ONLINE REPUTATION - Cegos · Oggi, grazie ai social network , ai siti web e agli altri metodi di...

ONLINE REPUTATIONProteggere e sviluppare la brand reputation in un contesto digitale

Durata: 1 giorno

Tipologia: Full immersion Présentiel

Per chi: Project Manager, Brand Manager, Project MarketingManagerResponsabile e direttore marketing, responsabile commerciale,responsabile della comunicazioneOperatori del Web, compiti in ambito di comunicazione

WebCode: 4.2.83

Obiettivi: Identificare e decodificare l’immagine della propriaazienda su internetStabilire una diagnostica della e-reputation della propria azienda odei suoi settoriMettere in piedi un dispositivo di vigilanzaPrevenire e gestire una crisi digitaleOrganizzare un passaparola positivo circa il suo marchio e i suoiprodotti

best La reputazione digitale di un'azienda è essenziale per la sua sopravvivenza. La fiducia e la sicurezza dei consumatori possonoavere un effetto diretto e importante sui conti di una società. Recentemente, l'importanza della online reputation è diventata semprepiù evidente e le aziende devono gestire le crisi in modo efficace al fine di salvaguardare la propria reputazione e posizione nelpanorama internazionale. In passato, le aziende si affidavano ai propri stakeholder per costruire e mantenere la propria reputazione.Oggi, grazie ai social network, ai siti web e agli altri metodi di comunicazione istantanea, le aziende devono costantemente analizzarela propria reputazione ed essere sensibili a qualsiasi crisi che possa avere un impatto sulla propria immagine. Gestire la propria onlinereputation significa influenzare, controllare, governare la propria reputazione online, attraverso strumenti di raccolta informazioni,analisi dei dati, generazione di contenuti.

Programma

Introduzione

Reale e digitale: il passaggio dall’immagine alla reputazione on lineDefinire la online reputationGestire la online reputationObiettivi della gestione della propria online reputation

Sorvegliare e Proteggere la propria online reputation

Goolge, i principi di referenzialità e posizionamentoNon solo Social Network: blog, forum, Q&A, ...Gli strumenti di monitoraggio e di alert disponibiliLe logiche e le applicazioni specialiI troll, gli antipatici disturbatori dei social mediaIl giusto equilibrio: evitare l’acquisto di fan, follower e recensioni

Prevenire e gestire una crisi digitale

Crisis management on line: una definizioneIdentificare e decodificare l’immagine dell’azienda su internetStabilire una diagnostica d’immagine, misurare la propria online reputationI rischi relativi al buzz e al marketing virale: anticipare più che subireAvere ottimi riflessi

Sviluppare nuovi sistemi di controllo

Definire gli indicatoriObiettivi connessi e indicatori

[email protected] | Tel. 02 80672 6734.2.8327/11/2019

Definire un cruscotto di attività per il controllo efficace del processo

Migliorare la propria online reputation

Reagire e rettificare le incoerenze o gli erroriNegoziare amichevolmente il ritiro di informazioni scomodeChiedere la soppressione delle pagine o dei commentiI ricorsi giuridici agli usersRipulire una sbagliata online reputation dalle tecniche di SEO

Superare una campagna di buzz e di marketing online

Scegliere di migliorare l’azione adattandola al proprio contesto e agli obiettiviScegliere le tecniche appropriate alla propria impresa, ai prodotti e agli obiettiviPiano di campagna alternativa e multicanaleTappe e piano di un’operazione di marketing onlineDall’idea alla messa in pratica: budget, vincoli, implementazione

Esercitazioni

Pedagogia interattiva: illustrazione di numerosi esempi e realizzazioniFormazione decisamente concreta: i corsi di formazione in azienda permettono un apprendimento rapidoAttualità di strumenti e tecniche: gli esempi sono rinnovati in funzione dell’attualità

COGLIERE LA SFIDA DEL DIGITALE COME LEVA DI CRESCITA AZIENDALEAffrontare la trasformazione digitale dell'azienda

Durata: 2 giorni


Per chi: Dirigenti e Responsabili strategiciBusiness Unit Manager, Sales Manager, Marketing ManagerConsulenti e qualsiasi persona responsabile della trasformazionedigitale della società

WebCode: 1.1.59

Obiettivi: Comprendere le sfide della trasformazione digitale inaziendaAcquisire una panoramica della trasformazione digitale e relativecompetenze chiaveAzionare le leve organizzative, manageriali e umaneRipensare il proprio modello di business in chiave digitale

best Il digitale impatta tutte le funzioni aziendali, è una delle leve di innovazione e sviluppo. L'azienda deve adattarsi a una nuovaeconomia collegata ad esso ed evolvere costantemente in un ambiente in continuo cambiamento. Questa formazione soddisfa leesigenze dei manager che desiderano affrontare la trasformazione digitale, identificandola come una leva di crescita della loro attivitào della loro unità di business.

Programma

Identificare il contesto, i principali attori interni e esterni della trasformazione digitale

Analizzare le tendenze di un'economia che cambiaChiarire il ruolo delle tecnologie digitali: mobile, social media, di analisi, il cloud computing, oggetti connessiMigliorare la conoscenza dei clienti attraverso E-CRM e Big datiLa convergenza di funzioni di marketing, vendite, rapporti con i clienti (360 ° visione e omnichannel)Le sfide per i CIO: sicurezza dei dati, BYOD, il posto di lavoro digitale, ...

Individuare e sviluppare nuove competenze digitali

Integrare l'evoluzione e la nascita di nuove professioni: Community Manager, Responsabile del trattamento dei dati, DataScientist, etc.Identificare e sviluppare le competenze digitali dei dipendenti e dell’organizzazioneIndividuare il ruolo della funzione HR nella trasformazione digitale della società: coaching, formazione, etc.Promuovere l'uso dei social media, strumenti di collaborazione, social network aziendali. Il legame tra sfida e competenza: levariabili tecniche e relazionali che guidano l’ottenimento della massima performanceResistenza passiva vs proattività: alla ricerca delle tecniche più efficaci per non cadere nelle trappole della riluttanza

Sviluppare e implementare una strategia digitale

Le strategie di trasformazione digitaleCoinvolgere i consumatori e clienti nel business: offerte di co-costruzione, di comunicazione co-branded, co-innovazione, socialmedia, etc.Mettere al centro la customer experienceIndividuare il livello dell’organizzazione dell’azienda rispetto agli strumenti di trasformazione digitaliRipensare il proprio modello di business nell’era digitaleApprocci Disruptive: mobile, lean startup, Groth hacking

Digitalizzare la gestione e l’organizzazione: la chiave del successo

Identificare i fattori chiave di successo in un progetto di trasformazione digitaleSnellire i processi di lavoro e accelerare il processo decisionaleIl nuovo ruolo di manager: passare dal management alla leadership


Stabilire un sistema di governance digitaleDigitalizzare la mentalità della società

Esercitazioni

Formazione illustrata da esempi di elaborazione digitaleSelf-assessment per stimolare la riflessione individualeCasi di studio e scambio di buone prassi in tutta la formazione per accelerare l'appropriazione dei contenuti

TEST DI AUTOVALUTAZIONE

La capacità si innovare è una qualità molto ricercata nello sviluppo dei progetti e si compone di numerosecaratteristiche. Creare ed inventare, analizare dati, condurre misurazioni e test... sembrano attitudini molto diverse tra loro eppuretutte possono far parte del concetto di innovazione. Scopri qual è il tuo profilo con il test di autovalutazione Cegos "Che tipo diinnovatore sei?".

https://www.cegos.it/test/che-tipo-di-innovatore-sei-cegos/

https://www.cegos.it/test/che-tipo-di-innovatore-sei-cegos/

HR E DIGITALIZZAZIONE: OPPORTUNITà E RESPONSABILITàComprendere i trend per progettare il cambiamento: come la funzione HR può favorire la digitalizzazione dell’organizzazione

Durata: 2 giorni


Per chi: Direttori, responsabili e specialisti delle Risorse UmaneResponsabili di progetti di digitalizzazione con impatto sulle RUChiunque desideri comprendere il potenziale impatto del digitalesulla gestione e lo sviluppo delle persone nei luoghi di lavoro

WebCode: 2.1.64

Obiettivi: Identificare i cambiamenti (tecnologici, sociali,generazionali) e il loro impatto sulle persone, le modalità diorganizzazione del lavoro, le organizzazioni e la gestione dellerisorse umaneComprendere come valutare la maturità digitaledell'organizzazioneComprendere come predisporre un modello di competenze checonsideri le necessità della digitalizzazioneComprendere gli effetti delle nascenti modalità di lavoro: lavoro inremoto, smartworking, BYOD, professional social networking

best Le aziende europee stanno iniziando a considerare con sempre maggiore attenzione il tema della digitalizzazione dei luoghi dilavoro. E’ giunto il momento che la funzione HR sia in grado di supportare le valutazioni strategiche in merito a questo tema. Infatti ladigitalizzazione:

Favorisce la nascita di nuovi modelli organizzativiImpatta già sin d’ora sulle modalità operative e sui processi HR (selezione, formazione, sviluppo)È trasversale a tutte le funzioni aziendaliTrasforma le nostre abitudini, il nostro lavoro e la comunicazione interpersonaleRichiede ai manager un rapido cambiamento di approccio, abbandonando la supervisione diretta e focalizzandosi sul supporto aicollaboratori

Questo seminario, dal taglio informativo e laboratoriale, permetterà ai partecipanti di comprendere le linee generali di questofenomeno pervasivo e di acquisire la metodologia di base per predisporre progetti strutturati di miglioramento organizzativo.

Programma

Identificare i problemi e l'impatto sul business digitale

Analizzare le tendenze macroeconomiche (tecnologiche, sociali, generazionali ...) e identificare il loro impatto sul mondo dellavoroIl nuovo vocabolario digitale: (big data, BYOD, cloud, distance learning, etc.)Come l’evoluzione digitale sta trasformando il nostro modo di relazionarci e lavorare insiemeCome difenderci dai miti e dalle mode

Individuare il ruolo della funzione HR nella trasformazione digitale della società

Identificare le competenze digitali per il domaniCome accompagnare i manager nel rinnovamento del loro ruolo: dalla gestione in presenza alla integrazione a distanzaPromuovere l'uso dei social media come strumenti di collaborazione all'interno dell'aziendaDiagnosticare la cultura dell'organizzazione e priorità ai progetti

Identificare gli impatti sui processi HR

Digital recruiting: (sourcing, e-reputation, employer branding, e-ethics).La comunicazione digitale e regolazione sociale (opportunità e rischi).La formazione nell'era digitale: multimodal training & learning experience


Capitalizzazione, trasferimento e diffusione di conoscenze e know-how (comunità di pratica e knowledge management 2,0)Peformance e Talent Management: le nuove potenzialità della digitalizzazione

Esercitazioni

Gruppi di discussione e condivisione di esperienzaCheck list di automonitoraggioRiflessioni su autocasi


Come ti relazioni con gli strumenti digitali in ambito lavorativo e formativo? Sei attivo sui social, sai cos’èun ESN e sei attento alla tua reputazione online oppure adotti un approccio distaccato? Cimentati nel test di autovalutazioneCegos per scoprire come potresti migliorare il tuo rapporto con i nuovi media digitali.

https://www.cegos.it/test/digital-working-che-profilo-hai-cegos/



FORMAZIONE PRATICA AL PROJECT MANAGEMENTLe basi per portare a termine ogni progetto nel rispetto di tempi, budget e obiettivi

Durata: 3 giorni


Per chi: Capi Progetto di nuova nominaCapi Progetto che abbiano un’esperienza iniziale e che desiderinoconfrontarsi e formalizzare le proprie conoscenzeResponsabili di servizi aziendali coinvolti nella realizzazione diprogettiCapi Progetto EDPTutti coloro coinvolti in azienda nella gestione di un progetto

WebCode: 11.2.3

Obiettivi: Definizione degli obiettiviDefinizione dei compiti e delle responsabilitàCostituzione del teamDefinizione del budgetPianificazioneGestione dei rapporti/conflitti con i membri del teamControllo dell’avanzamentoPreparazione e presentazione dei report

best Il corso consente di acquisire una metodologia strutturata, che permette di affrontare con sicurezza e portare al successo unprogetto di qualunque entità economica e temporale.

Questo corso di Project Management attribuisce i crediti formativi (PDU/contact hours) indispensabili ad acquisire e mantenere lecertificazioni PMI®:

21 PDU/contact hours per la certificazione Project Management Professional (PMP)®6 PDU/contact hours per la certificazione Scheduling Professional (PMI-SP)®3 PDU/contact hours per la certificazione Risk Management Porfessional (PMI-RMP)®.

PMP® PMBOK® PMI-ACP® sono marchi registrati dal Project Management Institute Inc.

Programma

La struttura di governo del progetto

Definire il processo di Project ManagementFissare e validare obiettivi e perimetro del progettoIdentificare il ventaglio di decisioni inizialiGestione e comunicazione degli stakeholder di progettoDefinire i deliverable di progetto (intermedi e finali)Costruire il Capitolato di progetto / Project ChartGestione del progetto

La definizione dell’organigramma delle attività (WBS) e l'allocazione delle risorse

Scomposizione del progetto in macro attività specifiche - WBSAllocare le risorse e definire le responsabilità - OBSDescrizione esaustiva delle singole micro attività

La costituzione di un team efficace di progetto

Definire il contratto tra direzioni funzionali, membri del team e Project Manager

Negoziare la disponibilità delle risorse per cooperare al progettoApplicare all’interno del team i concetti di comunicazione e delega efficace

Presentare il concetto di delegaCondividere le regole della delega con il team

La gestione del conflitto all’interno del team

La definizione del budget iniziale del progetto

Identificare tutti i costi del progettoAllocare costi esterni e costi interniIl reporting per il controllo dei costi

La pianificazione del progetto

Tecniche di pianificazione (PERT e GANTT)Costruire un planningAnalizzare i vincoli e le durate ed identificare il percorso critico e gli scorrimenti liberi (buffer)Fissare i milestone per l’avanzamento

L’analisi dei rischi (risk analysis)

Individuare le fonti di rischio – RBSMisurare i rischi rilevati: probabilità e impattoTecniche di gestione del rischioPredisporre un fondo rischi nel conto economico di progetto

Il controllo dell’avanzamento

Presidiare le cause comuni di insuccesso del progettoAnalizzare lo stato di avanzamentoVerificare le scadenze e quantificare ciò che resta da fareValutare le performance e i rischi di deriva del progettoApplicare un piano correttivoGestire le aspettative degli stakeholder

La preparazione della reportistica

Redigere il rapporto scritto per informare della situazione di avanzamento del progettoFormalizzare la comunicazione

La chiusura di un progetto di successo

Rivedere criticamente a posteriori i risultati raggiunti rispetto a quelli pianificatiDocumentare la fine del progetto capitalizzando l’esperienza acquisita

La ‘carta vincente personale’

Rafforzare i propri punti di forza in qualità di Project ManagerIndividuare i cammini di crescita

Esercitazioni

Formalizzare l’obiettivo, la convalida e lo sviluppo dell’ambito del progettoCostituire il team di un progetto e definire la responsabilitàSimulazione di un registro del rischio con l’individuazione del recovery planImparare a misurare l’avanzamento fisico di un progetto, capire come anticipare scostamenti temporali ed economici

Infografica


La gestione dei progetti aziendali è un'attività complessa e talvolta le sole competenze tecniche non bastano.Metti alla prova le tue soft skills e scopri il tuo approccio al Project Management con il test di autovalutazione Cegos.

https://www.cegos.it/test/la-leadership-del-pm-test-cegos/

https://www.cegos.it/test/la-leadership-del-pm-test-cegos/


Date e città – WebCode: 11.2.3

Milano

11 Dec - 13 Dec 2019

TEAM WORKING: SAPER LAVORARE IN SQUADRAComprendere dinamiche di gruppo, acquisire spirito di appartenenza, condividere obiettivi

Durata: 1 giorno


Per chi: Tutti coloro che in azienda, al di là del loro ruolo, si trovanoad operare in gruppi di lavoro e desiderano dare il migliorcontributo personale alle prestazioni del gruppo, in sinergia con glialtri componenti.

WebCode: 1.3.25

Obiettivi: Consapevolezza delle dinamiche di gruppoConsapevolezza delle differenze tra essere gruppo ed essere teamCapacità di comprender e declinare gli obiettivi di gruppoConsapevolezza sui propri modi di relazionarsi nel gruppo

best Il lavoro in team è portatore di valore aggiunto in termini di qualità di risultati, di competenze acquisite e di esperienzematurate, ma poiché non è una "condizione naturale" può diventare, in alcuni casi, motivo di tensione, logorio, insoddisfazione escarso rendimento. Lo scopo del corso è migliorare il lavoro di squadra nei team aziendali e le relazioni all'interno dei gruppi, facendocrescere lo spirito di appartenenza all'azienda e limitando le situazioni conflittuali. Ciò consente di aumentare le performance e dicomprendere e gestire le trasformazioni del team, a seconda delle prove che si trova ad affrontare.

Vai agli articoli "Credi nel tuo Team?" e "Collaboration and team performance" per scoprire le azioni da evitare e apprendere alcune strategie utili a gestire efficacemente il tuo team.

Programma

Introduzione

Gruppi di lavoro e lavoro di gruppoIl ciclo di vita di un teamAttività, squadra e individuoLavoro in autonomia e lavoro in team

Lavorare in team

Il mio ruolo nel team: autodiagnosi sul modello di BelbinPassare da gruppo a teamTeam efficaci, team inefficaciRiconoscere il valore aggiunto portato dal team e potenziarlo

Ingredienti essenziali del team working

Definizione e condivisione degli obiettivi comuniOrganizzare il team: il modello di BeckhardLe sei funzioni di coordinamento di un team: il modello di John AdairTecniche per stabilire confronti costruttivi: la comunicazione efficace in team

Dagli obiettivi ai risultati

Gruppi performanti: dalla reattività alla proattivitàCome valutare l’andamento del lavoro di team: risultati e relazioniCelebrare i risultatiPiano d'azione

Esercitazioni

In base alle caratteristiche di ruolo e seniority dei partecipanti potranno essere proposte diverse attività, tra cui:

http://www.blog-management.it/

http://www.blog-management.it/2018/03/26/credi-nel-tuo-team/

http://www.blog-sviluppopersonale.it/2017/12/05/collaboration-and-team-performance/


Gruppi di discussione ed analisi di autocasiEsercitazione esperienziale per organizzare un team performanteEsercitazione esperienziale per stimolare la proattività in un teamEsercitazione esperienziale per imparare a comunicare in modo efficace in un team di lavoroElaborazione di un piano di azione personale

MANAGEMENT TRASVERSALECoordinare persone, processi e attività senza la leva della gerarchia

Durata: 2 giorni


Per chi: Manager e team leader con la responsabilità di gestireteam e attività trasversali e interfunzionali

WebCode: 1.1.55

Obiettivi: Comprendere come leggere il contesto organizzativo diriferimento e valorizzare il proprio ruolo di manager trasversaleMigliorare le proprie capacità comunicative e negoziali perinfluenzare, gestire e coinvolgere senza vincoli gerarchiciConoscere approcci utili per favorire fiducia e collaborazionedurature nel tempo

best Parallelamente alle strutture gerarchiche tradizionali, si sviluppano sempre più situazioni di gestione senza gerarchia (reti,progetti, processi, etc.). La gestione trasversale ha delle caratteristiche ben definite ed è fondamentale assicurare il coordinamento esviluppare la cooperazione senza vincoli gerarchici. Il corso trasmette metodi e strumenti per affrontare queste tematiche e vincere lasfida della gestione interfunzionale.

Visita il Blog di Management per approfondimenti, curiosità e consigli utili a migliorare le proprie competenze di leadership e management.

Programma

Posizionarsi nel proprio ruolo di responsabile trasversale e trovare la propria legittimità

Il ruolo di manager trasversale all’interno dell’aziendaLe competenze specifiche del management trasversaleChiarire missione e responsabilitàDefinire la propria strategiaValorizzare i risultati

Sviluppare la propria assertività

La comunicazione assertiva e la sua applicazione nel contesto lavorativoI concetti di responsabilità, rispetto e reciprocità alla base di uno stile assertivo di relazioniCosa significa comportarsi con assertivitàTecniche di comunicazione efficaci

Sviluppare la propria influenza per gestire e coinvolgere senza autorità gerarchica

Sviluppare la propria Leadership nel gruppoAnticipare i comportamenti dei diversi interlocutori coinvoltiDefinire e attuare una strategia specifica in funzione delle diverse categorie di persone coinvolteAgire sulle leve di influenza attraverso il rapporto interfunzionaleMobilitare le energie intorno agli obiettivi comuniAdattare la propria strategia di influenza allo schema di riferimento degli interlocutori

Garantire il coordinamento di un’attività interfunzionale

Utilizzare il metodo più adatto in ogni situazioneVariare gli strumenti per ottenere il livello di coordinamento ottimaleUtilizzare il confronto e la condivisione di esperienze

Sviluppare comportamenti collaborativi

Creare le condizioni per creare un clima collaborativo: potere, volere e saper collaborareMotivare gli interlocutori verso mission e obiettivi




Sviluppare relazioni di fiduciaMantenere l’impegno degli interlocutori nel tempoVincere le resistenze e gestire le situazioni difficili

Esercitazioni

In base alle caratteristiche del gruppo di partecipanti, secondo un approccio laboratoriale e partecipativo, potranno essereproposte diverse esercitazioni, tra cui:

Gruppi di discussioneEsercizi di analisi contestuale e socio-relazionaleRole play sulle situazioni più frequenti di gestione interfunzionaleSimulazioni di progettazione operativa

COME PIANIFICARE IL BUDGET DEL PERSONALEPianificare, rilevare e gestire i costi del personale e prevedere strumenti di controllo

Durata: 2 giorni


Per chi: Responsabili amministrazione del personaleResponsabili delle risorse umaneResponsabili controllo di gestione

WebCode: 2.1.7

Obiettivi: Avendo già acquisito le conoscenze basilari del costo dellavoro, apprendere le tecniche necessarie per una correttadeterminazione del budget del personaleConsiderare il budget del personale all’interno del budgetdell’azienda

La massa salariale occupa spesso il primo posto tra i costi aziendali: è essenziale quindi saperla gestire efficacemente, dalla fasedi pianificazione a quella di controllo. Il corso permette di focalizzarsi sulla corretta predisposizione del budget del personale esull’attuazione di efficaci piani di intervento e di controllo in linea con l’organizzazione aziendale e le politiche retributive.

