Personal Call Manager User Guide - Avaya

Referencia N0068821Noviembre 2005

Guía del usuario de Personal Call Manager

2

N0068821N0068821

Copyright © Nortel Networks Limited 2005

Todos los derechos reservados. La información contenida en este documento está sujeta a modificaciones sin previo aviso. Las afirmaciones, configuraciones, datos técnicos y recomendaciones de este documento se consideran precisas y fiables, pero se incluyen sin ninguna garantía implícita ni explícita. Los usuarios deben asumir toda la responsabilidad sobre las aplicaciones de cualquier producto especificado en este documento. La información contenida en este documento es propiedad de Nortel Networks NA Inc.

Marcas comerciales

*Nortel, su logotipo y This is the way, This is Nortel (marca de diseño) son marcas comerciales de Nortel Networks.*Microsoft, MS, MS-DOS, Windows y Windows NT son marcas registradas de Microsoft Corporation.Todas las demás marcas comerciales y marcas registradas son propiedad de sus respectivos titulares.

3

BCM Personal Call Manager

Historial de revisiones

Agosto de 2005

Versión Beta.

Julio de 2005

Comentarios de revisión recibidos e incorporados.

Junio de 2005

Revisión general. Enviado para la revisión técnica pre-Beta.

4

N0068821N0068821

5


Contenido

Introducción a Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Acerca de BCM Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Antes de comenzar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Convenciones del texto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Acrónimos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Cómo obtener ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Distribuidores autorizados para EE.UU. y Canadá . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

EMEA (Europa, Oriente Próximo, África) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

CALA (Caribe y América Latina) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

APAC (Pacífico asiático) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Personal Call Manager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Antes de comenzar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Utilización de un teléfono manos libres con Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . 15

Instalación de Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Inicio de Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Iconos de Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Icono de la bandeja de tareas de Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Menú de la bandeja de tareas de Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Ventana de Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Apertura de la ventana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Componentes de la ventana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Cierre de la ventana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Configuración de Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Definición de la línea en uso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Modificación de las propiedades de marcado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Marco desde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Estoy en este país . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Configuración de una tarjeta de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Definición de los números de larga distancia para el código de área definido . . . 34

Realización de una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Realización de una llamada con la Libreta de direcciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Realización de una llamada con la bandeja de tareas o el menú Llamadas . . . . 36

Realización de una llamada con la barra de herramientas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Remarcado de un número . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Devolución de una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Realización de llamadas desde la lista Marcado rápido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Respuesta a una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Saber cuando alguien llama . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

6 Contenido

N0068821N0068821

Identificación de la llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Respuesta a una llamada con el cuadro de diálogo Tiene una nueva llamada . . . . . 41

Acceso a las fichas Notas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Retención de una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Varias llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Cambio de una llamada a otra con la ventana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Cambio entre llamadas con el menú de la bandeja de tareas y el menú Llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Transferencia de una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Transferencia de una llamada sin anuncio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Transferencia de una llamada con anuncio previo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Llamadas de conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Creación de una llamada de conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Retención de llamadas de conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Liberación de la retención de una llamada de conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

División de una llamada de conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Finalización de una llamada de conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Finalización de una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Funciones de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

No interrumpir (NI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Desvío de la llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Ventana Registro de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Actualización del registro de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Orden del registro de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Realización de una llamada desde el registro de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Impresión de la información de llamadas desde el registro de llamadas . . . . . . . 60

Eliminación de las llamadas del registro de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Cierre de la ventana Registro de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Libreta de direcciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Presentación en árbol de la Libreta de direcciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Presentación en lista de la Libreta de direcciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Cuadro de diálogo Propiedades de dirección . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Adición de un interlocutor a la Libreta de direcciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Buscar un contacto en la Libreta de direcciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Búsqueda lenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Organización de la Libreta de direcciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Copia de un contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Impresión de contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Carpetas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Marcado rápido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Adición de Marcados rápidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Contenido 7


Acceso a la ventana Acerca de Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Sincronización con el teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Consulta de la ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Acceso a la ayuda sensible al contexto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Apertura de la pantalla de contenido de la ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Acceso a la Sugerencia del día . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Preferencias de Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Modificación de las Preferencias de búsqueda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Modificación de la Opción de inicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Modificación de la configuración de los parámetros de marcado . . . . . . . . . . . . . 94

Modificación de la configuración de Mostrar registro de llamantes . . . . . . . . . . . 95

Salir de Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Desinstalación de Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Glosario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Índice. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

8 Contenido

N0068821N0068821

9

BCM4.0 Installation and Maintenance Guide

Introducción a Personal Call Manager

Esta sección contiene información acerca de los siguientes temas:

• “Acerca de BCM Personal Call Manager” en la página 9

• “Antes de comenzar” en la página 9

• “Convenciones del texto” en la página 10

• “Acrónimos” en la página 10

• “Cómo obtener ayuda” en la página 12

Acerca de BCM Personal Call Manager

Business Communications Manager (BCM) CallPilot es una aplicación basada en una interfaz de programación de aplicaciones telefónicas (TAPI) que proporciona una interfaz fácil de utilizar entre su ordenador y el teléfono. La función de un teléfono es hablar con un interlocutor. Puede personalizar la Libreta de direcciones y las llamadas. Las funciones básicas que CallPilot realiza incluyen:

• realización y respuesta de llamadas• retención de llamadas• transferencia de llamadas• realización de llamadas de conferencia

Antes de comenzar

Esta guía está destinada a aquellos usuarios que desean administrar sus propias llamadas y que tienen CallPilot instalado en su PC. El PC debe estar registrado con el servidor BCM. Esta guía supone que el usuario cuenta con la siguiente experiencia:

• experiencia con el sistema operativo Windows• experiencia con sistemas basados en ventanas o interfaces gráficas de usuario (GUI)

10 Introducción a Personal Call Manager

N0068821N0068821

Convenciones del texto

Esta guía utiliza las siguientes convenciones:

Acrónimos

Esta guía usa los siguientes acrónimos:

texto en Courier negrita

Señala los nombres de comandos, las opciones y el texto que debe escribir.Por ejemplo: Use el comando dinfo. Por ejemplo: Escriba show ip {alerts|routes}.

texto en cursiva Señala los términos nuevos, los títulos de documentos y las variables en las descripciones de la sintaxis de comandos. Cuando una variable tiene al menos dos palabras, las palabras están unidas por un guión bajo.Por ejemplo: Si la sintaxis de comando esshow at <ruta_válida>, ruta_válida es unavariable y debe sustituirla por un valor.

texto en negrita Señala los cuadros de diálogo, los botones y las opciones de menúsigno mayor que ( > ) Muestra las rutas de menús.

Por ejemplo: Protocolos > IP señala la opción IP del menú Protocolos.

API Interfaz de programación de aplicacionesCLID Identificación de llamadaCTE Motor informático de telefoníaCTI Integración informática de telefoníaNI No interrumpirERC Código de enrutamiento exprésIP Protocolo de InternetO/S Sistema operativoPCM Personal Call ManagerPIN Número de identificación personalTAPI Interfaz de programación de aplicaciones telefónicasTSP Proveedor de servicio TAPIURL Identificador uniforme de recursos

Introducción a Personal Call Manager 11


Estas convenciones de texto se utilizan en esta guía para indicar la información que se describe:

Convención Descripción

texto en Courier negrita

Señala los nombres de comandos, las opciones y el texto que debe escribir.Por ejemplo: Use el comando info. Por ejemplo: Escriba show ip {alerts|routes}.

texto en cursiva Indica títulos de documentos.

texto en Courier sin formato

Indica la sintaxis de comando y las indicaciones del sistema (por ejemplo, símbolos y mensajes de sistema).Por ejemplo: Set Trap Monitor Filters

FUNCIÓNRETENERLIBERAR

Indica que pulse el botón con el icono correspondiente en el equipo que esté utilizando.


N0068821N0068821

Cómo obtener ayudaSi no ve el número adecuado en esta lista, vaya a www.nortel.com/cs.

Distribuidores autorizados para EE.UU. y Canadá

Servicio técnico: GNTS/GNPS

Teléfono:1-800-4NORTEL (1-800-466-7835)

Si ya cuenta con un código PIN, puede introducir el código de redirección exprés (ERC) 196#. Si todavía no tiene un código PIN, o para preguntas generales y realizar una primera consulta al servicio técnico telefónico, puede introducir ERC 338#.

Sitio Web:http://www.nortel.com/cs

Servicio técnico preventa (CSAN)

Teléfono: 1-800-4NORTEL (1-800-466-7835)

Utilice el código de enrutamiento exprés (ERC) 1063#

EMEA (Europa, Oriente Próximo, África)

Servicio técnico: CTAS

Teléfono:*Teléfono gratuito para Europa 00800 800 89009

Teléfono alternativo en Europa:

Las llamadas no son gratuitas para todos los países de Europa, Oriente Próximo o África.

Fax: 44-191-555-7980

Correo electrónico:[email protected]

Reino Unido +44 (0)870-907-9009

África +27-11-808-4000

Israel 800-945-9779

http://www.nortel.com/cs

http://www.nortel.com/cs

Introducción a Personal Call Manager 13


CALA (Caribe y América Latina)

Servicio técnico: CTAS

Teléfono:1-954-858-7777


APAC (Pacífico asiático)

Centro de servicios empresariales y teléfono de ayuda preventa:+61-2-8870-5511 (Sydney)

Servicio técnico: GNTS

Teléfono:+612 8870 8800

Fax:+612 8870 5569


Australia 1-800-NORTEL (1-800-667-835)

China 010-6510-7770

Corea del Sur 0079-8611-2001

Filipinas 1800-1611-0063

India 011-5154-2210

Indonesia 0018-036-1004

Japón 0120-332-533

Malasia 1800-805-380

Nueva Zelanda 0800-449-716

Singapur 800-616-2004

Taiwán 0800-810-500

Tailandia 001-800-611-3007

Centro de servicios empresariales y teléfono de ayuda preventa

+61-2-8870-5511


N0068821N0068821

15


Personal Call Manager

BCM Personal Call Manager es una aplicación basada en TAPI que proporciona una interfaz informática fácil de utilizar para el teléfono.

Con Personal Call Manager puede:

• realizar llamadas

• volver a marcar números de teléfono

• devolver llamadas

• responder a llamadas

• retener llamadas y recuperarlas

• gestionar varias llamadas

• transferir llamadas

• realizar llamadas de conferencia

• activar y desactivar la función No interrumpir

• desviar llamadas

Personal Call Manager también cuenta con una Libreta de direcciones que permite almacenar los nombres, direcciones y números de teléfono de los contactos en el ordenador, ofreciendo un manejo fácil y cómodo.

Antes de comenzarDebe instalar el cliente del motor informático de telefonía de red de área local de Nortel (LAN CTE) en su ordenador antes de poder utilizar Personal Call Manager. El administrador del sistema debe configurar el BCM para que pueda acceder al ordenador y debe contar con una licencia por puesto de LAN CTE para ejecutar Personal Call Manager.

Utilización de un teléfono manos libres con Personal Call Manager

Personal Call Manager es una herramienta complementaria al teléfono. Personal Call Manager ofrece las herramientas para procesar las llamadas con mayor facilidad, pero sigue siendo necesario el uso del teléfono para hablar con el interlocutor. Se recomienda la utilización de un teléfono que cuente con manos libres. Si utiliza un teléfono con manos libres, puede realizar todas las funciones de Personal Call Manager sin descolgar el auricular del teléfono.

Nota: Personal Call Manager le ofrece distintas formas de realizar una tarea. Si bien en este documento se describen todos los métodos posibles, sólo necesita seleccionar uno de ellos para realizar la tarea.

16 Personal Call Manager

N0068821N0068821

Instalación de Personal Call ManagerPersonal Call Manager debe instalarse en el equipo para poder utilizarlo. Los archivos necesarios para la instalación de Personal Call Manager se encuentran en la unidad básica de BCM. Siga uno de los siguientes procedimientos para realizar la instalación en función de la versión de BCM de que disponga.

Para instalar Personal Call Manager en un BCM que ejecute la versión 4.0

1 Cierre todos los programas activos de Windows.

2 Inicie una sesión del navegador y conéctese a la página Web de BCM. Para acceder a la página Web de BCM, escriba http://<direcciónIP>, donde <direcciónIP> es la dirección IP de BCM.Se abre el cuadro de diálogo de inicio de sesión de BCM.

3 Escriba el nombre de usuario y la contraseña y haga clic en Ok (Aceptar).Se abre la página de bienvenida de BCM.

4 Haga clic en User Applications (Aplicaciones del usuario).Se abre la página User Applications (Aplicaciones del usuario).

5 Haga clic en Personal Call Manager.Se abre la página de descarga de Personal Call Manager.

6 Haga clic en Download Personal Call Manager (Descargar Personal Call Manager).Se abre el cuadro de diálogo File Download (Descargar archivo).

7 Haga clic en Save (Guardar) y guarde la aplicación en la ubicación en la que desea instalarla.

8 Tras descargar la aplicación, haga doble clic en la aplicación para iniciar la instalación.

9 Siga las instrucciones que se muestran en el asistente para la instalación.

Para instalar Personal Call Manager en versiones de BCM 3.5, 3.6 ó 3.7

1 Cierre todos los programas activos de Windows.

2 En la página principal de Element Manager, haga clic en Instalar el cliente. Se muestra la página de la aplicación de instalación del cliente.

3 Haga clic en Personal Call Manager. Se abre la página de Personal Call Manager.

4 Haga clic en Instalar Personal Call Manager. Se muestra una ventana de descarga de archivos.

5 Seleccione Guardar este programa en el equipo y haga clic en Aceptar. Se muestra el cuadro de diálogo Guardar como.

6 Seleccione una ubicación en la que guardar este archivo y haga clic en Guardar. Se inicia la descarga del archivo.

Personal Call Manager 17


7 Cuando se termine la descarga, haga doble clic en el archivo. Se inicia la aplicación de instalación.

8 Siga las instrucciones en la pantalla.

Inicio de Personal Call ManagerPuede iniciar Personal Call Manager haciendo clic en el icono de acceso directo del escritorio o en el botón Inicio de Windows.

Para iniciar Personal Call Manager desde el icono de acceso directo

1 Haga doble clic en el icono de acceso directo de Personal Call Manager .

Para iniciar Personal Call Manager desde el botón Inicio

1 Haga clic en el botón Inicio,

2 Siga la ruta de menú Programas>Personal Call Manager>Personal Call Manager.

Se muestra brevemente la ventana de introducción de Personal Call Manager. El icono de Personal Call Manager se agrega a la bandeja y a la barra de tareas y, a continuación, aparece la ventana de Personal Call Manager.

Iconos de Personal Call Manager Cuando se inicia Personal Call Manager, se agregan dos iconos a la pantalla: el icono de la barra de tareas y el icono de la bandeja de tareas. Estos dos iconos cumplen distintas funciones. El icono de la barra de tareas abre la ventana Personal Call Manager. El icono de la bandeja de tareas permite acceder a las funciones de Personal Call Manager mientras se está utilizando otro programa. La siguiente figura muestra dónde se encuentran estos iconos.

Nota: El Asistente de instalación no elimina los archivos de instalación de Personal Call Manager. Estos archivos se guardan en una carpeta que se llama C:\Archivos de programa\Nortel\ClientInstall\Personnal Call Manager.

Puede eliminar estos archivos de instalación ya que Personal Call Manager no los necesita.

Nota: Cuando se instala Personal Call Manager, el icono de acceso directo se instala de forma predeterminada.

Icono de la bandeja de tareasIcono de la barra de tareas


N0068821N0068821

Icono de la bandeja de tareas de Personal Call ManagerEl icono de Personal Call Manager aparece en la parte derecha de la bandeja de tareas.Cuando se coloca el puntero del ratón sobre el icono de Personal Call Manager, se muestra el número de llamadas actuales. El número que se muestra incluye las llamadas activas, las llamadas de conferencia y las llamadas retenidas.Al hacer clic con el botón derecho del ratón en el icono de Personal Call Manager aparecerá un menú. Use este menú para salir de Personal Call Manager, definir las opciones de Personal Call Manager o abrir la ventana de Personal Call Manager. La ventana de Personal Call Manager ofrece un acceso a funciones adicionales como la Libreta de direcciones.Cuando hace clic en el icono de Personal Call Manager, se muestra el menú de la bandeja de tareas. Desde el menú de la bandeja de tareas, puede realizar las funciones más básicas de llamada, por ejemplo, realizar llamadas y responder a ellas, retener llamadas, transferir llamadas y realizar llamadas de conferencia.

