SAP PER IL RETAIL

Run Simple

Book ofSimple

Run Simple

Il Book of Simpledi <Name>

RUN SIMPLE.

…mentre altri retailer online non tradizionali si rivolgono agli stessi clienti offrendo prezzi più bassi?

MIGLIORARELA FEDELTÀ DEI PROPRICLIENTI…

COME PUÒ UN RETAILER DOTATO DI PIÙ PUNTI VENDITA

RUN SIMPLE...OFFRE una visione dei clienti in tempo reale, grazie a un unico pannello di controllo

SA cosa vogliono i clienti, prima che lo sappiano loro stessi

ASSICURA un’esperienza d’acquisto interattiva e più personalizzata

SEMPLIFICA processi complessi e li connette efficacemente

ARMONIZZA l’operatività del punto vendita con la strategia aziendale

HA l’agilità per darti il tempo di riflettere

AIUTA a dare forma alla tua futura strategia di business.

…VUOL DIRE COLLABORAZIONE FRA TE E SAP

Guarda il video “Run Simple” (durata 1 minuto) scansionando questo codice col tuo smartphone.

Il numero di retailer online che si affacciano sul mercato è in crescita: per i retailer tradizionali è quindi importante, oggi più che mai, sapersi differenziare. Grazie al know-how di SAP nel settore retail, puoi prendere le distanze dai concorrenti offrendo ai clienti un’esperienza in-store più evoluta e personalizzata. La creazione di maggior valore nel punto vendita ti consente di avere migliori risultati in termini di fatturato, favorendo nel contempo la crescita futura.

OFFRI AI CLIENTI

PIÙ VALORE CON SAP

MIGLIORA L’ESPERIENZA DEI TUOI CLIENTI

Sfrutta le informazioni in tempo reale e ottimizza così ogni aspetto dell’esperienza d’acquisto dei tuoi clienti, senza soluzione di continuità: non solo nel punto vendita, ma presso tutti i punti di contatto.

Raggiungi gli acquirenti su ogni canale e dispositivo per fornire loro i prodotti, le informazioni e le esperienze d’acquisto personalizzate che desiderano, nel momento e luogo in cui le cercano.

Riduci del 15% l’abbandono dei clienti grazie a una visione approfondita delle loro esigenze, che consenta di quantificarne e aumentarne il coinvolgimento e la fedeltà.

Riduci del 30% lo stockout grazie a una visibilità in tempo reale delle giacenze.

I NOSTRI CLIENTI DISTRIBUISCONO OLTRE IL 78% DEI PRODOTTI ALIMENTARI A LIVELLO MONDIALE:

208 dei 250 principali retailer globali

18 dei 25 retailer in più rapida crescita

24 dei 25 principali retailer di alimentari nel mondo

14 dei 15 principali convenience store

FORNISCI UN’ESPERIENZA D’ACQUISTO PIÙ COINVOLGENTE

Interagisci in modo immediato con i clienti fornendo offerte personalizzate in tempo reale.

Suggerisci altri articoli in base alle preferenze e agli acquisti precedenti di ciascun cliente.

Ottimizza le offerte utilizzando i dati sui clienti e sulla posizione geografica.

Influisci sul comportamento d’acquisto al momento della decisione.

Offri un’esperienza d’acquisto più significativa e più personalizzata.

INTERAGISCI CON CIASCUN CLIENTE DI [BRAND] Immagina di poter offrire a ciascuno dei tuoi clienti il proprio consulente personale all’acquisto, che lo consigli, gli fornisca informazioni, gli segnali i prodotti più adatti e le offerte più interessanti proprio durante lo shopping. Con le soluzioni SAP, puoi. Grazie all’uso delle più avanzate tecnologie mobili, puoi infatti offrire ai clienti suggerimenti individuali e personalizzati in tempo reale, accrescendo drasticamente i tassi di conversione delle offerte, aumentando il numero di articoli nel carrello e facendo nel contempo risparmiare al cliente sia tempo che denaro.

TRASFORMAZIONE,

DALLA DIREZIONE AL PUNTO VENDITA

Gli strumenti di analisi in tempo reale offrono accesso immediato alle informazioni che sono necessarie per prendere decisioni più accurate e informate.

