TUGAS MARKETING PLAN
STRATEGI PEMASARAN
PT AWFA SMART MEDIA
Disusun Oleh
Diniarni Tisma 20092501013
Nelly 20092501019
Ringga Permana 20092501036
Agus Dasuki 20092501043
Aris Wahyono 20092501044
Bambang Purnomo 20092501049
UNIVERSITAS SRIWIJAYA
PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN
ANGKATAN XXIX-REGULER MALAM
PALEMBANG
2010
PT Awfa Smart Media
A Pendahuluan
11 Sejarah Perusahaan
Perkenalkan kami PT Awfa Smart Media sebuah perusahaan percetakan dan advertising
yang berada di Jalan Kapte A Rivai Ruko baru No1 Samping GM Bilyard Telp Fax 0711-
363699 berawal dari mimpi besar untuk mewujudkan perusahaan media terbesar di Sumbagsel
yang kemudian menjadi Visi Awfa Media Kami hadir dengan konsep Layanan One stop
Printing konsep ini mengindikasikan sebuah layanan terpadu satu atap yang mampu
memberikan pelayanan untuk semua jenis cetakan Printing Offset Publishing advertsing
photography Kami berharap mampu memberikan Ketepatan waktu Kualitas yang prima dan
Harga yang bersaing Kehadiran Awfa Media di kota Palembang merupakan buah karya dari
para entrepreneur muda yang mempunyai persamaan Misi dan komitmen untuk menghadirkan
sebuah usaha yang mampu memberikan manfaat yang besar bagi semua stakeholder perusahaan
Awfa yang berarti komitmen merupakan sebuah ruh spirit bagi setiap lini manajemen didalam
melakukan aktivitas sehingga setiap hasil atau output merupakan suatu karya yang dikelola
dengan tangan-tangan professional dengan control yang baik untuk menghasilkan produk-produk
yang dapat memuaskan hati para konsumen (custumer based satisfaction)
PT Awfa Smart Media memberikan layanan untuk dua segmentasi konsumen yaitu
Retail dan Corporate Bisnis Untuk layanan pada segmentasi retail Awfa Media didukung oleh
Konsumen Service jaringan yang terdapat di sekolah kampus perkantoran depo pada titik
daerah strategis dan luar kota Palembang melalui jaringan yang kami namai Sahabat Awfa
(SaFa) hal ini menjadikan Awfa media semakin dekat dengan para konsumennya Untuk
segmentasi Corporate bisnis kami memberikan layanan jemput bola yang dikelola oleh SDM
yang kompeten proses order dari materi desain proof koreksi dan proses cetak akan kami
layani dengan system layanan di tempat anda demi kenyamanan konsumen pekerjaan yang
diberikan akan kami lakukan dengan cepat tanggap dan profesional Proses pembayaran Cash
maupun termin waktu (dengan menerbitkan PO)
Dalam hal memberikan kualitas yang terbaik tentunya kami memiliki mesin- mesin
modern yang menjadi standar percetakan Dunia yaitu Jerman dan Jepang Adapun mesin cetak
Offset yang kami pakai antara lain Heidelberg SORM dua silinder ukuran frac12 Plano (Jerman)
Heidelberg GTO 52 dua silinder (Jerman) dan Sakurai Oliver 58(jepang) Untuk proses pracetak
dan paska cetak kami menggunakan mesin film (Eropa) plate maker mesin potong Jerman
kemudian peralatan untuk finishing dan jilid Untuk Printing kami memiliki mesin indoor
printing Hawlet Packart HP (Jerman) Mesin Indoor printing kualitas foto Epson Stylus
(Jepang) dan Mesin Outdoor printing My jett (China)
Tentunya semua layanan yang kami berikan merupakan sebuah momitmen kami sebagai
perusahaan media yang bisa dihandalkan harapan kami selain dengan memberikan pelayanan
yang terbaik kami juga menawarkan harga yang terbaik
12 Jenis layanan
Awfa Grafika dalam operasi bisnisnya menganut konsep ldquoone Stop printingrdquo yang bisa
diartikan sebagai layanan terpadu satu pintu yang memungkinkan konsumen untuk mencetak
semua jenis cetakan atau printing dengan segala jenis bahan kemudahan yang kami berikan
adalah sebuah konsep terpadu yang terintegrasi karena kami didukung oleh SDM peralatan dan
mesin yang modern
Adapun jenis layanan cetak kami adalah
Offset
Layanan ini berkaitan dengan cetak semua jenis kertas seperti pembuatan
bukumajalahtabloidflyer Buletin undangan Notafaktur Kop Surat Amplop map serta
semua jenis cetak yang berbahan dasar kertas
Printing
Layanan Digital Printing yang menggunakan mesin printer khususadapun jenis cetakannya
adalah BannerX BannerMini bannerOneway Vision Cutting Sticer Roll Up banner baliho
standing light box PinId cardSlim Box dan lain-lain
Advertising
Layanan dalam hal promosispace iklanreklame BillboardNeon Boxneon Sign
Photography
Layanan pembuatan Company Profile Media promosi digital untuk pemenangan Pemilu
Fotografi dan video shooting acara formal maupun informal
13 Digital Printing
Outdoor My Jet
Head 16 Headprint
Tinta C M Y K
Lebar 3200cm tanpa sambung
Produksi 300 m2hari
Indoor HP 8800
Head 16 Headprint
Tinta C Lc M Lm Y K
Lebar 1600cm tanpa sambung
Produksi 100 m2hari
Indoor Epson Stylus Pro 9880
Head 16 Headprint
Tinta C Lc M Lm Y K Lk Fk
Lebar 1100cm tanpa sambung
Produksi 100 m2hari
Kualitas Foto
14 Spesifikasi Peralatan (Mesin)
OFFSET
15 Hasil Produksi (PRODUK)
16 Klien Yang Menggunakan Jasa AWFA
1 Aryaduta Hotel
2 The Jayakarta Daira Hotels and Resort
3 Horison Hotel
4 Syahid Imara Hotel
5 Ciputra Group (Citra Grand City)
6 PT Sriwijaya Optimis Mandiri
7 PT Surveyor Indonesia
8 PT Sinar Sosro Palembang
9 PT Indofood Sukses makmur
10 PT Futami Food and Baverages
11 RM Padang Raya
12 RM Pagi Sore Group
13 La Production Sriwijaya Expo 2009
14 Badan pusat statistik (BPS)
15 Pemrov Sumsel
16 Pemda OKU Timur
17 IAIN Raden Fatah
18 Universitas Sriwijaya (Unsri)
19 Universitas Muhammadiyah Palembang
20 Universitas PGRI Palembang
21 Universitas Bina Darma Palembang
22 Palcomtech
23 Ponpes Raudhatul Ulum
24 Forum Parlemen Indonesia
25 BNI Syariah
26 Mandiri Syariah
27 Asuransi Takaful Indonesia
28 KPU Sumsel
29 BP Migas
30 Three GSM
31 Bakrie Telecom
32 DPRD Kota Palembang
33 Kantor Pajak IB Palembang
34 Indosat M2
17 Proses Produksi (Stasiun Produksi)
B TEMUAN KHUSUS DARI PERUSAHAAN
Temuan khusus dari perusahaan adalah
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan
keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan
menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis
C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)
Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki
Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim
pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai
dengan keinginan konsumen
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)
1 Media Komunikasi
Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi
produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon
konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari
perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate
2 Pembayaran
Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar
seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi
konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan
kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh
pesaing lain
3 Pelayanan
Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop
produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap
konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk
area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop
produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan
maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya
a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan
ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan
b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan
fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga
informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen
seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-
produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan
sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa
Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah
1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang
memberikan pelayanan solusi total
2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal
pelanggan corporate
Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada
segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya
Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan
konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke
perusahaan lain yang sejenis
Gambaran strategi pemasaran
Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan
memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika
perusahaan menggunakan jasa outsourcing
D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA
---- gtApa itu SWOT
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan
strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan
peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan
(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara
faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan
Kelemahan)
Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian
diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan
kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)
dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat
kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara
faktor eksternal dan internal
Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data
yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang
dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O
merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila
dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti
kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan
internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya
semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang
dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat
diminimalisir
Eksternal
Internal
Opportunity
(Peluang)
Treaths
(Ancaman)
Strength (Kekuatan) SO ST
Weakness (Kelamahan) WO WT
Matriks SWOT
ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA
Strength Weakness
1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )
1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi
2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan
2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan
3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen
3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate
4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen
Opportunity Threaths
1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate
1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen
2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan
2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi
3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel
E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING
1 Segmentasi
Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo
( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)
Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan
- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan
- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning
- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing
Manfaat Segmentasi
Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu
a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen
b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat
c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar
d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman
2 Targeting
Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam
segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar
sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang
dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang
ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran
Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba
masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang
perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat
mempertimbangkan tiga alternatif strategi
1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang
mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba
mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang
2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok
pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu
perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-
beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda
3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan
pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada
segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda
motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi
3 Positioning
Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure
ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo
(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)
Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo
( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)
- Cara Menentukan Positioning
Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)
faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning
bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan
bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan
bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan
bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan
bull Bisnis baru yang dimasuki
bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar
Segmentasi
Seleksilah Pasar
Terapkan Variabel Segmentasi
Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan
Penargetan
Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki
Seleksilah strategi liputan segmen
Penentuan Posisi
Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi
Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran
Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu
Analisa Segmenting
Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media
o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)
Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan
o Pasar Advertising
Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual
Analisa Targeting
Untuk Target Pasar yang dituju adalah
o Pasar Retail
Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail
o Pasar Corporate
Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising
Analisa Positioning
Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media
o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi
media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising
o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar
pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media
PT Awfa Smart Media
A Pendahuluan
11 Sejarah Perusahaan
Perkenalkan kami PT Awfa Smart Media sebuah perusahaan percetakan dan advertising
yang berada di Jalan Kapte A Rivai Ruko baru No1 Samping GM Bilyard Telp Fax 0711-
363699 berawal dari mimpi besar untuk mewujudkan perusahaan media terbesar di Sumbagsel
yang kemudian menjadi Visi Awfa Media Kami hadir dengan konsep Layanan One stop
Printing konsep ini mengindikasikan sebuah layanan terpadu satu atap yang mampu
memberikan pelayanan untuk semua jenis cetakan Printing Offset Publishing advertsing
photography Kami berharap mampu memberikan Ketepatan waktu Kualitas yang prima dan
Harga yang bersaing Kehadiran Awfa Media di kota Palembang merupakan buah karya dari
para entrepreneur muda yang mempunyai persamaan Misi dan komitmen untuk menghadirkan
sebuah usaha yang mampu memberikan manfaat yang besar bagi semua stakeholder perusahaan
Awfa yang berarti komitmen merupakan sebuah ruh spirit bagi setiap lini manajemen didalam
melakukan aktivitas sehingga setiap hasil atau output merupakan suatu karya yang dikelola
dengan tangan-tangan professional dengan control yang baik untuk menghasilkan produk-produk
yang dapat memuaskan hati para konsumen (custumer based satisfaction)
PT Awfa Smart Media memberikan layanan untuk dua segmentasi konsumen yaitu
Retail dan Corporate Bisnis Untuk layanan pada segmentasi retail Awfa Media didukung oleh
Konsumen Service jaringan yang terdapat di sekolah kampus perkantoran depo pada titik
daerah strategis dan luar kota Palembang melalui jaringan yang kami namai Sahabat Awfa
(SaFa) hal ini menjadikan Awfa media semakin dekat dengan para konsumennya Untuk
segmentasi Corporate bisnis kami memberikan layanan jemput bola yang dikelola oleh SDM
yang kompeten proses order dari materi desain proof koreksi dan proses cetak akan kami
layani dengan system layanan di tempat anda demi kenyamanan konsumen pekerjaan yang
diberikan akan kami lakukan dengan cepat tanggap dan profesional Proses pembayaran Cash
maupun termin waktu (dengan menerbitkan PO)
Dalam hal memberikan kualitas yang terbaik tentunya kami memiliki mesin- mesin
modern yang menjadi standar percetakan Dunia yaitu Jerman dan Jepang Adapun mesin cetak
Offset yang kami pakai antara lain Heidelberg SORM dua silinder ukuran frac12 Plano (Jerman)
Heidelberg GTO 52 dua silinder (Jerman) dan Sakurai Oliver 58(jepang) Untuk proses pracetak
dan paska cetak kami menggunakan mesin film (Eropa) plate maker mesin potong Jerman
kemudian peralatan untuk finishing dan jilid Untuk Printing kami memiliki mesin indoor
printing Hawlet Packart HP (Jerman) Mesin Indoor printing kualitas foto Epson Stylus
(Jepang) dan Mesin Outdoor printing My jett (China)
Tentunya semua layanan yang kami berikan merupakan sebuah momitmen kami sebagai
perusahaan media yang bisa dihandalkan harapan kami selain dengan memberikan pelayanan
yang terbaik kami juga menawarkan harga yang terbaik
12 Jenis layanan
Awfa Grafika dalam operasi bisnisnya menganut konsep ldquoone Stop printingrdquo yang bisa
diartikan sebagai layanan terpadu satu pintu yang memungkinkan konsumen untuk mencetak
semua jenis cetakan atau printing dengan segala jenis bahan kemudahan yang kami berikan
adalah sebuah konsep terpadu yang terintegrasi karena kami didukung oleh SDM peralatan dan
mesin yang modern
Adapun jenis layanan cetak kami adalah
Offset
Layanan ini berkaitan dengan cetak semua jenis kertas seperti pembuatan
bukumajalahtabloidflyer Buletin undangan Notafaktur Kop Surat Amplop map serta
semua jenis cetak yang berbahan dasar kertas
Printing
Layanan Digital Printing yang menggunakan mesin printer khususadapun jenis cetakannya
adalah BannerX BannerMini bannerOneway Vision Cutting Sticer Roll Up banner baliho
standing light box PinId cardSlim Box dan lain-lain
Advertising
Layanan dalam hal promosispace iklanreklame BillboardNeon Boxneon Sign
Photography
Layanan pembuatan Company Profile Media promosi digital untuk pemenangan Pemilu
Fotografi dan video shooting acara formal maupun informal
13 Digital Printing
Outdoor My Jet
Head 16 Headprint
Tinta C M Y K
Lebar 3200cm tanpa sambung
Produksi 300 m2hari
Indoor HP 8800
Head 16 Headprint
Tinta C Lc M Lm Y K
Lebar 1600cm tanpa sambung
Produksi 100 m2hari
Indoor Epson Stylus Pro 9880
Head 16 Headprint
Tinta C Lc M Lm Y K Lk Fk
Lebar 1100cm tanpa sambung
Produksi 100 m2hari
Kualitas Foto
14 Spesifikasi Peralatan (Mesin)
OFFSET
15 Hasil Produksi (PRODUK)
16 Klien Yang Menggunakan Jasa AWFA
1 Aryaduta Hotel
2 The Jayakarta Daira Hotels and Resort
3 Horison Hotel
4 Syahid Imara Hotel
5 Ciputra Group (Citra Grand City)
6 PT Sriwijaya Optimis Mandiri
7 PT Surveyor Indonesia
8 PT Sinar Sosro Palembang
9 PT Indofood Sukses makmur
10 PT Futami Food and Baverages
11 RM Padang Raya
12 RM Pagi Sore Group
13 La Production Sriwijaya Expo 2009
14 Badan pusat statistik (BPS)
15 Pemrov Sumsel
16 Pemda OKU Timur
17 IAIN Raden Fatah
18 Universitas Sriwijaya (Unsri)
19 Universitas Muhammadiyah Palembang
20 Universitas PGRI Palembang
21 Universitas Bina Darma Palembang
22 Palcomtech
23 Ponpes Raudhatul Ulum
24 Forum Parlemen Indonesia
25 BNI Syariah
26 Mandiri Syariah
27 Asuransi Takaful Indonesia
28 KPU Sumsel
29 BP Migas
30 Three GSM
31 Bakrie Telecom
32 DPRD Kota Palembang
33 Kantor Pajak IB Palembang
34 Indosat M2
17 Proses Produksi (Stasiun Produksi)
B TEMUAN KHUSUS DARI PERUSAHAAN
Temuan khusus dari perusahaan adalah
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan
keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan
menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis
C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)
Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki
Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim
pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai
dengan keinginan konsumen
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)
1 Media Komunikasi
Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi
produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon
konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari
perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate
2 Pembayaran
Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar
seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi
konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan
kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh
pesaing lain
3 Pelayanan
Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop
produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap
konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk
area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop
produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan
maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya
a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan
ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan
b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan
fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga
informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen
seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-
produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan
sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa
Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah
1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang
memberikan pelayanan solusi total
2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal
pelanggan corporate
Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada
segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya
Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan
konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke
perusahaan lain yang sejenis
Gambaran strategi pemasaran
Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan
memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika
perusahaan menggunakan jasa outsourcing
D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA
---- gtApa itu SWOT
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan
strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan
peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan
(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara
faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan
Kelemahan)
Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian
diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan
kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)
dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat
kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara
faktor eksternal dan internal
Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data
yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang
dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O
merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila
dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti
kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan
internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya
semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang
dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat
diminimalisir
Eksternal
Internal
Opportunity
(Peluang)
Treaths
(Ancaman)
Strength (Kekuatan) SO ST
Weakness (Kelamahan) WO WT
Matriks SWOT
ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA
Strength Weakness
1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )
1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi
2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan
2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan
3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen
3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate
4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen
Opportunity Threaths
1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate
1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen
2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan
2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi
3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel
E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING
1 Segmentasi
Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo
( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)
Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan
- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan
- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning
- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing
Manfaat Segmentasi
Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu
a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen
b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat
c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar
d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman
2 Targeting
Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam
segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar
sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang
dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang
ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran
Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba
masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang
perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat
mempertimbangkan tiga alternatif strategi
1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang
mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba
mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang
2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok
pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu
perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-
beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda
3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan
pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada
segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda
motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi
3 Positioning
Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure
ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo
(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)
Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo
( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)
- Cara Menentukan Positioning
Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)
faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning
bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan
bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan
bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan
bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan
bull Bisnis baru yang dimasuki
bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar
Segmentasi
Seleksilah Pasar
Terapkan Variabel Segmentasi
Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan
Penargetan
Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki
Seleksilah strategi liputan segmen
Penentuan Posisi
Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi
Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran
Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu
Analisa Segmenting
Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media
o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)
Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan
o Pasar Advertising
Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual
Analisa Targeting
Untuk Target Pasar yang dituju adalah
o Pasar Retail
Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail
o Pasar Corporate
Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising
Analisa Positioning
Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media
o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi
media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising
o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar
pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media
Dalam hal memberikan kualitas yang terbaik tentunya kami memiliki mesin- mesin
modern yang menjadi standar percetakan Dunia yaitu Jerman dan Jepang Adapun mesin cetak
Offset yang kami pakai antara lain Heidelberg SORM dua silinder ukuran frac12 Plano (Jerman)
Heidelberg GTO 52 dua silinder (Jerman) dan Sakurai Oliver 58(jepang) Untuk proses pracetak
dan paska cetak kami menggunakan mesin film (Eropa) plate maker mesin potong Jerman
kemudian peralatan untuk finishing dan jilid Untuk Printing kami memiliki mesin indoor
printing Hawlet Packart HP (Jerman) Mesin Indoor printing kualitas foto Epson Stylus
(Jepang) dan Mesin Outdoor printing My jett (China)
Tentunya semua layanan yang kami berikan merupakan sebuah momitmen kami sebagai
perusahaan media yang bisa dihandalkan harapan kami selain dengan memberikan pelayanan
yang terbaik kami juga menawarkan harga yang terbaik
12 Jenis layanan
Awfa Grafika dalam operasi bisnisnya menganut konsep ldquoone Stop printingrdquo yang bisa
diartikan sebagai layanan terpadu satu pintu yang memungkinkan konsumen untuk mencetak
semua jenis cetakan atau printing dengan segala jenis bahan kemudahan yang kami berikan
adalah sebuah konsep terpadu yang terintegrasi karena kami didukung oleh SDM peralatan dan
mesin yang modern
Adapun jenis layanan cetak kami adalah
Offset
Layanan ini berkaitan dengan cetak semua jenis kertas seperti pembuatan
bukumajalahtabloidflyer Buletin undangan Notafaktur Kop Surat Amplop map serta
semua jenis cetak yang berbahan dasar kertas
Printing
Layanan Digital Printing yang menggunakan mesin printer khususadapun jenis cetakannya
adalah BannerX BannerMini bannerOneway Vision Cutting Sticer Roll Up banner baliho
standing light box PinId cardSlim Box dan lain-lain
Advertising
Layanan dalam hal promosispace iklanreklame BillboardNeon Boxneon Sign
Photography
Layanan pembuatan Company Profile Media promosi digital untuk pemenangan Pemilu
Fotografi dan video shooting acara formal maupun informal
13 Digital Printing
Outdoor My Jet
Head 16 Headprint
Tinta C M Y K
Lebar 3200cm tanpa sambung
Produksi 300 m2hari
Indoor HP 8800
Head 16 Headprint
Tinta C Lc M Lm Y K
Lebar 1600cm tanpa sambung
Produksi 100 m2hari
Indoor Epson Stylus Pro 9880
Head 16 Headprint
Tinta C Lc M Lm Y K Lk Fk
Lebar 1100cm tanpa sambung
Produksi 100 m2hari
Kualitas Foto
14 Spesifikasi Peralatan (Mesin)
OFFSET
15 Hasil Produksi (PRODUK)
16 Klien Yang Menggunakan Jasa AWFA
1 Aryaduta Hotel
2 The Jayakarta Daira Hotels and Resort
3 Horison Hotel
4 Syahid Imara Hotel
5 Ciputra Group (Citra Grand City)
6 PT Sriwijaya Optimis Mandiri
7 PT Surveyor Indonesia
8 PT Sinar Sosro Palembang
9 PT Indofood Sukses makmur
10 PT Futami Food and Baverages
11 RM Padang Raya
12 RM Pagi Sore Group
13 La Production Sriwijaya Expo 2009
14 Badan pusat statistik (BPS)
15 Pemrov Sumsel
16 Pemda OKU Timur
17 IAIN Raden Fatah
18 Universitas Sriwijaya (Unsri)
19 Universitas Muhammadiyah Palembang
20 Universitas PGRI Palembang
21 Universitas Bina Darma Palembang
22 Palcomtech
23 Ponpes Raudhatul Ulum
24 Forum Parlemen Indonesia
25 BNI Syariah
26 Mandiri Syariah
27 Asuransi Takaful Indonesia
28 KPU Sumsel
29 BP Migas
30 Three GSM
31 Bakrie Telecom
32 DPRD Kota Palembang
33 Kantor Pajak IB Palembang
34 Indosat M2
17 Proses Produksi (Stasiun Produksi)
B TEMUAN KHUSUS DARI PERUSAHAAN
Temuan khusus dari perusahaan adalah
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan
keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan
menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis
C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)
Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki
Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim
pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai
dengan keinginan konsumen
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)
1 Media Komunikasi
Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi
produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon
konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari
perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate
2 Pembayaran
Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar
seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi
konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan
kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh
pesaing lain
3 Pelayanan
Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop
produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap
konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk
area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop
produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan
maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya
a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan
ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan
b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan
fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga
informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen
seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-
produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan
sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa
Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah
1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang
memberikan pelayanan solusi total
2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal
pelanggan corporate
Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada
segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya
Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan
konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke
perusahaan lain yang sejenis
Gambaran strategi pemasaran
Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan
memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika
perusahaan menggunakan jasa outsourcing
D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA
---- gtApa itu SWOT
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan
strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan
peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan
(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara
faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan
Kelemahan)
Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian
diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan
kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)
dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat
kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara
faktor eksternal dan internal
Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data
yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang
dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O
merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila
dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti
kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan
internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya
semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang
dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat
diminimalisir
Eksternal
Internal
Opportunity
(Peluang)
Treaths
(Ancaman)
Strength (Kekuatan) SO ST
Weakness (Kelamahan) WO WT
Matriks SWOT
ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA
Strength Weakness
1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )
1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi
2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan
2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan
3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen
3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate
4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen
Opportunity Threaths
1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate
1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen
2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan
2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi
3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel
E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING
1 Segmentasi
Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo
( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)
Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan
- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan
- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning
- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing
Manfaat Segmentasi
Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu
a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen
b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat
c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar
d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman
2 Targeting
Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam
segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar
sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang
dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang
ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran
Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba
masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang
perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat
mempertimbangkan tiga alternatif strategi
1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang
mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba
mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang
2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok
pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu
perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-
beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda
3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan
pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada
segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda
motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi
3 Positioning
Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure
ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo
(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)
Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo
( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)
- Cara Menentukan Positioning
Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)
faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning
bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan
bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan
bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan
bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan
bull Bisnis baru yang dimasuki
bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar
Segmentasi
Seleksilah Pasar
Terapkan Variabel Segmentasi
Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan
Penargetan
Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki
Seleksilah strategi liputan segmen
Penentuan Posisi
Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi
Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran
Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu
Analisa Segmenting
Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media
o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)
Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan
o Pasar Advertising
Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual
Analisa Targeting
Untuk Target Pasar yang dituju adalah
o Pasar Retail
Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail
o Pasar Corporate
Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising
Analisa Positioning
Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media
o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi
media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising
o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar
pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media
Advertising
Layanan dalam hal promosispace iklanreklame BillboardNeon Boxneon Sign
Photography
Layanan pembuatan Company Profile Media promosi digital untuk pemenangan Pemilu
Fotografi dan video shooting acara formal maupun informal
13 Digital Printing
Outdoor My Jet
Head 16 Headprint
Tinta C M Y K
Lebar 3200cm tanpa sambung
Produksi 300 m2hari
Indoor HP 8800
Head 16 Headprint
Tinta C Lc M Lm Y K
Lebar 1600cm tanpa sambung
Produksi 100 m2hari
Indoor Epson Stylus Pro 9880
Head 16 Headprint
Tinta C Lc M Lm Y K Lk Fk
Lebar 1100cm tanpa sambung
Produksi 100 m2hari
Kualitas Foto
14 Spesifikasi Peralatan (Mesin)
OFFSET
15 Hasil Produksi (PRODUK)
16 Klien Yang Menggunakan Jasa AWFA
1 Aryaduta Hotel
2 The Jayakarta Daira Hotels and Resort
3 Horison Hotel
4 Syahid Imara Hotel
5 Ciputra Group (Citra Grand City)
6 PT Sriwijaya Optimis Mandiri
7 PT Surveyor Indonesia
8 PT Sinar Sosro Palembang
9 PT Indofood Sukses makmur
10 PT Futami Food and Baverages
11 RM Padang Raya
12 RM Pagi Sore Group
13 La Production Sriwijaya Expo 2009
14 Badan pusat statistik (BPS)
15 Pemrov Sumsel
16 Pemda OKU Timur
17 IAIN Raden Fatah
18 Universitas Sriwijaya (Unsri)
19 Universitas Muhammadiyah Palembang
20 Universitas PGRI Palembang
21 Universitas Bina Darma Palembang
22 Palcomtech
23 Ponpes Raudhatul Ulum
24 Forum Parlemen Indonesia
25 BNI Syariah
26 Mandiri Syariah
27 Asuransi Takaful Indonesia
28 KPU Sumsel
29 BP Migas
30 Three GSM
31 Bakrie Telecom
32 DPRD Kota Palembang
33 Kantor Pajak IB Palembang
34 Indosat M2
17 Proses Produksi (Stasiun Produksi)
B TEMUAN KHUSUS DARI PERUSAHAAN
Temuan khusus dari perusahaan adalah
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan
keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan
menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis
C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)
Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki
Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim
pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai
dengan keinginan konsumen
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)
1 Media Komunikasi
Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi
produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon
konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari
perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate
2 Pembayaran
Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar
seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi
konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan
kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh
pesaing lain
3 Pelayanan
Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop
produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap
konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk
area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop
produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan
maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya
a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan
ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan
b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan
fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga
informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen
seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-
produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan
sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa
Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah
1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang
memberikan pelayanan solusi total
2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal
pelanggan corporate
Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada
segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya
Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan
konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke
perusahaan lain yang sejenis
Gambaran strategi pemasaran
Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan
memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika
perusahaan menggunakan jasa outsourcing
D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA
---- gtApa itu SWOT
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan
strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan
peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan
(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara
faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan
Kelemahan)
Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian
diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan
kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)
dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat
kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara
faktor eksternal dan internal
Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data
yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang
dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O
merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila
dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti
kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan
internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya
semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang
dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat
diminimalisir
Eksternal
Internal
Opportunity
(Peluang)
Treaths
(Ancaman)
Strength (Kekuatan) SO ST
Weakness (Kelamahan) WO WT
Matriks SWOT
ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA
Strength Weakness
1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )
1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi
2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan
2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan
3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen
3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate
4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen
Opportunity Threaths
1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate
1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen
2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan
2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi
3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel
E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING
1 Segmentasi
Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo
( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)
Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan
- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan
- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning
- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing
Manfaat Segmentasi
Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu
a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen
b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat
c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar
d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman
2 Targeting
Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam
segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar
sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang
dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang
ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran
Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba
masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang
perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat
mempertimbangkan tiga alternatif strategi
1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang
mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba
mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang
2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok
pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu
perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-
beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda
3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan
pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada
segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda
motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi
3 Positioning
Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure
ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo
(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)
Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo
( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)
- Cara Menentukan Positioning
Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)
faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning
bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan
bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan
bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan
bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan
bull Bisnis baru yang dimasuki
bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar
Segmentasi
Seleksilah Pasar
Terapkan Variabel Segmentasi
Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan
Penargetan
Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki
Seleksilah strategi liputan segmen
Penentuan Posisi
Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi
Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran
Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu
Analisa Segmenting
Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media
o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)
Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan
o Pasar Advertising
Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual
Analisa Targeting
Untuk Target Pasar yang dituju adalah
o Pasar Retail
Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail
o Pasar Corporate
Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising
Analisa Positioning
Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media
o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi
media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising
o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar
pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media
Indoor HP 8800
Head 16 Headprint
Tinta C Lc M Lm Y K
Lebar 1600cm tanpa sambung
Produksi 100 m2hari
Indoor Epson Stylus Pro 9880
Head 16 Headprint
Tinta C Lc M Lm Y K Lk Fk
Lebar 1100cm tanpa sambung
Produksi 100 m2hari
Kualitas Foto
14 Spesifikasi Peralatan (Mesin)
OFFSET
15 Hasil Produksi (PRODUK)
16 Klien Yang Menggunakan Jasa AWFA
1 Aryaduta Hotel
2 The Jayakarta Daira Hotels and Resort
3 Horison Hotel
4 Syahid Imara Hotel
5 Ciputra Group (Citra Grand City)
6 PT Sriwijaya Optimis Mandiri
7 PT Surveyor Indonesia
8 PT Sinar Sosro Palembang
9 PT Indofood Sukses makmur
10 PT Futami Food and Baverages
11 RM Padang Raya
12 RM Pagi Sore Group
13 La Production Sriwijaya Expo 2009
14 Badan pusat statistik (BPS)
15 Pemrov Sumsel
16 Pemda OKU Timur
17 IAIN Raden Fatah
18 Universitas Sriwijaya (Unsri)
19 Universitas Muhammadiyah Palembang
20 Universitas PGRI Palembang
21 Universitas Bina Darma Palembang
22 Palcomtech
23 Ponpes Raudhatul Ulum
24 Forum Parlemen Indonesia
25 BNI Syariah
26 Mandiri Syariah
27 Asuransi Takaful Indonesia
28 KPU Sumsel
29 BP Migas
30 Three GSM
31 Bakrie Telecom
32 DPRD Kota Palembang
33 Kantor Pajak IB Palembang
34 Indosat M2
17 Proses Produksi (Stasiun Produksi)
B TEMUAN KHUSUS DARI PERUSAHAAN
Temuan khusus dari perusahaan adalah
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan
keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan
menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis
C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)
Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki
Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim
pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai
dengan keinginan konsumen
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)
1 Media Komunikasi
Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi
produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon
konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari
perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate
2 Pembayaran
Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar
seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi
konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan
kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh
pesaing lain
3 Pelayanan
Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop
produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap
konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk
area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop
produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan
maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya
a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan
ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan
b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan
fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga
informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen
seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-
produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan
sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa
Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah
1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang
memberikan pelayanan solusi total
2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal
pelanggan corporate
Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada
segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya
Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan
konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke
perusahaan lain yang sejenis
Gambaran strategi pemasaran
Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan
memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika
perusahaan menggunakan jasa outsourcing
D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA
---- gtApa itu SWOT
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan
strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan
peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan
(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara
faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan
Kelemahan)
Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian
diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan
kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)
dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat
kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara
faktor eksternal dan internal
Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data
yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang
dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O
merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila
dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti
kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan
internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya
semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang
dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat
diminimalisir
Eksternal
Internal
Opportunity
(Peluang)
Treaths
(Ancaman)
Strength (Kekuatan) SO ST
Weakness (Kelamahan) WO WT
Matriks SWOT
ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA
Strength Weakness
1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )
1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi
2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan
2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan
3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen
3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate
4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen
Opportunity Threaths
1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate
1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen
2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan
2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi
3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel
E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING
1 Segmentasi
Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo
( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)
Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan
- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan
- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning
- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing
Manfaat Segmentasi
Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu
a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen
b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat
c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar
d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman
2 Targeting
Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam
segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar
sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang
dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang
ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran
Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba
masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang
perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat
mempertimbangkan tiga alternatif strategi
1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang
mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba
mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang
2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok
pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu
perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-
beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda
3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan
pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada
segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda
motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi
3 Positioning
Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure
ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo
(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)
Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo
( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)
- Cara Menentukan Positioning
Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)
faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning
bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan
bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan
bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan
bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan
bull Bisnis baru yang dimasuki
bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar
Segmentasi
Seleksilah Pasar
Terapkan Variabel Segmentasi
Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan
Penargetan
Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki
Seleksilah strategi liputan segmen
Penentuan Posisi
Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi
Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran
Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu
Analisa Segmenting
Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media
o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)
Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan
o Pasar Advertising
Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual
Analisa Targeting
Untuk Target Pasar yang dituju adalah
o Pasar Retail
Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail
o Pasar Corporate
Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising
Analisa Positioning
Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media
o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi
media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising
o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar
pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media
14 Spesifikasi Peralatan (Mesin)
OFFSET
15 Hasil Produksi (PRODUK)
16 Klien Yang Menggunakan Jasa AWFA
1 Aryaduta Hotel
2 The Jayakarta Daira Hotels and Resort
3 Horison Hotel
4 Syahid Imara Hotel
5 Ciputra Group (Citra Grand City)
6 PT Sriwijaya Optimis Mandiri
7 PT Surveyor Indonesia
8 PT Sinar Sosro Palembang
9 PT Indofood Sukses makmur
10 PT Futami Food and Baverages
11 RM Padang Raya
12 RM Pagi Sore Group
13 La Production Sriwijaya Expo 2009
14 Badan pusat statistik (BPS)
15 Pemrov Sumsel
16 Pemda OKU Timur
17 IAIN Raden Fatah
18 Universitas Sriwijaya (Unsri)
19 Universitas Muhammadiyah Palembang
20 Universitas PGRI Palembang
21 Universitas Bina Darma Palembang
22 Palcomtech
23 Ponpes Raudhatul Ulum
24 Forum Parlemen Indonesia
25 BNI Syariah
26 Mandiri Syariah
27 Asuransi Takaful Indonesia
28 KPU Sumsel
29 BP Migas
30 Three GSM
31 Bakrie Telecom
32 DPRD Kota Palembang
33 Kantor Pajak IB Palembang
34 Indosat M2
17 Proses Produksi (Stasiun Produksi)
B TEMUAN KHUSUS DARI PERUSAHAAN
Temuan khusus dari perusahaan adalah
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan
keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan
menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis
C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)
Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki
Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim
pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai
dengan keinginan konsumen
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)
1 Media Komunikasi
Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi
produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon
konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari
perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate
2 Pembayaran
Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar
seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi
konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan
kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh
pesaing lain
3 Pelayanan
Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop
produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap
konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk
area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop
produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan
maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya
a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan
ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan
b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan
fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga
informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen
seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-
produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan
sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa
Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah
1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang
memberikan pelayanan solusi total
2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal
pelanggan corporate
Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada
segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya
Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan
konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke
perusahaan lain yang sejenis
Gambaran strategi pemasaran
Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan
memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika
perusahaan menggunakan jasa outsourcing
D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA
---- gtApa itu SWOT
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan
strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan
peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan
(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara
faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan
Kelemahan)
Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian
diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan
kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)
dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat
kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara
faktor eksternal dan internal
Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data
yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang
dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O
merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila
dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti
kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan
internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya
semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang
dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat
diminimalisir
Eksternal
Internal
Opportunity
(Peluang)
Treaths
(Ancaman)
Strength (Kekuatan) SO ST
Weakness (Kelamahan) WO WT
Matriks SWOT
ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA
Strength Weakness
1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )
1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi
2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan
2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan
3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen
3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate
4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen
Opportunity Threaths
1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate
1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen
2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan
2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi
3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel
E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING
1 Segmentasi
Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo
( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)
Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan
- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan
- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning
- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing
Manfaat Segmentasi
Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu
a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen
b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat
c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar
d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman
2 Targeting
Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam
segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar
sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang
dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang
ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran
Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba
masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang
perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat
mempertimbangkan tiga alternatif strategi
1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang
mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba
mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang
2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok
pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu
perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-
beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda
3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan
pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada
segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda
motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi
3 Positioning
Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure
ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo
(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)
Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo
( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)
- Cara Menentukan Positioning
Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)
faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning
bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan
bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan
bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan
bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan
bull Bisnis baru yang dimasuki
bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar
Segmentasi
Seleksilah Pasar
Terapkan Variabel Segmentasi
Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan
Penargetan
Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki
Seleksilah strategi liputan segmen
Penentuan Posisi
Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi
Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran
Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu
Analisa Segmenting
Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media
o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)
Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan
o Pasar Advertising
Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual
Analisa Targeting
Untuk Target Pasar yang dituju adalah
o Pasar Retail
Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail
o Pasar Corporate
Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising
Analisa Positioning
Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media
o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi
media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising
o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar
pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media
15 Hasil Produksi (PRODUK)
16 Klien Yang Menggunakan Jasa AWFA
1 Aryaduta Hotel
2 The Jayakarta Daira Hotels and Resort
3 Horison Hotel
4 Syahid Imara Hotel
5 Ciputra Group (Citra Grand City)
6 PT Sriwijaya Optimis Mandiri
7 PT Surveyor Indonesia
8 PT Sinar Sosro Palembang
9 PT Indofood Sukses makmur
10 PT Futami Food and Baverages
11 RM Padang Raya
12 RM Pagi Sore Group
13 La Production Sriwijaya Expo 2009
14 Badan pusat statistik (BPS)
15 Pemrov Sumsel
16 Pemda OKU Timur
17 IAIN Raden Fatah
18 Universitas Sriwijaya (Unsri)
19 Universitas Muhammadiyah Palembang
20 Universitas PGRI Palembang
21 Universitas Bina Darma Palembang
22 Palcomtech
23 Ponpes Raudhatul Ulum
24 Forum Parlemen Indonesia
25 BNI Syariah
26 Mandiri Syariah
27 Asuransi Takaful Indonesia
28 KPU Sumsel
29 BP Migas
30 Three GSM
31 Bakrie Telecom
32 DPRD Kota Palembang
33 Kantor Pajak IB Palembang
34 Indosat M2
17 Proses Produksi (Stasiun Produksi)
B TEMUAN KHUSUS DARI PERUSAHAAN
Temuan khusus dari perusahaan adalah
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan
keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan
menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis
C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)
Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki
Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim
pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai
dengan keinginan konsumen
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)
1 Media Komunikasi
Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi
produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon
konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari
perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate
2 Pembayaran
Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar
seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi
konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan
kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh
pesaing lain
3 Pelayanan
Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop
produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap
konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk
area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop
produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan
maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya
a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan
ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan
b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan
fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga
informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen
seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-
produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan
sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa
Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah
1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang
memberikan pelayanan solusi total
2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal
pelanggan corporate
Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada
segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya
Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan
konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke
perusahaan lain yang sejenis
Gambaran strategi pemasaran
Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan
memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika
perusahaan menggunakan jasa outsourcing
D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA
---- gtApa itu SWOT
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan
strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan
peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan
(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara
faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan
Kelemahan)
Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian
diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan
kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)
dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat
kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara
faktor eksternal dan internal
Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data
yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang
dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O
merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila
dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti
kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan
internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya
semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang
dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat
diminimalisir
Eksternal
Internal
Opportunity
(Peluang)
Treaths
(Ancaman)
Strength (Kekuatan) SO ST
Weakness (Kelamahan) WO WT
Matriks SWOT
ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA
Strength Weakness
1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )
1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi
2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan
2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan
3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen
3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate
4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen
Opportunity Threaths
1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate
1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen
2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan
2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi
3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel
E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING
1 Segmentasi
Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo
( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)
Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan
- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan
- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning
- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing
Manfaat Segmentasi
Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu
a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen
b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat
c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar
d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman
2 Targeting
Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam
segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar
sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang
dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang
ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran
Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba
masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang
perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat
mempertimbangkan tiga alternatif strategi
1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang
mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba
mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang
2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok
pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu
perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-
beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda
3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan
pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada
segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda
motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi
3 Positioning
Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure
ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo
(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)
Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo
( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)
- Cara Menentukan Positioning
Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)
faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning
bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan
bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan
bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan
bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan
bull Bisnis baru yang dimasuki
bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar
Segmentasi
Seleksilah Pasar
Terapkan Variabel Segmentasi
Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan
Penargetan
Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki
Seleksilah strategi liputan segmen
Penentuan Posisi
Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi
Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran
Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu
Analisa Segmenting
Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media
o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)
Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan
o Pasar Advertising
Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual
Analisa Targeting
Untuk Target Pasar yang dituju adalah
o Pasar Retail
Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail
o Pasar Corporate
Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising
Analisa Positioning
Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media
o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi
media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising
o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar
pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media
16 Klien Yang Menggunakan Jasa AWFA
1 Aryaduta Hotel
2 The Jayakarta Daira Hotels and Resort
3 Horison Hotel
4 Syahid Imara Hotel
5 Ciputra Group (Citra Grand City)
6 PT Sriwijaya Optimis Mandiri
7 PT Surveyor Indonesia
8 PT Sinar Sosro Palembang
9 PT Indofood Sukses makmur
10 PT Futami Food and Baverages
11 RM Padang Raya
12 RM Pagi Sore Group
13 La Production Sriwijaya Expo 2009
14 Badan pusat statistik (BPS)
15 Pemrov Sumsel
16 Pemda OKU Timur
17 IAIN Raden Fatah
18 Universitas Sriwijaya (Unsri)
19 Universitas Muhammadiyah Palembang
20 Universitas PGRI Palembang
21 Universitas Bina Darma Palembang
22 Palcomtech
23 Ponpes Raudhatul Ulum
24 Forum Parlemen Indonesia
25 BNI Syariah
26 Mandiri Syariah
27 Asuransi Takaful Indonesia
28 KPU Sumsel
29 BP Migas
30 Three GSM
31 Bakrie Telecom
32 DPRD Kota Palembang
33 Kantor Pajak IB Palembang
34 Indosat M2
17 Proses Produksi (Stasiun Produksi)
B TEMUAN KHUSUS DARI PERUSAHAAN
Temuan khusus dari perusahaan adalah
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan
keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan
menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis
C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)
Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki
Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim
pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai
dengan keinginan konsumen
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)
1 Media Komunikasi
Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi
produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon
konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari
perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate
2 Pembayaran
Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar
seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi
konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan
kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh
pesaing lain
3 Pelayanan
Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop
produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap
konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk
area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop
produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan
maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya
a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan
ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan
b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan
fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga
informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen
seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-
produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan
sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa
Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah
1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang
memberikan pelayanan solusi total
2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal
pelanggan corporate
Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada
segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya
Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan
konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke
perusahaan lain yang sejenis
Gambaran strategi pemasaran
Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan
memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika
perusahaan menggunakan jasa outsourcing
D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA
---- gtApa itu SWOT
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan
strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan
peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan
(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara
faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan
Kelemahan)
Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian
diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan
kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)
dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat
kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara
faktor eksternal dan internal
Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data
yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang
dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O
merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila
dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti
kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan
internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya
semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang
dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat
diminimalisir
Eksternal
Internal
Opportunity
(Peluang)
Treaths
(Ancaman)
Strength (Kekuatan) SO ST
Weakness (Kelamahan) WO WT
Matriks SWOT
ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA
Strength Weakness
1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )
1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi
2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan
2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan
3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen
3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate
4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen
Opportunity Threaths
1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate
1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen
2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan
2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi
3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel
E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING
1 Segmentasi
Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo
( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)
Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan
- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan
- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning
- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing
Manfaat Segmentasi
Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu
a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen
b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat
c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar
d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman
2 Targeting
Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam
segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar
sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang
dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang
ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran
Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba
masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang
perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat
mempertimbangkan tiga alternatif strategi
1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang
mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba
mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang
2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok
pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu
perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-
beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda
3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan
pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada
segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda
motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi
3 Positioning
Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure
ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo
(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)
Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo
( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)
- Cara Menentukan Positioning
Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)
faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning
bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan
bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan
bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan
bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan
bull Bisnis baru yang dimasuki
bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar
Segmentasi
Seleksilah Pasar
Terapkan Variabel Segmentasi
Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan
Penargetan
Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki
Seleksilah strategi liputan segmen
Penentuan Posisi
Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi
Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran
Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu
Analisa Segmenting
Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media
o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)
Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan
o Pasar Advertising
Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual
Analisa Targeting
Untuk Target Pasar yang dituju adalah
o Pasar Retail
Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail
o Pasar Corporate
Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising
Analisa Positioning
Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media
o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi
media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising
o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar
pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media
6 PT Sriwijaya Optimis Mandiri
7 PT Surveyor Indonesia
8 PT Sinar Sosro Palembang
9 PT Indofood Sukses makmur
10 PT Futami Food and Baverages
11 RM Padang Raya
12 RM Pagi Sore Group
13 La Production Sriwijaya Expo 2009
14 Badan pusat statistik (BPS)
15 Pemrov Sumsel
16 Pemda OKU Timur
17 IAIN Raden Fatah
18 Universitas Sriwijaya (Unsri)
19 Universitas Muhammadiyah Palembang
20 Universitas PGRI Palembang
21 Universitas Bina Darma Palembang
22 Palcomtech
23 Ponpes Raudhatul Ulum
24 Forum Parlemen Indonesia
25 BNI Syariah
26 Mandiri Syariah
27 Asuransi Takaful Indonesia
28 KPU Sumsel
29 BP Migas
30 Three GSM
31 Bakrie Telecom
32 DPRD Kota Palembang
33 Kantor Pajak IB Palembang
34 Indosat M2
17 Proses Produksi (Stasiun Produksi)
B TEMUAN KHUSUS DARI PERUSAHAAN
Temuan khusus dari perusahaan adalah
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan
keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan
menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis
C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)
Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki
Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim
pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai
dengan keinginan konsumen
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)
1 Media Komunikasi
Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi
produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon
konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari
perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate
2 Pembayaran
Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar
seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi
konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan
kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh
pesaing lain
3 Pelayanan
Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop
produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap
konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk
area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop
produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan
maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya
a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan
ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan
b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan
fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga
informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen
seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-
produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan
sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa
Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah
1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang
memberikan pelayanan solusi total
2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal
pelanggan corporate
Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada
segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya
Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan
konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke
perusahaan lain yang sejenis
Gambaran strategi pemasaran
Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan
memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika
perusahaan menggunakan jasa outsourcing
D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA
---- gtApa itu SWOT
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan
strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan
peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan
(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara
faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan
Kelemahan)
Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian
diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan
kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)
dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat
kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara
faktor eksternal dan internal
Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data
yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang
dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O
merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila
dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti
kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan
internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya
semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang
dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat
diminimalisir
Eksternal
Internal
Opportunity
(Peluang)
Treaths
(Ancaman)
Strength (Kekuatan) SO ST
Weakness (Kelamahan) WO WT
Matriks SWOT
ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA
Strength Weakness
1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )
1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi
2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan
2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan
3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen
3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate
4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen
Opportunity Threaths
1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate
1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen
2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan
2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi
3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel
E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING
1 Segmentasi
Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo
( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)
Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan
- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan
- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning
- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing
Manfaat Segmentasi
Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu
a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen
b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat
c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar
d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman
2 Targeting
Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam
segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar
sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang
dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang
ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran
Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba
masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang
perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat
mempertimbangkan tiga alternatif strategi
1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang
mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba
mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang
2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok
pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu
perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-
beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda
3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan
pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada
segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda
motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi
3 Positioning
Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure
ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo
(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)
Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo
( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)
- Cara Menentukan Positioning
Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)
faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning
bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan
bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan
bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan
bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan
bull Bisnis baru yang dimasuki
bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar
Segmentasi
Seleksilah Pasar
Terapkan Variabel Segmentasi
Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan
Penargetan
Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki
Seleksilah strategi liputan segmen
Penentuan Posisi
Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi
Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran
Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu
Analisa Segmenting
Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media
o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)
Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan
o Pasar Advertising
Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual
Analisa Targeting
Untuk Target Pasar yang dituju adalah
o Pasar Retail
Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail
o Pasar Corporate
Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising
Analisa Positioning
Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media
o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi
media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising
o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar
pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media
33 Kantor Pajak IB Palembang
34 Indosat M2
17 Proses Produksi (Stasiun Produksi)
B TEMUAN KHUSUS DARI PERUSAHAAN
Temuan khusus dari perusahaan adalah
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan
keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan
menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis
C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)
Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki
Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim
pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai
dengan keinginan konsumen
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)
1 Media Komunikasi
Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi
produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon
konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari
perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate
2 Pembayaran
Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar
seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi
konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan
kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh
pesaing lain
3 Pelayanan
Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop
produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap
konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk
area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop
produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan
maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya
a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan
ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan
b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan
fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga
informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen
seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-
produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan
sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa
Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah
1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang
memberikan pelayanan solusi total
2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal
pelanggan corporate
Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada
segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya
Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan
konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke
perusahaan lain yang sejenis
Gambaran strategi pemasaran
Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan
memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika
perusahaan menggunakan jasa outsourcing
D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA
---- gtApa itu SWOT
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan
strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan
peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan
(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara
faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan
Kelemahan)
Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian
diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan
kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)
dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat
kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara
faktor eksternal dan internal
Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data
yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang
dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O
merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila
dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti
kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan
internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya
semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang
dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat
diminimalisir
Eksternal
Internal
Opportunity
(Peluang)
Treaths
(Ancaman)
Strength (Kekuatan) SO ST
Weakness (Kelamahan) WO WT
Matriks SWOT
ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA
Strength Weakness
1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )
1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi
2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan
2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan
3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen
3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate
4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen
Opportunity Threaths
1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate
1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen
2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan
2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi
3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel
E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING
1 Segmentasi
Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo
( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)
Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan
- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan
- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning
- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing
Manfaat Segmentasi
Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu
a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen
b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat
c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar
d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman
2 Targeting
Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam
segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar
sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang
dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang
ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran
Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba
masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang
perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat
mempertimbangkan tiga alternatif strategi
1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang
mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba
mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang
2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok
pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu
perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-
beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda
3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan
pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada
segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda
motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi
3 Positioning
Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure
ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo
(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)
Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo
( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)
- Cara Menentukan Positioning
Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)
faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning
bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan
bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan
bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan
bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan
bull Bisnis baru yang dimasuki
bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar
Segmentasi
Seleksilah Pasar
Terapkan Variabel Segmentasi
Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan
Penargetan
Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki
Seleksilah strategi liputan segmen
Penentuan Posisi
Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi
Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran
Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu
Analisa Segmenting
Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media
o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)
Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan
o Pasar Advertising
Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual
Analisa Targeting
Untuk Target Pasar yang dituju adalah
o Pasar Retail
Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail
o Pasar Corporate
Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising
Analisa Positioning
Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media
o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi
media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising
o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar
pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media
B TEMUAN KHUSUS DARI PERUSAHAAN
Temuan khusus dari perusahaan adalah
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan
keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan
menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis
C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)
Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki
Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim
pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai
dengan keinginan konsumen
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)
1 Media Komunikasi
Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi
produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon
konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari
perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate
2 Pembayaran
Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar
seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi
konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan
kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh
pesaing lain
3 Pelayanan
Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop
produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap
konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk
area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop
produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan
maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya
a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan
ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan
b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan
fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga
informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen
seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-
produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan
sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa
Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah
1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang
memberikan pelayanan solusi total
2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal
pelanggan corporate
Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada
segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya
Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan
konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke
perusahaan lain yang sejenis
Gambaran strategi pemasaran
Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan
memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika
perusahaan menggunakan jasa outsourcing
D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA
---- gtApa itu SWOT
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan
strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan
peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan
(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara
faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan
Kelemahan)
Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian
diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan
kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)
dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat
kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara
faktor eksternal dan internal
Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data
yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang
dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O
merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila
dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti
kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan
internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya
semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang
dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat
diminimalisir
Eksternal
Internal
Opportunity
(Peluang)
Treaths
(Ancaman)
Strength (Kekuatan) SO ST
Weakness (Kelamahan) WO WT
Matriks SWOT
ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA
Strength Weakness
1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )
1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi
2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan
2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan
3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen
3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate
4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen
Opportunity Threaths
1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate
1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen
2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan
2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi
3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel
E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING
1 Segmentasi
Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo
( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)
Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan
- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan
- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning
- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing
Manfaat Segmentasi
Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu
a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen
b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat
c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar
d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman
2 Targeting
Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam
segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar
sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang
dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang
ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran
Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba
masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang
perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat
mempertimbangkan tiga alternatif strategi
1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang
mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba
mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang
2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok
pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu
perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-
beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda
3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan
pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada
segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda
motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi
3 Positioning
Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure
ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo
(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)
Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo
( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)
- Cara Menentukan Positioning
Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)
faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning
bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan
bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan
bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan
bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan
bull Bisnis baru yang dimasuki
bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar
Segmentasi
Seleksilah Pasar
Terapkan Variabel Segmentasi
Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan
Penargetan
Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki
Seleksilah strategi liputan segmen
Penentuan Posisi
Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi
Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran
Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu
Analisa Segmenting
Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media
o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)
Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan
o Pasar Advertising
Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual
Analisa Targeting
Untuk Target Pasar yang dituju adalah
o Pasar Retail
Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail
o Pasar Corporate
Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising
Analisa Positioning
Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media
o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi
media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising
o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar
pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan
keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan
menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis
C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)
Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki
Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim
pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai
dengan keinginan konsumen
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)
1 Media Komunikasi
Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi
produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon
konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari
perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate
2 Pembayaran
Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar
seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi
konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan
kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh
pesaing lain
3 Pelayanan
Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop
produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap
konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk
area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop
produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan
maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya
a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan
ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan
b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan
fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga
informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen
seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-
produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan
sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa
Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah
1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang
memberikan pelayanan solusi total
2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal
pelanggan corporate
Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada
segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya
Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan
konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke
perusahaan lain yang sejenis
Gambaran strategi pemasaran
Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan
memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika
perusahaan menggunakan jasa outsourcing
D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA
---- gtApa itu SWOT
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan
strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan
peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan
(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara
faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan
Kelemahan)
Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian
diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan
kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)
dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat
kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara
faktor eksternal dan internal
Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data
yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang
dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O
merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila
dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti
kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan
internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya
semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang
dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat
diminimalisir
Eksternal
Internal
Opportunity
(Peluang)
Treaths
(Ancaman)
Strength (Kekuatan) SO ST
Weakness (Kelamahan) WO WT
Matriks SWOT
ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA
Strength Weakness
1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )
1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi
2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan
2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan
3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen
3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate
4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen
Opportunity Threaths
1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate
1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen
2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan
2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi
3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel
E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING
1 Segmentasi
Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo
( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)
Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan
- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan
- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning
- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing
Manfaat Segmentasi
Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu
a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen
b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat
c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar
d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman
2 Targeting
Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam
segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar
sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang
dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang
ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran
Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba
masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang
perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat
mempertimbangkan tiga alternatif strategi
1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang
mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba
mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang
2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok
pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu
perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-
beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda
3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan
pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada
segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda
motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi
3 Positioning
Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure
ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo
(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)
Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo
( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)
- Cara Menentukan Positioning
Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)
faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning
bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan
bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan
bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan
bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan
bull Bisnis baru yang dimasuki
bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar
Segmentasi
Seleksilah Pasar
Terapkan Variabel Segmentasi
Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan
Penargetan
Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki
Seleksilah strategi liputan segmen
Penentuan Posisi
Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi
Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran
Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu
Analisa Segmenting
Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media
o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)
Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan
o Pasar Advertising
Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual
Analisa Targeting
Untuk Target Pasar yang dituju adalah
o Pasar Retail
Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail
o Pasar Corporate
Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising
Analisa Positioning
Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media
o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi
media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising
o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar
pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media
C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS
1 Pelayanan
Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang
menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk
merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer
yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang
diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa
dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)
Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)
Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa
langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di
cetakdiproduksi
Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)
Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki
Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim
pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai
dengan keinginan konsumen
2 Untuk proses promosi
Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)
Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa
menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio
(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan
kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank
Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan
pembayaran secara cash
Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan
komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)
1 Media Komunikasi
Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi
produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon
konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari
perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate
2 Pembayaran
Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar
seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi
konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan
kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh
pesaing lain
3 Pelayanan
Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop
produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap
konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk
area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop
produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan
maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya
a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan
ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan
b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan
fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga
informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen
seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-
produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan
sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa
Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah
1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang
memberikan pelayanan solusi total
2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal
pelanggan corporate
Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada
segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya
Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan
konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke
perusahaan lain yang sejenis
Gambaran strategi pemasaran
Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan
memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika
perusahaan menggunakan jasa outsourcing
D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA
---- gtApa itu SWOT
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan
strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan
peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan
(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara
faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan
Kelemahan)
Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian
diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan
kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)
dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat
kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara
faktor eksternal dan internal
Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data
yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang
dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O
merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila
dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti
kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan
internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya
semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang
dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat
diminimalisir
Eksternal
Internal
Opportunity
(Peluang)
Treaths
(Ancaman)
Strength (Kekuatan) SO ST
Weakness (Kelamahan) WO WT
Matriks SWOT
ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA
Strength Weakness
1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )
1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi
2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan
2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan
3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen
3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate
4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen
Opportunity Threaths
1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate
1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen
2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan
2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi
3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel
E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING
1 Segmentasi
Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo
( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)
Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan
- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan
- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning
- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing
Manfaat Segmentasi
Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu
a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen
b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat
c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar
d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman
2 Targeting
Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam
segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar
sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang
dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang
ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran
Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba
masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang
perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat
mempertimbangkan tiga alternatif strategi
1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang
mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba
mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang
2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok
pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu
perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-
beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda
3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan
pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada
segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda
motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi
3 Positioning
Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure
ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo
(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)
Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo
( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)
- Cara Menentukan Positioning
Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)
faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning
bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan
bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan
bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan
bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan
bull Bisnis baru yang dimasuki
bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar
Segmentasi
Seleksilah Pasar
Terapkan Variabel Segmentasi
Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan
Penargetan
Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki
Seleksilah strategi liputan segmen
Penentuan Posisi
Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi
Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran
Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu
Analisa Segmenting
Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media
o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)
Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan
o Pasar Advertising
Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual
Analisa Targeting
Untuk Target Pasar yang dituju adalah
o Pasar Retail
Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail
o Pasar Corporate
Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising
Analisa Positioning
Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media
o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi
media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising
o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar
pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media
perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti
efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak
lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi
perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya
Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak
pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap
berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya
Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)
1 Media Komunikasi
Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi
produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon
konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari
perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate
2 Pembayaran
Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar
seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi
konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan
kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh
pesaing lain
3 Pelayanan
Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop
produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap
konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk
area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop
produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan
maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya
a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan
ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan
b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan
fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga
informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen
seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-
produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan
sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa
Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah
1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang
memberikan pelayanan solusi total
2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal
pelanggan corporate
Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada
segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya
Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan
konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke
perusahaan lain yang sejenis
Gambaran strategi pemasaran
Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan
memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika
perusahaan menggunakan jasa outsourcing
D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA
---- gtApa itu SWOT
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan
strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan
peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan
(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara
faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan
Kelemahan)
Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian
diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan
kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)
dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat
kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara
faktor eksternal dan internal
Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data
yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang
dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O
merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila
dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti
kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan
internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya
semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang
dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat
diminimalisir
Eksternal
Internal
Opportunity
(Peluang)
Treaths
(Ancaman)
Strength (Kekuatan) SO ST
Weakness (Kelamahan) WO WT
Matriks SWOT
ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA
Strength Weakness
1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )
1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi
2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan
2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan
3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen
3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate
4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen
Opportunity Threaths
1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate
1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen
2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan
2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi
3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel
E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING
1 Segmentasi
Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo
( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)
Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan
- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan
- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning
- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing
Manfaat Segmentasi
Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu
a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen
b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat
c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar
d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman
2 Targeting
Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam
segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar
sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang
dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang
ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran
Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba
masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang
perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat
mempertimbangkan tiga alternatif strategi
1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang
mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba
mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang
2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok
pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu
perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-
beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda
3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan
pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada
segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda
motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi
3 Positioning
Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure
ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo
(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)
Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo
( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)
- Cara Menentukan Positioning
Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)
faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning
bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan
bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan
bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan
bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan
bull Bisnis baru yang dimasuki
bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar
Segmentasi
Seleksilah Pasar
Terapkan Variabel Segmentasi
Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan
Penargetan
Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki
Seleksilah strategi liputan segmen
Penentuan Posisi
Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi
Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran
Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu
Analisa Segmenting
Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media
o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)
Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan
o Pasar Advertising
Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual
Analisa Targeting
Untuk Target Pasar yang dituju adalah
o Pasar Retail
Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail
o Pasar Corporate
Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising
Analisa Positioning
Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media
o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi
media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising
o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar
pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media
b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan
fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga
informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen
seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-
produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan
sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa
Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah
1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang
memberikan pelayanan solusi total
2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal
pelanggan corporate
Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada
segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan
3 Alat Produksi
Gambaran kondisi Aktual
Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya
Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan
konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke
perusahaan lain yang sejenis
Gambaran strategi pemasaran
Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan
memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika
perusahaan menggunakan jasa outsourcing
D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA
---- gtApa itu SWOT
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan
strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan
peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan
(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara
faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan
Kelemahan)
Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian
diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan
kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)
dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat
kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara
faktor eksternal dan internal
Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data
yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang
dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O
merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila
dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti
kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan
internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya
semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang
dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat
diminimalisir
Eksternal
Internal
Opportunity
(Peluang)
Treaths
(Ancaman)
Strength (Kekuatan) SO ST
Weakness (Kelamahan) WO WT
Matriks SWOT
ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA
Strength Weakness
1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )
1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi
2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan
2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan
3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen
3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate
4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen
Opportunity Threaths
1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate
1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen
2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan
2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi
3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel
E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING
1 Segmentasi
Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo
( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)
Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan
- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan
- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning
- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing
Manfaat Segmentasi
Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu
a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen
b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat
c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar
d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman
2 Targeting
Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam
segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar
sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang
dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang
ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran
Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba
masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang
perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat
mempertimbangkan tiga alternatif strategi
1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang
mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba
mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang
2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok
pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu
perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-
beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda
3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan
pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada
segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda
motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi
3 Positioning
Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure
ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo
(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)
Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo
( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)
- Cara Menentukan Positioning
Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)
faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning
bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan
bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan
bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan
bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan
bull Bisnis baru yang dimasuki
bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar
Segmentasi
Seleksilah Pasar
Terapkan Variabel Segmentasi
Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan
Penargetan
Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki
Seleksilah strategi liputan segmen
Penentuan Posisi
Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi
Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran
Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu
Analisa Segmenting
Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media
o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)
Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan
o Pasar Advertising
Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual
Analisa Targeting
Untuk Target Pasar yang dituju adalah
o Pasar Retail
Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail
o Pasar Corporate
Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising
Analisa Positioning
Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media
o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi
media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising
o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar
pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media
D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA
---- gtApa itu SWOT
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan
strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan
peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan
(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara
faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan
Kelemahan)
Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian
diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan
kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)
dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat
kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara
faktor eksternal dan internal
Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data
yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang
dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O
merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila
dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti
kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan
internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya
semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang
dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat
diminimalisir
Eksternal
Internal
Opportunity
(Peluang)
Treaths
(Ancaman)
Strength (Kekuatan) SO ST
Weakness (Kelamahan) WO WT
Matriks SWOT
ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA
Strength Weakness
1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )
1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi
2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan
2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan
3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen
3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate
4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen
Opportunity Threaths
1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate
1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen
2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan
2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi
3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel
E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING
1 Segmentasi
Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo
( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)
Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan
- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan
- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning
- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing
Manfaat Segmentasi
Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu
a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen
b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat
c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar
d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman
2 Targeting
Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam
segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar
sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang
dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang
ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran
Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba
masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang
perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat
mempertimbangkan tiga alternatif strategi
1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang
mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba
mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang
2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok
pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu
perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-
beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda
3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan
pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada
segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda
motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi
3 Positioning
Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure
ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo
(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)
Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo
( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)
- Cara Menentukan Positioning
Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)
faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning
bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan
bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan
bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan
bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan
bull Bisnis baru yang dimasuki
bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar
Segmentasi
Seleksilah Pasar
Terapkan Variabel Segmentasi
Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan
Penargetan
Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki
Seleksilah strategi liputan segmen
Penentuan Posisi
Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi
Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran
Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu
Analisa Segmenting
Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media
o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)
Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan
o Pasar Advertising
Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual
Analisa Targeting
Untuk Target Pasar yang dituju adalah
o Pasar Retail
Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail
o Pasar Corporate
Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising
Analisa Positioning
Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media
o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi
media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising
o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar
pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media
Matriks SWOT
ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA
Strength Weakness
1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )
1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi
2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan
2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan
3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen
3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate
4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen
Opportunity Threaths
1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate
1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen
2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan
2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi
3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel
E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING
1 Segmentasi
Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo
( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)
Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan
- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan
- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning
- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing
Manfaat Segmentasi
Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu
a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen
b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat
c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar
d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman
2 Targeting
Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam
segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar
sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang
dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang
ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran
Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba
masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang
perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat
mempertimbangkan tiga alternatif strategi
1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang
mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba
mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang
2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok
pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu
perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-
beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda
3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan
pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada
segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda
motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi
3 Positioning
Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure
ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo
(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)
Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo
( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)
- Cara Menentukan Positioning
Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)
faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning
bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan
bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan
bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan
bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan
bull Bisnis baru yang dimasuki
bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar
Segmentasi
Seleksilah Pasar
Terapkan Variabel Segmentasi
Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan
Penargetan
Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki
Seleksilah strategi liputan segmen
Penentuan Posisi
Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi
Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran
Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu
Analisa Segmenting
Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media
o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)
Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan
o Pasar Advertising
Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual
Analisa Targeting
Untuk Target Pasar yang dituju adalah
o Pasar Retail
Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail
o Pasar Corporate
Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising
Analisa Positioning
Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media
o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi
media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising
o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar
pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media
E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING
1 Segmentasi
Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo
( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)
Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan
- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan
- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning
- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing
Manfaat Segmentasi
Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu
a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen
b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat
c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar
d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman
2 Targeting
Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam
segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar
sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang
dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang
ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran
Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba
masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang
perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat
mempertimbangkan tiga alternatif strategi
1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang
mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba
mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang
2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok
pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu
perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-
beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda
3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan
pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada
segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda
motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi
3 Positioning
Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure
ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo
(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)
Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo
( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)
- Cara Menentukan Positioning
Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)
faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning
bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan
bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan
bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan
bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan
bull Bisnis baru yang dimasuki
bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar
Segmentasi
Seleksilah Pasar
Terapkan Variabel Segmentasi
Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan
Penargetan
Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki
Seleksilah strategi liputan segmen
Penentuan Posisi
Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi
Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran
Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu
Analisa Segmenting
Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media
o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)
Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan
o Pasar Advertising
Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual
Analisa Targeting
Untuk Target Pasar yang dituju adalah
o Pasar Retail
Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail
o Pasar Corporate
Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising
Analisa Positioning
Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media
o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi
media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising
o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar
pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media
c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar
d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman
2 Targeting
Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam
segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar
sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang
dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang
ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran
Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba
masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang
perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat
mempertimbangkan tiga alternatif strategi
1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang
mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba
mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang
2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok
pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu
perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-
beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda
3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan
pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada
segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda
motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi
3 Positioning
Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure
ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo
(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)
Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo
( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)
- Cara Menentukan Positioning
Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)
faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning
bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan
bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan
bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan
bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan
bull Bisnis baru yang dimasuki
bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar
Segmentasi
Seleksilah Pasar
Terapkan Variabel Segmentasi
Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan
Penargetan
Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki
Seleksilah strategi liputan segmen
Penentuan Posisi
Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi
Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran
Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu
Analisa Segmenting
Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media
o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)
Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan
o Pasar Advertising
Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual
Analisa Targeting
Untuk Target Pasar yang dituju adalah
o Pasar Retail
Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail
o Pasar Corporate
Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising
Analisa Positioning
Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media
o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi
media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising
o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar
pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media
3 Positioning
Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure
ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo
(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)
Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo
( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)
- Cara Menentukan Positioning
Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)
faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning
bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan
bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan
bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan
bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan
bull Bisnis baru yang dimasuki
bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar
Segmentasi
Seleksilah Pasar
Terapkan Variabel Segmentasi
Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan
Penargetan
Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki
Seleksilah strategi liputan segmen
Penentuan Posisi
Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi
Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran
Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu
Analisa Segmenting
Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media
o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)
Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan
o Pasar Advertising
Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual
Analisa Targeting
Untuk Target Pasar yang dituju adalah
o Pasar Retail
Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail
o Pasar Corporate
Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising
Analisa Positioning
Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media
o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi
media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising
o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar
pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media
Segmentasi
Seleksilah Pasar
Terapkan Variabel Segmentasi
Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan
Penargetan
Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki
Seleksilah strategi liputan segmen
Penentuan Posisi
Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi
Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran
Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu
Analisa Segmenting
Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media
o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)
Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan
o Pasar Advertising
Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual
Analisa Targeting
Untuk Target Pasar yang dituju adalah
o Pasar Retail
Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail
o Pasar Corporate
Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising
Analisa Positioning
Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media
o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi
media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising
o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar
pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media
Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu
Analisa Segmenting
Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media
o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)
Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan
o Pasar Advertising
Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual
Analisa Targeting
Untuk Target Pasar yang dituju adalah
o Pasar Retail
Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail
o Pasar Corporate
Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising
Analisa Positioning
Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media
o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi
media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising
o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar
pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media
o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan
memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media