Menú de la bandeja de tareas de Personal Call Manager

El menú bandeja de tareas de Personal Call Manager está dividido en dos secciones principales. La parte inferior del menú contiene las siguientes opciones de control de llamadas:

• Lista de llamantes: muestra los números de teléfono de las últimas diez llamadas entrantes.

• Lista de rellamadas: muestra los números de teléfono de las últimas diez llamadas realizadas.

• Marcado rápido: muestra los números de teléfono a los que desea acceder rápidamente.

• Transferir: permite transferir la llamada activa a otro teléfono.

• Marcado manual: permite llamar a un interlocutor escribiendo el número de teléfono con el teclado del ordenador.

• NI: activa o desactiva la función No interrumpir.

La porción superior del menú contiene las llamadas actuales. Cada una de las llamadas cuenta con un icono al lado para indicar el estado de la llamada. Si no hay llamadas actuales, no se muestra la parte superior del menú.

Llamada activa Aparece al lado de la llamada que esté realizando.

Llamada retenida Aparece al lado de las llamadas retenidas. Toda llamada que no esté activa está retenida.

Llamada de conferencia

Aparece al lado de las dos llamadas a las que está conectado cuando se encuentra en una llamada de conferencia.

Conferencia retenida Aparece al lado de las llamadas de conferencia retenidas.

Sonido de llamada Se muestra al lado de las llamadas que están sonando.



Ventana de Personal Call Manager En la ventana de Personal Call Manager puede realizar todas las funciones del icono de la bandeja de tareas de Personal Call Manager, así como acceder a la Libreta de direcciones, a los archivos de Ayuda y a la configuración de Personal Call Manager.

Apertura de la ventana

Cuando inicia Personal Call Manager, se muestra la ventana. Si no desea que se muestre la ventana en el inicio de Personal Call Manager, consulte “Modificación de la Opción de inicio” en la página 93. Si se modifica esta opción, la ventana se minimiza como icono en la barra de tareas cuando se inicia Personal Call Manager. También puede minimizar la ventana siempre que lo desee haciendo clic en el botón minimizar de la esquina superior derecha de la ventana.

Para maximizar la ventana:

• haga clic en el icono de Personal Call Manager de la barra de tareas

o

• haga clic con el botón derecho en el icono de Personal Call Manager en la bandeja de tareas y haga clic en Abrir.


N0068821N0068821

Componentes de la ventana

La ventana de Personal Call Manager muestra los siguientes componentes, que puede activar y desactivar:

• Barra de menús

• Barra de herramientas

• Libreta de direcciones

• Llamadas actuales

• Barra de estado

Barra de menús

La barra de menús muestra los menús disponibles en la ventana. Desde estos menús, se puede acceder a todas las funciones disponibles en Personal Call Manager. La barra de menús siempre está visible en la ventana.

Uno de los menús de la barra de menús es el menú Llamadas. Los elementos del menú Llamadas son los mismos que los del menú de la bandeja de tareas de Personal Call Manager.

Barra de herramientas

La barra de herramientas contiene varios botones que ofrecen un acceso rápido y sencillo a las funciones de Personal Call Manager.

Barra de menúsBarra de

Libreta de

Llamadas

Barra de estado

Presentación Presentación Cuadro Cuadro

herramientas

direcciones

actuales

en árbol en listaLlamadas Conferencia



Para ver la barra de herramientas

1 Haga clic en el menú Ver.

2 Haga clic en la barra de herramientas.Permite ocultar o ver la barra de herramientas. Cuando se muestra la barra de herramientas, aparece el número 4 al lado del elemento de menú Barra de herramientas del menú Ver.

Uso de la barra de herramientas

Los botones de la barra de herramientas permiten acceder a las funciones más habituales.

Subir un nivel Permite abandonar el directorio actual y subir un nivel en el árbol de contactos.

Nueva carpeta Agrega una carpeta nueva a la Libreta de direcciones.

Nuevo contacto Agrega un contacto nuevo a la Libreta de direcciones.

Cortar Copia la carpeta seleccionada o el contacto en el portapapeles y la elimina.

Copiar Copia la carpeta seleccionada o el contacto en el portapapeles.

Pegar Copia la carpeta o el contacto del portapapeles a la carpeta seleccionada.

Propiedades Muestra el cuadro de diálogo Propiedades de dirección si se ha seleccionado un contacto o el cuadro de diálogo Propiedades de carpeta si se ha seleccionado una carpeta.

Imprimir Imprime la información acerca del contacto actualmente seleccionado. Si se selecciona una carpeta, imprime la información acerca de todos los contactos de la carpeta.

Iconos grandes Muestra las carpetas y los contactos de la Libreta de direcciones con iconos grandes.

Iconos pequeños

Muestra las carpetas y los contactos de la Libreta de direcciones con iconos pequeños.

Lista Muestra las carpetas y los contactos de la Libreta de direcciones con iconos pequeños, ordenados en columnas verticales.

Detalles Muestra las carpetas y los contactos de la Libreta de direcciones en un formato de vista de informe. En este formato, se muestra el icono, los apellidos, el nombre, los números de teléfono y la información del correo electrónico del contacto.

Buscar persona Muestra el cuadro de diálogo Búsqueda. El cuadro de diálogo Búsqueda se utiliza para encontrar un contacto determinado dentro de la Libreta de direcciones.

Registro de llamadas

Muestra la ventana Registro de llamadas. Esta ventana muestra todas las llamadas realizadas o recibidas mientras Personal Call Manager ha estado activo.

Acerca de Muestra un cuadro de diálogo que contiene la información acerca del software de Personal Call Manager, como la versión del software.


N0068821N0068821

Libreta de direcciones

La Libreta de direcciones se compone de una lista de contactos que se guardan en Personal Call Manager. La Libreta de direcciones cuenta con dos partes:

• la presentación en árbol, que muestra la estructura de las carpetas.

• la presentación en lista, que muestra las carpetas y los contactos que se guardan en la carpeta actualmente seleccionada.

Para obtener más información acerca de la Libreta de direcciones, consulte “Libreta de direcciones” en la página 61.

Visualización de la Libreta de direcciones

Para ver la Libreta de direcciones:


2 Haga clic en Sólo Libreta de direcciones para ver únicamente la Libreta de direcciones.

o

1 Seleccione el menú Ver.

2 Haga clic en Libretas de direcciones y Llamadas para ver la Libreta de direcciones y las Llamadas actuales.

El símbolo • aparece al lado de la selección actual.

Llamadas actuales

La sección Llamadas actuales de la pantalla muestra las llamadas activas. La sección Llamadas actuales consta de dos partes:

• el cuadro Llamadas, que muestra las llamadas entrantes activas.

• el cuadro Conferencia, que muestra las llamadas de conferencia actualmente activas.

Para ver las Llamadas actuales


2 Haga clic en Sólo llamadas.

o


2 Haga clic en Libretas de direcciones y Llamadas para ver la Libreta de direcciones y las Llamadas actuales.

El símbolo • aparece al lado de la selección actual.



Iconos de Llamadas actuales

Se emplean varios iconos en la sección Llamadas actuales. Cada icono representa una llamada. También definen el estado de las llamadas.

Barra de herramientas de Llamadas actuales

Encima de los cuadros Llamadas y Conferencia, cuenta con barras de herramientas que permiten controlar las llamadas o cambiar el modo de visualización.

Barra de estado La barra de estado se encuentra en la parte inferior de la ventana y cuenta con cuatro áreas de mensajes de información:

• Mensajes de ayuda: muestra un mensaje de ayuda, si está disponible, en el área en la que se encuentra el puntero del ratón. Por ejemplo, si el puntero está sobre uno de los botones de la barra de herramientas, el mensaje describirá las funciones del botón.

• Línea en uso: identifica la línea telefónica que Personal Call Manager está usando.

• NI: aparece el acrónimo NI si se ha activado la función No interrumpir del teléfono.

Llamada activa Aparece al lado de la llamada que esté realizando.

Llamada retenida Aparece al lado de las llamadas retenidas. Toda llamada que no esté activa está retenida.

Llamada de conferencia

Aparece al lado de las dos llamadas a las que está conectado cuando se encuentra en una llamada de conferencia.

Conferencia retenida Aparece al lado de las llamadas de conferencia retenidas.

Sonido de llamada Se muestra al lado de las llamadas que están sonando.

Marcado manual Muestra el cuadro de diálogo Marcar. Este cuadro de diálogo permite llamar al número de alguien que no se encuentra en la Libreta de direcciones.

Liberar Finaliza la llamada seleccionada. Si hay solamente una llamada, se seleccionará automáticamente.

Propiedades Muestra la ficha Notas del cuadro de diálogo Propiedades de dirección para la llamada seleccionada. Si la llamada seleccionada no pertenece a la Libreta de direcciones, aparece un mensaje preguntando si desea agregar el interlocutor.

Iconos grandes Muestra las llamadas actuales o las llamadas de conferencia en iconos grandes.

Iconos pequeños Muestra las llamadas actuales o las llamadas de conferencia en iconos pequeños.

Lista Muestra las llamadas actuales o las llamadas de conferencia con iconos pequeños, ordenados en columnas verticales.

Detalles Muestra las llamadas actuales o las llamadas de conferencia en un formato de vista de informe. En este formato, se muestra el icono, el nombre del interlocutor, el número de teléfono y la duración de la llamada. La duración es un recuento de los minutos de conexión de la llamada.


N0068821N0068821

• Desvío de la llamada: indica que la función Desvío de la llamada está activada y el número al que se desvía el teléfono.

Para ver la barra de estado

1 Seleccione el menú Ver.

2 Haga clic en la barra de estado.Permite ocultar o ver la barra de estado. Cuando se muestra la barra de estado, aparece el número 4 al lado del elemento de menú Barra de estado.

Cierre de la ventana

Para cerrar la ventana, haga clic en el botón de minimizar de la esquina superior derecha. La ventana se minimiza y se convierte en un icono de la barra de tareas.

Cuando cierra la ventana, las funciones de control de llamadas siguen disponibles en el icono de Personal Call Manager, en la bandeja de tareas.

Configuración de Personal Call ManagerAntes de poder utilizar Personal Call Manager, debe seleccionar una línea TAPI y definir las propiedades de marcado para dicha línea.

Definición de la línea en uso

Si se dispone de varias líneas, puede seleccionar la línea que Personal Call Manager utilizará para realizar llamadas.

Mensajes de ayuda Línea en uso NI Desvío de la llamada



Para seleccionar una línea

1 Haga clic en el menú Herramientas.

2 Haga clic en Marcar usando.Se muestra el cuadro de diálogo Elegir una línea TAPI.

3 Haga clic en la lista desplegable Línea TAPI.

4 Seleccione la línea que utilizará Personal Call Manager.

5 Haga clic en la lista desplegable Dirección.

6 Seleccione la dirección de la línea que ha seleccionado.

7 Haga clic en Aceptar.

Modificación de las propiedades de marcado

Utilice las propiedades de marcado para definir el lugar en el que se encuentra y la información que se requiere para el marcado desde este lugar.

Nota: Cuando utiliza BCM TSP, el nombre de la línea TAPI es el mismo que el nombre de la extensión del teléfono.

Nota: A continuación, se muestran descripciones y ventanas como ejemplo. En la ventana que se muestre en su equipo aparecerá información similar, sin embargo, es posible que la presentación varíe en función de la versión del sistema operativo de Windows que utilice. Consulte la documentación del sistema de Windows para obtener más información.


N0068821N0068821

Para acceder a las propiedades de marcado:


2 Haga clic en Propiedades de marcado.Se muestra el cuadro de diálogo Propiedades de marcado.



Desde el cuadro de diálogo Propiedades de marcado, puede controlar las siguientes opciones:

• la ubicación desde la que se está marcando (lista desplegable Marco desde)

• el país en el que se encuentra (Estoy en este país)

• el código del área desde la que se está marcando (Código de área)

• la utilización de una tarjeta de llamadas (Uso de una tarjeta de llamadas para llamadas de larga distancia)

• el número utilizado para desactivar la Llamada en espera (Desactivar llamada en espera por marcado)

• el acceso a las líneas (Para acceder a las líneas externas)

• el tipo de sistema de marcado (Marcar usando)

Marco desde

Use la lista desplegable Marco desde para guardar distintas configuraciones en las propiedades de marcado. Utilice la lista desplegable Marco desde si utiliza un ordenador (un portátil, por ejemplo) desde ubicaciones distintas. Puede guardar distintas configuraciones para cada ubicación, asignando diferentes nombres en la lista desplegable Marco desde. Así, podrá pasar rápidamente de una configuración a otra si cambia de ubicación.

Por ejemplo, cuenta con un portátil que utiliza en cualquier parte del país. Si en alguna parte los requisitos de marcado son distintos (servicio de llamada en espera disponible, por ejemplo), puede definir dos conjuntos de propiedades de marcado diferentes en la lista desplegable Marco desde. Cuando cambie de ubicación y requiera propiedades de marcado distintas, sólo tendrá que seleccionar el nombre de la configuración adecuada en la lista desplegable Marco desde.

Creación de una nueva ubicación

Cuando crea una ubicación nueva, crea el nombre que se utiliza para acceder al nuevo conjunto de propiedades de marcado. Una vez creada la ubicación, los cambios que se realicen en el cuadro de diálogo Propiedades de marcado se guardan con el mismo nombre.

Para crear una nueva ubicación

1 Haga clic en el botón Nuevo.Aparece un mensaje para confirmar que se ha creado la nueva ubicación.

2 Seleccione el texto en la lista desplegable Marco desde.

3 Escriba el nombre de la nueva ubicación.

4 Cambie los demás parámetros en el cuadro de diálogo Propiedades de marcado para definir las propiedades que esta ubicación requiera.Los campos en el cuadro de diálogo Propiedades de marcado se describen a continuación en esta sección.

5 Haga clic en Aplicar para guardar los cambios de la nueva ubicación.


N0068821N0068821

Selección de una ubicación

Cuando selecciona una ubicación, todas las propiedades de marcado se modifican de acuerdo con la configuración guardada para esta ubicación.

Para seleccionar una ubicación

1 Haga clic en la lista desplegable Marco desde.Se despliega una lista de ubicaciones.

2 Seleccione la ubicación actual.Las propiedades de marcado cambian a la configuración guardada para la ubicación actual.

Eliminación de una ubicación

Si ya no necesita una ubicación determinada, puede eliminarla de la lista de ubicaciones.

Para eliminar una ubicación

1 Haga clic en la lista desplegable Marco desde.Se despliega una lista de ubicaciones.

2 Seleccione la ubicación que desea eliminar.

3 Haga clic en Eliminar.Aparecerá un mensaje de confirmación.

4 Haga clic en Sí.

Estoy en este país

Esta lista desplegable define el país en el que se encuentra.

Para seleccionar un país

1 Haga clic en la lista desplegable Estoy en este país.

2 Seleccione el país en el que se encuentra.

Nota: Puede desplazarse rápidamente por la lista de países escribiendo las primeras letras del nombre del país que busca. Según escribe las letras, la lista se coloca en el país correspondiente.



Código de área

El campo Código de área define el código de área para su ubicación. Personal Call Manager utiliza el número en este campo para determinar si una llamada es local (en el mismo código de área) o de larga distancia.

Para introducir un código de área

1 Seleccione los caracteres en el cuadro Código de área y escriba el código de área.En ciertas ubicaciones, es necesario agregar el código de área cuando se marca un número de teléfono. Para que Personal Call Manager incluya el código de área, active la casilla de verificación Marcar siempre el código de área antes del número de teléfono.

