E n t i d n i n g f r å n P r i n f o C o m m u n i C a t i o n g r o u P

Stefan Ronge:”Facebook kan döMen samhället är för alltid förändrat” /8

deLuxe Workdesk Fixa ditt drömskrivbord! /6

kom-igång-guidei sociala medier! /12

kairos Future gräver trädgårdstrender i bloggosfären /14

så gör sociaLa medier din webbplats bättre /20

sJ bygger reLationer på Twitter /24

transLink LyFter både reklam och affärer med byråns hjälp /26

Höst2010

STOCKHOLM | GÖTEBORG | MALMÖ | JÖNKÖPING | TELEFON 010 707 70 00 | antalis.se

Omslaget trycktes på Galerie Volume 170 g

Inlagan trycktes på Galerie Volume 115 g

Låt hjärtat vara med!Prinfo Communication har klimatkompenserats och därför märkts med Antalis klimatsymbol.På antalis.se hittar du mer information och en klimatkalkylator som blixtsnabbt räknar uthur mycket, eller snarare hur lite, det kostar att få ett grönt hjärta!

prinfo_245x342:Layout 1 10-10-14 16.35 Sida 1

– s i d 3 –

LedareAnders AvenbergVD PRINFO COMMUNICATION GROUP

Fler och fler företag uppmärksammar att det finns verktyg som man kan använda för att klara av dubbelriktad direktkommunikation med kunderna. de får en kanal direkt till konsumen-terna där de kan följa hur de använ-der och uppfattar produkterna.

utvecklar affärendialogmarknadsföring

irm – Institutet för reklam och mediestatistik, släppte en rapport med uppgifter om årets första halvår som till stor del bekräftade det jag haft på känn. Att den ekonomiska nedgången och det dramatiska fallet i totala mediainves-teringar under 2009 (-15% i Norge och -13% i Sverige) har snabbat på övergången från tra-ditionella till digitala kanaler. Man ser också i statistiken att det är de digitala kanalerna som återhämtar sig bäst när det är mer positiva ton-gångar och marknadsbudgetarna ökar, samti-digt som de traditionella medierna sackar efter.

Webb-Tv ökar och Tv-kanalerna hårdlanserar sina ”play-sajter”. Andra aktörer som kvällstid-ningar kompletterar texter med webb-tv inslag. Man mixar ljud, text och video i olika kanaler om vart annat. Och den största snackisen i de digitala kanalerna är sociala medier.

Fler och fler företag uppmärksammar att det finns verktyg som man kan använda för att klara av dubbelriktad direktkommunikation med kunderna. De får en kanal direkt till konsu-menterna där de kan följa hur de använder och uppfattar produkterna. Genom att finnas i de sociala medierna går det att få in ris, ros, idéer och förslag som det kan vara mycket värdefullt att känna till.

Om många poster från bloggar, twitter, google-sökningar, facebook-sidor etc samlas in på ett systematiskt sätt går det även att få fram samband som tidigare inte var kända eller som skulle kräva omfattande resurser för att få fram med traditionella undersökningsmetoder. Kanske får du reda på att dina produkter används på helt andra sätt eller till helt andra ändamål än vad de ursprungligen var avsedda för. Här finns underlag för innovation, nytänkande, tjänste- och produktutveckling!

Det är intressanta tider vi lever i. Detta nummer av vår tidning ägnas åt just Sociala medier. Jag hoppas att det kan inspirera och kanske också upplysa om hur du och ditt företag kan använda den förändring som sker just nu!

6 20

26

KOm igång– Guide till sociala

medier

24

12

8

14

Välkommen till Prinfo Communication group

Hos oss finner du specialister och generalister som tillsammans skapar helhetslösningar inom marknads-kommunikation, från strategi till produktion.

Vår arbetsmodell utgår från en kompetent kundansvarig/projektledare som tar ansvar för hela processen.

Vi finns nära dig. Vi förbättrar dina affärer.

Prinfo Scandinavia ABHolländargatan 21A111 60 Stockholmtel +46 8 441 86 91

www.prinfo.se

anSVarig utgiVarEAnders AvenbergPrinfo Communication Group

rEdaKtÖrKarina Persson

marKnadSChEfMats Molander

SKribEntPer TorbergerOne Man Show

adJohan LionellRaymond Sweden AB

trYCKwww.lekatryck.se

PaPPErFrån AntalisOmslag: Galerie Volume, 170 gInlaga: Galerie Volume, 115 g

Prinfo Communication magazine är en klimatkompenserad tidning. Klimatkompensationen görs tillsammans med pappersgrossisten Antalis, och innebär att vi betalar en extra avgift baserad på mängden koldioxid som producerats vid tillverkningen och transporten av papperet i tidningen. Läs mer om klimatkompensationen på www.antalis.se

DeLuxe Workdesk – Fixa ditt eget drömskrivbord sid 6

Facebook kan dö – men samhället är för alltid förändrat sid 8(Pr-konsulten Stefan Ronge förklarar varför du ska bry dig om sociala medier)

Kom-igång-guide i sociala medier sid 12

Kairos Future gräver trädgårdstrender i bloggosfären sid 14

Portfolio – tre kreatörer visar upp sig sid 17

Så gör sociala medier din webbplats bättre sid 20

Det händer på Prinfo sid 22

SJ bygger relationer på Twitter sid 24

Translink lyfter både reklam och affärer med byråns hjälp sid 26

Tyckandet tar över – när är det dags för fakta? sid 31

– s i d 5 –

innehållP r i n f o C o m m u n i C a t i o n m a g a z i n E

1: A6-låda, NK Bookbinders Design, 495 kr. 2: Papperbunt, NK Bookbinders Design, 60 kr. 3: Ask med lock, Nordiska Galleriet, 1.135 kr. 4: Pennburk, Nordiska Galleriet, 495 kr. 5: Pappersmapp, NK Bookbinders Design, 50 kr. 6: Brevställ, Svanströms Hötorgscity, 140 kr. 7: Bordsklocka ”Pill Clock”, Nordiska Galleriet, 3.285 kr. 8: Stämpel med valfri text, Svanströms Hötorgscity, 476 kr. 9: Svampkopp, Svanströms Hötorgscity, 22 kr. 10: låda i läder med lock, Palmgrens. 11: Bälg-mapp, NK Bookbinders Design, 150 kr. 12: Notisblock, Svanströms Hötorgscity, 73 kr. 13: linjal M+R 50 cm, NK Papper, 98 kr. 14: Kalkylator Sleek, Nordiska Galleriet, 210 kr. 15: Musmatta, Nordiska Galleriet, 495 kr. 16: Skrivbordsunderlägg, Nordiska Galleriet, 1.665 kr. 17: Kuvert, NK Bookbinders Design, 11 kr. 18: Blyertspennor Faber-Castell, Svanströms Hötorgscity, 64 kr.

19: Stämpeldyna Artline, Svanströms Hötorgscity, 47 kr. 20: Radergummi Faber-Castell, Svanströms Hötorgscity, 23 kr. 21: Radergummi Nordic Office, Svanströms Hötorgscity, 15 kr. 22: Ask i läder, Palmgrens. 23: Bläckpenna lamy 2000 Taxus, NK Papper, 1.250 kr. 24: Bläckpenna Ambition Cocos, NK Papper, 1.285 kr. 25: Blyerspenna (”Faber Deskset” – se nr 37). 26: Skrivbord i valnöt ”NSW-Table”, Trigueiros Architecture. 27: Papperskorg, Nordiska Galleriet, 1.995 kr. 28: Index Page Marker, Svanströms Hötorgscity, 52 kr. 29: Index Page Marker, Svanströms Hötorgs-city, 52 kr. 30: Visitkortsställ Akryl, Svanströms Hötorgscity, 69 kr. 31: iPhone docka i papper, www.dessinemoiunobjet.com/iphone-and-itouch-paper-stand-dock/

32: Pennvässare, Svanströms Hötorgscity, 220 kr. 33: Brevkorg, Nordiska Galle-riet, 1.635 kr. 34: Pennfodral, NK Bookbinders, 195 kr. 35: Jordglob, Svanströms Hötorgscity, 365 kr. 36: A5-lådor, NK Bookbinders, 350 kr. 37: Blyertspennor Faber Deskset, NK Papper, 5.650 kr. 38: Skulptur i mässing av isländsk konstnär. 39: Häftapparat Rappid S50, Svanströms Hötorgscity, 240 kr. 40: Skissblock A5 Daler, NK Papper, 52 kr. 41: Mapp Elba, NK Papper, 27 kr. 42: Visitkortssnurra Rolodex, Svanströms Hötorgscity, 795 kr. 43: Anteckningsbok Moleskine, Svanströms Hötorgscity, 120 kr. 44: Förvaringsbox Stewo, Svanströms Hötorgscity, 25 kr. 45: Gem Top Grip 45 mm, Svanströms Hötorgscity, 20 kr.

3

4

5

6

7

8 9

10

11

12

28

1

2

13

14

15

16

26

27

17

18

19

20

21

22

23 24 25

29

30

31

32

33

34

35

36

39

37

38

40

41

42

43

44

45

– S i D 6 – – S i D 7 –

DeLuxeWOrKdesK

det finns ingen annanstans du tillbringar så mycket tid som vid ditt eget skrivbord! skaffa de rätta tillbehören.

Foto: Mattias Lindbäck

31

StEfan rongE har låtit hårEt Växa ut. Det är något väldigt många av hans vänner inte känner till. Det är vännerna på Twitter, som fort-farande ser Stefan Ronge i en kortklippt version, anno någon gång i somras.