Programma

Definizione del costo del lavoro

Le diverse componenti di costo nel rapporto di lavoro subordinatoConfronto con le possibili soluzioni alternative: terziarizzazione dell’attività e collaborazioni

Integrazione tra budget aziendale e budget del personale

Rapporti tra direzione del personale e strutture preposte alla gestione del budget aziendaleRapporto tra direzione del personale e tutte le direzioni/funzioni dell’aziendaCenni sugli scopi e sulle principali tecniche di budgetPiani pluriennali, budget annuali

Struttura e metodologia di calcolo del budget del personale

Dal budget individuale a quello aziendale passando dai diversi livelli di aggregazione presenti in azienda: per struttura, funzione,area, reparto, commessa, etcInterazione delle situazioni, mensilizzazione del budget e sistemi di controlloDefinizione del budget finanziario (di cassa)Il budget del costo del lavoro come strumento per definire il costo orario dei dipendenti

Valutazione e pianificazione del budget del personale

Previsioni a breve e medio termineVariabili esterne da tenere in considerazione:

quadro economicoprevisione dei costi contributiviTFR e fondi pensionenorme di legge nei di diversi rapporti di lavorocontratti collettivi: voci retributive e altre spettanze (ferie, riduzione orario, permessi); formazione obbligatoria sullasicurezza; previdenza complementare; coperture sanitarie; assicurazioni

Politiche aziendaliorganici: piano di assunzionidimissioni e strumenti di accompagnoincentivazioni all'esodopremi aziendalifringe benefits


coperture assicurative

Politiche individualiprogressione di carrierapiani retributivifringe benefits

Altri costi del personale:spese di trasfertaspese di ristorazione collettivaservizi generali

Sistema informativo e documentazione di base per elaborare il budget del personale

Dai programmi dedicati, ai moduli nei programmi paghe, ad un foglio di excel: come razionalizzare le informazioni perinformatizzare il budget

Strumenti di controllo del budget del personale

Report del personale: report economico e report gestionaleIndicatori di controlloRevise budget e azioni correttive

Determinazione dei costi ed elaborazione del budget del personale

Esercitazioni

Definizione del budget, dai costi correnti alle necessità future, analizzando le diverse ipotesi di rapporto di lavoro e di elementidella retribuzioneCostruzione di un budget su un caso reale

LA GESTIONE QUOTIDIANA DEI COLLABORATORIComunicare, delegare e motivare il team in funzione del proprio stile manageriale

Durata: 3 giorni


Per chi: Manager che coordinano e dirigono un team dicollaboratoriManager con l’esigenza di perfezionare e potenziare il proprio stiledi direzione, in preparazione a nuove sfide e responsabilità

WebCode: 1.2.3

Obiettivi: Comprendere il proprio ruolo di managerPossedere conoscenze e tecniche relative alla relazione con icollaboratoriFavorire la motivazioneValutare e gestire le prestazioni dei collaboratoriElaborare un piano di sviluppo dei propri collaboratori

best Collaboratori motivati e proattivi verso gli obiettivi aziendali sono un reale valore aggiunto per l’azienda. Se il manager devesviluppare il senso di responsabilità dei suoi collaboratori, questi devono vedere in lui un punto di riferimento autorevole.

Attraverso strumenti operativi e diagnostici, il corso consente di maturare una maggiore consapevolezza in merito al proprio stile dimanagement e di sviluppare competenze relative a comunicazione, delega e motivazione del team di collaboratori, legittimando ilproprio ruolo.

Vai all'articolo del Blog di Management "Comunicazione manageriale: creare relazioni costruttive" per analizzare gli strumenti di comunicazione e le loro corrette modalità di utilizzo per sviluppare relazioni costruttive.

Programma

Capo, Manager, Leader: le componenti base della leadership in azienda

Ruolo di capo e leadership: leadership formale e leadership sostanzialeLe fonti di potere di un leaderAutorità e autorevolezzaLeadership e management

Stili relazionali e stili manageriali

Cos’è uno stile relazionaleDagli stili relazionali agli stili managerialiDiagnosi degli stili di managementDiagnosi dello stile relazionale dei collaboratoriStili manageriali in azione: strumenti operativiDefinire una mappa degli stili relazionali del proprio team e valutarne le implicazioni

La gestione quotidiana dei collaboratori: situazioni da gestire nel day-by-day

Fare una richiesta ad un collaboratore reticenteLode e biasimo del collaboratore: una guida operativaStimolare il feedback da parte dei collaboratori: ricevere delle criticheIl colloqui di valutazione: osservare la giusta distanza psicologicaLe 4 aree di valutazione della prestazioneLe differenti tipologie di colloquio

Obiettivi, delega e motivazione dei collaboratori

Differenza tra finalità e obiettiviObiettivi di prestazione e di sviluppoLa corretta definizione degli obiettiviDagli obiettivi alla delega


http://www.blog-management.it/2017/11/07/comunicazione-manageriale-relazioni-costruttive/

I 4 radi di delega: dalla delega di compito alla delega di responsabilitàCome stabilire il giusto grado di delega attraverso il modello della leadership situazionaleLa motivazione in aziendaCome e quando utilizzare le diverse leve motivazionaliMotivazione e differenti tipi di collaboratori

Gestire, valutare e migliorare le prestazioni del team

Gli indicatori di performance di un teamStrumenti di valutazione del teamIndividuare le aree di sviluppo del proprio gruppo di lavoro

Elaborazione di un piano d’azione

Analizzare e diagnosticare la qualità dei propri collaboratoriIndividuare aree forti, aree da potenziare, aree da migliorareIndividuare le azioni manageriali necessarieStabilire un piano d’azione

Esercitazioni

Tecniche e strumenti operativi per la gestione di collaboratoriCorretta definizione degli obiettiviEsercitazione sugli indicatori di performance del teamElaborazione di un piano d’azione personale

Infografica



Roma

02 Dec - 04 Dec 2019

Milano

04 Dec - 06 Dec 2019

Bologna

09 Dec - 11 Dec 2019

LA VALUTAZIONE DELLE RISORSE UMANERiconoscere e valorizzare competenze, prestazioni e potenziale

Durata: 2 giorni


Per chi: HR Director, Manager & HR professionalLearning, Training & Hiring ManagerCOO e CFO con responsabilità di gestione delle risorse umane,Compensation manager

WebCode: 2.1.50

Obiettivi: Comprendere la logica dei sistemi di valutazione dellerisorse umaneDefinire la struttura del sistema di valutazione e misurazione delleprestazioniIdentificare le eventuali correlazioni tra valutazione del potenzialee processo di valutazione delle prestazioniConoscere le diverse metodologie di valutazione: top down, buttomup, 360° feedbackConsiderare la corretta relazione tra politiche del personale,sistema valutativo e sistema incentivante

best Valutare le risorse umane deve essere un processo strettamente correlato al business e alla strategia aziendale. Valutare emisurare il patrimonio umano è fondamentale quanto la valutazione degli assets finanziari, tecnici e materiali. Il corso forniscel’approccio adeguato per a organizzare e gestire un sistema efficace di valutazione delle risorse umane indirizzato al miglioramentodelle prestazioni e allo sviluppo del capitale umano.

Programma

La valutazione

La gestione strategica delle risorse umane e la centralità del processo di valutazioneI fattori che determinano la prestazione: obiettivi strategici, disegno organizzativo, competenze richieste, motivazione, climaaziendale, la cultura organizzativaL’implementazione di un efficace sistema di valutazione individuali: attori, obiettivi, modalità di valutazione, responsabilitàFattori di efficacia delle schede di valutazioneDefinizione degli obiettivi di prestazioneCome evitare possibili distorsioni nel processo di valutazioneLa gestione efficace dei feedback per attivare la motivazione internaImpatto culturale e resistenze al cambiamento nell’introduzione dei sistemi strutturati di valutazione e retribuzione delleperformanceLa centralità delle revisioni dei sistemi nelle fasi di cambiamento organizzativo

Condurre un colloquio di valutazione

Definire i criteri di valutazioneValutare gli obiettiviPunti essenziali del colloquio

Evoluzione nella gestione dei talenti e del potenziale

Le principali evoluzioni nel talent managementI concetti di prestazioni, competenze e potenzialeDifferenziare il concetto di talento, competenze, potenziale e alto potenzialeI criteri per la valutazione del potenziale e alto potenzialeIdentificare i criteri discriminatoriIncrociare prestazioni e potenziali

Individuare e sviluppare il talento e il potenziale

Comprendere il significato di potenziale e performance.Gli strumenti per rilevare il potenziale (test, valutazione, 360, etc.)Identificare i fattori critici per la retentionStrumenti di sviluppo del potenziale (coaching, formazione, reti, etc.)Gestire i talenti

Fare evolvere i propri sistemi HR

Identificare i fattori di attrazione della propria organizzazioneIdentificare le esigenze dei giovani sul lavoroRivisitare le pratiche di gestione dei talenti

Esercitazioni

Case study e autocasiSimulazioni progettualiGriglia di osservazione dei comportamenti



Milano

12 Dec - 13 Dec 2019

IL COLLOQUIO DI SELEZIONE - TECNICHE DI INTERVISTAAffinare le tecniche di conduzione del colloquio e individuare i candidati ad alto potenziale

Durata: 2 giorni


Per chi: HR ManagerTalent Acquisition ManagerHR Business PartnerHR SpecialistRecruiterHead Hunter

WebCode: 2.1.2

Obiettivi: Riconoscere i candidati con alto potenzialeAcquisire un metodo d’intervista strutturata per condurre i colloquie ridurre il margine di errore insito nella valutazioneConoscere e applicare le basi dei modelli di analisi transazionale ePNL per approfondire la conoscenza dei candidatiComprendere le tecniche di comunicazione non verbaleScegliere ed utilizzare i test ed i questionari in funzione dellespecifiche esigenze

best Il corso consente di consolidare l’esperienza maturata in ambito di selezione del personale e di perfezionare le competenze inambito di conduzione del colloquio di selezione, attraverso l’acquisizione di un metodo d’intervista strutturata per riconoscere icandidati con elevato potenziale. L’applicazione di strumenti come l’analisi transazionale, la PNL e la lettura della comunicazione nonverbale permettono, inoltre, di approfondire la conoscenza dei candidati selezionati.

Programma

ASPETTI FONDAMENTALI

Il processo di selezione

Le fasi del processo di selezioneCultura e valori aziendaliIl profilo di competenze

Il colloquio di selezione come relazione interpersonale

Valutazione oggettiva: la capacità di autoanalisi del selezionatoreModi di concepire l'intervista: diagnosi unilaterale, diagnosi bilaterale o ricerca congiunta

CONOSCERE IL CANDIDATO

Il colloquio di selezione strutturato

Percorso ottimale del colloquio di selezioneApprofondimento di tecniche e domandeTecnica di intervista strutturata: la STAR

L’analisi transazionale: strumento di miglioramento della conoscenza del candidato

Concetti base della psicoanalisiTransazioni: cosa sono, quali sono, come usarle per migliorare la comunicazioneIl modello dell’analisi transazionale come fotografia del candidato

Tecniche di PNL applicate alla relazione professionale e al colloquio di selezione

Introduzione al modello della PNL e al suo utilizzoCalibrazione, sincronizzazione e ancoraggio: i tre strumenti per una comunicazione efficaceConcetto dei metaprogrammi


La lettura del comportamento del candidato attraverso la sua comunicazione non verbale (CNV)

Riconoscere e analizzare i diversi codici della comunicazione verbale e nonIndicatori della CNV

Colloquio e valutazione del candidato

Gli errori valutazioneApprofondire fatti e motivazioni per giungere ad una valutazione centrata sul profilo richiestoStendere le conclusioni

Ausilio dei test

Valutare i principali prodotti sul mercatoCome e quando utilizzare i testTest di personalità, attitudinali e situazionali

OLTRE IL COLLOQUIO DI SELEZIONE

Dalla selezione tradizionale ai nuovi approcci dell’e-recruitment

Applicare una nuova strategia di ricerca e selezione del personaleIdentificare i nuovi canali e conoscerne l’efficaciaCondurre il colloquio di pre-qualificazione via webcam o in modo virtuale

Esercitazioni

Conoscere la propria aziendaDefinizione del profilo di competenze del candidatoAutodiagnosi del proprio stile di intervistaImpostare l’intervista strutturata con il metodo S.T.A.R.Role-play intervista strutturataI canali preferenzialiProprio egogramma ed analisi transazionale

KEY ACCOUNT MANAGEMENT: VENDERE AI CLIENTI STRATEGICIElaborare un Account Plan per raggiungere gli obiettivi prefissati

Durata: 3 giorni


Per chi: Key Account ManagerVenditori seniorTecnici commerciali preposti all’acquisizione, allo sviluppo e allagestione di clienti strategici

WebCode: 4.1.43

Obiettivi: Individuare e classificare i clienti strategiciCostruire un Account Plan scegliendo la strategia di sviluppo piùefficace per ogni cliente strategicoPreparare un piano d’azione tattico e controllarne l’esecuzioneCondurre con successo la negoziazione superando le barriere postedal clienteAcquisire le tecniche di comunicazione per una relazione solida coni differenti interlocutori

best Quali leve attivare per incrementare le performance di vendita sui clienti strategici per l’azienda? Per raggiungere i risultati, ilKey Account Manager deve elaborare un Account Plan strategico, adottare un modello di comunicazione che crei fiducia e negoziareaccordi commerciali vantaggiosi. Il corso fornisce strumenti e metodi specifici per la vendita e la negoziazione con i clienti strategici, alfine di raggiungere e superare gli obiettivi prefissati.

Programma

VISIONE STRATEGICA DEL CLIENTE ED ELABORAZIONE DEL PIANO D’AZIONE

Definire e applicare la strategia commerciale: la costruzione di un Account Plan

La definizione di un “progetto a lungo termine” per ogni cliente strategicoLe informazioni chiave da raccogliere per elaborare una “carta d’identità del cliente”L’approccio corretto per identificare le differenti opportunità su un cliente strategicoGerarchizzare i targetStrategie da utilizzare: la matrice decisionale per un cliente strategico

Conoscere i circuiti decisionali del cliente

Identificare e conoscere gli attori del processo d’acquistoMigliorare la relazione con ogni attore del circuito decisionalePilotare le azioni e rafforzare il controllo sul circuito decisionale

Dall’Account Plan all’azione quotidiana

Trasformare la strategia in obiettivi concretiPianificare le azioni da mettere in praticaRipartire le risorse tra gestione, fidelizzazione, sviluppoGestire il tempo in base alle prioritàAnalizzare la profittabilità dei clienti chiave nel breve e nel lungo periodo

Saper gestire il business

Classificare i clienti in base a indicatori di profittabilità e potenzialitàGli indici di valutazione della redditività clienteAnalisi del fatturato e della marginalità dei clienti strategiciValutazione degli investimenti sui Key CustomerTermini di pagamento e scontistica


L’EFFICACIA COMPORTAMENTALE NELLA RELAZIONE CON I CLIENTI STRATEGICI

Preparare e anticipare

Comprendere i meccanismi della strategia relazionaleLa costruzione di un approccio efficace differenziato per interlocutori

Definire le tappe fondamentali della negoziazione commerciale

Obiettivi minimi, zone non negoziabiliAnticipare e trattare le richieste: la matrice delle contropartiteRaggiungere un accordo win-win

Condurre le negoziazioni difficili

Come superare la forza contrattuale del cliente strategicoIdentificare il profilo psicologico degli interlocutori per modulare la propria offertaCondurre la negoziazione, superando le barriere di fondo e gestendo le situazioni difficiliFronteggiare le pressioni e affrontare gli ostacoli: gli strumenti tattici da conoscere

Presentare l’offerta di fronte al gruppo di decisione

Condurre una riunione con più interlocutoriFare della riunione uno strumento strategicoPresentare l’offerta al comitato di decisione

Mantenere la relazione e fidelizzare

Preparare il piano cliente da presentare in aziendaEssere il vero gestore del clientePianificare azioni di cross-selling come strumento di fidelizzazioneDefinire momenti di verifica periodica della soddisfazione del clienteImpostare eventuali azioni di recupero

Esercitazioni

Studio di casi, giochi di ruolo, autodiagnosi. Ogni fase del corso prevede un lavoro sui grandi clienti di ogni partecipante, cheviene poi sintetizzato in un book personale.

EXPORT MANAGER: GENERARE E CONSOLIDARE LA PRESENZA SUI MERCATI ESTERIDall'elaborazione del piano strategico alla gestione della rete commerciale

Durata: 2 giorni


Per chi: Direttori e Responsabili ExportExport ManagerDirettori Vendite, Marketing e Area Manager che debbanosviluppare le vendite sui mercati internazionali

WebCode: 4.2.6

Obiettivi: Definire il piano strategicoAcquisire le metodologie per posizionarsi sui mercati più adatti eredditizi per l’aziendaTrovare le informazioni pertinenti per selezionare i mercati eselezionare l’intermediario più adattoDefinire gli obiettivi del team, sia per l’attività di back office sia perl’attività commerciale sul campoSviluppare motivazione e impegnoConoscere le differenti problematiche e criticità e trovare soluzioniidonee a evitarle.

best Lo sviluppo delle vendite all’estero passa attraverso la costruzione di una international mindset che comporta la conoscenza deimercati target, la definizione della strategia, la scelta e gestione di una rete diretta o indiretta efficace. L’export manager devepadroneggiare perfettamente sia l’elaborazione del piano strategico, sia la quotidiana gestione delle vendite che del team interno edesterno. Il corso fornisce l’insieme delle competenze strategiche ed operative necessarie per generare o consolidare la presenza suimercati internazionali in modo innovativo.

Programma

IL CAMBIAMENTO DA EXPORT AD INTERNATIONAL MINDSET

Conoscere e padroneggiare i rischi giuridici dello sviluppo internazionale

Le particolarità giuridiche da conoscere nei contratti di vendita internazionaleI punti essenziali da controllare nei diversi contratti di intermediazione (agenti, distributori)L’adattamento delle condizioni generali di vendita al commercio internazionaleProtezione del venditore e validità della riserva di proprietàGestire un reclamo per vizi o mancanze di qualitàPrevenire e gestire le liti nel commercio internazionale.

DEFINIRE LA STRATEGIA SUI MERCATI INTERNAZIONALI

Analisi dell’ambiente e formalizzazione del relativo piano strategico

Definire i mercati target e prioritari in funzione della loro attrattivaCostruire i piani d’azioneValutare risorse economiche ed investimenti necessari, calcolare il pay-backAiuti e finanziamenti cui è possibile accedere per supportare la strategia (cenni)

Pilotare e mettere in pratica la strategia

Coinvolgere i team sullo sviluppo della strategiaVerificare l’allineamento di organizzazione e processi

Strumenti di controllo

Gli strumenti di controllo della rete vendita internazionale (KPI)Disanima dei possibili strumenti di copertura del rischio


PILOTARE L’AZIONE DEI TEAM INTERNI ED ESTERNI

Dall’analisi alla definizione di una rete ad elevate performance

Definire i criteri di scelta degli intermediari (i canali di vendita): vantaggi e limiti delle diverse soluzioniLe fonti di informazione per la scelta degli intermediari più idoneiStabilire le regole del gioco per prevenire possibili conflitti

La pianificazione delle vendite all’estero

L’offerta nei suoi aspetti tecnici e commercialiCome presentarlaI diversi capitoli di un’offertaValorizzare le argomentazioniLa negoziazione di vendita nei rapporti internazionali

Pilotare l’azione dei team commerciali e dell’ufficio export

Determinare gli obiettivi e le priorità, pianificare le azioniDeterminare le performance dell’ufficio export: ordini, spedizioni, pagamenti (KPI)L’attività di forecasting e di monitoraggio degli andamenti e relativi scostamenti

Gestire e motivare un team internazionale

Definire e condividere obiettiviIdentificare le specificità culturali e adattare il proprio stile di managementCreare un clima di cooperazione in un gruppo multiculturaleMotivare in funzione delle differenze culturali: le leve per creare coinvolgimento e far agire

Esercitazioni

Definizione di un approccio strategicoAnalisi di alcune tipologie di contratti internazionali

PRODUCT MANAGERSviluppo, posizionamento e gestione del prodotto

Durata: 2 giorni


Per chi: Product Manager di nuova nominaResponsabili commerciali con funzioni congiunte di vendita e dimarketingSpecialisti di prodotto industriali e R&D che vogliano integrare lecompetenze specialistiche

WebCode: 4.2.78

Obiettivi: Acquisire le competenze chiave per avere successo comeProduct ManagerSviluppare strategie efficaci in grado di creare valore per il propriobusiness e il mercato servitoMigliorare il marketing mix scegliendo le iniziative più efficaci per ilraggiungimento degli obiettivi di businessGestire prodotti/servizi in un’ottica di redditività complessiva delportafoglio

best Creare valore per il cliente e per l'azienda attraverso l'ideazione, lo sviluppo e la gestione di prodotto, in funzione del ciclo divita: questo il ruolo chiave del Product Manager. Per avere successo nella posizione, è necessario quindi integrare:

competenze di marketingcompetenze strategichecompetenze relazionali

Il corso fornisce strumenti, tecniche e modelli indispensabili per operare in contesti complessi B2B e B2C, svolgendo con eccellenza ilproprio ruolo.

Programma

Il ruolo del product manager

Le 3 missioni del product manager e l'approccio di marketingProduct Manager, Market Manager, B2B e B2C

Comprendere per decidere: ricerche di mercato e analisi competitiva

Analisi PestleCiclo di vita di prodotto e di mercatoLe 5 forze di PorterIl modello di AnsoffAnalisi critica del contesto aziendale ( individuazione delle best practice e delle aree di miglioramento di processo e di prodotto)

Organizzare e gestire un portafoglio prodotti

Costruire un portafoglio prodotti di successo utilizzando efficacemente la Boston Matrix e orientando le altre funzioni aziendaliverso innovazione e valore

Fare diagnosi e scegliere la strategia vincente

Dalla matrice di Ansoff all’analisi IAC per la scelta dei segmenti chiaveApplicazione del modello Kano per ricercare l’effetto WOW di prodottoIdentificare i fattori critici di successo di prodotti/servizi affinando le capacità di Diagnosi dell’ambiente esterno e internoDefinire obiettivi SMART e coerenti alla segmentazione di mercato decisaMatrice SWOT e Scelta Opzioni Strategiche

Sviluppo del posizionamento distintivo

Dalle caratteristiche di prodotto/servizio al valore percepito per il clienteMappatura degli stakeholder( Analisi GRID) e sviluppo di piani di comunicazione ad hoc a supporto del posizionamento

Tradurre gli obiettivi strategici in marketing operativo

Le 4 P e le 4C di KotlerIl nuovo marketing operativo: marketing digitale come ampliamento del marketing operativo tradizionaleMulticanalitàGestire e sinergizzare i principali componenti del marketing mixPromuovere la generazione di nuove idee (New,Better,Different)Lasciarsi ispirare dalle intuizioni, dai clienti, dai consumatori

Valutare le azioni di Marketing

Come orientare le risorse nelle attività a più alto ritorno economico ( ROI)Gestire il piano di marketing come processo di integrazione delle diverse funzioni aziendali sviluppando la leadership del productmanagerContingency planning: come reagire ai cambi di scenario e cogliere nuove opportunità con gli stessi investimenti

Piano di azione personale

Le 3 azioni da implementare per mettere in atto quanto appreso nel corso nella propria attività lavorativa

Esercitazioni

Analisi di scenario esterno/interno ed individuazione delle opportunità più profittevoliSviluppare un posizionamento di prodotto orientato alla advocacy del cliente (valore e innovazione)Sviluppare un portafoglio prodotti differenziante e lungimiranteCostruire il piano di marketingPiano d’azione personale

Infografica


AREA MANAGER: LE COMPETENZE BASE PER GESTIRE VENDITE E TEAMAcquisire le tecniche gestionali per far crescere la propria area

Durata: 3 giorni


Per chi: Area Manager e Capi AreaResponsabili di zonaIspettori di venditaQuadri e funzionari commerciali

WebCode: 4.1.51

Obiettivi: Avere un quadro chiaro della funzione e delleresponsabilità nei confronti del team e della direzione commercialeAcquisire strumenti e metodi per l’organizzazione, il controllo e lavalutazione delle performance d’areaProgettare e mettere in pratica i piani d’azione commercialeOttenere il coinvolgimento dei venditori ed essere riconosciutocome leaderAssicurare la crescita professionale dei venditori e la conseguentecrescita dei risultati

best Per ricoprire con successo il proprio ruolo l’Area Manager deve possedere strumenti e metodi per organizzare e gestire l’areavendita, traducendo la strategia aziendale in azioni mirate. Il corso consente di sviluppare al meglio il ruolo e di acquisire strumentie tecniche gestionali, facendo dell’Area Manager un leader garante delle performance e dei risultati aziendali.

