Buscando formas para mejorar. Programa de Servicios Straumann para Clínicas.

Índice

Servicios de Formación

Cursos ITI Straumann.Presentaciones exclusivas de producto.Estancias en clínicas y en laboratorios.Visitas a centros de producción.

Servicios de Marketing

Imagen de marca de la clínica.Marketing Digital. Agencia de Marketing online.Formación en Marketing Digital.

Índice

Servicios de Comunicación al Paciente

Materiales de Marketing para pacientes. App para Pacientes. 3:1 Macro modelo para pacientes. Punto de información para pacientes.

Servicios para diferenciar a la Clínica

Certificado Straumann.Buscador de clínicas. Formación al equipo de la Clínica.Formación en gestión de la Clínica.MBA Dental.Formación en gestión de los Pacientes.Formación Presentaciones en Público

Servicios de Formación. Avanzando en el conocimiento.

Formación

Servicios de formación continuada en áreas de implantología, prótesis y flujo digital. Los clientes de Straumann tienen acceso a nuevas áreas de desarrollo dentro de la formación enfocadas a mejorar el conocimiento de nuestros clientes en cuanto a productos y técnicas quirúrgicas. Dando especial relevancia a todas las novedades relacionadas con los procesos digitales que estamos lanzando al mercado y desarrollando actualmente.

Cursos ITI Straumann

Están diseñados para que los clientes de Straumann mejoren en sus capacidades y conocimientos de cirugía. Hay cursos de distinta duración y contenido, que los clientes de Straumann pueden ir realizando de acuerdo a sus necesidades. El calendario de cursos es muy amplio y se puede consultar en la página web o solicitarlo al delegado comercial de la zona. Los costes varían dependiendo de cada uno de los cursos y de su duración.

Presentaciones exclusivas de producto

Los clientes de Straumann, que forman parte de este programa, tienen la posibilidad de conocer por anticipado los lanzamientos de producto que Straumann pone en el mercado. Presentaciones en pequeñas reuniones presenciales, o en nuestras plataformas online. Se presentarán tan pronto sea posible pero siempre con anterioridad al resto de los clientes y del mercado en general.

Estancias en Clínicas y Laboratorios

Una buena forma de aprender, es hacerlo de otros profesionales con más experiencia y durante la práctica diaria de la profesión. Por este motivo desde Straumann promovemos que se realicen encuentros, que denominamos Estancias, en clínicas y laboratorios, que tienen un conocimiento muy profundo de los productos y técnicas de Straumann. Durante el año se realizan varias Estancias y en ellas se puede profundizar en técnicas quirúrgicas implantológicas y prostodónticas.

Las estancias realizadas en Laboratorios permitirán a los implantólogos conocer en profundidad el flujo digital odontológico y los nuevos procesos de trabajo que se pueden aplicar en las clínicas. Esta nueva forma de trabajar estrecha la colaboración clínica-laboratorio.

Estás estancias pueden tener coste para el cliente y depende de cada convocatoria. Para más información consulte a su delegado comercial.

Visitas a centros de producción del grupo Straumann

Visita coordinadas que permiten a los clientes de Straumann conocer los centros de producción, las fábricas y los puntos estratégicos en los que se crean los productos que después se ponen en el mercado.

Durante estas visitas los clientes contactan directamente con los procesos productivos y con los responsables de los mismos, lo cual les da la posibilidad de tener contacto directo con las personas que mas información pueden facilitarle sobre producto. Se suelen organizar varios eventos al año, dependiendo de los calendarios y de la disponibilidad de los centros. Estas visitas se realizan sobre todo en Europa, siendo Suiza y Alemania los países más visitados.

Marketing para las Clínicas. Mejorando la comunicación con los pacientes.

Marketing para la Clínica

Normalmente las clínicas buscan cierto asesoramiento para crear su imagen de marca, promocionar su presencia online, y comunicarse con sus pacientes. Para ayudarles en su búsqueda Straumann ofrece a sus clientes servicios de apoyo para desarrollar su estrategia y plan de marketing a través de agencias de marketing especializadas en clínicas dentales.

Marketing para las Clínicas. Mejorando la comunicación con los pacientes.

Imagen de marca de la Clínica

Las clínicas dentales quieren tener una imagen que les ayude a atraer a los pacientes trasmitiéndoles valores como tranquilidad, confianza y profesionalidad. En Straumann tenemos imágenes disponibles en distintos formatos que les facilitan el diseño de los materiales de marketing. Los clientes de Straumann tienen todos estos materiales disponibles en la pagina web de Straumann, dentro de su cuenta de eShop.

