1

Master Mention Langues Etrangères Appliquées

Spécialité ADRE

MÉMOIRE DE STAGE

DEUXIÈME ANNÉE UE JGUE925 Stage d’insertion professionnelle 2 (30 ECTS)

Année universitaire 2014-2015

PÉRIODE DE STAGE

DE FÉVRIER 2015 À AOÛT 2015

World Fair Trade Organization (WFTO)

Elisa AGOSTI

Stratégies de communication au sein

d’une ONG internationale

UFR SLHS, Filière LEA

30 rue Mégevand

25030 Besançon CEDEX

Responsable du diplôme

Richard STEPHENSON

Tél : + 33 (0) 3 81 66 53 33

Fax : + 33 (0) 3 81 66 53 00

e-mail : richard.stephenson@univ-fcomte.fr

2

Master Mention Langues Etrangères Appliquées

Spécialité ADRE

MÉMOIRE DE STAGE

DE DEUXIÈME ANNÉE UE JGUE925 Stage d’insertion professionnelle 2 (30 ECTS)

Année universitaire 2014-2015

PÉRIODE DE STAGE

DE FÉVRIER 2015 À AOÛT 2015

World Fair Trade Organization (WFTO)

Godfried Bomansstraat 8 - 3

4103 WR Culemborg

The Netherlands

+31 (0) 345 53 64 87

info@wfto.com

Nombre des mots en français: 12 220

Langue de la synthèse : anglais

Nombre des mots en langue étrangère: 1 274

Etudiante: Elisa AGOSTI

Chez M. Micahel SYNA DIATTA

24 rue des deux Princesses 25000 Besançon

Tel: +33 (0) 7 51 16 00 95

eliska_ago@hotmail.it

3

Table des matières

Synthèse en anglais………………………………………………………….......... Page 4

Introduction……………………………………………………………………….. Page 6

1. WFTO, la source du commerce équitable……………………………………... Page 9

1.1Historique………………………………………………………………….. Page 9

1.1.1 Quelle idée de commerce ?................................................................... Page 10 1.2 La structure globale de WFTO……………………………………………. Page 11 1.3 Adhésion à WFTO………………………………………………………… Page 12 1.4 Conditions de travail ……………………………………………………… Page 13 1.5 Le budget………………………………………………………………….. Page 14 1.6 10 principes, 3 piliers……………………………………………………… Page 15

1.7 Communication à double volet……………………………………………. Page 16 1.8 Communication 2.0, un nouveau défi…………………………………….. Page 16 2.Mes missions de stage………………………………………………………….. Page 17

2.1 Contact par mail……………………………………………………………. Page 17 2.2 Les réseaux sociaux………………………………………………………… Page 18 2.3 Le site internet……………………………………………………………… Page 19 2.4 Monitorage du logo de WFTO……………………………………………... Page 20 2.4.1 Fair Trade ou Fairtrade ?....................................................................... Page 21 2.5 Participation à la 13

ème conférence mondiale de WFTO…………………… Page 22

2.6 Réflexions autour de mes missions…………………………………………. Page 23 3.Problématique : Les stratégies de communication que WFTO met en place

pour donner plus de visibilité à ses membres sont-elles efficaces ?........................

Page 24

3.1 La linguistique systémique fonctionnelle…………………………………... Page 24 3.2 La Journée Internationale des Femmes……………………………………... Page 25 3.2.1 Une journée, sept femmes…………………………………………….. Page 26 3.2.2 Les femmes, levier de développement………………………………... Page 27 3.3 Soyez un Agent du Changement……………………………………………. Page 28 3.4 Le Mohammed Islam Design Award……………………………………….. Page 29 4.Conclusion……………………………………………………………………..... Page 31 4.1 Des campagnes aux effets limités ?................................................................ Page 31 4.1.1 Peut-on faire plus ?................................................................................. Page 32 4.2 Bilan personnel……………………………………………………………… Page 32 5.Annexes

1.Antonia Rodriguez Medrano: A story of an Agent for Change……………… Page 35

2. Nepal Updates: Ongoing Efforts to Recovery……………………………….. Page 37

3. Women for Change (International Women's Day Special)………………….. Page 40

4. WORLD FAIR TRADE DAY 2015…………………………………………. Page 45

5. 2015 Mohammed Islam Design Awards Winners…………………………… Page 47

6. Exemple de traduction de l’italien à l’anglais………………………………... Page 50

7. Fiche d’évaluation……………………………………………………………. Page 51

4

Abstract

The World Fair Trade organization (WFTO) is an international not-for-profit organisation that

aims to improve the livelihoods of marginalised producers and workers, especially in the South.

Composed by a network of more than 300 members located in 70 countries worldwide, WFTO

focuses on the small farmers and artisans that struggle to make ends meet.

At the core of WFTO and its activities are the 10 Fair Trade Principles, a set of criteria that all

member organisations agree to follow. These principles refer to the creation of market opportunities

for economically disadvantaged producers, transparency and accountability, fair trading practices,

payment of a fair price, the absence of child labour and forced labour, the commitment to non-

discrimination, gender equity, and women’s economic empowerment, freedom of association, good

working conditions, capacity building, the promotion of Fair Trade, and the respect for the

environment.

The concept of Fair Trade was developed by WFTO as an answer to fight against poverty,

social injustice, and climate change. Fair Trade tries to enhance the positive elements of globalization,

for example the fact that people can connect easily with each other, and to reduce the negative

elements that globalization can cause, for example lower social standards. WFTO highlights that the

practices of conventional trade need to be changed and wants to prove that another way of trading is

possible.

The Global Office of WFTO is based in Culemborg, in the Netherlands. This office organises

the main activities of WFTO and cooperates with five regional offices that implement strategies and

policies at the local level. These regional offices are located in Africa, Asia, Europe, Latin America,

and in the Pacific region. One of the issues faced by WFTO is the cultural identity that every region

puts forward, making it sometimes difficult to organise a global event. As an international

organisation, WFTO needs to take into account cultural specificities of every region.

I have been working as communications assistant at the Global Office of WFTO for six

months. My main tasks covered the management of social media, replies to general inquiries via

email, updates on the website about events and news regarding the WFTO members.

As most of the organisations, WFTO has a Facebook page and a Twitter account. Social

media are a powerful means to increase the visibility of WFTO members that very often do not use

social media on their own or use them inefficiently. The goal of posting about the members is to

showcase their products, raise awareness about their projects, and to guarantee that they belong to the

Fair Trade network.

5

While I was dealing with different kinds of communications at WFTO, I came up with this

question: does WFTO effectively promote its members? In my thesis I presented 3 different

awareness-raising campaigns: one about the International Women’s Day, one about the 2015-2017

WFTO global campaign called Agent for Change, and one about an internal award, the Mohammed

Islam Design Award.

For this year’s edition of International Women’s Day, WFTO interviewed seven women from

different countries in the North and in the South. Women living in the North were either working in

the import sector or advocating for Fair Trade, whereas women from the South were working in Fair

Trade Organisations that were members of WFTO. WFTO invited them to talk about their

involvement in Fair Trade and to describe the impact that it had on their lives and communities. All

these women stated that they had seen the benefic effects that Fair Trade can bring. In particular,

women from the South underlined the fact that Fair Trade had empowered them and had improved

their economic and social situation.

The Agent for Change campaign was organized by WFTO to uncover hidden agents for

change and to give them more visibility. The goal of this campaign was to prove that everybody can

be an agent for change. Members of WFTO were invited to upload a picture on the WFTO website

and to add a short description. It was possible to nominate people, organisations or products. All the

pictures were published on the WFTO Facebook page.

The Mohammed Islam Design Award was open to WFTO members only. They were invited

to fill out an application form and to choose one or more categories in which their products could

compete. In order to take part in this competition, the product had to be brought to Italy and to be

showcased during the WFTO Biennial Conference that took place in Milan last May. The aim of this

award was to encourage members to invest in the innovative designs of their products and to pinpoint

what characteristics should be highlighted to increase their success on international markets. These

characteristics included design, price, materials and cultural identity.

Through the analysis of these campaigns, I noticed that WFTO and its members were unable

to reach a broader audience and to influence those consumers that were not already familiar with

concept of the Fair Trade. On one hand, the article written by WFTO about International Women’s

Day was probably lost in the myriad of articles that were published on the same topic during the first

week of March 2015. On the other hand, information related to the Agent for Change campaign was

to be found on the WFTO website only, where interested candidates had to look for a poster generator

to upload their pictures. Also, the Mohammed Islam Award was open to WFTO members only. The

article that promoted the winners was published only on the WFTO website and on the website of

some regional offices.

6

I believe that in order to increase its influence WFTO needs to strengthen its partnership with

advocacy bodies and to explore the path of collaboration with international institutions. Only then Fair

Trade will become more mainstream.

I can witness that WFTO puts a lot of efforts to increase the visibility of its members and does

its best to put in place successful campaigns. However, there is space for improvement. My

suggestion for future communications strategies is to encourage members to improve their websites,

for example by providing an English version of the most important information. I would like to

encourage members to strengthen their relationships with WFTO, providing updated details about

their organisation and sending materials about their current activities. This would help WFTO to

promote them even better.

During the first semester of my Master’s, I learned how to summarise a business-related

article and what should be included in a newsletter, how to create a webpage, and what the three

pillars of sustainable development are. At WFTO I had the chance to apply this knowledge and to put

it into practice, acquiring both writing and technical skills. I learned that these two sets of skills are

both necessarily and complementary to produce a catchy article or post, as the writer should pay

attention both the words that be included in the text and the layout of that text. Being the

communications assistant at the World Fair Trade Organization taught me how important the choice

of words and images is when you want to spread a message.

This internship at the WFTO Global Office helped me understand the functioning of an

international NGO and see how its communications department works. Being one of the voices of

Fair Trade and promoting the amazing work of Fair Trade Organisations has been a great honour and

a big challenge. I hope to apply the skills I gained at WFTO in my future job and to be a Fair Trade

ambassador wherever I go. I will try to raise awareness about the 10 principles of Fair Trade in every

person I will meet on the way.

7

Introduction

La World Fair Trade Organization (WFTO) est l’Organisation Mondiale du Commerce

Equitable. Il s’agit d’une organisation non-gouvernementale dont le siège central se trouve à

Culemborg, aux Pays-Bas et qui est engagée dans la lutte contre la pauvreté, le changement

climatique et les crises économiques mondiales. Le but de WFTO est d’améliorer les moyens de

subsistance des producteurs et des travailleurs marginalisés, en particulier dans le Sud du monde.

Cette philosophie m’a beaucoup passionnée et a donné un sens à mon travail d’assistante de

communication. Je suis très fière d’avoir pu donner ma modeste contribution à la cause du commerce

équitable. Mes missions de stage ont fait de moi une voix au service de ces artisans qui n’arrivent pas

à se faire entendre. Mais comment peut-on communiquer efficacement ? Comment promouvoir les

membres et les activités de WFTO ?

Mon stage auprès de WFTO m’a permis de voir l’application pratique de certains points

théoriques que j’avais rencontrés pendant le premier semestre de mon master 2. Le cours de

développement durable avait abordé le concept de responsabilité sociale d’entreprise qui est proche

des principes que WFTO utilise pour garantir que ses membres appliquent la philosophie du

commerce équitable. Aussi le cours d’informatique a été très utile, puisque dans mon travail quotidien

j’ai appliqué plusieurs concepts théoriques liés au langage html que j’avais appris en classe. Ces

connaissances m’ont permis de comprendre ce qui se passait lorsque je modifiais certaines pages du

8

site internet de WFTO ou lorsque je publiais des articles sur le même site ou sur d’autres plateformes.

Le cours d’anglais a aussi été bénéfique surtout en ce qui concerne la rédaction d’une newsletter ou

d’un résumé dans le milieu professionnel.

Grâce à ce stage au bureau central de WFTO j’ai découvert le fonctionnement d’une ONG

internationale et j’ai acquis des connaissances dans le domaine de la communication. Cette expérience

a confirmé ma volonté de travailler dans une organisation internationale.

Les tâches qui m’ont été confiées m’ont souvent amenée à établir des contacts avec les

membres de WFTO. A travers les échanges de mails avec ses membres, j’ai souvent cherché à obtenir

des informations nécessaires à la rédaction d’articles. La majeure partie de la communication chez

WFTO sert à la promotion de ses membres et de leurs activités. Pour cela, des informations précises

sont primordiales. Comme on verra plus loin, le fait de raconter une histoire vraie et de rendre le

protagoniste vivant dans l’esprit du lecteur est une étape fondamentale du processus de la rédaction,

qui détermine l’efficacité du message. Les campagnes de sensibilisation auxquelles j’ai contribué

m’ont amenée à me poser la question suivante :

Les stratégies de communication que WFTO met en place

pour donner plus de visibilité à ses membres sont-elles efficaces ?

Pour répondre à cette question, je décrirai d’abord plus en détail le contexte et le travail de WFTO.

Ensuite je présenterai quelles étaient les tâches qui m’avaient été confiées tout en mentionnant les

principales campagnes de sensibilisation auxquelles j’ai contribué. Enfin, j’essayerai de donner une

réponse à la problématique et je proposerai un bilan du stage.

9

1. WFTO, la source du commerce équitable

WFTO est une organisation composée d’un réseau de plus de 370 membres, qui opèrent dans plus

de 70 pays sur les 5 continents. Elle considère le commerce équitable comme une réponse globale aux

problèmes économiques et sociaux qui affligent le monde. WFTO s’occupe de la promotion du

commerce équitable et de la justice sociale, se charge d’assurer aux salariés un revenu qui leur

permette de subvenir à leurs besoins, d’accéder aux soins médicaux et de recevoir une éducation.

