| Date post: | 07-Jul-2016 |
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INFORME DE PASANTÍARELACIONES INDUSTRIALES
Autor(a):Br. Listy Enrrique
Porlamar, Junio del 2016
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA INDUSTRIAL“RODOLFO LOERO ARISMENDI”
EXTENSIÓN PORLAMARRELACIONES INDUSTRIALES
Autor(a):Br. Listy Enrrique
PARTICIPAR EN LOS DIFERENTES PROCEDIMIENTOS EN EL DEPARTAMENTO DE GESTIÓN HUMANA DE LA EMPRESA GOLDEN SUNSET SEGURIDAD C.A.
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA INDUSTRIAL“RODOLFO LOERO ARISMENDI”
EXTENSIÓN PORLAMARRELACIONES INDUSTRIALES
Porlamar, Junio del 2016
CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR (A) ACADÉMICO (A)
En mi carácter de tutor institucional, hago constar que he leído el
informe final de pasantía realizado en la institución Golden Sunset Seguridad C.A., en el período comprendido entre el 09/05/2016 hasta el
01/07/2016, presentado por el (la) bachiller: LISTY CAROLINA ENRIQUE ALCALA, titular de la cédula de identidad Nº V- 20.052.284, cursante de la
carrera Técnico Superior Universitario en RELACIONES INDUSTRIALES, y
considero que cumple con los requisitos exigidos por el IUTIRLA.
En Porlamar a los Veintitrés (23) días del mes de Junio del año
2016.
Tutor (a) académico (a): Hernán Romero
__________________________
CI.
iii
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA INDUSTRIAL“RODOLFO LOERO ARISMENDI”
EXTENSIÓN PORLAMARADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR INSTITUCIONAL
En mi carácter de tutor institucional, hago constar que he leído el
informe final de pasantía realizado en la institución Golden Sunset Seguridad C.A., en el período comprendido entre el 09/05/2016 hasta el
01/07/2016, presentado por el (la) bachiller: LISTY CAROLINA ENRIQUE ALCALA, titular de la cédula de identidad Nº V- 20.052.284, cursante de la
carrera Técnico Superior Universitario en RELACIONES INDUSTRIALES, y
considero que cumple con los requisitos exigidos por el IUTIRLA.
En Porlamar a los Veintitrés (23) días del mes de Junio del año
2016.
Tutor (a) Institucional:Marcos Mendoza
________________________CI.
iv
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA INDUSTRIAL“RODOLFO LOERO ARISMENDI”
EXTENSIÓN PORLAMARADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA INDUSTRIAL“RODOLFO LOERO ARISMENDI”
EXTENSIÓN PORLAMARADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a DIOS primeramente por sobre todas las cosas quien ha
sido mi fortaleza, sabiduría y constancia, y estar presente en cada paso que
he dado y dejarme una enseñanza de cada recorrido en todas las
circunstancias a las cuales me he enfrentado día a día.
Gracias mi DIOS
A mi madre Ivette Alcalá por darme la vida e incentivarme a seguir
adelante, por su amor y apoyo en los momentos más difíciles.
A mis hijos María carrera y Jesús carrera por ser la inspiración de
seguir adelante por su amor y paciencia al recibirme cada día al llegar a
casa.
A mis hermanas Lizeth y Angelivette por formar parte de mi vida y
motivarme a ser su ejemplo.
A mi novio Jasón Navarro por su apoyo y motivación a finalizar mi
carrera.
A mi amiga Mariana Rodríguez por el apoyo y la amistad brindada
durante el periodo de pasantía.
A todo el personal que labora en Golden Sunset C.A., Dubrazca Lira,
Karla Mata, Nelson Rodríguez, Matías Azocar y en especial a mi tutor
empresarial y director Marcos Mendoza por su valiosa colaboración y
receptividad para la realización de la pasantía.
A mi tutor académico Hernán Romero por compartir su sabiduría y
colaboración en el informe realizado.
v
INDICE pp.
CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR ACADÉMICO iiiCARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR INSTITUCIONAL ivAGRADECIMIENTOS vINTRODUCCION 1
CAPITULOS I. OBJETIVOS Y FUNDAMENTACION DE LA PASANTIA
Objetivo general 3 Objetivos específicos 3 Fundamento de la pasantía 3 Cronograma de actividades 3
II. DESCRIPCION DE LA INSTITUCION Y DE LA UNIDAD DONDE SE DESARROLLO LA PASANTIA
Identificación de la institución 6 Reseña histórica 6 Ubicación 6 Actividad que realiza 7 Misión 7 Visión 7 Valores 7 Objetivos 7 Estructura organizativa 8 Descripción del departamento 9 Funciones 9 Marco legal 9
III. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADA Reconocimiento de las actividades de la empresa. 10 Actualización de expedientes del personal. 11 Coordinar los programas de capacitación (cursos y talleres). 12 Control de equipo de seguridad (higiene y seguridad). 13 Participación en reclutamiento, selección e inducción del personal. 15 Programación de reuniones efectivas. 15 Planificación de vacaciones del personal. 16 Organización del puesto de trabajo y agradecimiento al equipo de
trabajo. 17GLOSARIO 19CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 21REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 24
vi
INTRODUCCIÓN
Las prácticas profesionales fueron ejecutadas en la empresa Golden
Sunset Seguridad, es una empresa de servicio privado de seguridad integral
para la protección de bienes y personas. El impulso por el cual se ejecuta
este informe de pasantía es para ampliar y desarrollar destrezas,
habilidades, conocimientos y consecución de las actividades en el campo
laboral en materia Relaciones Industriales, la cual se realiza específicamente
en el departamento de gestión humana, en una exploración de nuevas
experiencias en el campo laboral.
