пространства. Учитывая знаковый характер высотных башен, они во многих случаях стано-вятся запоминающимися доминантами современного городского пейзажа.

Возведение двух-этажного домика требует гораздо меньше материа-лов, ниже требо-вания к квалифи-кации работников, чем при строитель-стве многоэтажки, и уж тем более – высотной башни


Текущий мониторинг показывает, что средняя цена на офисы в последнее время стала сопостави-ма со средней ценой на квартиры и составляет по-рядка 53 тыс. руб. /кв. м. До кризиса разница в ценах составляла до 20 тыс. руб./кв.м. Связано это с тем, что большинство масштабных проектов коммер-ческой недвижимости, анонсируемых в настоящее время в Перми, были разработаны еще до кризи-са 2008–2009 гг. Концептуально новых проектов практически не появляется на рынке. Девелоперы начинают возобновлять замороженные в кризис проекты, при этом подвергая их реконцепции. На-правления реконцепции связаны с уменьшением доли офисной составляющей и одновременным увеличением торгово-развлекательной части в

Надежда Тищенко, специалист аналитического центра «кд-консалтинг»

коммерческаянедвижимОСтЬ в пермивосстановление коммерческого сектора рынка недвижимости перми в период 2010–2012 гг. проис-ходит более медленными темпами, чем жилого сектора, считают специалисты ооо «Аналитический центр «кд-консалтинг». о текущей ситуации на рынке купли-продажи коммерческих объектов в пер-ми рассказывает аналитик надежда тищенко

многофункциональных комплексах (МФК), а также с трансформацией офисных центров под МФК. Все большее внимание уделяется количеству органи-зованных парковочных мест.

Более быстро развивается сегмент торгово-раз-влекательной недвижимости, здесь цены в среднем на 10–15 тыс. руб./ кв. м выше, чем на офисы. На те-кущий момент средняя цена предложения на рынке торговой недвижимости составляет около 66 тыс. руб./кв.м. По сравнению с 2010–2011 гг. в 2012 г. наблюдается заметное оживление и в гостиничном сегменте рынка недвижимости г. Перми.

Ритейлеры, представленные в Перми, испыты-вают дефицит в качественных складских площадях. Подтверждением этому является отсутствие ва-


кантных помещений в аренду в существующих ло-гистических центрах. При этом объемы строитель-ства высококачественных складов в Перми крайне низки для крупного города. Многие розничные сети, а также производители возводят распредели-тельные центры для собственных нужд, которые не попадают на открытый рынок.

В 2011 году в Перми было введено около 102,5 тыс. кв. м коммерческой недвижимости, что на 3,5% больше, чем в 2010 г. За последние три года можно отметить стабильность ввода коммерческих объектов в г. Перми.

Однако в 2012 г. ожидаются более низкие объ-емы ввода. За 9 месяцев 2012 г. в г. Перми введе-но в эксплуатацию 34,48 тыс. кв. м коммерческой недвижимости. При этом на 4-й квартал 2012 г. не запланирован ввод в эксплуатацию масштабных коммерческих объектов (свыше 10 тыс. кв. м), что скажется на результатах ввода в меньшую сторону относительно 2011 г.

Объемы ввода коммерческой недвижимости, г. Пермь

Динамика изменения средней цены предложения и количества предложения на рынке офисной недвижимости, г. Пермь

Динамика изменения средней цены предложения и количества предложения на рынке торговой недвижимости, г. Пермь

Источник: по данным Администрации г. Перми и ООО «Аналитический центр «КД-консалтинг»

Источник: ООО «Аналитический центр «КД-консалтинг»

Источник: ООО «Аналитический центр «КД-консалтинг»

Отметим одну из особенностей рынка нового строительства коммерческой недвижимости Пер-ми: в общем объеме выданных разрешений на ввод в эксплуатацию все больше увеличивается доля объектов (в частности административных зданий), введенных после реконструкции.

Рассмотрим объемы предложения и средне-ценовые показатели на рынке коммерческой не-движимости Перми в разрезе торговых и офисных объектов.


на офисную недвижимость как со стороны компа-ний, приобретающих помещения под собственные нужды, так и со стороны инвестиционного спроса.

На торговом сегменте наблюдается несколь-ко другая ситуация. В течение 2009 г. происходило вымывание объемов предложения и уменьшение средней цены на рынке торговой недвижимости. В 2010 г. началось оживление рынка торговой не-движимости г. Перми в части увеличения количе-ства предложений, которое продолжилось и в 2011 г., при этом цены уменьшались.

С начала 2012 г. отмечается повышательный тренд и в объемах предложения и в ценовых пока-зателях, который является следствием активизации федеральных и региональных ритейлеров на рын-ке, среди которых выделяются торговые сети «Лен-та», «Мегамарт», METRO Cash & Carry, Х5 Retail Group, «Дельта», «Азбука вкуса», «Магнит» и др.

По данным ООО «Аналитический центр «КД-консалтинг» в Перми по состоянию на 2012 г. насчи-тывается около 106 гостиниц и отелей, предостав-ляющих услуги временного проживания. Формат их различный, это и отдельно стоящие гостиницы, оте-ли в составе общежитий, жилых домов и миниотели. Аттестация гостиниц по звездам в РФ доброволь-

На первичном рынке в гостиничном сегменте активность наблюдается больше на стадии проектирования и идей, реали-зуемые проекты единичны. В активной стадии строительства находятся отель «Doubltree by Hilton Perm» на 170 номеров по адресу: ул. Петропавловская, 52а (начальная стадия строитель-ства), отель «City Star» на 86 номеров по ул. Монастырская, 14а (завершение строительства), гостиница «Хостел-П» на 70 мест по ул. Ленина, 67 (проект реализован)

Резкий рост объемов предложения на рынке вторичной офисной недвижимости к концу 2008 г. сменился скачкообразным снижением, которое на-блюдалось до начала 2010 г. Низкая деловая актив-ность на рынке офисной недвижимости привела рынок в состояние «застоя», при котором объемы предложения и цены фиксировались на одном и том же уровне из периода в период.

К середине 2012 г. стал заметен рост количе-ства предложений, цены остаются фактически на уровне 2010 г. Подобные колебания индикаторов рынка являются следствием пониженного спроса

инФОООО «Аналитический центр «КД-консалтинг» был реорганизован в 2012 году из аналитического отдела строи-тельного холдинга «кд групп». www.analitika.kamdolina.ru


Адрес Район Наименование объекта Общая площадь, кв.м.

ул. Промышленная, 107 Индустриальный Логистический центр «Навигатор» (I очередь) 9,5 тыс. кв.м

Бродовский тракт, 15 Свердловский Логистический центр «Пермские овощи» 4,6 тыс. кв.м

ул. Ласьвинская, 88 Кировский Логистический центр «Хенкель-Россия» 12,5 тыс. кв.м

ул. Лодыгина, 57 Свердловский Логистический центр 11 тыс. кв.м

Ул. Промышленная, 155 Индустриальный Индустриальный парк «Осенцы» ЗУ более 12 га

Среди наиболее интересных проектов логистических центров и индустриальных парков, открытых в конце 2010–2012 гг. можно назвать:

ная и проводится на основании приказа Министер-ства спорта, туризма и молодежной политики РФ от 25 января 2011 г. № 35 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размеще-ния, горнолыжные трассы, пляжи». В г. Перми ат-тестацию прошли пять гостиниц, двум из которых присвоено 4 звезды и трем присвоено 3 звезды.

Стоимость проживания в гостинице зависит от ее типа и категории номера. Минимальную стои-мость за койко-место в сутки предлагают за 300 руб. в 16-местном номере. Максимальная цена отмече-на за президентский номер — 51 625 руб./сут. При этом большая часть цен за номер в гостиницах за-фиксирована в диапазоне от 1000 до 5000 руб./сут.

На первичном рынке активность наблюдается больше на стадии проектирования и идей, реа-лизуемые проекты единичны. В активной стадии строительства находятся отель «Doubltree by Hilton Perm» на 170 номеров по адресу: ул. Петропавлов-ская, 52а (начальная стадия строительства), отель «City Star» на 86 номеров по ул. Монастырская, 14а (завершение строительства), гостиница «Хостел-П» на 70 мест по ул. Ленина, 67 (проект реализован).

Объем ввода производственной недвижимо-сти в 2011 г. составил 35,3 тыс. кв. м, а за 9 месяцев 2012 г. — уже более 34 тыс. кв.м. Доля складов в общем объеме ввода производственной недвижи-мости выросла с 40% в 2011 г. до 60% в 2012 г.

С начала 2012 г. на рынке торговой недвижимости Перми отмечается повышательный тренд и в объемах предложения и в ценовых показате-лях, который является следствием активизации федеральных и регио-нальных ритейлеров на рынке

Стоит отметить, что новые логистические цен-тры редко выходят на открытый рынок, цены на них достигают 45 тыс. руб./кв.м. На вторичном рынке складской недвижимости цены гораздо ниже — в среднем 17,5 тыс. руб./кв.м.

74 готовимся к Новому году

БОльШЕ КОПОРАТИВОВ, ХОРОШИХ И РАзНыХ

Несмотря на то, что Новый год принято считать се-мейным праздником, празднование корпоративного Но-вого года еще никто не отменял. Большую часть своей жизни мы проводим на работе, поэтому и рабочий кол-лектив нам становится второй семьей. Именно поэтому празднование новогоднего праздника в кругу коллег — то, без чего не может обойтись ни одна компания.

Что же такое корпоратив? В подсознании у многих при произношении этого слова до сих пор вырисо-

вывается картинка с накрытыми офисными столами и литрами алкоголя вприкуску с мандаринами и не-уместными шутками очередной души компании. При этом большинство уважающих себя и своих сотрудни-ков компаний давно ушли от такого «формата» прове-дения новогоднего корпоратива и стараются сделать действительно качественный, интересный праздник, который понравится всем пришедшим и будет вспо-минаться до следующего Нового года.

Как же организовать такой корпоратив? Мы подо-брали несколько ценных советов.

корпоратив кОрпОративу рОзнЬкорпоративный праздник — неотъемлемая часть жизни, хотя об отдыхе вместе с коллегами мы вспоминаем порой только перед новым годом. тот, кто хорошо работает, должен еще и хорошо отдыхать, потому нужно приложить максимум усилий для того, чтобы сделать празднование корпоративного нового года по-настоящему незабываемым


гОТОВИМСя зАРАНЕЕКорпоратив — это не просто пятничные посидел-

ки в кругу знакомых. Подготовку к празднованию Но-вого года в кругу коллег надо начинать еще осенью. И, конечно, надо понимать, что ваша компания — да-леко не единственная из тех, кто хочет провести ново-годний праздник с лучшими артистами и ведущими в хорошем ресторане. Поэтому звонить в фирмы по организации праздников за два дня до назначенного вечера просто бессмысленно. Во-первых, велика ве-роятность того, что интересующие артисты уже заняты в интересующий вас вечер. А во-вторых, менеджер может и вовсе отказаться принимать ваш заказ из-за большой загруженности и столь коротких сроков.

Поэтому, чтобы избежать разочарования от плохо спланированного праздника, выделите на подготов-ку новогодней вечеринки как минимум месяц. А луч-ше — два-три. К сожалению, заниматься организацией новогодних вечеринок многие компании начинают в первых числах декабря. Поэтому для того, чтобы не попасть впросак, определиться с местом проведения, основными позициями меню и заняться наполнением развлекательной программы важно заранее!

НАХОДИМ ПРОФЕССИОНАлОВСегодня многие компании привыкли отдавать

дела на аутсорсинг по одной простой причине: так проще. Действительно, что может быть удобнее, чем получать готовый продукт или услугу от професси-оналов, а не ждать их выполнения от сотрудников, у которых и без того немало рабочих дел.

В случае с подготовкой новогоднего корпоратива дела обстоят примерно так же. Конечно, можно раз-делить обязанности между различными отделами и департаментами компании или же поручить подгото-вить корпоратив, допустим, секретарю. Но где гаран-тия того, что в бегах за шампанским и придумыванием конкурсов работники компании не задвинут на вто-рой план подготовку столь важного годового отчета или не забудут написать коммерческое предложение потенциальному клиенту, о сотрудничестве с которым вы так долго мечтали?

Не стоит полагаться на импровизацию и думать, что все само собой пройдет хорошо. Веселый запо-минающийся праздник — это дело профессионалов. Доверьте эти заботы компании по проведению празд-ников, которых с каждым годом становится все боль-ше и больше.

Представители таких компаний подготовят кор-поратив «под ключ». Спектр услуг ивент-компаний до-вольно широк. Как правило, они готовы предложить клиентам не только проведение фуршета или банкета, но и хорошее шоу с артистами, танцами, конкурсами, фейерверками и любыми нестандартными решениями по желанию заказчика.

Как же правильно выбрать фирму по проведению праздника? Для этого стоит руководствоваться тра-

Понятно, что новогодний корпоратив — довольно дорогое удо-вольствие. Но, как известно, скупой платит дважды. «Дешевле» не значит «качественнее», а потому желание сэкономить на услугах «праздничных» компаний может обернуться разочарованием для сотрудников


диционным правилом соотношения цены и качества. Понятно, что новогодний корпоратив — довольно дорогое удовольствие. Но, как известно, скупой пла-тит дважды. «Дешевле» не значит «качественнее», а потому желание сэкономить на услугах «празднич-ных» компаний может обернуться разочарованием для сотрудников и превращением долгожданного фееричного шоу в унылое действие, окончания ко-торого будут с нетерпением ждать все пришедшие.

Кроме того, при выборе компании обратите вни-мание на отзывы о ее деятельности, о времени на-хождения на рынке и спектр предоставляемых услуг. В любом случае залог успеха новогоднего корпора-тива — наличие свежей нетривиальной идеи. Ими могут быть любые ноу-хау, будь то лазерное шоу, шоу мыльных пузырей или даже приглашенные артисты на ходулях.

УЕзЖАЕМ зА гРАНИЦУРеальной альтернативой традиционному празд-

нованию Нового года в ресторане или в стенах офиса может стать выезд за границу. Сегодня это практикуют многие компании, экономя тем самым время на под-готовку, нервы, а иногда даже и деньги.

Праздник за рубежом — это хорошая форма по-ощрения сотрудников. В чем-то такой вариант даже лучше денежной премии, поскольку все сотрудники компании награждены одинаково, что, как следствие, сближает коллектив и повышает лояльность. Кроме того, смена обстановки в середине года благотвор-но влияет на эмоциональное состояние людей, а это значит, что в будущем году они станут лучше работать. К тому же выбраться на морское побережье посреди зимы и стужи не откажется даже самый заядлый до-мосед.

Корпоратив за границей — свидетельство успеш-ности компании, ее заботы о своих сотрудниках и отличное средство для улучшения настроения и от-ношений в коллективе. При этом, как и в случае с но-вогодним корпоративом в ресторане, о праздновании Нового года за границей надо позаботиться заранее, чтобы успеть сделать визы, заказать путевки и собрать-ся в дорогу.

Реальной альтернативой традиционному празднованию Нового года в ресторане или в стенах офиса может стать выезд за границу. Сегодня это практикуют многие компании, экономя тем самым время на подготовку, нервы, а иногда даже и деньги


зАКАзыВАЕМ АРТИСТОВВ последнее время важной частью новогодней

праздничной программы стало приглашение извест-ных артистов и исполнителей на праздник, а также выбор хорошего, узнаваемого и веселого ведущего, который создаст праздничное настроение у всех участников корпоративного мероприятия. Заказать артистов на праздник — это еще полдела, нужно еще и выполнить райдеры и проконтролировать, чтобы артисты приехали вовремя. Программа новогоднего корпоратива составляется так, чтобы всем присут-ствующим было весело на протяжении всего вечера — в программе корпоратива должны быть как извест-ные артисты, певцы, группы, так и артисты оригиналь-ного жанра, которые разбавляют программу и делают ее более разнообразной.

Каких артистов лучше приглашать, зависит толь-ко от бюджета компании и ваших предпочтений. Так, во многих компаниях пользуются модной тен-денцией составлять музыкальную программу кор-

поративного Нового года в стиле «Дискотека 90-х» или «Дискотека 80-х». Кроме того, даже во многих крупных пермских компаниях нередко на корпо-ративы приглашаются звезды российской эстрады. При возможности и желании можно пригласить на свой корпоратив любую, даже зарубежную, звезду. Главное успеть оформить свой заказ раньше, чем об этом задумаются в других компаниях, и соотне-сти свой бюджет на новогодний праздник с ценой, указанной в райдере звезды.

