RapportAnnuel2010

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MOT DU PRÉSIDENT

DU CONSEIL DE SURVEILLANCE.....................................................4

MOT DU PRÉSIDENT DU DIRECTOIRE........................................6

ORGANES DE GOUVERNANCE.......................................................8

PERFORMANCES........................................................................................10

CHARTE DES VALEURS ET DES COMPORTEMENTS.......12

CONTEXTE ÉCONOMIQUE ET SECTORIEL..........................18

RAPPORT D’ACTIVITÉ............................................................................26

CHIFFRES CLÉS.............................................................................................34

RAPPORT FINANCIER ...........................................................................40

RÉSEAU EXCLUSIF......................................................................................52

Sommaire

Mot du Présidentdu Conseil de Surveillance

RMA WATANYA 2010 5

Il convient de signaler, à l’intention tant de nos actionnaires que de nos partenaires et nos clients, les avancées majeures enregistrées dans le renforcement de la gouvernance de l’entreprise et des processus et des ressources affectées à

de RMA WATANYA.

A l’instar de l’économie nationale, en croissance de 4%, la progression du secteur de l’assurance a été modérée en 2010 et s’est établie à 4,5%, soutenue par la branche Non-Vie alors que la branche Vie marque un léger recul. Dans ce paysage contrasté, RMA WATANYA a conforté ses réalisations tout en entamant le déploiement des chantiers inscrits dans le plan stratégique IZDIHAR 2014.

Quelques chiffres témoignent des performances de notre compagnie : un chiffre d’affaires de 4 448 Millions de Dirhams, en hausse de 5,45% par rapport à 2009, une part de marché confortée à plus de 21% et un résultat net de 1 027 Millions de Dirhams. Notre total bilan de plus de 34 041 Millions de Dirhams prouve la stabilité de notre assise

Je saisis cette occasion pour marquer mon soutien et mon approbation à l’action et à l’engagement de toutes les forces vives de l’entreprise mobilisées autour des projets de notre compagnie.

Othman BENJELLOUNPrésident du Conseil de Surveillance

Mot du Présidentdu Directoire

RMA WATANYA 2010 7

2010 marque l’an 1 de notre plan stratégique IZDIHAR 2014. Ainsi, tout en poursuivant une collaboration de proximité avec nos partenaires courtiers, agents et banquiers dans le

stratégiques d’importance.

Sur ces deux volets, performances commerciales et projets structurants, les réalisations sont nombreuses. Il convient de citer le confortement de notre positionnement en Assurance Automobile et en Bancassurance et le

Il y a lieu également de souligner l’avancement à plus de 90% de la vague 1 de notre portefeuille d’initiatives stratégiques, ce qui nous a permis de déployer notamment les projets suivants :

l’ouverture du premier « Centre d’expertise et d’indemnisation du préjudice corporel » ;

déploiement de notre Charte des Valeurs et des Comportements qui nous permettra de bâtir l’avenir de la compagnie et de nos collaborateurs sur le socle de valeurs communes et fédératrices.

Fouad DOUIRIPrésident du Directoire

RMA WATANYA 2010 9

Organesde Gouvernance

Conseil de SurveillancePrésident M. Othman BENJELLOUN

Vice-Président M. Azeddine GUESSOUS

Membres M. Mohammed BENNANIM. Brahim BENJELLOUN TOUIMIM. Brahim ZNIBERMaître Mohamed LAHLOU Maître André DE PFYFFER Société HBM,représentée par M. Mostafa Kamal BENJELLOUNSociété FinanceCom,représentée par M. Zouheir BENSAIDGroupe des Assurancesdu Crédit Mutuel, dit GACM,représenté par M. Alain SCHMITTER

Secrétaire de séancesMme Amal BENNANI

DirectoirePrésident du Directoire M. Fouad DOUIRI

Vice-Président du Directoire

Membres permanentsM. Réda EL ALJ, Directeur Général M. Abderrahim DIOURI, Directeur Général

Secrétaire de séancesMme Amal BENNANI, Secrétaire Général

Commissaires aux Comptes Ernst & Young, représenté par M. Bachir TAZI

Fidaroc Grant Thornton,représenté par M. Fayçal MEKOUAR

Comité d’Audit PrésidentM. Azeddine GUESSOUS

Membres M. Zouheir BENSAID M. Hicham El AMRANI

Secrétaire de séances Mme Amal BENNANI

Comité de Nomination et RémunérationPrésidentM. Othman BENJELLOUN

Membres M. Azeddine GUESSOUS M. Zouheir BENSAID

Comité ALMPrésidentM. Othman BENJELLOUN

Membres M. Azeddine GUESSOUS M. Zouheir BENSAID M. Fouad DOUIRI

Secrétaire de séances M. Réda EL ALJ

COMEX PrésidentM. Fouad DOUIRI

Membres permanentsDRHIMEUR, Vice-Président du Directoire

M. Réda El ALJ, Directeur Général M. Abderrahim DIOURI, Directeur Général M. Faycel ASSARI, Directeur Général Adjoint M. Yassine LAHLOU, Directeur Général AdjointM. Chakib GUESSOUS, Directeur Général AdjointM. Bouchaib SABOUL, Directeur Général Adjoint M. Hicham ABOUYOUB, Directeur Délégué M. Hakim NAJIOULLAH, Directeur DéléguéM. Hamid SLAOUI, Directeur Délégué

Membre permanent & Secrétaire de séancesMme Amal BENNANI, Directeur Général Adjoint

Président M. Othman BENJELLOUN

Membres M. Azeddine GUESSOUS M. Brahim BENJELLOUN TOUIMIM. Zouheir BENSAID M. Mohamed BENNANIM. Hicham EL AMRANI

Secrétaire de séancesMme Amal BENNANI

RMA WATANYA 2010 11

Performances

Total bilan 34 041

Provisions techniques 21 976

Fonds propres 5 768

Placements 28 213

Chiffre d’affaires 4 448

2 070

Résultat net 1 027

Marge de solvabilité 824%

Part de marché 21.2%

EN MILLIONS DE DIRHAMS

Charte des Valeurs et des Comportements

Charte des Valeurs et des Comportements

Contexte

Le plan stratégique IZDIHAR 2014, lancé en mars 2010, a pour ambition de renforcer la position de notre compagnie dans le secteur marocain des assurances en tant qu’acteur généraliste de référence, leader de son marché. Depuis cette date, plusieurs chantiers ont été déployés et grâce à la mobilisation de l’ensemble de ses collaborateurs, RMA WATANYA est aujourd’hui résolument engagée dans sa dynamique de développement.

et construire l’avenir des collaborateurs et celui de la compagnie sur le socle solide de valeurs communes, RMA WATANYA a mis en place des ateliers d’échanges

être ceux de ses collaborateurs.

A cette occasion, les managers et les membres du Comité

dispositions de la Charte des Valeurs et des Comportements.En effet, seuls une culture et un référentiel communs nous permettront de disposer des fondamentaux nécessaires à la réalisation de notre ambition, matérialisée par le plan stratégique IZDIHAR 2014.

1515RMA WATANYA 2010

Nos Valeurs

LA SOLIDARITÉ

La Solidarité, c’est le sentiment qui pousse à s’accorder une aide mutuelle et à s’entraider. C’est la prise en charge

La Solidarité, c’est de lier son sort et son vécu à ceux de

membre d’une équipe.

L’EXCELLENCE

L’Excellence, c’est de chercher en permanence à améliorer sa performance et la qualité de son travail en visant la perfection.L’Excellence, c’est de rehausser en continu son niveau d’exigence en ciblant les meilleurs standards de son activité.

L’ENGAGEMENT

L’Engagement, c’est de s’investir dans les projets de l’entreprise sans réserve et sans limite en agissant avec volontarisme et détermination.L’Engagement, c’est de s’impliquer au quotidien en utilisant ses capacités au maximum et en donnant le meilleur de soi pour atteindre les objectifs collectifs.

LA RESPONSABILITÉ

La Responsabilité, c’est d’être conscient de l’impor tance de ses actes et des conséquences qui en découlent. C’est également de respecter ses engagements et d’assumer les conséquences de ses actes.

famille » eu égard aux intérêts de l’entreprise.

RMA WATANYA 2010 17

LE RESPECT

Le Respect, c’est de traiter avec égards et de ne pas porter

personnes.Le Respect, c’est de faire preuve de considération et d’estime vis-à-vis de son environnement.

Contexte

et Sectoriel

... le sentiment qui pousse à s’accorder une aide mutuelle...

individuels pour l’intérêt commun... ...lier son sort et son vécu à ceux

La Solidarité

Contexte

et Sectoriel

La Conjoncture Economique Nationale en 2010

L’économie

Dans son ensemble, l’activité économique nationale a clôturé l’année 2010 sous les signes de la résilience. En dépit de la baisse des activités agricoles (-7,1%), la croissance économique s’est située à 4%, soutenue par la consolidation de la composante non agricole, sous l’effet

Maroc (+9,5%).

En termes d’emploi, l’économie marocaine a créé 120 000 postes, portant la population active à 10,4 millions de personnes et maintenant le taux de chômage à 9,1%.

la hausse des prix à 0,9% (selon l’indice des prix à la consommation) au terme de l’année 2010, et ce, malgré l’alourdissement de la facture énergétique et l’engagement des plans pour soutenir la demande intérieure.

Couronnant la bonne tenue des agrégats

publiques malgré un contexte économique international défavorable, le Royaume s’est vu attribuer la note « Investment grade » et a réussi sa levée de fonds au niveau international.

Le marché monétaire

L’année 2010 a été caractérisée par une forte dégradation de la liquidité sur le marché monétaire, suite à la baisse des avoirs extérieurs. Les taux sont cependant restés stables autour du taux directeur à 3,25% et ce, grâce aux interventions de la banque centrale. En effet, Bank Al Maghrib a maintenu sa présence à travers des injections de cash sous forme d’avances à 7 jours.

Le marché obligataire

en 2010 pour s’établir à 101 Milliards de Dirhams contre 73 Milliards de Dirhams en 2009, ce qui a conduit à une levée nette de 20 Milliards de Dirhams. Ces levées ont été orientées vers le segment moyen terme et court terme. L’année 2010 a été caractérisée par un retour des levées de Trésor sur les maturités 10, 15 et 20 ans avec des niveaux proches de ceux observés sur le marché secondaire.

corrélée à celle de la courbe primaire et le volume quotidien moyen sur l’année s’est élevé à 800 Millions de Dirhams.

Le marché boursier

Contrairement aux attentes, l’année 2010 est ressortie décevante et a évolué dans un contexte d’attentisme et d’incertitude à cause des faits suivants :

Le manque d’apport de papier frais qui a privé la place

La non réinjection dans le marché du cash résultant de l’opération de rachat ONA/SNI ;

La publication des résultats semestriels qui a entraîné des réactions mitigées de la part des investisseurs.

L’évolution du marché boursier en 2010 peut être décomposée en quatre principales phases :

contexte de forte incertitude ;

Un second cycle de forte croissance allant jusqu’au 20 mai dopé notamment par l’annonce de l’opération de réorganisation stratégique des valeurs ONA et SNI. Au terme de cette période, le MASI clôture en hausse de 12,7% à 12 436,9 points ;

RMA WATANYA 2010 21

s’étalant jusqu’au 11 octobre dans laquelle le MASI se replie de 4,8% à 11 836,22 points. Cette période a été principalement perturbée à l’approche et durant l’annonce des résultats semestriels qui se sont révélés

l’introduction en Bourse de CNIA SAADA et de

l’année 2010. Le MASI clôture alors en hausse de 6,9%.

70,1 Milliards de Dirhams comparativement à l’année 2009

radiation des valeurs ONA, SNI et LGMC de la cote.A ce niveau de valorisation, le marché traite à 18,7 fois ses résultats prévisionnels 2010 et offre un rendement de dividende estimé à 3,3% en 2010.

Durant l’année 2010, le marché était tiré à la hausse principalement par « les Mines » qui progressent de 128% en 2010, capitalisant sur la bonne performance de

l’indice « Agroalimentaire/Production » qui progresse

de construction » qui s’affermit de 33% grâce notamment aux cimenteries LAFARGE, HOLCIM et CIMENTS DU MAROC.

