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SWAROVSKI E-COMMERCE

ONLINE INFORMATION AND ORDERING - TUTORIAL

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제제품품검검색색부부터터 장장바바구구니니를를 통통해해 주주문문하하기기까까지지

1. 환영합니다 ..................................................................................................................................................... 3

2. 제품목록 ......................................................................................................................................................... 3

2.1. 상세내역 .................................................................................................................................................... 4

2.2. 제품 구성................................................................................................................................................... 4

2.3. 제품 찾기................................................................................................................................................... 5

3. 장바구니 ......................................................................................................................................................... 6

4. 트랜잭션 ......................................................................................................................................................... 9

4.1. Order history 주문기록 ............................................................................................................................ 9

4.2. 즐겨찾기 .................................................................................................................................................. 11

4.3.메시지 보드 .............................................................................................................................................. 11

5. 질문과 답 ..................................................................................................................................................... 13

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1. 환영합니다

로그인을 하면, 귀하는 바로 웹-샵에 들어오게 됩니다. “장바구니”, “트랜잭션”(“즐겨찾기”,”주문 기록”

그리고 “메시지” 가 이 링크의 주요 기능입니다.) 그리고 “컬렉션”, “검색” 이 왼쪽에 보입니다.

만약 귀하의 e-commerce 관리자로부터 메시지가 도착해있는 경우에는, “귀하가 보관하고 있는 1

읽지 않은 메시지 ”를 클릭하면 자동적으로 귀하의 메시지 보드로 이동하게 됩니다.

2. 제품목록

카탈로그를 볼 수 있으며 사이즈나 기타 상세조건에 따른 제품 검색이 가능합니다. 혹은

“컬렉션”링크를 통해 필요한 제품 검색이 가능합니다.

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2.1. 상세내역

특정 아이템의 상세내역을 보고싶을 때는, “컬렉션”내에 있는 특정 제품군을 클릭합니다.

예) “라운드 스톤”

검은색 네모를 클릭하여 원하는 제품을 표시하면, 본사재고, 가격, 포장 단위 등의 상세내역이

표시됩니다. 이와 더불어 귀하가 선택한 제품군은 왼편에 굵은 글씨로 표시되게 됩니다.

“장바구니에 담기”를 통해 하나 혹은 그 이상의 제품을 장바구니에 담을 수 있으며 “즐겨찾기에

추가”를 통해 개인 즐겨찾기에 추가할 수도 있습니다.

2.2. 제품 구성

트랜스퍼, 컵체인, 파인딩, 버튼 등의 제품들은 각각 제품의 구성을 달리 할 수 있습니다.

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지금 구매 가능한 제품이 본사재고, 가격, 포장 단위 등과 함께 보입니다.

만약 컬러를 바꾸고자 한다면, 시스템은 자동적으로 그 컬러가 가능한지를 체크하게 됩니다.

“제품 상세내역 부분”에 본사재고, 가격, 포장 단위 등이 나타납니다.

“장바구니”를 클릭하면 장바구니에 선택 아이템을 담을 수 있습니다.

2.3. 제품 찾기

화면 좌측의 “검색” 버튼을 누르시면 제품 별로 검색을 하실 수 있습니다. 제품 코드에 해당되는

매치코드(예시: 1088p15001) 를 입력하시거나 일부분만 입력하시면 됩니다.

“하위분류” 에서는 찾고자 하는 아이템의 부분적인 설명만 입력하셔도 해당 아이템들을 검색하실

수 있습니다. (예시: ss 10 siam 이라고 입력하시면 사이즈 ss10의 siam 칼라의 크리스탈들이

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보여질 것입니다. 만약 siam 이라고 칼라만 입력하시면 light siam, dark siam 등등 siam이 포함된

모든 칼라의 크리스탈들 보여질 것입니다.)

재고가 있는 아이템들만 보려면 “items with stock only(재고가 있는 아이템만 선택)” 를 체크 하시면

됩니다.

“System number(s) 시스템 번호” 에는 시스템 번호 하나 혹은 여러 개를 넣으실 수 있습니다.

“단순 찾기”에서 해당 매치코드(예:1028p14001)를 입력할 수도 있으며 “고급 찾기”를 통해서도

가능합니다. 그리고 사이즈, 컬러, 이펙트를 입력하여 검색을 상세히 할 수 있습니다.

(예:”품목코드”로 1088을, “스톤 사이즈”에 PP14를, “스톤 컬러”에 Crystal을 입력)

검색 결과 내에서 각 제품의 재고상황을 볼 수 있습니다. 주문하고자 하는 아이템 옆에 있는

박스를 체크하고 “장바구니에 담기”를 이용하여 장바구니에 담습니다. 선택 제품을 귀하의

즐겨찾기에 추가하려면 “즐겨찾기에 추가”버튼을 이용합니다.

제품에 대한 상세한 정보는 제품 상세내역을 클릭하면 바로 “제품 상세내역 부분”에 나타나게

됩니다.