Кстати, в выборе и заказе артистов для новогоднего корпоратива может помочь новое эксклюзивное при-ложение для iPhone и iPad в AppStore от компании «Им-перия музыки» «iBooking. Артисты и цены». Это инфор-мационное приложение создано для тех, кто подбирает артистов и ведущих на свои праздники, в том числе и на корпоративный Новый год. В базе приложения бо-лее 600 самых востребованных артистов российской и зарубежной сцены, и она постоянно пополняется и обновляется. С помощью данной программы можно ознакомиться с теми требованиями и условиями, по которой артисты и ведущие готовы выступить на ново-годнем корпоративе, узнать о ценах на выступление, а также оформить заказ.

Каким бы вы ни решили сделать ваш новогод-ний корпоратив, не забывайте, что яркий, красивый, стильный, динамичный и веселый новогодний кор-поративный праздник станет мощным стимулом для продуктивной и легкой работы в новом году для всех работников компании.

Программа новогоднего корпоратива составляется так, чтобы всем присутствующим было весело на протяжении всего вечера — в программе корпоратива должны быть как известные артисты, певцы, группы, так и артисты оригинального жанра, которые раз-бавляют программу и делают ее более разнообразной


тепло этих подарков согревает и тело, и душу. коллекция современных модных брендов поможет вам выбрать именно то, что подчеркнет ваши чувства

теплые пОдарки

GANT: ул. Луначарского, 62б, тел. 212-90-00; ТРК «Семья», ул. Революции, 13, 3 эт., тел. 238-67-95

LAcOSTE: ТРК «Семья», ул. Революции, 13, 1 эт., тел. 238-70-10

Sόho: ТРК «Семья», ул. Революции, 13, 2 эт., тел. 238-70-39

детский гардероб: ул. Сибирская, 12, тел. 212-19-12

Для ЖЕНы

Для МУЖА

Для ДОЧКИ

Для СыНА

1. чехол для ноутбука Ugg Australia 10900 руб.2. пуловер Gant by Michael Bastian 6889 руб.3. платье Gant by Michael Bastian 23689 руб.4. подвеска-лупа By Malene Birger 3389 руб.5. колье By Malene Birger 6789 руб.

6. жилет Gant 14189 руб.7. брюки Gant by Michael Bastian 8989 руб.8. свитер Gant 9889 руб.9. шапка Gant by Michael Bastian 4289 руб.10. шапка Lacoste 1680 руб.

11. кардиган Gant 4289 руб.12. пуловер Lacoste 7820 руб.13. юбка Lacoste 4250 руб.14. чехол для телефона Ugg Australia 3300 руб. 15. музыкальные наушники Ugg Australia 3900 руб.

16. джемпер Lacoste 6980 руб. 17. джемпер Gant 3889 руб. 18. сорочка Gant 2989 руб.19. брюки Gant 4789 руб.20. варежки Roeсkl 3789 руб.

1

2

3

4

5

67

89

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

80 искусство

СЕРДЦЕ ФЕСТИВАляБрендовый проект краевой филармонии междуна-

родного масштаба давно стал музыкальной визиткой Прикамья. В концертных программах фестиваля, разно-образных по контенту и концепту, все концентрирует-ся вокруг органа. Он — настоящее ядро фестивальной планеты.

Заданный вектор филармонического проекта-долго-жителя — «Орган +», позволил организаторам насытить фестивальную неделю небывалым количеством неорди-нарных, но всегда — интригующих публику разнообраз-ных событий: программа этого года впервые включала в себя 14 концертов!

А какое многообразие органных мелодий, ритмов, фактур и тембров!

Каждый органист представил публике свой вариант взаимоотношений с инструментом, свою интерпретацию органа — от камерно-утонченной или впечатляюще-мощной до темпераментно-дерзкой и неожиданно-ли-ричной.

КРОСС-КУльТУРНый ДИАлОгНа перекрестке музыкальных эпох, стилей, жанров,

на пересечении, а иногда и столкновении национальных школ, композиторских имен, исполнительских традиций рождаются эксклюзивные программы фестивальных кон-цертов. Международный органный фестиваль в этот раз объединил музыкантов 9 стран мира — России, Герма-нии, Польши, Франции, Великобритании, США, Эстонии, Чехии, Венгрии, Швейцарии.

Количество коллективов поражало: 10 органистов (5 — российских, 5 — зарубежных), 2 оркестра (MusicAeterna и камерный оркестр Таллиннской филармонии), 3 хора (Государственный камерный хор Республики Татарстан, MusicAeterna и Академический хор «Млада», Пермь), 3 ин-струментальных коллектива (ансамбль старинной музыки Flos Florum, Екатеринбург, пермский квартет солистов-исполнителей на народных инструментах «Каравай» и брасс-квинтет «Аристократ», Пермь).

А еще — солисты: вокалисты, инструменталисты... Ря-дом с эксклюзивным гостем фестиваля — примадонной

органный мараФОн«подобных фестивалей нет нигде в мире!» — так одной фразой английский органист уильям уайтхед дал высшую оценку VII международному фестивалю органной музыки пермской краевой филармонии. не случайно именно он включен в программу года музыки – 2012 в рамках культурной олимпиады «сочи-2014»

академической сцены Еленой Образцовой, впервые ис-полнявшей сложнейшую программу под орган, звучали современные композиции для органа, созданные в XXI веке в исполнении Романа Перуцкого (Польша). Вместе с ним впервые в открытии органного фестиваля прини-мали участие оркестр и хор MusicAeterna. Оригинальные органные транскрипции Иштвана Матьяша (Венгрия) сменялись «улетными» импровизациями Владимира Хо-мякова (Челябинск). Еще два подлинных открытия фе-стиваля — англичанин Уильям Уайтхэд и чех Павел Ко-гоут показали истинный мастер-класс исполнительского органного искусства. И, конечно, над всем этим царил неизменный Бах, его современники, предшественники и последователи...

ПОгРУЖЕНИЕ В ОРгАН ИлИ ФЕСТИВАльНОЕ АССОРТИ

Среди премьерных — концерт екатеринбургской группы Flos Florum, солисты которой не только сами играют на средневековых музыкальных инструментах (каждый — на нескольких) и поют в аутентичной мане-ре, но и своими руками изготавливают, реконструируют все раритетные виелы, ребеки, фидели, скандинавские лиры, ренессансные волынки, шалмеи и дункары. Руко-водитель ансамбля и мастер инструментов — Александр Старков заражает динамичным драйвом своих соратни-ков-музыкантов, удивляет и увлекает слушателей совре-менным звучанием музыки далеких эпох. Органист Тарас Багинец, хорошо знакомый пермской публике, вместе с земляками погрузился в атмосферу раннего возрожде-ния. После концерта все желающие могли прикоснуться к редким инструментам, задать вопросы музыкантам — получилась интерактивная музыкальная экскурсия.

Среди неожиданных — совместный концерт Кон-стантина Волостнова (орган, Москва) и квартета «Кара-вай». Виртуозно и утонченно звучал орган под легкими пальцами музыканта, исполнявшего изысканную фран-цузскую программу — от клавесинистов до Бизе и авто-ров ХХ века. Изюминкой концерта, да и фестиваля, стало исполнение вместе с пермским «Караваем» зоологиче-ской сюиты «Карнавал животных» Сен-Санса. Красочный видеоряд, ироничные эпиграфы к каждой пьесе цикла, артистично озвученные художественным руководите-лем ансамбля Олегом Згогуриным, его оригинальные изящные аранжировки, неожиданный тембровый микст органа, домр и балалаек очень понравился и взрослым, и юным слушателям.

Среди экспериментальных — джазовый вечер в компании органистки Роды Скотт (Франция — США) и ее коллеги — перкуссиониста Тома Деруине. Свою пре-мьерную программу музыканты приготовили специаль-но для пермского органного фестиваля. И хотя пермский

81 искусство

инструмент не предназначен для исполнения джаза, ор-ганистка оценила нашего «немца» чрезвычайно высоко: «Как сказал один из моих российских коллег, играть джаз на классическом органе — все равно, что танцевать со слоном. Но, порепетировав на пермском органе, могу сказать, что это сокровище. Я чувствовала себя вполне комфортно за этим инструментом...»

Инновационной частью фестивального проекта явился благотворительный концерт участников орган-ного марафона в краевом детском гематологическом центре. Дети, чье общение ограничено стенами боль-ничных палат, открыли для себя бескрайний мир музыки. А помогли им пермские музыканты — Евгения Камянская и квартет «Каравай», Рустам Зиганшин (труба), юные перм-ские органисты Иван Касимов, Елизавета Шиколенко, Да-вид Демурия, гости фестиваля — Елена Кнапп (сопрано, Германия) и Павел Когоут (орган, Чехия).

Отдельная страница фестиваля — программы для детей. «Чипполино и его друзья» — в формате «муль-тимедиа + живой звук + художественное слово». Этот концерт-сказку подготовили Евгения Камянская (орган), брасс-квинтет «Аристократ» (дирижер и аранжиров-щик — Алексей Калейников) и народный артист России Владимир Гинзбург. Родители с детьми одновременно побывали и на концерте в органном зале, и в виртуальной киностудии на озвучивании анимационного фильма.

Чрезвычайно важно, что формат творческой иници-ативы, ставшей традицией, и ее концепция — «Орган +» хорошо знакомы не только жителям краевой столицы. За семилетнюю фестивальную историю гастрольная карта проекта включила в свою орбиту Соликамск и Усолье, Губаху, Чернушку и Краснокамск, Верещагино — всего 15 городов и районов региона.

Уникальная идея организаторов фестиваля — устра-ивать в рамках программы музыкального форума выезды в территории — позволила многим услышать голос ко-роля инструментов впервые. Благодаря младшему брату пермского органа фирмы Glatter — Getz Оrgelbau GmbH — камерному и вполне транспортабельному органу-по-зитиву. Именно он становится главным «героем» выезд-ных концертов. В этом году услышать его голос посчаст-ливилось жителям Уральского, Губахи и Краснокамска. В VII фестивале впервые было задействовано три орга-на — к филармоническим инструментам присоединился электронный орган-позитив Viscount, предоставленный институтом искусств и культуры.

Заключительным же аккордом органного фестиваля явилась пермская премьера сочинения Карла Дженкин-са «Вооруженный человек: Месса за мир». Английский композитор сегодня — один из самых исполняемых на планете авторов. Его музыка пронизана идеями гуманиз-ма и экуменизма. Произведение, выбранное для завер-шения органного фестиваля, было написано к Милле-ниуму, более 10 лет назад. Традиционная католическая (христианская) месса вобрала в себя и мусульманскую молитву, и древнеиндийский эпос, и тексты английских поэтов, и французские народные песни. Музыканты уло-

вили в музыке Дженкинса и аллюзии на «Болеро» Равеля, и аналогии с «Военным реквиемом» Бриттена, и отзвуки ангельского пения культовых гимнов, и единые для всех людей интонации колыбельных. Камерный оркестр Тал-линнской филармонии, Государственный камерный хор Республики Татарстан (художественный руководитель — Миляуша Таминдарова), пермский академический хор «Млада» (художественный руководитель — Ольга Выгу-зова), органист Уильям Уайтхед (Великобритания), соли-сты Елена Кнапп (сопрано, Германия) и Алексей Светов (баритон, Россия), хафиз (хранитель Корана, читающий его наизусть) Ибрагим Сабиров — этот интернацио-нальный состав блестяще исполнил многоплановую и драматическую партитуру Дженкинса под управлением юри Альпертена (Эстония). Музыкальному обращению к человечеству, призыву к миру вторили и представители конфессий, поднявшиеся на сцену в завершение цере-монии закрытия фестиваля: «Храм искусства проявляет многозначность таланта и единым сердцем прославляет Бога, напоминая нам каждый день взывать к Всевышнему и молить Бога о мире».

На премьере присутствовали представители зако-нодательной и исполнительной власти, тем самым под-держав фестиваль и выразив свое отношение к теме ве-ротерпимости и мира без войны и насилия. А исполнение экуменической мессы стало не только культурным, но и знаковым общественно-политическим событием.

Фестиваль плюс — так можно оценить конечный ре-зультат реализации мультижанрового и мультикультур-ного проекта Пермской краевой филармонии. Плюс — это не просто «галочка» и констатация факта, это — знак повышенной, позитивной оценки. Плюс — это и пер-спективы проекта, контуры следующего фестиваля, воз-никающие в дружеском и профессиональном общении ярких, талантливых личностей, которых собрал в Перми VII Международный органный фестиваль.

предварительная продажа билетов в кассах города.справки по тел.: 231-51-00, 235-00-00, 270-00-10, 212-65-07

Брендовый проект краевой филармонии международного масштаба давно стал музыкальной визиткой Прикамья. В концертных про-граммах фестиваля, разнообразных по контенту и концепту, все концентриру-ется вокруг органа. Он — настоящее ядро фестивальной планеты

82 бизнес-ланч

Как вы оцениваете развитие полиграфиче-ской отрасли в Пермском крае?

Полиграфическая отрасль (большую часть ко-торой составляет рекламная продукция) развива-ется там, где развита экономика, и, как следствие, рынок рекламы. К сожалению, в Пермском крае не так много предприятий с крупными рекламными бюджетами, а малый и средний бизнес находится в зачаточном состоянии. Большинство рекламных бюджетов сейчас «осваивают» москвичи, уводя их в другие регионы. Пермским полиграфистам доста-ется лишь небольшая доля заказов. Собственно, эта проблема не только полиграфии, но и рекламной отрасли в целом — рекламные бюджеты становятся с каждым годом все меньше и меньше, и об этом я слышу от многих специалистов по рекламе.

Возможно, бюджеты уходят в интернет?Нет, в том-то и дело. Сейчас практически не оста-

лось пермских предприятий, которые реализуют рекламные бюджеты в Перми. Большинство принад-лежит каким-то крупным федеральным структурам. Соответственно, вся рекламная продукция приходит в Пермь уже готовой.

Тем не менее, ситуация кардинально измени-лась в сравнении с концом 90-х и началом 2000-х, когда большая часть продукции печаталась за рубежом, например в Финляндии или Эстонии…

Да, конечно, произошло развитие рекламного рынка, развилась экономика. По технологическому уровню сейчас полиграфический рынок России на-ходится вровень с мировым. Я был во многих типо-графиях в разных странах и знаю, что мы ни в чем не уступаем нашим иностранным коллегам, и качество нашей продукции отвечает всем международным требованиям. Нам хватило тех 10–15 лет, в течение которых мы смогли оснаститься качественной тех-никой, освоить все технологии, обучить людей, и сейчас, по сути, мы являемся одной из тех немногих отраслей, которая не боится последствий вступле-ния в ВТО. Мы готовы на равных конкурировать с зарубежными полиграфистами. Осталось выиграть конкуренцию внутреннюю.

Не грозит ли вступление в ВТО повышением цен на бумагу, краску и другие сопутствующие материалы?

На самом деле полиграфисты в этой ситуации яв-ляются наиболее незащищенной категорией — у нас практически нет материалов российского производ-ства, кроме того, у нас и вся техника тоже импортная. Безусловно, вступление в ВТО должно помочь нам тем, что цены на расходные материалы должны сни-зиться, но когда это произойдет, никто пока сказать не может.

75 % территории Пермского края покрывают леса. Почему же при наличии всех условий соб-ственного производства бумаги полиграфисты по-прежнему закупают бумагу в Китае?

Очень хочется надеяться, что ситуация изменится, но надо понимать, что для собственного производ-ства мелованной бумаги необходимы колоссальные инвестиции. Например, чтобы построить завод ев-ропейского уровня «с нуля», необходимы вложения порядка пяти млрд евро, так что найти инвесторов будет очень сложно. В течение нескольких десятиле-тий ведутся разговоры о необходимости таких вло-жений, но пока ситуация не изменилась. Чтобы обе-спечить выпуск бумаги, отвечающей потребностям полиграфического рынка, нужно принципиально другое оборудование. Приятно, что определенных успехов достиг Краснокамский бумажный комбинат, но пока их объемов не хватает, чтобы закрыть по-требности даже одной крупной типографии.

Производят ли вообще в России бумагу, от-вечающую вашим запросам?

Производится немелованная бумага, а всю мело-ванную приходится закупать за рубежом — в Китае, Финляндии и Германии. Получается парадоксаль-ная ситуация — мы производим целлюлозу здесь, отправляем ее в Европу, а европейские производи-тели в свою очередь отправляют нам готовую бумагу.