Programma

Ruolo dell’Area Manager

Ruolo dell’Area Manager all’interno dell’organizzazione aziendaleCompiti e responsabilità

COMPETENZE TECNICO-GESTIONALI

Le tecniche di gestione dell’area di vendita

I diversi metodi di analisi delle potenzialità dell’area: matrice dei target, analisi ABC, matrice di BostonOpportunità e minacce di mercato nella propria zona: analisi SWOT

Costruire il piano di vendita per la propria area

Il Cruscotto Commerciale come strumento di analisi e pianificazione per la costruzione del piano venditePrevedere i risultati: budget, previsioni e predizioniIdentificare le azioni prioritarie, i risultati attesi, negoziare i mezzi

Analizzare i risultati di vendita del proprio team

Valutare i risultati: fatturato, margine, dinamiche delle vendite, soddisfazione dei clienti, tasso di riacquisto

Analizzare redditività e marginalità

Alcuni elementi base di analisi dei costiConcetto di break even point d’area

COMPETENZE COMPORTAMENTALI DI GESTIONE

Condurre, comunicare e motivare

Gli stili manageriali efficaci ed inefficaci di gestione dei venditori

Differenza tra comunicare e informareTecniche di comprensione efficaceAscolto come strumento di comunicazioneCome e quando utilizzare le diverse leve motivazionali con i venditoriMotivazione e differenti tipi di venditori: tecniche di gestione

La gestione dei venditori come presupposto per la gestione dell’area commerciale

Blake Mouton e i diversi profili di venditori: identificarli per farli crescere e sviluppare l’areaUtilizzare un approccio per processi: il processo di vendita e le abilità necessarie ai venditoriMisurare l’attività del team: organizzazione dell’attività commerciale, KPI, piani di venditaPressione commerciale e Curve di cadutaDiagnosticare punti forti e punti deboli per individuare le azioni prioritarie da condurre

COMPETENZE OPERATIVE

Affiancamento sul campo

Scegliere il tipo di affiancamento: supporto commerciale, analisi del mercato, perfezionamento, formazione“Vendere” l’affiancamento ai venditoriOttimizzare la suddivisione di ruoliDiagnosi dell’azione di venditaIl debriefing: dare un feedback efficacePredisporre un piano di miglioramentoGestire le riunioni in maniera efficace creando coinvolgimento e motivazione

Esercitazioni

Case studies, role play, esercizi pratici arricchiscono il corso e permettono di avere un quadro esaustivo degli approcci pratici eteorici necessari per motivare e stimolare i venditori

Infografica


FONDAMENTI DI MARKETINGLeve e strumenti per la definizione del piano marketing

Durata: 2 giorni


Per chi: Nuovi addetti marketingManager non specialisti con responsabilità di business unitSpecialisti di nuova nomina in ambito marketing

WebCode: 4.2.1

Obiettivi: Fotografare e analizzare l’ambiente di azione: aziendale,competitivo, macroeconomicoConcretizzare un reale paradigm shift: dal focus sul prodotto aquello sul clienteSelezionare Buyer Personas, stimarne le potenzialità e veicolare lamiglior offertaDefinire una strategia e un posizionamento di marketing credibile esostenibileCostruire un piano di marketing che sia un reale strumento distrategia e di pianificazioneCapitalizzare il rapporto marketing e comunicazione

best Soddisfare i clienti, contrastare i competitor, generare fatturato e profitti per la propria azienda sono gli obiettivi del marketing. Ilcorso fornisce le competenze base per affrontare i propri mercati di riferimento e costruire un piano di marketing efficace che, da unlato, guidi l’azienda nel consolidamento e nello sviluppo della sua presenza su mercati consolidati, nuovi e potenziali, dall’altro, neidentifichi anche operativamente il vantaggio competitivo

Programma

Il ruolo del marketing in azienda

Le nuove frontiere del marketingRelazioni e contributo del marketing alle altre funzioni aziendaliLe tre mission del marketing: analisi, identificazione della strategia, executionMarketing e innovazione

Analisi multidisciplinare del contesto: il valore delle informazioni

Principi generali e strumenti per il monitoraggio del mercatoAnalisi metodologica dell’ambiente esterno e dei trend di mercato: PESTEL analysisLa matrice SWOT per definire le linee strategiche di interventoValore e importanza dell’analisi competitiva

Strategia di marketing: il cuore di una pianificazione di successo

Definizione degli obiettiviBuyer Personas: attese, motivazioni d'acquisto, processo decisionaleBenefit segmentationDefinizione del posizionamento e dei vantaggi differenziali per il clienteAnalisi CUB: dai plus di prodotto ai benefici per il cliente

Marketing mix: dal business value al customer value

Marketing mix allargato: dalle 4 alle 10 PAnalisi del prodotto: livelli e componenti differenziatiCiclo di vita del prodotto: matrice BCG e marketing mixPrezzo: politica e variabili che lo influenzanoAnalisi di canale e scelta dell’intensità distributiva


Piano di comunicazione: finalità e coerenza strutturale rispetto al piano di marketing

Lovemarks, neuromarketing, marketing 4.0

Piano di marketing: illustrazione delle struttura e del suo valore strategico

COMMUNICATION MANAGER: IL PIANO DI COMUNICAZIONE INTEGRATAAnalisi, strategia, implementazione del piano di comunicazione aziendale

Durata: 3 giorni


Per chi: Responsabili comunicazioneResponsabili marketingProduct manager che gestiscano direttamente attività dicomunicazioneDigital specialistAdvocates

WebCode: 4.2.37

Obiettivi: Acquisire metodi, tecniche e strumenti per costruire unefficace piano di comunicazioneDefinire la strategia di comunicazione e le leve di comunicazioneintegrataScegliere il communication mix più puntualeOrganizzare e integrare i contributi di marketing e comunicazioneon e offlineAcquisire principi e significati dei Millennials e del 4.0

Il crescente livello di competitività del mercato e il ruolo sempre più apicale della comunicazione nel business hanno consolidatol’importanza della comunicazione d’impresa e di conseguenza la responsabilità di chi ne è a capo. Il Communication Manager deveessere un profondo conoscitore del brand, un innovatore competente e un abile stratega delle leve operative di comunicazione. Il corsoillustra gli strumenti di comunicazione integrata che contribuiscono alla creazione di valore per l’azienda, mostra l’iter logico/strategicoche porta alla stesura di un piano di comunicazione vincente e spiega come organizzare la migliore integrazione fra on e off line, fratradizione analogica e spaccato digitale.

Programma

RUOLO E FUNZIONI DELLA COMUNICAZIONE IN AZIENDA

Comunicazione aziendale, organizzazione e obiettivi di sviluppo

Comunicare per creare e mantenere sistemi di relazioni efficaciSintonizzarsi su bisogni e linguaggi degli stakeholderComprendere il valore per il clienteRelazione fra marketing, comunicazione e digital approachDiffusione della cultura e dei valori aziendaliRilevare la coerenza tra comunicazione interna e comunicazione esterna

DALL’ANALISI ALLE LEVE OPERATIVE: COME SI COSTRUISCE UN PIANO RIGOROSO E UPDATED

Il piano di comunicazione integrato

Scenario, finalità e coerenza con le scelte di marketingSWOT analysis comunicazionaleDefinire obiettivi e strategiaIdentificare i pubblici di riferimentoDefinire Brand Identity, Brand Image e Brand PositioningMessaggi, mezzi, azioni: sintonizzarsi su tono, stile, taglio divulgativo

Strumenti della Corporate Communication

Corporate IdentityPR per aumentare la brand awarenessMedia e Investor Relations


Web e Social Media

Brand Identity e Web Reputation: quale collegamento, quali implicazioniOltre il sito aziendale: social media, community, blogAdvocacy ed evangelizzazione: valore e potere degli Influencer

Pianificazione tattica delle azioni di comunicazione e loro monitoraggio

Pianificare i mezzi: scegliere il giusto mixScheduling delle attività e coerenza con gli obiettiviDefinizione e pianificazione del budgetValutazione del ritorno delle azioni di comunicazioneImplementazione di eventuali azioni correttive

EFFECTIVE WRITING E CRISIS COMMUNICATION: COME QUALIFICARE OLTREMODO L’ASSETTOCOMUNICATIVO AZIENDALE

Valore strategico della buona scrittura

Tecniche di base a favore del Web Writing: accuratezza, brevità, chiarezzaIl contributo della comunicazione pubblicitaria alla scritturaLavorare con partner esterni: come costruire un brief chiaro ed efficaceL’arte dello storytelling: nuova frontiera della comunicazione aziendaleCenni al Content Management

Crisis Communication: il piano di intervento

Identificare i diversi tipi di rischi: valutarli e anticiparliCosa significa “Crisis Communication” nel mondo socialAdottare una strategia di gestione della crisiTrasformare la crisi in una opportunità di sviluppoEsempi attuali e vincenti di Crisis Communication

Project Work: stesura di un piano di comunicazione integrata

Esercitazioni

Piano d'azione personale per la crescita professionale

BIG DATA: I FONDAMENTALICome gestire i Big Data per proporre idee che trasformino il tuo business

Durata: 2 giorni


Per chi: E-Reputation ManagerDigital PR ManagerWeb marketing ManagerSales ManagerMarketing ManagerAspirante Data Scientist

WebCode: 1.2.29

Obiettivi: Comprendere le problematiche e i principi chiave BigDataFamiliarizzare con le specifiche applicazioni Big DataIdentificare le competenze per migliorare il coinvolgimento neiprogetti Big Data

Big data non è più un'opzione per il webmarketing e la comunicazione digitale,è una componente chiave per la conoscenza del cliente, il monitoraggio della sua e-reputation e di conseguenza la pianificazione delleazioni da intraprendere.

Programma

Capire Big Data

Principi e sfide di Big dataLe 3 V di Big Data: Volume, Velocità e VarietàEsempi di applicazioni per l'azienda

Passare dai dati-cliente a Big data

Il database clienti: tipologia e modelliBig data: come sfruttare pienamente tutte le informazioni disponibili anche quando provenienti da fonti non strutturateDalla segnalazione dell'analisi all'analisi predittivaOttimizzazione del flusso di conoscenze e flussi di dati

Acquisire familiarità con le applicazioni Big Data

Comunicazione digitale:come monitorare analizzare le conversazioni su web e social media per ottimizzare le attività digitalcome gestire la reputazione elettronicacome costruire e sviluppare la reputazione e la visibilità dell'azienda

Marketing digitale:monitorare e ottimizzare le prestazioni del sitorealizzare una Relazione Digitale Personalizzata ed efficaceoffrire il prodotto/servizio giusto al momento giusto al pubblico giusto

Attività commerciale:adattare e personalizzare l'offertaroporre azioni commerciali istantaneemonitorare la concorrenza e adeguarsi rapidamente

Soddisfazione del cliente:intercettare in real time il comportamento dei clientiutilizzare il Real Time Marketing ( RTM) per la soddisfazione del cliente

Contribuire ai progetti Big Data

Mappatura dei bisogni


Competenze interne ed esterneIdentificazione delle architetture software (Hadoop, NoSQL, Storm ...)Identificazione degli approcci metodologiciTeam building

Esercitazioni

Esempi pratici di applicazioni di Big Data in aziendaOrganizzazione dei flussi di dati per ottenere analisi predittiveCase study : i social media e la e-reputation aziendaleBig Data e progetti aziendali

LA VALUTAZIONE ECONOMICO-FINANZIARIA DEI PROGETTIStima e analisi di costi e flussi finanziari del progetto per garantirne la redditività

Durata: 2 giorni


Per chi: Project ManagerManager di divisione che partecipano alla scelta di investimentonei progettiResponsabili PianificazioneResponsabili o addetti al Controllo di GestionePersone che operano su progetti e che collaborano alla lorovalutazione economico-finanziaria

WebCode: 6.2.12

Obiettivi: Valutare la performance economico-finanziaria e laconvenienza dei progettiAvere un quadro completo del processo decisionale, arrivando aselezionare la soluzione di progetto più convenienteAccrescere la redditività degli investimenti e del portafoglio diprogetti dell’aziendaUtilizzare strumenti di controllo di gestione per gestire consuccesso i progetti aziendali

best Il corso fornisce le competenze necessarie per valutare e proporre progetti all'interno dell’azienda, esaminandone l’impattoeconomico-finanziario. È un corso fondamentale per tutti coloro che sono coinvolti nel processo decisionale aziendale e che hanno laresponsabilità di garantire la redditività degli investimenti e la creazione di valore per l’impresa.

Programma

Principi di project management

Definizione di progettoFondamenti di project managementAnalisi di portafoglio dei progetti

Analisi finanziaria di un progetto e di un’azienda

Capitale investitoCapitale circolante di progettoConto economico di progettoCosto del Capitale aziendaleFlussi di cassaAnalisi per indici: redditività, liquidità, solidità, efficienza

Analisi dei costi di progetto

Classificazione dei costiAzioni sui costi del progetto

Stima e controllo dei costi di progetto

Budget di progetto: la stima dei costi del progettoDiverse modalità di stima dei costiControllo dei costi durante lo svolgimento del progetto

Le analisi dei costi a supporto del processo decisionale

Analisi di Break EvenAnalisi di sensitivitàAnalisi di Make or Buy


La valutazione economico-finanziaria dei progetti

Principi generaliEsborso inizialeFlussi di cassa nei periodi successiviValore residuale dell’investimentoPaybackAttualizzazione di flussi di cassa futuri e i metodi Discounted Cash FlowNet Present ValueIndice di RedditivitàInternal Rate of ReturnProcesso di valutazione degli investimentiScelta tra investimenti succedaneiCome considerare l’impatto sul capitale circolante nella valutazione dei progettiCome considerare l’impatto fiscale nella valutazione dei progetti

Elementi di Project Risk Management

Definizione di rischioIdentificazione dei rischi di progettoAnalisi e gestione dei rischi di progetto

Cenni di Earned Value per il controllo dei costi e tempi di un progetto

Tecnica Earned Value e controllo dell’avanzamento del progettoScostamenti di costo e tempoStima aggiornata dei tempi e costi a finire

Esercitazioni

Valutazione economico-finanziaria di un nuovo prodottoValutazione economico-finanziaria di progetti di savingAnalisi di sensitivitàAnalisi e valutazione relativa all’acquisto di un macchinario in caso di sostituzione o ampliamentoScelte di Make or BuyUtilizzo dell’analisi di Break Even e del margine di contribuzione nelle decisioni aziendaliValutazione economico-finanziaria di un progetto al lordo e al netto dell’impatto fiscale

TRATTATIVA D'ACQUISTOPreparare e gestire con autorevolezza una negoziazione d'acquisto

Durata: 2 giorni


Per chi: Procurement ManagerBuyerSpecialisti dell’area Acquisti che vogliono sviluppare le propriecompetenze e tecniche negoziali. Il corso è indirizzato sia ai “nuovinegoziatori” che a quelli esperti ma che sono “autodidatti” e chenon hanno quindi mai avuto la possibilità di avere una formazionespecifica sul tema

WebCode: 8.1.3

Obiettivi: Incrementare l’autorevolezza con cui si ricopre il proprioruolo di negoziatoreConcepire la negoziazione come output di un processo articolatoEssere in grado di condurre la negoziazioneSviluppare tecniche di negoziazione efficaciIdentificare obiettivi e tecniche per preparare al meglio la trattativad’acquistoIndividuare ed analizzare i fattori psicologici ed operativi checondizionano i risultati della trattativa

best Il corso fornisce gli elementi basilari per poter gestire in modo soddisfacente una trattativa d’acquisto. Per negoziare in modoefficace è opportuno relazionarsi e comunicare con l’interlocutore in modo efficace, è opportuno conoscere bene il processo dinegoziazione, le sue caratteristiche e gli elementi che ne possono condizionare il risultato. Il corso esamina le diverse fasi negoziali -dalla presa di contatto alla conclusione della trattativa - con l’obiettivo di fornire strumenti pratici per affrontare con successo lanegoziazione, sviluppando una propria strategia negoziale in funzione dei target d’acquisto e del tipo di interlocutore.

Per facilitare l’utilizzo dei giusti comportamenti da parte del discente è previsto l’utilizzo di Role Play in cui si simuleranno, sotto laguida del docente, negoziazioni appositamente progettate per questa finalità.

Programma

Concetti base della negoziazione d’acquisto

Significato etimologico di “negoziazione”Trattativa: modulo tecnico e modulo relazionaleLa negoziazione come forma di comunicazione

Comunicare efficacemente per negoziare efficacemente

Sviluppare la capacità di ascoltoI disturbi dell’ascoltoLe 5 azioni per instaurare un ascolto attivoL’analisi del feedbackI 3 canali della comunicazioneCoerenza di comunicazioneTecnica del mirroringFatti e opinioni

Negoziazione generativa

Negoziazione generativa e ripartitivaFar diventare generativa una negoziazioneLa tecnica dei 5 perchéIl Value for PriceGestione della penale fornitore

Definizione della strategia d’acquisto

Parametri negoziali: target e limiti, priorità, possibili concessioni

Costruire le proprie argomentazioniSaper valorizzare la propria aziendaStesura della scheda trattativaAnticipare le argomentazioni del venditore

Preparazione della trattativa

Elementi sensibili e loro gestioneIndividuazione dei vincoli e delle opportunitàScelta dell’interlocutore ottimaleScelta del mezzo di negoziazione ottimaleScelta del luogo in cui negoziareLa ricerca degli interessi della controparteLa preparazione delle argomentazioniMassimizzare il proprio potere negozialeScelta del tipo di approccio negozialeAnalisi degli aspetti multiculturali che possono influenzare la negoziazione

Dinamica negoziale

Creare un clima favorevoleLa tecnica dell’imbutoDomande aperte e domande chiuseLa riformulazioneArgomentare e convincereLa trappola delle giustificazioniLa gestione delle obiezioniGli errori da evitareLa definizione dell’accordoLa gestione del tempoLa gestione dell’eventuale conflittoGestire la partecipazione di altri enti aziendali

Conclusione della negoziazione d’acquisto

Individuare il momento in cui chiudere la negoziazioneRedigere il rendicontoAnalisi critica dei risultati per capitalizzare le esperienzeImpostare le successive negoziazioni

Esercitazioni

Stesura della scheda trattativaSimulazione di una trattativa one-to-one e di gruppoInterpretazione ed eventuale modifica del proprio stile di comportamentoGestione di alcune situazioni critiche tipiche



Milano

09 Dec - 10 Dec 2019

TECNICHE AVANZATE DI NEGOZIAZIONE D'ACQUISTOAumentare l'efficacia negoziale e saper gestire situazioni complesse

Durata: 2 giorni


Per chi: Buyer seniorCommodity Manager / SpecialistResponsabili acquisti

WebCode: 8.1.20

Obiettivi: Possedere tecniche di negoziazione avanzateIndividuare e analizzare i fattori che condizionano il prezzoIdentificare le proprie attitudini negoziali e le capacità di adattarsialle situazioniGestire al meglio gli aspetti comportamentali per far fronte alleobiezioni della controparteSaper influenzare la controparte per raggiungere i propri obiettiviSfruttare al meglio le opportunità offerte dalla contrattualistica

best Il corso, rivolto a chi è già in possesso dei concetti base della negoziazione d’acquisto, permette di approfondire le strategie dinegoziazione e gli aspetti indispensabili per ottenere i migliori risultati nelle trattative d’acquisto più complesse. I partecipantiimpareranno a gestire ed indirizzare le situazioni conflittuali e di tensione, incrementando l’efficacia delle proprie negoziazioni.

Per facilitare l’utilizzo dei giusti comportamenti da parte del discente è previsto l’utilizzo di Role Play in cui si simuleranno, sotto laguida del docente, negoziazioni appositamente progettate per questa finalità.

Vai alla playlist per tutti gli altri video della collana dedicata agli acquisti.

Programma

Strumenti di preparazione e supporto alla trattativa d’acquisto

Identificare il proprio BATNACalcolare il primo punto di resistenzaPrice analysisDefinire gli altri obiettivi della negoziazione (garanzia, consegna, qualità)Assegnare un “peso” ad ogni obiettivoIdentificare il BATNA e il punto di resistenza della controparteIdentificare gli obiettivi della controparteValutare la Zona di Possibile Accordo (ZOPA)Definizione della scheda trattativa

Strategia di negoziazione

Dimensioni della negoziazione d’acquisto: metodo, stili, relazioneLa prima offerta: l’ancoraCome rispondere alla prima offertaPiano e ampiezza delle concessioniRivalutazione della ZOPACreare valore durante la negoziazioneFare leva sui diversi interessi della controparteAcquisire informazioni al tavolo della trattativaNegoziare con persone irrazionaliNegoziare da una posizione sfavorevoleTecniche di persuasione

https://www.youtube.com/playlist?list=PLYRFMOpymYBdmZjoMhFOs7O2ootkTOt0b;


Tecniche di condizionamentoCome chiudere la trattativa

Gestione delle situazioni di tensione

Comprendere cause e meccanismi del conflittoGestire le proprie emozioniResistere all’attitudine conflittuale dell’interlocutoreLinguaggio di precisazioneGestire le interruzioni

Stili negoziali

I 5 stili negozialiImparare a riconoscere il proprio stile e quello del venditoreInterazione degli stiliProgresso e ottimizzazione del proprio comportamento

Ambiti negoziali evoluti

Sinergie d’acquisto intra gruppoGruppi d’acquistoService level agreementSupplier relationship management come strumento di negoziazione avanzata

Esercitazioni

Tecniche di analisi del prezzoConoscere il proprio stile negozialeIndividuare lo stile della controparteMatrice della negoziazioneSimulazione di negoziazioni a difficoltà e complessità crescente

PIANIFICAZIONE E PROGRAMMAZIONE DELLA PRODUZIONELe soluzioni per far crescere le prestazioni della produzione

Durata: 3 giorni


Per chi: Responsabili produzioneResponsabili ed addetti alla pianificazione e programmazione dellaproduzionePersonale delle aree operations coinvolto nella pianificazione eprogrammazione della produzione

WebCode: 10.1.3

Obiettivi: Avere una visione chiara del processo di pianificazione,programmazione e controllo della produzioneProgrammare la produzione con logica push e pullGestire le scorte e gli approvvigionamentiMigliorare l’efficienza della produzione grazie al lean manufacturingConoscere gli indicatori di prestazione relativi alla programmazionedella produzione

best Gestire il sistema produttivo, integrandolo nella supply chain, permette di gestire il flusso dei materiali lungo la catena acquisti-produzione-distribuzione, creando vantaggi importantissimi per l’azienda. Il corso affronta le problematiche legate alla gestione dellaproduzione in diversi ambiti e approfondisce le logiche alla base delle soluzioni informatizzate per la programmazione dellaproduzione, al fine di possedere gli strumenti per eccellere nel percorso di miglioramento delle prestazioni produttive e logistiche.

