Date post: | 10-May-2015 |
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Este es un documento confidencial. Copyright © 2004-2011 T2O AdMedia Services SL.
Jornadas Marketing Político
Política 2.0
Impacto de la Personalización de los Resultados en la Reputación online de los
Candidatos: Search Plus Your World Google, Bing, Facebook & Twitter
Madrid, 15 de Febrero 2012
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Jornadas Marketing Político
Política 2.0
Impacto de la Personalización de los Resultados en la Reputación online
de los Candidatos: Search Plus Your World Google, Bing, Facebook &
Esther Checa
SEO&SMO Manager
15 de Febrero de 2012
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Qué vamos a ver:
1. Qué es la Reputación online
2. Impacto de la Reputación online en los Buscadores
3. Personalización de Resultados
4. Búsqueda Social
5. Conclusiones
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1# Qué es la Reputación online
“En la era digital, los contactos profesionales ya no se hacen con un
apretón de manos; comienzan con un buscador. Ahora, las primeras
impresiones se crean con la huella digital que dejas online, mucho
antes de que te encuentres con alguien en persona”.
…. si tienes en cuenta que los buscadores son el primer lugar al
que la gente acude para encontrar información, entenderás que la
reputación online, así como las técnicas para protegerla, gestionarla y
potenciarla, nunca han sido tan importantes” (Ben Cotton, a digital PR consultant)
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2# Impacto de la Reputación online en los Buscadores
Sólo en EEUU en el mes de diciembre de 2011 se hicieron 18.200 millones
de búsquedas
12.000 millones de
búsquedas
2.700 millones de
búsquedas
2.600 millones de
búsquedas
Fusionan su índice en agosto de 2010
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2# Impacto de la Reputación online en los Buscadores
93,40%
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2# Impacto de la Reputación online en los Buscadores
Principales Plataforma Sociales a Nivel Mundial
Millones de usuarios
90 millones 840 millones 225 millones 131 millones 51 millones 800 millones
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90 millones de
usuarios en 7
meses de vida.
625.000
registros diarios
Previsión de 100
millones de
usuarios en
febrero
2.1 billiones de usuarios de Internet a
nivel mundial
A esto hay que sumar:
555 millones de Websites
39 million de Blogs en Tumblr
70 millones de Blogs en WordPress
+ 4 millones de nuevos usuarios en 2011
de Vimeo.
14 millones de cuentas en Instagram
Botón de
compartir en
LinkedIn está
colocado en más
de 180.000
dominios
4.5 millones de
fotos publicadas
cada día
6 billones de fotos
alojadas en la
plataforma
Cada 1 min se suben
48 horas de vídeo
Se reproducen + de
3.000 millones de
vídeos al día
700.000 millones de
reproducciones en
2010
800 millones de
usuarios únicos
2# Impacto de la Reputación online en los Buscadores
Volumen de actividad y contenido que se genera en las Principales Plataformas
+ 200 millones de
tweets son
generados
diariamente
350 billones de
Tweets son
entregados cada día
(un tweet puede ser
entregado a múltiples
followers)
Cada 2 horas de
actualizan 5
millones de estados
+/- 100 billones de
fotos publicada s
(datos estimado)
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2# Impacto de la Reputación online en los Buscadores
Cómo funcionan los Buscadores
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Por tanto, es importante saber:
1. Qué indexan los motores de búsqueda
2. Cómo buscan los usuarios
3. Motivaciones de los usuarios en la búsqueda (informacional, transaccional y
navegacional)
4. Qué presentan los buscadores
5. Qué ven los usuarios cuando se presentan los resultados
Estos aspectos marcarán la Reputación online en los Buscadores de una
persona, empresa y/o producto
2# Impacto de la Reputación online en los Buscadores
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Indexa todo aquello que no
es limitado por el fichero
robots.txt
• Plataformas Sociales. No
tiene acceso a indexar los
contenidos de:
1. Facebook (sólo indexa la
URL de páginas y perfiles)
2. Twitter (sólo indexa la URL
de los perfiles y algunos
tweets)
Otras redes como:
1. Linkdein (Indexa la URL de
los perfiles)
2. Foursquare (indexa la URL
de los perfiles)
2# Impacto de la Reputación online en los Buscadores
Indexa todo aquello que no
es limitado por el fichero
robots.txt
Plataformas Sociales.
