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Renaissance des Wissensmanagement
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Agenda
• Einführung
• Knowledge Space = Wissensraum?
• Ausblick
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Riksdagen Library, Swedish Parliament Library, Stockholm, Sweden
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Trinity College LIbrary, AKA, The Long Room, Dublin, Ireland
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Bibliotecha de la Real Academia De La Lengua, Madrid, Spain
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Strahov Philosophical Hall
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Vatican Library, Vatican City, Rome
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Einführung
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Wissen
Wissen bezeichnet die Gesamtheit der Kenntnisse und Fähigkeiten, die Individuen zur Lösung von Problemen einsetzen. Dies umfasst sowohl theoretische Erkenntnisse als auch praktische Alltagsregeln und Handlungsan-weisungen. Wissen stützt sich auf Daten und Informationen, ist im Gegensatz zu diesen jedoch immer an Personen gebunden. Es wird von Individuen konstruiert und repräsentiert deren Erwartungen über Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge.
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Wissen
Wissen bezeichnet die Gesamtheit der Kenntnisse und Fähigkeiten, die Individuen zur Lösung von Problemen einsetzen. Dies umfasst sowohl theoretische Erkenntnisse als auch praktische Alltagsregeln und Handlungsan-weisungen. Wissen stützt sich auf Daten und Informationen, ist im Gegensatz zu diesen jedoch immer an Personen gebunden. Es wird von Individuen konstruiert und repräsentiert deren Erwartungen über Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge.
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Definitionswirrwarr
• Ist Knowledge-Management gleich Wissensmanagement?
• Aristoteles unterschied zwischen theoretischem "Wissen, daß ..." und praktischem "Wissen, warum ...“
• 80er: programmgestütztes Wissensmanagement mit dem Anspruch "wissensbasierte Systeme" und "künstliche Intelligenz“ zu betrieben.
• Anspruch: „Wissen ist in Informationsbasen vorhanden und nur mit geeigneten Mitteln den Anwendern zur Verfügung zu stellen“.
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Definitionswirrwarr
• Ist Knowledge-Management gleich Wissensmanagement?
• Aristoteles unterschied zwischen theoretischem "Wissen, daß ..." und praktischem "Wissen, warum ...“
• 80er: programmgestütztes Wissensmanagement mit dem Anspruch "wissensbasierte Systeme" und "künstliche Intelligenz“ zu betrieben.
• Anspruch: „Wissen ist in Informationsbasen vorhanden und nur mit geeigneten Mitteln den Anwendern zur Verfügung zu stellen“.
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Knowledge Management
• Verbesserte inhaltliche Erschließung von Informationen.
• Abbildung des expliziten, impliziten (mit starken Einschränkungen) und kollektiven Wissens einer Organisation.
• Situationsgerechte Kombination und Verdichtung relevanter Information mit dem Ziel, „Unabhängigkeit vom Wissen in den Köpfen einzelner Menschen“ zu erreichen.
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Knowledge Management
• Verbesserte inhaltliche Erschließung von Informationen.
• Abbildung des expliziten, impliziten (mit starken Einschränkungen) und kollektiven Wissens einer Organisation.
• Situationsgerechte Kombination und Verdichtung relevanter Information mit dem Ziel, „Unabhängigkeit vom Wissen in den Köpfen einzelner Menschen“ zu erreichen.
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Zeichen, Daten, Information und Wissen
Zeichen
Daten
Information
Wissen
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Marktmechanismendes Devisenmarktes
Devisenkurs
€1 = 1,32 $
1,32
„1“, „3“, „2“
und „,“
Vernetzung
Syntax
Beispiele Zusammenhänge
Kontext
Zeichenvorrat
Beziehungen zwischen den Ebenen der Begriffshierarchie
Zeichen, Daten, Information und Wissen
Daten
Information
Wissen
Zeichen
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Zeichen
Daten
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St. Florian Monastery-Library, Austria
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Bibliotheque Nationale de France, Paris, France
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Biblioteca Geral University of Coimbra, Coimbra, Portugal
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Casanatense Library, Rome, Italy
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Biblioteca Angelica, Rome, Italy
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Knowledge Space = Wissensraum?
