OpenTouch Conversation® One Manual de usuario R2.1.1

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OpenTouch Conversation® One

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1. OpenTouch Conversation® One ........................................................................... 3 2. Instalación .................................................................................................. 3 3. Iniciar OpenTouch Conversation ......................................................................... 3 4. Página principal ............................................................................................ 4 5. Cambiar la foto o el avatar ................................................................................... 5 6. Presencia .................................................................................................... 5 7. Definir números .............................................................................................. 6 8. Enrutamiento de llamadas ................................................................................ 6 9. Buscar un contacto ........................................................................................ 7 10. Favoritos .................................................................................................. 7

10.1 Agregar un contacto a su lista de favoritos ............................................................ 7 10.2 Eliminar un contacto de su lista de favoritos........................................................... 8

11. Responder a una conversación ........................................................................ 8 12. Iniciar una conversación de audio .................................................................... 8 13. Iniciar una conversación de mensajería instantánea ............................................... 9

13.1 Compartir documentos durante una conversación de mensajería instantánea .............. 9

OpenTouch Conversation® One

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1. OpenTouch Conversation® One

OpenTouch Conversation One es un cliente gratuito para Google Chrome que permite a los usuarios de Conversation y a los usuarios de Connection hacer llamadas y colaborar: clic para llamar, mensajería instantánea con documentos compartidos, búsquedas en directorios, presencia, lista de favoritos.

2. Instalación

OpenTouch Conversation One es una extensión de Chrome.

1. Se requiere el explorador Google Chrome. 2. Instale OpenTouch Conversation One a través de Chrome Web Store.

Si es necesario, compruebe que la extensión de Chrome está habilitada después de la instalación (chrome://extensions/).

3. Iniciar OpenTouch Conversation

Inicie OpenTouch Conversation One desde el iniciador de aplicaciones de Google Chrome.

Escriba el nombre de usuario y la contraseña. Si está fuera de la empresa, escriba sus credenciales de acceso remoto y la dirección pública de su sistema OpenTouch; para

ello, active la opción de acceso remoto ( ).

Cuando esté conectado, se mostrará la página principal de la aplicación.

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4. Página principal

En el área de usuario se muestran su foto o avatar, nombre y perfil de enrutamiento actual.

Pestañas de funciones

Búsqueda de contacto/marcación de número/creación de contacto favorito

Información sobre la pestaña seleccionada:

Lista de todos sus contactos favoritos

Configuración

Desde esta página puede acceder a todas las funciones y las opciones de configuración de la aplicación.

Muestre la lista de todos sus contactos favoritos.

Configure su aplicación.

Busque un contacto en el directorio de la empresa.

Cree un contacto favorito.

Inicie una conversación de audio con un contacto seleccionado.

Inicie una conversación de mensajería instantánea con un contacto seleccionado.

El círculo de color que rodea el avatar indica el estado de presencia del contacto.

Algunas funciones son opcionales y aparecen en gris.

Historial o muro de conversaciones (opcional).

Mensajería vocal visual (opcional).

Reuniones (opcional).

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5. Cambiar la foto o el avatar

Abra la configuración; para ello, seleccione su foto o avatar actual en el área de usuario o la pestaña de configuración.

Foto o avatar actual.

Seleccione una nueva foto o un nuevo avatar:

Cambie la foto o el avatar.

Cancele la operación.

Importe una foto nueva desde el ordenador:

Valide la foto importada.

Cancele la operación.

Tome una foto con la cámara del ordenador:

Valide la foto.

Cancele la operación.

6. Presencia

El círculo de color que rodea la foto o el avatar indica el estado de presencia del contacto.

Disponible Ocupado Vuelvo en seguida Aparecer

desconectado

Cambie su estado de presencia.

Abra la configuración; para ello, seleccione su foto o avatar actual en el área de usuario o la pestaña de configuración.

Disponible

Ocupado

Vuelvo en seguida

Aparecer desconectado

Seleccione su estado de presencia. Se actualiza su foto o avatar actual en el área de usuario.

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7. Definir números

Puede definir los números que aparecen en la función de enrutamiento de llamadas.

Abra la configuración; para ello, seleccione la pestaña de configuración.

Abra la configuración de números de teléfono.

El administrador define su número de teléfono profesional.

Escriba su teléfono móvil y su teléfono particular.

Valídelos.

Formato del número de teléfono

Número corto para un contacto interno.

Número canónico: +Número de código de país/región (código de área) o +Número de código de país/región para un contacto interno o externo.

Número del contacto sin el código de país para un contacto dentro del mismo país.