Puede indexar:
1. Facebook (la URL de
páginas y perfiles, y post)
2. Twitter (la URL de los
perfiles y tweets)
No tiene acceso a indexar los
contenidos de:
1. Linkdein (Indexa la URL de
los perfiles)
2. Foursquare (indexa la URL
de los perfiles)
Los Buscadores se convierten en “Gestores de la Reputación online”
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2# Impacto de la Reputación online en los Buscadores
Los Buscadores se convierten en “Gestores de la Reputación online”
Empieza ser un personaje
público mediático y la
búsqueda por su nombre
arroja resultados centrados
principalmente en lo
publicado en Medios de
Comunicación
º
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2# Impacto de la Reputación online en los Buscadores
Los Buscadores se convierten en “Gestores de la Reputación online”
Es un personaje público
con fuerte presencia dentro
de los resultados
naturales:
Redes sociales donde
tiene presencia
Medios de
Comunicación
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2# Impacto de la Reputación online en los Buscadores
Cómo los Votantes/Políticos contribuyen a la Reputación online
VOTANTES
1 Generan contenido en:
Sus muros
Sus tweets
Sus comentarios en blogs/foros
Sus fotos
Sus post
Sitios Web Personales …
2 El contenido es publicado y compartido en multitud de
fuentes
3 El contenido que generan es “votado”
Me gusta/No Gusta
Tweet, RT, DM
Plug in sociales
4 Se pueden convertir en líderes de opinión e influenciar
dentro de una Red Social
5 Es “gratis” publicar
POLÍTICOS
1 Generan contenido en:
Sus muros
Sus tweets
Sus comentarios en blogs/foros
Sus fotos
Sus post
Sus sitios Web Personales …
2 El contenido es compartido y publicado en multitud de
fuentes
3 El contenido que generan es “votado”
Me gusta/No Gusta
Tweet, RT, DM
4 Deben identificar líderes de opinión y aprovechar la
presencia de sus votantes en los Social Media
5 Es “gratis” publicar no tienen que depender de los Medios
de Comunicación tradicionales
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Imágenes
31% de los usuarios
hace click en este tipo
de resultados
Los buscadores presentan diferente tipología de contenidos
2# Impacto de la Reputación online en los Buscadores
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Noticias
36% de los usuarios
hace click en este tipo
de resultados
2# Impacto de la Reputación online en los Buscadores
Los buscadores presentan diferente tipología de contenidos
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A
B
O
V
E
T
H
E
F
O
L
D
2# Impacto de la Reputación online en los Buscadores
Los buscadores presentan diferente tipología de contenidos
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A
B
O
V
E
T
H
E
F
O
L
D
2# Impacto de la Reputación online en los Buscadores
Los buscadores presentan diferente tipología de contenidos
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Paradigma actual de los Buscadores
3# Personalización de Resultados
1. Fuerte personalización de los Resultados (Google - Search Plus Your
World )
2. Predominio/Monopolio de los productos de Google dentro de los
resultados de una búsqueda (Google+, Youtube, Picasa…)
3. Limitación de indexación de sus contenidos entre las principales
plataformas sociales (Facebook y Twitter) y Google
4. Acuerdo Bing/Yahoo! para la fusión de sus índices
5. Acuerdos de Facebook y Twitter con Bing/Yahoo! para la presentación
en sus resultados contenidos de estas redes sociales
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3# Personalización de Resultados
La personalización de resultados por parte de
Google ha sido evolutiva.
Desde Junio de 2005 Google empieza a presentar
resultados personalizados en los resultados naturales
en función del comportamiento e intereses de los
usuarios
En Febrero de 2007 Google anuncia un incremento
de la personalización de la búsqueda.
Cualquiera que se registe en un servicio de
Google (Gmail, adsense, Google Analytics..)
usando una cuenta de Google, automáticamente
es inscrito en tres productos de Google:
1. Historial de Búsqueda
2. Personalización de la búsqueda
3. Personalización de la Homepage
En 2009 hay un nuevo empuje en la
personalización de los resultados, y éstos son
presentados de forma predeterminada para
todos, aunque no se esté logado en Google.
