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Hospital do Futuro? Não há uma semana que termine sem um artigo, uma

conferência, um programa de rádio ou TV que não mencione os tremendos

avanços tecnológicos que destacam um futuro brilhante para a área da Saúde

(e-Health). Teremos enfermeiros navegando em um hoverboard, como um Marty

McFly impulsionado por um fluxo de informações automatizadas? Não se trata

de propor um “De Volta para o Futuro”, mas sim uma projeção, com a Alcatel-

Lucent Enterprise, de uma evolução verdadeira e perceptível nos próximos 5 a

10 anos, para pacientes e profissionais de saúde.

Acompanhe o Guia...


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Não há a necessidade de esperar por um “boom” na área da Construção para integrar as tecnologias emergentes nas operações hospitalares. Diversas soluções digitais poderiam ser implementadas agora ou em um futuro próximo, melhorando a eficiência operacional e os resultados clínicos. Hospitais poderiam ter o monitoramento remoto dos pacientes, telessaúde, análise avançada e dispositivos “wearables” para o total engajamento com os pacientes, maior qualidade e melhores resultados.FONTE: Deloitte – 2018 Global Health Care Outlook


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As inovações mudarão a experiência hospitalar. Como na maioria dos setores, o hospital do futuro já está iniciando uma revolução “conectada”. Robôs, pisos, paredes, móveis e acessórios “inteligentes” e outros objetos conectados onipresentes.

A inteligência mencionada aqui revela a transição atual, objetos e materiais que não se limitarão apenas a coletar informação e, em seguida, produzir dados inutilizáveis. A inteligencia encontra-se na coleta, análise e apoio das partes interessadas, como os pacientes, na tomada de decisões e na antecipação de situações com base nos riscos.

Esta “inteligência” vai mais longe, com a capacidade de aprender com as situações desconhecidas que se tornarão pontos de referência.

Todos estes desenvolvimentos devem atender a diversos pontos-chave :

• Segurança

• Qualidade

• Performance

• Eficiência econômica

• Simplicidade na implementação e utilização

A governança nacional está despontando nesses tópicos na maioria dos países. O futuro exigirá a implementação de padrões e certificações de referência (técnicos, ergonômicos, de segurança) que permitirão a esse novo ecossistema tecnológico melhorar a implantação, atendendo às necessidades dos usuários.

De um modo geral, o “hospital inteligente” trará:

• Para o paciente, uma maior oferta de serviços de rede e facilidade de uso para ele e sua família

• Ferramentas para a equipe clínica e funcionários, permitindo que ofereçam atendimento eficiente e de qualidade, e que facilitam o seu trabalho

• Equipamentos e aplicações médicas, que estarão disponíveis onde e quando necessário

94% dos entrevistados acreditam que as soluções digitais contribuem para melhorar o processo de tratamento nos hospitaisFONTE: Infographie sur l’hôpital du futur, Octobre 2018

A palavra é: CONECTIVIDADE• Simplificar, proteger e otimizar as interações profissionais

• Otimizar os fluxos de informações e modelos de negócios, para reorientar os profissionais em suas principais tarefas

• Transmitir informações aos pacientes e permitir que se tornem agentes em seus próprios cuidados

• Criar uma malha efetiva entre pacientes, profissionais, equipamentos e recursos

O Hospital Inteligente

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A Experiência do Paciente


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A Experiência do PacienteTodos somos, ou seremos um dia, considerados pacientes. Este rótulo é muitas vezes sinônimo de um caminho que, por vezes, acaba sendo uma pista de obstáculos. Temos observado uma evolução da medicina: preventiva, preditiva, participativa, personalizada e por último, mas não menos importante, relevante. O hospital do futuro promove um alinhamento coerente dessa jornada, colocando o paciente no centro de todos os processos.

Abordagem centrada no paciente

A abordagem centrada no paciente baseia-se nas relações entre o paciente, sua família e os profissionais de saúde. Essas parcerias levam a um plano de tratamento, sua implementação e seu ajuste ao longo do tempo*.

O paciente agente

O paciente do futuro se torna seu próprio agente de tratamento, informado sobre sua patologia, capacitado em seu atendimento médico e em colaboração com sua equipe médica. Como? Através de dados coletados pelos novos objetos conectados, armazenados e analisados (Big Data) antes de serem compartilhados. O paciente será informado e participará de suas próprias decisões de saúde enquanto se comunica sobre seus hábitos, gostos e preferências.

Segurança de dados

A coleta, o armazenamento, a análise e o compartilhamento de informações são feitos com a máxima confidencialidade, respeitando as regulamentações para garantir a segurança e a integridade dos dados pessoais.

* Definição da French Health Authority


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A jornada completa do paciente

Pré-hospitalização

Aplicações web ou móveis para medicina personalizada, auxiliando na prevenção e diagnóstico precoce, telemedicina, marcação de consultas on-line, e no período perioperatório. Assim, os primeiros elos da gestão da jornada do paciente são estabelecidos com todas as partes interessadas (organizações assistenciais, seguradoras etc.).

