República Bolivariana de VenezuelaCentro Internacional de Educación Continua (CIDEC)
Cátedra: Marketing y Redes SocialesSección J-1
IntegrantesBettoli, BárbaraChacón, Keyla
Concepción, ElimarGonzález, Alexis
Pérez, JudithTurmero, Abril 2016
Plan de Marketing de Eventos
Millennium, C.A.
SituaciónIniciándose
Gama de servicios
Profesionales expertos
Competencia
Promocionar
Venezuela
6to país = 40% aplicación
Mejora e innovación
* Plan de marketing agresivo * La captación de clientes
Medios impresos Medios electrónicosRedes sociales
Social & Digital America’s Institute
Objetivos
• Situar a Eventos Millennium en una empresa líder e innovadora en la organización eventos sociales en
la Cuidad de Maracay (Edo. Aragua), en los próximos tres años.
• Diseñar plan de marketing social que permita la aplicación eficiente y eficaz de las redes sociales de Eventos Millennium, C.A., en los próximos tres años.
General
Alcanzar el 70% de participación en el mercado de Eventos Millennium C.A., en la ciudad de Maracay, en los próximos tres años.
Diseñar estrategias de comunicación, publicidad y promoción de la empresa, sus productos y servicios en el Estado Aragua, a través de los medios convencionales (impresos y radiales), en los próximos tres años.
Desarrollar campañas de comunicación y publicidad en las redes sociales, que permitan interactuar y establecer medios de feedback para la captación de nuevos clientes potenciales en la ciudad de Maracay en los próximos tres años.
Diseñar y elaborar página web de la empresa que permita ofrecer los servicios de organización y planificación de eventos sociales en el año 2017.
Objetivos Específicos
MercadoTamaño actual del mercado• Total de habitantes 221.466• Hombres = 127.714• Mujeres = 93.752
Hombres y Mujeres Municipio Girardot 2017 2018 2019
Población Estimada 253.773 254.734 255.657
Participación del mercado actual y proyección
Proyección (2016-2019)
Reforzar sus
estrategias
Mercado actual
Posicionamiento
•Nivel de participación más bajo que la competenciaLugar que ocupa nuestra marca en la mente del
consumidor
•Ampliar la participación y lograr un posicionamiento en el mercadoBasándonos en uno de los
objetivos
•Diseñar estrategias comunicacionales•Resaltar por los diferentes medios y herramientas
comunicacionales•Instalaciones de fácil ubicación y permitir acompañar a los
festejados o los realizadores del evento durante toda su elaboración.
•Diseñar estrategias según las clases de usuarios (segmentar los clientes)
Consideraciones
Punto de
venta
Sede y oficina
Capital del
Estado
Atractivo para
nuestros clientes
Instalaciones
Bolívares (Anuales)2015 2016 2017 2018 2019
15 años/Boda
11.760.000,00
21.000.000,00
42.525.000,00
50.400.000,00
48.195.000,00
% Variación: 179% 203% 240% 230%
• Cuadro de proyección de ventas
Tipo de Medio
Convencionales Revista / Radio
ElectrónicosPáginas Electrónicas
Especializadas
PublibodasTodoboda
Maracay Extrema
Redes Sociales
TwitterFacebookPinterestYoutubeLinkedIn
InstagramSnapchat
Google Plus
Blog/Wiki Eventos Millennium, C.A.
Web Eventos Millennium, C.A.
Publicidad
Cuadro de presupuesto
Tipo de Medio Nombre del Proveedor
Costo por Anuncio / Publicidad
Tiempo de Publicación
ConvencionalesRevista Impresa Estampas Bs. 373.479,60 Mensualmente
(Todo el año)
Emisoras de Radio
Victoria 103.7 Bs. 2500,00 (Patrocinio) Media hora por
Programa)
Digitales
Páginas Electrónicas
Especializadas
PublibodasTodobodaMaracay Extrema
Gratuito Permanente por todo el año
Redes Sociales
TwitterFacebookPinterestYoutubeLinkedIn
InstagramSnapchat
Google Plus
Gratuito Permanente por todo el año
Redes Sociales1. Definición de objetivos
General
• Gestionar de manera adecuada las Redes Sociales con el fin de optimizar el manejo de las mismas para promocionar de manera
efectiva los servicios ofrecidos por la organización Eventos Millennium, C.A.
Específicos
• Identificar a través del monitoreo de Google Analytics, Wildfire Social Media Monitor, y Hootsuite el nivel de aceptación de la empresa en el mercado maracayero.
• Determinar quién es el consumidor, la competencia, demanda real y análisis del precio, mediante la observación directa y gestión de las Redes Sociales.
• Promover a Eventos Millennium, C.A. dentro de las redes sociales con la finalidad de conseguir un mayor número de clientes.
2. Identificar las redes sociales a publicar
Red Social Perfil de Usuario Facebook
• Eventos Millennium, C.A. (página)
La red social por excelencia y las más “democrática”
Twitter• @EvenM2016 Red social de microblogging
LinkedIn• Eventos Millennium, C.A.
Una red social para profesionales y empresarios
YouTube• Eventos MILLENNIUM C.A.
Red social en la que los contenidos que se comparten son vídeos
Pinterest• Eventos Millennium, C.A.
Red social en la que los contenidos que se comparten son imágenes
Google Plus• Eventos MILLENNIUM C.A.
La red social creada por Google para hacer frente a Facebook.
Instagram • @eventosmillennium2016
Red social y aplicación móvil pensada para hacer, retocar y compartir fotografías y vídeos
Snapchat • Evenm2016
aplicación móvil dedicada al envío de archivos
3. Definir el contenido inicial y la frecuencia
a. Implantación de presencia
b. Generación de contenidos
c. Difusión de los contenidos
d. Generar potenciales clientes
Definir el administrador de las redes sociales y sus funciones
Community Manager
Crear, gestionar y dinamizar
Administración de todas las redes
sociales
Monitorizar todas las publicaciones y
novedades
Seguir, monitorizar y analizando su
aceptación
Dar la cara por la empresa en crisis
online
Interlocutor entre el cliente y la empresa
6. Políticas de respuesta
Solicitud Tipo de Información Canalización Notificación Tiempo de Respuesta
Peticiones y Solicitudes
Cotizaciones y presupuesto
Especificaciones y detalle
Pedidos
Área Comercial y Creativa de la
empresa
Notificación al cliente o usuario
2 a 3 días como máximo
Quejas
Sobre atención a los servicios, productos,
requerimientos y gestiones del evento
Tabla de motivos y respuestas
Dependiendo el impacto
-Community Manager -Área de
atención al cliente. Notificación al cliente o usuario
Inmediato (24 horas)
Reclamos Inmediato (24 horas)
Sugerencias
Se direccionan al área respectiva
según sea el tipo de sugerencia
La sugerencia es revisada
Sugernencias de mejora - evaluadas
por el staff
7. Indicadores de medición
Wildfire Social Media Monitor• Herramienta gratuita de monitorización que nos permite comparar
cuentas, perfiles y páginas en redes sociales
Hootsuite• Aplicación que sirve para administrar desde un solo lugar diferentes
perfiles de redes sociales
Google Analytics• Herramienta de analítica web que ofrece información agrupada del
tráfico que llega a los sitios web