En octubre de 2009 se llega a un acuerdo con
Twitter para integrar sus tweets dentro de los
resultados de una búsqueda.
En Febrero de 2011 los resultados de la
búsqueda social de Google son mezclados:
1. con los resultados normales incluyendo
no sólo contenido creado por aquellas
personas que conocemos,
2. sino también el contenido compartido
con ellas a través de las diferentes redes
sociales
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SEO
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Ahora con Search Plus Your World por
defecto hay nuevos "Resultados
Personales“:
• La visualización de resultados
están basados en el
comportamiento del usuario y sus
propias conexiones sociales
• Contenido que ha sido compartido
por el usuario a través de Google+
Único Algoritmo:
algoritmo de búsqueda social,
algoritmo de búsqueda personal
algoritmo de búsqueda
personalizada
3# Personalización de Resultados
(*) De esta forma estamos reconociendo que se están obteniendo resultados personalizados:
• 120 resultados personales y 120.000.000 de otro tipo de resultados
• Algunos de estos 120 resultados personales que me devuelve la búsqueda son presentados en
la primera página
(**) Los iconos de la derecha permite presentar los resultados personalizados o no personalizados
No personalizado Personalizado
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3# Personalización de Resultados
Los Resultados Personalizados incluyen:
• Listados de la web
• Listados de la web, basados en el comportamiento
personal
• Listados de la web, basados en las conexiones sociales
• Los posts públicos de Google+, fotos o fotos de Google
Picasa
• Los post privados o “limitados", fotos o fotos de
Google Picasa compartidas por el usuario.
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3# Personalización de Resultados
Foto etiquetada por un contacto
mío de Google+
Veo el número de personas que
tienen a mi contacto en sus círculos
Veo contenido compartido
por mis contactos
Puedo saber específicamente qué
han comentado mis contactos por el
término de búsqueda realizado
Este icono indica que es un
resultado personalizado
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3# Personalización de Resultados
Aquí estoy viendo
resultados de mis
contactos y
contenido que
han generado en
base al término
de búsqueda
realizado
Search Plus Your World no recoge resultados de:
Facebook, Twitter, Flickr o cualquier otra red social
Facebook y Twitter no permiten rastrear e indexar a
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3# Personalización de Resultados
Uno de los cambios más radicales, es la
presentación de contenido Privado, esto
hace que se presenten en los resultados
contenido que inicialmente había sido
categorizado por el usuario como “Privado”
o “Limitado”
Previo al cambio, si los usuarios que tenían
acceso a estas fotos querían verlas, sólo se
hubiesen podido buscar a través del
Buscador de Google+
Estos cambios también son aplicados a:
1. los post publicados en el muro de
Google+ y que han sido compartidos de
manera limitada,
2. así como las fotos de publicadas en
Google Picasa de forma privada
Privacidad del contenido
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3# Personalización de Resultados
Su presencia de estas
páginas/Personas depende de
la relevancia con la que
pondere Google que son
importantes
Es una forma de promocionar
su propia red social
Última incorporación de Google a
los Resultados Naturales
Sugerencia de páginas de Google+
y Personas vinculadas al término de
búsqueda realizado
Última incorporación
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3# Personalización de Resultados
Informa sobre Usuarios con cuentas en
Google+ y puedes agregar directamente
desde los resultados naturales.