Den inaktuella bilden illustrerar skillnaden mellan fiktion och verklighet – eller snarare mellan digitala och analoga liv. I de sociala medierna, som Facebook, Twitter och olika forum, har du chansen att skapa precis den bild av dig själv som du vill att andra ska se. Det är inte alltid ditt digitala jag stämmer överens med san-ningen.

– Att fejka forumkommentarer eller blogg-inlägg är ett kardinalfel på alla nivåer. Det är som att ösa vatten ur ett sjunkande skepp, säger Stefan Ronge à propos den typ av aktivitet i so-ciala medier som bygger på att du som anställd eller anlitad av ett företag låtsas vara en vanlig, oberoende användare som pratar positivt om företaget eller dess produkter.

Han nämner exemplet Samsung, som i våras fick uppmärksamhet för att en samarbetspartner hyllat deras produkter på olika forum.

– Sånt beteende är helt fel, säger Stefan Ronge.

Ronge står själv för ett annat förhållnings-sätt till sociala medier, ett där företaget öppet samspelar med människor på nätet.

– Vi gjorde ett väldigt kul jobb där när vi hjälpte SL att lansera sin nya reseplanerare. Då valde vi att använda Kundo, en slags nätbaserad, öppen kundtjänst som liknar det amerikanska getsatisfaction.com, säger Stefan Ronge.

Besökarna på sl.se fick med Kundo möjlighet att direkt gå in och kommentera reseplaneraren. Många utnyttjade den möjligheten. Under den första veckan kom det in 1 500 kommentarer.

– Men det är inte antalet som är det viktiga, utan att det bland dessa fanns 30–40 kom-mentarer som var riktigt kvalificerade och som gav uppslag till tjänster som kan implemen-teras och komma med senare i utvecklingen av sajten, säger Stefan Ronge. Den här typen av öppenhet är en del av andan i det sociala

mediesamhället, även om långt ifrån alla företag har anammat den. Till exempel har SJ en öppen kundtjänstfunktion på Twitter, liksom Pressbyrån och webbhotellet Binero. Att de finns där och besvarar frågor och kritik, ger också till följd att andra kan se klagomålen. Det behöver inte vara negativt: det handlar om hur du hanterar dem, enligt Stefan Ronge.

– Om du gör detta på riktigt är det väldigt bra. Om du öppnar upp men sen inte svarar på tilltal, inte ger feedback eller inte tar tillvara de åsikter eller idéer som kommer i din produkt-utveckling – då lyser det igenom att det bara är en yta och du blir ointressant.

Stefan Ronges eget intresse, och övertygelse om den permanenta förändringen, har sitt ursprung i en av Sveriges mest omtumlande katastrofer i modern tid.

– Vi arbetade på olika sätt med pr för försäk-ringsbolaget Europeiska. De hade en tjänst som hette Resedagboken, ett community där männis-kor kunde hålla kontakt med familjen hemma när de var ute och reste. Men det var inte någon tjänst som jag var särskilt medveten om och arbetade med, vi såg bara att den gav ett bra pr-värde för Europeiska.

– På annandag jul 2004 får jag ett telefon-samtal från kommunikationschefen på Europe-iska: ”det har hänt något hemskt i Thailand”, sa hon, och jag åkte in och började jobba. Vi försökte få ut information internt, till anhöriga, till TT och andra.

– Så fick jag ett telefonsamtal och någon sa att ”servern ligger nere”. ”Vilken server”, sa jag. ”Den Resedagboken ligger på”, blev svaret.

Servern startades om och Stefan Ronge gick in på Resedagboken och tittade på aktiviteten. Den var febril. Människor rapporterade saker de såg, de berättade för sina familjer hemma att de levde och hjälpte varandra. Europeiskas medarbe-tare började att interagera med dem på forumet och försökte hjälpa, och fick hjälp av folk på plats i Thailand med att ta fram information till anhöriga och andra i Sverige.

Foto: Mattias Lindbäck

den inaktuella bilden illustrerar skillnaden mellan fiktion och verklighet – eller mellan digitala och analoga liv, snarare. i de sociala medierna, som Facebook, Twitter och olika forum, har du chansen att skapa precis den bild av dig själv som du vill att andra ska se.

Det är inte absolut självklart att ett företag ska engagera sig i sociala medier. Men en sak är klar: det engagemang som finns i sociala medier är symptom på en förändring som kommer att bestå. Det hävdar pr-konsulten Stefan Ronge som själv upptäckte kraften i sociala medier på grund av en nationell tragedi.

– s i d 8 – – s i d 9 –

kräver improvisation

sOCiaLa medier

”det finns inga måsten, det finns inga givna lösningar, det finns inga färdiga fram-gångsrecept: sociala medier handlar om att testa sig fram och söka sin egen röst. ”

Stefan Ronge

– Det blev en ögonöppnare för mig. Det har etsat sig fast, säger Stefan Ronge om upplevelsen.

Sociala medier handlar om engagemang. Det handlar om att människor engagerar sig i saker på nätet, och det handlar om att engagera sig i sociala medier för företagen.

Hur du ska göra är det många som vet att berätta. Dessvärre är råden inte alltid mycket att ha. Stefan Ronge tycker att man ska välja samar-betspartner med försiktighet.

– En stor kund vi har fick flera propåer i veckan från sociala mediekonsulter som ville arbeta med dem. Marknadschefen svarade alltid med att be om case från konsulten – 90 procent hörde aldrig av sig igen.

Det finns heller inga givna recept för hur du lyckas.

– Ett första steg är att försöka förstå hur man kan använda internet för att hålla koll på sina tjänster och produkter och vad folk säger om dessa, säger han.

Själva jobbet ska sedan bygga på lekfullhet, att du ska göra saker för att du vill, inte för att du måste. Kanske är det en videoblogg där vd pratar om företaget, kanske handlar det om att finnas på Facebook eller Twitter eller något annat.

Olika företag har också olika förutsättningar. Små företag har sällan resurser för att ha stor närvaro i sociala medier. För trots att det många gånger är en liten startkostnad i sociala medier, så kostar aktiviteten pengar.

– Tiden du lägger ner kostar pengar och vill du utveckla en egen tjänst så kostar det också Det är viktigt att ta reda på vad det får kosta för företaget och fundera på hur du kan få igen pengarna, säger Stefan Ronge.

Investeringen kan löna sig antingen i en direkt intäktsökning eller genom att du stoppar en intäktsförlust i tid. Svenska låsföretaget Assa fick väldigt dålig publicitet för ett dåligt lås i sociala medier. De var inte närvarande där och det dröjde innan de upptäckte vad som sagts om dem.

– Det handlar om affärsutveckling. Dålig publi-citet är något som kostar mycket väldigt snabbt om man inte utvecklas, eller som i fallet Assa, när något går snett och man inte märker det eller inte agerar i tid, säger Stefan Ronge.

En vanlig strategi i sociala medier är att före-taget eller någon av dess företrädare ska skaffa sig en expertroll. Det är något pr-byråer alltid har rekommenderat, oavsett medium. Även Stefan Ronge tycker att det är en bra strategi, men säger att det kan vara svårt att få den rollen på nätet, eftersom konkurrensen om expert-statusen är så stor. Men att du inte utmålar dig som expert, behöver inte betyda att du inte blir en auktoritet.

– Du kan till exempel vara en slags samtals-ledare. Att du är ödmjuk behöver inte betyda att du inte kan din sak, säger han.

För det interna arbetet med sociala medier finns inte heller några färdiga recept. En del företag behöver en redaktör som samordnar och sköter aktiviteten, andra kan ha uppdraget flytande bland flera. Stefan Ronge föreslår före-tagen att testa ett upplägg.

– Funkar det dåligt är det bara att byta upp-lägg. Det kan man göra, säger han.

Det finns inga måsten, det finns inga givna lösningar, det finns inga färdiga framgångsre-cept: sociala medier handlar om att testa sig fram och söka sin egen röst. Människor är enga-gerade, enligt Stefan Ronge, engagerade i nästan vad som helst, alla kan vara aktiva. Hur du gör, beror helt på vem du är.

Men även om kartan inte är färdigritad och många andra typer av marknadsföring känns tryggare för att de har en distinkt bild av verk-ligheten, så måste företagen inse att verkligheten inte ser ut som den gjorde.

– Uttrycket sociala medier är hajpat, men samhällsförändringen de är ett tecken på är det inte. Kring den förändring som skett finns ingen hajp – den finns där, helt säkert, säger Stefan Ronge.

– s i d 1 0 –

Stefan RongePr-konsultÅlder: 33Byrå: deportivoGrundad: 2010Antal anställda: 5

specialitet: Relevant kreativitet

På kundlistan: iCA, sL, iQ, RFsU

Favoritcitat: ”i don’t want to achieve immortality through my work. i want to achieve it through not dying.” ~ Woody Allen

drömkund:inga drömkunder, snarare drömprojekt. Projekt som engagerar många människor, som har ett varaktigt värde. Med kunder som är modiga och litar på oss.

:elco color

Elco color är en kuvertserie som finns i massor av fina färger. Tillverkas i ett 120g papper av mycket hög kvalitet och finns i flera olika format.

Sveriges mest färgsprakande kuvert köper du hos ditt Prinfoföretag

Vilken är din favoritfärg?

Men, hur gör man då? För att komma i gång? Tja, det är egentligen inte svårt alls. Men som företag kan det vara en vettig idé att vara lite strukturerad. det blir du om du följer den här guiden.

KOm igång– Guide till sociala

medier

1. Bekanta digDet finns många olika typer av medier, som alla samlas under epitetet ”sociala”. Den gemensamma nämnaren är att de är platser där människor kan interagera med varandra, i övrigt kan de skilja sig stort. Några typer är forum (till exempel byggahus.se), mikrobloggar (Twitter), bloggar, wikis (Wikipedia), personliga boningar (Facebook, Myspace), spridningsverktyg (Delicious, Friendfeed) och hemsidor.