Какие еще задачи ставят перед собой пред-ставители полиграфической отрасли?

Главная задача для нас, как и для любого про-изводственного предприятия, — увеличение числа

бизнес-ланч С дмитрием СтепанОвымо том, какие задачи стоят сегодня перед полиграфической отраслью, чего ждать типографиям после вступления в вто и как поднять престиж рабочей профессии, мы побеседовали с дмитрием степановым, генеральным директором полиграфической компании «Астер»

Оценивая сово-купные показатели компании, я могу сказать, что по объ-ему выпускаемой продукции сейчас мы входим в трой-ку самых крупных частных полигра-фических компаний Урала

83 бизнес-ланч

квалифицированных специалистов. У нас достаточ-но офисных работников, но со специалистами, за-действованными на производстве, мы испытываем определенные трудности. Это вообще глобальная российская проблема, которая касается не только полиграфической отрасли, — многие годы учебные заведения штамповали экономистов и юристов, а престиж рабочей профессии неуклонно падал. И сейчас складывается такая ситуация, что люди пред-пенсионного возраста еще работают, а новых моло-дых кадров нет. Им просто тяжело, они не привыкли работать в полном смысле этого слова.

Как можно поднять престиж рабочей про-фессии?

Это долгий процесс. Во времена Советского Со-юза популяризация профессии рабочего шла деся-тилетиями. За 20 лет постсоветского существования все это было разрушено, и сейчас мы пожинаем плоды такого отношения. Кроме того, сейчас мы на-блюдаем и нехватку специализированных учебных заведений.

Может быть, проще учить молодежь «с нуля»?Именно этим мы и занимаемся. К нам в компанию

приходят молодые люди и постепенно поднимаются по карьерной лестнице. Мы смотрим, на что они спо-собны, и постепенно доверяем им более сложные операции.

Проводите ли вы обучающие программы для ваших специалистов?

У нас распространено такое явление, как настав-ничество. На мой взгляд, это самый лучший способ.

Задействуете ли вы оптимизацию производ-ства?

Оптимизация — это, прежде всего, повыше-ние производительности труда и снижение затрат. Именно таким путем и движется наша компания. В этом году мы построили теплый склад, что позво-лило нам закупать бумагу крупным оптом, снижая таким образом затраты и оптимизируя время на производство, ведь перед печатью бумага должна пройти 12-часовую акклиматизацию. Если говорить о персонале, то мы постепенно пришли к идее создания универсальных бригад, которые могут осуществлять работы на многих единицах обору-дования, избегая таким образом простоя производ-ства. Кроме того, для повышения мотивации среди сотрудников мы взяли на вооружение методы из советской промышленности, введя тарифную сет-ку, разряды и соответствующие аттестации. Таким образом, специалисты становятся заинтересованы в повышении своего разряда и повышении про-фессионального опыта. Кроме того, мы активно закупаем высокопроизводительное оборудова-ние — например, недавно мы перешли на печать формата А1, что помогло нам оптимизировать и производственные площади. Вообще в полиграфии рекомендуется обновлять каждую единицу обору-

дования в течение 4–5 лет, но мы вкладываемся в модернизацию ежегодно, планомерно наращивая производственные мощности.

Это большие вложения. Когда они должны окупиться?

При тех темпах работы, которые мы демонстриру-ем в этом году, окупаемость наступит через два года. Кроме того, мы работаем по лизинговой схеме, что позволяет нам снизить затраты. Что примечательно, по такой же схеме работают и зарубежные типогра-фии. Конечно, чтобы оставаться в тренде, по проше-ствии некоторого времени нам придется менять и это оборудование, но это абсолютно нормальный рабочий процесс. Мы смотрим в будущее с оптимиз-мом.

Удовлетворены ли вы темпами роста поли-графической компании «Астер»?

Конечно, каких бы успехов вы ни достигли, всегда хочется большего. Тем не менее, нас часто называют лидерами полиграфической отрасли Перми. Сейчас основными конкурентами для нас являются типогра-фии регионального уровня из Екатеринбурга, Ижевска, Москвы и Казани. Мы и сами вышли на внешние рын-ки — сегодня у нас есть производственная площадка в Екатеринбурге. Оценивая совокупные показатели компании, я могу сказать, что по объему выпускаемой продукции сейчас мы входим в тройку самых крупных частных полиграфических компаний Урала.

Благодарим кафе «Шоколадница»

за помощь в проведении съемок

Оптимизация — это, прежде всего, повышение производитель-ности труда и снижение затрат. Именно таким путем и движется наша компания. В этом году мы построили теплый склад, что позволило нам закупать бумагу крупным оптом

84 кадры

промышленные генераЛыкто они, генеральные директора, от которых зависит благополучие предприятий и сотен тысяч рядовых работников? И что ими движет? ответы на эти вопросы были даны в исследовании «мотивация российских топ-менеджеров». в нем приняли участие 630 человек из 37 городов россии. мы пообщались с организаторами исследования. несмотря на то, что предложение для управленцев высшего звена на рынке ограничено, найти квалифицированного сотрудника с хорошим и соответствующим опытом сложно, но и удержать не всегда удается. почему они покидают свои должности и куда уходят? об этом разговор

Татьяна Бережная,директор дивизиона «урал» кадрового холдинга анкОр

Как часто появляются объявления о вакан-сиях для топ-менеджеров?

Объявления о вакансиях уровня топ в открытых источниках встречаются нечасто, подобно резюме самих топ-менеджеров. Ситуация объясняется тем, что уровень позиции не предполагает наличия кан-дидатов, которые находятся в ожидании предложе-ния, следовательно, размещение объявления о ва-кансии (в СМИ или на работных сайтах) из-за низкой релевантности кандидатского пула, как правило, происходит редко. Поиск топ-менеджеров поруча-ют профессиональным консультантам по подбору персонала, у которых гораздо больше инструментов для поиска необходимого сотрудника, чем у самой компании. Стоит отметить, что в данном направле-нии чаще всего задействуются такие инструменты, как рекомендации, «чистый» хэдхантинг (поиск со-

трудников высокого уровня профессионализма или редкой специальности).

Одним из пунктов потери мотивации у та-ких управленцев вы назвали «слабое кадровое планирование». Поясните, что это такое и как с этим бороться?

Слабое кадровое планирование на высшем уровне проявляется в ситуациях, когда топ-менеджер не знает о своих профессиональных пер-спективах и не понимает, какие возможности для развития в компании существуют. Часто российские управленцы в крупном бизнесе находятся в опреде-ленном вакууме – для них нет четко простроенной системы карьерного роста и профессионального развития. При этом лишь рост по карьерной лест-нице исключительно по вертикали воспринимает-ся как повышение, горизонтальное же развитие в

85 кадры

российских компаниях, как правило, повышением вовсе не считается.

Менеджеры в западных компаниях изначально имеют представление о том, какие перспективы карьерного роста предстоят в компании, при этом рост для них – не только подъем «вверх», но и про-движение «в стороны». Иными словами: происхо-дит кросс-функциональное развитие сотрудника (управленец за период своей службы работает в разных сферах деятельности компании, будь то финансы, управление персоналом или маркетинг). Стоит отметить, что подобное расширение функци-онала и знаний является эффективной мотивацией для дальнейшего профессионального роста.

Как вы относитесь к идеологическому тренду прошлой весны и лета о том, что в стране и так много руководителей, нужны инженеры, кон-структоры, «работяги». Отражает ли это реаль-ность? Влияет ли на настроение управленцев?

К сожалению, в нашей стране не так много управленцев нужного уровня, опыта и квалифи-кации. Безусловно, потребность в инженерах и работниках сейчас высока, их не хватает на рынке труда, но при этом и руководители – востребован-ное звено. Найти квалифицированного топа с со-

ответствующим опытом, безусловно, сложнее, чем линейного сотрудника или рабочего, такие проекты длятся месяцами. Дефицит в кадрах сегодня есть как на топ-, так и на среднем и начальном уровнях, раз-ница лишь в требованиях по конкретной позиции.

Что происходит с топами, когда они покида-ют свои должности? Ведь количество компаний в одной отрасли не безгранично. Возможно ли, что одной из причин ухода со своей должности становится желание создать свое дело – пусть малое, зато свое?

Отследить, куда они уходят, на рынке довольно сложно, ведь перемещения происходят в разных на-правлениях, как внутри компании – новые назначе-ния, повышение, расширение функций, так и переход в другие компании, на новые рынки. В последнее вре-мя новым трендом российского рынка стало «пере-текание» кадров из регионов в столицу, и наоборот. Бывают и такие случаи, когда бывшие директора ухо-дят «в никуда» с целью поиска нового места работы. Такие возможности объясняются спецификой топ-позиций – здесь менеджеры могут позволить себе ис-кать работу несколько месяцев, благодаря «золотым парашютам» и более высокой компенсации. Но при этом найти работу на этом уровне гораздо сложнее,

• Деловые поездки

• Трансферы по Перми и России

• Заказ комфортабельных микроавтобусов и автобусов

• Прокат автомобилей

ул. Тургенева, 33а, стр. 1, офис 105 (ДЦ Городские горки)тел.: 201-73-32, 286-24-70, www.autotransperm.ru

надежный партнер в сфере пассажирских перевозокООО «Авто Пермь» —

• Аренда легковых автомобилей

представительского и бизнес-класса

с водителем

• Автобусные туры. Экскурсии по Перми

и другим городам России.

86 кадры

мерческими структурами, довольно ограничена и не дает подобных возможностей для самореали-зации. Безусловно, некоторые из топов переходят в эту сферу. И чаще всего те, кто имеет колоссаль-ный опыт в бизнесе и желает его привнести в го-сударственную систему и, как следствие, улучшить жизнь общества, города, страны, например.

Есть ли у вас некая рецептура того, как соз-дать хорошую мотивацию для ведущих руково-дителей?

В современных компаниях сегодня чаще привет-ствуют рост своих управленцев с рядовых позиций. Сотрудников поощряют, развивают, разрабатывают системы мотивации и удерживают. «Свежая кровь» хороша, но не всегда становится эффективным средством. Принять правильное решение в разви-тии компании удается тому руководителю, который с самых основ знает компанию, ему известны разные стороны ее функционирования. При этом эффекти-вен будет именно тот, кто развивался, а не сидел в одном и том же директорском кресле последние 15 лет. Западные компании в этом плане всегда вы-ступают за то, чтобы сотрудник не задерживался на одной позиции более пяти лет: человек привыкает к зоне ответственности, теряет мотивацию и, как следствие, становится менее эффективным.

Каков средний месячный и годовой доход людей, возглавляющих бизнес? Например, в рамках Свердловской области и страны? Мно-го это или мало? Может быть, ожидания по до-ходу неоправданно завышены?

В среднем доход топ-менеджера в Свердлов-ской области составляет от 150 тысяч рублей в ме-сяц. Верхняя граница вилки – примерно 300. Хотя при этом имеют место быть и другие цифры – до-ходы некоторых топ-менеджеров в Екатеринбур-ге, например, составляют более 400 тысяч рублей в месяц.

Н е к о т о р ы е к о м п а н и и п о с л е к р и з и с а 2008–2009 годов сократили топовые должно-сти, а сами собственники стали работать ген-директорами. Как сейчас обстоит дело с этим?

Действительно, за период кризиса ситуация на рынке труда несколько изменилась, однако го-ворить о том, что владельцы вышли на позиции управленцев и стали самостоятельно руководить своим бизнесом, нельзя. По-прежнему наемные руководители – необходимое звено в управлении крупным бизнесом, и ситуация сегодняшнего дня демонстрирует, что звено это не изменилось. Что касается малого бизнеса, то здесь, конечно, боль-ше допускается присутствие предпринимателей на местах руководителей. Однако это в большинстве случаев стало лишь временной кризисной мерой, если бизнесмен не был уверен в своем управленце и решил, что сам справится с задачами антикризис-ного управления успешнее.

Если Вы примете решение о смене работы, каким образом Вы приступите к поиску?

Удовлетворены ли вы уровнем своего текущего дохода?

нет

да

Буду вести поиск интересных вакансий в Интер-нете и СМИ

Размещу ре-зюме на работных сайтах

Обращусь в компанию по под-бору персонала

Обращусь к знакомым

Обращусь к партнерам компании

32 3020

135

67%

33%

* При ответе «Нет» был задан вопрос: «Какой % не доплачивают?»

поскольку рынок ограничен потребностью – топов требуется меньше, чем рядовых сотрудников. При этом стоит отметить, что процент тех, кто уходит из компании, чтобы открыть свое дело, очень невелик – работа в своем бизнесе предполагает наличие гораз-до больших рисков, чем в готовом.

Возможно, для кого-то следующей ступенью профессионального пути становится госслужба?

Переходы из коммерческой структуры в гос-службу нечасты. Объясняется это тем, что почти все топы имеют «коммерческую жилку», привыкли рабо-тать в бизнесе и в корпоративной среде, где инте-ресно развиваться, можно профессионально расти, каждый день открываются новые возможности и перспективы. Госслужба же, по сравнению с ком-

88 инвестиции

Роман Востриков, регио-нальный персональный б р о к е р б р о к е р с к о г о дома «ОТКРЫТИЕ»

На самом деле, мало кто может похвастать-с я 1 0 0 % к о л и ч е с т в о м прибыльных операций. Успешный трейдер — это спекулянт, который зара-

батывает, торгуя разницу в ценах и пытаясь пред-угадать направление движения котировок. Устой-чивый плюс достигается за счет того, что сальдо финрезультата по положительным и убыточным сделкам перевешивает в пользу плюсовых. Хотя при этом количество прибыльных и убыточных операций может быть равным. Профессионал тем и отличается от начинающего, что не тешит себя надеждами, если движение цен идет в отрица-тельную для позиции сторону — он режет убытки

раньше, чем поведение позиции становится не-контролируемым.

Основной навык, который следует развивать инвестору — понимать идею и цель каждой сдел-ки. Иными словами, при покупке фундаментально недооцененного эмитента с потенциалом роста в несколько сотен процентов и сроком инвестиции год-два, не стоит вздрагивать из-за просадки в 10%. При этом, если инвестор покупает акции на паде-нии в расчете «на отскок» в 2-3 процента, а в итоге держит даже при убытке в 5-10 % , все еще рассчи-тывая на положительный результат, — это не самый лучший пример управления рисками. При благо-получном выходе из такой сделки формируется стерео тип, что любые просадки можно пересидеть.

Если основная причина входа в сделку перестала быть актуальной — надо ставить короткий стоп или по текущим ценам выходить из позиции, искать другие идеи, не «жениться» на позиции, дальнейшую траекто-рию поведения которой уже никто не понимает.

инвеСтициОнная грамОтнОСтЬ. шаг №7. психология принятия решений

для проведения успешной торговой деятельности инвестор шаг за шагом выстраивает собственные подходы и принципы биржевой деятельности. все связующие элементы со време-нем образуют целостную систему при-емов проведения операций и полу-чения устойчивой прибыли. однако никому не удается избежать ошибок и просчетов при проведении сделок. как получить навык управления соб-ственными рисками на практике?


Даниил Фадеев, дирек-тор ООО «Полигарх-Фи-нам»

Действительно, для того чтобы торговать на фондовом рынке успеш-но, необходимо выстроить свою систему управле-ния рисками и доходами. На практике в основном

все приходят к торговым правилам путем «набива-ния собственных шишек на своем торговом счете». В идеале, конечно, стоит прислушаться к советам тех людей, кто эти шишки давным-давно уже сам набил и выработал торговые правила. Что касается основных исходных постулатов для успешной торговой системы на фондовом рынке, то они должны касаться следую-щих правил.

Правила ограничения максимального убытка по сделке. Необходимо жестко обозначить макси-мально возможный убыток по каждой открытой по-зиции — либо в процентах изменения цены актива, либо в сумме денежных средств, при достижении которой позиция нейтрализуется. Это правило по-зволяет избежать неограниченного убытка и потери самого главного — времени. Вы заранее определяете максимальный убыток по открытой позиции, и если понимаете, что позиция была открыта ошибочная, и этот убыток достигается — нейтрализуете позицию. Оптимальный размер «стоп-лосса» — довольно-таки индивидуальная вещь для каждого человека, в зависи-мости от того, сколько времени он находится на бир-

же, на каких графиках торгует, насколько активен и так далее. Надо отметить, что это торговое правило на практике сложнее всего для его неукоснительного соблюдения. Опытные спекулянты знают, что дисци-плина на бирже — очень важна.

