ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
1
O2Riktlinjerförwebbaseradeverktygochexempelpåderasanvändningi
detdagligalivetienorganisationochidigitaltungdomsarbete
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
2
Projectacronym: ICT4YOUTHWORK
Projectfulltitle: ICTforfosteringqualityimprovementsinyouthwork
Grantagreementno.: 2017-1-SE02-KA205-001722
Responsible: TiagoMarques,SPI
Contributors: MyrsiniGlinos,SU;DoraSpyropoulou,VassilikiZalavra,Gov2U;AndreeaSida
Mocanu,ZURY
DocumentReference: O2
DisseminationLevel: Public
Version: Final
Date: 01/06/2018
Thispublicationreflectstheviewsoftheauthor(s),andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
ThisdocumentislicensedunderaCreativeCommonsAttribution-ShareAlike4.0InternationalLicense.ThismeansthatitisfreetoShare(copyandredistributethematerialinanymediumorformat)andAdapt(remix,transform,andbuilduponthematerialforanypurpose,evencommercially),underthefollowingterms:
● Attribution—Youmustgiveappropriatecredit,providealinktothelicense,andindicateifchangesweremade.Youmaydosoinanyreasonablemanner,butnotinanywaythatsuggeststhelicensorendorsesyouoryouruse.
● ShareAlike—Ifyouremix,transform,orbuilduponthematerial,youmustdistributeyourcontributionsunderthesamelicenseastheoriginal.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
3
Innehållsförteckning
Innehållsförteckning...........................................................................................................3
Bilder.................................................................................................................................4
Förkortningar.....................................................................................................................5
Sammanfattning.................................................................................................................6
Inledning............................................................................................................................71. Metodik...............................................................................................................................92. Tipsomhurmananvändersocialamedierförolikaändamål.............................................11
2.1. Villduskapaensidaomsocialamedierfördinungdomsorganisation?...........................112.2. Villduhålladinpublikengageradidittflöde?..................................................................122.3. Villdulärakännadinpublikpåsocialamedierbättre?.....................................................142.4. Villdumaximeramedvetenhetenomdinsakisocialamedier?.......................................152.5. Harduföravsiktattgöradinaidrottsaktivitetermersociala?.........................................16
3. Attbyggavirtuellagemenskaper/diskussionsgruppslistor................................................183.1. Villduskapaengruppsåattdinamedlemmarkaninteragera?.......................................183.2. Villduberättadinhistoriagenomenblogg?....................................................................193.3. Hurkanduskapaendatabasmedintressenterochmailadem?.....................................20
4. BerättaiRealtid.................................................................................................................224.1. Villduvisauppögonblickfråndinaaktiviteter?...............................................................22
5. Spridningavinformationpåenwebbplats.........................................................................245.1. Villdublihittad?................................................................................................................245.2. Villdulärakännadinwebbplatspublikbättre?.................................................................26
6. Projektledningsverktyg......................................................................................................276.1. Villduhanteradinaprojektpåetteffektivaresätt?.........................................................276.2. Villdukunnadelafilerinomdingrupp?...........................................................................286.3. Villduhållakontaktmeddingrupp?.................................................................................296.4. Villduskapafängslandebilderochpresentationer?........................................................30
7. Dataskyddsförordningen(GDPR)........................................................................................328. Slutsatser...........................................................................................................................449. Referencer.........................................................................................................................4510. Bilagor............................................................................................................................47
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
4
Bilder
Figur1Enkelguidetilldigitalasocialamedier................................................................................8
Figur2MindMapsutveckladeavdeltagarnaunderdettredjemötet...........................................10
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
5
Förkortningar
API Programmeringsgränssnitt
GDPR Dataskyddsförordningen
ICT Informationsochkommunikationsteknologi
IFTTT IfThisThanThat–”Om-uttryck”
IP Internetprotokoll
LAN Lokaltnätverk
O1 Resultat1
O2 Resultat2
SEO Sökmotoroptimering
SNS Webbplatsförsocialanätverk
URL Internetadress
Datacontroller Personuppgiftsansvarig
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
6
Sammanfattning
DettadokumentingåriprojektetICT4YOUTHWORK,ettErasmus+projekt,finansieratavEuropeiskakommissionen,somsyftartillattgeungdomsorganisationer,desomtillhandahållertjänstertillungdomarochungdomsarbetarebättremöjligheterattnåuttillungdomarochatterbjudademaktivitetersomliggerilinjemedsamhällstrenderna,somdesenasteframstegeninomteknikochdigitalamedia.
DettaärdenandrarapportenfrånprojektetefterO1(Rapportombästapraxis-fallstudieromInternetstödförungdomsarbete),somidentifierade30fallstudiermeddebästaexemplenpåonlineungdomsarbeteiSverige,Grekland,Portugal,RumänienochStorbritannien,somkankopierasochanvändasihelaEuropa.DenförstarapportenfinnstillgängligpåICT4YOUTHWORK-projektetswebbplats(http://www.ict4youthwork.eu/)underresultatavsnittet.
ProjektrapportentogsframisamarbetemellanprojektetsmedlemmarochsyftartillattökakunskapenblandungdomsarbetareförattdeskakunnadrabästanyttaavITisittdagligaarbeteochförattarbetamedungdomarviainternet.Dettauppnåsgenomattgedeminformationomhurmananvänderinternetförattsökaefterinformationochgenomattlistaenuppsättningverktygochgepraktiskaexempelpåhurdekananvändasienungdomsorganisationsvardag,förarbetemedungdomar,ochattgeinformationomdessaverktyg.
Dokumentetharföljandeindelning:
• Sammanfattning• Inledning• Metodik• Tipsomhurmananvändersocialamedierförolikaändamål• Attbyggavirtuellagemenskaper/diskussionsgruppslistor• Berättairealtid• Spridningavinformationpåenwebbplats • Projektledningsverktyg• Dataskyddsförordningen(GDPR)• Slutsatser• Bakgrund• Ordlista• Verktygsförteckning
Eftereninledandeintroduktiontilldokumentetochmetodenpresenterardennaprojektrapportinformationomanvändningenavverktygsomkanhjälpaungdomsorganisationernaiderasdagligaverksamhet,fördelatpå5kapitelmednågratipsivarje.Varjetipspresenterasenligtsammamallförattgöradokumentetlättareattläsa/förståochsominnehållerenallmänintroduktion,någrastyrkorochsvagheter,riskerochåtgärder,följtavnågraexempelpåhurungdomsorganisationeranvändersigavverktygknutnatilltipsetochävennågrahandledningar/guider/länkarsomkangeytterligareinformation.DärefterpresenterasettavsnittisambandmedDataskyddsförordningen(GDPR),följtavslutsatseravrapporten,referenserochenordlista.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
7
Inledning
Vipresenterarhärenenkelverktygslådasåattdusomungdomsarbetarekanläradigmeromhursocialamedierochandradigitalaverktygkanhjälpadinungdomsorganisation,samtvilkariskerdetkanmedföranärungdomaranvänderdessa.Viutgårifrånattduvethurduanvänderinternetochsocialamedierpåengrundläggandenivåochattdinungdomsorganisationharene-postadress.
Dessariktlinjersammanställdesförungdomsarbetaresomarbetarmedungdomarmellan16och30år,eftersomungdomarunder16kanskesnartbehöverföräldrasamtyckeävenförattanvändaFacebookoche-postenligtEU-lagstiftning(Titcomb,2015).
Närduförberederdigförattutforskavadutbudetavsocialamedierharatterbjuda,tadigtidattfyllaichecklistannedan(Figur1).Dennaövninghjälperdigattförståvarförsocialamedierkanvaraanvändbarafördinorganisation.Viföreslårattsocialamediersomkommunikationsmodellbörfokuserapådialogmedetttydligtmålochenkelformavengagemangförattvarafruktbart.Dukanskeupptäckerattdinorganisationintebehöversocialamedieralls!Glöminteattsetillattungdomarnaärminst16årinnanduförsökerengagerademisocialamedier.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
8
Figur1Enkelguidetilldigitalasocialamedier
Omduvillvetameromhurmanutformarenstrategiförsocialamedierkanduläsahär:http://www.ccghr.ca/wp-content/uploads/2014/06/CCGHR-Social-Media-Modules_Complete.pdf
Vikommerocksåattpresenteraverktygrelateradetillprojektledningochinternkommunikationinomungdomsorganisationer.Närduutvärderarettverktygförpotentiellanvändninginomdinungdomsorganisationbördusetillattdittteamharfärdigheterattanvändadet,liksomrättförståelseomvarfördeanvänderdet.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
9
1. MetodikUtvecklingsprocesseninfördettadokumentbaseradespåochanpassadestillBookSprint-metoden1,ensamarbetsprocesssomsyftartillattproduceraenbokpå3-5dagar.BookSprint-metodenhar5genomförandesteg:konceptualisering,strukturering,skrivning,redigeringochproduktion.ICT4YOUTHWORK-gruppenanpassadedennametodochproduceradeO2-rapporteninomenperiodom4månader.
Implementeringsstegenpresenterasnedan:
1. Konceptualisering:EnförstaworkshopägderumiPortoimars,därgruppendiskuteraderapportensbegreppochtemanienkreativprocess.UnderdenprimäragruppövningenfickdeltagarnautvecklaMindMaps2påstrukturenochinnehålletiO2(Figur2).Resultatetsyftadetillattskapanyakonceptochattbegränsadokumentetsomfång.
2. Strukturering:BegreppensomskapadesundergrupparbetetiPortoorganiseradessedanisektionerochkapitelförattåstadkommaenförstainnehållsförteckning.O2-strukturendefinieradesochverktygensomskullepresenterasvaldes.Valetavverktygbaseradespådeninformationsomtidigaresamladesin,behandladesochdokumenteradesinomO1(Rapportombästapraxis-fallstudieromInternetstödförungdomsarbete).
3. Skrivning:Gruppentogframinnehålletochsamarbetademedattskrivarapporteniettonline-dokument,medoftaåterkommandetelefonmöten;
4. Redigering:O2-dokumentetgranskadesinnandetblevfärdigtavfyraungdomsorganisationeriRumäniensamtavungdomspedagogerfrånStockholmsuniversitet.DenvärdefullafeedbackenfrångranskarnaavseendeinnehålletochstrukturenförO2,gjordedetmöjligtförgruppenattredigeraochomorganiseratexterenligtderaskommentarerocherfarenheter;
5. Produktion:DetsistastegetvarframställningavomslagetochenfärdigPDF-versionavO2.Dokumentetgjordessedantillgängligtförattdistribuerasviaprojektwebbplatsenochsocialamedier.
1https://www.booksprints.net/2En”mindmap”beskrivssomettverktygföratt“visadenövergripandestrukturenIämnetellerproblemetochlinjernaochbilderna.Tillskillnadfrånteknikerförlinjärttänkandeärmindmappingengrafisktekniksomfångaridéerochinformation”(Teeetal.,2014)
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
10
Figur2MindMapsutveckladeavdeltagarnaunderdettredjemötet
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
11
2. Tipsomhurmananvändersocialamedierförolikaändamål
2.1. Villduskapaensidaomsocialamedierfördinungdomsorganisation?
Allmänt
Dukanskapaensidafördinungdomsorganisationpåsocialamedierochengagerademiljonermänniskorsomförnärvarandeanvändersocialamedierihelavärlden.OavsettomdetärpåLinkedIn(https://www.linkedin.com/),Facebook(https://www.facebook.com/),Instagram(https://www.instagram.com/),Twitter(https://twitter.com/)ellerandrasocialamedier,skadinsidabehandlassomen"märktmålsida"(brandedlandingpage).Härkommerpotentiellamedlemmarattlärasigmeromdinorganisation!UngdomsorganisationerrelateradetillstudierochkarriärkonsultertenderarattföredraenLinkedInCompanyPage,eftersomLinkedInärkäntförbranschnätverk.TillexempelkanLinkedInCareerPagesviadinorganisationssidalåtadigskrivainjobbochrekryterakandidater(https://nonprofit.linkedin.com/hiring).EnFacebook-sidaföredrasoftaavungdomsorganisationer,eftersommedlemmarnaäraktivaanvändarepådennaplattform.OmduärenkunskapsinriktadungdomsorganisationkanenInstagram-profilhjälpadigattutnyttjadetvisuellainnehållsomduskickar.Omduvillskapaenpågåendeochdirektdialogmedungdoms-ellerpartnerorganisationerna,kanenTwitter-profilvaraenbraidé.
Styrkor
Socialamedierkanfrämjaungdomarsengagemangochhjälpaungdomsorganisationer:•Interageramedungdomarruntomivärlden;•Hittaspånätetavpotentiellanyamedlemmar;•Berikadinkommunikationmedungdomarviamultimediakommunikation;•Minskakostnadernaförtryckningochminskanegativmiljöpåverkan;•Fåfeedbackochlyssnapådinamedlemmar;•Fåinsiktsfulladataförattförstådinamedlemmarsonlineengagemang(seTips2.3Villdulärakännadinpublikpåsocialamedierbättre?).
Svagheter
•Detkanbehövasytterligareresurserföratthanteradinonline-närvaro.•Dukanfånegativfeedback.
Risker
•Socialamediermöjliggörskapandetavanonymaprofilersomkananvändasförmobbning(cyberbullying)inomdinsida/profil.TillskillnadfrånInstagramellerTwitterkanFacebookPageellerLinkedInCompanyPageintevaraprivatellerbarasynligfördinaföljare;•Riskfördataintrångochinformationsläckor;•Riskförolämpligtbeteendepådinsida;•Falskapåståendenfråndinorganisationpådinasocialamedierkanbliföremålförkonsumenträtt.
Åtgärder
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
12
•Flertaletsocialamediergördetmöjligtattförbjuda/blockeranågonsompubliceraroönskatinnehållpådinsida;•Förbereddinasocialamedia-rutinerinnanduskaparensocialmedia-sida.Följanderiktlinjerrekommenderasförwebbplatserförsocialanätverk(SNS)(http://www.nya.org.uk/wp-content/uploads/2014/06/Youth-Work-and-Social-Networking-Final-Report-August-2008.pdf).
Exempel
• UFStockholm(https://www.ufstockholm.com/)användersinoffentligaFacebook-sidaförattinformerasinamedlemmaromkommandehändelser(möten,föreläsningar,besöketc.)ochattrapporteraomhändelsersomredanharägtrum.DeanvänderocksåriktadeannonserpåFacebookförattnåuttillflerindivider.Instagramanvändsmestförvisuellrapporteringfrånderasaktiviteterochattmarknadsförakommandehändelsergenomattskickaaffischer/andravisuellamedia.Twitteranvändsförkortaremeddelandenochkontakt/spridningavinformationfrånpartner/närståendeorganisationer(t.ex.derasnationellamoderorganisationellerandralokalaorganisationerpåolikauniversitet).
Handledningar/Informationssidor/Länkar
HärfinnerduenkomplettguidesomtillhandahållsavFacebookförattskapaensidaochförbättraensidasomideellorganisation:https://nonprofits.fb.com/topic/create-a-page/FörflertipsfrånInstagramförideellaorganisationerse:https://visit.org/blog/sv/instagram-nonprofits/FörflertipsomhurduanvänderTwitterförideellaorganisationerse:https://www.classy.org/blog/twitter-tips-modern-nonprofitLäsomLinkedInförideellaorganisationer(inklusivetips):https://nonprofit.linkedin.com
2.2. Villduhålladinpublikengageradidittflöde?
Allmänt
DinamedlemmarkanskeinteföljerdinFacebook-sida,Twitter,InstagramellerLinkedIn-profilvarjedag,mendekansedinanyhetsposterpåsittflöde.Attdelameddigavdinanyheterviasocialamediermeddinamedlemmarkanstärkaengagemanget,eftersomdethjälpertillatthållademuppdateradeochlåterdem"gilla","dela"eller"kommentera"dinainlägg(främjerdeltagande).Nyheterkanannonserakommandeaktiviteter,täckapågåendehändelser,beskrivatidigareaktiviteteretc.Dukanskrivanyheterochläggatillenkortbeskrivningstext,hashtags,fotonoch/ellervideor.Tips:Endastettfåtalungdomarläserlångtextisocialamedier,medankortavideofilmerharvisatsigvaramereffektivtnärdukommunicerarmeddem(Brandtzægetal.,2015).Krafteniattberättagenomenvideokantjänadittuppdragiattförmedlaettbudskapomdinverksamhet.Dennyavananmedattsevideoklipppåmobilengenomsocialamedier,görvaletavvideoförattberättaeffektivt.Rörligabilderfångarintressetlängreänstatisktinnehåll.Ärduosäkerpåvarduskaladdauppdinavideoklipp?VirekommenderarattdugårigenomYouTubesprogramförideellaorganisationer(https://www.google.com/nonprofits/products/youtube-nonprofit-
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
13
program.html),somerbjuderenradfördelar.DukanalltidgöradinaYouTube(https://www.youtube.com/)videorprivataomdubaravilldeladessainomdingrupp(https://support.google.com/youtube/answer/157177?co=GENIE.Platform%3ddesktop&hl=sv).
Styrkor
•Dukantidstyradinanyheterpåförhand•Gördetmöjligtfördinamedlemmarattmarknadsföradinorganisationgenomattdeladinainlägg;•Ledertrafiktilldinsidaellerprofil;•Kanhjälpaindividerruntomivärldenatthållasiginformeradeomdinaaktiviteter;•Främjardeltagandeviakommentarer;•Gerdinamedlemmarmöjlighetattintebegränsakommunikationentilltraditionellametoder(t.ex.e-post).
Svagheter
•Omduintepublicerarinnehållregelbundetkandinorganisation”glömmasbort”.•Dettarmyckettid/ansträngningattuppdateraregelbundetochdukanskeheltenkeltinteharnågontingatt"säga".
Risker
•Deinläggsomduellerdinamedlemmargöroffentligttillgängligakanspelaenrolliungdomarsidentitetsskapande(t.ex.exponeringförnegativtinnehåll).•Attläggautbilder/videoklippfråndinamedlemmarkanpåverkaderasframtideftersomframtidaarbetsgivarekanfåtillgångtilldessa.Derasmedarbetarekanocksåfåtillgångtilluppgiftersommedlemmarnainteskulleviljadelamedsigav.•Socialamediertillåterskapandetavanonymaprofilersomkananvändasförmobbning(cyberbullying)inomdinsida/profilellerinläggmedinnehållsomärnegativt,skadligtochvåldsamt.
Åtgärder
•Lägginteuppnågotmaterial/innehållsomärvåldsamt,kränkandeellerskadligt;Användintenågonkommentarellerbildavenungpersonutantillstånd(följriktlinjerpåsidan8omanvändningenavdigitalaochvideobilder,här:https://www.cvsnewcastle.org.uk/assets/files/networkinginvolving/youth_work_in_a_digital_age_guidelines_June_2011_3.Pdf);•DukangöradittInstagramkontoprivat.Endastpersonerdugodkännerkommerattkunnasedinafoton/videoklipp;•Dukanskyddadinatweetsgenomattbaravisadinatweetstillpersonersomdugodkäntförattföljadig.•NärdudelarettinläggidittLinkedIn-flödekanduväljaattdelaoffentligtellertilldinakontakter.•DukaninaktiverainläggavandrapersonerpådinFacebook-sidaellergranskadessainnandupublicerardem.•ÄvenomduintekaninaktiverakommentarerpåenFacebook-sida,kanduläsadessariktlinjerförattsehurdukanlösaproblemet:https://www.pcsteps.com/2273-disable-comments-on-a-facebook-page/.Omduharenoffentligonlinelagringstjänstförungdomarochduvillförhindraolämpligtinnehåll,cyberbullying,etc.,seflödesschematibilagaI.p15(2011)https://www.cvsnewcastle.org.uk/assets/filer/networkinginvolving/youth_work_in_a_digital_age_guidelines_June_2011_3.pdf
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
14
Exempel
•UngaAktiesparare(https://www.ungaaktiesparare.se/)användeTwitterförattkommuniceramedsinapodcast-lyssnareirealtidviahashtags(merinformationiO1).Ijuli2016startadeUngaAktiesparare#PrataPengar(TalkMoney)podcast,somfannskvarframtilldecember2017ochhjälptemedlemmarnaattlärasigmeromaktierochsparande.Denaktivapodcastenberördeolikaämnensombörs,pensioneringetc.Medandenfannsfickpodcastledarnatweetsirealtidfrånlyssnaremedhjälpavhashtag#PrataPengardärdeuttryckteåsikterellerställdefrågordirekt.Twitteranvändessålundaförattmöjliggöraendubbelriktadkommunikationmellanlyssnareochpodcastledareirealtid.PoddsändningarnasläpptessenarepåiTunes(https://www.apple.com/itunes/),Acast(https://www.acast.com/)ochSoundcloud(https://soundcloud.com/).•GrönUngdom(https://gronungdom.se/)läggerinspirerandeYouTube-videorpåorganisationensTwitter-,Facebook-ochInstagram-konton(merinformationiO1).•Ungdomarswebbplats(https://ungdomar.se/)presenterarYouTube-videorsomtaktfulltförklararolikautmaningarsomkanupplevasunderpubertetensomlågsjälvkänsla,mobbningetc.Innehålletäranpassatförtonåringar(merinformationiO1).