Marketing Digital

Actualmente el marketing digital ha tomado gran relevancia debido fundamentalmente al cambio que se esta produciendo en cuanto a las formas y medios de comunicación actuales. Los consumidores buscan en internet todos los servicios que necesitan. Analizan y comparan la información sobre los servicios que van a utilizar. Ponemos a disposición de nuestros clientes contenidos de Straumann adaptados para que los puedan incluir en su pagina web y en sus Redes Sociales. Los tienen disponibles en su cuenta de eShop de Straumann. Este servicio no tiene coste para el cliente.

Agencia de Marketing Online

Para que las clínicas tengan una presencia adecuada en internet es necesario que los profesionales en marketing digital ayuden a las clínicas a crear su imagen digital y a elaborar su comunicación. En Straumann hemos seleccionado varias agencias de marketing online que pueden ayudar a los clientes de Straumann a cubrir esta necesidad. Estas agencias ofrecen su apoyo en marketing digital, creación de web, identidad online, redes sociales, etc.

El coste que esta agencia tiene para la clínica dependerá del nivel de servicio que solicite. Se le aplicarán unas tarifas especiales por ser cliente que forman parte del programa de Servicios para Clínicas de Straumann.

Workshop en Marketing Digital

Dentro de este programa existe un modulo de formación en marketing digital que mostrará a los clientes de Straumann cómo funciona la comunicación digital y la promoción de su clínica en el mundo online. Este módulo lo realizan agencias especialistas que trabajan con Straumann en nuestra comunicación digital. Esto asegura que conocen el sector de la implantología y de la odontología. Este servicio tiene coste para el cliente.

Fidelizar Pacientes. Restaurando sonrisas. Generando confianza.

Conseguir Pacientes

Otro de los grandes retos que tiene una clínica dental es el de fidelizar a sus pacientes existentes y conseguir nuevos pacientes. Esto hace que actualmente tenga gran importancia la manera en la que se informa a los pacientes. Hay que ofrecer la información adecuada acerca de los tratamientos implantológicos y de los presupuestos asociados.

Fidelizar Pacientes. Restaurando sonrisas. Generando confianza.

Materiales de Marketing para Pacientes

Los clientes de Straumann disponen de gran cantidad de materiales de Marketing para facilitar a sus pacientes y así ayudarles a entender los tratamientos y el proceso de la colocación de sus implantes y sus prótesis.

Los materiales que tenemos disponibles son varios y están diseñados para dar soporte y poder explicar claramente los tratamientos a los pacientes y mejorar la aceptación de los mismos.

Video para sala de espera

Animaciones digitales

Dientes bonitos.Mejor calidad de vida gracias a los implantes dentales.

Pida más información a su odontólogo.

Se pueden hacer materiales a medida para las clínicas

App para Pacientes

Straumann tiene disponible una App que presenta la información necesaria para que un paciente entienda el proceso de la colocación de un implante dental y el tiempo que tardará todo el proceso, desde el inicio del mismo hasta que disponga de su nueva dentadura. La App esta disponible en las plataformas de descarga de IOS y Android y para obtenerla el cliente de Straumann solo tiene que introducir su ID de Cliente.

Macro modelo para Pacientes

Una herramienta muy utilizada ya que tiene gran aceptación por parte de los pacientes. Se trata de un modelo de dentadura hecho en una escala 3:1 para mostrar de manera sencilla la colocación de un implante. Los clientes de Straumann que forman parte de este programa lo pueden solicitar a su delegado.

Punto de información para Pacientes

Display que facilita a los pacientes información relativa a la clínica, los profesionales que la integran y los tratamientos que se realizan en la misma. El paciente puede navegar en el display y buscar la información que le interese conocer. Les ayuda a aumentar el conocimiento que tiene sobre los tratamientos odontológicos en general, e implantológicos en particular. El display se puede actualizar continuamente y la clínica puede utilizarlo como elemento de marketing en la sala de espera o en la recepción.

Folletos para Pacientes

Carpetas para entregar los presupuestos a los Pacientes

Software para realizar los presupuestos a los Pacientes

Diferenciar la Clínica. Mejorando las capacidades del equipo.