Parámetros de marcado

En algunas ubicaciones, las llamadas dentro de un mismo código de área se consideran llamadas de larga distancia. Estas llamadas necesitan que se agregue un código de país y un código de área (por ejemplo, 1-403) al número de teléfono antes de marcarlo.Utilice la función Parámetros de marcado para definir los prefijos (por ejemplo, 222-xxxx) que tienen las llamadas de larga distancia en el código de área definido.

Para establecer los prefijos de larga distancia

1 Haga clic en el botón Parámetros de marcado.Aparecerá la ventana Parámetros de marcado.


N0068821N0068821

Para añadir un prefijo de larga distancia

1 Haga clic en Nuevo en la ventana Parámetros de marcado.Se muestra el cuadro de diálogo Nuevo código de área y prefijo.

2 Escriba el prefijo y haga clic en Aceptar.

Para eliminar un prefijo de larga distancia

1 Haga clic en el prefijo que desea eliminar.

2 Haga clic en Eliminar.

Para añadir un prefijo local

1 Haga clic en Nuevo que se encuentra en la mitad inferior del cuadro de diálogo.Se muestra el cuadro de diálogo Nuevo código de área y prefijo.

2 Escriba el prefijo y haga clic en Aceptar.

Para eliminar un prefijo local

1 Haga clic en el prefijo que desea eliminar.


Uso de una tarjeta de llamadas para llamadas de larga distancia

Active esta casilla de verificación si desea utilizar una tarjeta de llamadas para marcar números de teléfono de larga distancia. Utilice el botón Tarjeta de llamadas para definir la tarjeta de llamadas que está utilizando.

Para utilizar una tarjeta de llamadas

• Active la casilla de verificación Uso de una tarjeta de llamadas para llamadas de larga distancia.Si ya ha definido una tarjeta de llamadas, se utiliza esta configuración para dicha tarjeta. Si no ha definido ninguna tarjeta de llamadas, consulte “Configuración de una tarjeta de llamadas”.

Para dejar de utilizar una tarjeta de llamadas

• Desactive la casilla de verificación Uso de una tarjeta de llamadas para llamadas de larga distancia.



Configuración de una tarjeta de llamadas

Debe configurar los parámetros antes de poder usar la tarjeta de llamadas.

Para configurar una tarjeta de llamadas

1 Haga clic en el botón Tarjeta de llamadas.Se muestra el cuadro de diálogo Tarjeta de llamadas.

2 Haga clic en la lista desplegable de la parte superior del cuadro de diálogo.

3 Desplácese a través de la lista hasta encontrar la tarjeta de llamadas que está utilizando y haga clic en ella.

4 En el campo Número de teléfono de la tarjeta de llamadas, escriba el número de teléfono correspondiente.

5 En el campo Número personal de identificación, escriba el número PIN.


Para agregar una tarjeta de llamadas personalizada

Los parámetros de marcado de algunas tarjetas de llamadas ya están configurados en Personal Call Manager y se muestran en la lista de tarjetas de llamadas. Si la tarjeta de llamadas que utiliza no pertenece a la lista de tarjetas, debe configurar la forma de usar la tarjeta.

Nota: Si la tarjeta de llamadas que está utilizando no está en la lista, consulte “Para agregar una tarjeta de llamadas personalizada” en la página 31.


N0068821N0068821

Para agregar una tarjeta de llamadas personalizada

1 Haga clic en Tarjeta de llamadas.Se muestra el cuadro de diálogo Tarjeta de llamadas.

2 Haga clic en Nuevo.Aparece el cuadro de diálogo Crear nueva tarjeta de llamadas.

3 Escriba el nombre de la tarjeta de llamadas y haga clic en Aceptar.Aparece un mensaje para informarle de que es necesario configurar los parámetros de marcado de la nueva tarjeta de llamadas.


5 En el cuadro Número de teléfono de la tarjeta de llamadas, escriba el número correspondiente.

6 En el cuadro Número personal de identificación, escriba el número PIN.

7 Haga clic en Uso de larga distancia.Aparece un segundo cuadro de diálogo Tarjeta de llamadas.

8 Haga clic en la primera lista desplegable Marcar.

9 Haga clic en el primer conjunto de números que se deben marcar.

10 Haga clic en la siguiente lista desplegable Marcar.



11 Haga clic en el siguiente conjunto de números que se deben marcar.Repita el paso 9 hasta completar todos los pasos necesarios para realizar una llamada con la tarjeta de llamadas.

12 Una vez completados todos los pasos necesarios, haga clic en Aceptar.

13 Haga clic en Uso internacional.

14 Repita los pasos 8 al 11 para agregar los números necesarios para realizar una llamada internacional.

15 Haga clic en Aceptar para regresar al cuadro de diálogo Propiedades de marcado.

Desactivación de la llamada en espera por marcado

Si en una ubicación determinada cuenta con el servicio de llamada en espera, utilice este campo para definir los números necesarios para desactivar la llamada en espera. La aplicación telefónica empleará estos números para desactivar el servicio en caso necesario.

Para introducir los números necesarios para desactivar la llamada en espera

1 Active la casilla de verificación Desactivar llamada en espera por marcado.

2 En la lista desplegable Desactivar llamada en espera por marcado, seleccione el código de desactivación de la llamada en espera correspondiente.Si el código no aparece en la lista, escriba el código de desactivación de la llamada en espera en la lista desplegable.

Para comprobar que no se cuenta con el servicio de llamada en espera, desactive la casilla de verificación Desactivar llamada en espera por marcado.

Acceso a líneas externas

Cuenta con dos campos para el acceso a las líneas externas. En el primer campo se escriben los dígitos necesarios para el acceso a los números locales y en el segundo los dígitos necesarios para el acceso a las líneas de larga distancia. Estos números de acceso son necesarios si utiliza un grupo o un enrutador de líneas para realizar las llamadas. Estos números son los mismos que marca cuando realiza una llamada externa con el teléfono.

Nota: Consulte la documentación que se suministra con la tarjeta de llamadas para conocer la secuencia de los pasos necesarios.


N0068821N0068821

Si no debe marcar ningún número adicional (el 9, por ejemplo) al realizar llamadas externas, deje este campo vacío.

Para modificar los números de acceso a la línea externa

1 En el cuadro para larga distancia, escriba el número necesario para acceder a una línea externa y realizar una llamada de larga distancia.

2 En el cuadro para local, escriba el número necesario para acceder a una línea externa y realizar una llamada local.

Utilización de Marcar usando

Use estas opciones para seleccionar las señales de marcado por tonos o marcado por pulsos para realizar una llamada. Para seleccionar el marcado por pulsos, haga clic en la opción Marcado por pulsos. Para seleccionar el marcado por tonos, haga clic en la opción Marcado por tonos.

Definición de los números de larga distancia para el código de área definido

En algunas ubicaciones, las llamadas dentro de un mismo código de área se consideran llamadas de larga distancia. Estas llamadas necesitan que se agregue un código de país y un código de área (por ejemplo, 1-403) al número de teléfono antes de realizar el marcado.La función Prefijos de pago permite definir los prefijos (por ejemplo, 222-xxxx) que tienen las llamadas de larga distancia en el código de área definido.

Para definir los prefijos de pago

1 Seleccione el menú Herramientas.2 Haga clic en Prefijos de pago.

Aparece el cuadro de diálogo Prefijos de pago.

3 En la lista de prefijos de los Números locales, seleccione el prefijo que se tenga que agregar a un código de área.



4 Haga clic en Agregar->.

5 Repita los pasos 3 y 4 para cada prefijo que tenga que agregarse a un código de área.

6 Cuando termine de cambiar todos los prefijos que requieran un código de área, haga clic en Aceptar.

Se cierra el cuadro de diálogo Prefijos de pago.

La función Prefijos de pago está disponible sólo si el país que ha seleccionado en el cuadro de diálogo Propiedades de marcado cuenta con un código de país de valor 1. Para más información acerca de las propiedades de marcado, consulte “Modificación de las propiedades de marcado” en la página 25.

Realización de una llamadaCon Personal Call Manager, puede realizar una llamada con el menú Llamadas, el menú de la bandeja de tareas de Personal Call Manager, la barra de herramientas o la Libreta de direcciones. Cuando realiza una llamada, aparece el icono Sonido de llamada en el cuadro Llamadas, el menú de la bandeja de tareas de Personal Call Manager y el menú Llamadas. Cuando se contesta a la llamada, el icono se cambia por el icono Llamada activa. Los iconos Sonido de llamada y Llamada activa utilizan una etiqueta para identificar la llamada.

Si realiza una llamada utilizando la Libreta de direcciones, el nombre de la Libreta de direcciones se usa como etiqueta para la llamada.

Si marca un número de teléfono manualmente, Personal Call Manager compara el número marcado con los números almacenados en la Libreta de direcciones. Si se encuentra una coincidencia, el nombre de la Libreta de direcciones se usa como etiqueta. Si no se encuentra coincidencia, el número marcado se usa como etiqueta.

Realización de una llamada con la Libreta de direcciones

Antes de llamar a un número de la Libreta de direcciones, debe agregar el número a la Libreta de direcciones. Si desea más información acerca de la adición de números a la Libreta de direcciones, consulte “Adición de un contacto nuevo a la Libreta de direcciones” en la página 63.

Para realizar una llamada con el botón derecho del ratón

1 Consulte la Libreta de direcciones para encontrar el icono de la persona a la que desea llamar.

2 Haga clic con el botón derecho sobre el icono.

3 Seleccione Marcar.

4 Haga clic en el número de teléfono que desea marcar para el contacto (por ejemplo, el número de la oficina del contacto).

Nota: Si agrega un prefijo a la primera lista del campo Marcar que no requiere un código de área, elimínelo haciendo clic en el prefijo y en el botón <-Eliminar.


N0068821N0068821

Para realizar una llamada con la función arrastrar y soltar


2 Con el botón derecho del ratón, arrastre el icono hasta el panel Llamadas.

3 Haga clic en el número de teléfono que desea marcar (por ejemplo, el número de la oficina del contacto).

Para llamar a un número de teléfono principal con la Libreta de direcciones


2 Realice la llamada haciendo doble clic en el icono o arrastrándolo hasta el panel Llamadas.

Realización de una llamada con la bandeja de tareas o el menú Llamadas

Para realizar una llamada

1 Haga clic en el icono de la bandeja de tareas de Personal Call Manager o en el menú Llamadas.

2 Haga clic en Marcado manual.

3 Se muestra el cuadro de diálogo Marcar.

Nota: Cuando agrega un contacto, define uno de los números de teléfono como número principal.



4 Escriba el número de teléfono que desea marcar.

Si la opción de búsqueda está configurada en Búsqueda rápida, Personal Call Manager compara el número que está escribiendo con los contactos almacenados en la Libreta de direcciones. Todos los contactos que coincidan con el nombre que ha escrito aparecen en la parte inferior del cuadro de diálogo. Para marcar uno de estos contactos, haga clic en el contacto al que desea llamar. El número predeterminado aparece en la lista desplegable Tipo de número. Para seleccionar un número distinto, seleccione Oficina, Domicilio o Móvil en la lista desplegable Tipo de número.

5 Haga clic en Marcar.

Si desea llamar a un contacto de la Libreta de direcciones y sólo recuerda su nombre, escriba el nombre en el cuadro Introducir nombres o números. Si utiliza la opción Búsqueda rápida, todos los contactos que coincidan con el nombre escrito se muestran en la parte inferior del cuadro de diálogo. Si utiliza la opción Búsqueda lenta, haga clic en el botón Buscar ahora para encontrar los contactos.

Si desea más información acerca de las opciones de búsqueda, consulte “Modificación de las Preferencias de búsqueda” en la página 91.

Puede abrir el cuadro de diálogo Marcar con otros dos métodos:

• Pulse la tecla F3.

o

• Haga clic en el icono de la bandeja de tareas de Personal Call Manager o en el menú Llamadas, seleccione Marcado rápido y luego Otros comandos.


N0068821N0068821

Realización de una llamada con la barra de herramientas

Para realizar una llamada con la barra de herramientas

1 Haga clic en .Se muestra el cuadro de diálogo Marcar.

2 Escriba el número de teléfono que desea marcar.

Si la opción de búsqueda está configurada en Búsqueda rápida, Personal Call Manager compara el número que está escribiendo con los contactos almacenados en la Libreta de direcciones. Todos los contactos que coincidan con el nombre que ha escrito aparecen en la parte inferior del cuadro de diálogo. Para marcar uno de estos contactos, haga clic en el contacto al que desea llamar. El número predeterminado aparece en la lista desplegable Tipo de número. Para seleccionar un número distinto, seleccione Oficina, Domicilio o Móvil en la lista desplegable Tipo de número.

3 Haga clic en Marcar.

Si desea llamar a un contacto de la Libreta de direcciones y sólo recuerda el nombre del contacto, escríbalo. Si utiliza la opción Búsqueda rápida, todos los contactos que coincidan con el nombre escrito se muestran en la parte inferior del cuadro de diálogo. Si utiliza la opción Búsqueda lenta, haga clic en el botón Buscar ahora para encontrar los contactos.

Si desea más información acerca de las opciones de búsqueda, consulte “Modificación de las Preferencias de búsqueda” en la página 91.

Puede abrir el cuadro de diálogo Marcar con otros dos métodos:

• Pulse la tecla F3.

o

• Haga clic en el icono de la bandeja de tareas de Personal Call Manager o en el menú Llamadas, seleccione Marcado rápido y luego Otros comandos.



Remarcado de un númeroPersonal Call Manager mantiene una lista con los últimos diez números de teléfono a los que ha llamado. El último número al que ha llamado se coloca al principio de la lista, en la parte superior, y el más antiguo en la parte inferior. Si la lista ya cuenta con diez llamadas y realiza una nueva, esta última llamada se agrega a la parte superior de la lista, eliminando la última más antigua. Si llama a un número de la lista, el número no se duplica en la lista. El número pasa a encabezar la lista, desde la anterior ubicación que tuviera.

Para volver a marcar uno de los últimos diez números marcados1 Haga clic en el icono Personal Call Manager en la barra de tareas o el menú Llamadas.2 Haga clic en Lista de rellamadas.3 Seleccione el número que desea volver a marcar.

Devolución de una llamadaPersonal Call Manager mantiene una lista de los números de teléfonos de las últimas diez llamadas recibidas. La Lista de llamantes muestra las llamadas atendidas así como las perdidas. Utilice esta lista para devolver las llamadas.Las llamadas de la Lista de llamantes están numeradas del uno al diez. La llamada asignada con el número uno constituye la llamada más reciente y aparece en la parte superior, encabezando la lista. La llamada número diez constituye la llamada más antigua y aparece en la parte inferior de la lista. Si la lista ya cuenta con diez llamadas y recibe una nueva, esta última llamada se agrega a la parte superior de la lista, eliminando la última más antigua. Si recibe una llamada de un número que ya se encuentra en la lista, el número no se duplica en la lista. El número pasa a encabezar la lista, desde la anterior ubicación que tuviera.Los números de teléfono aparecerán en la Lista de llamantes si:• cuenta con un servicio de identificación de llamada (CLID).

o• si recibe una llamada interna a través de Business Communications Manager.

Para devolver una llamada1 Haga clic en el icono de la bandeja de tareas de Personal Call Manager o en el menú

Llamadas.2 Seleccione Lista de llamantes.3 Seleccione el número de la persona a la que desea llamar.

Realización de llamadas desde la lista Marcado rápidoAntes de poder realizar una llamada a un número de la lista Marcado rápido, debe añadir números a esta lista. Si desea más información acerca de la lista Marcado rápido, consulte “Marcado rápido” en la página 89.

Para llamar a uno de los números de la lista Marcado rápido con la Libreta de direcciones1 Haga clic en el icono Marcado rápido en la parte de la presentación en árbol de la Libreta de

direcciones.Los iconos de todos los números de Marcado rápido se muestran en la presentación en lista de la Libreta de direcciones.