Cette organisation s’engage aussi à ce qu’ils travaillent dans de bonnes conditions et qu’ils soient

impliqués dans la prise de décision au sein de leur organisation. WFTO s’oppose à toute forme de

discrimination, aide les salariés à développer leurs capacités et crée des occasions pour que les

organisations de son réseau puissent se rencontrer et échanger.

1.1 Historique

L’histoire qui a amené à la constitution de WFTO commence dans les années 1970, avec des

organisations qui promouvaient les achats alternatifs. Au tout début, ces organisations se réunissaient

de façon informelle. En 1987, pendant la Conférence de Berlin les ATOS (Alternative Trade

Organisations) s’accordaient sur le fait que le mouvement nécessitait plus de formalité. Deux ans

après, pendant une rencontre qui se tenait aux Pays-Bas, l’IFAT (Federation of Alternative Trade) a

vu le jour, avec l’approbation de sa constitution et l’élection d’un conseil exécutif. L’IFAT a pris

l’habitude de se réunir tous les deux ans sur un continent différent, pour garder un équilibre régional

qui a toujours été au cœur des organisations du commerce équitable. Ce n’est qu’en 2008, après des

années marquées par l’augmentation du nombre des membres de l’IFAT, que l’acronyme WFTO fait

son apparition. L’appellation « World Fair Trade Organization » témoigne de l’ampleur que le

mouvement a atteinte. En 2009 la Charte des Principes du Commerce Equitable fut signée par WFTO

et par l’actuel Fairtrade International. Cette charte constitue la référence du commerce équitable.

L’étape la plus récente du chemin de WFTO est l’introduction en 2013 d’un nouveau processus

de contrôle, le Système de Garantie. Il s’agit d’un système de reconnaissance du commerce équitable

plus digne de confiance sur le marché international, accessible aux membres de WFTO en terme de

coût et voulant augmenter la crédibilité du réseau dans le monde. Le Système de Garantie reprend et

met en avant les 10 Principes qui caractérisent le Commerce Equitable :

Premier principe: Créer des opportunités pour les producteurs économiquement défavorisés

Deuxième principe : Transparence et responsabilité

Troisième principe : Pratiques du commerce équitable

Quatrième principe : Paiement d’un prix équitable

10

Cinquième principe : Garantir l’absence du travail des enfants et du travail forcé

Sixième principe : Engagement à la non-discrimination, à l’égalité homme-femme,

l’émancipation économique des femmes et la liberté d’association

Septième principe : Garantir de bonnes conditions de travail

Huitième principe : Assurer le renforcement des capacités

Neuvième principe: Promotion du Commerce Equitable

Dixième principe : Respect de l’Environnement

Pendant la conférence de WFTO qui a eu lieu à Rio de Janeiro, au Brésil, en 2013, le label

associé au Système de Garantie a été approuvé. Tout membre de WFTO qui est en conformité avec

les conditions posées par le Système de Garantie peut afficher ce label à la place de son logo s’il le

souhaite.

Logo de WFTO Label de WFTO

Source : wfto.com

1.1.1 Quelle idée de commerce ?

WFTO ne s’occupe ni de la vente ni de l’achat de produits, mais elle essaie de faciliter l’entrée

sur le marché des produits de ses membres. Le commerce équitable se pose comme alternative au

commerce traditionnel et cherche à le dépasser. C’est en 2001 pendant la conférence de WFTO à

Arusha, en Tanzanie, que la définition du commerce équitable a été établie : « Le commerce équitable

est un partenariat commercial basé sur le dialogue, la transparence et le respect, qui recherche une

plus grande équité dans le commerce international. Il contribue au développement durable en

apportant des meilleures conditions commerciales, assurant les droits des producteurs et des

travailleurs marginalisés des pays du Sud. Les organisations du commerce équitable, soutenues par

les consommateurs, sont activement engagées dans l’aide aux producteurs, dans la sensibilisation et

dans les campagnes pour changer les règles et les pratiques du commerce international

conventionnel».1 L’attitude visée par le commerce équitable va au-delà des pratiques du commerce

traditionnel. Faire du commerce équitable signifie apporter une plus grande justice dans le monde,

1 http://wfto.com/sites/default/files/Charter-of-Fair-Trade-Principles-Final%20(FR).PDF

11

s’engager pour un changement des règles qui gouvernent le marché et lutter contre la pauvreté, le

changement climatique et les crises économiques. L’idée de base se reflète dans la mission et dans la

vision de WFTO, qui plaident pour que les structures commerciales soient construites autour des

besoins des pauvres et pour que les intérêts des petits agriculteurs et artisans soient pris en compte.

La plupart des membres de WFTO sont des artisans. Ils se battent contre le fast fashion, un modèle

d’industrie qui oblige les salariés à travailler pendant plusieurs heures dans des bâtiments qui ne

respectent pas les normes de sécurité, et le slow fashion, un modèle alternatif basé sur des normes de

sécurité et qui se soucie de la santé des salariés et qui cherche à limiter la pollution. Le visage le plus

remarquable du fast fashion, qui a séduit l’Occident grâce à ces prix extrêmement bas, est

l’effondrement du Rana Plaza, un immeuble bondé d’ateliers de couture qui s’est effondré au

Bangladesh le 24 avril 2013, causant la mort de plus de 1000 personnes.

WFTO œuvre pour que ce qui s’est passé au Rana Plaza ne se répète plus, dans aucun pays du monde.

1.2 La structure globale de WFTO

Source : http://wfto.com/about-us/who-we-are

WFTO est dirigée par un président et un conseil d’administration (CA). Le CA est composé

de cinq membres, un par continent et de trois membres indépendants. La moitié du CA est réélue tous

les trois ans, afin de garantir à la fois la continuité et le renouvellement. Les décisions prises par le

conseil d’administration sont filtrées par le directeur général qui travaille au siège central. A côté du

« Global Office », basé aux Pays-Bas, il existe des bureaux régionaux, sur les cinq continents :

WFTO-Afrique et Moyen Orient (basée au Kenya), WFTO-Asie (basée en Thaïlande), WFTO-Europe

(basée en Belgique), WFTO-Amérique Latine (basée en Equateur) et WFTO-Pacifique qui comprend

le Canada, les Etats-Unis, l’Océanie et le Japon (basée aux Etats-Unis). Autour de ces composantes

fixes, il existe des groupes de travail qui sont créés pour discuter des sujets précis et qui se séparent

lorsqu’ils ont atteint leur résultat.

12

Les bureaux régionaux travaillent étroitement avec le bureau central. Ils s’accordent sur les

campagnes de sensibilisation et coordonnent l’organisation des réunions régionales. Les bureaux

régionaux appliquent au niveau local les décisions et les stratégies qui proviennent du bureau central

et ont un contact plus direct avec les membres basés sur leurs continents. Chacun peut décider

d’apporter des variations aux stratégies proposées par le bureau central et tiennent à garder leurs

spécificités culturelles.

1.3 Adhésion à WFTO

WFTO n’est pas à la recherche de nouveaux membres. La candidature des organisations

intéressées pour faire partie du réseau est tout à fait spontanée. Pour pouvoir commencer les

démarches les organisations qui souhaitent devenir membres doivent prouver qu’elles sont conformes

aux normes de WFTO et qu’elles s’engagent à respecter ses dix principes. Pour des raisons pratiques

ces organisations doivent exister pendant au moins deux ans. Cela permet de contrôler leur stabilité

financière et assure le fait qu’elles aient réussi à survivre à la période successive à leur création. Les

organisations qui existent depuis moins de deux ans, si elles le souhaitent, peuvent devenir des

associés de WFTO et peuvent postuler à nouveau une fois que les deux ans se sont écoulés. Si elles

respectent ces critères, WFTO leur demande de remplir un formulaire et de soumettre trois références,

dont l’une doit provenir d’un membre de WFTO. Le formulaire est envoyé au manager du Système de

Garantie qui le vérifie et l’envoie au bureau régional de compétence. Le bureau régional vérifie que le

formulaire est complet et demande à tous les membres du continent en question s’ils connaissent ce

nouveau candidat. Si personne ne s’oppose à la candidature, le formulaire est renvoyé au bureau

central pour une dernière vérification. Il est ensuite présenté au CA qui décide si la candidature est

approuvée ou rejetée. Dans la plupart des cas, la candidature est approuvée. Jusque- là l’organisation

qui a postulé n’a aucun statut chez WFTO. Ce n’est qu’au moment du paiement de la première

redevance qu’elle devient membre provisoire. Les membres provisoires ont un délai de deux ans pour

passer au statut de membre garanti. Pour accomplir les démarches nécessaires et atteindre le deuxième

et dernier stade, le membre provisoire doit rendre un document d’auto-évaluation qui aide WFTO et le

membre lui-même à détecter les forces et les faiblesses de l’organisation. Aussi doit-il se soumettre à

une visite officielle d’un auditeur qui s’appuie sur les résultats du document d’auto-évaluation. Pour

mieux se préparer l’organisation peut décider de se soumettre à une visite faite par une personne

venant d’une autre organisation qui se trouve dans la même région géographique et qui est déjà

membre de WFTO. Cette visite est informelle, gratuite et vivement conseillée aux membres

provisoires car elle leur permet de poser des questions, de partager des informations et de recevoir des

conseils de la part de quelqu’un qui est déjà passé par le même procédé. Suite à cette visite facultative

il y en a une autre obligatoire et payante. L’organisation qui est mise à l’épreuve peut révéler

l’identité de quelques auditeurs, mais le choix définitif revient au manager du Système de Garantie

13

chez WFTO. Cette visite officielle dure environ trois jours, détermine le degré de risque de

l’organisation et fixe la date pour la visite suivante. Une organisation considérée comme ayant un

niveau de risque élevé sera contrôlée à un rythme plus intensif qu’une organisation avec un degré de

risque faible. Une fois la visite officielle passée, le dossier repasse entre les mains du manager du

Système de Garantie et est présenté au conseil d’administration. Dans le cas où le CA approuve le

dossier, le membre atteint le stade de membre garanti et peut décider d’utiliser le label.

Puisque le Système de Garantie est relativement nouveau, beaucoup de membres se trouvent

dans une situation de transition. A présent il existe 33 membres garantis, mais ce nombre devrait

augmenter rapidement, selon le manager du Système de Garantie. WFTO estime que tous ses

membres réussiront à obtenir le label d’ici deux ans.

Ce processus d’adhésion a beaucoup influencé mon travail au sein de cet organisme. Je recevais des

mails concernant des questions sur la procédure à suivre pour devenir membre de WFTO, je faisais du

monitorage du logo et je m’occupais de la promotion de nouveaux membres.

1.4 Conditions de travail

Pendant la période de mon stage, le bureau central de WFTO employait trois personnes en

CDI, une en CDD et deux stagiaires. Les employés stables sont le directeur général, le manager du

Système de Garantie, le coordinateur de la communication et, à partir du mois de mars, le responsable

des finances et de l’administration. Le nombre de stagiaires est variable, le département de

communication étant le seul à suivre un calendrier régulier avec deux stagiaires par an. Dans la

pratique, même s’il s’agit d’une organisation internationale, WFTO est obligée de sélectionner des

stagiaires européens. Pendant mon stage j’ai reçu des mails des étudiants internationaux intéressés

pour effectuer un stage au bureau central. Malheureusement, les coûts liés à l’embauche des

personnes ne venant pas d’Europe, ainsi que les longs délais pour obtenir un permis de travail,

incitaient WFTO à préférer des citoyens européens.

Le bureau était situé dans un espace partagé avec d’autres bureaux et était composé de deux pièces

non communicantes. L’espace réservé à WFTO était assez petit, ce qui a permis de créer une bonne

ambiance entre les collègues. Des réunions régulières étaient organisées pour que chacun soit au

courant de ce qui se passait dans les autres départements. Cela était particulièrement important

puisque la collaboration entre départements était étroite. Pour donner un exemple, lors que notre

directrice générale avait des informations importantes à faire passer à tous les membres, le

département de communication était chargé de la mise en forme du mail et de la procédure d’envoi

qui était faite sur un site internet. Lorsque le manager du Système de Garanti recevait la notification

qu’un nouveau membre avait réussi la procédure de contrôle, le département de communication se

chargeait de mettre à jour la page internet réservée aux membres garantis et de rédiger un article pour

féliciter l’organisation et informer tout le réseau.

14

Les employés et les stagiaires avaient droit à 4 semaines de congé par an et à une journée de

libre toutes les deux semaines. Les périodes de vacances devaient être approuvées par notre directrice

générale, qui s’assurait qu’il n’y avait pas deux employés en congé au même moment. Il était aussi

possible de faire du télétravail une fois par semaine.

Les collègues de WFTO avaient l’habitude de prendre leur déjeuner ensemble. C’était une bonne

occasion pour discuter des sujets non liés au travail et pour socialiser.

La communication, écrite et orale, en interne et en externe, se faisait ait en anglais. WFTO est une

petite exception aux Pays-Bas où la population maîtrise très bien l’anglais, mais où normalement on

demande une connaissance basique du néerlandais pour pouvoir travailler. La maîtrise de l’anglais

écrit et oral est une compétence fondamentale pour pouvoir travailler chez WFTO. C’est assez curieux

de remarquer que mes collègues étaient très internationaux, mais qu’aucun d’entre eux n’était natif

anglais.

Pour mieux décrire l’ambiance de travail j’ai décidé de reporter les mots que mes collègues

ont utilisés pour en parler. L’actuel manager du Système de Garantie a affirmé que « travailler dans

une telle petite équipe crée à la fois des opportunités et des défis. » Ce qu’elle aimait c’était de rester

impliquée dans le fonctionnement des autres départements. Son focus principal était le Système de

Garantie, mais elle pouvait suivre d’autres tâches, comme le financement des applications, les frais

d'adhésion, et même la communication pour la mise en place d'un système de réseau de surveillance.

