O2 Riktlinjer för webbaserade verktyg och exempel på deras ...€¦ICT4YOUTHWORK project is...

ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.

1

O2Riktlinjerförwebbaseradeverktygochexempelpåderasanvändningi

detdagligalivetienorganisationochidigitaltungdomsarbete


2

Projectacronym: ICT4YOUTHWORK

Projectfulltitle: ICTforfosteringqualityimprovementsinyouthwork

Grantagreementno.: 2017-1-SE02-KA205-001722

Responsible: TiagoMarques,SPI

Contributors: MyrsiniGlinos,SU;DoraSpyropoulou,VassilikiZalavra,Gov2U;AndreeaSida

Mocanu,ZURY

DocumentReference: O2

DisseminationLevel: Public

Version: Final

Date: 01/06/2018

Thispublicationreflectstheviewsoftheauthor(s),andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.

ThisdocumentislicensedunderaCreativeCommonsAttribution-ShareAlike4.0InternationalLicense.ThismeansthatitisfreetoShare(copyandredistributethematerialinanymediumorformat)andAdapt(remix,transform,andbuilduponthematerialforanypurpose,evencommercially),underthefollowingterms:

● Attribution—Youmustgiveappropriatecredit,providealinktothelicense,andindicateifchangesweremade.Youmaydosoinanyreasonablemanner,butnotinanywaythatsuggeststhelicensorendorsesyouoryouruse.

● ShareAlike—Ifyouremix,transform,orbuilduponthematerial,youmustdistributeyourcontributionsunderthesamelicenseastheoriginal.


3

Innehållsförteckning

Innehållsförteckning...........................................................................................................3

Bilder.................................................................................................................................4

Förkortningar.....................................................................................................................5

Sammanfattning.................................................................................................................6

Inledning............................................................................................................................71. Metodik...............................................................................................................................92. Tipsomhurmananvändersocialamedierförolikaändamål.............................................11

2.1. Villduskapaensidaomsocialamedierfördinungdomsorganisation?...........................112.2. Villduhålladinpublikengageradidittflöde?..................................................................122.3. Villdulärakännadinpublikpåsocialamedierbättre?.....................................................142.4. Villdumaximeramedvetenhetenomdinsakisocialamedier?.......................................152.5. Harduföravsiktattgöradinaidrottsaktivitetermersociala?.........................................16

3. Attbyggavirtuellagemenskaper/diskussionsgruppslistor................................................183.1. Villduskapaengruppsåattdinamedlemmarkaninteragera?.......................................183.2. Villduberättadinhistoriagenomenblogg?....................................................................193.3. Hurkanduskapaendatabasmedintressenterochmailadem?.....................................20

4. BerättaiRealtid.................................................................................................................224.1. Villduvisauppögonblickfråndinaaktiviteter?...............................................................22

5. Spridningavinformationpåenwebbplats.........................................................................245.1. Villdublihittad?................................................................................................................245.2. Villdulärakännadinwebbplatspublikbättre?.................................................................26

6. Projektledningsverktyg......................................................................................................276.1. Villduhanteradinaprojektpåetteffektivaresätt?.........................................................276.2. Villdukunnadelafilerinomdingrupp?...........................................................................286.3. Villduhållakontaktmeddingrupp?.................................................................................296.4. Villduskapafängslandebilderochpresentationer?........................................................30

7. Dataskyddsförordningen(GDPR)........................................................................................328. Slutsatser...........................................................................................................................449. Referencer.........................................................................................................................4510. Bilagor............................................................................................................................47


4

Bilder

Figur1Enkelguidetilldigitalasocialamedier................................................................................8

Figur2MindMapsutveckladeavdeltagarnaunderdettredjemötet...........................................10


5

Förkortningar

API Programmeringsgränssnitt

GDPR Dataskyddsförordningen

ICT Informationsochkommunikationsteknologi

IFTTT IfThisThanThat–”Om-uttryck”

IP Internetprotokoll

LAN Lokaltnätverk

O1 Resultat1

O2 Resultat2

SEO Sökmotoroptimering

SNS Webbplatsförsocialanätverk

URL Internetadress

Datacontroller Personuppgiftsansvarig


6

Sammanfattning

DettadokumentingåriprojektetICT4YOUTHWORK,ettErasmus+projekt,finansieratavEuropeiskakommissionen,somsyftartillattgeungdomsorganisationer,desomtillhandahållertjänstertillungdomarochungdomsarbetarebättremöjligheterattnåuttillungdomarochatterbjudademaktivitetersomliggerilinjemedsamhällstrenderna,somdesenasteframstegeninomteknikochdigitalamedia.

DettaärdenandrarapportenfrånprojektetefterO1(Rapportombästapraxis-fallstudieromInternetstödförungdomsarbete),somidentifierade30fallstudiermeddebästaexemplenpåonlineungdomsarbeteiSverige,Grekland,Portugal,RumänienochStorbritannien,somkankopierasochanvändasihelaEuropa.DenförstarapportenfinnstillgängligpåICT4YOUTHWORK-projektetswebbplats(http://www.ict4youthwork.eu/)underresultatavsnittet.

ProjektrapportentogsframisamarbetemellanprojektetsmedlemmarochsyftartillattökakunskapenblandungdomsarbetareförattdeskakunnadrabästanyttaavITisittdagligaarbeteochförattarbetamedungdomarviainternet.Dettauppnåsgenomattgedeminformationomhurmananvänderinternetförattsökaefterinformationochgenomattlistaenuppsättningverktygochgepraktiskaexempelpåhurdekananvändasienungdomsorganisationsvardag,förarbetemedungdomar,ochattgeinformationomdessaverktyg.

Dokumentetharföljandeindelning:

• Sammanfattning• Inledning• Metodik• Tipsomhurmananvändersocialamedierförolikaändamål• Attbyggavirtuellagemenskaper/diskussionsgruppslistor• Berättairealtid• Spridningavinformationpåenwebbplats • Projektledningsverktyg• Dataskyddsförordningen(GDPR)• Slutsatser• Bakgrund• Ordlista• Verktygsförteckning

Eftereninledandeintroduktiontilldokumentetochmetodenpresenterardennaprojektrapportinformationomanvändningenavverktygsomkanhjälpaungdomsorganisationernaiderasdagligaverksamhet,fördelatpå5kapitelmednågratipsivarje.Varjetipspresenterasenligtsammamallförattgöradokumentetlättareattläsa/förståochsominnehållerenallmänintroduktion,någrastyrkorochsvagheter,riskerochåtgärder,följtavnågraexempelpåhurungdomsorganisationeranvändersigavverktygknutnatilltipsetochävennågrahandledningar/guider/länkarsomkangeytterligareinformation.DärefterpresenterasettavsnittisambandmedDataskyddsförordningen(GDPR),följtavslutsatseravrapporten,referenserochenordlista.


7

Inledning

Vipresenterarhärenenkelverktygslådasåattdusomungdomsarbetarekanläradigmeromhursocialamedierochandradigitalaverktygkanhjälpadinungdomsorganisation,samtvilkariskerdetkanmedföranärungdomaranvänderdessa.Viutgårifrånattduvethurduanvänderinternetochsocialamedierpåengrundläggandenivåochattdinungdomsorganisationharene-postadress.

Dessariktlinjersammanställdesförungdomsarbetaresomarbetarmedungdomarmellan16och30år,eftersomungdomarunder16kanskesnartbehöverföräldrasamtyckeävenförattanvändaFacebookoche-postenligtEU-lagstiftning(Titcomb,2015).

Närduförberederdigförattutforskavadutbudetavsocialamedierharatterbjuda,tadigtidattfyllaichecklistannedan(Figur1).Dennaövninghjälperdigattförståvarförsocialamedierkanvaraanvändbarafördinorganisation.Viföreslårattsocialamediersomkommunikationsmodellbörfokuserapådialogmedetttydligtmålochenkelformavengagemangförattvarafruktbart.Dukanskeupptäckerattdinorganisationintebehöversocialamedieralls!Glöminteattsetillattungdomarnaärminst16årinnanduförsökerengagerademisocialamedier.


8

Figur1Enkelguidetilldigitalasocialamedier

Omduvillvetameromhurmanutformarenstrategiförsocialamedierkanduläsahär:http://www.ccghr.ca/wp-content/uploads/2014/06/CCGHR-Social-Media-Modules_Complete.pdf

Vikommerocksåattpresenteraverktygrelateradetillprojektledningochinternkommunikationinomungdomsorganisationer.Närduutvärderarettverktygförpotentiellanvändninginomdinungdomsorganisationbördusetillattdittteamharfärdigheterattanvändadet,liksomrättförståelseomvarfördeanvänderdet.


9

1. MetodikUtvecklingsprocesseninfördettadokumentbaseradespåochanpassadestillBookSprint-metoden1,ensamarbetsprocesssomsyftartillattproduceraenbokpå3-5dagar.BookSprint-metodenhar5genomförandesteg:konceptualisering,strukturering,skrivning,redigeringochproduktion.ICT4YOUTHWORK-gruppenanpassadedennametodochproduceradeO2-rapporteninomenperiodom4månader.

Implementeringsstegenpresenterasnedan:

1. Konceptualisering:EnförstaworkshopägderumiPortoimars,därgruppendiskuteraderapportensbegreppochtemanienkreativprocess.UnderdenprimäragruppövningenfickdeltagarnautvecklaMindMaps2påstrukturenochinnehålletiO2(Figur2).Resultatetsyftadetillattskapanyakonceptochattbegränsadokumentetsomfång.

2. Strukturering:BegreppensomskapadesundergrupparbetetiPortoorganiseradessedanisektionerochkapitelförattåstadkommaenförstainnehållsförteckning.O2-strukturendefinieradesochverktygensomskullepresenterasvaldes.Valetavverktygbaseradespådeninformationsomtidigaresamladesin,behandladesochdokumenteradesinomO1(Rapportombästapraxis-fallstudieromInternetstödförungdomsarbete).

3. Skrivning:Gruppentogframinnehålletochsamarbetademedattskrivarapporteniettonline-dokument,medoftaåterkommandetelefonmöten;

4. Redigering:O2-dokumentetgranskadesinnandetblevfärdigtavfyraungdomsorganisationeriRumäniensamtavungdomspedagogerfrånStockholmsuniversitet.DenvärdefullafeedbackenfrångranskarnaavseendeinnehålletochstrukturenförO2,gjordedetmöjligtförgruppenattredigeraochomorganiseratexterenligtderaskommentarerocherfarenheter;

5. Produktion:DetsistastegetvarframställningavomslagetochenfärdigPDF-versionavO2.Dokumentetgjordessedantillgängligtförattdistribuerasviaprojektwebbplatsenochsocialamedier.

1https://www.booksprints.net/2En”mindmap”beskrivssomettverktygföratt“visadenövergripandestrukturenIämnetellerproblemetochlinjernaochbilderna.Tillskillnadfrånteknikerförlinjärttänkandeärmindmappingengrafisktekniksomfångaridéerochinformation”(Teeetal.,2014)


10

Figur2MindMapsutveckladeavdeltagarnaunderdettredjemötet


11

2. Tipsomhurmananvändersocialamedierförolikaändamål

2.1. Villduskapaensidaomsocialamedierfördinungdomsorganisation?

Allmänt

Dukanskapaensidafördinungdomsorganisationpåsocialamedierochengagerademiljonermänniskorsomförnärvarandeanvändersocialamedierihelavärlden.OavsettomdetärpåLinkedIn(https://www.linkedin.com/),Facebook(https://www.facebook.com/),Instagram(https://www.instagram.com/),Twitter(https://twitter.com/)ellerandrasocialamedier,skadinsidabehandlassomen"märktmålsida"(brandedlandingpage).Härkommerpotentiellamedlemmarattlärasigmeromdinorganisation!UngdomsorganisationerrelateradetillstudierochkarriärkonsultertenderarattföredraenLinkedInCompanyPage,eftersomLinkedInärkäntförbranschnätverk.TillexempelkanLinkedInCareerPagesviadinorganisationssidalåtadigskrivainjobbochrekryterakandidater(https://nonprofit.linkedin.com/hiring).EnFacebook-sidaföredrasoftaavungdomsorganisationer,eftersommedlemmarnaäraktivaanvändarepådennaplattform.OmduärenkunskapsinriktadungdomsorganisationkanenInstagram-profilhjälpadigattutnyttjadetvisuellainnehållsomduskickar.Omduvillskapaenpågåendeochdirektdialogmedungdoms-ellerpartnerorganisationerna,kanenTwitter-profilvaraenbraidé.

Styrkor

Socialamedierkanfrämjaungdomarsengagemangochhjälpaungdomsorganisationer:•Interageramedungdomarruntomivärlden;•Hittaspånätetavpotentiellanyamedlemmar;•Berikadinkommunikationmedungdomarviamultimediakommunikation;•Minskakostnadernaförtryckningochminskanegativmiljöpåverkan;•Fåfeedbackochlyssnapådinamedlemmar;•Fåinsiktsfulladataförattförstådinamedlemmarsonlineengagemang(seTips2.3Villdulärakännadinpublikpåsocialamedierbättre?).

Svagheter

•Detkanbehövasytterligareresurserföratthanteradinonline-närvaro.•Dukanfånegativfeedback.

Risker

•Socialamediermöjliggörskapandetavanonymaprofilersomkananvändasförmobbning(cyberbullying)inomdinsida/profil.TillskillnadfrånInstagramellerTwitterkanFacebookPageellerLinkedInCompanyPageintevaraprivatellerbarasynligfördinaföljare;•Riskfördataintrångochinformationsläckor;•Riskförolämpligtbeteendepådinsida;•Falskapåståendenfråndinorganisationpådinasocialamedierkanbliföremålförkonsumenträtt.

Åtgärder


12

•Flertaletsocialamediergördetmöjligtattförbjuda/blockeranågonsompubliceraroönskatinnehållpådinsida;•Förbereddinasocialamedia-rutinerinnanduskaparensocialmedia-sida.Följanderiktlinjerrekommenderasförwebbplatserförsocialanätverk(SNS)(http://www.nya.org.uk/wp-content/uploads/2014/06/Youth-Work-and-Social-Networking-Final-Report-August-2008.pdf).

Exempel

• UFStockholm(https://www.ufstockholm.com/)användersinoffentligaFacebook-sidaförattinformerasinamedlemmaromkommandehändelser(möten,föreläsningar,besöketc.)ochattrapporteraomhändelsersomredanharägtrum.DeanvänderocksåriktadeannonserpåFacebookförattnåuttillflerindivider.Instagramanvändsmestförvisuellrapporteringfrånderasaktiviteterochattmarknadsförakommandehändelsergenomattskickaaffischer/andravisuellamedia.Twitteranvändsförkortaremeddelandenochkontakt/spridningavinformationfrånpartner/närståendeorganisationer(t.ex.derasnationellamoderorganisationellerandralokalaorganisationerpåolikauniversitet).

Handledningar/Informationssidor/Länkar

HärfinnerduenkomplettguidesomtillhandahållsavFacebookförattskapaensidaochförbättraensidasomideellorganisation:https://nonprofits.fb.com/topic/create-a-page/FörflertipsfrånInstagramförideellaorganisationerse:https://visit.org/blog/sv/instagram-nonprofits/FörflertipsomhurduanvänderTwitterförideellaorganisationerse:https://www.classy.org/blog/twitter-tips-modern-nonprofitLäsomLinkedInförideellaorganisationer(inklusivetips):https://nonprofit.linkedin.com

2.2. Villduhålladinpublikengageradidittflöde?

Allmänt

DinamedlemmarkanskeinteföljerdinFacebook-sida,Twitter,InstagramellerLinkedIn-profilvarjedag,mendekansedinanyhetsposterpåsittflöde.Attdelameddigavdinanyheterviasocialamediermeddinamedlemmarkanstärkaengagemanget,eftersomdethjälpertillatthållademuppdateradeochlåterdem"gilla","dela"eller"kommentera"dinainlägg(främjerdeltagande).Nyheterkanannonserakommandeaktiviteter,täckapågåendehändelser,beskrivatidigareaktiviteteretc.Dukanskrivanyheterochläggatillenkortbeskrivningstext,hashtags,fotonoch/ellervideor.Tips:Endastettfåtalungdomarläserlångtextisocialamedier,medankortavideofilmerharvisatsigvaramereffektivtnärdukommunicerarmeddem(Brandtzægetal.,2015).Krafteniattberättagenomenvideokantjänadittuppdragiattförmedlaettbudskapomdinverksamhet.Dennyavananmedattsevideoklipppåmobilengenomsocialamedier,görvaletavvideoförattberättaeffektivt.Rörligabilderfångarintressetlängreänstatisktinnehåll.Ärduosäkerpåvarduskaladdauppdinavideoklipp?VirekommenderarattdugårigenomYouTubesprogramförideellaorganisationer(https://www.google.com/nonprofits/products/youtube-nonprofit-


13

program.html),somerbjuderenradfördelar.DukanalltidgöradinaYouTube(https://www.youtube.com/)videorprivataomdubaravilldeladessainomdingrupp(https://support.google.com/youtube/answer/157177?co=GENIE.Platform%3ddesktop&hl=sv).

Styrkor

•Dukantidstyradinanyheterpåförhand•Gördetmöjligtfördinamedlemmarattmarknadsföradinorganisationgenomattdeladinainlägg;•Ledertrafiktilldinsidaellerprofil;•Kanhjälpaindividerruntomivärldenatthållasiginformeradeomdinaaktiviteter;•Främjardeltagandeviakommentarer;•Gerdinamedlemmarmöjlighetattintebegränsakommunikationentilltraditionellametoder(t.ex.e-post).

Svagheter

•Omduintepublicerarinnehållregelbundetkandinorganisation”glömmasbort”.•Dettarmyckettid/ansträngningattuppdateraregelbundetochdukanskeheltenkeltinteharnågontingatt"säga".

Risker

•Deinläggsomduellerdinamedlemmargöroffentligttillgängligakanspelaenrolliungdomarsidentitetsskapande(t.ex.exponeringförnegativtinnehåll).•Attläggautbilder/videoklippfråndinamedlemmarkanpåverkaderasframtideftersomframtidaarbetsgivarekanfåtillgångtilldessa.Derasmedarbetarekanocksåfåtillgångtilluppgiftersommedlemmarnainteskulleviljadelamedsigav.•Socialamediertillåterskapandetavanonymaprofilersomkananvändasförmobbning(cyberbullying)inomdinsida/profilellerinläggmedinnehållsomärnegativt,skadligtochvåldsamt.

Åtgärder

•Lägginteuppnågotmaterial/innehållsomärvåldsamt,kränkandeellerskadligt;Användintenågonkommentarellerbildavenungpersonutantillstånd(följriktlinjerpåsidan8omanvändningenavdigitalaochvideobilder,här:https://www.cvsnewcastle.org.uk/assets/files/networkinginvolving/youth_work_in_a_digital_age_guidelines_June_2011_3.Pdf);•DukangöradittInstagramkontoprivat.Endastpersonerdugodkännerkommerattkunnasedinafoton/videoklipp;•Dukanskyddadinatweetsgenomattbaravisadinatweetstillpersonersomdugodkäntförattföljadig.•NärdudelarettinläggidittLinkedIn-flödekanduväljaattdelaoffentligtellertilldinakontakter.•DukaninaktiverainläggavandrapersonerpådinFacebook-sidaellergranskadessainnandupublicerardem.•ÄvenomduintekaninaktiverakommentarerpåenFacebook-sida,kanduläsadessariktlinjerförattsehurdukanlösaproblemet:https://www.pcsteps.com/2273-disable-comments-on-a-facebook-page/.Omduharenoffentligonlinelagringstjänstförungdomarochduvillförhindraolämpligtinnehåll,cyberbullying,etc.,seflödesschematibilagaI.p15(2011)https://www.cvsnewcastle.org.uk/assets/filer/networkinginvolving/youth_work_in_a_digital_age_guidelines_June_2011_3.pdf


14

Exempel

•UngaAktiesparare(https://www.ungaaktiesparare.se/)användeTwitterförattkommuniceramedsinapodcast-lyssnareirealtidviahashtags(merinformationiO1).Ijuli2016startadeUngaAktiesparare#PrataPengar(TalkMoney)podcast,somfannskvarframtilldecember2017ochhjälptemedlemmarnaattlärasigmeromaktierochsparande.Denaktivapodcastenberördeolikaämnensombörs,pensioneringetc.Medandenfannsfickpodcastledarnatweetsirealtidfrånlyssnaremedhjälpavhashtag#PrataPengardärdeuttryckteåsikterellerställdefrågordirekt.Twitteranvändessålundaförattmöjliggöraendubbelriktadkommunikationmellanlyssnareochpodcastledareirealtid.PoddsändningarnasläpptessenarepåiTunes(https://www.apple.com/itunes/),Acast(https://www.acast.com/)ochSoundcloud(https://soundcloud.com/).•GrönUngdom(https://gronungdom.se/)läggerinspirerandeYouTube-videorpåorganisationensTwitter-,Facebook-ochInstagram-konton(merinformationiO1).•Ungdomarswebbplats(https://ungdomar.se/)presenterarYouTube-videorsomtaktfulltförklararolikautmaningarsomkanupplevasunderpubertetensomlågsjälvkänsla,mobbningetc.Innehålletäranpassatförtonåringar(merinformationiO1).