2 Arrastre el icono del contacto al que desea llamar hasta la casilla Llamadas.


N0068821N0068821

Para llamar a uno de los números de la lista Marcado rápido desde la bandeja de tareas de Personal Call Manager o el menú Llamadas


2 Seleccione Marcado rápido.3 Haga clic en el icono de la persona a la que desea llamar.

Respuesta a una llamada

Saber cuando alguien llamaPersonal Call Manager le informa de todas las llamadas entrantes. Cuando alguien le llama, aparece el cuadro de diálogo Tiene una nueva llamada así como el icono Sonido de llamada en el cuadro Llamadas, el menú de la bandeja de tareas de Personal Call Manager y el menú Llamadas. Si cuenta con un servicio de identificación de llamadas o si recibe una llamada interna a través de Business Communications Manager, se mostrará el nombre del interlocutor debajo del icono y en el cuadro de diálogo Tiene una nueva llamada.

Identificación de la llamadaCuando se realiza o se recibe una llamada, aparece un icono en el cuadro Llamadas, en el menú Llamadas y en el menú de la bandeja de tareas de Personal Call Manager. Estos iconos cuentan con una etiqueta que permite identificar la llamada. La información de la etiqueta varía en función de distintos factores.Si cuenta con un servicio de identificación de llamadas, Personal Call Manager compara el número recibido con los números guardados en la Libreta de direcciones. Si se encuentra una coincidencia, el nombre de la Libreta de direcciones aparece con el icono Llamada activa. Si no se encuentra ninguna coincidencia, se muestra el nombre que proporciona el servicio de identificación de llamadas. Si no se encuentra ninguna coincidencia y el servicio de identificación no cuenta con un nombre, sólo se muestra el número de teléfono.Si no existe información procedente del servicio de identificación o si no cuenta con este servicio, aparecerá la palabra Desconocido en la etiqueta.Las llamadas internas muestran el nombre del contacto guardado en la Libreta de direcciones. Si no se cuenta con ningún nombre guardado en la Libreta de direcciones, se muestra el nombre de la extensión de Business Communications Manager.

Visualización de la llamada entrante en la bandeja de tareas

Cuando hace clic en el icono de Personal Call Manager en la bandeja de tareas, la llamada actual se muestra en la parte superior del menú. Si cuenta con un servicio de identificación de llamadas o si recibe una llamada interna a través de Business Communications Manager, el nombre o el número del interlocutor aparece al lado del icono. Para realizar una función en una de las llamadas actuales, elija el nombre o el número del interlocutor para que aparezca un menú.



Respuesta a una llamada con el cuadro de diálogo Tiene una nueva llamada

Personal Call Manager muestra el cuadro de diálogo Tiene una nueva llamada cuando recibe una llamada.

Si cuenta con un servicio de identificación de llamadas, la información del interlocutor aparece en el cuadro de diálogo Tiene una nueva llamada.

Tabla 1 Descripción del cuadro de diálogo Tiene una nueva llamada

Elemento Descripción

De Si el interlocutor pertenece a los contactos de la Libreta de direcciones, el nombre y el número de teléfono que haya asignado para este contacto se muestra en esta casilla.Si el interlocutor no pertenece a la lista de contactos, el nombre y/o el número de teléfono disponibles en el servicio de identificación de llamadas se muestran en esta casilla.

Tipo Breve descripción del enrutamiento de la llamada hasta la extensión. El tipo puede ser:• Llamada directa: el interlocutor ha marcado el número del teléfono o de la extensión.

• Desvío número ocupado: la llamada del interlocutor procede de una extensión ocupada.

• Desvío por falta de respuesta: la llamada del interlocutor procede de una extensión que no contesta.

• Desvío incondicional: la llamada del interlocutor procede de una extensión desviada al teléfono.

• Atender la llamada desde otro teléfono: ha usado la función Atender llamada para responder a esta llamada.

• Recuperar como llamada estacionada: ha usado un código de recuperación de llamada estacionada para atender la llamada.

• Redireccionar a este teléfono: la llamada del interlocutor se ha redireccionado desde otro teléfono.

• Transferida: la llamada del interlocutor se ha transferido desde otro teléfono.• Aviso: la llamada del interlocutor regresa a este teléfono.

• Desconocido: se desconoce la información de identificación del interlocutor.

• No disponible: la información de identificación del interlocutor no está disponible.

División Si el interlocutor pertenece a los contactos de la Libreta de direcciones, el nombre de la división que haya asignado para este contacto se muestra en esta casilla.

Si el interlocutor no pertenece a la lista de contactos, el cuadro no contendrá información.

Compañía Si el interlocutor pertenece a los contactos de la Libreta de direcciones, el nombre de la compañía que haya asignado para este contacto se muestra en esta casilla.

Si el interlocutor no pertenece a la lista de contactos, el cuadro no contendrá información.


N0068821N0068821

Por otro lado, si el interlocutor pertenece a los contactos de la Libreta de direcciones y ha asignado una imagen o un mensaje de voz al contacto, se mostrará una pequeña imagen en el cuadro de diálogo y se emitirá el mensaje de voz. Si desea más información acerca de la adición de contactos a la Libreta de direcciones, consulte “Adición de un contacto nuevo a la Libreta de direcciones” en la página 63.

Para contestar a una llamada con el cuadro de diálogo Tiene una nueva llamada

1 Haga clic en Contestar.

Para responder a una llamada desde la ventana

1 Haga doble clic en el icono Sonido de llamada.El icono se cambia por el icono Llamada activa y se atiende la llamada.

o

1 Haga clic con el botón derecho en el icono de Sonido de llamada en el cuadro Llamadas.


Para responder a una llamada desde la bandeja de tareas o el menú Llamadas


2 Seleccione la etiqueta de la llamada.


Acceso a las fichas Notas

Después de responder a la llamada, puede desplegar la ficha Notas del cuadro de diálogo Propiedades de dirección. Use la ficha Notas para guardar información sobre el contacto, últimos pedidos o reuniones, por ejemplo. Para obtener más información acerca de la adición de información a la ficha Notas, consulte “Notas” en la página 69.

Nota: El botón Cancelar sólo cierra el cuadro de diálogo Tiene una nueva llamada pero no cuelga la llamada. Si hace clic en el botón Cancelar, se cierra el cuadro de diálogo Tiene una nueva llamada pero la llamada seguirá sonando en el teléfono.



Para mostrar la ficha Notas

1 Haga clic en el icono del interlocutor.2 Haga clic en .

o1 Haga clic con el botón derecho en el icono de la persona que llama.2 En el menú emergente, seleccione Propiedades.

Retención de una llamada Cuando se retiene una llamada, el icono de la llamada cambia de Llamada activa al icono de Llamada retenida. Para obtener más información acerca de los distintos iconos, consulte “Menú de la bandeja de tareas de Personal Call Manager” en la página 18 e “Iconos de Llamadas actuales” en la página 23.

Retención de una llamada con la ventana

1 Realice o conteste una llamada.2 Haga clic con el botón derecho en el icono de la llamada en el cuadro Llamadas.3 Haga clic en Retener.

Retención de una llamada con la bandeja de tareas o el menú Llamadas

1 Realice o conteste una llamada.2 Haga clic en el icono de la bandeja de tareas de Personal Call Manager o en el menú

Llamadas.3 Seleccione la llamada que desea retener.4 Haga clic en Retener.

Para responder un llamada retenida utilizando la ventana

1 Haga clic con el botón derecho en el icono de la llamada en el cuadro Llamadas.2 Haga clic en No retener.

Para responder a una llamada retenida con la bandeja de tareas o el menú Llamadas


2 Seleccione el interlocutor con el que desea hablar.3 Haga clic en No retener.


N0068821N0068821

Varias llamadasPersonal Call Manager puede gestionar variar llamadas simultáneamente. El número máximo de llamadas que pueden gestionarse equivale al número máximo de líneas disponibles. Todas las llamadas actualmente conectadas aparecen en el menú de la bandeja de tareas de Personal Call Manager, el menú Llamadas y en la ventana.

Aunque se pueden gestionar varias llamadas simultáneamente, sólo se pueden activar de una en una, excepto en una llamada de conferencia activa. En una conferencia, se pueden mantener dos llamadas activas. Cuando se atiende una llamada retenida, la llamada actualmente activa se retiene automáticamente. Se puede así pasar de una llamada retenida a otra activando cada llamada cuando se desee.

Cambio de una llamada a otra con la ventanaEn la ventana, las llamadas actualmente conectadas se muestran en el cuadro Llamadas. La llamada activa tiene al lado el icono Llamada activa, las demás llamadas tienen el icono Llamada retenida.

Para cambiar a otra llamada

1 Haga doble clic en el icono del interlocutor con el que desea hablar.

o

1 Haga clic con el botón derecho en el icono del interlocutor con el que desea hablar.

2 Haga clic en No retener.

Cambio entre llamadas con el menú de la bandeja de tareas y el menú Llamadas

En el menú de la bandeja de tareas de Personal Call Manager y el menú Llamadas, se muestran las llamadas actualmente conectadas en la parte superior del menú. La llamada activa tiene al lado el icono Llamada activa, las demás llamadas tienen el icono Llamada retenida.

Para cambiar a otra llamada


2 Seleccione el interlocutor con el que desea hablar.

3 Haga clic en No retener.El interlocutor que seleccione se convierte en la llamada activa y el resto de llamadas se retienen.



Transferencia de una llamadaPersonal Call Manager permite transferir una llamada a otro teléfono. Puede transferir una llamada previo anuncio o directamente. Cuando transfiere una llamada con anuncio previo, se dirige primero a la persona a la que desea transferir la llamada antes de transferirla. Puede así comunicar quién está llamando y el motivo de la llamada.

Use el botón derecho del ratón y los iconos de la ventana para transferir una llamada o utilice el teclado y los iconos.

Transferencia de una llamada sin anuncioCuando se transfiere una llamada sin anuncio previo, se transfiere sin comprobar la disponibilidad del destinatario de la llamada. También se denomina transferencia a ciegas.

Para transferir una llamada utilizando la ventana

1 Realice o conteste una llamada.

2 Arrastre el icono de la llamada hasta otro icono de llamada en el cuadro Llamadas o hasta un icono de contacto en la Libreta de direcciones.

Si transfiere la llamada a un contacto de la Libreta de direcciones, el contacto debe aparecer en la parte Presentación en lista de la Libreta de direcciones. Para obtener información acerca de cómo buscar un contacto, consulte “Buscar un contacto en la Libreta de direcciones” en la página 70.

Para realizar una llamada con el botón derecho del ratón


2 Haga clic en el icono del cuadro Llamadas.

3 Seleccione Transferir.

Se muestra un menú de las llamadas actuales.

4 Haga clic en una de las llamadas actuales.

La llamada se transfiere a la persona seleccionada.

5 Si la persona a la que desea transferir la llamada no aparece en la lista de llamadas actuales, repita los pasos 4 y 5.

Nota: No puede transferirse una llamada a un número de teléfono exterior.


N0068821N0068821

6 Haga clic en Otros comandos.Se muestra el cuadro de diálogo Transferir.

7 Escriba el número de teléfono de la persona a la que desea transferir la llamada y haga clic en el botón Transferir.La llamada se transfiere al número indicado.

.

Nota: Si la opción Búsqueda rápida está activada, Personal Call Manager compara el número de teléfono que escribe con los contactos de la Libreta de direcciones. Todos los contactos que coincidan con los números que ha escrito aparecen en la parte inferior del cuadro de diálogo. Haga clic en el contacto que busca y en el botón Transferir.

Nota: Si desea llamar a un contacto de la Libreta de direcciones y sólo recuerda el nombre del contacto, escríbalo.

Nota: Si la opción Búsqueda rápida está activada, todos los contactos que coincidan con el nombre escrito se muestran en la parte inferior del cuadro de diálogo. Haga clic en el contacto que busca y en el botón Transferir.

Nota: Si la opción Búsqueda lenta está activada, escriba el nombre y haga clic en el botón Buscar ahora. Todos los contactos que coincidan con el nombre que ha escrito aparecen en la parte inferior del cuadro de diálogo. Haga clic en el contacto que busca y en el botón Transferir.

Nota: Para obtener más información acerca de las opciones de Búsqueda lenta y rápida, consulte “Modificación de las Preferencias de búsqueda” en la página 91.



Para transferir una llamada con la bandeja de tareas o el menú Llamadas



3 Seleccione Transferir.Se muestra un menú de las llamadas actuales.

4 Haga clic en una de las llamadas actuales.

La llamada se transfiere a la persona seleccionada.

5 Si la persona a la que desea transferir la llamada no aparece en la lista de llamadas actuales, repita los pasos 4 y 5.

6 Haga clic en Otros comandos.

Se muestra el cuadro de diálogo Transferir.

7 Escriba el número de teléfono de la persona con la que desea hablar y haga clic en Transferir.

La llamada se transfiere al número indicado.







N0068821N0068821

Para transferir una llamada utilizando el teclado

Use el teclado y los iconos de la ventana para transferir una llamada.


2 Haga clic en el icono del cuadro Llamadas.

3 Pulse la tecla F4.

Se muestra el cuadro de diálogo Transferir.

4 Escriba el número de teléfono de la persona con la que desea hablar y haga clic en Transferir.

La llamada se transfiere al número indicado.

Transferencia de una llamada con anuncio previo

Si transfiere una llamada con anuncio previo, primero se debe llamar a la persona a la que desea transferir la llamada antes de transferirla. Al contactar primero con la persona, puede comprobar su disponibilidad e informar al destinatario de la naturaleza de la llamada.








Para transferir una llamada previo anuncio con la ventana


2 Retenga la llamada.

3 Llame al destinatario de la transferencia.

4 Proporciónele toda la información relativa a la llamada.

5 Arrastre el icono de la llamada que está transfiriendo al icono Llamada activa.

Para transferir una llamada previo anuncio con el botón derecho del ratón





5 Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono en el cuadro Llamadas y elija Transferir.

Se muestra un menú de las llamadas actuales.

6 Haga clic en el icono de la persona que transfiere.

Para transferir una llamada previo anuncio con la bandeja de tareas o el menú Llamadas






6 Seleccione el elemento de menú Transferir.Se muestra un menú de las llamadas actuales.

7 Haga clic en el icono de la persona que transfiere (la primera llamada que ha realizado o respondido).


N0068821N0068821

Llamadas de conferenciaEn una llamada de conferencia, se conectará usted y dos o más interlocutores en una única llamada. Si está utilizando BCM50, una llamada de conferencia puede extenderse únicamente a usted y a otros dos interlocutores; sin embargo, con BCM 4.0, una llamada de conferencia puede extenderse para incluirle a usted y a dos o más interlocutores.

Creación de una llamada de conferenciaPara crear una llamada de conferencia, debe tener dos o más líneas disponibles, una para cada interlocutor. Estas líneas pueden ser internas o externas.

Para crear una llamada de conferencia utilizando el panel Conferencia

1 Realice o responda a las llamadas a las que desea conectarse en una llamada de conferencia.2 Arrastre el icono de la primera llamada del panel Llamadas al panel Conferencia.3 Arrastre el icono de la segunda llamada del panel Llamadas al panel Conferencia.

Los iconos de las dos llamadas se convierten en iconos de Conferencia.4 Continúe arrastrando los iconos de las llamadas del panel Llamadas al panel Conferencia

hasta agregar a todos los interlocutores que participan en la conferencia.Los dos primeros iconos cambian a un icono de conferencia en el panel Conferencia. Cuando se añade una tercera llamada (y sucesivas llamadas) a una conferencia, todos los iconos acaban en una sola línea con el nombre Conferencia, seguido de un número. El número asignado a la línea de conferencia es generado por el sistema.

Para crear una llamada de conferencia utilizando el panel Llamadas

1 Realice o responda a las llamadas a las que desea conectarse en una llamada de conferencia.2 Haga clic con el botón derecho en el icono de la primera llamada que desea conectar en una

llamada de conferencia.3 Seleccione Conferencia en el menú emergente.4 Haga clic con el botón derecho en el icono de la segunda llamada que desea conectar y,

a continuación, haga clic en Conferencia.Los iconos de las dos llamadas se desplazan al panel Conferencia y se convierten en iconos de conferencia.

5 Continúe haciendo clic con el botón derecho del ratón para las llamadas que desea conectar. 6 Haga clic en Conferencia hasta que se agreguen todos los participantes en la conferencia.