A través de este informe se busca completar la formación académica
mediante contacto directo con la empresa, en el proceso de este informe de
pasantía se describe en forma general todas y cada una de las actividades
elaboradas en el lapso de (8) semanas mediante el proceso de (8) horas
diarias para un total de 320 horas de pasantía en la empresa Golden
sunset, seguridad, estado Nueva Esparta con el propósito de cumplir el
desarrollo académico iniciado obtenido en las diferentes materias que se
cursan durante la carrera.
En último lugar el proceso de pasantía cumple un papel importante en
el estudiante ya que es la apertura del futuro laboral el cual se coloca en
contacto directo y pone en práctica los conocimientos adquiridos durante la
carrera.
El informe de pasantías que a continuación se presenta, esquematiza de
manera concreta las actividades realizadas por el pasante en la empresa,
Golden Sunset Seguridad, específicamente en el departamento gestión
humana, y está estructurado en tres (03) capítulos:
Capitulo I: Objetivos y fundamentaciones y cronograma de actividades.
1
Capitulo II: Descripción de la institución y de la unidad donde se elabora
pasantía, así como la identificación de la empresa ,nombre de la
empresa ,reseña histórica ,ubicación ,actividad que
realiza ,misión ,visión ,valores, objetivos ,estructura organizativa, funciones
principales ,marco legal descripción del departamento donde se realizó la
pasantía ,estructura orgánica de la unidad y sus funciones.
Capitulo III: Descripción de las actividades ejecutadas, comprende
descripción de las actividades, los resultados obtenidos y la experiencia en el
departamento asignado realizada durante la pasantía.
Finalmente, las Conclusiones y Recomendaciones, y las Referencias
Bibliográficas.
2
CAPÍTULO I OBJETIVOS Y FUNDAMENTACIÓN DE LA PASANTÍA
Objetivo General
Participar en los diferentes procedimientos en el departamento gestión
humana de la empresa Golden Sunset Seguridad C.A.
Objetivos Específicos
Reconocer las actividades de la empresa y de sus diferentes sedes.
Organizar los puestos de trabajo.
Actualizar los expedientes del personal.
Coordinar los programas de capacitación (cursos y talleres).
Controlar el equipo de seguridad (higiene y seguridad).
Participar en el reclutamiento, selección e inducción del personal.
Programar reuniones efectivas.
Planificar las vacaciones del personal.
Fundamentación de la Pasantía
La pasantía es la práctica profesional que realiza un estudiante para
poner en práctica sus conocimientos y facultades. El pasante es el aprendiz
que lleva adelante esta práctica con la intención de obtener experiencia. En
tal sentido, se podrá establecer que son dos (02) los objetivos que se
pretenden conseguir con la puesta en marcha de una pasantía.
3
La Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras
(2012) en su artículo 306 estable:
“Se entiende por pasantía la forma de participación en el proceso social
de trabajo que realiza un o una estudiante como parte de su formación. El o
la pasante efectúa esta actividad para aplicar los conocimientos adquiridos,
comprobarlos y generar nuevos conocimientos bajo la orientación de un tutor
o tutora, durante un tiempo determinado y un programa de formación
específico. No se considerará relación de trabajo la establecida entre el o la
pasante y la entidad que lo admite, lo que no impide el otorgamiento de una
beca o aporte económico para facilitar su formación en el proceso social de
trabajo.”
Por un lado, que el estudiante en prácticas comience a conocer el
mundo laboral en el que desea forjarse una carrera profesional. Y, por otro,
empezar acumular experiencia que será fundamental para el desarrollo de
aquella. De esta manera se busca aplicar los conocimientos adquiridos
durante la carrera universitaria para así lograr posteriormente la inclusión al
proceso social de trabajo. Además que realizar pasantías para toda persona
genera nuevos conocimiento en el área o departamento de desempeño.
Obtener el aprendizaje y conocimiento de la teoría a través de la
práctica aprovechando al máximo la oportunidad para desarrollar habilidades
y destrezas dentro de la empresa y lograr adquirir todo lo que sea útil para el
crecimiento personal y profesional.