Son assistante, la responsable du monitorage des membres, a ajouté que son travail était très motivant,

car il lui permettait d’être en contact avec les membres de WFTO et de voir leur engagement à la

construction d’un monde meilleur. Elle était aussi convaincue que discuter à plusieurs sur une

thématique était un moment important qui pouvait amener l’équipe à trouver une meilleure solution.

Je ne peux qu’être d’accord avec l’actuel responsable administratif et financier qui a affirmé que

« dans la vie nous avons tous besoin de travailler. Mais le travail devient plus motivant quand il

implique une cause et un mouvement permettant d’apporter une contribution positive à l'humanité et

à la société. »

1.5 Le budget

Le budget de WFTO était assez limité. Il provenait principalement des frais d'adhésion, qui

étaient calculés tenant en compte du type d’adhésion et du chiffre d’affaires de chaque membre. Les

membres paient leur frais une fois par an et s’attendent à une contrepartie de la part de WFTO : une

grande visibilité et la garantie d’appartenir à un réseau mondial des organisations du commerce

équitable. En 2014, les frais d’adhésion représentaient environ 90% du revenu. Pour WFTO ceci est

un facteur très important, car il lui permet d’être financièrement indépendant de l’extérieur. WFTO

s’engage à suivre une politique selon laquelle ces frais doivent couvrir les coûts de base.

Même si WFTO s’impose une politique financière rigoureuse, il lui arrive souvent de reconnaître la

15

nature extraordinaire d’un problème rencontré par un membre et de lui accorder un délai de paiement.

Cela l’est encore plus dans le contexte où WFTO agit et par le fait que certains membres ont des

difficultés à effectuer des transferts d’argent à l’international à cause des restrictions imposées par

leur gouvernement. Des financements supplémentaires, provenant de la Communauté Européenne ou

d'autres subventions, ne doivent jamais devenir dominants et ne peuvent couvrir que des activités très

spécifiques. Contrairement à une organisation à but lucratif, une organisation non gouvernementale

n’a pas de revenu constant et ne cherche pas à maximiser son profit. Selon le responsable

administratif et financier, c’est un aspect évalué positivement par les commanditaires qui sont souvent

plus susceptibles de financer des organisations à but non lucratif. Tous les 2 ans, lors de la conférence

biennale WFTO essaie d'obtenir un revenu supplémentaire. Cela oblige le bureau central à bien

planifier la conférence afin d'avoir quelques profits. La réussite de cet objectif n’est pas sûre et dépend

en grande partie des sponsors externes.

1.6 10 principes, 3 piliers

Le cours de développement durable que j’ai suivi au premier semestre a abordé le concept du

développement durable et des trois piliers qui constituent sa base. Ces trois piliers, la dimension

économique, sociale et environnementale, sont à prendre en compte si on veut mettre en place et

atteindre un niveau de développement qui respectent ces trois dimensions.

Les 10 principes de WFTO s’inscrivent parfaitement dans ces trois piliers, comme on peut le constater

dans le tableau suivant.

Dim. Economique Dim. Sociale Dim. Environnemental

1. Créer des opportunités pour les

producteurs économiquement

défavorisés

2. Transparence et responsabilité

3. Pratiques du commerce équitable

4.Paiement d’un prix équitable

3. Pratiques du commerce équitable

5. Garantir l’absence du travail des

enfants et du travail forcé

6. Engagement à la non-

discrimination, à l’égalité homme-

femme, l’émancipation économique

des femmes et la liberté d’association

7. Garantir de bonnes conditions de

Travail

8. Assurer le renforcement des

capacités

9. Promotion du commerce équitable

10. Respect de l’environnement

Le concept de développement durable est lié à la responsabilité sociétale d’entreprise (RSE),

un concept selon lequel une organisation ne devrait pas penser seulement à maximiser son profit, mais

aussi à assurer de bonnes conditions de travail à ses employés. Cela est l’un des objectifs des

organisations membres de WFTO, qui s’engagent par exemple à payer un prix juste dans des pays où

le concept de salaire minimum n’existe pas et à mettre en place des politiques pour la formation des

salariés. Des politiques RH sont aussi mises en place, avec la possibilité pour les mères d’amener

leurs enfants au travail ou de pouvoir travailler à la maison. Les horaires sont flexibles et les heures

16

supplémentaires entièrement payées. Parfois des écoles sont construites à côté du lieu de production et

une partie du salaire est dépensée pour que les enfants des employés aillent à l’école.

Certains journalistes ont écrit que le salaire des employés du commerce équitable n’est pas plus élevé

que celui des salariés d’autres organisations du même type implantées dans le même pays. Toutefois,

ces journalises ne tiennent pas compte des activités supplémentaires mises à disposition des employés

des organisations du commerce équitable, comme l’organisation des séances de formation ou des

cours à l’école pour leurs enfants.

1.7 Communication à double volet

WFTO s’occupe de la communication en interne et en externe. En interne, il existe des

données qui ne sont partagées qu’avec le CA et les membres. En externe, un des objectifs du

département de communication est de sensibiliser le public au commerce équitable et aux 10 principes

qui sont la base de WFTO. Ces deux types de communication posent des défis. En interne souvent les

membres ne reçoivent ou ne lisent pas les informations qui leur sont envoyées par le bureau central et

ils ne sont donc pas au courant de certaines informations importantes. Cela pousse WFTO à améliorer

ses stratégies de communication et de vérification de bonne réception des informations. A ce propos,

il faut aussi mentionner que pratiquement tous les emails sont écrits en anglais et que beaucoup de

membres vivent dans des pays où le niveau d’anglais n’est pas très élevé. En externe le public est très

varié et surchargé d’informations qui arrivent de partout. WFTO cherche à la fois à fidéliser un public

déjà intéressé par le commerce équitable et par les politiques de développement durable, mais

également à sensibiliser de nouveaux consommateurs à ces thématiques.

En Europe, WFTO est aussi active à l’échelle institutionnelle avec le bureau pour le plaidoyer du

commerce équitable, basé à Bruxelles. Créé en 2004 par WFTO, WFTO-Europe et Fairtrade

International, il a pour but de travailler avec les institutions de l’Union Européenne pour que des

politiques du commerce équitable soient mises en place dans les pays de l’UE.

1.8 Communication 2.0, un nouveau défi

C’est assez difficile de résumer le parcours et le travail de WFTO en quelques paragraphes.

Ce parcours a été et est caractérisé par un engagement humain, car s’agit de petits groupes de

« visionnaires » qui ont voulu réaliser leur rêve, le transformer en réalité. Mme Carol Wills, membre

honoraire de WFTO, pendant son discours d’ouverture de la dernière conférence de WFTO qui s’est

tenue au mois de mai à Milan, en Italie, a affirmé que « 25 ans après la naissance d’un mouvement

pour le commerce équitable, le défi qui se présente est de communiquer en utilisant de façon efficace

les nouvelles technologies qui sont à notre disposition. » L’utilisation de ces nouvelles technologies a

été au cœur de mon stage.

17

2. Mes missions de stage

Mes missions de stage dépendaient des tâches du département de communication de WFTO.

J’étais chargée de répondre par mail aux questions les plus diverses posées par un public très

diversifié, de publier des posts sur la page Facebook et sur le compte Twitter de WFTO. J’étais

également chargée de vérifier que les membres de WFTO fassent un usage correct du logo et

qu’aucune organisation non-membre ne l’affiche sur son site. Enfin, je me chargeais aussi de mettre à

jour le site officiel de WFTO : j’ajoutais des événements intéressants pour le public proche du

commerce équitable, je rédigeais des articles à propos des membres de WFTO, ou bien des

informations relatives au mouvement du Fair Trade.

Celles-ci étaient ce que je pourrais définir comme mes tâches ordinaires, car elles se répétaient sur une

base journalière ou presque. J’ai consacré le reste du temps aux tâches extraordinaires, correspondant

à des événements qui n’avaient lieu qu’une fois par an.

Certaines d’entre elles feront l’objet de la troisième partie de ce mémoire.

2.1 Contact par mail

[…] Pour toute autre question envoyez un mail à info@wfto.com. Voici la formule que

WFTO utilise dans ses communications écrites pour dire que cette adresse mail est à utiliser pour des

renseignements généraux. Par conséquent, cette adresse mail, dont j’étais responsable, recevait toutes

sortes de questions. Des questions relatives à la procédure à suivre pour devenir membre de WFTO, la

permission d’utiliser le logo de WFTO, et d’autres questions posées par des personnes qui voulaient

acheter des produits du commerce équitable. Cette adresse mail était aussi utilisée pour une bonne

partie des communications sortant de WFTO pour atteindre ses membres ou une partie d’entre eux.

Dans ses communications, WFTO mélange un peu l’anglais britannique et l’anglais américain. Quand

l’acronyme WFTO est écrit en toutes lettres, il faut écrire World Fair Trade Organization (avec ‘z’) ;

dans tous les autres cas, le mot organisation (et beaucoup d’autres) s’écrit avec un ‘s’. Dans les

salutations en début de mail, le style un peu informel de WFTO permettait d’éviter la formule Dear

Mr./Ms. et d’écrire Dear suivi directement du nom du destinataire, ce qui est plutôt propre au style

utilisé aux Etats-Unis.

Etre responsable de l’adresse mail générale de WFTO était une grande responsabilité qui

faisait de moi l’une des voix de l’Organisation Mondiale du Commerce Equitable. Pour bien rédiger

des mails j’ai appris à être concise et claire, polie mais directe et à éviter soigneusement toute faute

grammaticale en anglais.

18

2.2 Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux jouent un rôle de plus en plus important dans la promotion des

entreprises. Cela est encore plus vrai dans le cas des ONG, qui doivent souvent mettre en place des

campagnes et des activités avec un budget réduit. Facebook et Twitter leur permettent d’avoir accès à

un public très large sans payer aucun frais. Il suffit d’une bonne connexion internet pour avoir à

disposition un auditoire immense.

WFTO possède une page Facebook, un compte Twitter et une équipe qui se charge de les animer. A

mon arrivée il y avait d’autres personnes qui s’occupaient aussi des posts sur Facebook, mais à partir

du mois de juin j’étais la seule à m’occuper des deux réseaux sociaux. Les personnes qui m’aidaient

au début étaient nos stagiaires en ligne ; des jeunes étudiants qui consacraient gratuitement une partie

de leur temps à écrire des posts. Le nombre des stagiaires en ligne variait en fonction de leurs

disponibilités. Dans le cas idéal, ils étaient trois ou quatre. Pour pouvoir poster régulièrement et de

façon raisonnée, j’étais chargée de rédiger l’emploi du temps de toutes les personnes qui participaient

aux publications de posts sur Facebook. Il est aussi intéressant de remarquer que selon une recherche

de Vitrue, les utilisateurs de Facebook sont plus actifs entre 20 minutes après l’heure et 50 minutes

après l’heure. Pour cette raison il serait mieux de poster à 13h30 qu’à 13h00. La même source indique

aussi que le pic de la semaine est atteint le mercredi à environ 15 heures, suivi par le lundi.

L’emploi du temps faisait en sorte que la balance régionale aussi bien que la variation des

thématiques soient respectées. Les posts allaient de la promotion des membres de WFTO, à des

informations concernant les différents continents, jusqu’à la promotion des valeurs de WFTO.

Un bon post WFTO était composé d’une phrase introductive, suivie d’une question engageant le

lecteur et le poussant à lire l’article qui se trouve dans le lien à la fin du post. La photo que l’on

ajoutait pour accompagner l’article devait être choisie avec beaucoup d’attention. Dans un monde où

on est bombardé d’éléments visuels par les journaux, la télévision, la publicité et internet, les images

constituent un moyen fondamental pour stimuler la curiosité du public.

Chez WFTO j’ai appris que les images sont très puissantes, et qu’elles véhiculent un certain

nombre des stéréotypes. WFTO tient à souligner qu’elle n’est pas une organisation caritative. Pour

cette raison, la photo que je choisissais devait être entraînante, mais neutre. J’évitais d’utiliser des

photos qui montraient les travailleurs du Sud comme étant exploités ou qui insistaient sur la disparité

Nord-Sud. La promotion du commerce équitable est plus efficace quand elle souligne les efforts fais

par les artisans du Sud et respecte leur dignité et leur travail. Une fois que l’on avait ajouté la source

de la photo, le post était prêt à être publié. Un post standard atteint entre 2000 et 3000 personnes. Un

post qui a du succès peut en atteindre entre 15 000 et 20 000. Mon tuteur insistait pour qu’il y ait au

moins trois posts par jour. Je ne suis pas sûre que cela était une bonne idée puisque l’algorithme de

Facebook reconnaît les posts à but commercial et les repousse vers le fond du mur des autres usagers.

19

Voici en guise d’exemple un post que j’ai publié sur la page Facebook de WFTO le 27 juin 2015:

#Dutch citizens sued their government in a #climatechange case. And they won. Could this lead

other #citizens to do the same? bbc.in/1JnqC6P (Photo credit: the Guardian)

Je me suis occupée de Twitter avec plus d’assiduité à partir du mois de juin. Les posts de

Facebook apparaissent automatiquement sur Twitter, mais l’idée de mon tuteur était d’augmenter les

tweets journaliers. Twitter est une source d’informations très grande à laquelle tout le monde peut

contribuer. Il s’agit d’un réseau immense où l’on peut suivre et être suivi par beaucoup de monde.

L’effet de ce que l’on publie se répand de façon plus large que sur Facebook. Le jeu consiste à bien

choisir ses mots et ses expressions, car on ne peut pas écrire plus que 140 caractères, photo incluse.