2010, la Bourse de Casablanca clôturant l’année sur une

chez les investisseurs, dans le sillage des prémices de reprise de l’économie mondiale.

Le Secteur Marocain des Assurances en 2010

Au niveau du développement du marché

En 2010, les émissions ont atteint un montant de 21 872.8 Millions de Dirhams contre 20 939.6 Millions de Dirhams en 2009, soit une progression de l’ordre de 4.5%. Cette évolution montre un net ralentissement par rapport à la période 2004 - 2009 qui a été marquée par un taux de croissance annuel moyen de 11.44%.

Comme en 2009, cette évolution est contrastée selon les branches. En effet, les opérations Non Vie s’inscrivent à 15 213.3 Millions de Dirhams en 2010 (69.55% du total) contre 14 220.8 Millions de Dirhams en 2009 (67.91% du total), soit une progression de 7%. Quant aux opérations Vie et Capitalisation, elles enregistrent en 2010 un montant de 6 659.5 Millions de Dirhams (30.45% du total) contre 6 718.8 Millions de Dirhams en 2009 (32.09% du total), soit une régression de 0.9%.

Cette régression s’explique notamment par le fait que la collecte de la majorité des primes d’assurance Vie est assurée par le réseau bancaire et en 2010, ce dernier a été davantage mobilisé sur la collecte de dépôts à travers des produits bancaires, du fait du manque de liquidité.

Au niveau de la répartition des primes par catégories, l’Automobile garde sa place prépondérante avec 32.35% des primes émises. Elle est suivie par la branche Assurances Vie et Capitalisation avec 30.45% des primes émises. Ensuite viennent respectivement les Accidents Corporels, les Accidents du Travail et l’Incendie.

2008 2009 2010 Evolution 2009/2010

Evolution 2008/2009

Assurances Vie & Capitalisation 6 610,9 6 718,8 6 659,5 -0,9% 1,6%

Assurances Individuelles 4 238,8 4 850,4 4 525,4 -1,6% -1,6%

Assurances de Groupes 1 452,8 1 526,2 1 777,8 -5,2% 5,1%

Contrats à Capital Variable 254,6 342,8 287,7 16,5% 35%

Acceptations Vie 53,0 75,5 68,6 -9,2% 42,3%

Assurances Non Vie 13 135,1 14 220,8 15 213,3 7,0% 8,3%

Accidents Corporels 2 461,8 2 623,7 2 726,8 3,9% 6,6%

Accidents du Travail 1 658,1 1 831,0 1 894,3 3,5% 10,4%

Automobile 5 991,4 6 587,7 7 075,8 7,4% 10,0%

Responsabilité Civile Générale 386,5 424,3 458,2 8,0% 8,9%

Incendie 868,2 941,9 1 032,6 9,6% 8,5%

Assurances des Risques Techniques 292,5 264,6 304,4 15,1% -9,6%

Transport 787,5 691,7 706,3 2,1% -12,2%

Autres Opérations Non Vie 135,8 164,2 189,8 15,6% 20,9%

Assistance - Crédit - Caution 538,2 635,9 699,3 10,0% 18,2%

Acceptations Non Vie 15,2 56,0 125,8 124,5% 267,9%

Total 19 745,9 20 939,6 21 872,8 4,5% 6,0%

Fédération Marocaine des Sociétés d’Assurances et de Réassurance - Mars 2011 Source D.03

RMA WATANYA 2010 23

Au niveau institutionnel

Assurance maladie

Extension de l’AMO aux soins ambulatoires

L’extension de l’AMO aux soins ambulatoires est effective depuis le 4 février 2010, date d’entrée en vigueur du décret

couvre désormais tous les soins courants à l’exception des

Cet élargissement s’est effectué sans augmentation du taux de cotisation, du moins d’ici 2013, date à laquelle une décision sera prise par les pouvoirs publics en fonction

charge prévisible des dépenses.

AMO des Indépendants

Un premier décret d’application de la loi n° 03-07 a été

introduit des dispositions relatives aux assujettis à ce

à la période de stage, aux soins et dépenses admis en remboursement, etc.Les Indépendants attendent la publication du reste des décrets d’application pour se conformer à cette obligation

Basculement de l’assurance maladie vers la CNSS

Un projet d’amendement de l’article 114 de la loi 65-00 sur l’AMO devait être présenté par le Ministre de la Santé et discuté en Conseil de Gouvernement en septembre 2010. Ce texte prévoyait que le basculement des portefeuilles maladie des compagnies d’assurances dans le régime AMO géré par la CNSS et la CNOPS allait s’opérer dans les trois ans, soit en l’an 2013.

(2 Milliards de Dirhams de primes annuelles), le secteur des

exécutives et législatives et a réussi à suspendre l’examen de ce projet d’amendement jusqu’à nouvel ordre.

Reversement des primes encaissées par les Intermédiaires

Reversement des primes encaissées par les Intermédiaires

Économie et des Finances n° 2363-09 du 4 septembre 2009 s’appliquent depuis le 1er janvier 2010. Ainsi, et pour une période transitoire allant jusqu’au 31 décembre 2011, les délais de reversement des primes par les Intermédiaires

Les primes encaissées du 1er au 15 du mois doivent être reversées à la compagnie d’assurances au plus tard le 1er du mois suivant ;

Les primes encaissées du 16 au terme du mois seront reversées au plus tard le 16 du mois suivant.

Au terme de cette période transitoire de deux ans, les Intermédiaires devront appliquer scrupuleusement les mesures prescrites par l’article 8, prévoyant que les primes encaissées devront dans tous les cas être reversées dans les quinze (15) jours suivant la date de leur encaissement.

Refonte du Livre III

contraignante dite de 130%. L’examen par un comité ad-hoc du projet d’arrêté du Ministre de l’Economie et des Finances, relatif aux entreprises d’assurances (Livre III), a

par le Comité Consultatif des Assurances.L’Arrêté Ministériel correspondant, portant référence n° 3120-10 du 16 novembre 2010, a été publié au Bulletin

Parmi les mesures introduites par ce texte réglementaire

celui-ci dépasse 120% des provisions techniques au lieu de 130% auparavant ;

values réalisées au lieu que ce soit sur les fonds propres de la compagnie ;

Révision du calcul de la valorisation des non cotés par la méthode des actifs nets revalorisés ;

Réduction du plafond des provisions P.F.S en AT et RC automobile à 35% de la moyenne des primes émises au cours des cinq derniers exercices, nettes de cessions en réassurance ;

Introduction pour les parts SICAV et FCP Actions et

net. Pour les OPCVM dont le montant dépasse 10% des réserves techniques, la transparence sera de mise ;

Les investissements dans les actions non cotées qui étaient auparavant limités à 15% de l’actif représentatif, se trouvent davantage restreints maintenant, dans la mesure où les actions investies à l’étranger dans les entreprises d’assurances et de réassurance sont prises en compte pour le calcul de ce ratio de 15%.

La Loi de Finances 2011 introduit des mesures

dont :

La suppression de la taxe sur les produits d’assurance Epargne Capitalisation ;

mobiliers réalisés dans le cadre des PLAN EPARGNE ACTIONS (PEA) ;

L’exonération du montant des intérêts générés par les PLANS EPARGNE LOGEMENT et les PLANS EPARGNE EDUCATION (PEE), (PEL).

A noter que les P.E.E. et P.E.A. peuvent être aussi bien des produits bancaires que d’assurances alors que les P.E.L. sont exclusivement bancaires.

Au niveau de l’organisation du marché

Cession légale de Réassurance

suite aux accords de libre échange avec les USA, se poursuit. Depuis le 1er janvier 2010, une nouvelle étape a été franchie. Les compagnies sont dispensées de céder à la Société Centrale de Réassurance les 10% de cession légale sur les polices de Transport Maritime et Aviation, ce qui représente des rétrocessions de l’ordre de 120 Millions de Dirhams pour l’ensemble du marché.

Introduction en bourse de CNIA-SAADA

Le 22 novembre 2010, la Bourse de Casablanca a enregistré l’introduction de la compagnie d’assurances CNIA-SAADA. La compagnie a procédé à la cession de 15% de son capital, soit 617 531 actions qui étaient détenues jusque là par PCAIP-PAP pour 11%, SAHAM Finances pour 2,35% et SAHAM Holding à hauteur de 1%. La cession des actions s’est faite au prix unitaire de 1 044 Dirhams, soit un total de 644,7 Millions de Dirhams.

RMA WATANYA 2010 25

L’opération d’introduction en bourse a valorisé CNIA SAADA à 4,3 Milliards de Dirhams.Le Groupe SAHAM a donc ramené sa participation de 72,2% à 68,9%.

Acquisition du Groupe COLINA par le Groupe SAHAM

Par un communiqué de presse datant du 16 novembre 2010, le Groupe SAHAM, détenteur de CNIA-SAADA, a annoncé l’acquisition du contrôle du Groupe COLINA, ensemble Panafricain de compagnies d’assurances.Le Groupe COLINA, qui est composé de 15 compagnies d’assurances et de réassurance dans 11 pays africains, a

de francs CFA et un résultat de 4,4 Milliards de Francs CFA.

de se développer à l’international et de construire un ensemble régional de premier plan.

Création d’une nouvelle société d’assistance

Le Groupe INTER MUTUELLES ASSISTANCE et le Groupe

ont conclu un accord portant sur la création d’une société marocaine d’assistance pour laquelle une demande d’agrément a déjà été soumise à l’administration de tutelle.A travers ce partenariat avec GIMA, ATTIJARIWAFA BANK entend consolider son positionnement sur le marché national de l’assurance et de l’assistance et apporter un service déterminant pour le développement

Le Groupe INTER MUTUELLES ASSISTANCE compte à son capital la MAIF, la MACIF et la MATMUT réunies au sein du groupement d’assurances Mutuelles SFEREN.

Le marché marocain compte déjà trois opérateurs, ISAAF MONDIAL ASSISTANCE, MAROC ASSISTANCE INTERNATIONAL et AXA ASSISTANCE, dont le chiffre d’affaires s’élevait à 583 Millions de Dirhams en 2009.

Entrée en vigueur du nouveau Code de la Route

L’un des événements phares qui ont marqué l’année 2010

secteur de l’assurance est sans aucun doute l’entrée en vigueur du nouveau Code de la Route.

nouvelle réglementation, appliquée à compter du 1er

sinistralité critique (plus de 4 000 morts au cours de 2008 et 2009).

des Transports, les accidents de la route ont enregistré une baisse de 17,5 %, à trois mois de l’entrée en vigueur du nouveau code, en comparaison avec la même période de l’année 2009. De plus, le nombre des tués a enregistré une baisse de 19,34 %, contre une régression de 14,92% pour les blessés graves et 19,16% pour les blessés légers.

Rapportd’Activité

RMA WATANYA 2010 27

... chercher en permanence à améliorer sa performance et la qualité de son travail en visant la perfection... ... rehausser en continu son niveau d’exigence en ciblant les meilleurs standards de son activité...

L’Excellence

Rapportd’Activité

Organisation, Systèmes d’Information et Qualité

Organisation et Systèmes d’Information

L’année 2010 s’est caractérisée par la poursuite de la réalisation des projets du Schéma Directeur Informatique ainsi que par les travaux relatifs à la mise en place de la nouvelle organisation de la compagnie avec les équipes d’EAI (EurAfric Information). Plusieurs applications ont ainsi été déployées tant au niveau du métier (production automobile) qu’au niveau du support (gestion des archives et du patrimoine immobilier) et du pilotage.

web institutionnel et e-assurance (sur respectivement www.rmawatanya.com et www.rmawatanya.net) conforte notre politique d’ouverture sur nos clients et nos partenaires.

L’année 2010 a également été l’occasion de lancer ou de poursuivre la réalisation de plusieurs projets de refonte (ou re-engineering) des processus tels que :

La réorganisation de la Direction des sinistres automobiles corporels ;

Le lancement de l’étude d’organisation des processus épargne et prévoyance.