Es importante destacar que la pasantía es parte fundamental para los
estudiantes así de esa manera dar a conocer todo lo que se refiere al
desarrollo y conocimientos obtenidos durante el periodo de estudio, así
aprovechar la oportunidad de demostrar todo lo que se relaciona en cuanto a
la carrera o especialidad para aprender más a través de las tareas o trabajos
que asigne la tutora el cual sea de beneficio para el aprendizaje del
estudiante.
4
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA INDUSTRIALRODOLFO LOERO ARISMENDI
SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA NACIONAL
Extensión Porlamar Sede Colonial
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Nombres y apellidos del pasanteBr. Listy Enrrique
Nº cédula de identidad
V-20.052.284
Carrera
Relaciones IndustrialesFecha de
inicio
09/05/2016
Fecha de culminación
01/07/2016
Nombre de la institución
Instituto Universitario de Tecnología Industrial Rodolfo Loero Arismendi
Departamento o Área
Gestión Humana
Nombre del tutor institucional
Marcos Mendoza
Cargo
DirectorTeléfono oficina Teléfono celular
0412-0966552
Correo electrónico
Semana
Fechas Departamento asignado ActividadesDesde Hasta
109/05 16/05
Gestión Humana
Inducción por parte del Tutor Empresarial y reconocimiento de las actividades de la empresa y sus diferentes sedes.
2 16/05 23/05Gestión Humana
Organizar los puestos de trabajo y actualizar los expedientes de personal.
3 23/05 30/05Gestión Humana Actualizar los expedientes de personal.
4 30/05 06/06Gestión Humana
Coordinar los programas de capacitación (cursos y talleres).
5 06/06 13/06Gestión Humana
Coordinar los programas de capacitación (cursos y talleres).
6 13/06 20/06Gestión Humana
Controlar el equipo de seguridad (higiene y seguridad).
7 20/06 27/06Gestión Humana
Participar en el reclutamiento, selección e inducción del personal.
8 27/06 01/07Gestión Humana Programar reuniones efectivas.
Firma tutor (a) institucional Firma tutor (a) académico (a) Firma del pasante
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CAPÍTULO II
DESCRIPCION DE LA INSTITUCIÓN Y DE LA UNIDAD DONDE SE DESARROLLÓ LA PASANTIA
Nombre de institución
Golden Sunset, Seguridad C.A. Rif j-40120959-9
Reseña Histórica
Inicia actividades en noviembre del 2012, como una empresa
dedicada a monitorear los sistemas de seguridad física y de personas en el
CC. Parque costa azul y Sigo, contando para ellos equipos de sistemas
electrónicos de seguridad de última generación, apoyados con empresas
innovadoras que le den soporte técnico y posibilidades de expansión.
Ubicación
Se encuentra ubicada en la avenida Juan Bautista Arismendi, Edificio
C.P.A, piso planta alta, urbanización .José Asunción Rodríguez, ciudad de
Porlamar, Municipio Mariño, Estado Nueva Esparta.
6
Actividad
Todo lo relacionado con el servicio de monitoreo de seguridad, circuito
cerrado de televisión, sistema de vigilancia de detención y aviso de
incendios, centrales receptoras de alarmas, prestación de servicios de
seguridad en general de bienes y personas.
Mision Proporcionar servicio privado profesional de seguridad integral, que
garantice el control y la protección de bienes y personas.
VisiónSer una empresa de servicio reconocido por generar alto nivel de
bienestar y tranquilidad a nuestros clientes.
Valores Honestidad: Trasparencia en el proceso de nuestra actividad.
Cumplimiento: Somos una empresa responsable en nuestro
desempeño.
Respeto: Respeto y aprecio a todos los empleados.
Responsabilidad: permanente, enfocados a cumplir nuestra misión
para el resguardo de bienes y personas y cumplir con la visión y
misión de la empresa.
Objetivos Adoptar medidas preventivas para evitar hechos que puedan afectar la
seguridad de bienes puestos al cuidado de la empresa, con la mayor
eficacia, y dar desempeño a todas las normas jurídicas, y otras que rigen la
actividad.
7
Estructura Organizativa de la Empresa Golden Sunset, Seguridad C.A
Según Fleitman (2012), define el organigrama como la "representación
gráfica de la estructura orgánica que refleja, en forma esquemática, la
posición de las áreas que integran la empresa, los niveles jerárquicos, las
líneas de autoridad y de asesoría" (p. 32). En este sentido, se puede decir
que el organigrama es un modelo abstracto y sistemático que permite
obtener una idea uniforme y sintética de la estructura formal de una
organización: desempeña un papel informativo y presenta todos los
elementos de autoridad, los niveles de jerarquía y la relación entre ellos.