Hospitalização

• Recepção otimizada e atendimento sem espera

• Serviços de navegação autoguiados para acesso e orientação dentro do hospital

• Surgimento de robôs com foco no paciente, oferecendo serviços de recepção e acompanhamento

• Salas ultra-conectadas com sistemas de infoentretenimento e serviços de hotelaria

• Objetos conectados certificados e seguros (sinais vitais, geolocalização, leitos inteligentes e muito mais)

Pós-hospitalização

Desenvolvimento de aplicações de acompanhamento e tratamento pós-operatório, telemedicina e comunicação com a equipe médica por meio de plataformas colaborativas.

A longo prazo, o compromisso do paciente com o hospital permanecerá baseado na relação humana, assistida por uma “réplica digital”, permitindo a sólida implementação da medicina personalizada.

Do que o futuro precisa?Em cinco a dez anos, os seguintes serviços serão essenciais:

• Um prontuário médico do paciente: Disponível em um registro nacional, centralizando o plano médico e as prescrições de medicamentos para cada paciente, independentemente do provedor, médico, farmacêutico, especialista, enfermeiro, paciente ou equipe de atendimento. Os prestadores de cuidados médicos poderão consultar ou adicionar informações para acompanhamento preciso do paciente.

• Uma agenda nacional do paciente: Colocando o paciente no centro dos cuidados médicos coordenados. Melhorar a interação entre os participantes e a eficiência do acompanhamento médico por meio da visualização completa das consultas e atividades associadas à jornada do paciente.

97% dos pacientes pesquisados estão satisfeitos com sua primeira experiência em telemedicina. FONTE: 5 User Experience Trends Driving Healthcare Digital Transformation, Forbes, Daniel Newman, April 2018

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Tecnologia para Profissionais da Saúde


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Tecnologia para Profissionais da Saúdeaos procedimentos médicos. Os cuidados médicos serão mais preventivos devido à telemedicina e às ferramentas de diagnóstico. Essas ferramentas ajudam a apoiar as decisões médicas com base no diagnóstico feito através do reprocessamento de informações de risco.

Reorientando os cuidadores às suas atividades principais

A organização da jornada do paciente de maneira consistente, combinada com a visibilidade e a comunicação cruzada entre as partes envolvidas, eliminará a perda de tempo relacionada à falta de comunicação resultante do

Saiba como a Medcare melhorou a experiência dos seus cuidadoresMedcare - Emirados Árabes Unidos

Com mais de 1.500 usuários, o principal desafio da Medcare era oferecer aos médicos e cuidadores acesso instantâneo às informações médicas, reunindo os 6 sites. Com conectividade completa, segura e eficaz, a ALE apoiou e desenvolveu a mobilidade entre esses locais, oferecendo ao mesmo tempo um serviço de alta qualidade para os pacientes.

“A solução Alcatel-Lucent Enterprise nos ajuda a fornecer ao paciente uma experiência 5 estrelas nos cuidados e assistência médica. Ao facilitar o acesso à informação para médicos e cuidadores, melhora a produtividade da equipe e nos ajuda a tomar sempre as decisões certas.” NAUSHAD MOHAMMED, GERENTE GERAL, IT, MEDCARE

Veja o vídeo do cliente >

uso de ferramentas inadequadas. Assim, cada profissional de saúde poderá se concentrar em seu trabalho principal, em vez de perder tempo em tarefas administrativas.

Otimizando os fluxos

A cirurgia ambulatorial se tornará mais comum, uma vez que a recuperação domiciliar e o monitoramento dos pacientes serão mais fáceis e práticos. Planos de tratamento aprimorados ajudarão a aliviar as emergências, otimizar o fluxo do atendimento e a jornada do paciente.

62% dos profissionais de saúde consideram que a tecnologia digital melhora as condições de vida dos pacientes nos hospitaisFONTE: Infographie sur le patient et la santé numérique, Octobre 2018

A crescente tendência hospitalar é reunir e compartilhar recursos e dados (interconexão). Essa tendência está se expandindo para incluir os consultórios médicos, casas de repouso, profissionais de saúde e muito mais. O hospital do futuro é um hub dentro dessa rede.

Passando da justificativa para a prevenção

Para as tarefas realizadas, muitas vezes, as ferramentas disponíveis atualmente para os profissionais de saúde são usadas como um processo de “justificativa”. Com a convergência de tecnologia e práticas associadas, uma mudança radical está chegando

https://www.al-enterprise.com/en/company/customers/medcare

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Tecnologia e bem-estar humano: A busca por mudanças positivas

A combinação de bem-estar humano e tecnologia permite o desenvolvimento destes novos serviços:

• Robótica e Inteligência Artificial

• Objetos conectados

- Camas, sensores de sinais vitais, dispositivos conectados

- Ferramentas para assistência durante os cuidados (fornecimento seguro de medicamentos, efeitos colaterais de medicação, melhor observância dos tratamentos, análise cruzada)

- Pulseiras, crachás, equipamentos conectados para identificação de geolocalização, rastreabilidade em tempo real

• Portais para pacientes e profissionais, incluindo comunicação e serviços de colaboração multimídia

• Otimização de equipamentos conectados, IoT e infraestrutura

• Big Data e análises associadas

Neste novo contexto, os profissionais de saúde antes acostumados a trabalhar de forma isolada, atuarão de forma mais colaborativa usando ferramentas mais eficientes em torno de pacientes e projetos conjuntos.