Au niveau du volet conduite du changement, une cellule

l’appropriation des différents outils et processus de la compagnie. Cette cellule accompagne les utilisateurs sur plusieurs projets comme la solution de gestion de recouvrement qui a atteint un niveau d’utilisation de 97% au niveau des Agents Généraux.

Qualité

En ce qui concerne la Qualité, l’événement majeur en 2010

ISO 9001, avec passage à la version 2008 de cette norme,

processus de Gestion Trésorerie et Réassurance. Il marque

WATANYA et l’aboutissement d’un processus d’extension

Gestion des Ressources Humaines Mettant le capital humain au centre de sa stratégie, la compagnie a procédé à la refonte de la fonction de

majeur de réalisation des objectifs stratégiques. Ce chantier, qui fait partie des différents chantiers du plan stratégique IZDIHAR 2014 se compose de 3 sous-chantiers :

Refonte et évolution des processus RH, devant se traduire par la mise en place d’un nouveau manuel des politiques et procédures RH, basé sur des éléments de

GRH ;

administratifs et à améliorer les services rendus aux collaborateurs ;

Dynamisation de la politique sociale, en vue de faire évoluer nos pratiques et de les élever aux meilleurs standards.

Recrutement

62 recrutements ont été réalisés au cours de l’année 2010. Les créations de postes ont concerné essentiellement des

d’Information et Qualité), Audit Interne, Marketing et Développement et Prestations.

Ces recrutements, associés à un nombre de départs de 54 collaborateurs (dont 19 départs en retraite), ont porté l’effectif de la compagnie à 633 collaborateurs au 31 décembre 2010.

Formation

à 120 collaborateurs. 56% des formations réalisées ont concerné des formations orientées métier, tandis que 20% des actions étaient destinées à la formation des intermédiaires actifs et 24% aux formations en management, langues et bureautique.

RMA WATANYA 2010 29

La Direction des Ressources Humaines a également joué un rôle de facilitateur dans le processus de formation des candidats Agents Généraux, aussi bien en préparation de l’examen d’agrément organisé par la DAPS qu’au niveau de l’intégration à la compagnie.

Autres réalisations

Finalisation du projet de mise en place d’un Référentiel des Emplois et Compétences, en guise de préalable à la refonte des processus RH et de socle commun des politiques de formation, de recrutement et de mobilité.Pour garantir la conformité du livrable aux besoins immédiats et futurs de la compagnie, le projet a été conduit dans une démarche participative, impliquant les collaborateurs, les référents métiers et le management. Aujourd’hui, RMA WATANYA dispose d’une cartographie des emplois respectant la logique métier de notre compagnie et d’un dictionnaire des compétences métier, managériales et comportementales ;

par la réalisation des travaux de paie et de gestion

Gestion des Risqueset Contrôle Interne L’année 2010 a été marquée par la mise en place du dispositif de Gestion des Risques et de Contrôle Interne au niveau de l’ensemble des processus représentant le cœur de métier de RMA WATANYA, ainsi que de certains processus de support indispensables.

Ce dispositif fournit une assurance raisonnable quant à :

La réalisation et l’optimisation des opérations ;

des Risques et Contrôle Interne mis en place se traduit par :

Plus de 140 collaborateurs formés, ce qui a contribué à la diffusion de la culture du risque au sein de la compagnie et 19 Correspondants du Contrôle Interne désignés et rattachés fonctionnellement au Département Gestion des Risques et Contrôle Interne ;

Plusieurs centaines de risques opérationels détectés et contrôlés.

La démarche adoptée, ainsi que le niveau de granularité choisi ont permis à RMA WATANYA de se mettre au

Gestion des Risques et de Contrôle Interne.

L’année 2010 a, en outre, été marquée par l’élaboration, en

Audit Interne La structure en charge de l’Audit Interne, mise en place en mars 2009, est désormais pleinement opérationnelle au regard des réalisations d’ores et déjà effectuées. Parmi ses principales réalisations, il convient de souligner :

activités de contrôle interne 2009, approuvé par le comité d’audit et remis aux commissaires aux comptes et ce, en réponse aux exigences de la circulaire de la DAPS relative au contrôle interne des entreprises d’assurances et de réassurance ;

L’élaboration d’un plan d’audit annuel prévoyant neuf missions d’audit, dont deux missions de suivi.

La mise en place d’un projet d’auto-évaluation du dispositif de contrôle interne, permettant d’évaluer le dispositif de contrôle interne existant par rapport aux exigences de la DAPS et du COSO (référentiel international de contrôle interne) et ce, à travers des questionnaires d’auto-évaluation du contrôle interne par processus qui ont été destinés à tous les cadres de Direction.

Marketing et Développement

Marketing

Fidélisation

ayant pour objectif d’améliorer la rétention des clients offrant le potentiel de rentabilité le plus élevé, a été mis en place.

Conquête

également la qualité de la conquête de clients particuliers, la compagnie a procédé au lancement, en mai 2010, du « CLUB DES CONDUCTEURS RESPONSABLES », une nouvelle communauté de conducteurs constituée de personnes n’ayant pas causé d’accident depuis au moins 2 ans. Cette

automobiles et d’une assistance plus riche et avantageuse.

La création de ce Club a été relayée par le lancement, en octobre 2010, de la « CARAVANE DE PREVENTION DU CLUB DES CONDUCTEURS RESPONSABLES », consistant en deux véritables agences mobiles qui sillonnent les villes du Royaume, avec la participation et la mobilisation de nombreux Agents Généraux de la compagnie. L’objectif de cette animation est double : d’une part, installer RMA WATANYA en tant qu’assureur citoyen engagé dans la

la capacité de conquête de nos Agents Généraux.

Par ailleurs, à l’occasion du Salon de l’Auto, RMA WATANYA a lancé une nouvelle formule du « PACK AUTO WW », le contrat dédié aux propriétaires de véhicules de tourisme neufs.

a lancé, en décembre 2010, un nouveau contrat d’Assurance Maladie Complémentaire Groupe, profondément remanié

Ce produit, outre sa simplicité, présente l’avantage de permettre aux assurés un remboursement complémentaire de leurs frais de santé par RMA WATANYA avant le remboursement effectué par l’assureur de base (CNSS ou CNOPS).

Accompagnement des réseaux

Les équipes du Marketing ont accompagné, tout au long de l’année, les opérations d’animation régionale initiées par les Agents Généraux de RMA WATANYA. La compagnie a, par ailleurs, participé à de nombreuses foires et rencontres professionnelles dans les différentes régions du Royaume.

Les réseaux ont été stimulés au travers de challenges ciblant tant les courtiers partenaires que les Agents Généraux.

l’occasion de leur ouverture.

Développement

Réseau Exclusif

48 candidats RMA WATANYA ont réussi l’examen d’exercice de la profession d’intermédiaire d’assurances en juin 2010.

Au cours de l’année 2010, 20 nouvelles agences ont ouvert à travers le Royaume et trois Bureaux de Gestion Directe ont été transformés en Agents Généraux pour une plus grande performance commerciale.

Réseau Courtage

Notre champ de collaboration s’est élargi durant l’exercice 2010 à une dizaine de nouveaux courtiers, essentiellement à Casablanca.

Site e-assurance

Pour répondre au fort taux de croissance des connexions des ménages marocains à Internet, RMA WATANYA a mis en ligne, en février 2010, un site d’avant-vente de produits d’assurances destiné aux particuliers. Une campagne mass média a été lancée pour informer du lancement de ce

permet de s’informer sur l’ensemble des produits proposés par la compagnie et d’établir des devis en ligne pour l’automobile, l’habitation, l’épargne éducation et l’épargne retraite.

Ergonomique, transparent et complet, www.rmawatanya.net

RMA WATANYA 2010 31

Ce site a vocation à drainer des prospects vers les Agents Généraux RMA WATANYA, ces derniers s’engageant à les rappeler et à leur livrer leurs attestations d’assurance à domicile le cas échéant.

Développement Commercial

Risques des Particulierset des Professionnels

en assurance automobile, la compagnie a maintenu une dynamique de réactivité et d’innovation en entreprenant différentes actions visant à maintenir la compétitivité, la qualité de service et la rentabilité.

Parmi les réalisations entrant dans ce cadre, il y a lieu d’évoquer :

La conception et l’application d’un nouveau tarif en mai 2010 puis, en prévision des renouvellements 2011, l’élaboration d’une mise à niveau des bases de

Le déploiement de l’application WORKFLOW

automobile des entreprises et de leurs salariés.

Risques d’Entreprises

La compagnie a initié un chantier relatif à la refonte du mode opératoire vis-à-vis des intermédiaires dédiés aux risques d’entreprises. Ainsi, une nouvelle approche, plus personnalisée et avec des interlocuteurs dédiés, a été mise en œuvre.La nouvelle segmentation permet aujourd’hui de différencier les interlocuteurs et les niveaux d’animation commerciale pour chaque groupe d’intermédiaires.

Bancassurance

Au niveau de la bancassurance, l’année 2010 a été marquée par le lancement de VALOREM, le premier-né d’une gamme de produits d’assurance Vie à élaborer dans le cadre d’un partenariat avec Crédit du Maroc.

VALOREM est une assurance Vie Capitalisation qui permet

terme du contrat, soit un capital, soit une rente certaine.

bancassurance avec BMCE Bank a été réalisée. Des leviers de développement et de confortement de cette activité

et le moyen terme.

Partenariats Internationaux Poursuivant sa politique de partenariats internationaux visant à assurer un suivi et une homogénéité des couvertures d’assurance et de la gestion pour les clients multinationaux, RMA WATANYA a adhéré au premier réseau africain d’assureurs, GLOBUS, qui comprend 27 compagnies d’assurances leaders dans leurs marchés nationaux.

Bien entendu, et depuis 2007, RMA WATANYA demeure membre du réseau INI, réseau international d’assureurs

A ce titre, RMA WATANYA est recommandée par tous les membres d’INI pour le placement des risques de leurs multinationales clientes et installées au Maroc. De même, notre compagnie peut conseiller et suivre les programmes d’assurance pour des entreprises marocaines

membres d’INI .

dans plus de 80 pays et dont l’objet est similaire à INI mais pour les assurances d’épargne retraite et de prévoyance.

Communication Les activités relatives à la communication ont été denses durant cet exercice 2010. Parmi les faits marquants, il convient d’évoquer la mise en place d’une stratégie de Communication Interne visant à fédérer et à mobiliser les collaborateurs autour des nouvelles orientations stratégiques de la compagnie et ce, à travers une série de

déjeuners, convention, …).

Au niveau de la communication externe, plusieurs campagnes publicitaires ont été lancées durant l’année dont celles de l’E-assurance, du Pack Auto WW et celle du Club des Conducteurs Responsables.Plusieurs supports de communication ont également été réalisés en accompagnement des actions de marketing direct.

édition du Festival Mawazine Rythmes du Monde. Plusieurs invitations aux spectacles ont ainsi été mises à la disposition de nos partenaires et de nos collaborateurs, en plus de la visibilité

Immobilier

Au cours de l’année 2010, la Direction Immobilier a suivi plusieurs chantiers :

Siège de RMA WATANYA

Mise à niveau des installations techniques et de sécurité de l’immeuble ;

Optimisation, modernisation et harmonisation des espaces de travail.

Réseau Exclusif

Aménagement et équipement des nouvelles agences.

Œuvres Sociales

Acquisition d’un terrain pour la construction d’un centre de vacances pour les collaborateurs du groupe FinanceCom ;

Acquisition d’un terrain pour la construction d’un club pour les collaborateurs de RMA WATANYA et de MEDITEL.

Finances

lieu de mentionner :

La ratioscopie du secteur des assurances depuis 2005 : cette étude a permis de comparer le positionnement de RMA WATANYA sur le marché de l’assurance d’un point

L’étude sur la rentabilité des activités d’assurance : cette étude a permis de mesurer la rentabilité par branche et par réseau en prenant en compte l’ensemble des charges de RMA WATANYA (frais généraux, S/P, politique de réassurance, duration des branches, etc.).

