Telefonsko, sms, mobilno i internet bankarstvo u svetu i kod nas

Aleksandra Pavlović, IV2

Kristina Đorđević, IV2

Martina Vidanović, IV2

AutoriMentor Zlatica Gerov

Tehnička škola,Knjaževac

1.Uvod

Predmet istraživačkog rada jeste prvenstveno njihov razvoj, karakteristika i primena.Takođe, sproveli smo anketu u našem gradu o poznavanju i korišćenju ovih vidova bankarstva.

Nadamo se da ćemo kroz ovaj rad uspeti da ukažemo na probleme u ovoj oblasti bankarstva i da ćemo krajnjim korisnicima približiti pogodnosti ovih vidova bankarstva.

Slika br. 1-Sef u banci

2.Vidovi bankarstva u svetu i kod nas

Telefonsko

Mobilno

SMS

Internet

2.1.Telefonsko bankarstvo Telefonsko bankarstvo predstavlja direktno korišćenje

bankarskih usluga od kuće, pošto omogućava neposredan transfer sredstava, informacija i naloga putem telefonske mreže.

Može da se koristi za:

proveru stanja i transakcija na računima,otplate zajmova,plaćanje unutar banke,slanje stanje računa na korisnikov fax,naručivanje čekova,plaćanje računa u zemlji itransfer novca.

Slika br. 2 – Telefonsko bankarstvo

2.2. SMS bankarstvo SMS bankarstvo omogućava klijentu da u svakom

momentu:proveru stanja na računu, na zahtev, dnevno ili po promeni,obavljanje platne transakcije, pri čemu se mogu vršiti plaćanja samo na unapred navedene račune,uvid u važeću kursnu listu i sl.

Slika br. 3 – SMS poruka

2.3. Mobilno bankarstvo Kod ove vrste bankarstva sve podatke gledate na mobilnom telefonu. Servisi su tako prilagođeni da ne prave veliki saobraćaj i samim tim veliki račun za telefon. Posredstvom mobilnog bankarstva možete da vidite:

koliko imate para na računu, da proverite da li je legla uplata, koliko vam je čekova prošlo ili koliko iznosi rata za kredit.

Slika br. 4 – Mobilno bankarstvo

2.4. Internet bankarstvo

Prednosti ovog vida bankarstva su:mogućnost obavljanja poslova sa bilo koje lokacije,nije potreban specijalan softver i podaci nisu uskladišteni na klijentovom hard disku, jeftiniji način obavljanja poslovanja sa bankom,nema radnog vremena, jednostavnost priključivanja na web banku.

.

Internet bankarstvo predstavlja pribavljanje bankarskih informacija i realizaciju bankarskihtransakcija preko Interneta.

Slika br. 5 – Korišćenje e-bankarstva

3. Istraživanje i rezultati istraživanjaNa osnovu ankete koju smo sproveli u našem gradu, među ispitanicima našla su se stručna lica, koja su zaposlena u našim bankama, kao i korisnici usluga istih.Istraživanje je pokazalo da su ovi vidovi bankarstva zastupljeni u većoj meri zbog manjih troškova i raznih olakšica za razliku od prethodnih godina. Trenutna zastupljenost je 50%-50%, ali smatra se da će se povećati u narednom periodu zajedno sa napretkom tehnologije.  Fizička lica su brojniji korisnici nego pravna lica, i to lica do 40 godina.  

Najzastupljenije je internet bankarstvo. Onoomogućava korisnicima: -plaćanje iz “fotelje”, a ne čekanje na šalterima,-dostupno nam je 24h svakog dana u nedelji.

Glavni problemi: neiformisanost korisnika i nedovoljno poznavanje korišćenja savremene tehnologije.Moguća rešenja: - povećanje edukacije ljudi svih starosnih doba,- promovisanje ovih vidova bankarstva.

3. Istraživanje i rezultati istraživanja

Slika br. 6 – Bankarsko istraživanje

Za razliku od naše zemlje, zastupljenost telefonskog, sms, mobilnog i internet bankarstva u svetu je mnogo veća. Jedan od razloga tolike zastupljenosti ovih vidova bankarstva je veća razvijenost tih zemalja, kao i bolja edukacija ljudi.

Takođe, zbog bržeg tempa života, ljudi u svetu nemaju vreme da čekaju u redovima, već jednostavno vrše novčane transakcije od kuće ili sa posla. Dostupnost interneta i savramene tehnologije je još jedan razlog zbog koga se ovi vidovi bankarstva više koriste u svetu nego kod nas.

.

3. Istraživanje i rezultati istraživanja

4.Prednosti samouslužnog bankarstvaBANKA PRAVNA LICA FIZIČKA LICA

Poboljšani ugled na tržištu

Smanjeni troškovi korišćenje bankarskih usluga

Ušteda vremena

Smanjenje transakcijskih troškova

Brz pristup informacijama

Brzina obavlajnja transakcija

Bolje i brže reakcije na promenu u okruženju

Brzina obavljanja transakcija

Niži troškovi pristupa

Veći prodor na tržište

Bolje administriranje fondovima

Bolje administriranje fondovima

Tabela br. 1 – Prikaz prednosti samouslužnog bankarstva

5. Nedostaci samouslužnog bankarstva

.

Neizgrađeno poverenje, Neadekvatne zakonske regulative, Nepostojanje savršenog sistema zaštite, Zloupotreba informacija i Mogućnost pljačke.

Slika br. 7 – Pokušaj pljačke

6. Zaključak

Ako razmislimo, koliko često nam dan proleti, a da toga nismo ni svesni i kada takav tempo postane svakodnevnica, kako se može priuštiti gubljenje vremena na čekanje u redovima, gužva i sva birokracija?

Sve što je klijentima potrebno je pristup Internetu i stvar je rešena. Klijenti mogu za nekoliko minuta proveriti svoje stanje na računu ili obaviti plaćanje.

Nadamo se da smo kroz ovaj rad obuhvatili sve segmente ovih vidova bankarskog poslovanja.