SåhärläggerduinochdelarinnehållpåFacebook:https://www.facebook.com/help/333140160100643/VägledningomhurmananvänderInstagram:https://help.instagram.com/VägledningomhurmananvänderTwitter:https://help.twitter.com/enVägledningomhurmananvänderLinkedIn:https://www.linkedin.com/help/linkedin?lang=sv

2.3. Villdulärakännadinpublikpåsocialamedierbättre?

Allmänt

Detärmöjligt(ochmycketviktigt)attövervakaaktivitetenpådinorganisationssocialamediasida,såattdukanvetavilkadinabesökareärochvaddeserochgörpåsidan/sidorna.Vissasocialaplattformargerredananvändarnanågraverktygförattanalyseratrafikenpåsidorna,tillexempel:•FacebookInsights(https://www.facebook.com/business/a/page/page-insights)•InstagramInsights(https://www.facebook.com/help/1533933820244654)•TwitterAnalytics(https://analytics.twitter.com/about)Dessutomfinnsdetnågraflermycketanvändbaraverktyg,antingengratisellerbetaldaochsomkangeanalyserfrånenellerflerasocialamediasidor.Dukanhittaytterligareverktygföratthanteradennainformationpålänkarnanedan.

Styrkor

•Tillåteranvändarenattfådetaljeradinformationomaktiviteterpåsidanellersidorna,ochmeddeninformationenärdetmöjligtattuppdaterainnehållet,omdetbehövs.•Dulärkännadinpublikbättre.

Svagheter

•Någraavverktygenkostarpengarellerharbetaldafunktioner;


15

•Detkanvarasvårtattdranågraslutsatsergenomatt”läsa”dentillgängligainformationenförnågonsominteharenIT-bakgrund.

Exempel

• ZURYAssociationfrånRumänienutnyttjarFacebookInsightstillsammansmedsinFacebook-sidaochkanpåsåsättföljadestoraåldersgruppernaavanvändaresomföljerinläggomaktiviteter,projektochevenemangsomdeorganiserar,liksomderasplacering.Detgördetlättareattriktainsigmotdenmålgruppochdedeltagaresomdeutvecklarellerlevererarspecifikaaktiviteterför.DenanvänderocksådenrelevantainformationeniInsights,somdeinläggsomfickmestuppmärksamhetblanddeberördahuvudgrupperna,dentiddådeflestaavderasanhängareäronlineelleranvändersigavFacebook,hurmångamänniskordeharnåttgenomderasreklammeddelanden,antingenbetaldaellerintebetalda,hurmånganyapersonersomharsettsidanochpåvilketinnehålldessanhängarereageratmest(tillexempelattettinläggmedvisuelltinnehållsomenvideoellerbilderalltidgermerengagemanghoshelasinpublikänenenkeltextpost).


Socialamediaanalysverktyg:https://www.g2crowd.com/categories/social-media-analyticshttps://www.brandwatch.com/blog/top-10-free-social-media-monitoring-tools/https://blog.bufferapp.com/social-media-analytics-toolshttps://sproutsocial.com/insights/social-media-analytics-tools/

2.4. Villdumaximeramedvetenhetenomdinsakisocialamedier?

Allmänt

Omduvillgöraenkampanjviralgenomattfådittmeddelandedelatavalladinasupportrarpåderassocialamediakontonsamtidigt,övervägattanvändaplattformarsomThunderclap(https://www.thunderclap.it/)ellerDayCause(https:///www.daycause.com/).AttskickadittmeddelandepåTwitterellerFacebookkanskeintelängreräckertill.Dessakallas"crowd-speaking"-plattformar,eftersomdegörattdukanhörasnäralladinasupportrarsägernågotihop(dvspostarsammakampanjmeddelandesamtidigtpåsinasocialamedier).FörtipsomThunderclapochDayCauseochskillnadernamellandetvåplattformarnaläsduinformationensomfinnspå:https://medium.com/swlh/crowdspeaking-the-new-social-media-strategy-88c68c74b40e.

Styrkor

•Använddinaföljaresstöd:Fådittbudskaptillsåmångasommöjligt;•Dittinnehåll/inläggdelasautomatisktavdinamedlemmar/supportrarpåettvaltdatum;•Ökardinorganisationsgenomslagpåsocialamediersamtidigtsomduökarmedvetenhetenomdinsak;•Dukommerattarbetaihopmeddinamedlemmar/anhängare;•Dukanocksåbidratillandrabudskapsomläggsutpådessaplattformar.•Lättattanvända.

Svagheter


16

•VissafunktionerbetalasföriThunderclapochDayCause(kontrollerafliken"prissättning"förvarjeverktyg);•Thunderclapsgratisversionkrävertredagarförkampanjgodkännandeavplattformen.•FörattdittmeddelandeskaspridaspåThunderclapmåstedunåettmålsattantalsupportrar.

Risker

•Kärnmeddelandet(budskapet)äroklartochgårutpånätetviahundratalssupportrar,vilkettvingarläsarnaattförsökahittaytterligareinformationomkampanjenochslutligengeupp.•Kampanjerkankämpaförattstickautberoendepåorganisationensstorleketc.

Åtgärder

•Gördittbudskaptydligt.

Exempel

•Jagvillhabostad.nu(http://jagvillhabostad.nu/)taruppbostadsfråganiSverige,där400000ungdomarinteharsinegenbostadochleverunderosäkraförhållanden.Förattbjudainungdomaratthävdasinrättattboochpåverkabeslutsfattare,lanseraskampanjermotbostadsbrist.Försinkampanjår2017användedeThunderclap,genomvilketderassupportrar"stöttade"budskapetgenomattdelaettinläggsomettengångsmeddelandepåderaspersonligaFacebook,TwitterellerTumblr(https://www.tumblr.com/)kontopåettförvaltdatumochtid.


VägledninghurmananvänderDayCause:https://www.daycause.com/p/guideVägledninghurmananvänderThunderclapmedtipsochtidigareframgångar:https://www.thunderclap.it/start

2.5. Harduföravsiktattgöradinaidrottsaktivitetermersociala?

Allmänt

Omduärenidrotts/ungdomsorganisationochduvillstimuleraungdomaratttränamer,rekommenderarviattduanvänderStrava(https://www.strava.com/)ellerettavdessalternativ(fördelarochnackdelarförvarjealternativfinnshär:https://www.slant.co/options/3745/alternatives/~strava-alternatives).MedStravakananvändarespelainochdelasinaktivitetpåderasflöde,därderasanhängareochvännerkanlämnakommentarerochgeberöm"kudos".SamtidigtkanStravahjälpadinamedlemmarattmätaderasprestationsstatistikochhållaredapåderasframsteg.Stravaharotroligapluginssomkanläggatillytterligarefunktionerhttp://www.scarletfire.co.uk/strava-sites/

Styrkor

•Motiverarträningochdärmedenhälsosamlivsstil;•Hållerungapersonerbortafrånandramöjligadåligavanor/influenser.

Svagheter


17

•Ungdomarkankonkurrerapåettohälsosamtsätt,vilketocksåkanledatillgrupptryck,mobbningetc.

Risker

•Stravagenererar”Heatmaps”somvisarpåvilkenplatsdeärnärdetränar,vilketlättkanledamänniskoratttaredapåvarmedlemmarnabor.

Åtgärder

•Uppmuntramedlemmarattstängaavsinplatsinformationgenomattgåtillderassekretessinställningarochaktivera"Skapasekretesszon"(sehurhttps://www.wired.com/story/strava-privacy-settings-how-to/)

Exempel

• TeamSurreyTriathlonClub(https://activity.ussu.co.uk/triathlon)använderStravaförattökakonkurrenskraftenochspårningenavaktivitetermenävenförnätverkandepålokalochinternationellnivå.DeanvänderocksåGamificationsomendelavderaskontaktvägar.DetheterSurreyMoves.UniversitetetharskapatenplattformgenomHiMotiv(https://www.himotiv.com/).Deltagaresynkroniserarsinaenheterochappar,tillexempeliPhone,iWatch,Strava,Garmin,etc.förattlåtaspårasinaaktiviteterochsamlapoäng.

• G.A.C.Holargos(https://www.gas-holargos.gr/)använderGarminConnect(https://connect.garmin.com/en-US/)förattökakonkurrenskraftenochförattlagra,analyseraochdelaidrottsutövarensträningsaktiviteter.EttextraverktygsomdeanvänderförattövervakaochmarkeraaktiviteterärRelive(https://www.relive.cc/).Dettaärengratisapp,somgöromsträckornatill3D-videor.Användarefårdelahöjdpunkterna,fantastiskavyerochbästastunderavderasäventyrpåettnyttsätt!Dekanhittadefinastevägarnaochspåren,låtaspårasinverksamhetochtanågrabilder.ÅterupplevahändelsermedStrava,GarminConnect,PolarFlow(https://flow.polar.com/),etc.


VägledninghurmananvänderRelive:https://www.relive.cc/supportVägledninghurmananvänderStrava:https://support.strava.com/hc/en-us


18

3. Attbyggavirtuellagemenskaper/diskussionsgruppslistor

3.1. Villduskapaengruppsåattdinamedlemmarkaninteragera?

Allmänt

DukanväljaFacebookgrupper(https://www.facebook.com/groups/)ellerLinkedIngrupper(https://www.linkedin.com/groups/)omduvillskapaettutrymmefördigochdinamedlemmarattkommunicerakringgemensammaintressenochuttryckadinaåsikterpåettmer"privat"sätt.Defungerarsomdiskussionsforum!Detärupptilldigomdugörgruppentillgängligförallaattgåmed.Dessagrupperkankrävaadministratörs(ditt)godkännandeförmedlemmarattgåmed.Dukanväljaatthålladenprivatellerendastgenominbjudan.UnderdeintervjuersomgjortsomutarbetandetavO1harvisettattungdomsorganisationerrelateradetillstudierochkarriärkonsultingtenderarattföredraLinkedInGroups,eftersomdenplattformenärkändförbranschnätverk.MenFacebook-grupperföredrasoftaavungdomsorganisationer,pågrundavattmedlemmarnaäraktivaanvändarepådennaplattform.OmduvillförståbättrevadskillnadernaärmellanFacebook-grupperochLinkedIn-grupper,läshär:http://socialmediasun.com/wp-content/uploads/2013/10/Google-Plus-Community-VS-Facebook-Group-Vs-Link-Group.html

Styrkor

•Gruppertillåtermedlemmarattinterageraommerspecifikaämnensomjobbmöjligheterinomnätverket,•Grupperharbegränsningsmöjligheten"Endastefterinbjudan"omsåönskas("slutnagrupper");•Dukanskapa"Hemligagrupper"(påFacebook)sominteärsynligaisökresultatenochkananslutasendastviainbjudan.•Medlemmarnakommerattkunna"följa"gruppdiskussionerna;•Grupperkanhjälpaenpersonsomtillexempelflyttaridinstadattfåkontaktmeddigpåettenkeltsätt.

Svagheter

•Varjegruppmedlemkanfådirektkontaktmeddeandraanvändarna.•Mankanintestyratidpunktenförspridninggenommedlemmarna(ex.Arbetstidutanförarbetet).

Risker

•Medlemmarkontaktardigdirekt(viafunktionenprivatameddelanden).

Åtgärder

•En-till-en-kommunikationmellanenarbetareochenungbörundvikas.Allkommunikationskaskeigruppen.

Exempel

•UniversityofPorto(www.uporto.pt)använderLinkedInGroupsföralumner,studenterochmedarbetare,såattdekanbehållakontakten,delainformationomarbetsmöjligheter,samtidigtsommanfrämjarnätverk(förmerinformationläsO1).


19

•UFStockholmanvänderFacebookprivatagrupperförinternadiskussioneristyrelsen,omröstningarförolikafrågor,spridainformationomjobb/praktikplatserochattdelainternadokument/policyerföret.ex.styrelsemötenmm(förmerinformationläsO1).•Sverok(https://sverok.se/)använderFacebook-grupperförundergruppermedspecifikaintressen.DedeltarocksåienannanFacebook-gruppförattrekryteramedlemmarochutökasinpublik.•Freethem(http://www.freethem.no/)harenFacebook-gruppförvarjeort/staddärdenäraktivmedmindregruppersomdeltarivarjegrupp.•SvenskaKyrkansUnga(https://svenskakyrkansunga.se/)iSverigeanvänderFacebook-grupperförattskickajobbmöjligheterochorganiseramötenellerevenemangdirektmedmedlemmarna,etc.


VägledninghurmanskaparenFacebookgrupp:https://www.facebook.com/help/167970719931213?helpref=about_contenthttps://www.youtube.com/watch?v=8KO3tK8YBJcVägledninghurmanskaparenLinkedIngrupp:https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/6/creating-a-linkedin-group?lang=enhttps://www.youtube.com/watch?v=LhLaVaq4p-g

3.2. Villduberättadinhistoriagenomenblogg?

Allmänt

Omduvilldeladinhistoriasomungdomsarbetareellerorganisationtillenbredaregruppbloggarefrånenmerpersonligsynvinkelochnjuteravattskriva,kandustartaenblogg.Enbloggkanöppnaennydialogmellandigochdinamedlemmarellerandrabloggare.Detärenformavaktivtengagemangochengagemangsomkanbidratillnyasamtalochframkalladjuparekänslor.Omduvillbloggasomungdomsorganisationärdetviktigtattväljaämnensomungdomarsomvilllärasigmeromochproblemsompåverkarderasvärldförattskapaenlevandevirtuellgemenskap.Satsapåatterbjudainspirerande,upplevdaochviktigaåsikteromolikaämnenförattsåsmåningomgöradinbloggtillenplatsfördiskussion.Omduvillstartaenbloggsomungdomsorganisationkanduheltenkeltinkluderadensomenflikpådinorganisationsredanfungerandewebbplats.Omduvillbloggasjälvständigtsomenungdomsarbetarekandutittapåföljandealternativ:enpopulärbloggningsplattformärWordpress.org(https://wordpress.org/)(egendrift),somharminimalakostnaderförwebbhotell.Blogger(https://www.blogger.com/)ärenannanbloggpubliceringstjänstsomärkostnadsfri(tillhandahållsavGoogle).Skillnadernaärvälförklaradehär,tillförmånförWordpress(http://www.wpbeginner.com/opinion/wordpress-vs-blogger-which-one-is-better-pros-and-cons/).Ärduintesäkerpåombloggarärrättfördig?Omduhållermedom“15ReasonsIThinkYouShouldBlog”artikelnkanskedubordeprövadet!(http://www.becomingminimalist.com/15-reasons-i-think-you-should-blog/)PS.WordPress.orgochWordPress.comärtvåolikaplattformar.Skillnadernabeskrivshärhttp://www.wpbeginner.com/beginners-guide/self-hosted-wordpress-org-vs-free-wordpress-com-infograph/

Styrkor

•Duharmöjlighetattinspireradinaläsaresomkanläsadinatextergratis.


20

•Dukananslutadinbloggtilldinasocialamedier(tipsförWordpress:https://en.support.wordpress.com/publicize/);•Dufårkommentarerochdinaläsarekandelavidarepåsinasocialamedier,vilketgördinbloggmererkänd.

Svagheter

•Bloggningtartidochförutsätterattduskriverpåettkonsekventsätt;•Långatexterkanvaraavskräckande.

Risker

•OmduväljerBloggerfinnsdetriskförattGooglekanbeslutaattstängaavdinblogg,eftersomdeninteägsavdig.•Dukandelaförmycketomdittpersonligaliv.

Åtgärder

• MedWordPressägerdualldindataochkontrollinformationsomdelasmedtredjepart.

Exempel

• AstronomiskUngdom(https://www.astronomiskungdom.se/)uppdaterarregelbundetsinhemsidamedblogginläggsomdedistribuerarviaderasmånatliganyhetsbrevsomäveninnehållerolikatips,bilderochlänkarförattbliregistrerade.

• IUngdomarsbloggkanungdomsorganisationenstonårsmedlemmarhittaintervjuerfråninspirerandepersoneriSverige(ex.Företagare),samttipsellerrådomolikaämnenavintresse(som"hurmanhanterarstress","hurmanhanterardinegenekonomi"etc.).


Steg-för-stegvägledningombloggaringåri"Denbästabloggningsplattformenochbloggen2018":https://firstsiteguide.com/tools/blogging/Detsomärkaraktäristisktförenblogg:https://firstsiteguide.com/characteristics-of-blog/Såhärstartarduenframgångsrikblogg2018:https://www.theminimalists.com/blog/

3.3. Hurkanduskapaendatabasmedintressenterochmailadem?

Allmänt

Omduvilldelainformationviae-postfinnsdetnågraverktygsomkanhjälpadigmedattskapakontaktdatabasen,e-postmeddelandet,ettnyhetsbrevetc.Nedanpresenterastvåavdessaverktyg:Mailchimp(https://mailchimp.com/)harenfriochenbetaldversionochgeranvändarenmöjlighetattblandannatskapariktadee-postellerannonskampanjerochattnåmålgrupperbaseratpåbeteendeochpreferenser.SendBlaster(http://www.sendblaster.com/),harengratisochenbetaldversionochdetlåterdigskapanyhetsbrevochhanteralistordirektpåskrivbordetochanvändaenmolntjänstföre-postspårningföratthanterarapporteringochförbättradinae-postkampanjer.


21

Styrkor

• Gördetmöjligtfördigattpåettmycketenkeltsättdelainformation(tillexempelförattskapaochskickanyhetsbrev)tilldinaintressenter

• Underlättarhanteringenavdatarelateradetillkontaktlistor.

Svagheter

• Attskapadatabasermedkontakterochhållademuppdateradekanvaramyckettidskrävande.• Attlärasigattanvändadessaverktygkorrektkanvarasvårt.• Någraavfunktionernaiverktygenskabetalasför.

Risker

• DennyaDataskyddsförordningen(GPDR)innehållermyckettydligaregleromdatahantering.DuhittarytterligareinformationomGDPRienseparatsektionavdettadokument.

Åtgärder

• DukanhittamerinformationomdennyaGPDRpålänkarnanedan:https://ec.europa.eu/commission/priorities/justice-and-fundamental-rights/data-protection/2018-reform-eu-data-protection-rules_enhttps://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_enhttps://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rules-business-and-organisations_enhttps://www.gdpreu.org/http://www.sepaforcorporates.com/thoughts/7-epic-gdpr-general-data-protection-regulation-infographics/

Exempel

• ZURY-föreningenfrånRumänienanvänderMailchimpförattunderhållasinadatabaskontakterochinterageramedsinamedlemmar,volontärerochungdomarsomharuttrycktintresseavatthållasuppdateradeomorganisationensverksamhetochprojektsamtmedtillkännagivandenomolikalokalaellerinternationellamöjligheter,evenemang,projektelleraktiviteter.Mailchimplåterdempersonifierainformationinyhetsbrevet,vilketkanhjälpademattnåsinamålgrupper,engagerasinadeltagare,medlemmarochungdomariallmänhetochkanocksåutgöraettstödivarumärkesskapandeförstrukturen.