Réalisations Techniques En 2010, la Direction Technique a procédé à plusieurs études relevant du domaine de ses compétences actuarielles et a contribué à la réalisation de différents projets, dont :

Un nouveau tarif des garanties annexes automobiles ;

Un nouveau guide tarifaire pour l’assurance maladie complémentaire ;

L’optimisation du Plan de Réassurance ;

L’élaboration des guides de souscription A.T., Maladie, Incendie, R.C. et Maritime.

Réglement des Sinistres CorporelsL’année 2010 a été caractérisée par la mise en œuvre

Cette nouvelle stratégie a abouti à la création d’une entité « Transaction Promotionnelle » chargée de développer les transactions en indemnisant les victimes rapidement et à juste coût. L’une des réalisations marquantes de cette entité a été la mise en place d’un centre d’indemnisation RMA WATANYA. Ce centre traite tous les sinistres transigibles et cible, en particulier, les sinistres automobiles corporels.

La transaction via ce centre offre une combinaison d’avantages pour la compagnie, les victimes et leurs avocats dont principalement :

RMA WATANYA 2010 33

Une indemnisation à un coût qui tient compte de la réalité du préjudice subi par la victime ;

Une procédure simple, rapide et transparente ;

Une communication claire, vis-à-vis des victimes, sur la

Une économie sur les frais judiciaires.

Recouvrement et Contentieux

Recouvrement des Primes

L’effort de recouvrement a permis de réaliser un volume d’encaissement moyen croissant de 6.8% par rapport

impayés sur le chiffre d’affaires, contenu dans les limites prévues par le budget.

Contentieux

Les trois principales activités du contentieux, surprimes, intermédiaires et immobilier, ont connu une intense activité et réalisé des performances appréciables illustrées notamment par la baisse du ratio du portefeuille Contentieux-Primes sur le chiffre d’affaires Non Vie. A noter également la mise en place d’une plateforme téléphonique destinée à relancer les débiteurs récalcitrants.

Activité à l’InternationalLes évolutions réglementaires dans les marchés régionaux africains, principalement dans la zone CIMA, ainsi que le développement et l’expansion des groupes d’assurances régionaux, sans omettre les mouvements d’acquisition et de concentration survenus durant l’année 2010,

assurances.Dans ce sens, et poursuivant les orientations stratégiques du groupe, plusieurs opportunités de prise de participation dans le capital de compagnies africaines à fort potentiel ont

pénétration potentielles des marchés cibles (pays attractifs et pays couverts par BMCE BANK et BANK OF AFRICA).

Comités

Comité d’Audit

Le Comité d’Audit s’est réuni deux fois au cours de l’année 2010. Il a procédé à la validation des arrêtés de comptes de l’exercice 2009 puis du premier semestre 2010. Il a également passé en revue l’avancement et le déploiement du dispositif de Gestion des Risques et de Contrôle Interne ainsi que les travaux de l’Audit Interne.

Comité Stratégique

Le Comité Stratégique s’est, pareillement, réuni deux fois au cours de l’année 2010. Il a notamment procédé à la validation des lignes de forces de la nouvelle stratégie de RMA WATANYA, d’une part, et des initiatives clés du plan stratégique quinquennal IZDIHAR 2010-2014, par ligne de métier, d’autre part. Il a en outre examiné le budget et l’étude de rentabilité mais aussi l’état d’avancement des principaux projets dudit plan quinquennal.

Chiffres Clés

RMA WATANYA 2010 35

... s’investir dans les projets de l’entreprise sans réserve et sans limite en agissant avec volontarisme et détermination... ...s’impliquer au quotidien en utilisant ses capacités au maximum et en donnant le meilleur de soi pour atteindre les objectifs collectifs...

L’Engagement

2008 2009 2010

18

,2%

18

,5%

18

,1%

25

,9%

25

,2%

28

,1%

20

,8%

20

,7%

21

,2%

Non Vie

Vie

Total

2008

4 0

02

2009

4 2

06

2010

4 4

48

En

Mil

lio

ns

de

Dir

ham

s

Transport

Accidents corporels

Automobile

Retraite

Incendie

Accidents de travail

RC-RD-RT

CHIFFRE D’AFFAIRESLe chiffre d’affaires progresse de 5.8% à 4 448 Mdhs.

PART DE MARCHÉLa part de marché de RMA WATANYA, hors assistance et crédit, a connu une augmentation en 2010.Ce gain provient de la bonne performance de la Vie permettant ainsi de compenser le léger retrait de la part de la Non Vie.

RÉPARTITION DU CHIFFRE D’AFFAIRES

PAR BRANCHEL’activité Vie, en raison de la

performance de la bancassurance, a gagné 1.5 point par rapport à

l’exercice précédent. Tirée principalement par la branche retraite à 33% contre 31% en 2009,

première branche de la compagnie.La deuxième branche est

l’Automobile à 24%, au même niveau

Chiffres Clés

33%

9%

9%

13%

4%

24%4%

3%

RMA WATANYA 2010 37

2008

19

46

3

2009

21

05

8

2010

21

97

6

En

Mil

lio

ns

de

Dir

ham

s

2008 2009 2010

28

21

3

En

Mil

lio

ns

de

Dir

ham

s

21

92

0

23

57

5

2008

2 5

82

2009

2 2

47

2010

2 0

70

En

Mil

lio

ns

de

Dir

ham

sPROVISIONS TECHNIQUESHausse de 4% par rapport à 2009, en phase avec l’évolution du chiffre d’affaires.

PLACEMENTSLes placements effectués par la compagnie ont atteint

28 213 Mdhs, en croissance de 20% par rapport à 2009. Sur la période 2007-2010, la croissance a atteint 42%.

PRODUITS FINANCIERSA 2 070 Mdhs, en régression de 8% par rapport à 2009, RMA

de plus-values latentes.

2008 2009 2010

99

1

En

Mil

lio

ns

de

Dir

ham

s

82

8

88

9

2008 2009 2010

2 7

45

En

Mil

lio

ns

de

Dir

ham

s

2 1

60

2 2

74

2008 2009 2010

34

04

1

En

Mil

lio

ns

de

Dir

ham

s

26

89

1

31

37

3

CHARGES TECHNIQUES D’EXPLOITATIONCroissance de 11% par rapport à l’exercice précédent.Cette croissance est le résultat de l’investissement de la compagnie

TOTAL BILANAvec un total bilan de 34 041 Mdhs, en progression de 9% par rapport à 2009, RMA WATANYA occupe toujours la première place sur le marché national et régional.

PRESTATIONS ET FRAIS PAYÉSLes prestations et frais payés ont atteint 2 745 Mdhs,

en croissance de 21% par rapport à 2009.

elle seule 1 244 Mdhs, soit 25% de croissance.

RMA WATANYA 2010 39

2008 2009 2010

5 7

68

En

Mil

lio

ns

de

Dir

ham

s

5 1

61

5 4

59

2008 2009 2010

1 0

27

En

Mil

lio

ns

de

Dir

ham

s

1 0

64

1 0

16

FONDS PROPRESLes fonds propres de la compagnie atteignent 5 768 Mdhs,

RÉSULAT NETConsolidation du résultat net au-dessus du Milliard de Dirhams.

RapportFinancier

RMA WATANYA 2010 41

... être conscient de l’importance de ses actes et des conséquences qui en découlent... ...respecter ses engagements et assumer les conséquences de ses actes...

intérêts de l’entreprise...

La Responsabilité

37, Bd. Abdellatif Benkaddour20 050 CasablancaMaroc

47, rue Allal Ben Abdellah20 000 Casablanca

Maroc

Fidaroc Grant ThorntonErnst & Young

Aux Actionnaires de la Compagnie d’Assurance et de RéassuranceRMA WATANYA83, avenue de l’Armée RoyaleCasablanca

RAPPORT GÉNÉRAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTESEXERCICE DU 1er JANVIER AU 31 DÉCEMBRE 2010

l’audit des états de synthèse ci-joints de la compagnie RMA WATANYA, comprenant le bilan, le compte

MAD 1.026.921.167.

Responsabilité de la DirectionLa Direction est responsable de l’établissement et de la présentation sincère de ces états de synthèse, conformément au référentiel comptable admis au Maroc. Cette responsabilité comprend la conception, la mise en place et le suivi d’un contrôle interne relatif à l’établissement et la présentation des états de

raisonnables au regard des circonstances.

Responsabilité de l’AuditeurNotre responsabilité est d’exprimer une opinion sur ces états de synthèse sur la base de notre audit. Nous

les montants et les informations fournis dans les états de synthèse. Le choix des procédures relève du

Un audit comporte également l’appréciation du caractère approprié des méthodes comptables retenues

de la présentation d’ensemble des états de synthèse.

Rapport Généraldes Commissaires aux Comptes

RMA WATANYA 2010 43

Opinion sur les états de synthèse

2010 conformément au référentiel comptable admis au Maroc.

assurés notamment de la concordance des informations données dans le rapport de gestion du Directoire destiné aux actionnaires avec les états de synthèse de la société.

Casablanca, le 31 mars 2011

Les Commissaires aux Comptes

ERNST & YOUNG FIDAROC GRANT THORNTON

Faiçal MEKOUAR Associé Gérant

Bachir TAZI Associé

Première Résolution

L’Assemblée Générale, après avoir entendu la lecture du rapport de gestion du Directoire et du rapport général des Commissaires aux Comptes sur l’exercice clos au 31 décembre 2010, approuve,

opérations traduites dans ces états ou résumées dans ces rapports, se soldant par de 1 026 921 166,77 dirhams.

Deuxième Résolution

Directoire, à savoir :

Réserves Légales 0,00 DH Dividendes ordinaires 538 851 240,00 DH à 30 DH / l’action Dividendes extraordinaires 269 425 620,00 DH à 15 DH / l’action Réserves Facultatives 218 640 000,00 DH

le dividende de 538 851 240,00 DIRHAMS, soit un dividende unitaire de 30,00 (trente) DIRHAMS par action de 100 DIRHAMS.

décide, à l’unanimité, de distribuer des dividendes extraordinaires de 269 425 620,00 DIRHAMS, à raison de 15,00 (quinze) DIRHAMS par action.

Ainsi, elle décide de distribuer le dividende total de 808 276 860,00 DIRHAMS à raison d’un dividende unitaire global de 45,00 (quarante cinq) DIRHAMS par action de 100 DIRHAMS.

des délais légaux.

Troisième Résolution

L’Assemblée Générale prend acte de l’accomplissement, par les Commissaires aux Comptes, de leur

leur rapport général sur les opérations de l’exercice clos au 31 décembre 2010.

rapport général.

Résolutions del’Assemblée Générale Ordinaire du 29 juin 2011

RMA WATANYA 2010 45

Quatrième Résolution

Après avoir entendu la lecture du rapport spécial des Commissaires aux Comptes sur les conventions réglementées visées à l’article 95 de la Loi 17-95 du 30 août 1996 relative aux sociétés anonymes, tel

er de la Loi 20-05, l’Assemblée Générale Ordinaire approuve, à l’unanimité, les

total, entier et sans réserve, d’une part, de leur gestion aux Membres du Conseil de Surveillance pour la période courue du 1er janvier au 31 décembre 2010, et d’autre part, de l’exécution de leur mandat aux Commissaires aux Comptes au titre de l’exercice 2010.

Sixième Résolution

Monsieur Brahim TOUIMI BENJELLOUN, par cooptation de Monsieur Abdeljalil AYAD démissionnaire.

Son mandat arrivera à expiration concomitamment à celui des autres Membres du Conseil en fonction, soit à la réunion de l’Assemblée Générale Ordinaire appelée à statuer sur les comptes de l’exercice 2013.

Septième Résolution

jetons de présence à répartir entre

Huitième Résolution

L’Assemblée Générale confère tous pouvoirs au porteur d’une copie ou d’un extrait des présentes en vue d’accomplir toutes formalités prescrites par la Loi.

