PENGUCAPAN AWAMKonsep dan Kaedah Asas Pengucapan Awam

KONSEP PENGUCAPAN AWAMIanya merupakan komunikasi berteraskan adanya penyampai mesej dan ada pihak yang menerima mesej.

Jenis-jenis Komunikasi Komunikasi Interpersonal Komunikasi Intrapersonal Komunikasi Kumpulan Kecil/Kelompok Komunikasi Awam Komunikasi Massa

Definisi UcapanIa melibatkan proses komunikasi yang disampaikan oleh individu secara oral kepada audien; Mesej ucapan boleh disampaikan secara terus /langsung kepada audien secara bersemuka atau melalui media tertentu (spt radio, tv, internet, multimedia dll)

Definisi Ucapan idea, suara, pergerakan fizikal individu yang merangsang audien untuk mendengar serta yang boleh mempengaruhi pemikiran dan perasaan pendengarWilson & Arnold

Elemen Dalam Ucapan Pengucap Ucapan Audiens Situasi

Prinsip UtamaInfo gathering (Pengumpulan) Organizing (Penyusunan) Memorize (penghafalan) Language (Gaya Bahasa) Delivery (Penyampaian)

Tujuan Ucapan DibuatMemberitahu Menghibur Memujuk Majlis Khas (to inform) (to entertain) (to persuade) (Special Occation)

Cara Ucapan DibuatInpromptu /Extemporaneus Dihafal Dibaca dari teks

Sifat-sifat positif pengucap Berpengetahuan (knowledgeable) Berkemahiran berucap (skillful) Berkeyakinan (confident) Berkeperibadian baik (integrity) Berperawakan baik (personality)

PENYAMPAIAN UCAPAN Berdiri tegak (tegakkan diri dengan selesa) Bersedia (fokus dan berkeyakinan) Mulakan ucapan Pertembungan mata Rujuk nota sesekali Bercakap dengan audiens Kawal suara

sambungan Gayakan bahasa badan Hindari tabiat buruk Sembunyikan kesilapan Gunakan APD dengan berkesan Beredar dengan menutup ucapan secara hormat Berjalan ke tempat duduk dengan sopan

Apakah Persiapan Perlu Sebelum Ucapan? Kenalpasti tujuan ucapan (sama ada memberitahu,mumujuk atau majlis khas) Kenalpasti siapa audien anda Sediakan rangka ucapan Berlatih

Penyampaian Yang Berkesan Ketrampilan diri Kebolehan mengingat Yakin dan tenang Ketepikan halangan Pandangan mata menyeluruh Aktif bahasa badan

Kawalan Suara Semasa Ucapan Kelantangan suara (volume) Nada (pitch) Kelajuan (rate) Jeda (pauses) Sebutan (pronunciation) Ulangan (repetition)

5 Perkara Yang Menggagalkan Ucapan Pembukaan Lambat bermula Mulakan ucapan dengan mohon maaf Mulakan dengan perkara yang tidak bersangkutan dengan topik Bermula dengan nada yang sangat perlahan Kegagalan alat bantu

Suara dan Nada SUARA PENDE P- Pleasant E- Expressive N- Natural D- Dynamik E- Easily Heard

sambungan

NADA PELANGI Turun Naik Mengikut Situasi SEBUTAN Jelas Fasih dan Lancar

BODY LANGUANGE (bahasa badan) Satu bentuk komunikasi yang bukan bahasa lisan (non- verbal communication) Mempunyai maksud tersendiri dan dinilai dari penampilan diri, pergerakan badan, cara berjalan, perembungan mata, pergerakan tangan dan memek mukaNote: 93% of the communication of the speakers feeling comes from non-verbal communication.