No ocurre lo mismo con otro tipo de páginas
(Facebook, Twitter, etc). Esto le está
costado a Google ser acusado de monopolio
Sugerencias durante la búsqueda
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Desde 2010 Google Instant muestra resultados en
relación a la ubicación física
Responde a patrones de búsqueda populares
No solo muestra resultados según ubicación
física, sino ubicación física + interés del término
buscado
3# Personalización de Resultados
Sugerencias durante la búsqueda
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3# Personalización de Resultados
Sugerencias durante la búsqueda
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Clara tendencia a la similitud de la popularidad e las
búsquedas en los principales buscadores
3# Personalización de Resultados
Sugerencias durante la búsqueda
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El usuario puede decidir si un resultado no quiere
volver a verlo a la hora de ser “Sugerido”
3# Personalización de Resultados
Sugerencias durante la búsqueda
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3# Personalización de Resultados
Sin embargo, si que muestra Sitelinks de
cuentas deTwitter, recogiendo los tweets
más destacados
Acceso limitado a contenido de Twitter
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3# Personalización de Resultados
Resumiendo
Los resultados personalizados no son resultados públicos de Google, es decir, son resultados
personalizados para la persona que los ve y si el contenido privado ha sido compartido con estas
personas, también será visible
Clickando en el símbolo del globo se verán resultados no personalizados, si bien esta no
personalización pasa únicamente por la eliminación:
1. Historial del navegador
2. Historial de búsqueda
3. Conexiones sociales
Pero sigue siendo un error pensar que son resultados "normales/no personales" lo que nos presenta
Google (los denomina señales contextuales), ya que los resultados seguirán teniendo componentes de :
1. Geolocalización
2. Orientación idiomática
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3# Personalización de Resultados
Resumiendo
A partir del 1 de marzo con el cambio de políticas de privacidad de Google (ha pasado de 60 a 1 única
política de privacidad), unificará la información que controla sobre cada usuario en todos sus
productos, justificando la presentación de una "experiencia más intuitiva"
Combinará la información que tenga sobre los servicios en los que el usuario tenga activa, para esto
el usuario debe estar logado (ej):
1. Si tiene cuenta en Gmail
2. La actividad que tenga en Youtube, Picasa, Google Docs...
3. Actividad en un Blog de Blogger
4. Las búsquedas a través de buscador Google
Los cambios son obligatorios para todos los usuarios, si no se quieren aceptar (políticas de
privacidad) hay que darse de baja en los servicios de la compañía.
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Bing llegan a un acuerdo con Yahoo! para fusionar sus índices y hacer frente a la hegemonía de Google
3# Personalización de Resultados
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La búsqueda por palabra clave
me genera resultados de:
1. Páginas
2. Publicaciones de amigos
3. Resultados de Bing
4. Relación de personas que
podría conocer
3# Personalización de Resultados
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En Octubre de 2009 Bing habilita una
página donde se pueden buscar los
últimos Tweets.
La presentación de los Tweets es
realizada en función de la
importancia que le de Bing
(Presentaba los enlaces más
compartidos en esos Tweets)
Sólo indexaban los Tweets
publicados en la última hora.
Actualmente la integración de los
tweets dentro de los resultados de
una búsqueda es efectiva
3# Personalización de Resultados
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3# Personalización de Resultados
Fuente: http://social.discoverbing.com/
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3# Personalización de Resultados
Indexa los post que son
publicados en el muro
Los posts que son
indexados muestra cuándo
han sido “cacheados”
La búsqueda social de Bing
no está disponible en esta
configuración regional.
Si deseas tener acceso a las
búsquedas sociales de Bing,
cambiar la configuración
regional a Estados Unidos.
En Junio de 2010 Bing empieza a presentar
resultados de Facebook
El acuerdo entre Facebook y Bing hace éste
pueda personalizar los resultados de búsqueda
de un usuario basado en lo que a sus amigos
de Facebook les gusta.
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Facebook es actualmente una de las redes con mayor
volumen de información personal en el mundo (840
millones de usuarios)
Facebook no está haciendo “ningún” esfuerzo por
definir sus propios resultados de búsqueda
La tipología de consultas en esta red están centradas
en la búsqueda de personas (no en temas generales
como puede ocurrir en Google y/o Bing)
El usuario puede estar Suscrito a las noticias publicas de
ciertas personas, aunque no sean sus amigos.
El usuario puede decir la suscripción a publicaciones y
actualizaciones de sus amigos
El usuario puede decidir ocular de su Timeline la
actividad de otros usuarios
En 2011 incorpora la funcionalidad de un nuevo Timeline
donde se visualizarán contenidos desde que el usuario
habilitó la cuenta, sin embargo, esta funcionalidad
puede ser limitada y/o borrada por el usuario.