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E-Learning
Statistik
Dokumenten-
management
Group-
ware
Knowledge Space
Web 2.0 HumanRessource
Management
Taxonomie
Enterprise
Search
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Definition:
• Web 2.0 ist ein Oberbegriff für die Beschreibung einer Reihe neuer interaktiver Techniken und Dienste des Internets – speziell des WWW – und einer geänderten Wahrnehmung des Internets.
Funktionalität:
• Wikis
• Blogs
• Foren
• RSS
• Community software / Social software
• Bookmarks
• etc.
Web 2.0 Knowledge
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Definition:• Human Resources, deutsch das Produktionsmittel
(Ressource) Mensch, ist ein moderner Begriff der Ökonomie für Arbeitskräfte und Personal. Die notwendige betriebsinterne Organisation nennt man Human Resource Management (HRM).
Funktionalität:• Profiling• White pages / Yellow pages• Skill Datenbank• Personalbemessung• etc.
Human ResourceManagement
Knowledge
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Definition:• Enterprise Search bezeichnet die unternehmensweite Suche
nach Informationen in den gesamten Datenbeständen einer Organisation, wobei sowohl das Intranet und die externe Webseite als auch alle anderen Daten in Form von E-Mails, Datenbank-Einträgen, Dokumenten in File-Systemen etc. erschlossen werden.
Funktionalität:• Volltexterschließung• Suchmaschinen• Agenten• Filterung• Pipes• automatische Übersetzung• etc.
Enterprise Search Knowledge
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Definition:
• Als Groupware bezeichnet man eine Software zur Unterstützung der Zusammenarbeit in einer Gruppe über zeitliche und/oder räumliche Distanz hinweg.
Funktionalität:
• Collaboration
• Video-Conferencing
• Projektmanagement
• Sitzungsmanagement
• Team rooms
• Diskussionsforen
• Messaging
Groupware Knowledge
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Definition:• Unter E-Learning werden alle Formen von Lernen
verstanden, bei denen digitale Medien für die Präsentation und Distribution von Lernmaterialien und zur Unterstützung zwischenmenschlicher Kommunikation zum Einsatz kommen.
Funktionalität:• CBT Computer based training• situationsbezogenes Learning• erweiterte kontextsensitive Hilfe• Webinars• Podcasts• etc.
E-Learning Knowledge
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Definition:
• Dokumentenmanagement dient der datenbankgestützten Verwaltung elektronischer Dokumente. Man versteht darunter in Deutschland die Verwaltung ursprünglich meist papiergebundener Dokumente in elektronischen Systemen.
Funktionalität:
• Versionierung und Historisierung
• Dokumentenkontrolle
• virtuelle Akten
• adhoc Workflow
• Lebenszyklusmanagement
• etc.
Dokumenten-management
Knowledge
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Definition:• Die Statistik ist die Zusammenfassung bestimmter
Methoden, um Massenerscheinungen zu quantifizieren und interpretieren.
Funktionalität:• Logging• selbstlernende Auswertung des E-Mail-Verkehrs• Auswertung Informationsnutzung• Personalbemessung• Prozessoptimierung• etc.
Statistik Knowledge
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Taxonomie
Definition:• In Bezug auf Dokumente bzw. Inhalte wird der
Begriff Taxonomie für ein Klassifikationssystem, eine Systematik oder den Vorgang des Klassifizierens verwendet.
Funktionalität:• Folksonomy• Automatische Klassifikation• Ontologien• Tagging• Automatische Übersetzung• etc.
Knowledge
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Intranet
Definition:• Ein Intranet ist ein Softwaresystem, das auf den
gleichen Techniken wie das Internet (TCP/IP, HTTP) basiert, jedoch nur von einer festgelegten Gruppe von Mitgliedern einer Organisation genutzt werden kann.