UNSUR-UNSUR BAHASA BADAN Penampilan diri (appearance) * imej diri yang positif Imej luaran dinilai melalui Rupa diri : -rambut sentiasa kemas dan disikat -gigi yang bersih dan mulut tidak berbau -hidung -alat solek -bau wangian

Penampilan diri

Cara berpakaian -kemas,bersih, sesuai dengan keadaan dan bidang tugas -pastikan tali leher, kolar baju,kasut dan zip seluar dalam keadaan baik tunjuk cara berpakaian mengikut peraturan dan terkini Pakai kasut yang sesuai -elakkan memakai barang kemas yang berlebihan

Penampilan diri

Imej dalaman Sentiasa bersikap positif -mengamalkan nilai-nilai murni dalam semua bentuk pertuturan, perbuatan dan cara bertindak

Penampilan diri

Berkebolehan Sentiasa bergaul dan berkomunikasi seperti ciriciri berikut: Mempunyai kualiti kepimpinan Mampu membuat perancangan Berkeyakinan berhujjah Sedia menyumbang ilmu pengetahuan dan ide-ide baru Sentiassa berinisiatif dan menghasilkan kerja terbaik Senang berkomunikasi

Penampilan diri

Cara mendekati dan Meninggalkan Tempat Berucap Sentiasa bersedia Buat sedikit tugasan sebelum berucap Sedari bahawa perhatian audien sangat tinggi Pastikan tiada kesilapan dilakukan

Penampilan diri

Posissi Tubuh (posture) * Posisi Berdiri- tegakdan berkeadaan sedia * Posisi Berjalan- bergaya dan konfiden * Posisi Duduk- selesa dan tertib

Penampilan diri

Gerakan Tangan Gerakan tangan semasa berucap memainkan peranan yang penting dalam pengucapan awam Pengucap yang baik sentiasa berhati-hati menggunakan teknik ini Sentiasa peka kerana ianya sesuatu yang natural

Penampilan diri

Pertembungan mata (eye contact) Pengucap yang baik sentiasa focus dan melihat audiens Pandai membaca reaksi audiens Mata bertemu mata bila berucap

Penampilan diri Memek muka (facial expression) Sesuai dengan topik ceramah Sesuai dengan kandungan ceramah Sesuai dengan jalan cerita dalam ucapan Walau bagaimanapun perlu diingat memek muka sewajarnya selesa dilihat oleh audiens. Oleh yang demikian basic wajah perlu ceria dan dihiasi dengan senyuman natural

Prinsip Penggayaan Bahasa Badan Membantu pengucap dan tidak menonjol Beri penekanan maksud Bersahaja Tidak berecanggah Tepat masa

PENGGUNAAN ALAT BANTU Carta Overhead projector Slide projector Videotape dan Filem Peralatan Teknologi Tinggi (video conference dll.

PENUTUP UCAPAN Buat ringkasan kepada penutupan ucapan anda Tutup dengan Taklukan emosi dan dorongan kepada penonton Ringkasan yang berkesan bermakna objektif dan matlamat ucapan anda tercapai.

LAIN-LAIN ASPEK DALAM PENGUCAPAN AWAM Apakah Dia Ucapan Penghujahan Dasar? Tujuan: - Bagi memberitahu - Bagi Mempengaruhi Audiens Siapa Yang Membuat Ucapan Ini? - Pemimpin tertinggi Kerajaan, Persatuan dan Organisasi-organisasi lain. - (contohnya: ucapan politik, pembentabngan belanjawan, falsafah@perlembagaan persatuan, dalam perbahasan /pidato)

Adakah Teknik Ucapan Dasar Berbeza Dengan Ucapan Biasa? Pada asasnya adalah sama iaitu: Penampilan Diri + Berkarisma Gaya bahasa + Body languang Kandungan:- relevan + bukti kukuh Cara Penyampaian:- menarik, memukau,mempengaruhi Suara jelas, lantang (di mana perlu) Rate kelajuan ucapan(mengikut kesesuaian) Humor selingan menghiburkan tetapi dont overdo Gunakan kredibiliti Fahami hadirin

ETIKA DALAM UCAPAN DASAR Kemukakan bukti kukuh dalam menguatkan hujah atau dasar Hujah mesti logik dan khusus Jujur Menggunakan seruan-seruan yang relevan dan mematuhi nilai-nilai murni berikut: - tidak memburukkan orang lain /pihak lawan -tidak membangkitkan rasa marah dan benci - tidak menggunakan istilah bahasa negatif spt zalim, kafir, sindiran dan kiasan.

