UNIVERSIDAD ESTATAL PENÍNSULA DE SANTA ELENA

UNIVERSIDAD ESTATAL

PENÍNSULA DE SANTA ELENA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATÍVAS

ESCUELA DE COMERCIO

CARRERA DE MARKETING

SÍLABO DE LA ASIGNATURA DE MARKETING

ELECTRÓNICO

2012-2013

UNIVERSIDAD ESTATAL PENÍNSULA DE SANTA ELENA FACULTAD DE CIENCIAS ADMNISTRATIVAS CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL

2012-2013

SÍLABO DEL CURSO I.- INFORMACIÓN GENERAL

Asignatura/Módulo: Marketing Electrónico Cód: CA.08.23.00

Semestre/Año: Cuarto # de Créditos:8 Modalidad: Presencial

Paralelo:4/1, 4/2, 4/3, 4/4, 4/5

# de Semanas: 32, año Área del Conocimiento: Ciencias Social,

Educación Comercial y Derecho.

Horas/semanales:4 Fecha de elaboración:

PRERREQUISITOS: CORREQUISITOS:

CONTENIDO DISCIPLINAR

(ASIGNATURA/MÓDULO) CÓDIGO

CONTENIDO DISCIPLINAR

(ASIGNATURA/MÓDULO) CÓDIGO

Publicidad CA.08.19.00

Marketing Internacional e Industrial

CA.08.30.00

Docente: Homero Rodríguez Insuasti

Título: Master en Administración de Empresas con Mención en Mercadotecnia E-mail:hmrodriguez2008@hotmail.com

II.- RUTA FORMATIVA

a.- PERFIL DE EGRESO: Competencias: Desarrollar estrategias de marketing. Desarrollar estrategias de comercialización y ventas. Planificar estrategias de mercado. Planificar programas de marketing. Emprendedor de negocio. Resultados de Aprendizaje: Crear tiendas en líneas Desarrollarestrategias de marketing para negocios en línea

b.- OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA: Utilizar todas las herramientas de marketing electrónico para poder posicionar una tienda en línea y poder generar ventas

c.- DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA: A causa del rápido crecimiento de negocios electrónicos en los países del primer mundo y a la alta penetración del internet en el Ecuador, el marketing electrónico surge como una opción de bajo costo y de alto rendimiento al momento que una empresa quiere hacer presencia en un mercado determinado. Es tanto el impacto de esta materia que se la considera una profesión del futuro.

d. CONTRIBUCIÓN DEL CURSO EN LA FORMACIÓN DEL PROFESIONAL: Marketing electrónico aporta como una herramienta muy utilizada por los especialistas en marketing del mundo, y le propone al futuro profesional otra área de desarrollo, que actualmente en el país es muy poco desarrollada por las empresas

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III.- RESULTADOS DE APRENDIZAJE DE LA ASIGNATURA

RESULTADOS DE

APRENDIZAJE DE LA

CARRERA

CONTRIBUCIÓN

(ALTA, MEDIA,

BAJA)

RESULTADO

APRENDIZAJE DE

LA ASIGNATURA

INSTRUMENTO DE

EVALUACIÓN /

RÚBRICA

(Verificación)

a) Desarrollar estrategias de marketing.

ALTA

Desarrollarestrategias

de marketing para

negocios en línea

Presentar plan

de negocio

b) Realizar investigación de mercados.

MEDIA

c) Desarrollar estrategias de comercialización y ventas.

ALTA

Desarrollar estrategias

de comercialización y

ventas para negocios

en línea

Presentar

estrategias de

comercialización

y ventas

d) Direccionar la mezcla de promoción.

BAJA

e) Planificar estrategias de mercado.

ALTA

Planear estrategias de

mercadeo para

negocios en línea

Presentar plan

de estrategias

de mercado

f) Evaluar las estrategias de precios.

MEDIA

g) Planificar programas de marketing.

ALTA

Planear programas de

marketing para

negocios en línea

Presentar el

programa de

marketing

h) Emprendedor de negocio.

ALTA

Desarrollar una tienda

en línea

Presentar

estudio de pre

factibilidad de

la tienda en

línea

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IV.- PROGRAMACIÓN DE LA ASIGNATURA POR RdA.