Handledningar/Informationssidor/Länkar
SåhärläggerduinochdelarinnehållpåFacebook:https://www.facebook.com/help/333140160100643/VägledningomhurmananvänderInstagram:https://help.instagram.com/VägledningomhurmananvänderTwitter:https://help.twitter.com/enVägledningomhurmananvänderLinkedIn:https://www.linkedin.com/help/linkedin?lang=sv
2.3. Villdulärakännadinpublikpåsocialamedierbättre?
Allmänt
Detärmöjligt(ochmycketviktigt)attövervakaaktivitetenpådinorganisationssocialamediasida,såattdukanvetavilkadinabesökareärochvaddeserochgörpåsidan/sidorna.Vissasocialaplattformargerredananvändarnanågraverktygförattanalyseratrafikenpåsidorna,tillexempel:•FacebookInsights(https://www.facebook.com/business/a/page/page-insights)•InstagramInsights(https://www.facebook.com/help/1533933820244654)•TwitterAnalytics(https://analytics.twitter.com/about)Dessutomfinnsdetnågraflermycketanvändbaraverktyg,antingengratisellerbetaldaochsomkangeanalyserfrånenellerflerasocialamediasidor.Dukanhittaytterligareverktygföratthanteradennainformationpålänkarnanedan.
Styrkor
•Tillåteranvändarenattfådetaljeradinformationomaktiviteterpåsidanellersidorna,ochmeddeninformationenärdetmöjligtattuppdaterainnehållet,omdetbehövs.•Dulärkännadinpublikbättre.
Svagheter
•Någraavverktygenkostarpengarellerharbetaldafunktioner;
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
15
•Detkanvarasvårtattdranågraslutsatsergenomatt”läsa”dentillgängligainformationenförnågonsominteharenIT-bakgrund.
Exempel
• ZURYAssociationfrånRumänienutnyttjarFacebookInsightstillsammansmedsinFacebook-sidaochkanpåsåsättföljadestoraåldersgruppernaavanvändaresomföljerinläggomaktiviteter,projektochevenemangsomdeorganiserar,liksomderasplacering.Detgördetlättareattriktainsigmotdenmålgruppochdedeltagaresomdeutvecklarellerlevererarspecifikaaktiviteterför.DenanvänderocksådenrelevantainformationeniInsights,somdeinläggsomfickmestuppmärksamhetblanddeberördahuvudgrupperna,dentiddådeflestaavderasanhängareäronlineelleranvändersigavFacebook,hurmångamänniskordeharnåttgenomderasreklammeddelanden,antingenbetaldaellerintebetalda,hurmånganyapersonersomharsettsidanochpåvilketinnehålldessanhängarereageratmest(tillexempelattettinläggmedvisuelltinnehållsomenvideoellerbilderalltidgermerengagemanghoshelasinpublikänenenkeltextpost).
Handledningar/Informationssidor/Länkar
Socialamediaanalysverktyg:https://www.g2crowd.com/categories/social-media-analyticshttps://www.brandwatch.com/blog/top-10-free-social-media-monitoring-tools/https://blog.bufferapp.com/social-media-analytics-toolshttps://sproutsocial.com/insights/social-media-analytics-tools/
2.4. Villdumaximeramedvetenhetenomdinsakisocialamedier?
Allmänt
Omduvillgöraenkampanjviralgenomattfådittmeddelandedelatavalladinasupportrarpåderassocialamediakontonsamtidigt,övervägattanvändaplattformarsomThunderclap(https://www.thunderclap.it/)ellerDayCause(https:///www.daycause.com/).AttskickadittmeddelandepåTwitterellerFacebookkanskeintelängreräckertill.Dessakallas"crowd-speaking"-plattformar,eftersomdegörattdukanhörasnäralladinasupportrarsägernågotihop(dvspostarsammakampanjmeddelandesamtidigtpåsinasocialamedier).FörtipsomThunderclapochDayCauseochskillnadernamellandetvåplattformarnaläsduinformationensomfinnspå:https://medium.com/swlh/crowdspeaking-the-new-social-media-strategy-88c68c74b40e.
Styrkor
•Använddinaföljaresstöd:Fådittbudskaptillsåmångasommöjligt;•Dittinnehåll/inläggdelasautomatisktavdinamedlemmar/supportrarpåettvaltdatum;•Ökardinorganisationsgenomslagpåsocialamediersamtidigtsomduökarmedvetenhetenomdinsak;•Dukommerattarbetaihopmeddinamedlemmar/anhängare;•Dukanocksåbidratillandrabudskapsomläggsutpådessaplattformar.•Lättattanvända.
Svagheter
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
16
•VissafunktionerbetalasföriThunderclapochDayCause(kontrollerafliken"prissättning"förvarjeverktyg);•Thunderclapsgratisversionkrävertredagarförkampanjgodkännandeavplattformen.•FörattdittmeddelandeskaspridaspåThunderclapmåstedunåettmålsattantalsupportrar.
Risker
•Kärnmeddelandet(budskapet)äroklartochgårutpånätetviahundratalssupportrar,vilkettvingarläsarnaattförsökahittaytterligareinformationomkampanjenochslutligengeupp.•Kampanjerkankämpaförattstickautberoendepåorganisationensstorleketc.
Åtgärder
•Gördittbudskaptydligt.
Exempel
•Jagvillhabostad.nu(http://jagvillhabostad.nu/)taruppbostadsfråganiSverige,där400000ungdomarinteharsinegenbostadochleverunderosäkraförhållanden.Förattbjudainungdomaratthävdasinrättattboochpåverkabeslutsfattare,lanseraskampanjermotbostadsbrist.Försinkampanjår2017användedeThunderclap,genomvilketderassupportrar"stöttade"budskapetgenomattdelaettinläggsomettengångsmeddelandepåderaspersonligaFacebook,TwitterellerTumblr(https://www.tumblr.com/)kontopåettförvaltdatumochtid.
Handledningar/Informationssidor/Länkar
VägledninghurmananvänderDayCause:https://www.daycause.com/p/guideVägledninghurmananvänderThunderclapmedtipsochtidigareframgångar:https://www.thunderclap.it/start
2.5. Harduföravsiktattgöradinaidrottsaktivitetermersociala?
Allmänt
Omduärenidrotts/ungdomsorganisationochduvillstimuleraungdomaratttränamer,rekommenderarviattduanvänderStrava(https://www.strava.com/)ellerettavdessalternativ(fördelarochnackdelarförvarjealternativfinnshär:https://www.slant.co/options/3745/alternatives/~strava-alternatives).MedStravakananvändarespelainochdelasinaktivitetpåderasflöde,därderasanhängareochvännerkanlämnakommentarerochgeberöm"kudos".SamtidigtkanStravahjälpadinamedlemmarattmätaderasprestationsstatistikochhållaredapåderasframsteg.Stravaharotroligapluginssomkanläggatillytterligarefunktionerhttp://www.scarletfire.co.uk/strava-sites/
Styrkor
•Motiverarträningochdärmedenhälsosamlivsstil;•Hållerungapersonerbortafrånandramöjligadåligavanor/influenser.
Svagheter
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
17
•Ungdomarkankonkurrerapåettohälsosamtsätt,vilketocksåkanledatillgrupptryck,mobbningetc.
Risker
•Stravagenererar”Heatmaps”somvisarpåvilkenplatsdeärnärdetränar,vilketlättkanledamänniskoratttaredapåvarmedlemmarnabor.
Åtgärder
•Uppmuntramedlemmarattstängaavsinplatsinformationgenomattgåtillderassekretessinställningarochaktivera"Skapasekretesszon"(sehurhttps://www.wired.com/story/strava-privacy-settings-how-to/)
Exempel
• TeamSurreyTriathlonClub(https://activity.ussu.co.uk/triathlon)använderStravaförattökakonkurrenskraftenochspårningenavaktivitetermenävenförnätverkandepålokalochinternationellnivå.DeanvänderocksåGamificationsomendelavderaskontaktvägar.DetheterSurreyMoves.UniversitetetharskapatenplattformgenomHiMotiv(https://www.himotiv.com/).Deltagaresynkroniserarsinaenheterochappar,tillexempeliPhone,iWatch,Strava,Garmin,etc.förattlåtaspårasinaaktiviteterochsamlapoäng.
• G.A.C.Holargos(https://www.gas-holargos.gr/)använderGarminConnect(https://connect.garmin.com/en-US/)förattökakonkurrenskraftenochförattlagra,analyseraochdelaidrottsutövarensträningsaktiviteter.EttextraverktygsomdeanvänderförattövervakaochmarkeraaktiviteterärRelive(https://www.relive.cc/).Dettaärengratisapp,somgöromsträckornatill3D-videor.Användarefårdelahöjdpunkterna,fantastiskavyerochbästastunderavderasäventyrpåettnyttsätt!Dekanhittadefinastevägarnaochspåren,låtaspårasinverksamhetochtanågrabilder.ÅterupplevahändelsermedStrava,GarminConnect,PolarFlow(https://flow.polar.com/),etc.
Handledningar/Informationssidor/Länkar
VägledninghurmananvänderRelive:https://www.relive.cc/supportVägledninghurmananvänderStrava:https://support.strava.com/hc/en-us
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
18
3. Attbyggavirtuellagemenskaper/diskussionsgruppslistor
3.1. Villduskapaengruppsåattdinamedlemmarkaninteragera?
Allmänt
DukanväljaFacebookgrupper(https://www.facebook.com/groups/)ellerLinkedIngrupper(https://www.linkedin.com/groups/)omduvillskapaettutrymmefördigochdinamedlemmarattkommunicerakringgemensammaintressenochuttryckadinaåsikterpåettmer"privat"sätt.Defungerarsomdiskussionsforum!Detärupptilldigomdugörgruppentillgängligförallaattgåmed.Dessagrupperkankrävaadministratörs(ditt)godkännandeförmedlemmarattgåmed.Dukanväljaatthålladenprivatellerendastgenominbjudan.UnderdeintervjuersomgjortsomutarbetandetavO1harvisettattungdomsorganisationerrelateradetillstudierochkarriärkonsultingtenderarattföredraLinkedInGroups,eftersomdenplattformenärkändförbranschnätverk.MenFacebook-grupperföredrasoftaavungdomsorganisationer,pågrundavattmedlemmarnaäraktivaanvändarepådennaplattform.OmduvillförståbättrevadskillnadernaärmellanFacebook-grupperochLinkedIn-grupper,läshär:http://socialmediasun.com/wp-content/uploads/2013/10/Google-Plus-Community-VS-Facebook-Group-Vs-Link-Group.html
Styrkor
•Gruppertillåtermedlemmarattinterageraommerspecifikaämnensomjobbmöjligheterinomnätverket,•Grupperharbegränsningsmöjligheten"Endastefterinbjudan"omsåönskas("slutnagrupper");•Dukanskapa"Hemligagrupper"(påFacebook)sominteärsynligaisökresultatenochkananslutasendastviainbjudan.•Medlemmarnakommerattkunna"följa"gruppdiskussionerna;•Grupperkanhjälpaenpersonsomtillexempelflyttaridinstadattfåkontaktmeddigpåettenkeltsätt.
Svagheter
•Varjegruppmedlemkanfådirektkontaktmeddeandraanvändarna.•Mankanintestyratidpunktenförspridninggenommedlemmarna(ex.Arbetstidutanförarbetet).
Risker
•Medlemmarkontaktardigdirekt(viafunktionenprivatameddelanden).
Åtgärder
•En-till-en-kommunikationmellanenarbetareochenungbörundvikas.Allkommunikationskaskeigruppen.
Exempel
•UniversityofPorto(www.uporto.pt)använderLinkedInGroupsföralumner,studenterochmedarbetare,såattdekanbehållakontakten,delainformationomarbetsmöjligheter,samtidigtsommanfrämjarnätverk(förmerinformationläsO1).
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
19
•UFStockholmanvänderFacebookprivatagrupperförinternadiskussioneristyrelsen,omröstningarförolikafrågor,spridainformationomjobb/praktikplatserochattdelainternadokument/policyerföret.ex.styrelsemötenmm(förmerinformationläsO1).•Sverok(https://sverok.se/)använderFacebook-grupperförundergruppermedspecifikaintressen.DedeltarocksåienannanFacebook-gruppförattrekryteramedlemmarochutökasinpublik.•Freethem(http://www.freethem.no/)harenFacebook-gruppförvarjeort/staddärdenäraktivmedmindregruppersomdeltarivarjegrupp.•SvenskaKyrkansUnga(https://svenskakyrkansunga.se/)iSverigeanvänderFacebook-grupperförattskickajobbmöjligheterochorganiseramötenellerevenemangdirektmedmedlemmarna,etc.
Handledningar/Informationssidor/Länkar
VägledninghurmanskaparenFacebookgrupp:https://www.facebook.com/help/167970719931213?helpref=about_contenthttps://www.youtube.com/watch?v=8KO3tK8YBJcVägledninghurmanskaparenLinkedIngrupp:https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/6/creating-a-linkedin-group?lang=enhttps://www.youtube.com/watch?v=LhLaVaq4p-g
3.2. Villduberättadinhistoriagenomenblogg?
Allmänt
Omduvilldeladinhistoriasomungdomsarbetareellerorganisationtillenbredaregruppbloggarefrånenmerpersonligsynvinkelochnjuteravattskriva,kandustartaenblogg.Enbloggkanöppnaennydialogmellandigochdinamedlemmarellerandrabloggare.Detärenformavaktivtengagemangochengagemangsomkanbidratillnyasamtalochframkalladjuparekänslor.Omduvillbloggasomungdomsorganisationärdetviktigtattväljaämnensomungdomarsomvilllärasigmeromochproblemsompåverkarderasvärldförattskapaenlevandevirtuellgemenskap.Satsapåatterbjudainspirerande,upplevdaochviktigaåsikteromolikaämnenförattsåsmåningomgöradinbloggtillenplatsfördiskussion.Omduvillstartaenbloggsomungdomsorganisationkanduheltenkeltinkluderadensomenflikpådinorganisationsredanfungerandewebbplats.Omduvillbloggasjälvständigtsomenungdomsarbetarekandutittapåföljandealternativ:enpopulärbloggningsplattformärWordpress.org(https://wordpress.org/)(egendrift),somharminimalakostnaderförwebbhotell.Blogger(https://www.blogger.com/)ärenannanbloggpubliceringstjänstsomärkostnadsfri(tillhandahållsavGoogle).Skillnadernaärvälförklaradehär,tillförmånförWordpress(http://www.wpbeginner.com/opinion/wordpress-vs-blogger-which-one-is-better-pros-and-cons/).Ärduintesäkerpåombloggarärrättfördig?Omduhållermedom“15ReasonsIThinkYouShouldBlog”artikelnkanskedubordeprövadet!(http://www.becomingminimalist.com/15-reasons-i-think-you-should-blog/)PS.WordPress.orgochWordPress.comärtvåolikaplattformar.Skillnadernabeskrivshärhttp://www.wpbeginner.com/beginners-guide/self-hosted-wordpress-org-vs-free-wordpress-com-infograph/
Styrkor
•Duharmöjlighetattinspireradinaläsaresomkanläsadinatextergratis.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
20
•Dukananslutadinbloggtilldinasocialamedier(tipsförWordpress:https://en.support.wordpress.com/publicize/);•Dufårkommentarerochdinaläsarekandelavidarepåsinasocialamedier,vilketgördinbloggmererkänd.
Svagheter
•Bloggningtartidochförutsätterattduskriverpåettkonsekventsätt;•Långatexterkanvaraavskräckande.
Risker
•OmduväljerBloggerfinnsdetriskförattGooglekanbeslutaattstängaavdinblogg,eftersomdeninteägsavdig.•Dukandelaförmycketomdittpersonligaliv.
Åtgärder
• MedWordPressägerdualldindataochkontrollinformationsomdelasmedtredjepart.
Exempel
• AstronomiskUngdom(https://www.astronomiskungdom.se/)uppdaterarregelbundetsinhemsidamedblogginläggsomdedistribuerarviaderasmånatliganyhetsbrevsomäveninnehållerolikatips,bilderochlänkarförattbliregistrerade.
• IUngdomarsbloggkanungdomsorganisationenstonårsmedlemmarhittaintervjuerfråninspirerandepersoneriSverige(ex.Företagare),samttipsellerrådomolikaämnenavintresse(som"hurmanhanterarstress","hurmanhanterardinegenekonomi"etc.).
Handledningar/Informationssidor/Länkar
Steg-för-stegvägledningombloggaringåri"Denbästabloggningsplattformenochbloggen2018":https://firstsiteguide.com/tools/blogging/Detsomärkaraktäristisktförenblogg:https://firstsiteguide.com/characteristics-of-blog/Såhärstartarduenframgångsrikblogg2018:https://www.theminimalists.com/blog/
3.3. Hurkanduskapaendatabasmedintressenterochmailadem?
Allmänt
Omduvilldelainformationviae-postfinnsdetnågraverktygsomkanhjälpadigmedattskapakontaktdatabasen,e-postmeddelandet,ettnyhetsbrevetc.Nedanpresenterastvåavdessaverktyg:Mailchimp(https://mailchimp.com/)harenfriochenbetaldversionochgeranvändarenmöjlighetattblandannatskapariktadee-postellerannonskampanjerochattnåmålgrupperbaseratpåbeteendeochpreferenser.SendBlaster(http://www.sendblaster.com/),harengratisochenbetaldversionochdetlåterdigskapanyhetsbrevochhanteralistordirektpåskrivbordetochanvändaenmolntjänstföre-postspårningföratthanterarapporteringochförbättradinae-postkampanjer.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
21
Styrkor
• Gördetmöjligtfördigattpåettmycketenkeltsättdelainformation(tillexempelförattskapaochskickanyhetsbrev)tilldinaintressenter
• Underlättarhanteringenavdatarelateradetillkontaktlistor.
Svagheter
• Attskapadatabasermedkontakterochhållademuppdateradekanvaramyckettidskrävande.• Attlärasigattanvändadessaverktygkorrektkanvarasvårt.• Någraavfunktionernaiverktygenskabetalasför.
Risker
• DennyaDataskyddsförordningen(GPDR)innehållermyckettydligaregleromdatahantering.DuhittarytterligareinformationomGDPRienseparatsektionavdettadokument.
Åtgärder
• DukanhittamerinformationomdennyaGPDRpålänkarnanedan:https://ec.europa.eu/commission/priorities/justice-and-fundamental-rights/data-protection/2018-reform-eu-data-protection-rules_enhttps://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_enhttps://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rules-business-and-organisations_enhttps://www.gdpreu.org/http://www.sepaforcorporates.com/thoughts/7-epic-gdpr-general-data-protection-regulation-infographics/
Exempel
• ZURY-föreningenfrånRumänienanvänderMailchimpförattunderhållasinadatabaskontakterochinterageramedsinamedlemmar,volontärerochungdomarsomharuttrycktintresseavatthållasuppdateradeomorganisationensverksamhetochprojektsamtmedtillkännagivandenomolikalokalaellerinternationellamöjligheter,evenemang,projektelleraktiviteter.Mailchimplåterdempersonifierainformationinyhetsbrevet,vilketkanhjälpademattnåsinamålgrupper,engagerasinadeltagare,medlemmarochungdomariallmänhetochkanocksåutgöraettstödivarumärkesskapandeförstrukturen.