Programma

Ambiti produttivi e sistemi di programmazione

Tipologie di configurazione produttivaModalità di produzione rispetto la domanda: MTS, ATO, MTO, PTO, ETOCaratteristiche e criticità dei diversi ambiti produttiviTempo ciclo, tempo di attraversamento e saturazioneSistemi di gestione push e pullAmbiti di applicazione dei sistemi push e pull

Dati di base della programmazione

Distinte base, distinte di pianificazioneCicli di lavorazione, centri di lavoroSet up, lead timeCapacità produttiva

Demand Planning

Gestione della domanda, processo previsionale in aziendaTecniche e strumenti per la pianificazione della domanda e gestione dei budget sulla produzione e sui fornitori

Pianificazione della produzione

Piano aggregato della domanda (Sales and Operation Planning – S&OP)Orizzonte di pianificazione, time bucket, unità di pianificazioneDistinte e cicli per famiglia di prodottiPianificazione di massima della capacitàPianificazione della produzioneProgrammazione della produzione

Programmazione della produzione – logica push

Orizzonte temporale, time bucket, unità di programmazioneMaster Production Schedule (MPS)


Rough Cut Capacity Planning (RCCP)Material Requirement Planning (MRP)Capacity Requirement Planning (CRP)Manufacturing Resource Planning (MRPII) e Advanced Planning Systems (APS)Scheduling, Sequencing, Dispatching, Shop Floor ControlSoftware a supporto del sistema di programmazione

Programmazione della produzione – logica pull

Sistema KanbanAmbiente produttivo del sistema Kanban, ambiti di applicazioneCondizioni e suggerimenti per l’adozione di un sistema Just In Time

Gestione dei materiali

Gestione a punto di riordinoGestione a periodo fissoScorta minima, scorta di sicurezza, lotto economicoAnalisi ABC dei materiali, cross analysis consumi - giacenzaConsignment Stock (CS)Vendor Managed Inventory (VMI)Continuous Replenishment Program (CRP)

Modello organizzativo lean per migliorare l’efficienza produttiva

Principi organizzativi del lean manufacturingStrumenti operativi per analizzare ed accrescere il valore del flusso produttivo (Value stream mapping, 5S-6S, visual control,riduzione del lead time, riduzione scorte, riduzione set-up, spaghetti chart, free pass, poka-yoke, Kanban, TPM, OEE)

Controllo delle prestazioni

Importanza e gestione dei Key Performance Indicators (KPI)KPI per monitorare processi di programmazione della produzione, gestione delle scorte e di servizio ai clientiControllo della produttività dei macchinari e del personaleOEE (Overall Equipment Effectiveness)Livello di servizio ai Clienti

Esercitazioni

Applicazioni di tecniche di previsione della domandaPiano principale di produzione – MPSSistema MRPAnalisi di applicabilità, applicazione della tecnica Kanban / JIT e interventi LeanAnalisi dei dati disponibili per programmare la produzioneEsempi di sistemi per la programmazione e la schedulazione della produzioneDimensionamento del lotto economico e della scorta di sicurezzaSequencing e regole di caricoApplicazione delle tecniche di analisi e gestione delle scortePianificazione del budget delle risorse di produzione e materiali a fronte di budget annuale

BUYER EFFICACESelezionare i fornitori, negoziare e acquistare alle migliori condizioni

Durata: 3 giorni


Per chi: Buyer e approvvigionatori interessati a sviluppare leproprie competenze di base

WebCode: 8.1.2

Obiettivi: Conoscere le fasi di un processo di acquistoDefinire e sviluppare le proprie competenze distintiveSviluppare una strategia di negoziazione per condurre un’efficacetrattativaAnalizzare le offerte e i prezzi per acquistare al meglioSaper valutare i fornitori per migliorare le loro prestazioniOrganizzare la propria attività operativaSviluppare una relazione positiva, vincente e duratura con ifornitori e con gli altri colleghi aziendali

best Il Buyer ha la necessità di conoscere l’intero processo d’acquisto e di guidare quello relativo alle Commodity assegnategli concompetenza e autorevolezza: deve individuare e valutare i migliori fornitori sul mercato e acquistare alle migliori condizionipossibili sapendo massimizzare il valore che i fornitori possono offrire all’Azienda. Il corso rappresenta una formazione completa edesauriente e fornisce tutti gli strumenti e le tecniche per lavorare con efficacia, in linea con la strategia d’acquisto aziendale egarantendo vantaggi competitivi concreti alla propria azienda.

Vai alla playlist per tutti gli altri video della collana dedicata agli acquisti.

Programma

Professione Buyer: responsabilità, obiettivi, attività principali

Importanza degli acquisti e impatto sull’utile aziendaleObiettivi della funzione acquisti: qualità, quantità, prezzo, consegnaResponsabilità e attività principali del BuyerCompetenze distintive di un buyerRelazioni dei buyer con gli altri settori dell’azienda

Procedure e gestione degli acquisti

Processo di approvvigionamento e processo d’acquistoStesura, valutazione delle offerte e scelta del fornitore miglioreGestione degli ordini ai fornitori: garantire consegna e puntualitàRapporti con clienti interni e fornitori

Processo d’acquisto

Fasi del processo d’acquisto: richiesta di offerta, analisi della RdA ed emissione ordine, gestione dell’ordine, solleciti aifornitori, analisi e valutazione della qualità della fornitura, gestione del pagamento e contenzioso con il fornitoreDocumenti e strumenti di supporto alle fasi del processo

Gestione dei fornitori

Ricerca dei fornitoriValutazione preventiva dei fornitori: tecnica e finanziariaOmologazione dei fornitori e dei prodotti/serviziAttivazione del fornitore: analisi dei prezzi, negoziazione, contrattualistica

https://www.youtube.com/playlist?list=PLYRFMOpymYBdmZjoMhFOs7O2ootkTOt0b;

Valutazione a consuntivoVendor rating e azioni correttive

Approvvigionamento e gestione delle scorte

Scorte di ciclo e scorte di sicurezzaCalcolo del costo di una scortaOttimizzazione scorte e costi relativiSistemi di approvvigionamento (MRP, Kan Ban, JIT etc.)

Acquisti in Paesi low cost (cenni)

Nuovi mercati: opportunità e rischiParametri di valutazione per i fornitori del far eastTempi e costi per il controllo delle forniture provenienti dai nuovi mercatiPrincipali problematiche da tenere in considerazione

Tecniche e strumenti per un'attività efficace del Buyer

Gestione del tempo per organizzare meglio le attivitàMetodo ABC per stabilire le prioritàMatrice di valutazione delle offerteAnalisi del valoreAnalisi prezzo/costo

Nuove metodologie a supporto del Buyer

Nuove forme di contratti: contract manufacturing, accordi quadro, contratti a SLA, accordi di gruppoImpatto dell’e-procurement sulle attività del Buyer

Esercitazioni

Utilizzo di strumenti per la definizione della corretta strategia d’acquistoGestione della RDAComparazione offertePreparazione di una negoziazioneGestione del “Fornitore Imposto”Tecniche di Price AnalysisDimensionamento dei Lotti di Fornitura

Infografica


CONTROLLO DI GESTIONE - AVANZATOAffinare il sistema di controllo di gestione e apprendere le migliori tecniche di reporting

Durata: 3 giorni


Per chi: Responsabili amministrativi e finanziari che gestiscono ilsistema di controllo di gestioneController e Senior del controllo di gestione

WebCode: 6.2.3

Obiettivi: Apprendere le migliori tecniche di analisi e reportingMigliorare le performance del controllo di gestioneSaper identificare le aree critiche nelle attività e proporre eventualiazioni correttiveAffinare l’analisi critica sulla significatività delle informazioniEssere un reale “consulente” per le altre funzioni aziendaliComprendere e sviluppare le tecniche e la filosofia del controllo digestione nell'attuale evoluzioneOffrire un contributo innovativo attraverso l'individuazione di nuoviscenari di applicazione e di strumenti innovativi del controllo digestione

Il valore aggiunto del controllo di gestione nasce dalla capacità di comprendere gli scostamenti rispetto alle previsioni e di saperproporre azioni correttive. Il corso approfondisce tecniche e strumenti per riuscire ad interpretare, supportare ed indirizzare le decisionioperative, valorizzando la propria funzione ed il proprio ruolo di “business partner” per le altre funzioni aziendali.

Programma

Sistema di controllo di gestione

Il controllo di gestione e il “sistema azienda”La definizione degli obiettivi e il controlloCenni sulla pianificazione d’impresa, strategia competitiva, posizionamento strategico, catena del valoreIl processo di business planning e budgeting: determinazione e programmazione degli obiettivi aziendaliIl processo di monitoraggio e controlloProgettazione dei centri di costoSaper identificare le aree di rischio: quantificare gli effetti e prevedere le azioni d’intervento

Obiettivi del controllo di gestione nel breve e lungo periodo

Il ciclo virtuoso dello sviluppo sostenibileCenni sull’utilizzo degli indici di bilancio per controllare i punti critici della gestioneLa definizione del prezzo di vendita: Cost Plus o Target Costing e Life Cycle Cost?Teoria del «Marginal costing», «Marginal contribution», «Absorption costing»Obiettivi di breve periodo: massimizzare il margine di contribuzione (vendite marginali e costo marginale, elasticità delladomanda al prezzo, il vincolo di un fattore scarso, break-even analysis, matrice del volume supplementare, leva operativa,insaturazione e inefficienza della produzione)Obiettivi di lungo periodo: massimizzare il cash flow (working capital, flussi di cassa)Diagnosi esterna: segmentazione e matrici strategicheDiagnosi interna: orientamento strategico e modelli organizzativiAnalisi SWOTLa valorizzazione dei processi interni – BPR e alternative evolutive

Gestione degli elementi di controllo: i costi

Da Cost accounting a Cost managementStruttura logica di sistema di rilevazione e classificazione dei costi

Logiche di ribaltamento dei costi indiretti: a base unica e a base multiplaIl ribaltamento dei costi dei centri funzionali, ausiliari, produttivi sui prodottiLogica full vs directControllo del costo del lavoroKPI di funzione

Activity based costing (ABC) e Activity Based Management (ABM)

Determinazione delle risorse consumate per svolgere le attivitàCalcolo dei costi sulla base dell’attività assorbitaLa visione trasversale per processi: il modello della catena del valoreCome migliorare le performance aziendaliLe attività senza valore aggiuntoVantaggi e limiti dei modelli

Balanced Scorecard

Il modello e le principali caratteristicheGli indicatori non economico-finanziariLa mappa strategicaI collegamenti tra Balanced Scorecard e Budget

Dal budget al controllo di gestione

Budget: finalità, obiettivi e relazione con il business planLo schema del Master budgetRelazione tra budget e targetBudget delle venditeProcesso di pianificazione e controllo commercialeBudget finanziarioBudget degli investimentiAnalisi degli scostamenti

Come analizzare investimenti e progetti

Gli investimenti nell’economia dell’aziendaCriteri di scelta degli investimenti aziendaliProgetti d’Investimento per riduzione costiMetodi di valutazione di tipo economico (payback period, ROI)Metodi di tipo finanziario (calcolo del costo del capitale, calcolo del Net Present Value, Internal Rate of Return, payback periodfinanziario)

Misurare il valore aggiunto apportato dal controllo di gestione all’azienda

Sviluppare le proprie competenze per creare valore aggiunto in aziendaGli approcci del controllo di gestioneIl CdG come supporto al cambiamentoModelli di posizionamento gerarchico

Reporting

Passare dai dati alle informazioni e alle decisioniCaratteristiche essenziali di un reportAnalisi degli scostamenti, della varianza, delle causa: il modello di ParetoDecisioni operativeSintesi e processo

La Business Intelligence a supporto del Controller

Il ruolo fondamentale del Sistema Informativo Aziendale (S.I.A.)L’importanza del corretto reperimento ed inserimento dei datiSistemi Informativi e Controllo di Gestione

Lo strumento della Business Intellligence per il controllo direzionale: benefici economici e procedimentoGli stili della Business IntelligenceGli strumenti di reportistica

Esercitazioni

Valutazione economica del rischio – Caso Paper MoonControllo dei risultati utilizzando gli indici di bilancio – Caso Aziende a confrontoIl margine di contribuzione in presenza di una risorsa scarsa – Caso Collo di BottigliaIl BEP nelle scelte di Make or Buy – Caso Le mensole del Sig. DupontCalcolo del fabbisogno finanziario per sostenere la crescita dell’attività – Caso GammaCalcolo previsionale dei flussi di cassa – Caso Oil & GasActivity Based Costing – Caso Il gelataioPredisporre il Budget commerciale – Piano di copertura del mercatoRiduzione dei costi di location – Caso Unificazione di 3 sediRelazione tra tempo e contribuzione – Caso Macchina per la lavorazione del legno

Infografica



Milano

16 Dec - 18 Dec 2019

BUDGET E CONTROLLO DI GESTIONE PER NON SPECIALISTIStrumenti per valutare l’efficienza e la redditività della propria area di business

Durata: 2 giorni


Per chi: ControllerResponsabili di aree di businessResponsabili di funzioneImprenditori e direttori di PMI

WebCode: 6.2.4

Obiettivi: Comprendere le finalità del Controllo di GestioneAnalizzare i principali strumenti di contabilità analiticaApprofondire i concetti della contabilità industrialeEseguire l'analisi di convenienza economica e valutare gliinvestimenti aziendaliFormulare un budget economico ; analisi degli scostamenti (cenni)Analizzare le principali caratteristiche per un efficace sistema direporting

best Chi ha responsabilità in azienda deve essere in grado di valutare i risultati delle attività gestite, per comprendere e correggere lecause di eventuali scostamenti rispetto alle azioni pianificate. Il corso fornisce le conoscenze per comprendere i meccanismi diun’efficiente gestione delle attività e valutare gli aspetti economico/finanziari generali e la redditività dell’area di business dicompetenza.

Programma

DATI AZIENDALI E LORO UTILIZZO NELLA PIANIFICAZIONE STRATEGICA E TATTICA

Controllo di gestione

Natura, strumenti e obiettivi

Leggere e interpretare i dati

La riclassifica del conto economicoLa riclassifica dello stato patrimoniale

METTERE IN RELAZIONE COSTI AZIENDALI E SCELTE MANAGERIALI

La contabilità analitica

Determinare la redditività delle aree di businessI centri di costo

La contabilità industriale

Classificazioni e configurazioni di costoParticolarità costi fissi / costi variabiliDirect vs fullConfigurazione del costo di prodottoRipartizione costi indiretti -ABCosting (cenni)

Analisi di convenienza economica

Vendite marginaliCalcolo del punto di pareggio e leva operativaScelta di convenienza in presenza di una risorsa scarsa

Make or Buy per ridurre i costiLa leva operativaLa matrice del volume supplementare

DECLINARE GLI OBIETTIVI AZIENDALI IN BUDGET RAPPRESENTATIVI DI AREE DECISIONALI E PRESTAZIONALI

Evoluzione del controllo di gestione e budget

Budget: definizione, formulazione, scopi e verificaBudget vendite, produzione, acquisti, mano d’opera, magazzino, servizi generali

Budget e obiettivi economico – patrimoniali – finanziari

L’equilibrio economico, patrimoniale e finanziario

Confronti consuntivi / budgets

Misura dello scostamento tra budget e risultatiComprensione delle motivazioni degli scostamenti

La valutazione degli investimenti

Payback - Net Present Value - Internal rate return - ROI

Reporting

Accuratezza e tempestivitàI Key Steps del processo di reporting operativoBalanced Scorecard : tabloid de bord dinamico - cenni

Esercitazioni

Break even analysisCalcolo del costo pieno di prodottoRedazione del budgetAnalisi degli scostamenti

Infografica



Milano

02 Dec - 03 Dec 2019

CONTABILITà GENERALE - BASEConoscere i principi e le scritture contabili di base

Durata: 3 giorni


Per chi: Personale di nuova nomina nei servizi amministrativiAddetti alla fatturazione attiva, passiva, alla contabilità generale dicassa e banca

WebCode: 6.3.1

Obiettivi: Comprendere i concetti di esercizio e competenzaeconomicaComprendere i principi delle rilevazioni contabiliEffettuare le scritture relative al ciclo attivo e passivoEffettuare le scritture relative ad acquisti, vendite, costi dipersonale, investimenti, finanziamenti ed operazioni sul capitale

best Il corso fornisce competenze e tecniche di contabilità di base indispensabili per tutti coloro che, appena assunti o di nuovanomina nei servizi amministrativi, abbiano la necessità di essere operativi il prima possibile. Intensivo e ricco di test, analizza lediverse operazioni contabili, consentendo di applicare correttamente ed autonomamente le procedure amministrative basilari.

Programma

Supporti contabili

Scritture contabili obbligatorieCodice CivileLibro giornaleLibri IVALibro cespitiAltri supporti contabiliArchivi documentali

Principi delle rilevazioni contabili

Principi della contabilitàTecnica della partita doppiaFunzionamento dei conti nella logica aziendalePiano dei contiStato patrimoniale e conto economico: documenti di sintesi

Analisi delle operazioni attive

Registrazioni contabili del ciclo attivo: cessioni di beni e prestazioni di serviziDiciture da inserire in fattura per vendite UE ed Extra UEEsportazioni e vendite intracomunitariePoste rettificative delle operazioni attive: resi, abbuoni, sconti, arrotondamentiCessioni gratuite

Analisi delle operazioni passive

Obblighi documentali nei passaggi di merce: il documento di trasportoCosti di esercizio e costi pluriennaliAcquisti di beni materiali e serviziAcquisti con IVA detraibileAcquisti con IVA indetraibileAcquisti con IVA parzialmente indetraibileDiciture da inserire in fattura per acquisti UE ed Extra UE

Importazioni ed acquisti intracomunitariServizi intracomunitariOperazioni doganali (cenni)Poste rettificative delle operazioni passive: resi, abbuoni, sconti, arrotondamenti

Le immobilizzazioni

Acquisto di immobilizzazioni materiali e immaterialiCessione delle immobilizzazioni e detrazione plus/minus valenza

Ciclo paghe e contributi

Contabilizzazione di stipendi e salariContributi e oneri socialiRilevazioni degli enti previdenzialiAssegni familiariFondi complementariLiquidazione TFR

IVA e adempimenti contabili (cenni)

Principi generali: presupposto oggettivo, soggettivo, territorialeOperazioni imponibili, non imponibili, esenti ed escluseFatturaIVA oggettivamente indetraibileTerritorialità dei servizi

Contabilità finanziaria di incassi e pagamenti

Registrazioni dei pagamentiRegistrazioni degli incassi

Operazioni di chiusura e di riapertura dei conti

Scritture di assestamento (integrazione, rettifica, ammortamento, magazzino)Chiusura dei conti e determinazione del risultato d’esercizio

Esercitazioni

Rilevazione delle scritture relative al ciclo attivo e passivoStesura delle scritture di assestamento e chiusura



Roma

02 Dec - 04 Dec 2019

Milano

09 Dec - 11 Dec 2019

GLI ASPETTI LEGALI CONNESSI AGLI ACQUISTIPredisporre, redigere e negoziare contratti d’acquisto sicuri e completi

Durata: 2 giorni


Per chi: Direttori e responsabili acquistiBuyerAddetti acquisti

WebCode: 8.1.4

Obiettivi: Formulare le clausole personaliIndividuare e utilizzare le formule di autotutela del compratoreIdentificare i casi nei quali si ha la risoluzione di diritto del contrattoApplicare le clausole di variazione prezziFar fronte a una situazione di fallimento dell’azienda fornitriceIndividuare le principali forme di inadempimento contrattualeValutare le responsabilità civili del produttore/fornitore

best Per gestire correttamente il rapporto con il fornitore e garantire contratti sicuri all'azienda è indispensabile conoscere gli aspettilegali degli acquisti. Il corso fornisce le competenze necessarie a preparare, redigere e negoziare un contratto d’acquisto. Insegnainoltre a condurre trattative precontrattuali, a redigere un contratto e ad affrontare clausole vessatorie, tutelando l’aziendanell'acquisto di beni e servizi.

Programma

Il contratto in generale

Le diverse forme di accettazione contrattualeIl contratto fonte di obbligazioneParti contraenti – la procuraIl momento di perfezionamento del contrattoCosa si intende per proposta irrevocabileRevocabilità della propostaOpzioneConclusione del contrattoEffetti del contrattoClausole vessatorieClausola penale, caparra penitenziale e caparra confirmatoria; differenze tra gli istituti

Come condurre le trattative precontrattuali

Buona fede e correttezza nelle trattativeCome si effettua la revoca delle trattative precontrattualiRilevanza giuridica della trattativaTrattative precontrattuali e contrattuali: limiti e fenomeni legati all'eventuale concorrenza sleale

Progettazione del contratto d’acquisto

Tecniche di formazione delle diverse tipologie di contrattoProgressiva elaborazione del contratto durante le diverse fasi di acquistoCoinvolgimento delle funzioni tecniche interne, commerciali e legaliFinalizzazione del contratto agli scopi di impresaElaborazione e stesura del contratto

Principali forme di inadempienza contrattuale e relative possibili tutele

Individuare le principali forme di inadempimento contrattuale e come tenerne conto nella stesura delle relative garanzieFormule di autotutela di chi acquista

Garanzie contro le principali forme di inadempimentoVizi e difformità

Contratti tipici e atipici: la compravendita

Definizione di compravenditaVendita ad effetti reali e vendita obbligatoriaVendita di cosa futuraObbligazioni del venditore e del compratore

Contratti tipici e atipici: appalto, contratto d’opera e somministrazione

DefinizioneAppalto, vendita, somministrazione: differenzeResponsabilità e corresponsabilità dei soggetti coinvoltiConcetto di “gestione a proprio rischio”Contratto d’operaCollaudo

Contratti di integrazione produttiva

Disciplina della subfornitura introdotta con legge 18.6.1998 n°192Cenni sui contratti normativi o contratti quadro

Esercitazioni

Logiche sistematiche ed organizzazione del contrattoElementi essenzialiElementi soggettivi, oggettivi, norme di esecuzione contrattuale e formeCheck list: le cose da non dimenticareEsempio di elaborazione e stesura di un contratto in full serviceEsempio di elaborazione e stesura di un contratto d’appalto



Milano

02 Dec - 03 Dec 2019

CONTROLLO DI GESTIONE - BASEStrumenti per impostare un sistema di controllo di gestione in azienda

Durata: 3 giorni


Per chi: Controller di nuova nominaResponsabili amministrativi che intendano sviluppare in azienda ilcontrollo di gestioneAddetti alle funzioni amministrazione, finanza e controllo

WebCode: 6.2.5

Obiettivi: Acquisire una visione d’insieme del processo di controllodi gestioneConoscere strumenti e tecniche del controllo di gestioneApprendere le metodologie di analisi dei costiAnalizzare gli scostamenti tra risultati e budgetIntrodurre l’utilizzo di specifici strumenti di controllo di gestione edi monitoraggio dei costiSviluppare conoscenze in tema di contabiltà industriale e di analisinel processo di formazione del Budget

best Il controllo di gestione deve fornire un quadro di riferimento chiaro e indispensabile per controllare l’efficienza gestionale eprendere decisioni condivise, al fine di ottimizzare i costi e migliorare margini e redditività.

Il corso fornisce gli strumenti utili per rispondere alla complessità del ruolo, consentendo di acquisire un modello pratico e facilmenteapplicabile per impostare un sistema di controllo di gestione.