Los dos primeros iconos cambian a un icono de conferencia en el panel Conferencia. Cuando se añade una tercera llamada (y sucesivas llamadas) a una conferencia, todos los iconos acaban en una sola línea con el nombre Conferencia, seguido de un número. El número asignado a la línea de conferencia es generado por el sistema.

Nota: Si está utilizando BCM50, una llamada de conferencia puede extenderse únicamente a usted y a otros dos interlocutores; sin embargo, con BCM 4.0, una llamada de conferencia puede extenderse para incluirle a usted y a dos o más interlocutores.




Para crear una llamada de conferencia con la bandeja de tareas o el menú Llamadas

1 Realice o responda a las llamadas a las que desea conectarse en una llamada de conferencia.

2 En la bandeja de tareas, haga clic en el icono Personal Call Manager o seleccione el menú Llamadas.

3 Seleccione la primera llamada que desea agregar a la conferencia.

4 Haga clic en Conferencia.

5 En la bandeja de tareas, haga clic en el icono Personal Call Manager o seleccione el menú Llamadas.

6 Seleccione la segunda llamada que desea agregar a la conferencia.

7 Haga clic en Conferencia.

Los iconos de las dos llamadas se convierten en un icono Conferencia.

8 Continúe seleccionando las llamadas que desea agregar a la conferencia.

9 Haga clic en Conferencia hasta que se agreguen todos los participantes en la conferencia.

Cada icono cambia a un icono de conferencia en el panel Conferencia.

Retención de llamadas de conferencia

Cuando retiene una llamada de conferencia, todas las llamadas se retienen. Los interlocutores no pueden hablar con usted pero sí entre ellos.

Para retener llamadas de conferencia con la ventana

1 Haga clic con el botón derecho en una de las llamadas del cuadro Conferencia.

2 Haga clic en Retener conferencia.

Las llamadas se retienen y los iconos se convierten en iconos de conferencia retenida.

Para retener llamadas de conferencia con la bandeja de tareas o el menú Llamadas


2 Seleccione una de las llamadas de la conferencia.

3 Haga clic en Retener conferencia.

Las llamadas se retienen y los iconos se convierten en iconos de conferencia retenida.



N0068821N0068821

Liberación de la retención de una llamada de conferencia

Existen dos modos de liberar la retención de una llamada de conferencia.

Para restaurar una llamada de conferencia retenida utilizando la ventana

1 Haga clic con el botón derecho en una de las llamadas del cuadro Conferencia.

2 Haga clic en No retener conferencia.

Las llamadas de la conferencia se restablecen como activas y los iconos se convierten en iconos de conferencia.

Para restaurar una llamada de conferencia retenida con la bandeja de tareas o el menú Llamadas


2 Seleccione una de las llamadas de la conferencia.

3 Haga clic en No retener conferencia.

Las llamadas de la conferencia se restablecen como activas y los iconos se convierten en iconos de conferencia.

División de una llamada de conferencia

Cuando divide una llamada de conferencia, se concluye la conferencia en sí, pero ambas llamadas permanecen conectadas. Una de las llamadas permanece activa mientras la otra está retenida.

Nota: No puede dividir una llamada de conferencia que conecta a más de dos interlocutores. Debe desconectar las llamadas adicionales de la conferencia antes de poder dividir una conferencia a tres bandas.



Para dividir una llamada de conferencia con la ventana

• Arrastre uno de los iconos fuera del cuadro Conferencia.

La llamada cuyo icono ha arrastrado fuera del cuadro Conferencia pasa a ser la llamada activa mientras la otra llamada permanece retenida. Los iconos de ambas llamadas se desplazan al cuadro Llamadas.

Para dividir una llamada de conferencia utilizando los iconos de la ventana

1 Haga clic con el botón derecho en uno de los iconos del cuadro Conferencia.

2 Haga clic en Dividir conferencia.

El interlocutor que ha seleccionado se convierte en la llamada activa mientras se retiene la llamada del segundo interlocutor. Los iconos de ambas llamadas se desplazan al cuadro Llamadas.

Para dividir una llamada de conferencia con la bandeja de tareas o el menú Llamadas


2 Seleccione el icono de uno de los interlocutores de la conferencia.

3 Haga clic en Dividir conferencia.

El interlocutor que ha seleccionado se convierte en la llamada activa mientras se retiene la llamada del segundo interlocutor.

Nota: Si la llamada de conferencia tiene más de tres interlocutores (usted y otros dos más), deberán eliminarse los interlocutores adicionales antes de poder dividir la conferencia a tres bandas.




N0068821N0068821

Finalización de una llamada de conferencia

Cuando se desconecta de una llamada de conferencia, el resto de participantes puede continuar hablando entre sí utilizando dos o más líneas telefónicas. Aunque se haya desconectado de la conferencia, la llamada no finaliza hasta que el último participante interno se desconecte de la llamada.

Para finalizar una llamada de conferencia a tres bandas y desconectar a los otros dos participantes, divida la conferencia y termine cada una de las llamadas.

Para finalizar una llamada de conferencia utilizando el botón de liberación

1 Haga clic en el icono de una de las llamadas de conferencia del cuadro Conferencia.

2 En el cuadro Conferencia, haga clic en .

Para finalizar una llamada de conferencia con la ventana

1 Haga clic con el botón derecho en uno de los iconos del cuadro Conferencia.

2 Haga clic en Liberar conferencia.La llamada de conferencia termina.

Para finalizar una llamada de conferencia con el teclado

1 Haga clic en uno de los iconos del cuadro Conferencia.

2 Pulse la tecla Suprimir del teclado.

La llamada de conferencia termina.

Para finalizar una llamada de conferencia con la bandeja de tareas o el menú Llamadas


2 Seleccione el icono de una de las llamadas de la conferencia.

3 Haga clic en Liberar conferencia.

La llamada de conferencia termina.

Nota: Para finalizar una llamada con el teclado, debe hacer clic en uno de los iconos del cuadro Conferencia antes de pulsar la tecla Suprimir. Si no lo hace y tiene un contacto de la Libreta de direcciones resaltado, éste se borrará. Para recuperar un contacto borrado accidentalmente, haga clic en el menú Edición y haga clic en Deshacer.



Finalización de una llamada

Para finalizar una conferencia utilizando el botón de liberación

1 Haga clic en el icono de la llamada en el cuadro Llamadas.

2 En el cuadro Llamadas, haga clic en .

Para finalizar una llamada con la ventana

1 Haga clic con el botón derecho en el icono de la llamada en el cuadro Llamadas.

2 Haga clic en Liberar.

Para finalizar una llamada con la bandeja de tareas o el menú Llamadas


2 Seleccione la llamada que desea desconectar.

3 Haga clic en Liberar.

Para finalizar una llamada con el teclado

Para finalizar una llamada con el teclado, debe verse la ventana Personal Call Manager.

1 Haga clic en el icono de la llamada en el cuadro Llamadas.

2 Pulse la tecla Suprimir del teclado.

Funciones de llamadaPersonal Call Manager ofrece un acceso cómodo a dos funciones básicas de llamada: No interrumpir y Desvío de la llamada.

Nota: Si sólo cuenta con una llamada en el cuadro Llamadas, no es necesario seleccionarla.

Nota: Para finalizar una llamada con el teclado, debe hacer clic en el icono del cuadro Llamadas antes de pulsar la tecla Suprimir. Si no lo hace y tiene un contacto de la Libreta de direcciones resaltado, éste se borrará. Para recuperar un contacto borrado accidentalmente, haga clic en el menú Edición y haga clic en Deshacer.


N0068821N0068821

No interrumpir (NI)

Cuando se activa la función NI, el teléfono no suena cuando alguien llama pero el indicador de línea parpadea. En Personal Call Manager, se muestra el cuadro de diálogo Tiene una nueva llamada y el icono de la llamada se muestra en el cuadro Llamadas.

Puede activar o desactivar la función No interrumpir (NI) en el menú Llamadas o con el icono Personal Call Manager de la bandeja de tareas.

Para activar o desactivar la función NI


2 Haga clic en NI.

Cuando la función NI está activada:• el icono de la bandeja de tareas de Personal Call Manager cambia a • aparece una marca de verificación al lado del elemento de menú NI, en el menú Llamadas y

en el menú de la bandeja de tareas de Personal Call Manager • NI aparece en la barra de estado.

Desvío de la llamada

Para desviar las llamadas del teléfono

1 Haga clic en el menú Herramientas.2 Haga clic en Desviar.

Se muestra el cuadro de diálogo Desviar.

3 Escriba el número al que desea realizar el desvío del teléfono.



4 Haga clic en el botón Desviar.El número de desvío del teléfono aparece en la “Barra de estado”.

Ventana Registro de llamadasEl registro de llamadas dispone de dos partes: un registro de llamadas entrantes y un registro de llamadas salientes. El registro de llamadas entrantes muestra todas las llamadas recibidas. El registro de llamadas salientes muestra una lista de llamadas realizadas desde el teléfono. Las llamadas realizadas o recibidas cuando Personal Call Manager no está activo no aparecen.

El registro de llamadas muestra el nombre y el número de teléfono del interlocutor, siempre que esté disponible. El registro de llamadas también muestra la fecha y hora a las que se realizó la llamada y la duración de la misma.

Nota: Si la opción Búsqueda rápida está activada, Personal Call Manager compara el número de teléfono que escribe con los contactos de la Libreta de direcciones. Todos los contactos que coincidan con los números que ha escrito aparecen en la parte inferior del cuadro de diálogo. Haga clic en el contacto que busca y en el botón Desviar.

Nota: Si desea desviar el teléfono a un contacto de la Libreta de direcciones y sólo recuerda el nombre del contacto, escríbalo.

Nota: Si la opción Búsqueda rápida está activada, todos los contactos que coincidan con el nombre escrito se muestran en la parte inferior del cuadro de diálogo. Haga clic en el contacto que busca y en el botón Desviar.

Nota: Si la opción Búsqueda lenta está activada, escriba el nombre y haga clic en el botón Buscar ahora. Todos los contactos que coincidan con el nombre que ha escrito aparecen en la parte inferior del cuadro de diálogo. Haga clic en el contacto que busca y en el botón Desviar.


Nota: No puede desviar una llamada a un número de teléfono exterior.


N0068821N0068821

Para ver el registro de llamadas

1 Haga clic en .

o


2 Haga clic en Mostrar ventana Registro de llamadas.

La ventana Registro de llamadas muestra las llamadas entrantes o salientes.

Para ver las llamadas entrantes

1 Haga clic en en la barra de herramientas.

o


2 Haga clic en Registro de llamadas entrantes.

Para ver las llamadas salientes

1 Haga clic en .

o


2 Haga clic en Registro de llamadas salientes.



Actualización del registro de llamadas

Para actualizar el registro de llamadas

Si realiza o atiende una llamada con el registro de llamadas abierto, el registro de llamadas no se actualiza. Para actualizar el registro de llamadas:

1 Haga clic en .

o


2 Haga clic en Actualizar.

Orden del registro de llamadas

Puede ordenar el registro de llamadas por nombre, número de teléfono, duración de la llamada, por fecha o por hora. Para clasificar el registro de llamadas por:

• nombre de la persona que llama, haga clic en Nombre.

• número de teléfono de la persona que llama, haga clic en Teléfono.

• duración de la llamada, haga clic en Duración.

• la hora de realización o recepción de la llamada, haga clic en Fecha y hora.

Realización de una llamada desde el registro de llamadas

Puede realizar llamadas a los números guardados en el Registro de llamadas entrantes o en el Registro de llamadas salientes.

Para realizar una llamada desde el registro de llamadas

1 Haga clic en el número que desea marcar.

2 Haga clic en .

o

1 Haga clic en el número que desea marcar.

2 Haga clic en el menú Edición.

3 Haga clic en Rellamada.

Nota: Debe asignarse el recurso de llamada correspondiente como línea TAPI antes de realizar una llamada desde el registro de llamadas.

Por ejemplo, la línea TAPI no puede ser una línea de intercomunicación si desea realizar una llamada a un número de teléfono externo.


N0068821N0068821

Impresión de la información de llamadas desde el registro de llamadas

Puede imprimir la información sobre cualquier llamada del registro de llamadas.

Para imprimir la información del registro de llamadas

1 Haga clic en la llamada que desea imprimir.

2 Haga clic en .

o


2 Haga clic en Imprimir.

Eliminación de las llamadas del registro de llamadas

Para eliminar una llamada del registro de llamadas

1 Seleccione la llamada que desea eliminar.

2 Haga clic en .

o



Cierre de la ventana Registro de llamadas

Para cerrar la ventana Registro de llamadas

1 Haga clic en el menú Archivo.

2 Haga clic en Salir.

También puede cerrar la ventana Registro de llamadas haciendo clic en el botón de cierre de la ventana de la esquina superior derecha.

Nota: Puede seleccionar varias llamadas para imprimirlas manteniendo las teclas Ctrl o Mayús pulsadas y haciendo clic en las llamadas que desea seleccionar.



Libreta de direccionesLa Libreta de direcciones constituye la parte de Personal Call Manager en la que se guardan los números de teléfono y las direcciones de las personas con las que trabaja. Cada entrada de la Libreta de direcciones se denomina contacto. Un contacto es por lo general el número de teléfono de una persona o el número de una oficina; también puede ser cualquier número del que desea realizar un seguimiento y guardar en Personal Call Manager.

Presentación en árbol de la Libreta de direcciones

Cuando aparece la Libreta de direcciones, la parte de la izquierda muestra la estructura en árbol de la Libreta. La estructura en árbol muestra la organización de las carpetas. También permite seleccionar la carpeta que desea ver. A continuación, se muestra un ejemplo de presentación en árbol.

Los contactos se guardan en dos áreas principales: • Marcado rápido: los contactos de la sección Marcado rápido se muestran en el menú Llamadas

y en el menú de la bandeja de tareas de Personal Call Manager. Puede agregar contactos a la sección Marcado rápido, pero no carpetas.

• Mis contactos: los contactos que se agregan a la sección Mis contactos no se muestran en el menú Llamadas o en el menú de la bandeja de tareas de Personal Call Manager; sin embargo, cuentan con un acceso fácil desde la Libreta de direcciones. En la sección Mis contactos, puede añadir contactos y carpetas.

Las carpetas se añaden para facilitar la organización de los contactos. Al agrupar los contactos en grupos más pequeños de contactos similares, los contactos resultan más cómodos de consultar en la ventana y más fáciles de buscar y acceder a su información.Puede cambiar las carpetas que se muestran haciendo clic en ciertas partes de la Presentación en árbol. Al hacer clic en el cuadro “+” se expande la carpeta y muestra su contenido. Al hacer clic en el cuadro “-” se cierra la carpeta y oculta su contenido. Haga doble clic en una carpeta para abrirla o cerrarla. Cuando la carpeta está abierta, el contenido se muestra en la parte Presentación en lista de la Libreta de direcciones.


N0068821N0068821

Presentación en lista de la Libreta de direcciones

La Presentación en lista de la Libreta de direcciones se encuentra en la parte derecha de la pantalla. La Presentación en lista muestra los contactos y las carpetas guardadas en la carpeta seleccionada en la Presentación en árbol.La Presentación en lista de la Libreta de direcciones puede verse en cuatro formatos diferentes: iconos grandes, iconos pequeños, lista y detalles.

Visualización de la Libreta de direcciones con iconos grandes

Si selecciona iconos grandes, cada contacto se muestra con los apellidos del contacto al lado del icono.

Para ver la Libreta de direcciones con iconos grandes

1 Haga clic en .o

1 Haga clic en el menú Ver.2 Haga clic en Iconos grandes.

Visualización de la Libreta de direcciones con iconos pequeños

Si selecciona iconos pequeños, los contactos se muestran de forma horizontal, con los apellidos del contacto a la derecha del icono.

Para ver la Libreta de direcciones con iconos pequeños

1 Haga clic en .o

1 Haga clic en el menú Ver.2 Haga clic en Iconos pequeños.

Visualización de la Libreta de direcciones con la presentación en lista

Si selecciona presentación en lista, los contactos se muestran de forma vertical, con los apellidos del contacto a la derecha del icono.