Handledningar/Informationssidor/Länkar
VägledninghurmananvänderMailchimp:https://mailchimp.com/resources/guides/SendBlastersupportsida:http://www.sendblaster.com/en/support
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
22
4. BerättaiRealtid4.1. Villduvisauppögonblickfråndinaaktiviteter?
Allmänt
SnapchatStories(https://www.snapchat.com/),InstagramLiveochFacebookLiveärdebästaplattformarnasomkantameddinahändelserocherfarenhetertillmedlemmarnasenheter,iblandirealtid!Dessaplattformarvisaruppdetillfällendådutagitfotonellervideoklippfördingruppdesenaste24timmarna.Sebaratillattduskickardinafotonellervideoklipptillenvaldgrupp(seavsnittet"Handledningar/Informationssidor/Länkar"idettatips).Närdetittarpådinabilderkandinamedlemmarlämnakommentarerochsamverkameddigviameddelandenunderde24timmarsom"berättelserna"ärtillgängligaatttittapå.Attväljaenplattformkanvarasvårt.Därförgervidigtipsnedannärduskaanvändavadutifråndinabehov:MedSnapchatStorieskanduskapaen"grupphistoria"meddinamedlemmar.Denhärfunktionenärinteraktiveftersomdenlåterdigskickasnapstilldingrupp(meddinamedlemmar),menlåterdem(dinamedlemmar)bidratillhistorienmedsinaegnasnaps!VäljSnapchatomduvillattdinavideoklippskavaramaximalt10sekunderlånga.BeroendepåvardingruppärmeraktivväljerduInstagramLiveellerFacebookLiveomduvillsändadinahändelserliveförengagemangirealtid.DukangöradettadirektfrånInstagramochFacebook-apparviadinsidaellergrupp(iFacebook).Tittarnakommerdåattkunnakommenteramedandusänderlive.Barameddeladinamedlemmarnärdetskabörja.Omduvillattdinvideoskabliettpermanentinläggidittflöde,väljFacebookeftersomdinamedlemmarkommerattkunnasedetnärsomhelst.
Styrkor
• Fyradimensionersominvolverardinamedlemmar:fördjupning,omedelbarhet,interaktionochsocialitet(Haimson&Tang,2017);
• Marknadsfördinahändelser,aktiviteter,etc;• Kvalitetenärbra;• Detärpopulärt;• Detärlätt.
Svagheter
• Detkanbehövasytterligareresurserföratthanteradinonline-närvaro.• Dukanfånegativakommentarer;• Timingochnärduskastartasändningenkanvarasvårnärdubefinnerdigmittienhändelse;• Videorsparasintepåvissaplattformar.• Batterilivslängdenkommerattbliettproblem(tamedenströmkälla).
Risker
• SnapMap(iSnapchat)delardenexaktaplatsenföranvändarenirealtidvilketkanledatillproblemmedsäkerhetochkanskapaintegritetsproblem(stalking)somkansättaungaanvändareifaraellertillochmedledatillstörresamhällsmässigahot(Schlesinger&Day,2017);
• Dinaföljarekommerattfåettmeddelandepåsinaenheternärdugårlive,vilketkanstörademnär
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
23
destuderarosv.• Krävertidochengagemanginomdinorganisation• Dumåstevarakonsekventnärdugriperinochduengagerarmeddinamedlemmarirealtidpåett
dynamisktsätt.• Vissainteraktivaaspekterkanorsakautmaningarsomvolymochinnehållikommentarersomkan
varastötande(Haimson&Tang,2017).
Åtgärder
• UppmanadinamedlemmarattundvikaattanvändaSnapMapeftersomdenlåteranvändaresevarandrasplats;
• Uppmuntradinamedlemmarattstängaavsinaaktivitetsinställningarmedandestuderarellerdeltariaktivitetersomkräverkoncentration.
• Begränsavemsomserdinhistoriagenomattändradinapersonligainställningar• Undvikatttaggamänniskoromdugördinainläggpublika.• Testaljudkvaliteteninnandugårliveellerspelarinenvideo(undvikbakgrundsljud);• StällinSnapchatförattslutasamlaplatsdatafördesomärunder16åriEuropa(Bradshaw,2018).
Seäven6.4Villduskapafängslandebilderochpresentationer,underProjekthanteringsverktyg,förattsevaddukangöraförattskapadigitaltinnehåll(video/foton).
Exempel
• UngdomsarbetsorganisationersomFreethem,SvenskaKyrkansUngaochAstronomiskUngdomtarvideorundersinaevenemangochläggerdempåSnapchatStories.
Handledningar/Informationssidor/Länkar
HurmananvänderSnapchatStories:https://blog.hootsuite.com/how-to-use-snapchat-beginners-guide/#storiesHurmananvänderFacebookLive:https://live.fb.com/about/https://blog.hubspot.com/marketing/facebook-live-guidehttps://www.facebook.com/facebookmedia/blog/tips-for-using-livehttps://www.wordstream.com/blog/ws/2017/07/31/facebook-live-guide
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
24
5. SpridningavinformationpåenwebbplatsIdettakapitelantarviattdinungdomsorganisationharenwebbplatsförattkunnadranyttaavföljandetips.Omdeninteharenwebbplatsochbehöveren,rekommenderarvidenhäromfattandevägledningenomhurmangören:https://websitesetup.org/.
Denärtillförattbeskrivahurdukangörainformationtillgängligonline,genågratipsomhurdusertillattdukanhittarättinformation,hurmankanökasannolikhetenförattinformationendudelaronlinehittasavandra.
5.1. Villdublihittad?
Allmänt
Webbenärenseriösinformationskällaochdetkansägasattdukanhittaalltdubehöveronline,antingensomtext,bild,videoelleriljudformat.Detinnebärsamtidigtattdeninformationsomdudelarpåenwebbplatskanskeinteärsålättatthittafördinaintressenter.Närnågonsökerinformationärdetväldigtviktigtattsetillatthenanvänderdebästasättenochanvänderallamöjligheterattsökaefterdeninformationsomhenletarefter,annarskanhenslutligenintehittainformationenhensökerefter.Medtankepådettabordeduvetaattdukanoptimera/påverkahurinformationensöks/placerasavsökmotorerna,såattdukanexpanderadinsynlighetpånätetochdärigenomblimerkänd.DettakangörasblandannatgenomattanvändaGoogleAdwords(https://adwords.google.com/home/)ellersökmotoroptimering(SEO).GoogleAdWordsärenonline-annonseringstjänstsomutvecklatsavGoogle,därannonsörerbetalarförattvisakortreklamtext,produktinformationochvideoinnehålliGooglesannonsnätverktillwebanvändare.Medhjälpavdettakommerduattkunnaökasynlighetenfördinorganisation.Påexempletidethärkapitlethittarduytterligareinformationomdethärverktyget.LäspåGoogleförideellaorganisationer(https://www.google.com/nonprofits/)förflermöjligheterochtipsomGoogleAdWords.SEOärprocessenförattpåverkawebbsidanssynlighetpåenwebbplatsellerenwebbsidablandenwebbsökmotorsobetaldaresultat,oftakallat"naturliga","organiska"eller"intjänade"resultat.Generelltgällerattjutidigaredenvisas(ellerhögrerankadpåsökresultatsidan)ochjuoftareenwebbplatsvisasisökresultatlistan,destoflerbesökarekommerdenattfåfrånsökmotornsanvändare.SEOkanriktasigtillolikatyperavsökning,inklusivebildsökning,videosökning,akademisksökning,nyhetssökningochbranschspecifikavertikalasökmotorer.SEOskiljersigfrånlokalsökmotoroptimeringgenomattdensenareärinriktadpåattoptimeraettföretagsnärvaropånätetsåattdesswebbsidorkommerattvisasavsökmotorernärenanvändaregårinpåenlokalsökningeftersinaprodukterellertjänster.Denförraäriställetmerfokuseradpånationellaellerinternationellasökningar.SomenmarknadsföringsstrategiförinternetvägerSEOinhursökmotorerarbetar,deprogrammeradealgoritmersomstyrsökmotornsbeteende,vadfolksökerefter,defaktiskasökordenellersökordsomskrivsinisökmotorer,ochvilkasökmotorersomföredrasavenmålgrupp.Optimeringavenwebbplatskaninnebäraattduredigerarinnehållet,läggertillinnehåll,görHTMLochtillhörandekodningförattbådeökadessrelevansförspecifikasökordochtaborthinderförindexeringenhossökmotorer.Förattsetillattduochdeninformationendudelaronlinepresenteraspåresultatenavsökmotorernaskadu:•Läggatillmålsökordilänkarnaellerwebbadresserna(UniformResourceLocator);•Endastanvändaläsbarawebbadresser,eftersomdetblirlättareförsökmotoreratthittadigochomdetfinnsbehovavattskiljaordpåenwebbadressskaduanvändabindestreck.•Användintestorabokstäveridinawebbadresser,eftersomdeärskiftlägeskänsliga.Användningenavstorbokstavgördetsvårareförsökmotoreratthittawebbadressen.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
25
•Varrelevantochhakvalitetsinnehåll,eftersomsökmotorerförsökergedemestrelevantaresultatentillensökandesfråga;•Användenmulti-plattformwebbplatsmedsnabbnedladdning;•Användlämpligmetabeskrivning(detkortastyckettextsomvisasunderensidasURLisökresultatet);•Taggabildersåexaktsommöjligteftersomdetökarchansenförattdinabildervisaspåsökningargjordaavanvändarna.•Överbelastaintewebbplatsenmednyckelordgenomattupprepademöverallt;•Undvikanvändningavannonsereftersomdetintebarapåverkarläsbarhetenfördinwebbplatsutanävenladdningstiden.•Undvikatthasammainnehållsomandrawebbplatser.Isådantfallkanskesökmotornintevisardinwebbplatsvidensökning.
Styrkor
• Användningenavdessaverktygkanväsentligtökasynlighetenfördinwebbplatsochdärmeduppmärksamhetenpålokal,regional,nationellellerinternationellnivå.Dettakanledatillkontaktermedflerungdomsorganisationerochandraliknandeenheter.
Svagheter
• Dethärärinteensärskiltenkelellerlättbegripligprocess.
Risker
• Användningenavdessaverktygtartidoch/ellerpengarochkräverkunskaper/färdighetersomkanskeintefinnsinomdinungdomsorganisation.
Åtgärder
• AnvändningenavgratiseLearning-plattformar,somCoursera(https://www.coursera.org/)elleredX(https://www.edx.org/),kanhjälpatillattskaffadenkunskapsomkrävs.
Exempel
• ZURYAssociationanvändermestadelsSEO-funktionenförsinhemsida/blogginlägg,förattlättkunnahittasavpotentiellaungdomarochdeltagareellerpartnerssomkandeltaiderasevenemangochprojekt.SEO-funktionenlåterdemanvändasigavspecifikatermersombrukaranvändasblandderaspotentiellapublik,merkoppladetillsittarbeteochdärmedgöradettroligareförorganisationenattvisasiGoogle-sökningarellerandrawebbsökningar,medbättrechanserattblikändalokalt,nationelltellerinternationellt.
Handledningar/Informationssidor/Länkar
Listaöversökmotorer:https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_search_enginesVägledningomanvändningenavGoogleAdWords:https://support.google.com/adwords/answer/6146252?hl=en&utm_medium=et&utm_campaign=en&utm_source=ww-ww-et-b2bfooter_adwords&_ga=2.14246334.886612459.1525865402-2127553964.1525865402VägledningomhurGoogleAdWordsfungerar:https://www.wordstream.com/articles/what-is-google-adwords
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
26
VägledningförSEO:https://support.google.com/webmasters/answer/7451184?hl=enhttps://moz.com/beginners-guide-to-seohttps://searchengineland.com/guide/seohttps://blog.kissmetrics.com/seo-guide/
5.2. Villdulärakännadinwebbplatspublikbättre?
Allmänt
Enväldigtviktigdelavhanteringenavenwebbplats/bloggärattkontrollera/fåinsiktomåtkomstentilldenresursen,tillexempelvembesöker,varifrån,hurlängestannarde,vilkasidorserde,återvänderdeochmycketannaninformation.DärförkanverktygsomGoogleAnalytics(https://www.google.com/analytics/)användas.GoogleAnalyticsärenuppsättningintegreradeprodukterföranalysavdataochmarknadsföring,somgördetmöjligtattanalyserakonsumentbeteende,utvecklarelevantakunskaperisyfteattgedemenmerengagerandevarumärkesupplevelse.
Styrkor
• Gördetmöjligtförorganisationenattfådetaljeradinformationomanvändningavdesssidor,ochmeddeninformationenärdetmöjligtattanpassainnehållet,omdetbehövs.
• Dulärkännadinpublik
Svagheter
• Någraavverktygenärheltbetaldaellerharbetaldafunktioner;• Detärsvårattdraslutsatserefteratthatagitdelavdentillgängligainformationenförnågonsom
inteharenIT-bakgrund.
Exempel
•
Handledningar/Informationssidor/Länkar
GoogleAnalytics360SuiteHelpCenter:https://support.google.com/360suite/?visit_id=1-636615436281680992-2841567378&p=analytics_solutions&rd=2#topic=6292521Webbplatsanalysverktyg:http://www.razorsocial.com/website-analysis-tools/https://www.business2community.com/seo/25-powerful-website-audit-tools-check-01570949https://www.inc.com/guides/12/2010/11-best-web-analytics-tools.html
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
27
6. ProjektledningsverktygProjektledningärintealltidokomplicerad,eftersomvissaprojektkanvaraenkla(tillexempelutvecklingavenrapport)ochandramycketkomplexa(tillexempelorganiseringaven5-dagarsaktivitetför200personer).Beroendepåprojektetsmålochkomplexitet,teametförattgenomföradet,tillgängligaresurserochmålgruppen,kanprojekthanteringsverktyganvändasförattgöraprojektetsutvecklingenklareochsäkerställaattdeförväntaderesultatenbliruppfyllda.
Ettprojekthanteringsverktygkansedananvändassomstödförplanering,organisering,utvecklingochhanteringavresurserochavteamet.Hurberorpåverktygen,denfunktionalitetdeinnehållerföruppskattningochplanering,schemaläggning,kostnadshantering,resursfördelning,samarbetsprogram,kommunikation,beslutsfattande,arbetsflöde,risk,kvalitet,dokumentationochadministrationssystem.
6.1. Villduhanteradinaprojektpåetteffektivaresätt?
Allmänt
Detillgängligaverktygenförprojektledningkanvaramycketanvändbara,eftersomdelåterdigsetillatthelagruppenfårallnödvändiginformationföratthanteradeuppgiftersomskautföras.Nedanföljernågraexempelpådessaverktyg:Trello(www.trello.com)ärettlättanväntprojekthanteringsverktygsomgördetenkeltattdelainformationinomengrupp.Asana(https://asana.com/)ärettwebbverktygsomgeranvändarnamöjlighetattenkelthanteraettprojektgenomattdeladokument,uppgifter,deadlines,ansvarsområden,milstolparochresultat.
Styrkor
• Meddessaverktygkangruppervaramerproduktivaeftersomdegeråtkomsttillinformationenpåencentralplats.
• Varjegruppmedlemhartillgångtillallinformation.
Svagheter
• Detkantalitetidattlärasighurmananvänderverktygenpåbästasätt.
Risker
• Enanvändarekanoavsiktligtraderafiler/informationsomärtillgänglig.
Åtgärder
• Densomansvararförprojektetskaregelbundetsäkerhetskopierainformationen.
Exempel
• ContextosanvänderTrelloförprojektledning.Genomatttillåtaintegrationavolikaappar,använderdetillexempelTeamGantt-appenochGoogleDrive,såattdekanhanteraoch
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
28
organiseraallauppgifter,checklistor,deadlines,data,faktisktalladagligahändelseriorganisationen.Iderasledningarbetardemedfemområden:1)Team-därdeförklararförnykomlingarhurmanarbetarmedTrello;2)Prioriteringar;3)Löpandeprojekt;4)Projektunderutveckling;och5)Avslutadeprojekt.SyftetmeddennaindelningärattorganiseraarbetetiContextosochgeenöversiktövervadsomhänderinomorganisationen.
Handledningar/Informationssidor/Länkar
HjälpattanvändaTrello:https://help.trello.com/HjälpattanvändaAsana:https://asana.com/guide
6.2. Villdukunnadelafilerinomdingrupp?
Allmänt
Tillgängligaverktygförfildelningkanvaramycketanvändbaraförattdelaallatyperavfilerinomdingrupp.Nedanföljernågraexempelpåsådanaverktyg:GoogleDrive(https://www.google.com/drive/)somtillåteranvändarnaattskapa/modifiera,laddaupp,lagraochorganiseratextfiler,kalkylblad,presentationer,formulär,bilder,diagramochkartor.Detlåterdigocksådelaallatidigarenämndafunktionerochfilermeddingrupp(vilketmöjliggöratttvåellerflerapersonerarbetarpåsammadokumentsamtidigt).LäsmerpåGoogleförideellaorganisationer(https://www.google.com/nonprofits/)förflermöjligheterochtips.Dropbox(https://www.dropbox.com/)låteranvändarnaenkeltdela,synkroniseraochhittadokumentsomärlagradepåencentralplats.Mega(https://mega.nz/)ärenärenmolnlagrings-ochvärdtjänstsomärkändförsinasäkerhetsfunktioner.
Styrkor
• Dukanenkeltdelafilermedalladuvill• Vissaverktygtillåteranvändareattskapa/uppdatera/arbetapåsammadokumentsamtidigt.
Svagheter
• Vissaavdessatjänsterharbegränsningar(tillexempelstorlekenpådefilersomdukanladdaupp)ellerharbetaldafunktioner.
Risker
• Attläggakänsliginformationpåinternetsomkannåsavandrapersoner.
Åtgärder
• Setillattduhardininformationskyddad(tillexempelgenomattläggaettlösenordpådedeladefilerna).
Exempel
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
29
• ZURYAssociationanvänderMEGAförattdelaochlagra/samlamaterialfrånolikaprojektochaktiviteter,mestvisuelltinnehållsomvideoochfoton,somgörslättillgängligtförolikamedlemmarochvolontärerbaseratpåettenskiltanvändarnamn/e-postadressochlösenord.Användningenavverktygetärgratisförupptill50GBlagratinnehåll.
Handledningar/Informationssidor/Länkar
GoogleDrivevägledning:https://support.google.com/drive/?hl=en#topic=14940Dropboxhjälpsida:https://www.dropbox.com/help
6.3. Villduhållakontaktmeddingrupp?
Allmänt
Deverktygsomärtillgängligaföratthållakontaktkanvaramycketanvändbaraföratthålladingruppuppdateradangåendeallkommunikation.Förutomdessaverktygfinnsdetnågraverktygsomäraggregatorerförolikakommunikationsverktyg,vilketgördetmöjligtatthaallkommunikationpåsamma,centraliseradeverktyg.Nedanföljernågraexempelpådessaverktyg:WhatsApp(https://www.whatsapp.com/)ärettgratisverktygsomlåteranvändarnadelameddelanden,dokument,fotonochvideor,antingentillbaraenpersonellertillengrupp.Slack(https://slack.com/)ärettkommunikationsverktygsomtillåteranvändarenatttaemotinformationfrånenradandraverktygsomtillexempelWhatsApp,GoogleDriveochFacebook.
Styrkor
• Genomattanvändadessatyperavverktygblirdetmycketenkeltförhelagruppenattalltidhadensenasteinformationen.
Svagheter
• Detkanvaraettstörandemomentfördedagligaaktiviteterna/arbetetomdeanvändssomsamtal/chattmellananvändarna.
Risker
• Förloradarbetstidtillföljdavanvändningenavdessaverktyg.
Åtgärder
• Skaparutinerföranvändningenavverktygen.
Exempel
• EducatioAssociation(www.asociatiaeducatio.ro)(enrumänskförening)harskapatentydligkommunikationsmodellförWhatsAppsomgörattanvändarnaenkeltkankännaigenattdetmottagnameddelandetskickadesfrånorganisationen.Varjeprojektharenidentitetochdetärstruktureratpåföljandesätt:oGruppnamn:Projekttitel/Utbildning/År
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
30
oMeddelandeinnehålloAktivitetsnamn/Deadline/BeskrivningoAktivitetsnamn/Deadline/FörfråganoProjektnamn/Deadline/FörfråganoProjektnamn/Deadline/Uppgiftsinformation
• VarjeWhatsApp-gruppharmedlemmarknutnatillvarjeprojekt.NärettmeddelandeskickastillWhatsApp-gruppenmeddelasmedlemmarnainomdengruppenomedelbart.
• BeeActiveärenföreningförungdomarsomanvänderSlackföratthanterasinainternaprojekt.FörmerinformationseO1.
Handledningar/Informationssidor/Länkar
WhatsAppsupportsida:https://faq.whatsapp.com/VägledninghurmananvänderSlack:https://get.slack.help/hc/en-us/categories/360000049043-getting-started
6.4. Villduskapafängslandebilderochpresentationer?
Allmänt
Detillgängligaverktygenförattskapabilderellerpresentationerkanvaramycketanvändbaraeftersomdegörattdukanåstadkommamycketattraktivabilderochpresentationersomkanhjälpadigattengageradinmålgrupp.Nedanföljernågraexempelpådessaverktyg:Prezi(https://prezi.com/)tillåteranvändarenattskapa(ensamellerigrupp),presenteraochanalysera(viaderasanalysverktyg)anmärkningsvärdapresentationer,påettmycketenkeltsätt.Canva(https://www.canva.com/)förideellaorganisationer(https://about.canva.com/canva-for-nonprofits/)gerorganisationentillgångtillCanvaforWorkspremiumfunktionerförupptill10personerutankostnad.Dennaprogramvaragermöjlighetattdesignapresentationer,socialamedier-grafikochmycketmermedtusentalsvackralayouter.