Figura Nº1: Estructura Organizativa de la Empresa Golden Sunset, Seguridad C.A
Fuente: Golden Sunset, Seguridad C.A (2016).
8
Figura Nº2: Estructura Organizativa del Departamento de Gestión Humana
Fuente: Golden Sunset, Seguridad C.A (2016).
Funciones Principales del Departamento de Gestión Humana
Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades necesarias para
seleccionar el personal requerido y evaluar su desempeño en coordinación
con los procesos involucrados al reguardo de bienes y servicios.
Establecer los lineamientos generales de planificación,
implementación, verificación, mejoramiento y evaluación de la seguridad y
salud ocupacional, a través de la identificación, control y/o eliminación de los
riesgos asociados con las actividades laborales, con el fin de prevenir o
atender oportunamente, accidentes y enfermedades laborales, cumpliendo
con los requisitos legales y otros aplicables.
Crear las condiciones laborales con las cuales los empleados logren
su desarrollo integral, el fortalecimiento de sus competencias y su
productividad laboral, de conformidad con las normas legales vigentes y los
intereses y potencialidades requeridos para el desarrollo de los procesos de
la organización y el cumplimiento de la misión institucional.
9
Marco Legal
Las leyes que son utilizadas en el departamento de gestión humana
son:
Ley Orgánica del Trabajo para los Trabajadores y Trabajadoras
(LOTTT), publicada en Gaceta Oficial Nº Decreto Nº 8.938 el 30 de abril de
2012.
Reglamento de la LOTTT. Gaceta Oficial Nº 38.426. Reglamento de la
Ley Orgánica del Trabajo.
LOPCYMAT (Ley Orgánica de Prevención Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo. Gaceta Oficial número 38.236, de fecha 26 de julio de
2005
10
CAPÍTULO IIIDESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
Semana Nº 1: Inducción por parte del Tutor Empresarial y reconocimiento de las actividades de la empresa y sus diferentes sedes.
Con la finalidad de que el pasante pudiera comprender las actividades
realizadas en el Departamento de Gestión Humana, de la empresa Golden
Sunset Seguridad C.A., ubicada en la avenida Juan Bautista Arismendi,
Edificio C.P.A, urbanización .José Asunción Rodríguez, ciudad de Porlamar,
Municipio Mariño, Estado Nueva Esparta, inicialmente, el supervisor
inmediato y Director de la empresa, realizó junto con la pasante un recorrido
por las instalaciones de la misma, con la finalidad de que conociera las
operaciones realizadas en cada unidad o Departamento, así como los
funcionarios que efectúan estas operaciones pudiendo intercambiar ideas y
opiniones sobre los procesos que realizan a fin de tener una visión amplia
que permita lograr satisfactoriamente el desarrollo de las pasantías.
Así mismo, se realizó una reunión de comité en el hotel Unik, cuyo
meeting es realizado cada mes con el personal de gerencia y de gestión
humana de la empresa, consecuentemente, se realizó durante toda la
semana, una inducción por parte del tutor empresarial quien es Director de la
empresa Golden Sunset Seguridad C.A, y el reconocimiento de las
actividades realizadas en las diferentes sedes, como CPA y CC. Costa azul.
En este sentido, la empresa Golden Sunset Seguridad C.A, abrió sus
puertas al pasante, con la finalidad de brindarle el apoyo para la adquisición
de la experiencia en el campo de laboral, entregándole además un material
11
bibliográfico con la finalidad de que la pasante pudiera conocer cada una de
las normativas establecidas por la empresa, en lo que se refiere a la Gestión
Humana, como fue el caso de la revisión del Manual de Normas y
Procedimientos Administrativos, con la finalidad de que pudiera realizar sus
actividades satisfactoriamente.
Semana Nº 2: Organizar los puestos de trabajo.Según el autor Terry (2014) el control en el ámbito administrativo de los
recursos humanos se puede definir como “el proceso para determinar lo que
se está llevando a cabo, valorizándolo y, si en necesario, aplicando medidas
correctivas, de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo
planeado”.
Del mismo modo, el registro según el mismo autor se refiere a “una
técnica que se emplea para mantener el control de los datos personales de
los trabajadores, en carpetas identificadas por fichas en el área de recursos
humanos, proceso que se inicia tan pronto el trabajador ingresa a la
empresa”.
En base a lo antes citado, una de las actividades realizadas por el
pasante fue organizar los puestos de puestos trabajo, procesándolos en una
planilla en una hoja de cálculo, con el fin de obtener una información
inmediata del trabajador con todos sus datos personales, obteniendo su
respaldo por medio de la digitalización de todos sus documentos.
Así mismo, fueron asignadas todas las actividades para dar inicio a las
actualizaciones de expediente del personal, en vista a ciertas inquietudes
que se han presentado por parte de los departamentos de gestión humana,
se busca estandarizar los soportes que deben tomarse en consideración
para el expediente de los trabajadores, puesto que los mismos son de suma
importancia, ya que allí se encuentra la vida laboral del trabajador en la
empresa.