Parfois au lieu de rédiger son propre texte, on republie celui de quelqu’un d’autre, avec ou sans

commentaire. Les hash tags, les « mots magiques » qui commencent par #, sont à utiliser avec

intelligence, en choisissant des mots qui se répètent souvent sur Twitter. On pourrait presque dire que

ce sont les mots les plus à la mode.

Voici un tweet que j’ai publié le compte Twitter de WFTO le 28 juillet 2015 : Thank you @Potus for

speaking out for #women #rights & #education!

J’avoue que poster sur Facebook et sur Twitter tous les jours a nécessité beaucoup de patience

dans la recherche des informations intéressantes pour les lecteurs et une bonne dose de créativité. Je

peux dire que la quête des articles contenant le genre d’informations que WFTO publie m’a permis

non seulement d’être très informée à propos de ce qui se passait dans le monde, mais elle a aussi

affiné mes techniques de recherche. D’ailleurs, le fait de consulter quotidiennement des journaux en

ligne en anglais a amélioré ma compréhension et ma rédaction dans cette langue.

2.3 Le site internet

Rédiger sur le site officiel de WFTO n’était pas la même chose que de rédiger la page de

Facebook. Il y avait une très grande différence de style et de registre. Les articles que j’ai rédigés pour

le site avaient des contenus très spécifiques et nécessitaient un langage plus soutenu. Lorsqu’on me

demandait de rédiger un article pour le site, j’étais censée prendre contact avec l’organisation en

question pour recueillir une citation. Les citations donnaient une toute autre valeur à l’article et le

rendaient plus personnel. Mon premier article traitait de trois nouveaux membres de WFTO qui

avaient réussi le processus du Système de Garantie. L’article félicitait les trois membres et donnait

une description des trois organisations, accompagnée bien sûr d’une photo. A la fin de mon stage j’ai

eu l’honneur de publier deux articles avec ma signature. L’un racontait l’historie d’une femme

bolivienne qui avait fondé une organisation du commerce équitable dans son pays2 et l’autre donnait

des informations par rapport au processus de reconstruction au Népal après le tremblement de terre

2 Voire annexe 1.

20

qui a frappé la région de Katmandou à la fin d’avril.3

Une autre de mes tâches consistait à rechercher et à publier des événements liés au commerce

équitable. Dans la section « événements » du site de WFTO on peut trouver une liste de conférences,

rencontres et foires organisées partout dans le monde. Parmi les événements que j’ai ajoutés à cette

liste, je tenais à mentionner les activités pour la semaine mondiale du commerce équitable qui s’est

tenue en mai 2015, le Fashion Revolution, World Fair Trade Day et la 21ème

Conférence des Parties de

la Convention cadre des Nations unies (COP21) sur les changements climatiques qui sera organisée à

Paris du 30 novembre au 11 décembre 2015.

Toutes les informations publiées sur le site ont pour but d’informer les consommateurs, les

chercheurs et tous ceux qui s’intéressent au commerce équitable. Les informations que je publiais

devaient provenir d’une source officielle et être précises. Les articles que j’ai rédigés contenaient un

hyperlien vers un autre site, pour que le lecteur ait à disposition la source des informations que je lui

proposais. Ceci est le principe de base d’internet : proposer un réseau dans lequel le cyber lecteur se

déplace à sa guise et construit son parcours.

2.4 Monitorage du logo de WFTO

L’objectif de WFTO est de se faire connaître, de promouvoir ses membres et le concept de

commerce équitable. La promotion passe à travers l’usage du logo. Idéalement, tout consommateur

devrait connaître le logo de WFTO et l’associer au réseau de cette organisation. Tous les membres de

WFTO, une fois reçu l’accord de WFTO, ont le privilège constitutionnel d’afficher le logo sur leur

site. Comme marqué dans la constitution de WFTO, le logo est composé d’un symbole rond qui

représente l’union des hommes à la terre, inscrit sur un fond carré de couleur blanche.

D’un côté, le monitorage du logo consiste à s’assurer que les membres autorisés l’affichent

sur leur site. Personnellement je n’ai pas consacré mon temps à cette tâche, mais je me suis chargée de

vérifier que le logo était bien visible sur le site des membres chaque fois que je visitais leurs sites à la

recherche d’informations pour mes posts Facebook ou pour des articles. Souvent le logo était affiché,

mais de manière incorrecte : par exemple, dans un cercle blanc au lieu d’un carré blanc. Dans ce cas,

je devais contacter le membre en question pour lui demander d’adopter la bonne version en lui

rappelant la valeur ajoutée que le logo donnait à son site. Pour aider à la correction, j’envoyais aussi

un lien vers le site d’un autre membre qui affichait le logo de façon correcte et stratégique.

D’un autre côté, la fonction de monitorage s’assure qu’aucune organisation non autorisée ne

se serve du logo de WFTO. Certaines compagnies profitaient de la renommée internationale de

WFTO et de l’intérêt croissant chez les consommateurs envers le commerce équitable pour augmenter

leurs ventes. Lorsque mes recherches m’amenaient à repérer un faux membre qui se déclarait membre

3 Voire annexe 2.

21

de WFTO sans l’être, je devais lui demander d’effacer le logo du site dans les plus brefs délais. Les

rares fois où j’obtenais une réponse, l’organisation demandait quelles étaient les démarches à suivre

pour devenir un membre officiel.

Cette mission de monitorage m’a montré que la promotion d’un logo nécessitait un contrôle.

Appartenir à un groupe labélisé donne des privilèges et certaines organisations externes à ce groupe

voudraient bénéficier des mêmes privilèges.

2.4.1 Fair Trade ou Fairtrade ?

Avant d’arriver chez WFTO je ne m’étais pas posé la question de savoir comment on devait

écrire Fair Trade. Une fois le stage commencé, j’ai été informée de l’importance de l’écrire

correctement en faisant attention à l’orthographe. Quand il s’agit de la philosophie que WFTO a

développée et répandue dans le monde, il faut écrire Fair Trade en deux mots et avec les deux lettres

en majuscule (F et T). Si on parlait d’un rapport économique entre, par exemple, les Etats-Unis et

l’Iran on devrait écrire it was a fair trade (c’était un échange correct), car les deux pays n’ont pas fait

référence aux 10 principes base de WFTO.

Pour quelqu’un qui n’est pas impliqué dans le domaine du commerce équitable et qui n’a

jamais lu des documents à ce sujet rédigés en anglais, la distinction entre Fair Trade et Fairtrade

pourrait paraître minime. Elle a d’ailleurs réussi à tromper même les journalistes les plus

expérimentés, comme ceux de la version en ligne du journal The Guardian. Cependant, cette

distinction est fondamentale pour ceux qui travaillent dans le département de communication chez

WFTO. J’ai dû faire très attention à écrire ces deux mots tout simplement parce Fair Trade et

Fairtrade font référence à deux systèmes qui opèrent de façon complètement différente.

Fair Trade fait référence à WFTO et à son Système de Garantie.

Fairtrade, par contre, est un label créé par Fairtrade International, qui se définit comme étant une

organisation mondiale qui travaille pour assurer de meilleures conditions de travail aux paysans et

aux travailleurs.4 Cette organisation est basée à Bonn, en Allemagne. Le symbole du Fairtrade

apparaît sur les produits qui ont été fabriqué à partir d’ingrédients issus du Fairtrade lorsqu’il était

possible d’en trouver. Fairtrade International n’applique pas un Système de Garantie comme WFTO,

mais un système de certification indépendant, appelé FLO-CERT (Fairtrade Labelling Organisations

Certification). WFTO s’occupe de garantir que le processus de production chez ses membres est fait

dans le respect des 10 principes et dans l’engagement à la philosophie du commerce équitable. Cela a

conduit à une autre distinction importante et a caractérisé une bonne partie du monitorage des

membres. Pour parler de Fairtrade International on peut utiliser le mot certification, alors que les

membres de WFTO sont invités à éviter ce mot et à utiliser le mot garantie.

4 http://www.fairtrade.net/

22

Dans la pratique, les organisations certifiées par Fairtrade peuvent afficher leur logo sur leurs

produits, alors que les membres de WFTO ne peuvent pas associer le logo de WFTO à leurs produits.

Logo de WFTO

Logo de Fairtrade

Pour essayer de mettre un peu de clarté, en 2011 WFTO, Fairtrade International et FLO-CERT ont

publié un glossaire du Fair Trade.5

2.5 Participation à la 13ème

conférence mondiale de WFTO

Je peux diviser la période que j’ai passée chez WFTO en deux parties : l’avant et l’après

conférence de Milan. Comme décrite dans la description historique, une conférence mondiale est

organisée tous les deux ans en essayant de faire le tour des continents. Cette année c’était l’Europe

avec la ville de Milan qui a accueilli la 13ème

conférence mondiale de WFTO.

Pour cette raison, vers la fin du mois de mai, tout notre bureau a déménagé au nord de l’Italie.

Cette conférence a été le moment le plus fort de mon stage, car j’ai eu l’énorme chance de connaître

personnellement les membres de WFTO présents à cette rencontre et d’en interviewer certains. J’ai

aussi assisté à des ateliers et écouté les discussions autour des problèmes auxquels les membres font

face. La conférence a non seulement été une source d’apprentissage précieuse, mais aussi l’occasion

de réfléchir aux problématiques que les producteurs membres de WFTO rencontrent dans leur travail

quotidien.

Ma contribution à la bonne réussite de la conférence a consisté en plusieurs tâches. Avant la

conférence j’avais dû, d’une part, prendre contact avec les différents intervenants afin qu’ils

m’envoient à l’avance leurs présentations PowerPoint ; d’autre part, prendre contact avec les membres

admis dans la famille de WFTO après la conférence mondiale de Rio en 2013 pour qu’ils me fassent

parvenir des photos de leurs organisations. Ces photos ont fait l’objet d’une vidéo montrée le jour de

l’ouverture de la conférence, une sorte de bienvenue spéciale à ces nouveaux membres. Après la

conférence j’ai également été chargée de résumer les résultats du questionnaire envoyé à tous les

participants. Le questionnaire proposait des questions concernant le degré de satisfactions des

participants par rapport au contenu des ateliers, à l’hôtel, à la nourriture et invitait les participant à

laisser des commentaires. Globalement, ils ont affirmé avoir apprécié le contenu des présentations des

5 http://www.fairtrade.net/fileadmin/user_upload/content/2009/about_fairtrade/2011-06-28_fair-trade-glossary_WFTO-FLO-FLOCERT.pdf

23

intervenants et ont dit avoir été contents de leur séjour à Milan. Un document contenant le résultat du

questionnaire a été envoyé au CA de WFTO.

La tâche principale, cependant, concernait la mise en place du Mohammed Islam Design Award, une

compétition ouverte à tous les membres de WFTO.

Je donnerai une description plus approfondie dans la troisième partie.

2.6 Réflexions autour de mes missions

Cette expérience au sein du département de communication de WFTO m’a permis de remarquer

certains dysfonctionnements qui se présentaient quand WFTO essayait de faire passer un message.

Tout d’abord nos mails et newsletters n’étaient pas lus par tous les membres. Parfois, cela était dû au

fait que l’adresse mail que l’on utilisait n’était pas la bonne et que personne dans l’organisation

membre de WFTO ne s’était préoccupé de prévenir le bureau central.

WFTO fait beaucoup d’efforts pour améliorer ses stratégies de communication, et est consciente du

fait que l’achat d’un nouveau logiciel pourrait fournir une solution pour mieux gérer les échanges de

mails avec ses membres. Cependant, le budget limité de WFTO et le coût élevé des logiciels

disponibles sur le marché ont souvent obligé WFTO à abandonner ce projet.

En ce qui concerne la promotion des membres, j’ai remarqué une tendance à mettre en avant les

membres majeurs et ceux qui avaient déjà réussi à développer leur propre réseau. Cela se comprend si

on considère que la quasi-totalité du budget de WFTO est composée des frais d’adhésion de ses

membres. Ceux qui ont un chiffre d’affaires élevé ont, par conséquent, un poids majeur.

J’ai aussi remarqué qu’un membre qui maîtrisait l’anglais et qui proposait des photos de bonne qualité

sur son site obtenait plus de promotion de la part de WFTO Mon tuteur de stage n’hésitait pas à

préférer une belle citation à une phrase mal formulée par une personne qui avait des difficultés à

s’exprimer dans cette langue et il ne publiait pas un article qui n’était pas accompagné par une belle

photo.

Si je devais résumer mes tâches de façon brève et concise je dirais qu’il s’agissait de valoriser les

capacités et le traditions des artisans du Sud du monde qui voulaient augmenter leurs échanges

économiques sur le marché international. L’objectif de chacune de mes missions n’était pas d’aider

les pauvres petits artisans du Sud, mais de souligner le travail qu’ils accomplissent dans une situation

économiquement difficile et de mettre en avant la valeur de leurs créations.

J’espère avoir réussi à accomplir cette tâche noble et avoir laissé une petite trace dans les habitudes de

quelques consommateurs.

24

3. Problématique

WFTO souligne que le commerce équitable est une alternative au commerce traditionnel et qu’il

produit des effets positifs sur les artisans du Sud et sur l’environnement. Communiquer cela et

augmenter la présence de ses membres sur le marché international n’est pas toujours facile. Pour cette

raison, suite à la rédaction de plusieurs textes, je me suis posé la question suivante : Les stratégies de

communication que WFTO met en place pour donner plus de visibilité à ses membres sont-elles

efficaces ? Pour répondre à cette question, j’ai décidé d’analyser des campagnes de sensibilisation

auxquelles j’ai participé pendant mon stage.

J’ai choisi de présenter trois campagnes de sensibilisation qui ont marqué mon stage chez WFTO.

Il s’agit premièrement de la journée internationale des femmes, deuxièmement du prix Mohammed

Islam Design Award et troisièmement de la campagne Agent du Changement.