Innan du gör något annat – surfa runt och bekanta dig med åtminstone några av alla typer av sociala medier. Försök förstå varför någon delar länkar på Friendfeed, registrera dig på ett forum och delta i diskussionen, kolla in pages, grupper och annat på Facebook. Och så vidare.

Det viktiga är inte att du lär dig allt, utan att du försöker förstå dels varför någon använder dessa tjänster, dels hur människor agerar på de olika tjänsterna.

2. Fundera över vad du vill uppnåSocial medier är trendigt. Sociala medier är ett måste för alla – företag som privatpersoner. Så låter det ofta – men är det sant? Och framför allt, är det sant för ditt företag?

Många är de företag som registrerat en fans-sida på Facebook, fått ett antal anhängare och sedan tar det slut. Ingenting händer på sidan, ingen bryr sig om den. Vad har företaget uppnått då? Så innan du låter ditt företag börja verka i sociala medier, fundera över vad ni ska uppnå och hur mycket det får kosta. Kan-ske kommer ni fram till att ni inte ska finnas i sociala medier alls – åtminstone för tillfället.

3. Nu vet du varför – dags att bestämma hurNär du vet varför ni ska finnas i sociala medier och vad ni ska uppnå är det dags att ta reda på hur och var ni gör det. Kanske är en blogg rätt forum för er, eller en Youtube-kanal? Kanske ska ni göra som SJ (se sidan 25) och satsa på en enklare kundtjänstfunktion? Eller ska ni göra som Pride-festivalen, satsa på att bli omtalade genom att verka på Facebook?

5. Organisera digSe över din organisation inför inträdet. Hur ska ni arbeta i de utvalda medierna? Ska en person sköta allt eller ska flera vara inblandade? Vem har ansvar för vad? Hur följer ni upp aktiviteten?

Det viktiga är inte att hitta det optimala – det existerar inte – utan att ha en utgångspunkt. Vartefter ni lär mer kan ni förändra organisationen efter behov.

6. Sätt i gångRegistrera ditt företag på tjänsten, starta er blogg, lägg upp konton på Flickr, Youtube, Delicious, installera Kundo eller vad det nu handlar om. Nu går startskottet.

7. Tänk omVar beredd på att du får tänka om några varv i början på din sociala medienärvaro. Kanske inser du snabbt att era mål inte var rätt, kanske upptäcker du andra effekter som du kan ta vara på. Er aktivitet i sociala medier kommer sannolikt att påverka er på olika sätt – på gott och ont. Ta vara på det som är bra och försök minimera det dåliga.

8. Ja, det tar tidOavsett vilket medium du använder – om du inte använder sociala medier för att skapa snack kring en reklamenhet, så tar det of-tast tid. Att som privatperson driva upp en blogg och få en stabil läsekrets tar många gånger tre år: att göra detsamma på Twitter tar ofta minst ett par månader. När du väl gjort grovjobbet har du däremot lagt en bra grund för din marknadsföring, så häng kvar, häng med och utvecklas.

4. Registrera dig självOm du inte redan har gjort det – registrera dig på de aktuella tjänsterna ditt företag ska verka i och fördjupa dina kunskaper om tjänster. Målet med detta är att kunna identifiera fler möjligheter, men också svårigheter, i tid utan att hänga ut ditt företagsnamn. Läs också gärna på i bloggar och andra medier som berättar om existerande fall i sociala medier. Många företag har blivit intervjuade och många kampanjer eller processer har beskrivits på olika håll.

1

4

5

6

7

8

2

3

illustration: Susanne Flodin

– s i d 1 2 – – s i d 1 3 –

För att få ut maximal uppmärksamhet, valde Kairos och Husqvarna att låta reklambyrån Edenvik formge rapporten. Resultatet är en 68-sidig rapport med stora, utfallande bilder och luftig typografi.

– Vi har försökt att få rapporten lättillgänglig, trots att det är en forskningsrapport säger Jonas Edenvik på reklambyrån.

Pernilla Jonsson säger att hon tycker att formen lyckas fånga trädgårdskulturen bra och att den ger rätt känsla.

– Det är också de reaktioner jag fått på rap-porten, att känslan stämmer, säger hon.

Rapporten har presenterats på flera av de olika marknader som undersökts och har tagits emot väl. Delvis kanske på grund av presenta-tionen.

– Ofta är det ju lika viktigt med hur man säger något, som vad man säger, säger Pernilla Jonsson.

Produktutvecklingen då: har rapporten gett Husqvarna det stöd de ville ha?

Pernilla Jonsson: – Ja, jag vet att det finns saker som har påverkats av undersöknings-resultatet. Men exakt vad får Husqvarna berätta själva.

EdEnViK har genom åren fått en hel del erfa-renhet av att presentera resultat från forskning och undersökningar. Mycket tack vare samarbe-tet med Kairos Future, men de har också hjälpt andra kunder med denna typ av presentationer.

Vad är speciellt med att presentera denna typ av information?

– Det är att du måste jobba mycket med att sortera och sålla i materialet. Många gånger vill kunden ha med väldigt mycket material – det gäller forskare i synnerhet. För oss handlar det då om att försöka få fram det viktigaste, säger Jonas Edenvik, vd på byrån med hans efter-namn.

– I just detta fall med Kairos Future och Husqvarna jobbade vi utifrån en mall. Vi tog fram en dummy och sa att ”så här mycket plats har ni för texten, så här har vi tänkt ha bilder”.

Många gånger är olika rapporter fyllda med torra diagram – är det verkligen bra?

– Diagram kan faktiskt ha en fördel av att vara torra och knastriga – då uppfattar vi dem som mer trovärdiga. I trädgårdsrapporten finns en del torra exempel som jag tycker var viktiga att få med, säger Jonas Edenvik.

Vad ska du tänka lite extra på när du gör en sådan här presentation?

– Det är viktigt att redan från början komma överens om vad som ska uppnås med presen-tationen och vem som ska ta del av innehållet. Det är stor skillnad om det är en publik rapport, om den vänder sig till branschen eller om den i första hand är intern, säger Jonas Edenvik.

– Att ha en tydlig målgrupp är A och O för oss för att förstå hur vi ska göra.

Rapporten för Husqvarna har en lite lyxig känsla med bra papper och bilder. Varför valde ni denna form?

– Husqvarna säljer kapitalvaror och många av deras kunder läser olika magasin, som Garden Living. Vi valde en form som känns bekant för dem, säger Jonas Edenvik.

Att presentera forskning eller under-sökningsresultat är många gånger en lite speciell process. Framför allt handlar det om att balansera avsändarens och mottagarens intressen.

– en formmässig balansgång!

VetensKap

Har lågt förtroende för sin närmaste chef

Andel som skulle rekommendera sin arbetsplats till en bekant

Har medelhögt förtroende för sin

närmaste chef

Har högt förtroende för sin närmaste chef

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

86%59%

23%

Exempel på ”knastertorrt” diagramfrån rapport för Kairos/Manpower

Omslag: Rapport Husqvarna

– S i D 1 5 –

Om nätnografi:Nätnografi (netnography) är en online-baserad marknadsundersökningsmetod som syftar till att skaffa konsumentinsikter. Metodens fördelar är att den är snabbare, enklare och billigare än traditionell etnografi, samtidigt som den är mer naturtrogen och mindre påträngande än fokusgrupper och intervjuer.

Nackdelen med metoden är att den som undersökningsverktyg är begränsad till online, den fångar inte hela bilden av människors agerande utan bara nätversionen och den ställer stora krav på forskarens tolkningsförmåga.

Nätnografi är en kvalitativ undersökningsmetod där den kulturella omgivningen är en viktig del i datamaterialet.

– s i d 1 4 –

KairoS futurE är ett trendanalysföretag som ägnar sig åt någonting som brukar kal-las ”nätno-grafi”, en sammansättning av orden”nät+etnografi” (ursprunget är engelskt, netnografi av net+ethnography).

Nätnografi handlar om att gräva fram fakta ur ett existerande och opåverkat råmaterial. Fördelen gentemot vanliga enkäter är att frå-gorna i en enkät alltid formuleras utifrån din egen kunskap – med nätnografi jobbar du med ett friare råmaterial.

– Du får fram konsumentens röst mer opå-verkad, säger Pernilla Jonsson, doktor i företags-ekonomi och affärsområdeschef för konsument, marknad och innovation på Kairos Future.

Hon tar ett exempel från ett av deras upp-drag, där de undersökte vad som sagts kring ett visst företag och deras produkt. Genom att samla in information från sociala medier och analysera den, kunde Kairos Future bland annat ge svaret på en fråga företaget haft – varför för-säljningen av deras produkt ökat så mycket i ett visst område. Svaret var att produkten användes till något helt annat än den var tänkt för – ett användningsområde som företaget själva inte uppmärksammat, men som nu kan användas som ytterligare ett försäljningsargument.

Nätnografi var den metod Kairos Future valde när de under vintern undersökte trädgård-strender för Husqvarna. Den information Kairos levererade skulle bland annat hjälpa Husqvarna att fokusera på rätt produkter.

Just när det gäller produktutveckling finns det speciella fördelar med nätnografi.

– Bloggar är människors personliga, men ändå offentliga dagböcker. I bloggarna skriver

de om sina vardagsliv, om sina drömmar och problem, och du blir presenterad både för de-ras ideal och deras skräckbilder, säger Pernilla Jonsson.

