Participantes:

Finizzola María C.I.: 12.250.813

Olavarrieta Macrina C.I.: 10.777.904

Sánchez Hayddy C.I.:13.510.497

Torin Norbelis C.I: 17.860.638

Torrealba Cristóbal C.I: 17.853.449

European Foundation for Quality Management

Fundación Europea para la Gestión de la Calidad

ALA

Asociación Americana de Bibliotecas

European Foundation for Quality Management

Fundación Europea para la Gestión de la Calidad

Ser la fuerza

que impulsa la

Excelencia en

las

organizaciones

europeas de

manera

sostenida

Un mundo en

el que las

organizaciones

europeas

sobresalgan por

su Excelencia

MISION VISION

Creada en 1989 como entidad para potenciar un modelo europeo de excelencia empresarial

Modelo EFQM de Excelencia

Es un instrumento de autoevaluación y de gestión, que sirve para conocer la posición en la que una

organización se encuentra, así como para orientar su gestión de acuerdo con los principios de calidad

total

AUTOEVALUACIÓN GESTIÓN

Examen global, sistemático y regular Despliegue de recursos para lograr objetivos

ORGANIZACIÓN

ACTIVIDAD

European Foundation for Quality Management

Fundación Europea para la Gestión de la Calidad

ALCANCE OBJETIVOS BENEFICIOS

Atender las necesidades

Asegurar las iniciativas

Muestre a sus grupos

Lograr los resultados mas

rápido

Definir soluciones

Es fácil de usar y entender

cualquier organización

puede utilizarlo

Asegurar el

reflejo del mundo

en el que operamos

Pasar de

estructuras

corporativas rígidas

a unas mas agiles

Evaluar su rendimiento,

para identificar los puntos

fuertes.

Integrar herramientas,

procedimientos y

procesos.

Introducir un modo de

pensar.

Identificar las acciones.

European Foundation for Quality Management

Fundación Europea para la Gestión de la Calidad

LOS 9 CRITERIOS

Liderazgo Resultados

negocios

Resultados

en la

sociedad

Alianzas y

recursos

Resultados

para el cliente

Resultados

en las

personas

Procesos,

productos y

servicios

Personas

Estrategia

European Foundation for Quality Management

Fundación Europea para la Gestión de la Calidad

INDICADORES RELACIONADOS

DE

RENDIMIENTODE PERCEPCION

Medidas internas que utiliza

la organización para

supervisar , entender,

predecir y mejorar su

rendimiento.

ES = OBJETIVOS(DATOS)

Percepciones que de la

organización tienen las personas

que la integran.

Recogen la opinión subjetiva de

las personas.

ES = SUBJETIVOS(OPINION

DE LAS PERSONAS)

European Foundation for Quality Management

Fundación Europea para la Gestión de la Calidad

PRINCIPIOS DEL MODELO EFQM

Agregando

valor para

los clientes

Desarrollo de

la capacidad

organizativa

Tener éxito a

través del talento

de las personas

Administrar

con agilidadLiderar con

visión,

inspiración e

integridad

Aprovechamiento de

la creatividad e

innovación

Mantener

excelentes

resultados

Creando un

futuro

sostenible

REDER (RADAR)

Es un marco de evaluación dinámica y poderosa herramienta de gestión que proporciona un enfoque estructurado para cuestionar el desempeño de una organización.

El Diagrama Reder expresa de forma grafica. Innovación y Aprendizaje

Resultados

Evaluación

y

Revisión

Enfoque

Despliegue

EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA 2013

Es una evolución. Según Matt Fisher "Es importante para la recuperación económica que las organizaciones y sus líderes asumen la responsabilidad y la transformación de la unidad, se centra en la sostenibilidad, el talento futuro y adoptar un enfoque más estratégico para la gestión de riesgos”.

CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA EXCELENCIA 2013

Añadir valor para los clientes Liderar con visión, inspiración e integridad

Crear un futuro sostenible Gestionar con agilidad

Desarrollar la capacidad de la organizaciónAlcanzar el éxito mediante el talento de las

personas

Aprovechar la creatividad y la innovación Mantener en el tiempo resultados sobresaliente

CERTIFICACIÓN EN EL MODELO EFQM.