Правило «фокус-листа». Это тот перечень ценных бумаг, за которым вы следите и с которым соверша-ете торговые операции. Он не должен быть слишком большим — иначе вы начнете «распыляться» и терять эффективность. Как говорится, специалист во всем — это специалист ни в чем. Так и на фондовом рынке — нельзя одинаково эффективно следить и торговать 35 акциями одновременно. Выберите две-три ак-ции, за которыми вы следите и по которым торгуете, и не распыляйтесь больше ни на что. Это ваш фокус-лист!

Правило фиксации прибыли по сделке. Важно определить для себя целесообразную стратегию фик-сации плюсовых сделок, чтобы не фиксировать слиш-ком рано и не «тормозить» в жадных ожиданиях слиш-ком большой прибыли. Для этого в биржевой системе существуют специальные торговые приказы.

Есть и другие принципы, которые важны для эф-фективной торговли, — они уже будут зависеть от сте-пени вашей торговой активности. Все-таки каждому инвестору важно первоначально разобраться в себе и понять, насколько он склонен к активной «интра-дейной» торговле или наоборот — к инвестицион-ному подходу ожидания благоприятных цен. Важно не просто разработать свои торговые правила, но и свою систему, а затем неукоснительно соблюдать ее, не выходя за рамки торговых правил.

Важно не просто разработать свои торговые правила, но и свою систему, а затем неукосни-тельно соблюдать ее, не выходя за рамки торговых правил


Конечно, окончательное понимание эффективной системы торговли придет через некоторое время по-сле начала практической работы на бирже. Прислуши-вайтесь к вашим торговым консультантам, но при этом делайте собственные выводы и постепенно вы сфор-мируете те торговые правила на бирже, которые под-ходят именно для вас.

Сергей Чернов, гене-ральный директор ООО «ИК «ВИТУС»

Безусловно, можно найти множество вари-антов получения навыка управления собственны-ми рисками.

Во-первых, вы можете пойти учиться. И в дан-

ном случае не столь важно, что это будет — обуча-ющие курсы, проводимые брокерами, или же более фундаментальное обучение в университетах. Это полезно, важно, но все же это останется просто те-орией.

Во-вторых, вы можете воспользоваться сер-висом, который предоставляется на российском фондовом рынке — копирование сделок успеш-ных трейдеров, портфельных управляющих и т.д. Это интересно, авторитет трейдера или управля-ющего может быть притягательным, и их успеш-ность не вызывать сомнений. Но для вас это по большому счету остается «черным ящиком». Вы видите, что делается, но не понимаете, на ос-новании чего принимается решение, или же в луч-шем случае получаете объяснение постфактум.

В-третьих, вы можете открыть демо-счет. Это позволит тренироваться в виртуальной реально-сти или же просто в «заочном» режиме принимать решения, фиксировать их в своем журнале сделок. Но вы не сможете проводить реальных сделок на практике и смотреть, что получается.

В-четвертых, вы можете воспользоваться услуга-ми финансового советника и совместно с профес-сиональным участником рынка вырабатывать и тре-нировать навык принятия решения на фондовом рынке, критерии управления рисками. Это уже го-раздо лучше. Здесь вы, с одной стороны, погружены в практику, а с другой стороны, имеете поддержку профессионального участника.

В-пятых, вы можете самостоятельно вырабатывать навык и систему управления своими активами на фон-довом рынке. Начинать с небольших сумм и в дальней-шем постепенно наращивать величину собственных инвестиций пропорционально развитию вашей под-готовки и знаниям о фондовом рынке.

Вы должны понимать, что универсального спо-соба для всех не существует. Есть оптимальное ре-шение для каждого из нас. И что это будет из выше-

перечисленного зависит только от вас. По аналогии с более житейскими вопросами можно долго из-учать вопрос «Как выйти замуж?». Можно замучить вопросами замужних подружек, можно до беско-нечности общаться в чатах. Но если не начать ре-альное собственное общение с противоположным полом, данный вопрос не решится никогда. Поэто-му лучшего способа получения навыка управления собственными рисками при инвестировании, чем собственный опыт, не существует.

Михаил Чечулин, ге-неральный директор У К « П а р м а - М е н е д -жмент»

Любое инвестиро-вание в ценные бумаги сопряжено с рисками. Риск-менеджмент позво-ляет управлять и снижать риски. «Граалем» риск-

менеджмента считается диверсификация портфеля. Суть идеи лежит в портфельной теории Марковица и модели САРМ. Подход объединяет два основных сте-реотипа поведения, понятных даже начинающему ин-вестору: кто не рискует, тот не выигрывает, но не клади все яйца в одну корзину! Таким образом, риски можно снизить: 1) включив в портфель несколько классов активов, причем не только акций; 2) включить бумаги из разных отраслей.


Во-вторых, необходимо определить для себя максимальный размер риска в одной сделке. Одно из главных правил риск-менеджмента — «не рискуй всеми деньгами»! Для эффективного управления ри-ском следует выставлять стоп-приказы. В частности, используйте приказ стоп-лосс, фиксирующий цену, по которой инвестор закроет позицию в случае не-благоприятного изменения цены на рынке.

Еще одно важное правило риск-менеджмента — это определение лимита потерь всего портфеля на определенный период (день, месяц, год). Иными словами, сумма всех убыточных сделок не должна пре-вышать установленный лимит.

Между тем важно понимать, о какой частоте сде-лок идет речь. Если инвестор предпочитает активную торговлю, то ему преимущественно следует работать с голубыми фишками. Акции второго и третьего эше-лона имеют ограниченную ликвидность. Выйти по сто-пу в сегменте низколиквидных бумаг не всегда удается. Чем активнее вы торгуете, тем меньше вы можете себе позволить рисковать в одной сделке. Если же речь идет о пассивном инвестировании, то можно взять на себя дополнительный риск ликвидности и инвести-ровать в акции второго и третьего эшелона.

Напоследок, если это только начинающий инвестор, то мы советуем торговать на собственные средства без использования кредитного плеча. Новичку еще не стоит забывать о психологии торговли на фондовом рынке. Именно эмоциональная составляющая может негативно повлиять на результаты торгов. Эмоции искажают наше

восприятие происходящего и заставляют совершать действия, приводящие к потере капитала. Вот почему не-которым индивидам в силу их психологических особен-ностей следует обратиться к сторонней организации для более эффективного управления рисками.

Игорь Чукаев, гене-ральный директор ООО «Инвестлэнд»

Залогом успешной и, что самое главное, долго-срочной деятельности на фондовом рынке яв-ляется наличие торговой системы в широком смыс-ле. Она не обязательно

должна строиться на технических индикаторах или четко прописанных алгоритмах, существуют успеш-ные системы, базирующиеся на фундаментальном ана-лизе. Главное, чтобы в ее основе лежали однозначные правила покупки, продажи ценных бумаг и максималь-ные риски, которые готов принять на себя инвестор. Но создание собственной торговой системы не гаран-тирует успеха. Вторая, не менее сложная часть — это работа по этой торговой системе, полностью следуя ее правилам. Зачастую именно в этой части частные инвесторы сталкиваются со сложностями, не позволя-ющими им достичь успеха. Не у всех хватает самодис-циплины, что непременно ведет к убыткам, какой бы хорошей ни была торговая система.

Два основных сте-реотипа поведения, понятных даже на-чинающему инве-стору: кто не рискует, тот не выигрывает, но не клади все яйца в одну корзину!

92 IT

Процедура оплаты услуг такси очень проста: пас-сажир передает пластиковую карточку водителю, вво-дит PIN-код на терминале или ставит подпись на чеке, а с банковской карты автоматически списывается сум-ма за поездку. Оплата производится в онлайн-режиме.

«Клиент получает чек, и при подключенной услуге SMS-информирования ему приходит подтверждение проведения операции на мобильный телефон. Это од-новременно быстро, удобно и безопасно. Примером может служить опыт и популярность этого сервиса в Нью-Йорке, в котором более 8000 автомобилей так-сомоторных служб оснащены терминалами для опла-ты услуг банковскими картами. Теперь и пермским пассажирам доступна подобная услуга. Можно смело садиться в такси с банковской картой без наличных

«мегаФон» предоставил пермякамвОзмОжнОСтЬ ОпЛачиватЬ прОезд в такСи банкОвСкОй картОй

пермяки могут оплатить поездки в такси с помощью банковских карт. уже 50 автомобилей такси оснащены спе-циальными терминалами с доступом к высокоскоростному мобиль ному ин-тернету от «мегаФон»

купюр. Услуга стремительно набирает популярность среди пермяков», — рассказывает исполнительный директор такси «Культура» Дмитрий Глебов.

Сегодня мы предлагаем нашим клиентам не про-сто масштабную, но и надежно работающую сеть 3G, отмечает директор Пермского отделения ОАО «Мега-Фон» Петр Козловский: «Благодаря тому, что „МегаФон“ занимает лидирующие позиции по развитию сети — воспользоваться терминалом для оплаты поездки в такси можно в любом районе Перми, при этом средняя скорость передачи данных более 2,5 Мбит/сек, что по-зволяет проводить платеж максимально быстро. Эти факторы стали самыми важными при выборе компании „МегаФон“ для реализации проекта по оснащению ав-томобилей службы такси терминалами оплаты».

Оплатить проезд в пермских такси можно банков-скими картами Visa и MasterCard.

Напомним, что «МегаФон» — первый и единствен-ный мобильный оператор, развернувший собствен-ную сеть на всей территории Российской Федерации, а также первый в стране, запустивший в коммерче-скую эксплуатацию сеть 3G.

«МегаФон» активно поддерживает спорт, являясь Генеральным партнером XXII Олимпийских зимних игр 2014 года и ХI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи, а также Генеральным партнером, официальным мобильным оператором XXVII Всемир-ной летней Универсиады 2013 года в городе Казань.

«МегаФон» на Урале предоставляет услуги связи в 10 регионах: Свердловской, Челябинской, Тюменской, Кировской, Курганской областях, Пермском крае, Ре-спублике Коми и Удмуртской Республике, Ханты-Ман-сийском и Ямало-Ненецком автономных округах.

У «МегаФона» на Урале более 5 700 000 абонентов. На территории УрФО «МегаФон» является лидером в предоставлении услуг мобильного интернета.

Пермское отделение ОАО «МегаФон»: ул. Г. Хасана, 9 «б», тел. 204-63-63,факс 204-63-00,www.ural.megafon.ru

Петр Козловский, директор ОаО «мегаФон»

94 IT

SEO: за чтО мы пЛатим?нередко специалисты по продвижению в Интернете говорят с заказчиком на малопонятном языке, запрашивая немалые суммы за свою работу. но как проверить ее, что сделать критерием оценки работы и как не переплатить? однозначного ответа на этот вопрос нет, но есть ряд советов от специалистов по интернет-продвижению

КАК ОЦЕНИТь зАТРАТы НА ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНг?

Роман Рублевский, директор компании «Сум-ма технологий»:

Сегодня существует ди-кий и никем не контроли-руемый рынок услуг про-движения сайта. Низкий порог входа делает этот рынок весьма насыщен-ным и разнородным. По-этому клиенту приходится немало времени тратить на то, чтобы по неизвестным

критериям отобрать компании, которые хоть что-то делают. И когда вы получили услугу, то не можете оце-нить ее качество, потому что не хватает компетенции. Качество услуги никто не может понять, пока оно не будет показано. И вы в этом не виноваты. Но что делать в подобной ситуации?

Первое – это самообразование. Необходимо регу-лярно посещать конференции, семинары, обучающие программы по интернет-маркетингу. Второе – нужно понять, какие знания вы хотите получить. Например,

информацию об инструментах маркетинга или крите-рии измерения эффективности. Далее нужно задаться вопросом: «Что предлагается измерить?». Видимость позиции, эффективность рекламных материалов, стои-мость посетителя, если речь идет о продвижении сайта, и оценка этого посетителя. Постепенно у вас приоб-ретается компетенция, которая позволяет отслеживать эффективность работы текущего подрядчика.

Есть еще один путь – определить истинные причи-ны успешности проекта. Что это может быть? Зачастую это звонки с сайта и заказы, оформленные на сайте. Платите именно за них. И тогда вы уже оплачиваете не промежуточный результат – не позиции и трафик. Но здесь есть еще и другая проблема – определение справедливой стоимости этого действия. При таком подходе снижается риск пустой траты денег. Вы пла-тите за то, что имеет факт, и это легко мониторить. От-падает необходимость промежуточного контроля – откуда пришел трафик.

При таком подходе бизнес-цели подрядчиков и за-казчиков начинают совпадать. И тому и другому нужно больше. Но есть ограничения. Что должен знать под-рядчик для того, чтобы работать с оплатой конечного

95 IT

результата? Он должен знать стоимость трафика, его объем и конверсию в действии. Зачастую бизнес не по-нимает, откуда пришли звонки и заявки, и не отслежи-вает конверсию пришедших из Интернета звонков и заявок в конечной сделке, не может их на фоне всех сделок выделить. Если это научиться делать, то, зная средний чек и прибыль, мы понимаем истинную эффек-тивность вложения в интернет-маркетинг, и сколько мы можем потратить денег на привлечение этих заявок.

Когда бизнес научится считать, сколько сделок по-лучилось от того, что он вкладывает деньги в Интер-нет, то у него появится понимание, что нужно платить не за промежуточный, а за конечный результат. Такой способ оплаты мотивирует на увеличение результата: те, кто занимается продвижением, будут заинтересо-ваны в заявках. Соответственно, их количество будет расти.

Итак, оценивая вложения в интернет-маркетинг, нужно, главным образом, смотреть на стоимость сделки, совершенной по заявке с сайта. Причем эта стоимость должна быть ниже, чем по традиционным каналам или, по крайней мере, с ними сравнима. Если она превышает стоимость сделки, совершенной по традиционным каналам, то зачем такой интернет-мар-кетинг? А если стоимость ниже, то этот опыт нужно расширять.

ВлИяНИЕ юзАБИлИТИ НА ПРОДВИЖЕНИЕ САйТА

Борис Фадичев, специалист seo, группа «Медиа-Партнер»:

Основными критерия-ми при оценке эффектив-ности сайта должны быть удобство его юзабилити и дизайн. Именно эти два фактора влияют на про-движение. Как достигнуть эффективного юзабилити и дизайна? Есть несколько классификаций. Например,

существуют флэш-сайты, которые ориентированы ис-ключительно на продвижение, есть такие, которые ориентируются только на юзабилити или на комбина-цию дизайна и юзабилити.

юзабилити сегодня – это систематизация удоб-ства, вкуса и внимания к мелочам. Последнее очень важно. Необходимо упрощать сложные элементы на сайте.

Каким образом это может повлиять на продвиже-ние сайта, то есть удобство и дизайн? Один из основ-ных критериев продвижения на сайте – время про-ведения на нем посетителя и возврат в поисковые

Что должен знать подрядчик, чтобы работать с оплатой конечного результа-та? Он должен знать стоимость трафика, его объем и кон-версию в действии. Зачастую бизнес не понимает, откуда пришли звонки и заявки, и не отсле-живает конверсию пришедших из Интернета звонков и заявок в конечной сделке

96 IT

системы. Если посетитель заходит на сайт и проводит там некоторое время, значит, сайт его заинтересовал. Поисковая система это может проанализировать. Если человек зашел на сайт и тут же возвращается в поис-ковую систему, значит, не заинтересовался сайтом и ищет другую информацию. Если сайт посещается, это свидетельствует о том, что он интересный и удобный. Люди тратят на него время не зря и находят всю не-обходимую информацию. Сегодня оценка по данным факторам – один из ключевых моментов при продви-жении сайта. И как следствие, поисковики чаще индек-сируют ваш сайт.

РИСКИ ПОИСКОВОгО ПРОДВИЖЕНИя В ИНТЕРНЕТЕ

Андрей Коржук, руководитель отдела Интернет-маркетинга «АРБ-консалтинг»:

Почему не учитывают риски продвижения в Ин-тернете? Некоторые ком-пании сегодня продвигают свой бренд только через Интернет, точно так же, че-рез Интернет, их находят клиенты. Каковы критерии успешного продвижения? Позиции, посещаемость,

звонки, заявки, лиды – это то, какими методами мож-но пользоваться для оценки результатов. Мало кто задает вопрос оптимизаторам, которые делают эту работу: каким образом продвигается сайт, почему

он появился на первых позициях? В результате вы подвергаете вашу компанию риску. Из-за ненадеж-ных методов продвижения в Интернете вы можете потерять репутацию.