No centro desses desenvolvimentos está a conectividade total aplicada às organizações (mobilidade, geolocalização, infra-estrutura de rede, fluxos de trabalho otimizados), colaboração entre profissional/paciente e a capacidade de integrar a conectividade aos aplicativos de negócios.

O que o futuro guarda?Nos próximos anos, as seguintes ferramentas e soluções estarão facilmentel disponíveis:

• O arquivo médico compartilhado não será apenas um data warehouse, mas oferecerá informações analisadas e cruzadas para apoiar as decisões.

• O acesso aos dados e aplicativos do paciente, com suporte a grandes volumes de dados, será móvel, em tempo real e ultra-seguro.

• Portais dedicados integrando serviços colaborativos, permitirão a ligação de um grupo de pessoas, a coleta e a troca de informações (dentro e fora do hospital).

• Dispositivos conectados projetados e certificados para produzir dados que façam sentido. Plataformas para armazenar e trocar esses dados de forma segura e fornecer acesso aos profissionais.

• Inteligência artificial com ferramentas colaborativas para analisar e processar um grande volume de dados.

• A telemedicina permitirá que um médico use os dados gerados e, se necessário, use inteligência artificial para diagnósticos complexos. O monitoramento remoto dos pacientes minimizará o movimento, e as aplicações de monitoramento perioperatório serão desenvolvidas.

• O monitoramento personalizado do paciente será auxiliado por robôs, sistemas conectados, e ferramentas de assistência aos cuidados médicos. Essas ferramentas proporcionarão aos profissionais mais tempo para o relacionamento humano com o paciente, fornecendo informações relevantes sobre sua condição.

• Melhor organização e fluxos de trabalho permitirão reduções significativas das restrições administrativas e melhorarão a vigilância e a execução das tarefas automatizadas.

• Os serviços de geolocalização e a navegação facilitarão a localização dos equipamentos e do pessoal médico necessário.

• As redes sociais dedicadas aos profissionais de saúde permitirão uma comunicação mais eficiente, melhor coesão e melhor desempenho científico (aconselhamento, suporte ao diagnóstico, feedback, e mais).

O futuro começa hoje! Oferecendo o melhor atendimento, garantindo o melhor tratamento, mantendo o aspecto humano e ético das interações entre a equipe médica, pacientes e familiares.

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Hospitais Inteligentes e Conectados


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A tecnologia congrega estruturas, profissionais de saúde e pacientes. Especificamente, uma rede de computadores conecta pessoas e máquinas criando uma malha organizacional na qual o hospital é um hub. E o bom atendimento vai além das instalações do hospital e estará presente em todos os lugares.

No nível administrativo, o gerenciamento dos ativos (manutenção de uso) e das pessoas (geo-referência, geolocalização, segurança, compartilhamento de dados, acompanhamento de pacientes e visitantes) estão no centro de todas as preocupações.

Nos próximos cinco anos, a Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) quer permitir que os hospitais otimizem os serviços aos pacientes e cuidadores, fornecendo uma infraestrutura única para a geolocalização. Este monitoramento

efetivo de equipamentos e pessoas contribuirá para a segurança, melhorando o fluxo de pacientes e visitantes.

O quarto de hospital do futuroUm quarto de hospital moderno, amigável e ultra-conectado contribui para a autonomia da equipe médica, ao mesmo tempo em que facilitam os serviços que executam.

Para serviços simples, o paciente já não precisa de ajuda da equipe de enfermagem. Por meio de um aplicativo em um tablet ou smartphone, ele pode, por exemplo, controlar a posição da cama, alterar a temperatura do quarto, fechar as cortinas, pedir refeições e muito mais. A tela sensível ao toque controlará todas as aplicações relacionadas ao conforto, com o benefício dos serviços de um hotel.

Já existem aplicativos para au-tomatizar os serviços de admissão e alta hospitalar. Agora, esses recursos também são acessíveis através de smartphones e aplica-tivos para tablets. Com o apoio de uma infra-estrutura de rede de alta disponibilidadel, oferecendo soluções confiáveis e eficazes para a conectividade de pacien-tes, cuidadores e outras partes relevantes, em tempo real.

Essa “conectividade” inteligente torna-se o elo comum e indispensável na sua organização.

