10/23/2013
1
COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. ALCATEL-LUCENT — INTERNAL PROPRIETARY — USE PURSUANT TO COMPANY INSTRUCTION
.
OPTYMALNE ZARZĄDZANIE SIECIAMI TELEKOMUNIKACYJNYMIDOŚWIADCZENIA ALCATEL-LUCENTTomasz Milczarek
Październik, 2013
10/23/2013
2
2
COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED
WYZWANIA OPERATORÓW SZEROKOPASMOWYCH SIECI REGIONALNYCH
• Operator sam musi sfinansować swoją działalność
- Generowanie przychodów – pozyskanie Klientów
- Zdefiniowanie usług
- Wykreowanie popytu na usługi
- Wsparcie dla Lokalnych Operatorów
- Koszty zarządzania siecią
- Specjaliści
- Wsparcie w terenie (Field Operations)
- Platformy operacyjne (Fault Management/ Ticketing /….)
- Procesy
- Budynki oraz infrastruktura – centra zarządzania
OBECNA SYTUACJA: KAŻDE WOJEWÓDZTWO MA WŁASNY MODEL ZARZĄDZANIA SIECIĄ
10/23/2013
3
3
COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED
ALCATEL-LUCENT MANAGED SERVICESROZWIĄZANIE BOMT (Build Operate Manage & Transfer)
Rozwiązanie Build Operate Manage and Transfer (BOMT) zapewnia:
• Optymalny projekt oraz efektywną kosztowo budowę sieci• Profesjonalne zarządzanie siecią, wykorzystując globalne doświadczenia ALU• Szybki czas realizacji usługi przy ograniczeniu ryzyka• Pełny dostęp do doświadczonych specjalistów
Plan & Design, Integrate, Deploy
Transfer
6+ Miesięcy +3 Lata 3-6 Miesiące
Deployment strategy• Financial Analysis• Bell Labs modeling
Usługi ConsultingoweWsparcie Klienta przy wyborze najbardziej optymalnego (techniczno-ekonomicznego) rozwiązania poprzez:• Analizy rynkowe, Business case• Wstępny projekt architektury sieci• Wykorzystanie kompetencji oraz narzędzi Bell Labs dla modelowania biznesu
Operational ExecutionOperate & Manage
Consult
ROZWIĄZANIE BOMT DLA SIECI TELEKOMUNIKACYJNYCH BAZUJE NA NAJLEPSZYCH PRAKTYKACH ALCATEL-LUCENT
Build
10/23/2013
4
4
COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED
ZAAWANSOWANY MODEL ŚWIADCZENIA USŁUGMANAGED SERVICES BLUEPRINT
STANDARDYZACJA • Organizacja sterowana procesowo (eTOM, ITIL, własne doświadczenia ALU)
• Własność Intelektualna ALU
• Zróżnicowana oferta usługowa
• Szybkie wdrażanie nowych usług
• Elastyczne podejście do rozwiązań
• Sprawdzeni Partnerzy
• Efektywność ekonomiczna
ORGANIZACJA SERWISOWA (>22 tys)
W PEŁNI ZINTEGROWANA ORGANIZACJA SERWISOWA OFERUJĄCA SPRAWDZONE ROZWIĄZANIA
OBSŁUGA SPRZĘTU ALCATEL-LUCENT ORAZ INNYCH DOSTAWCÓW ponad 300 tys monitorowanych urządzeń - ponad 3.000 typów urządzeń
WYSOKASATYSFAKCJAKOŃCOWYCH
KLIENTÓWConverged backboneWireline access
Wireless access
Converged edgeAggregation and backhaul
10/23/2013
5
5
COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED
Australia
USA
UK
Turkey
Poland (Bydgoszcz)Romania
China
India
Singapore
Mexico
BelgiumFranceSpainItaly
Uganda
New Zealand
Migration Operation Centers (MOC)
Managed Services Local Delivery CenterIP Transformation Centers (IPTC)
Global Network Engineering & Integration Centers (GNEIC)
IPTV, Mobile TV & Multimedia Competence Centers
Operations/Business Support Systems Competence Centers
Portugal
Egypt
Qatar
• PRECISION DELIVERY, “RIGHT-FIRST TIME” STANDARDS
• FOCUS ONUNDERSTANDING CUSTOMER PRIORITIES & CHALLENGES
WORLDWIDE PRESENCE
130+ 100+countries nationalities
Global Network Operations Centers (GNOC)
Netherlands
KSA
Ghana / NigeriaTanzania/South Africa
KLUCZOWE CENTRA REALIZACJI USŁUG DLA KLIENTÓW
AustriaGermany
10/23/2013
6
6
COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED
PRAKTYCZNE ASPEKTY ZARZĄDZANIA SIECIĄPOŁĄCZENIE SIECI KLIENTA Z GNOC
Bezpieczeństwo Sieci
BC/DR
Alcatel-Lucent
Data Center
2*2Mbit or 1*2Mbit + VPN
Lokalizacja Klienta
Sieć Klienta
GNOC
Lokalne Biuro Alcatel-Lucent
Leased lines proividing connectivity between Customer network & Alcatel-Lucent
Alcatel-Lucent locations interconnected via redundant Leased lines and/or VPN secured connections
NMS APC Provisioning
OAD Alarms
IDM Inventory
*NMS – Network Management System
SOAPXML
NetcoolAlarms
ITSMTicketing
CMDB Inventory
Nerve CCorellation
Web PortalPerf Reports
CitrixCustomer appl
SNMPTFTP
Alcatel-Lucent International VPN (Alcanet)
10/23/2013
7
7
COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED
WYZWANIA OPERATORA
ROZWIĄZANIE