Существует много способов продвижения сай-тов. Все они, в основном, ведут к повышению по-зиций в поисковых системах, что сказывается на увеличении трафика и продаж. В то же время эти методы могут давать и нежелательные последствия. Давайте посмотрим, что это может быть. Например, некачественный контент, которым могут продви-гать сайт. Это статьи для постановки ссылок, сами ссылки.

Иногда из-за невнимательности оптимизатора ваш сайт совпадает с аффилиатом. Аффилиат – это сайт, не дающий пользователю принципиально новую и полезную информацию по отношению к другому сайту того же владельца. Если компания владеет несколькими сайтами в схожей области деятельности, она подвергается риску их объеди-нения. То есть Яндекс или Google будут показывать только один сайт по определенному запросу. Хотя сайты сделаны для разных целей и задач. Это может произойти из-за ошибок в ведении этих сайтов. На-пример, одинаковых контактов, содержания.

Не стоит забывать и о блокировке в фильтрах, которые поисковая система налагает на сайты, нарушающие лицензию. В лучших случаях это сказы-вается на снижении позиции.

В некоторых случаях огласка о способах про-движения может наносить вред. Последствия при-ведут к ухудшению репутации, снижению позиции и, как следствие, продаж.

Предлагаю все действия недобросовестных оп-тимизаторов разделить на следующие группы. Пер-вое – это нелегальный контент, второе – переопти-мизация, третье – плохие ссылки, а также клоакинг и накрутка. Клоакинг – это замена содержания сайта для пользователей и поисковиков. За это админи-страцией поисковиков тоже накладываются соот-ветствующие санкции. Это может быть частичное, а то и полное удаление из Яндекса.

Сам факт продвижения отрицательно может ска-заться на бренде либо на компании. Если взять сайты популярных брендов, то можно посмотреть, каким рискам они подвержены. На каждом из них можно найти факторы, которые могут привести к блоки-ровке: невидимые тексты, набор ссылок внизу сайта, подверженность к атаке вируса. И тут два вариан-та – либо на нем размещают «покупные» ссылки неза-метно для пользователя, либо заключают там вирус. Но о вирусе сообщает Яндекс и штрафует, выводя специальную надпись в результатах поиска. Убрать ее можно за несколько недель. Если этого не сделать, сайт вообще могут убрать из списка поиска.

Конгресс продвижения «Промо 2012», конференция «Современный промышленный маркетинг»

дОСЬеАндрей Коржук, «АРБ-консалтинг» (Челябинск)руководитель отдела интернет-маркетинга «арб-консалтинг», консультант уральской школы бизнеса. тренер по вопросам рекламы в интернет, сетевого PR, поискового продвижения и создания сайтов. Сертификат препо-давателя IATP Project Harmony. Опыт консалтинговой деятельности – пять лет. автор ряда статей по интернет-маркетингу в центральных и местных изданиях.

дОСЬеРоман Рублевский, директор компании «Сумма технологий»в течение 10 лет директор компании «Сумма технологий». большой практический опыт руководства проектами разработки и продвижения корпоративных сайтов, интернет-магазинов, порталов. более 150 проектов. Семи-летний опыт преподавательской работы по следующей тематике: интернет-маркетинг, разработка и продвиже-ние web-ресурсов. автор и ведущий нескольких семинаров и учебных программ. успешный продолжительный опыт консультационной работы в области продвижения сложных и масштабных интернет-ресурсов.

Существует много способов продвижения сайтов. Все они, в ос-новном, ведут к повышению позиций в поисковых системах, что сказывается на увеличении трафика и продаж. В то же время эти методы могут давать и нежелательные последствия

97

треть крупных компаний

Уровень проникновения аутсорсинга на российский рынок ИТ-услуг пока еще заметно отстает от аналогичного показателя в Западной Европе, но отечественные компании продолжают динамично развиваться в этом направлении. 37% компаний корпоративного сегмента уже используют в том или ином объеме ИТ-аутсорсинг, а 28% из них планируют в 2012 году увеличить эту статью расходов, передавая все больше полномочий специализированным ИТ-провайдерам. К использованию аутсорсинга крупный бизнес побуждают недостаточная экспертиза в области инфор-мационных технологий, нехватка ИТ-персонала и отсутствие передовых технологий, доступных внешним ИТ-провайдерам. Среди сдерживаю-щих факторов применения аутсорсинга респонденты назвали высокую стоимость услуг стороннего провайдера в сравнении с содержанием собственного штата специалистов (47%) и угрозу потери контроля над собственными данными (32%).

Характер передаваемых на аутсор-синг услуг разнообразен, но среди наибо-лее востребованных можно выделить три сервиса. Более 40% крупных компаний передают на аутсорсинг развитие бизнес-приложений и интеграцию, за которыми с большим отрывом следуют аутсорсинг ИТ-инфраструктуры и ее менеджмент. Так-же в числе перспективных направлений развития аутсорсинга многие компании называют услуги внешнего контакт-цен-тра и облачные вычисления, но в ближай-шее время они не смогут изменить общую картину рынка.

Выбирая провайдера ИТ-услуг, ком-пании принимают во внимание ценовые условия (36%), качество предоставления сервисов (20%) и возможность комплекс-ного обслуживания (13%). При оценке качества особое значение имеет воз-можность заключения SLA (service level agreement) на предоставляемые услуги. Неготовность провайдера брать на себя финансовую ответственность является причиной отказа от перехода на аутсор-синговую модель ИТ-услуг для 10% потен-циальных заказчиков.

«Многие крупные компании уже по-чувствовали экономическую выгоду от со-трудничества со специализированными ИТ-провайдерами. Мы видим, что у этого сегмента рынка большой потенциал, и готовы предоставить широкий спектр ИТ и интеграционных сервисов, подкреплен-ных репутацией крупного международ-ного поставщика телекоммуникационных услуг», – комментирует Павел Паплински, директор Департамента стратегии и мар-кетинга Orange Business Services в России и СНГ.

иСпОЛЬзует IT-аутСОрСинг41

.7

33.9

23.0

18.7

16.5

16.1

16.1

12.2

10.0

10.0

8.7

7.0

5.7

4.3

3.5

0.9

40%

30%

30%

20%

20%

10%

10%

Разв

итие

бизн

ес-п

рило

жени

й и ин

тегр

ация

Аутс

орси

нг И

Т-ин

фрас

трук

туры

Аутс

орси

нг м

енед

жмен

та И

Т - ин

фрас

трук

туры

Сопр

овож

дени

е раб

очих

стан

ций

Аутс

орси

нг сл

ужбы

подд

ержк

и

Хост

инг и

мен

еджм

ент б

изне

с-при

ложе

ний

Хост

инг с

етев

ой ин

фрас

трук

туры

Хост

инг Ц

ОД

Хост

инг с

исте

м хр

анен

ия да

нных

Хост

инг к

онта

кт-ц

ентр

а

Аутс

орси

нг м

одиф

ицир

ован

ных к

омму

ника

ций

недостаток собственной ит-экспертизы

нехватка собственного ит-персонала

передовые технологии ит-провайдера

Сжатые сроки реализации проектанеобходимость повышения качества для внутренних пользователей

нехватка собственного оборудования

Сокращение затрат

другое

Аутс

орси

нг пр

оект

ного

офис

а

Хост

инг п

ечат

и

Услу

ги об

лачн

ых вы

числ

ений

Аутс

тафф

инг

Друг

ое

34.226.7

22.318.8

17.812.8

1.810.5

мотивирующие факторы для использования аутсорсинга

осно

вны

е на

прав

лени

я ау

тсор

синг

а

506 респондентов

230

респ

онде

нтов

По данным совместного исследования Marketvisio и Orange Business Services, 37% крупных российских компаний уже ис-пользуют ИТ-аутсорсинг и планируют расширить его применение в будущем

Исследование проводилось в 14 городах России среди 759 компаний крупного бизнеса из таких отраслей, как банковская и финансовая, FMCG и ри-тейл, логистика и транспорт, энергетика, высокотехнологичные компании. 91,8% компаний, принявших участие в опросе, являются российскими.

France Telecom-Orange – один из ведущих мировых операторов связи. в компании работает более 171 000 сотрудников во всем мире. в первом квартале 2012 года выручка составила 10,9 млрд. евро. Orange – единый бренд группы France Telecom – предоставляет доступ в интернет, телевизионные и мобильные услуги в большинстве стран присутствия группы. акции компании France Telecom (NYSE:FTE) котируются на фондовом рынке Euronext Paris (секция A), а также на нью-йоркской фондовой бирже.Orange Business Services в россии – это единственный международный поставщик комплексных интеграционных телекоммуникационных решений, обладающий собственной развитой инфраструктурой, широким набором лицензий и являющийся национальным оператором дальней связи. 1000 сотрудников компании работают в 36 крупных городах россии, открыты представительства в алматы, киеве и минске. Однородная IP MPLS-сеть Orange Business Services с узлами связи в крупнейших городах россии и Снг позволяет предоставлять высоко-технологичные телекоммуникационные услуги на территории всей страны.

IT

98 IT

Сергей Шмелев, ди-р е к т о р к о м п а н и и Csoft Пермь

Теоретически мож-но автоматизировать любой бизнес-процесс. Но есть ли в этом не-обходимость? И какие затраты это за собой влечет? Вопрос надо

ставить по-другому — какие бизнес процессы нуж-но автоматизировать или, так скажем, подвергнуть максимальной проработке при внедрении?

Основные проблемы обычно возникают на границе взаимодействия между отделами и под-разделениями организации. Потеря информации, искажение, недостаточность или избыточность — все это приводит к ошибкам и, как следствие, за-тратам на их устранение. Из этого также следует, что автоматизация только одного подразделения малоэффективно. Надо рассматривать бизнес-про-цесс организации в целом, но с акцентом на узкие, проблемные места в работе организации. От этого и отталкиваться при внедрении системы.

системный пОдХОдне секрет, что технологии автоматизации, применяемые к современным бизнес-процессам, позволяют значительно снизить финансовые и временные издержки любого производства, повысить производительность и эффективность деятельности компании. какие бизнес-процессы можно оптимизировать и какую систему следует выбрать — на эти вопросы отвечают специалисты IT-отрасли

Тем не менее, идеальной системы по автома-тизации нет. Какую бы «крутую» систему ни напи-сал бы разработчик. Все равно на конкретном за-казчике придется ее дописывать и переписывать. Нельзя все бизнес процессы стандартизировать. Часто круг задач, подлежащих автоматизации, силь-но разнится по приоритетам и функциональности даже в одной сфере бизнеса. Успех или неуспех внедрения зависит не от системы, а от команды, которая внедряет. От ее опыта и возможностей.

Олег Балаболин, руко-водитель центра биз-нес-решений группы компаний «ИВС»

Сейчас у многих ком-паний задача автомати-зации основных (произ-водственных) процессов решена тем или иным образом. Но есть целый

пласт процессов, которые не влияют напрямую на основную бизнес-деятельность. Мы называем такие процессы сопроводительными и относим к ним раз-личные кадровые процессы (прием на работу, пере-воды, отпуска), управленческие процессы, процессы оформления командировок, процессы материаль-но-технического обеспечения. Автоматизация таких процессов может быть достаточно простым делом и одновременно дать значительный выигрыш с точки зрения эффективности каждого сотрудника.

Рынок современных систем автоматизации биз-нес-процессов насчитывает множество решений. И чтобы рекомендовать конкретное решение, не-обходимо понимать и инфраструктуру предпри-ятия и используемые для автоматизации бизнеса системы. Для автоматизации бизнес-процессов в наших проектах мы используем связку двух плат-

Существует множество систем автоматизации как оте-чественных, так и западных. Но считаю, что преимуще-ственно лучшими являются отечественные системы, т.к. они более точно «заточены» под нас, нежели зарубежные. Зарубежные, как правило, избыточны в своих функциях, что иногда вносит сложность включения системы в работу. Для того чтобы скорректировать западную систему, необхо-димы дополнительные временные и финансовые затраты

99 IT

форменных решений — Microsoft SharePoint в каче-стве единой корпоративной среды и собственную разработку FlowPoint for SharePoint в качестве си-стемы управления бизнес-процессами.

Константин Балчугов, р е г и о н а л ь н ы й д и -ректор по Пермскому краю ОСГ «Рекордз Менеджмент Россия»

Автоматизация про-цесса — это непростой, но в то же время до-статочно выгодный для компании процесс. ERP

как система планирования ресурсов предприятия — это полнофункциональная информационная си-стема, результатом внедрения которой является автоматизация не какой-то одной области деятель-ности или функции, а всей совокупности бизнес-процессов и деловых взаимосвязей, что создает условия эффективности и конкурентоспособности предприятия в целом.

Существует множество систем автоматизации как отечественных, так и западных. Но считаю, что преимущественно лучшими являются отечествен-ные системы, т.к. они более точно «заточены» под нас, нежели зарубежные. Зарубежные, как прави-ло, избыточны в своих функциях, что иногда вносит сложность включения системы в работу или про-цесс. Тем более для того, чтобы доработать или скорректировать западную систему, необходимы дополнительные временные и финансовые затраты. Таким образом, преимущество отечественной си-стемы очевидно. Однако и положительные стороны западных систем тоже присутствуют — это более мощная защита и «опытность» системы.

Считаю, что любые бизнес-процессы можно автоматизировать, была бы только в этом заинте-ресованность первых лиц компании. К примеру, можно автоматизировать процесс документообо-рота любого предприятия, т.к. данный вопрос акту-ален сегодня. Любое предприятие рано или поздно сталкивается с этим, тем самым впоследствии пере-давая эту непрофильную функцию компаниям, про-фессионально работающим в этом направлении.

100 тема

женская доля:бОрЬба за вЛаСтЬ в начале осени еврокомиссия напомнила европейским компаниям о необходимости соблюдать равноправие мужчин и женщин при назначении на руководящие должности. на сегодня лишь три процента руководящих постов крупных европейских предприятий возглавляют женщины. принятый два года назад закон, предусматривающий специальную квоту, распространялся только на наблюдательные советы компаний, но не затрагивал квоту в совете директоров

зАКОН ТРЕБУЕТ ЖЕНщИН!При введении такой квоты Еврокомиссия рас-

считывала, что к 2015 году количество женщин в на-блюдательных советах возрастет до 30 процентов, а к 2020-му эта цифра составит около 40 процентов. Так-же европейский комиссар по правам женщин заявила, что, исходя из опыта Норвегии, где отдельный закон оговаривает количество женщин на руководящих по-стах, их число на этих должностях увеличилось с 25 до 45 процентов за последние пять лет. Заместитель председателя Еврокомиссии подчеркнула, что евро-пейские концерны несут не только финансовую, но и социальную ответственность за своих подчиненных.

Первой страной, отреагировавшей на заявление Еврокомиссии, стала Голландия: в 2012 году она при-няла закон об обязательном присутствии женщин в топ-менеджменте частных компаний. Более того, за-кон предполагает некоторое время, чтобы компании адаптировались к новым требованиям, ведь измене-ния коснутся корпораций, чей штат превышает 250 человек. К 2016-му во всех указанных голландских компаниях совет директоров обязательно должен бу-дет на 30% состоять из женщин. До Голландии мини-мальное представительство женщин оговаривалось только в Норвегии, но опять-таки не в советах дирек-торов, а всего лишь в наблюдательных советах.

101 тема

Пока голландский закон не предусматривает штрафов для компаний-нарушителей, которые не позаботились об увеличении числа женщин в топ-менеджменте: власти надеются, что сам факт соблюде-ния закона и связанный с его невыполнением возмож-ный ущерб для репутации будут достаточно сильным стимулом для продвижения женщин.

Озабоченность вопросами продвижения жен-щин на руководящие посты крупных концернов и корпораций стала актуальной для европейских по-литиков после очередного заседания Еврокомис-сии, в котором указывалось, что, несмотря на десятки лет эмансипации, женщины в европейских странах остаются слабым звеном, если речь идет о карьере в крупных финансовых и промышленных холдингах. В советах директоров двухсот крупнейших предпри-ятий мира женщины занимают лишь 11,2% мест. В Голландии эта доля составляет 12,2%, в Швейцарии – 9,5, во Франции – 7,6, в Италии – 2,9, а в Японии и вовсе 1,2%.