CAPITULOS / SUBCAPITULOS

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

ESTRATEGIAS DE

ENSEÑANZA- APRENDIZAJE

INSTRUMENTOS DE

EVALUACION / RÚBRICA (verificación)

TIEMPO ESTIMADO DE DEDICACION AL TEMA

TIEMPO ESTIMADO DE TRABAJO AUTÓNOMO

Teóricas Prácticas

UNIDAD 1 –INTRODUCCION AL COMERCIO ELECTRÓNICO 1.1. Comercio electrónico: La revolución acaba de empezar 1.1.a. Una perspectiva sobre tecnología: telaraña, corbatines, redes sin escalas y web profunda 1.2. Comercio electrónico: una breve historia 1.2.a. Una perspectiva sobre los negocios: IPOs de punto-com: otra vez déjàvu 1.3. Comprensión del comercio electrónico: organización de los temas 1.3.a. Una perspectiva sobre la sociedad: cómo mantener su privacidad en línea 1.4. Caso de estudio: las redes P2P se fortalecen, la industria de la música decae 1.5. Compresión de lectura 1.6. Conocimiento de la expresión escrita.

Definir el comercio electrónico

Describir en que difiere de

los negocios en línea Identificar y describir las características únicas de la tecnología del comercio electrónico y analizar su significado de negocio

Reconocerlas aplicaciones 2.0.

Describir los principales tipos de comercio electrónico

Analizar los orígenes y crecimiento del comercio

electrónico Comprender la evolución del comercio electrónico. desde sus inicios hasta hoy

Identificar los factores que definirán el futuro del comercio electrónico

Describir los principales temas en que se basa el estudio del comercio electrónico

Identificar las principales

disciplinas académicas que contribuyen al comercio electrónico

Identificar ideas principales Analizar lecturas de manera crítica

Trabajo en grupo, exposición

Estudios de casos Aprendizaje cooperativo

Estudio y trabajo individual

Preguntas orales.

Talleres grupales. Lecciones escritas.

Examen

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UNIDAD 2 – MODELOS Y CONCEPTOS DE NEGOCIOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 2.1. Modelos de negocio del comercio electrónico 2.2. Principales modelos de negocio tipo negocio a consumidor (B2C) 2.3. Principales modelos de negocio a negocio (B2B) 2.4. Modelos en áreas emergentes del comercio electrónico 2.5. Como cambian Internet y Web los negocios: estrategias, estructuras y proceso 2.6. Caso de estudio: Priceline.com y la búsqueda de un modelo de negocios que funcione 2.7. Compresión de lectura 2.8. Conocimiento de la

expresión escrita.

Identificar los componentes clave de los modelos de negocios del comercio electrónico

Describir los principales modelos de negocio del B2C

Describir los principales modelos de negocio del B2B

Reconocer los modelos de negocios en otras áreas

emergentes del comercio electrónico

Entender los conceptos y estrategias clave de negocios, aplicables al comercio electrónico

Identificar ideas principales Analizar lecturas de manera crítica

Trabajo en grupo,

exposición Estudios de casos

Aprendizaje cooperativo

Estudio y trabajo individual

Preguntas orales. Talleres grupales. Lecciones escritas.

Examen

12 4 16

UNIT 3 – CREACION DE UN SITIO WEB DE COMERCIO ELECTRÓNICO 3.1. Construcción de un sitio web de comercio electrónico: un enfoque sistemático 3.2. Elección del software de servidor 3.3. Elección del hardware para un sitio de comercio electrónico 3.4. Otras herramientas del sitio de comercio electrónico 3.5. Caso de estudio: REI escala la montaña web 3.6. Diseño de estrategia de precios, producto, promoción y

Explicar el proceso a seguir para crear un sitio web de comercio electrónico

Describir las principales cuestiones en torno a la decisión de subcontratar (outsource) el desarrollo y hospedaje (hosting) del sitio

Identificar y entender las

principales consideraciones que implican las elección de software de servidor web y software de servidor mercantil de comercio electrónico

Entender las cuestiones

Trabajo en grupo, exposición

Estudios de casos Aprendizaje cooperativo

Estudio y trabajo individual

Preguntas orales. Talleres grupales. Lecciones escritas.

Examen

10 6 16

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plaza 3.7. Crear estrategita de mercadotecnia para el logro de los objetivos comerciales 3.8. Compresión de lectura 3.9.Conocimiento de la expresión escrita.

implicadas en la elección del hardware más apropiado para un sitio de comercio electrónico

Identificar herramientas adicionales que puedan mejorar el rendimiento de un sitio web

Identificar ideas principales Analizar lecturas de manera

crítica

UNIT 4 – SEGURIDAD EN LÍNEA Y SISTEMAS DE PAGO 4.1. El entorno de seguridad del comercio electrónico 4.2. Amenazas de seguridad en el entorno de comercio electrónico

4.3. Soluciones tecnológicas 4.4. Políticas administrativas, procedimientos de negocios y leyes públicas 4.5. Sistemas de pago 4.6. Sistemas de pago del comercio electrónico 4.7. Presentación y pago de las facturas electrónicas 4.8. Caso de estudio: Paypal tiene compañía 4.9. Compresión de lectura 4.10. Conocimiento de la expresión escrita.