As chamadas do paciente à equipe médica serão melhor qualificadas, para que a equipe possa priorizar suas intervenções (pedir um copo de água, pedir ajuda para dor, tontura, angústia etc.).

A comunicação entre objetos transformará a maneira como os

pacientes interagem com a equipe do hospital:

• Feedback em tempo real

• Os médicos podem monitorar remotamente os pacientes

• Maior frequência na troca de informações entre pacientes e equipe médica

• Melhor gerenciamento de recursos e de pessoal, com os recursos corretos disponíveis quando e onde necessário.

East Sussex Healthcare NHS Trust - Reino Unido

O “NHS Trust” é um dos maiores do Reino Unido, com mais de 6.000 funcionários. A instituição precisava de uma infraestrutura que pudesse suportar futuras transições de tecnologia e permitir que os profissionais usassem dispositivos móveis. A nova rede oferece redundância, confiabilidade e suporte aos serviços de forma eficiente e econômica.

“Há uma nova geração de médicos chegando, todos muito instruídos em TI. Usam iPads, tablets e querem usá-los no seu local de trabalho para prestar o atendimento ao paciente. No NHS Trust, percebemos que tínhamos que investir em TI (...), então substituímos a rede (...). Quanto mais tempo o sistema estiver ativo, mais tempo os clínicos estarão com os pacientes.”

ANDY BISSENDEN, DIRETOR ASSOCIADO DE DIGITAL ,

EAST SUSSEX HEALTHCARE NHS TRUST

Veja a transformação digital do East Sussex Healthcare NHS Trust

Hospitais Inteligentes e Conectados

“Os hospitais podem oferecer atendimento mais personalizado, melhorar o envolvimento com os consumidores e elevar a experiência do paciente. Usando soluções digitais para apoiar o paciente, por qualquer canal, incluindo aplicativos, portais de pacientes, kits de informações digitais personalizadas e quiosques de auto check-in.”

FONTE: Deloitte – 2018 Global Health Care Outlook

Assista ao depoimento completo >

https://www.al-enterprise.com/en/company/customers/east-sussex-healthcare-nhs-trust


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Geolocalização

A infraestrutura de geolocalização é projetada para rastrear pessoas e ativos:

• Simplificar a jornada do paciente com ferramentas de navegação autoguiadas e quiosques interativos que, quando localizados no ambulatório ou sala de espera, promovem a disseminação de informações e o autorregistro do paciente para reduzir os tempos de espera.

• Proteger pessoas e ativos com uma solução inteligente de alarmes, capaz de identificar eventos gerados por uma pessoa, um sensor ou um objeto conectado, que a equipe mais próxima, com as habilidades apropriadas, possa atender.

• Melhorar os serviços de manutenção monitorando os recursos médicos e não médicos, para melhor organizá-los:

- Reduzir o tempo de inatividade de instalações ou equipamentos críticos

- Sincronizar horários de tratamento do paciente

- Melhorar o gerenciamento dos estoques

Inovação: Pessoas e recursos no lugar certo, no momento certo

Novos serviços e soluções de geolocalização para pessoas e ativos estão sendo implementados. Um crachá fornecido à equipe médica e aos pacientes ajuda a localizá-los e impedi-los de entrar em áreas protegidas ou de se perder. Uma tag instalada no equipamento pode ser rastreada, gerando uma notificação para o serviço de geolocalização caso o equipamento entre em uma zona predefinida para onde não deveria ter sido enviado.

Comunicação de Crise

Em cenários de emergência, como “plan blanc”* ou código azul, onde comunicação e colaboração em tempo real são fundamentais, o hospital poderá sincronizar todos os elementos de sua organização para fornecer a resposta de emergência ideal com:

• Mobilização de equipes

• Comunicação interna e externa

• Gestão de camas e leitos

• Transporte interno do paciente

• Localização de equipamentos médicos

• Configuração de áreas de triagem improvisadas/temporárias (internas ou externas)

* plan blanc (Francês): O plano branco francês (plan branc) é o plano de emergência para enfrentar um aumento súbito da atividade hospitalar, como um grande número de vítimas devido a um acidente, desastre, epidemia ou evento climático duradouro que se torna mortal para pessoas frágeis (como uma onda de calor, por exemplo).

Hospitais apoiados por inovações tecnológicas são focados no futuro e dão grande importância ao bem-estar de usuários e profissionais da saúde. O hospital progressivo de amanhã está sendo construído hoje.

A conectividade está liderando essa transição, passando do conceito à realização e generalização.

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Caso de uso: A trajetória da assistência de Camille e os profissionais associados


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Camille não se sente bem há vários dias. Ela entra em contato com seu médico através de um aplicativo específico.

Um chatbot (assistente virtual) a direciona para detalhar seus sintomas. Um calendário informa a disponibilidade do médico para a consulta.

Alerta de consulta

Informações sobre sintomas e análise inteligente do gerenciamento de ativos.

A pulseira conectada de Camille alimenta seu arquivo médico pessoal de acordo com seus sinais vitais.