8. Enrutamiento de llamadas

El enrutamiento de llamadas le permite elegir qué dispositivo sonará cuando reciba una llamada entrante y qué dispositivo se utilizará para realizar llamadas. El perfil de enrutamiento de llamadas actual se muestra en el área de usuario.

Haga clic en su perfil de enrutamiento de llamadas actual en el área de usuario.

Seleccione el dispositivo que se empleará para recibir y realizar llamadas:

o Móvil.

o Ordenador personal.

o Teléfono particular.

o Otro número: escriba el nuevo número.

Seleccione el buzón de voz para desviar de inmediato todas las llamadas entrantes al buzón de voz.

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Formato del número de teléfono

Número corto para un contacto interno.

Número canónico: +Número de código de país/región (código de área) o +Número de código de país/región para un contacto interno o externo.

Número del contacto sin el código de país para un contacto dentro del mismo país.

Los números de teléfono predefinidos se definen en la configuración de la aplicación.

9. Buscar un contacto

En el área de búsqueda/marcación, escriba el nombre del contacto.

Se realiza de inmediato una búsqueda en sus contactos favoritos.

Para realizar una búsqueda en su organización, pulse la tecla Intro en la barra de búsqueda o haga clic en el botón de búsqueda (3 caracteres como mínimo).

Para cancelar la búsqueda.

10. Favoritos

Mediante los favoritos puede acceder con mayor rapidez a sus contactos preferidos.

10.1 Agregar un contacto a su lista de favoritos

Para agregar un contacto a sus contactos favoritos, realice una búsqueda en el directorio de la empresa.

En el resultado de la búsqueda, seleccione la estrella de la foto o el avatar del contacto que desea agregar. El contacto se agrega a su lista de favoritos.

Puede crear un nuevo contacto favorito.

Seleccione el botón Create.

Escriba el número de teléfono, el nombre y el apellido de su contacto.

Valídelo.

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10.2 Eliminar un contacto de su lista de favoritos

En su lista de favoritos, anule la selección de la estrella para eliminar el contacto de su lista de favoritos.

11. Responder a una conversación

Según su enrutamiento de llamadas, responda a una llamada entrante con el dispositivo seleccionado en el perfil actual.

12. Iniciar una conversación de audio

Puede iniciar una conversación desde su lista de favoritos o mediante una búsqueda en directorio.

Inicie una conversación de audio con un contacto seleccionado.

También puede escribir un número en el área de búsqueda/marcación.

Escriba el número del contacto.

Para iniciar una conversación de audio, pulse la tecla Intro en la barra de búsqueda o haga clic en el botón de llamada.

Formato del número de teléfono

Número corto para un contacto interno.

Número canónico: +Número de código de país/región (código de área) o +Número de código de país/región para un contacto interno o externo.

Número del contacto sin el código de país para un contacto dentro del mismo país.

Durante la conversación

Finalice la llamada activa.

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13. Iniciar una conversación de mensajería instantánea

Puede iniciar una conversación de mensajería instantánea desde su lista de favoritos o mediante una búsqueda en directorio.

Inicie una conversación de mensajería instantánea con un contacto seleccionado.

Durante la conversación

Envíe un mensaje.

Inserte emoticonos.

Lista de participantes.

Comparta documentos durante la conversación.

13.1 Compartir documentos durante una conversación de mensajería instantánea

Utilice el icono de compartir para empezar a compartir documentos.

Panel de administración:

Para agregar un nuevo documento, seleccione el archivo en el ordenador. Puede agregar el documento arrastrándolo y soltándolo en la aplicación. Elija cómo compartir el documento:

Todos los participantes pueden ver el documento.

Todos los participantes pueden descargar el documento.

Todos los participantes pueden ver y descargar el documento.

Comparta el documento.

Descargue el documento en su ordenador personal.

Elimine el documento.

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Controles (barra superior de la ventana de conversación):

Detenga el uso compartido de los documentos.

Vaya a la página anterior o siguiente del documento.

Vaya a la primera o última página del documento.

Seleccione una página del documento.

Utilice miniaturas para mostrar las páginas del documento.

Utilice el modo de pantalla completa, ajuste el documento a la ventana o muestre el tamaño real.

Muestre el documento en alta resolución.

Herramientas de anotación:

Utilice un lápiz (para dibujar a mano alzada), un marcador (para resaltar un área especificada) o formas (para dibujar líneas y rectángulos) para realizar anotaciones en el documento. Utilice la goma de borrar para eliminar anotaciones o eliminar todas las anotaciones de la página actual.

Cambie el color.

Cambie el tamaño.

Si su contacto utiliza OpenTouch Conversation for PC, puede compartir su escritorio con usted.

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