Entender el alcance de los problemas de crimen y seguridad en el comercio electrónico

Describir las dimensiones clave de la seguridad en el comercio electrónico

Entender la tensión que hay entre la seguridad y otros valores

Identificar las amenazas

clave de seguridad en el entorno del comercio electrónico

Describir cómo la tecnología ayuda a proteger la seguridad de los mensajes enviados a través de internet

Apreciar la importancia de las políticas, procedimientos y leyes en

la creación de la seguridad Describir las características

de los sistema de pago tradicionales

Entender los principales mecanismos de pago de comercio electrónico

Trabajo en grupo, exposición

Estudios de casos Aprendizaje cooperativo

Estudio y trabajo individual

Preguntas orales. Talleres grupales. Lecciones escritas.

Examen

12 4 16

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Describir las características y funcionalidad de los sistemas de presentación de facturas y pagos electrónicos

UNIT 5 – EL MERCADO ONLINE 5.1. Introducción al marketing online 5.2. Posicionamiento en buscadores (SEO) 5.3. Marketing en buscadores (SEM) 5.4. Emailing marketing 5.6. Como medir el éxito de mi tienda 5.7. Compresión de lectura 5.8. Conocimiento de la expresión escrita.

Entender los principios del marketing online

Aplicar las herramientas SEO Y SEM en campañas

online Emplear emailing dentro

de su promoción

Analizar el resultado de las campañas

Identificar ideas principales Analizar lecturas de

manera crítica

Trabajo en grupo, exposición

Aprendizaje cooperativo

Estudio y trabajo individual

Preguntas orales. Talleres grupales. Lecciones escritas.

Examen

9 7 16

UNIT 6 – COMUNICACIÓN DE MARKETING DEL COMERCIO

ELECTRÓNICO 6.1. Comunicaciones de marketing 6.2. Como entender los costos y beneficios de las comunicaciones del marketing en línea 6.3. El sitio web como una herramienta de comunicaciones de marketing 6.4. Caso de estudio: Adware, spyware, bombas de anuncios, marketing de emboscada y secuestro de clientes 6.5. Compresión de lectura 6.6. Conocimiento de la expresión escrita.

Identificar las principales formas de comunicaciones del

marketing en línea Entender los costos y beneficios de las comunicaciones del marketing en línea Presentar las diversas formas en que se puede utilizar un sitio web como herramienta de comunicación Identificar ideas principales Analizar lecturas de manera crítica

Trabajo en grupo, exposición

Estudios de casos Aprendizaje cooperativo

Estudio y trabajo individual

Preguntas orales. Talleres grupales. Lecciones escritas.

Examen

7 9 16

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UNIT 7 – CUESTIONES ÉTICAS, SOCIALES Y POLITICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 7.1. Como entender las cuestiones éticas, sociales y políticas del comercio electrónico 7.2. Derecho de privacidad y de información 7.3. Derechos de propiedad intelectual 7.4. Gobierno 7.5. Seguridad y bienestar público 7.6. Caso de estudio: impresión de la biblioteca (en línea): ¿Esta Google jugando limpio o sólo trata de hacer dinero? 7.7. Compresión de lectura 7.8. Conocimiento de la expresión escrita.

Entender por quéel comercio electrónicoplantea problemas éticos, sociales y políticos. Reconocerlas principales

cuestiones éticas, sociales y políticasplanteadas porel comercio electrónico. Identificarun proceso para analizarlos dilemas éticos.

Entender los conceptos básicosrelacionados con la privacidad.

Identificar lasprácticas de las empresasde comercio electrónicoque amenazanla privacidad.

Describirlos diferentes

métodos utilizadospara proteger la privacidaden línea.

Entenderlas diversas formas depropiedad intelectual ylos desafíos involucrados enla protección dela misma.

Comprender cómola gobernanza de

laInternet haevolucionado con el tiempo.

Explique por quéla fiscalidaddel comercio electrónicoplanteacue

Trabajo en grupo, exposición

Estudios de casos Aprendizaje cooperativo

Estudio y trabajo individual

Preguntas orales. Talleres grupales. Lecciones escritas.

Examen

12 4 16

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stiones de gobernanza yde jurisdicción.

Identificarmayor seguridadpúblicay las cuestionesplanteadas porel bienestarde comercio electrónico.