Para desplegar la presentación en lista

1 Haga clic en .o

1 Haga clic en el menú Ver.2 Haga clic en Lista.

Visualización de la Libreta de direcciones con la presentación en detalles

Si selecciona la presentación en detalles, se muestran los apellidos, el nombre, los números de teléfono, la dirección y el tipo de correo electrónico para cada contacto.



Para desplegar la presentación en detalles

1 Haga clic en .o

1 Haga clic en el menú Ver.2 Haga clic en Detalles.

Contactos

Un contacto es una entrada de la Libreta de direcciones. Un contacto puede ser una persona o cualquier número o dirección que desea almacenar en Personal Call Manager.

Adición de un contacto nuevo a la Libreta de direcciones

Puede agregar contactos a la Libreta de direcciones utilizando el cuadro de diálogo Propiedades de dirección.

Para agregar un contacto con la barra de herramientas

1 Haga clic en .Se muestra el cuadro de diálogo Propiedades de dirección.

2 Escriba los datos de dirección para este contacto.Para obtener una descripción de los campos de dirección, consulte “Cuadro de diálogo Propiedades de dirección” en la página 64.

3 Haga clic en Aceptar.El contacto se agrega a la carpeta que se muestra en la Presentación en lista de la Libreta de direcciones.

Para agregar un contacto con el botón derecho del ratón

1 Haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la Presentación en lista de la Libreta de direcciones.

2 Seleccione Nuevo y haga clic en Contacto.

Se muestra el cuadro de diálogo Propiedades de dirección.

3 Escriba los datos de dirección para este contacto.

Para obtener una descripción de los campos de dirección, consulte “Cuadro de diálogo Propiedades de dirección” en la página 64.

Nota: Si ya existe un contacto con el mismo nombre en la Libreta de direcciones, se muestra un mensaje solicitando si desea realizar un duplicado. Si desea duplicar el contacto, siga el método de copiado que se describe en “Copia de un contacto” en la página 75.


N0068821N0068821


El contacto se agrega a la carpeta que se muestra en la Presentación en lista de la Libreta de direcciones.

Para agregar un contacto con la barra de menús


2 Seleccione Nuevo.

3 Haga clic en Contacto.






Cuadro de diálogo Propiedades de dirección

El cuadro de diálogo Propiedades de dirección cuenta con cuatro fichas. En cada ficha puede introducir distintos tipos de información del contacto.

• Oficina: introduzca el nombre, dirección y número de teléfono del contacto.

• Dirección de correo electrónico: escriba la dirección de correo electrónico y el tipo.

• Configuración: escriba el número de teléfono predeterminado.

• Nota: escriba cualquier otra información acerca del contacto.





Oficina

En la ficha Oficina, puede escribir el nombre, la dirección y el número de teléfono del contacto.

La primera información que se indica es el nombre del contacto. El nombre del contacto se divide entre los apellidos y el nombre. Los apellidos y el nombre deben escribirse para poder añadir un contacto a la Libreta de direcciones. Los apellidos se utilizan como etiqueta para el contacto de la Libreta de direcciones. El nombre se usa como etiqueta en el cuadro Llamadas cuando está en línea con el contacto. Cuando busca un contacto, puede buscarlo por los apellidos o por el nombre.

Después de escribir el nombre, puede indicar la dirección del contacto. La dirección cuenta con cinco cuadros distintos: Dirección, Población, Estado, Código postal y País.

Después de escribir la dirección, puede escribir el Cargo, Compañía, División, Oficina y Asistente del contacto.

Para terminar, indique los números de teléfono del contacto. El cuadro del número de teléfono permite escribir hasta cuatro números de teléfono diferentes. Puede escribir los números de teléfono de la Oficina, Domicilio, Móvil y Fax del contacto. Se pueden marcar los números de teléfono de la Oficina, Domicilio o Móvil desde la bandeja de tareas o desde la ventana de Personal Call Manager.


N0068821N0068821

Dirección de correo electrónico

La ficha Dirección de correo electrónico cuenta con dos cuadros: Dirección de correo electrónico y Tipo de correo electrónico.

Dirección de correo electrónico especifica la ubicación de la cuenta de correo electrónico del contacto. El tipo de correo electrónico especifica el tipo de servicios de correo electrónico que el contacto utiliza.



Configuración

Con la ficha Configuración, puede seleccionar el marcado predeterminado para el contacto y la imagen y el mensaje de voz correspondiente cuando recibe la llamada del contacto.

Como número de teléfono predeterminado, seleccione Oficina, Domicilio o Móvil. La configuración que especifica define el número de teléfono que se utiliza automática y exclusivamente para este contacto. Los demás contactos no se ven influenciados por la configuración predeterminada que seleccione para este contacto. Quizás prefiera modificar esta configuración seleccionando otro número de teléfono definido para el contacto en la Libreta de direcciones.

Puede seleccionar un mensaje de voz para reproducirlo cada vez que se reciba una llamada de este contacto. Este mensaje permite identificar al interlocutor sin tener que mirar la pantalla del ordenador o del teléfono.

Para agregar o cambiar un mensaje de voz para este contacto

1 Grabe el mensaje de voz que desea reproducir cuando el contacto llame y guárdelo como formato de archivo .WAV. El mensaje puede ser, por ejemplo, el nombre del contacto o cualquier otro tipo de archivo .WAV.

2 Haga clic en , al lado del campo Ruta del archivo del mensaje de voz.

3 Vaya a la carpeta en la que se guarda el archivo del mensaje de voz.

Nota: Puede grabar un mensaje de voz con el accesorio Grabadora de sonido que se incluye en Windows 95 o con cualquier otra aplicación de edición de sonidos.


N0068821N0068821

4 Haga doble clic en el archivo del mensaje de voz que desea utilizar.

Si decide dejar de utilizar un mensaje de voz para este contacto, elimine el mensaje para el contacto.

Para eliminar el mensaje de voz:

• Haga clic en , al lado del campo Ruta del archivo del mensaje de voz.

El anuncio de voz deja de reproducirse para este contacto.

Puede seleccionar una imagen para que se muestre en el cuadro de diálogo Tiene una nueva llamada cada vez que reciba una llamada de un contacto determinado. La imagen le ofrece un recordatorio visual del interlocutor. Por lo general, se utilizará una fotografía del contacto, si bien puede utilizar la imagen que le parezca la más apropiada.

Para agregar o modificar la imagen del mapa de bits

1 Cree o seleccione la imagen que desea mostrar cada vez que llame este contacto. Puede crear este archivo con cualquier aplicación gráfica que guarde imágenes como un archivo .BMP.

2 Haga clic en al lado del campo Ruta del archivo de imagen.

3 Vaya a la carpeta en la que se guarda el archivo de imagen.

4 Haga doble clic en el archivo de imagen que desea utilizar.

Si desea que Personal Call Manager deje de mostrar esta imagen siempre que el contacto llame, elimine el archivo de imagen del contacto.

Para eliminar el archivo de imagen

• Haga clic en al lado del campo Ruta del archivo de imagen.

El archivo de imagen deja de aparecer para este contacto.

Nota: El archivo .WAV que elimina para el contacto no se elimina del disco duro del ordenador, por lo que puede volver a utilizarlo en caso necesario.

Nota: Utilice un archivo de mapa de bits de 16 colores o de 256 colores (*.bmp) como imagen para el contacto.

Nota: El archivo .BMP que elimina para el contacto no se elimina del disco duro del ordenador, por lo que puede volver a utilizarlo en caso necesario.



Notas

Use la ficha Notas para grabar todo tipo de información adicional acerca del contacto. Puede escribir fechas, últimos pedidos, reuniones o todo tipo de información que considere de interés.

Adición de un interlocutor a la Libreta de direcciones

Cuando recibe una llamada, puede agregar el interlocutor a la Libreta de direcciones. Abra la ventana de Personal Call Manager antes de agregar un interlocutor.

Para agregar un interlocutor

1 Haga clic en el icono del interlocutor, en el cuadro Llamadas.

2 Haga clic en .

Se muestra un cuadro de diálogo para preguntar si desea agregar un contacto nuevo.

3 Haga clic en Sí.



N0068821N0068821





Buscar un contacto en la Libreta de direcciones

La Libreta de direcciones cuenta con una función de búsqueda de contactos. Puede buscar un contacto por el nombre o por el número de teléfono.

La función de búsqueda funciona de dos maneras diferentes: Búsqueda rápida y Búsqueda lenta. En el modo Búsqueda lenta, introduzca los caracteres que desea buscar y haga clic en el botón Buscar ahora. Personal Call Manager busca el contacto en la Libreta de direcciones. En el modo Búsqueda rápida, Personal Call Manager inicia la búsqueda del contacto en cuanto empieza a escribir los caracteres.

Para modificar el modo de búsqueda, consulte “Modificación de las Preferencias de búsqueda” en la página 91.

Nota: Si cuenta con un servicio de identificación de llamadas, se muestran automáticamente el número de teléfono y el nombre, en su caso.



Búsqueda lenta

Para buscar un contacto


2 Haga clic en Buscar persona.

o

Haga clic en .

Se muestra el cuadro de diálogo Buscar.

3 Escriba el nombre o el número de teléfono del contacto que busca.

4 Haga clic en el botón Buscar ahora.

Se muestra una lista de los contactos que coinciden con el nombre o el número que ha escrito en el cuadro de diálogo Buscar.

5 Haga clic en el apellido del contacto que desea encontrar.


La carpeta que contiene el contacto se abre y el contacto seleccionado aparece resaltado.


N0068821N0068821

Búsqueda rápida

Para buscar un contacto


2 Haga clic en Buscar persona.

o Haga clic en .Se muestra el cuadro de diálogo Buscar.

3 Escriba los primeros caracteres del nombre o del número de teléfono del contacto que desea encontrar.Personal Call Manager compara las letras o los números escritos con los contactos de la Libreta de direcciones. Todos los contactos que coincidan con los caracteres que ha escrito aparecen en la parte inferior del cuadro de diálogo Buscar.

Si cuenta con varios contactos que coinciden con los caracteres escritos, inserte algún carácter adicional para refinar la búsqueda. Personal Call Manager mostrará sólo los contactos coincidentes.

4 Siga escribiendo caracteres o desplácese hasta el contacto que busca en el cuadro de diálogo Buscar.

5 Haga clic en el apellido del contacto que desea encontrar.


La carpeta que contiene el contacto se abre y el contacto seleccionado aparece resaltado.

Introducción de nombres o de números

Si sólo conoce parte del nombre o del número de teléfono del contacto que busca, escriba las letras o los números y la función de búsqueda mostrará todos los resultados coincidentes con los datos que haya escrito.



Si la parte del nombre o del número que conoce forman parte del principio, escriba la información y haga clic en el botón Buscar ahora. Personal Call Manager encuentra los contactos cuyo nombre o número de teléfono empiecen por los datos escritos.

Si recuerda el nombre del contacto, pero no los apellidos, escriba una coma seguida del nombre del contacto. Por ejemplo, si busca un contacto llamado Juan, escriba “,Juan”. Se mostrarán todos los contactos cuyo nombre sea Juan.

Si la parte de la información que recuerda no se encuentra al principio, use caracteres comodín al inicio del nombre o del número. Puede usar dos caracteres comodín:

• Utilice el símbolo de interrogación (?) para representar cualquier tipo de carácter individual.

• Utilice el asterisco (*) para representar todos los caracteres que precedan al carácter que haya escrito.

Por ejemplo, una Libreta de direcciones contiene los siguientes apellidos:

Chatterton Jones Mason Smith Stanley Steward Washington

• Si escribe “S”, se mostrarán los apellidos Smith, Stanley y Steward.

• Si escribe “Ste”, sólo se mostrará Stewart.

• Si escribe “?a”, se mostrarán los apellidos Mason y Washington.

• Si escribe “??a”, se mostrarán los apellidos Chatterton y Stanley.

• Si escribe “*a”, se muestran los nombres Chatterton, Mason, Stanley, Steward y Washington.

Edición de las propiedades de un contacto

La información que se muestra de un contacto puede modificarse en todo momento. Por ejemplo, siempre que un contacto cambie de número de teléfono.

Para modificar las propiedades de un contacto con el botón derecho del ratón

1 Busque el contacto en la Libreta de direcciones.Puede buscar un contacto manualmente o mediante la función de búsqueda de Personal Call Manager.

2 Haga clic con el botón derecho en el contacto.

Nota: También puede utilizar la coma (,) como carácter especial. La coma permite incluir una pausa entre los números que se marcan.


N0068821N0068821

3 Haga clic en Propiedades.


4 Haga clic en la ficha que contiene la información que desea modificar y realice los cambios oportunos.

“Adición de un contacto nuevo a la Libreta de direcciones” en la página 63 describe el tipo de información que se puede escribir.

Para modificar las propiedades de un contacto con la barra de herramientas

1 Busque el contacto en la Libreta de direcciones.

Puede buscar un contacto manualmente o mediante la función de búsqueda de Personal Call Manager.

2 Seleccione el contacto.

3 Haga clic en .


4 Vaya a la ficha que contiene la información que desea modificar y realice los cambios oportunos.




Para modificar las propiedades de un contacto con la barra de menús

1 Busque el contacto en la Libreta de direcciones.

Puede buscar un contacto manualmente o mediante la función de búsqueda de Personal Call Manager.

2 Seleccione el contacto.


4 Haga clic en Propiedades.


5 Haga clic en la ficha que contiene la información que desea modificar y realice los cambios oportunos.


Organización de la Libreta de direcciones

A medida que vaya agregando contactos a la Libreta de direcciones, divida los contactos en grupos lógicos. Le resultará más fácil encontrar los contactos.

Agrupe los contactos añadiendo carpetas a la Libreta de direcciones y colocando cada contacto en la carpeta correspondiente. Por ejemplo, puede crear una carpeta Personal y otra Oficina. Coloque los contactos profesionales en la carpeta Oficina y los contactos personales en la carpeta Personal. Si desea más información, consulte “Creación de una carpeta nueva en la Libreta de direcciones” en la página 81.

Copia de un contacto

Cuando copia un contacto, se crea un contacto nuevo en la Libreta de direcciones, basándose en el contacto original. Personal Call Manager dispone de dos formas para copiar un contacto: una copia enlazada y una copia de plantilla. En la copia enlazada, se copia toda la información del contacto. En la copia de plantilla, se copia toda la información del contacto, salvo el nombre. En ambos métodos, el contacto original permanece en la carpeta original.


N0068821N0068821

Elección del método de copiado

El método de copiado que elija dependerá del objetivo final. Consulte la siguiente tabla para seleccionar el método de copia más apropiado.

Para obtener más información acerca del modo de realizar una copia enlazada de un contacto, consulte “Copia de un contacto con el método de copia enlazada” en la página 76.

Para obtener más información acerca del modo de realizar una copia de plantilla de un contacto, consulte “Copia de un contacto con el método de copia de plantilla” en la página 77.

Copia de un contacto con el método de copia enlazada

Emplee este método para copiar un contacto si desea crear una copia enlazada al contacto original. Para obtener más información acerca de los dos distintos métodos de copia de un contacto, consulte “Elección del método de copiado” en la página 76.

Para copiar un contacto con el método arrastrar y soltar, el contacto debe aparecer en la Presentación en lista y la carpeta en la que copie el contacto debe aparecer en la Presentación en árbol.

Para copiar un contacto con el método arrastrar y soltar

1 Mantenga pulsada la tecla Ctrl en el teclado del ordenador.

2 Arrastre el contacto que desea copiar a la nueva carpeta.

Tabla 2 Métodos de copiado

Copia enlazada Copia de plantilla

Información copiada

El nuevo contacto contiene exactamente la misma información que el contacto original.

El nuevo contacto tiene un nombre diferente del contacto original. El resto de la información del contacto es idéntica.

Las modificaciones están enlazadas

Sí.Cuando modifica una propiedad del contacto, Personal Call Manager actualiza automáticamente el contacto original y todas las copias del mismo.