VägledninghurmananvänderMailchimp:https://mailchimp.com/resources/guides/SendBlastersupportsida:http://www.sendblaster.com/en/support


22

4. BerättaiRealtid4.1. Villduvisauppögonblickfråndinaaktiviteter?

Allmänt

SnapchatStories(https://www.snapchat.com/),InstagramLiveochFacebookLiveärdebästaplattformarnasomkantameddinahändelserocherfarenhetertillmedlemmarnasenheter,iblandirealtid!Dessaplattformarvisaruppdetillfällendådutagitfotonellervideoklippfördingruppdesenaste24timmarna.Sebaratillattduskickardinafotonellervideoklipptillenvaldgrupp(seavsnittet"Handledningar/Informationssidor/Länkar"idettatips).Närdetittarpådinabilderkandinamedlemmarlämnakommentarerochsamverkameddigviameddelandenunderde24timmarsom"berättelserna"ärtillgängligaatttittapå.Attväljaenplattformkanvarasvårt.Därförgervidigtipsnedannärduskaanvändavadutifråndinabehov:MedSnapchatStorieskanduskapaen"grupphistoria"meddinamedlemmar.Denhärfunktionenärinteraktiveftersomdenlåterdigskickasnapstilldingrupp(meddinamedlemmar),menlåterdem(dinamedlemmar)bidratillhistorienmedsinaegnasnaps!VäljSnapchatomduvillattdinavideoklippskavaramaximalt10sekunderlånga.BeroendepåvardingruppärmeraktivväljerduInstagramLiveellerFacebookLiveomduvillsändadinahändelserliveförengagemangirealtid.DukangöradettadirektfrånInstagramochFacebook-apparviadinsidaellergrupp(iFacebook).Tittarnakommerdåattkunnakommenteramedandusänderlive.Barameddeladinamedlemmarnärdetskabörja.Omduvillattdinvideoskabliettpermanentinläggidittflöde,väljFacebookeftersomdinamedlemmarkommerattkunnasedetnärsomhelst.

Styrkor

• Fyradimensionersominvolverardinamedlemmar:fördjupning,omedelbarhet,interaktionochsocialitet(Haimson&Tang,2017);

• Marknadsfördinahändelser,aktiviteter,etc;• Kvalitetenärbra;• Detärpopulärt;• Detärlätt.

Svagheter

• Detkanbehövasytterligareresurserföratthanteradinonline-närvaro.• Dukanfånegativakommentarer;• Timingochnärduskastartasändningenkanvarasvårnärdubefinnerdigmittienhändelse;• Videorsparasintepåvissaplattformar.• Batterilivslängdenkommerattbliettproblem(tamedenströmkälla).

Risker

• SnapMap(iSnapchat)delardenexaktaplatsenföranvändarenirealtidvilketkanledatillproblemmedsäkerhetochkanskapaintegritetsproblem(stalking)somkansättaungaanvändareifaraellertillochmedledatillstörresamhällsmässigahot(Schlesinger&Day,2017);

• Dinaföljarekommerattfåettmeddelandepåsinaenheternärdugårlive,vilketkanstörademnär


23

destuderarosv.• Krävertidochengagemanginomdinorganisation• Dumåstevarakonsekventnärdugriperinochduengagerarmeddinamedlemmarirealtidpåett

dynamisktsätt.• Vissainteraktivaaspekterkanorsakautmaningarsomvolymochinnehållikommentarersomkan

varastötande(Haimson&Tang,2017).

Åtgärder

• UppmanadinamedlemmarattundvikaattanvändaSnapMapeftersomdenlåteranvändaresevarandrasplats;

• Uppmuntradinamedlemmarattstängaavsinaaktivitetsinställningarmedandestuderarellerdeltariaktivitetersomkräverkoncentration.

• Begränsavemsomserdinhistoriagenomattändradinapersonligainställningar• Undvikatttaggamänniskoromdugördinainläggpublika.• Testaljudkvaliteteninnandugårliveellerspelarinenvideo(undvikbakgrundsljud);• StällinSnapchatförattslutasamlaplatsdatafördesomärunder16åriEuropa(Bradshaw,2018).

Seäven6.4Villduskapafängslandebilderochpresentationer,underProjekthanteringsverktyg,förattsevaddukangöraförattskapadigitaltinnehåll(video/foton).

Exempel

• UngdomsarbetsorganisationersomFreethem,SvenskaKyrkansUngaochAstronomiskUngdomtarvideorundersinaevenemangochläggerdempåSnapchatStories.


HurmananvänderSnapchatStories:https://blog.hootsuite.com/how-to-use-snapchat-beginners-guide/#storiesHurmananvänderFacebookLive:https://live.fb.com/about/https://blog.hubspot.com/marketing/facebook-live-guidehttps://www.facebook.com/facebookmedia/blog/tips-for-using-livehttps://www.wordstream.com/blog/ws/2017/07/31/facebook-live-guide


24

5. SpridningavinformationpåenwebbplatsIdettakapitelantarviattdinungdomsorganisationharenwebbplatsförattkunnadranyttaavföljandetips.Omdeninteharenwebbplatsochbehöveren,rekommenderarvidenhäromfattandevägledningenomhurmangören:https://websitesetup.org/.

Denärtillförattbeskrivahurdukangörainformationtillgängligonline,genågratipsomhurdusertillattdukanhittarättinformation,hurmankanökasannolikhetenförattinformationendudelaronlinehittasavandra.

5.1. Villdublihittad?

Allmänt

Webbenärenseriösinformationskällaochdetkansägasattdukanhittaalltdubehöveronline,antingensomtext,bild,videoelleriljudformat.Detinnebärsamtidigtattdeninformationsomdudelarpåenwebbplatskanskeinteärsålättatthittafördinaintressenter.Närnågonsökerinformationärdetväldigtviktigtattsetillatthenanvänderdebästasättenochanvänderallamöjligheterattsökaefterdeninformationsomhenletarefter,annarskanhenslutligenintehittainformationenhensökerefter.Medtankepådettabordeduvetaattdukanoptimera/påverkahurinformationensöks/placerasavsökmotorerna,såattdukanexpanderadinsynlighetpånätetochdärigenomblimerkänd.DettakangörasblandannatgenomattanvändaGoogleAdwords(https://adwords.google.com/home/)ellersökmotoroptimering(SEO).GoogleAdWordsärenonline-annonseringstjänstsomutvecklatsavGoogle,därannonsörerbetalarförattvisakortreklamtext,produktinformationochvideoinnehålliGooglesannonsnätverktillwebanvändare.Medhjälpavdettakommerduattkunnaökasynlighetenfördinorganisation.Påexempletidethärkapitlethittarduytterligareinformationomdethärverktyget.LäspåGoogleförideellaorganisationer(https://www.google.com/nonprofits/)förflermöjligheterochtipsomGoogleAdWords.SEOärprocessenförattpåverkawebbsidanssynlighetpåenwebbplatsellerenwebbsidablandenwebbsökmotorsobetaldaresultat,oftakallat"naturliga","organiska"eller"intjänade"resultat.Generelltgällerattjutidigaredenvisas(ellerhögrerankadpåsökresultatsidan)ochjuoftareenwebbplatsvisasisökresultatlistan,destoflerbesökarekommerdenattfåfrånsökmotornsanvändare.SEOkanriktasigtillolikatyperavsökning,inklusivebildsökning,videosökning,akademisksökning,nyhetssökningochbranschspecifikavertikalasökmotorer.SEOskiljersigfrånlokalsökmotoroptimeringgenomattdensenareärinriktadpåattoptimeraettföretagsnärvaropånätetsåattdesswebbsidorkommerattvisasavsökmotorernärenanvändaregårinpåenlokalsökningeftersinaprodukterellertjänster.Denförraäriställetmerfokuseradpånationellaellerinternationellasökningar.SomenmarknadsföringsstrategiförinternetvägerSEOinhursökmotorerarbetar,deprogrammeradealgoritmersomstyrsökmotornsbeteende,vadfolksökerefter,defaktiskasökordenellersökordsomskrivsinisökmotorer,ochvilkasökmotorersomföredrasavenmålgrupp.Optimeringavenwebbplatskaninnebäraattduredigerarinnehållet,läggertillinnehåll,görHTMLochtillhörandekodningförattbådeökadessrelevansförspecifikasökordochtaborthinderförindexeringenhossökmotorer.Förattsetillattduochdeninformationendudelaronlinepresenteraspåresultatenavsökmotorernaskadu:•Läggatillmålsökordilänkarnaellerwebbadresserna(UniformResourceLocator);•Endastanvändaläsbarawebbadresser,eftersomdetblirlättareförsökmotoreratthittadigochomdetfinnsbehovavattskiljaordpåenwebbadressskaduanvändabindestreck.•Användintestorabokstäveridinawebbadresser,eftersomdeärskiftlägeskänsliga.Användningenavstorbokstavgördetsvårareförsökmotoreratthittawebbadressen.


25

•Varrelevantochhakvalitetsinnehåll,eftersomsökmotorerförsökergedemestrelevantaresultatentillensökandesfråga;•Användenmulti-plattformwebbplatsmedsnabbnedladdning;•Användlämpligmetabeskrivning(detkortastyckettextsomvisasunderensidasURLisökresultatet);•Taggabildersåexaktsommöjligteftersomdetökarchansenförattdinabildervisaspåsökningargjordaavanvändarna.•Överbelastaintewebbplatsenmednyckelordgenomattupprepademöverallt;•Undvikanvändningavannonsereftersomdetintebarapåverkarläsbarhetenfördinwebbplatsutanävenladdningstiden.•Undvikatthasammainnehållsomandrawebbplatser.Isådantfallkanskesökmotornintevisardinwebbplatsvidensökning.

Styrkor

• Användningenavdessaverktygkanväsentligtökasynlighetenfördinwebbplatsochdärmeduppmärksamhetenpålokal,regional,nationellellerinternationellnivå.Dettakanledatillkontaktermedflerungdomsorganisationerochandraliknandeenheter.

Svagheter

• Dethärärinteensärskiltenkelellerlättbegripligprocess.

Risker

• Användningenavdessaverktygtartidoch/ellerpengarochkräverkunskaper/färdighetersomkanskeintefinnsinomdinungdomsorganisation.

Åtgärder

• AnvändningenavgratiseLearning-plattformar,somCoursera(https://www.coursera.org/)elleredX(https://www.edx.org/),kanhjälpatillattskaffadenkunskapsomkrävs.

Exempel

• ZURYAssociationanvändermestadelsSEO-funktionenförsinhemsida/blogginlägg,förattlättkunnahittasavpotentiellaungdomarochdeltagareellerpartnerssomkandeltaiderasevenemangochprojekt.SEO-funktionenlåterdemanvändasigavspecifikatermersombrukaranvändasblandderaspotentiellapublik,merkoppladetillsittarbeteochdärmedgöradettroligareförorganisationenattvisasiGoogle-sökningarellerandrawebbsökningar,medbättrechanserattblikändalokalt,nationelltellerinternationellt.


Listaöversökmotorer:https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_search_enginesVägledningomanvändningenavGoogleAdWords:https://support.google.com/adwords/answer/6146252?hl=en&utm_medium=et&utm_campaign=en&utm_source=ww-ww-et-b2bfooter_adwords&_ga=2.14246334.886612459.1525865402-2127553964.1525865402VägledningomhurGoogleAdWordsfungerar:https://www.wordstream.com/articles/what-is-google-adwords


26

VägledningförSEO:https://support.google.com/webmasters/answer/7451184?hl=enhttps://moz.com/beginners-guide-to-seohttps://searchengineland.com/guide/seohttps://blog.kissmetrics.com/seo-guide/

5.2. Villdulärakännadinwebbplatspublikbättre?

Allmänt

Enväldigtviktigdelavhanteringenavenwebbplats/bloggärattkontrollera/fåinsiktomåtkomstentilldenresursen,tillexempelvembesöker,varifrån,hurlängestannarde,vilkasidorserde,återvänderdeochmycketannaninformation.DärförkanverktygsomGoogleAnalytics(https://www.google.com/analytics/)användas.GoogleAnalyticsärenuppsättningintegreradeprodukterföranalysavdataochmarknadsföring,somgördetmöjligtattanalyserakonsumentbeteende,utvecklarelevantakunskaperisyfteattgedemenmerengagerandevarumärkesupplevelse.

Styrkor

• Gördetmöjligtförorganisationenattfådetaljeradinformationomanvändningavdesssidor,ochmeddeninformationenärdetmöjligtattanpassainnehållet,omdetbehövs.

• Dulärkännadinpublik

Svagheter

• Någraavverktygenärheltbetaldaellerharbetaldafunktioner;• Detärsvårattdraslutsatserefteratthatagitdelavdentillgängligainformationenförnågonsom

inteharenIT-bakgrund.

Exempel

•


GoogleAnalytics360SuiteHelpCenter:https://support.google.com/360suite/?visit_id=1-636615436281680992-2841567378&p=analytics_solutions&rd=2#topic=6292521Webbplatsanalysverktyg:http://www.razorsocial.com/website-analysis-tools/https://www.business2community.com/seo/25-powerful-website-audit-tools-check-01570949https://www.inc.com/guides/12/2010/11-best-web-analytics-tools.html


27

6. ProjektledningsverktygProjektledningärintealltidokomplicerad,eftersomvissaprojektkanvaraenkla(tillexempelutvecklingavenrapport)ochandramycketkomplexa(tillexempelorganiseringaven5-dagarsaktivitetför200personer).Beroendepåprojektetsmålochkomplexitet,teametförattgenomföradet,tillgängligaresurserochmålgruppen,kanprojekthanteringsverktyganvändasförattgöraprojektetsutvecklingenklareochsäkerställaattdeförväntaderesultatenbliruppfyllda.

Ettprojekthanteringsverktygkansedananvändassomstödförplanering,organisering,utvecklingochhanteringavresurserochavteamet.Hurberorpåverktygen,denfunktionalitetdeinnehållerföruppskattningochplanering,schemaläggning,kostnadshantering,resursfördelning,samarbetsprogram,kommunikation,beslutsfattande,arbetsflöde,risk,kvalitet,dokumentationochadministrationssystem.

6.1. Villduhanteradinaprojektpåetteffektivaresätt?

Allmänt

Detillgängligaverktygenförprojektledningkanvaramycketanvändbara,eftersomdelåterdigsetillatthelagruppenfårallnödvändiginformationföratthanteradeuppgiftersomskautföras.Nedanföljernågraexempelpådessaverktyg:Trello(www.trello.com)ärettlättanväntprojekthanteringsverktygsomgördetenkeltattdelainformationinomengrupp.Asana(https://asana.com/)ärettwebbverktygsomgeranvändarnamöjlighetattenkelthanteraettprojektgenomattdeladokument,uppgifter,deadlines,ansvarsområden,milstolparochresultat.

Styrkor

• Meddessaverktygkangruppervaramerproduktivaeftersomdegeråtkomsttillinformationenpåencentralplats.

• Varjegruppmedlemhartillgångtillallinformation.

Svagheter

• Detkantalitetidattlärasighurmananvänderverktygenpåbästasätt.

Risker

• Enanvändarekanoavsiktligtraderafiler/informationsomärtillgänglig.

Åtgärder

• Densomansvararförprojektetskaregelbundetsäkerhetskopierainformationen.

Exempel

• ContextosanvänderTrelloförprojektledning.Genomatttillåtaintegrationavolikaappar,använderdetillexempelTeamGantt-appenochGoogleDrive,såattdekanhanteraoch


28

organiseraallauppgifter,checklistor,deadlines,data,faktisktalladagligahändelseriorganisationen.Iderasledningarbetardemedfemområden:1)Team-därdeförklararförnykomlingarhurmanarbetarmedTrello;2)Prioriteringar;3)Löpandeprojekt;4)Projektunderutveckling;och5)Avslutadeprojekt.SyftetmeddennaindelningärattorganiseraarbetetiContextosochgeenöversiktövervadsomhänderinomorganisationen.


HjälpattanvändaTrello:https://help.trello.com/HjälpattanvändaAsana:https://asana.com/guide

6.2. Villdukunnadelafilerinomdingrupp?

Allmänt

Tillgängligaverktygförfildelningkanvaramycketanvändbaraförattdelaallatyperavfilerinomdingrupp.Nedanföljernågraexempelpåsådanaverktyg:GoogleDrive(https://www.google.com/drive/)somtillåteranvändarnaattskapa/modifiera,laddaupp,lagraochorganiseratextfiler,kalkylblad,presentationer,formulär,bilder,diagramochkartor.Detlåterdigocksådelaallatidigarenämndafunktionerochfilermeddingrupp(vilketmöjliggöratttvåellerflerapersonerarbetarpåsammadokumentsamtidigt).LäsmerpåGoogleförideellaorganisationer(https://www.google.com/nonprofits/)förflermöjligheterochtips.Dropbox(https://www.dropbox.com/)låteranvändarnaenkeltdela,synkroniseraochhittadokumentsomärlagradepåencentralplats.Mega(https://mega.nz/)ärenärenmolnlagrings-ochvärdtjänstsomärkändförsinasäkerhetsfunktioner.

Styrkor

• Dukanenkeltdelafilermedalladuvill• Vissaverktygtillåteranvändareattskapa/uppdatera/arbetapåsammadokumentsamtidigt.

Svagheter

• Vissaavdessatjänsterharbegränsningar(tillexempelstorlekenpådefilersomdukanladdaupp)ellerharbetaldafunktioner.

Risker

• Attläggakänsliginformationpåinternetsomkannåsavandrapersoner.

Åtgärder

• Setillattduhardininformationskyddad(tillexempelgenomattläggaettlösenordpådedeladefilerna).

Exempel


29

• ZURYAssociationanvänderMEGAförattdelaochlagra/samlamaterialfrånolikaprojektochaktiviteter,mestvisuelltinnehållsomvideoochfoton,somgörslättillgängligtförolikamedlemmarochvolontärerbaseratpåettenskiltanvändarnamn/e-postadressochlösenord.Användningenavverktygetärgratisförupptill50GBlagratinnehåll.


GoogleDrivevägledning:https://support.google.com/drive/?hl=en#topic=14940Dropboxhjälpsida:https://www.dropbox.com/help

6.3. Villduhållakontaktmeddingrupp?

Allmänt

Deverktygsomärtillgängligaföratthållakontaktkanvaramycketanvändbaraföratthålladingruppuppdateradangåendeallkommunikation.Förutomdessaverktygfinnsdetnågraverktygsomäraggregatorerförolikakommunikationsverktyg,vilketgördetmöjligtatthaallkommunikationpåsamma,centraliseradeverktyg.Nedanföljernågraexempelpådessaverktyg:WhatsApp(https://www.whatsapp.com/)ärettgratisverktygsomlåteranvändarnadelameddelanden,dokument,fotonochvideor,antingentillbaraenpersonellertillengrupp.Slack(https://slack.com/)ärettkommunikationsverktygsomtillåteranvändarenatttaemotinformationfrånenradandraverktygsomtillexempelWhatsApp,GoogleDriveochFacebook.

Styrkor

• Genomattanvändadessatyperavverktygblirdetmycketenkeltförhelagruppenattalltidhadensenasteinformationen.

Svagheter

• Detkanvaraettstörandemomentfördedagligaaktiviteterna/arbetetomdeanvändssomsamtal/chattmellananvändarna.

Risker

• Förloradarbetstidtillföljdavanvändningenavdessaverktyg.

Åtgärder

• Skaparutinerföranvändningenavverktygen.

Exempel

• EducatioAssociation(www.asociatiaeducatio.ro)(enrumänskförening)harskapatentydligkommunikationsmodellförWhatsAppsomgörattanvändarnaenkeltkankännaigenattdetmottagnameddelandetskickadesfrånorganisationen.Varjeprojektharenidentitetochdetärstruktureratpåföljandesätt:oGruppnamn:Projekttitel/Utbildning/År


30

oMeddelandeinnehålloAktivitetsnamn/Deadline/BeskrivningoAktivitetsnamn/Deadline/FörfråganoProjektnamn/Deadline/FörfråganoProjektnamn/Deadline/Uppgiftsinformation

• VarjeWhatsApp-gruppharmedlemmarknutnatillvarjeprojekt.NärettmeddelandeskickastillWhatsApp-gruppenmeddelasmedlemmarnainomdengruppenomedelbart.

• BeeActiveärenföreningförungdomarsomanvänderSlackföratthanterasinainternaprojekt.FörmerinformationseO1.


WhatsAppsupportsida:https://faq.whatsapp.com/VägledninghurmananvänderSlack:https://get.slack.help/hc/en-us/categories/360000049043-getting-started

6.4. Villduskapafängslandebilderochpresentationer?

Allmänt

Detillgängligaverktygenförattskapabilderellerpresentationerkanvaramycketanvändbaraeftersomdegörattdukanåstadkommamycketattraktivabilderochpresentationersomkanhjälpadigattengageradinmålgrupp.Nedanföljernågraexempelpådessaverktyg:Prezi(https://prezi.com/)tillåteranvändarenattskapa(ensamellerigrupp),presenteraochanalysera(viaderasanalysverktyg)anmärkningsvärdapresentationer,påettmycketenkeltsätt.Canva(https://www.canva.com/)förideellaorganisationer(https://about.canva.com/canva-for-nonprofits/)gerorganisationentillgångtillCanvaforWorkspremiumfunktionerförupptill10personerutankostnad.Dennaprogramvaragermöjlighetattdesignapresentationer,socialamedier-grafikochmycketmermedtusentalsvackralayouter.