Styrkor
• Användningenavdessaverktygkommerattgöradetlättareförungdomsorganisationerattsamarbetamedmålgruppenochdelasittbudskap
Svagheter
• Attskapagrafik/bilderkanvaramyckettidskrävande,särskiltförnågonutanförkunskaper/bakgrundsinformationiämnet
Risker
• Användningenavdessaverktygtartidoch/ellerpengarochkräverkunskaper/färdighetersomkanskeintefinnsinomdinungdomsorganisation.
Åtgärder
• AnvändningenavgratiseLearning-plattformar,somCoursera(https://www.coursera.org/)eller
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
31
edX(https://www.edx.org/),kanhjälpatillattskaffadenkunskapsomkrävs.
Exempel
• InternationellavolontärerochlokalavolontäreriZURYAssociationanvänderPrezisomstödmaterialförderaspresentationer,språkklasserochworkshopssomdelevererartilllokalaungdomar,vilketgördetsomsådantmerintressantochfängslandeförsinamottagare.
• OfensivaTineriloranvänderPreziförattskapainteraktivapresentationsmaterialmedkreativalayouterochgrafik,ochdärigenomlyckasföreningenfångapublikensuppmärksamhetochengageradempåenunikresa.
• AT4Tärenicke-statligkulturföreningfrånRumäniensomanvänderCanvaförattskapaallanödvändigamaterialförkommunikationochspridning,somaffischer,bilder,etc.).
Handledningar/Informationssidor/Länkar
VägledningtillCanvaförsocialamedierförideellaorganisationer:https://www.canva.com/learn/social-media-for-nonprofits/Prezisupportsida:https://prezi.com/support/
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
32
7. Dataskyddsförordningen(GDPR)Steg1:Bedömningensomfattning
Dennabedömningavintegritetspåverkan("PIA")granskarsekretessproblemenisambandmedinsamling,hanteringochdelningavinformationomungdomarinomramenföronlineungdomsarbete.PIAtogsframavMyrsiniGlinosvideGovlabStockholmsuniversitet,baseratpåLianeColonnas3forskninginomeSkillsMatch-projektet4.PIAgranskadesavStockholmsUniversitetsdataskyddsombud(dataprotectionofficer) BenitaFalenius.
DetcentralasyftetmeddennaPIAärattutredaintegritetsfrågorisambandmedinsamlingochdelningavpersonuppgifteromindivider(dvs.unga)påonlinekanaler(socialamedier,bloggar,hemsidoretc.)somhanterasavenorganisationförarbetemedunga.IsynnerhetförsökerPIAidentifieraintegritetsskyddetochläggagrundförenuppskattningavdesseffekterurettungdomsperspektiv,medlemmarienungdomsorganisation.
Detsyftarvidaretillattidentifierasättpåvilkanegativakonsekvenserförintegritetkanundvikasmedhänsyntilldennyadataskyddsförordningen(GDPR).Omnegativakonsekvenserförintegritetvisarsigvaraoundvikligasyftardettillattsäkerställaattmotivenförbehandlingenavpersonuppgiftergörssåtydligochöppensommöjligt.
Step2:Personuppgifter
GDPRgällerför"personuppgifter5"och"datainsamlare6".Ungdomsorganisationerkanvara"datainsamlare"eftersomdekansamla"personuppgifter"somfotografierochvideoklippfrånsinamedlemmar(dvs.unga)underaktiviteter,evenemangellerliknandeochlagrademielektroniskformpådatorellerannanenhet.Sådanafotografierellervideoklippsomtasavmedarbetarekaninnehållapersonuppgifteromindivider,eftersomdeåtergerenskildapersonershandlingar.Ungdomsorganisationerkanocksådelakänsliginformationompolitiskellerreligiösövertygelse,personuppgifteromhälsotillståndellersexlivhosindivider.Närdeharpubliceratspåinternetkansammadatablipersonuppgifterihändernapåenannanaktörochbliberoendepåvilkeneffekthanteringenkanfåförenskildapersoner.
3JurisdoktorLianeColonnaarbetarsompostdocijuridikochITvidStockholmsuniversitetochärmedarbetarevidInstitutetförRättsinformatik(IRI).HonficksindoktorsexamenijuridikochITfrånStockholmsuniversitetimaj2016.4DrLianeColonnasforskningsresultatochPIA-rapportförEU-projektete-SkillsMatchlämnadestillEUsomenicke-offentlighandling.5Personuppgift:Varjeupplysningomenidentifierbarpersonsomkanidentifierasgenomhänvisningtillenidentifierare(ex.adressellerplatsuppgift).6Datainsamlare:denenhetbeslutarsyftetochmedlenfördatainsamling.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
33
Steg3:Utvärderingavintegritetsriskerochrekommendationer
Beskrivningavsekretessprincipen
VärderingavSamtycke/Risk Rekommendation
Laglighet:Detärengrundläggandeprincipfördataskyddatt"personuppgiftermåstebehandlasrättvistochlagligt."IgrundeninnebärlaglighetattenPersonuppgiftsansvariguppfyllersinarättsligaskyldigheternärdetgällerbehandlingavpersonuppgifter.IEU-sammanhangbetyderdettillexempelattdatabehandlingenföljervillkoreniGDPR,särskiltartikel6somangerderättsligagrundernaförbearbetningsamtartiklarna7och8iförordningenomdegrundlägganderättigheterna(CharterofFundementalRights)förEuropeiskaunionenochartikel8iEuropakonventionen.
Ungamänniskorgesintekunskapellerinformationominformeratsamtycke
Setillattungdomarinformeraspålämpligtsättinnaninformationellerdata(inklusivefotografier)samlasinfråndemochlagrasivilkensomhelstsystemellersocialmediekanal.Informerafrämstungdomarnaomföljande:
•Detfaktumattinformationellerdatasamlasin,
•Syftetmedinsamling,
•Deavseddamottagarna,
•Omuppgiftslämnandetärobligatorisktellerfrivilligt,och
•Rättentillåtkomstföratträttatillfelaktigheter.
UtvecklaentillförlitligprocessförattsamlainuppgiftomsamtyckeienlighetmedkraveniGDPR.Dennaprocessbörblandannatinnefattaettintegritetsavsnittsombeskriverspridningenochdetintegritetsskyddsomerbjudsindividen.Detbordeocksåinnebäraattsamtyckeskalämnasgenomenaktivhandlingavindividensnarareänatthanterassomensjälvklarhet.Samtycketmåstegesfritt,varatydligt,informeratochentydigt(anmärkning:tystnadellerinaktivitetkaninteattutgörasamtycke).
Setillattsamtycketillbearbetningärurskiljbart,klartochinte"buntat"medandraskriftligaavtalellerdeklarationer.
Setillattseparatagodkännandenerhållsförolikabearbetningar.
Införenmekanismförattverifieraattdeungasomvillblimedlemmariungdomsorganisationenharlämnatsamtycke.
Införenmekanismförattvisaattsamtyckelämnats.Medandraord,setillattdetfinnsettsystemföratt
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
34
registreralämnatsamtyckeochattdetfinnsetteffektivtsättattföljauppdet.
Setillattindividernärsomhelstkandratillbakasittsamtycke.Medandraordbördetocksåfinnasettlättillgängligtalternativförattångrasignärsomhelst.
Informeraderegistreradeomattdeharrättattåterkallasamtyckenärsomhelst,menattdetintekommerattpåverkalagligheteniattanvändainsamladeuppgiftersomgrundaspåsamtycketinnandetåterkallades.
Laglighet
Ungdomsorganisationeninformerarintepåetttillräckligtbrasättsinamedlemmar(unga)omvemsomkanhittademonline,sevaddepostarochföljadempåsocialamedier.Otillräckligainformations-kontrollerökarsannolikhetenförattinformationdelasotillbörligt.
Presenterasekretessmeddelande/integritetspolicysomklartformulerardesättsomungdomsorganisationenkananvändaenpersonspersonuppgifterpå,som:
•attkommuniceramedhonomellerhenneomungdomsorganisationensverksamhet
•attkommuniceramedhonomellerhenneomutbildningsmöjligheterisambandmedderasegenutvecklingsmål
Informeraungdomarnaomsekretessmeddelandet/policynviddetförstaregistreringsstadietochinnannågoninformationsamlasin.
Görintegritetsstrateginlätttillgängligpåwebbplatsen.
Setillattungdomarunderregistreringsfasenkanväljanivåförinteraktionochhurmycketoffentligsynlighetdetyckerärok.
Varnaungdomarnaomdeolikariskernaisambandmedattdelaolikatyperavdata.
Geindividerolikamöjligheterattdelaochtabortinnehållochinformerademomvemsomkansedeninformationsomdedelar.Härbörsärskilduppmärksamhetägnasåtdetfaktumattdetär
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
35
möjligtförarbetsgivaresomsökereftervissakandidatprofilerattseenpersonsinlägg,profiletc.Personerbörgesmöjlighetattbegränsavisningenavalldennainformationomdesåönskar,särskiltfotografier.Ettförslagärattundvikaatttaggafotografiersomstandardochsedangeungamänniskormöjlighetattgöradetsjälva.
Laglighet
Detärenbristattungdomarintevarnasförattdelavissatyperavinformation.Tredjepartkanfåtillgångtillpersonliginformationutanindividenssamtycke(texkanmanhämta"bevis"somgörstillgängligtviaoffentligaprofiler).Kortsagt,ungdomarsaknarkunskapomkonsekvensernaavattladdauppdataonline.
Förseindividermedinformationochenvarningomatt"bevis"ellerannandatasomladdasupptillwebbplatsenellersocialamedierkanvisasochdelasmedtredjepartomderasprofilangessom"allmän".Meddelandetochvarningenböringåiintegritetstrateginochspecificerariskerna.
Laglighet
Detäroklarthurungdomsorganisationerska"kunnademonstreraochdokumentera"attderasprocesseröverensstämmermedGDPR:sansvarighets-princip.
Publiceratillgängligochlättförståeliginformationochkommunikationisambandmedbehandlingavpersonuppgifter.
Underhållregisteröverbearbetningsaktiviteter.
Samarbetamedmyndigheterochenskilda-genomattlämnadeninformationellerdedokumentsomkrävs.
UtvecklaprocesserförattpåvisaattsäkerhetsåtgärdernaäreffektivaochföljerGDPR.
Utformaochimplementeraprocesserförattspåra,styraochrapporteraomdataanvändning(texmedapplikationsloggar/SIEM)ellerIdentityandAccessManagement-initiativ(IAM).
Syftesbegränsning:Iprincipkräverprincipenombegränsningavsyfteatten
Överensstämmel-semedprincipenombegränsningavsyftetäroklartvilketinnebären
Somangettsovan,beskrivsyftetmeddatainsamlingenförungdomarnaomedelbartvid
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
36
Personuppgiftsansvarigskatillhandahållaenspecifikochrättsligtuttrycktmotiveringtilldenregistreradeomvarfördesamlarinuppgifter.Dennaförklaringbörgörasuttryckligensenastvidtidpunktenfördatainsamlingen.PrincipenförutsätterdessutomattdenPersonuppgiftsansva-rigeendastanvänderuppgifternafördeändamålsomangesfördenregistreradeviddentidpunktdåuppgifternasamladesin.
riskförindividerattanvändningenavderaspersonuppgifteröverstigerderasrimligaförväntningar.
registreringstidpunkten(dvs.innannågonpersonligdatasamlasin).
Vartydligomallapotentiellaanvändningsområdenfördata,intebaradeanvändningsområdensompersonenförväntarsigellerlämnarsinauppgifterför.
Övervakaochanalyseratillgångentillochanvändningenavpersonuppgifterförattsäkerställaattdenärbegränsadtilldetangivnasyftetochattingaandraobehörigaellerfelaktigaförsöktillåtkomstgörs.
Upprättastrategierförpersondataåtkomstförattbegränsaanvändningentillsyftetmeddatainsamlingen.
Säkerställändamålsenligbehandlinggenomregelbundnarevisioner.
Datakvalitet:Enligtdatakvalitetsprincipenskaallapersonuppgifter"varakorrektaochvidbehovuppdateras."Datakvalitetenavserdatakvalitetenåenasidanochkvalitetenpåbehandlingenavdataådenandra.Närfelaktigellerofullständigdataidentifierasmåstedenraderasellerrättas.Dessutomfårpersonuppgifterintebevaraspåettsättsommöjliggöridentifieringavdenregistreradeunderlängretidänvadsomärnödvändigtfördeändamålförvilkauppgifternasamladesinellerförvilkadevidarebehandlas.
Ungdomsorganisationenmisslyckasmedattbetonabehovetavaktuellinformationisinasocialamedierellerpåwebbplatsen.Detledertillriskföratthainaktuellinformationochattungdomarfattarbeslutbaseratpådessauppgifter.
Informeraungdomsarbetareomattdekommerattansvaraförattinformationenärfullständig,korrektochaktuellredannärdeskaparungdomsorganisationensprofilonline.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
37
Datakvalitet
Åtgärdernaförattsäkerställaattinformationenärkorrektochuppdateradgenomvalideringärotillräckliga.Informationlämnasdirektavindividenmendetvaliderasintepånågotsätt.Ungdomsarbetarekanskeintekanlitapådeuppgiftersomungdomarlämnaronlineomviktigaaspektersomidentitetellerålder:hurkanungdomsarbetarevarasäkrapåattdekanförlitasigpåonlineprofilersomkanvaraföremålföridentitetsstöldellerliknande?
Görarbetsgivareansvarigaförattvaliderauppgiftersomlämnatsavungdomar.
Minimalitet:Minimitetsprincipenkräverattdeendapersonuppgiftersomskasamlasinochlagrasärdendatasomkrävsförattuppnåvissaspecifikaochlegitimamål.Denkrävervidareattpersonuppgifternaskaförstörassåsnartdeintelängrebehövsförattdessamålskauppnås.
Detfinnsriskförattinformationsamlasineftersomdetärmöjligtattgöradetsnarareänförattinformationenbehövsförungdomsorganisa-tionensaktuellaprocesser.
Begränsamedkraftinsamlingavinformationtillvadsomkrävsförungdomsorganisationensfunktionerochungdomsarbeteöverinternet.Setillattdataminimerasgenomreglerochregelbundnakontroller.Införrutinerförrensningetc.Setillattnärbilderochandradokumentladdasupp,ungdomsarbetarentarbortonödigmetadatafrånvarjebild/dokumentinnandenladdasupp,dekaninnehålladatumellerplatsförbilden.
Proportionalitet:Proportionalitetsprincipenkräverattpersonuppgifternaär"adekvata,relevantaochinteöverdrivnaiförhållandetillsyftetmedattdesamlasinoch/ellervidare-behandlas".Proportionalitetinnebärintebaraattdetbörundvikasattsamlaför
Detäroklartomdetfinnsmöjligheteratttillfredsställanderaderaalldataförenmedlem(inklusivesäkerhetskopieringar).Informationsomsamlasinochsparasionödanellerhanterasfelaktigtsåattdubblaposterskapas,utgörenbetydande
Skapareglersomledertillattnibaralagrarinformationsålängesomärnödvändigtföratttillhandahållaungdomstjänsternaviainternettillanvändarna.
Utvecklasystemochprocessersomsäkerställerattreglernaförlagringstidefterlevs.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
38
mycketdata,menocksåattdeninformationskafinnassombehövsförattuppnådetangivnasyftet.
säkerhetsrisk.Omreglerförlagringstidinteharinförtskaninformationkommaattanvändaslängreännödvändigt.
Datasäkerhet:Datasäkerhetsprinci-pengällerskyddetavpersonuppgifterfrånmissbruk,förlustochobehörigåtkomst,modifieringochavslöjande.Detförutsättsattpersonuppgiftsansvarigvidtarlämpligatekniskaochorganisatoriskaåtgärderförattsäkerställaattdataskyddasmotskada
Detäroklarthurdatabrottkommerattrapporteras,tillexempelomenpersonutsattsförnågonformavskada(t.ex.identitetsstöldellerettbrottmotintegritetsskydd).
Setillattdetfinnsrutinerförattupptäcka,rapporteraochundersökaettbrottmotpersonsekretess.Dessakaninnefattaåtgärderförattdokumenteraöverträdelserochförattförhindraytterligarebrott(t.ex.identitetsstöldellerettbrottmotsekretess).
Utvecklaendetaljeradåtgärdsplanvidöverträdelser,inklusivenärmanskameddelatillsynsmyndigheter.EnligtGDPR(artikel33)skapersonuppgiftsansvarigaanmälaettbrottmotpersonuppgiftertilldenbehörigatillsynsmyndighetenutandröjsmåloch,omdetärmöjligt,senast72timmarefterattmanblivitmedvetenomdetförutsattattdetinteärosannoliktattdetmedförriskförderegistreradesrättigheterochfriheter.Omenanmälangörsefterdetatt72-timmarsperiodenharlöptutmåstepersonuppgiftsansvarigförklaraorsakernatillförseningen.Anmälanmåsteåtminstoneinnehålla:Enbeskrivningavöverträdelsensart,inklusive,ommöjligt,kategorierochungefärligtantalregistreradeochpersonuppgifter,namnochkontaktuppgiftertillberördpersonuppgiftsansvarigellerkontaktpunkt;desannolikakonsekvensernaavdataöverträdelsenochåtgärdersomvidtasellerföreslagitsavpersonuppgiftsansvarigföratthanteraöverträdelsenoch/ellermildradesseffekter.
EnligtGDPRmåstepersonuppgiftsansvarigocksåmeddeladenregistreradeattbrottbegåttsmotpersonsekretessen(artikel34)omettbrottmotpersonsekretesssannoliktkommerattmedföraenhögriskförattenregistreradsrättigheterochfriheterskadas.Personuppgiftsansvarigskautandröjsmålmeddelabrottettilldenregistrerade.Händelsenmåstebeskrivasitydligtochenkeltspråk,artenavöverträdelsenochåtminstone:namnochkontaktuppgiftertillrelevantdataskyddspersonalellerkontaktpunkt,desannolikakonsekvensernaavöverträdelsenochåtgärdersomvidtasellerföreslagitsavpersonuppgiftsansvarig.Detfinnsemellertidingetkravpåattmeddeladen
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
39
registreradeomnågonavföljandevillkoräruppfyllda:Tekniskaochorganisatoriskaåtgärderhartillämpatspåpersonuppgiftersomgördemoanvändbaraförobehörigapersoner(somkryptering).Personuppgiftsansvarigharvidtagitåtgärderförattsäkerställaattdenursprungligenhögariskenintelängreäraktuell;elleromunderrättelsetillvarjeregistreradskulleinnebäraoproportionerligansträngning,ivilketfallenoffentligkommunikationellerannaninformationsmetodanvändssomskulleinformeradeberördaregistreradepåliknandesätt.
UnderlåtenhetatttillämpakravenföröverträdelserapporteringenligtGDPRkommerintebaraattledatilltillsynsmyndighetskontroll,negativPRocheventuelltförlustiverksamheten.Detfinnsocksåmycketreellaekonomiskapåföljdersomtillsynsmyndigheternaharisittåtgärdspaketvidallvarligafel-upp2%avdenårligaglobalaomsättningeneller10miljonereuro,beroendepåvilketsomärhögre.
Övervägattgörafinansiellaavsättningarföratthanteraeventuellaöverträdelserochtautförsäkringföratttäckadatabrott.
Dokumenteraeventuellaöverträdelser,vilkadatasomkomutochhuröverträdelsenharbehandlats,samtvilkaåtgärdersomvidtagitsförattsäkerställaattdennatypavöverträdelseintekanupprepas.Allaöverträdelsermåsteregistrerasoavsetthursmå,ochdessaregistermåstelämnastilldataskyddsmyndigheterpåbegäran.
Denregistreradesinflytande:Principenattdenregistreradeharinflytandegördetmöjligtfördenregistreradeattdeltaiochhavissgradavinflytandeöver
Detäroklarthurbegäranfrånindivider(ellernågonsomagerarpåderasvägnar)attfåtillgångtillderaspersonuppgifter
Utvecklastrategierochförfarandenförrättentilltillgångochrättelseförberördaparter.