Brut NetAmortissement

ACTIF IMMOBILISÉ 29 166 805 308,71 993 337 687,94 28 173 467 620,77 24 485 005 484,98IMMOBILISATIONS EN NON-VALEURS 4 988 557,90 1 954 174,08 3 034 383,82 1 642 650,44Frais préliminairesCharges à répartir sur plusieurs exercices 4 988 557,90 1 954 174,08 3 034 383,82 1 642 650,44Primes de remboursement des obligationsIMMOBILISATIONS INCORPORELLES 1 200 602 528,00 280 389 550,22 920 212 977,78 960 004 991,66Immobilisation en recherche et développement

602 528,00 389 550,22 212 977,78 4 991,66Fonds commercial 1 200 000 000,00 280 000 000,00 920 000 000,00 960 000 000,00Autres immobilisations incorporellesIMMOBILISATIONS CORPORELLES 306 344 107,32 167 041 734,73 139 302 372,59 122 118 749,85Terrains 1 364 398,00 1 364 398,00 2 947 398,00Constructions 55 569 521,00 14 434 558,31 41 134 962,69 49 821 616,86

Matériel de transport 1 782 285,94 1 504 291,01 277 994,93 242 115,07Mobilier, matériel de bureau, aménagements divers 247 452 297,46 151 077 755,67 96 374 541,79 68 951 377,08Autres immobilisations corporelles 86 524,92 25 129,74 61 395,18 67 162,84Immobilisations corporelles en cours 89 080,00 89 080,00 89 080,00IMMOBILISATIONS FINANCIÈRES (AUTRES QUE PLACEMENTS)

3 278 948 903,06 317 099 341,97 2 961 849 561,09 1 969 644 615,99

Prêts immobilisés 112 106 532,19 7 388 144,00 104 718 388,19 103 291 442,44400 743 995,08 443 906,00 400 300 089,08 87 215 504,13

Titres de participation 413 838 472,06 306 045 291,97 107 793 180,09 142 660 321,49Autres titres immobilisés 2 352 259 903,73 3 222 000,00 2 349 037 903,73 1 636 477 347,93PLACEMENTS AFFECTÉS AUX OPÉRATIONS D’ASSU-RANCE

24 375 921 212,43 226 852 886,94 24 149 068 325,49 21 431 594 477,04

Placements immobiliers 856 702 762,02 192 120 307,95 664 582 454,07 593 849 862,01Obligations et bons 380 423 793,22 380 423 793,22 122 959 097,16Actions et parts sociales 22 368 394 193,41 34 732 578,99 22 333 661 614,42 19 901 834 008,11Prêts et effets assimilés 212 933 835,22 212 933 835,22 191 028 724,01Dépôts en comptes indisponibles 396 274 774,17 396 274 774,17 448 379 176,54Placements affectés aux contrats en unités de compteDépôts auprès des cédantes 2 279 833,25 2 279 833,25 2 575 505,22Autres placements 158 912 021,14 158 912 021,14 170 968 103,99ÉCARTS DE CONVERSION - ACTIFDiminution de créances immobilisées et des placements

ACTIF CIRCULANT (hors trésorerie) 6 400 913 213,40 683 373 604,65 5 717 539 608,75 4 547 728 410,06PART DES CESSIONNAIRES DANS LES PROVISIONS TECH-NIQUES

1 763 094 158,17 1 763 094 158,17 1 997 412 731,23

48 814 225,62 48 814 225,62 51 304 251,31Provisions pour sinistres à payer 954 114 932,21 954 114 932,21 1 184 716 064,09Provisions des assurances vie 731 744 663,00 731 744 663,00 731 934 510,99

28 420 337,34 28 420 337,34 29 457 904,84CRÉANCES DE L’ACTIF CIRCULANT 3 536 061 974,21 683 373 604,65 2 852 688 369,56 2 377 572 838,55Cessionnaires et comptes rattachés débiteurs 113 804 866,68 1 985 120,17 111 819 746,51 31 349 508,29Assurés, intermédiaires, cédants, coassureurs et comptes rattachés débiteurs 2 120 311 004,53 647 274 971,97 1 473 036 032,56 1 394 207 043,49Personnel débiteur 3 309 317,91 3 309 317,91 1 263 483,97Etat débiteur 594 790 641,77 594 790 641,77 522 875 748,27Comptes d’associés débiteurs 120 472 197,15 120 472 197,15 26 772 260,78Autres débiteurs 433 709 991,31 34 113 512,51 399 596 478,80 264 639 583,33Comptes de régularisation - Actif 149 663 954,86 149 663 954,86 136 465 210,42TITRES ET VALEURS DE PLACEMENT (non affectés aux op. d’ass.)

1 101 605 519,89 1 101 605 519,89 172 482 146,51

ÉCARTS DE CONVERSION - ACTIF (éléments circulants) 151 561,13 151 561,13 260 693,77TRÉSORERIE 160 497 783,68 10 309 397,91 150 188 385,77 2 340 438 142,81TRÉSORERIE - ACTIF 160 497 783,68 10 309 397,91 150 188 385,77 2 340 438 142,81

17 350 481,04 10 309 397,91 7 041 083,13 1 910 933,52143 143 676,11 143 143 676,11 2 338 523 582,76

Caisses, régies d’avances et accréditifs 3 626,53 3 626,53 3 626,53TOTAL GÉNÉRAL 35 728 216 305,79 1 687 020 690,50 34 041 195 615,29 31 373 172 037,85

Exercice 2010 Exercice 2009 ACTIF

En Dirhams

Bilanau 31 décembre 2010

Net

RMA WATANYA 2010 47

Exercice 2010 Exercice 2009 PASSIF

FINANCEMENT PERMANENT 28 002 193 367,26 26 735 355 379,11CAPITAUX PROPRES 5 767 991 708,16 5 459 538 861,39Capital social ou fonds d’établissement 1 796 170 800,00 1 796 170 800,00à déduire : actionnaires, capital souscrit non appelé

Primes d’émission, de fusion, d’apport 1 696 551 198,00 1 696 551 198,00Ecarts de réévaluationRéserve légale 179 617 080,00 179 617 080,00Autres réserves 1 068 730 754,80 770 518 754,80

708,59 24 373,61Fonds social complémentaire

1 026 921 166,77 1 016 656 654,98

CAPITAUX PROPRES ASSIMILÉS 90 966,00 90 966,00

Subventions d’investissementProvisions réglementées 90 966,00 90 966,00

DETTES DE FINANCEMENT 98 026 822,44 36 611 265,41

Emprunts obligatairesEmprunts pour fonds d’établissement

98 026 822,44 36 611 265,41

PROVISIONS DURABLES POUR RISQUES ET CHARGES 160 446 352,61 180 631 476,18

1 103 323,61 1 174 107,18Provisions pour charges 159 343 029,00 179 457 369,00

PROVISIONS TECHNIQUES BRUTES 21 975 637 518,05 21 058 482 810,13

429 993 927,00 438 080 730,00Provisions pour sinistres à payer 7 665 351 184,53 7 764 812 178,21Provisions des assurances vie 13 193 741 385,00 12 276 496 193,00

314 787 559,00 167 193 279,00

310 973 987,14 351 142 618,009 648 998,38 9 862 756,92

51 140 477,00 50 895 055,00

ÉCARTS DE CONVERSION - PASSIF

Augmentation des créances immobilisées et des placements

PASSIF CIRCULANT (hors trésorerie) 5 593 536 655,49 4 630 913 422,37

DETTES POUR ESPÈCES REMISES PAR LES CESSIONNAIRES 186 063 225,93 190 774 706,36

Dettes pour espèces remises par les cessionnaires 186 063 225,93 190 774 706,36

DETTES DE PASSIF CIRCULANT 5 406 967 789,17 4 439 573 226,10

Cessionnaires et comptes rattachés créditeurs 164 340 792,95 274 435 444,39Assurés, intermédiaires, cédants, coassureurs et comptes rattachés créditeurs 376 218 853,87 376 745 623,07Personnel créditeur 27 213 714,83 23 364 403,59Organismes sociaux créditeurs 13 812 759,21 13 894 658,71Etat créditeur 468 059 947,94 552 634 854,70Comptes d’associés créditeurs 17 789 465,11 16 119 652,09Autres créanciers 4 179 309 270,32 2 987 805 541,21Comptes de régularisation - Passif 160 222 984,94 194 573 048,34

AUTRES PROVISIONS POUR RISQUES ET CHARGES

ÉCARTS DE CONVERSION - PASSIF (éléments circulants) 505 640,39 565 489,91

TRÉSORERIE 445 465 592,54 6 903 236,37

TRÉSORERIE - PASSIF 445 465 592,54 6 903 236,37

Crédits d’escompteCrédits de trésorerie

445 465 592,54 6 903 236,37

TOTAL GÉNÉRAL 34 041 195 615,29 31 373 172 037,85

Brut Net NetCessions

1- PRIMES 1 849 148 013,26 24 642 094,88 1 824 505 918,38 1 659 767 649,18Primes émises 1 849 148 013,26 24 642 094,88 1 824 505 918,38 1 659 767 649,182- PRODUITS TECHNIQUES D’EXPLOITATION 4 936 599,29 4 936 599,29 4 119 449,78Subventions d’exploitationAutres produits d’exploitation 4 936 599,29 4 936 599,29 4 119 449,78Reprises d’exploitation, transferts de charges3- PRESTATIONS ET FRAIS 2 177 556 329,33 60 828 901,73 2 116 727 427,60 1 976 258 864,85Prestations et frais payés 1 305 523 103,83 61 089 197,57 1 244 433 906,26 997 553 869,88Variation des provisions pour sinistres à payer 14 221 403,36 -70 447,84 14 291 851,20 -10 222 259,29Variation des provisions assurances vie 917 245 192,00 -189 848,00 917 435 040,00 1 045 046 665,00

-2 020 309,00 -2 020 309,00 -11 228 005,00

-57 413 060,86 -57 413 060,86 -44 891 405,74

4- CHARGES TECHNIQUES D’EXPLOITATION 211 422 407,78 211 422 407,78 200 634 434,1274 913 971,90 74 913 971,90 71 553 318,08

Achats consommés de matières et fournitures 11 866 427,54 11 866 427,54 8 026 092,36Autres charges externes 55 969 891,22 55 969 891,22 60 422 676,19Impôts et taxes 12 764 086,94 12 764 086,94 10 751 549,27Charges de personnel 25 800 002,64 25 800 002,64 22 101 333,73Autres charges d'exploitation 1 610 121,59 1 610 121,59 1 584 428,34Dotations d'exploitation 28 497 905,96 28 497 905,96 26 195 036,145- PRODUITS DES PLACEMENTS AFFECTÉS AUX OPÉRATIONS D’ASSU-RANCE

610 660 104,67 610 660 104,67 850 136 350,01

Revenus des placements 202 112 983,88 202 112 983,88 311 699 974,95Gains de changeProduits des différences sur prix de remboursement à percevoir

405 394 962,98 405 394 962,98 492 887 541,03

Intérêts et autres produits de placements 1 973 370,81 1 973 370,81 2 136 556,96Reprises sur charges de placement, transferts de charges 1 178 787,00 1 178 787,00 43 412 277,076- CHARGES DES PLACEMENTS AFFECTÉS AUX OPÉRATIONS D’ASSU-RANCE

51 115 538,52 51 115 538,52 241 619 406,87

Charges d’intérêts 1 331 803,64Frais de gestion des placements 7 616 228,21 7 616 228,21 9 334 402,44Pertes de changeAmortissement des différences sur prix de remboursementPertes sur réalisation de placements 747 785,64 747 785,64 222 313 842,51Pertes provenant de la réévaluation des placements affectés

Autres charges de placementsDotations sur placement 42 751 524,67 42 751 524,67 8 639 358,28RÉSULTAT TECHNIQUE VIE (1 + 2 - 3 - 4 + 5 - 6) 24 650 441,59 -36 186 806,85 60 837 248,44 95 510 743,13

Exercice 2010 Exercice 2009 I - COMPTE TECHNIQUE ASSURANCE - VIE

En Dirhams

Compte de Produits & Chargesau 31 décembre 2010

RMA WATANYA 2010 49

Brut Net NetCessions

1- PRIMES 2 607 424 387,65 355 057 805,01 2 252 366 582,64 2 131 553 375,28Primes émises 2 599 337 585,65 352 567 779,32 2 246 769 806,33 2 165 049 605,45