Styrkor

• Användningenavdessaverktygkommerattgöradetlättareförungdomsorganisationerattsamarbetamedmålgruppenochdelasittbudskap

Svagheter

• Attskapagrafik/bilderkanvaramyckettidskrävande,särskiltförnågonutanförkunskaper/bakgrundsinformationiämnet

Risker

• Användningenavdessaverktygtartidoch/ellerpengarochkräverkunskaper/färdighetersomkanskeintefinnsinomdinungdomsorganisation.

Åtgärder

• AnvändningenavgratiseLearning-plattformar,somCoursera(https://www.coursera.org/)eller


31

edX(https://www.edx.org/),kanhjälpatillattskaffadenkunskapsomkrävs.

Exempel

• InternationellavolontärerochlokalavolontäreriZURYAssociationanvänderPrezisomstödmaterialförderaspresentationer,språkklasserochworkshopssomdelevererartilllokalaungdomar,vilketgördetsomsådantmerintressantochfängslandeförsinamottagare.

• OfensivaTineriloranvänderPreziförattskapainteraktivapresentationsmaterialmedkreativalayouterochgrafik,ochdärigenomlyckasföreningenfångapublikensuppmärksamhetochengageradempåenunikresa.

• AT4Tärenicke-statligkulturföreningfrånRumäniensomanvänderCanvaförattskapaallanödvändigamaterialförkommunikationochspridning,somaffischer,bilder,etc.).


VägledningtillCanvaförsocialamedierförideellaorganisationer:https://www.canva.com/learn/social-media-for-nonprofits/Prezisupportsida:https://prezi.com/support/


32

7. Dataskyddsförordningen(GDPR)Steg1:Bedömningensomfattning

Dennabedömningavintegritetspåverkan("PIA")granskarsekretessproblemenisambandmedinsamling,hanteringochdelningavinformationomungdomarinomramenföronlineungdomsarbete.PIAtogsframavMyrsiniGlinosvideGovlabStockholmsuniversitet,baseratpåLianeColonnas3forskninginomeSkillsMatch-projektet4.PIAgranskadesavStockholmsUniversitetsdataskyddsombud(dataprotectionofficer) BenitaFalenius.

DetcentralasyftetmeddennaPIAärattutredaintegritetsfrågorisambandmedinsamlingochdelningavpersonuppgifteromindivider(dvs.unga)påonlinekanaler(socialamedier,bloggar,hemsidoretc.)somhanterasavenorganisationförarbetemedunga.IsynnerhetförsökerPIAidentifieraintegritetsskyddetochläggagrundförenuppskattningavdesseffekterurettungdomsperspektiv,medlemmarienungdomsorganisation.

Detsyftarvidaretillattidentifierasättpåvilkanegativakonsekvenserförintegritetkanundvikasmedhänsyntilldennyadataskyddsförordningen(GDPR).Omnegativakonsekvenserförintegritetvisarsigvaraoundvikligasyftardettillattsäkerställaattmotivenförbehandlingenavpersonuppgiftergörssåtydligochöppensommöjligt.

Step2:Personuppgifter

GDPRgällerför"personuppgifter5"och"datainsamlare6".Ungdomsorganisationerkanvara"datainsamlare"eftersomdekansamla"personuppgifter"somfotografierochvideoklippfrånsinamedlemmar(dvs.unga)underaktiviteter,evenemangellerliknandeochlagrademielektroniskformpådatorellerannanenhet.Sådanafotografierellervideoklippsomtasavmedarbetarekaninnehållapersonuppgifteromindivider,eftersomdeåtergerenskildapersonershandlingar.Ungdomsorganisationerkanocksådelakänsliginformationompolitiskellerreligiösövertygelse,personuppgifteromhälsotillståndellersexlivhosindivider.Närdeharpubliceratspåinternetkansammadatablipersonuppgifterihändernapåenannanaktörochbliberoendepåvilkeneffekthanteringenkanfåförenskildapersoner.

3JurisdoktorLianeColonnaarbetarsompostdocijuridikochITvidStockholmsuniversitetochärmedarbetarevidInstitutetförRättsinformatik(IRI).HonficksindoktorsexamenijuridikochITfrånStockholmsuniversitetimaj2016.4DrLianeColonnasforskningsresultatochPIA-rapportförEU-projektete-SkillsMatchlämnadestillEUsomenicke-offentlighandling.5Personuppgift:Varjeupplysningomenidentifierbarpersonsomkanidentifierasgenomhänvisningtillenidentifierare(ex.adressellerplatsuppgift).6Datainsamlare:denenhetbeslutarsyftetochmedlenfördatainsamling.


33

Steg3:Utvärderingavintegritetsriskerochrekommendationer

Beskrivningavsekretessprincipen

VärderingavSamtycke/Risk Rekommendation

Laglighet:Detärengrundläggandeprincipfördataskyddatt"personuppgiftermåstebehandlasrättvistochlagligt."IgrundeninnebärlaglighetattenPersonuppgiftsansvariguppfyllersinarättsligaskyldigheternärdetgällerbehandlingavpersonuppgifter.IEU-sammanhangbetyderdettillexempelattdatabehandlingenföljervillkoreniGDPR,särskiltartikel6somangerderättsligagrundernaförbearbetningsamtartiklarna7och8iförordningenomdegrundlägganderättigheterna(CharterofFundementalRights)förEuropeiskaunionenochartikel8iEuropakonventionen.

Ungamänniskorgesintekunskapellerinformationominformeratsamtycke

Setillattungdomarinformeraspålämpligtsättinnaninformationellerdata(inklusivefotografier)samlasinfråndemochlagrasivilkensomhelstsystemellersocialmediekanal.Informerafrämstungdomarnaomföljande:

•Detfaktumattinformationellerdatasamlasin,

•Syftetmedinsamling,

•Deavseddamottagarna,

•Omuppgiftslämnandetärobligatorisktellerfrivilligt,och

•Rättentillåtkomstföratträttatillfelaktigheter.

UtvecklaentillförlitligprocessförattsamlainuppgiftomsamtyckeienlighetmedkraveniGDPR.Dennaprocessbörblandannatinnefattaettintegritetsavsnittsombeskriverspridningenochdetintegritetsskyddsomerbjudsindividen.Detbordeocksåinnebäraattsamtyckeskalämnasgenomenaktivhandlingavindividensnarareänatthanterassomensjälvklarhet.Samtycketmåstegesfritt,varatydligt,informeratochentydigt(anmärkning:tystnadellerinaktivitetkaninteattutgörasamtycke).

Setillattsamtycketillbearbetningärurskiljbart,klartochinte"buntat"medandraskriftligaavtalellerdeklarationer.

Setillattseparatagodkännandenerhållsförolikabearbetningar.

Införenmekanismförattverifieraattdeungasomvillblimedlemmariungdomsorganisationenharlämnatsamtycke.

Införenmekanismförattvisaattsamtyckelämnats.Medandraord,setillattdetfinnsettsystemföratt


34

registreralämnatsamtyckeochattdetfinnsetteffektivtsättattföljauppdet.

Setillattindividernärsomhelstkandratillbakasittsamtycke.Medandraordbördetocksåfinnasettlättillgängligtalternativförattångrasignärsomhelst.

Informeraderegistreradeomattdeharrättattåterkallasamtyckenärsomhelst,menattdetintekommerattpåverkalagligheteniattanvändainsamladeuppgiftersomgrundaspåsamtycketinnandetåterkallades.

Laglighet

Ungdomsorganisationeninformerarintepåetttillräckligtbrasättsinamedlemmar(unga)omvemsomkanhittademonline,sevaddepostarochföljadempåsocialamedier.Otillräckligainformations-kontrollerökarsannolikhetenförattinformationdelasotillbörligt.

Presenterasekretessmeddelande/integritetspolicysomklartformulerardesättsomungdomsorganisationenkananvändaenpersonspersonuppgifterpå,som:

•attkommuniceramedhonomellerhenneomungdomsorganisationensverksamhet

•attkommuniceramedhonomellerhenneomutbildningsmöjligheterisambandmedderasegenutvecklingsmål

Informeraungdomarnaomsekretessmeddelandet/policynviddetförstaregistreringsstadietochinnannågoninformationsamlasin.

Görintegritetsstrateginlätttillgängligpåwebbplatsen.

Setillattungdomarunderregistreringsfasenkanväljanivåförinteraktionochhurmycketoffentligsynlighetdetyckerärok.

Varnaungdomarnaomdeolikariskernaisambandmedattdelaolikatyperavdata.

Geindividerolikamöjligheterattdelaochtabortinnehållochinformerademomvemsomkansedeninformationsomdedelar.Härbörsärskilduppmärksamhetägnasåtdetfaktumattdetär


35

möjligtförarbetsgivaresomsökereftervissakandidatprofilerattseenpersonsinlägg,profiletc.Personerbörgesmöjlighetattbegränsavisningenavalldennainformationomdesåönskar,särskiltfotografier.Ettförslagärattundvikaatttaggafotografiersomstandardochsedangeungamänniskormöjlighetattgöradetsjälva.

Laglighet

Detärenbristattungdomarintevarnasförattdelavissatyperavinformation.Tredjepartkanfåtillgångtillpersonliginformationutanindividenssamtycke(texkanmanhämta"bevis"somgörstillgängligtviaoffentligaprofiler).Kortsagt,ungdomarsaknarkunskapomkonsekvensernaavattladdauppdataonline.

Förseindividermedinformationochenvarningomatt"bevis"ellerannandatasomladdasupptillwebbplatsenellersocialamedierkanvisasochdelasmedtredjepartomderasprofilangessom"allmän".Meddelandetochvarningenböringåiintegritetstrateginochspecificerariskerna.

Laglighet

Detäroklarthurungdomsorganisationerska"kunnademonstreraochdokumentera"attderasprocesseröverensstämmermedGDPR:sansvarighets-princip.

Publiceratillgängligochlättförståeliginformationochkommunikationisambandmedbehandlingavpersonuppgifter.

Underhållregisteröverbearbetningsaktiviteter.

Samarbetamedmyndigheterochenskilda-genomattlämnadeninformationellerdedokumentsomkrävs.

UtvecklaprocesserförattpåvisaattsäkerhetsåtgärdernaäreffektivaochföljerGDPR.

Utformaochimplementeraprocesserförattspåra,styraochrapporteraomdataanvändning(texmedapplikationsloggar/SIEM)ellerIdentityandAccessManagement-initiativ(IAM).

Syftesbegränsning:Iprincipkräverprincipenombegränsningavsyfteatten

Överensstämmel-semedprincipenombegränsningavsyftetäroklartvilketinnebären

Somangettsovan,beskrivsyftetmeddatainsamlingenförungdomarnaomedelbartvid


36

Personuppgiftsansvarigskatillhandahållaenspecifikochrättsligtuttrycktmotiveringtilldenregistreradeomvarfördesamlarinuppgifter.Dennaförklaringbörgörasuttryckligensenastvidtidpunktenfördatainsamlingen.PrincipenförutsätterdessutomattdenPersonuppgiftsansva-rigeendastanvänderuppgifternafördeändamålsomangesfördenregistreradeviddentidpunktdåuppgifternasamladesin.

riskförindividerattanvändningenavderaspersonuppgifteröverstigerderasrimligaförväntningar.

registreringstidpunkten(dvs.innannågonpersonligdatasamlasin).

Vartydligomallapotentiellaanvändningsområdenfördata,intebaradeanvändningsområdensompersonenförväntarsigellerlämnarsinauppgifterför.

Övervakaochanalyseratillgångentillochanvändningenavpersonuppgifterförattsäkerställaattdenärbegränsadtilldetangivnasyftetochattingaandraobehörigaellerfelaktigaförsöktillåtkomstgörs.

Upprättastrategierförpersondataåtkomstförattbegränsaanvändningentillsyftetmeddatainsamlingen.

Säkerställändamålsenligbehandlinggenomregelbundnarevisioner.

Datakvalitet:Enligtdatakvalitetsprincipenskaallapersonuppgifter"varakorrektaochvidbehovuppdateras."Datakvalitetenavserdatakvalitetenåenasidanochkvalitetenpåbehandlingenavdataådenandra.Närfelaktigellerofullständigdataidentifierasmåstedenraderasellerrättas.Dessutomfårpersonuppgifterintebevaraspåettsättsommöjliggöridentifieringavdenregistreradeunderlängretidänvadsomärnödvändigtfördeändamålförvilkauppgifternasamladesinellerförvilkadevidarebehandlas.

Ungdomsorganisationenmisslyckasmedattbetonabehovetavaktuellinformationisinasocialamedierellerpåwebbplatsen.Detledertillriskföratthainaktuellinformationochattungdomarfattarbeslutbaseratpådessauppgifter.

Informeraungdomsarbetareomattdekommerattansvaraförattinformationenärfullständig,korrektochaktuellredannärdeskaparungdomsorganisationensprofilonline.


37

Datakvalitet

Åtgärdernaförattsäkerställaattinformationenärkorrektochuppdateradgenomvalideringärotillräckliga.Informationlämnasdirektavindividenmendetvaliderasintepånågotsätt.Ungdomsarbetarekanskeintekanlitapådeuppgiftersomungdomarlämnaronlineomviktigaaspektersomidentitetellerålder:hurkanungdomsarbetarevarasäkrapåattdekanförlitasigpåonlineprofilersomkanvaraföremålföridentitetsstöldellerliknande?

Görarbetsgivareansvarigaförattvaliderauppgiftersomlämnatsavungdomar.

Minimalitet:Minimitetsprincipenkräverattdeendapersonuppgiftersomskasamlasinochlagrasärdendatasomkrävsförattuppnåvissaspecifikaochlegitimamål.Denkrävervidareattpersonuppgifternaskaförstörassåsnartdeintelängrebehövsförattdessamålskauppnås.

Detfinnsriskförattinformationsamlasineftersomdetärmöjligtattgöradetsnarareänförattinformationenbehövsförungdomsorganisa-tionensaktuellaprocesser.

Begränsamedkraftinsamlingavinformationtillvadsomkrävsförungdomsorganisationensfunktionerochungdomsarbeteöverinternet.Setillattdataminimerasgenomreglerochregelbundnakontroller.Införrutinerförrensningetc.Setillattnärbilderochandradokumentladdasupp,ungdomsarbetarentarbortonödigmetadatafrånvarjebild/dokumentinnandenladdasupp,dekaninnehålladatumellerplatsförbilden.

Proportionalitet:Proportionalitetsprincipenkräverattpersonuppgifternaär"adekvata,relevantaochinteöverdrivnaiförhållandetillsyftetmedattdesamlasinoch/ellervidare-behandlas".Proportionalitetinnebärintebaraattdetbörundvikasattsamlaför

Detäroklartomdetfinnsmöjligheteratttillfredsställanderaderaalldataförenmedlem(inklusivesäkerhetskopieringar).Informationsomsamlasinochsparasionödanellerhanterasfelaktigtsåattdubblaposterskapas,utgörenbetydande

Skapareglersomledertillattnibaralagrarinformationsålängesomärnödvändigtföratttillhandahållaungdomstjänsternaviainternettillanvändarna.

Utvecklasystemochprocessersomsäkerställerattreglernaförlagringstidefterlevs.


38

mycketdata,menocksåattdeninformationskafinnassombehövsförattuppnådetangivnasyftet.

säkerhetsrisk.Omreglerförlagringstidinteharinförtskaninformationkommaattanvändaslängreännödvändigt.

Datasäkerhet:Datasäkerhetsprinci-pengällerskyddetavpersonuppgifterfrånmissbruk,förlustochobehörigåtkomst,modifieringochavslöjande.Detförutsättsattpersonuppgiftsansvarigvidtarlämpligatekniskaochorganisatoriskaåtgärderförattsäkerställaattdataskyddasmotskada

Detäroklarthurdatabrottkommerattrapporteras,tillexempelomenpersonutsattsförnågonformavskada(t.ex.identitetsstöldellerettbrottmotintegritetsskydd).

Setillattdetfinnsrutinerförattupptäcka,rapporteraochundersökaettbrottmotpersonsekretess.Dessakaninnefattaåtgärderförattdokumenteraöverträdelserochförattförhindraytterligarebrott(t.ex.identitetsstöldellerettbrottmotsekretess).

Utvecklaendetaljeradåtgärdsplanvidöverträdelser,inklusivenärmanskameddelatillsynsmyndigheter.EnligtGDPR(artikel33)skapersonuppgiftsansvarigaanmälaettbrottmotpersonuppgiftertilldenbehörigatillsynsmyndighetenutandröjsmåloch,omdetärmöjligt,senast72timmarefterattmanblivitmedvetenomdetförutsattattdetinteärosannoliktattdetmedförriskförderegistreradesrättigheterochfriheter.Omenanmälangörsefterdetatt72-timmarsperiodenharlöptutmåstepersonuppgiftsansvarigförklaraorsakernatillförseningen.Anmälanmåsteåtminstoneinnehålla:Enbeskrivningavöverträdelsensart,inklusive,ommöjligt,kategorierochungefärligtantalregistreradeochpersonuppgifter,namnochkontaktuppgiftertillberördpersonuppgiftsansvarigellerkontaktpunkt;desannolikakonsekvensernaavdataöverträdelsenochåtgärdersomvidtasellerföreslagitsavpersonuppgiftsansvarigföratthanteraöverträdelsenoch/ellermildradesseffekter.

EnligtGDPRmåstepersonuppgiftsansvarigocksåmeddeladenregistreradeattbrottbegåttsmotpersonsekretessen(artikel34)omettbrottmotpersonsekretesssannoliktkommerattmedföraenhögriskförattenregistreradsrättigheterochfriheterskadas.Personuppgiftsansvarigskautandröjsmålmeddelabrottettilldenregistrerade.Händelsenmåstebeskrivasitydligtochenkeltspråk,artenavöverträdelsenochåtminstone:namnochkontaktuppgiftertillrelevantdataskyddspersonalellerkontaktpunkt,desannolikakonsekvensernaavöverträdelsenochåtgärdersomvidtasellerföreslagitsavpersonuppgiftsansvarig.Detfinnsemellertidingetkravpåattmeddeladen


39

registreradeomnågonavföljandevillkoräruppfyllda:Tekniskaochorganisatoriskaåtgärderhartillämpatspåpersonuppgiftersomgördemoanvändbaraförobehörigapersoner(somkryptering).Personuppgiftsansvarigharvidtagitåtgärderförattsäkerställaattdenursprungligenhögariskenintelängreäraktuell;elleromunderrättelsetillvarjeregistreradskulleinnebäraoproportionerligansträngning,ivilketfallenoffentligkommunikationellerannaninformationsmetodanvändssomskulleinformeradeberördaregistreradepåliknandesätt.

UnderlåtenhetatttillämpakravenföröverträdelserapporteringenligtGDPRkommerintebaraattledatilltillsynsmyndighetskontroll,negativPRocheventuelltförlustiverksamheten.Detfinnsocksåmycketreellaekonomiskapåföljdersomtillsynsmyndigheternaharisittåtgärdspaketvidallvarligafel-upp2%avdenårligaglobalaomsättningeneller10miljonereuro,beroendepåvilketsomärhögre.

Övervägattgörafinansiellaavsättningarföratthanteraeventuellaöverträdelserochtautförsäkringföratttäckadatabrott.

Dokumenteraeventuellaöverträdelser,vilkadatasomkomutochhuröverträdelsenharbehandlats,samtvilkaåtgärdersomvidtagitsförattsäkerställaattdennatypavöverträdelseintekanupprepas.Allaöverträdelsermåsteregistrerasoavsetthursmå,ochdessaregistermåstelämnastilldataskyddsmyndigheterpåbegäran.

Denregistreradesinflytande:Principenattdenregistreradeharinflytandegördetmöjligtfördenregistreradeattdeltaiochhavissgradavinflytandeöver

Detäroklarthurbegäranfrånindivider(ellernågonsomagerarpåderasvägnar)attfåtillgångtillderaspersonuppgifter

Utvecklastrategierochförfarandenförrättentilltillgångochrättelseförberördaparter.

Tillhandahållenmekanismföratttillåtaindividerattfåtillgångtillallpersonliginformationsomlagrasomdemavungdomsorganisationenochgördenna


40

behandlingenavhenspersonuppgifterhospersonuppgiftsansvarig.Måletäratttillåtadenregistreradeattdeltaiinsamlingenochbehandlingenavhensdataeftersomdessaaktiviteteroftamedförkonsekvenserförindividen.

kommeratthanterasavungdomsorganisationen.

informationtillgängligfördemiettförståeligtformat.