Tillhandahållenmekanismföratttillåtaindividerattfåtillgångtillallpersonliginformationsomlagrasomdemavungdomsorganisationenochgördenna
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
40
behandlingenavhenspersonuppgifterhospersonuppgiftsansvarig.Måletäratttillåtadenregistreradeattdeltaiinsamlingenochbehandlingenavhensdataeftersomdessaaktiviteteroftamedförkonsekvenserförindividen.
kommeratthanterasavungdomsorganisationen.
informationtillgängligfördemiettförståeligtformat.
Tillhandahållettgränssnittsomgördetmöjligtförregistreradeattskickainenbegäranominformation.
Setillattdenregistreradesbegäranominformationbehandlasskyndsamt.
Bekräftaattpersonenärdensomhenhävdargenomattskickaindividenette-postmeddelandeinnanbegäranomraderingutförs.
Tillhandahållnoggrannochaktuellinformationom(a)bekräftelsehuruvidauppgifterrörandedenregistreradebehandlasellerinte,b)syftetmedbehandlingen,c)deberördakategoriernaavuppgifter,d)mottagarnaellerkategoriernaavmottagaretillvilkauppgifternatillhandahållits,e)uppgiftersomgenomgårbearbetningocheventuellauppgifteromdatakällan,f)logikenförautomatiskbearbetningavdataochautomatiskabeslut.
Omduharenwebbplatsdärdinamedlemmaräranvändareochharenprofildärdeladdaruppinformation:
•Övervägattläggatillettsjälvbetjäningsverktygförindividerattbegäradatasomsamlasinomdem.Informationenskullevaratillgängligiennedladdningsbarfil.Personerkanbegäradatagenomenlänkiinställningsportalenochtaemotuppgifternaviae-post.
•Övervägattskapaenstegvisguideförungdomaromhurdekankommaåtsinadata,t.ex.derasinloggningshistorik,e-postadresshistorikochdebilder/dokumentsomdeharladdatupp.
•
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
41
Denregistreradesinflytande
DetäroklarthurrättentilldataöverförbarhetsomangesiGDPRkommeratthanterasavungdomsorganisationen.
Omduharenwebbplatsdärdinamedlemmaräranvändareochharenprofildärdeladdaruppinformation:
•Tillförförfarandenföratttillåtaindividerattfåutsinapersonuppgifter,iettstrukturerat,vanligtochmaskinläsbartformat.
•Implementeraexportfunktionalitet.Medandraordtillförförfarandenförattöverföradessadatatillenannantjänstutanonödigasvårigheter.
•Övervägattskapaen"gemigallaminadata"-knappsomtillhandahålleranvändarenmedallsindata.
Denregistreradesinflytande
DetäroklarthurrätteniGDPRattraderakommeratthanterasavungdomsorganisationen
Setillattungdomsorganisationenraderarpersonuppgifterutanonödigtdröjsmålnär:
•Dataintelängreärnödvändigafördesyftensomdesamladesinellerbearbetadespå
•Denregistreradeåterkallarsamtyckeellermotsättersigbehandlingavpersonuppgifter
•Dataharbehandlatsolagligt
•Datamåsteraderasförattföljaenlagstadgadskyldighet.
Denregistreradesinflytande
DetäroklarthurdenrättattraderassomavsesiGDPRkommerattbehandlasavungdomsorganisationen
Omdetfinnsinformationsomärupplagdpåenungdomsorganisationskanalsomenpersonmotsättersigochintekanrättasjälv,börungdomsorganisationenskapaettformulärsomendrabbadperson(ellerderasvidimeraderepresentant)kananvändaförattbegäraattuppgiftersomskyddasavGDPRtasbort.
•Individenmåstegeungdomsorganisationennågonformavlegitimeringförattverifieraattborttagningenbegärsavenbehörigperson.
•Densombegärborttagningbörocksåvaraskyldigattförklaravarfördataskatasbort,somattdetärirrelevant,föråldratellerpånågotsättanstötligt.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
42
•Informeradensomlämnarensådanbegäranattdetinteinnebärautomatiskborttagningavuppgifterna.Snararekommersådanabeslutattfattasfrånfalltillfall.
Geenpersoniuppdragattfattabeslutomradering.
Utvecklaenprocessförattinformeratredjepartmedvilkainformationenkanhadelatsombegäranattraderauppgifterna.
Säkerhet
Detfinnsriskförattungdoms-organisationenintesäkerställeralldatasomsamlasinochattpersonuppgifterkankommaattmissbrukas.Detärallvarligtattdetintefinnsnågrasäkerhetsåtgärdersomomgeruppladdadedokumentsomuppvisarensärskiltstorriskföridentitetsstöldomdeblirstulna.
Fortsättattövervakaochkontrolleraåtkomstentillochanvändningenavpersonuppgifterförattsäkerställaattdeförblirkonfidentiellaochskyddade.Fortsättattbegränsaåtkomstenpåetttillförlitligtsätt.
Övervägsärskildasäkerhetsåtgärderförattskyddadeuppladdadedokumenten.Somettminimumskadokumenten"vattenstämplas".
ÖvervägattgenomföratekniskaochorganisatoriskaåtgärdersomdeiISO27001,denvedertagnainternationellastandardenförinformationssäkerhetshantering.
Skaparevisionsdokumentationfördataanvändningen.
Setillattanställdafårutbildningomcybersäkerhetochnärmanskarapporterahändelserinternt.
Säkerhet
Enprocessförattsäkerställaattdeanställdasomanvändersocialamedierintekankommaåtprivataprofilersaknas.
Setillattpersonalenärvälutbildadochärmedvetenomeventuellaintegritetsrisker.
Sårbarhet:Sårbarhetsprincipernakräverattspecielltskydd
Närdetgällerattdela"känsligadata"innefattardeanvända
Fördetförstabörungdomsorganisationen,ommöjligt,beslutaattintesamlainellerlagraspeciellatyperavkänsliginformation.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
43
geskänsligauppgifter,somärdatasomtillexempelkanavslöjaraselleretnisktursprung,politiskaåsikter,religiösaellerfilosofiskaövertygelserellerfackligtillhörighet.
plattformarnainteenmekanismförungdomarnaattgesittuttryckligaochinformeradesamtycke.
Fördetandramåsteungdomarnagesettsättattfrittochexplicitlämnasittinformeradesamtycke(sediskussionovanomsamtycke).
Fördettredjebörlämpligasäkerhetsåtgärdervidtasförattskyddakänsligauppgiftersomfinnsisystemet(sediskussionenovanomsäkerhet).
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
44
8. SlutsatserAnvändningenochtillämpningenavdeverktygsompresenterasidessaRiktlinjerförwebbaseradeverktygochpraktiskaexempelpåderasanvändningidetdagligalivetienorganisationochidigitaltungdomsarbete(ellerandraliknandeverktyg),gerungdomsorganisationermöjlighetenattvarabättreförbereddaförinformationssamhälletochförattnåsinamål,tillexempelföratthjälpaungdomarattfåjobb,lösasinaproblem,tränasport,bliinformerade,genomföraprojektetc.
Genomattanvändaverktygförattskapaenvirtuellnärvaroochnätverkandekommerdessaorganisationerattkunnahitta,knytatillsig,interageramed(entillenellerigrupp),hjälpa,delaochbegära/taemotinformationfrånungdomar.Vidareattblisökbaraföratthittasavsinamålgrupperochocksåattskapanätverk,utvecklaförfarandenochpartnerskapmedandraenheter,antingenpålokal,nationellellerinternationellnivå,vilkadekandelaerfarenhetermedellersamarbetamed.
Projekthanteringsverktygenkanvaraavstorbetydelseeftersomdekanhjälpaungdomsorganisationerattbättreorganiserasinaaktiviteter,antingenomdetärenvanligdagligverksamhetsomattdelafilerellerkontakter,organiseraettstortevenemangellerattframställaenrapport.Dekommergöradetmöjligtattarbetaeffektivare,eftersomarbetetkanstrukturerasbättre,delas,hanterasochorganiseras.Dethöjerpersonalenseffektivitetgenomattminskadentidsomkrävsförattgenomföraaktiviteterna,någotsomisinturgördetlättareattfåtidattgenomföraandraaktiviteter.
Detinnebärattungdomsorganisationermedhjälpavdessatyperavverktygkommerattkunnaarbetabättremedsinamålgrupperochmötaderasbehovbättre,antingenpågrundavmöjlighetenatttillhandahållamerochbättreinformation,attfåenbredareräckvidd(göradetmöjligtatthjälpaflerpersoner),attvarabättreorganiserad,merkompetentellerattknytaantillandranationellaellerinternationellaliknandeenheter.
Dessaverktyghjälperocksåorganisationernasjälva,eftersomdekanblibättreorganiserade(vilketkanledatillbättreanvändningavtiden)ochmedflerverktygförattutföradeolikadagligauppgiftersombehövs(höjakvalitetenpåsittarbete),blibättrekändochnåutbättretillmålgruppen.Detökarmöjlighetenattspridainformationomaktiviteterna,tillflerpartnersochkontakter(vilketkanledatillmerarbete)ochattpersonalenärbättreförbereddochrustadförattutföraarbete/arbetsuppgiftersomkrävs(genomattökakunskapenochkompetensen)ochdärigenommermotiveradeochnöjda.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
45
9. Referencer
[1] AlanNorton(2011),noTechRepublic,10tipsforsmarter,moreefficientInternetsearching,disponívelemhttps://www.techrepublic.com/blog/10-things/10-tips-for-smarter-more-efficient-internet-searching/
[2] Bradshaw,T.(2018)“Snapchattostopretainingsomedataonunder16sinEurope”FinancialTimes,26April2018.
[3] BrandtzægP.B.,Haugstveit,I.M.,Lüders,M.,&Følstad,A.(2015).ParticipationBarrierstoYouthCivicEngagementinSocialMedia.
[4] Commomsocialmediaterms,noKnowledgeBase(2018),disponívelemhttps://knowledgebase.constantcontact.com/guides/KnowledgeBase/6260-definition-of-common-social-media-terms?lang=en_US
[5] ComputerHope(2017),Searchengine,disponívelemhttps://www.computerhope.com/jargon/s/searengi.htm
[6] ComputerHope(2017),SocialNetwork,disponívelemhttps://www.computerhope.com/jargon/s/socinetw.htm
[7] Haimson,O.L.,&Tang,J.C.(2017)WhatMakesLiveEventsEngagingonFacebookLive,Periscope,andSnapchat.InProceedingsofthe2017CHIConferenceonHumanFactorsinComputingSystems(CHI'17).ACM,NewYork,NY,USA,48-60.DOI:https://doi.org/10.1145/3025453.3025642
[8] JeffHadden(2015),noInc.,5SmarterWaystoBuildtheProfessionalNetworkYouNeed,disponívelemhttps://www.inc.com/jeff-haden/5-smarter-ways-to-build-the-professional-network-you-need.html
[9] JerriCollins(2018),nolifewire,TheTop9WebSearchTricksEveryoneShouldKnowdisponívelemhttps://www.lifewire.com/web-search-tricks-to-know-4046148
[10] JohnHall(2015),naForbes,7WaysYouCanCreateaNetworkofHelpfulPeople,disponívelemhttps://www.forbes.com/sites/johnhall/2015/08/30/7-ways-you-can-create-a-network-of-helpful-people/#6338cd22f101
[11] KateRacovolis(2016),naForbes,HowToCreateAGlobalProfessionalNetworkFromYourDesk,disponívelemhttps://www.forbes.com/sites/kateracovolis/2016/06/23/how-to-create-a-global-professional-network-from-your-desk/2/#5d61fb4e54bf
[12] NeilPatel,19AdvancedSEOTechniquesThat’llDoubleYourSearchTraffic,disponívelemhttps://neilpatel.com/blog/10-advanced-seo-techniques-thatll-double-your-search-traffic/
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
46
[13] ProjectManagementInstitute,WhatisProjectManagement?disponívelemhttps://www.pmi.org/about/learn-about-pmi/what-is-project-management
[14] Schlesigner,J.,&Day,A.(2017)“HowSnapchat’snewSnapMapisstokingprivacyandterrorismfears”CNBC,12Aug2017.
[15] SearchEngineWatch(2016),SEObasics:22essentialsyouneedforoptimizingyoursite,disponívelemhttps://searchenginewatch.com/2016/01/21/seo-basics-22-essentials-you-need-for-optimizing-your-site/
[16] Socialmediaglossary,Socialbrite,disponívelemhttp://www.socialbrite.org/sharing-center/glossary/
[17] TalkWalker(2017),GlossaryofSocialMediaTerms,disponívelemhttps://www.talkwalker.com/blog/glossary-of-social-media-terms
[18] Tee,T.,M.N.A,A.,&Mohamed,S.(2014).BuzanMindMapping:AnEfficientTechniqueforNote-Taking.
[19] Titcomb,J.(2015)“Teenagersunder16willneedparentalconsenttouseFacebookandemailunderEUlaws”TheTelegraph,16Dec2015.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
47
10. Bilagor
BilagaI-Ordlistamedbegreppinomsocialamedier
Terms Description
AIArtificialintelligencereferstointelligenceexhibitedbymachines,i.e.,cognitivefunctionsthatweassociatewithhumanminds.
AMA AskMeAnything
API
AnAPI(atechietermforapplicationprogramminginterface)allowsuserstogetadatafeeddirectlyintotheirownsites,providingcontinuallyupdated,streamingdata—text,images,video—fordisplay.Forexample,Flickr‘sAPImightallowyoutodisplayphotosfromthesiteonyourblog.WhensiteslikeTwitterandFacebook“openup”theirAPIs,itmeansthatdeveloperscanbuildapplicationsthatbuildnewfunctionalityontopoftheunderlyingservice.
App
PopularizedinthegenerallexiconbytheiPhone,anappissimplyanapplicationthatperformsaspecificfunctiononyourcomputerorhandhelddevice.AppsrunthegamutfromWebbrowsersandgamestospecializedprogramslikedigitalrecorders,onlinechatormusicplayers.
applications
Apieceofsoftwarethat'susedtoperformabasictaskorfunction.MicrosoftWordisanexampleofanapplication.Alsoapp,whenusedinreferencetosoftwareforasmartphone.SynonymouswithAdd-onandPlug-in.Example:JoinMyMailingListFacebookApp.
Archive Mostoftenanindexpage,oftenorganizingpostsorentriesbyeithercategoryordate.
astroturfing
Astroturfingisafakegrassrootscampaignthatseekstocreatetheimpressionoflegitimatebuzzorinterestinaproduct,serviceoridea.Oftenthismovementismotivatedbyapaymentorgifttothewriterofapostorcommentormaybewrittenunderapseudonym.
AverageResponseTime
Howlongittakesabrandorindividualtoreplytoacustomer’smessage-eitherpositiveornegative.
BCorp ABcorporationisadesignationforasociallyresponsiblecompanythattakesnotjustprofitsintoaccountbutalsoemployees,communitiesandtheenvironment.
b/c Because
BlogAblogisanonlinejournalthat’supdatedonaregularbasiswithentriesthatappearinreversechronologicalorder.Blogscanbeaboutanysubject.Theytypicallycontaincommentsbyotherreaders,linkstoothersitesandpermalinks.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
48
Terms Description
Brandadvocate Apersonorcustomerwhotalkspositivelyaboutyourbrandorproduct.
campaignAnonlinecampaignisasetofcoordinatedmarketingmessages,deliveredatintervals,withaspecificgoal,suchasraisingfundsforacauseorcandidateorincreasingsalesofaproduct.
causemarketingCausemarketingisabusinessrelationshipinwhichafor-profitandanonprofitformapartnershipthatresultsinincreasedbusinessforthefor-profitandafinancialreturnforthenonprofit.
civicmediaCivicmediaisanyformofcommunicationthatstrengthensthesocialbondswithinacommunityorcreatesastrongsenseofcivicengagementamongitsresidents.
clicksThenumberoftimesyourpostwasclickedonbyareaderto"readmore"orgettoadditionalcontent.
cloudcomputingCloudcomputing(alsocalled“thecloud”)referstothegrowingphenomenonofuserswhocanaccesstheirdatafromanywhereratherthanbeingtiedtoaparticularmachine.
CommandCenterSocialroom/warroomisadataintelligencehubwhereteamsfromalloveryourcompanycanvisuallymonitoryourbrand,engagecustomers,andpulloutbusinessinsights.
conversionApositiveactiontakenonawebsitebyavisitorfromsocialmedia,demonstratingthatthey’reconvertingintoacustomer.Salesaren’ttheonlytypeofconversion;itcouldbeanewslettersignup,adownloadedreport,oraformfilledin.
copyleftAplayonthewordcopyright,copyleftisthepracticeofusingcopyrightlawtoremoverestrictionsondistributingcopiesandmodifiedversionsofaworkforothersandrequiringthatthesamefreedomsbepreservedinmodifiedversions.
CreativeCommons
CreativeCommonsisanot-for-profitorganizationandlicensingsystemthatofferscreatorstheabilitytofine-tunetheircopyright,spellingoutthewaysinwhichothersmayusetheirworks.
crowdfundingCrowdfundingreferstotheactofsolicitingdonationsorinvestmentsfromonlineusersoutsideyourorganizationwhocollectivelyraisemoneytosupportacauseortounderwriteaproject.
crowdsourcing Crowdsourcingreferstotheactofsolicitingcontent,ideasorskillsfromonlineusersoutsideyourorganizationwhocollectivelyhelpyousolveaproblem.
CSRCSRisshortforcorporatesocialresponsibility,aconceptwherebybusinessesandorganizationsperformasocialgoodortakeresponsibilityfortheimpactoftheiractivities.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
49
Terms Description
darksocial
Theinvisiblesharesthathappenthroughchannelslikemessengers,email,andtextmessages.Forexample,thesendingofaURLtoafriendviaemail-darksocial.Theywon’tknowwhereyoufoundthearticle.Itmeansthatdarksocialisreferraltrafficthat’shardtotrack.
Dig
DiggisapopularsocialnewssitethatletspeoplediscoverandsharecontentfromanywhereontheWeb.Userssubmitlinksandstoriesandthecommunityvotesthemupordownandcommentsonthem.Userscan“digg”storiestheylikeor“bury”otherstheydon’t.
digitalinclusionDigitalinclusion,ore-inclusion,isanefforttohelppeoplewhoarenotonlinegainaccesswithaffordablehardware,software,techsupport/informationandbroadbandInternetservice,sotheycanbegintousethistechnologytoimprovetheirlives.
digitalstory
Adigitalstoryisashortpersonalnonfictionnarrativethatiscomposedonacomputer,oftenforpublishingonlineorpublishingtoaDVD.Theyaretoldfromthenarrator’spointofviewandthesubjectisgenerallyaboutsomethingthemakerexperiencedpersonally.Digitalstoriestypicallyrangefrom2-5minutesinlength(thoughtherearenostrictrules)andcanincludemusic,art,photos,voiceoverandvideoclips.Theyarealsotypicallycreatedbyonepersonwithlittletechnicaltraining,ratherthanbyateamofprofessionals.
doublebottomline
Thedoublebottomlinereferstoabusiness’sattentiontobothconventionalprofitandlossaswellastothesocialgood.Anincreasingnumberofcompaniesandorganizationsnowseekasecondbottomlinelooktomeasuretheirperformance.
Drupal
Drupalisafree,open-sourceplatformandcontentmanagementsystemwritteninphp.Itisoftenusedasa“backend”systemthatpowerscommunityfeaturesonmanydifferenttypesofsites,rangingfrompersonalblogstolargecorporateandpoliticalsites.
Ebooks
Anebook(ore-book)isanelectronicversionofatraditionalprintedbookthatcanbedownloadedfromtheInternetandreadonyourcomputerorhandhelddevice.SomethingassimpleasaPDFdocumentcanbeconsideredanebook—andanyonecancreateone.
embeddingTheactofaddingcodetoawebsitesothatavideoorphotocanbedisplayedwhileit’sbeinghosedatanothersite.ManyusersnowwatchembeddedYouTubevideosorseeFlickrphotosonblogsratherthanontheoriginalsite.
employeeadvocacy
Employeesusingtheirownsocialpresencetoincreasethereachofthecompanyanditscontent.
engagement Usersinteractingwithabrandbyliking,commenting,sharingposts,images,etc.