3.1 La linguistique systémique fonctionnelle

Michael Alexander Kirkwood Halliday est un linguiste anglo-australien, père de la

linguistique systémique fonctionnelle. Selon cette théorie, le langage est composé de trois méta-

fonctions, qu’il appelle idéationnelle, interpersonnelle et textuelle. Tout texte peut être découpé entre

ces trois composantes. La méta-fonction idéationnelle fait référence au fait que tout texte, qu’il

s’agisse d’un article de journal, d’une chanson, d’une image ou d’une vidéo, fait passer un message.

La deuxième méta-fonction, dite interpersonnelle, analyse les stratégies mises en place pour créer un

lien entre ce message et le public. Enfin, la dernière méta-fonction s’intéresse à la structure du texte,

par exemple, la mise en page.

La taxonomie de M.A.K. Halliday peut paraître très théorique et éloignée de la réalité des

textes que l’on rencontre tous les jours. Je vais donner un exemple pour montrer une utilisation

pratique de ces trois méta -fonctions. Vous est-il déjà arrivé d’ouvrir votre boîte postale (physique ou

électronique) et de trouver une carte qui vous informe de la dernière catastrophe naturelle et qui vous

incite à faire un don ? Très souvent la carte vous raconte l’histoire d’une personne dont on vous donne

le prénom (admettons Marie), accompagnée de sa photo et de certains détails concernant sa vie avant

et après la catastrophe. Si on applique les trois méta-fonctions à cette carte (qui est bel et bien un

texte) on verra que le message est de vous demander de l’argent, le lien interpersonnel est créé en

vous disant que Marie souffre et a besoin de vous : puisqu’il y a une photo, vous ne pouvez pas

l’ignorer, car maintenant vous savez que cette dame existe et que les choses ne se passent pas bien

pour elle. Enfin, le texte est construit avec la juxtaposition du texte à des images et le choix des

phrases touchantes.

25

Les campagnes de sensibilisation de WFTO fonctionnent à peu près comme ça. Dans tous les

articles que j’ai publiés dans le cadre de la Journée Internationale des Femmes on retrouve les trois

méta-fonctions d’Halliday.

3.2 La Journée Internationale des Femmes

La première campagne de sensibilisation à laquelle j’ai donné ma contribution était la récolte

de témoignages pour la Journée Internationale des Femmes qui est fêtée le 8 mars. Parler des femmes

dans le contexte du développement et du commerce équitable est très significatif. Elles sont au cœur

des politiques de plusieurs organisations internationales : le sixième principe de WFTO (engagement

à la non-discrimination, à l’égalité homme-femme, l’émancipation économique des femmes et la

liberté d’association) fait directement référence à l’égalité homme-femme, le troisième volet des

objectifs du millénaire parle de l’émancipation des femmes et selon la Banque Mondiale

l’émancipation économique des femmes est un passage clé pour la croissance et le développement.

Une femme éduquée et émancipée prendra soin de l’éducation et de la santé de ses enfants, fera

attention à la nourriture que la famille mange et sera en exemple pour toute la communauté où elle vit.

Pour Vandana Shiva, écologiste, écrivain et féministe indienne, les femmes sont les gardiennes de la

fertilité de la Terre. Elles répandent l’amour et le partage, alors que les hommes amènent la

compétition et l’agressivité.

Dès mon premier jour à Culemborg mon tuteur de stage m’avait parlé de son projet de

recueillir un certain nombre d’histoires de vie de femmes liées au commerce équitable. Ou mieux

encore des femmes qui avaient pu améliorer leurs conditions de vie grâce au commerce équitable. Il

avait préparé une liste qui respectait la balance régionale : une femme par continent. La première

étape consistait à penser aux questions que l’on voulait leur poser et à envoyer ces questions par mail.

J’ai appris que la collaboration des deux parties était fondamentale et j’ai beaucoup apprécié les

réponses qui me parvenaient dans un court délai. Toutes les femmes m’avaient répondu très vite, ce

qui m’a permis de commencer très tôt la rédaction. En tenant compte du modèle d’Halliday, mon

article participait à la célébration de la journée internationale des femmes en soulignant leurs efforts et

surtout en mettant en avant le fait que lorsqu’on lui donne l’opportunité de s’engager, une femme est

une source précieuse de revenus pour sa famille et pour la communauté où elle vit. Dans le

questionnaire ces femmes avaient répondu à des questions relatives à leur vie, à la manière dont elles

étaient entrées en contact avec le membre de WFTO avec lequel elles travaillaient et la façon dont

leur vie avait changé après avoir commencé à travailler dans cette organisation. Leurs phrases

significatives ont constitué les citations dont j’avais besoin pour construire mon article et

représentaient la fonction interpersonnelle, le lien que je voulais construire entre mon lecteur et la

protagoniste de mon article. La photo aussi jouait un rôle essentiel pour ancrer le message que le

commerce équitable a permis un changement positif dans la vie de la femme représentée sur l’image.

26

Ecrire des articles captivants n’a pas été facile. Trouver les bonnes tournures anglaises et bien

structurer mon article ont nécessité une forte concentration et un certain nombre d’essais. Mon tuteur

a été précieux dans son rôle puisqu’il m’a appris qu’il existe plusieurs façons de raconter une histoire.

Dans le cas du récit de vie on commençait avec des données personnelles pour passer ensuite à la

description des relations entre le protagoniste de l’article et le membre de WFTO. La citation pouvait

être placée à plusieurs endroits et au début de l’article si elle était particulièrement puissante. Parfois

les réponses au questionnaire n’étaient pas très précises. Dans ce cas, comme le fait le bon journaliste,

il fallait aller chercher des données plus détaillées en utilisant les outils qu’on avait à notre

disposition : notre base de données, le site de l’organisation, leur page Facebook, Google…

3.2.1 Une journée, sept femmes

Pour cette campagne j’ai participé à la rédaction de l’histoire de sept femmes : Angelika

Rauben qui travaille pour WomenCraft en Tanzanie ; Sophie Tack chargée des activités de plaidoyer

chez Oxfam-Magasins du Monde en Belgique ; Arshida et Jasmina, deux jeunes filles qui coudent des

broderies dans un village très reculé en Inde ; María Sosof Ixbalàn une tisseuse du Guatemala ; Renice

Jones qui gère un magasin de vente au détail des produits issus du commerce équitable aux Etats-

Unis, Shabana et Sagarica, employées de Sasha en Inde et Mervat qui habite l’une des provinces les

plus pauvres d’Egypte.

Ces femmes vivent dans des zones géographiques différentes et ont toutes un parcours différent.

Cependant, leurs histoires ont un point commun : le commerce équitable leur a donné la chance

d’améliorer le contexte social dans lequel elles se trouvaient.

Angelika avait été à l’école pendant quelques années seulement, mais après avoir commencé à

travailler chez WomenCrafts elle a appris à tisser des paniers et même à utiliser un iPad. Sa vie et la

vie de sa famille ont beaucoup changé après son engagement avec une organisation qui promeut le

commerce équitable. « Avant je n’avais pas de maison. Maintenant, je vis dans ma propre maison. Je

fais très attention aux études de mes enfants et je suis engagée dans l'élevage du bétail. Nous avons

assez de vêtements et je mange trois repas par jour » explique Angelika.

Sophie travaille dans le monde du commerce équitable depuis 15 ans. Actuellement elle est installée

en Belgique, chez Oxfam. Elle résume ainsi sa participation dans ce secteur : «Je crois que le

commerce peut être un outil de développement. Mais il doit être équitable. Le commerce équitable

permet aux gens de s’émanciper. »

Arshida et Jasmina sont deux jeunes filles indiennes qui selon la tradition de leur village auraient dû

être déjà mariées. Elles ont choisi de ne pas suivre cette tradition et de travailler pour gagner leur

indépendance économique. « Nous voulons que toutes les femmes soient auto-suffisantes et qu’elles

vivent une vie pleine de dignité. »

27

María Sosof Ixbalàn est une tisseuse du Guatemala. Elle avait un message très fort à faire passer pour

la Journée Internationale des Femmes : « […] Même si beaucoup d'entre nous n'ont pas eu l'occasion

d'aller à l'école, nous avons une compétence et une spécialité dans nos mains qui nous permettent de

créer quelque chose que les autres ne peuvent pas créer. Nous devons être fières de notre travail et

d'être des femmes. »

Renice et son mari possèdent un magasin de vente au détail aux États-Unis. Pour eux c’est très

important de marquer clairement l’origine des produits qu’ils vendent. Renice souligne le rôle majeur

que les femmes qui travaillent jouent dans le développement de leur pays : « Après avoir vécu au

Kenya, il est devenu clair pour moi que les femmes productrices nous montrent le chemin à suivre

pour que le commerce équitable puisse exister et aider à soulager la pauvreté. »

Shabana et Sagarica habitent en Inde et témoignent des efforts que les femmes font pour lutter contre

le rôle qui leur est imposé dans certaines traditions. Les hommes de leur communauté ne voulaient pas

qu’elles travaillent, mais qu’elles restent à la maison. Cependant après avoir vu que le revenu familial

augmentait, ils ont commencé à les soutenir. Leur histoire témoigne du fait que les hommes aussi ont

un grand rôle à jouer dans ce contexte, car les efforts des femmes seraient beaucoup plus efficaces

dans les communautés si les hommes étaient favorables à leur engagement.

Mervat est une femme égyptienne très entreprenante. Elle a appris l’art de la broderie toute seule et a

ouvert son commerce qui a réussi à survivre à l’insurrection qui a eu lieu en Egypte en 2011. Quelque

temps après elle s’était associée avec Fair Trade Egypt, la plus grande organisation du commerce

équitable de son pays. « Fair Trade Egypt a changé ma vie » affirme Marvet, car cette collaboration a

donné une plus grande stabilité économique à son activité. Elle a un bon revenu et emploie quinze

femmes de sa communauté.6

3.2.2 Les femmes, levier de développement

Selon les Nations Unies accroître l'éducation des femmes et des filles contribue à la

croissance économique. L’ONU affirme que 50 pour cent de la croissance économique dans les pays

de l'OCDE au cours des 50 dernières années est étroitement lié à l’augmentation de la scolarisation.

La moitié de ce chiffre fait référence aux filles ayant eu accès à des niveaux de scolarité plus élevés et

a une plus grande égalité dans le nombre d'années consacrées à l'éducation entre les hommes et les

femmes. 7

La campagne en faveur de la Journée Internationale des Femmes a lieu chaque année et

montre la volonté de WFTO de donner une voix aux femmes du commerce équitable pour qu’elles

puissent partager avec un large public les changements positifs générés par leurs activités dans leurs

communautés. Les thèmes qui reviennent dans les témoignages des sept femmes interviewées cette

6 Voire annexe 3. 7 http://www.unwomen.org/en/what-we-do/economic-empowerment/facts-and-figures

28

année sont l’importance de la scolarisation, l’estime de soi et l’indépendance économique. Ces trois

notions se soutiennent mutuellement et donnent aux femmes les outils dont elles ont besoin pour

apporter le changement.

3.3 Soyez un Agent du Changement

L’idée de changement caractérise fortement l’activité de WFTO et est à la base de plusieurs

de ses campagnes de sensibilisation. «Soyez un agent du changement» est le thème global que WFTO

a développé pour une campagne démarrée en 2015 et qui va durer jusqu’en 2017. Cette campagne est

liée aux célébrations de la Journée mondiale du commerce équitable, qui a lieu le premier samedi de

mai chaque année. Tous les membres qui le souhaitaient pouvaient présenter une photo et une

description de la personne, l’organisation ou l’événement qu’ils considéraient comme étant des agents

du changement. Le générateur de posters était disponible sur le site de WFTO pour qu’une photo soit

téléchargée. Le site proposait également une description de la campagne qui insistait sur le fait que

l’agent est celui qui accomplie une action, mais que l’action se passe en dehors de lui et qu’elle a un

effet dans son entourage. Le choix des mots est très important quand on rédige l’intitulé d’une

campagne. WFTO encourageait ses membres à participer également à d’autres activités proposées

dans la journée ou en organiser eux-mêmes. Ces activités allaient du flash-mob, aux ateliers ou encore

à des spectacles de rue. Toute idée pourrait aider à sensibiliser les gens à changer leur comportement

en tant que consommateur. Connaître les produits équitables, écouter des témoignages et voir

concrètement comment les mouvements du commerce équitable permettent d’améliorer les conditions

de travail et de vie de petits producteurs sont la meilleure publicité pour les membres de WFTO. Si on

ajoute un peu de créativité aux activités que l’on propose, il est fort probable que l’on arrive à inclure

un public plus vaste et peut-être à le fidéliser.

Le département de communication de WFTO est constamment à la recherche d’inspiration et

de créativité pour ses campagnes. Ses membres sont une source de créativité très précieuse, raison

pour laquelle de telles campagnes sont mises en place.

Cette campagne a pour but de faire sortir les agents du changement de l’anonymat et de les rendre

publics. Ils ou elles pourraient ainsi devenir des modèles et inspirer d’autres gens à s’engager dans

leur communauté. La campagne montre aussi que les agents du changement se trouvent partout et

qu’ils n’ont pas être des super-héros pour faire quelque chose de significatif. Chacun d’entre nous

peut donner sa contribution. Alors, soyons des agents du changement !

La campagne s’intensifiait dès que le 9 mai, date de la journée mondiale du commerce équitable,

approchait. La dernière étape consistait à publier les photos sur la page Facebook de WFTO, une fois

par jour.