Il merchandising personalizzato sul cliente è ottimizzato, dalla pianificazione sino all’esecuzione e all’analisi, in un unico sistema centralizzato, che comprende contratti con i fornitori, previsioni unificate e analisi di mercato. Disporrai di un pricing giornaliero più competitivo, perfettamente in linea con le promozioni, in grado di attirare e trattenere i clienti.

Selezione fornitori e gestione acquisti in forma collaborativa consentono una trasparenza totale nell’approvvigionamento, consentendo acquisti aggregati più efficaci, più potere contrattuale e costi inferiori delle merci.

La supply chain basata sulla clientela diventa immediatamente predittiva, assicura scorte accurate presso ogni punto della catena e sfrutta le risorse esistenti per ottimizzare la pianificazione, la forza lavoro, trasporti e logistica.

Una piattaforma unificata per l’esperienza cliente consente una visione della clientela a livello dell’intera azienda. Tutti i processi possono essere incentrati sul cliente, indipendentemente dal punto di interazione scelto. Una visione chiara, che assicura al consumatore un’eccellente esperienza d’acquisto, e all’azienda una gestione ottimale delle scorte, degli orari di lavoro, dell’assortimento, nonché miglioramenti generali nell’operatività dei punti vendita.

Il settore degli alimentari si focalizza anche nella generazione di innovazione. Grazie alla sua approfondita competenza in questo settore, SAP è in grado di darti una marcia in più.

ASSICURA UNA MIGLIORE ESPERIENZA CLIENTE

Visione della clientela: la visibilità in tempo reale di esigenze e comportamenti dei clienti aiuta i rivenditori a rivolgersi ai singoli clienti in modo efficace, con offerte personalizzate basate su informazioni dettagliate.

Multicanale: integrazione di tutte le interazioni con il cliente, indipendentemente dal canale, con consegne dove e quando il cliente desidera.

OTTIENI UNA MAGGIORE FIDELIZZAZIONE

Promozioni: crea promozioni personalizzate ed efficaci che trasformino le informazioni raccolte in modelli d’acquisto, presentando ai clienti offerte mirate e accattivanti su tutti i canali.

Category management ottimizzato: sviluppa obiettivi di vendite e di margini in modo intuitivo e informato. Pianifica tutti i canali all’interno del medesimo sistema. Utilizza le previsioni basate sulla domanda generata da tutti i canali di vendita.

SAP INNOVAZIONE NEL RETAIL

I principali attori del settore retail utilizzano la tecnologia e soluzioni SAP per aumentare le opportunità di mercato, raggiungere gli obiettivi di profitto e aumentare le proprie quote di mercato.

Risparmio annuo più elevato del 47% per i retailer dotati di procedure di approvvigionamento più evolute, nell’ambito del category management e dell’analisi della spesa.

Incremento del fatturato da cross-sell e up-sell fino al 13% raggiunto dalle aziende che utilizzano la business intelligence per ottenere informazioni relative a clienti e prodotti.

Aumento del 36% del margine operativo quando le aziende utilizzano l’IT per ottenere vantaggi strategici e competitivi.

Tasso di errore degli ordini d’acquisto inferiore del 41% per i retailer che semplificano e automatizzano le procedure di sourcing e approvvigionamento.

SAP RETAIL: VANTAGGI DI BUSINESS

Wal-Mart serve 250 milioni di clienti la settimana, gestisce 11.000 punti vendita nel mondo e ha 2,2 milioni di dipendenti. È divenuta la catena di distribuzione più grande al mondo grazie al focus sui clienti. Per ridurre ulteriormente i costi, necessitava di ottenere una comprensione ancora più chiara di ogni singola transazione, ogni giorno, per un totale di migliaia di miliardi di operazioni.

La soluzione? Run Simple.

Grazie a SAP HANA, Wal-Mart dispone oggi di accesso in tempo reale a dati e informazioni, su scala e con rapidità precedentemente inimmaginabili. In meno di un secondo, è possibile elaborare più di mezzo miliardo di voci, il che consente a Wal-Mart di prendere decisioni veloci, basate su fatti, fornendo così ancor più valore ai propri clienti.

