1. OpenScape UC Hosted Edition Comunicaciones Unificadas sobre Servicios Hosteados Copyright Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG Julio2010

2. Agenda Problemticas y Necesidades en los Negocios Hosting UC - Oportunidad Casos de Exito OpenScape UC Hosted Edition 3. Complejidad en los Negocios y en las Comunicaciones- Enfrentados por ambos Usted y sus Clientes Mergers and acquisitions Site consolidation Global operation Multi-national product development Accounting and Finance Corporate directory Mobile and remote workers Production and manufacturing Multi-site operation Accounting and Finance Corporate directory Global hiring and training Networks Regional marketing and sales Warehousing and inventory management Information access Accelerate and improve decisions Lower CapEx Lower OpEx Improve customer relationships and sales Siloed operations Enhance agility and mobility Best asset utilization Ensure compliance, continuity andGreen enterprises en los Negocios Mergers and acquisitions Site consolidation Global operation Multi-national product development Corporate directory Mobile and remote workers Production and manufacturing Multi-site operation Accounting and Finance Corporate directory Global hiring and training Networks Regional marketing and sales Warehousing and inventory management Devices and clients Services Integration and interoperability Contact centres Multi-vendor systems System security Network security Content security Deployment and ongoing management Voice Unified communications Growth Support contracts Access control CEBP en las Comunicaciones Business Applications 4. Negocios y Comunicaciones - Metas Comunicaciones

Permitir el xito en los Negocios, desplegando las mejores herramientas para las Comunicaciones.

Bajo CapEx / OpEx en Comunicaciones.

Asegurar Flexibilidad, Escalabilidad y Continuidad en los Negocios.

Reducir la Complejidad en las Comunicaciones.

Integrar el uso de Mltiples Tecnologas en Comunicaciones, manteniendo standares de Seguridad.

Encontrar la Mejor solucin, dependiendo de las necesidades particulares de su Negocio.

Establecer relaciones slidas con Partners que agregen Valor a sus Negocios.

Negocios Reducir Costos Operacin Excelencia Corporativa Activos Eficiencia Crecer Ganancia 5. Agenda Problemticas y Necesidades en los Negocios Hosting UC - Oportunidad Casos de Exito OpenScape UC Hosted Edition 6. Hosting UC - Oportunidades -Hosted Voice and UC Applications

Las proyecciones de mercado muestran una adopcin significativa de Hosted UC durante los prximos 5 aos.

Wainhouse Research (Junio 2009) predice que Hosted UC crecer de US$1 billon en 2011 a >US$5 billones en 2014.

Radicati Groups (Mayo 2009) predice US$5 billones al 2013 (pero actualmente estima el mercado en US$2.9 billones).

Frost and Sullivan predice que el mercado de Hosted UC, slo en US, crecer sobre 100% hacia 2015

Source: Wainhouse Research, June 2009 Nota:Las grandes empresas que operan Comunicaciones como Servicio (CaaS) dentro de su propia compaa, tienen requisitos substancialmente similares que los adoptados en Hosted UC (Escalabilidad / Multi-Compaa), pero se excluyen de todos los pronsticos de mercado. Oportunidad de Mercado 7. Transformacin del Mercado: Aumento de Valor v/s Costos VoIP (HiPath)

Software & Hardware propietario

Redes IP Convergentes

TDM (Hicom)

Software & Hardware propietario

Redes de Telecomunicaciones

UC (OpenScape)

Software & Hardware Open standards

Redes SIP

CEBP (OpenScape)

Integracin en los procesos de Negocio

Aplicaciones IT

Networking Social

SMB OpenScape Voice / UC Sitios Datacenter Hosted Cloud $$$$ $$$ $$ $ Aumento Valor TCO IP IP IP IP SIP LME 8. Agenda Business Issues and Needs Hosting Market Opportunity Arquitectura de Referencia OpenScape Voice OpenScape UC App. OpenScape Messaging OpenScape Contact Center Introduccin Otras Aplicaciones Terminales Casos de Exito OpenScape UC Hosted Edition 9. Agenda Business Issues and Needs Hosting Market Opportunity Introduccin Casos de Exito Arquitectura de Referencia OpenScape Voice OpenScape UC App. OpenScape Messaging OpenScape Contact Center Otras Aplicaciones Terminales OpenScape UC Hosted Edition 10. OpenScape Unified Communications SuitePortfolio de Software y Servicios Security CEBP Vertical Industry Apps CEBP Microsoft Ecosystem CEBP IBM Ecosystem CEBP Other Line of Business Apps OpenScale Servicios OpenScale Integracin Servicios and more Software Base OpenScape Aplicaciones OpenSOA Any client, every IP, IT or telefony infrastructureand more and more OpenScape Voice OpenScape Mobility OpenScape Video OpenScape Messaging OpenScape UC Application OpenScape Contact Center QoS Management OpenScape UC Server SIP Session Control Aggregated Presence Session Detail Reporting Administration& Licensing Availability Management 11. OpenScape UC Hosted Edition

Modular y escalable, de proyecto Piloto a una infraestructura Global

Suporta Clientes de todos los tamaos

Facilidades de Empresa(PBX likes)en todas las Aplicaciones

Rapido set-up de nuevos usuarios a travs de un Deployment automatizado. (DLS)

Kits de integration con IBM y Microsoft

Gestin de la Solucin, incluyendo Control de cambios, Seguridad, Servicios profesionales, etc.