F2F FacetoFaceorP2P-PersontoPerson.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
50
Terms Description
FacebookAsocialnetworkingwebsitewhereuserscanaddfriendsandsendthemmessages,andupdatetheirpersonalprofilestonotifyfriendsaboutthemselves.Userscanalsojoinnetworksorganizedbyworkplace,school,orcollege.
fairtrade
Fairtradeisanorganizedsocialmovementandmarket-basedapproachthataimstohelpproducersindevelopingcountriesobtainbettertradingconditionsandpromotesustainability.Themovementadvocatesthepaymentofahigherpricetoproducersandadherencetosocial,laborandenvironmentalstandards.
fairuseFairuseisadoctrineinU.S.lawthatpermitslimiteduseofcopyrightedmaterialwithoutobtainingthepermissionofthecopyrightholder,suchasuseforscholarshiporreview.FairuseisdelineatedinSection107oftheU.S.CopyrightCode.
favorite TomarkapostonInstagramthatyoulike,approveof,orsupport.
feed
AWebfeedorRSSfeedisaformatthatprovidesuserswithfrequentlyupdatedcontent.ContentdistributorssyndicateaWebfeed,enablinguserstosubscribetoasite’slatestcontent.Byusinganewsreadertosubscribetoafeed,youcanreadthelatestpostsorwatchthenewestvideosonyourcomputerorportabledeviceonyourownschedule.
flashmobAflashmobisagroupofindividualswhogatheranddispersewithlittlenoticeforaspecificpurposethroughtextmessages,socialmediaorviralemails.It’snowgenerallyconsideredasomewhatdatedterm(already!)
Flickr
Asocialmediaplatformforpicturestorage.Youcanchoosetoshareyourpictureswiththepublic,createagrouptosharewith,orkeepeverythingtoyourself.YoucanuseFlikrtoautomaticallyuploadpicturestothecloudfromyoursmartphoneoryourcomputer,andsharephotosonFlickrbyusingtheURLFlickrgivesyourimages.
follow AtermusedonTwitterandInstagramwhenreceivinganotheruser'spostinyourfeed.
FOMO FearOfMissingOut
friend ThetermusedwhenaddingsomeoneonFacebooktoyournetwork.
Google+
SocialnetworkingservicefromGooglethatintegratesallofGoogle'sservices.ItwilluseexistingGoogleProfilesformembersandletsyoucreateCircles(personalizedsocialgroups),Hangouts(videochatandinstantmessaging),Huddle(groupSMSortexting),andusesaphotouploaderandlocationcheck-ins.
geotaggingGeotaggingistheprocessofaddinglocation-basedmetadatatomediasuchasphotos,videooronlinemaps.Geotaggingcanhelpusersfindawidevarietyofbusinessesandservicesbasedonlocation.
government2.0 Government2.0isthetermforattemptstoapplythesocialnetworkingandintegrationadvantagesofWeb2.0tothepracticeofgovernment.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
51
Terms Description
GPLGPLisshortforGNUGeneralPublicLicense,oftenusedwiththereleaseofopensourcesoftware.Anexampleofacopyleftlicense,itrequiresderivedworkstobemadeavailableunderthesamelicense.
GPSGPSisshorthandforGlobalPositioningSystem,aglobalnavigationsatellitesystem.GPS-enableddevices—mostcommonlymobilehandheldsoracar’snavigationsystem—enableprecisepinpointingofthelocationofpeople,buildingsandobjects.
Hashtag
The#symbol,calledahashtag,isusedtomarkkeywordsortopicswhenpostingonsocialmedia.ItwascreatedorganicallybyTwitterusersasawaytocategorizemessages,butallsocialmediasnowusehashtagstogroupsubjects.Anyonesearchingthehashtaggedsubjectwillbeabletoseeyourpostifyouuseahashtag.
HitsHowmanypeoplehavevisitedyourwebpageorblog.Monitoringthequantityofhitsyoureceivecouldindicatehowwellyourmaterialisresonatingwithviewersorcustomers.
Hootsuite Adashboardthathelpsyoumanageallofyoursocialmediamarketingaccounts,fromasingleplace.
Hosting
Ablog,videoorpodcastneedsahostingservicebeforeitcanappearonline.Companiessometimeshosttheirblogsontheirownservers,butabetterchoiceforvideooraudioistouseahostsuchasYouTubeorMagnify.netforvideoandahostsuchasLibsynforpodcasts.
Hyperlink Aclickableimageortextthatbringsyoutoanotherwebpageordocument.
Icons Imagesusedassymbolsforanactiononabutton.
ICYMI InCaseYouMissedIt
imagerecognition
ImageRecognitionOrvisuallisteningistechnologythatcanrecogniselogos,objects,andscenerysobrandscanfindactionableconsumerinsights,anticipateacrisis,andmeasurebrandawareness.
influencer Asocialmediauserwhohasthepotentialtoreacharelevantaudience-largeorsmall-andcreateawarenessaboutatrend,topic,brand,orproduct.
InstagramAsocialmediaplatformtotakephotosandsharethemasposts.Instagramoffersmanyfunfilterstoapplytoyourphotosbeforeposting.
internetnewsroom
AnInternetnewsroom(sometimescalledInternetpressroomoronlinemediacenter)isanareaofacorporatewebsitethatcommunicatescorporatemessagesandmakescontentavailabletothenewsmediaandthepublic.Ratherthanjustfeaturelittle-readpressreleases,atrueInternetnewsroomincorporatesfeaturessuchasvideos,podcasts,high-resolutionimagegalleries,surveys,forums,blogsandotheronlinemarketingcommunicationsmaterials.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
52
Terms Description
lifecastingLifecastingisanaround-the-clockbroadcastofeventsinaperson’slifethroughdigitalmedia.Typically,lifecastingistransmittedovertheInternetandcaninvolvewearabletechnology.
lifestreaming
Lifestreamingisthepracticeofcollectinganonlineuser’sdisjointedonlinepresenceinonecentrallocationorsite.Lifestreamingservicesbringphotos,videos,bookmarks,microblogpostsandblogpostsfromasingleuserintooneplaceusingRSS.FriendfeedandTumblrareexamplesoflifestreamingservices.
like
AtermusedonFacebooktogivepositivefeedbackorconnectwiththingsyoucareabout.Youcan"Like"contentthatyourfriendspostorPagesthatyouwanttoconnectwithonFacebook.Whenyouposttoyourbusinesspage,monitorhowmanyLikesyourpostreceives-thisishowyoucanconnectdirectlywithyourcustomers.Asabusiness,youcanalsoLikeanotherbusinessorfriend'sposttothrowsupporttheirway.
link Clickabletextorimagethatwillbringyoutoanotherwebpageordocument.
LinkedInAsocialnetworkingsitedesignedspecificallyforthebusinesscommunity.Connectwithpeopleyouknowprofessionally,createabusinessprofiletoletotherLinkedInusersknowwhoyouareandwhatyoudo.
mashup
Mashups(ormash-ups)haveseveralmeanings.Amusicmashupisacombinationoftwoormoresongs,generallythevocalsofonesongoverlaidontopofthemelodyofanother.Avideomashupistheresultofcombiningtwoormorepiecesofvideo,suchasnewsfootagewithoriginalcommentary.AWebmashupresultwhenaprogrammeroverlaysinformationfromadatabaseoranothersourceontopofanexistingwebsite,suchashomesforsaletakenfromCraigslistplottedonaGoogleMap.
metadata
Metadatareferstoinformation—includingtitles,descriptions,tagsandcaptions—thatdescribesamediaitemsuchasavideo,photoorblogpost.Somekindsofmetadata—forexample,camerasettingssuchasexposure,aperture,focallengthandISOspeed—canbecapturedautomaticallyfromthedevicewithoutneedingahumantoenterthedata.
microblogging
MicrobloggingistheactofbroadcastingshortmessagestoothersubscribersofaWebservice.OnTwitter,entriesarelimitedto140characters,andapplicationslikePlurkandJaikutakeasimilarapproachwithsharingbite-sizemedia.Probablyamoreapttermforthisactivityis“microsharing.”
moblogAmoblogisablogpublisheddirectlytotheWebfromaphoneorothermobiledevice.Mobloggersmayupdatetheirsitesmorefrequentlythanotherbloggersbecausetheydon’tneedtobeattheircomputerstopost.
MySpaceAnonlinesocialnetworksimilartoFacebook.MySpacecaterstoartistsandbands,whoenjoytheflexibilityofcreatinganindividual“look”fortheirpage.AswithFacebook,MySpaceallowsusersto“friend”eachotherandcreategroups.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
53
Terms Description
netneutrality
NetneutralityistheprinciplerequiringInternetproviderstoactascommoncarriersandnotdiscriminateamongcontentorusers—forexample,byprovidingdegradedservicetorich-mediasites,bythrottlingfile-sharingservices,bypenalizingcustomerswhowatchordownloadalotofvideosorbyblockingInternetapplicationsandcontentfromcompetitors.
newsreader
Anewsreader(sometimescalledafeedreader,RSSreaderornewsaggregator)gathersthenewsfrommultipleblogsornewssitesviaRSSfeedsselectedbytheuser,allowinghertoaccessallhernewsfromasinglesiteorprogram.PopularexamplesincludeGoogleReader,NetvibesandBloglines(allaccessedthroughaWebbrowser)andFeedDemonorNetNewsWire(applicationsthatrunsononemachine).Foradirectoryofnewsreaders,seeNewsReaders.com.
newsjacking Thepracticeofbenefitingfromthehugepopularityofacurrentnewsstorytoamplifyyoursalesandmarketingsuccess.
Nptechnptechisshorthandfornonprofittechnology.nptechencompassesawiderangeoftechnologiesthatsupportthegoalsofnonprofit,NGO,grassrootsandothercauseorganizations.
openmedia
Initsmostcommonusage,openmediareferstovideo,audio,textandothermediathatcanbefreelyshared,oftenbyusingCreativeCommonsorGPLlicenses.Morenarrowly,openmediareferstocontentthatisbothshareableandcreatedwithafreeformat,suchasTheora(video),Vorbis(audio,lossy),FLAC(audio,lossless),Speex(audio,voice),XSPF(playlists),SVG(vectorimage),PNG(rasterimage,lossless),OpenDocument(office),SMIL(mediapresentations)andothers.
openplatformOpenplatformreferstoasoftwaresystemthatpermitsanydeviceorapplicationtoconnecttoandoperateonitsnetwork.
opensource
Initsstrictsense,opensourcereferstosoftwarecodethatisfreetobuildupon.Butopensourcehastakenonabroadermeaning—suchasopensourcejournalismandopensourcepolitics—torefertothepracticeofcollaborationandfreesharingofmediaandinformationtoadvancethepublicgood.Well-knownopen-sourceprojectsincludetheLinuxoperatingsystem,theApacheWebserverandtheFirefoxbrowser.
openvideoOpenvideoreferstothemovementtopromotefreeexpressionandinnovationinonlinevideo.WiththereleaseofHTML5,publisherswillbeabletopublishvideothatcanbevieweddirectlyinWebbrowsersratherthanthroughaproprietaryplayer.
OpenIDOpenIDisasinglesign-onsystemthatallowsInternetuserstologontomanydifferentsitesusingasingledigitalidentity,eliminatingtheneedforadifferentusernameandpasswordforeachsite.
paidsearchmarketing
Paidsearchmarketingistheplacementofpaidadsforabusinessorserviceonasearchengineresultspage.Anadvertiserpaysthesearchengineifthevisitorclicksonthead(pay-per-clickorPPC).
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
54
Terms Description
Periscope Asocialvideoappthatallowsuserstobroadcastlivevideofromwherevertheyare.
permalink Apermalinkisthedirectlinktoablogentry.Ablogcontainsmultipleposts,andifyouciteanentryyou’llwanttolinkdirectlytothatpost.
personalmediaPersonalmedia—user-createdmaterial—referstograssrootsworkssuchasvideo,audioandtext.Whentheworksaresharedinasocialspace,theworksaremorecommonlyreferredtoassocialmedia.
Asocialplatformwheremembersshareandcategorizeimages."Pinning"animageorvideotoa"board"allowsyoutokeeptrackofitemsyoulike.Createboardstocollectitemsbysubjectorareasofinterest.Boardscanbepublic,andotherPinterestmemberscanseeyouritems,orprivate,andyoudecidewhoseesyourboard.
platform
Aplatformistheframeworkorcontentmanagementsystemthatrunssoftwareandpresentscontent.WordPress,forexample,isaservicethatservesasaplatformforacommunityofblogs.Inalargercontext,theInternetisbecomingaplatformforapplicationsandcapabilities,usingcloudcomputing.Seeopenplatform.
plug-in Ahardwareorsoftwaremodulethataddsaspecificfeatureorservicetoalargersystem.Theideaisthatthenewcomponentsimplyplugsintotheexistingsystem.
podcast
Apodcastisadigitalfile(usuallyaudiobutsometimesvideo)madeavailablefordownloadtoaportabledeviceorpersonalcomputerforlaterplayback.Apodcastalsoreferstotheshowthatcomprisesseveralepisodes.Apodcastusesafeedthatletsyousubscribetoitsothatwhenanewaudioclipispublishedonline,itarrivesonyourdigitaldoorsteprightaway.
podsafePodsafeisatermcreatedinthepodcastingcommunitytorefertoanyworkthatallowsthelegaluseoftheworkinpodcasting,regardlessofrestrictionsthesameworkmighthaveinotherrealms,suchasradioortelevisionuse.
PPC
Payperclickadsareformarketersandadvertiserswhowanttoshowadsonvariouswebsitesorsearchengines,andpaywhenauserclicksthrough.Bid-basedPPCusesanauctionwhereadvertiserscompetewithotheradvertisersbysettingamaximumbidforeachclick.Whenauserclicksthead,theauctionprocesspansouttochoosewhichadwillbedisplayed.
profilepicture
Apictureuploadedtoyoursocialmediaprofiletoindicatewhoyouare.Sometimesyourprofilepictureisusedwithoutyournametoshowyoupostedacomment.Dependingonthesocialmediaplatform,you'lldecidewhatkindofimagetouseforyourProfilePicture.
publicdomainAworkentersthepublicdomainwhenitisdonatedbyitscreatororwhenitscopyrightexpires.Aworkinthepublicdomaincanbefreelyusedinanyway,includingcommercialuses.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
55
Terms Description
publicmedia
Publicmediareferstoanyformofmediathatincreasecivicengagementandenhancethepublicgood.ThetermoftenbringstomindpublicbroadcastingsuchasPBSandNPR,butmanyinitiativesandorganizationsthatreceivenopublicfundingfallwithinthescopeofpublicmedia.
Remix Aremixisanyworkthattakeselementsfromtwoormoremediafilesandmashesthemtogethertocreateanewpieceofmedia.Often,thesearecalledmashups.
RetweetTorepostanotheruser'smessageonthesocialnetworkingsiteTwitter,usuallyabbreviatedasRT.
RSS
RSS(ReallySimpleSyndication)—sometimescalledwebfeeds—isaWebstandardforthedeliveryofcontent—blogentries,newsstories,headlines,images,video—enablingreaderstostaycurrentwithfavoritepublicationsorproducerswithouthavingtobrowsefromsitetosite.blogsandnewscontentusinganewsreader.Allblogs,podcastsandvideoblogscontainanRSSfeed,whichletsuserssubscribetocontentautomaticallyandreadorlistentothematerialonacomputeroraportabledevice.MostpeopleuseanRSSreader,ornewsaggregator,tomonitorupdates.SocialbritefounderJDLasicacoinedtheterm“newsthatcomestoyou”torefertoRSS.
screencast
Ascreencastisavideothatcaptureswhattakesplaceonacomputerscreen,usuallyaccompaniedbyaudionarration.Ascreencastisoftencreatedtoexplainhowawebsiteorpieceofsoftwareworks,butitcanbeanypieceofexplanatoryvideothatstringstogetherimagesorvisualelements.
searchenginemarketing
Searchenginemarketing(SEM)isaseriesofonlinetacticsthat,whencombinedwithSEO,helpstoattractcustomers,generatebrandawarenessandbuildtrust.SEM(sometimescalledsearchmarketing)seekstoincreasewebsites’visibilitychieflythroughthepurchaseofpay-per-clickadsandpaidinclusion.
searchengineoptimization
Searchengineoptimization(SEO)istheprocessofarrangingyourwebsitetogiveitthebestchanceofappearingnearthetopofsearchenginerankings.AsanInternetmarketingstrategy,SEOconsidershowsearchenginesworkandwhatpeoplesearchfor.Optimizingawebsiteprimarilyinvolveseditingitscontent,identifyinghigh-traffickeywordsandimprovingthesite’slayoutanddesign.
sentimentanalysis
Applicationofnaturallanguageprocessing(NLP),computationallinguistics,andtextanalyticstoidentifyandpulloutsubjectiveinformationfromcontent.Itsgoalistounderstandtheattitudeofaperson.
ShareThisiswhatyourgoaliswhenyou’reusingsocialmedia-tospreadyourmessage,products,brandawareness,thoughts,andcompanyvoicewithusers.
shareofeye
Measuringyourbrandpresencewithregardtoimages.Tofindthese-notext-brandmentions,imagerecognitiontechnologyisused.Thistechcanrecogniselogos,objects,andscenery,enablingbrandstoquantifybrandvalueandmeasuretheROIofcampaigns.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
56
Terms Description
shareofvoiceShareofVoice(SOV)isthepercentageofsocialmediapostsinagivencategory.BrandsuseSOVtofindouthowtheirpopularityranksagainsttheircompetitors.
shortcode
Ashortcodeisamobileshortcut—atelephonenumberconsistingoffourtosixdigitsthatmakesiteasierforsubscriberstovote,subscribetoaservice,orderringtonesandthelikeviaSMS(eg.,textHAITIto90999inordertocontributetotheRedCross’sreliefefforts).
smartphoneAsmartphone(or“smartphone”)isahandhelddevicecapableofadvancedtasksbeyondthoseofastandardmobilephone.Capabilitiesmightincludeemail,chat,takingphotosorvideoorhundredsofothertasks.
SMSSMSstandsforShortMessageService,asystemthatallowstheexchangeofshorttext-basedmessagesbetweenmobiledevices.
SnapchatAsocialappallowinguserstosendandreceivetime-sensitivephotos.Theimagesarehiddenoncethetimelimitends.Youcanaddtextanddrawingstoyoursnapsanddecidewhoyousendto.
socialbookmarking
Socialbookmarkingisamethodbywhichuserslocate,store,organize,shareandmanagebookmarksofWebpageswithoutbeingtiedtoaparticularmachine.UsersstorelistsofpersonallyinterestingInternetresourcesandusuallymaketheselistspubliclyaccessible.Deliciousisthebest-knownsocialbookmarksite.
socialcapitalSocialcapitalisaconceptusedinbusiness,nonprofitsandotherarenasthatreferstothegoodwillandpositivereputationthatflowstoapersonthroughhisorherrelationshipswithothersinsocialnetworks.
socialenterprise Asocialenterpriseisasocialmissiondrivenorganizationthattradesingoodsorservicesforasocialpurpose.SeeWikipediaentry.
socialentrepreneurship
Socialentrepreneurshipisthepracticeofsimultaneouslypursuingbothafinancialandasocialreturnoninvestment(the“doublebottomline”).Asocialentrepreneurissomeonewhorunsasocialenterprise(sometimescalledasocialpurposebusinessventure),pursuingbothafinancialandsocialreturnoninvestment.Often,socialentrepreneursoffersystem-changingsolutionsfortheworld’smosturgentsocialproblems.
socialmedia
Socialmediaareworksofuser-createdvideo,audio,textormultimediathatarepublishedandsharedinasocialenvironment,suchasablog,podcast,forum,wikiorvideohostingsite.Morebroadly,socialmediareferstoanyonlinetechnologythatletspeoplepublish,converseandsharecontentonline.
socialmediaanalytics
Scrapingonlineconversationstofindactionableinsightsthatwillgiveaclearpictureofbrandawareness,youronlinereputation,successesandfailureofyouronlinemarketingstrategies.You’llfindnewopportunitiesandinsightsthatcanremainhiddeninthenoisyadboisterousworldofsocialmedia.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
57
Terms Description
socialmedialistening
Findingandtrackingonlineconversations,aroundkeywords,phrases,events,aboutyourbrand,yourbusiness,yourindustry,yourproduct,andyourcompetitors.Bylisteningtotheseconversationsyou’llfindpatternsandtrendsthatwillwarnofacrisis,feedyourproductdevelopment,improvecustomerservice,andhelpyouunderstandyouraudience.
socialmediamonitoring
Listeningandlookingatyoursocialmediachannelsandrespondingtomentionsrelatedtoyourbrandandproducts.
socialmediaoptimization
SocialMediaOptimization(SMO)isasetofpracticesforgeneratingpublicitythroughsocialmedia,onlinecommunitiesandsocialnetworks.Thefocusisondrivingtrafficfromsourcesotherthansearchengines,thoughimprovedsearchrankingisalsoabenefitofsuccessfulSMO.
socialnetworkingSocialnetworkingistheactofsocializinginanonlinecommunity.AtypicalsocialnetworksuchasFacebook,LinkedIn,MySpaceorBeboallowsyoutocreateaprofile,addfriends,communicatewithothermembersandaddyourownmedia.
socialnews
Sometimescalledsocialsites,socialnewssitesencourageuserstosubmitandvoteonnewsstoriesorotherlinks,thusdeterminingwhichlinksareshowcased.SocialnewswaspioneeredbycommunitysiteslikeSlashdot,Metafilter,FarkandKuro5hin.org.ItbecamemorepopularwiththeadventofDiggandsimilarsitessuchasReddit,NewsvineandNewsTrust.
socialreturnoninvestment
Asocialreturnoninvestment(SROI)referstothenon-financialreturnssoughtbyasocialentrepreneur.
socialtoolsSocialtools(sometimescalledsocialsoftware)aresoftwareandplatformsthatenableparticipatoryculture—forexample,blogs,podcasts,forums,wikisandsharedvideosandpresentations.