гЕРМАНИя: ШАг ВПЕРЕД, ДВА НАзАД

Дискриминация женщин в бизнесе отчетли-во наблюдается даже в такой эмансипированной европейской стране, как Германия. Притом что правительство во второй раз возглавила женщина- канцлер Ангела Меркель, а вслед за ней Маргот Кесс-ман впервые в истории стала главой евангелической церкви Германии. Карьерный рост женщин в этой стране предполагает отсутствие потолка лишь в сфере религии и политики. Подтверждением этому служит тот факт, что в шестистах крупнейших компаниях Гер-мании только 2,5 процента руководящих должностей занимают дамы.

В компаниях, которые входят в DAX-30, среди трех-сот членов советов директоров – одна-единственная женщина, Барбара Кукс, ответственная в концерне Siemens за логистический сегмент.

В немецких корпорациях часто можно услышать та-кую шутку: самый легкий путь в наблюдательный совет – перемещение туда из совета директоров. Но и в совет директоров немецкой компании женщине попасть не-легко. Германия остается самой неактивной страной, открывающей двери своим соотечественницам в сег-менте управления. Так, комиссия Евросоюза оглашает статистику, в которой отмечается наличие некоторой дискриминации в отношении представительства жен-щин в наблюдательных советах компаний – около 6% от общей численности их состава. Для сравнения, в Норвегии с 2004 года законодательно прописана квота представительства женщин в наблюдательных советах – не менее 40% (предписание распространяется только на те компании, акции которых котируются на бирже). В Нидерландах эта квота составляет 30%.

По результатам исследований института немецкой экономики в Германии в 2010 году из 200 крупнейших

ЯпонияШвейцария

Голландия

Франция

Италия

По мнению Booz & Company, около 860 млн женщин, то есть почти четверть всех женщин мира, либо не готовы, либо лишены способ-ности принимать участие в мировой экономической деятельности. Возраст большинства из них варьируется от 20 до 65 лет. Почти 95% живут в странах с развивающейся экономикой; остальные пять процентов – представительницы Северной Америки, Запад-ной Европы и Японии. С учетом новорожденных девочек и девочек постарше, которым еще не исполнилось 20 лет, это количество возрастет в течение следующего десятилетия до миллиарда

Япония

Швейцария

Голландия

Франция Италия

12,2

7,6

1,2

2,9

9,5

87,8

92,4

98,8

97,1

90,5

Женщины в советах директоров крупнейших компаний Европы и Японии, %

102 тема

национальных предприятий в 30% женщин вообще нет в наблюдательных советах. Ситуация стала менять-ся только в 2011-м: большинство компаний, входящих в DAX-30, приняли решение следовать рекомендаци-ям Немецкого кодекса корпоративного управления, в котором женское участие в НС утверждается как важнейшая задача. В результате в 18 из 30 компаний фактически запланирован рост количества женщин в наблюдательных советах.

«МУЖСКОй КлУБ» зАКРыТ Для ЖЕНщИН

Профессор Хаген Линдштедт, руководитель немец-кого Института управления Университета Карлс-руэ провел исследование, в результате которого можно утверждать, что экономика остается зоной дискри-минации для женщин. В начале своего исследования Линдштедт полагал, что малое количество женщин в экономических и финансовых сегментах объясняется тем, что в советах директоров заседают старые кон-сервативные топ-менеджеры, стоит которым уйти на пенсию, как на их место придут новые прогрессивные управленцы, и ситуация изменится. Но в отчете видно, что основная масса управленцев – это сорокалетние мужчины, а женщин в руководящем сегменте как не было, так и нет. Исследование Линдштедта подтверди-ло, что ни в одной компании женщины не представлены в руководстве наравне с мужчинами: все советы дирек-торов напоминают чисто мужские клубы.

Когда впервые в истории Германии во главе на-блюдательного совета компании Henkel, входящей

в список DAX-30, утвердилась Симона Багель-Тра – ликованию европейских СМИ не было предела. Но чуть позднее сторонники эмансипации прида-ли огласке тот факт, что новая руководитель явля-ется прямой наследницей основателя компании Henkel – Фрица Хенкеля; путь на руководящую должность простым гражданкам Германии по-прежнему закрыт.

ПОСлЕ ОлИМПИАДы ПРЕПяТСТВИя лИКВИДИРУюТ

При проведении Олимпийских игр в Лондоне от-мечены исторические достижения в обеспечении ген-дерного равенства, – об этом говорится в экспертном международном докладе, в котором по завершении игр приняли участие олимпийские спортсмены, члены МОК и лидеры бизнеса.

Новый рубеж в обеспечении равенства полов в спортивных соревнованиях в том, что все 205 стран-участниц Олимпийских игр включили хотя бы одну женщину в свои спортивные делегации. Также впер-вые в истории Олимпийских игр женщины составили более 40% от общего числа участников. Саудовская Аравия, Бруней и Катар прислали на соревнования женщин-спортсменок, а количество женщин в деле-гации США превысило количество мужчин: 268 и 261 соответственно.

Парламентская ассамблея Совета Европы обна-родовала следующий факт: несмотря на то, что спорт играет роль интегрирующего звена в обществе, во многих странах доступ к нему для женщин закрыт. В результате этого они не имеют значительного влия-ния в руководящих спортивных органах.

Также авторы доклада отметили, что участие жен-щин в спорте ставит под сомнение множество гендер-ных стереотипов и дискриминацию и, таким образом, может стать сильным средством для продвижения равенства и расширения прав и возможностей жен-щин. Европейские парламентарии подчеркнули, что вовлечение в спортивную жизнь поможет обществу «воспринимать женщин как лидеров и лиц, принима-ющих решения, особенно в сферах, где традиционно доминируют мужчины».

Женщины, занимающие руководящие посты, способны вполне осязаемым образом повысить эффективность организации. Согласно исследованию, проведенному Университетом Пеппер-дин, рентабельность 25 компаний из списка Fortune 500, которые активнее остальных продвигали женщин на руководящие посты, в среднем превышала рентабельность других корпораций из этого списка в тех же сегментах на 18–69%

Женщины в советах директоров двухсот крупнейших предприятий мира занимают 11,2%

104 тема

как ведут себя в переговорах инОСтранные бизнеСмены?знаете ли вы, что в разных странах стили переговоров и методы ведения дел сильно отличаются? конечно, знаете! А знаете, чем конкретно? не уверены? все правильно! ведь на том, как люди делают бизнес в разных странах, сказывается культура. как понимание иностранного менталитета поможет вам более эффективно вести переговоры с иностранцами, рассказывает мария тодосийчук, бизнес-тренер и консультант по деловым коммуникациям с иностранцами

Мария Тодосийчук,бизнес-тренер и консультант по деловым коммуникациям с иностранцами

Начнем с того, что не существует точных и од-нозначных названий, которыми можно обозначить стиль переговоров в каждый стране. То, как люди поступают, ведут переговоры, принимают решения и вообще строят бизнес, обусловливается целым рядом встроенных культурных установок, которыми люди в разных странах пользуются как готовыми решениями на каждый случай жизни. Автомати-чески. Поэтому, если ваша стратегия «выигрыш – выигрыш», вы должны хорошо представлять себе глубинные ценности людей. Деловым этикетом и принципом взаимного уважения здесь точно не обойтись. Потому что и этикет может отличаться, и уважение в разных странах выражается по-разному.

АМЕРИКАНСКИй СТИль«Время – деньги». Страна, которая подарила нам

эту фразу, буквально сама живет ею. В Америке время – большая ценность. Люди «тратят» время и «экономят» время так же дотошно, как деньги. Если бы его можно было положить в банк, они непременно сделали бы это. Американцы могут судить о вас по тому, как вы распоряжаетесь временем: если пунктуальны, значит, надежный и ответственный человек. Если нарушаете оговоренные сроки – на вас нельзя положиться.

Как известно, образование в США ориентировано на создание узких специалистов, для американцев не играет никакой роли тот факт, что вы разносторонне развитый и просто хороший человек. Если собираетесь

Фото: П

ит Соуза (Pete Souza)

105 тема

на переговоры с американцем, убедитесь, что вы про-фессионал! Или, по крайней мере, возьмите с собой на встречу профессионала в том вопросе, который будете обсуждать. Если вы не профессионал, с вами будут веж-ливы, но доверия и уважения вы не вызовете.

Стиль переговоров у американцев, с одной сторо-ны, дружелюбный и часто неформальный, с другой – очень прямой, предельно конкретный, не терпящий переливания из пустого в порожнее. Одним словом, даже не пытайтесь тратить чужое время на светскую болтовню и четко придерживайтесь цели.

Большинство американцев не любят светские бе-седы и не умеют их поддерживать, поэтому ожидайте довольно быстрого перехода «к делу». Помните, все, что их интересует, – это почему им выгодно иметь дело с вами. Ключевое слово «выгодно», а не «с вами».

НЕМЕЦКИй СТИльНемцы, в первую очередь, – мастера и фанаты

планирования. В Германии тщательно планируют не только время встреч, повестку дня и сроки решения задач, но и личную жизнь: когда придут гости, когда делать уборку, когда ехать за покупками. Вероятно, вам сейчас кажется: «Что ж тут особенного, и мы так плани-руем». Отличает немцев как раз то, что у них все про-исходит именно так, как запланировано: встречи начи-наются и заканчиваются строго в назначенное время, и ни минутой позже. Обсуждают на встрече только те вопросы, которые есть на повестке дня, и никак иначе. Нередко это доходит до абсурда, когда цель утрачи-вает актуальность, а задачи решают до последнего. Просто потому, что так запланировано. Я иногда слы-шу от своих клиентов на тренингах: «Эти немцы! Они совершенно не такие! Они такие же безалаберные, как и мы!». Давайте будем считать так: «Да, есть другие немцы. Везде есть исключения. Наша с вами задача – постигнуть общие черты культуры. А об исключениях вы узнаете сами».

Соблюдение правил, регламентов, уставов и зако-нов – это как «Отче наш» для немцев. Когда все идет по плану с соблюдением всех установленных инструкций, это дает немцам чувство защищенности и, если хотите, комфорта.

Поэтому, если вы утвердили со своими немецкими партнерами некий план или контракт, не ожидайте, что сможете его потом изменить. К этому отнесутся крайне негативно. Поэтому обдумывайте все хорошо, будьте предельно пунктуальны и выполняйте обеща-ния.

Стиль переговоров весьма формальный: никакой фривольности, никаких шуточек. Все по делу. И по пла-ну, естественно. Хотя в неформальной обстановке, за ужином, например, немцы – совершенно свободные и раскрепощенные люди.

Немцы, как и американцы, особо не нуждаются в построении взаимоотношений с вами лично. Пока вы выполняете обязательства и делаете это с той эффек-

тивностью, какой от вас ожидают, у вас будет все пре-красно с вашими немецкими партнерами. Как только перестанете удовлетворять этим критериям, с вами распрощаются без лишних сантиментов.

яПОНСКИй СТИльГлавное, но далеко не единственное, что вам

следует знать о японском стиле ведения перегово-ров, это такой культурный феномен, как «сохранять лицо». Из необходимости «сохранять лицо» – свое и чужое – вытекает множество неудобных для нас и всего западного мира японских манер. Японцы счи-тают, что если они откажут вам в чем-то или откры-то выразят несогласие, то они тем самым причинят вам «потерю лица». То есть невежливо отказываться, показывать несогласие и говорить «нет». Вы никогда не услышите от японца внятное «нет». Это приводит к тому, что мы, другая половина мира, фактически не способны «угадать», что японский партнер думает на самом деле, поскольку все, что он говорит, про-ходит через плотный культурный фильтр вежливости.

Вторая распространенная причина непонимания японцев – это их «высокий контекст». Высокий контекст – черта всех восточно-азиатских культур, которая от-личает их стиль коммуникации от западного. Если в Америке и Германии ценятся прямота, открытость и конкретика, то здесь, наоборот, – неясность высказы-вания и миллион вежливых слов, которые затумани-вают мысль. Считается, что вы читаете между строк и достаточно умны, чтобы уловить мысль. Только пред-ставьте, что в такой манере ставятся задачи, отдаются распоряжения и обсуждаются перспективы сотрудни-чества. Проговаривать детали и высказываться прямо – непростительная грубость в Японии. Помните об этом в любой ситуации.

Когда все идет по плану с соблюдением всех установленных инструкций, это дает немцам чувство за-щищенности и, если хотите, комфорта

106 тема

Обязательность и ответственность – это первое, что прививается японцам с детства, и впоследствии это сказывается на всем, что они делают: обещания, качество работы, забота о коллегах. Японцы, как и немцы (даже больше, чем немцы), пожалуй, самые ответственные люди в мире. Вот почему японские и немецкие товары и автомобили самые качественные.

В речи и поведении ценится скромность. Не при-нято выражать яркие эмоции, активно жестикулиро-вать, как это свойственно, скажем, итальянцам. Не принято также демонстрировать свои достоинства и достижения, как это, напротив, считается нормой в США и до определенной степени в той же Германии.

Нетерпеливые российские предприниматели и требовательные руководители, имейте, пожалуй-ста, в виду, что если в Германии и США бизнесмены предельно сфокусированы на эффективности бизнеса и выгоде, ради которой все затевается, то в Японии на первый план выходит перспектива долгосрочного сотрудничества. На тренингах для сравнения я шучу, что немцы планируют на пять лет, японцы – на 200 лет, а русские просто планируют. Так вот, поскольку япон-цев интересуют преимущественно длительные от-ношения, то построению этих отношений придается колоссальное значение. Ведь для того чтобы японская компания заинтересовалась в длительном и перспек-тивном сотрудничестве с вами, ваша компания долж-на иметь положительную устойчивую репутацию, а вы должны быть надежными, достойными и честными людьми. Японцы будут вас долго и скрупулезно из-учать, будут стремиться узнать вас с разных сторон, и готовы потратить на это сколько угодно времени. А вам потребуется, скорее всего, даже не одна встре-ча, прежде чем контракт будет подписан. Так что за-паситесь терпением и не форсируйте события. Любая спешка может быть воспринята, во-первых, как давле-ние, а это неприемлемо, и, во-вторых, как неспособ-ность к длительным и серьезным отношениям.

Перед деловой поездкой в Японию обязательно изучите все обычаи и ритуалы: как обмениваться визит-ками, как представляться, кто где сидит за столом, во что нельзя заворачивать подарки, как их правильно пре-подносить... Японская общественная и деловая жизнь пронизана всевозможными церемониями, которым придается огромное значение. Примерно так выгля-дит ваша поверхностная подготовка к контакту с любой страной, с которой вы собираетесь делать бизнес или уже делаете, но не очень-то получается. Поверхност-ная – потому что это еще далеко не все, что следует знать и учитывать в выстраивании вашей стратегии и тактики переговоров. Постижение культуры – процесс если не бесконечный, то, по крайней мере, уж точно длительный. И настоящее понимание особенностей ведения бизнеса с иностранными партнерами придет к вам лишь с многолетним опытом и не без проб и оши-бок. Под поверхностью воды в нижней части айсберга очень много всего скрыто.

Японцы считают, что если они откажут вам в чем-то или открыто выразят несогласие, то они тем самым причинят вам «потерю лица». То есть невежливо отказываться, показывать несогласие и говорить «нет». Вы никогда не услышите от японца внятное «нет». Это приводит к тому, что мы, другая половина мира, фактически не способны «угадать», что японский партнер думает на самом деле, поскольку все, что он говорит, проходит через плотный культурный фильтр вежливости

108 авто

кОмпактный крОССОверniSSan QaShQaiв Америке традиционно самой популярной машиной считаются маневренные и компактные кроссове-ры. в нашей же стране эти автомобили только набирают свою популярность

Внешне кроссовер Nissan больше напоминает пятидверный хэтчбек С-класса. Однако Qashqai отли-чают такие неоспоримые преимущества при езде в современных городских условиях, как увеличенный дорожный просвет, система полного привода и мощ-ный двигатель.

Nissan Qashqai — компактный и мощный, комфорт-ный и функциональный автомобиль. Отличительными чертами Qashqai являются прекрасная маневрен-ность, внушительный клиренс и всегда узнаваемый яркий дизайн.

зАВИДНАя ХОДОВАя ЧАСТьNissan Qashqai оснащается одним из двух бензино-

вых двигателей объемом 1,6 и 2,0 литров мощностью 114 и 141 л.с. соответственно. Для указанных силовых агрегатов предлагаются 5- или 6-ступенчатая меха-ническая коробка передач или вариатор CVT М6. В зависимости от комплектации Nissan Qashqai может иметь передний или подключаемый полный привод.