Tillhandahållettgränssnittsomgördetmöjligtförregistreradeattskickainenbegäranominformation.

Setillattdenregistreradesbegäranominformationbehandlasskyndsamt.

Bekräftaattpersonenärdensomhenhävdargenomattskickaindividenette-postmeddelandeinnanbegäranomraderingutförs.

Tillhandahållnoggrannochaktuellinformationom(a)bekräftelsehuruvidauppgifterrörandedenregistreradebehandlasellerinte,b)syftetmedbehandlingen,c)deberördakategoriernaavuppgifter,d)mottagarnaellerkategoriernaavmottagaretillvilkauppgifternatillhandahållits,e)uppgiftersomgenomgårbearbetningocheventuellauppgifteromdatakällan,f)logikenförautomatiskbearbetningavdataochautomatiskabeslut.

Omduharenwebbplatsdärdinamedlemmaräranvändareochharenprofildärdeladdaruppinformation:

•Övervägattläggatillettsjälvbetjäningsverktygförindividerattbegäradatasomsamlasinomdem.Informationenskullevaratillgängligiennedladdningsbarfil.Personerkanbegäradatagenomenlänkiinställningsportalenochtaemotuppgifternaviae-post.

•Övervägattskapaenstegvisguideförungdomaromhurdekankommaåtsinadata,t.ex.derasinloggningshistorik,e-postadresshistorikochdebilder/dokumentsomdeharladdatupp.

•


41

Denregistreradesinflytande

DetäroklarthurrättentilldataöverförbarhetsomangesiGDPRkommeratthanterasavungdomsorganisationen.

Omduharenwebbplatsdärdinamedlemmaräranvändareochharenprofildärdeladdaruppinformation:

•Tillförförfarandenföratttillåtaindividerattfåutsinapersonuppgifter,iettstrukturerat,vanligtochmaskinläsbartformat.

•Implementeraexportfunktionalitet.Medandraordtillförförfarandenförattöverföradessadatatillenannantjänstutanonödigasvårigheter.

•Övervägattskapaen"gemigallaminadata"-knappsomtillhandahålleranvändarenmedallsindata.


DetäroklarthurrätteniGDPRattraderakommeratthanterasavungdomsorganisationen

Setillattungdomsorganisationenraderarpersonuppgifterutanonödigtdröjsmålnär:

•Dataintelängreärnödvändigafördesyftensomdesamladesinellerbearbetadespå

•Denregistreradeåterkallarsamtyckeellermotsättersigbehandlingavpersonuppgifter

•Dataharbehandlatsolagligt

•Datamåsteraderasförattföljaenlagstadgadskyldighet.


DetäroklarthurdenrättattraderassomavsesiGDPRkommerattbehandlasavungdomsorganisationen

Omdetfinnsinformationsomärupplagdpåenungdomsorganisationskanalsomenpersonmotsättersigochintekanrättasjälv,börungdomsorganisationenskapaettformulärsomendrabbadperson(ellerderasvidimeraderepresentant)kananvändaförattbegäraattuppgiftersomskyddasavGDPRtasbort.

•Individenmåstegeungdomsorganisationennågonformavlegitimeringförattverifieraattborttagningenbegärsavenbehörigperson.

•Densombegärborttagningbörocksåvaraskyldigattförklaravarfördataskatasbort,somattdetärirrelevant,föråldratellerpånågotsättanstötligt.


42

•Informeradensomlämnarensådanbegäranattdetinteinnebärautomatiskborttagningavuppgifterna.Snararekommersådanabeslutattfattasfrånfalltillfall.

Geenpersoniuppdragattfattabeslutomradering.

Utvecklaenprocessförattinformeratredjepartmedvilkainformationenkanhadelatsombegäranattraderauppgifterna.

Säkerhet

Detfinnsriskförattungdoms-organisationenintesäkerställeralldatasomsamlasinochattpersonuppgifterkankommaattmissbrukas.Detärallvarligtattdetintefinnsnågrasäkerhetsåtgärdersomomgeruppladdadedokumentsomuppvisarensärskiltstorriskföridentitetsstöldomdeblirstulna.

Fortsättattövervakaochkontrolleraåtkomstentillochanvändningenavpersonuppgifterförattsäkerställaattdeförblirkonfidentiellaochskyddade.Fortsättattbegränsaåtkomstenpåetttillförlitligtsätt.

Övervägsärskildasäkerhetsåtgärderförattskyddadeuppladdadedokumenten.Somettminimumskadokumenten"vattenstämplas".

ÖvervägattgenomföratekniskaochorganisatoriskaåtgärdersomdeiISO27001,denvedertagnainternationellastandardenförinformationssäkerhetshantering.

Skaparevisionsdokumentationfördataanvändningen.

Setillattanställdafårutbildningomcybersäkerhetochnärmanskarapporterahändelserinternt.

Säkerhet

Enprocessförattsäkerställaattdeanställdasomanvändersocialamedierintekankommaåtprivataprofilersaknas.

Setillattpersonalenärvälutbildadochärmedvetenomeventuellaintegritetsrisker.

Sårbarhet:Sårbarhetsprincipernakräverattspecielltskydd

Närdetgällerattdela"känsligadata"innefattardeanvända

Fördetförstabörungdomsorganisationen,ommöjligt,beslutaattintesamlainellerlagraspeciellatyperavkänsliginformation.


43

geskänsligauppgifter,somärdatasomtillexempelkanavslöjaraselleretnisktursprung,politiskaåsikter,religiösaellerfilosofiskaövertygelserellerfackligtillhörighet.

plattformarnainteenmekanismförungdomarnaattgesittuttryckligaochinformeradesamtycke.

Fördetandramåsteungdomarnagesettsättattfrittochexplicitlämnasittinformeradesamtycke(sediskussionovanomsamtycke).

Fördettredjebörlämpligasäkerhetsåtgärdervidtasförattskyddakänsligauppgiftersomfinnsisystemet(sediskussionenovanomsäkerhet).


44

8. SlutsatserAnvändningenochtillämpningenavdeverktygsompresenterasidessaRiktlinjerförwebbaseradeverktygochpraktiskaexempelpåderasanvändningidetdagligalivetienorganisationochidigitaltungdomsarbete(ellerandraliknandeverktyg),gerungdomsorganisationermöjlighetenattvarabättreförbereddaförinformationssamhälletochförattnåsinamål,tillexempelföratthjälpaungdomarattfåjobb,lösasinaproblem,tränasport,bliinformerade,genomföraprojektetc.

Genomattanvändaverktygförattskapaenvirtuellnärvaroochnätverkandekommerdessaorganisationerattkunnahitta,knytatillsig,interageramed(entillenellerigrupp),hjälpa,delaochbegära/taemotinformationfrånungdomar.Vidareattblisökbaraföratthittasavsinamålgrupperochocksåattskapanätverk,utvecklaförfarandenochpartnerskapmedandraenheter,antingenpålokal,nationellellerinternationellnivå,vilkadekandelaerfarenhetermedellersamarbetamed.

Projekthanteringsverktygenkanvaraavstorbetydelseeftersomdekanhjälpaungdomsorganisationerattbättreorganiserasinaaktiviteter,antingenomdetärenvanligdagligverksamhetsomattdelafilerellerkontakter,organiseraettstortevenemangellerattframställaenrapport.Dekommergöradetmöjligtattarbetaeffektivare,eftersomarbetetkanstrukturerasbättre,delas,hanterasochorganiseras.Dethöjerpersonalenseffektivitetgenomattminskadentidsomkrävsförattgenomföraaktiviteterna,någotsomisinturgördetlättareattfåtidattgenomföraandraaktiviteter.

Detinnebärattungdomsorganisationermedhjälpavdessatyperavverktygkommerattkunnaarbetabättremedsinamålgrupperochmötaderasbehovbättre,antingenpågrundavmöjlighetenatttillhandahållamerochbättreinformation,attfåenbredareräckvidd(göradetmöjligtatthjälpaflerpersoner),attvarabättreorganiserad,merkompetentellerattknytaantillandranationellaellerinternationellaliknandeenheter.

Dessaverktyghjälperocksåorganisationernasjälva,eftersomdekanblibättreorganiserade(vilketkanledatillbättreanvändningavtiden)ochmedflerverktygförattutföradeolikadagligauppgiftersombehövs(höjakvalitetenpåsittarbete),blibättrekändochnåutbättretillmålgruppen.Detökarmöjlighetenattspridainformationomaktiviteterna,tillflerpartnersochkontakter(vilketkanledatillmerarbete)ochattpersonalenärbättreförbereddochrustadförattutföraarbete/arbetsuppgiftersomkrävs(genomattökakunskapenochkompetensen)ochdärigenommermotiveradeochnöjda.


45

9. Referencer

[1] AlanNorton(2011),noTechRepublic,10tipsforsmarter,moreefficientInternetsearching,disponívelemhttps://www.techrepublic.com/blog/10-things/10-tips-for-smarter-more-efficient-internet-searching/

[2] Bradshaw,T.(2018)“Snapchattostopretainingsomedataonunder16sinEurope”FinancialTimes,26April2018.

[3] BrandtzægP.B.,Haugstveit,I.M.,Lüders,M.,&Følstad,A.(2015).ParticipationBarrierstoYouthCivicEngagementinSocialMedia.

[4] Commomsocialmediaterms,noKnowledgeBase(2018),disponívelemhttps://knowledgebase.constantcontact.com/guides/KnowledgeBase/6260-definition-of-common-social-media-terms?lang=en_US

[5] ComputerHope(2017),Searchengine,disponívelemhttps://www.computerhope.com/jargon/s/searengi.htm

[6] ComputerHope(2017),SocialNetwork,disponívelemhttps://www.computerhope.com/jargon/s/socinetw.htm

[7] Haimson,O.L.,&Tang,J.C.(2017)WhatMakesLiveEventsEngagingonFacebookLive,Periscope,andSnapchat.InProceedingsofthe2017CHIConferenceonHumanFactorsinComputingSystems(CHI'17).ACM,NewYork,NY,USA,48-60.DOI:https://doi.org/10.1145/3025453.3025642

[8] JeffHadden(2015),noInc.,5SmarterWaystoBuildtheProfessionalNetworkYouNeed,disponívelemhttps://www.inc.com/jeff-haden/5-smarter-ways-to-build-the-professional-network-you-need.html

[9] JerriCollins(2018),nolifewire,TheTop9WebSearchTricksEveryoneShouldKnowdisponívelemhttps://www.lifewire.com/web-search-tricks-to-know-4046148

[10] JohnHall(2015),naForbes,7WaysYouCanCreateaNetworkofHelpfulPeople,disponívelemhttps://www.forbes.com/sites/johnhall/2015/08/30/7-ways-you-can-create-a-network-of-helpful-people/#6338cd22f101

[11] KateRacovolis(2016),naForbes,HowToCreateAGlobalProfessionalNetworkFromYourDesk,disponívelemhttps://www.forbes.com/sites/kateracovolis/2016/06/23/how-to-create-a-global-professional-network-from-your-desk/2/#5d61fb4e54bf

[12] NeilPatel,19AdvancedSEOTechniquesThat’llDoubleYourSearchTraffic,disponívelemhttps://neilpatel.com/blog/10-advanced-seo-techniques-thatll-double-your-search-traffic/


46

[13] ProjectManagementInstitute,WhatisProjectManagement?disponívelemhttps://www.pmi.org/about/learn-about-pmi/what-is-project-management

[14] Schlesigner,J.,&Day,A.(2017)“HowSnapchat’snewSnapMapisstokingprivacyandterrorismfears”CNBC,12Aug2017.

[15] SearchEngineWatch(2016),SEObasics:22essentialsyouneedforoptimizingyoursite,disponívelemhttps://searchenginewatch.com/2016/01/21/seo-basics-22-essentials-you-need-for-optimizing-your-site/

[16] Socialmediaglossary,Socialbrite,disponívelemhttp://www.socialbrite.org/sharing-center/glossary/

[17] TalkWalker(2017),GlossaryofSocialMediaTerms,disponívelemhttps://www.talkwalker.com/blog/glossary-of-social-media-terms

[18] Tee,T.,M.N.A,A.,&Mohamed,S.(2014).BuzanMindMapping:AnEfficientTechniqueforNote-Taking.

[19] Titcomb,J.(2015)“Teenagersunder16willneedparentalconsenttouseFacebookandemailunderEUlaws”TheTelegraph,16Dec2015.


47

10. Bilagor

BilagaI-Ordlistamedbegreppinomsocialamedier

Terms Description

AIArtificialintelligencereferstointelligenceexhibitedbymachines,i.e.,cognitivefunctionsthatweassociatewithhumanminds.

AMA AskMeAnything

API

AnAPI(atechietermforapplicationprogramminginterface)allowsuserstogetadatafeeddirectlyintotheirownsites,providingcontinuallyupdated,streamingdata—text,images,video—fordisplay.Forexample,Flickr‘sAPImightallowyoutodisplayphotosfromthesiteonyourblog.WhensiteslikeTwitterandFacebook“openup”theirAPIs,itmeansthatdeveloperscanbuildapplicationsthatbuildnewfunctionalityontopoftheunderlyingservice.

App

PopularizedinthegenerallexiconbytheiPhone,anappissimplyanapplicationthatperformsaspecificfunctiononyourcomputerorhandhelddevice.AppsrunthegamutfromWebbrowsersandgamestospecializedprogramslikedigitalrecorders,onlinechatormusicplayers.

applications

Apieceofsoftwarethat'susedtoperformabasictaskorfunction.MicrosoftWordisanexampleofanapplication.Alsoapp,whenusedinreferencetosoftwareforasmartphone.SynonymouswithAdd-onandPlug-in.Example:JoinMyMailingListFacebookApp.

Archive Mostoftenanindexpage,oftenorganizingpostsorentriesbyeithercategoryordate.

astroturfing

Astroturfingisafakegrassrootscampaignthatseekstocreatetheimpressionoflegitimatebuzzorinterestinaproduct,serviceoridea.Oftenthismovementismotivatedbyapaymentorgifttothewriterofapostorcommentormaybewrittenunderapseudonym.

AverageResponseTime

Howlongittakesabrandorindividualtoreplytoacustomer’smessage-eitherpositiveornegative.

BCorp ABcorporationisadesignationforasociallyresponsiblecompanythattakesnotjustprofitsintoaccountbutalsoemployees,communitiesandtheenvironment.

b/c Because

BlogAblogisanonlinejournalthat’supdatedonaregularbasiswithentriesthatappearinreversechronologicalorder.Blogscanbeaboutanysubject.Theytypicallycontaincommentsbyotherreaders,linkstoothersitesandpermalinks.


48

Terms Description

Brandadvocate Apersonorcustomerwhotalkspositivelyaboutyourbrandorproduct.

campaignAnonlinecampaignisasetofcoordinatedmarketingmessages,deliveredatintervals,withaspecificgoal,suchasraisingfundsforacauseorcandidateorincreasingsalesofaproduct.

causemarketingCausemarketingisabusinessrelationshipinwhichafor-profitandanonprofitformapartnershipthatresultsinincreasedbusinessforthefor-profitandafinancialreturnforthenonprofit.

civicmediaCivicmediaisanyformofcommunicationthatstrengthensthesocialbondswithinacommunityorcreatesastrongsenseofcivicengagementamongitsresidents.

clicksThenumberoftimesyourpostwasclickedonbyareaderto"readmore"orgettoadditionalcontent.

cloudcomputingCloudcomputing(alsocalled“thecloud”)referstothegrowingphenomenonofuserswhocanaccesstheirdatafromanywhereratherthanbeingtiedtoaparticularmachine.

CommandCenterSocialroom/warroomisadataintelligencehubwhereteamsfromalloveryourcompanycanvisuallymonitoryourbrand,engagecustomers,andpulloutbusinessinsights.

conversionApositiveactiontakenonawebsitebyavisitorfromsocialmedia,demonstratingthatthey’reconvertingintoacustomer.Salesaren’ttheonlytypeofconversion;itcouldbeanewslettersignup,adownloadedreport,oraformfilledin.

copyleftAplayonthewordcopyright,copyleftisthepracticeofusingcopyrightlawtoremoverestrictionsondistributingcopiesandmodifiedversionsofaworkforothersandrequiringthatthesamefreedomsbepreservedinmodifiedversions.

CreativeCommons

CreativeCommonsisanot-for-profitorganizationandlicensingsystemthatofferscreatorstheabilitytofine-tunetheircopyright,spellingoutthewaysinwhichothersmayusetheirworks.

crowdfundingCrowdfundingreferstotheactofsolicitingdonationsorinvestmentsfromonlineusersoutsideyourorganizationwhocollectivelyraisemoneytosupportacauseortounderwriteaproject.

crowdsourcing Crowdsourcingreferstotheactofsolicitingcontent,ideasorskillsfromonlineusersoutsideyourorganizationwhocollectivelyhelpyousolveaproblem.

CSRCSRisshortforcorporatesocialresponsibility,aconceptwherebybusinessesandorganizationsperformasocialgoodortakeresponsibilityfortheimpactoftheiractivities.


49

Terms Description

darksocial

Theinvisiblesharesthathappenthroughchannelslikemessengers,email,andtextmessages.Forexample,thesendingofaURLtoafriendviaemail-darksocial.Theywon’tknowwhereyoufoundthearticle.Itmeansthatdarksocialisreferraltrafficthat’shardtotrack.

Dig

DiggisapopularsocialnewssitethatletspeoplediscoverandsharecontentfromanywhereontheWeb.Userssubmitlinksandstoriesandthecommunityvotesthemupordownandcommentsonthem.Userscan“digg”storiestheylikeor“bury”otherstheydon’t.

digitalinclusionDigitalinclusion,ore-inclusion,isanefforttohelppeoplewhoarenotonlinegainaccesswithaffordablehardware,software,techsupport/informationandbroadbandInternetservice,sotheycanbegintousethistechnologytoimprovetheirlives.

digitalstory

Adigitalstoryisashortpersonalnonfictionnarrativethatiscomposedonacomputer,oftenforpublishingonlineorpublishingtoaDVD.Theyaretoldfromthenarrator’spointofviewandthesubjectisgenerallyaboutsomethingthemakerexperiencedpersonally.Digitalstoriestypicallyrangefrom2-5minutesinlength(thoughtherearenostrictrules)andcanincludemusic,art,photos,voiceoverandvideoclips.Theyarealsotypicallycreatedbyonepersonwithlittletechnicaltraining,ratherthanbyateamofprofessionals.

doublebottomline

Thedoublebottomlinereferstoabusiness’sattentiontobothconventionalprofitandlossaswellastothesocialgood.Anincreasingnumberofcompaniesandorganizationsnowseekasecondbottomlinelooktomeasuretheirperformance.

Drupal

Drupalisafree,open-sourceplatformandcontentmanagementsystemwritteninphp.Itisoftenusedasa“backend”systemthatpowerscommunityfeaturesonmanydifferenttypesofsites,rangingfrompersonalblogstolargecorporateandpoliticalsites.

Ebooks

Anebook(ore-book)isanelectronicversionofatraditionalprintedbookthatcanbedownloadedfromtheInternetandreadonyourcomputerorhandhelddevice.SomethingassimpleasaPDFdocumentcanbeconsideredanebook—andanyonecancreateone.

embeddingTheactofaddingcodetoawebsitesothatavideoorphotocanbedisplayedwhileit’sbeinghosedatanothersite.ManyusersnowwatchembeddedYouTubevideosorseeFlickrphotosonblogsratherthanontheoriginalsite.

employeeadvocacy

Employeesusingtheirownsocialpresencetoincreasethereachofthecompanyanditscontent.

engagement Usersinteractingwithabrandbyliking,commenting,sharingposts,images,etc.

F2F FacetoFaceorP2P-PersontoPerson.