SplogsSplogsisshortforspamblogs—blogsnotprovidingtheirownorrealcontent.Unscrupulouspublishersuseautomatedtoolstocreatefakeblogsfulloflinksorscrapedcontentfromothersitesinordertoboostsearchengineresults.
streamingmedia
Unlikedownloadablepodcastsorvideo,streamingmediareferstovideooraudiothatcanbewatchedorlistenedtoonlinebutnotstoredpermanently.StreamedaudioisoftencalledWebcasting.Traditionalmediacompaniesliketostreamtheirprogramssothattheycan’tbedistributedfreelyontofile-sharingnetworks.
sustainabilityInthenonprofitsector,sustainabilityistheabilityistofundthefutureofanonprofitthroughacombinationofearnedincome,charitablecontributionsandpublicsectorsubsidies.
TagUsingkeywords,hashtags,orsocialmedianamestoletaperson,subject,orideaknowthatyou'retalkingaboutthem,withthem,ortothem.Ifyouwantyourposttoshowuponanotheruser'sfeed,youwritetheirsocialmedianamewithan@symbolahead
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
58
Terms Description
ofitsotheybecome"tagged".Ifyou'reusinghashtags,incorporatethehashtaginyourpost.AlsocalledLabels.
tagcloud
Atagcloudisastylizedwayofvisuallyrepresentingoccurrencesofwordsusedtodescribetags.Themostpopulartopicsarenormallyhighlightedinalarger,bolderfont.Visitorstoablogorsiteusingatagcloudareabletoeasilyseethemostpopulartagswithinthepage-makingiteasytodiscernthetopicscoveredinonequicklook.
taglocations
Inasocialpost,markwhereyouarebyusingabuttonorothertoolinthesocialmediaplatform.Thiswillshowpeoplewhoarereadingyourpostwhereyouwerewhenyoumadethepost.Timeline-OnFacebook,whereallposts,images,andtaggedpostsarekeptinreversechronologicalorder,organizedbyyear.Userscansearchthroughtimelinestofindpreviousposts.
technologysteward
Atechnologystewardissomeonewhocanfacilitatecommunityandnetworkdevelopment.NancyWhiteoffersthedefinition:“Technologystewardsarepeoplewithenoughexperienceoftheworkingsofacommunitytounderstanditstechnologyneeds,andenoughexperiencewithtechnologytotakeleadershipinaddressingthoseneeds.Stewardshiptypicallyincludesselectingandconfiguringtechnology,aswellassupportingitsuseinthepracticeofthecommunity.”
termsofserviceTermsofservice(TOS)arethelegalbasisuponwhichyouagreetouseawebsite,videohostingsiteorotherplaceforcreatingorsharingcontent.Checkbeforeagreeingtoconcedetherightsthesiteownersmayclaimoveryourcontent.
thread Beginningwithanoriginalpost,theconversationandcommentsthatfollow.
trendingtopic Themosttalkedabouttopicsandhashtagsonsocialmedia.
trendjacking Whenyouleapontoabigsocialtrend,exploitingthebuzztogetuserstoengagewithyourbrand.
triplebottomline
Thetriplebottomline(sometimesabbreviatedas“TBL”or“3BL”)israpidlygainingrecognitionasaframeworkformeasuringbusinessperformance.Itcapturesthevaluesthatsomeorganizationsembrace:people,planet,profit—thatis,social,environmentalandeconomicfactors.
troll
InInternetslang,atrollissomeonewhopostscontroversial,inflammatory,irrelevantoroff-topicmessagesinanonlinecommunity,suchasanonlinediscussionforumorchatroom,withtheprimaryintentofprovokingotherusersintoanemotionalresponseortogenerallydisruptnormalon-topicdiscussion.
tweet
ApostonTwitter,areal-timesocialmessagingsystem.Whileallagreeonusageoftweetasanoun,peopledisagreeonwhetheryou“tweet”or“twitter”asaverb.RTstandsforretweet:UsersaddRTinatweetiftheyarerepostingsomethingfromanotherperson’stweet.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
59
Terms Description
tweetupAnorganizedorimpromptugatheringofpeoplewhouseTwitter.Usersoftenincludeahashtag,suchas#tweetupor#sftweetup,whenpublicizingalocaltweetup.
Twitterisapopularsocialnetwork,unveiledtothepublicinJuly2006,thatletsmemberspostupdatesofnomorethan140characters.PeoplehavebegunusingTwitterininterestingwaystopointtonewsstories,toraisefundsforcharity,andotherunexpecteduses.
twitterverseAkintoblogsandtheblogosphere,thetwitterverseissimplytheuniverseofpeoplewhouseTwitterandtheconversationstakingplacewithinthatsphere.
UGCUGCstandsforuser-generatedcontent,anindustrytermthatreferstoallformsofuser-createdmaterialssuchasblogposts,reviews,podcasts,videos,commentsandmore.
unconference Anunconferenceiscollaborativelearningeventorganizedandcreatedforitsparticipantsbyitsparticipants.BarCampisanexampleofawell-knownunconference.
URL UniformResourceLocatoristheaddressofaresource,orsite,ontheinternet.Alsocalledawebaddress.YoucanfindtheURLofawebpageatthetopofyourbrowser.
User-GeneratedContent
Contentthatissharedbypeopleonline.Marketersshouldtrack,collect,anduseUGC-it'sexcellentfreemarketing.
VideoblogAvideoblog,orvlog,issimplyablogthatcontainsvideoentries.Somepeoplecallitvideopodcasting,vodcastingorvlogging.(SeeWikipediaentry.)
ViralWhenapieceofcontentachievesnoteworthyawarenessandgoescrazyallovertheInternet.
virtualworld
Avirtualworldisanonlinecomputer-simulatedspacelikeSecondLifethatmixexaspectsofreallifewithfantasyelements.Typically,youcancreatearepresentationofyourself(anavatar)andsocializewithotherresidentsforfree,thoughyoucanalsobuycurrency(usingrealmoney)topurchaselandandtradewithotherresidents.SecondLifeisbeingusedbysomenonprofitsandbusinessestorundiscussions,virtualeventsandfundraising.
Web2.0
Web2.0referstothesecondgenerationoftheWeb,whichenablespeoplewithnospecializedtechnicalknowledgetocreatetheirownwebsitestoself-publish,createanduploadaudioandvideofiles,sharephotosandinformationandcompleteavarietyofothertasks.Inthisnewworld,theInternetbecomesaplatformforself-expression,educationandadvocacythat“regularpeople”canuseontheirownwithouthavingtogotoanexperttodoitforthemincontrasttothelessinteractivepublishingsitesofWeb1.0.Someofthebest-knownWeb2.0websitesincludeWikipedia,MySpace,Digg,FlickrandYouTube.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
60
Terms Description
webanalyticsWebanalyticsisthemeasurement,collection,analysisandreportingofInternetdataforthepurposeofunderstandingwhoyourvisitorsareandoptimizingyourwebsite.
webconferencing
WebconferencingisusedtoconductlivemeetingsorpresentationsovertheInternet.Inawebconference,eachparticipantsitsathisorherowncomputerandisconnectedtootherparticipantsviatheInternet.Thiscanbeeitheradownloadedapplicationoneachoftheattendee’scomputersoraweb-basedapplicationwheretheattendeeswillsimplyenteraURL(websiteaddress)toentertheconference.
webcasting
WebcastingreferstotheabilitytousetheWebtodeliverliveordelayedversionsofaudioorvideobroadcasts.Thechiefdistinctionsbetweenwebcastingandtraditionalradiobroadcastingincludethefollowing:Listenerscantuneintowebcastsfromanywhereintheworld,whereasradiobroadcastingisgenerallylocal;webcastsmaybe“interactive”(forexample,usersmayrewindtheshow)whereasradiobroadcastinggenerallyisnot;listenersmayreceivetextualorvisualdata(artistandsongtitles,ads,albumartwork,etc.)duringawebcast;ifmusicisincluded,a“copy”isstoredinthememoryofthelistener’scomputerandthuswebcastersarerequiredtoobtainalicensefromandmakepaymentstoalicensingagencysuchasBMI,ASCAPorSESAC.
webinar
ShortforWeb-basedseminar,awebinarisapresentation,lecture,workshoporseminarthatistransmittedovertheWeb.Ingeneral,participantsregisterinadvanceandaccessthepresentationinrealtimeovertheInternetandlistentothepresentereitherthroughcomputerspeakersoratelephoneconnection.Webinarsaregenerallyone-wayandcaninvolvechatorpolls.Therearealargenumberofcompaniesthatofferwebinarservices.
widget
Awidget,sometimescalledagadget,badgeorapplet,isasmallblockofcontent,typicallydisplayedinasmallbox,withaspecificpurpose,suchasprovidingweatherforecastsornews,thatisconstantlyupdatingitself(typicallyviaRSS).Widgetsmakeiteasytoadddynamiccontenttoyoursiteorblog.
wi-fi
Wi-fi(orwifi)standsforwirelessfidelity,asimplesystemallowingenableddevicestoconnecttotheInternetwithinshortrangeofanyaccesspointwithoutcablesoradaptors.Amorepowerfulwirelesstechnology,WiMAX,isnotyetdeployedaswidelyaswi-fi.
wiki
Awikiisacollaborativewebsitethatcanbedirectlyeditedbyanyonewithaccesstoit.Smallteamsoftenfindthattheycanaccomplishataskeasierbycreatingacollaborativeonlineworkspaceusingwikisoftwaresuchaspbworks,Socialtextormediawiki.
WikipediaWikipediaisaWeb-based,multi-language,free-contentencyclopediawrittencollaborativelybyvolunteers.SponsoredbythenonprofitWikimediaFoundation,ithaseditionsinabout200differentlanguages.
wordcloud Awaytographicallyshowthepopularityofwordusageinadocument-themoreawordisusedthebiggerthewordappearsinthegraphic.Blogsorwebsitescanuse
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
61
Terms Description
wordcloudsforafunwaytoseethemostpopularwords.Seethisfreewordcloudgenerator.
word-of-mouthmarketing
Word-of-mouthmarketing,sometimescalledgrassrootsmarketingorconversationalmarketing,isanumbrellatermfordozensoftechniquesthatcanbeusedtoengageandenergizecustomers.BybuildingrelationshipswithinfluencersthroughWOM,marketerscangetpeopletobecomesoenthusiasticaboutacause,productorservicethattheydrivesalesthroughconversations.
WordPress WordPressisapopularopensourceblogpublishingapplication.
Yelp
Asocialmediasitewherebusinessesarereviewedbypeople(calledYelpers)andratedona1-5starsystem.UserscanuploadimagestoYelptoaddtotheirreview.Youcansearchforabusiness,restaurant,orseewhat'sgettingreviewedclosetowhereyouare.
YOLO YouOnlyLiveOnce
YouTubeAsocialmediaplatformforsharingvideocontent.Youcancreatea"channel"toshareyourvideospubliclyorprivately.Youcanalsocreateanaccounttotrackthevideosyouwatchand"subscribe"otherYouTubememberswhopostcontent.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
62
BilagaII-Databasmedverktyg
Name:acastLink:https://www.acast.comProvider:AcastABDateofcreation:April2014
Description:acast isaSwedish startupcompany thatmarketspaywalledcontentanddynamicadspaceonapodcasthostingplatformwhichcantargetadvertisingbasedon location,time,andanypersonaldata they have, on any listening device. acast is a curated platform for podcasts that connectslisteners,podcastcreators,andadvertisersinafullyintegrated,one-stopshop.
Name:AsanaLink:https://asana.comProvider:AsanaInc.Dateofcreation:2008
Description:Asanaisawebandmobileapplicationdesignedtohelpteamstracktheirwork.Asanaisweb-basedsoftware-as-a-service (SaaS)designed to improve teamcollaboration. It focusesonallowinguserstomanageprojectsandtasksonlinewithouttheuseofemail.Eachteamcancreateaworkspace.Workspacescontainprojects,andprojectscontaintasks.Ineachtask,userscanaddnotes,comments,attachments,andtags.Userscanfollowprojectsandtasksand,whenthestateofaprojectortaskchanges,followersgetupdatesaboutthechangesintheirinboxes.
Name:BloggerLink:https://www.blogger.com/Provider:GoogleLLCDateofcreation:August1999
Description: Bloggerisablog-publishingservicethatallowsmulti-userblogswithtime-stampedentries.ItwasdevelopedbyPyraLabs,whichwasboughtbyGooglein2003.Generally,theblogsarehostedbyGoogleatasubdomainofblogspot.com.Blogscanalsobehostedintheregisteredcustomdomainoftheblogger(likewww.example.com)Ausercanhaveupto100blogsperaccount.UpuntilMay1,2010,Bloggeralloweduserstopublishblogsonotherhosts,viaFTP.Allsuchblogshad(orstillhave)tobemovedtoGoogle'sownservers,withdomainsotherthanblogspot.comallowedviacustomURLs.Bloggerallowsitsuserstousetheirowndomainfreeofcharge.
Name:CanvaLink:https://www.canva.comProvider:Canva,PtyLtdDateofcreation:2012
Description:Canvaisafreegraphic-designtoolwebsite,foundedin2012.Itusesadrag-and-dropformatandprovidesaccesstooveramillionphotographs,graphics,andfonts. It isusedbynon-
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
63
designersaswellasprofessionals.Thetoolscanbeusedforbothwebandprintmediadesignandgraphics. The company was founded 1 January 2012 in Australia byMelanie Perkins, who hadpreviously founded Fusion Books, Australia's largest yearbook publisher. Canva rapidly becamepopular,withmore than750,000users in its first year. Social-mediaand technologyexpertGuyKawasakijoinedthecompanyaschiefevangelistinApril2014.Asof2018,thecompanyemploys200peopleandhasofficesbothinAustraliaandSanFrancisco.Thefirmhasnotyetmadeaprofit.Forthe2016-17financialyear,revenueincreasedfrom$AU6.8mto$AU23.5m,withlossesof$3.3m.InJanuary2018founderMelaniePerkinsannouncedthatduringthemostrecentroundofinvestorfundingthecompanywasvaluedat$US1bn.
Name:CourseraLink:https://www.coursera.orgProvider:Coursera,Inc.Dateofcreation:April2012
Description: Coursera is a venture-backed, education-focused technology company founded byStanford professors Andrew Ng and Daphne Koller that offers online courses- It works withuniversitiesandotherorganizationstoofferonlinecourses,specializations,anddegreesinavarietyof subjects, such as engineering, humanities, medicine, biology, social sciences, mathematics,business,computerscience,digitalmarketing,datascience,andothers.As of October 2017, Coursera hadmore than 28million registered users andmore than 2,000courses.
Name:DaycauseLink:https://www.daycause.comProvider:HLKEDateofcreation:2014
Description:Daycauseisacrowdspeakingplatformthatletsindividualsandcompaniesrallypeopletogether to spread amessage at the same time on social networks.WithDaycause, you createpowerfulcampaigns,recruitsupporters,andgetyourcontentspreadonSocialMedia.Ithelpsyouraiseawarenessamongindividuals,journalists,politicians,companies,etc.Amongotherfeatures,itdoesnothaveasupportergoal,yourcampaignisinstantlyapproved,enablesyoutopostupdates.
Name:DropboxLink:https://www.dropbox.comProvider:DropboxInc.Dateofcreation:June2007
Description: Dropbox is a multi-platform file hosting service operated by American companyDropbox, Inc., headquartered in San Francisco, California, that offers cloud storage, filesynchronization,personalcloud,andclientsoftware.Dropboxwasfoundedin2007,byMITstudentsDrewHoustonandArashFerdowsi,asastartupcompany,withinitialfundingfromseedacceleratorYCombinator.Dropbox can create a special folder on the user's computer, the contents of which are thensynchronizedtoDropbox'sserversandtoothercomputersanddevicesthattheuserhasinstalledDropboxon,keepingthesamefilesup-to-dateonalldevices.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
64
Name:edXLink:https://www.edx.orgProvider:edX,Inc.Dateofcreation:May2012
Description:edXisamassiveopenonlinecourse(MOOC)provider.Ithostsonlineuniversity-levelcoursesinawiderangeofdisciplinestoaworldwidestudentbody,includingsomecoursesatnocharge.Italsoconductsresearchintolearningbasedonhowpeopleuseitsplatform.EdXisanon-profitorganizationandrunsonthefreeOpenedXopen-sourcesoftwareplatform.TheMassachusettsInstituteofTechnologyandHarvardUniversitycreatededXinMay2012.Morethan70schools,non-profitorganizations,andcorporationsofferorplantooffercoursesontheedXwebsite. As of 29 December 2017, edX has around 14million students takingmore than 1,800coursesonline.
Name:FacebookLink:www.facebook.comProvider:FacebookIncDateofcreation:2004
Description:FacebookisanAmericanonlinesocialmediaandsocialnetworkingservicecompanybased inMenloPark,California.TheFacebooknamecomesfromthefacebookdirectoriesoftengiventoUnitedStatesuniversitystudents.After registering to use the site, users can create a customized profile indicating their name,occupation,schoolsattendedandsoon.Userscanaddotherusersas"friends",exchangemessages,poststatusupdates,sharephotos,videosandlinks,usevarioussoftwareapplications("apps"),andreceivenotificationsofactivity.Additionally,usersmayjoincommon-interestusergroupsorganizedbyworkplace,school,hobbiesorothertopics,andcategorizetheirfriendsintolistssuchas"PeopleFromWork"or"CloseFriends".Additionally,userscancomplainaboutorblockunpleasantpeople.Facebookhasmore than2billionmonthlyactiveusersasof June2017. Itspopularityhas led toprominentmedia coverage for the company, including significant scrutiny over privacy and thepsychologicaleffectsithasonusers.
Name:GarminConnectLink:https://connect.garmin.comProvider:GarminDateofcreation:
Description:GarminConnectisanonlinetrainingtooltostore,analyseandshareallyourfitnessactivities.Ithasmillionsofuserswhorun,bike,swimandhike.GarminConnectworksseamlesslywith aGarmin device and supports all the user fitness goals. For example it can display amap,temperature,lapsplits,avarietyofgraphsandtheusernotesforeveryactivity,dependingonthedevice,accessoriesandlocation.
Name:GoogleAdwordsLink:https://adwords.google.com/home/Provider:GoogleLLC
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
65
Dateofcreation:October2000Description: Google AdWords is an online advertising service developed by Google, whereadvertisers pay to display brief advertising copy, product listings, and video content within theGoogleadnetworktowebusers.GoogleAdWords'systemisbasedpartlyoncookiesandpartlyonkeywordsdeterminedbyadvertisers.Googleusesthesecharacteristicstoplaceadvertisingcopyonpageswheretheythinkitmightberelevant.Advertiserspaywhenusersdiverttheirbrowsingtoclickontheadvertisingcopy.Partnerwebsitesreceiveaportionofthegeneratedincome.AdWords has evolved into Google's main source of revenue, contributing to Google's totaladvertising revenuesofUSD$43.7billion in2012.AdWordsoffers services suchaspay-per-click(PPC)advertisingandcost-per-acquisition(CPA)advertising.
