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Tema 3. Sistemas de información de marketing [Modo de ... · í 7(0$ 6lvwhpdv gh lqirupdflyq gh...

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1 TEMA 3. Sistemas de información de marketing PROFESOR. NONO UCEDA IES Cástulo Av. San Cristóbal 23700 Linares TÍTULO DE SECCIÓN TEMA 1. VARIABLES DEL ENTORNO TEMA 2. SEGMENTACIÓN INTRODUCCIÓN Prof. Nono Uceda 1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES ANÁLISIS EXTERNO
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TEMA 3. Sistemas de información de marketing

PROFESOR. NONO UCEDA

IES CástuloAv. San Cristóbal23700 Linares

TÍTULO DE SECCIÓN

TEMA 1. VARIABLES DEL ENTORNO

TEMA 2. SEGMENTACIÓN

INTRODUCCIÓN

Prof. Nono U

ceda

1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES

ANÁLISIS EXTERNO

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TÍTULO DE SECCIÓN

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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES

TEMA 3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOS

4 grupos de 5 personas

A) SE REPARTEN DATOS

B) SE DEBE OBTENER INFORMACIÓN

TÍTULO DE SECCIÓN

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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES

DATOS. DOCUMENTOS O ELEMENTOS EXTRAIDOS DEL ENTORNO EXTERNO E INTERNO.

INFORMACIÓN. OUTPUT TRAS EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS QUE SIRVE

LA INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES DE MARKETING

DATOS V´S INFORMACIÓN

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TÍTULO DE SECCIÓN

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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES

TRABAJO COLABORATIVO. TIPO GRUPO DE EXPERTOS

FUENTES DE INFORMACIÓN CUANTITATIVA: BASES DE DATOS Y ENCUESTAS

FUENTES DE INFORMACIÓN CUANTITATIVA: PANELES

FUENTES CUALITATIVAS: ENTREVISTAS Y DINÁMICAS

FUENTES CUALITATIVAS: OBSERVACIÓN Y TÉCNICAS PROYECTIVAS

FUENTES DE INFORMACIÓN PRIMARIA Y SECUNDARIA

TIPOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

5 GRUPOS DE 4 PERSONAS

PRESENTACIÓN POWER CON EXPLICACIÓN EN 5 MINUTOS MÁXIMO(SE SUBIRÁN COMO TRABAJO A LA WEB)

TÍTULO DE SECCIÓN

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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES

TIPOLOGÍA DE INFORMACIÓN

SEGÚN SU NATURALEZABibliográficas o internet

Cuantitativas

Cualitativas

FUENTES BIBLIOGRÁFICAS E INTERNET

LIBROS, ESTADÍSTICAS OFICIALES Y PRIVADAS… PÁGINAS WEB

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TÍTULO DE SECCIÓN

Elige un localidad de Jaén. Investiga que evolución de la variable sociodemográfica “población” desde el 2010 al 2017. Hazlo además por hombres y mujeres. Formato excel opcional.(dos alumnos/as no pueden repetir población).

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PODÉIS COLABORAR EN LA BÚSQUEDA, ESTO ES, CUANDO ALGUIEN ENCUENTRE LA FUENTE DE DATOS QUE AVISE A LOS DEMÁS.

1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES

TÍTULO DE SECCIÓN

Prof. Nono U

ceda

1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES

TIPOLOGÍA DE INFORMACIÓN

SEGÚN SU NATURALEZA

FUENTES CUANTITATIVAS

BASES DE DATOS

ENCUESTAS (ADHOC, OMNIBUS a título informativo)

PANELES

https://www.nielsen-onlinereg.com/?cpid=1E07C3D2#

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TÍTULO DE SECCIÓN

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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES

TIPOLOGÍA DE INFORMACIÓN

SEGÚN SU NATURALEZA

FUENTES CUANTITATIVAS

OTROS PANELES

TÍTULO DE SECCIÓN

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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES

TIPOLOGÍA DE INFORMACIÓN

SEGÚN SU NATURALEZA

FUENTES CUALITATIVAS

- TIPO NO NUMÉRICO- COMO SOPORTE (MUESTRAN LA REALIDAD QUE HAY DETRÁS DE LOS NÚMEROS)

CREATIVIDAD

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TÍTULO DE SECCIÓN

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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES

TIPOLOGÍA DE INFORMACIÓN SEGÚN SU NATURALEZA FUENTES CUALITATIVAS

- ASPECTOS INSCONSCIENTES

TÉCNICAS PROYECTIVAS

- SE PROPONEN PROBLEMAS O IDEAS- SE SOLICITA SOLUCIONES

CREATIVIDAD https://www.youtube.com/watch?v=rMgjoYnYLtk

TÍTULO DE SECCIÓN

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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES

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TÍTULO DE SECCIÓN

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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES

TIPOLOGÍA DE INFORMACIÓN SEGÚN SU NATURALEZA FUENTES CUALITATIVAS

- DISCUSIÓN (DOS PERSONAS)- AMPLIOS CONOCIMIENTOS SOBRE UN TEMA

ENTREVISTAS

- GRUPO DE PERSONAS- OPINIONES SOBRE UN TEMA

DINÁMICAS DE GRUPOS O GRUPOS DE DISCUSIÓN

- LA INFO SE OBTIENE POR OBSERVACIÓN- QUE NO NOS VEAN (PARA NO DISTORSIONAR)

OBSERVACIÓN 48L

TÍTULO DE SECCIÓN

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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES

TIPOLOGÍA DE INFORMACIÓN

SEGÚN SU DISPONIBILIDAD

PRIMARIAS

- NO EXISTE- (HAY QUE CREARLA)

SECUNDARIAS

- SI EXISTE Y ESTÁ HECHA- TIENE QUE ADAPTARSE BIEN A LO QUE BUSCAMOS

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TÍTULO DE SECCIÓN

Prof. Nono U

ceda

1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES

FUENTES DE INFORMACIÓN

TÍTULO DE SECCIÓN

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ceda

1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES

FUENTES DE INFORMACIÓN

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TÍTULO DE SECCIÓN

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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES

5. Actividades tipo test de la página 77 (la 3.1., la 3.2. y la 3.3)

6. Indica 5 ejemplo de fuentes primarias y secundarias

7. Ejercicio 3.12 de la página 78

TÍTULO DE SECCIÓN

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2. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)

INTRODUCCIÓN

DECISIONES ESTRATÉGICAS

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TÍTULO DE SECCIÓN

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CONJUNTO DE PERSONAS, PROCEDIMIENTOS E INSTRUMENTOS ORGANIZADOS PARA RECOGER, VALORAR, TRATAR Y DIFUNDIR ADECUADAMENTE INFORMACIÓN, CON OBJETO DE CONOCER EL ENTORNO, TOMAR DECISIONES Y EVALUAR RESULTADOS.

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)

DEFINICIÓN

2. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING

COMPUESTO POR DIFERENTES SUBSISTEMAS

TÍTULO DE SECCIÓN

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SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)

SUBSISTEMA DE DATOS INTERNOS

2. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING

- INFO GENERADA DENTRO DE LA EMPRESA- FRUTO DEL MICRO (CLIENTES, COMPE…)- EJEMPLOS: PEDIDOS, PRECIOS, PROVEEDORES…

SUBSISTEMA DE INTELIGENCIA

- INFO GENERADA MACROENTORNO- ¿DÓNDE? BIBLIOGRAFÍA, BASES DE DATOS OFICIALES, INTERNET, NOTICAS, LEYES…

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TÍTULO DE SECCIÓN

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SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)

SUBSISTEMA DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL

2. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING

- DISEÑO, RECOGIDA Y ANÁLISIS DE DATOS- TODOS LOS MEDIOS VISTOS HASTA AHORA (CUALI, CUANTI,

PRIMARIA, SECUNDARIA Y QUE SE DESARROLLARÁN

SUBSISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES DE MARKETING

- NOVEDOSO- HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS PARA EL ANÁLISIS DE DATOS- MINERÍA DE DATOS. APLICACIONES PARA ANALIZAR DATOS- CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)

TÍTULO DE SECCIÓN

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3. LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

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TÍTULO DE SECCIÓN

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https://www.youtube.com/watch?v=cHKl9tr7bLw&t=1s

2. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING

TÍTULO DE SECCIÓN

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2. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING

Sólo se hace la segunda pregunta (realmente es igual a la primera).