50

Terms Description

FacebookAsocialnetworkingwebsitewhereuserscanaddfriendsandsendthemmessages,andupdatetheirpersonalprofilestonotifyfriendsaboutthemselves.Userscanalsojoinnetworksorganizedbyworkplace,school,orcollege.

fairtrade

Fairtradeisanorganizedsocialmovementandmarket-basedapproachthataimstohelpproducersindevelopingcountriesobtainbettertradingconditionsandpromotesustainability.Themovementadvocatesthepaymentofahigherpricetoproducersandadherencetosocial,laborandenvironmentalstandards.

fairuseFairuseisadoctrineinU.S.lawthatpermitslimiteduseofcopyrightedmaterialwithoutobtainingthepermissionofthecopyrightholder,suchasuseforscholarshiporreview.FairuseisdelineatedinSection107oftheU.S.CopyrightCode.

favorite TomarkapostonInstagramthatyoulike,approveof,orsupport.

feed

AWebfeedorRSSfeedisaformatthatprovidesuserswithfrequentlyupdatedcontent.ContentdistributorssyndicateaWebfeed,enablinguserstosubscribetoasite’slatestcontent.Byusinganewsreadertosubscribetoafeed,youcanreadthelatestpostsorwatchthenewestvideosonyourcomputerorportabledeviceonyourownschedule.

flashmobAflashmobisagroupofindividualswhogatheranddispersewithlittlenoticeforaspecificpurposethroughtextmessages,socialmediaorviralemails.It’snowgenerallyconsideredasomewhatdatedterm(already!)

Flickr

Asocialmediaplatformforpicturestorage.Youcanchoosetoshareyourpictureswiththepublic,createagrouptosharewith,orkeepeverythingtoyourself.YoucanuseFlikrtoautomaticallyuploadpicturestothecloudfromyoursmartphoneoryourcomputer,andsharephotosonFlickrbyusingtheURLFlickrgivesyourimages.

follow AtermusedonTwitterandInstagramwhenreceivinganotheruser'spostinyourfeed.

FOMO FearOfMissingOut

friend ThetermusedwhenaddingsomeoneonFacebooktoyournetwork.

Google+

SocialnetworkingservicefromGooglethatintegratesallofGoogle'sservices.ItwilluseexistingGoogleProfilesformembersandletsyoucreateCircles(personalizedsocialgroups),Hangouts(videochatandinstantmessaging),Huddle(groupSMSortexting),andusesaphotouploaderandlocationcheck-ins.

geotaggingGeotaggingistheprocessofaddinglocation-basedmetadatatomediasuchasphotos,videooronlinemaps.Geotaggingcanhelpusersfindawidevarietyofbusinessesandservicesbasedonlocation.

government2.0 Government2.0isthetermforattemptstoapplythesocialnetworkingandintegrationadvantagesofWeb2.0tothepracticeofgovernment.


51

Terms Description

GPLGPLisshortforGNUGeneralPublicLicense,oftenusedwiththereleaseofopensourcesoftware.Anexampleofacopyleftlicense,itrequiresderivedworkstobemadeavailableunderthesamelicense.

GPSGPSisshorthandforGlobalPositioningSystem,aglobalnavigationsatellitesystem.GPS-enableddevices—mostcommonlymobilehandheldsoracar’snavigationsystem—enableprecisepinpointingofthelocationofpeople,buildingsandobjects.

Hashtag

The#symbol,calledahashtag,isusedtomarkkeywordsortopicswhenpostingonsocialmedia.ItwascreatedorganicallybyTwitterusersasawaytocategorizemessages,butallsocialmediasnowusehashtagstogroupsubjects.Anyonesearchingthehashtaggedsubjectwillbeabletoseeyourpostifyouuseahashtag.

HitsHowmanypeoplehavevisitedyourwebpageorblog.Monitoringthequantityofhitsyoureceivecouldindicatehowwellyourmaterialisresonatingwithviewersorcustomers.

Hootsuite Adashboardthathelpsyoumanageallofyoursocialmediamarketingaccounts,fromasingleplace.

Hosting

Ablog,videoorpodcastneedsahostingservicebeforeitcanappearonline.Companiessometimeshosttheirblogsontheirownservers,butabetterchoiceforvideooraudioistouseahostsuchasYouTubeorMagnify.netforvideoandahostsuchasLibsynforpodcasts.

Hyperlink Aclickableimageortextthatbringsyoutoanotherwebpageordocument.

Icons Imagesusedassymbolsforanactiononabutton.

ICYMI InCaseYouMissedIt

imagerecognition

ImageRecognitionOrvisuallisteningistechnologythatcanrecogniselogos,objects,andscenerysobrandscanfindactionableconsumerinsights,anticipateacrisis,andmeasurebrandawareness.

influencer Asocialmediauserwhohasthepotentialtoreacharelevantaudience-largeorsmall-andcreateawarenessaboutatrend,topic,brand,orproduct.

InstagramAsocialmediaplatformtotakephotosandsharethemasposts.Instagramoffersmanyfunfilterstoapplytoyourphotosbeforeposting.

internetnewsroom

AnInternetnewsroom(sometimescalledInternetpressroomoronlinemediacenter)isanareaofacorporatewebsitethatcommunicatescorporatemessagesandmakescontentavailabletothenewsmediaandthepublic.Ratherthanjustfeaturelittle-readpressreleases,atrueInternetnewsroomincorporatesfeaturessuchasvideos,podcasts,high-resolutionimagegalleries,surveys,forums,blogsandotheronlinemarketingcommunicationsmaterials.


52

Terms Description

lifecastingLifecastingisanaround-the-clockbroadcastofeventsinaperson’slifethroughdigitalmedia.Typically,lifecastingistransmittedovertheInternetandcaninvolvewearabletechnology.

lifestreaming

Lifestreamingisthepracticeofcollectinganonlineuser’sdisjointedonlinepresenceinonecentrallocationorsite.Lifestreamingservicesbringphotos,videos,bookmarks,microblogpostsandblogpostsfromasingleuserintooneplaceusingRSS.FriendfeedandTumblrareexamplesoflifestreamingservices.

like

AtermusedonFacebooktogivepositivefeedbackorconnectwiththingsyoucareabout.Youcan"Like"contentthatyourfriendspostorPagesthatyouwanttoconnectwithonFacebook.Whenyouposttoyourbusinesspage,monitorhowmanyLikesyourpostreceives-thisishowyoucanconnectdirectlywithyourcustomers.Asabusiness,youcanalsoLikeanotherbusinessorfriend'sposttothrowsupporttheirway.

link Clickabletextorimagethatwillbringyoutoanotherwebpageordocument.

LinkedInAsocialnetworkingsitedesignedspecificallyforthebusinesscommunity.Connectwithpeopleyouknowprofessionally,createabusinessprofiletoletotherLinkedInusersknowwhoyouareandwhatyoudo.

mashup

Mashups(ormash-ups)haveseveralmeanings.Amusicmashupisacombinationoftwoormoresongs,generallythevocalsofonesongoverlaidontopofthemelodyofanother.Avideomashupistheresultofcombiningtwoormorepiecesofvideo,suchasnewsfootagewithoriginalcommentary.AWebmashupresultwhenaprogrammeroverlaysinformationfromadatabaseoranothersourceontopofanexistingwebsite,suchashomesforsaletakenfromCraigslistplottedonaGoogleMap.

metadata

Metadatareferstoinformation—includingtitles,descriptions,tagsandcaptions—thatdescribesamediaitemsuchasavideo,photoorblogpost.Somekindsofmetadata—forexample,camerasettingssuchasexposure,aperture,focallengthandISOspeed—canbecapturedautomaticallyfromthedevicewithoutneedingahumantoenterthedata.

microblogging

MicrobloggingistheactofbroadcastingshortmessagestoothersubscribersofaWebservice.OnTwitter,entriesarelimitedto140characters,andapplicationslikePlurkandJaikutakeasimilarapproachwithsharingbite-sizemedia.Probablyamoreapttermforthisactivityis“microsharing.”

moblogAmoblogisablogpublisheddirectlytotheWebfromaphoneorothermobiledevice.Mobloggersmayupdatetheirsitesmorefrequentlythanotherbloggersbecausetheydon’tneedtobeattheircomputerstopost.

MySpaceAnonlinesocialnetworksimilartoFacebook.MySpacecaterstoartistsandbands,whoenjoytheflexibilityofcreatinganindividual“look”fortheirpage.AswithFacebook,MySpaceallowsusersto“friend”eachotherandcreategroups.


53

Terms Description

netneutrality

NetneutralityistheprinciplerequiringInternetproviderstoactascommoncarriersandnotdiscriminateamongcontentorusers—forexample,byprovidingdegradedservicetorich-mediasites,bythrottlingfile-sharingservices,bypenalizingcustomerswhowatchordownloadalotofvideosorbyblockingInternetapplicationsandcontentfromcompetitors.

newsreader

Anewsreader(sometimescalledafeedreader,RSSreaderornewsaggregator)gathersthenewsfrommultipleblogsornewssitesviaRSSfeedsselectedbytheuser,allowinghertoaccessallhernewsfromasinglesiteorprogram.PopularexamplesincludeGoogleReader,NetvibesandBloglines(allaccessedthroughaWebbrowser)andFeedDemonorNetNewsWire(applicationsthatrunsononemachine).Foradirectoryofnewsreaders,seeNewsReaders.com.

newsjacking Thepracticeofbenefitingfromthehugepopularityofacurrentnewsstorytoamplifyyoursalesandmarketingsuccess.

Nptechnptechisshorthandfornonprofittechnology.nptechencompassesawiderangeoftechnologiesthatsupportthegoalsofnonprofit,NGO,grassrootsandothercauseorganizations.

openmedia

Initsmostcommonusage,openmediareferstovideo,audio,textandothermediathatcanbefreelyshared,oftenbyusingCreativeCommonsorGPLlicenses.Morenarrowly,openmediareferstocontentthatisbothshareableandcreatedwithafreeformat,suchasTheora(video),Vorbis(audio,lossy),FLAC(audio,lossless),Speex(audio,voice),XSPF(playlists),SVG(vectorimage),PNG(rasterimage,lossless),OpenDocument(office),SMIL(mediapresentations)andothers.

openplatformOpenplatformreferstoasoftwaresystemthatpermitsanydeviceorapplicationtoconnecttoandoperateonitsnetwork.

opensource

Initsstrictsense,opensourcereferstosoftwarecodethatisfreetobuildupon.Butopensourcehastakenonabroadermeaning—suchasopensourcejournalismandopensourcepolitics—torefertothepracticeofcollaborationandfreesharingofmediaandinformationtoadvancethepublicgood.Well-knownopen-sourceprojectsincludetheLinuxoperatingsystem,theApacheWebserverandtheFirefoxbrowser.

openvideoOpenvideoreferstothemovementtopromotefreeexpressionandinnovationinonlinevideo.WiththereleaseofHTML5,publisherswillbeabletopublishvideothatcanbevieweddirectlyinWebbrowsersratherthanthroughaproprietaryplayer.

OpenIDOpenIDisasinglesign-onsystemthatallowsInternetuserstologontomanydifferentsitesusingasingledigitalidentity,eliminatingtheneedforadifferentusernameandpasswordforeachsite.

paidsearchmarketing

Paidsearchmarketingistheplacementofpaidadsforabusinessorserviceonasearchengineresultspage.Anadvertiserpaysthesearchengineifthevisitorclicksonthead(pay-per-clickorPPC).


54

Terms Description

Periscope Asocialvideoappthatallowsuserstobroadcastlivevideofromwherevertheyare.

permalink Apermalinkisthedirectlinktoablogentry.Ablogcontainsmultipleposts,andifyouciteanentryyou’llwanttolinkdirectlytothatpost.

personalmediaPersonalmedia—user-createdmaterial—referstograssrootsworkssuchasvideo,audioandtext.Whentheworksaresharedinasocialspace,theworksaremorecommonlyreferredtoassocialmedia.

Pinterest

Asocialplatformwheremembersshareandcategorizeimages."Pinning"animageorvideotoa"board"allowsyoutokeeptrackofitemsyoulike.Createboardstocollectitemsbysubjectorareasofinterest.Boardscanbepublic,andotherPinterestmemberscanseeyouritems,orprivate,andyoudecidewhoseesyourboard.

platform

Aplatformistheframeworkorcontentmanagementsystemthatrunssoftwareandpresentscontent.WordPress,forexample,isaservicethatservesasaplatformforacommunityofblogs.Inalargercontext,theInternetisbecomingaplatformforapplicationsandcapabilities,usingcloudcomputing.Seeopenplatform.

plug-in Ahardwareorsoftwaremodulethataddsaspecificfeatureorservicetoalargersystem.Theideaisthatthenewcomponentsimplyplugsintotheexistingsystem.

podcast

Apodcastisadigitalfile(usuallyaudiobutsometimesvideo)madeavailablefordownloadtoaportabledeviceorpersonalcomputerforlaterplayback.Apodcastalsoreferstotheshowthatcomprisesseveralepisodes.Apodcastusesafeedthatletsyousubscribetoitsothatwhenanewaudioclipispublishedonline,itarrivesonyourdigitaldoorsteprightaway.

podsafePodsafeisatermcreatedinthepodcastingcommunitytorefertoanyworkthatallowsthelegaluseoftheworkinpodcasting,regardlessofrestrictionsthesameworkmighthaveinotherrealms,suchasradioortelevisionuse.

PPC

Payperclickadsareformarketersandadvertiserswhowanttoshowadsonvariouswebsitesorsearchengines,andpaywhenauserclicksthrough.Bid-basedPPCusesanauctionwhereadvertiserscompetewithotheradvertisersbysettingamaximumbidforeachclick.Whenauserclicksthead,theauctionprocesspansouttochoosewhichadwillbedisplayed.

profilepicture

Apictureuploadedtoyoursocialmediaprofiletoindicatewhoyouare.Sometimesyourprofilepictureisusedwithoutyournametoshowyoupostedacomment.Dependingonthesocialmediaplatform,you'lldecidewhatkindofimagetouseforyourProfilePicture.

publicdomainAworkentersthepublicdomainwhenitisdonatedbyitscreatororwhenitscopyrightexpires.Aworkinthepublicdomaincanbefreelyusedinanyway,includingcommercialuses.


55

Terms Description

publicmedia

Publicmediareferstoanyformofmediathatincreasecivicengagementandenhancethepublicgood.ThetermoftenbringstomindpublicbroadcastingsuchasPBSandNPR,butmanyinitiativesandorganizationsthatreceivenopublicfundingfallwithinthescopeofpublicmedia.

Remix Aremixisanyworkthattakeselementsfromtwoormoremediafilesandmashesthemtogethertocreateanewpieceofmedia.Often,thesearecalledmashups.

RetweetTorepostanotheruser'smessageonthesocialnetworkingsiteTwitter,usuallyabbreviatedasRT.

RSS

RSS(ReallySimpleSyndication)—sometimescalledwebfeeds—isaWebstandardforthedeliveryofcontent—blogentries,newsstories,headlines,images,video—enablingreaderstostaycurrentwithfavoritepublicationsorproducerswithouthavingtobrowsefromsitetosite.blogsandnewscontentusinganewsreader.Allblogs,podcastsandvideoblogscontainanRSSfeed,whichletsuserssubscribetocontentautomaticallyandreadorlistentothematerialonacomputeroraportabledevice.MostpeopleuseanRSSreader,ornewsaggregator,tomonitorupdates.SocialbritefounderJDLasicacoinedtheterm“newsthatcomestoyou”torefertoRSS.

screencast

Ascreencastisavideothatcaptureswhattakesplaceonacomputerscreen,usuallyaccompaniedbyaudionarration.Ascreencastisoftencreatedtoexplainhowawebsiteorpieceofsoftwareworks,butitcanbeanypieceofexplanatoryvideothatstringstogetherimagesorvisualelements.

searchenginemarketing

Searchenginemarketing(SEM)isaseriesofonlinetacticsthat,whencombinedwithSEO,helpstoattractcustomers,generatebrandawarenessandbuildtrust.SEM(sometimescalledsearchmarketing)seekstoincreasewebsites’visibilitychieflythroughthepurchaseofpay-per-clickadsandpaidinclusion.

searchengineoptimization

Searchengineoptimization(SEO)istheprocessofarrangingyourwebsitetogiveitthebestchanceofappearingnearthetopofsearchenginerankings.AsanInternetmarketingstrategy,SEOconsidershowsearchenginesworkandwhatpeoplesearchfor.Optimizingawebsiteprimarilyinvolveseditingitscontent,identifyinghigh-traffickeywordsandimprovingthesite’slayoutanddesign.

sentimentanalysis

Applicationofnaturallanguageprocessing(NLP),computationallinguistics,andtextanalyticstoidentifyandpulloutsubjectiveinformationfromcontent.Itsgoalistounderstandtheattitudeofaperson.

ShareThisiswhatyourgoaliswhenyou’reusingsocialmedia-tospreadyourmessage,products,brandawareness,thoughts,andcompanyvoicewithusers.

shareofeye

Measuringyourbrandpresencewithregardtoimages.Tofindthese-notext-brandmentions,imagerecognitiontechnologyisused.Thistechcanrecogniselogos,objects,andscenery,enablingbrandstoquantifybrandvalueandmeasuretheROIofcampaigns.


56

Terms Description

shareofvoiceShareofVoice(SOV)isthepercentageofsocialmediapostsinagivencategory.BrandsuseSOVtofindouthowtheirpopularityranksagainsttheircompetitors.

shortcode

Ashortcodeisamobileshortcut—atelephonenumberconsistingoffourtosixdigitsthatmakesiteasierforsubscriberstovote,subscribetoaservice,orderringtonesandthelikeviaSMS(eg.,textHAITIto90999inordertocontributetotheRedCross’sreliefefforts).

smartphoneAsmartphone(or“smartphone”)isahandhelddevicecapableofadvancedtasksbeyondthoseofastandardmobilephone.Capabilitiesmightincludeemail,chat,takingphotosorvideoorhundredsofothertasks.

SMSSMSstandsforShortMessageService,asystemthatallowstheexchangeofshorttext-basedmessagesbetweenmobiledevices.

SnapchatAsocialappallowinguserstosendandreceivetime-sensitivephotos.Theimagesarehiddenoncethetimelimitends.Youcanaddtextanddrawingstoyoursnapsanddecidewhoyousendto.

socialbookmarking

Socialbookmarkingisamethodbywhichuserslocate,store,organize,shareandmanagebookmarksofWebpageswithoutbeingtiedtoaparticularmachine.UsersstorelistsofpersonallyinterestingInternetresourcesandusuallymaketheselistspubliclyaccessible.Deliciousisthebest-knownsocialbookmarksite.

socialcapitalSocialcapitalisaconceptusedinbusiness,nonprofitsandotherarenasthatreferstothegoodwillandpositivereputationthatflowstoapersonthroughhisorherrelationshipswithothersinsocialnetworks.

socialenterprise Asocialenterpriseisasocialmissiondrivenorganizationthattradesingoodsorservicesforasocialpurpose.SeeWikipediaentry.

socialentrepreneurship

Socialentrepreneurshipisthepracticeofsimultaneouslypursuingbothafinancialandasocialreturnoninvestment(the“doublebottomline”).Asocialentrepreneurissomeonewhorunsasocialenterprise(sometimescalledasocialpurposebusinessventure),pursuingbothafinancialandsocialreturnoninvestment.Often,socialentrepreneursoffersystem-changingsolutionsfortheworld’smosturgentsocialproblems.

socialmedia

Socialmediaareworksofuser-createdvideo,audio,textormultimediathatarepublishedandsharedinasocialenvironment,suchasablog,podcast,forum,wikiorvideohostingsite.Morebroadly,socialmediareferstoanyonlinetechnologythatletspeoplepublish,converseandsharecontentonline.

socialmediaanalytics

Scrapingonlineconversationstofindactionableinsightsthatwillgiveaclearpictureofbrandawareness,youronlinereputation,successesandfailureofyouronlinemarketingstrategies.You’llfindnewopportunitiesandinsightsthatcanremainhiddeninthenoisyadboisterousworldofsocialmedia.


57

Terms Description

socialmedialistening

Findingandtrackingonlineconversations,aroundkeywords,phrases,events,aboutyourbrand,yourbusiness,yourindustry,yourproduct,andyourcompetitors.Bylisteningtotheseconversationsyou’llfindpatternsandtrendsthatwillwarnofacrisis,feedyourproductdevelopment,improvecustomerservice,andhelpyouunderstandyouraudience.

socialmediamonitoring

Listeningandlookingatyoursocialmediachannelsandrespondingtomentionsrelatedtoyourbrandandproducts.

socialmediaoptimization

SocialMediaOptimization(SMO)isasetofpracticesforgeneratingpublicitythroughsocialmedia,onlinecommunitiesandsocialnetworks.Thefocusisondrivingtrafficfromsourcesotherthansearchengines,thoughimprovedsearchrankingisalsoabenefitofsuccessfulSMO.

socialnetworkingSocialnetworkingistheactofsocializinginanonlinecommunity.AtypicalsocialnetworksuchasFacebook,LinkedIn,MySpaceorBeboallowsyoutocreateaprofile,addfriends,communicatewithothermembersandaddyourownmedia.

socialnews

Sometimescalledsocialsites,socialnewssitesencourageuserstosubmitandvoteonnewsstoriesorotherlinks,thusdeterminingwhichlinksareshowcased.SocialnewswaspioneeredbycommunitysiteslikeSlashdot,Metafilter,FarkandKuro5hin.org.ItbecamemorepopularwiththeadventofDiggandsimilarsitessuchasReddit,NewsvineandNewsTrust.

socialreturnoninvestment

Asocialreturnoninvestment(SROI)referstothenon-financialreturnssoughtbyasocialentrepreneur.

socialtoolsSocialtools(sometimescalledsocialsoftware)aresoftwareandplatformsthatenableparticipatoryculture—forexample,blogs,podcasts,forums,wikisandsharedvideosandpresentations.