12
Para la actualización de estos expedientes, fue necesario realizar un
primer llamado por parte del Sub-Gerente de prevención y control de riegos,
en las oficinas de CC. Costa azul, para notificarle la importancia de la
actualización de dicha información, así como para proceder a la digitalización
de los nuevos empleados, cada vez que sea el caso.
Semana Nº 3: Actualizar los expedientes de personal.Según el autor Luna (2012) se puede decir que un expediente es “un
conjunto de documentos que incorporan los actos de la vida administrativa
del personal de una empresa, bien sea: historial, certificaciones, informes,
nombramientos y ceses, entre otros”. Resaltando que el titular tiene derecho
a conocer a su expediente, a acceder libremente, así como pedir certificación
de los datos que se contienen y copias cotejadas de los documentos que
forman parte.
En este sentido, una de las actividades ejecutadas fue la jornada de
actualización de expedientes y digitalización de documentos, con el fin de
que al momento de una eventualidad el abogado de la empresa Golden
Sunset Seguridad, pueda proceder con más urgencia y eficacia, y además,
facilita enormemente los procesos de fiscalizaciones del Ministerio del
Trabajo y otros entes.
Por tanto, al momento de contratar a un personal es importante
requerir la documentación necesaria para completar su expediente personal,
el cual se extenderá mientras exista la relación laboral.
Es de suma importancia recopilar dicha información, la mayoría de las
empresas descuida este aspecto, pues consideran innecesario formar un
expediente que quizás para ellos no se manipulará en ningún momento. Esto
facilita los datos requeridos por las autoridades laborales, en un momento
determinado, donde los cuales deben identificarse de manera inmediata y
tener al alcance para evitar inconvenientes.
13
Semana Nº 4: Coordinar los programas de capacitación (cursos y talleres).
Es menester, aclarar que los términos capacitación y adiestramiento
no se refieren al mismo punto, puesto que tienen diferencias sutiles, sin
embargo coinciden en algunos puntos. Al respecto, el autor Chiavenato
(2015) define a la capacitación como “el proceso educativo de corto plazo,
aplicado de manera sistemática y organizada, por medio del cual las
personas adquieren conocimientos, desarrollo de habilidades y competencias
en función de objetivos definidos”. Así mismo, Rodríguez (2012) expresa que
el adiestramiento se puede definir como “el conjunto de conocimientos y
habilidades para un puesto de trabajo que se ofrecen en el área operativa”.A este tópico, debe decirse que las organizaciones exitosas son las
que brindan un importante apoyo a sus empleados para incrementar sus
conocimientos, y por ende sus habilidades y destrezas, para un mejor
desenvolvimiento en el campo laboral así como el incremento de nuevas
técnicas y actitudes que ayuden a solventar los problemas que se presenten
en la organización.
Ahora bien, con respecto a la planificación y desarrollo de los cursos
de capacitación y adiestramiento, es importante resaltar que son los gerentes
de línea y los especialistas del Departamento de Recursos Humanos quienes
deben permanecer alerta a los tipos de capacitación y adiestramiento que se
demandan, cuándo se necesitan, quién lo requiere y qué métodos son los
mejores para difundir a los empleados el conocimiento, habilidades y
capacidades necesarios para el desempeño eficiente y productivo que se
espera para que la empresa se posicione en el mercado globalizado. En este sentido, la primera etapa de la capacitación y el
adiestramiento arranca con la planificación que se concentra en el proceso
de detección de necesidades de adiestramiento (DNA). Según Rodríguez, M
y Rodríguez. P. (2002), “la detección de necesidades de adiestramiento
consiste en “la necesidad de entrenamiento es la diferencia cuantificable
14
entre un “ser” y un “deber ser”, entre el rendimiento exigido por un puesto y el
de las personas que lo ocupan”.
Se puede decir entonces que el objetivo principal de la Detección de
Necesidades de Adiestramiento (DNA) radica en proporcionar al personal
encargado de ejecutarla un procedimiento para la utilización de herramientas
que permitan sustentar la elaboración de planes y programas de
adiestramiento acordes con las funciones de las unidades administrativas de
la organización, además de identificar los requerimientos de los recursos
humanos, materiales, financieros e informáticos, para el desarrollo de los
mismos. Es oportuno destacar que el DNA puede efectuarse en tres niveles
de análisis, según Chiavenato (2015):
1. Análisis de la organización total: sistema organizacional.2. Análisis de los recursos humanos: sistema de entrenamiento.3. Análisis de las operaciones y tareas: sistema de adquisición de habilidades.
