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Social Media Listening. Un approccio strategico all'ascolto

Date post: 01-Nov-2014
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Business
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Presentazione sull'ascolto strategico delle conversazioni online tenuta allo Young Digital di Milano
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Social Media listening un approccio strategico all’ascolto Stefano Mizzella
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Page 1: Social Media Listening. Un approccio strategico all'ascolto

Social Media listeningun approccio strategico all’ascolto

Stefano Mizzella

Page 2: Social Media Listening. Un approccio strategico all'ascolto

Monitorare non significa ascoltare

Page 3: Social Media Listening. Un approccio strategico all'ascolto

Ascoltarereagire

coinvolgere

Page 4: Social Media Listening. Un approccio strategico all'ascolto

Social Customer!

Voce!

Fiducia!

Conoscenza!

Relazione!Trasparenza!

Aspettative!

Community!

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Page 13: Social Media Listening. Un approccio strategico all'ascolto

http://www.youtube.com/watch?v=w4ooKojHMkA

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http://www.youtube.com/watch?v=w4ooKojHMkA
http://www.youtube.com/watch?v=w4ooKojHMkA
Page 14: Social Media Listening. Un approccio strategico all'ascolto

http://www.youtube.com/watch?v=UpcODCSTx3w

http://www.youtube.com/watch?v=UpcODCSTx3w
http://www.youtube.com/watch?v=UpcODCSTx3w
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http://www.youtube.com/watch?v=UpcODCSTx3w
http://www.youtube.com/watch?v=UpcODCSTx3w
http://www.youtube.com/watch?v=UpcODCSTx3w
http://www.youtube.com/watch?v=UpcODCSTx3w
Page 15: Social Media Listening. Un approccio strategico all'ascolto

Monitorareosservareassistere

interpretare

Page 16: Social Media Listening. Un approccio strategico all'ascolto

[email protected]

www.socialmediascape.org

@stefanomizzella

in/stefanomizzella


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