– Och drömmar och saker folk längtar efter kan vara viktigare än vad de faktiskt gör just när det kommer till produktutveckling – även om man naturligtvis måste komplettera med sådan informationen också.

För undersökningen samlades 1,4 miljoner bloggposter in från 13 olika länder. Den stora mängden är möjlig tack vare ett verktyg Kairos Future utvecklat – SoMe Analyzer. Verktyget gör det möjligt att samla in och hantera stora mängder information, och använda traditionella statistiska verktyg för att tolka informationen.

– Tack vare SoMe Analyzer blir nätnografi ett kostnadseffektivt sätt att förstå konsumenter på djupet, säger Pernilla Jonsson.

Undersökningen för Husqvarna visade bland annat att grönsaksodling är den starkaste trenden sett till de åtta marknaderna totalt. På andra respektive tredje plats hamnar organiskt odlande och ”må bra-trädgården”, där trädgår-den är en plats för återhämtning.

Men olika trender är olika starka i olika länder. I USA är intresset störst just nu för att återskapa det vilda. I Sydafrika är stadsträd-gårdar allra högsta mode, medan danskarna brinner för sociala trädgårdar. I Sverige är de tre starkaste trenderna att återskapa det vilda, må bra-trädgårdar samt designade och artistiska trädgårdar.

När undersökningen var klar, var det dags att presentera resultaten för allmänheten.

Foto: Johan Larsson

När det pratas sociala medier och marknadsföring, handlar det oftast om hur du ska kunna sprida budskap.

För Kairos Future handlar det istället om att samla in kun-skap. Kunskap som bland annat blivit en del av Husqvarnas produktutvecklingsprocess.

Om KairosKairos Future är ett internationellt forsknings- och konsultföretag som bland annat spårar trender i samhället.

gräver guld i sociala medier

1

– S i D 1 7 –

Detta gör jag som min titel inte berättar: För många år sedan höll jag på med akvarellmålning. Sedan tänkte jag att fotografering kunde bli min nya ”pensel och palett”. Till en början var det mest som hobby, men jag insåg fördelarna med att använda mina egna bilder som en aktiv del av konceptutveckling.

Det roligaste med mitt jobb:Att jag får använda alla mina krea-tiva sinnen och förmågor.

Det skulle jag vilja göra mer av: Jag skulle önska mig fler idé- och konceptuppdrag där vi kan samar-beta med andra duktiga kreatörer inom till exempel film och musik.

Förebilder: Inom design har jag inga speciella förebilder, men inom konst generellt är jag väldigt inspirerad av Joni Mitchell som är en duktig låtskrivare, gitarrist, konstnär och samhällskritiker. Även musikern Steven Wilson inspirerar.

Utbildning: Jag har en formell utbildning jag gick för 25 år sedan, men den viktigaste utbildningen har jag fått av att arbeta med ständigt nya utmaningar.

Mitt drömuppdrag:Det får väl bli en kampanj för Volvo, eftersom jag varit såld på Volvo sedan jag var tolv år gammal.

steinar engeLandCreative director & strategisk konceptutvecklareinMedia i Nordfjordeid

Transportbedriftenes LandsforbundDetta är en del av vår kampanj för Transportbedriftenes Landsforbund i Sogn och Fjordane. Kampanjen skulle få fler att använda kollektiva transportmedel. Jag har tagit bilderna.

SognekraftDetta är ett av våra senaste jobb för energi-företaget Sognekraft. Jag är speciellt nöjd med det roterande gröna äpplet i vattenstrålen, som symboliserar den miljövänliga och förnybara vattenkraften Sognekraft producerar och säljer.

Foto: Steinar Engeland

Nor-Way BussekspressFör Nor-Way Bussekspress har vi tagit fram ett övergripande koncept. Konceptet visar hur mycket en god tanke betyder – och hur långt den kan nå. Vi ville ge kunden ett ansikte och hittade denna vackra flicka som vi tycker ger den rätta känslan.

Eid kommunDen här logotypen gör mig glad! Logon och konceptet blev egentligen gjort av kärlek till min hemkommun – Eid kommun. Jag är stolt över att logotypen har blivit ett fint smycke formgivet av smyckekonstnären Karthrine Berg.

styrkaDet finns en inneboende styrka hos Södra. Energin kommer från medlemmar och medarbetare och letar sig ut i skogen, till massabruken, sågverken och hyvlerierna. Resultatet av vårt gemensamma engagemang blir en långsiktig och lönsam utveckling för varje enskild skogsägare.

Södra. Vi växer tillsammans.

www.sodra.com

– 3 Prinfo-medarbetare visar upp sig –

KreatörspOrtfOLiO

– S i D 1 8 – – S i D 1 9 –

Pinc HouseJag var med och grundade designhus-företaget Pinc House och tog fram företagets logotyper, posters (ovan), hemsidor, kataloger. 2005 vann vi Red-dot design award och 2006 vann vi swedish design Award – design s.

Växa tillsammans:Nytt visuellt uttryck för Södra Skogsägarna. Det nya visuella uttrycket är modernt, spar-smakat och luftigt och kretsar kring värdeorden nära, tryggt och miljö.

Visuell identitet, KLS Ugglarps:Danish Crown beslöt att fusionera sina två bolag i södra Sverige, småländska KLS och skånska Ugglarps. Vi fick i uppdrag att skapa en logotyp och en grafisk profil till det nya företaget.

En välkomnande studentkår:Grafisk identitet för Studentkåren vid Linnéuniversitetet i Växjö och Kalmar. Kåren identifieras i begreppen ”välkomnande” och ”en stark röst”. Färger och grafiska element i den grafiska profilen är valda med utgångspunkt i dessa begrepp.

Modernismen i östergötland:Boken Modernismen i Östergötland, formgiven för Östergötlands Läns Museum. Det grafiska uttrycket i boken ska spegla innehållet i allt från typografi till färgsättning.

Cityliv. På småländska:Marknadsplan, kommunikativ plattform och aktivitetsplan för Växjö City.Vi tog fram kon-ceptet ”Cityliv. På småländska.” och symbolen för grundkonceptet blev en lingonlatte – en storstadsdryck med småländsk förfining.

Hansen&JacobVi hjälpte H&J att hitta sin rätta positionering genom nya annonser, look books, kataloger och ny hemsida.

Det roligaste med mitt jobb: Omväxlingen och utmaningen i att varje dag få göra nya uppdrag. (Eller i alla fall nästan varje dag...)

Det skulle jag vilja göra mer av: Utnyttja möjligheterna med sociala medier. Fler grafiska profiler och film.

Förebilder: Paul Rand, Joe Colombo, Damien Hirst, Helmut Krone, Charles Eames, Josef Müller-Brockman

Utbildning: Berghs School of Communication, ROK 1993–94, Berghs School of Communication, Art Direction 1994–96

Mitt drömuppdrag:Alla uppdrag kan bli spännande och intressanta om beställaren är engagerad, modig och när vi förstår varandra.

Det roligaste med mitt jobb:Utmaningarna och problemlösningen. Ibland tänker jag ”hur f-n ska jag lösa det här”, men när jag efter mycket brainstorming och bollande har ”satt” ett koncept eller en idé som kommer att hålla hela vägen, njuter jag. I kombination med detta är det sociala väldigt viktigt – att få jobba med alla härliga kunder och medarbetare som jag har.

Det skulle jag vilja göra mer av: Jag vill fortsätta att utveckla koncept- och idéarbetet.

Förebilder: Olle Eksell, för hans okonventionella och enkla filosofi kring design och ekonomi.

Utbildning: Medieprogrammet, yrkesutbildning och fristående kurser. Livet – att våga misslyckas och att lära av andra – har varit min bästa utbildning.

Mitt drömuppdrag:Något projekt där koncept- och designtänk finns med från början till slut i allt från design, konstruktion och tillverkning till miljötänk. Avgränsningen blir väldigt tydlig, vilket ger utrymme för mer kreativ och enkel kommunikation.

J.Lindeberg Klädmärket J.Lindeberg kände ett behov av att samla ihop och förtydliga sitt varumärke.Vi tog fram ”Protocol”. En brandbook som beskriver varumärkets kärnvärden samt innehåller grafiska riktlinjer. Vi har även gjort annonser, koncept-logotyper inbjudningar, och div hangtags.

Exempel på några grafiska profilerLensWay (kontaktlinser på nätet), Alenio (Internet-strateger), J.Lindeberg Bridge Project, J.Lindeberg Green Mind, Hansen&Jacob Emblem (klädföretag).

BaronVäskföretaget Baron ville nå en yngre målgrupp. Vi tog fram en strategi och producerade bland annat en annonskampanj och en ny väskkatalog.

Johan LioneLLArt directorRaymond sweden AB

32– 3 Prinfo-medarbetare visar upp sig –

KreatörspOrtfOLiO

– 3 Prinfo-medarbetare visar upp sig –

KreatörspOrtfOLiO

MARKNADSPLAN2009-2014

I Växjö City är kombinationen av storstad och genuint småländskt ovanligt lyckad. Precis som att blanda en kaffe latte med lingon. Den smakar cityliv. På småländska.