sambungan

Jangan mendustai hadirin Jangan mengucapkan pendapat yang kita sendiri tidak setuju Jangan berlagak yang kita yakin sesuatu perkara itu tepat dan betul walhal kita sendiri tahu ianya tidak tepat dan tidak betul Jangan ambil mudah dalam sesuatu perkara

sambungan

Jangan salah tafsirkan maklumat, kesankesan dan akibat yang akan dialami Jangan menggunakan rayuan-rayuan emosi sedangkan audiens berupaya berfikir secara kritikal

Apakah Ucapan Berbahasa RETORIK? Bahasda yang melangkai batas akal fikiran Digunakan bagi menguatkan hujah Mudah diingan dan menyerap dalam minda Menunjukkan ungkapan keramat dan Tragis

Contoh Bahasa Retorik ..takkan Melayu Hilang di Dunia- Hang Tuah mari bekerja bersama saya YAB Perdana Menteri Malaysia Datuk Seri Abdullah Badawi ..Melayu Mudah Lupa -Tun Dr Mahadir ..of the people by the people for the people -Abraham Lincoln

Teknik Soalan Retorik Tanyakan soalan semasa berucap Tidak semestinya dijawab, biarkan tergantung Khalayak akan berfikir berkenaan jawapannya Berkesan jika digunakan ditempat yang sesuai Contoh: Anda bertanya apakah matlamat negara kita? Saya dapat menjawabnya dengan satu perkataan sahaja iaitu kemenangan. Kemenangan dengan apa sekalipuntanpa kemenangan tidak akan ada survival- Winston Churchill

Teknik Prinsip Tiga (Triad) Audien mudah tertarik kepada bunyi, rima, drama dan rentak ucapan .Kata-kata yang sama spt saya berjuang, berjuang dan berjuang lagi bagi meyelamatkan maruah negara Kata-kata yang berlainan saya datang, saya nampak, saya takluki Julies Caeser

sambungan

Tiga Frasa Government of the people, by the people, for the people Abraham Lincoln Tiga Klausa Kebenaran bukannya sesuatu yang hanya baik atau pun benar pada satu fasa ataupun sesuatu tempat sahaja, sebaliknya dia kekal dan tidak berubah-ubah

Teknik Pengulangan Pengucap dapat menimbulkan kesan dan keindahan mesej misalnya Di semua tempat.. Di semua forum saya bertemu rakyat. Rakyat sebagai pemegang kedaulatan.. rakyat berteriak dan mahukan perubahan..rakyat yang datang sebagai gelombang. -Susilo Bambang Yudhoyono

Teknik Berlawanan Kesan atau impak yang mendalam pada hadirin Perlu pintar dan berhati-hati menggunakan teknik ini Contoh I come to buyCeaser, not to praise himJulius Ceaser, Shakespeare Contoh II Saya tidak berjanji, apa yang saya sampaikan di atas bukan janji tetapi saya ,memberikan pilihan-pilihan yang lebih luaspilihan bagi menuju kehidupan yang lebih baik Susilo Bambang Yudhoyono

Teknik Keterbalikan Contoh Manusia perlu menamatkan perang atau perang akan menamatkan manusia. Kita tidak harus berunding kerana takut tetapi kita tidak harus takut untuk berunding- John F Kennedy

Teknik Penamsilan Kias ibarat dan analogi (kaedah perbandingan) Ia menjelaskan sesuatu yang kabur Ia perlu logik dan boleh dijadikan bukti untuk mengesahkan kesimpulan Contoh: sesebuah universiti bagi saya adalah gedung akal dan gudang ilmu, lautan yang menghimpunkan khazanah budi dan daya manusia, samudera yang berkilau dengan permata kata pendita kerana ia universiti Usman Awang 1996

Kiasmus Gaya yang mempersilangkan kata-kata dalam ayat Contoh: ..tuan-tuan jangan bimbang. Hari ini dia zalimi kita esok orang akan menzalimi dia

Koreksio Bermakna mebetulkan sesuatu yang seolah-olah silap tetapi sebenarnya disengajakan bagi menimbulkan kesan Contoh: Kalau kita tidak berjaga-jaga, jumlah rakyat akan melebihi 70 juta dalam masa yang agak singkat. Sebenarnya kalau kita tidak tidur. Dr. Mahadir, Persidangan Agung UMNO

Julukan Elakkan dari menggunakan julukan kerana ia boleh menjatuhkan maruah orang lain Contoh: Contoh: : ekstrem, kepala batu Petualangpenderhaka dll