Name:GoogleAnalyticsLink:https://www.google.com/analyticsProvider:GoogleLLCDateofcreation:November2005
Description:GoogleAnalyticsisafreemiumwebanalyticsserviceofferedbyGooglethattracksandreports website traffic. Google launched the service in November 2005 after acquiring Urchin.GoogleAnalyticsisnowthemostwidelyusedwebanalyticsserviceontheInternet.GoogleAnalyticsisofferedalsointwoadditionalversions:thesubscription-basedGoogleAnalytics360,previouslyGoogleAnalyticsPremium,targetedatenterpriseusers,andGoogleAnalyticsforMobileApps,anSDKthatallowsgatheringusagedatafromiOSandAndroidApps.IntegratedwithAdWords,userscannowreviewonlinecampaignsbytrackinglandingpagequalityand conversions (goals). Goals might include sales, lead generation, viewing a specific page, ordownloadingaparticularfile.GoogleAnalytics'approachistoshowhigh-level,dashboard-typedataforthecasualuser,andmorein-depthdatafurtherintothereportset.GoogleAnalyticsanalysiscanidentifypoorlyperformingpageswithtechniquessuchasfunnelvisualization,wherevisitorscamefrom (referrers), how long they stayed on the website and their geographical position. It alsoprovides more advanced features, including custom visitor segmentation. Google Analytics e-commercereportingcantracksalesactivityandperformance.Thee-commercereportsshowasite'stransactions,revenue,andmanyothercommerce-relatedmetrics.OnSeptember29, 2011,GoogleAnalytics launchedReal Timeanalytics, enablingauser tohaveinsightaboutvisitorscurrentlyonthesite.Ausercanhave100siteprofiles.Eachprofilegenerallycorresponds to one website. It is limited to sites which have a traffic of fewer than 5 millionpageviewspermonth (roughly 2pageviewsper second)unless the site is linked to anAdWordscampaign. Google Analytics includes Google Website Optimizer, rebranded as Google AnalyticsContentExperiments.GoogleAnalytics'Cohortanalysisfeaturehelpsunderstandthebehaviourofcomponent groups of users apart from your user population. It is beneficial to marketers andanalystsforsuccessfulimplementationofamarketingstrategy.
Name:GoogleDriveLink:https://www.google.com/driveProvider:GoogleLLCDateofcreation:April2012
Description:GoogleDrive isa file storageandsynchronizationservicedevelopedbyGoogle that
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
66
allowsuserstostorefilesontheirservers,synchronizefilesacrossdevices,andsharefiles.GoogleDriveencompassesGoogleDocs,SheetsandSlides,anofficesuitethatpermitscollaborativeeditingofdocuments,spreadsheets,presentations,drawings, forms,andmore.FilescreatedandeditedthroughtheofficesuitearesavedinGoogleDrive.GoogleDriveoffersusers15gigabytesoffreestorage,withoptionalpaidplans.Users canchangeprivacy settings for individual filesand folders, includingenabling sharingwithotherusersormakingcontentpublic.
Name:InstagramLink:https://www.instagram.comProvider:FacebookInc.Dateofcreation:October2010
Description:Instagramisaphotoandvideo-sharingsocialnetworkingserviceownedbyFacebook,Inc. The appallowsusers touploadphotos and videos to the service,which canbeeditedwithvariousfilters,andorganizedwithtagsandlocationinformation.Anaccount'spostscanbesharedpublicly or with pre-approved followers. Users can browse other users' content by tags andlocations,andviewtrendingcontent.Userscan"like"photosandfollowotheruserstoaddtheircontenttoafeed.Afteritslaunchin2010,Instagramrapidlygainedpopularity,withonemillionregisteredusersintwomonths, 10 million in a year, and ultimately 800 million as of September 2017. In April 2012,FacebookacquiredtheserviceforapproximatelyUS$1billionincashandstock.AsofOctober2015,over40billionphotoshavebeenuploadedtotheservice.
Name:iTunesLink:https://www.apple.com/itunes/Provider:AppleInc.Dateofcreation:January2001
Description:iTunesisamediaplayer,medialibrary,Internetradiobroadcaster,andmobiledevicemanagementapplicationdevelopedbyAppleInc.ItwasannouncedonJanuary9,2001.Itisusedtoplay, download, and organize digital multimedia files, including music and video, on personalcomputers running the macOS and Windows operating systems. Content must be purchasedthroughtheiTunesStore,whereasiTunesisthesoftwarelettingusersmanagetheirpurchases.TheoriginalandmainfocusofiTunesismusic,withalibraryofferingorganization,collection,andstorageofusers'musiccollections.ItcanbeusedtoripsongsfromCDs,aswellasplaycontentwiththe use of dynamic, smart playlists. Options for sound optimizations exist, as well as ways towirelesslysharetheiTuneslibrary.In2005,Appleexpandedonthecorefeatureswithvideosupport,later also adding podcasts, e-books, and a section for managing mobile apps for Apple's iOSoperatingsystem,thelastofwhichitdiscontinuedin2017.
Name:LinkedInLink:https://www.linkedin.comProvider:MicrosoftDateofcreation:December2002
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
67
Description:LinkedInisabusiness-andemployment-orientedservicethatoperatesviawebsitesandmobileapps.itismainlyusedforprofessionalnetworking,includingemployerspostingjobsandjobseekerspostingtheirCVs.LinkedInallowsmembers(bothworkersandemployers)tocreateprofilesand "connections" to each other in an online social network which may represent real-worldprofessional relationships.Members can invite anyone (whether an existingmember or not) tobecomeaconnection.The"gated-accessapproach"(wherecontactwithanyprofessionalrequireseitheranexistingrelationshiporanintroductionthroughacontactoftheirs) is intendedtobuildtrustamongtheservice'smembers.BasedintheUnitedStates,thetool,isavailableinmorethan20languages.
Name:MailChimpLink:https://mailchimp.comProvider:TheRocketScienceGroupDateofcreation:2001
Description:MailChimp isamarketingautomationplatformandanemailmarketingservice thatgivestheuserusersthepossibilitytocreateandsendemailmarketingcampaigns,connectwiththeclientsandseetheirperformance(troughautomaticreports).,createdbyRocketScienceGroup,anAmericancompanyfoundedin2001.MailChimpbeganasapaidserviceandaddedafreemiumoptionin2009.Withinayearitsuserbasehadgrownfrom85,000to450,000.ByJune2014,itwassendingover10billionemailspermonthonbehalfofitsusers.
Name:MegaLink:https://mega.nz/Provider:MegaLtd.Dateofcreation:January2013
Description:Megaprovidesuser-encryptedcloudfilestorage,includingfileandfoldersharingforeasyonlinecollaborationtogetherwithfullyencryptedtext/voice/videochat.WithMEGAdataisencryptedanddecryptedtransparentlyinthebrowser,onthefly.High-speedparallel batchuploadinganddownloadingwith resumecapability are integralpartsof theMegaservice.Theuser-controlledencryption,initiallyonlyavailablethroughwebaccess,isnowsupportedbyappsoniOS,AndroidandWindowsPhone,inadditiontopluginsforFirefoxandGoogleChrome.TheMEGAdesktopappprovidesautomaticfilesyncing,streamingandtransfermanagementandisavailableforWindows,macOSandallmajorLinuxdistributions.Megaappsareavailablein48languagesandserveusersinmorethan245countries/territories.
Name:PolarFlowLink:https://flow.polar.com/Provider:PolarElectroOyDateofcreation:2015
Description: Polar Flow an online window into training, daily activity and sleep. (There’s thatdefinitionagain!). It’s theplacewhereyoucansee,analyseandunderstandthedatathatyou’retrackingwithyourPolarproduct.PolarFlowisapowerfultoolthatyoucanuseinavarietyofwaysdependingonwhatyouwanttodo.Forexample:Gaugeyourcurrentfitnesslevel;planyourtrainingandseehowyouprogress.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
68
Name:PreziLink:https://prezi.comProvider:PreziInc.Dateofcreation:April2009
Description:Preziisthepresentationplatformthathelpsyouconnectmorepowerfullywithyouraudienceandcustomers.Unlikeslides,Prezi’s single, interactivecanvasencouragesconversationandcollaboration,makingyouroverallpresentationmoreengaging,persuasive,andmemorable.Prezi’s latest offering, Prezi Next, is a full-lifecycle presentation platform so everyone can easilycreatevisuallystunningpresentations,delivertheminamorenaturalandconversationalway,andanalyse their effectiveness. Founded in 2009, and with offices in San Francisco, Budapest, andMexico City, Prezi now fosters a community of over 85million users and over 325million Prezipresentations around theworld. Its investors include Accel Partners, Spectrum Equity, and TEDconferences.
Name:ReliveLink:https://www.relive.ccProvider:ReliveDateofcreation:April2016
Description:Reliveisafreeapp,whichturnsrunsandridesinto3Dvideosforfree.Usersgettosharethehighlights,stunningviewsandbestmomentsoftheiradventuresinanewway.Theycanfindthenicestroadsandtrails,tracktheiractivity,andtakesomepictures.
Name:SendBlasterLink:http://www.sendblaster.com/Provider:eDisplaysrlDateofcreation:2009
Description:SendBlaster is a bulk email software tomanage yourmailing lists and set up emailmarketingcampaignsinfeweasysteps.SendBlastercombinesintooneproductthepracticalityofamassemailsoftwarewiththeflexibilityofabulkemailwebservice.Ontheonehandyoucreatenewslettersandmanagelistsdirectlyonyourdesktop:ontheotheryougetacloudemailtrackingservicetohandlereportingandimproveyouremailcampaigns.
Name:SlackLink:https://slack.com/Provider:SlackTechnologiesDateofcreation:August2013
Description:Slackisacloud-basedsetofproprietaryteamcollaborationtoolsandservices,foundedbyStewartButterfield.Slackbeganasan internal toolusedbytheircompany,TinySpeck, in thedevelopmentofGlitch,anowdefunctonlinegame.Thenameisanacronymfor"SearchableLogofAllConversationandKnowledge".Slackteamsallowcommunities,groups,orteamstojointhroughaspecificURLorinvitationsentbyateamadminorowner.AlthoughSlackwasmeantfororganizationalcommunication,ithasbeenslowlyturningintoacommunityplatform,afunctionforwhichusershadpreviouslyusedmessage
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
69
boards or social media such as Facebook or LinkedIn groups. Many of these communities arecategorizedbytopicswhichagroupofpeoplemaybeinterestedindiscussing.Public channels allow team members to communicate without the use of email or group SMS(texting).Theyareopentoeveryoneinthechatprovidedtheyhavefirstbeeninvitedtojointheclient.Privatechannelsallowforprivateconversationbetweensmallersectsoftheoverallgroup.Thesecanbeusedtobreakuplargeteamsintotheirownrespectiveprojects.Directmessagesallowuserstosendprivatemessagestoaspecificuserratherthanagroupofpeople.Directmessagescanincludeuptoninepeople(theoriginatorpluseightpeople).Oncestartedthisdirectmessagegroupcanbeconvertedtoaprivatechannel.
Name:SnapchatLink:https://www.snapchat.comProvider:Snap.IncDateofcreation:September2011
Description:SnapchatisamultimediamessagingapppopularinNorthAmericaandEurope.OneoftheprincipalconceptsofSnapchatisthatpicturesandmessagesareonlyavailableforashorttimebeforetheybecomeinaccessible.Theapphasevolvedfromoriginallyfocusingonperson-to-personphotosharingtopresentlyfeaturing"Stories"of24-hourchronologicalcontent,alongwith"Discover" to let brands show ad-supported short-form entertainment. As of February 2018,Snapchathas187milliondailyactiveusers.
Name:SoundCloudLink:https://soundcloud.com/Provider:SoundCloudLimitedDateofcreation:October2008
Description: SoundCloud is an online audio distribution platform based in Berlin, Germany thatenablesitsuserstoupload,record,promoteandsharetheiroriginally-createdsounds.SoundCloudletspeoplediscoverandenjoythegreatestselectionofmusicfromthemostdiversecreatorcommunityonearth.Since launching in2008,theplatformhasbecomerenownedfor itsuniquecontentandfeatures,includingtheabilitytosharemusicandconnectdirectlywithartists,aswellasunearthbreakthroughtracks,rawdemos,podcastsandmore.Thisismadepossiblebyanopen platform that directly connects creators and their fans across the globe.Music and audiocreatorsuseSoundCloudtobothshareandmonetisetheircontentwithaglobalaudience,aswellasreceivedetailedstatsandfeedbackfromtheSoundCloudcommunity.
Name:StravaLink:https://www.strava.comProvider:Strava,Inc.Dateofcreation:2009
Description:Stravaisawebsiteandmobileappusedtotrackathleticactivityviasatellitenavigationandthenuploadandsharesuchactivities.Styledasa"SocialNetworkforAthletes",itcanbeusedforanumberofsportingactivitieshoweverthemostpopularactivitiestrackedusingthesoftwarearecyclingandrunning.Usersuploadtheirroutesandareprovidedwiththeirtimesacrossdistancesandcommunity-created"segments".Freetouseformany,itreservessomepremiumfeaturesfor
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
70
fee-payingusers.Userscanalsoparticipateinchallengesandviewenhancedstatisticalanalysisoftheiractivitiesandcombinetheactivitieswithadditionaldatasuchasheartrateorpower.First founded in2009, it is nowused in several countries across theworld. Its headquarters arelocatedinSanFrancisco,California.AsofMarch2015,therewereanestimatedonemillionactiveusersandaround200,000premiumusers.
Name:ThunderclapLink:https://www.thunderclap.itProvider:Thunderclap,Inc.Dateofcreation:May2012
Description:Thunderclapisaplatformthatletsindividualsandcompaniesrallypeopletogethertospreadamessage.ThesiteusesamodelsimilartocrowdfundingsitessuchasKickstarter,inthatifthecampaigndoesnotmeetitsdesirednumberofsupportersinthegiventimeframe,theorganizerreceivesnoneofthedonations.Thisisreferredtoas"crowdspeaking".Backersarerequiredtocopytheoriginalmessageintweetsorsocialmediaposts.
Name:TrelloLink:https://trello.comProvider:AtlassianDateofcreation:September2011
Description:Trello isaweb-basedprojectmanagementapplicationoriginallymadebyFogCreekSoftwarein2011,thatwasspunouttoformthebasisofaseparatecompanyin2014andlatersoldtoAtlassian in January2017.Trellohasavarietyofworkandpersonaluses includingrealestatemanagement,softwareprojectmanagement,schoolbulletinboards, lessonplanning,accounting,webdesign,gamingandlawofficecasemanagement.ArichAPIaswellasemail-incapabilityenablesintegrationwithenterprisesystems,orwithcloud-basedintegrationserviceslikeIFTTTandZapier.
Name:TumblrLink:https://www.tumblr.com/Provider:YahooDateofcreation:February2007
Description: Tumblr is amicroblogging and social networkingwebsite foundedbyDavid Karp in2007,andownedbyOathInc.Theserviceallowsuserstopostmultimediaandothercontenttoashort-formblog.Userscanfollowotherusers'blogs.Bloggerscanalsomaketheirblogsprivate.Forbloggersmanyofthewebsite'sfeaturesareaccessedfroma"dashboard"interface.AsofApril8,2018,Tumblrhostsover406.9millionblogs.AsofJanuary2016,thewebsitehad555millionmonthlyvisitors.
Name:TwitterLink:https://twitter.comProvider:Twitter,Inc.Dateofcreation:March2006
Description:Twitterisanonlinenewsandsocialnetworkingserviceonwhichuserspostandinteractwith messages known as "tweets". Tweets were originally restricted to 140 characters, but onNovember7,2017,thislimitwasdoubledforalllanguagesexceptJapanese,Korean,andChinese.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
71
Registereduserscanposttweets,butthosewhoareunregisteredcanonlyreadthem.UsersaccessTwitter through its website interface, through Short Message Service (SMS) or mobile-deviceapplicationsoftware("app").
Name:WhatsAppMessengerLink:www.whatsapp.comProvider:WhatsAppInc.Dateofcreation:2009
Description:WhatsAppMessenger isa freewareandcross-platform instantmessagingandVoiceoverIP(VoIP)service.Theapplicationallowsthesendingoftextmessagesandvoicecalls,aswellasvideo calls, images andothermedia, documents, anduser location. Theapplication runs fromamobiledevicethoughitisalsoaccessiblefromdesktopcomputers;theserviceusesstandardcellularmobilenumbers.By February2018,WhatsApphadauserbaseofoveroneandahalfbillion,making it themostpopularmessagingapplicationat the time.WhatsApphasgrown inmultiple countries, includingBrazil,India,andlargepartsofEurope.
Name:WordpressLink:https://wordpress.org/Provider:WordPressFoundationDateofcreation:May2003
Description:WordPressisafreeandopen-sourcecontentmanagementsystem(CMS)basedonPHPandMySQL.Tofunction,WordPresshastobeinstalledonawebserver,whichwouldeitherbepartofanInternethostingserviceoranetworkhostinitsownright.AnexampleofthefirstscenariomaybeaservicelikeWordPress.com,andthesecondcasecouldbeacomputerrunningthesoftwarepackageWordPress.org.Alocalcomputermaybeusedforsingle-usertestingandlearningpurposes.Featuresincludeapluginarchitectureandatemplatesystem.WordPressisusedby30.6%ofthetop 10 million websites as of April 2018. As such, WordPress is the most popular websitemanagement or blogging system in use on theWeb, supportingmore than 60millionwebsites.WordPress has also been used for other application domains such as pervasive display systems(PDS).
Name:YouTubeLink:https://www.youtube.com/Provider:YouTube,LLCDateofcreation:February2005
Description:YouTubeisanAmericanvideo-sharingwebsitethatallowsuserstoupload,view,rate,share,addtofavourites,report,commentonvideos,andsubscribetootherusers.Itoffersawidevarietyofuser-generatedandcorporatemediavideos.Availablecontent includesvideoclips,TVshowclips,musicvideos,shortanddocumentaryfilms,audiorecordings,movietrailers,livestreams,andothercontentsuchasvideoblogging,shortoriginalvideos,andeducationalvideos.MostofthecontentonYouTubeisuploadedbyindividuals,butmediacorporationsincludingCBS,theBBC,Vevo,andHuluoffer someof theirmaterial viaYouTubeaspartof theYouTubepartnershipprogram.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
72
Unregistereduserscanonlywatchvideosonthesite,whileregisteredusersarepermittedtouploadanunlimitednumberofvideosandaddcommentstovideos.
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
73
BilagaIII-Webbsidor/verktyg/applikationerrefereradetilliO2
Nameofentity/application/website/tool URL
acast https://www.acast.com/
Asana https://asana.com/
AT4T http://www.at4t.org/
AstronomiskUngdom https://www.astronomiskungdom.se/
BeeActive https://www.facebook.com/Bee-Active-Timisoara-168901659798791/
Canva https://www.canva.com/
Contextos http://www.contextos.org.pt/
Coursera https://www.coursera.org/
Daycause https://www.daycause.com/
Dropbox https://www.dropbox.com/
EducatioAssociation www.asociatiaeducatio.ro
edX https://www.edx.org/
Facebook https://www.facebook.com/
FacebookGroups https://www.facebook.com/groups/
Freethem http://www.freethem.no/
G.A.C.Holargos https://www.gas-holargos.gr/
GarminConnect https://connect.garmin.com/en-US/
GoogleAdwords https://adwords.google.com/home/
GoogleAnalytics https://www.google.com/analytics/
GoogleDrive https://www.google.com/drive/
GrönUngdom https://gronungdom.se/
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
74
Nameofentity/application/website/tool URL
HiMOTIV https://www.himotiv.com/
ICT4YOUTHWORK http://www.ict4youthwork.eu/
Instagram https://www.instagram.com/
iTunes https://www.apple.com/itunes/
Jagvillhabostad.nu http://jagvillhabostad.nu/
LinkedIn https://www.linkedin.com/
LinkedInGroups https://www.linkedin.com/groups/
Mailchimp https://mailchimp.com/
MEGA https://mega.nz/
OfensivaTinerilor http://www.ofensivatinerilor.ro/
PolarFlow https://flow.polar.com/
Prezi https://prezi.com/
RELIVE https://www.relive.cc/
SendBlaster http://www.sendblaster.com/
Slack https://slack.com/
Snapchat https://www.snapchat.com/
SoundCloud https://soundcloud.com/
SvenskaKyrkansUnga https://svenskakyrkansunga.se/
Sverok https://sverok.se/
TeamSurreyTriathlonClub https://activity.ussu.co.uk/triathlon
Thunderclap https://www.thunderclap.it/
Trello www.trello.com
ICT4YOUTHWORKprojectisco-fundedbytheErasmus+programmeoftheEuropeanUnion(ContractNumber:2017-1-SE02-KA205-001722).ThisdocumenthasbeenpreparedfortheEuropeanCommissionhoweveritreflectstheviewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannotbeheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeoftheinformationcontainedtherein.
75
Nameofentity/application/website/tool URL
Twitter https://twitter.com/
UFStockholm https://www.facebook.com/UFStockholm/
UngaAktiesparare https://www.ungaaktiesparare.se/
Ungdomar https://ungdomar.se/
UniversityofPorto www.uporto.pt
WhatsApp https://www.whatsapp.com/
YouTube https://www.youtube.com/
ZuryAssociation https://zury.org/