En base a todo lo antes expuesto, se menciona que una de las
actividades realizadas por el autor o pasante fue la coordinación de los
programas de capacitación, que según la singularidad de los términos antes
descritos al inicio, debería llamarse “adiestramiento”, y no “capacitación”; sin
embargo, ésta se planificó a través de cursos y talleres, con un nivel de
análisis de los recursos humanos Nº 2, según los niveles de análisis
propuestos por Chiavenato (2015), con un sistema de entrenamiento, antes
mencionado.
Seguidamente, fue necesario hacer una depuración en la lista del
personal, que después de seis (06) meses en la empresa deben disponerse
a realizar cursos y talleres, para luego efectuar una selección de los
postulados para el/los taller (es), que en este caso tuvo por nombre “evite ser
víctima del engaño”, el cual implicó la división del personal postulado en dos
(02) grupos, con una duración de dos (02) días por grupo, para un total de
cuatro (04) días de taller.
15
Semana Nº 5: Coordinar los programas de capacitación (cursos y talleres).
Del mismo modo, se procedió después a iniciar la postulación del
personal para la participación en los cursos de la Universidad Corporativa de
Sigo, los cuales llevan por nombre “Comunicación Asertiva y Negociación” y
“Manejo de conflictos”, cuyo objetivo en primero fue Motivar al participante a
trabajar con actitudes y herramientas de comunicación y trabajo en equipo,
que lo apoyen al logro de los objetivos comunes, en un contexto de
relaciones armónicas; y el segundo curso, tuvo por objetivo Concientizar
acerca de las estrategias usadas en las situaciones de conflicto, examinar los
métodos usados para resolver los conflictos e introducir estrategias para negociar y
mostrar capacidad de negociación.
Semana Nº 6: Controlar el equipo de seguridad (higiene y seguridad).Según la Ley Orgánica del Trabajo para los Trabajadores y las
Trabajadoras (LOTTT) publicada en Gaceta Oficial Nº 6.0 7638.426 en mayo
de 2012, bajo el Decreto Nº 8.938, se establece que los Patronos (as)
garantizarán las condiciones, equipos y herramientas de seguridad y
ambiente de trabajo, asumiendo su entera responsabilidad y culpa,
específicamente:
Artículo 43. Todo patrono o patrona garantizará a sus trabajadores o trabajadoras condiciones de seguridad, higiene y ambiente de trabajo adecuado, y son responsables por los accidentes laborales ocurridos y enfermedades ocupacionales acontecidas a los trabajadores, trabajadoras, aprendices, pasantes, becarios y becarias en la entidad de trabajo, o con motivo de causas relacionadas con el trabajo. La responsabilidad del patrono o patrona se establecerá exista o no culpa o negligencia de su parte o de los trabajadores, trabajadoras, aprendices, pasantes, becarios o becarias, y se procederá conforme a esta Ley en materia de salud y seguridad laboral.
16
Así mismo, la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) publicada en Gaceta N° 38.236 el 26 de
junio del 2005, artículo 53, establece que:
Artículo 53. Los trabajadores y las trabajadoras tendrán derecho a desarrollar sus labores en un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el pleno ejercicio de sus facultades físicas y mentales, y que garantice condiciones de seguridad, salud y bienestar adecuadas.
En base a lo anterior, y continuando con la descripción de las
actividades realizadas, se procedió a dar lugar a una jornada para el cambio
de uniformes completo, el cual contaba con cuatro (04) piezas, a saber: una
(01) gorra, una (01) camisa, un (01) cinturón y un (01) pantalón, al todo el
personal de seguridad.
Dicha jornada efectuada para el cambio de uniformes, quedó asentada
a través de la transcripción de una constancia, que ratifica la entrega a cada
uno de los trabajadores. Tal jornada también contempló la reubicación de los
equipos de seguridad y la organización del área de equipos de seguridad,
realizando inventario para un mejor control de de los mismos.
Semana Nº 7: Participar en el reclutamiento, selección e inducción del personal.
Con respecto al proceso de reclutamiento, Selección e Inducción del
personal, el autor Vegas (2012) lo define como “el proceso de identificar e
interesar a candidatos capacitados para llenar las vacantes”. El proceso de
reclutamiento se inicia con la búsqueda y termina cuando se reciben las
solicitudes de empleo. Se obtiene así un conjunto de solicitantes, del cual
saldrán posteriormente los nuevos empleados. El proceso de selección se
considera independientemente del reclutamiento.
17
En base a lo antes citado, se menciona que una de las actividades
realizadas por el pasante participó en el proceso de reclutamiento, selección
e inducción del personal, entendiendo entonces este proceso como “el
conjunto de pasos o fases para atraer individuos oportunamente calificados
para el puesto vacante o solicitantes capacitados e idóneos”. Es importante
señalar que los planes de reclutamiento, selección e inducción del personal
deben reflejar como meta el promover y seleccionar a los colaboradores
de la empresa lo cual incluye la elaboración de política de la empresa.