LA TRASFORMAZIONE DI

WAL-MART IN RETAILER DATA-DRIVEN

“Qualsiasi azienda tecnologica che non punti alla velocità verrà scalzata dalle proprie posizioni.” Karenann Terrell, CIO di Wal-Mart

“Puntiamo a ottenere un ROI di 1.000.000 di CHF l’anno.”Beat Stauber, Senior Project Manager IT, Migros IT Services.

MIGROS CON “RUN SIMPLE”COME SAP AIUTA

Migros, la principale catena retail e di supermercati in Svizzera, voleva migliorare l’esperienza d’acquisto in-store e aumentare la produttività presso ciascuna delle proprie 1.400 sedi.

La soluzione? Run Simple.

SAP ha semplificato l’operatività di Migros sostituendo due diversi sistemi con un’unica soluzione ad alta reattività, utilizzabile su qualsiasi dispositivo mobile. Una tecnologia d’avanguardia, che oggi consente a Migros di creare offerte in-store personalizzate per i propri clienti, migliorandone sensibilmente l’esperienza d’acquisto. La stessa soluzione consente ai dipendenti di accedere in tempo reale ai dati del punto vendita mediante dispositivi mobili, per ottimizzare al massimo le scorte e soddisfare la domanda dei consumatori.

SAP – IL PARTNER PER LA TRASFORMAZIONE DIGITALE DI [BRAND] La crescita del commercio online e la popolarità delle app per lo shopping nel punto vendita dimostrano che i consumatori di oggi sono sempre più i “nativi digitali”. L’utilizzo degli smartphone per migliorare l’esperienza d’acquisto è un gesto ormai naturale. I retailer che sanno comprendere questo aspetto e che sono pronti a investire ulteriormente per un’esperienza d’acquisto più personalizzata e articolata, raccoglieranno i frutti di una maggiore fidelizzazione dei clienti. SAP dispone della competenza strategica e del know-how tecnologico per aiutare [brand] a continuare a innovare in-store, offrendo ancora più valore sia ai consumatori che all’azienda stessa.

In un mondo sempre più complesso e guidato dai dati, vediamo per voi un’opportunità concreta per realizzare la strategia “Run Simple”. Con la competenza di SAP nel settore retail, potrete sfruttare al massimo le opportunità disponibili e differenziarvi chiaramente dai rivenditori online non tradizionali. Riuscendo a generare maggior valore dai dati sui clienti, potrete offrire in tempo reale offerte e prodotti in-store su misura, aumentando la fidelizzazione dei clienti e gli utili di [brand].

SOLUZIONI BASATE SU DATI IN TEMPO REALE SAP aiuta già ora retailer e operatori della grande distribuzione, come Wal-Mart e Migros, ad attivare procedure decisionali basate sui dati e caratterizzate da una visione di lungo periodo, a disposizione dell’intera organizzazione.

LA RISPOSTA È SEMPLICE Siamo tutti sempre più focalizzati sul digitale e sui dati: SAP offre un modo intelligente per risolvere le problematiche della complessità che le aziende si trovano ad affrontare oggi. La soluzione è “Run Simple”.

SAP PUÒ AIUTARE [BRAND] AD ACCRESCERE LA FIDELIZZAZIONE E GLI UTILI

Monica ValleRetail Account Executive

Monica.valle@sap.com

SAP assicura una partnership strategica che si avvale di un’esperienza senza confronti e di un comprovato curriculum operativo nel settore retail, ed è in grado di assistere [brand] nel suo percorso di trasformazione aziendale e IT.

Per aiutarvi a restare all’avanguardia, SAP vi invita a un workshop personalizzato sul tema dell’innovazione, volto a tracciare e creare le procedure per trasformare in realtà il progetto digitale di [brand].

Collaborando, possiamo instillare un approccio “digital first” in tutte le soluzioni di [brand] rivolte al consumatore, dando luogo a un’esperienza d’acquisto più personalizzata, autenticamente connessa sia online che presso i punti vendita. Per essere competitivi, oggi e domani.

IL VALORE DELLAPARTNERSHIP CON SAP