FRÅN LINNÉ TILL TEGNÉR

VarDagar 10–18LörDag 10–16SönDag 12–16

vaxjocity.se

En presentation

Vindbruki skogsbruk

Någon mer riskfri energikälla är svår att tänka sig. Den är helt förnybar, ger inga utsläpp och inga restprodukter. Vindkraftverken kan i princip monteras ner och flyttas, om det skulle vara aktuellt. Det råder delade meningar om vindkraftver-

kens inverkan på landskapsbilden, men många tycker att de rentav är vackra. Vindkraftverken har utvecklats kraftigt under de senaste åren. Allt eftersom de har ökat i storlek har de också blivit lönsammare. Ett modernt vindkraftverk är i dag cirka 150 meter högt, om rotorbladen räknas in. Det kan producera tillräckligt mycket kraft för att ge hushållsel till cirka 1 000 hushåll. Nu producerar svenska vindkraftverk sammanlagt drygt en TWh elenergi per år. Den svenska regeringen har som mål att vindkraften ska tiofaldigas till 2015. Energimyndig-heten föreslår i en rapport till regeringen en uppräkning av målet till hela 30 TWh per år 2020. Regeringen har också lovat att det ska gå snabbare att få tillstånd till att bygga vind-kraftverk.

Det är på medlemmarnas initiativ som Södra nu satsar hårt på vindkraft. Allt fler skogs-ägare hör av sig till det nystartade Södrabolaget Södra Vindkraft AB för samarbete om vindkraft på deras mark. Det är ingen överdrift att säga att det är medlemmarna som driver Södras vindkraftsatsning framåt. Södra har redan beslutat att göra en vindkraftsatsning i anslutning till massafabrikerna. Södras industrier levererar i dag grön el från industriernas processer till den öppna mark-naden. Det innebär att det i Södra finns ett kunnande om den nordiska elmarknaden. Genom att dessutom bygga ut vindkraften på medlemsmarker med bäst vindlägen ut-nyttjas såväl vind, som kunskaper och erfarenhet inom Södra på ett sätt som alla tjänar på.

Vindkraft ärklimatsmartoch lönsamtVindkraft har i Sverige hittills setts som en mycket ren energikälla,

men med marginell betydelse för den totala energiproduktionen.

Nu ökar betydelsen av vindkraften snabbt. När vindkraften blir

allt mer effektiv och storskalig blir det allt lättare att få lönsamhet

i vindkraftinvesteringar.

Så mätsvindkraftverketsenergiproduktion

• Elenergi mäts i watt-timmar, som fortkortas Wh.

• En miljon watt-timmar kallas en megawatt-timme, och förkortas MWh.

• En miljon megawatt-timmar kallas en terrawatt-timme och förkortas TWh.

Roland Åkesson, kommunstyrelsens ordförande, Mönsterås kommun:

”I kustkommunen Mönsterås finns det goda naturliga förutsättningar för vindkraft. Under årens lopp har vi utvecklat ett förtroendefullt samarbete med Södra inom bland annat energiområdet. Vi välkomnar att Södra nu satsar offensivt på vindkraften. Kommunen har givit bygglov till en mätmast och tillstånd för att bygga vindkraftverk vid massabruket är nu under full beredning.

Vi har fått mycket bra underlagsmaterial från företaget vilket underlättar hanteringen.”

6 | Vindkraft är klimatsmart och lönsam Vindkraft är klimatsmart och lönsam | 7

anna deLLhedenArt director och grafisk formgivarePrinfo Bergs i Växjö

Today, more than ever, we all need to make a

difference. A Green Mind is J.Lindeberg´s

initiative for a sustainable and ecological

balance. Created from a truly global perspec-

tive. And implemented in a respectable Scan-

dinavian way. The style and quality of your

new Polo Shirt is undoubtedly great. Organic

cotton, organic colouring, organic packaging,

solar powered factories, shipping by sea and

train alone, and the best possible terms for

all local workers. With A Green Mind , You will

not only look good. But do good. And feel good.

Thank You for Your support.

Uppslag ur Pinc House-katalog

Prinfo bErgEn har arbetat med sociala medier i flera av sina uppdragsgivares mark-nadsföring. Ibland handlar det om att utvidga marknadsföringen till att också göras via sociala medier, andra gånger kan en aktivitet i sociala medier helt ersätta en annan kanal.

– En kund kan vid ett tillfälle ha en idé om att de behöver nytt broschyrmaterial, men efter samtal, analyser och värderingar kan det hända att vi hellre gör en Facebook-kampanj, säger Eva Olsvold, vd Prinfo Bergen.

För reklambyrån är det inte mediet som är grejen: deras jobb är att se helheten och alltid hjälpa kunden att välja rätt aktiviteter för att bygga och positionera varumärket på bästa sätt, vilket i sin tur ska ge bättre affärer.

Och då är det närmast självklart att finnas i sociala medier.

– Ett av de bästa argumenten för att börja använda sociala medier som företag är att kun-derna redan finns där oavsett vilket företag eller bransch det handlar om. I vissa fall kanske det redan pratas om ens företag, det kanske till och med får negativ kritik. Då är det en fördel för våra kunder att finnas där och kunna ge infor-mation, köra kampanjer eller bara hålla koll på konkurrenterna, säger Hermund Ramsøy.

Hur du arbetar med sociala medier beror på vad du vill uppnå. I det årliga evenemanget Kustsagoveckorna genomförs hundratals arrang-emang i 20 olika kommuner kring Bergen, ett geografiskt väldigt stort område (Bergen är Norges andra största stad). För att underlätta för besökarna listas samtliga arrrangemang på en webbplats. Där har Prinfo Bergen helt enkelt lagt till Facebooks Gilla-knappar på alla arrang-emang. När besökarna på webbplatsen klickar på en av knapparna, listas arrangemanget på deras Facebook-profil och information om vad som händer sprids också den vägen.

Ett mer omfattande jobb har de gjort för Hordaland Fylkeskommune.

– Folkekommunen har ett kulturkort som ger ungdomar rabatter på kulturarrangemang på

Vestlandet. Prinfo Bergen har hållit kurs för de anställda på kommunen om Facebook och Twitter. Kursen handlar om hur de via sociala medier ska hålla ungdomarna uppdaterade om vilka kulturaktiviteter som pågår, säger Eva Olsvold.

– Vi har också satt upp en teknisk lösning för deras sociala medieaktiviteter, gjort annonskam-panjer på Facebook och hjälpt till med nätverks-byggande i sociala medier. Det har gett positiva resultat och Facebook-sidan har under sommaren gått från noll till 400 följare som läser och kom-menterar de nyheter som postas där.

Prinfo Bergen understryker att det är viktigt att ha en strategi klar innan man som företag ger sig ut i sociala medier.

– Det är också viktigt att påpeka att detta är resurskrävande. Vi genomför gärna informations-möten och workshops med kunderna innan vi sätter oss ned och pratar om vad vi ska göra och var vi ska göra det, säger Hermund Ramsøy.

Och när man väl kör igång, måste man göra det ordentligt.

– Det gäller att vara aktiv. Det är också väldigt viktigt att hålla koll på varumärket, att man finns där och ser vad som skrivs, svarar på frågor, sätter sin egen agenda och skapar debatt, säger Eva Olsvold.

Det du gör ska också vara av värde för mot-tagaren.

– Den information du lägger ut ska ha högsta möjliga värde för målgruppen. Det kan ofta handla om att ge nyttig information, helst på ett spännande eller intressant sätt, säger Hermund Ramsøy.

Prata är lätt, göra är svårare. Så samvets-frågan blir: Finns Prinfo Bergen själva i sociala medier?

– Ja, det gör vi. Vi bygger vår eget varumärke på detta sätt och vi har helt klart sett vinster i vår satsning. Sedan är det ju så att om vi ska ha någon trovärdighet alls när vi råder våra kunder i dessa frågor, så måste vi ju först göra det själva, säger Hermund Ramsøy.

Foto: Johan Larsson

Prinfo Bergen tvekar inte att råda sina uppdragsgivare att ge sig ut i sociala medier. – Ett av de bästa argumenten för att börja använda sociala medier är att oavsett företag eller bransch, så finns kunderna redan på Facebook säger Hermund Ramsøy, ad på byrån.

– s i d 2 0 – – s i d 2 1 –

möter kunden på hemmaplan

prinfO Bergen

Prinfo Bergen

Bergen, NorgeAntal anställda: 9Kunder: Øygarden Kommune, sprek & Blid, Bergen Reiselivslag med flera.

Läs mer:Kustsagoveckorna: http://kystsogevekene.no/

Kustsagoveckornas bildflöde: http://www.flickr.com/photos/kystsogevekene/

Kustsagoveckornas blogg: http://kystsogevekene.wordpress.com/

Bergen

At

la

nt

en

Oslo

– s i d 2 2 – – s i d 2 3 –

Så många av Facebooks 500 miljoner medlemmar använder tjänsten via sin mobil. De som använder tjänsten via mobilen är i genomsnitt dubbelt så aktiva som de som inte gör det.

Källa: Facebook

Så mycket ökade investeringarna i direkt-reklam under augusti 2010, enligt Institutet för reklam- och medieanalys (IRM).

Annonsinvesteringarna i Sverige ökade i augusti i år med 24,2 procent, jämfört med augusti 2009. På helåret har annonsinveste-ringarna ökat med 17,2 procent. Mest ökar bio och utomhusannonsering, 65 respektive 41 procent.

Källa: iRM

…och norska annons-marknaden växer

Även i Norge ökar annonsinvesteringarna. Andra kvartalet 2010 växte reklamkakan med 8,2 procent, jämfört med ett tapp på 20 pro-cent samma period 2009.

Hittills i år har de norska annonsinvestering-arna ökat med drygt 4 procent. IRM räknar med att årets tillväxt kommer att stanna på cirka 5 procent. För 2011 prognosticerar IRM en tillväxt i norska reklaminvesteringar på 3,4 procent.

Källa: iRM Norge

105 miLJoner kvittrarNär företaget Twitter i våras presenterade siffror kring användarna och användandet av tjänsten Twitter, fick vi veta att det då fanns över 105 miljoner användare av Twitter, och att det blir ytterligare 300 000 varje dag. Det ger en veckovis tillväxt på 2,1 miljoner använ-dare. Har tillväxten fortsatt i samma takt, bör det alltså vara omkring 160 miljoner använ-dare. Så Twitter är kanske inte längre bara en marginell företeelse?

