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8/18/2019 Premio Sd Equal i Dade
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Prêmios internacionais de
Qualidade
Claudiana [email protected]
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Agenda
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Motivação• Prêmios internacionais
– Deming –
Baldrige – PE – P!
•
Empresas premiadas• Conclus"es
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Motivação
•
Busca crescente de competitividade#• Maiores ind$ces de e%ciência#• Mensuração e avaliação de
desempen&o na empresa#• Adoção de conceitos e ferramentas
no campo da administração
'reestruturação(#• Mar)eting.
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Motivação
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Prêmios•
As pr*ticas da Administração daualidade +otal '+M(, têm sidodifundidas, no mundo inteiro, pormeio dos c&amados prêmios de
-ualidade.• o/e, em cerca de 011 pa$ses, &*
mais de 23 prêmios relativos 4
-ualidade -ue são entregues aempresas privadas e p5blicas.
• Alguns pa$ses6 Aleman&a, Argentina,
Austr*lia, Brasil, Canad*, E7A,
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Deming
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: primeiro m;todo de busca daeuenciou profundamente aind5stria /aponesa.
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Deming
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Em agradecimento 4 sua obra, a 87?E, Union of Japanese Scientists andEngineers criou, em 030, um prêmio-ue levou o seu nome e -ue vem,
desde então, sendo distribu$doanualmente a empresas -uepromovam o desenvolvimento da-ualidade e da gestão no pa$s.
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Deming
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* uma s;rie de %loso%asadministrativas -ue permeiam oscrit;rios de avaliação6
•Mel&oria da estrutura orgnica da
empresa#•Congregação dos esforços globais daempresa#•Con%ança dos consumidores e dos
usu*rios consolidação dos sistema degarantia de -ualidade#•isar a mel&or -ualidade do mundo#•Assegurar o lucro•9espeito 4 pessoa &umana#
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Deming
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nclui6•Prêmio para as personalidades6concedido as pessoas -ue ten&amcontribu$do para a divulgação e o
desenvolvimento das teoriasrelacionadas com o controle estat$sticoda -ualidade.•Prêmio de Aplicaç"es, para
organiaç"es, -ue num determinadoano ten&am um desempen&oe
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Deming• 01 Crit;rios para avaliação dasempresas6
•Pol$ticas e ob/etivos#•:rganiação e sua operação#•
Educação e sua disseminação#•9eunião e disseminação deinformaç"es e sua utiliação#•An*lise#•
Padroniação#•Controle#•Farantia de -ualidade#•Efeitos#•
Planos futuros.
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Baldrige• : Prêmio !acional de ualidade
Malcolm Baldrige, foi criado peloCongresso norteHamericano em0I2 com o intuito de promover
a conscientiação da -ualidade,recon&ecer os avanços dasorganiaç"es neste sentido
e divulgar estrat;gias dedesempen&o bem sucedidas.• Em 0II foi criada a Joundation for
t&e Malcolm Baldrige !ational
ualitK ALard, encarregada de
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Baldrige•: prêmio segue o Baldrige Criteria
for Performance Eetir pr*ticasconsolidadas -ue permitam 4
organiação a mensuração de seudesempen&o e represente umalinguagem comum para acomunicação entre as organiaç"espara o compartil&amento das mel&ores
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Baldrige• :s conceitos principais são divididos
em sete categorias diferentes6• iderança#• Plane/amento estrat;gico#•
Joco no cliente e no mercado#• Mensuração, an*lise econ&ecimento administrativo#• Joco nos recursos &umanos#•
Administração de processos#• 9esultados do negRcio.
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Baldrige• Crit;rios desen&ados para a/udar as
organiaç"es a utiliar umaperspectiva para desempen&o -ueresulte em6
•
Entrega de valor com mel&oriacont$nua aos clientes, contribuindopara o sucesso de mercado#•Mel&oria das competências e
efetividade da organiação#•Aprendiado organiacional epessoal.
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PE• Em 0II, -uatore grandes
empresas europ;ias fundaram aEuropean Joundation forualitK Management 'EJM(, com a
missão de ser a força conducente 4E
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PE
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P!
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Muito semel&ante ao Prêmio Europeuda ualidade e ao Malcom Baldrige!ational ualitK ALard ; o brasileiroPrêmio !acional da ualidade 'P!(,
similar nacional do prêmio americano,do -ual emprestou muitas de suascaracter$sticas e crit;rios.• Em 00, foi criada a Jundação parao Prêmio !acional da ualidade,encarregada de administrar todas asatividades relacionadas 4 entrega do
prêmio, -ue passou ser outorgado no
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P!
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: processo de premiação do P!visa6•Estimular o desenvolvimentocultural, pol$tico, cient$%co,
tecnolRgico, econSmico e social doBrasil#•Jornecer para as organiaç"es umreferencial para cont$nuoaperfeiçoamento#•Conceder recon&ecimento p5blico enotRrio 4 e
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P!• Jormas de recon&ecimento do P!6
•Premiada6 e
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P! : m;todo proposto pelo P! enfatia a
incorporação dos fundamentos dae
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P!• : Modelo de E
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P!• Modelo de e
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P!• Pontuaç"es m*
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Comparativo
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Empresas Premiadas
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De 0Q a Q112, Q organiaç"esforam recon&ecidas com o P!.Dentre elas6YAlbras 'Q112(YFerdau 'Q112 e Q11Q(YBelgo siderurgia 'Q11V e Q11X(
YCitiban) '0X(YOero< do Brasil '0W(YBM '0Q(
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Conclus"es
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Ao se candidatar ao P! aorganiação gan&a6• Aplicação de fundamentos e
crit;rios de e
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Conclus"es
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Ao se candidatar ao P! aorganiação gan&a6• denti%cação dos pontos fortes e
de oportunidades e mel&orias#• Comprometimento das pessoas#• Medição de desempen&o perante
os referenciais#• Capacitação para se autoHavaliar#• 9econ&ecimento do mercado e da
sociedade.
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9eferências• +C6 Controle da ualidade +otal icente Jalconi
Campos IZ Edição Editora !DF• A99!F+:!, . 8. Aperfeiçoando processos
empresariais. ?ão Paulo6 Ma)ron Boo)s, 0W.• &ttp6[[LLL.mct.gov.br[inde
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