Programma

L'EVOLUZIONE DEL CDG : DA FUNZIONI VERTICALI A PROCESSI TRASVERSALI

Il controllo di gestione

Origini ed evoluzione del controllo di gestioneObiettivi e strumenti del controllo di gestioneIl Controllo di Gestione come Business Partner aziendaleL’evoluzione del CdG:

da funzioni verticali a processi trasversalida feed-back a feed-forward

Allargare l’orizzonte e migliorare l’immagine della funzione

Parametri chiave dell’equilibrio economico e finanziario

Leggere e interpretare il conto economico, lo stato patrimoniale e il cash flowRelazione tra le componenti del bilancioI cicli aziendali riflessi nel bilancio d’esercizioCenni sull’analisi per indiciCenni sulla composizione del capitaleIl rendimento atteso e il costo del capitaleLa leva operativa: considerazioni sulla composizione dei costi e sul margine di contribuzioneLa leva del capitale investito: l’equilibrio tra capitale di debito e capitale di rischioLa creazione di valore

Il sistema degli obiettivi societari

Identificare gli obiettiviI possibili conflitti tra gli obiettivi delle funzioni

Contabilità gestionale

L’articolazione per centri di responsabilitàEsempi aziendali di modelli di centri di costoContabilità generale, analitica, industrialeLa classificazione dei costiDefinizione dei costi: per natura e per destinazione, piano dei conti e centri di costoDa cost accounting a cost managementIl sistema di rilevazione dei costi: costi storici, di mercato, standardLa configurazione di costo: diretti, indiretti, fissi, variabiliCriteri e sistemi di ripartizione dei costi indirettiCosto e capacità produttivaCome valutare i programmi di riduzione dei costi?Costi della non qualità

Logica di gestione dei costi

La configurazione di costoFull vs directCenni sulla gestione dei costi e la politica dei prezzi: cost plus e target costing, supply and demand model, saturazione edefficienza, elasticità della domanda al prezzo, goal price, floor price, market price, premium price, margine e velocità dirotazione scorte, il punto di pareggio, le vendite marginali

I metodi ABC (Activity Based Costing) e Activity Based Management (ABM)- cenni

Identificare le risorse e le attività svolteValorizzare e stimare i costi relativi

Costruire il tableau de bord aziendale

I Fattori Critici di Successo (FCS) e i Key Performance IndicatorsDifferenti tipi di KPI

Balanced Scorecard-cenni

Il modello e le principali caratteristicheI collegamenti tra Balanced Scorecard e Budget

La piramide della performance-cenni

Il modello e le principali caratteristicheI collegamenti con il Bilancio ed il Budget

Attivare il sistema di controllo aziendale

Garantire coerenza tra organizzazione, aree di responsabilità, sistema di controlloIl business model: le strutture organizzative aziendaliEsempi semplificati di Business model aziendali

Collegare controllo di gestione e budget

I diversi tipi di budget in funzione degli obiettiviBudget e controllo di gestione: strumenti di incentivazione e valutazione delle performance aziendaliDeterminazione e analisi degli scostamentiBudget rigido, flessibile, incrementale, a base zeroI «sabotatori» di budget

Sistema di reporting

Analisi degli scostamentiAnalisi della varianzaAnalisi delle causePeso delle cause

Piano d’interventoPrevisioniSintesi e processo

Esercitazioni

Formazione del costo di produzione di un pezzoCriteri e sistemi di ripartizione dei costi indirettiScelta di make or buy per ridurre i costiLa configurazione di costoValutazione del prezzo prodotto per effettuare vendite marginaliDeterminazione e analisi degli scostamenti dal budget



Milano

04 Dec - 06 Dec 2019

LA GESTIONE DEL PERSONALE: OBBLIGHI LEGALI E AMMINISTRATIVIConoscere e applicare correttamente la normativa vigente

Durata: 3 giorni


Per chi: Responsabili del personale di nuova nominaAddetti all’amministrazione del personale e/o alle relazionisindacali

WebCode: 2.1.6

Obiettivi: Conoscere a fondo obblighi giuridici e amministrativi delservizio personaleAcquisire le conoscenze di base per poter leggere autonomamenteil CCNL applicato in aziendaAcquisire le conoscenze necessarie per meglio contestualizzare leattività che si vanno svolgendo, cogliendo i diversi aspettigestionali, legislativi e sanzionatoriApplicare correttamente le disposizioni inerenti il rapporto dilavoro, alla luce delle più recenti normative

best Le norme relative al mercato del lavoro sono in continua evoluzione: regolamenti europei e riforme nazionali cambiano,innovano e impongono alle imprese un continuo studio ed adattamento.Il corso fornisce gli strumenti per comprendere ed adottare di volta in volta le soluzioni più consone alle esigenze aziendali, nel rispettodella normativa vigente.

Programma

IL CONTRATTO DI LAVORO

Elementi distintivi dei diversi tipi di contratto di lavoro utilizzati in azienda

Fonti del diritto del lavoroContrattualistica italiana e diverse fattispecie di rapporto di lavoro (subordinato, autonomo, parasubordinato)Gerarchia aziendale e vincoli di fiducia e fedeltà nei confronti dell’aziendaIl patto di non concorrenza e il patto di stabilitàRegole del rapporto di lavoro: contratto a tempo indeterminato a tutele crescenti, tempo determinato, rapporto part-timeLa lettera di assunzione: i suoi requisiti essenziali nelle diverse tipologie contrattuali

Diritto sindacale

I diritti sindacali fondamentaliLa tutela contro la condotta antisindacale

LA CESSAZIONE DEL RAPPORTO DI LAVORO

Dimissioni

Periodo di preavvisoCertificazione obbligatoria telematica

Licenziamento

Individuale: disciplinare e per giustificato motivo oggettivoCollettivoNei contratti a tutele crescenti

RETRIBUZIONI

Tecniche di retribuzione

Retribuzione fissaVoci variabili della retribuzioneRetribuzione variabile e welfare aziendaleFringe benefitsRevisioni retributiveRimborsi spese : a piè di lista, a massimale, forfettari

LE ASSENZE TUTELATE NEL RAPPORTO DI LAVORO

Le assenze previste in CCNL

Le ferieRiduzione d’orario e ex-festività

Altre assenze

MalattiaInfortunioMaternità

OBBLIGHI E PRASSI AMMINISTRATIVE

L'INPS

L'inquadramento aziendale e del dipendenteLe diverse aliquote contributiveDenunce periodiche e pagamento

Le prestazione INPS durante il rapporto di lavoro

MalattiaMaternitàCassa integrazione guadagni ordinaria e straordinaria

Cenni sulle prestazioni dell’INPS alla cessazione dal rapporto di lavoro

NASPIPensione

L'INAIL

Le diverse posizioni aziendaliLa contribuzioneLa denuncia annuale e il pagamento

Le prestazioni INAIL

L'infortunio sul lavoroL'infortunio in itinereLe malattie professionali

Le imposte

IRPEFAddizionale regionale e comunale

La previdenza complementare

La contribuzione


Le prestazioni

I fondi sanitari

La contribuzioneLe prestazioni

ITL- Ispettorato territoriale del lavoro

ANPAL- Agenzia nazionale politiche attive del lavoro

GESTIONE DEGLI ADEMPIMENTI OBBLIGATORI E GESTIONALI

Le registrazioni di legge

Comunicazioni al centro per l'impiegoLibro unico del lavoroCedolino paga

Collocamento obbligatorio e gestione dell’inserimento lavorativo

Obblighi di assunzione e requisiti dimensionaliStrumenti per ottemperare all’obbligo

Adempimenti obbligatori

Aggiornamento dei dati anagrafici e retributiviGestione delle presenze / assenzeL’elaborazione del cedolinoLe elaborazioni post-pagaI pagamentiI dati per la contabilitàLa conservazione dei documenti

Adempimenti gestionali

Le statistiche gestionaliLa cartella del dipendenteLo scadenzario

Esercitazioni

Struttura della moderna retribuzioneGestione degli emolumenti

FONDAMENTI DI MANAGEMENT PER IL NUOVO CAPOI primi passi per diventare manager

Durata: 2 giorni


Per chi: Manager e responsabili di nuova nominaManager interessati a rivedere alcuni elementi portanti del ruolo

WebCode: 1.2.1

Obiettivi: Gestire con successo il nuovo ruoloComunicare e motivare i collaboratori nel quotidiano, sviluppandorelazioni positiveRiconoscere le attese e i diversi profili motivazionali deicollaboratoriPianificare e organizzare le attività del teamDelegare e supervisionare le attività dei collaboratoriGestire, risolvere, prevenire i conflitti

L’efficacia del management è garanzia di successo per l’azienda e i nuovi manager ne rappresentano il futuro: è fondamentale chesiano in possesso di un bagaglio cognitivo ed esperienziale di supporto in vista delle sfide che si troveranno ad affrontare. Il corsoconsente di acquisire i fondamenti per diventare un buon manager e svolgere il nuovo ruolo con successo, partendo da unarivisitazione del concetto di ruolo in ottica manageriale.

Programma

Da professional a nuovo manager

Il ruolo di manager: obiettivi e caratteristiche, componente operativa e gestionale, competenze necessarieAspettative dell’Azienda, dei collaboratori e proprie nel nuovo ruolo

Lavorare per obiettivi

La formulazione efficace degli obiettiviLo S.M.A.R.T. oltre lo S.M.A.R.T.: quali elementi mancanti?Il P.E.M.Il processo di Goal SettingFornire obiettiviMonitorare costantementeFornire feedback costanti

La comunicazione: strumento base del nuovo manager

Comunicare sembra facile, ma…Tecniche per comunicare efficacemente con i collaboratoriAscolto e osservazione per entrare in relazione e comprendere i collaboratori

Il processo di management: assegnare l’incarico

L’assegnazione dell’incarico: definire gli obiettivi, lavorare sulle tre variabili della mansione, delegareLa delega: come responsabilizzare i collaboratori, definizione, caratteristiche e implicazioni

Il processo di management: guidare al risultato

Guidare al risultato: sviluppo delle competenze e della motivazione dei collaboratoriStili di comportamento nell’agire manageriale: aggressività – passività manipolazione e assertività, dagli stili tradizionali agli stilifunzionali situazionali

L’attivazione e il mantenimento della motivazione: le fonti di motivazione e le leve organizzative per attivarlaFattori motivazionali alla base del comportamento dei collaboratoriRiconoscere e gestire i diversi profili motivazionaliPresupposti ed esempi per agire con efficacia sulla motivazione dei collaboratori

Il processo di management: valutare i risultati

Il processo di valutazione delle prestazioni: valutare i risultati, comunicare la valutazione e mettere in atto azioni gestionaliconseguentiCome dare i giusti segni di apprezzamento ai collaboratori: parole e comportamentiCome avere un team sempre efficiente e motivato

Comunicazione istituzionale: colloqui formali

Sviluppare relazioni di lavoro efficaciTecnica del colloquio: il colloquio di delega e quello di feed-backAffrontare e gestire situazioni difficili e conflitti

Piano di azione per il nuovo manager

Definire priorità e obiettivi del proprio ruoloCostruire il proprio piano d’azione

Esercitazioni

Essere manager in un’organizzazione aziendale: rapporto tra ruolo atteso, ruolo percepito, ruolo dichiaratoTecniche di comunicazioneAutodiagnosi del proprio profilo motivazionaleProfili e leve motivazionaliStrumento della delegaGestione dei conflittiElaborazione di un piano d’azione per il miglioramento personale

Infografica



Milano

16 Dec - 17 Dec 2019

CAPO IN PRODUZIONELe competenze manageriali per gestire un team in produzione

Durata: 3 giorni


Per chi: Responsabili ProduzioneSupervisorGAP leaderCapi servizioCapi repartoResponsabili di linea

WebCode: 10.1.1

Obiettivi: Evidenziare gli elementi fondamentali del ruolo diresponsabile di area produttivaDa capo a leader della propria squadraGestire in modo ottimale il team comunicando in modo efficaceEccellere negli aspetti comportamentali e gestionali:saper motivaree delegareRisolvere le situazioni conflittuali in maniera win-winGestire in modo ottimale il proprio reparto mediante l'uso diindicatori

best Per ottenere prestazioni di alto livello e gestire al meglio la squadra, il Manager in Produzione deve affiancare alle competenzetecniche gli aspetti manageriali, comportamentali e gestionali. Il corso fornisce le competenze indispensabili al ruolo – leadership, teammanagement, gestione degli aspetti principali del manufacturing attraverso un efficace tableau de bord per governare al meglio laproduzione.

Programma

Ruolo del Responsabile Produzione

Il ruolo del responsabile di un'area produttivaL’importanza della gestione delle persone per l’ottenimento dei risultatiDalla gestione gerarchica allo sviluppo delle capacità dei collaboratori: il capo come “allenatore”Il cambiamento e l’evoluzione verso il ruolo ideale di responsabileIl rapporto con i superiori

Leadership nel contesto produttivo

Confronto fra leadership e managerialità: guadagnare consenso e riconoscimento attraverso l’autorevolezzaLe 3 abilità fondamentali per un esercizio efficace della leadership nei reparti produttiviSaper applicare il corretto approccio alle diverse persone della propria areaSaper valutare il livello di maturità professionale delle proprie personeSviluppare il livello di maturità professionale delle proprie personeGli strumenti operativi per esercitare la leadershipL’esercizio della leadership attraverso l’esempio

Gli elementi di base per una efficace gestione del team di lavoro

Il concetto di squadraL’importanza di una comunicazione efficace per un responsabile di un' area produttiva: strumenti di baseAssertività e ascolto attivo per far funzionare al meglio i gruppi sul posto di lavoroCondividere obiettivi e aspettative per creare motivazioneDelega come strumento per far crescere le capacità delle proprie persone e migliorare la performance complessiva dell’area dicompetenzaGestione dei conflitti

I principali aspetti della gestione del manufacturing

Migliorare la produttività: i principali indicatoriEfficienza della manodoperaEfficienza degli impiantiL’efficienza del flusso produttivoIl tableau de bord degli indicatori di produzione

Esercitazioni

Il ruolo del responsabile nelle aree produttiveGli strumenti per l’efficace esercizio della leadershipLa comunicazione bidirezionaleLa motivazione delle personeUso della delega per far crescere i propri collaboratoriL’efficienza globale degli impiantiRazionalizzazione dei flussi di materiali

Infografica


LEADERSHIP PER TEAM LEADERIl passaggio da membro del team a leader

Durata: 2 giorni


Per chi: Team leader e supervisor di nuova nominaTeam leader e supervisor con l’esigenza di sviluppare la proprialeadership

WebCode: 1.2.10

Obiettivi: Comprendere il fenomeno delle dinamiche di gruppo Identificare le proprie aree di responsabilità di ruolo Comprendere come approcciare il passaggio da membro a leaderdel team Gestire il team creando orientamento alle performance e un climapositivo

best La decisione di promuovere un membro dello staff a team leader nasce spesso dall’efficacia dimostrata durante il lavoro ingruppo. L’esperienza operativa e le competenze tecnico-specialistiche hanno un valore inestimabile, ma per sostenere le nuoveresponsabilità manageriali sono necessarie nuove competenze gestionali. Il corso porta a compiere il passaggio da membro del team aleader, fornendo gli strumenti utili per una consapevole gestione delle dinamiche di gruppo.

Visita il Blog di Management per approfondimenti, curiosità e consigli utili a migliorare le proprie competenze di leadership e management.

Programma

Individuo, gruppo, organizzazione: la visione dinamica dell’ambiente lavorativo

L’organizzazione come sistema complesso e mutevoleDalle relazioni interpersonali alle dinamiche di gruppoLeadership e membership come fenomeni della dinamica socialeI diversi livelli della leadership: gruppo, funzione, organizzazione

Il passaggio da membro a leader del team: ruolo, responsabilità e autorità

Ruolo e responsabilitàCome cambiano le relazioni con il team e con il managementAutorità formale e discrezionaleRaggiungere gli obiettivi di business

Tecniche di comunicazione efficace

I principi di una comunicazione efficaceLa comunicazione assertiva come strumento di evoluzione collettivaIdentificare l’obiettivo e il migliore l'approccio ad ogni diversa situazione

Creare e sviluppare un team ad alta performance

Elementi fondamentali per costruire un buon teamCondividere gli obiettivi e rafforzare lo spirito di squadraFar crescere i collaboratori e portarli alla coesione del gruppoDinamiche interpersonali all’interno del team

Motivazione del gruppo di lavoro

Evoluzione della motivazione dei collaboratori: da Maslow all’empowermentCome e quando utilizzare le diverse leve motivazionaliMotivazione e differenti tipi di collaboratori: tecniche di gestione




Valutare e migliorare la performance

Definire gli obiettivi dei singoli e del teamI criteri per gli standard di performance efficaciMetodi di valutazione e di miglioramento della performance

Problem solving e decision making

Distinguere tra diverse tipologie di problemaApproccio sistematico al problem solvingValutare l’impatto dei diversi metodi decisionaliControllare lo stress nei gruppi

Esercitazioni

Declinate in base alle caratteristiche del gruppo di partecipanti potranno essere proposte le seguenti attività:

Brainstorming sui punti di attenzione nel passaggio da membro a leader del team Case study sulla differente tipologia di collaboratori Esercizio sulla costruzione di un clima positivo nel teamRiflessioni su autocasiPiano di azione individuale

LEADERSHIP PER MIDDLE MANAGERSaper essere un punto di riferimento per condurre il proprio team agli obiettivi

Durata: 2 giorni


Per chi: Manager di nuova nomina o con pochi anni di esperienzagestionaleTeam Leader

WebCode: 1.2.2

Obiettivi: Sviluppare il proprio stile di leadership e massimizzarnel’impatto su team e singoli collaboratoriApprendere quali comportamenti generano leadershipOsservare e riconoscere i principali fenomeni della dinamica diteamComprendere l’importanza di attivare un processo di sviluppo dellepersoneMigliorare l’immagine del proprio teamSaper conciliare le esigenze del singolo con quelle del team

best La leadership di un manager si traduce nella capacità di influenzare in modo positivo i collaboratori e di condurli in modo chiaroe deciso al raggiungimento dei risultati. Essere leader significa andare oltre il concetto di potere formale e instaurare un clima positivoe di fiducia reciproca, creando commitment e diventando un punto di riferimento costante per i propri collaboratori. Il corso fornisce glistrumenti per identificare e sviluppare il proprio stile di leadership e gestire al meglio il proprio team.

Programma

Da Manager a Leader

Dall’autorità gerarchico-organizzativa all’autorevolezza dei comportamentiAnalisi del proprio stile di gestione del teamCostruire la propria leadership nel quotidianoProgettare il proprio ruolo

Gli assi della Leadership

Compito, relazione, feedback e sviluppoElementi che caratterizzano la leadershipSelf-leadershipResponsabilità personale dei propri comportamentiMission del leader efficaceAutorevolezza e coraggio

Scegliere il proprio stile di Leadership

Leadership accentrata sul manager e distribuita nel teamComportamenti direttivi e comportamenti di sostegnoLa responsabilizzazione del team come strumento di leadershipLe regole e le eccezioni

Principi del management situazionale

Principali comportamenti direttiviPrincipali comportamenti di sostegnoOsservare e controllare le prestazioniAvere chiaro il percorso di sviluppo del collaboratoreIl management situazionale nello sviluppo del team

Creare commitment

Ruolo della comunicazione nella costruzione del proprio consensoColloquio: fasi da seguire, elementi da rispettareLa cultura del feedback continuoL’emersione degli obiettiviLa cultura condivisa

Sviluppo continuo della propria Leadership

Guidare attraverso l’esempioPianificare i successi per mantenere l’impegnoMigliorare la propria immagine e quella del proprio teamCreare un personale piano d’azioneDefinire il successo

Esercitazioni

Autodiagnosi sugli stili di leadershipEsercizio sulla “self leadership”Storytelling personale: da manager a leaderRole play sulle capacità di leadership nei colloquiStrumenti operativi per orientare il team allo sviluppo di commitmentCaso di studio sullo sviluppo della leadership dell’esempioElaborazione di un piano d’azione per il miglioramento personaleGuidare un colloquio

Infografica



Milano

12 Dec - 13 Dec 2019

LO STILE DEL LEADERInfluenzare, creare commitment, instaurare un clima positivo

Durata: 2 giorni

Tipologia: Full immersion Mixte

Per chi: Manager di nuova nomina o con pochi anni di esperienzagestionaleTeam Leader

WebCode: 1.2.2R

Obiettivi: Sviluppare il proprio stile di leadership e massimizzarnel’impatto su team e singoli collaboratoriApprendere quali comportamenti generano leadershipOsservare e riconoscere i principali fenomeni della dinamica diteamComprendere l’importanza di attivare un processo di sviluppo dellepersoneMigliorare l’immagine del proprio teamSaper conciliare le esigenze del singolo con quelle del team

In cosa si caratterizza lo stile del vero leader? Innanzitutto nel gestire con efficacia i propri collaboratori e creare un clima positivoall’interno del team. Il leader coinvolge, ispira fiducia ed esercita la propria autorità andando oltre l’aspetto puramente formale. Inquesto corso verranno dati gli strumenti sia per identificare il proprio stile, sia per svilupparlo nella direzione più efficace e funzionaleal raggiungimento degli obiettivi

Programma

Questo corso è parte della Learning eXperience - dalla durata di 4 settimane - dedicata a conoscere e implementare lo stile delleader. Prevede diverse attività online (assessment, infografiche, video, test, letture, attività on-the-job, etc.) fruibili sullapiattaforma Cegos LearningHub prima e dopo il corso. Grazie all’approccio formativo 4REAL sarà possibile vivere una realeesperienza immersiva, ricca di stimoli che aiuteranno a mettere in pratica quanto appreso già dal primo giorno dopo l’aula.

Da Manager a Leader

Dall’autorità gerarchico-organizzativa all’autorevolezza dei comportamentiAnalisi del proprio stile di gestione del teamCostruire la propria leadership nel quotidianoProgettare il proprio ruolo

https://www.cegos.it/soluzioni/digital-learning/4-real/

[email protected] | Tel. 02 80672 6731.2.2R27/11/2019

Gli assi della Leadership

Compito, relazione, feedback e sviluppoElementi che caratterizzano la leadershipSelf-leadershipResponsabilità personale dei propri comportamentiMission del leader efficaceAutorevolezza e coraggio

Scegliere il proprio stile di Leadership

Leadership accentrata sul manager e distribuita nel teamComportamenti direttivi e comportamenti di sostegnoLa responsabilizzazione del team come strumento di leadershipLe regole e le eccezioni

Principi del management situazionale

Principali comportamenti direttiviPrincipali comportamenti di sostegnoOsservare e controllare le prestazioniAvere chiaro il percorso di sviluppo del collaboratoreIl management situazionale nello sviluppo del team

Creare commitment

Ruolo della comunicazione nella costruzione del proprio consensoColloquio: fasi da seguire, elementi da rispettareLa cultura del feedback continuoL’emersione degli obiettiviLa cultura condivisa

Sviluppo continuo della propria Leadership

Guidare attraverso l’esempioPianificare i successi per mantenere l’impegnoMigliorare la propria immagine e quella del proprio teamCreare un personale piano d’azioneDefinire il successo

Esercitazioni

Autodiagnosi sugli stili di leadershipEsercizio sulla “self leadership”Storytelling personale: da manager a leaderRole play sulle capacità di leadership nei colloquiStrumenti operativi per orientare il team allo sviluppo di commitmentCaso di studio sullo sviluppo della leadership dell’esempioElaborazione di un piano d’azione per il miglioramento personaleGuidare un colloquio

Infografica

PROBLEM SOLVINGInquadrare il problema, formulare la soluzione, prendere la giusta decisione

Durata: 1 giorno


Per chi: Il corso è rivolto a middle e top manager, responsabili diprogetto, coordinatori e team leader, professionisti, imprenditori,giovani talenti in sviluppo

WebCode: 1.1.14

Obiettivi: Identificare le vere radici di un problemaRiconoscere i filtri percettivi che alterano la visione della realtàSuperare le resistenze proprie e altrui nell’identificare e risolvereun problemaPassare da un approccio Troublemaking ad un approccioTroubleshooting: dalla lamentela alla proattivitàGestire con efficacia conflitti e resistenze altruiResponsabilità, motivazione e fiducia

best Affrontare un problema con il giusto approccio e la corretta strategia è una capacità indispensabile per ogni persona in ogniambito della vita. Parte tutto da come percepiamo i problemi, come li elaboriamo a livello emotivo e mentale, per poi proseguire nellaparte più pragmatica, come cioè li andiamo ad affrontare e gestire. L’approccio dinamico del corso si focalizza sui quattro stepnecessari allo sviluppo di un processo di problem solving strutturato ed efficace, che permetta di affrontare la realtà con una modalitàpiù positiva, dinamica, proattiva, resiliente, creativa.