3# Personalización de Resultados
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Tiene su propio buscador Avanzado
para localizar Tweet generados en la red
Podemos conocer de forma geográfica
cuál es el trend topic
Podemos conocer Tweets
geolocalizados
Tiene un histórico de 10 días para
recuperar tweets generados en la
plataforma (Snapbird)
3# Personalización de Resultados
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Al igual que los principales buscadores
hace uso de operadores booleanos y
comando de búsqueda que nos
permiten identificar contenido de valor
entre los tweets generados
Podemos saber quién está
preguntando por “algo”, entre las
personas que preguntan podemos
identificar ”influencers”
Con herramientas externas podemos
ver en qué medida nuestra cuenta
“decae” o se “incrementa” con followers
(tweeteffect.com)
3# Personalización de Resultados
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4# Búsqueda Social: Más allá del Top3
DukDuckGo
No hace un seguimiento
personalizado de las
búsquedas ni de los
resultados.
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4# Búsqueda Social: Más allá del Top3
Now Relevant
Están en fase Beta
Presenta los resultados
de las últimas dos
semanas
Entre los resultados
presentados: blogs y
medios de
comunicación
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4# Búsqueda Social: Más allá del Top3
Blekko
Buscador centrado en
la calidad de los
resultados
Utiliza el etiquetado
generado por los
usuarios
Da mayor relevancia
los resultados de sitios
cuyo objetivo es la
información
La autoridad de los
sitios es interpretada
sobre la base de los
enlaces que recibe un
sitio
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4# Búsqueda Social: Más allá del Top3
Wolfram Alpha
La gran promesa de
“buscador” semántico
Es un servicio en línea
que responde a las
preguntas
directamente,
mediante el
procesamiento de la
respuesta extraída de
una base de datos
estructurados
No proporciona una
lista de los
documentos o
páginas web que
podrían contener la
respuesta
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4# Búsqueda Social: Más allá del Top3
Topsy
Permite ver los tweet
más recientes
Tiene un histórico de
88 días
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4# Búsqueda Social: Más allá del Top3
Twubs
Presenta tweets en
base a hashtags
creados en Twitter
La actualización es en
tiempo real
Categoriza los tweets
en función de si es
texto, vídeo o foto
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SocialMention
Buscador Real-Time
Search
Ofrece una
aproximación ponderada
del Sentiment de los
resultados presentados,
así cómo los
principales usuarios
que hablan sobre el
tema y Keywords
recurrentes.
Sus fuentes de rastreo
son: Blogs,
Microglogs, Redes,
Bookmarks,
comentarios, Videos,
Noticias, imágenes…
4# Búsqueda Social: Más allá del Top3
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1. Google Plus va más allá de ser una nueva Red Social:
Los contenidos publicados en esta Red se posicionan mejor y de forma más rápida en
relación con los usuarios que están logados
Los contenidos marcados con +1 se posicionan mejor.
El algoritmo limitará la visibilidad de marca y sitios web que no tengan actividad en el
Social Graph (visitas, contenido compartido, referenciado)
2. Bing&Facebook
La tendencia natural puede que hacer que Facebook y Bing trabajen en su propia versión de
Search Plus Your World
5# Conclusiones
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2. Los políticos deben entender y conocer este entorno cambiante:
Tener presente cómo influye de forma positiva una correcta gestión de su identidad digital
Deben saber cómo hallar líderes y focos de opinión
La creación de tu Identidad digital es “de por vida”
Aplica el sentido común en las intervenciones
Cada internauta se convierte en una fuente de opinión
Son entornos en el que la gente genera contenido fresco y tiene conversaciones diarias
5# Conclusiones
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3. La personalización de los resultados vs la web semántica o una evolución en paralelo
La presentación de los resultados evolucionará sobre la base del reconocimiento de entidades y no
sólo palabras clave
En julio de 2010 adquiere Metaweb (propietaria de Freebase, base de datos estructurados)
• Empresa líder en la web semántica (Búsqueda de resultados "inteligentes“)
• Google trabaja en la búsqueda de "Búsquedas semánticas" = presentan resultados en
función del contexto y no sólo las palabras
Bing
Powerset fue comprado por Microsoft (2008) y Bing lo utilizó para sus búsquedas
5# Conclusiones
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Esther Checa: [email protected]
@esther_checa
es.linkedin.com/in/esthercheca
www.slideshare.net/t2omedia