-8 086 802,00 -2 490 025,69 -5 596 776,31 33 496 230,17

2- PRODUITS TECHNIQUES D’EXPLOITATION 137 449 545,22 137 449 545,22 95 662 498,25

Subventions d’exploitationAutres produits d’exploitation 29 523 829,34 29 523 829,34 19 336 636,97Reprises d’exploitation, transferts de charges 107 925 715,88 107 925 715,88 76 325 861,28

3- PRESTATIONS ET FRAIS 1 493 200 480,74 158 271 837,59 1 334 928 643,15 1 436 666 138,73

Prestations et frais payés 1 439 778 436,78 389 840 090,13 1 049 938 346,65 1 016 260 265,72Variation des provisions pour sinistres à payer -113 682 397,04 -230 530 684,04 116 848 287,00 300 150 924,93

149 614 589,00 149 614 589,00 83 344 916,00

17 244 430,00 17 244 430,00 28 186 127,00245 422,00 -1 037 568,50 1 282 990,50 8 723 905,08

4- CHARGES TECHNIQUES D’EXPLOITATION 779 384 065,87 779 384 065,87 688 796 168,26

310 089 929,94 310 089 929,94 292 187 027,61Achats consommés de matières et fournitures 56 129 549,73 56 129 549,73 46 679 620,83Autres charges externes 99 700 811,71 99 700 811,71 114 285 882,60Impôts et taxes 13 872 566,99 13 872 566,99 12 549 865,28Charges de personnel 135 247 229,17 135 247 229,17 127 254 309,67Autres charges d’exploitation 3 422 313,48 3 422 313,48 3 533 566,55Dotations d’exploitation 160 921 664,84 160 921 664,84 92 305 895,73

5- PRODUITS DES PLACEMENTS AFFECTÉS AUX OPÉRATIONS D’ASSURANCE 1 825 777 933,77 1 825 777 933,77 1 328 428 145,57

Revenus des placements 378 776 189,84 378 776 189,84 321 960 588,05Gains de change 150,00 150,00 21 685,12Produits des différences sur prix de remboursement à percevoir

1 441 503 034,74 1 441 503 034,74 1 002 088 450,89

Intérêts et autres produits de placements 4 143 996,80 4 143 996,80 2 713 974,31Reprises sur charges de placement, transferts de charges 1 354 562,39 1 354 562,39 1 643 447,20

6- CHARGES DES PLACEMENTS AFFECTÉS AUX OPÉRATIONS D’ASSURANCE 74 196 968,52 74 196 968,52 51 429 635,84

Charges d’intérêts 3 775 205,58 3 775 205,58 1 215 899,86Frais de gestion des placements 43 000 999,92 43 000 999,92 17 532 158,73Pertes de change 119,06 119,06 72 701,73Amortissement des différences sur prix de remboursementPertes sur réalisation de placements 22 075 361,00Pertes provenant de la réévaluation des placements affectésAutres charges de placements 45 677,58 45 677,58 72 356,46Dotations sur placements 27 374 966,38 27 374 966,38 10 461 158,06RÉSULTAT TECHNIQUE NON-VIE (1 + 2 - 3 - 4 + 5 - 6) 2 223 870 351,51 196 785 967,42 2 027 084 384,09 1 378 752 076,27

Exercice 2010 Exercice 2009 II - COMPTE TECHNIQUE ASSURANCE - NON VIE

Totaux Totaux

Opérations

Concernant les exercices précédents

Propresà l’exercice

Exercice 2010 Exercice 2009 III - COMPTE NON TECHNIQUE

En Dirhams

Compte de Produits & Chargesau 31 décembre 2010

1- PRODUITS NON TECHNIQUES COURANTS 111 979 387,90 111 979 387,90 53 955 208,60

111 979 387,90 111 979 387,90 53 955 208,60Produits des différences sur prix de remboursement à percevoir

2- CHARGES NON TECHNIQUES COURANTES 314 591 083,82 314 591 083,82 82 264 824,0319 371,00 19 371,00

171 026 012,65 171 026 012,65 18 287 018,92Amortissement des différences sur prix de remboursement

143 545 700,17 143 545 700,17 63 977 805,11

Résultat non technique courant (1 - 2) -202 611 695,92 -202 611 695,92 -28 309 615,433- PRODUITS NON TECHNIQUES NON COURANTS 5 848 865 844,41 5 848 865 844,41 810 405 113,14Produits des cessions d’immobilisations 5 827 183 818,40 5 827 183 818,40 756 666 844,55

Autres produits non courants 1 567 686,01 1 567 686,01 1 852 822,59Reprises non courantes, transferts de charges 20 114 340,00 20 114 340,00 51 885 446,004- CHARGES NON TECHNIQUES NON COURANTES 6 349 099 191,25 6 349 099 191,25 789 460 550,13Valeurs nettes d’amortissements des immobilisations cédées 6 306 039 233,40 6 306 039 233,40 742 061 212,54

Subventions accordéesPertes provenant de la réalisation des éléments d’actifAutres charges non courantes 43 059 957,85 43 059 957,85 47 399 337,59Dotations non courantes

Résultat non technique non courant (3 - 4) -500 233 346,84 -500 233 346,84 20 944 563,01

RÉSULTAT NON TECHNIQUE (1 - 2 + 3 - 4) -702 845 042,76 -702 845 042,76 -7 365 052,42

RMA WATANYA 2010 51

Exercice 2010 Exercice 2009 IV - RÉCAPITULATION

I- RÉSULTAT TECHNIQUE VIE 60 837 248,44 95 510 743,13

II- RÉSULTAT TECHNIQUE NON-VIE 2 027 084 384,09 1 378 752 076,27

III- RÉSULTAT NON TECHNIQUE -702 845 042,76 -7 365 052,42

TS 1 385 076 589,77 1 466 897 766,98

IMP 358 155 423,00 450 241 112,00

IV- RÉSULTAT NET 1 026 921 166,77 1 016 656 654,98

TOTAL DES PRODUITS ASSURANCES VIE 2 440 102 622,34 2 514 023 448,97

TOTAL DES PRODUITS ASSURANCES NON-VIE 4 215 594 061,63 3 555 644 019,10

TOTAL DES PRODUITS NON TECHNIQUES 5 960 845 232,31 864 360 321,74

I- TOTAL DES PRODUITS 12 616 541 916,28 6 934 027 789,81

TOTAL DES CHARGES ASSURANCES VIE 2 379 265 373,90 2 418 512 705,84

TOTAL DES CHARGES ASSURANCES NON-VIE 2 188 509 677,54 2 176 891 942,83

TOTAL DES CHARGES NON TECHNIQUES 6 663 690 275,07 871 725 374,16

IMP 358 155 423,00 450 241 112,00

II- TOTAL DES CHARGES 11 589 620 749,51 5 917 371 134,83

III- RÉSULTAT NET 1 026 921 166,77 1 016 656 654,98

RéseauExclusif

RMA WATANYA 2010 53

... traiter avec égards et ne pas porter d’atteinte, que soit à des

personnes...... faire preuve de considération et d’estime vis-à-vis de son environnement...

Le Respect

RéseauExclusif

Ville Adresse Responsable Téléphone FaxAGADIR Avenue Mohamed V - Imm. Al Wataniya M. AOURIK ADIL 05 28 84 04 64 05 28 84 14 65

CASABLANCA 1 67, avenue des FAR M. BELLOUL MUSTAPHA 05 22 31 70 73 05 22 31 92 44

CASABLANCA 2 Zénith Millenium - Imm. 8 - Sidi Maârouf Mme. BENKAROUCH DALILA 05 22 97 44 55 05 22 78 65 55

CASABLANCA 3 99, rue des Thermes - La Vilette Mme. SADIKI RACHIDA 05 22 60 87 14 05 22 60 86 53

FÈS 43, avenue Hassan II Mme. FATHI MERYEM 05 35 62 35 06 05 35 65 33 69

MARRAKECH Avenue Dakhla - Massira 1 - D - N° 66 Mme. NAJIB HASNA 05 24 34 88 24 05 24 34 87 82

MEKNÈS 37, avenue Allal Ben Abdellah Mme. HADOUCHANE RAJAE 05 35 52 21 18 05 35 52 88 36

NADOR Bd. Hassan II - Bni Nsar M. AL HAMOUTI MOHAMED 05 36 34 92 37 05 36 34 93 70

OUJDA 119, Bd. Mohamed Benabdellah - Hay Mohammadi M. BELHAJ OMAR 05 36 71 28 48 05 36 71 28 61