SplogsSplogsisshortforspamblogs—blogsnotprovidingtheirownorrealcontent.Unscrupulouspublishersuseautomatedtoolstocreatefakeblogsfulloflinksorscrapedcontentfromothersitesinordertoboostsearchengineresults.

streamingmedia

Unlikedownloadablepodcastsorvideo,streamingmediareferstovideooraudiothatcanbewatchedorlistenedtoonlinebutnotstoredpermanently.StreamedaudioisoftencalledWebcasting.Traditionalmediacompaniesliketostreamtheirprogramssothattheycan’tbedistributedfreelyontofile-sharingnetworks.

sustainabilityInthenonprofitsector,sustainabilityistheabilityistofundthefutureofanonprofitthroughacombinationofearnedincome,charitablecontributionsandpublicsectorsubsidies.

TagUsingkeywords,hashtags,orsocialmedianamestoletaperson,subject,orideaknowthatyou'retalkingaboutthem,withthem,ortothem.Ifyouwantyourposttoshowuponanotheruser'sfeed,youwritetheirsocialmedianamewithan@symbolahead


58

Terms Description

ofitsotheybecome"tagged".Ifyou'reusinghashtags,incorporatethehashtaginyourpost.AlsocalledLabels.

tagcloud

Atagcloudisastylizedwayofvisuallyrepresentingoccurrencesofwordsusedtodescribetags.Themostpopulartopicsarenormallyhighlightedinalarger,bolderfont.Visitorstoablogorsiteusingatagcloudareabletoeasilyseethemostpopulartagswithinthepage-makingiteasytodiscernthetopicscoveredinonequicklook.

taglocations

Inasocialpost,markwhereyouarebyusingabuttonorothertoolinthesocialmediaplatform.Thiswillshowpeoplewhoarereadingyourpostwhereyouwerewhenyoumadethepost.Timeline-OnFacebook,whereallposts,images,andtaggedpostsarekeptinreversechronologicalorder,organizedbyyear.Userscansearchthroughtimelinestofindpreviousposts.

technologysteward

Atechnologystewardissomeonewhocanfacilitatecommunityandnetworkdevelopment.NancyWhiteoffersthedefinition:“Technologystewardsarepeoplewithenoughexperienceoftheworkingsofacommunitytounderstanditstechnologyneeds,andenoughexperiencewithtechnologytotakeleadershipinaddressingthoseneeds.Stewardshiptypicallyincludesselectingandconfiguringtechnology,aswellassupportingitsuseinthepracticeofthecommunity.”

termsofserviceTermsofservice(TOS)arethelegalbasisuponwhichyouagreetouseawebsite,videohostingsiteorotherplaceforcreatingorsharingcontent.Checkbeforeagreeingtoconcedetherightsthesiteownersmayclaimoveryourcontent.

thread Beginningwithanoriginalpost,theconversationandcommentsthatfollow.

trendingtopic Themosttalkedabouttopicsandhashtagsonsocialmedia.

trendjacking Whenyouleapontoabigsocialtrend,exploitingthebuzztogetuserstoengagewithyourbrand.

triplebottomline

Thetriplebottomline(sometimesabbreviatedas“TBL”or“3BL”)israpidlygainingrecognitionasaframeworkformeasuringbusinessperformance.Itcapturesthevaluesthatsomeorganizationsembrace:people,planet,profit—thatis,social,environmentalandeconomicfactors.

troll

InInternetslang,atrollissomeonewhopostscontroversial,inflammatory,irrelevantoroff-topicmessagesinanonlinecommunity,suchasanonlinediscussionforumorchatroom,withtheprimaryintentofprovokingotherusersintoanemotionalresponseortogenerallydisruptnormalon-topicdiscussion.

tweet

ApostonTwitter,areal-timesocialmessagingsystem.Whileallagreeonusageoftweetasanoun,peopledisagreeonwhetheryou“tweet”or“twitter”asaverb.RTstandsforretweet:UsersaddRTinatweetiftheyarerepostingsomethingfromanotherperson’stweet.


59

Terms Description

tweetupAnorganizedorimpromptugatheringofpeoplewhouseTwitter.Usersoftenincludeahashtag,suchas#tweetupor#sftweetup,whenpublicizingalocaltweetup.

Twitter

Twitterisapopularsocialnetwork,unveiledtothepublicinJuly2006,thatletsmemberspostupdatesofnomorethan140characters.PeoplehavebegunusingTwitterininterestingwaystopointtonewsstories,toraisefundsforcharity,andotherunexpecteduses.

twitterverseAkintoblogsandtheblogosphere,thetwitterverseissimplytheuniverseofpeoplewhouseTwitterandtheconversationstakingplacewithinthatsphere.

UGCUGCstandsforuser-generatedcontent,anindustrytermthatreferstoallformsofuser-createdmaterialssuchasblogposts,reviews,podcasts,videos,commentsandmore.

unconference Anunconferenceiscollaborativelearningeventorganizedandcreatedforitsparticipantsbyitsparticipants.BarCampisanexampleofawell-knownunconference.

URL UniformResourceLocatoristheaddressofaresource,orsite,ontheinternet.Alsocalledawebaddress.YoucanfindtheURLofawebpageatthetopofyourbrowser.

User-GeneratedContent

Contentthatissharedbypeopleonline.Marketersshouldtrack,collect,anduseUGC-it'sexcellentfreemarketing.

VideoblogAvideoblog,orvlog,issimplyablogthatcontainsvideoentries.Somepeoplecallitvideopodcasting,vodcastingorvlogging.(SeeWikipediaentry.)

ViralWhenapieceofcontentachievesnoteworthyawarenessandgoescrazyallovertheInternet.

virtualworld

Avirtualworldisanonlinecomputer-simulatedspacelikeSecondLifethatmixexaspectsofreallifewithfantasyelements.Typically,youcancreatearepresentationofyourself(anavatar)andsocializewithotherresidentsforfree,thoughyoucanalsobuycurrency(usingrealmoney)topurchaselandandtradewithotherresidents.SecondLifeisbeingusedbysomenonprofitsandbusinessestorundiscussions,virtualeventsandfundraising.

Web2.0

Web2.0referstothesecondgenerationoftheWeb,whichenablespeoplewithnospecializedtechnicalknowledgetocreatetheirownwebsitestoself-publish,createanduploadaudioandvideofiles,sharephotosandinformationandcompleteavarietyofothertasks.Inthisnewworld,theInternetbecomesaplatformforself-expression,educationandadvocacythat“regularpeople”canuseontheirownwithouthavingtogotoanexperttodoitforthemincontrasttothelessinteractivepublishingsitesofWeb1.0.Someofthebest-knownWeb2.0websitesincludeWikipedia,MySpace,Digg,FlickrandYouTube.


60

Terms Description

webanalyticsWebanalyticsisthemeasurement,collection,analysisandreportingofInternetdataforthepurposeofunderstandingwhoyourvisitorsareandoptimizingyourwebsite.

webconferencing

WebconferencingisusedtoconductlivemeetingsorpresentationsovertheInternet.Inawebconference,eachparticipantsitsathisorherowncomputerandisconnectedtootherparticipantsviatheInternet.Thiscanbeeitheradownloadedapplicationoneachoftheattendee’scomputersoraweb-basedapplicationwheretheattendeeswillsimplyenteraURL(websiteaddress)toentertheconference.

webcasting

WebcastingreferstotheabilitytousetheWebtodeliverliveordelayedversionsofaudioorvideobroadcasts.Thechiefdistinctionsbetweenwebcastingandtraditionalradiobroadcastingincludethefollowing:Listenerscantuneintowebcastsfromanywhereintheworld,whereasradiobroadcastingisgenerallylocal;webcastsmaybe“interactive”(forexample,usersmayrewindtheshow)whereasradiobroadcastinggenerallyisnot;listenersmayreceivetextualorvisualdata(artistandsongtitles,ads,albumartwork,etc.)duringawebcast;ifmusicisincluded,a“copy”isstoredinthememoryofthelistener’scomputerandthuswebcastersarerequiredtoobtainalicensefromandmakepaymentstoalicensingagencysuchasBMI,ASCAPorSESAC.

webinar

ShortforWeb-basedseminar,awebinarisapresentation,lecture,workshoporseminarthatistransmittedovertheWeb.Ingeneral,participantsregisterinadvanceandaccessthepresentationinrealtimeovertheInternetandlistentothepresentereitherthroughcomputerspeakersoratelephoneconnection.Webinarsaregenerallyone-wayandcaninvolvechatorpolls.Therearealargenumberofcompaniesthatofferwebinarservices.

widget

Awidget,sometimescalledagadget,badgeorapplet,isasmallblockofcontent,typicallydisplayedinasmallbox,withaspecificpurpose,suchasprovidingweatherforecastsornews,thatisconstantlyupdatingitself(typicallyviaRSS).Widgetsmakeiteasytoadddynamiccontenttoyoursiteorblog.

wi-fi

Wi-fi(orwifi)standsforwirelessfidelity,asimplesystemallowingenableddevicestoconnecttotheInternetwithinshortrangeofanyaccesspointwithoutcablesoradaptors.Amorepowerfulwirelesstechnology,WiMAX,isnotyetdeployedaswidelyaswi-fi.

wiki

Awikiisacollaborativewebsitethatcanbedirectlyeditedbyanyonewithaccesstoit.Smallteamsoftenfindthattheycanaccomplishataskeasierbycreatingacollaborativeonlineworkspaceusingwikisoftwaresuchaspbworks,Socialtextormediawiki.

WikipediaWikipediaisaWeb-based,multi-language,free-contentencyclopediawrittencollaborativelybyvolunteers.SponsoredbythenonprofitWikimediaFoundation,ithaseditionsinabout200differentlanguages.

wordcloud Awaytographicallyshowthepopularityofwordusageinadocument-themoreawordisusedthebiggerthewordappearsinthegraphic.Blogsorwebsitescanuse


61

Terms Description

wordcloudsforafunwaytoseethemostpopularwords.Seethisfreewordcloudgenerator.

word-of-mouthmarketing

Word-of-mouthmarketing,sometimescalledgrassrootsmarketingorconversationalmarketing,isanumbrellatermfordozensoftechniquesthatcanbeusedtoengageandenergizecustomers.BybuildingrelationshipswithinfluencersthroughWOM,marketerscangetpeopletobecomesoenthusiasticaboutacause,productorservicethattheydrivesalesthroughconversations.

WordPress WordPressisapopularopensourceblogpublishingapplication.

Yelp

Asocialmediasitewherebusinessesarereviewedbypeople(calledYelpers)andratedona1-5starsystem.UserscanuploadimagestoYelptoaddtotheirreview.Youcansearchforabusiness,restaurant,orseewhat'sgettingreviewedclosetowhereyouare.

YOLO YouOnlyLiveOnce

YouTubeAsocialmediaplatformforsharingvideocontent.Youcancreatea"channel"toshareyourvideospubliclyorprivately.Youcanalsocreateanaccounttotrackthevideosyouwatchand"subscribe"otherYouTubememberswhopostcontent.


62

BilagaII-Databasmedverktyg

Name:acastLink:https://www.acast.comProvider:AcastABDateofcreation:April2014

Description:acast isaSwedish startupcompany thatmarketspaywalledcontentanddynamicadspaceonapodcasthostingplatformwhichcantargetadvertisingbasedon location,time,andanypersonaldata they have, on any listening device. acast is a curated platform for podcasts that connectslisteners,podcastcreators,andadvertisersinafullyintegrated,one-stopshop.

Name:AsanaLink:https://asana.comProvider:AsanaInc.Dateofcreation:2008

Description:Asanaisawebandmobileapplicationdesignedtohelpteamstracktheirwork.Asanaisweb-basedsoftware-as-a-service (SaaS)designed to improve teamcollaboration. It focusesonallowinguserstomanageprojectsandtasksonlinewithouttheuseofemail.Eachteamcancreateaworkspace.Workspacescontainprojects,andprojectscontaintasks.Ineachtask,userscanaddnotes,comments,attachments,andtags.Userscanfollowprojectsandtasksand,whenthestateofaprojectortaskchanges,followersgetupdatesaboutthechangesintheirinboxes.

Name:BloggerLink:https://www.blogger.com/Provider:GoogleLLCDateofcreation:August1999

Description: Bloggerisablog-publishingservicethatallowsmulti-userblogswithtime-stampedentries.ItwasdevelopedbyPyraLabs,whichwasboughtbyGooglein2003.Generally,theblogsarehostedbyGoogleatasubdomainofblogspot.com.Blogscanalsobehostedintheregisteredcustomdomainoftheblogger(likewww.example.com)Ausercanhaveupto100blogsperaccount.UpuntilMay1,2010,Bloggeralloweduserstopublishblogsonotherhosts,viaFTP.Allsuchblogshad(orstillhave)tobemovedtoGoogle'sownservers,withdomainsotherthanblogspot.comallowedviacustomURLs.Bloggerallowsitsuserstousetheirowndomainfreeofcharge.

Name:CanvaLink:https://www.canva.comProvider:Canva,PtyLtdDateofcreation:2012

Description:Canvaisafreegraphic-designtoolwebsite,foundedin2012.Itusesadrag-and-dropformatandprovidesaccesstooveramillionphotographs,graphics,andfonts. It isusedbynon-


63

designersaswellasprofessionals.Thetoolscanbeusedforbothwebandprintmediadesignandgraphics. The company was founded 1 January 2012 in Australia byMelanie Perkins, who hadpreviously founded Fusion Books, Australia's largest yearbook publisher. Canva rapidly becamepopular,withmore than750,000users in its first year. Social-mediaand technologyexpertGuyKawasakijoinedthecompanyaschiefevangelistinApril2014.Asof2018,thecompanyemploys200peopleandhasofficesbothinAustraliaandSanFrancisco.Thefirmhasnotyetmadeaprofit.Forthe2016-17financialyear,revenueincreasedfrom$AU6.8mto$AU23.5m,withlossesof$3.3m.InJanuary2018founderMelaniePerkinsannouncedthatduringthemostrecentroundofinvestorfundingthecompanywasvaluedat$US1bn.

Name:CourseraLink:https://www.coursera.orgProvider:Coursera,Inc.Dateofcreation:April2012

Description: Coursera is a venture-backed, education-focused technology company founded byStanford professors Andrew Ng and Daphne Koller that offers online courses- It works withuniversitiesandotherorganizationstoofferonlinecourses,specializations,anddegreesinavarietyof subjects, such as engineering, humanities, medicine, biology, social sciences, mathematics,business,computerscience,digitalmarketing,datascience,andothers.As of October 2017, Coursera hadmore than 28million registered users andmore than 2,000courses.

Name:DaycauseLink:https://www.daycause.comProvider:HLKEDateofcreation:2014

Description:Daycauseisacrowdspeakingplatformthatletsindividualsandcompaniesrallypeopletogether to spread amessage at the same time on social networks.WithDaycause, you createpowerfulcampaigns,recruitsupporters,andgetyourcontentspreadonSocialMedia.Ithelpsyouraiseawarenessamongindividuals,journalists,politicians,companies,etc.Amongotherfeatures,itdoesnothaveasupportergoal,yourcampaignisinstantlyapproved,enablesyoutopostupdates.

Name:DropboxLink:https://www.dropbox.comProvider:DropboxInc.Dateofcreation:June2007

Description: Dropbox is a multi-platform file hosting service operated by American companyDropbox, Inc., headquartered in San Francisco, California, that offers cloud storage, filesynchronization,personalcloud,andclientsoftware.Dropboxwasfoundedin2007,byMITstudentsDrewHoustonandArashFerdowsi,asastartupcompany,withinitialfundingfromseedacceleratorYCombinator.Dropbox can create a special folder on the user's computer, the contents of which are thensynchronizedtoDropbox'sserversandtoothercomputersanddevicesthattheuserhasinstalledDropboxon,keepingthesamefilesup-to-dateonalldevices.


64

Name:edXLink:https://www.edx.orgProvider:edX,Inc.Dateofcreation:May2012

Description:edXisamassiveopenonlinecourse(MOOC)provider.Ithostsonlineuniversity-levelcoursesinawiderangeofdisciplinestoaworldwidestudentbody,includingsomecoursesatnocharge.Italsoconductsresearchintolearningbasedonhowpeopleuseitsplatform.EdXisanon-profitorganizationandrunsonthefreeOpenedXopen-sourcesoftwareplatform.TheMassachusettsInstituteofTechnologyandHarvardUniversitycreatededXinMay2012.Morethan70schools,non-profitorganizations,andcorporationsofferorplantooffercoursesontheedXwebsite. As of 29 December 2017, edX has around 14million students takingmore than 1,800coursesonline.

Name:FacebookLink:www.facebook.comProvider:FacebookIncDateofcreation:2004

Description:FacebookisanAmericanonlinesocialmediaandsocialnetworkingservicecompanybased inMenloPark,California.TheFacebooknamecomesfromthefacebookdirectoriesoftengiventoUnitedStatesuniversitystudents.After registering to use the site, users can create a customized profile indicating their name,occupation,schoolsattendedandsoon.Userscanaddotherusersas"friends",exchangemessages,poststatusupdates,sharephotos,videosandlinks,usevarioussoftwareapplications("apps"),andreceivenotificationsofactivity.Additionally,usersmayjoincommon-interestusergroupsorganizedbyworkplace,school,hobbiesorothertopics,andcategorizetheirfriendsintolistssuchas"PeopleFromWork"or"CloseFriends".Additionally,userscancomplainaboutorblockunpleasantpeople.Facebookhasmore than2billionmonthlyactiveusersasof June2017. Itspopularityhas led toprominentmedia coverage for the company, including significant scrutiny over privacy and thepsychologicaleffectsithasonusers.

Name:GarminConnectLink:https://connect.garmin.comProvider:GarminDateofcreation:

Description:GarminConnectisanonlinetrainingtooltostore,analyseandshareallyourfitnessactivities.Ithasmillionsofuserswhorun,bike,swimandhike.GarminConnectworksseamlesslywith aGarmin device and supports all the user fitness goals. For example it can display amap,temperature,lapsplits,avarietyofgraphsandtheusernotesforeveryactivity,dependingonthedevice,accessoriesandlocation.

Name:GoogleAdwordsLink:https://adwords.google.com/home/Provider:GoogleLLC


65

Dateofcreation:October2000Description: Google AdWords is an online advertising service developed by Google, whereadvertisers pay to display brief advertising copy, product listings, and video content within theGoogleadnetworktowebusers.GoogleAdWords'systemisbasedpartlyoncookiesandpartlyonkeywordsdeterminedbyadvertisers.Googleusesthesecharacteristicstoplaceadvertisingcopyonpageswheretheythinkitmightberelevant.Advertiserspaywhenusersdiverttheirbrowsingtoclickontheadvertisingcopy.Partnerwebsitesreceiveaportionofthegeneratedincome.AdWords has evolved into Google's main source of revenue, contributing to Google's totaladvertising revenuesofUSD$43.7billion in2012.AdWordsoffers services suchaspay-per-click(PPC)advertisingandcost-per-acquisition(CPA)advertising.