Källa: Huffingtonpost.com

trivseLhus satsar på inspirationTrivselhus går samma väg som Fritidsresor och Ving och skippar sin katalog. Istället lanserade de nyligen ett magasin, fylld med reportage och inspirerande miljöbilder. Projektet har genomförts i samarbete med Prinfo Bergs som svarat för projektledning, idéarbete, formgiv-ning, textproduktion och originalarbete.

prinFo ystad ökar FormstyrkanGenom köpet av enmans-reklambyrån Arkivbild förstärks Prinfo Ystad med en art director. Arkivbild blir dock kvar som eget varumärke med medarbetaren Jenny Willman. Den första reklamenhet Prinfo Ystad gjort tillsammans med sitt nya dotterbolag är Guide Ystad och Österlen, en gemensam turistguide för Sjöbo, Ystad, Tomellilla och Simrishamns kommuner.

gap Lyssnar på nätet – överger ny LoggaNär amerikanska Gap nyligen bytte logotyp, möttes de av ett ramaskri från design- och kommunikationsbranschen. ”Efter att ha do-minerat det sena 90-talet och tidiga 00-talet, har Gap släppt sin ikoniska logotyp till förmån för någonting som ser ut som att det kostat 17 dollar från ett gammalt Microsoft Word clip art-galleri”, skrev till exempel branschtid-ningen Brand Channel. Uppståndelsen på Twitter och i andra sociala medier blev också stor. För stor för Gap, visade det sig efter en vecka, då företaget meddelade att de går tillbaka till sin gamla logotyp. – Vi har lyssnat och sett alla kommentarer den gångna veckan. Så vi har bestämt oss för att göra som många uppmanar oss, och gå tillbaka till den gamla logotypen, sa marknadschefen Marka Hansen till BBC efter tillbakabytet.

inmedia storkampanJar För nor-Way bussekspressNor-Way Bussekspress är Norges ledande expressbusskedja och valde InMedia som ny huvudbyrå i januari i år, efter en halvårslång upphandling. InMedia ska arbeta med företa-gets varumärkesbyggande både på strategisk och taktisk nivå samt med koncept- och idéutveckling och produktion.

Mark Michalek, USAs duktigaste bilförsäljare genom tiderna, om sin metod.

Källa: The Brand Man (blogg)

edenvik växer med tvåHenrika Thomasson är ny projektledare på Edenvik. Hon har ett förflutet som marknads-strateg på Telia Mobile, strategikonsult på Acando och senast som marknadschef och förläggare inom Berling Media-koncernen.

Anton Ahlin är ny AD-assistent på Edenvik. Han har tidigare arbetat som kommunikations-ansvarig på Opcon Bioenergy, marknadsassistent på MTAB och läser nu visuell kommunikation på Beckmans kvällsskola.

Lukas Engqvist, prepressansvarig på Prinfo Welins i Örebro, på sitt föredrag om säker trycksaksproduktion på CAP&Design Live.

du håLLer i en kLimat-kompenserad tidningPrinfo Communications är en klimatkompen-serad tidning. Klimatkompensationen, som görs tillsammans med pappersgrossisten Antalis, innebär att vi betalar en extra avgift baserad på mängden koldioxid som produce-rats vid tillverkning och transport av papperet i tidningen. Läs mer om klimatkompensationen på antalis.se

prinFo bergen ger kvinnor maktDet är för få kvinnor på ledande politiska poster i Øygarden kommun utanför Bergen. Det anser norska staten som har dragit i gång ett projekt med syfte att få fler kvinnor i politiska styrelser och utskott. Målsättningen är att komma så nära en jämn könsfördelning som möjligt: i dag är endast 35 procent kvinnor.

Foto: Bjørn Fuldseth/Kvinners Arena

Prinfo Bergen har fått uppdraget att hjälpa till med uppladdningen inför kommunvalet 2011, där nomineringsprocess och folkligt engagemang kommer att spela stor roll för att öka andelen kvinnor. Prinfo Bergen har påbörjat strategiutvecklingen och kommer att ta fram ett kommunikationskoncept.

Ansvarig för uppdraget hos Prinfo Bergen är Eva Olsvold, strategidelen görs av Ruth Larsen och konceptarbetet görs av design-avdelningen under ledning av Hermund och Tor Stian Ramsøy.

Birger Eriksson, vd Speedheater, i en adver-torial som fällts som könsdiskriminerande av Reklamombudsmannen.

Källa: dagensmedia.se

konstutstäLLning proFiLerar FörskoLaNorska Reklamehuset hjälper förskolan Fosslia att tänka annorlunda kring sin identitet. Reklambyrån har tagit fram en kommunika-tionsplattform och visuell identiet för förskolan. När den ska implementeras tar man hjälp av barnen. I ett projekt som genomförs tillsam-mans med barn, förskolans personal och barnens föräldrar, skapas en konstutställning med verk i origami. Tanken är att förskolans identitet genom detta ska göras synlig.

Utställningen och projektet kommer att dokumenteras i en katalog som beskriver förskolans värderingar, arbetsmetoder och vardag.

svenska rekLam-investeringar ökar …

Med havet som grannePlanera dinträdgård

Inspirationkök & bad

d e s I g n e d b y t r I v s e l h u s

idéhus74stor

stilguideVilken stil

passar dig?

att inspireras av

Med havet som grannePlanera dinträdgård

trender

d e s i g n e d b y t r i v s e l h u s

kök & bad

HOUSeS

– Enkelheten gör att även många kvinnor beställer våra ”window”-paket.”

» make a Friend. seLL a car.

make money.«

” – skissa och gör provtryck. det är först när du har din trycksak i handen, som du kan skaffa dig en ordentlig

uppfattning om den.

KOrt sagtNyheter i korthet

Höst2010

Höst2010

Nya loggan, till höger, skrotades efter protester på nätet.

snökaos, förseningar och arga resenärer på Twitter. För sJ blev det första halvåret i sociala medier riktigt hektiskt. Trots det är sJ nöjda med sin närvaro och kommer att stanna.

i fokus för sJ

KundserViCe & reLatiOn

Vad Kan SJ gÖra i SoCiala mEdiEr? Den frågan ställde sig företaget, med chefen för kommunikation i digitala kanaler Jenny Gejke i spetsen, under våren 2009. Fram till dess hade företaget ingen fast representation varken på Twitter eller Facebook.

– Vi har följt utvecklingen i denna typ av kanaler länge. Vi såg sociala medier som en möjlighet att föra en dialog med våra kunder och potentiella kunder på ett nytt sätt, säger Jenny Gejke. Målet har hela tiden varit dialog.

– Vi vill gärna ha feedback, tankar och kommentarer kring vår verksamhet. Men självklart vill vi ibland kunna berätta saker själva, till exempel om erbjudanden, om nya tjänster och produkter. Vi tror att de vi umgås med i dessa kanaler har ett intresse av det, säger hon.

SJ lanserade sig på Twitter som SJ_AB i oktober 2009. Redan från start väckte de stort intresse men möttes också av en hel del misstro.

– Många var skeptiska och undrade vad vi skulle göra där. Men till vår glädje lyckades vi snabbt vända skepsisen till ett positivt intresse, säger Jenny Gejke.

Den kalla, långa och snörika vintern blev snabbt ett elddop för SJ på Twitter. Plötsligt twittrades det till höger och vänster om sena

tåg, kalla tåg, stillastående tåg. Irritationen på SJ var påtaglig. Många adresserade också sin ilska och sina frågor direkt till SJ_AB, som gav svar och ofta försökte hålla sina resenärer och andra uppdaterade om vad som hände.

För dem som använder Twitter kan upp-rördheten ha verkat överväldigande, men Jenny Gejke ser det i ett annat perspektiv.

– Man måste jämföra olika storheter. Vi möter dagligen nästan 100 000 resenärer på våra tåg och vi får tusentals telefonsamtal till vår kundtjänst varje dag. På Twitter är det i dagslä-get cirka 4 000 personer som följer oss så det är en liten andel av våra kunder vi möter i de sociala medierna.

Trots det är det naturligt för SJ att finnas där.

– Vi vill kunna erbjuda information i de kanaler kunderna vill och då är sociala medier en av dessa. Jag tror att de som finns där tycker att det är positivt att vi också finns där, säger Jenny Gejke.

Att SJ finns på Twitter och, sedan april i år, på Facebook har inte bara påverkat kundrela-tionen externt. Även det interna arbetet har påverkats. En av de tydligaste effekterna är att framförallt kommunikationsavdelningen lever mer i realtid.

Foto: Prinfo Bergs, SJ

SJ ProduktutvecklarEn konkret förändring sJ gjort tack vare påverkan från Twitter gäller maten i bistron. Efter att flera hört av sig till sJ AB och klagat över bristen på vegetariska alternativ på menyn, har sJ nu kompletterat med bland annat en vegetarisk lasagne.

När något hände på ett tåg tidigare, berörde det resenärerna på det specifika tåget. I dag sprids information om vad som hänt snabbt utanför den direkt berörda gruppen.

– Via de sociala medierna sitter vi på kom-munikationsavdelningen mitt i verkligheten. Det hjälper oss att prioritera vilken information som ska ut snabbast, säger Jenny Gejke.

Närvaron i sociala medier har också blivit ett intyg för SJ att deras verksamhet berör och engagerar väldigt många. Hur engagemanget bäst tas tillvara är en viktig fråga för kommuni-kationsavdelningen just nu.