29

Le but de cette campagne était de souligner le rôle actif des membres, faire parler les

protagonistes du commerce équitable et montrer l’ampleur du mouvement. Pour atteindre ce résultat

mon rôle était de promouvoir cette initiative sur les réseaux sociaux et d’inclure le plus grand nombre

de membres. J’ai envoyé plusieurs rappels par mail et incité les membres à aller visiter le site de

WFTO à la page où se trouvait le générateur de posters. Comme toutes les campagnes lancées par le

bureau central de WFTO, « Soyez un agent du changement » est une campagne mondiale. Cette fois,

WFTO s’est confrontée à la différence culturelle et aux stéréotypes qui se cachent derrière les images.

Le symbole de la campagne représentait une étoile de shérif jaune. Or, l’idée que l’on voulait montrer

avec l’étoile du shérif est que le shérif s’occupe de la promotion de l’ordre et qu’il lutte contre toutes

les injustices. Ces activités devraient inspirer l’agent du changement qui s’engage à son tour pour

garantir la justice sociale et pour que la répartition des ressources et du revenu soient équitable. Un

symbole, cependant, ne véhicule pas qu’une seule idée. En Europe de l’Est, par exemple, la couleur

jaune possède une connotation négative, car elle est associée aux mesures prises pour lutter contre

l’opposition politique. L’étoile, quant à elle, est tristement liée à la persécution des juifs.

Pour cette raison l’étoile jaune ne sera utilisée que cette année et sera remplacée par un autre symbole

jusqu’en 2017, dernière année de cette campagne.8

3.4 Le Mohammed Islam Design Award

A l’occasion de la conférence mondiale de WFTO de Milan j’étais responsable de la bonne

réussite du Mohammed Islam Design Award. Cette compétition a eu lieu pour la première fois en

2001 et est dédiée à la mémoire de M. Mohammed Islam, qui a largement contribué à développer le

réseau des organisations du commerce équitable au Bangladesh et au niveau international. L'idée du

Mohammed Islam Design Award est d'encourager l'innovation et la prise en compte de l'identité

culturelle dans la conception d’un produit. Dès le mois de janvier tous les membres de WFTO avaient

été invités à participer à la compétition en complétant la fiche de candidature. Les conditions de

participation exigeant le dépôt de la candidature avant la date fixée, l’ajout d’une photo du produit et

de la présentation du produit à Milan lors de la conférence. L’édition de cette année a vu la

participation de quarante-quatre produits divisés en cinq catégories : 1) meilleur design pour les

cadeaux et la papeterie, bijoux et accessoires; 2) meilleur design pour les produits pour la maison et

les textiles (vêtements inclus); 3) meilleur design traditionnel adapté aux tendances contemporaines;

4) meilleur emballage alimentaire; 5) meilleur produit fabriqué à partir des matériaux recyclés. Cinq

juges ont donné des points à chaque produit. Les critères clés dans leur jugement étaient le caractère

innovant, l’esthétique et le prix. Les juges ont aussi évalué la capacité des artisans à transmettre les

traditions et l’identité culturelle de leurs communautés dans la conception et réalisation du produit.

8 Voire annexe 4.

30

La dernière tâche relative à cette compétition était la rédaction d’un article pour le site de

WFTO à propos de cinq organisations gagnantes. J’ai donc contacté Prokritee du Bangladesh, ALLPA

du Pérou, Manushi du Népal, Turqle Trading de l’Afrique du Sud et Manos del Bio Bio du Chili pour

leur demander de contribuer à l’article en envoyant une photo du produit qui avait remporté le prix

Mohammed Islam Design et une citation par rapport à leur victoire. Ces cinq organisations ont été très

coopératives, car la publication de cet article sur le site de l’Organisation Mondiale du Commerce

Equitable constituait une grande reconnaissance de leur travail. Ils ont répondu rapidement et m’ont

fourni du bon matériel pour mon article. Ils ont tous affirmé que le prix appartenait aux artisans qui

ont réalisé le produit et qu’avoir gagné un prix international a été une immense satisfaction. Cette

victoire leur a confirmé qu’ils ont emprunté le bon chemin et a constitué une forte motivation pour

continuer à développer des produits toujours meilleurs et compétitifs.

L’idée de ce prix est de pousser la créativité des membres de WFTO et de leur faire

comprendre quelles sont les caractéristiques qu’un produit devrait avoir pour être valorisé sur le

marché. Les critères de sélection des gagnants reprennent les facteurs de succès d’un produit sur le

marché international. A travers cette compétition, WFTO veut sensibiliser ses membres à réfléchir

aux attentes des consommateurs et aux éléments sur lesquels les producteurs du commerce équitable

pourraient miser pour conquérir une nouvelle clientèle.

Le Mohammed Islam Award constitue un moyen permettant aux membres d’apprendre à mieux

communiquer. Réussir à transmettre l’unicité de la culture dans laquelle le produit a été réalisé est

sans aucun doute un atout à faire valoir sur le marché. Les membres ont tendance à mettre l’accent sur

leurs conditions de producteurs économiquement défavorisés et oublient souvent de souligner la

valeur ajoutée des produits du commerce équitable.9

9 Voire annexe 5.

31

4. Conclusion

4.1 Des campagnes aux effets limités ?

Les campagnes de sensibilisation que j’ai décrites dans la partie 2 de ce mémoire, sont à mon avis

efficaces pour la promotion des membres de WFTO. Elles permettent de raconter l’histoire qui a

amené à la création des objets d’artisanat et montrent ce qui se cache derrière les organisations du

commerce équitable. Elles ont réussi à pointer des enjeux importants : 1) l’émancipation des femmes

et le rôle qu’elles ont à joué dans leur communauté ; 2) le besoin de stimuler la participation

citoyenne ; 3) la nécessité d’une stratégie marketing pour conquérir et survivre sur les marchés

internationaux. Cependant, elles restent, par leur nature, à un niveau limité, n’étant lues ou entendues

que par un public déjà sensibilisé aux enjeux économiques et sociaux liés aux commerce traditionnel.

La campagne organisée pour la journée internationale des femmes a été lancée lors d’une journée

caractérisée par un grand nombre de campagnes en faveur de l’émancipation des femmes. Ces

campagnes ont lieu dans plusieurs pays du monde et monopolisent une partie des informations

pendant quelques jours. A première vue, c’est un terrain idéal pour promouvoir ce type de campagne.

Toutefois, on peut remarquer une sorte de paradoxe, puisqu’une campagne organisée pour le même

événement à l’échelle mondiale contribue au succès général, mais perd son efficacité si elle est

analysée séparément. L’histoire d’Angelika et celle de Mervat que WFTO a essayé de livrer à un large

public ne sont qu’une goutte d’eau dans la mer face aux articles publiés pendant la semaine du 8 mars

2015.

Les modalités de participation à la campagne « Soyez un agent du changement » ont été

communiquées sur le site de WFTO et à travers la newsletter envoyée aux membres de WFTO. Dans

ces conditions, il est difficile d’atteindre un auditoire nouveau. Un agent du changement qui ne

connaît pas la World Fair Trade Organisation ne saura pas qu’il a finalement la chance de se faire

remarquer. Cette campagne était aussi intéressante car elle a obligé WFTO à prendre en compte des

facteurs culturels. Comme on l’a vu, le symbole choisi pour cette campagne a dû être substitué par un

autre symbole qui ne touchait pas à la sensibilité de certains groupes. Une organisation comme

l’Organisation du Commerce Equitable fait face à un public varié en termes d’âge, d’origine

géographique, d’histoire et de confessions politiques et religieuses. Dans le cas de cette campagne, la

volonté de sensibiliser un grand nombre de personnes s’est heurtée à la difficulté de lancer un

message à la fois universel et efficace.

Enfin, le Mohammed Islam Award est un exemple de campagne de sensibilisation en interne. Le

concours était ouvert uniquement aux membres de WFTO et l’article qui traitait des 5 organisations

gagnantes n’est apparu que sur wfto.com et sur le site internet de quelques bureaux régionaux.

32

4.1.1 Peut-on faire plus ?

Tous les articles que le département de communication de WFTO rédige ne sont publiés que

sur le site de WFTO (à quelques exceptions près). S'il est vrai qu’un public qui ne connaît pas WFTO

ou qui ne s’intéresse pas aux thématiques à la base des 10 principes du commerce équitable aura du

mal à repérer certaines informations, il est aussi vrai que les membres eux-mêmes ont tout intérêt à

faire circuler ces informations à un public plus vaste. Mes recherches pour des posts Facebook et ma

tâche de monitorage du logo m’ont fait remarquer que beaucoup de sites web des membres devraient

être améliorés et fournir plus d’informations à propos de WFTO et de sa philosophie. Un site clair,

créatif et sur lequel il est facile de repérer les informations est l’une des clés pour augmenter ses

ventes et attirer des clients. Puisque maintenir un site internet coûte de l’argent, autant en profiter et

obtenir le maximum de cet investissement. Certains membres devraient proposer de meilleures photos

de leurs produits et s’assurer que les informations principales soient traduites en anglais.

WFTO propose un grand travail de promotion et visibilité des produits de ses membres, mais

ne peut pas tout faire pour eux. Elle pourrait, toutefois, investir dans des logiciels qui lui permettraient

une meilleure gestion des mails et des informations à faire passer à ses membres. Pour que la

circulation des informations soit améliorée et disponible à un public plus large, les réseaux sociaux

jouent un rôle fondamental. A ce propos je partage le point de vue de mon tuteur sur la nécessite

d’intensifier l’utilisation du compte Twitter.

Lors de la conférence de Milan on m’avait demandé d’interviewer certains producteurs

présents et de leur poser cette question : Que demanderiez-vous à un membre du parlement de votre

pays ? Toutes les réponses que j’ai récoltées allaient dans la même direction : investir dans le

commerce équitable pour qu’il ne soit plus considéré comme un marché d’élite et pour qu’il soit

valorisé par un nombre plus élevé de consommateurs. Ce que je retiens de ce message c’est que si la

communication se fixe le but d’inspirer un changement d’attitude, elle devrait être accompagnée du

plaidoyer et des mesures au niveau politique. Pour accomplir pleinement le neuvième principe, qui

fait référence à la promotion du commerce équitable, WFTO devrait essayer de tisser des liens plus

forts avec des institutions supranationales qui pourraient avoir un impact plus direct sur les

consommateurs.

4.2 Bilan personnel

Travailler dans le département de communication d’une ONG internationale a été une

expérience passionnante qui m’a donné l’opportunité de connaître le fonctionnement d’une

organisation non gouvernementale et de comprendre certaines difficultés liées à ce statut, comme par

exemple la difficulté de promouvoir sa philosophie avec des ressources humaines et financières

limitées. Je peux affirmer qu’en tant qu’assistante de communication chez WFTO j’ai pu développer

33

mes capacités de rédaction et approfondir des connaissances techniques liées à la modification d’un

site internet. Ces deux compétences, rédactionnelle et technique, sont tout à fait complémentaires

lorsqu’on veut publier une histoire et la rendre disponible au plus grand nombre possible de lecteurs.

Bien rédiger est fondamental parce que même si le message que l’on veut faire passer est très

intéressant, la forme et le style que l’on choisit pour l’écrire auront un impact fort sur le lecteur. Si

mon lecteur s’ennuie, il y a de fortes chances qu’il cesse de lire mon article ou qu’il ne retienne que

quelques détails de son contenu. Maîtriser les connaissances techniques est tout aussi important,

puisque cela permet de soigner la mise en page et, par exemple, d’améliorer la qualité d’une image

avec un logiciel qui permet de le faire.

La rédaction de plusieurs articles m’a permis d’appliquer la règle fondamentale du bon

journaliste : ne jamais oublier qu’on écrit pour des lecteurs. J’ai appris que, avant de commencer la

rédaction, je devais penser à l’effet que mon article aurait eu sur mes lecteurs En deuxième lieu, j’ai

appris à organiser mes pensées et à réfléchir à comment rendre mon article le plus intéressant

possible. Maintenant je sais que je peux décider de donner toutes les informations au début de

l’article, commencer par une introduction générale de l’événement et placer les détails dans la partie

centrale, ou bien créer le suspense et décrire l’information principale dans le dernier paragraphe.

La pratique quotidienne de l’anglais, à l’écris et à l’oral, a fait progresser mon niveau dans cette

langue, ce qui est fondamentale dans le domaine de la communication. La plupart des articles publiés

sur internet sont écrits en anglais et quelqu’un qui veut atteindre et influencer un grand groupe doit

absolument avoir de bonnes connaissances en anglais.

Le bon employée du département de communication d’une ONG internationale doit donc maîtriser

l’anglais, choisir les bons mots et savoir publier son article sur internet. Je pourrais appeler cela « le

pouvoir de la parole et de la technologie ».

J’ai passé les 6 derniers mois à essayer d’accomplir les trois fonctions de M. Halliday en

racontant l’histoire qui se cachait derrière l’écharpe produite au Bangladesh ou le sac fait à la main au

Kenya. J’ai rédigé des textes ou posté sur Facebook pour que les consommateurs deviennent

conscients des effets que leurs actions et leurs achats ont sur l’artisan qui a confectionné l’objet qu’ils

voudraient acheter. Le vrai pouvoir d’achat se trouve dans le fait que les consommateurs des pays

développés peuvent décider quels articles acheter et à quel prix. C’est un choix entre le fast fashion, et

le slow fashion, entre le fast food et le slow food qui se présente aux consommateurs chaque fois

qu’ils effectuent un achat.

WFTO s’efforce de montrer que le fast fashion et le fast food sont deux modèles

insoutenables du point de vue social et environnemental et incite les consommateurs à s’approcher du

commerce équitable, un modèle alternatif et soutenable.