Após a confirmação da consulta pelo consultório médico, as informações sobre os sintomas, a conduta e o acompanhamento são transmitidas para Camille.

Visibilidade da consulta e sintomas.

Se necessário, acesso a informações cruzadas:• Dos seus sinais vitais• Do seu histórico médico• De tratamentos anteriores

e atuais

No registro médico compartilhado de Camille, a consulta com seu médico é registrada como concluída.

Camille terá um registro eletrônico da consulta e dos exames a serem realizados, e um alerta lembrando-a das próximas consultas.

O médico se beneficia de uma análise automatizada dos dados contidos no arquivo médico compartilhado de Camille. Ele visualiza o histórico médico, alergias, os exames que ela já fez com outros colegas e os possíveis vínculos entre seu histórico médico e seus tratamentos atuais.

Ele pode escrever e validar seu pedido de exames biológicos e de imagens, para completar seu diagnóstico. Também pode oferecer a Camille os horários disponíveis para a próxima consulta, dependendo da disponibilidade dos especialistas. Em alguns cliques, eles validam juntos os compromissos.

Paciente

Paciente Paciente

Profissional da saúde

Profissional da saúde Profissional da saúde

Camille valida o envio das suas informações administrativas e médicas para as partes interessadas autorizadas.

O médico de Camille recebe alertas automáticos, para acompanhar cada etapa do tratamento da sua paciente.

Paciente Profissional da saúde

01 Contato do médico do paciente

02 Enquanto aguarda a consulta com o médico

03 Consulta com o médico

04 Aguardando a conclusão dos exames


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Recepção de resultados e alimentação do arquivo médico pessoal. A inteligência artificial cruza informações de referência e aconselha a internação.Camille é informada através de uma instrução terapêutica inteligente que detalha todas as etapas da jornada da paciente.

Depois de receber os resultados dos exames e o alerta da inteligência artificial, o especialista recomenda a internação. Ele valida seu diagnóstico com o médico da paciente e o transmite para a equipe do hospital.

Camille recebe o endereço do hospital e a localização dos serviços que farão os primeiros cuidados. Também pode visualizar o interior do hospital e a rota a ser seguida quando chegar ao local. Ela confirma a atualização das informações administrativas, permitindo a sua pré-internação de forma tranquila (assistência médica, seguro médico, etc), o que significa uma internação simplificada e sem espera.

O hospital e o médico de Camille recebem automaticamente todos os elementos que compõem o seu histórico médico, os resultados dos exames e o diagnóstico dos especialistas.

Paciente

Paciente



05 Execução, análise e envio dos exames

06 Enquanto aguarda a pré-internação no hospital

Camille indica em um aplicativo suas preferências para a internação e conforto (quarto individual, acesso à Internet e TV, entretenimento, temperatura ambiente, acompanhante, preferência de alimentação, etc.). Confirmada a disponibilidade, é feito o registro das preferências de Camille.

Como parte da antecipação de um procedimento cirúrgico, Camille verifica as informações relacionadas e confirma seu consentimento.

A qualquer momento, Camille pode consultar a lista de membros da equipe médica que a acompanha, e poderá fazer perguntas, se necessário.

Como parte da antecipação de uma intervenção cirúrgica, a equipe médica entrega a Camille um questionário e fornece informações para confirmar seu consentimento, antecipar riscos e validar todos os elementos relacionados à sua operação.

A recepção dos elementos enviados pela paciente valida o processo organizacional e regulatório.

As equipes internas do hospital antecipam automaticamente a reserva dos recursos e materiais necessários.


07 Pré-internação


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Na chegada, um robô de atendimento confirma com Camille uma última vez os elementos relacionados à sua internação, e depois valida sua chegada fisicamente.

A gestão é feita, todos os agentes internos e externos do hospital são informados sobre o fluxo do atendimento de Camille.


Camille define suas opções de conforto diretamente de sua cama:• Inclinação da cama• Persianas• Temperatura• Escolha de vídeos sob

demanda• Disponibilidade de revistas• Etc.

Ela muda suas opções de refeição, respeitando os limites definidos pela equipe médica.

Camille transmite através de seu tablet as requisições dos seus acompanhantes para a reserva de refeições. Ela também pode fazer videochamadas com sua família.

Em seu touchpad, Camille é regularmente informada pelo hospital sobre:• Atividades organizadas

conforme seu plano terapêutico

• Ofertas promocionais• Notícias locais e nacionais• Etc.

O médico responsável propõe a volta para casa em dois dias, com acompanhamento de um especialista externo e a intervenção de vários profissionais de saúde.

Através de seu arquivo médico compartilhado, as consultas são feitas e confirmadas.


09 Internação

08 Admissão no hospital


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Após a validação da alta pela equipe médica, Camille informa automaticamente sua família usando sua “touch screen”. Ela confirma o transporte e as opções relacionadas.