Name:GoogleAnalyticsLink:https://www.google.com/analyticsProvider:GoogleLLCDateofcreation:November2005

Description:GoogleAnalyticsisafreemiumwebanalyticsserviceofferedbyGooglethattracksandreports website traffic. Google launched the service in November 2005 after acquiring Urchin.GoogleAnalyticsisnowthemostwidelyusedwebanalyticsserviceontheInternet.GoogleAnalyticsisofferedalsointwoadditionalversions:thesubscription-basedGoogleAnalytics360,previouslyGoogleAnalyticsPremium,targetedatenterpriseusers,andGoogleAnalyticsforMobileApps,anSDKthatallowsgatheringusagedatafromiOSandAndroidApps.IntegratedwithAdWords,userscannowreviewonlinecampaignsbytrackinglandingpagequalityand conversions (goals). Goals might include sales, lead generation, viewing a specific page, ordownloadingaparticularfile.GoogleAnalytics'approachistoshowhigh-level,dashboard-typedataforthecasualuser,andmorein-depthdatafurtherintothereportset.GoogleAnalyticsanalysiscanidentifypoorlyperformingpageswithtechniquessuchasfunnelvisualization,wherevisitorscamefrom (referrers), how long they stayed on the website and their geographical position. It alsoprovides more advanced features, including custom visitor segmentation. Google Analytics e-commercereportingcantracksalesactivityandperformance.Thee-commercereportsshowasite'stransactions,revenue,andmanyothercommerce-relatedmetrics.OnSeptember29, 2011,GoogleAnalytics launchedReal Timeanalytics, enablingauser tohaveinsightaboutvisitorscurrentlyonthesite.Ausercanhave100siteprofiles.Eachprofilegenerallycorresponds to one website. It is limited to sites which have a traffic of fewer than 5 millionpageviewspermonth (roughly 2pageviewsper second)unless the site is linked to anAdWordscampaign. Google Analytics includes Google Website Optimizer, rebranded as Google AnalyticsContentExperiments.GoogleAnalytics'Cohortanalysisfeaturehelpsunderstandthebehaviourofcomponent groups of users apart from your user population. It is beneficial to marketers andanalystsforsuccessfulimplementationofamarketingstrategy.

Name:GoogleDriveLink:https://www.google.com/driveProvider:GoogleLLCDateofcreation:April2012

Description:GoogleDrive isa file storageandsynchronizationservicedevelopedbyGoogle that


66

allowsuserstostorefilesontheirservers,synchronizefilesacrossdevices,andsharefiles.GoogleDriveencompassesGoogleDocs,SheetsandSlides,anofficesuitethatpermitscollaborativeeditingofdocuments,spreadsheets,presentations,drawings, forms,andmore.FilescreatedandeditedthroughtheofficesuitearesavedinGoogleDrive.GoogleDriveoffersusers15gigabytesoffreestorage,withoptionalpaidplans.Users canchangeprivacy settings for individual filesand folders, includingenabling sharingwithotherusersormakingcontentpublic.

Name:InstagramLink:https://www.instagram.comProvider:FacebookInc.Dateofcreation:October2010

Description:Instagramisaphotoandvideo-sharingsocialnetworkingserviceownedbyFacebook,Inc. The appallowsusers touploadphotos and videos to the service,which canbeeditedwithvariousfilters,andorganizedwithtagsandlocationinformation.Anaccount'spostscanbesharedpublicly or with pre-approved followers. Users can browse other users' content by tags andlocations,andviewtrendingcontent.Userscan"like"photosandfollowotheruserstoaddtheircontenttoafeed.Afteritslaunchin2010,Instagramrapidlygainedpopularity,withonemillionregisteredusersintwomonths, 10 million in a year, and ultimately 800 million as of September 2017. In April 2012,FacebookacquiredtheserviceforapproximatelyUS$1billionincashandstock.AsofOctober2015,over40billionphotoshavebeenuploadedtotheservice.

Name:iTunesLink:https://www.apple.com/itunes/Provider:AppleInc.Dateofcreation:January2001

Description:iTunesisamediaplayer,medialibrary,Internetradiobroadcaster,andmobiledevicemanagementapplicationdevelopedbyAppleInc.ItwasannouncedonJanuary9,2001.Itisusedtoplay, download, and organize digital multimedia files, including music and video, on personalcomputers running the macOS and Windows operating systems. Content must be purchasedthroughtheiTunesStore,whereasiTunesisthesoftwarelettingusersmanagetheirpurchases.TheoriginalandmainfocusofiTunesismusic,withalibraryofferingorganization,collection,andstorageofusers'musiccollections.ItcanbeusedtoripsongsfromCDs,aswellasplaycontentwiththe use of dynamic, smart playlists. Options for sound optimizations exist, as well as ways towirelesslysharetheiTuneslibrary.In2005,Appleexpandedonthecorefeatureswithvideosupport,later also adding podcasts, e-books, and a section for managing mobile apps for Apple's iOSoperatingsystem,thelastofwhichitdiscontinuedin2017.

Name:LinkedInLink:https://www.linkedin.comProvider:MicrosoftDateofcreation:December2002


67

Description:LinkedInisabusiness-andemployment-orientedservicethatoperatesviawebsitesandmobileapps.itismainlyusedforprofessionalnetworking,includingemployerspostingjobsandjobseekerspostingtheirCVs.LinkedInallowsmembers(bothworkersandemployers)tocreateprofilesand "connections" to each other in an online social network which may represent real-worldprofessional relationships.Members can invite anyone (whether an existingmember or not) tobecomeaconnection.The"gated-accessapproach"(wherecontactwithanyprofessionalrequireseitheranexistingrelationshiporanintroductionthroughacontactoftheirs) is intendedtobuildtrustamongtheservice'smembers.BasedintheUnitedStates,thetool,isavailableinmorethan20languages.

Name:MailChimpLink:https://mailchimp.comProvider:TheRocketScienceGroupDateofcreation:2001

Description:MailChimp isamarketingautomationplatformandanemailmarketingservice thatgivestheuserusersthepossibilitytocreateandsendemailmarketingcampaigns,connectwiththeclientsandseetheirperformance(troughautomaticreports).,createdbyRocketScienceGroup,anAmericancompanyfoundedin2001.MailChimpbeganasapaidserviceandaddedafreemiumoptionin2009.Withinayearitsuserbasehadgrownfrom85,000to450,000.ByJune2014,itwassendingover10billionemailspermonthonbehalfofitsusers.

Name:MegaLink:https://mega.nz/Provider:MegaLtd.Dateofcreation:January2013

Description:Megaprovidesuser-encryptedcloudfilestorage,includingfileandfoldersharingforeasyonlinecollaborationtogetherwithfullyencryptedtext/voice/videochat.WithMEGAdataisencryptedanddecryptedtransparentlyinthebrowser,onthefly.High-speedparallel batchuploadinganddownloadingwith resumecapability are integralpartsof theMegaservice.Theuser-controlledencryption,initiallyonlyavailablethroughwebaccess,isnowsupportedbyappsoniOS,AndroidandWindowsPhone,inadditiontopluginsforFirefoxandGoogleChrome.TheMEGAdesktopappprovidesautomaticfilesyncing,streamingandtransfermanagementandisavailableforWindows,macOSandallmajorLinuxdistributions.Megaappsareavailablein48languagesandserveusersinmorethan245countries/territories.

Name:PolarFlowLink:https://flow.polar.com/Provider:PolarElectroOyDateofcreation:2015

Description: Polar Flow an online window into training, daily activity and sleep. (There’s thatdefinitionagain!). It’s theplacewhereyoucansee,analyseandunderstandthedatathatyou’retrackingwithyourPolarproduct.PolarFlowisapowerfultoolthatyoucanuseinavarietyofwaysdependingonwhatyouwanttodo.Forexample:Gaugeyourcurrentfitnesslevel;planyourtrainingandseehowyouprogress.


68

Name:PreziLink:https://prezi.comProvider:PreziInc.Dateofcreation:April2009

Description:Preziisthepresentationplatformthathelpsyouconnectmorepowerfullywithyouraudienceandcustomers.Unlikeslides,Prezi’s single, interactivecanvasencouragesconversationandcollaboration,makingyouroverallpresentationmoreengaging,persuasive,andmemorable.Prezi’s latest offering, Prezi Next, is a full-lifecycle presentation platform so everyone can easilycreatevisuallystunningpresentations,delivertheminamorenaturalandconversationalway,andanalyse their effectiveness. Founded in 2009, and with offices in San Francisco, Budapest, andMexico City, Prezi now fosters a community of over 85million users and over 325million Prezipresentations around theworld. Its investors include Accel Partners, Spectrum Equity, and TEDconferences.

Name:ReliveLink:https://www.relive.ccProvider:ReliveDateofcreation:April2016

Description:Reliveisafreeapp,whichturnsrunsandridesinto3Dvideosforfree.Usersgettosharethehighlights,stunningviewsandbestmomentsoftheiradventuresinanewway.Theycanfindthenicestroadsandtrails,tracktheiractivity,andtakesomepictures.

Name:SendBlasterLink:http://www.sendblaster.com/Provider:eDisplaysrlDateofcreation:2009

Description:SendBlaster is a bulk email software tomanage yourmailing lists and set up emailmarketingcampaignsinfeweasysteps.SendBlastercombinesintooneproductthepracticalityofamassemailsoftwarewiththeflexibilityofabulkemailwebservice.Ontheonehandyoucreatenewslettersandmanagelistsdirectlyonyourdesktop:ontheotheryougetacloudemailtrackingservicetohandlereportingandimproveyouremailcampaigns.

Name:SlackLink:https://slack.com/Provider:SlackTechnologiesDateofcreation:August2013

Description:Slackisacloud-basedsetofproprietaryteamcollaborationtoolsandservices,foundedbyStewartButterfield.Slackbeganasan internal toolusedbytheircompany,TinySpeck, in thedevelopmentofGlitch,anowdefunctonlinegame.Thenameisanacronymfor"SearchableLogofAllConversationandKnowledge".Slackteamsallowcommunities,groups,orteamstojointhroughaspecificURLorinvitationsentbyateamadminorowner.AlthoughSlackwasmeantfororganizationalcommunication,ithasbeenslowlyturningintoacommunityplatform,afunctionforwhichusershadpreviouslyusedmessage


69

boards or social media such as Facebook or LinkedIn groups. Many of these communities arecategorizedbytopicswhichagroupofpeoplemaybeinterestedindiscussing.Public channels allow team members to communicate without the use of email or group SMS(texting).Theyareopentoeveryoneinthechatprovidedtheyhavefirstbeeninvitedtojointheclient.Privatechannelsallowforprivateconversationbetweensmallersectsoftheoverallgroup.Thesecanbeusedtobreakuplargeteamsintotheirownrespectiveprojects.Directmessagesallowuserstosendprivatemessagestoaspecificuserratherthanagroupofpeople.Directmessagescanincludeuptoninepeople(theoriginatorpluseightpeople).Oncestartedthisdirectmessagegroupcanbeconvertedtoaprivatechannel.

Name:SnapchatLink:https://www.snapchat.comProvider:Snap.IncDateofcreation:September2011

Description:SnapchatisamultimediamessagingapppopularinNorthAmericaandEurope.OneoftheprincipalconceptsofSnapchatisthatpicturesandmessagesareonlyavailableforashorttimebeforetheybecomeinaccessible.Theapphasevolvedfromoriginallyfocusingonperson-to-personphotosharingtopresentlyfeaturing"Stories"of24-hourchronologicalcontent,alongwith"Discover" to let brands show ad-supported short-form entertainment. As of February 2018,Snapchathas187milliondailyactiveusers.

Name:SoundCloudLink:https://soundcloud.com/Provider:SoundCloudLimitedDateofcreation:October2008

Description: SoundCloud is an online audio distribution platform based in Berlin, Germany thatenablesitsuserstoupload,record,promoteandsharetheiroriginally-createdsounds.SoundCloudletspeoplediscoverandenjoythegreatestselectionofmusicfromthemostdiversecreatorcommunityonearth.Since launching in2008,theplatformhasbecomerenownedfor itsuniquecontentandfeatures,includingtheabilitytosharemusicandconnectdirectlywithartists,aswellasunearthbreakthroughtracks,rawdemos,podcastsandmore.Thisismadepossiblebyanopen platform that directly connects creators and their fans across the globe.Music and audiocreatorsuseSoundCloudtobothshareandmonetisetheircontentwithaglobalaudience,aswellasreceivedetailedstatsandfeedbackfromtheSoundCloudcommunity.

Name:StravaLink:https://www.strava.comProvider:Strava,Inc.Dateofcreation:2009

Description:Stravaisawebsiteandmobileappusedtotrackathleticactivityviasatellitenavigationandthenuploadandsharesuchactivities.Styledasa"SocialNetworkforAthletes",itcanbeusedforanumberofsportingactivitieshoweverthemostpopularactivitiestrackedusingthesoftwarearecyclingandrunning.Usersuploadtheirroutesandareprovidedwiththeirtimesacrossdistancesandcommunity-created"segments".Freetouseformany,itreservessomepremiumfeaturesfor


70

fee-payingusers.Userscanalsoparticipateinchallengesandviewenhancedstatisticalanalysisoftheiractivitiesandcombinetheactivitieswithadditionaldatasuchasheartrateorpower.First founded in2009, it is nowused in several countries across theworld. Its headquarters arelocatedinSanFrancisco,California.AsofMarch2015,therewereanestimatedonemillionactiveusersandaround200,000premiumusers.

Name:ThunderclapLink:https://www.thunderclap.itProvider:Thunderclap,Inc.Dateofcreation:May2012

Description:Thunderclapisaplatformthatletsindividualsandcompaniesrallypeopletogethertospreadamessage.ThesiteusesamodelsimilartocrowdfundingsitessuchasKickstarter,inthatifthecampaigndoesnotmeetitsdesirednumberofsupportersinthegiventimeframe,theorganizerreceivesnoneofthedonations.Thisisreferredtoas"crowdspeaking".Backersarerequiredtocopytheoriginalmessageintweetsorsocialmediaposts.

Name:TrelloLink:https://trello.comProvider:AtlassianDateofcreation:September2011

Description:Trello isaweb-basedprojectmanagementapplicationoriginallymadebyFogCreekSoftwarein2011,thatwasspunouttoformthebasisofaseparatecompanyin2014andlatersoldtoAtlassian in January2017.Trellohasavarietyofworkandpersonaluses includingrealestatemanagement,softwareprojectmanagement,schoolbulletinboards, lessonplanning,accounting,webdesign,gamingandlawofficecasemanagement.ArichAPIaswellasemail-incapabilityenablesintegrationwithenterprisesystems,orwithcloud-basedintegrationserviceslikeIFTTTandZapier.

Name:TumblrLink:https://www.tumblr.com/Provider:YahooDateofcreation:February2007

Description: Tumblr is amicroblogging and social networkingwebsite foundedbyDavid Karp in2007,andownedbyOathInc.Theserviceallowsuserstopostmultimediaandothercontenttoashort-formblog.Userscanfollowotherusers'blogs.Bloggerscanalsomaketheirblogsprivate.Forbloggersmanyofthewebsite'sfeaturesareaccessedfroma"dashboard"interface.AsofApril8,2018,Tumblrhostsover406.9millionblogs.AsofJanuary2016,thewebsitehad555millionmonthlyvisitors.

Name:TwitterLink:https://twitter.comProvider:Twitter,Inc.Dateofcreation:March2006

Description:Twitterisanonlinenewsandsocialnetworkingserviceonwhichuserspostandinteractwith messages known as "tweets". Tweets were originally restricted to 140 characters, but onNovember7,2017,thislimitwasdoubledforalllanguagesexceptJapanese,Korean,andChinese.


71

Registereduserscanposttweets,butthosewhoareunregisteredcanonlyreadthem.UsersaccessTwitter through its website interface, through Short Message Service (SMS) or mobile-deviceapplicationsoftware("app").

Name:WhatsAppMessengerLink:www.whatsapp.comProvider:WhatsAppInc.Dateofcreation:2009

Description:WhatsAppMessenger isa freewareandcross-platform instantmessagingandVoiceoverIP(VoIP)service.Theapplicationallowsthesendingoftextmessagesandvoicecalls,aswellasvideo calls, images andothermedia, documents, anduser location. Theapplication runs fromamobiledevicethoughitisalsoaccessiblefromdesktopcomputers;theserviceusesstandardcellularmobilenumbers.By February2018,WhatsApphadauserbaseofoveroneandahalfbillion,making it themostpopularmessagingapplicationat the time.WhatsApphasgrown inmultiple countries, includingBrazil,India,andlargepartsofEurope.

Name:WordpressLink:https://wordpress.org/Provider:WordPressFoundationDateofcreation:May2003

Description:WordPressisafreeandopen-sourcecontentmanagementsystem(CMS)basedonPHPandMySQL.Tofunction,WordPresshastobeinstalledonawebserver,whichwouldeitherbepartofanInternethostingserviceoranetworkhostinitsownright.AnexampleofthefirstscenariomaybeaservicelikeWordPress.com,andthesecondcasecouldbeacomputerrunningthesoftwarepackageWordPress.org.Alocalcomputermaybeusedforsingle-usertestingandlearningpurposes.Featuresincludeapluginarchitectureandatemplatesystem.WordPressisusedby30.6%ofthetop 10 million websites as of April 2018. As such, WordPress is the most popular websitemanagement or blogging system in use on theWeb, supportingmore than 60millionwebsites.WordPress has also been used for other application domains such as pervasive display systems(PDS).

Name:YouTubeLink:https://www.youtube.com/Provider:YouTube,LLCDateofcreation:February2005

Description:YouTubeisanAmericanvideo-sharingwebsitethatallowsuserstoupload,view,rate,share,addtofavourites,report,commentonvideos,andsubscribetootherusers.Itoffersawidevarietyofuser-generatedandcorporatemediavideos.Availablecontent includesvideoclips,TVshowclips,musicvideos,shortanddocumentaryfilms,audiorecordings,movietrailers,livestreams,andothercontentsuchasvideoblogging,shortoriginalvideos,andeducationalvideos.MostofthecontentonYouTubeisuploadedbyindividuals,butmediacorporationsincludingCBS,theBBC,Vevo,andHuluoffer someof theirmaterial viaYouTubeaspartof theYouTubepartnershipprogram.


72

Unregistereduserscanonlywatchvideosonthesite,whileregisteredusersarepermittedtouploadanunlimitednumberofvideosandaddcommentstovideos.


73

BilagaIII-Webbsidor/verktyg/applikationerrefereradetilliO2

Nameofentity/application/website/tool URL

acast https://www.acast.com/

Asana https://asana.com/

AT4T http://www.at4t.org/

AstronomiskUngdom https://www.astronomiskungdom.se/

BeeActive https://www.facebook.com/Bee-Active-Timisoara-168901659798791/

Canva https://www.canva.com/

Contextos http://www.contextos.org.pt/

Coursera https://www.coursera.org/

Daycause https://www.daycause.com/

Dropbox https://www.dropbox.com/

EducatioAssociation www.asociatiaeducatio.ro

edX https://www.edx.org/

Facebook https://www.facebook.com/

FacebookGroups https://www.facebook.com/groups/

Freethem http://www.freethem.no/

G.A.C.Holargos https://www.gas-holargos.gr/

GarminConnect https://connect.garmin.com/en-US/

GoogleAdwords https://adwords.google.com/home/

GoogleAnalytics https://www.google.com/analytics/

GoogleDrive https://www.google.com/drive/

GrönUngdom https://gronungdom.se/


74


HiMOTIV https://www.himotiv.com/

ICT4YOUTHWORK http://www.ict4youthwork.eu/

Instagram https://www.instagram.com/

iTunes https://www.apple.com/itunes/

Jagvillhabostad.nu http://jagvillhabostad.nu/

LinkedIn https://www.linkedin.com/

LinkedInGroups https://www.linkedin.com/groups/

Mailchimp https://mailchimp.com/

MEGA https://mega.nz/

OfensivaTinerilor http://www.ofensivatinerilor.ro/

PolarFlow https://flow.polar.com/

Prezi https://prezi.com/

RELIVE https://www.relive.cc/

SendBlaster http://www.sendblaster.com/

Slack https://slack.com/

Snapchat https://www.snapchat.com/

SoundCloud https://soundcloud.com/

SvenskaKyrkansUnga https://svenskakyrkansunga.se/

Sverok https://sverok.se/

TeamSurreyTriathlonClub https://activity.ussu.co.uk/triathlon

Thunderclap https://www.thunderclap.it/

Trello www.trello.com


75


Twitter https://twitter.com/

UFStockholm https://www.facebook.com/UFStockholm/

UngaAktiesparare https://www.ungaaktiesparare.se/

Ungdomar https://ungdomar.se/

UniversityofPorto www.uporto.pt

WhatsApp https://www.whatsapp.com/

YouTube https://www.youtube.com/

ZuryAssociation https://zury.org/

Date post:	22-Oct-2019
Category:	Documents
Upload:	others
View:	2 times
Download:	0 times

O2 Riktlinjer för webbaserade verktyg och exempel på deras ...€¦ICT4YOUTHWORK project is...

Documents