RABAT 8, rue Amman M. BELLOUL MUSTAPHA 05 37 72 56 49 05 37 70 65 31

Bureaux de Gestion Directe

AGADIR

ASMAA ASSALAMA

Avenue des FAR

Rés. Taddart - N° 5

Mme. OUTZROUT ASMAE

Tél. : 05 28 82 37 37

Fax : 05 28 82 00 24

ASSURANCES BERRYANE

Avenue Hassan II

Imm. La maison de l’avocat

M. BERRYANE ABDERRAHIM

Tél. : 05 28 84 23 69

Fax : 05 28 84 71 19

ASSURANCES CHETTO

Bd. Mohamed V

M. CHETTO BRAHIM

Tél. : 05 28 82 20 01

Fax : 05 28 82 29 22

ASSURANCE TROISIEME MILLENAIRE

Avenue Omar Benjelloun - Magasin n°1

Parcelle 47 D - Riad Salam

Mme. CHAKIR JAMILA

Tél. : 05 28 23 02 20

Fax : 05 28 23 02 21

LE BASTIONBd. Mohamed Cheikh Saâdi

Ihchach - Imm. Kamal

Mme. BAHADI IBTISSAM

Tél. : 05 28 21 45 27

Fax : 05 28 21 45 27

AïT MELLOUL

ASSURANCES CHARAF22, route de Tiznit - Imm. Sadik

M. BOUACHRA AHMED

Tél. : 05 28 24 19 07

Fax : 05 28 24 19 07

AZROU

AZROU ASSURANCE CONSEIL83, avenue Hassan II - Ahadaf

M. TAHIRI ALAOUI MY DRISS

Tél. : 05 35 56 20 15

Fax : 05 35 56 27 25

BÉNI MELLAL

ESPACE D’ASSURANCES ET DE CONSEIL BOUHNIKAngle Bd. Mohammed V

et avenue Hassan II

M. BOUHNIK MOHAMED

Tél. : 05 23 48 35 46

Fax : 05 23 48 35 46

BERKANE

ASSURANCES FOUGHAL28, avenue Mohamed V

Mme. MHAMDI AÏCHA

Tél. : 05 36 61 24 70

Fax : 05 36 61 42 75

BERRECHID

ASSURANCE RIAH33, rue Bnou Arabi - Lot.Tissir II

Mme. KHALIL LATIFA

Tél. : 05 22 32 79 79

Fax : 05 22 21 64 68

BOUZNIKA

BOUDISS ASSURANCES ET CONSEILS55, hay Oued Eddahab - Groupe 3

Bd. Bir Anzarane

Mme. BOUDISS FATIHA

Tél. : 05 37 64 94 80

Fax : 08 08 37 60 87

CASABLANCA

ALIA ASSURANCESN° 5 - Imm. Le Matignon

Quartier des affaires

La colline 2 - Sidi Maârouf

M. BENNANI YOUSSEF

Tél. : 05 22 58 06 23/24

Fax : 05 22 58 06 26

AMIR ASSUR

103, Bd. Mouad Bnou Jabal Katafa

Sidi Bernoussi

M. EL MIR MOHAMED

Tél. : 05 22 73 52 53

Fax : 05 22 73 52 54

ASSURAMA

7, rue Mohamed Bahi

Palmiers

Mme. AOUAD LEILA

Tél. : 05 22 98 39 01

Fax : 05 22 98 44 59

ASSURANCES AL HIMAYA

31, Bd. d’Anfa

Mme. NAHDI ZOHRA

Tél. : 05 22 26 16 51

Fax : 05 22 26 16 53

ASSURANCES ATTAAOUNE

25, Bd. Sidi Abderrahmane

Hay Hassani

Mme. BELHACHMI SIHAM

Tél. : 05 22 36 46 46

Fax : 05 22 39 73 81

Agents Généraux

RMA WATANYA 2010 55

ASSURANCES BENNIS 152, angle Bd. Bahmad

et rue Sijilmassa

M. BENNIS MOHAMED

Tél. : 05 22 24 66 72

Fax : 05 22 24 66 73

ASSURANCES CASA-EST 12, rond-point Sidi Maârouf

Sidi Maârouf

M. GUESSOUS LARBI

Tél. : 05 22 97 58 26

Fax : 05 22 97 58 27

ASSURANCES EL KHALFI813, Bd. Driss El Harti

Mme. EL KHALFI NAÏLA

Tél. : 05 22 37 42 33

Fax : 05 22 37 42 35

ASSURANCES FOSSECAVE253 - 255, Bd. Al Massira Al Khadra

M. AOUZAL KHALID

Tél. : 05 22 99 55 55

Fax : 05 22 25 78 50

ASSURANCES HAJJI10, avenue des FAR - N° 705

M. HAJJI YOUSSEF

Tél. : 05 22 20 59 68/69

Fax : 05 22 20 59 77

ASSURANCES IFRY72, Bd. Oued Eddahab

Jamila 5 - Sbata

M. ABDERRAHIM AMHACHE

Tél. : 05 22 55 55 15

Fax : 05 22 55 55 18

ASSURANCES KARMOUCHI 248-250, Bd. Mokhtar Ben Ahmed

Al Guarnaoui - Sidi Bernoussi

M. KARMOUCHI ABDELGHANI

Tél. : 05 22 73 79 79

Fax : 05 22 73 64 64

ASSURANCES LA FRATERNITÉ78 - 80, Bd. El Khalil

Hay My Abdellah

M. BARAKAT BRAHIM

Tél. : 05 22 87 01 60

Fax : 05 22 87 40 19

ASSURANCES L’ENGAGEMENT

210, Bd. Abdelmoumen

Rés. Les Jardins - Imm. G2-3

Bureau- 1er étage

M. JELLAL MOHAMMED

Tél. : 05 22 99 46 46

Fax : 05 22 99 62 62

ASSURANCES SAADANE 227, Bd. Abou Chouaib Doukkali

Sidi Maârouf 4

M. SAADANE DRISS

Tél. : 05 22 81 75 52

Fax : 05 22 81 75 56

ASSURANCES SABAH17, rue El Ouroud

1er étage – 20140

M. SABAH ABDELHAK

Tél. : 05 22 27 19 07

Fax : 05 22 27 22 17

ASSURANCES SEVAM

Bd. Ahl Loghlam - Imm.10

N° 6 - RDC - Al Azhar

M. CHADDANI ABDAIM

Tél. : 05 22 76 72 12

Fax : 05 22 76 72 17

ASSURANCES SOUFIANE 104, rue10 - G II - Hay Sadri

M. MAOUFOUD SOUFIANE

Tél. : 05 22 70 60 31

Fax : 08 08 36 58 39

BMCE ASSURBANK71, avenue de l’Armée Royale

M. LAHLOU FAHD

Tél. : 05 22 46 02 86

Fax : 05 22 44 49 42

DREAM ASSURANCE

84, Bd. Moulay Driss 1er

Mme. ALAOUI MOUNIA

Tél. : 05 22 86 56 58

Fax : 05 22 86 56 43

GESTASSURE2, angle Bd. Bordeaux

et rue Bouarfa - Bourgogne

M. MOURAD DRISS

Tél. : 05 22 48 64 33

Fax : 05 22 48 69 13

GIRS54, Bd. la Grande Ceinture

Appt. 1 bis

M. ALAMI CHENTOUFI HAMID

Tél. : 05 22 61 61 33/40

Fax : 05 22 61 09 65

JADASSUR16, rue de Grenoble

Roches Noires

Mme. BABA SANAA

Tél. : 05 22 40 00 26/27

Fax : 05 22 40 00 28

KAMIL ASSURANCE

M. DOUFAIR MOHAMED

Tél. : 05 22 40 22 00

Fax : 05 22 40 22 03

MAROC ASSURANCEAngle Bd. 2 mars et Bd. Al Kods

Rés. Al Majd - Imm. E

Inara - Aïn Chock

M. ENNOUITI MAHJOUB

Tél. : 05 22 50 80 07/08

Fax : 05 22 50 80 09

MERASSUR39, rue Fourrat

Maârif Extension

Mme. MASTOUR SOFIA

Fax : 05 22 23 16 89

OMEGA CONSEIL ASSURANCE

6, angle Bd. Abdelmoumen

et rue Ahmed Naciri

Rés. Ahl Agadir - Maârif

M. HAJJAJI MOHAMED

Tél. : 05 22 23 47 14/15

Fax : 05 22 23 47 16

PATRIVASAngle rue de Libournes

et route Oulad Ziane

M. MOUKHLESS MOHAMED

Tél. : 05 22 31 62 50

Fax : 05 22 31 65 82

POINT ASSUR37, rue Moussa Ibnou Noussaïr

M. BENCHEKROUN ABDELLATIF

Tél. : 05 22 26 26 45/46

Fax : 05 22 26 26 44

RASSURA163, GR 8 - Lalla Asmaa

Sidi Moumen

M. KHAYRI ABDELMAJID

Tél. : 05 22 72 27 66

Fax : 05 22 72 27 65

RÉNOVASSUR300, rue Mostapha El Maâni -1er étage

Mme. EL HILALI KHADIJA

Tél. : 05 22 47 05 50/53

Fax : 05 22 47 05 49

SAFWA ASSURANCES5, Bd. Driss El Harti - Massira III

M. YADANI NABIL

Tél. : 05 22 72 72 50

Fax : 05 22 72 72 51

SÉCURANCE11, angle Bd. Aïn Sidi Ali

et rue Aïn Yefren - Rés. Kenza

Bourgogne

M. BARGACH KHALID

Tél. : 05 22 47 33 38/87

Fax : 05 22 47 37 59

STAGES22, Bd. My Youssef

Mme. CHELEIFA KHADIJA

Tél. : 05 22 42 80 00

Fax : 05 22 42 80 21

VOTRE ASSURANCE 80, Bd. My Slimane - Bureau 37

4 étage - Aïn Sebaâ

M. EL M’RABET ALAE

Tél. : 05 22 34 04 31

Fax : 05 22 34 04 37

DAKHLA

ASSURANCES AOUADAvenue El Masjid - Imm. 4 - N° 3

Massira II - Oued Eddahab

M. AOUAD AMINE

Tél. : 05 28 89 86 83

Fax : 05 28 89 86 99

EL JADIDA

FIDELASSUR67 bis, avenue Hassan II

M. KHIYAT EL BOUAZAOUI

Tél. : 05 23 34 36 81

Fax : 05 23 34 36 01

ESSAOUIRA

AL WATA-ESS D’ASSURANCE35, avenue El Koutoubia

Mme. RHIMANI KHADIA

Tél. : 05 24 47 51 75

Fax : 05 24 47 51 75

ERRACHIDIA

OASIS ASSURANCES 7, Bd. Dakhla

Mme. AHDA MOUNIA

Tél. : 05 35 57 46 74

Fax : 05 35 57 46 74

FÈS

ASSURANCES ALAMIAvenue des FAR

Imm. Atlas - N° 1

Mme. ALAMI WADIA

Tél. : 05 35 64 28 30

Fax : 05 35 64 03 55

ASSURANCES BENABDELLAH52, avenue Hassan II

M. BENABDELLAH ABDELHAFID

Tél. : 05 35 62 26 66

Fax : 05 35 65 20 78

ASSURANCES FILALI32, lot. Mamounia - Magasin 2

Route de Sefrou

Mme. FILALI ANSARI NADIA

Tél. : 05 35 64 07 74/78

Fax : 05 35 64 07 78

ASSURANCES PINTO4, avenue Saoudia

(ex. Mohamed Korri)