No.Cuando modifica una propiedad del contacto original, las demás copias no se modifican.

Objetivo

Se emplea una copia enlazada cuando desea tener copias idénticas de un contacto en varias carpetas. De esta manera, encontrará el contacto de manera más fácil.

Se emplea una copia de plantilla para crear un contacto nuevo similar, pero no idéntico al original.

Ejemplo

Conoce una persona que es representante de ventas y miembro del equipo de fútbol en el que juega. Coloque el contacto original en la carpeta Oficina y realice una copia enlazada del contacto en la carpeta Personal. Encontrará fácilmente los datos de este contacto tanto si busca información de representantes como si busca los jugadores del equipo de fútbol. Si este contacto cambia su número de teléfono, al modificar una de las copias, se actualizan las demás.

Una persona nueva se incorpora a una empresa de la que ya tiene un contacto. Los datos relativos al nuevo contacto, como la dirección y el número de teléfono, son los mismos excepto el nombre. Para crear un contacto para la nueva persona, haga una copia del contacto existente y cambie el nombre.



Para copiar un contacto con la barra de herramientas

1 Haga clic en el contacto que desea copiar.

2 Haga clic en .

3 Abra la carpeta en la que desea copiar el contacto.

El contenido de la carpeta se muestra en el cuadro Presentación en lista.

4 Haga clic en .

El contacto se copia en la nueva carpeta.

Para copiar un contacto con el botón derecho del ratón

1 Haga clic en el contacto que desea copiar y haga clic en Copiar.


El contenido de la carpeta se muestra en el cuadro de diálogo Presentación en lista.

3 Haga clic con el botón derecho del ratón sobre un área vacía de la carpeta y haga clic en Pegar.


Para copiar un contacto con la barra de menús


2 Haga clic en el menú Edición y luego en Copiar.



4 Haga clic en el menú Edición y luego en Pegar.


Copia de un contacto con el método de copia de plantilla

Emplee este método de copiado si desea crear un nuevo contacto basado en un contacto existente. Se copia toda la información del contacto, excepto el nombre del contacto. Esta función permite agregar rápidamente contactos similares a contactos existentes. Para obtener más información acerca de los dos métodos de copia distintos de un contacto, consulte “Elección del método de copiado” en la página 76.


N0068821N0068821

Para copiar un contacto con el botón derecho del ratón

1 Haga clic en el contacto que desea copiar y haga clic en Copiar.



3 Haga clic con el botón derecho del ratón en uno de los contactos de la carpeta.

Al hacer clic en el contacto, no se influencia el proceso de pegado.

4 Haga clic en Pegado especial.

Se le pedirá que introduzca un nombre.

5 Escriba el nombre del contacto y haga clic en Aceptar.

Después de copiar el contacto en la carpeta, abra las propiedades del contacto y realice las modificaciones.

Para copiar un contacto con la barra de menús





4 Haga clic en el menú Edición y luego en Pegado especial.

Se le pedirá que introduzca un nombre.

5 Escriba el nombre del contacto y haga clic en el botón Aceptar.

Después de copiar el contacto en la carpeta, abra las propiedades del contacto y realice las modificaciones.

Cambio de la ubicación de un contacto

Los contactos se pueden desplazar de una carpeta a otra para organizar la Libreta de direcciones. Al desplazar un contacto, no permanece en la carpeta original.

Para desplazar un contacto con el método arrastrar y soltar, el contacto debe aparecer en la Presentación en lista y la carpeta en la que coloca el contacto debe aparecer en la Presentación en árbol.

Para mover un contacto con el método arrastrar y soltar

• Arrastre el contacto que desea copiar a la nueva carpeta.



Para mover un contacto con la barra de herramientas

1 Haga clic en el contacto que desea mover.

2 Haga clic en .

Se atenúa el icono del contacto.

3 Abra la carpeta a la que desea mover el contacto.


4 Haga clic en .

El contacto pasa a la nueva carpeta.

Para mover un contacto con el botón derecho del ratón

1 Haga clic en el contacto que desea mover y haga clic en Cortar.






Para mover un contacto con la barra de menús

1 Haga clic en el contacto que desea mover.

2 Haga clic en el menú Edición y luego en Cortar.






Nota: Después de usar el comando Cortar (indicado por la atenuación del icono del contacto), utilice el comando Pegar para mover el contacto antes de usar el comando Cortar o Copiar de nuevo. Si usa el comando Cortar o Pegar antes de pegar el contacto, éste permanecerá en la carpeta original y no se desplazará.


N0068821N0068821

Eliminación de un contacto

Para eliminar un contacto con el botón derecho del ratón

1 Haga clic con el botón derecho del ratón en el contacto que desea eliminar.2 Haga clic en Eliminar.

Para eliminar un contacto con la barra de menús

1 Haga clic en el contacto que desea eliminar.2 Haga clic en el menú Edición.3 Haga clic en Eliminar.

Para eliminar un contacto con el teclado

1 Haga clic en el contacto que desea eliminar.2 Pulse la tecla Suprimir.

Impresión de contactos

Existen dos formatos de impresión que se pueden utilizar para imprimir los datos de contactos guardados en la Libreta de direcciones. Se puede imprimir una lista de contactos o los detalles de los contactos.

Impresión de una lista de contactos

Cuando se imprime una lista de contactos, se imprime el nombre, la compañía y los números de teléfono de contactos de la Libreta de direcciones. Puede imprimir datos de uno o varios contactos de una lista de contactos.

Para imprimir una lista de contactos

1 Haga clic en los contactos que desea seleccionar.

2 Seleccione el menú Archivo y, a continuación, haga clic en Imprimir Lista de contactos.o

1 Haga clic en .


Nota: Cuando imprima una lista de contactos, configure la orientación de la página en horizontal.

Nota: Use las teclas Ctrl o Mayús para seleccionar varios contactos.



Para imprimir una lista de contactos con todos los contactos de una carpeta

1 Haga clic en la carpeta o las carpetas en las que se encuentran los contactos que desea imprimir.

2 Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir Lista de contactos.

o

1 Haga clic en .


Impresión de los detalles de los contactos

Cuando imprime los detalles de los contactos, se imprime toda la información de los contactos seleccionados de la Libreta de direcciones. Puede imprimir los detalles de uno o varios contactos.

Para imprimir los detalles de los contactos

1 Haga clic en el contacto o los contactos que desea seleccionar.

2 Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir Detalles de contactos.

Carpetas

Sólo se pueden agregar carpetas en la sección Mis contactos y en las carpetas de dicha sección. No puede agregar carpetas a la sección Marcado rápido. Si desea más información, consulte “Marcado rápido” en la página 89.

Creación de una carpeta nueva en la Libreta de direcciones

Para crear una carpeta nueva con el botón derecho del ratón

1 Haga clic en una carpeta de la Presentación en árbol de la Libreta de direcciones.El contenido de la carpeta seleccionada se muestra en la Presentación en lista. La nueva carpeta se agrega a esta carpeta.

2 Haga clic en un área vacía de la Presentación en lista.

Nota: Use las teclas Ctrl o Mayús para seleccionar varias carpetas.

Nota: Use las teclas Ctrl o Mayús para seleccionar varios contactos.


N0068821N0068821

3 Seleccione Nuevo y haga clic en Carpeta.

Se muestra el cuadro de diálogo Crear nueva carpeta.

4 Escriba el nombre de la nueva carpeta y haga clic en Aceptar.

La nueva carpeta se agrega a la carpeta seleccionada.

Utilice un nombre que no esté asignado a una carpeta para la nueva carpeta.

Para crear una nueva carpeta con la barra de herramientas

1 Haga clic en una carpeta de la Presentación en árbol de la Libreta de direcciones.

El contenido de la carpeta seleccionada se muestra en la Presentación en lista. La nueva carpeta se agrega a esta carpeta.

2 Haga clic en .





Para crear una nueva carpeta con la barra de menús

1 Haga clic en una carpeta de la Presentación en árbol de la Libreta de direcciones.

El contenido de la carpeta seleccionada se muestra en la Presentación en lista. La nueva carpeta se agrega a esta carpeta.

2 Haga clic en el menú Archivo, seleccione Nuevo y haga clic en Carpeta.





Copia de una carpeta

Cuando copia una carpeta, se copian todos los contactos y carpetas que contiene en la nueva carpeta.

Para copiar una carpeta con el método arrastrar y soltar, la carpeta debe aparecer en la Presentación en lista y la carpeta en la que la coloca debe aparecer en la Presentación en árbol.



Para copiar una carpeta

1 Mantenga pulsada la tecla Ctrl en el teclado del ordenador.

2 Arrastre la carpeta que desea copiar a la carpeta de destino.

La carpeta debe estar en el cuadro Presentación en lista para utilizar el botón derecho del ratón.

Para copiar una carpeta con el botón derecho del ratón

1 Haga clic en la carpeta que desea copiar y haga clic en Copiar.

2 Abra la carpeta en la que desea copiar la carpeta.


3 Haga clic con el botón derecho en un área vacía del cuadro Presentación en lista y, a continuación, en Pegar.

Para copiar una carpeta con la barra de herramientas

1 Haga clic en la carpeta que desea copiar.

2 Haga clic en .



4 Haga clic en .

Para copiar una carpeta con la barra de menús

1 Haga clic en la carpeta que desea copiar.





Cambio de la ubicación de una carpeta

Las carpetas pueden desplazarse de una carpeta a otra. Cuando cambia la ubicación de una carpeta, se desplazan todos los contactos y las carpetas que contenga.

Para mover una carpeta con el método arrastrar y soltar, la carpeta debe aparecer en la Presentación en lista y la carpeta en la que la coloca debe aparecer en la Presentación en árbol.


N0068821N0068821

Para mover una carpeta

1 Arrastre la carpeta seleccionada hasta la carpeta de destino.

Para mover una carpeta con la barra de herramientas

1 Haga clic en la carpeta que desea mover.

2 Haga clic en .

3 Abra la carpeta a la que desea mover la carpeta.


4 Haga clic en .

La carpeta debe estar en el cuadro Presentación en lista para utilizar el botón derecho del ratón.

Para mover una carpeta con el botón derecho del ratón

1 Haga clic en la carpeta que desea mover y haga clic en Cortar.

2 Abra la carpeta en la que desea colocar la carpeta.



Para mover una carpeta con la barra de menús

1 Haga clic en la carpeta que desea mover.

2 Seleccione el menú Edición y haga clic en Cortar.

3 Abra la carpeta a la que desea mover la carpeta.


4 Seleccione el menú Edición y haga clic en Pegar.



Cambio del nombre de una carpeta

Para modificar el nombre de una carpeta con el botón derecho del ratón

1 Haga clic en la carpeta cuyo nombre desea modificar y haga clic en Propiedades.Se muestra el cuadro de diálogo Propiedades de carpeta.

2 Escriba el nuevo nombre de la carpeta y haga clic en Aceptar.

Para modificar el nombre de una carpeta con la barra de herramientas

1 Haga clic en la carpeta cuyo nombre desea modificar.

2 Haga clic en .

Se muestra el cuadro de diálogo Propiedades de carpeta.

3 Escriba el nuevo nombre de la carpeta y haga clic en Aceptar.

Para modificar el nombre de una carpeta con la barra de menús

1 Haga clic en la carpeta cuyo nombre desea modificar.2 Seleccione el menú Archivo.3 Haga clic en Propiedades.

Se muestra el cuadro de diálogo Propiedades de carpeta. 4 Escriba el nuevo nombre de la carpeta y haga clic en Aceptar.

Eliminación de una carpeta

Cuando elimina una carpeta, se eliminan todos los contactos y las carpetas que contiene.

Para eliminar una carpeta con el botón derecho del ratón

1 Haga clic con el botón derecho del ratón en la carpeta que desea eliminar. 2 Haga clic en Eliminar.3 Haga clic en el botón Aceptar para confirmar la eliminación de la carpeta y de su contenido.


N0068821N0068821

Para eliminar una carpeta con la barra de menús

1 Haga clic en la carpeta que desea eliminar.

2 Seleccione el menú Edición.


4 Haga clic en el botón Aceptar para confirmar la eliminación de la carpeta y de su contenido.

Importación de contactos

Si tiene una lista de contactos en otra aplicación, puede guardarla en la lista de contactos como archivo de texto e importar los contactos a Personal Call Manager.

Para importar direcciones

1 Abra la aplicación que contiene la lista de contactos que desea importar y guarde la lista como archivo de texto delimitado por comas. Apunte el orden de los campos de información del archivo.

2 Abra la ventana Personal Call Manager.

Nota: Consulte la documentación de la aplicación para obtener información acerca de cómo guardar la lista de contactos como archivo de texto delimitado por comas.



3 Seleccione el menú Archivo y, a continuación, haga clic en Importar direcciones.

Se muestra el cuadro de diálogo Importar dirección desde un archivo de texto.

4 Haga clic en para seleccionar el archivo que desea importar.

Se muestra el cuadro de diálogo Abrir.

5 Vaya a la carpeta que contiene el archivo que desea importar.

6 Haga doble clic en el archivo que desea importar.

Se muestra el cuadro de diálogo Importar dirección desde un archivo de texto con la ruta y el nombre del archivo en el campo Archivo de texto de origen.

7 Haga clic en la lista desplegable de uno de los campos de información (apellidos, por ejemplo) y, a continuación, en el texto que corresponda a la información del campo (los apellidos del contacto, por ejemplo).

8 Repita el paso 7 para todos los campos de información.

Seleccione Ninguno si la información no está disponible en el archivo de importación.

9 Haga clic en Importar.

Los contactos del archivo de texto se agregan a la Libreta de direcciones. A continuación, puede colocar los contactos en las carpetas que correspondan.


N0068821N0068821

Exportación de contactos

Puede guardar todos los contactos de la Libreta de direcciones en un archivo de texto delimitado por comas. Podrá utilizar este archivo en otras aplicaciones. Por ejemplo, puede agregar los contactos a una base de datos personalizada o utilizarlos para crear una lista de correo.

Para exportar contactos

1 Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Exportar direcciones.

Se muestra el cuadro de diálogo Exportar dirección a un archivo de texto.

2 Haga clic en para escribir el nombre del archivo de texto.

Se muestra el cuadro de diálogo Guardar como.

3 Vaya a la carpeta en la que desea guardar el archivo de texto.

4 En el cuadro Nombre de archivo, escriba el nombre del archivo.

5 Haga clic en Guardar.

Se muestra el cuadro de diálogo Exportar dirección a un archivo de texto con la ruta y el nombre del archivo en el campo Archivo de texto de destino.

6 En la lista desplegable Campo 1, seleccione la información que desea ver en el primer campo del archivo de texto (apellidos, por ejemplo).



7 Repita el paso 6 hasta que los campos muestren la información que desea. Para los campos en los que no desea información, haga clic en Ninguno.

8 Haga clic en Exportar.

Todos los contactos de la Libreta de direcciones se guardan en un archivo de texto delimitado por comas.

Marcado rápidoLa Libreta de direcciones está dividida en dos secciones principales: Mis contactos y Marcado rápido. La sección Mis Contactos guarda los contactos. La sección Marcado rápido guarda los contactos que usa con mayor frecuencia o para los que necesita un acceso rápido.

Los contactos que agrega a la sección Marcado rápido se añaden automáticamente al menú Marcado rápido. Puede acceder al menú Marcado rápido desde el menú Llamadas o desde el menú de la bandeja de tareas de Personal Call Manager.

Adición de Marcados rápidos

Para agregar un Marcado rápido, añada el contacto a la sección Marcado rápido de la Libreta de direcciones. Utilice cualquiera de los métodos que se han descrito anteriormente para agregar un Marcado rápido.

Acceso a la ventana Acerca de Personal Call ManagerLa ventana Acerca de Personal Call Manager muestra el número de versión del software de Personal Call Manager que está utilizando.

Para acceder a la ventana Acerca de Personal Call Manager:

1 Haga clic en el menú Ayuda.

2 Haga clic en Acerca de PCM.

o

Haga clic en .

Nota: Sólo puede mostrarse un tipo de información en cada casilla.