НА СТРАЖЕ БЕзОПАСНОСТИNissan Qashqai оснащен внушительной системой

безопасности. На автомобиле стоят автоматические системы ABS, EBD и Nissan Brake Assist, которые в со-четании с жестким каркасом кузова, фронтальными и боковыми подушками безопасности, активными подголовниками передних сидений и трехточечными ремнями безопасности обеспечивают максимальную защиту водителя и пассажиров Nissan Qashqai.

кОмментарийредакция National Business побывала в одном из автоцентров NISSAN компании ураЛавтОимпОрт на тест-драйве обновленного в 2010 году Nissan Qashqai. в автомобиле появилась доработанная, более комфортная подвеска. в салоне обновленного Nissan Qashqai стало тише и комфортнее. благо-даря всему этому сегодня Qashqai чувствует себя на российских дорогах весьма уверенно. наряду с хорошей подвеской и дизайнерскими решениями не последним преимуществом автомобиля является ценовая политика компании в отношении этой модели. так, в автосалонах «ураЛавтОим-пОрт» по адресу Ш.космонавтов, 368д и ул. уральская, 119 Nissan Qashqai в базовой комплектации можно приобрести за 806 тысяч рублей, в максимальной — за 1226 тысяч рублей. при этом в преддверии нового года для покупателей автомобиля Nissan Qashqai подготовлены привлекатель-ные спецпредложения, согласно которым максимальная выгода при покупке нового Nissan Qashqai может достигать 100 000 рублей.

кОмментарийредакция National Business побывала в одном из автоцентров NISSAN компании ураЛавтОимпОрт на тест-драйве обновленного в 2010 году Nissan Qashqai. в автомобиле появилась доработанная, более комфортная подвеска. в салоне обновленного Nissan Qashqai стало тише и комфортнее. благо-даря всему этому сегодня Qashqai чувствует себя на российских дорогах весьма уверенно. наряду с хорошей подвеской и дизайнерскими решениями не последним преимуществом автомобиля является ценовая политика компании в отношении этой модели. так, в автосалонах «ураЛавтОим-пОрт» по адресу Ш.космонавтов, 368д и ул. уральская, 119 Nissan Qashqai в базовой комплектации можно приобрести за 806 тысяч рублей, в максимальной — за 1226 тысяч рублей. при этом в преддверии нового года для покупателей автомобиля Nissan Qashqai подготовлены привлекатель-ные спецпредложения, согласно которым максимальная выгода при покупке нового Nissan Qashqai может достигать 100 000 рублей.

УРАЛАВТОИМПОРТШоссе Космонавтов, 368д, ул. Уральская, 119257-00-51www.nissan.uralavtoimport.ru

110 история бренда

Примерно на той же основе стали развиваться и современные промышленные предприятия. Таким образом, тепло можно считать основой прогресса и благосостояния. Помимо разработки эффективной процедуры сгорания, встала также необходимость разработки технологий для сохранения и распреде-ления тепла. И компания «Виссманн» сыграла в этом ведущую роль.

тепЛО как ОСнОвапрогрессатепло в доме — это одна из основополагающих потребностей человека. как только человечество научилось производить тепло — сначала посредством сжигания древесины и угля, потом жидкого топлива и газа, у людей появилась возможность организации жизни в регионах с умеренным и холодным климатом

ИСТОРИя УСПЕХАОснователь компании «Виссманн» — Иоганн Висс-

манн — еще в 20-х годах прошлого столетия разрабо-тал один из первых чугунных водогрейных котлов. Он интегрировал преимущества стальных труб, которые подверглись небольшой доработке, в конструкцию водогрейного котла нового типа. При помощи бифер-ральных комбинированных теплообменных поверх-

Иоганн ВиссманнВыставка. Ганновер, 1957

Производство. 1947

Производство. 1920

111 история бренда

ностей из стали и чугуна, в 70-х годах было положено начало эпохе производства новых низкотемператур-ных котлов. Двухслойные теплообменные поверхно-сти даже сегодня считаются одним из основных этапов развития тепловой техники. Наряду с этой разработ-кой в то же время начались и другие разработки без-опасной для природы отопительной техники.

Разработки компании «Виссманн» оказали зна-чительное влияние на рынок отопительной техники. Благодаря своим многочисленным новаторским раз-работкам и технологиям компания «Виссманн» оказа-ла серьезное влияние на производителей отопитель-ной техники, установив новые стандарты для создания более эффективных и безопасных для окружающей среды технологий производства тепла. Именно такой подход позволил компании перейти в разряд лиди-рующих производителей оборудования для произ-водства тепла. Сегодняшний руководитель компа-нии — Мартин Виссманн — является представителем третьего поколения семьи Виссманн.

В 1995 году выпуск отопительного оборудования сократился на 20 процентов. Это было вызвано резким спадом строительства жилых помещений. В Германии существует огромная конкуренция среди производи-телей данного типа оборудования, поэтому Виссманн решил сделать больший акцент на экспорт товара за границу. Теперь продукцию компании можно встре-тить в таких странах, как Франция, Австрия, Бельгия, Швейцария и Италия. Начиная с девяностых годов, непрерывно растет количество экспортируемой про-дукции фирмы «Виссманн» в другие страны и составля-ет в 2003 году около 40 процентов от общего оборота.

Для более тесного сотрудничества с партнерами и клиентами фирмы «Виссманн» была создана обшир-ная сеть сбыта, состоящая из сбытовых отделений в 33 странах и насчитывающая 106 филиалов. По данным опроса, который проводит журнал Markt Intern среди нескольких тысяч отопительных фирм, в 2011 году, в одиннадцатый раз подряд корпорация «Виссманн» была названа партнером № 1 предприятий отопитель-ной отрасли.

СТРЕМлЕНИЕ К МАКСИМУМУСегодня компания «Виссманн» предлагает раз-

нообразнейший ассортимент технологий для произ-водства тепла — от настенного водогрейного модуля до котла большой производительности, от емкостно-го водонагревателя до чрезвычайно эффективных солнечных установок, а также тепловые насосы и системы квартирной вентиляции с возможностью повторного использования тепла. Все выше назван-ные технологии были доведены до максимально возможного физического предела КПД. Более того, экономный расход ископаемых источников энергии стал одним из важных вкладов в долгосрочность их использования и таким образом обеспечил уверен-ность в будущем развитии.

Помимо эффективного и, как следствие, экономиче-ски выгодного использования энергии для производ-ства тепла, технологии и системы фирмы «Виссманн» преследуют одну из главных целей — снизить выброс вредных веществ при сгорании жидкого топлива и газа. Без выполнения этих задач требование к производству сократить загрязнение окружающей среды было бы не-выполнимым. Современное производство тепла — это важный аспект устойчивого развития. Компания «Висс-манн» благодаря своим прогрессивным технологиям и системам производства тепла обеспечила для этого все необходимые условия.

эКОНОМНО И БЕзВРЕДНО Для ОКРУЖАющЕй СРЕДы

Компания «Виссманн» не останавливается на до-стигнутом и ставит все большие требования к своим технологиям. Выполнение сложных требований стано-вится возможным благодаря научным исследованиям и разработкам. Вместе с экспертами научных инсти-тутов инженеры компании «Виссманн» работают над отопительными технологиями будущего — начиная с систем сжигания топлива без выброса вредных ве-ществ в атмосферу, работающих на основе научных принципов использования возобновляемых источ-ников энергии, и заканчивая системами контроля, управляемыми интерактивными микропроцессорами, которые делают работу сложных систем простой и в то же время экономически выгодной.

Чугунный котел Viessmann Vitogas 100 с атмосферной газовой горелкой

Тепловой насос Viessmann Vitocal 300

Водогрейный жидкотопливный котел

Viessmann Vitola 200

Твердотопливный котел Vitoligno100-S

112 business-look

Сегодня же вы можете одновременно исполнять множество ролей. Вы можете быть родителем, но при этом активно строить карьеру, учиться по програм-ме МВА и заниматься благотворительной деятель-ностью по выходным. Упражняться в верховой езде и ездить на Porsche Cayenne. Сегодня жизнь стала гораздо более интересной и разнообразной, поя-вилось и появляется все больше возможностей для реализации себя. Деловая жизнь не ограничивается только стенами офиса. В современном мире бизнеса происходит огромное количество событий. Бесчис-ленные деловые контакты завязываются вне офи-са — на кортах и в ресторанах, на корпоративных праздниках и презентациях. И именно там требуется личное участие, неформальное общение. Это в свою очередь расширяет диапазон визуальных возможно-стей, что позволяет проявить себя особым образом через внешний вид. Умение безупречно одеваться

означает, что вы должны быть готовы к любой неожи-данности.

Слишком часто наша одежда неуместна и не со-ответствует ситуации. Менеджер по работе с клиен-тами отправляется на встречу в шортах, подружка невесты появляется на свадьбе в черном платье, зри-тель, купивший билет в первый ряд партера воссе-дает в лыжном свитере с оленями. И в большинстве случаев это происходит из-за того, что у человека просто нет подходящей для столь разнообразных случаев одежды.

Из-за множества исполняемых вами ролей вам нужен правильный образ для конкретной ситуации и создающий этот образ гардероб. Вы должны выгля-деть соответствующим образом, и занимаясь по утрам йогой, и находясь в офисе собственной компании, и на празднике у друзей, и в заграничной команди-ровке, и на лыжной прогулке с детьми. Ваш гардероб должен соответствовать вашему образу жизни, типу вашей личности и особенностям вашей внешности. То есть быть идеальным для вас.

Идеальный гардероб — вещь исключительно лич-ная. Примерно как зубная щетка. Одним словом, он иде-ально (даже с известной долей элегантности и стиля) должен решать ваши насущные потребности. Поэтому первое, что необходимо сделать, — это определиться с вашим реальным образом жизни. Возьмите ручку и бу-магу и выделите 10 минут личного времени. Опишите свою ежедневную жизнь как можно более подробно, но в коротких простых предложениях. Постарайтесь ничего не упустить — кроме рабочих буден, вы, скорее всего, ездите на дачу или рыбалку, занимаетесь в спорт-зале или посещаете бассейн. После того как список еже-дневных занятий готов, вам необходимо нарисовать простенькую диаграмму, чтобы увидеть, сколько зани-мает в вашем образе жизни работа, а сколько — отдых и общение с семьей. Построение схем не только прояс-няет реальное положение дел для вас самих. Но и спо-собствует тому, чтобы у вас появилась полная ясность относительно того, какой конкретный вид одежды будет наилучшим в той или иной категории. Теперь вы можете приступить к формированию идеального гардероба. Если работа в вашей жизни занимает очень много времени, то ваш деловой гардероб требует се-рьезных вложений. То есть одежда для работы должна

Лейла Бабаева,эксперт в области бизнес-стиля, тренер-консультант по корпоративному и персональному имиджу, тьютор факультета дополнительного и инновационного образования пгиик, руководитель Службы персонала гк «градиент»

времена меняЮтСя,а вы? Начиная от кенийских и танзийских племен масаи и заканчивая высшими

классами британского и японского общества — всюду и всегда манера одеваться сообщала о положении человека в обществе. Уметь одеваться — значит найти свое место в социальной иерархии.

Майкл Флокер «Метросексуал. Гид по стилю»

на протяжении десятилетий вы постоянно вели совершенно определенную жизнь. вы были студентом, или родителем, низкооплачиваемым сотрудником социальной службы или высокооплачиваемым руководителем крупного холдинга. И одевались вы всегда в соответствии с выбранной вами жизненной ролью

Кадр из фильма «Большой куш»

113 business-look

занимать примерно 75% всех вещей. Теперь вам очень легко рассчитать набор необходимой одежды.

Для сезона осень-зима работающему мужчине по-надобится:

• одежда для работы в офисе и командировок по стране — четыре костюма неофициального стиля;

• одежда для встреч с клиентами, командировок за границу — два костюма официального стиля.

Для сезона весна-лето следует добавить: два не-официальных сезонных костюма и один официальный.

Это — пример «золотой середины», костюмов мо-жет быть больше или меньше.

Кроме того, к каждому костюму следует подобрать по две-три рубашки, четыре-пять галстуков. Не забу-дем про достаточное количество обуви — две пары зимней и две пары летней, а также про необходимое количество носков и белья.

Верхняя одежда — это два пальто: официальное и неофициальное, и плащ.

Важную роль для формирования законченного об-лика играют сезонные аксессуары: шарф — два-три варианта; головной убор; перчатки; зонт.

Если в вашем офисе пятница считается днем «не-принужденного» стиля, то в этом случае необходимо позаботиться о вариантах одежды свободного стиля («casual day»).

Для корпоративных вечеринок (неформальных, но в то же время рабочих) можно приобрести один специальный неофициальный костюм; впрочем, он может входить и в вашу «официальную» коллек-цию — в таком случае его нужно дополнить особой рубашкой, галстуком, обувью.

Сформированный таким образом гардероб нет нужды обновлять ежесезонно, и даже ежегодно. После

Кадр из фильма «Люди в черном»

Если в вашем офисе пятница считается днем «непринуж-денного» стиля, то в этом случае необходимо поза-ботиться о вариантах одежды свободного стиля («casual day»)

114 business-look

того как вы закончили его формирование, он обнов-ляется по мере физического износа отдельных пред-метов гардероба.

Очень важно понять, что вы можете сокращать количество предметов внутри одной категории — например, не четыре неофициальных костюма, а все-го два, но вы никогда не должны убирать какую-либо категорию целиком! То есть в вашем гардеробе дол-жен быть представлен весь спектр деловой одежды.

Идеально сбалансированный гардероб нужда-ется в значительных первоначальных финансовых вложениях. Но как это ни парадоксально, он позво-лит вам сэкономить деньги. Вы не будете покупать лишних вещей, не входящих в структуру вашего идеального гардероба. И вы будете покупать пра-вильные вещи, если обратитесь к совету имидж-кон-сультанта.

Сбалансированный гардероб — путь к здравому смыслу, существенной экономии денег и хорошему настроению. В нашем случае идеальный баланс — это правильно составленная структура вашего гар-дероба, отражающая реальный и желаемый для вас образ жизни.

Содержание гардероба вытекает из уверенности добиваться успеха, самостоятельно решать пробле-мы и посылать ясное и отчетливое сообщение о сво-их способностях и достоинствах. Каковы бы ни были ваши таланты и знания, очень важно, чтобы не при-ходилось беспокоиться о том впечатлении, которое вы производите. Ваша одежда должна заботиться о том безмолвном диалоге, который происходит, ког-да вы идете по коридору своего офиса, встречаетесь с клиентом или присутствуете на собрании.

Если у вас не находится времени уделять внима-ние своей внешности, тем самым вы говорите всем и каждому, что, пожалуй, и к своим профессиональ-ным обязанностям вы относитесь так же.

Своей безукоризненно выглядящей одеждой вы демонстрируете самоуважение и вызываете ува-жение к себе других.

Времена меняются, и мы меняемся вместе с ними. Не изменился ли стиль одежды в вашем офисе в по-следние несколько месяцев? Оглянитесь вокруг себя. Коммерческий директор перестал ходить на работу в светлых брюках? Богемного вида маркетолог по-брился и подстригся покороче? Вы единственный, у кого только два галстука? Вероятнее всего, ваши коллеги и сотрудники уловили тенденции. Чем строже вы одеты, тем внушительнее выглядите. Пре-красный образец — кандидаты в президенты. Желая предстать перед избирателями добропорядочными гражданами, они появляются на экранах в синих ко-стюмах, белых рубашках и красных галстуках.

Приобрести новый костюм более высокого ран-га, чем покупался обычно, дополнить соответству-ющей рубашкой с галстуком и начать надевать его на работу — так легче почувствовать себя более уве-

работа

работа

встречи с деловыми партнерами

командировки

занятия спортом

рыбалкавечерние мероприятия

время, проведенное

дома

отпуск

работа в офисе

свободное время

свободное время

КОгДА РАБОТА зАНИМАЕТ ОЧЕНь МНОгО ВРЕМЕНИ

РАзНыЕ РАБОЧИЕ СИТУАЦИИ ТРЕБУюТ РАзНыХ ДЕлОВыХ АНСАМБлЕй

ОДЕЖДА Для СВОБОДНОгО ВРЕМЕНИ ФОРМИРУЕТ НАСТРОЕНИЕ

115 business-look

ренным и значительным. Что немедленно передастся окружающим и очень скоро повлияет на статус.