3. 장바구니

선택한 아이템을 주문하기 위해서는 “주문 보기”를 클릭하는데, 이 단계에서는 귀하가 주문하는

금액이 표시됩니다.

“고객 주문번호”란에 귀하의 주문번호를 입력합니다. “비고”란에 추가적인 내용 기입이 가능합니다.

가격에 대한 자세한 내용을 보기 위해서는 (가격분석) 을 클릭합니다.

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빨갛게 표시된 부분은 프로그램 외 아이템을 나타내며 최소주문수량(MOQ)에 따라 주문을

진행하셔야 합니다. 이에 관해서는 맨 아래에 있는 텍스트를 참조하시기 바랍니다.

장바구니에서 하나의 아이템 (라인아이템)을 삭제하시려면 체크박스를 체크해 주시고 장바구니

전체를 취소하시려면 “cancel(취소)” 버튼을 클릭하시면 됩니다.

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귀하의 요구에 맞게 수량 등을 변경하시면, “주문보기”를 클릭하여 주문을 하기 전 주문내역을 볼

수 있습니다.

변경을 원할 때는, “이전화면”을 클릭하여 장바구니로 돌아갑니다. 만약 주문이 올바르다면, “확인”을

클릭하시고 이 주문은 스와로브스키로 전달됩니다. 이어서 받게 되는 주문확인서에 귀하의

스와로브스키 주문번호를 바로 확인하실 수 있습니다. 그리고 그 옆에 PDF 파일 아이콘을

누르시면 PDF 파일 형식으로 해당 오더를 확인 하실 수 있습니다.

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4. 트랜잭션

“트랜잭션” 항목에는 “즐겨찾기”, “주문기록” 그리고 귀하의 “메시지 보드”가 포함되어 있습니다.

4.1. Order history 주문기록

주문기록에서는 귀하의 주문들에 관한 실제적인 상황 확인이 가능합니다.

예를 들어, “고객 주문번호”에 주문번호를 입력하고 “검색”을 클릭합니다. 특정 기한에 등록한 모든

주문을 보고자 할 때는 “기간”란에 필요한 기간을 입력하고 “검색”을 클릭합니다.

선적이 아직 되지 않은 주문만 혹은 선적된 주문만 검색하기 위해서는, 해당하는 “백오더 리스트”

버튼이나 “리스트 종류”내에 있는 “딜리버리 리스트”를 클릭합니다. 주문 헤더만 보고자 하실 때는

“주문 리스트”를 클릭합니다.

제품번호, 매치코드, 시스템 넘버 혹은 스와로브스키 주문번호 등의 추가적인 내용을 보고자 할

때는 “고급 찾기”를 클릭합니다.

백오더 리스트 예:

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다른 검색을 원하실 경우에는, “주문 번호” 혹은 “고객사 주문번호” 와 같은 해당하는 부분을

클릭합니다.

윗부분에는 선택된 오더라인의 수를 알려줍니다. 보여지는 예는 51 라인의 결과가 있으며,

페이지당 25라인이 보여지고 있습니다. 화살표로 다음 페이지나 이전 페이지로 이동 가능합니다.

또한 “한 페이지당 보여지는 결과”를 변경하시면 페이지당 보여지는 결과 수를 변경할 수 있습니다.

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주문 기록에 있는 아이콘들은 주문상태를 보는데 도움을 줍니다. 아이콘들에 마우스를 가져다

대시면 해당 아이콘에 대한 부연 설명을 보실 수 있습니다

예시:

4.2. 즐겨찾기

즐겨찾기는 귀하가 “가장 선호하는” 제품을 위한 기능입니다. 재고상황을 확인할 수 있으며 주문을

하실 때에도 편리하게 이용 가능합니다.

“장바구니에 담기”를 통해 표시된 제품들은 주문 가능합니다. 특정제품에 대해 새로운 폴더를

만들고자 하면 선택한 아이템을 임시 폴더에서 이동시킵니다.

4.3.메시지 보드

스와로브스키 관리자로부터 온 메시지를 관리하기 위해서는 귀하의 메시지 보드를 이용합니다.

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새로운 메시지는 진하게 표시됩니다. 이 메시지를 보기 위해서는 메시지를 클릭하고 “Archive”를

클릭합니다. (New messages are marked bold. To archive those messages click on the message and use the

button “Archive”.)

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5. 질문과 답

웹 샵 내에서는 몇몇 아이콘은 이용 가능합니다. 가능한 아이콘은 다음과 같습니다:

더 상세한 질문사항은 아래에 있는 “도움”링크를 이용하시기 바랍니다.

아래에 있는 연락처를 통해서 스와로브스키 관리자에게 메일을 보내실 수 있습니다,

이 안내서는 스와로브스키 온라인 고객들을 위한 것입니다. 문의사항이 있으시면 언제든지

관리자에게 문의 주시기 바랍니다.