Je pense que les principes à la base de WFTO correspondent à une façon de concevoir les échanges

34

économiques qui pourrait permettre un développement durable au niveau international. Cependant,

passer du commerce traditionnel au commerce équitable signifie effectuer un changement profond

dans la conception de l’achat et de la valeur d’un bien. Ce changement nécessite du temps et va à

l’encontre des intérêts économiques des grandes multinationales, si puissantes dans la société où nous

vivons. En racontant l’histoire des artisans qui consacrent leur vie au commerce équitable j’ai essayé

de tisser un nouveau type de lien entre les producteurs et les consommateurs. Valoriser le travail qui a

permis la réalisation des produits du commerce équitable est primordiale pour que les consommateurs

soient fières de porter des habits et d’acheter des articles issus d’une production qui respecte les

salariés et la Nature.

Mon stage chez WFTO a suscité en moi la volonté d’apprendre d’avantage dans le domaine

de la coopération internationale, d’améliorer mon anglais, de suivre régulièrement l’actualité et de

m’engager davantage dans la vie sociale et politique pour devenir moi-même un agent du

changement. Ce stage a confirmé mon intérêt pour la dimension internationale et m’a permis de

découvrir le domaine de la communication. En ce qui concerne ma future profession, j’espère pouvoir

un jour travailler dans une ONG ou dans des organisations internationales, en continuant à donner ma

contribution à la justice sociale et au développement durable.

35

5. Annexes

Antonia Rodriguez Medrano:

A story of an Agent for Change

Antonia Rodriguez Medrano, Asarbolsem

The life and works of Antonia Rodriguez Medrano are a powerful metaphor to describe an Agent for

Change. WFTO would like to share a brief story of this incredible woman who dedicated much of her

life to advancing the conditions of Bolivian indigenous and marginalised populations, historically

excluded on all fronts.

Antonia was born in the province of Linares in the department of Potosí, south-west of Bolivia.

Raised in a Quechua family, she tended domestic animals, and worked as a maid for a Bolivian

teacher. In the 1970s, she moved to the Bolivian capital of La Paz, where she learned handicraft and

used this skill to make ends meet. A few years later after her move, the economy of the country

underwent a difficult period due largely to economic and climate factors.

Bolivia is a country characterised by mining exploitation. Started in the 16th century, the mining sector

has dominated the economy of the entire country. In the 70s and 80s, it provided significant sources of

income for many Bolivians. However, in 1985, the mining sector was hit by a crisis forcing many

jobless people to migrate to the cities of La Paz and El Alto. In the same period, Bolivia suffered the

effects of El Niño, a climatic phenomenon brought about by a prolonged warming of the sea surface

that occurs somewhere in the equatorial Pacific Ocean. The long dry spell affects agricultural

production that consequently impacted the Bolivian economy.

Confronted with the worsening condition in La Paz, Antonia realised how difficult the conditions are

for marginalised people. She experienced it herself. She saw the women (particularly the indigenous),

36

handicapped people and street children increasingly marginalised. As the crises worsened, she felt she

had to do something for her disadvantaged fellow citizens. In 1989, she formed the Asociacion

Artesanal Boliviana Senor de Mayo, better known under the name of Asarbolsem.

Since its formation, the interests of the disadvantaged people have always been at the core of

Asarbolsem. In particular, Antonia works hard to ensure that women are given the opportunities to

make a change in their lives. "Our association aims to promote the independence of women, who is

entitled, as a man, to emancipate, to have a stable income and to help to meet her needs and the needs

of her family, if she has one!" she says.

Asarbolsem focuses particularly on women, disabled people and street children and, in line with Fair

Trade principles, gives them direct management responsibility for production and marketing, ensuring

their participation at all levels of the organisation. Ninety-five percent (95%) of the employees are

women, often single mothers with children. It also offers a chance out of poverty to handicapped

people that are struggling to live in a country with no facilities for people on a wheelchair.

Founded 4000 meters above the sea level in the Andes, in one of the highest regions of the world,

Asarbolsem was named model social enterprises in Latin America by the UNDP, the United Nations

Procurement Division. For her tireless work in the Fair Trade movement, and her commitment to

achieving gender equality and empowerment of women, Antonia received international recognition.

She took part in the UN programme for the economic empowerment of women and was appointed

Minister of Productive Development and Plural Economy in Bolivia from 2010 to 2011.

The economic crisis and environmental problems did not despair Antonia. In fact the unfavourable

conditions in Bolivia fueled her passion to make a difference, to become an agent for change. Her

organisation provided spaces for the disadvantage to make a difference for themselves as well.

Currently, Asarbolsem gives work to more than 300 artisans and keeps alive the culture and traditions

of Bolivian indigenous people. Her hardworking personality and her achievements give us hope and

confirm to us that even during difficult times positive change is possible.

by Elisa Agosti

37

Nepal Updates: Ongoing Efforts to Recovery

Fair Trade Group Nepal Distributing Food

Three months after Nepal was hit by two major earthquakes, WFTO reports about the reconstruction

efforts in the country. We interviewed Chitra Bahadur KC, the director of New Sadle and president of

WFTO-Asia, and Chandra Prasad Kachhipati, Chairperson of Fair Trade Group Nepal (FTGN) to give

us updates on their initiatives.

Shortly after the disaster left many villages in ruins and claimed fatalities, on 25 April, FTGN

responded by distributing several rounds of beaten rice, sugar, instant noodles, biscuits, water, and

blankets to the most affected villages in Sindhupalchowk, Nuwakot, Dhading, Kavrepalanchowk and

in the Kathmandu valley. This immediate relief operation cost approximately US$ 30,000.

1 May 2015

1,000 food packages (consisting of 1 kg beaten rice, half kilo sugar, 1 pack noodle, 2

packs biscuits, 1 sachet oral rehydration solution, and a bottle of water)

2 May 2015

500 food packages

5 May 2015 – Indian embassy donated:

1 truck load of beaten rice

300 blankets

100 kg brown sugar

300 cartons of bottled water

100 cartons of noodles

200 cartons of biscuits

These goods were immediately distributed after being repacked.

38

6 May 2015

2000 food packages

10 May 2015

Medical response – free medical health camp

13 doctors providing free services to 319 patients

Free medicines and lab tests

30 volunteers participated

12 May 2015

108 tents distributed

On 12 May, after the second earthquake, three different relief programmes were established to bring

food to the population. A total number of 80 volunteers from FTG Nepal and its member

organization- FTG, Mahaguthi, Sujha Traders, Wean multipurpose, Manushi, Association of Craft

Producers, and New SADLE were engaged in these programmes. Several villagers whose houses

were destroyed took refuge in tents distributed by the Fair Trade network. Chitra added that New

Sadle provided medical and medicinal help for people suffering from diseases and trauma in Man

Mohan Community Hospital in Kathmandu.

On behalf of FTGN, Chitra would like to thank their members, the Indian Embassy, and all the donors

from the Fair Trade world. He also wanted to stress that even in a moment of great difficulty FTGN

has remained committed to the principles of Fair Trade and has set medium- to long-term goals. These

include cash support for homeless people, aid to victims’ families, the rebuilding of fallen structures,

and low-interest loans for FTGN members’ personnel.

The earthquakes claimed 9,000 lives, injured over 23,000 people, flattened many villages, and

damaged thousands of houses. This catastrophe is expected to have long-term consequences on the

Nepali economy, since the cost of the quake is estimated as much as half on the annual GDP of the

entire country. According to the World Bank, an additional 3% of the Nepali population has been

pushed into poverty.

The cost of the reconstruction being huge, the population is waiting for government grants, loans or

other funding. Chandra informed WFTO that during the past months the main work has consisted in

the creation of temporary shelters, and that the real reconstruction has not started yet. “People are still

demolishing their damaged houses and waiting for government new criteria of reconstruction” says

Chandra.

Nepal is located in a high seismic activity and yet its population is not trained to react to such

disasters. Chitra affirmed that counselling is needed not only on earthquake-related disasters, but also

39

on other disasters that might occur. Despite the difficulties FTGN believes that the reconstruction can

be an opportunity to increase the earthquake safety awareness in his country.

Medium- to long-term goals of FTGN:

1. Cash support for those who have lost their homes. In the first phase over 1.3 million Nepali

Rupees have already been distributed to member organizations, who have identified the most needy

and delivered the cash directly to producers and their families. The second phase of cash support will

be continued after receiving reports of the assessment of the first phase.

2. Low-interest loans for FTGN members’ personnel

3. Earthquake & emergency preparedness

4. Structural safety for homes & workshops

5. Rebuilding fallen structures

6. Business incubation & development

7. Scholarships & other aid to victims’ families

8. Partnering with like-minded organizations to expand FTG's mission/reach

FTGN is a consortium of fair trading organizations that aim to improve the quality of life of low

income groups of people through Fair Trade in Nepal. They provide support and training to their

producers, as well as education programmes.

The immediate aid provided by this network was a great response to the emergency, but there is still a

lot to be done. “Most of our Fair trade producers and their staff have lost their house or have

damaged one” Chandra points out.

The restoration of more than 700 artisan homes rendered uninhabitable or completely destroyed by

the earthquake lie ahead. And with the Monsoon rainy season that will continue until the end

September, the process might start only after October.

by Elisa Agosti

40

Women for Change (International Women's Day Special)

WFTO celebrates the 2015 International Women’s Day with women change makers. This year we

asked women fair traders to share their thoughts about their work, achievements, the challenges they

encounter as women fair traders, and how their work influenced themselves and other women. What

we learned from these women is that it does not take extraordinary power for a woman to make a

difference to herself, to other women or to her community. They have one thing in common, though,

the drive to see change happen. Read on and be inspired.

Angelika Rauben

“Baskets guarantee results.”

Joining WomenCraft has changed Angelika Rauben’s life. Angelika, who comes from Nyakiziba

village in Tanzania and currently the chair of the organisation’s Artisan Advisory Council, had only a

few years of schooling. However, limited education does not stop her from doing things that she likes.

Today, she is adept in using iPad Mini for marketing their products. According to a WomenCraft

staff, when Angelika started taking photos of their products and promoting them, their sales had

increased since then.“Since I started to weave I have had amazing development,” says Angelika.

“Before I had no house. Now, I am living in my own house. I am engaged in livestock raising and my

children study. We have enough clothes and I eat three meals per day.”

Before WomenCraft, Angelika helped bring income to the family through farming, and still had

difficulties providing food for a family of seven. Back then, she had no economic independence, and

erratic weather conditions greatly affected their income from farming. Now, she can make her own

purchases, even hired someone to cultivate their crops. She has more time to weave, to take care of

her children, and pursue other income generating activities.

Angelika is a natural leader. She works tirelessly among artisans and staff to ensure other women

artisans in the organisation can benefit from their participation. Working in Fair Trade she was able

to develop her leadership skills and to become a model for other women in her community.

41

Sophie Tack

Speaking of inequality, women in developing countries are hardest hit. The gender inequality they

experience is reinforced by the economic inequality they are in. Sophie Tack believes that Fair Trade

is a way out for women to escape from these inequalities.

“Gender inequality is a big issue,” says Sophie “It affects more than half of the world’s population.

Despite considerable progress over the last 25 years, in almost every part of the world women have

fewer chances than men to decide their fate.”

15 years ago Sophie started working in Fair Trade. She is currently the director of the Partners-

Campaign department of Oxfam-Magasins du monde, a Belgian organization and part of the Oxfam

family. “I believe that trade can be a tool for development. But it has to be fair. Fair Trade empowers

people.”

As a campaigner, women’s rights and gender equality are not new to Sophie. These are big issues on

her table. “Reducing inequalities is a moral and socio-economic priority for men and women,” says

Sophie.

Quoting Oxfam’s campaign ‘Even it up,’: “The gap between the rich and poor is growing at an

alarming rate. Something is desperately wrong when the richest 85 people now enjoy half the world’s

wealth, while the poorest among us continue to suffer. The vicious circle of the richest among us

being able to influence governments, with laws that benefit the few and ignore the pleas of the many,

must be broken. We need to rewrite the rules to make sure the poorest of us get a fair chance in life.

Only together we can tackle and solve the issue of extreme inequality.”

Sharing a connection with women producers in the southern hemisphere, she said that everyone can

be an agent for change. “I work for Oxfam because I believe that change can happen if a global

movement is behind it. Overcoming poverty requires active citizenship. We need to be more

outspoken, be a clearer advocate for change. We need to increase our impact and strengthen our

ability to influence.”

She observed that the gap between the rich and the poor is still growing, and the situation is no longer

confined to the southern hemisphere alone as it is also happening in the north. “15 years ago we just

talked about Southern Fair Trade, now we are also involved in Northern Fair Trade. Challenges are

not Southern or Northern anymore, but global. The global movement of Fair Trade organisations

needs to clearly define her political identity in this changing world.”

The world may have changed considerably, but Sophie’s commitment and passion for a fairer world

remain burning in her heart.

42

Arshida and Jasmina

Tehatta is a remote Indian village, and mainly an Islamic community. Most villagers are traditional

and engaged in embroidery production. According to one tradition, a female child is expected to

marry at a very young age, and cannot choose her husband. Two young women in the village

challenged this tradition. Arshida Khatoon (20) and Jasmina Khatoon (22) are still not married by

choice.

“My parents wanted me to get married at a very early age to a man of their choice but as an abled,

independent adult I want to take my life’s decisions,” says Jasmina.“We want all women to be self-

sufficient and live a life full of dignity,” adds Arshida.

In this part of the world, knowledge about needle embroideries has been transmitted from one

generation to the next. Despite the fact that they have never been trained, Arshida and Jasmina are

very talented embroiderers of Craft Resource Center (CRC Exports). Today, they are earning US$113

a month, which is 31% higher than the West Bengal minimum wage of US$86, see here.

Jasmina uses this money to support her father, and to finance her sister’s studies, an ambition she had

and wanted to see it fulfilled in her sister. Arshida is economically independent, and likes it this way.