Umsetzung:• WCM• Portal• Office, z.B. MOSS
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Intranet
Definition:• Ein Intranet ist ein Softwaresystem, das auf den
gleichen Techniken wie das Internet (TCP/IP, HTTP) basiert, jedoch nur von einer festgelegten Gruppe von Mitgliedern einer Organisation genutzt werden kann.
Umsetzung:• WCM• Portal• Office, z.B. MOSS
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Extranet
Definition:• Das Extranet nach ISO/IEC 2382 ist eine Erweiterung des
Intranets um eine Komponente, die nur von einer festgelegten Gruppe externer Benutzer verwendet werden kann. Extranets dienen der Bereitstellungen von Informationen, die zum Beispiel Unternehmen, Kunden oder Partnern zugänglich gemacht werden, nicht aber der Öffentlichkeit.
Umsetzung:• ???• ???• ???
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Extranet
Definition:• Das Extranet nach ISO/IEC 2382 ist eine Erweiterung des
Intranets um eine Komponente, die nur von einer festgelegten Gruppe externer Benutzer verwendet werden kann. Extranets dienen der Bereitstellungen von Informationen, die zum Beispiel Unternehmen, Kunden oder Partnern zugänglich gemacht werden, nicht aber der Öffentlichkeit.
Umsetzung:• ???• ???• ???
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Internet
Definition:• Das Internet ist ein elektronischer Verbund von
Rechnernetzwerken, mit dem Ziel, Verbindungen zwischen einzelnen Computern herzustellen und so Daten auszutauschen. Im Prinzip kann dabei jeder Rechner weltweit mit jedem anderen Rechner verbunden werden. Der Datenaustausch zwischen den einzelnen Internet-Rechnern (Servern) erfolgt über die technisch normierten Internetprotokolle.
Umsetzung:• ???• ???• ???
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Internet
Definition:• Das Internet ist ein elektronischer Verbund von
Rechnernetzwerken, mit dem Ziel, Verbindungen zwischen einzelnen Computern herzustellen und so Daten auszutauschen. Im Prinzip kann dabei jeder Rechner weltweit mit jedem anderen Rechner verbunden werden. Der Datenaustausch zwischen den einzelnen Internet-Rechnern (Servern) erfolgt über die technisch normierten Internetprotokolle.
Umsetzung:• ???• ???• ???
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Biblioteca do Palacio e Convento de Mafra I, Lisbon Coast, Portugal
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Bodleian Library, Oxford University, England
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Old British Reading Room, British Museum, London, England
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Cathedral Library, Kalocsa, Hungary
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Rennie Mackintosh Library, Glasgow School of Art, Scotland
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Ausblick
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Informations- und Telekommunikationstechnik stellt unser eigenes Selbstverständnis in Frage
„Elektronische Information durchdringt alle unsere Lebensbereiche, steuert unsere Autos, identifiziert unsere Einkäufe, kommuniziert mit Waschmaschine und Bügelautomat, verfolgt uns als Rattenschwanz im Internet, macht uns transparent - und damit verletzlich.“
„Beherrscht der Mensch die Maschine oder die Maschine den Menschen? Zu Beginn des 21. Jahrhunderts gewinnt die Information die Oberhand über uns. Der Mensch muss seine Rolle im Verhältnis zur Information, zu seiner beruflichen und nicht mehr privaten Existenz, zu seinem eigenen Selbstverständnis als Mensch neu definieren.“
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Exponentielles Wachstum in der Computertechnik
1900 1940 1980 2020 2060 2100
10-20
10
10-10
10-20
10-30
10-40
10-50
10-60R
ech
en
sch
ritte
pro
Sek
unde
für
100
0 D
olla
r
Jahr
Computer
ein Insektengehirn
ein Mäusegehirn
ein menschliches Gehirn
alle menschlichen Gehirne zusammen
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Verlust und Abhängigkeit