Sistema completamente testeado, integrado y documentado Arquitectua de Referencia OpenScape UC Suite Integracin Productos 3er party Interfaces Abiertas yDocumentadas Servicios de Valor Agregado Opciones de Estructura 12. Apoyo al xito en los Negocios con un completo set de Aplicaciones de Comunicaciones

OpenScape Voice

OpenScape UC Application..

Voice Messaging .........

UnifiedMessaging .....

Voice Conferencing ...

Exec/Assistant Solution ...

Contact Center ..

Voice Portal ....

Campaign Management*

Mobility ..

Video ......

* Not currently part of Hosted edition, but will be added later Available as Add-On Application via Project-Specific Integration Services 13. OpenScape UC Hosted Edition Diferenciadores

Permite mediante la red IT y Data Center ofrecer Comunicaciones Hosteadas, entregando un importante ahorro de costos Cloud

Soporta hasta 3.000 branches, 6.000 business groups (tenants) o organizaciones y 100.000 users con un nico Sistema (yvirtualmente ilimitado en una red)

Completo Set de Facilidades de Empresa(PBX likes)en una modalidad Carrier Class

Modelo Global de Licenciamiento, no ligado a clientes individuales, terminales o sitios

Enfoque abierto basado en SIP, Web Services y APIs publicadas

Suporte de aplicaciones avanzadas Presencia, Mensajera Avanzadas, Call Center SIP, Video basado en SIP e integracin con Aplicaciones de Negocios

Migracin fluida sin interrupcin de los procesos empresariales

Enterprise Customer IP IP SMB Customer OpenScape Voice / UC 14. Agenda Business Issues and Needs Hosting Market Opportunity Casos de Exito Arquitectura de Referencia OpenScape Voice OpenScape UC App. OpenScape Messaging OpenScape Contact Center Introduccin Otras Aplicaciones Terminales OpenScape UC Hosted Edition 15. Arquitectura de Referencia Proveedor de Servicios Branch No local trunks or Survivability SOHO Branch Remote User Legacy PBX WLAN OpenScape Branch Gateway Gateway Data Center Application Suite OpenScape Video DLS SBC OpenScape Voice Media Server Mobile Connect Gateway PSTN MPLS OpenScape Contact Center Siemens NOC Attendant Acceso a PSTN incluye E1/PRI tradicional y SIP Trunking E1 / PRI SIP Trunk OpenScape UC App. OpenScape Messaging PSTN 16. Agenda Business Issues and Needs Hosting Market Opportunity Casos de Exito Arquitectura de Referencia OpenScape Voice OpenScape UC App. OpenScape Messaging OpenScape Contact Center Introduccin Otras Aplicaciones Terminales OpenScape UC Hosted Edition 17. OpenScape Voice IT Telephony

Softswitch SIP

Escalabilidad basada puramente en SW (licencia) para hasta 100,000 usuarios por sistema.

Arquitectura de SW y HW que aseguran un 99,999% de disponibilidad. Plataforma Carrier Class.

Funcionamiento bajo estndares abiertos de mercado. Full uso de protocolo de comunicacin SIP segn RFC 3261.

Amplia gama de funcionalidades telefnicas.

Capacidad para trabajar con softswitch, gateways, terminales y aplicaciones de diversas marcas.

openScape Voice es un ejemplo de tecnologa SIP en su mxima expresin. Es compatible con todo lo que hemos probado que utilice SIP y su flexibilidad demuestra lo que se puede hacer cuando una compaa intenta seguir los estndares.Wayne Rash,InfoWorld 18. OpenScape VoiceGreen Solution

Green Solution:

Bueno para el Ambiente

Bueno para la Empresa

Costo/Energa p/usuario ms bajo que cualquier sistema basado en IP. *

Bajo costo, tamao y consumo en Aire Acondicionado.