Acreditación: Indicadores cualitativos y cuantitativos.

Deben Contar Con:

•Misión, visión, valores expresados de manera formal

•Plan estratégico

•Estructura

•Gestión de Recursos de Información(selección, adquisición, organización,

servicios entre otros)

•Gestión de Recursos Humanos

•Presupuesto

•Infraestructura

•Material Bibliográfico

•Mobiliario y equipo

•Tecnología

•Conservación y restauración del fondo bibliográfico documental

•Evaluación de los recursos de información.

•Satisfacción del Usuario, otros

ALA

ASOCIACION AMERICANA DE BIBLIOTECAS

QUE ES

Asociación de

bibliotecas mas

antigua y grande

del mundo

PLAN

ESTRATEGICO MISION

La ideología central

describe la identidad

consistente de una

asociación que

trasciende todo

cambio

Proporcionar

liderazgo para el

desarrollo, promoción

y mejora de los

servicios

bibliotecarios.

ALA

ASOCIACION AMERICANA DE BIBLIOTECAS

AREAS DE ACCION FUNDAMENTALES

•Defensa de las bibliotecas de la profesión.

•Diversidad.

•Educación y aprendizaje permanente.

•Acceso equitativo a los servicios de información y biblioteca.

•Libertad intelectual.

•Alfabetismo.

•Excelencia organizacional.

ALA

ASOCIACION AMERICANA DE BIBLIOTECAS

METAS Y OBJETIVOS

Meta área: PROMOCIÓN,

FINANCIACION Y POLITICAS

PUBLICAS

OBJETIVO 1: aumentar la conciencia.

OBJETIVO 2: aumentar la investigación.

OBJETIVO 3: aumentar los recursos.

OBJETIVO 4: la defensa de entrega.

OBJETIVO 5: aumentar el papel de ALA.

OBJETIVO 6: aumentar las alianzas.

OBJETIVO 7: utilizar las nuevas

tecnologías.

Meta área: AUMENTO DE LA

PROFESION

OBJETIVO 1: asegúrese de que la

educación.

OBJETIVO 2: aumento de la disponibilidad.

OBJETIVO 3: proporcionar mayor

liderazgo.

OBJETIVO 4: aumentar la diversidad de la

fuerza de trabajo.

OBJETIVO 5: aumentar las actividades de

ALA .

ALA

ASOCIACION AMERICANA DE BIBLIOTECAS

METAS Y OBJETIVOS

Meta área: BIBLIOTECAS

TRANSFORMACION

Meta área: COMPROMISO

MIEMBRO

OBJETIVO 1: aumentar las oportunidades

para compartir las practicas .

OBJETIVO 2: aumentar el reconocimiento y

el apoyo a la experimentación.

OBJETIVO 3: ayudar a las bibliotecas que

hacen uso de tecnologías nuevas.

OBJETIVO 4: el desarrollo del liderazgo y

aumentar las oportunidades.

OBJETIVO 1: aumentar el miembro y el

personal.

OBJETIVO 2: aumentar la participación de

los miembros.

OBJETIVO 3: desarrollo de nuevos

modelos.

OBJETIVO 4: seguir aumentando la

presencia en la web.

ALA

ASOCIACION AMERICANA DE BIBLIOTECAS

METAS Y OBJETIVOS

Meta área: EXCELENCIA

ORGANIZACIONAL

OBJETIVO 1: desarrollar y mantener los

recursos necesarios.

OBJETIVO 2: mejorar la estructura

organizativa de la asociación.

OBJETIVO 3: evaluar y mejorar

continuamente los productos y servicios.

OBJETIVO 4: fortalecer el apoyo y la

colaboración con los capítulos y afiliados.

PRINCIPALES MODELOS DE

EXCELENCIA

•MODELO DEMING 1951 organismo

Juse (Jabón).

•MALCOLM BALDRIDGE 1987

fundación prenico calidad M. Baldridge

(USA).

•EFQM 1989 European Fundation for

Quality Management (Europa)

GRACIAS