Identificar ideas principales Analizar lecturas de manera

crítica

UNIT 8 – EL COMERCIO ELECTRÓNICIO EN ACCION: REDES SOCIALES, SUBASTAS Y PORTALES 8.1. Redes sociales y comunidades en línea 8.2. Subastas en línea 8.3. Portales de comercio electrónico 8.4. Caso de estudio: iVillage descubre la ruta del éxito: ¿pero es que acaso se había perdido? 8.5. Compresión de lectura 8.6. Conocimiento de la expresión escrita.

Explicar la diferencia entre una red social tradicional y una red social en línea

Entender en que se diferencia una red social y un portal

Describir los distintos tipos de redes sociales y comunidades en línea así como sus modelos de negocios

Especificar los principales tipos de subastas, sus beneficios y costos, y la forma en que operan

Saber cuándo utilizar subastas en un negocio

Reconocer el potencial de abusos y fraudes en las subastas

Describir los principales tipos de portales en internet

Entender los modelos de negocios de los portales

Identificar ideas principales Analizar lecturas de

manera crítica

Trabajo en grupo, exposición

Estudios de casos Aprendizaje cooperativo

Estudio y trabajo individual

Preguntas orales. Talleres grupales. Lecciones escritas.

Examen

10 6 16

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V.- METODOLOGÍA Se aplicará un proceso enseñanza-aprendizaje (PEA) activo, donde el docente impulsará un

aprendizaje basado en problemas (ABP), utilizando el modelo del Ciclo de aprendizaje de Kolb.

Luego de la teoría, se realizarán talleres para ser expuestos ante los compañeros

El estudiante deberá revisar previamente los temas programados para cada sesión

Las consultas puntuales al profesor podrán ser hechas a través del siguiente mail marketingdigital_2012@hotmail.com

VI.- EVALUACIÓN

Estrategias Evaluativas Primera Evaluación

Segunda Evaluación

Tercera Evaluación

Cuarta Evaluación

Recuperación

Exámenes 50% 50% 50% 50% 100%

Lecciones 25% 25% 25% 25%

Tareas

Informes

Participación en Clase

Proyectos 15% 15% 15% 15%

Talleres 10% 10% 10% 10%

Otros

TOTAL 100% 100% 100% 100% 100%

VII. BIBLIOGRAFÍA

AUTOR TÍTULO DEL LIBRO EDICIÓN AÑO

PUBLICACIÓN EDITORIAL

Laudon, Kenneth; GuercioTraver, Carol

E-commerce: negocios, tecnología, sociedad

Cuarta edición

2010 Person

BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA

AUTOR TÍTULO DEL LIBRO EDICIÓN AÑO

PUBLICACIÓN EDITORIAL

Asociación Española de Comercio y Marketing Relacional (AECEM)

El libro Blanco del comercio electrónico, guía práctica de comercio electrónico para PYMES

Primeraedición 2008

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VII. HORARIO DE CLASES

HORAS LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES

07H30-08H00

08H30-09H30

09H30-10H00

10H00 - 11H00

MARKETING ELECTRONICO 4/1

MARKETING

ELECTRONICO 4/1 11H00 - 12H00

18H00 - 19H00 MARKETING ELECTRONICO 4/5

MARKETING ELECTRONICO 4/4

MARKETING

ELECTRONICO 4/2 MARKETING

ELECTRONICO 4/4 19H00 - 20H00

20H00-20H30

20H30 - 21H30

MARKETING ELECTRONICO 4/3

MARKETING ELECTRONICO 4/2

MARKETING ELECTRONICO 4/5

MARKETING ELECTRONICO 4/3 21H30 - 22H30

VIII. COMPROMISO ÉTICO

El respeto a la opinión ajena será una exigencia de práctica universitaria La copia comprobada determinará la anulación del trabajo, y en caso de ser reiterada se

emitirá un informe al director de la carrera para su exposición ante el consejo y su posible sanción

Las clases iniciarán a las 7:30, 10:00, 18:10 y 20:30, en caso de que el estudiante no llegue a tiempo, deberá esperar a la segunda hora para su ingreso

No se justificarán las faltas, en caso de que un estudiante no diera alguna prueba programada, deberá seguir el procedimiento regular dispuesto en el reglamento del estudiante para que el profesor le tomé una posterior prueba

Todos los celulares deberán estar apagados, se hará un llamado de atención verbal a la primera infracción a la falta, si se reitera deberá abandonar el curso por ese día y acusará con una falta

DOCENTES RESPONSABLE(S) DE LA ELABORACIÓN DEL SÍLABO: ING. HOMERO RODRÍGUEZ INSUASTI, MBA FIRMA DEL DIRECTOR DE CARRERA FECHA DE ELABORACIÓN 31 MAYO 2012