Menor espacio en Data Center

Crecimiento basado en Software

* Con IPPhone OpenStage 19. OpenScape Voice Funciones Avanzadas de Empresa Funcionalidad Jefe / SecretariaPreferencias incluido celular y voicemail Interface usuario EjecutivoInterface usuario Asistente Multiples reglas disponibles para manejo de llamada, movilidad y voicemail

Diseado para el trabajo en grupo y esquema Ejecutivo / Asistente

Multiples pares Ejecutivos / Asistentes o miembros de un grupo

Gran flexibilidad, para Asistentes que atienden varios Ejecutivos

Amplia gama de alertas selectivas y/o simultneas al grupo/miembros

Mltiples reglas disponibles para manejo de llamada, movilidad y voicemail

Amigable interfaz grfica, para terminales OpenStage 40 y 60.

20. Agenda Business Issues and Needs Hosting Market Opportunity Casos de Exito Arquitectura de Referencia OpenScape Voice OpenScape UC App. OpenScape Messaging OpenScape Contact Center Introduccin Otras Aplicaciones Terminales OpenScape UC Hosted Edition 21. OpenScape UC App. CaractersticasSolucin de Comunicaciones Unificadas, ms abierta y madura del mercado

• Soporta cualquier ambiente de Telefona

• Soporta cualquer ambiente de infraestructura IT

• Suite Modular basado slo en Licencias:

• • Personal: opcin soft client server-less. (30 das evaluacin free)

• • Enterprise: Essential, Professional y Team

• Abierta, Standard y SDks disponibles para una profunda integracin con Aplicaciones de Negocio

22. OpenScape UC App. Intuitiva y Eficiente forma de Comunicarse

Multi-Media y Multi-Modal

Fcil de usar e Intuitiva

Opciones de Clients Desktop ClientToolbar Client Mobile Client Web Client 23. OpenScape UC App.Interface Usuario IntuitivaClick para realizar Llamada, IM o emaila sus contactos Automtico seguimiento (icono) de status/facilidad activada en Contactos Ver status presencia de Grupos/Contactos Click para colaborar con Contactos Indicar tu estado de presencia, ubicacin y/o alguna nota. Gestionar Grupos / Contactos Iniciar conferencias Ad-Hoc, Meet-Me o Agendar. Ver Ubicacin, Time Zone & Mensajes Enrutar llamadas entrantes a dispositivos preferidos Ver/Incorporar Conferencias activas Hacer Llamada 24. Agenda Business Issues and Needs Hosting Market Opportunity Casos de Exito Arquitectura de Referencia OpenScape Voice OpenScape UC App. OpenScape Messaging OpenScape Contact Center Introduccin Otras Aplicaciones Terminales OpenScape UC Hosted Edition 25. OpenScape Messaging (Xpressions) Propsito Mobile Device Desktop PC Office Phone Internet Browser Ver todos los mensajes en una nica Casilla Voice Mail Fax Mail Email SMS Acceder a los Mensajes desde cualquier lugar 26. OpenScape Messaging (Xpressions)Caso de Cliente OpenScape Xpressions permite el uso de la voz en forma natural para una mejor experiencia de movilidad mientras no se est disponible 27. Agenda Business Issues and Needs Hosting Market Opportunity Casos de Exito Arquitectura de Referencia OpenScape Voice OpenScape UC App. OpenScape Messaging OpenScape Contact Center Introduccin Otras Aplicaciones Terminales OpenScape UC Hosted Edition 28. OpenScape Contact Center Enterprise & OpenScape Voice

Enrutamiento Multimedia basado en grupo o en Skills

nico punto de Gestin de Llamados y Administracin

Poderoso y Flexible Set de Reportera histrica

Montoreo en Tiempo Real, con alertas y notificaciones

Integracin de funciones de Auto-attendant e IVR (Voice Portal)

OpenScape Voice Contact Center Users /Agent Desktop OpenScape Voiceusers /SIP phone Extended Contact Center Users /SIP Phones OpenScape Contact Center 29. OpenScape Contact Center Enterprise & OpenScape Voice 500 Max. number of groups 180 Max. number of managers 6000 Max. number of configurable agents 1500 Max. number of active agents OpenScape Contact Center &OpenScape Voice ( ( ( 30. Agenda Business Issues and Needs Hosting Market Opportunity Casos de Exito Arquitectura de Referencia OpenScape Voice OpenScape UC App. OpenScape Messaging OpenScape Contact Center Introduccin Otras Aplicaciones Terminales OpenScape UC Hosted Edition 31. CEBP (Communication Enabled Business Processes) Aplicaciones de Negocio & UC