N0068821N0068821

Sincronización con el teléfonoLas operaciones de control de las llamadas habituales pueden realizarse en el teléfono o en Personal Call Manager. Por ejemplo, para finalizar una llamada, pulse la tecla de liberación del teléfono o haga clic en Liberar en Personal Call Manager.Si cuenta con una programación personalizada en el teléfono, no estará sincronizada. Por ejemplo, la velocidad del marcado que haya personalizado en el teléfono no se copia automáticamente en Personal Call Manager.

Consulta de la ayuda

Acceso a la ayuda sensible al contexto

Acceda a la ayuda sensible al contexto pulsando la tecla F1. La información de ayuda que se muestra está relacionada con la ventana, el cuadro de diálogo o el elemento de menú activos en ese momento.

Apertura de la pantalla de contenido de la ayuda

Acceda a la Ayuda desde la barra de menús.

Para acceder a la ventana Ayuda

1 Seleccione el menú Ayuda.2 Haga clic en Temas de ayuda.

La ventana principal de la ayuda ofrece un acceso a toda la información de ayuda.Utilice la ficha Contenido para acceder a los temas de la ayuda. Haga doble clic sobre un tema determinado para desplegarlo.En la ficha Índice puede ver una lista alfabética de los temas de la ayuda. Los temas de la ficha Índice contienen más detalles que los temas de la ficha Contenido. Haga clic en un tema para desplegarlo.Abra la ficha Buscar para encontrar información de ayuda acerca de una palabra o un tema. La función de búsqueda recorre la información de ayuda y muestra la información acerca de la palabra o tema que haya escrito.

Acceso a la Sugerencia del día

La ventana Sugerencia del día contiene información de interés acerca de la utilización de Personal Call Manager.

Para acceder a la ventana Sugerencia del día

1 Seleccione el menú Ayuda.2 Haga clic en Sugerencia del día.



Desactivación de la función Sugerencia del día

La ventana Sugerencia del día se muestra cuando inicia Personal Call Manager.

Para desactivar la función Sugerencia del día

1 Seleccione el menú Ayuda.

2 Haga clic en Sugerencia del día.

3 Desactive la casilla de verificación Mostrar sugerencias al inicio.

Si la casilla de verificación Mostrar sugerencias al inicio no está activada, la ventana Sugerencia del día no se muestra al iniciar Personal Call Manager.

Para activar la función Sugerencia del día

1 Seleccione el menú Ayuda y, a continuación, haga clic en Sugerencia del día.

2 Active la casilla de verificación Mostrar sugerencias al inicio.

Si la casilla de verificación Mostrar sugerencias al inicio está activada, la ventana Sugerencia del día se muestra al iniciar Personal Call Manager.

Preferencias de Personal Call ManagerLas preferencias de Personal Call Manager determinan el modo de búsqueda de la Libreta de direcciones, el modo en el que Personal Call Manager se despliega cuando se inicia y si se deben aplicar parámetros de marcado.

Modificación de las Preferencias de búsqueda La función de búsqueda funciona de dos maneras diferentes: Búsqueda rápida y Búsqueda lenta. En el modo Búsqueda lenta, introduzca los caracteres que desea buscar y haga clic en el botón Buscar ahora. Personal Call Manager busca el contacto en la Libreta de direcciones. En el modo Búsqueda rápida, Personal Call Manager inicia la búsqueda del contacto en cuanto empieza a escribir los caracteres.

Nota: Si desea utilizar el modo Búsqueda rápida, el ordenador debe contar con un procesador Pentium como mínimo. Si utiliza un procesador más lento, la Búsqueda rápida se realizará más lentamente.


N0068821N0068821

Para modificar el modo de búsqueda desde la barra de menús

1 Seleccione el menú Herramientas y, a continuación, haga clic en Opciones.

Se muestra el cuadro de diálogo Opciones.

2 Seleccione la opción de búsqueda que desea utilizar.

Para modificar el modo de búsqueda desde la bandeja de tareas

1 Haga clic con el botón derecho en el icono de la bandeja de tareas de Personal Call Manager.

2 Haga clic en Opciones.


3 Seleccione la opción de búsqueda que desea utilizar.



Modificación de la Opción de inicio

La Opción de inicio determina si la ventana debe abrirse o minimizarse al iniciar Personal Call Manager.

Para modificar la Opción de inicio desde la barra de menús

1 Seleccione el menú Herramientas.



3 Seleccione la Opción de inicio que desea utilizar.

Para modificar la Opción de inicio desde la bandeja de tareas




3 Seleccione la Opción de inicio que desea utilizar.


N0068821N0068821

Modificación de la configuración de los parámetros de marcado

La configuración de los parámetros de marcado determina si deben aplicarse las propiedades de marcado definidas en el cuadro de diálogo Propiedades de marcado. Esta función está activada de manera predeterminada.Cuando la configuración de los parámetros de marcado está activada, Personal Call Manager utiliza las propiedades de marcado cuando se realiza una llamada, como el código de área local y el código de acceso a la línea externa. Si la configuración de los parámetros de marcado está desactivada, Personal Call Manager no utiliza las propiedades de marcado y se debe añadir manualmente toda información adicional de marcado, como el código de acceso a la línea externa.

Para modificar la configuración de los parámetros de marcado desde la barra de menús

1 Seleccione el menú Herramientas. 2 Haga clic en Opciones.


3 Haga clic en la casilla de verificación Usar parámetros especificados en Propiedades de marcado para modificar la configuración.

Para modificar la configuración de los parámetros de marcado desde la bandeja de tareas

1 Haga clic con el botón derecho en el icono de la bandeja de tareas de Personal Call Manager.2 Haga clic en Opciones.

Se muestra el cuadro de diálogo Opciones.3 Haga clic en la casilla de verificación Usar parámetros especificados en Propiedades de

marcado para modificar la configuración.



Modificación de la configuración de Mostrar registro de llamantes

Cuando la configuración de Mostrar registro de llamantes está activada, Personal Call Manager compara los números de teléfono entrantes con las entradas de la Libreta de direcciones. Si se encuentra una coincidencia, se muestra la ficha Notas del cuadro de diálogo Propiedades de dirección para mostrar la información del llamante. Si no se encuentra ninguna coincidencia, aparece un mensaje preguntando si desea agregar el interlocutor a la Libreta de direcciones.

Personal Call Manager recibe el número de teléfono entrante sólo si:

• Cuenta con un servicio de identificación de llamada (CLID).

o

• Se trata de una llamada interna a través de Business Communications Manager.

Para modificar la configuración de Mostrar registro de llamantes desde la barra de menús




3 Haga clic en la casilla de verificación Mostrar automáticamente la página de notas del contacto al recibir la llamada para modificar la configuración.


N0068821N0068821

Para modificar la configuración de Mostrar registros de llamantes desde la bandeja de tareas




3 Haga clic en la casilla de verificación Mostrar automáticamente la página de notas del contacto al recibir la llamada para modificar la configuración.

Salir de Personal Call ManagerPuede salir de Personal Call Manager desde la bandeja de tareas o desde la ventana.

Para salir de Personal Call Manager con la bandeja de tareas



Para salir de Personal Call Manager utilizando la ventana

1 Seleccione el menú Archivo.


También puede salir de Personal Call Manager haciendo clic en el botón de cierre de la esquina superior derecha de la ventana de Personal Call Manager.

Desinstalación de Personal Call ManagerPuede desinstalar Personal Call Manager del ordenador. Por ejemplo, si adquiere un equipo nuevo y desea instalar Personal Call Manager en el nuevo ordenador. El programa de desinstalación garantiza que todos los archivos que conforman Personal Call Manager quedan desinstalados del disco duro del ordenador.

Nota: Si desea instalar Personal Call Manager en un nuevo ordenador, haga previamente una copia del archivo PCMAddressBook.mdb antes de desinstalar Personal Call Manager del anterior equipo. (Utilice la función de búsqueda o busque en la carpeta Nortel). A continuación, copie el archivo en el nuevo ordenador, en la misma ubicación de instalación de Personal Call Manager. Se copian así en el nuevo equipo todos los contactos disponibles en la Libreta de direcciones.



Para desinstalar el software de Personal Call Manager

1 Salga primero de Personal Call Manager.

2 Haga clic en el botón Inicio de Windows.

3 Seleccione Configuración.

4 Haga clic en Panel de control.

5 Haga doble clic en el icono Agregar o quitar programas.

6 Haga clic en Personal Call Manager.

7 Haga clic en el botón Cambiar o quitar.

Todos los archivos relacionados con Personal Call Manager se eliminan del disco duro del ordenador.


N0068821N0068821

99


Glosario

Bandeja de tareas

Un área en la esquina inferior derecha de la pantalla del PC que contiene el icono de la bandeja de tareas de Personal Call Manager, que se utiliza para realizar varias funciones de control de llamadas comunes.

Barra de estado

Un área en la parte inferior de la pantalla del ordenador en la que se despliegan mensajes de información relativos a Personal Call Manager.

Barra de herramientas

La barra de herramientas contiene varios botones que ofrecen un acceso rápido y sencillo a las funciones de Personal Call Manager.

Barra de menús

La barra de menús muestra los menús disponibles en la ventana principal.

Barra de tareas

Un área en la parte inferior de la pantalla del ordenador que contiene el icono de la barra de tareas de Personal Call Manager, que se utiliza para maximizar la ventana de Personal Call Manager o ponerla en primer plano.

Business Communications Manager TSP

La aplicación que ofrece el acceso de Personal Call Manager a las funciones TAPI.

Carácter comodín

Un carácter especial que se puede usar para sustituir una letra o un número.

Contacto

Un contacto es una entrada de la Libreta de direcciones. Un contacto puede ser una persona o cualquier número o dirección que desea almacenar en Personal Call Manager.

Desvío de la llamada

Una función que permite desviar todas las llamadas entrantes hacia otro teléfono.

Icono

Un símbolo gráfico que se usa para representar un objeto (un contacto o una llamada, por ejemplo) o una tarea (marcación manual, por ejemplo) en Personal Call Manager.

Identificación de llamada (CLID)

Un servicio que le ofrece la operadora de telefonía que le permite ver el número de la llamada entrante y en ocasiones, el nombre de la persona que llama. Si cuenta con este servicio, Personal Call Manager mostrará el número de teléfono o el nombre de la persona que llama en la pantalla del ordenador.

100 Glosario

N0068821N0068821

Libreta de direcciones

Parte de Personal Call Manager en la que se almacenan los números de teléfono y las direcciones de las personas y de las empresas.

Línea TAPI

La línea telefónica que Personal Call Manager usa para realizar una llamada.

Manos libres

Una función que se utiliza para realizar llamadas sin usar el auricular del teléfono.

Marcación rápida

Un grupo de números de teléfono a los que puede llamar seleccionando un elemento del menú.

No interrumpir

Una función que impide que el teléfono suene cuando se reciben llamadas, aunque aparecerá el cuadro de diálogo Tiene una nueva llamada.

Nombre de la extensión

Nombre que se utiliza para identificar el teléfono en el sistema Business Communications Manager.

PC (ordenador personal)

Un ordenador compatible con Windows® que ejecuta el software Personal Call Manager.

Presentación en árbol

Parte de la Libreta de direcciones que muestra cómo se organizan las carpetas en las que se almacenan los contactos.

Presentación en lista

Parte de la Libreta de direcciones que muestra los contactos y las carpetas almacenadas en la carpeta seleccionada.

Propiedades de marcación

Las propiedades de marcación definen el lugar en el que se encuentra y lo que se requiere para la marcación desde este lugar.

TAPI

Interfaz de programación de aplicaciones telefónicas. Se trata de un conjunto de herramientas de programación que permite la comunicación de Personal Call Manager con el sistema telefónico.

Índice 101


Índice

AAcrónimos 10Ayuda

abrir 90ficha Buscar 90ficha Contenido 90ficha Índice 90mensajes 23

BBarra de estado 20

ver 24Barra de herramientas 20

botón Acerca de 21botón Buscar persona 21botón Copiar 21botón Cortar 21botón Detalles 21, 23botón Iconos grandes 21, 23botón Iconos pequeños 21, 23botón Lista 21, 23botón Marcado manual 23botón Pegar 21botón Subir un nivel 21Nueva carpeta 21Nuevo contacto 21ver 21

Barra de menús 20Botones

Acerca de 21barra de herramientas 21Buscar persona 21Copiar 21Cortar 21Detalles 21, 23Iconos grandes 21, 23Iconos pequeños 21, 23Lista 21, 23Marcado manual 23Nueva carpeta 21Nuevo contacto 21Pegar 21Subir un nivel 21

Búsquedabuscar un contacto 70comodines 72

escribir un nombre o un número 72opciones 92, 93, 94, 96preferencias 91

CCarpetas

agregar 81copiar 82cortar 84eliminar 85mover 83pegar 83, 84

Cierre de la ventana 24Comodines 72Conferencia

crear 50dividir 53finalizar 54retener 51

Contactoagregar 63buscar 47, 48, 57, 70cambiar 73copiar 75, 77cortar 79dirección 65dirección de correo electrónico 66eliminar 80mover 78nombre 65número de teléfono 65número de teléfono predeterminado 67pegar 77, 79

Contestar a una llamadacuadro de diálogo Contestar llamadas 41cuando entra una llamada 40identificar quién llama 40llamada retenida 43

Convenciones del texto 10Copiar

carpetas 82contacto 75

Cuadro de diálogo Contestar llamadas 41Cuadro de diálogo Nueva llamada 40Cuadro Llamadas actuales 20

DDesinstalar Personal Call Manager 96

102 Índice

N0068821N0068821

Desvío de la llamada 24, 56Devolver una llamada 39Dirección de correo electrónico 66Dirección del contacto 65Duración de la llamada 23

IIconos

conferencia retenida 18, 23Libreta de direcciones 61llamada activa 18, 23, 40llamada de conferencia 18, 23llamada retenida 18, 23, 43menú de la bandeja de tareas

identificar quién llama 40ver el número de llamadas 18

Personal Call Manager 40sonido de llamada 18, 23

Inicio de Personal Call Manager 17

LLibreta 22Libreta de direcciones 20

agregar un contacto 63cambiar la vista 62iconos 61presentación en árbol 61presentación en lista 62

Línea en uso 23, 25Líneas externas 33Líneas telefónicas 33Llamada en espera 33Llamadas 22

cambiar entre distintas llamadas 44finalizar 55ver el número 18

Llamardevolver una llamada 39Marcado rápido 39número de teléfono principal 36remarcado 39últimas llamadas 39

MMarcado por pulsos 34Marcado por tonos 34

Marcado rápido 61agregar 89lista 39

Menú de la bandeja de tareas 18iconos 18

Menú Llamadas 20Mis contactos 61Modo Búsqueda

Búsqueda lenta 71Búsqueda rápida 72

Movercarpetas 83contactos 78

NNo interrumpir (DND) 23, 56Nombre 65Número de teléfono del contacto 65

predeterminado 67Número de teléfono principal, llamar 36

PPersonal Call Manager

acerca de 89desinstalar 96icono de la bandeja de tareas 18, 40inicio 17preferencias 91salir de 96ubicación 27

Preferenciasbúsqueda 91Personal Call Manager 91propiedades de marcado 25

Presentación en árbol 61Presentación en lista 62Propiedades de marcado 25

RRealización de una llamada 35

bandeja de tareas 36barra de herramientas 38devolver una llamada 39Libreta de direcciones 35Marcado rápido 39menú Llamadas 36remarcado de un número 39

Índice 103


Retenercontestar a una llamada retenida 43llamadas de conferencia 51

SSalir de Personal Call Manager 96Servicio de identificación de llamada 39, 40, 95Sincronización con el teléfono 90

TTarjeta de llamadas 30Transferencia de una llamada

a ciegas 45bandeja de tareas 47con anuncio 48menú Llamadas 47sin anuncio 45ventana 45

UÚltimas llamadas 39

VVentana

abrir 19cerrar 24componentes 20

104 Índice

N0068821N0068821

Date post:	07-Nov-2021
Category:	Documents
Upload:	others
View:	14 times
Download:	0 times

Personal Call Manager User Guide - Avaya

Documents