Camille se beneficia de um serviço hospitalar para ter suas refeições entregues em casa, de acordo com seus gostos e suas preferências. Ela pode alterar suas opções de refeição, dentro dos limites permitidos pela equipe médica.

Camille recebe alertas periódicos para a observância de seus tratamentos e os ajustes nas dosagens dos medicamentos, de acordo com a sua condição médica.

O médico responsável propõe a volta para casa em dois dias, com acompanhamento de um especialista externo e a intervenção de vários profissionais de saúde. Através de seu arquivo médico compartilhado, as consultas são feitas e confirmadas.

Antes de sair, o hospital confirma com ela o apoio com transporte adaptado.

A transportadora confirma o apoio e recebe as informações necessárias para transportar Camille sob as condições impostas por sua patologia.

Durante toda a sua recuperação em casa, Camille seleciona as refeições que são entregues a ela. Ela se permite alguns doces, dentro dos limites permitidos pela equipe médica.

Seu arquivo é alimentado pelas informações coletadas por objetos conectados e informações sobre os alimentos associados às refeições que são entregues a ela (ingestão calórica e nutrição).

Camille recebe alertas automáticos para rastrear cada etapa do seu tratamento. Como parte do seu acompanhamento, ela confirma as datas das consultas com seu médico.

Camille recebe o relatório do médico e os conselhos terapêuticos. Com um assistente digital em seu tablet, Camille é informada pelo hospital que oferece os contatos de associações e grupos de pacientes para melhorar sua patologia e sua recuperação.

O assistente digital transmite regularmente informações e recomendações para adaptar suas escolhas alimentares, e exercícios relacionados com a sua patologia.

Aprovação e escolha de uma enfermeira para o “home care”, e definição dos detalhes do tratamento.

Os cuidados são realizados durante várias semanas. Todas as partes interessadas recebem alertas automáticos para acompanhar cada passo do tratamento de Camille.

Como parte do seu acompanhamento terapêutico, duas teleconsultas estão previstas. O médico define as duas datas para as consultas de Camille. Após a validação, ele recebe um alerta para revisar a história da jornada de Camille.

Após a teleconsulta, o médico digita seu relatório por meio do reconhecimento de voz inteligente. As informações trocadas e a gravação da teleconsulta podem ser anexadas ao arquivo do paciente.

O plano terapêutico de Camille é um sucesso, no entanto, uma nova teleconsulta é agendada em seis meses, para controle.

Paciente

Paciente



10 Pós-internação

11 Em casa

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A Estratégia da Alcatel-Lucent Enterprise


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Conectando-se para uma abordagem colaborativa

A missão da Alcatel-Lucent Enterprise é ajudar os provedores de assistência médica a otimizar o fluxo do tratamento. “Otimizar” é uma grande palavra, usada em excesso na teoria. A ALE propõe um plano de implementação para melhorar o fluxo do tratamento, conectando o paciente e todos os agentes relevantes em uma abordagem colaborativa, visando: • Melhor experiência hospitalar

• Cuidados efetivos e eficientes

• Permanência dos cuidados

• Acesso aos dados do paciente

• Colaboração com a equipe médica e a operação do hospital, para processos logísticos otimizadas

Um dos pontos principais para a adoção generalizada desses desenvolvimentos tecnológicos é a conectividade, integrada aos processos de negócios. As infraestruturas também devem possibilitar o gerenciamento de objetos conectados (IoT), que estão aumentando enormemente dentro dos hospitais. O objetivo é decompor completamente a troca de dados diferentes. Quando as entidades estiverem conectadas, você poderá conectar facilmente os provedores de serviços ao paciente, à equipe de atendimento ou a um coletor de dados.

Acompanhe e antecipe as evoluções

A ALE oferece os mais recentes desenvolvimentos tecnológicos:• Gerenciamento cada vez mais

colaborativo, mais rápido e simples

• Conexão de objetos com segurança à infraestrutura da rede do hospital

• Soluções simples, prontas para implantar e usar

No futuro, não haverá assistência médica sem conectividade.

A ALE acredita que, para cuidados médicos excepcionais, o futuro requer:• Uma infra-estrutura de rede

e comunicação que oferece:

- Ultra-performance em tempo real

- Segurança da borda ao núcleo

- Conectividade com fio e sem fio

- Solução robusta e confiável

• A solução Alcatel-Lucent Rainbow™, uma solução de nuvem corporativa que fornece serviços de comunicações unificadas para conectar pessoas e sistemas.

A Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) está posicionada como um dos principais provedores de conectividade para desenvolvimentos contínuos e futuros, fornecendo serviços e soluções confiáveis, seguros e de alta qualidade para:

• Fluxo de tratamento otimizado

• Melhoria da recepção do paciente, seja a nível central ou dentro das unidades médicas

• Redução da carga de trabalho das equipes, otimizando processos

• Melhor experiência do paciente, com tecnologias que o fazem sentir-se em casa

• Facilitar a vida cotidiana de profissionais com colaboração em tempo real e sistemas de comunicação

• Melhorar a capacidade de resposta da equipe por meio de notificações direcionadas

• Proteger ativos e pessoas

• Apoiar uma transformação digital bem-sucedida, escolhendo a tecnologia certa que conecta pessoas e máquinas


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A solução Rainbow

A plataforma de comunicação em nuvem Rainbow, com certificação HDS (regulamentação Européia sobre a hospedagem de dados de saúde) abrange todas as funções de comunicação e colaboração, de uma forma inovadora e controlada por você e seus clientes:• Acompanhar o hospital em sua

transformação digital através de funções abertas de comunicação fixa/móvel.

• Investimentos seguros feitos no sistema de comunicação existente, integrando-se à infraestrutura já implementada.

• Integrar-se a aplicativos comerciais: o Rainbow Hub fornece todos os elementos (no formato cliente ou API) para integrar seus serviços a aplicativos comerciais, web e móveis.

Uma rede completa em todo o seu território

O Rainbow gerencia entidades e suas conexões: um paciente e um cuidador, uma máquina, um equipamento, um robô (chatbot) ou um dispositivo IoT. Os telefones ALE também possuem a função Bluetooth Low Energy (BLE) para enriquecer a “malha” e melhorar a precisão da geolocalização.

O Rainbow permitirá que o hospital gerencie quem está em contato ou tem acesso a esses dados, levando em conta sua organização e suas interações com o mundo exterior e o processo em curso. O Rainbow HUB permite o engajamento e a parceria com startups, para fornecer serviços integrados de conectividade em aplicativos de negócios. Por exemplo, a empresa Clepsydra integrou rapidamente APIs Rainbow na sua aplicação (Sovinty) de monitoramento perioperatório..

Exemplos de interfaces Rainbow para serviços inovadores aos pacientes


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A tecnologia é a base para a Transformação Digital nos cuidados de saúde

A infra-estrutura de rede (LAN, WLAN, WAN e data center) é a base da conectividade segura, escalável e adaptada às necessidades do hospital. Nós visualizamos os seguintes serviços e tecnologias para os próximos anos:• Maior largura de banda: a

conectividade da rede de acesso evoluirá de 2,5 GigE para 5 GigE nos próximos 5 anos, e depois para 10 GigE, e além. A ALE espera que a largura de banda de backbone na rede do campus aumente para 100 GigE durante esse período

• Evolução dos backbones do data center: antecipamos uma evolução dos backbones de data center de 100 GigE para 200 GigE, e depois para 400 GigE nos próximos 10 anos

• Melhores serviços e resiliência da rede: continuaremos a desenvolver nossa infraestrutura de rede de acordo com o padrão SPB-M orientado a serviços, que otimiza o projeto, o desempenho, a confiabilidade, a operação e a manutenção da infraestrutura de rede

• Operadoras SD-WAN: conectividade WAN entre sites, instalações de saúde e provedores de serviços na nuvem estarão na forma de operadores SD-WAN. O SD-WAN implantará ou mudará dinamicamente os serviços de conectividade com base na demanda

• Análise do comportamento de Usuários e Terminais - UEBA: a infraestrutura oferecerá novos serviços para conectar, gerenciar e controlar os dispositivos (BYOD) de vários usuários, cuidadores, funcionários, visitantes e objetos conectados (IoT) enquanto controla o tráfego de dados associado

• Desempenho da Rede: ferramentas de análise e APIs para gerenciar dinamicamente as redes para fornecer o nível de qualidade necessário para a melhor experiência do usuário

• APIs entre as plataformas IoT e o sistema de gerenciamento de rede: permitir o gerenciamento da rede física e virtual, garantindo o tráfego e a conectividade dos objetos conectados. No futuro, prevemos a consolidação de plataformas em nuvem como a GE Predix. O hospital será capaz de garantir a conformidade com os

Exemplos de interfaces de serviços baseados na localização (LBS - Location Based Services)

regulamentos atuais de dados de pacientes processados por essas plataformas

• Geolocalização e BLE: antecipamos a implantação de infraestruturas BLE para suportar geolocalização, wayfinding, rastreio de equipamentos, e outras aplicações IoT.

• Novos protocolos sem fio (LoRA, LTE-M, ZigBee, BLE, 802.11ax, etc.) serão usados na construção de sistemas de gerenciamento, monitoramento de pacientes (instituição e residência) e aplicativos IoT. A rede hospitalar permitirá o registro de novos dispositivos sem fio, através de gateways, standalone, ou integrados pelos access points

Wi-Fi, e oferecerá conectividade ao data center do hospital ou à nuvem.

Para assegurar a integração adequada de ferramentas e soluções, a Alcatel-Lucent Enterprise oferece interfaces de programação de aplicativos (APIs) em aplicativos. Essas APIs são completas, documentadas e podem ser adaptadas a diversas situações.

O objetivo não é perturbar o fluxo do seu sistema de informações, mas sim otimizá-lo.