Comunicaciones en Tiempo Real, en los procesos crticos de Negocios

Soluciones basadas en SOA & SIP

Integration con aplicaciones de Negocio Standard

UC dentro de su Ambiente

Acelera dramticamente los flujos de trabajo y colaboracin dentro de la Empresa

Soluciones Customizadas

Bajo Costo & Aumento productividad

Valor para sus Clientes Integracin UC - Ejemplos 32. Ejemplo: Integracin openScape UC en Workflow de Cliente Presencia y Dispositivo Preferente Click-to-Contact &Real-time Conference Presencia de Colegas & Status dispositivos PreferidosIntegracin Outlook Email & Voicemail Colaboracin y Compartir Archivos Interfaz de usuario conocida Medi-Workflow In Office Mobile Phone 33. Agenda Business Issues and Needs Hosting Market Opportunity OpenScape UC Hosted Edition Casos de Exito Arquitectura de Referencia OpenScape Voice OpenScape UC App. OpenScape Messaging OpenScape Contact Center Introduccin Otras Aplicaciones Terminales 34. Gran pantalla TFT V G A color Nuevo aparato y acstica fascinante

Teclas de funcin fijas:

Colgar / Levantar

Desvo de llamada

Marcacin por voz

Teclas de Modo tctiles iluminadas:

Telefona

Listn telefnico

Registro / Historial de llamadas

Mensaje en espera

Aplicaciones

OpenWheel Alerta ptica de llamada

OpenKeys (teclas abiertas)

Iluminadas

Teclas definibles libremente

Mltiples funciones

Multilneas

Marcacin rpida

Teclas de funcin fijas KeyPad (teclado) Selector de volumen iluminado OpenStage Interaccin centrada en el usuario 35. OpenStage IP Phones - SIP

OpenStage 20

2 line graphical display

3 direction navigation

OpenStage 40

6 line graphical display

5 direction navigation

OpenStage 60

QVGA color display

TouchGuide

OpenStage 80

6,4 VGA color display

TouchGuide

OpenStage 15 Terminal sofisticado y con habilidad de soportar aplicaciones on-board 36. Concepto Deployment Terminales Proveedor de Servicios Provisin de numeros de Abonados, Organizacin, Features, etc .. Mediante template & DLS Despacho de Terminales OpenStage al Cliente Final InventoryManagement System (opcional) OpenScapeVoice Configuracin IPPhone DLS (Deployment Server) 1 2 3 5 4 Usuario ingresa nmero de extensin Registro Export/Automatico Update desde DLS Tiempos y Costos de Service reducidos entre 60 - 70% 37. Agenda Business Issues and Needs Hosting Market Opportunity OpenScape UC Hosted Edition Casos de Exito 38. Siemens Existing Hosted Examples Credit Agricole Mixed solution based on centralized OS V, 15000 subscribers distributed over some 1300 Branch Offices in six banking areas. IT provider for the financial services sector in Germany.2000 subscribers distributed over 20 banks. Germany Banks Hosted IP telephony services based on OS V. Multi-Tenancy for Chilean SMB & LE Customers Entel Hosted IP PBX British Government Hosted IP telephony services based on OS V,125,000 UK public servants across 600 locationsHosted IP telephony services based on OS V.8000 subscribers distributed over 1100 Branches.Chile National Police 39. Siemens Existing Hosted Examples Entel Hosted IP PBX Data Center Application Suite DLS SBC OpenScape Voice Media Server Mobile Connect Gateway PSTN E1 / PRI SIP Trunk Cliente 1 Cliente 2 PBX Gateway MPLS New 2010 OpenScape UC App. OpenScape Messaging 40. Siemens Existing Hosted Examples Entel Hosted IP PBX * Capacidad Disponible, en virtud al Hw & Modalidad de Instalacin openScape Voice 100.000 users* Media Server MobileConnect FMC openScape UC App. 2.000 users* openScape Messaging 2.000 users* Management AM, FM, QoS Management DLS 41. Why Siemens Enterprise Communications Only provider offering the choice of complete end-to-end, software-driven unified communications, based on open, secure and interoperable standards

Complete voice + UC software Portfolio

Complete mobility + wireless Portfolio

Complete networks + security Portfolio

Complete global services portfolio

No single-vendor lock-in

No proprietary technology stacks

Driven by your goals, not our agenda

Solution layers can be multi-vendor

Integrates with Cisco, IBM, Microsoft and Open Source solutions

Synergies from our end-to-end solution

Drive cost reduction

Increase productivity

Faster decision making

Improved collaboration

Open 42. OpenScape Unified Communications Porqu?

Trabaja en cualquier ambiente de IT Telefona

3ra Generacin de softwares abiertos

Baja complejidad, sin costosos prerrequisitos

Gran escalabilidad

Implementacin extremadamente flexible

Migracin al ritmo que cliente desee

Puede implementarse ac y ahora!

Porqu OpenScape Unified Communications Server de Siemens?

Rpida y Mejor toma de decisiones

Procesos ms productivos

Soporte a trabajadores Mbiles

Porqu Open Communications? Porqu Ahora?

Tecnologa y Mercado Maduros

Bajos costos de Comunicacin

43. 44. Copyright Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2008. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG Gracias! You canright now!