Mme. PINTO RAYMONDE

Tél. : 05 35 65 39 03

Fax : 05 35 62 25 11

ASSURANCES ZOHOUR560, Bd. Karaouine - Narjisse

M. BOUANANE ABDELILAH

Tél. : 05 35 61 53 54

Fax : 05 35 61 53 52

FILASSUR36 bis, Bd. Mohamed Slaoui

Rés. Essalam

M. FILALI ANSARI

ABDERRAHMANE

Tél. : 05 35 94 32 85/86

Fax : 05 35 94 32 86

OUADIE ASSURANCES6, avenue Lalla Asmae

M. SOUSSI MOHAMED OUADIE

Tél. : 05 35 65 02 32

Fax : 05 35 65 02 26

RAFFALI ASSURANCES20, Bd. Saint Louis

Quartier Saâda

Mme. RAFFALI IBTISSAM

Tél. : 05 35 61 16 17

Fax : 05 35 61 00 15

KALAA DES SRAGHNA

ERRAFAY ASSURANCE CONSEIL102, derb Ibn Khaldoun

Mme. ERRAFAY FATIHA

Tél. : 05 24 41 08 08

Fax : 05 24 22 05 85

KÉNITRA

ASSURIM2, angle rues Abderrahmane

et Hassan Bnou Tabit

Imm. Arrabowa

M. DAOUDI MOUNIR

Tél. : 05 37 37 63 02

Fax : 05 37 37 44 63

BALAFREJ ASSURANCES 25, rue Prince My Abdellah

M. BELAFREJ KARIM

Tél. : 05 37 37 17 59

Fax : 05 37 37 98 01

MEHDIA ASSURANCES5, avenue Istiqlal - Imm. 40

M. FREDJ KHALID

Tél. : 05 37 37 91 41

Fax : 05 37 36 11 72

KSAR EL KÉBIR

ASSURANCES ZAID149 bis, route de Larache

M. BENSLIMANE YOUSSEF

Tél. : 05 39 91 85 87

Fax : 05 39 90 49 89

LAÂYOUNE

ASSURANCES AVENIR DU SAHARA192, avenue de la Mecque

M. CHETTO MOHAMED

Tél. : 05 28 89 45 64

Fax : 05 28 89 45 6

LARACHE

ASSURANCES HASKOURI58 bis, avenue Mohamed V

M. HASKOURI ABDERRAOUF

Tél. : 05 39 50 15 93

Fax : 05 39 50 15 97

MARRAKECH

ANDOF ASSURANCE 22, Jnanat 3 - Aïn Etti

M. ANDOF HASSAN

Tél. : 05 24 32 68 54

Fax : 05 24 35 65 12

ASSURANCES EL BAHIA8, rue Bab Agnaou - Imm. Tazi

Mme. ATIK FATIMA

Tél. : 05 24 44 27 16

Fax : 05 24 44 27 16

ASSURANCES ES-SAÂDI17, rue Tarik Ben Ziad - Guéliz

M. ES-SAADI MY ABDELAZIZ

Tél. : 05 24 43 48 82

Fax : 05 24 43 29 52

ASSURANCES HAJ MOHAMED AOUROUD245, avenue Mohamed V

M. HAJ AOUROUD MOHAMED

Tél. : 05 24 44 72 12

Fax : 05 24 44 64 48

AZZAHRA ASSURANCESAvenue Al Madaris

N° 1499 bis - Mhamed 2

Mme. AÏT ABBÈS HOURIA

Tél. : 05 24 36 00 49

Fax : 05 24 36 00 49

IZIKI ASSURDouar Iziki - Route d’Essaouira

Ménara

M. TALBI ABDELAZIZ

Tél. : 05 24 49 31 00

Fax : 05 24 49 30 95

PACKASSURAngle avenue Hassan II

et rue Ezzoubir Ibn Alaouam

Mme. RAÏSSI ÉP. OUAZZANI RIME

Tél. : 05 24 45 77 71

Fax : 05 24 45 77 72

TAAMIN’COM35, avenue Allal El Fassi

Al Hamra II - Imm. Café Malizia

M. LIKAIMI KAMAL

Tél. : 05 24 29 00 55

Fax : 05 24 29 00 99

MEKNÈS

ASSURANCES BENCHEMSI & SAIARH3, avenue Idriss II

M. BENCHEMSI MOHAMED KHALID

Tél. : 05 35 52 13 50

Fax : 05 35 51 11 12

RMA WATANYA 2010 57

ASSURANCES BENKHALDOUNAvenue Benkhaldoun

Imm. 14 - 1er étage - Appt. 5

M. HARHARI ABDERRAHMAN

Tél. : 05 35 51 07 37

Fax : 05 35 51 07 36

ASSURANCES BENKLILOU2, rue Antsirabe

M. BENKLILOU IQBAL

Tél. : 05 35 52 04 51

Fax : 05 35 52 18 19

ASSURANCES & CONSEIL TAOUFIQ78, avenue des FAR

Appt. 2 - 1er étage

M. TAOUFIQ ABDELLAH

Tél. : 05 35 51 73 55/82

Fax : 05 35 51 73 98

ASSURANCES HMAMIAvenue Nehrou

Imm. Jaouhara - Magasin 1

M. HMAMI MOHAMED

Tél. : 05 35 51 37 69

Fax : 05 35 52 22 64

ASSURANCES M’TALSISahat 2 septembre

Imm. de la Garde

M. M’TALSI HAMID

Tél. : 05 35 52 19 04

Fax : 05 35 52 19 04

MIDELT

CONFORT ASSURANCES71, route Errachidia

M. YAHYA ALI

Tél. : 05 35 58 00 84

Fax : 05 35 58 00 85

MOHAMMEDIA

ASSURANCES BENEDICTION4, rue Ibn Zohr - Imm. Salih

M. CHERRADI MOHAMED

Tél. : 05 23 32 79 80

Fax : 05 23 32 79 13

ASSURANCES EL FADELAngle Bd. de la Résistance

et Bd. Kadi Tazi - N° 176

Lot Hassania

M. EL MOUTAWAKIL ABDELLAH

Tél. : 05 23 28 28 42

Fax : 05 23 28 28 43

ASSUREMENT10, hay Rachidia - Amal 2 - El Alia

Mme. RHOUNIM MARIA

Tél. : 05 23 32 71 07

Fax : 05 23 32 71 08

NADOR

ASSURANCES AHMED GOUDAN 18, avenue Taha Houssein

M. GOUDAN AHMED

Tél. : 05 36 33 22 28

Fax : 05 36 33 22 27

ASSURANCES ANAS31, Bd. Al Kissaria

M. BOUABBOUS HADDOU

Tél. : 05 36 60 20 73

Fax : 05 36 33 64 12

ASSURANCES BOUAROUROU120 - 122, rue de la Ligue Arabe

M. BOUAROUROU TARIK

Tél. : 05 36 33 11 15

Fax : 05 36 33 11 16

ASSURANCES TALLA7, avenue de Larache

M. TALLA CHARIF

Tél. : 05 36 33 25 60

Fax : 05 36 33 25 59

OUJDA

ASSURANCES CHARIBA47, rue du Sahara

M. CHARIBA SAMIR

Tél. : 05 36 70 48 53

Fax : 05 36 70 48 53

ASSURANCES GUERRABBd. Mohamed V

Imm. El Baraka

M. GUERRAB MOHAMED

Tél. : 05 36 70 61 34

Fax : 05 36 70 59 84

ASSURANCES LAMOURI1, Bd. Mohammed V

Mme. LAMOURI RAHMOUNA

Tél. : 05 36 68 43 63

Fax : 05 36 68 07 70

CABINET D’ASSURANCES ENERGIC CONSEIL26, rue Mourabitine

M. EL HIRACHE ABDELHAK

Tél. : 05 36 70 05 05

Fax : 05 36 70 05 05

KOUBI-ASSUR Bd. Allal Ben Abdellah

Imm. Le Paris - 1er étage - n° 2

M. KOUBI MOHAMED

Tél. : 05 36 68 42 31

Fax : 05 36 68 42 31

REFLEX ASSURANCE 15, Bd. Abderrahim Bouabid

Lot Annakhil - Quartier Lhabous

Mme. MAMOUN GHIZLANE

Tél. : 05 36 74 42 80

Fax : 05 36 74 99 96

OULED TEÏMA

BOUHRIGA ASSURANCESRue du Souk

M. BOUHRIGA ABDELAZIZ

Tél. : 05 28 52 68 68

Fax : 05 28 52 68 68

RABAT

AL HARHOURA ASSURANCE 10, Kissariat La Cigogne,

rue Ibrahim Roudani - Océan

M. MAHRAT SAID

Tél. : 05 37 72 13 72

Fax : 05 37 20 03 82

ARZ ASSUREUR CONSEILAvenue Fal Ould Oumeïr

Imm. 74 - Appt. 5 - Agdal

M. JAMBARI ABDELOUAHED

Tél. : 05 37 68 17 97/98

Fax : 05 37 68 18 16

ASSUNOR13, rue de Baghdad

M. LEBNIOURY MEHDI

Tél. : 05 37 70 15 07/08

Fax : 05 37 70 15 12

ASSURANCES C. Q. RISK3, avenue Prince My Abdellah

M. KANOUNI SALIM

Tél. : 05 37 20 64 02

Fax : 05 37 20 61 52

ASSURANCES EL JAOUHARIAngle rues Abdelmoumen

et Al Adarissa

Rés. El Maamoun - Entrée 1

M. EL JAOUHARI MOHAMED

Tél. : 05 37 20 31 60

Fax : 05 37 20 17 79

ASSURANCES LYAZIDI & FILS 16, avenue My Youssef

M. LYAZIDI HARB

Tél. : 05 37 26 88 00

Fax : 05 37 70 96 94

ASSURIS21, avenue Ahmed Réda Guédira

Hay Nahda 1 (magasins 1 et 2)

Mme. EL ALAMI EL FELOUSS SALMA

Tél. : 05 37 63 46 00/01

Fax : 05 37 63 46 02

CABINET D’ASSURANCES LA CAPITALEAvenue Hassan II - N° 241

Diour Jamaâ

M. ZAKI KAMAL

Tél. : 05 37 72 49 49

Fax : 05 37 73 33 44

DAMANAT ASSURANCESAngle avenues Al Majd et des

FAR - Cité Amal V - Imm. 4 - N° 1

M. FTOUHI ABDELKADER

Tél. : 05 37 79 73 01

Fax : 05 37 79 73 03

GLOBAL RISK9, rue Pierre Parent

M. EL KHETTAR YOUSSEF

Tél. : 05 37 70 11 95

Fax : 05 37 70 72 39

LA RÉFÉRENCE D’ASSURANCEAngle avenue Kébibat et rue Tahar

Sebti - Imm. 5 - N° 3

M. KETTANI ANASS

Tél. : 05 37 72 64 22

Fax : 05 37 72 93 61

SAFI

ASSIF ASSURANCES ET CONSEILS Angle des rues Rbat

et Fkih Kanouni

Mme. HACOB BOUCHRA

Tél. : 05 24 46 41 02

Fax : 05 24 46 41 02

TARIK EL KHEIRBd. Driss 1er - N° 72

Lalla Hnia Hamria

M. LOQMANE AMINE

Tél. : 05 24 46 47 01

Fax : 05 24 46 47 25

SALÉ

ASSURANCES AFIAC REGRAGUI20, avenue 6 novembre

Lot. Omar 2 - Tabriquet

M. REGRAGUI BEDOUI

Tél. : 05 37 86 56 88

Fax : 05 37 86 58 94

ASSURANCES EL HATIMIBd. D - Imm. B - El Yacout 2

N° 868 - Magasin 3

Hay Errahma - Secteur B

M. EL HATIMI MOURAD

Tél. : 05 37 87 19 11

Fax : 05 37 87 19 15

ASSURANCES MAHRAZ 48, avenue My Abdellah

Lot Oumaïma - Secteur 1 - Kariat

M. MAHRAZ SAÏD

Tél. : 05 37 83 03 83

Fax : 05 37 83 03 93

FIKRI ASSURANCES611, secteur 11 bis

Hay Salam

Mme. FIKRI SAMIRA

Tél. : 05 37 80 14 87

Fax : 05 37 80 46 00

SETTAT

ASSURANCES HERRADI64, Bd. Mohammed V - BP 967

M. HERRADI RACHID

Tél. : 05 23 72 32 06

Fax : 05 23 72 32 06

SIDI SLIMANE

ASSURANCES BENABDELLAH233, avenue de l’Istiqlal

M. BENABDELLAH RACHID

Tél. : 05 37 50 22 27

Fax : 05 37 50 17 41

TANGER

AMCHACHTI ASSURANCES3, rue La Fayette

M. AMCHACHTI ABDESLAM

Tél. : 05 39 94 06 66

Fax : 05 39 94 02 39

ASSURANCE WATANI7, rue du Mexique

M. MOSLEH HAMID

Tél. : 05 39 93 25 89

Fax : 05 39 93 03 38

AVANTAGE ASSURANCES87, avenue Tarik Ibnou Ziad

Quartier Drissia

M. ZAGGAF KHALID

Tél. : 05 39 95 86 46

Fax : 05 39 95 86 43

GALAXY ASSURANCESBd. Mohamed V, rue Massenet

Rés. Chaimae - Imm. B

Mme. BERRADA HASNA

Tél. : 05 39 94 60 00

Fax : 05 39 94 59 76

OMÉGA CONSEILS ASSURANCES Imm. Royal Off Shore E-S

Bureau B3 - Route de Malabata

Mme. BENTGARMICHA ASMAE

Tél. : 05 39 32 30 00 / 01

Fax : 05 39 32 24 64

TANGER ASSURANCES CONSEIL 16, place des Nations - N° 1

1er étage

Mme. BOUHRIZ MERIEM

Tél. : 05 39 34 26 00

Fax : 05 39 34 25 98

TAZA

BELLA ASSURANCES14, Rés. Miftah El Kheir

Avenue Hassan Bahtat - VN

Mme. BELLA Amal

Tél. : 05 35 67 20 08

Fax : 05 35 67 20 09

TÉMARA

ASSURANCES AL MARKAZAvenue Hassan II - Rés. Yasmina

Imm. C - Appt. 46 - BP 4218

M. OMAR ABDESSAMAD

Tél. : 05 37 61 16 42

Fax : 05 37 64 40 18

ASSURANCES LA SOURCE Rés. Anisse - Magazin n° 2

Hay El Ghazali - Sahat El Oussoud

Oued Eddahab

Mme. BANAGOU MERYEM

Tél. : 05 37 64 33 09

Fax : 05 37 64 33 10

FAIZ ASSURANCES1423, avenue Tarik Bnou Ziad

Hay Maghreb Arabi - Massira II

M. EZZOUGARI FAIZ

Tél. : 05 37 60 97 51

Fax : 05 37 60 97 49

RIAD ASSURANCESAvenue My Ali Chérif - Massira 1

Lot. 24 ha - Imm. 4

M. ALLOUCHA ADNAN

Tél. : 05 37 60 73 00/10

Fax : 05 37 60 73 10

TÉTOUAN

ASSURANCES AL CHAMAL Avenue Ksar Lekbir - N° 107

Mehanche 2

Mme. KASMI HAYAT

Tél. : 05 39 99 65 87

Fax : 05 39 99 65 87

ASSURANCES BENNOUNA28, avenue Mohamed V

Mme. BENNOUNA MKALTOUM

Tél. : 05 39 71 25 54

Fax : 05 39 71 25 54

CAASAvenue des FAR - Rés. Zineb

1er étage - Appt. 2

M. SIDKI ABDELJALIL

Tél. : 05 39 96 13 01

Fax : 05 39 97 32 48

LES ASSURANCES CHAMS EDDINE 163, avenue Abdekhalak Torres

M. AHAJJAM MOHAMED ADIL

Tél. : 05 39 99 02 18

Fax : 05 39 99 02 18

ZAGORA

CHAKROUNI RACHAD ASSURANCES 28, avenue Mohamed V

M. ECHAKROUNI RACHAD MOHAMED

Tél. : 05 24 84 86 60

Fax : 05 24 84 72 27

Siège Social : 83, Avenue de l’Armée Royale - Casablanca - MarocTél.: 0522 31 21 63 - 0522 31 01 69 - Fax : 0522 31 38 84

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