Penyediaan ucapan majlis

Ucapan Majlis Anugerah Ucapan ini dinamakan ucapan khusus Terdapat 2 jenis: ` - 1. Ucap jasa daripada pihak yang memberi anugerah 2. Ucapan balas dari penerima anugerah

Ucap jasa daripada pihak yang memberi anugerah Ucapan perlu kreatif dan disampaikan dengan stail yang menarik Ucapan perlu mengandungi sumbangan, pengorbanan, pencapaian dan keistimewaan tokoh Bidang-bidang yang biasa diadakan anygera ialah politik, ekonomi, perniagaan, sukan,budaya dan sastera.

sambungan Mesti diselitkan perwatakan dan perkara menarik berkaitan tokoh Teks ucapan perlu spesifikmemuatkan pujian ke atas pencapaian, keistimewaaannya, bersifat personal, jujur dan memberi ilham dan ransangan kepada khalayak Kaedah mewawancara tokoh, keluarga dan rakan bagi mendapatkan petikan dan keistimewaan beliau Nyatakan mengapa calon dipilih Nyatakan anugerah yang diterima

Ucapan Balas Daripada Penerima Anugerah Rakamkan ucapan terima kasih Nyatakan rasa terharu dan penghargaan itu dengan ikhlas dan bahasa yang sesuai Nyatakan pandangan dan harapan tokoh berkaitan bidang yang diceburi dan organisasi yang memberi anugerah.

Ucapan Makluman Bersifat informatif Padat dengan fakta Penuh dengan maklumat dan penjelasan sesuatu hal Ucapan makluman menyentuh dsasar negara, negeri,sekolah, syarikat, jabatan dll. Biasanya disampaikan oleh ketua sesuatu jabatan misalnya Perdana Menteri, CEO,pengarah,pengetua.

Ucapan Perpisahan Disampaikan semasa seseorang hendak berpisah sama ada berpindah tempat kerja, berhenti kerja ataupun berakhirnya sesuatu projek seperti lawatan. Ada dua jenis ucapan: 1. Ucapan penganjur 2. Ucapan orang yang diraikan.

Ucapan Penganjur Nyatakan terima kasih di atas jasa dan khidmat orang yang diraikan Imbas peristiwa menarik dan sikap mulia dengan memberi contoh yang sesuai Beritahu contoh pembaharuan dan kejayaan yang dicapai Akhir ucapan nyatakan betapa mereka yang ditinggalkan akan merasa kehilangan beliau Doakan semoga orang itu akan berjaya dalam hidup dan kerjayanya.

Ucapan Orang Yang Diraikan Berterima kasih kepada ahli jawatankuasa penganjur kerana menjayakan majlis Memuji-muji pekerja sokongan atas segala khidmat dan pertolongan Berterima kasih kepada pengurus atau ketua jabatan atas tunjuk ajardan nasihat Mohon maaf atas segala kesilapan Rangkaikan detik-detikpaling indah Mempelawa semua kakitangan atasan ataupun bawahan mengunjungi beliau bila ada masa lapang.

Ucapan Penghargaan Menghargai sumbangan seseorang Nytakan penghargaan dan ucapan terima kasih Beri penghargaan ke atas segala sumbangan yang telah diterima sama ada dalam bentuk tenaga, wang ringgit ataupun kepakaran Ucapan ini ringkas, pendek dan memuji individu itu.

Ucapan Nasihat Menegaskan tentang nasihat dan bimbingan Bertujuan bagi memperbaiki peribadi, penampila,pencapaian dalam sesuatu perkara dll Dapat mengubah sikap supaya menjadi lebih positif Pengucap mestilah seorang yang pakar atau berwibawa untuk myakinkan khalayak Biasanya pengucap adalah seorang yang berjaya, orang dewasa kepada golongan muda, guru kepada murid, ibu bapa kepada pelajar dll

Ucapan Tahniah Bagi merasikan sesuatu kejayaan atau pencapaian Kejayaan dalam bidang sukan, akademik, kerjaya dan lain-lain Ucapan biasanya berlegar sekitar sikap positif dan faktor yang menyumbang kepada kejayaan Pujian patut diberikan atas komitmen sehingga beliau berjaya