Diferenciar la Clínica

Dentro de este programa hay una serie de servicios que ayudan a la clínica a diferenciarse del resto de sus competidores. Es crucial ser capaz de añadir valor y ser una clínica más atractiva para los pacientes, generando en ellos confianza y tranquilidad. De ello depende en gran parte el prestigio de la clínica y su éxito.

Diferenciar la Clínica. Mejorando las capacidades del equipo.

Certificado de usuario Straumann

Straumann facilita a los clientes que forman parte del programa un certificado que acredita que la clínica utiliza el sistema de implantes de Straumann. Los clientes que quieran obtener este certificado, deben contactar con su delegado y solicitarlo.

* Este certificado se entrega sin coste al cliente, siempre que cumpla los requerimientos necesarios para su emisión.

Buscador de Clínicas

Straumann incluye un localizador de clínicas en su página. En el se identifican aquellas clínicas que trabajan con el sistema Straumann y que cumplen con los criterios de calidad y seguridad que buscan los pacientes.

Para aparecer en este buscador, los clientes que forman parte de este programa, deben contactar con su delegado que le indicará como proceder para que se les incluya.

Formación al equipo de la Clínica

Las personas que forman parte de la clínica son las que hacen que sean diferentes. Por eso es importante la coordinación entre todos los miembros del equipo y que todos compartan el mismo objetivo. Para ayudar a nuestros clientes a entrenar a sus equipos y a desarrollarlos en la dirección deseada ponemos a su disposición un grupo de profesionales, que les darán apoyo en áreas como:

• Técnicas de comunicación y relaciones interpersonales.

• Formación en atención telefónica/Recepción.

• Inteligencia emocional para mejorar la interacción con los pacientes.

• Seguimiento de los Pacientes para mejorar la aceptación de los tratamientos.

Los costes de estas formaciones han sido acordados por Straumann con el equipo de colaboradores para que nuestros clientes consigan precios competitivos. Las sesiones se pueden diseñar a medida de las necesidades de cada clínica, dependiendo del numero de personas que formen el equipo y de las necesidades de formación.

Formación en gestión de la Clínica

Una clínica dental es un negocio y como tal a de dirigirse. Esto hace necesario que se haga hincapié en todas las áreas relacionadas con la gestión. Es importante analizar el rendimiento de la clínica e identificar las áreas de mejora. Esta formación va dirigida la persona de la clínica que se ocupa de realizar la gestión de la misma. Los costes de estas formaciones han sido acordados por Straumann con el equipo de colaboradores para que nuestros clientes consigan precios competitivos.

MBA Dental

Straumann es patrocinador del “MBA Dental” (Dirección de Clínicas Dentales) impartido por la Universidad Europea Miguel de Cervantes, Valladolid. Este Master supone la realización de un total de 60 créditos comprendidos en clases presenciales (60 horas), trabajo personal (1.190 horas) y trabajo fin de Máster - TFM- Business Plan (250 horas).

* Los clientes de Straumann que quieran realizarlo, y formen parte de nuestro programa, tendrán derecho a un descuento.

Formación en gestión de los Pacientes

Es muy importante saber cómo atender a un paciente cuando visita la clínica y cómo trasmitirle la información que necesita para tomar las decisiones acerca de los tratamientos a los que se va a someter. Esta formación va dirigida al personal de la clínica que atiende al paciente y le presenta el tratamiento y presupuesto asociado.

Los costes de estas formaciones han sido acordados por Straumann con el equipo de colaboradores para que nuestros clientes consigan precios competitivos. Las sesiones se pueden diseñar a medida de las necesidades de cada clínica, dependiendo del numero de personas que formen el equipo y de las necesidades de formación.

Formación Presentaciones en Público

Acción formativa dirigida a dominar aquellos aspectos clave a la hora de preparar presentaciones, y ayudar a los participantes a que desarrollen sus habilidades comunicativas para realizar presentaciones en público. Esta formación va dirigida la persona de la clínica que tiene interés en mejorar sus técnicas de comunicación.

Los costes de estas formaciones han sido acordados por Straumann con el equipo de consultores para que nuestros clientes consigan precios competitivos. Su delegado de Straumann le facilitará la información completa.

Straumann España Calle de Anabel Segura, 16 Edificio, 3. Planta baja 28108 Alcobendas (Madrid) España Tel.: +34 902 400 979 Fax: +34 913 449 911 www.straumann.es

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