Различные рабочие ситуации требуют неодина-ковых визуальных сигналов. Просмотрите свой еже-дневник, чтобы определить, какая одежда будет по-сылать нужное сообщение в этот день.

10:00. Собрание коллектива. (Желаемый эффект: доступно, но и авторитетно.)

13:00. Обед с собственником. (Желаемый эффект: толковый руководитель.)

15:00. Кофе (переговоры) с клиентами. (Желае-мый эффект: деловая серьезность и компетентность.)

17:00. Презентация. (Желаемый эффект: убеди-тельность, внушительность, решительность.)

19:00. Тематическая вечеринка в престижном Dance Club. (Желаемый эффект: оригинальность, лег-кость и обаяние.)

Ваш рабочий день включает много встреч. А пер-вый шаг к завоеванию аудитории — респектабель-ный внешний вид, поэтому лучше всего придержи-ваться классического стиля и тщательно продумать детали. Какой выбор вы сделаете? Пусть это будет темно-синий официальный костюм и светлая (напри-мер голубая) рубашка — для джентльменов. И гра-фитовый костюм (жакет и платье без рукавов), нитка жемчуга — для дам. Он подойдет на все ситуации этого дня. Мужчинам особое внимание следует уде-лить, так как в этот день презентация, цвету галстука

(пусть он будет винного оттенка) и блеску обуви. А да-мам — гармонии ансамбля и макияжу. Вечером муж-чинам стоит снять галстук, либо поменять рубашку на темную с запонками. Дамам же вместо жакета сле-дует накинуть бордовый палантин на плечи, а в уши вставить длинные изящные серьги. Если же закрытая тематическая вечеринка предполагает специальный дресс-код, то позаботиться о нем стоит заранее. Же-лательно, чтобы выбранный вами визуальный образ был конгруэнтен вашей личности. Вряд ли роковая брюнетка на карнавале будет гармонично выглядеть в костюме Красной Шапочки. А ее полный спутник — в костюме Человека-паука.

Если у вас мало свободного времени и вы хоти-те наполнить его смыслом, подумайте, что наиболее сильно отвлечет вас от работы и сделает ваш отдых незабываемым. Одежды для отдыха в вашем случае будет немного, но она должна быть качественной и красивой. Например, вы мечтаете научиться играть в теннис или танцевать танго — облеките свои мечты в идеальную униформу. Облачаясь на короткое время занятий в специальную экипировку, можно быстрее войти в нужную «роль» и получить гораздо больше удовольствия от своего хобби. Пусть вас не смуща-ет некоторая «магическая сила» подобных действий, на самом деле за их эффективностью стоит весьма простой, но действенный психологический механизм. И приятные перемены не заставят себя ждать.

Кадр из фильма «Титаник»

Если у вас мало свободного времени и вы хотите напол-нить его смыслом, подумайте, что наиболее сильно от-влечет вас от работы и сделает ваш отдых незабываемым

116 событие

Ознакомившись c выставкой, гости вечера могли полностью проникнуться философией бренда Lexus. То, что проект организован под корпоративным фла-гом Lexus, не случайно: автомобильный бренд первым на рынке использовал гибридный привод и на про-тяжении последних лет активно поддерживает ини-циативы в этой области. В основу концепции Lexus Hybrid Art лег феномен синергии, краткая формула которой гласит: результат слияния элементов пре-восходит качества каждого элемента в отдельности. Синергия в искусстве все чаще возникает при стол-кновении художественного дискурса с инструмента-рием новейших технологий. Результатом подобных взаимодействий являются произведения science art, или гибридного искусства, лучшие образцы которого Lexus представил на новой выставке.

Не менее запоминающейся стала и презентация утонченного и исключительно комфортного Lexus

выСтавка LEXUS HYBRID ART и презентация lExuS ES15 октября в шоу-руме «лексус-пермь» состоялись сразу два незабываемых мероприятия: выставка гибридного искусства Lexus Hybrid Art и презентация автомобиля, открывающего новую эру автомобилестроения, — Lexus ES

лексус-пермьооо «Авто-прикамье»ул. г. Хасана, 81тел. 264-30-30www.lexus59.ru

ES. Впервые доступный в версии с гибридным при-водом и вобравший в себя новейшие технологии, Lexus ES является лучшим из когда-либо созданных нами седанов бизнес-класса. Внешний облик и вну-треннее оснащение Lexus ES отражают характер его владельца — ценителя роскоши и обладателя высо-кого статуса. Мощность и динамика в сочетании с вы-соким уровнем комфорта, роскоши и безопасности делают Lexus ES лидером в сегменте автомобилей бизнес-класса.

Отличным дополнением к выставке и презента-ции нового Lexus стало музыкальное сопровождение от cover-версии симфонического квартета FX Quartet, воспитанников Владимира Спивакова.

Партнерами мероприятия выступили лизинговая компания «РЕСО-Лизинг», винный бутик «Адвокат», всемирно известная датская компания Bang & Olufsen и шоколадное ателье Couverture.

118 событие

Семинар преследовал две основные цели: пока-зать возможности event-маркетинга на современном рынке и его эффективность как инструмента PR, а так-же научить создавать свой собственный event-проект и контролировать его реализацию.

Для достижения этих целей гости семинара рас-смотрели основные особенности и наиболее попу-лярные виды event-маркетинга, узнали, как наиболее

33 секрета уСпеШнОгО СОбытиякреативное агентство дмитрия корсакова сделало подарок для всех маркетологов перми, пригласив их на бесплатный семинар-практикум с элементами шоу «EVENT. 33 секрета успешного события»

эффективно выстроить процесс подготовки меропри-ятия, как взаимодействовать с подрядчиками, что и как контролировать, какие есть «подводные камни» и как сделать так, чтобы потратить как можно меньше нервов.

Приятным дополнением для гостей стали подар-ки, сюрпризы и розыгрыши, а также праздничный фур-шет и суперпредставление.

120 событие

Каждый день проекта состоял из нескольких тре-нингов, направленных на развитие личностных ка-честв, необходимых для успешного ведения бизнес-переговоров.

В первый день состоялся тренинг «Эффективные коммуникации в бизнесе». На нем можно было узнать, в чем разница между деловым и личным общением, что такое коммуникативная способность и как вос-принимать коммуникативные сигналы: язык тела, взгляд, мимика.

Во второй день ребята слушали курс «Технология переговоров», где узнали, как грамотно выстраивать от-ношения между сверстниками, родителями и учителями.

В третий день юным бизнесменам был предложен тренинг «Типология личности». В рамках занятия была представлена типология личности по К. юнгу, психо-

динамическая типология, теория Берна в построе-нии структуры личности и ролевая типология Берна. В тот же день состоялся тренинг «Секреты успешного публичного выступления», на котором можно было узнать о том, что такое риторика и чем она может быть полезна современному человеку.

Четвертый день бизнес-каникул был посвящен тренингу «Секреты яснослышания или как научиться читать мысли людей». Ребята освоили технику «чи-стых» вопросов и научились управлять конфликтными ситуациями.

На пятый день прошел тренинг «Эффективное состояние переговорщика». Его главными темами стали управление эмоциями, важность аргумента-ции при переговорах и умение работать с возра-жениями.

ЭФФективные кОммуникации для Юных бизнесменовдебют проекта бизнес-каникул iLeader под символическим названием «построй свой бизнес сейчас» состоялся летом 2012 года. тогда мы собрали 30 детей руководителей предприятий и бизнесменов пермского края, с которыми работали бизнес-тренеры, психологи и руководители предприятий. учи-тывая живой интерес к дальнейшим занятиям, мы приготовили программу «эффективные коммуни-кации» для осенних каникул

121 событие

122 событие

Шестой и седьмой были посвящены таким не-маловажным дисциплинам, как «Самопрезентация» и «Коммерческие переговоры по продажам в бизнесе». Каждый тренинг сопровождался практическими за-даниями.

Приглашенными гостями бизнес-каникул на этот раз стали члены дайвинг-клуба «З измерения», Кон-стантин Церлюкович (DJ SPY), архитектор Сергей Ша-марин, режиссер и художественный руководитель Пермского театра «У Моста» Сергей Федотов, теле-журналист и актер Игорь Гиндис. Выражаем благодар-ность каждому из них за то, что нашли время приехать в гости и пообщаться с ребятами.

Константин Церлюкович

Игорь Гиндис Сергей Федотов

Участники проекта с архитектором Сергеем Шамариным

Ролевая игра бизнесменов и политиков, руководителей и предприимчивых людей, тех, кто чувствует в себе силы бороться и побеждать. Она не требует никаких специальных знаний, кроме знаний человеческой природы. Она не требует никакой силы, кроме силы ума и убеждения.Заявки на участие и регистрация на игру по тел. 2155177, e-mail [email protected]

Участие в игре принимала команда полиграфической компании «Астер».

МОДЕРАТОР ИГРыЮрий котов

Сибирская, 16тел. 243-36-12

«Ничто так не мешает быть естественным, как желание им казаться».

Ф. Ларошфуко

126 business-books

Джим Коллинзкак гибнут великие. и почему некоторые компании никогда не сдаются

Роберт КийосакиПоднимите свой финансовый IQ

Марк Гоулстонментальные ловушки на работе

Владимир Познер Прощание с иллюзиями Генри Форд

моя жизнь, мои достижения

Андрей Парабеллум, Евгений Колотиловклиенты на халяву. 110 способов их бесплатного привлечения

Крах происходит неожиданно или компания, не ведая того, готовит его своими руками? Можно ли обнаружить признаки упадка и избежать его? Насколько сильными должны быть кризисные яв-ления, чтобы движение к гибели стало неотвра-тимым? Как совершить разворот и вернуться к росту? Джим Коллинз отвечает на эти вопро-сы, давая руководителям обоснованную надеж-ду на то, что можно не просто обнаружить и остановить упадок, но и возобновить рост.

Это не пособие по быстрому обогащению. Цель автора — дать финансовые знания, которые позволят найти свой путь к достижению ма-териального благосостояния. Здесь излагают-ся новые правила обращения с деньгами. Чтобы их освоить, необходимо поднять свой уровень финансовой подготовки. В книге раскрываются пять основных видов финансового интеллек-та, которые необходимы, чтобы становиться богаче, невзирая на состояние рынков акций и недвижимости.

Оскорбляет безразличие руководителя? Беспо-коит долгое пребывание на одной должности? Боитесь не справиться с новой задачей и поте-рять работу? Автор дает гениальные в своей простоте советы и заряжает энергией для пре-одоления препятствий. М. Гоулстон — профес-сор психиатрии, бизнес-консультант. Среди его клиентов компании IBM, Bloomberg, Federal Express и др. Свою методику он создал в ходе ра-боты с переговорщиками ФБР и полиции США.

Книгу «Прощание с иллюзиями» Владимир По-знер написал 21 год тому назад. Написал по-английски. В США она 12 недель держалась в списке бестселлеров газеты «Нью-Йорк Таймс». Познер полагал, что сразу переведет книгу на русский, но, как он говорил: «Уж слишком труд-но она далась мне, чуть подожду». Ждал 18 лет, еще три года размышлял над тем, как эти про-шедшие годы отразить в рукописи. И только те-перь, по мнению автора, пришло время издать русский вариант книги.

В 1911 году Генри Форд изменил мир. Он вошел в историю как изобретатель конвейера и один из самых честных миллионеров. Он ошибался, терял состояние и вновь богател, судился за патенты, выигрывал и проигрывал тяжбы, он вытащил Америку из Великой депрессии и стал символом самой мощной экономики в истории человечества. Его идеи и методы организации производства, описанные в этой книге, заслу-живают внимания каждого, кто создает соб-ственный бизнес.

В этой книге собраны способы бесплатного при-влечения новых клиентов в ваш бизнес. Какие-то из них смогут принести несколько клиентов, а какие-то — множество. Что-то может во-обще сработать не сразу, а только тогда, когда вы внедрите еще десяток технологий. Но одно можно гарантировать наверняка — ничего не сработает до тех пор, пока вы не примете ре-шения внедрить все 110 технологий и не начне-те их реализовывать!

книги рекОмендует

Эти и другие книги вы можете приобрести или заказать в наших магазинах:«Читай-город», ул. Ленина, 96, с 9:00 до 21:00; «Читай-город», ул. Мира, 41/1, ТЦ «Столица», с 10:00 до 21:00;«Читай-город», Комсомольский пр., 54, ТЦ «Гостиный двор», с 10:00 до 20:00.

Единая справочно-информационная служба 8-800-444-8-444. Звонок бесплатный. www.chitai-gorod.ru

Внимание!ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН «Читай-город» открыт!

Теперь вы можете заказывать книги прямо на сайте!

Одно время решающим фактором производства была земля, затем капитал. Сегодня решающий фактор — сам человек и его знания.

Иоанн Павел II

Любые перемены несут с собой новые возможности. Поэтому реакцией организации на изменения должно быть не выжидание, а повышение активности.

Джек Уэлч

Вам непременно придется проводить инновации, если перед вами будет стоять проблема выживания.

Фред Смит

Если вам нужно в корне изменить компанию для того, чтобы уберечь ее от полного развала, вам приходится ста-новиться жесткой, но справедливой.

Линда Джой Вачнер

Если мы перестанем предлагать новые решения, чтобы соответствовать запросам потребителей и технологиче-скому прогрессу, нас в любое время могут вытеснить из бизнеса.

Джефф Рейкс

Всякая перемена, даже перемена к лучшему, всегда со-пряжена с неудобствами.

Ричард Хукер

Кратчайшая дорога к переменам — не бояться посме-яться над совершенными ошибками, ложными представ-лениями, над своей глупостью. Это освобождает от тяги к привычному старому стилю поведения и поступков, уско-ряет продвижение вперед — к новому.

Спенсер Джонсон

В наши дни мир движется столь быстро, что человека, сказавшего, будто этого не может быть никогда, обгонит тот, кто сделает это.

Гарри Эмерсон Фосдик

Единственным способом общения с непредсказуемым будущим является создание очень гибкой организации. Как только в вашу категорию приходят изменения, вам необхо-димо быть готовыми к изменениям и меняться так быстро, как только возможно для того, чтобы в будущем выжить.

Джек Траут

Ни одна компания не должна рассматривать свое по-ложение на рынке как нечто постоянное и неизменное. Нужно постоянно оценивать ситуацию заново.

Билл Гейтс

Слово «кризис», написанное по-китайски, состоит из двух иероглифов: один означает «опасность», другой — «благоприятная возможность».

Джон Кеннеди

Правильное решение, принятое с опозданием, является ошибкой.

Ли Якокка

Специальное предложение для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей!

“ВСЕ БЕСПЛАТНО!”*

При ОТкрыТии рАСчЕТНОгО СчЕТА В ПЕрмСкОм фиЛиАЛЕ «ДиЛ-БАНк» В ПЕриОД ДО 31 ДЕкАБря 2012 гОДА СЛЕДующиЕ уСЛуги БАНкА ДО 30 июНя 2013 гОДА БуДуТ БЕСПЛАТНыми!*:

уЛ. ПОПОВА, 21. ТЕЛ.: 200-98-01, 8-800-250-29-99. www.deal-bank.ru* — с полным перечнем бесплатно предоставляемых услуг по расчетному обслуживанию в соответствии с условиями Специальных тарифов можно ознакомиться на сайте Банка www.deal-bank.ru

Лицензия Банка России №3384«Дил-банк» (ООО)

ОТкрыТиЕ рАСчЕТНОгО СчЕТА

ПЕрЕВОД ДЕНЕжНых СрЕДСТВ СО СчЕТА кЛиЕНТА

ОБСЛужиВАНиЕ ПО СиСТЕмЕ «кЛиЕНТ-БАНк» и ВыДАчА ОТр-ТОкЕНА

ОфОрмЛЕНиЕ кАрТОчки ОБрАзцОВ ПОДПиСЕй, изгОТОВЛЕНиЕ и зАВЕрЕНиЕ кОПий С ДОкумЕНТОВ, ПрЕДСТАВЛЕННых В БАНк

ВыДАчА СПрАВОк

Nat

iona

l Bu

sine

ssН

оябр

ь 2

012

Date post:	24-Mar-2016
Category:	Documents
Upload:	national-business-perm
View:	232 times
Download:	4 times

NB-Perm November 2012

Documents