• Budowa szerokopasmowej sieci FTTH w Hiszpanii, która swoim zasięgiem obejmie 3 miliony gospodarstw domowych do roku 2017 oraz efektywne zarządzanie siecią
CASE STUDYVODAFONE (HISZPANIA) Alcatel-Lucent zaprojektuje, wybuduje i będzie zarządzał siecią FTTH w Hiszpanii (BOMT)
• Vodafone wybrał Alcatel-Lucent dla realizacji projektu pod klucz, który obejmuje:• sprzęt ALU 7360 ISAM FX OLT , 5520 AMS, ONT, 5530 Network Analyzer, OSS-Lite• rozwiązanie BOMT: projektowanie i budowa sieci, systemy OSS, PM oraz zarządzanie siecią
• Zarządzanie siecią będzie realizowane:• monitorowanie sieci: NOC Portugalia,• wsparcie eksperckie (L2) : Polska (Bydgoszcz) oraz inne kraje; • usługi „field”: Lokalni Partnerzy oraz eksperci ALU
KORZYŚCI DLA KLIENTA
• Krótki czas realizacji projektu, w celu szybkiego uzyskania przychodów• Usługi zarządzania projektem oraz zarządzanie siecią świadczone przez ALU, umożliwią Vodafone
skupienie się na Klientach końcowych• Wysoka jakość realizowanych usług• Wykorzystanie doświadczeń oraz know-how Alcatel Lucent przy realizacji tak dużych i
skomplikowanych projektów FTTH - ograniczenie ryzyk związanych z projektem
10/23/2013
8
8
COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED
WYZWANIA OPERATORA
ROZWIĄZANIE
• Airtel chce zostać głównym dostawcą usług telekomunikacyjnych dla przedsiębiorstw w Afryce w ciągu 3 lat: (Internet access, MPLS VPN service, MPLS Leased line service and WiFi service)
• Transformacja istniejącej sieci transmisji danych do IP/MPLS • Zarządzanie siecią obejmującą swoim zasięgiem 17 krajów
CASE STUDYAIRTEL (Afryka) Alcatel-Lucent wybudował i zarządza siecią IP/MPLS w Afryce (BOMT)
• Airtel wybrał Alcatel-Lucent dla realizacji projektu pod klucz, który obejmuje:• sprzęt IP/MPLS ALU 7750 , 5560 NMS• rozwiązanie BOMT: projektowanie i budowa sieci oraz zarządzanie siecią
• Zarządzanie siecią jest realizowane:• monitorowanie sieci: GNOC Indie,• wsparcie eksperckie (L2): Polska (Bydgoszcz) oraz inne kraje; • usługi „field” będą realizowane przez Lokalnych Partnerów oraz ekspertów ALU
KORZYŚCI DLA KLIENTA• Rozwiązanie „pod klucz” BOMT z optymalnym wykorzystaniem • Uproszczenie procesu zarządzania siecią – uzyskanie efektywności procesowej• Uproszczenie organizacji oraz wykorzystanie wspólnych narzędzi – synergie kosztowe
10/23/2013
9
9
COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED
ROZWIĄZANIE BOMT - KORZYŚCI DLA KLIENTÓW
OPERATOR MOŻE W PEŁNI SKONCENTROWAĆ SIĘ NA KLIENTACH• Zdefiniowanie atrakcyjnych pakietów usług• Wykreowanie popytu na usługi• Pozyskiwanie oraz utrzymywanie Klientów
WYSOKA SATYSFAKCJA KLIENTÓW KOŃCOWYCH• Wysoka stabilność oraz niezawodność sieci• Wysoka jakość wykonywanych prac „Fixed right the first time”• Redukcja liczby powtarzalnych błędów
KRÓTKI CZAS REALIZACJI przy OGRANICZENIU RYZYK
REDKUCJA CAŁKOWITYCH KOSZTÓW OPERACYJNYCH• Zaprojektowanie optymalnych rozwiązań• Oszczędności kosztowe (energia, budynki, systemy IT, zarządzanie siecią)• Uproszczone procesy (Lean) oraz wysoka automatyzacja prac (narzędzia)
MANAGEDSERVICES
BOMT
• Szybka realizacja projektu • Sprawdzone metodologie budowy sieci • Doświadczeni Partnerzy „Field-owi”
10/23/2013
10
10
COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED
ZARZĄDZANIE SIECIĄ TELEKOMUNIKACYJNĄREKOMENDOWANY MODEL ZARZĄDZANIA SIECIĄ – PODZIAŁ OBOWIĄZKÓW
• Definiowanie atrakcyjnych pakietów usług (przy wsparciu dostawców)• Kreowanie potrzeb na usługi telekomunikacyjne• Sprzedaż usług i pozyskanie Klientów• Utrzymanie Klientów (pakiety lojalnościowe)
Właściciele i Operatorzy sieci
• Rozwiązania typu BOMT• Planowanie, projektowanie i budowa sieci przy udziale Lokalnych Partnerów (field)• Zarządzanie siecią telekomunikacyjną
Dostawcy sprzętu
i usług telekomunikacyjnych
• Utrzymanie sieci w terenie: fizyczne dostarczanie usług Klientom, naprawa sprzętu oraz infrastruktury pasywnej, prace prewencyjne
• Lokalni Partnerzy są koordynowani przez dostawców sieci z wykorzystaniem systemów (np. WFM)
Lokalni Partnerzy
10/23/2013
11
11
COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED
W JAKI SPOSÓB OPERATORZY ZWIĘKSZAJĄ SWOJE ZYSKI?
Badania przeprowadzone przez grupę Informa w roku 2013 wśród operatorów telekomunikacyjnych
10/23/2013
12