En este sentido, el pasante estuvo presente y participó en las
entrevistas y en la revisión de hoja de vida de los solicitantes; además, es
importante resaltar que la empresa realiza un tipo de entrevista estructurada,
y que una vez seleccionado el trabajador, la primera inducción la realiza el
sub-gerente de prevención de control y riesgos, y luego su coordinador de
área.
Semana Nº 8: Programar reuniones efectivas.Según Gonzalez (2013) expresa que “una reunión es un encuentro
entre personas que pretenden alcanzar metas comunes a través de una
discusión, mientras que una reunión efectiva es una reunión que se realiza
en un ambiente adecuado y se alcanzan las metas propuestas”. Sintetizando
ambos conceptos, una reunión se conforma con únicamente reunir personas,
discutir e intentar llegar a un acuerdo, pero una reunión efectiva únicamente
se conforma con lograr esos objetivos previamente propuestos en la reunión.
En este sentido, y finalizando las actividades dentro de las pasantías,
se realizó la selección de personal para programar reuniones efectivas, lo
cual consiste simplemente en notificar vía correo electrónico a los
trabajadores, es decir, se les envía un correo a cada uno de los trabajadores
para recordar la reunión, ya que, algunos pueden olvidarla, dicho correo
debe contiene: los puntos a tratar, la hora, la fecha, el lugar, la lista de los
participantes y la duración de la misma.
18
Cabe destacar que las reuniones efectivas se realizan en la empresa
cada mes, estas reuniones son de suma importancia para la empresa Golden
Sunset Seguridad para mantener una comunicación altamente efectiva y la
relación entre el líder y el trabajador, y para realizar trabajos en equipo,
puesto que son de alta importancia como cualquier otra actividad dentro de la
empresa, ya que través de ellas se toman decisiones, se intercambian ideas
y posibles soluciones, se solucionan problemas, se hacen planificaciones, y
todo lo concerniente para tener un equipo de alto rendimiento y buen clima
organizacional.
19
GLOSARIO
Ambiente laboral: se refiere a las políticas de recursos humanos que
afectan directamente a los empleados, tales como compensaciones y
beneficios, proyección profesional, diversidad, balance trabajo-tiempo libre,
horarios flexibles, programas de salud y bienestar, seguridad laboral, planes
y beneficios para sus familias y dependientes.
Clima Organizacional: se refiere al conjunto de propiedades medibles
de un ambiente de trabajo, según son percibidas por quienes trabajan en él.
Para las empresas resulta importante medir y conocer el clima
organizacional, ya que este puede impactar significativamente los resultados.
Numerosos estudios han indicado que el clima organizacional puede hacer la
diferencia entre una empresa de buen desempeño y otra de bajo
desempeño.
Contrato individual de trabajo: es aquel celebrado individualmente
entre un trabajador y un empleador
Entrenamiento: se refiere a la adquisición de conocimiento,
habilidades, y capacidades como resultado de la enseñanza de habilidades
vocacionales o prácticas y conocimiento relacionado con aptitudes que
encierran cierta utilidad.
Gerencia: es un proceso social que lleva la responsabilidad de planear,
regular y ejecutar las operaciones de una empresa para lograr un propósito.
Organización: son sistemas sociales diseñados para lograr metas y
objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento
humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados
que cumplen funciones especializadas.
Planificación: es un proceso gradual, por el que se establece el
esfuerzo necesario para cumplir con los objetivos de un proyecto en un
20
tiempo u horario que se debe cumplir para que la planificación sea exitosa.
En este proceso permite además, refinar los objetivos que dieron origen al
proyecto.
Programa: Las normas de rendimiento ayudan a determinar el número
de puestos y la cantidad de personal que se necesiten para cumplir con el
trabajo. Sirven para establecer cuánto tiempo debe emplearse para
completar cada actividad y por consiguiente establecer cuántos empleados
se necesitarán para realizar esa cantidad de trabajo.
Reclutamiento: consiste en las actividades relacionadas con la
investigación y con la intervención de las fuentes capaces de proveer a la
empresa de un número suficiente de personas que ésta necesita para la
consecución de sus objetivos
Reclutamiento de personal: es un conjunto de procedimientos
orientado a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de
ocupar cargos dentro de la empresa. Es en esencia un sistema de
información, mediante el cual la empresa divulga y ofrece al mercado de
recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende llenar. Para
ser eficaz, el reclutamiento debe atraer una cantidad de candidatos suficiente
para abastecer de modo adecuado el proceso de selección.
Selección de personal: es un proceso que integra la vinculación,
mantenimiento, remuneración y bienestar social del factor humano. Todo
esto en búsqueda de la calidad humana en el trabajo. La selección de
personal en la administración está básicamente dirigida a la consecución del
talento humano. El proceso de selección consiste en una serie de pasos
enfocados a elegir que aspirante se encuentra más apto para ser contratado
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Se puede decir que el proceso de desarrollo de las pasantías
proporcionó la eficazmente la adquisición de nuevos conocimientos al
pasante, que tienen relevancia tanto en el campo laboral, como en lo
personal, haciendo énfasis en el compromiso representa la realización de la
serie de actividades asignadas y lo aprendido en la Universidad, casa de
estudios.