She spends her income for her needs, and saves the rest for the future.

María Sosof Ixbalán

“When I joined Cojolya, things began to change slowly… now, I have a steady income source,” says

María Sosof Ixbalán.

Maria would like to share the message that everybody has skills and should be proud the work he or

she can accomplish. Her story is an example of how a woman can improve her life given the chance

to fulfil her talents. María is one of the expert backstrap weavers of Cojolya Association, an

organisation working with Maya artisans in Santiago Atitlán, Guatemala since 1983. The encounter

with Petronila Sojuel, a weaver at the Cojolya Association, was a turning point in María’s life.

Petronila helped her to become a member in the association, where Maria was taught how to weave.

María’s message to other women: “Each of us has abilities that God has given us. We shouldn’t be

weak. There are people that value our work, even though many of us didn’t have the opportunity to go

to school, but we have a skill and a specialty in our hands to create something that others can’t. We

must feel proud of our work and of being women.”

The women weavers of Cojolya are experts in backstrap loom technique. Due to lower orders from

buyers, María and other weavers received further training, and were taught on how to diversify their

backstrap loom designs to meet market demands.

43

Maria produces for her own business. She makes typical fabrics used to make güipiles (blouses),

shawls, napkins, pants and traditional shirts. For Cojolya, she produces cotton fabrics, scarves, and

shawls.

Renice Jones

For Renice Jones, to be an agent for change is to take risks. Below is her story about her experience as

a buyer and distributor of Fair Trade products.

Renice and her husband co-own Global Fair Trade Crafts Inc., based in Edgewater, Florida. They

import Fair Trade products from developing countries, and sell it nationwide in the US and Canada.

They even have buyers from Australia and New Zealand. The Fair Trade company also operates an

online shop.

Their commercial motto is flexibility, transparency and the added value of handmade and Fair Trade

products. Although exclusivity is a common business practice to discourage competition, Global

Crafts is transparent about the origin of their products. Contact information of producers is published

on their website. That is the risk they are taking to help producers in the South get more market

access.

As a woman fair trader in the Global North, gender is not an issue for Renice. However, her

experience working with Southern producers gender is an issue. As a woman, she felt a special

connection with women producers in the South: “After living in Kenya, it became clear to me that

women producers are the path to proving that Fair Trade can exist and work to help alleviate

poverty. That said, the majority of organizations we work with that have women creating the

products are often organized by men. I don’t know if this is because women producers think that

buyers prefer to work with men so they put their husbands, brothers, or fathers out as the contact, if

they are unsure of their business and communication skills, or if the country makes it difficult for them

to operate a business.”

From 1999 to 2002 Renice worked as a Peace Corps volunteer in Kenya. One of her tasks was to help

local artisans market their handicrafts. This experience led Renice to help form Global Crafts with

her husband.

Shabana Nasim and Sagarica

Shabana Nasim comes from Calcutta, India. She encourages women in her local community to take

active economic role by joining the Sasha producer community, an Indian Fair Trade organisation.

Shabana is currently involved in organising her community to get them a regular income through

work. She experienced objections from the community, but Shabana is happy to say that they “have

managed to weather the initial storm.” She thanks also men of their community for their help.

44

The mother of Shabana taught her the art of tailoring. She is now sharing this knowledge to other

women. She has successfully helped other women, and advocates for women empowerment in the

area.

Sagarica is another Indian tailor woman from West Bengal. Like Shabana, she has also fought against

traditional roles in her community. She started her own business, and faced the challenges in the

market. Later she took up embroidery orders from a local organisation, that was immensely impressed

by her work. Her talent has enabled her to become one of the best producers of Sasha.

In 2003, thanks to her experience and skills, she formed her own organisation whose mission is to

help women. Her organisation is now working with women in nearby communities. Sagarica tells

women to engage in active role, especially economic activities. She also encourages men to become

part of her tailor shop, and to champion gender equality.

Mervat

“Fair Trade Egypt changed my life” says Mervat.

Mervat lives in a poor village of Mottamedya, in the province of Giza. The province is one of the

marginalised regions in Egypt, but Mervat’s entrepreneurial spirit led her to the right track. She

learned the art of embroidery by herself, and when she noticed that there was a market for dolls she

launched her business.

Five years ago she shared her project with Fair Trade Egypt. Since then they have supported her,

especially during the Egyptian uprising. She admits that the collaboration with Fair Trade Egypt

improved her economic situation and her professional skills.

Thanks to Fair Trade Egypt and its partner Mottamedya Women’s Association, Mervat runs a

profitable activity and offers a a job to 15 women of her community. When she started the dolls were

manually made: later she bought a machine that allowed her to produce a greater number of

handicrafts and satisfy a greater number of customers. Mervat is also engaged in the organisation of

medical convoys in Mottamedya and invites more women to join the same activity.

Work can positively change the mindset of women, said Mervat. She believes that women should give

their contribution to the house income as they could provide better opportunities for their children and

better food for the whole family.

45

WORLD FAIR TRADE DAY 2015

'Be an Agent for Change'

9 May 2015

Fair Trade is an agent for change. It is a

tangible solution to poverty eradication,

a good tool for sustainable

development, and most of all Fair Trade

promotes social justice.

From 2015 until 2017, WFTO

developed an overarching theme for

World Fair Trade Day celebrations: ‘Be

an Agent for Change’

Download theme rationale and ideas for WFTDay events and products.

Rationale:

Be is an invitation for participation in the day and not a strident demand for attention. It is not an

instruction.

The dictionary defines an agent as a person or thing that takes an active role or produces a specified

effect - the doer of an action. Agent can be an individual - a consumer, a producer, a lobbyist, an

event organiser. An agent can also be a company, a retailer, a community, a town. Importantly

an agent can also be a product - a shawl or a bag of coffee for example - and this should be addressed

in the communications as these ‘agents’ can play a critical role in raising awareness of the issues and

providing a solution through the product itself.

Agent for and not of change. An important distinction - for means the agent can support change, and

throughout their actions encourage change but they are not themselves the change.

Positive change in livelihoods of producers, in attitudes of consumers, in trade policies, in the

approach of business and retailers.

About the World Fair Trade Day

The World Fair Trade Day, started since 2001 by WFTO members, is an initiative of WFTO that falls

on the second Saturday of May of each year. It is an inclusive worldwide festival of events celebrating

Fair Trade as a tangible contribution to the fight against poverty and exploitation, climate change and

46

the economic crises that has the greatest impact on the world’s most vulnerable populations. Trade

must benefit the most vulnerable and deliver sustainable livelihoods by developing opportunities for

small and disadvantaged producers. Millions of producers and traders, businesses and policy-makers,

supporting organizations and volunteers have contributed to the substantial growth of Fair Trade

globally.

Support Fair Trade. Join the celebration. Organise a Fair Trade event in your community.

Download our event organising tools:

10-Step Event Guide

Sample events you can organise

How to promote your event on Social Media

47

2015 Mohammed Islam Design Awards Winners

Besting 39 other entries, five products emerged as winners of the 8th Mohammed Islam Design

Awards. Paper Christmas Trees by Prokritee (Bangladesh) for Best Design for Gifts and Stationery,

Jewellery and Accessories, Manta Ñawi (Alapaca throw) by ALLPA (Peru) for Best Design Home

Wares and Textiles, Fashion Buttons by Manushi(Nepal) for Best Traditional Design Adapted to

Contemporary Trends, four bottles ofUkavai Africa hot drops by Turqle Trading (South Africa) for

Best Food Packaging, and the Chilean Araucaria ring by Manos del Bio Bio (Chile) for Best Product

Made of Recycled Materials were judged as innovative and marketable Fair Trade products as well as

showing the cultural identity of the makers.

The design competition is part of the WFTO conference, which is open only to WFTO members. Its

aim is to encourage innovation and cultural identity in product design. It started in 2001 as

commemoratory of the late Mohammed Islam of Oxfam Bridge who inspired grassroots

empowerment and enhancing capacities.

Forty-four products were brought to Milan and competed for the awards. Five (plus one external)

judges selected the winners. The judges were: Renée Bowers from Fair Trade Federation (US),

Alexandra Doughty, Individual associate member of WFTO (Australia), Ana Asti from Onda

Solidária (Brazil), Mike Muchilwa, Fair Trade Consultant (Kenya), and Michael Sarcauga,

Communications Coordinator at WFTO Global Office. Laura Badalucco, Professor of Industrial

Design at the University of Venice (Italy) collaborated as an external judge.

The winners

For category one, best design for gifts and stationery, jewellery and accessories: Paper Christmas Trees

by Prokritee (Bangladesh).

“It was an exciting moment for me personally to be able to hear the announcement of OUR item to be

winning the BEST Mohammad Islam Design Award 2015!” said Swapan Kumar Das Executive

Director at Prokritee. “I was very surprised right after the announcement, when so many people came

towards me to congratulate. I hardly could believe it." He informed WFTO that on the following

48

morning Prokritee artisans got together in a meeting at their workplace to share the message and to

express their excitements. They felt proud of being the maker of the product and thanked God whole-

heartily. Swapan concluded by saying that some of their buyers already showed interests in

considering orders to buy the winning product. Prokritee strongly believes that this international

award will make the organisation known to a larger market.

For category two, best design home wares and textiles (incl. clothing): Manta ñawi, alpaca throw by

ALLPA (Peru).

Luis Heller, ALLPA Administration Manager underlines that the throw that they brought to Milan

was made in Paucara, a Peruvian village located 3,800 meters above the sea. “The throw was made of

100% alpaca wool and was handcrafted by artisans that used the traditional wooden loom. Its design

included traditional Peruvian pre-Columbian iconography,” said Luis. For the ALLPA team it was a

great pleasure to see that their work had been recognised.

For category three, best traditional design adapted to contemporary trends: Fashion Buttons by

Manushi (Nepal).

“When I received the award I felt very grateful because I knew that through it our skillful artisans

were given recognition. This Mohammed Islam Award belongs to them.” Padmasana Shakya,

executive chairperson at Manushi, hopes that this award will promote the arts and crafts of Nepal, and

lead the process of economic development and social progress in her country. Padmasana told WFTO

that this award provides strong motivation for the Manushi team and stimulate it to diversify towards

other jewelry items.

For category four, best food packaging: 4 Bottles Ukuva iAfrica hot drops by Turqle Trading (South

Africa)

Rain Morgan, General Manager- Monitoring at Turqle, said that Winning the Mohammed Islam

Design Award was a wonderful surprise and made the Turqle team very proud. He added that in the

food industry ‘Design Awards’ are rare and that at Turqle they spend a lot of time and energy on

design. The neck rings and beadwork are made by mentally challenged artisans at workshops of Cape

Mental Health. The sauces are made at Fynbos: the people who grow the chilies and the peppers and

also make the sauces. According to Rain “these sauces are so delicious and so very special that they

deserved the head-dress of an African Princess.”

Watch video.

49

For category five, best product made of recycled materials: Chilean Araucaria Ring by Manos del Bio

Bio (Chile).

Manos del Bio Bio won the award for the last category. Natalia Vasquez Gomez, its representative

present at the WFTO Conference, told us that receiving the Mohammed Islam Design

Award made her organisation very happy. At Manos del Bio Bio they are very proud of their hand-

made products, especially because in Chile they had to endure commercial competitors. “Quite often

in a month we do not sales in order to run our store. Therefore, this award recognises our

craftsmanship, and encourages us to advertise our store and our craft production.” Natalia and her

organisation are proud of being recognised through the award, which is very important to

organisations in the south. “This award made us feel integrated, and part of a global

market.” Looking at their future path, Manos del Bio Bio wishes to continue to work in Fair Trade.

Their organisation will keep using recycled materials in the production process, taking care of the

environment, and spreading the Chilean culture to the rest of the world.

50

Commercio equo e solidale in crisi? Non qui nel Belpaese. Ecco perché

È sempre importante non distogliere l’attenzione dal settore del commercio equo e solidale nel

mondo, data la sua capacità di creare risposte concrete alle ingiustizie del sistema commerciale

internazionale. Quindi il calo dei fatturati è una notizia.

Vanno però indicate alcune precisazioni: oltre al fatto che i dati si riferiscono al caso britannico, è

importante sottolineare che riguardano i prodotti certificati FairTrade, che rappresentano solo una

parte del settore.

Nel mondo migliaia di produttori del Sud del mondo sono supportati da milioni di consumatori del

Nord grazie alla filiera garantita che ha al suo apice la World Fair Trade Organization.

La Wfto mette al centro del suo modello le organizzazioni e le persone che ne fanno parte, non i

marchi. In Italia il settore fa capo ad AGICES – Equo Garantito, associazione di categoria che

rappresenta oltre 85 realtà del commercio equo e solidale italiano per oltre 250 punti vendita e 85

milioni di euro di fatturato: una filiera garantita e certificata dal produttore fino al punto vendita sul

territorio.

Crisis in Fair Trade? Not in Italy

It is important to keep focusing on how Fair Trade is doing worldwide, because it is can give concrete

answers to inequalities in the international trade system. So when turnover goes down, this is kind of

news.

Still, we need to be precise: figures refer to the British case and they concern Fair Trade certified

products only, which constitute only a part of the sector.

Thanks to a guaranteed supply chain system, topped by WFTO, thousands of producers in the South

can be supported by millions of consumers in the North.

Organisations and people are at the core of WFTO, not the brands. In Italy this sector is chaired by

AGICES (Assemblea Italiana del Commercio Equo e Solidale), a guaranteed supply chain that

follows the products from the place of production to the shops.

A downturn of consumption is at stage in Italy as well. The solution is a greater engagement by

consumers, employees and volunteers. We will discuss all these topics in Milan (22-31 May) during

the WFT Week, with hundreds of Southern producers and Northern organisations that are going to

take part in this event.