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lecturalectura

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TÍTULO DE SECCIÓN

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LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

INTRODUCCIÓN

3. LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

HEMOS VISTO QUE ES UNO DE LOS 4 SUBSISTEMAS

DIFERENCIA.- LOS DEMÁS OBTIENEN INFORMACIÓN FLUJO (EJEM)- LA INVESTIGACIÓN INFO PUNTUAL PARA TOMAR DECISIONES A UN PROBLEMA

TÍTULO DE SECCIÓN

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CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

3. LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

SIGUE ESTA METODOLOGÍA (RESUMEN) (PROFUNDIZAREMOS)

1) SISTEMÁTICO

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TÍTULO DE SECCIÓN

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CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

3. LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

ELIMINACIÓN DE JUICIOS DE VALOR (SESGO DEL INVESTIGADOR)

2) OBJETIVIDAD

TÍTULO DE SECCIÓN

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CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

3. LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

NO SE DEBE SER EXHAUSTIVO EN LA INVESTIGACIÓN

COSTES

3) RELEVANCIA

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TÍTULO DE SECCIÓN

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CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

3. LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL DEBE SER REALIZADA A TIEMPO

4) OPORTUNIDAD

LAS INVESTIGACIONES DEBEN SER EL FIEL REFLEJO DE LA REALIDAD ESTIMACIÓN DEL ERROR

5) FIABILIDAD

TÍTULO DE SECCIÓN

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CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

3. LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL SERÁ EFICIENTE SI:LOS BENEFICIOS SUPERAN A LOS COSTES

6) EFICIENCIA

TIPOS DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL

INVESTIGACIONES BÁSICAS O DESCRIPTIVASAPROXIMARSE A PROBLEMAS O COMPRENDER SITUACIONES

INVESTIGACIONES APLICADASSON PARA TOMAR DECISIONES INMEDIATAS O CONTROLAR EL SEGUIMIENTO DE ACCIONES REALIZADAS

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TÍTULO DE SECCIÓN

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9. Actividades tipo test de la página 77 (la 3.4., la 3.5.)10. Actividad 3.1311. Actividad 3.1412. Actividad 3.15

2. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING

Es la misma actividad (una continua:1) Necesidades2) Subsistema3) Fuentes

TÍTULO DE SECCIÓN

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ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

4. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

INSTITUCIONES

ESOMARSOCIEDAD EUROPEA DE OPINIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (EuropeanSociety for Opinión and marketing research)Regulariza y fomenta la mejora continua en la investigación de mercados

- 4900 miembros (130 países)

- Fomenta la investigacióncomercial y praxis ética

- Fuerza ante el poder legislativo

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ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

4. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

INSTITUCIONES

ICCCÁMARA DE COMERCIO INTERNACIONAL (International Chamber of Commerce)Organización que representa mundialmente los intereses empresariales (París 1919)

- Formación

- Arbitraje

- Apertura al comerciointernacional

TÍTULO DE SECCIÓN

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ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

4. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

INSTITUCIONES

AEDEMOASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ESTUDIOS DE MERCADO, MARKETING Y OPINIÓNDifusión y control de las técnicas empleadas en investigación comercial

- Bolsa trabajo- Formación- Códigos y Guías

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ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

4. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

INSTITUCIONES

ANEIMOASOCIACIÓN NACIONAL DE EMPRESAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y OPINIÓN PÚBLICAAgrupa a las principales empresas del sector de la investigación. Certifican que lo que hacen estas empresas está acorde con el código de conducta ética.

http://www.aneimo.com/nosotros/#asociados (JOB)- Estudio sector de la investigación de mercados- CERTIFICAN (ISO…)

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PINCIPIOS BÁSICOS DEL CÓDIGO ICC / ESOMAR

4. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

CÓDIGO ICC/ESOMAR

LA INVESTIGACIÓN SERÁ LEGAL, HONRADA Y OBJETIVA

EL ENTREVISTADOR ACTUARÁ DE BUENA FORMA (ANONIMATO)

LIBRE COMPETENCIA

LA IC SEPARADA CLARAMENTE DE FINES PUBLICITARIOS Y/O PROMOCIONALES

BUENAS PRÁCTICAS (GRABACIÓN, HONRADEZ, TRANSPARENCIA…)

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TÍTULO DE SECCIÓN

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Un ejemplo de certificación. Una empresa de investigación (abajo certifican)

4. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

http://www.deimosestadistica.com

http://www.deimosestadistica.com/nosotros/

TÍTULO DE SECCIÓN

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ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

4. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

¿POR QUÉ?NO HAY QUE OLVIDAR QUE SE RECOGEN DATOS PERSONALES DE LAS PERSONAS

INTRODUCCIÓN

Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal

Real Decreto-ley 5/2018, de 27 de julio, de medidas urgentes para la adaptación del Derecho español a la normativa de la Unión Europea en materia de protección de datos.

REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos)

Libro hace referencia a esto

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ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

4. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

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ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

4. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

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13. Actividades tipo test de la página 77 (la 3.8., la 3.9. y 3.10)

14. ¿Qué piensas acerca de la protección de datos?: grupos favorables y desfavorables.

4. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL


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