Programma

Step 1: Problem Solving Framework

L’approccio naturale al Problem SolvingIl passaggio al Problem Solving strutturatoAmbiti di applicazione del Problem SolvingCiclo del Problem Solving: problem finding, problem setting, problem analysis, problem solving

Step 2: Problem Solving Foundation

L’ascolto dell’interlocutoreLa raccolta delle informazioniLa valutazione della complessitàIl monitoraggio del problema

Step 3: Problem Solving & Creativity

L’approccio creativo al Problem SolvingOstacoli alla creativitàBrainstormingStili di pensiero

Step 4: Problem Solving & Warnings

Barriere nel processo di Problem SolvingConflict Resolution

Strumenti di Problem Solving

Ideas FunnelDiagramma di IshikawaSWOT AnalysisS.T.O.P. Method

Esercitazioni

I filtri percettiviTecniche dei 5 Why, tecnica di Ishikawa, metodo STOP6 cappelli per pensareCarte di creatività



Roma

29 Nov - 29 Nov 2019

Milano

09 Dec - 09 Dec 2019

INTELLIGENZA EMOTIVA E GESTIONE DELLO STRESSGovernare le emozioni per mantenere relazioni positive in azienda

Durata: 2 giorni


Per chi: ManagerTeam leaderTutti coloro che desiderano acquisire maggiore consapevolezzaemozionale e gestire il proprio stress attraverso metodi praticiapplicabili alla propria quotidianità professionale

WebCode: 1.2.6

Obiettivi: Riconoscere e gestire le emozioniIndividuare i fattori generatori di stress e gli impatti suicomportamentiSperimentare tecniche di rilassamento applicabili nella propriaquotidianitàFocalizzare le risorse personali per gestire lo stressAcquisire strumenti per affrontare la tensione sperimentata inambito professionaleSviluppare tecniche di auto controllo e di gestione della relazioneper contenere lo stress vissuto con alcuni interlocutori

best Le emozioni sono una componente centrale in qualunque ruolo lavorativo. Imparare a riconoscerle e a gestirle, soprattutto insituazioni di tensione, è fondamentale sia per mantenere relazioni positive con i propri colleghi e collaboratori, sia per mantenere ilpresidio dei propri obiettivi e delle proprie performance. Il corso fornisce strumenti utili sia per prevenire lo stress sia per gestire imomenti in cui sperimentiamo una sensazione di perdita di controllo della situazione che viviamo.

Visita il Blog di Sviluppo Personale per approfondimenti, curiosità e consigli utili a migliorare la propria efficacia personale eprofessionale. Scarica il nostro manuale "Promuovere il Benessere, Prevenire lo Stress"

Programma

Le emozioni ed il loro ruolo nel contesto lavorativo

L’intelligenza emotiva: cos’è e quali competenze richiedeAcquisire consapevolezza emozionaleGestire le emozioni negative: rabbia, preoccupazione, ansia, apatia, demotivazione

Emozioni e stress

Il ciclo dello stress ed il ruolo delle emozioniEustress e Distress: la differenza tra stress tonico e stress tossicoConoscere i fattori che generano stress e i propri segnali di allarmeSaper diagnosticare il proprio livello di stressIl cambiamento di prospettiva per modificare i propri atteggiamentiConoscere le proprie personali strategie di gestione dello stress e comprendere quando si rivelano inefficaci e perchéRispondere ai propri bisogni per diminuire lo stressImparare a rilassarsi intellettualmente, fisicamente ed emotivamenteUtilizzare le tecniche di rilassamento per sentirsi distesi e per gestire le “emergenze emotive”

Costruire relazioni positive con gli altri

Quali rapporti possono essere fonte di stressCosa sono le “risposte emotive”Come gestire i momenti difficili: fare e ricevere delle critiche, dire di no, esplicitare delle richiesteLe tecniche di ascolto per instaurare un clima positivo

https://www.blog-sviluppopersonale.it/

https://www.cegos.it/approfondimenti/promuovere-il-benessere-prevenire-lo-stress/

Stress gestione del tempo e nuove tecnologie

Come può una errata gestione del tempo aumentare il nostro livello di stressSuggerimenti per migliorare la propria gestione del tempo

Definire e mettere in opera una propria strategia di benessere

Definire il proprio piano d’azioneMettere a punto il proprio metodo personale “antistress”

Esercitazioni

Autodiagnosi: conoscere il proprio rapporto con lo stressEsercitazioni su casi e autocasiPiano d’azione personale


Come reagisci sotto pressione? Le emozioni hanno un'influenza rilevante sulle tue azioni e relazionilavorative oppure riesci sempre a mantenere un atteggiamento equilibrato? Misura il tuo livello di percezione dello stress e ottienisuggerimenti su come gestire le situazioni più difficili! Vai al test di autovalutazione Cegos.

https://www.cegos.it/test/test-training-management-progettare-valutare-la-formazione/

https://www.cegos.it/test/la-percezione-dello-stress/



Milano

05 Dec - 06 Dec 2019

LA GESTIONE DEI CONFLITTI IN AZIENDARiconoscere, prevenire e gestire situazioni conflittuali per risparmiare tempo ed energie

Durata: 2 giorni


Per chi: Manager e responsabili di funzioneProfessional, project managerTeam leader che desiderano gestire le situazioni conflittualimantenendo relazioni efficaci e di valore

WebCode: 1.3.27

Obiettivi: Comprendere il contesto per poter riconoscere eanalizzare situazioni potenzialmente conflittualiOperare con una logica di prevenzione dei conflitti sviluppandorelazioni interpersonali basate su fiducia e cooperazioneEssere consapevoli delle fonti di conflitto, saperle riconoscere egovernareRiconoscere il conflitto come “opportunità”

best Relazioni complesse, tensione verso i risultati e cambiamento sono alcuni elementi che possono portare alla nascita di situazioniconflittuali. Il corso fornisce gli elementi per riconoscere le reali situazioni di conflitto, saperle prevenire, essere in grado di assumereun atteggiamento positivo e proattivo, per lavorare con soddisfazione personale e professionale.


Programma

Cos’è il conflitto

Differenziare un contrasto da un conflittoCosa c’è di positivo e cosa di negativo nei conflittiIl conflitto in azienda

Riconoscere e affrontare situazioni conflittuali

Identificare un conflitto e le sue causeRiconoscere le diverse tipologie di conflittoConflitto di relazione, di contenuto e di valoriPrevenire e gestire situazioni conflittuali

Strategie di gestione del conflitto

Differenti approcci alla gestione del conflitto: vantaggi e svantaggiL’importanza di un approccio win-winComprendere gli interessi in gioco

Abilità personali per affrontare situazioni conflittuali

Analisi del comportamento personale all’interno dei conflittiRiconoscere e gestire le proprie emozioniEmozioni-Pensieri-Comportamenti un rapporto circolare

Metodi e strumenti per la risoluzione dei conflitti

Come reagire costruttivamente agli attacchi personali, all’arroganza e alle esagerazioniLe tecniche di ascolto a supporto di una comunicazione non conflittualeLa ricerca delle alternative e proposta di una soluzione: Il modello S.P.RA

Gestione del dopo conflitto

Fare un bilancio della situazione in corsoIdentificare le nuove opportunità




Fare delle situazioni conflittuali un motivo di crescita personale e professionale

Piano d’azione personale

Identificare una situazione conflittuale su cui impegnarsi per il futuroCostruire un piano d’azione per affrontare realisticamente la situazione conflittualeIndividuare le azioni per evitare il riproporsi del conflitto

Esercitazioni

Autodiagnosi sugli orientamenti personali nella gestione del conflittoRole play sulle dinamiche conflittualiSimulazione: casi di conflitto

ASSISTENTE DI DIREZIONE: IL CONSOLIDAMENTO DEL RUOLORinforzare le competenze organizzative, relazionali e comunicative

Durata: 2 giorni


Per chi: Assistenti di DirezioneAssistenti di Alta DirezioneAssistenti con un ruolo di supporto per una divisione o un team dilavoro

WebCode: 3.1.1

Obiettivi: Valorizzare il proprio ruolo e le proprie attivitàSvolgere con autonomia e sicurezza i compiti affidatiComunicare in maniera incisiva ed efficace con il proprioresponsabile e con gli altri interlocutoriCostruire relazioni efficaciGestire al meglio il proprio tempo, pianificando le diverse attività

Grazie alle proprie competenze comunicative, organizzative e relazionali, l’Assistente di Direzione consente ai manager di ottimizzarela loro efficacia lavorativa, con l’obiettivo di guadagnare tempo per le attività non delegabili.

Il corso fornisce le competenze manageriali e gli strumenti necessari per svolgere il proprio ruolo e accrescere l’efficienza aziendale.

Programma

Ruolo e dimensione aziendale dell’Assistente di Direzione

Comprendere le specificità del proprio ruolo e il sistema di relazioni lavorative correlatoIdentificare gli spazi di discrezionalità esistentiMigliorare la consapevolezza di sé attraverso l’autovalutazione, per meglio definire un percorso di sviluppo della propriaprofessionalità

Relazione tra Assistente di Direzione e diversi stakeholder / interlocutori

Comprendere le attese del proprio manager/stakeholderDefinire le regole chiave per il buon funzionamento dell’attività

Comunicazione efficace

Incrementare la propria capacità di comunicare faccia-a-faccia e a distanzaRimuovere le barriere consapevoli e inconsapevoli alla buona comunicazioneUtilizzare la comunicazione non verbale in modo efficaceUtilizzare l’ascolto attivo e l’uso produttivo del feedbackProporre in modo professionale le proprie idee

Gestione del tempo per migliorare i propri risultati

Stabilire in maniera corretta e autonoma le prioritàSaper dire no in maniera correttaAffrontare e gestire lo stressAttuare azioni correttive per abitudini di lavoro improduttive

Proattività: una qualità essenziale dell’Assistente di Direzione

Esprimere la propria assertività in un contesto professionale complessoPrendere l’iniziativa assumendosi le relative responsabilitàDefinire e isolare i problemi organizzativi e proporre soluzioni adeguate

Esercitazioni

Come comunicare in modo chiaro ed efficaceProgrammazione di una giornata di lavoroRiflessione per un percorso personale di sviluppo delle competenze



Milano

28 Nov - 29 Nov 2019

SELF EMPOWERMENT: RICONOSCERE IL PROPRIO POTENZIALE E TRADURLO INPERFORMANCEFronteggiare le pressioni quotidiane e pianificare il proprio sviluppo

Durata: 1 giorno


Per chi: Chiunque, guidato da una decisione personale, desideriuno spazio di riflessione e confronto, in cui ricercare la direzionedel proprio crescere professionale e personale.

WebCode: 1.1.48

Obiettivi: Comprendere la relazione tra ruolo e ambienteorganizzativo e cogliere i principali fattori di influenzamentoambientale.Riflettere sulle proprie caratteristiche personaliTratteggiare un piano di azione

best Trovare la propria strada in contesti organizzativi sempre più dinamici è difficile. E’ necessario avere consapevolezzadell’ambiente e, soprattutto, di quali nostre caratteristiche desideriamo valorizzare. Ciò che verrà proposto è un breve percorso diempowerment individuale: una esperienza in cui i partecipanti verranno stimolati a diventare protagonisti della propria vita,esercitando su di essa il giusto controllo.L’approccio utilizzato in questo corso è quello tipico dei gruppi per lo sviluppo personale. Ilruolo del formatore è quello di facilitare un percorso di riflessione collettivo. In questo contesto non sarà solo il formatore a forniresoluzioni ma anche e soprattutto il gruppo. Ogni partecipante potrà confrontarsi sulla situazione problematica, ricercando modalitàalternative di fronteggiamento, riflettendo sulla propria ed altrui esperienza. Lo scambio favorirà il sostegno emotivo e proporrà unaidentità positiva.

L’esperienza Face to Face viene poi rinforzata dalla disponibilità di alcuni moduli di autoapprendimento, che possono essere fruitiliberamente.

Programma

Prima parte: comprendere il contesto e riconoscere il proprio potenziale

L’empowermentPowerless (condizioni e conseguenze)La relazione bisogni / empowerment / commitmentIl processo di reframingIl processo di empowerment

Analizzare il proprio sistema di riferimentoPersonaRuoloOrganizzazione

Scoprire i fattori chiave che condizionano i comportamenti organizzativi:Strutture e ProcessiRelazioni

Cultura e ClimaObiettivi, potenziale, performanceIl circolo delle interferenze: comprendere e neutralizzare le profezie che si auto avveranoLo stress nelle diverse interpretazioniI fattori motivazionali e le emozioni nell’ambiente di lavoro

Seconda parte: predisporre il piano di sviluppo

Il triangolo virtuosoIl metodo ACT:

AwarenessChoiceTrust


Il cerchio motivazionale:soddisfazionesforzoperformancericonoscimento

Reattività e proattivitàLa matrice: STOP

StopThinkOrganizePlan

I pensieri autolimitantiL’approccio assertivo come difesa da aggressività, manipolazione e passivitàLa costruzione di un piano di azione: la concretezza del cambiamento

Contenuti post aula: Moduli di autoapprendimento mirati alla creazione di un percorso autonomo di riflessione

Esercitazioni

Apertura partecipataAnalisi e riflessioni sulla situazione personale dei partecipantiIn base alle caratteristiche ed alla numerosità del gruppo dei partecipanti potranno eventualmente essere proposte esercitazioni(individuali e/o collettive) su:

Fattori motivazionaliStressDrivers (i pensieri limitanti)Problema vs progetto

Creazione di un piano di azione per lo sviluppo personale

THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLESaper essere leader di se stessi e degli altri

Durata: 2 giorni


Per chi: Responsabili / Direttori HR e Formazione che desiderinoconfrontarsi con una tipologia formativa diversa, centratasull’individuo, sui comportamenti, sul miglioramento delle relazionicon se stessi e con gli altriTutti coloro che abbiano l’esigenza di migliorare la propria efficaciaa livello relazionale, manageriale e organizzativo

WebCode: FC.1

Obiettivi: Sviluppa una maggiore maturità, un aumento dellaproduttività e la capacità di gestire se stessiInsegna a gestire le priorità critiche con precisione e un’attentapianifi cazioneAumenta il coinvolgimento del team, il morale e la collaborazioneAccresce le abilità comunicative e rafforza le relazioniCrea il contesto per lo sviluppo dei valori aziendali fondamentali edi una cultura che porti all’efficaciaPermette la crescita e lo sviluppo dei leader, modellandonecaratteristiche e competenze

in partnership con

best Riconosciuta come la migliore offerta di sviluppo della leadership personale a livello mondiale, il nuovo The 7 Habits of HighlyEffective People® Signature Edition 4.0 allinea i principi di efficacia con le moderne pratiche e tecnologie. Non importa quanto siacompetente una persona, non avrà un successo duraturo se non sarà in grado di guidare se stessa efficacemente, di collaborare congli altri e influenzare i loro comportamenti, rinnovando e migliorando costantemente le proprie capacità. Questi elementirappresentano infatti il cuore della persona, del team e dell’organizzazione.

Programma

FONDAMENTI – Principi base dell’efficacia personale e professionale

Alle radici della self leadership: carattere e competenzaIl circolo Vedere - Fare – OttenereLe chiavi del change management personale

ABITUDINE 1 - Sii Proattivo

Assumere iniziativa e responsabilitàImparare a rispondere agli stimoli, utilizzando i propri valoriComprendere ed utilizzare un linguaggio proattivoEspandere la propria Sfera di Influenza

ABITUDINE 2 - Inizia con la fine in testa

Definire i propri obiettivi prima di agireIdentificare i possibili risultatiCreare la propria Mission StatementApplicare la Mission in ambiente team o azienda

ABITUDINE 3 - Metti in ordine le priorità

Comprendere le priorità chiave

http://www.franklincovey.it/

[email protected] | Tel. 02 80672 673FC.127/11/2019

Focalizzare ed eliminare attività non pertinentiAumentare la produttività quotidiana

ABITUDINE 4 - Penso Vinco Vinci

Pensare ed agire rispetto ai principi di reciproco beneficio, al fine di ottenere relazioni durature, coinvolgimento effettivo delteam e risoluzione più veloce dei problemiCreare accordi vinco-vinciCostruire sistemi vinco-vinci

ABITUDINE 5 - Cerca prima di capire, poi di farti capire

Utilizzare la comunicazione empaticaSaper ascoltareCercare di comprendere il punto di vista altruiRaggiungere la comprensione reciproca

ABITUDINE 6 - Sinergizza

Creare un ambiente innovativo, che valuti e valorizzi diverse alternativeValorizzare le differenzeLavorare per ottenere una cooperazione creativa

ABITUDINE 7 - Affila la lama

Accrescere continuamente la propria efficacia personale e professionaleRinnovarsi continuamente nelle 4 dimensioni (fisica, mentale, socio-emozionale, spirituale)

Esercitazioni

Prima del corso, è possibile chiedere l’accesso al 7 Habits Benchmark, un utile strumento di misura della propria efficacia

CHANGE MANAGEMENT: ESSERE LEADER DEL CAMBIAMENTOLe competenze strategiche per guidare i team aziendali verso il cambiamento

Durata: 2 giorni


Per chi: Tutti i manager che devono interpretare correttamente unruolo di supporto attivo in momenti di trasformazione organizzativaManager e middle manager che desiderano accelerare il processodi cambiamento a livello locale e/o internazionale

WebCode: 1.1.66

Obiettivi: Aumentare la consapevolezza del ruolo di "leader delcambiamento"Aumentare la resilienza, trasformando la sensazione di minaccia inopportunitàComprendere quali sole le tecniche per la facilitazione deicambiamenti organizzativiAumentare l’autorevolezza nei confronti dei collaboratoriAumentare l’affidabilità nei confronti dei colleghi manager

I team aziendali si identificano profondamente con il proprio manager. Per questo motivo in un contesto di cambiamento, eglirappresenta un punto di riferimento per i collaboratori.Il manager impersona e rappresenta la propria organizzazione.Allo stesso tempo, i suoi responsabili lo spingono ad essere sempre attivo per rispondere alle evoluzioni del mercato, anticipare laconcorrenza, adottare nuove tecnologie, avere la capacità di prevedere rischi, agire secondo nuove regole, fare accettare dellemodalità di funzionamento rivoluzionarie.Queste sono alcune delle capacità richieste ai manager che devono diventare leader del cambiamento.

Programma

Introduzione

Ogni cambiamento rappresenta una nuova avventuraVelocità e ampiezza del cambiamentoLa coesistenza di diversi orizzonti temporali in aziendaI cicli umani sono più lunghi dei cicli economiciI 3 livelli di cambiamento in azienda: l'integrazione come chiave del successo

Incarnare il cambiamento

Stile DESIGNATORE: orientamento al pensiero e focalizzazione sui processiStile STRATEGA: orientamento al pensiero e focalizzazione sulle relazioniStile MOBILITATORE: orientamento all'azione e focalizzazione sulle relazioniStile METODICO: orientamento all'azione e focalizzazione sui processi

La chiarezza nella scelta di una strategia

La gestione del cambiamento: dal progresso alla rotturaEssere resiliente e prepararsi a cambiare e a stimolare al cambiamentoLa strategia di definizione dell'obiettivoEssere consapevole degli aspetti positivi legati al mancato cambiamento e di quelli negativi associati al cambiamento riuscitoI 7 criteri che rendono raggiungibile un obiettivo di cambiamento

La capacità di creare il futuro

Le metafore per favorire la comprensione del cambiamento3 consigli per sapere utilizzare le metafore in modo efficaceLa tabella delle finalitàGli stati desiderati


Le questioni secondarieAttivare l'immaginazioneIl carisma del leader del cambiamentoLe tecniche persuasive per la gestione del cambiamento

La rete di alleati

A che cosa servono le reti? Quale rete scegliere?3 principi per costruirsi una rete di alleatiL'individuazione degli alleati nel team o nel gruppo di progettoLe 4 fasi del processo di accettazione del cambiamentoFuori dalla rete: le strategie per la gestione dei conflitti

Avviare il cambiamento

I cambiamenti migliori partono da risultati positivi immediatiPianificare i progressi: lo "scambio cronologico"Sì all'orientamento alla riuscita e No all'orientamento centrato sullo sforzo eccessivo10 consigli per muovere correttamente i primi passi

Esercitazioni

Al fine di ottimizzare il trasferimento delle conoscenze acquisite durante questo modulo, ogni individuo che partecipa alseminario dispone di un progetto di cambiamento reale da gestire nell\'unità aziendale. Il progetto diventa un catalizzatore dellaformazione. Di conseguenza i partecipanti ottimizzano l\'apprendimento e si assicurano il successo nel mondo reale.Il metodi di insegnamento utilizzato segue il modello ART:

A: Azione Esercizi, simulazioni, valutazioni, discussioni costruttive, esempi reali.R: Riflessione Probabili impatti delle tecniche apprese nella realtà, difficoltà di trasferimento, adattamento delle tecniche aculture locali, anticipazione delle reazioni dei collaboratori.T: Trasferimento Impostazione degli obiettivi del progresso, definizione degli indicatori del successo, anticipazione deglieffetti delle azioni, adattamento di parole e azioni allo specifico pubblico, sviluppo di un piano operativo.

TIME MANAGEMENT: SAPER GESTIRE IL PROPRIO TEMPODefinire le priorità e difendersi dalle urgenze per guadagnare in efficienza operativa

Durata: 2 giorni


Per chi: Tutti coloro che cercano un metodo e degli strumentipratici e facilmente applicabili per rendere più efficace e produttivoil proprio tempo

WebCode: 1.1.4

Obiettivi: Riflettere sulla stretta interconnessione tra tempo egestione delle relazioniPrendere consapevolezza delle proprie modalità automatiche diutilizzo del tempo, individuandone punti di forza e aree dimiglioramentoImparare ad utilizzare strumenti e metodi a supporto della propriagestione del tempoAllenarsi a mantenere il focus su ciò che è veramente importanteGestire distrazioni, interferenze e interruzioni per non penalizzare ipropri obiettivi e il proprio ruoloRiflettere sulla stretta interconnessione tra tempo e gestione dellerelazioniConoscere l’influenza del profilo psicologico (proprio e dei propricolleghi) nella gestione del tempoRiflettere sull'impatto che le nuove tecnologie e le nuove modalitàe strumenti di lavoro hanno sulla nostra gestione del tempo:imparare a difendersi dalla tecnologia ed utilizzarla a propriovantaggio

best Poco tempo, tante cose da fare, moltissime richieste e tante risposte da dare: nella vita lavorativa di tutti i giorni questo causauna sensazione di ansia e uno stato continuo di tensione e di stress. E questo è tanto più vero in un mondo caratterizzato dal crescentesovraccarico informativo, dall’effetto acceleratore della tecnologia sempre più pervasiva e dalla connettività 24/7.Il corso parte dal desiderio diffuso di porre un po’ di ordine in questo contesto, per riuscire a lavorare con meno ansia e con piùefficienza e gratificazione e offre strumenti e metodi di time management per amministrare al meglio il proprio tempo, mantenere ilfocus su ciò che è davvero importante e difendersi dalle urgenze quotidiane e dalle trappole della distrazione.