Todos esses elementos são oferecidos em interfaces padronizadas e documentadas para facilitar sua integração.


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Co-construir com os profissionais da saúde

A Alcatel-Lucent Enterprise cria suas soluções juntamente com profissionais do setor. Por exemplo, o projeto de geolocalização (ver capítulos anteriores) e o desenvolvimento de uma rede social no Rainbow, dedicada a profissionais da saúde, que inclui:

• Status

• Notícias, mensagens instantâneas, voz, vídeo

• Compartilhamento de documentos científicos

• Suporte na reunião de planejamento (disponibilidade de recursos)

Comprometa-se com uma transformação digital bem-sucedida

A transformação digital tem o potencial de redefinir o modo como as pessoas, a tecnologia e as máquinas interagem e se conectam umas com as outras nos ambientes de assistência médica, para oferecer melhores cuidados, reduzir custos e melhorar os resultados dos tratamentos.

Ao participar de Hacking Health Camp, que visam quebrar as barreiras da inovação na saúde, a ALE consolidou sua visão e comprovou a relevância de suas APIs Rainbow CPaaS e Stellar Location-Based Services (LBS).

Assim, em março de 2018, a ALE participou do maior Hackathon Europeu, em Estrasburgo (França). Vários prêmios foram concedidos pela ASIP Santé (agência francesa de saúde digital), pela associação Alsace Angels e pelos laboratórios Mylan, a três projetos que integram soluções ALE:

• Orientação para deficientes visuais em ambiente hospitalar, usando tecnologias de sensores ultrassônicos juntamente com serviços baseados em localização

• Um aplicativo de sala de espera virtual baseado em um chatbot

• Um aplicativo que mobiliza socorristas, enriquecido com serviços baseados em localização

Projeto ALE/Clepsydra homenageado no evento «Call for Expression of Interest», da AP-HP e CHU de NantesA ALE, juntamente com a Clepsydra, uma empresa parceira da ALE, foi homenageada e reconhecida por mais de 400 projetos em um evento de “manifestação de interesse” pela AP-HP e o CHU (Hospital Universitário) de Nantes sobre o hospital do futuro. O notável projeto envolveu o acompanhamento digital pré/pós-operatório de pacientes e foi apresentado a Agnès Buzyn, Ministro da Solidariedade e Saúde da França, e Mounir Mahjoubi, Secretário de Estado da França, ao Primeiro Ministro encarregado da tecnologia digital.

Este é o início do hospital digital do futuro. Começa com o envolvimento do paciente com o hospital através de relações humanas, e então é associado um assistente digital que permite medicina preditiva, personalizada e relevante.

Esta solução:

• Simplifica e acompanha a admissão de um paciente• Acompanha a saída do paciente e a recuperação• Coleta dados para melhorar os protocolos médicos Diversas parcerias e integrações já estão em vigor nesta abordagem colaborativa. A Alcatel-Lucent Enterprise é um elo transversal entre o paciente e os profissionais, cuidadores, provedores da saúde e sistemas de informação associados.

A ALE está trabalhando para construir um ecossistema de soluções articuladas em torno do processo de tratamento, fornecendo conectividade, desempenho, segurança e eficiência de rede. Nesse contexto a ALE está, portanto, essencialmente aberta a qualquer proposta de colaboração futura.


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Conclusão

O campo da e-Saúde está em expansão, e representa um dos cinco setores estratégicos da Alcatel-Lucent Enterprise. A ALE conecta todas as partes interessadas em uma abordagem colaborativa com o paciente para:

• Melhor experiência no hospital e nas instalações de saúde

• Cuidado eficiente e melhor aplicação dos tratamentos

• Permanência dos cuidados

• Acesso aos dados do paciente

• Melhor colaboração com e entre a equipe médica e a operação do hospital, para processos logísticos otimizadas

Através da conectividade, as tecnologias da Alcatel-Lucent Enterprise trabalham para otimizar a qualidade do atendimento, melhorando o bem-estar no trabalho para os profissionais de saúde.

Somos a ALE. Ajudamos você a conectar seus pacientes, equipe médica e todo o ecossistema da saúde, oferecendo

tecnologia que funciona nas suas instalações e além. www.al-enterprise.com/en/industries/healthcare


www.al-enterprise.com/pt-br O nome e o logotipo Alcatel-Lucent são marcas registradas da Nokia, usados sob licença pela ALE. Para ver outras marcas comerciais usadas por empresas afiliadas da ALE Holding, acesse: www.al-enterprise.com/en/legal/trademarks-copyright. Todas as outras marcas são de propriedade de seus respectivos proprietários. As informações apresentadas estão sujeitas a mudanças sem prévio aviso. Nem a ALE Holding nem qualquer de suas afiliadas assumem qualquer responsabilidade pelas imprecisões aqui contidas. © 2019 ALE International. Todos os direitos reservados. 00342852PTBR (Maio 2019)

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http://www.al-enterprise.com/pt-br

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