„Die Abhängigkeit von der Verfügbarkeit von elektronischer Information wächst ständig. Ganze Bereiche unseres öffentlichen Lebens, unserer Wirtschaft und unserer Verwaltung arbeiten nur noch mit elektronischer Information. Ist sie nicht verfügbar, sind wir nicht arbeitsfähig – oder in Zukunft – nicht überlebensfähig. Die Frage nach der Verfügbarkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit von Information ist längst eine Existenzfrage geworden.“
„Nach Naturkastrophen wie großen Überschwemmungen machen Unternehmen häufig nicht wieder auf – nicht, weil ihre Lagerhallen weggeschwommen sind, nein, weil sie ihre EDV nicht wieder ans Laufen bekommen haben.“
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Ägide
“Die Probleme der Einführung von elektronischer Vorgangsbearbeitung, die Umstellung auf Bildschirmarbeit, die Unsicherheit bei der Wahl von Langzeitarchivformaten, der ständige Druck durch die Informationsflut – alles nur ein Problem unserer Generation. Unsere Kinder, die mit der Nintendo-Konsole und dem Handy aufgewachsen sind, werden über unsere Probleme, auch nur ein Schwarz/weiß-Tiff-Image auf den Bildschirm zu bringen, lachen.”
“Unsere Zeit ist eine der interessantesten Perioden der Menschheitsgeschichte. In nur einer Generation werden wir in die virtuelle Welt der Informationsverarbeitung katapultiert. Unsere Epoche stellt die Erfindung der Schrift, des Buchdrucks, der Kanonen und der Eisenbahn mit Leichtigkeit in den Schatten. Wir sollten diese einmalige Epoche geniessen. Etwas Vergleichbares wird so schnell nicht wiederkommen.”
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George Peabody Library, Baltimore, Maryland, USA
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Knowledge Space als technologische Unterstützung
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Wissensmanagement ist eine Kombination
aus persönlichen Erfahrungen, organisa-torischer Zusammenarbeit und technischer Unterstützung.
Ein Intranet Knowledge Space ist „eine“ Plattform für die „technische Unter-stützung“.
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2
Das Web 2.0 befeuert die Renaissance des
Wissensmanagements
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Moderne, web-basierte Technologien machen die verschütteten Ideale des frühen Knowledge Management im 20sten Jahrhundert jetzt möglich.
Die Konzepte des Web 2.0 führen auch zu einer Renaissance des Wissens-management.
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Das Intranet ist der ideale Ortfür wissensbasierte Collaboration
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Das Intranet ist eine ideale Plattform, um gemeinsam Wissen zu teilen.
Ein collaborativer Knowledge Space ist eine Wissensplattform der Zukunft, jenseits herkömmlicher theoretischer Wissensmanagementansätze.
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Quellen
Kampffmeyer, Ulrich; Werther, Sabine: Wissen ist Macht, aber nur, wenn es weitergegeben wird. NfD, Nachrichten für Dokumentation, 3/1999, S. 142-148.
Kampffmeyer, Ulrich; Hammerschmidt, Fabian: Web 2.0 und Content Management. Project Consult Unternehmensberatung GmbH, PROJECT CONSULT Newsletter 20060619, S. 6-8
Kampffmeyer, Ulrich: Das Informationsmanagement im Wandel. PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH, Mitschrift der Keynote auf den ContentManager.Days 2006, Leipzig, 23.11.2006.
O‘Reilly, Tim: What is Web 2.0? Design patterns and business models for the next generation of software.http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html?page=1-5, Zugriff am 13.03.2007
Probst, Gilbert; Raub, Steffen; Romhardt, Kai: Wissen managen. Gabler Verlag, 5., überarbeitete Auflage, Wiesbaden 2006.
Wikipedia; http://de.wikipedia.org• E-Learning• Human Resources• Web 2.0• Statistik• Taxonomie• Groupware• Intranet• Internet• Extranet
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