Programma

Considerazioni generali e struttura del tempo

Cosa è e come è fatto il tempo?Il time management non esisteCondivisione della propria “way” individuale rispetto al tempoIl tempo, gli obiettivi individuali e il disegno complessivo della vita

Dove va il mio tempo

Ladri di tempoTime Spending Analysis

Pianificare e organizzare il proprio tempo

Perché è importante pianificare?Cosa si può pianificare e cosa no?I concetti di Importante, Urgente e PrioritarioLa Matrice del Tempo e la definizione delle priorità

Dalle priorità alla Pianificazione SettimanaleUtilizzo di strumenti pratici per pianificare e organizzare il proprio tempo: agenda e to do’s list, modalità d’usoLa piramide della produttività: ragionare con una prospettiva temporale più di lungo periodo

Il tempo ed il Ruolo

La stretta connessione tra Ruolo e strutturazione del tempoDiversi Ruoli = diverse priorità nella gestione delle attivitàIl legame forte del Ruolo con il concetto di ImportanzaLa gestione del tempo tra Ruolo e Sistema Organizzativo: le mie priorità e le altre priorità nel sistemaNel ruolo del manager: la delega come strumento per risparmiare tempo, motivare e far crescereDelega da quadrante 3 o quadrante 2 della matrice del tempo?

La nostra mente e la gestione del tempo

La mente razionale e concentrata (Memoria di Lavoro) e la mente automaticaLimiti della nostra Memoria di Lavoro (l’illusione e il falso mito del Multitasking)Affidarsi a un Sistema di Fiducia Esterno (Trusted System) per superare i limiti della propria memoria di lavoro Come deve essere fatto questo Sistema di Fiducia? Tools e Applicazioni digitali a supporto della mia gestione del tempoUsare il Sistema di Fiducia per “svuotare la Inbox” (quella digitale e quella mentale): importanza di ordine e pulizia perun’organizzazione più efficienteTempo, mente e energia: conoscere, rispettare e ottimizzare la curva della propria efficienza personale

Tempo, nuove tecnologie e eccesso di connettività

Lavorare in qualunque momento e in qualunque luogo: rischi collateraliUsare e non farsi usare dalla tecnologiaAccorgimenti per non perdere il focus ed evitare o quanto meno limitare l’”information overload”Usare la tecnologia a proprio vantaggio: applicazioni utili e loro utilizzo nella gestione del tempo

Altre dimensioni nella gestione del tempo: la relazione con gli altri, il tempo e la comunicazione

La gestione del tempo e la gestione delle relazioni: Interruzioni ed imprevistiSaper dire di no (anche a se stessi e alla distrazione)Le regole per saper dire di noInvestire il tempo nelle relazioniStrutturare la comunicazione per non perdere tempo e per essere più efficaciL’e-mail come strumento di comunicazione che sempre più causa problemi nella gestione del tempoNetiquette e alcuni suggerimenti pratici per limitare la dispersione di tempo delle e-mail

Il tempo e il profilo psicologico

Quanto incide il mio profilo psicologico nella gestione del tempo?Conoscere l’influenza del profilo psicologico (proprio e dei propri colleghi) nella gestione del tempo

Piano di miglioramento personale

Esercitazioni

Punti forti e punti deboli nella gestione del proprio tempoPrincipali “ladri del tempo” nella propria attivitàSimulazione: definire le prioritàIndividuazione delle proprie priorità da ruolo, organizzative, professionali e personaliDove va il tempo in un lavoro di team?Tempo e comunicazioneTempo e profilo psicologico - autodiagnosi



Milano

16 Dec - 17 Dec 2019

LE 5 SCELTE PER UNA PRODUTTIVITà STRAORDINARIATecniche e metodi per focalizzarsi sugli obiettivi e gestire energie e priorità

Durata: 1 giorno


Per chi: Responsabili/Direttori HR e Formazione che desideranoverificare un nuovo approccio al time management, da trasferirenelle proprie realtà aziendaliTutti coloro con l’esigenza di confrontarsi con un approccio nuovoal concetto di tempo e di organizzazione

WebCode: FC.16

Obiettivi: The 5 Choices to Extraordinary Productivity: 5 sceltequotidiane che, contestualmente applicate, aumentano laproduttività di individui, team, organizzazioni e garantisconomiglioramenti costanti. Un percorso ad alto impatto che aiuta afare le scelte giuste e a comprendere come e dove investire tempo,attenzione, energie.

in partnership con

best Il volume di informazioni con cui ci confrontiamo quotidianamente mette a rischio la nostra capacità di pensare chiaramente e diprendere decisioni sagge su ciò che è veramente importante. Se reagiamo a questi stimoli senza una pronta riflessione, falliremo ilraggiungimento degli obiettivi più importanti della nostra vita professionale e personale. L’approccio FranklinCovey The 5 Choices toExtraordinary Productivity insegna ad applicare tecniche e metodi per focalizzarsi sugli obiettivi più importanti. Sostenuta da studiscientifici e da anni di esperienza, questa soluzione porta non solo un miglioramento misurabile della produttività ma anche un sensorigenerato di impegno e realizzazione di sé.

Vai all'articolo del Blog di Management "Costruire una cultura della produttività: i tre piani di sviluppo" per interrogarci sulle nostre buone e cattive abitudini dettate dalla cultura organizzativa in cui siamo inseriti e scoprire come migliorarci.

Programma

Foundation

Non solo time management: identifi care l’importanza di prendere decisioni ad alto valore aggiunto, gestire lapropria attenzione e la propria energia in maniera consapevole

SCELTA 1

Agisci sull'importante

Dare priorità alle cose importantiCostruire una cultura Q2 in aziendaFocalizzarsi su ciò che porta un vero contributo all’azienda

SCELTA 2

Vai oltre l'ordinario

Capire come ridefinire i propri ruoli in termini di risultati straordinariCapire come garantirsi un equilibrio tra i vari ruoliDefinire lo straordinari

SCELTA 3

http://www.franklincovey.it/


http://www.blog-management.it/2018/01/29/cultura-della-produttivita/

[email protected] | Tel. 02 80672 673FC.1627/11/2019

Concentrati sui "sassi grossi"

Gestire la propria attenzioneFare una pianificazione Q2

SCELTA 4

Indirizza la tecnologia

Usare la tecnologia a proprio vantaggioIdentificare eventuali comportamenti da correggere

SCELTA 5

Alimenta il tuo fuoco

Capire come ricaricare le proprie energie fisiche e mentaliconoscere le ultime scoperte delle scienze neurali per poterne beneficiareApplicare le tecniche di energy management

Esercitazioni

Prima del corso, è possibile chiedere l’accesso all’Assessment di Produttività, un utile strumento di misura della propria efficacia.

GESTIRE IMPREVISTI E SOVRACCARICHI QUOTIDIANI SENZA PERDERE IL PROPRIOFOCUSDomare vortice tecnologico, infobesity e iperconnettività pianificando in base all'importanza

Durata: 2 giorni


Per chi: Tutti coloro che cercano un metodo e degli strumentipratici e facilmente applicabili per rendere più efficace e produttivoil proprio tempo

WebCode: 1.1.4R

Obiettivi: Riflettere sulla stretta interconnessione tra tempo egestione delle relazioniPrendere consapevolezza delle proprie modalità automatiche diutilizzo del tempo, individuandone punti di forza e aree dimiglioramentoImparare ad utilizzare strumenti e metodi a supporto della propriagestione del tempoAllenarsi a mantenere il focus su ciò che è veramente importanteGestire distrazioni, interferenze ed emergenze per non penalizzarei propri obiettivi e il proprio ruoloRiflettere sulla stretta interconnessione tra tempo e gestione dellerelazioniConoscere l’influenza del profilo psicologico (proprio e dei propricolleghi) nella gestione del tempoRiflettere sull’impatto che le nuove tecnologie e le nuove modalitàe strumenti di lavoro hanno sulla nostra gestione del tempo:imparare a diferndersi dalla tecnologia ed utilizzarla a propriovantaggio

Nella quotidianità lavorativa, emergenze e imprevisti sono tanto frequenti quanto stressanti e possono incidere negativamente sullanostra capacità di mantenere il focus sugli obiettivi. Un elemento che a sua volta influenza queste dinamiche è la cosiddetta infobesity: un flusso consistente di informazioni dato dall’impiego costante di dispositivi tecnologici, ai quali siamo sempre più vincolati. Trasovraccarichi e iperconnettività, quindi, come fare a non perdere la concentrazione? Come gestire e pianificare i task in baseall’importanza difendendoci dalle continue distrazioni? In questo corso apprenderemo come mettere ordine alle nostre attivitàattraverso allenamenti pratici e tecniche di organizzazione e focalizzazione.

Programma

Grazie al nuovo approccio formativo 4REAL, questo corso permette di vivere una reale e coinvolgente Learning eXperience, delladurata di 4 settimane, focalizzata sui temi del time management. Giorno dopo giorno, prima e dopo il corso, sarà possibileaccedere a diverse risorse online (assessment, infografiche, video, test, letture, attività on-the-job, etc.) fruibili sulla piattaformaCegos LearningHub, che guideranno il partecipante nella messa in pratica di quanto appreso nelle giornate di formazionepresenziale.


Considerazioni generali e struttura del tempo

Cosa è e come è fatto il tempo?La gestione del tempo non esisteCondivisione della propria “way” individuale rispetto al tempoIl tempo, gli obiettivi individuali e il disegno complessivo della vita

Dove va il mio tempo

Ladri di tempoTime Spending Analysis

Pianificare e organizzare il proprio tempo

Perché è importante pianificare?Cosa si può pianificare e cosa no?I concetti di Importante, Urgente e PrioritarioLa Matrice del Tempo e la definizione delle prioritàDalle priorità alla Pianificazione SettimanaleUtilizzo di strumenti pratici per pianificare e organizzare il proprio tempo: agenda e to do’s list, modalità d’usoLa piramide della produttività: ragionare con una prospettiva temporale più di lungo periodo

Il tempo ed il Ruolo

La stretta connessione tra Ruolo e strutturazione del tempoDiversi Ruoli = diverse priorità nella gestione delle attivitàIl legame forte del Ruolo con il concetto di ImportanzaLa gestione del tempo tra Ruolo e Sistema Organizzativo: le mie priorità e le altre priorità nel sistemaNel ruolo del manager: la delega come strumento per risparmiare tempo, motivare e far crescereDelega da quadrante 3 o quadrante 2 della matrice del tempo?

La nostra mente e la gestione del tempo

La mente razionale e concentrata (Memoria di Lavoro) e la mente automaticaLimiti della nostra Memoria di Lavoro (l’illusione e il falso mito del Multitasking)Affidarsi a un Sistema di Fiducia Esterno (Trusted System) per superare i limiti della propria memoria di lavoro Come deve essere fatto questo Sistema di Fiducia? Tools e Applicazioni digitali a supporto della mia gestione del tempoUsare il Sistema di Fiducia per “svuotare la Inbox” (quella digitale e quella mentale): importanza di ordine e pulizia perun’organizzazione più efficienteTempo, mente e energia: conoscere, rispettare e ottimizzare la curva della propria efficienza personale

Tempo, nuove tecnologie e eccesso di connettività

Lavorare in qualunque momento e in qualunque luogo: rischi collaterali dell'iperconnettività


Usare e non farsi usare dalla tecnologiaAccorgimenti per non perdere il focus ed evitare o quanto meno limitare l'infobesityUsare la tecnologia a proprio vantaggio: applicazioni utili e loro utilizzo nella gestione del tempo

Altre dimensioni nella gestione del tempo: la relazione con gli altri, il tempo e la comunicazione

La gestione del tempo e la gestione delle relazioni: interruzioni ed imprevistiSaper dire di no (anche a se stessi e alla distrazione)Gestione dei sovraccarichi: le regole per saper dire di noInvestire il tempo nelle relazioniStrutturare la comunicazione per non perdere tempo e per essere più efficaciL’e-mail come strumento di comunicazione che sempre più causa problemi nella gestione del tempoNetiquette e alcuni suggerimenti pratici per limitare la dispersione di tempo delle e-mail

Il tempo e il profilo psicologico

Quanto incide il mio profilo psicologico nella gestione del tempo?Conoscere l’influenza del profilo psicologico (proprio e dei propri colleghi) nella gestione del tempo

Piano di miglioramento personale

Esercitazioni

Punti forti e punti deboli nella gestione del proprio tempoPrincipali “ladri del tempo” nella propria attivitàSimulazione: definire le prioritàIndividuazione delle proprie priorità da ruolo, organizzative, professionali e personaliDove va il tempo in un lavoro di team?Tempo e comunicazioneTempo e profilo psicologico - autodiagnosi

STABILIRE E GESTIRE RELAZIONI DI VALORE CON OGNI TIPO DI INTERLOCUTORESaper interagire anche nelle situazioni più difficili

Durata: 2 giorni


Per chi: Tutti coloro che abbiano necessità di acquisire o affinarel'utilizzo di strumenti e tecniche efficaci per stabilire relazioni solidecon gli interlocutori, interni o esterni all'azienda, e costruirerapporti fondati sulla reciproca fiducia

WebCode: 1.3.19

Obiettivi: Acquisire tecniche comunicative coerenti con gli obiettiviattesi e con la tipologia di relazione che si vuole instaurare conl'interlocutoreSviluppare la propria intelligenza relazionale ovvero la capacità didiversificare il proprio approccio in base alle caratteristichedell'altroConoscere, riconoscere e governare le possibili cause di conflittoTrasformare situazioni conflittuali in situazioni di cooperazione

best In azienda è indispensabile saper instaurare relazioni con i propri interlocutori, anche in presenza di situazioni conflittuali. Ilcorso si avvale di un modello comportamentale per comunicare e trattare anche con gli interlocutori più difficili. Specifiche tecniche dicomunicazione e di ascolto facilitano la creazione di rapporti efficaci anche con le persone più ostili.


Programma

Un modello per relazioni produttive

La comunicazione interpersonale e la comprensione delle persone con cui ci confrontiamo quotidianamente (people reading)Le costellazioni manageriali nelle relazioni aziendali

Principi fondamentali nelle relazioni con gli altri

Le regole di base per avere rapporti produttivi con gli altri: “tratta l’altro come vuol essere trattato”Come gestire in modo accogliente e costruttivo la relazioneConoscere e gestire il processo di critica attivato nel confronto con l’altroAlternare armoniosamente empatia, comunicazione e ascolto

Applicazione degli strumenti nel proprio contesto organizzativo

Tattiche comunicative per rapporti efficaciCapacità di recepire e soddisfare le richieste degli interlocutoriPiano d’azione per applicare queste tattiche

Gestire comunicazioni difficili nel quotidiano

Le tipologie psicologiche più comuni: come gestire i casi difficiliCome riconoscere le situazioni di conflitto e saperle affrontareSviluppare alternative possibili in relazione alla conoscenza degli altriIndividuare le azioni necessarie per evitare il riproporsi del conflitto

Piano d’Azione

Azioni da mettere in atto per migliorare le proprie relazioni e indicatori di controllo dei risultati ottenuti

Esercitazioni

Il Modello delle costellazioni managerialiAdottare diverse tattiche comportamentali in base al contesto, agli obiettivi e alla relazioneRiconoscere e gestire le caratteristiche relazionali dell’interlocutore



Gestire i conflitti assumendo un ruolo propositivo e costruttivo



Milano

19 Dec - 20 Dec 2019

SELF EMPOWERMENT: RICONOSCERE IL PROPRIO POTENZIALE E TRADURLO INPERFORMANCEFronteggiare le pressioni quotidiane e pianificare il proprio sviluppo

Durata: 1 giorno


Per chi: Chiunque, guidato da una decisione personale, desideriuno spazio di riflessione e confronto, in cui ricercare la direzionedel proprio crescere professionale e personale.

WebCode: 1.1.48

Obiettivi: Comprendere la relazione tra ruolo e ambienteorganizzativo e cogliere i principali fattori di influenzamentoambientale.Riflettere sulle proprie caratteristiche personaliTratteggiare un piano di azione

best Trovare la propria strada in contesti organizzativi sempre più dinamici è difficile. E’ necessario avere consapevolezzadell’ambiente e, soprattutto, di quali nostre caratteristiche desideriamo valorizzare. Ciò che verrà proposto è un breve percorso diempowerment individuale: una esperienza in cui i partecipanti verranno stimolati a diventare protagonisti della propria vita,esercitando su di essa il giusto controllo.L’approccio utilizzato in questo corso è quello tipico dei gruppi per lo sviluppo personale. Ilruolo del formatore è quello di facilitare un percorso di riflessione collettivo. In questo contesto non sarà solo il formatore a forniresoluzioni ma anche e soprattutto il gruppo. Ogni partecipante potrà confrontarsi sulla situazione problematica, ricercando modalitàalternative di fronteggiamento, riflettendo sulla propria ed altrui esperienza. Lo scambio favorirà il sostegno emotivo e proporrà unaidentità positiva.

L’esperienza Face to Face viene poi rinforzata dalla disponibilità di alcuni moduli di autoapprendimento, che possono essere fruitiliberamente.

Programma

Prima parte: comprendere il contesto e riconoscere il proprio potenziale

L’empowermentPowerless (condizioni e conseguenze)La relazione bisogni / empowerment / commitmentIl processo di reframingIl processo di empowerment

Analizzare il proprio sistema di riferimentoPersonaRuoloOrganizzazione

Scoprire i fattori chiave che condizionano i comportamenti organizzativi:Strutture e ProcessiRelazioni

Cultura e ClimaObiettivi, potenziale, performanceIl circolo delle interferenze: comprendere e neutralizzare le profezie che si auto avveranoLo stress nelle diverse interpretazioniI fattori motivazionali e le emozioni nell’ambiente di lavoro

Seconda parte: predisporre il piano di sviluppo

Il triangolo virtuosoIl metodo ACT:

AwarenessChoiceTrust


Il cerchio motivazionale:soddisfazionesforzoperformancericonoscimento

Reattività e proattivitàLa matrice: STOP

StopThinkOrganizePlan

I pensieri autolimitantiL’approccio assertivo come difesa da aggressività, manipolazione e passivitàLa costruzione di un piano di azione: la concretezza del cambiamento

Contenuti post aula: Moduli di autoapprendimento mirati alla creazione di un percorso autonomo di riflessione

Esercitazioni

Apertura partecipataAnalisi e riflessioni sulla situazione personale dei partecipantiIn base alle caratteristiche ed alla numerosità del gruppo dei partecipanti potranno eventualmente essere proposte esercitazioni(individuali e/o collettive) su:

Fattori motivazionaliStressDrivers (i pensieri limitanti)Problema vs progetto

Creazione di un piano di azione per lo sviluppo personale

PARLARE IN PUBBLICO: LE BASI DEL PUBLIC SPEAKINGSaper strutturare il discorso, farsi ascoltare, gestire lo stress

Durata: 2 giorni


Per chi: Tutti coloro che devono parlare di fronte a un pubblico(riunioni ristrette o allargate, convegni, convention) e chedesiderano acquisire sicurezza e raggiungere gli obiettivi dellacomunicazione

WebCode: 1.3.1

Obiettivi: Imparare i trucchi per strutturare una presentazione disuccessoComprendere come strutturare un discorso convincenteUtilizzare le regole di un’efficace comunicazioneAffrontare le situazioni delicateAffrontare brillantemente il giudizio del pubblicoValorizzare le proprie proposteImparare a gestire e valorizzare lo stress

Parlare in pubblico, gestire una presentazione, comunicare con efficacia durante una riunione, dimostrandosi a proprio agio davanti aipropri colleghi durante un meeting, sono abilità indispensabili nella vita lavorativa quotidiana. Sono infatti doti che permettono disviluppare leadership e autorevolezza, aiutando manager o professionisti a raggiungere i propri obiettivi e presentare i propri progetti.Il corso di public speaking fornisce gli strumenti per comunicare le proprie idee e farsi ascoltare, attraverso una metodologia che sibasa su simulazioni continue, esercitazioni pratiche e l’uso della videoregistrazione.

Programma

Valutare le proprie capacità di comunicazione

Obiettivi personali di miglioramentoAumento delle proprie capacità di attenzione e ascolto

Acquisire l’arte di parlare in pubblico

Principi fondamentali di comunicazione efficaceLe 5 regole per essere convincentiL’importanza della comunicazione non verbale

Strategie di comunicazione nel public speaking

Gli elementi chiave: pubblico, obiettivi, contenuti, tempi, supporti visiviElaborare i temi da presentare per coinvolgere il proprio pubblicoUtilizzare le tracce necessarie per memorizzare il filo del discorsoCome tenere sempre alta l’attenzione del pubblicoIl potere delle parole per convincere la plateaApprende le formule e l’uso del linguaggio persuasivo

Preparare, costruire, presentare un discorso

Avere ben presente il proprio obiettivo per sviluppare una struttura coerenteIdentificare le strutture di presentazioneTrattare e sviluppare il soggettoMezzi pratici per ottenere l’effetto volutoUtilizzo dei mezzi audiovisivi a supporto dell’obiettivoLe regole d’oro per una presentazione di successo

Essere incisivi e disinvolti per arrivare all’obiettivo

Iniziare, sviluppare e concludere un discorso

Tecniche della fase di aperturaTecnica per una chiusura di successoStrategie e tattiche per controllare un gruppo e rispondere alle domandeCome reagire a interruzioni e disturbiLa regola APE per gestire le obiezioni

Imparare a gestire “ l’ ansia da prestazione”

Gestire il nervosismoCome mantenere un atteggiamento disinvolto e rilassatoL’uso del corpo per gestire lo stressEntrare nello spirito mentale adeguato: la preparazione di se stessi

Gestire l’improvvisazione

Come affrontare i momenti di improvvisazione dando l’impressione di essere preparati Come strutturare un discorso in pochi minuti Come gestire i momenti di imprevisto

Check list per auto-monitorare le proprie presentazioni

Valutare i risultati delle proprie presentazioniRiflessioni finali sul proprio stile di comunicazione

Esercitazioni

Simulazione di una presentazione ripresa con telecamera seguita da feedbackLettura in pubblico per migliorare la propria voceApplicazione delle tecniche di costruzione di un discorsoSimulazione finale; verifica dell’efficacia della comunicazione e della strutturazione del discorsoEsercizio di improvvisazione



Milano

09 Dec - 10 Dec 2019

STILI DI COMUNICAZIONEPadroneggiare la comunicazione interpersonale verbale e non verbale

Durata: 2 giorni


Per chi: Manager e professional che vogliono affinare le propriecapacità comunicativeImprenditori e liberi professionisti che necessitano di impiegare lacomunicazione interpersonale in modalità strategica

WebCode: 1.3.18

Obiettivi: Comprendere le variabili fondamentali nel processocomunicativoAnalizzare i legami fra comunicazione, gestione e organizzazione inaziendaUtilizzare le tecniche di informazione e gli stili di comunicazione piùadatti ai differenti contestiAscoltare attivamente per comprendere e rispondere alle esigenzedegli altriSaper gestire comunicazioni delicate e conflittuali

best Comunicare bene non significa solo “dire bene le cose”, ma “cambiare le cose”, cioè raggiungere risultati. Le capacità dicomunicazione vanno dunque integrate con tecniche di problem solving e con la conoscenza approfondita di sé e degli altri percomprenderne meglio i comportamenti, le scelte e gli obiettivi. Il corso propone tecniche e strumenti pratici e applicabiliquotidianamente per raggiungere i risultati attesi rispettando e migliorando le relazioni interpersonali.

Programma

Comunicazione interpersonale

Il valore della comunicazione interpersonale all’epoca del 3.0Le implicazioni comunicative di due generazioni a confronto: vecchie guardie e nativi digitaliConoscere gli ostacoli della comunicazione e le leve che ci aiutano a superarliLe parole, la voce e il corpo: 3 leve da potenziare per raggiungere i nostri risultati

Informare, creare vicinanza e spingere all’azione

Informare: i principi che favoriscono attenzione e apprendimentoCreare vicinanza: quando l'arte persuasiva si distingue dalla manipolazioneSenza finalità la comunicazione è fallace: come comportarsi?

