República Bolivariana de VenezuelaCentro Internacional de Educación Continua (CIDEC)

Cátedra: Marketing y Redes SocialesSección J-1

IntegrantesBettoli, BárbaraChacón, Keyla

Concepción, ElimarGonzález, Alexis

Pérez, JudithTurmero, Abril 2016

Plan de Marketing de Eventos

Millennium, C.A.

SituaciónIniciándose

Gama de servicios

Profesionales expertos

Competencia

Promocionar

Venezuela

6to país = 40% aplicación

Mejora e innovación

* Plan de marketing agresivo * La captación de clientes

Medios impresos Medios electrónicosRedes sociales

Social & Digital America’s Institute

Objetivos

• Situar a Eventos Millennium en una empresa líder e innovadora en la organización eventos sociales en

la Cuidad de Maracay (Edo. Aragua), en los próximos tres años.

• Diseñar plan de marketing social que permita la aplicación eficiente y eficaz de las redes sociales de Eventos Millennium, C.A., en los próximos tres años.

General

Alcanzar el 70% de participación en el mercado de Eventos Millennium C.A., en la ciudad de Maracay, en los próximos tres años.

Diseñar estrategias de comunicación, publicidad y promoción de la empresa, sus productos y servicios en el Estado Aragua, a través de los medios convencionales (impresos y radiales), en los próximos tres años.

Desarrollar campañas de comunicación y publicidad en las redes sociales, que permitan interactuar y establecer medios de feedback para la captación de nuevos clientes potenciales en la ciudad de Maracay en los próximos tres años.

Diseñar y elaborar página web de la empresa que permita ofrecer los servicios de organización y planificación de eventos sociales en el año 2017.

Objetivos Específicos

MercadoTamaño actual del mercado• Total de habitantes 221.466• Hombres = 127.714• Mujeres = 93.752

Hombres y Mujeres Municipio Girardot 2017 2018 2019

Población Estimada 253.773 254.734 255.657

Participación del mercado actual y proyección

Proyección (2016-2019)

Reforzar sus

estrategias

Mercado actual

Posicionamiento

•Nivel de participación más bajo que la competenciaLugar que ocupa nuestra marca en la mente del

consumidor

•Ampliar la participación y lograr un posicionamiento en el mercadoBasándonos en uno de los

objetivos

•Diseñar estrategias comunicacionales•Resaltar por los diferentes medios y herramientas

comunicacionales•Instalaciones de fácil ubicación y permitir acompañar a los

festejados o los realizadores del evento durante toda su elaboración.

•Diseñar estrategias según las clases de usuarios (segmentar los clientes)

Consideraciones

Punto de

venta

Sede y oficina

Capital del

Estado

Atractivo para

nuestros clientes

Instalaciones

Bolívares (Anuales)2015 2016 2017 2018 2019

15 años/Boda

11.760.000,00

21.000.000,00

42.525.000,00

50.400.000,00

48.195.000,00

% Variación: 179% 203% 240% 230%

• Cuadro de proyección de ventas

Tipo de Medio

Convencionales Revista / Radio

ElectrónicosPáginas Electrónicas

Especializadas

PublibodasTodoboda

Maracay Extrema

Redes Sociales

TwitterFacebookPinterestYoutubeLinkedIn

InstagramSnapchat

Google Plus

Blog/Wiki Eventos Millennium, C.A.

Web Eventos Millennium, C.A.

Publicidad

Cuadro de presupuesto

Tipo de Medio Nombre del Proveedor

Costo por Anuncio / Publicidad

Tiempo de Publicación

ConvencionalesRevista Impresa Estampas Bs. 373.479,60 Mensualmente

(Todo el año)

Emisoras de Radio

Victoria 103.7 Bs. 2500,00 (Patrocinio) Media hora por

Programa)

Digitales

Páginas Electrónicas

Especializadas

PublibodasTodobodaMaracay Extrema

Gratuito Permanente por todo el año

Redes Sociales

TwitterFacebookPinterestYoutubeLinkedIn

InstagramSnapchat

Google Plus

Gratuito Permanente por todo el año

Redes Sociales1. Definición de objetivos

General

• Gestionar de manera adecuada las Redes Sociales con el fin de optimizar el manejo de las mismas para promocionar de manera

efectiva los servicios ofrecidos por la organización Eventos Millennium, C.A.

Específicos

• Identificar a través del monitoreo de Google Analytics, Wildfire Social Media Monitor, y Hootsuite el nivel de aceptación de la empresa en el mercado maracayero.

• Determinar quién es el consumidor, la competencia, demanda real y análisis del precio, mediante la observación directa y gestión de las Redes Sociales.

• Promover a Eventos Millennium, C.A. dentro de las redes sociales con la finalidad de conseguir un mayor número de clientes.

2. Identificar las redes sociales a publicar

Red Social Perfil de Usuario Facebook

• Eventos Millennium, C.A. (página)

La red social por excelencia y las más “democrática”

Twitter• @EvenM2016 Red social de microblogging

LinkedIn• Eventos Millennium, C.A.

Una red social para profesionales y empresarios

YouTube• Eventos MILLENNIUM C.A.

Red social en la que los contenidos que se comparten son vídeos

Pinterest• Eventos Millennium, C.A.

Red social en la que los contenidos que se comparten son imágenes

Google Plus• Eventos MILLENNIUM C.A.

La red social creada por Google para hacer frente a Facebook.

Instagram • @eventosmillennium2016

Red social y aplicación móvil pensada para hacer, retocar y compartir fotografías y vídeos

Snapchat • Evenm2016

aplicación móvil dedicada al envío de archivos

3. Definir el contenido inicial y la frecuencia

a. Implantación de presencia

b. Generación de contenidos

c. Difusión de los contenidos

d. Generar potenciales clientes

Definir el administrador de las redes sociales y sus funciones

Community Manager

Crear, gestionar y dinamizar

Administración de todas las redes

sociales

Monitorizar todas las publicaciones y

novedades

Seguir, monitorizar y analizando su

aceptación

Dar la cara por la empresa en crisis

online

Interlocutor entre el cliente y la empresa

6. Políticas de respuesta

Solicitud Tipo de Información Canalización Notificación Tiempo de Respuesta

Peticiones y Solicitudes

Cotizaciones y presupuesto

Especificaciones y detalle

Pedidos

Área Comercial y Creativa de la

empresa

Notificación al cliente o usuario

2 a 3 días como máximo

Quejas

Sobre atención a los servicios, productos,

requerimientos y gestiones del evento

Tabla de motivos y respuestas

Dependiendo el impacto

-Community Manager -Área de

atención al cliente. Notificación al cliente o usuario

Inmediato (24 horas)

Reclamos Inmediato (24 horas)

Sugerencias

Se direccionan al área respectiva

según sea el tipo de sugerencia

La sugerencia es revisada

Sugernencias de mejora - evaluadas

por el staff

7. Indicadores de medición

Wildfire Social Media Monitor• Herramienta gratuita de monitorización que nos permite comparar

cuentas, perfiles y páginas en redes sociales

Hootsuite• Aplicación que sirve para administrar desde un solo lugar diferentes

perfiles de redes sociales

Google Analytics• Herramienta de analítica web que ofrece información agrupada del

tráfico que llega a los sitios web