– Men vi har också lärt oss att det är jät-teviktigt att jobba tvärfunktionellt inom företa-get med detta. Sociala medier är inte bara en avdelnings fråga, det måste hänga ihop mellan olika avdelningar. Det är något vi hoppas kunna utveckla framöver, säger Jenny Gejke.

SJ sköter sitt konto på Twitter via en re-daktion på sex personer. De har ett rullande schema och gör det på deltid – övrig tid jobbar de med andra uppgifter. Dessutom har före-taget en tvärfunktionell styrgrupp som håller ihop arbetet samt en person som håller i ett antal projekt som syftar till att vidareutveckla närvaron.

Just nu ser SJ över sitt upplägg mot bak-grund av den erfarenhet de skaffat sig. Uppläg-get kommer därför att förändras under hösten, exakt hur är inte klart.

– Vi svarar just nu bara under kontorstid på Twitter. Men vissa störningar i trafiken sker utanför kontorstid och vi måste se över hur vi ska hantera det säger Jenny Gejke.

– Men här har sociala medier en påverkan på samhället, till exempel under vilka tider man väntar sig att få information. Där känns det som om vi är i början på en utveckling som vi inte vet var den slutar.

Det är användarna som styr mycket av utveck-lingen, enligt Jenny Gejke. Utvecklingen av SJ:s arbete sker i samarbete med användarna och det är de som till stor del styr vad det blir i slutändan.

Från SJ:s håll tycker Jenny Gejke att de kan bli bättre på ett antal saker. Bland annat får de många förbättringsförslag som de samlar in och listar: det kan göras på ett bättre sätt än i dag.

– Jag kan också tänka mig att vi blir duktigare på att erbjuda spännande tjänster och produkter till dem som följer oss, säger Jenny Gejke.

Hur det går? Det får du enklast veta genom att själv följa SJ_AB på Twitter eller att besöka företagets sida på Facebook. För var det landar i slutänden – det är ingen som vet i dag.

– Via de sociala medierna sitter vi på kommunikationsavdelningen mitt i verkligheten. det hjälper oss att prioritera vilken information som ska ut snabbast, säger Jenny Gejke.

– s i d 2 4 – – s i d 2 5 –

sJ:s Twitter-redaktion med Jenny Gejke i spetsen.

några svenska företag på twitter

Adecco - http://twitter.com/JobbAdecco

AMF Pension - http://twitter.com/amf_pension

Apollo Sverige - http://twitter.com/ApolloSverige

Axfood - http://twitter.com/axfood

Berns Salonger - http://twitter.com/bernssalonger

BIG Travel - http://twitter.com/BIGTravel_SE

Björn Borg - http://twitter.com/bjornborg

Boxer - http://twitter.com/BoxerRobert

Carlsberg Sverige AB - http://www.twitter.com/CarlsbergSWE

Com Hem - http://www.twitter.com/comhemab

Coop - http://twitter.com/alltidhungrig

Dustin home - http://www.twitter.com/dustin_home

Electrolux - http://twitter.com/electrolux

EMI Music Sweden - http://twitter.com/EmiMusicSweden

Europeiska - http://twitter.com/Europeiska

EuroFlorist - http://twitter.com/EuroFlorist

Findus - http://twitter.com/findus_se

Fjällräven - http://twitter.com/Fjallraven_Swe

Gotlands Turistförening - http://www.twitter.com/gotlandturist

Hemnet - http://twitter.com/hemnetvd

H&M - http://twitter.com/hm

Ica Redaktion- http://twitter.com/ICAseRedaktion

Ishotellet Jukkasjärvi - http://www.twitter.com/ICEHOTEL_Sweden

Kairos Future - http://twitter.com/kairosfuture

Kronfågel - http://twitter.com/kronfagel

Lindex - http://twitter.com/LindexSe

Max Hamburgare - http://twitter.com/Max_Hamburgare

Mekonomen - http://twitter.com/MekonomenAB

Nalen Stockholm - http://twitter.com/NalenStockholm

Nationalencyklopedin - http://twitter.com/NE_se

Nordnet - http://twitter.com/Nordnet

Peab Bostad Väst - http://twitter.com/PeabBostad_V

Pressbyrån - http://twitter.com/Pressbyran

Rabén Sjögren - http://twitter.com/rabensjogren

Scan AB - http://twitter.com/scanab

SkandiaMäklarna - http://www.twitter.com/skandiamaklarna

Skånemejerier - http://twitter.com/skanemejerier

Svenska Spel - http://twitter.com/svenskaspel

Taxi Stockholm - http://twitter.com/taxistockholm

Totiki - http://twitter.com/totiki

Ugglapraktiken - http://twitter.com/uggla_massage

Vattenfall - http://twitter.com/Vattenfall_Se

Ängavallen - http://twitter.com/Angavallen

Källa: Social Media Wiki

Foto: Translink, Johan Larsson

– Translink hade praktiskt taget inte arbetat med marknadsföring före varumärkesundersökningen. i&N:s arbete har verkligen gjort skillnad. Till exempel är annonserna helt annorlunda mot förr – det är som natt och dag, säger Carina Jakobsson.

transLinK låter byrån göra mer än reklam

Translink är företagsgruppen som utnyttjar sin reklambyrå till mer än bara annonsproduktion. i samarbetet med Prinfo i&N i Gävle

förenas marknadsföringen med ren affärsutveckling.

när Carina JaKobSSon tillträdde som ekonomichef hos lastbilssläpstillverkaren Translink 2006 kom hon från en bakgrund som controller och ekonomiansvarig. I slutet av 2008 tog hon, förutom ekonomiansvaret, över marknadsansva-ret i företagsgruppen. Rollen som marknadschef var ny för henne.

– Jag har vidareutbildat mig till marketing executive, men har inte jobbat praktiskt med marknadsföring tidigare, säger Carina Jakobsson.

Sedan 2008 har hon därför använt Björn Melin på Prinfo I&N som ett stöd i marknads-föringen.

– Björn fungerar som min styrhjälp. Vi ses några gånger per år, det har lite mentorform, säger hon om samarbetet.

Det som avhandlas är naturligtvis aktuella frågeställningar och kampanjer men de diskute-rar också hur Translinks fyra varumärken, Kilafors Industri, Ory, Mjölby släp & trailer (MST) och STS Sydhamnens trailerservice, ska utvecklas och förvaltas. Dessutom diskuterar de vad som närmar sig ren affärsutveckling, som hur de kan utveckla sitt erbjudande på eftermarknaden, alltså service och annat till kunderna efter att de köpt Translink-företagens produkter.

– Våra kunder ingår i en lång kedja av hän-delser där det aldrig står still. De ska lasta en viss dag och lossa en annan. Blir det förseningar störs en lång process.

– Vi försöker komma fram till hur vi ska få våra åkare att tänka i förväg på service så att de inte behöver göra det akut och mitt i en process. Det handlar om affärsbeslut och med Björn diskuterar jag hur detta bör kommuniceras, säger Carina Jakobsson.

Ett konkret exempel på affärsutveckling där I&N varit delaktiga finns också.

– Tillsammans med dem har vi tagit fram ett helt nytt sätt att sälja service. Det handlar om att planera servicen av släpen på ett helt

nytt sätt – ett sätt som sparar pengar för åkaren och gör vår verksamhet mer förutsägbar, säger Carina Jakobsson.

Prinfo I&N:s och Translinks samarbete går långt tillbaka. Under de senaste åren har Translink utvecklats väldigt mycket.

Bakgrunden till detta finns i ett varumär-kesarbete som inleddes innan Carina Jakobs-son tillträdde som marknadsansvarig. Arbetet mynnade ut i ett antal strategier och mål, som Translink sedan har arbetat efter.

– En kundundersökning visade att det finns en sak som mer än annat avgör valet av last-bilssläp och det är graden av förtroende för varumärket. Det som i sin tur inger förtroende för ett varumärke är tre egenskaper, graden av teknisk innovation, graden av kundanpassning samt hur väl utvecklad varumärkets eftermark-nad är, säger Carina Jakobsson.

Utifrån denna kunskap gjorde Translink en kundundersökning kring sina tre varumärken. Undersökningen visade att kunderna kopp-lade ihop de tre bolagen med varsin av de tre egenskaperna. De tre varumärkena hade alltså tydliga roller och utifrån dessa formulerades deras varumärkeslöften. Ory fick sloganen ”vår teknik, din framgång”, MST fick ”frihet att välja” medan Kilafors fick ”trygga lastlösningar, mil efter mil, last efter last”. De olika löftena kopplar direkt till varsin eftertraktad egenskap.

Sedan varumärkesundersökningen har Translink arbetat kontinuerligt tillsammans med Prinfo I&N för att föra ut sitt budskap till marknaden.

– Translink hade praktiskt taget inte arbetat med marknadsföring före varumärkesunder-sökningen. I&N:s arbete har verkligen gjort skillnad. Till exempel är annonserna helt annor-lunda mot förr – det är som natt och dag, säger Carina Jakobsson.

– s i d 2 6 – – s i d 2 7 –

Företagsgrupp:TRANsLiNK

Företag: Kilafors industri AB, Ory ABMjölby släp & Trailer AB (MsT)sTs sydhamnens Trailerservice AB

Varumärken: Kilafors, Ory, MsT och sTs

Verksamhet: i huvudsak tillverkning av lastbilssläp för olika ändamål.

allt Som oftaSt har jag kommit på mig själv med att fundera över det faktum att jag blir mindre och mindre värd som kund. Är inte det lite konstigt? Borde det inte vara tvärtom? Att just du, jag och alla andra kunder är de enda företagen intresserar sig för?

