Date post: | 10-Mar-2016 |
Category: |
Documents |
Upload: | antonio-diaconita |
View: | 12 times |
Download: | 0 times |
of 16
CERCETRI DE MARKETING Curs 9
Metode i tehnici de obinere a informaiilor n cercetrile de marketing
continuare
- Ancheta i Sondajul
Motto: Nicio companie n-ar trebui s ia decizii importante dac nu deine informaii
despre clieni, concuren i canalele de distribuie.
Ph. Kotler
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
Tema 6: Ancheta i sondajul n marketing
1. Particularitile anchetei i sondajului
2. Prezentarea principalelor anchete i sondaje
A)Sondaje fa n fa (personale)
B) Sondaje prin telefon
C) Sondaje prin pot
D) Sondaje asistate de calculator
E) Sondaje prin Internet
1. Particularitile anchetei i sondajului
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
Ancheta
anchete exhaustive
anchete selective
Ancheta selectiv sau sondajul
Ancheta prezint o serie de caracteristici.
Terminologie
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
Termenul de sondaj este, n general, utilizat n statistic ca sinonim pentru cercetare selectiv.
n marketing, sondajul este o metod de cercetare care se deosebete de celelalte metode de culegere a datelor pe care le au la dispoziie cercettorii de marketing:
comunicarea cu respondentul -
reprezentativitatea eantionului
Caracterul preponderent descriptiv
caracterul preponderent cantitativ
2. Principalele tipuri de anchete / sondaje
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
n funcie de modul de comunicare cu respondenii, exist categoriile de cercetri selective:
sondaje fa n fa(personale)
sondaje prin telefon
sondaje prin pot
sondaje asistate de calculator
sondaje online pe Internet
A. Sondajele fa n fa (personale)
Sondajul la domiciliu Sondajul prin interceptare n locuri publice cu trafic
intens
Sondajele n rndul
organizaiilor
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
Avantaje-dezavantaje ale
sondajelor personale
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
B. Sondajele prin telefon
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
Se realizeaz prin adresarea ntrebrilor de ctre operatorul de interviu i primirea rspunsurilor de la persoanele chestionate prin intermediul telefonului
Avantajele-dezavantajele
sondajelor prin telefon
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
C. Sondajele prin pot
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
const n expedierea potal a exemplarelor de chestionar unui eantion de respondeni preselectai, care le completeaz i le returneaz echipei de cercetare tot prin intermediul potei.
Avantajele-dezavantajele
sondajelor prin pot
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
Sondajele bazate pe chestionare
autoadministrate
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
se caracterizeaz prin lipsa operatorului de interviu.
D. Sondaje asistate de calculator
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
1.Sondajele personale asistate de calculator CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing- sistem de intervievare personal asistat de computer) - denumite i sondaje interactive.
2. Sondajele telefonice asistate de calculator CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing- intervievare telefonic asistat de computer)
E. Sondajele online prin Internet
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
prezint ca forme:
pota electronic (e-mail text),
pagin web simpl (html),
pagin web interactiv,
chestionar ncrcabil pe calculatorul respondentului.
Bibliografie selectiv
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI 15
Asandei M., Ciochin I., Enache E., Gangone A., Manole S., Cercetri i modelri de marketing. Concepte de baz i aplicaii, Ed. Independena economic, Piteti, 2010, pp.106- 120
Ctoiu I.(coord.), Cercetri de marketing. Tratat, Ed. Uranus, Bucureti, 2009, pp. 275- 322
Gherasim T; Gherasim A., Cercetri de marketing, Ed. Economic, Bucureti 2003, pp. 13-18
Kotler Ph., Armstrong G., Saunders J., Wong V., Principiile
marketingului, Ed. Teora, Bucureti, 1998, pp. 267-335
Prutianu, .Anastasiei B., Jijie T., Cercetarea de marketing Studiul pieei pur i simplu, Ed. Polirom, Iai, 2002, pp.35- 53
Stoica Cristina Maria, Alexa Elena Lidia, Cercetri de marketing. Teorie i aplicaii, Ed. C.H. Beck, Bucureti, 2010, pp. 26-44
V MULUMESC PENTRU
ATENIA ACORDAT!!!