Trasmettere e ricevere informazioni e costruire relazioni

Comunicare per costruire risultatiFarsi sentire, farsi ascoltare, farsi capireTecniche per domandare e ascoltare in maniera attivaCostruire obiettivi comuni e suscitare condivisioneGestire obiezioni e dubbiCostruire autorevolezza attraverso l’assertivitàCredibilità e Fiducia: gli asset delle comunicazione di lungo termineTrasmettere energia e motivare gli altri

Stili di comunicazione

Conoscere il proprio stile di comunicazione (assertivo, persuasivo, collaborativo, emotivo, passivo, direttivo, logico, negoziatore)Identificare i punti efficaci di ogni stile per saperli utilizzare opportunamenteRiconoscere lo stile comunicativo degli altri e adeguare il proprio approccio

Comunicare messaggi scomodi

Come preparare un discorso delicatoCome affrontare una situazione critica imprevista ed improvvisaGestire le proprie emozioni e quelle dei propri interlocutoriLe parole da evitare e le frasi per mettere acqua sul fuoco

L’arte della comunicazione influenzante

Quando la comunicazione serve per gestire l’urgenzaQuando la comunicazione accelera la fiducia e la produttivitàQuando la motivazione accelera la fiducia e la produttivitàLa finestra di Johari

Esercitazioni

In base alle caratteristiche ed alla seniority dei partecipanti potranno essere proposte diverse esercitazioni operative mirate a:

Potenziare l’uso delle leve della comunicazioneAffinare una comunicazione orientata ai risultatiAcquisire la tecnica delle domande, quella dell’ascoltoConsolidare l’abilità di improvvisazione



Milano

28 Nov - 29 Nov 2019

ASSERTIVITà: COMPORTAMENTI E COMUNICAZIONEStabilire relazioni positive, gestire i conflitti, saper dire di no

Durata: 2 giorni


Per chi: Manager e professional con l’esigenza di migliorare lerelazioni con i propri interlocutori e diventare punti di riferimentoautorevoliManager e professional con frequenti interazioni con altre divisioniaziendaliProject manager e project memberManager che quotidianamente devono affrontare situazioni delicatee potenzialmente conflittuali

WebCode: 1.3.5

Obiettivi: Comprendere e rafforzare il proprio ruolo, aumentandoimpatto e autorevolezzaCostruire relazioni efficaci favorendo un clima positivoComprendere come aumentare la propria capacità di influenzare icomportamenti altruiUtilizzare l’assertività per presentare positivamente idee eproposte

best Assertività, in ambito lavorativo, significa scegliere i comportamenti più efficaci, essere critici in maniera costruttiva e risolvere iconflitti in modo positivo. Il corso è un laboratorio esperienziale: introduce al modello della comunicazione assertiva, proponendotecniche di analisi e di gestione della relazione. Le competenze sviluppate saranno utili per gestire con equilibrio e soddisfazione lasituazione professionale, sviluppando relazioni positive ed efficaci.

Programma

Ruolo, responsabilità e comunicazione

Il ruolo professionale e la comunicazione come strumentoCoerenza tra comunicazione verbale, non verbale, paraverbaleAscolto attivo come componente necessaria nella comunicazione efficace

Assertività come competenza manageriale

La comunicazione assertiva e la sua applicazione nel contesto lavorativoI concetti di responsabilità, rispetto e reciprocità alla base di uno stile assertivo di relazioneCosa significa comportarsi con assertività

Autodiagnosi del proprio comportamento

Comprendere se stessi e le proprie relazioni con gli altriIdentificazione delle proprie caratteristiche comportamentali: punti di forza e aree di miglioramento relazionaliValorizzazione delle aree di applicazione delle proprie qualità nelle situazioni lavorative quotidiane

Assertività come guida per comportamenti manageriali efficaci

Comportamenti efficaci e proattivi come caratteristiche distintive del managerObiettivi per gestire la propria vita professionaleAmbiti applicativi del comportamento assertivo: verso se stessi, verso gli altri, verso la realtà organizzativaQuando evitare l’atteggiamento assertivo

La gestione efficace dei collaboratori. Come evitare passività, aggressività e manipolazione

Il rispetto reciproco nelle relazioni con gli altri: valorizzazione delle diverse posizioni nel rispetto del diritto e della visione altruiMappatura degli atteggiamenti aggressivi, passivi e manipolatori: come trasformarli in assertivitàPotenzialità e vantaggi del modello assertivoPrendere decisioni, spiegarle e promuoverle

La critica costruttiva: leva di crescita personale e professionale

Diritto di rilevare un erroreCome impostare una critica costruttivaLa capacità di dire no

Assertività e gestione dei conflitti

Dinamiche dei conflitti e delle tensioni in azienda: comprenderle, prevenirle e risolverle attraverso l’assertivitàCome sviluppare la fiducia in se stessi e la capacità di assumere responsabilità individualiCome trattare gli atteggiamenti aggressivi degli altriIl negoziato realistico: un modello pratico per risolvere i conflitti

Piano d’azione personale: fissare gli obiettivi per orientare la crescita personale

Esercitazioni

Autodiagnosi sui 4 stili comportamentali del modello assertivoRegole della comunicazione assertiva efficaceRiconoscimento di relazioni non assertiveEsercitazioni su casi ed autocasi

Test di autovalutazione

L'assertività è una caratteristica importante che permette di adottare comportamenti efficaci, critici ecostruttivi, facilitando la risoluzione dei conflitti in modo positivo. Quale atteggiamento ti contraddistingue in ambito lavorativo? Faiil test di autovalutazione per scoprire il tuo livello di assertività!

https://www.cegos.it/test/quanto-sei-assertivo-cegos/

https://www.cegos.it/test/quanto-sei-assertivo-cegos/



Milano

19 Dec - 20 Dec 2019

TECNICHE BASE DI VENDITAIl corso best seller per venditori e tecnici commerciali

Durata: 3 giorni


Per chi: Il corso è indicato per chi è all’inizio della propria carrieracommercialeVenditoriAgenti e tecnici commerciali

WebCode: 4.1.4

Obiettivi: Conoscere le tappe del processo di venditaSaper preparare una vendita: definire gli obiettivi e organizzare lavisitaAcquisire le tecniche più adatte da utilizzare nei diversi momentidella negoziazioneSviluppare competenze in comunicazione per gestire con efficaciala relazione col clienteSaper porre domande, progettando una fase di analisi strategicadelle reali esigenze del cliente

best Il corso, un best seller frequentato da migliaia di partecipanti in Italia e in Europa, propone un approccio unico e testato alletecniche di vendita più operative. Strutturato come una successione di esercitazioni, prove e simulazioni, trasmette le competenzeindispensabili per vendere con successo, dalla definizione del target fino alla conclusione della trattativa.

Vai alla playlist per tutti gli altri video della collana dedicata alla Sales Effectiveness.

Programma

Conoscere il proprio mercato: il marketing per il venditore

Conoscere l’evoluzione del mercatoConoscere i bisogni del clienteAnalisi della concorrenza

Organizzare la propria azione di vendita

Strumenti per organizzarsi: piani di prospezione, piani di zonaGestione ottimale del proprio tempo

Applicare le regole di base di una buona comunicazione

Ostacoli nella comunicazioneForme della comunicazioneCapire e farsi capireEmpatia e ascolto

Padroneggiare gli strumenti di dialogo con il cliente

Tecniche di intervistaArte del silenzioMetodi per riformulare la domanda o il concettoScelta delle parole

Utilizzare un filo conduttore per dirigere la vendita

Un metodo affermato: le 6C della venditaUna necessità: procedere per gradi

https://www.youtube.com/watch?v=F--n8kL9Wxs&list=PLYRFMOpymYBejfBUO0ZtXYROemt1wyHTD

Preparare una visita

Informazioni da raccogliere, strumenti da prevedereCostruire l’obiettivo della visita

Stabilire un contatto positivo con il cliente

Le regole del 4 per 20Tecniche per condurre il primo colloquioPresentare se stessi e la propria societàL’apertura del dialogo

Far parlare il cliente

Informazioni da scoprireDomande da porre

Utilizzare il telefono come strumento di vendita

Specificità della comunicazione telefonicaDiversi usi del telefono: prendere un appuntamento, rilanciare un’offerta, fidelizzare, ottenere delle informazioni

Esercitazioni

Piano di sviluppo personaleComportamenti vincenti nell’approccio di vendita – simulazione

Infografica



Milano

09 Dec - 11 Dec 2019

LA NEGOZIAZIONE COMMERCIALEVendere difendendo i propri margini

Durata: 2 giorni


Per chi: VenditoriTecnici commercialiAgenti

WebCode: 4.1.33

Obiettivi: Gestire tutti i tipi di negoziazione commerciale con tutti itipi di interlocutorePadroneggiare le più affermate tecniche di negoziazioneIdentificare i differenti stili negoziali di acquistoDifendere la proposta commerciale e resistere alle pressioni delprospect o del clienteOttenere una contropartita per ogni concessione

best Possedere una strategia di negoziazione commerciale consente di sostenere la propria vendita e gestire comportamenti ereazioni dei buyer. Il corso fornisce gli strumenti per divenire un abile negoziatore e per affrontare gli incontri negoziali con maggioresicurezza. Vengono affrontati sia gli aspetti tattici della negoziazione sia la dimensione comportamentale, per resistere alle pressioni econcludere con successo la trattativa.

Vai alla playlist per tutti gli altri video della collana dedicata alla negoziazione commerciale.

Programma

Prepararsi al meglio alla negoziazione commerciale

Implicazioni economiche della negoziazioneTenere sotto controllo i marginiIl modello per anticipare il comportamento del compratore

Il rapporto compratore-venditore

Il rapporto di forza compratore-venditoreDecodificare lo stile del compratoreLe domande da porre per agire sui rapporti di forzaUn punto chiave: convincere prima di negoziare

Preparare la negoziazione commerciale per avere spazio di manovra

Definire gli obiettivi, prevedere le barriere e fissare un livello di richiesta di partenza elevatoElaborazione del binomio argomentazione/esigenza inizialeUno strumento semplice e concreto: la matrice degli obiettiviLa costruzione di argomentazioni strutturate

Mirare ad una vendita ad alto margine

Un metodo semplice in 4 tappe per ottenere sempre una contropartitaSaper orientare le richieste del cliente verso concessioni meno costose o non ripetitiveI casi difficili: negoziare con un non decisore o dove ci sia uno scarso margine di azione

Difendere il prezzo: resistere alle obiezioni

Tecniche efficaci per presentare il prezzo con sicurezza: quando e comeDifendere offerta e prezzo“Riveda il prezzo se vuole concludere”: trattare le obiezioni e vendere il valore aggiunto della proposta

https://www.youtube.com/watch?v=LsoDstjPNaI&list=PLYRFMOpymYBf6FRWZnwKS4OJlKz0EEL-e

Identificare e sventare i trucchi del compratore

Errori da evitare e tattiche possibiliResistere alle imposizioni del “prendere o lasciare”: come dire no quando è necessarioDalla guerra di posizione alla ricerca di interessi comuniTecniche di negoziazione win-win

Arrivare alla conclusione

Le tecniche di pre-chiusura: domande esplorative e domande di impegnoFacilitare la presa di decisione: l’arte di concludere la negoziazioneUn metodo concreto per ottenere l’impegno del cliente

Esercitazioni

Simulazioni sulla presentazione del prezzo e su come ottenere delle contropartiteTecniche di pre-chiusura


Affronti giornalmente numerose trattative e ti ritieni un abile negoziatore? Mettiti alla prova con il test diautovalutazione Cegos e scopri se sei esperto nel condurre le contrattazioni e portare le situazioni a tuo favore.

https://www.cegos.it/test/tecniche-negoziazione-quanto-ne-sai-cegos/





Milano

28 Nov - 29 Nov 2019

LA NEGOZIAZIONE MANAGERIALERaggiungere accordi con diversi interlocutori esercitando la propria influenza

Durata: 2 giorni


Per chi: Manager che si trovano a negoziare frequentemente e per iquali la negoziazione è una competenza fondamentale nelraggiungimento degli obiettivi di business

WebCode: 1.3.2

Obiettivi: Gestire con successo negoziazioni a complessitàcrescenteSaper affrontare negoziazioni interne ed esterne, sviluppandoefficacemente strategia e tatticaAcquisire una vera e consolidata mentalità negozialeSaper gestire le relazioni esercitando la propria influenza tramite lacapacità negozialeSaper costruire un team negoziale efficace e saper negoziare inteam

Si negozia sempre: per vendere, per acquistare, per ottenere obiettivi sempre meno semplici e banali, per indirizzare le attività verso ilfuturo. Si negozia con i propri collaboratori, con i propri responsabili, colleghi e clienti in contesti nazionali ed internazionali. Pur nellaloro specificità, tutte le negoziazioni hanno elementi comuni, il che ne facilita la gestione, una volta acquisite le competenzenecessarie. Il corso fornisce a manager già impegnati in attività negoziali nuovi strumenti per accrescere ulteriormente le propriecapacità negoziative in modo da affrontarle con sempre maggiore consapevolezza e consolidare le proprie competenze divenendo unesempio di riferimento in questo campo, in prima battuta verso i propri collaboratori.

Programma

I fondamenti della negoziazione

La rilevanza strategica della negoziazione nelle organizzazioni di oggiIl potere dell’influenzaLe regole fondamentali della negoziazioneAmbizione e pragmatismo negoziali : il valore degli obiettivi, delle priorità e delle concessioniI concetti di perimetro negoziale, di ‘punto di equilibrio’ e di orizzonte temporaleIl valore economico dei processi negozialiIl ruolo strategico della preparazioneLa definizione del team negoziale

Le situazioni negoziali

Negoziazioni competitive e negoziazioni collaborative: saperle riconoscere con celerità per una preparazione adeguataTrasformare una situazione di conflitto in una occasione di collaborazione attraverso la propria capacità negozialeLa negoziazione per chiarire situazioni ambigue e incerte

La definizione della strategia negoziale

Dalla strategia alla tattica negoziale: la preparazione della negoziazioneLa strategia:

la definizione della business opportunityi punti negoziabilile posizioni di interesse proprie e quelle possibili degli interlocutorila formulazione flessibile dei propri obiettivil’analisi dei rapporti di forza: l’utilizzo delle proprie leve di poterei 3 scenari strategici di riferimento: strategia forte, strategia del compromesso, strategia integrativai ruoli in gioco

La tattica:


l’agenda negoziale nelle negoziazioni complessel’identificazione degli attori “in presenza”anticipare la tattica degli interlocutori: la matrice delle risorsedare una struttura e un ordine ai bisogni negoziali propri e degli interlocutori

Adattare la propria tattica e la propria comunicazione

Saper stabilire la relazione e saper imprimere il corretto “touch”Esprimersi in modo assertivoL'uso funzionale delle domande e delle risposteI livelli e gli stili del comportamento negoziale efficaceSaper ricercare e definire l’area di interdipendenza degli obiettivi da raggiungerePuntare sugli interessi nella negoziazione e meno sulle posizioni

Condurre la negoziazione con efficacia

Individuare la necessità di momenti multifase o separati: la negoziazione in tempi successiviSaper non deviare dalla centratura sugli obiettiviRicercare le opzioni possibili e saperle valutareControllare il processo e i risultatiSuggerimenti pratici per non farsi sorprendere dalle manipolazioni dell’interlocutoreFar fronte all’arte della fuga o al rifiuto della negoziazioneSviluppare ipotesi creative per uscire dall'impasse negoziale

Applicare il metodo in un contesto internazionale

Diversità culturali: cambiamenti ed evoluzioni organizzativeEspressione emotiva nelle differenti situazioni: approcci affettivi, neutrali, tecniciPrincipali differenze delle tecniche negoziative nelle diverse aree di influenza (nordamericana, latinoamericana, giapponese,cinese, indiana)

Come migliorarsi costantemente nel tempo

Essere un negoziatore eccellenteImpostare il proprio piano di progresso personale

Esercitazioni

Valutare il proprio stile negozialeEsercitazione sulla preparazione di una negoziazioneCaso 1: una negoziazione interna con un collaboratoreCaso 2: una negoziazione esterna con implicazioni commercialiRole-playing in diverse situazioni negozialiAction Plan personale

LA TRATTATIVA DI VENDITAStrategia e strumenti per negoziaziare con successo e portare al successo le trattative.

Durata: 2 giorni


Per chi: VenditoriTecnici commercialiAgenti

WebCode: 4.1.33R

Obiettivi: Gestire tutti i tipi di trattativa di vendita con tutti i tipi diinterlocutorePadroneggiare le più affermate tecniche di negoziazioneIdentificare i differenti stili negoziali di acquistoDifendere la proposta commerciale e resistere alle pressioni delprospect o del clienteOttenere una contropartita per ogni concessione

Saper condurre una trattativa di vendita è una competenza chiave che va appresa e sviluppata in modo strutturato. In questo corsovengono affrontati sia gli aspetti operativi che quelli comportamentali, offrendo la strategia e gli strumenti necessari per acquisire ladimestichezza, la sicurezza e l’esperienza necessarie a concludere con successo le proprie trattative.

Programma

Questo corso è immerso nella Learning eXperience, della durata di 4 settimane, dedicata alla trattativa di vendita. Grazie al nuovoapproccio formativo 4REAL, sarà possibile approfondire e mettere in pratica quanto appreso in aula già dal primo giorno dopo ilcorso. Accedendo alla piattaforma digitale Cegos LearningHub, i partecipanti avranno a disposizione diverse risorse (assessment,infografiche, video, test, letture, attività on-the-job, etc.) che li guideranno verso un apprendimento coinvolgente e duraturo neltempo.

Prepararsi al meglio alla trattativa di vendita

Implicazioni economiche della negoziazioneTenere sotto controllo i marginiIl modello per anticipare il comportamento dell'acquirente

Il rapporto compratore-venditore

Il rapporto di forza compratore-venditore



Decodificare lo stile del compratoreLe domande da porre per agire sui rapporti di forzaUn punto chiave: convincere prima di trattare

Preparare la trattativa di vendita per avere spazio di manovra

Definire gli obiettivi, prevedere le barriere e fissare un livello di richiesta di partenza elevatoElaborazione del binomio argomentazione/esigenza inizialeUno strumento semplice e concreto: la matrice degli obiettiviLa costruzione di argomentazioni strutturate

Mirare ad una vendita ad alto margine

Un metodo semplice in 4 tappe per ottenere sempre una contropartitaSaper orientare le richieste del cliente verso concessioni meno costose o non ripetitiveI casi difficili: negoziare con un non decisore o dove ci sia uno scarso margine di azione

Difendere il prezzo: resistere alle obiezioni

Tecniche efficaci per presentare il prezzo con sicurezza: quando e comeDifendere offerta e prezzo“Riveda il prezzo se vuole concludere”: trattare le obiezioni e vendere il valore aggiunto della proposta

Identificare e sventare i trucchi del compratore

Errori da evitare e tattiche possibiliResistere alle imposizioni del “prendere o lasciare”: come dire no quando è necessarioDalla guerra di posizione alla ricerca di interessi comuniTecniche di trattativa win-win

Arrivare alla conclusione

Le tecniche di pre-chiusura: domande esplorative e domande di impegnoFacilitare la presa di decisione: l’arte di concludere la trattativaUn metodo concreto per ottenere l’impegno del cliente

Esercitazioni

Simulazioni sulla presentazione del prezzo e su come ottenere delle contropartiteTecniche di pre-chiusura


Affronti giornalmente numerose trattative e ti ritieni un abile negoziatore? Mettiti alla prova con il test di autovalutazioneCegos e scopri se sei esperto nel condurre le contrattazioni e portare le situazioni a tuo favore.

MANAGER NELLA DIGITAL TRANSFORMATIONDa manager a e-manager

Durata: 1 giorno


Per chi: Figure manageriali che in azienda, per ruolo o per capacità,costituiscono un punto di riferimento organizzativo per lo sviluppodel business e per il futuro dell’impresaTutti coloro che, a livello gestionale, contribuiscono all’ottenimentodei risultati aziendali e che desiderano guadagnare ilriconoscimento di leader innovativo nella conduzione quotidiana dipersone e attività

WebCode: 1.2.14

Obiettivi: Identificare il cammino da compiere per il passaggio daManager a e-Manager/LeaderComprendere le principali barriere umane ed organizzative dasuperareIndividuare il miglior utilizzo della diffusione della “conoscenzadigitale”Costruire un percorso di miglioramento delle competenze daacquisire per favorire il doppio percorso: sviluppare la figuradell’eManagerPromuovere il rafforzamento della sensibilizzazione digitale

Il cambiamento del contesto mondiale del business pone il tema della “trasformazione digitale” dell’organizzazione e, di conseguenza,quella delle figure di management che devono condurre ed accompagnare questa transizione. E' necessario creare o rafforzare il“digital acumen” (ossia la capacità di essere confidenti con l’uso degli strumenti digitali) dei componenti aziendali attraverso unaprecisa sensibilizzazione che deve essere stimolata da leader concreti e consapevoli.

Programma

La funzione attuale del manager

Tradizione e innovazione nella gestione di tutti i giorni: il percorso di evoluzione personaleLe fasi di conduzione di ogni team lavorativo e gli strumenti per gestirle

La trasformazione digitale in atto

La trasformazione organizzativa non è una semplice questione tecnologica: come mappare questa trasformazione in aulaGli elementi in cambiamento che si accompagnano alla trasformazione digitaleIl ‘digitale’ come tool della innovazione sociale: la sensibilità di contesto che si richiede all’e-leaderIl gap attuale in azienda in termini di digitalizzazioneLe barriere che possono ritardare l’adozione della digitalizzazione organizzativa

La transizione verso la figura dell’e-Manager

Bilancio delle attività gestionali trasformabili in forme digitali:comunicazione virtualelavoro mobileprocessi aziendali onlinegestione degli spazi

Quali supporti tecnologici necessari: dall’idealità ad un quadro realisticoLa preparazione attuale del manager verso il percorso di transizioneUna ricerca sulla “maturità digitale”: le 4 tipologie di Manager/Leader e la correlazione con l’azienda di appartenenza (Eserciziodi Scoperta)

Il piano d’azione individuale

Un metodo “fattibile” in 5 passiCrescita personale, crescita organizzativa, crescita di contesto: quale breakeven point


Esercitazioni

In base alle caratteristiche del gruppo di partecipanti, potranno essere proposte diverse attività, tra cui:

Brainstorming inizialeEsercizio di mind mapping sulla trasformazione digitale organizzativaSimulazione di ‘elevator pitch’ per comunicare la situazione della propria azienda in termini di utilizzazione del digitaleGruppi di discussione su autocasiLavoro di gruppo sulla ‘maturità digitale’ nelle organizzazioniGioco di ruolo sulle differenti percezioni della digitalizzazione all’interno dell’azienda


Come ti relazioni con gli strumenti digitali in ambito lavorativo e formativo? Sei attivo sui social, sai cos’è un ESN e sei attento allatua reputazione online oppure adotti un approccio distaccato? Cimentati nel test di autovalutazione Cegos per scoprire comepotresti migliorare il tuo rapporto con i nuovi media digitali.

https://www.cegos.it/news-ed-eventi/digital-working-che-profilo-hai-cegos

Date post:	09-Oct-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	0 times
Download:	0 times

ONLINE REPUTATION - Cegos · Oggi, grazie ai social network , ai siti web e agli altri metodi di...

Documents