När jag föreläser om kunder och deras betydelse för företag, avslutar jag alltid med föl-jande: Kunderna är alltid verksamhetens största tillgång, och därmed den största risken – så ta vara på dem!

Tyvärr märker jag sällan själv att jag är den där tillgången.

I somras hade jag en märklig upplevelse av just kundbemötande. Sommaren var inget undantag från någon annan sommar – stor renovering, puts och fix på huset. Vi valde att måla om. När våra hängrännor i plast (från 1983) plockades ner, gick de – föga överras-kande – sönder. Dags att beställa nya alltså, och givetvis i plast. Så jag beger mig till den lokala handlaren, Beijer Bygg, där får jag veta att dom inte säljer hängrännor i plast.

Jag börjar tänka plåt, men min fru tänker inte ge upp lika lätt som jag, och börjar leta information på nätet. Där hittar hon det danska företag som gör våra hängrännor, i plast. Vi kontaktade dem för att hitta en svensk återför-säljare och får veta att – jo, det är Beijer Bygg. Samma företag som alldeles nyss sa att de inte sålde hängrännor i plast.

När det nu är dags att beställa, får jag all tänkbar hjälp från Beijer Bygg. Jag får också veta att detta ska ta fyra dagar att få hem rännorna.

När fyra dagar gått finns inga rännor. När sju dagar gått finns inga rännor. När tio dagar gått finns inga rännor.

Jag åker till Beijer för att höra hur det lig-ger till med mina rännor. ”Jo, de kom ju i förra veckan.” Säger killen i kassan. ”Fast bara halva beställningen.” Säger han också.

Så snart står jag där med mössan i hand på chefens kontor och ber om besked när jag kan få hem mina rännor. Han tittar han på mig och säger – ”Ingen aning, hörru.”

När jag säger att jag inte är riktigt nöjd med det svaret, tittar chefen upp på nytt och säger – ”Ja, har du riktig otur, då kan det ta åtta veckor, för så lång tid har Schenker på sig att hitta borttap-pat gods”.

Här skulle de flesta svenskar knutit näven i fickan och åkt hem. Det gjorde inte jag. Jag stannade, och frågade chefen hur detta plötsligt kunde bli mitt problem. Jag påminde också om vår relation, alltså det faktum att jag är kund.

Jag föreslog för chefen hur han kunde lösa den uppkomna situationen genom att beställa nya rännor som skulle komma på fyra dagar. Därefter kunde ju Schenker leta hur länge de ville utan att det drabbade mig.

När jag sagt detta, var det som om han fick en uppenbarelse. Han tittade upp på mig och sa, ”Ja just det, så kan man ju göra”.

Fyra dagar senare låg mina rännor i träd-gården. Men det bestående minnet blir den klantiga hanteringen av mig som kund, och det faktum att det deras problem höll på att bli mitt.

Det hela påminner mig om en arg dansk man som kommit på kant med kassörskan i en Ica-butik i södra Sverige. Han skrek upprört flera gånger till kassörskan och frågade om hon inte kände igen honom. När hon inte tyckte att hon gjorde det, så skärpte Dansken tonen yt-terligare: ”Det är ju jag”, skrek han, ”det är ju jag – kunden – det är ju jag som betalar din lön”.

Jag älskar berättelsen. Tycker att fler borde resa sig, få näven ur fickan och slå den i bordet. Kräva att få vara kund och bli behandlad på det viset.

så låt oss nu alla gå ut och kräva vår kundliga rätt.

– s i d 2 9 –

KröniKaMats MolanderMARKNADSCHEF PRINFO COMMUNICATION GROUP

”Känner du inte igen mig – det är ju jag, ”kunden”, det är ju jag som betalar din lön.

” det hela påminner mig om en arg dansk man som kommit på kant med kassörskan i en ica-butik i södra sverige. Han skrek upprört flera gånger till kassörskan och frågade om hon inte kände igen honom. ”

– vi skal samme veien

Besøk gjerne www.nor-way.no for åla deg inspirere til nye reiseopplevelser!

Dette er et slitt, gammelt uttrykk, men ikke mindreriktig av den grunn. Vi i NOR-WAY Bussekspress vetat passasjerene våre er glade i å reise ut i verdenfra tid til annen. Vi vet også at det er ingen tingsom å komme hjem igjen.

Punktlighet og plassgarantiPunktligheten vår er vi stolte av. Det skal være en selvfølge atvi følger rutetidene og får deg hjem igjen presis etter tids-skjemaet ditt. En god tanke, ikke sant? En annen god tanke vihar, er at du får garantert plass om bord uten reservasjon ellerekstra kostnader. En god tanke rekker lenger!

Vi håper at du nyter å være underveis sammen med oss og larselve reisen være en del av opplevelsen. Og så kan du stole påat vi tar deg trygt hjem igjen når hjemlengselen blir for stor.

Borte bra, hjemme best

InM

edia

AS

- F

oto:

iS

tock

NOR-WAY_Prinfo:Layout 1 28.09.10 09.15 Page 1

Kontaktuppgifter till alla Prinfo Communication Groups kontor i sverige, Norge, danmark, Finland och Lettland.

Här finnsprinfO COmmuniCatOn grOup

SVErigE Huvudkontor, Holländargatan 21a, 111 60 Stockholm, tel 08-441 86 91, www.prinfo.se

Alingsås • BlowUp Verkstadsgatan 4 0322-194 02Anderstorp • Prinfo Anderstorp Allégatan 47 0371-58 89 00Bollebygd • Prinfo Alfredssons Rinnavägen 17 033-29 00 90Bollnäs • Prinfo I&N Skidvägen 5 0278-63 65 00Gävle • Prinfo I&N Drottninggatan 34 026-420 68 00Göteborg • Prinfo Linderoths Aröds industriväg 78 031-50 69 00Jönköping • Kommunikationsbyrån Vinna Brunnsgatan 24 036-30 51 20Kalmar • Prinfo Bergs Dagövägen 1 0480-515 60Malmö • Prinfo Grafiskt Center Stortorget 8 (Lejonetpassagen) 040-650 97 00Oskarshamn • Prinfo Bergs Varvsgatan 14 0491-76 96 50Stockholm • Edenvik Gamla Brogatan 34 08-54 58 39 70Stockholm • Prinfo I&N Holländargatan 21A 08-441 86 80Stockholm • Raymond Sweden Östgötagatan 67 0 070-728 28 22Sundsvall • Prinfo Accidenstryckeriet Östra Långgatan 3 060-64 70 70Tranås • Tranås Tryck & Media Vasagatan 1 0140-38 55 60Vetlanda • Prinfo Bergs Östra Nygatan 19 0383-124 25Virserum • Prinfo Bergs Verkstadsgatan 3 0495-24 94 80Vårgårda • Prinfo Vårgårda Parkgatan 16 0322-66 70 60Växjö • Prinfo Bergs Kungsgatan 19 D 0470-74 01 10Ystad • Prinfo Ystads Centraltryckeri Stallgatan 4-8 0411-736 10Örebro • Prinfo Welins Dialoggatan 10 019-25 44 00Österlen • Prinfo Österlen Lindhagagatan 8 0414-146 00

norgE Hovedkontor, Postboks 190, 5588 Ølen, +47 92 23 83 51, www.prinfo.no

Bergen • Prinfo Bergen Skuteviksboder 17 +47 55 55 08 48Brønnøysund • Prinfo Rønnes Sømnaveien 105 +47 75 00 91 50Haugesund • DHR Reklamebyrå Vormedalsveien 30 +47 52 84 54 84Haugesund • Nils Sund Trykkeri Fjellveien 1A +47 52 70 33 70Horten • Prinfo Unique Bromsveien 5 +47 33 02 01 00Kongsberg • Prinfo Vanberg Myntgaten 9 +47 32 72 51 50Larvik • Prinfo Unique Borgejordet 21 +47 33 13 22 00Mosjøen • Prinfo Rønnes Kirkegata 22 +47 75 17 53 00Nordfjordeid • InMedia Øyane 11 +47 57 88 56 80Rosendal • Prinfo Media Kyrkjevegen 50 +47 53 47 02 40Sandvika • Prinfo Profflink Hamang Terrasse 55 +47 67 55 03 92Sofiemyr • Prinfo Kolbotn Sofiemyrveien 4 +47 66 89 29 80Stjørdal • Reklamehuset Teglgaten 5 +47 92 62 93 97Stord • Ibox Reklamebyrå Bjellandsvegen 92 +47 53 45 67 50Stryn • InMedia Tinggata 3 +47 57 87 54 62Ølen • Grafisk Idé Sentrum +47 53 76 60 80

danmarK, finland & lEttland

Helsingfors • Kaktus Sjömansgatan 26 +358 9 681 18 20Köpenhamn • Integral Bredgade 20 +45 33 11 26 00Riga • Balthaus Poligrafija Lauvas street 9 +371 67 28 38 39

• Reklambyrå | • Produktionsbyrå

Skärp tanken.

Bra reklam handlar om att våga tänka nytt, att våga spänna bågen för att bli intressant. Och bra reklam skapar förändring i attityder, beteenden och handlingar. Våra reklambyråer finns i de nordiska länderna och förstår de olika marknaderna. Prata med Mats Molander på telefon +46 8 441 86 94, mats.molander@prinfo.se, så hjälper han dig att hitta rätt byrå för just dina behov.

Vassa kniVar i byr ålådan DHR Rekl a Meby R å, eDen V ik, ibOx Rekl a Meby R å, inMeDia, in t egR al, k ak t uS, kOMMunik at iOnSby R ån V inna, PRinfO i&n, PRinfO linDeROt HS, R ay MOnD S w eDen, Rekl a MeHuSe t.

www.prinfo.se