Dicho esto, las pasantías constituyen un requisito legal para poder
optar al título de Técnico Superior Universitario en la Especialidad de
Administración Industrial, además de este requerimiento normativo, permiten
que el estudiante conozca y se familiarice con las actividades que se
desarrollan en el mundo laboral, logrando de esta manera que se puedan
aplicar las herramientas, conocimientos y habilidades adquiridas durante la
formación académica.
Entrando en materia, objeto de estudio, se pueden puntualizar las
siguientes conclusiones producto de la práctica profesional:
El proceso de las pasantías es un reto ya que se ponen en práctica
todos los conocimientos adquiridos durante la carrera, sin embargo, al
finalizar las pasantías se está más seguro de la labor que se ha realizado, ya
que no pueden conformarse con la teoría porque es en el proceso de
pasantías que se llevan al plano real los conocimientos adquiridos en los
años de estudio.
También es cierto que en la ejecución de las pasantías se empieza a
tener confianza en la carrera escogida y cursada y al finalizar dicha pasantía
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se siente un logro en el trabajo ejecutado que servirá para el futuro como
profesional y llevarse a cabo en el plano laboral lo que contribuye con el
mejoramiento y el ejercicio de una profesión, y se traduce en el esfuerzo de
los años cursados de estudio.
Se logró culminar con un objetivo trazado que fue el proceso de
pasantías, se vencieron miedos y temores sobre lo que realmente es ejecutar
la carrera cursada, no es fácil empezar el proceso de pasantías pero es
satisfactorio y placentero lograr la culminación y llegar al éxito.
El administrador industrial es un profesional con habilidades y
conocimientos de dirección para la competitividad organizacional, con
capacidad para interpretar y comprender las dinámicas del entorno y
proponer alternativas con base en la gestión tecnológica, investigación,
planeación, comunicación y negociación dentro de un concepto amplio de
industria con sentido ético, buscando la generación de valor y el desarrollo
sostenible.
Así mismo, en relación a los procesos contables y administrativos
aplicados, se puede decir que se evidencia su importancia para la empresa
Golden Sunset, Seguridad C.A., hecho de estudio, pues el trabajo de la
gestión humana desde el ámbito administrativo se puede ver como una
herramienta útil que ayuda a direccionar las decisiones a largo o corto plazo,
decisiones tomadas con fundamento en la actualidad social y dinámica de la
empresa, con el comportamiento y la tendencia de las relaciones sociales de
la misma, según la calidad de trabajo.
El trabajo que realiza la dirección de la empresa apoyada en la gestión
humana debe de guiar a esta a demás a no solo visionar las decisiones
según el estado relacional y laboral de la entidad, es por ello que el área de
Gestión Humana se ha convertido en muchas organizaciones en un proceso
de apoyo gerencial muy importante para el manejo de las relaciones
laborales, el fortalecimiento de la cultura organizacional y la promoción de un
buen clima laboral.
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Recomendaciones
En base a las prácticas profesionales realizadas se puntualizan las
siguientes recomendaciones:
Mejorar el respaldo de los expedientes laborales de los trabajadores
que hacen vida en la empresa, así como su digitalización.
Mejorar la planificación y coordinación de los cursos y talleres,
haciendo estudios de factibilidad económica y mejorando la logística,
haciendo énfasis en las necesidades e intereses de los trabajadores.
Establecer y enfatizar las Normas de Seguridad Higiene y Ambiente,
según los requerimientos mínimos de salubridad.
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REFERENCIAS
Análisis de la LOTTT. Disponible en línea: http://www.elmundo.com.ve/ley-del-trabajo/titulo-v.aspx#ixzz49dZ5wMxI Consultado: Mayo, 2016.
Organigrama. Disponible en línea: https://es.wikipedia.org/wiki/Organigrama Consultado: Mayo, 2016.
Organización. Disponible en línea: http://organizacion-como-sistema-3.blogspot.com/2011/05/estructura-organizativa-definicion.html Consultado: Mayo, 2016.
Chiavenato (2012). Administracion de recursos humanos. Mexico: McGarw-hill Consultado: Mayo, 2016.
Ley Orgánica del Trabajo para los Trabajadores y Trabajadoras (2012). Disponible en línea: http://www.lottt.gob.ve/ Consultado: Mayo, 2016.
LOPCYMAT. Disponible en línea: http://www.mindefensa.gob .ve/documentos/LOPCYMAT.pdf Consultado: Mayo, 2016.
Reuniones efectivas. Disponible en línea: https://topicosgerenciales.wordpress.com/2009/01/12/reuniones-efectivas/ Consultado: Mayo, 2016.
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