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TEMA 3. Sistemas de información de marketing
PROFESOR. NONO UCEDA
IES CástuloAv. San Cristóbal23700 Linares
TÍTULO DE SECCIÓN
TEMA 1. VARIABLES DEL ENTORNO
TEMA 2. SEGMENTACIÓN
INTRODUCCIÓN
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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES
ANÁLISIS EXTERNO
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TÍTULO DE SECCIÓN
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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES
TEMA 3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOS
4 grupos de 5 personas
A) SE REPARTEN DATOS
B) SE DEBE OBTENER INFORMACIÓN
TÍTULO DE SECCIÓN
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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES
DATOS. DOCUMENTOS O ELEMENTOS EXTRAIDOS DEL ENTORNO EXTERNO E INTERNO.
INFORMACIÓN. OUTPUT TRAS EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS QUE SIRVE
LA INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES DE MARKETING
DATOS V´S INFORMACIÓN
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TÍTULO DE SECCIÓN
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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES
TRABAJO COLABORATIVO. TIPO GRUPO DE EXPERTOS
FUENTES DE INFORMACIÓN CUANTITATIVA: BASES DE DATOS Y ENCUESTAS
FUENTES DE INFORMACIÓN CUANTITATIVA: PANELES
FUENTES CUALITATIVAS: ENTREVISTAS Y DINÁMICAS
FUENTES CUALITATIVAS: OBSERVACIÓN Y TÉCNICAS PROYECTIVAS
FUENTES DE INFORMACIÓN PRIMARIA Y SECUNDARIA
TIPOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
5 GRUPOS DE 4 PERSONAS
PRESENTACIÓN POWER CON EXPLICACIÓN EN 5 MINUTOS MÁXIMO(SE SUBIRÁN COMO TRABAJO A LA WEB)
TÍTULO DE SECCIÓN
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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES
TIPOLOGÍA DE INFORMACIÓN
SEGÚN SU NATURALEZABibliográficas o internet
Cuantitativas
Cualitativas
FUENTES BIBLIOGRÁFICAS E INTERNET
LIBROS, ESTADÍSTICAS OFICIALES Y PRIVADAS… PÁGINAS WEB
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TÍTULO DE SECCIÓN
Elige un localidad de Jaén. Investiga que evolución de la variable sociodemográfica “población” desde el 2010 al 2017. Hazlo además por hombres y mujeres. Formato excel opcional.(dos alumnos/as no pueden repetir población).
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PODÉIS COLABORAR EN LA BÚSQUEDA, ESTO ES, CUANDO ALGUIEN ENCUENTRE LA FUENTE DE DATOS QUE AVISE A LOS DEMÁS.
1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES
TÍTULO DE SECCIÓN
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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES
TIPOLOGÍA DE INFORMACIÓN
SEGÚN SU NATURALEZA
FUENTES CUANTITATIVAS
BASES DE DATOS
ENCUESTAS (ADHOC, OMNIBUS a título informativo)
PANELES
https://www.nielsen-onlinereg.com/?cpid=1E07C3D2#
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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES
TIPOLOGÍA DE INFORMACIÓN
SEGÚN SU NATURALEZA
FUENTES CUANTITATIVAS
OTROS PANELES
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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES
TIPOLOGÍA DE INFORMACIÓN
SEGÚN SU NATURALEZA
FUENTES CUALITATIVAS
- TIPO NO NUMÉRICO- COMO SOPORTE (MUESTRAN LA REALIDAD QUE HAY DETRÁS DE LOS NÚMEROS)
CREATIVIDAD
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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES
TIPOLOGÍA DE INFORMACIÓN SEGÚN SU NATURALEZA FUENTES CUALITATIVAS
- ASPECTOS INSCONSCIENTES
TÉCNICAS PROYECTIVAS
- SE PROPONEN PROBLEMAS O IDEAS- SE SOLICITA SOLUCIONES
CREATIVIDAD https://www.youtube.com/watch?v=rMgjoYnYLtk
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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES
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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES
TIPOLOGÍA DE INFORMACIÓN SEGÚN SU NATURALEZA FUENTES CUALITATIVAS
- DISCUSIÓN (DOS PERSONAS)- AMPLIOS CONOCIMIENTOS SOBRE UN TEMA
ENTREVISTAS
- GRUPO DE PERSONAS- OPINIONES SOBRE UN TEMA
DINÁMICAS DE GRUPOS O GRUPOS DE DISCUSIÓN
- LA INFO SE OBTIENE POR OBSERVACIÓN- QUE NO NOS VEAN (PARA NO DISTORSIONAR)
OBSERVACIÓN 48L
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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES
TIPOLOGÍA DE INFORMACIÓN
SEGÚN SU DISPONIBILIDAD
PRIMARIAS
- NO EXISTE- (HAY QUE CREARLA)
SECUNDARIAS
- SI EXISTE Y ESTÁ HECHA- TIENE QUE ADAPTARSE BIEN A LO QUE BUSCAMOS
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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES
FUENTES DE INFORMACIÓN
TÍTULO DE SECCIÓN
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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES
FUENTES DE INFORMACIÓN
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1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES
5. Actividades tipo test de la página 77 (la 3.1., la 3.2. y la 3.3)
6. Indica 5 ejemplo de fuentes primarias y secundarias
7. Ejercicio 3.12 de la página 78
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2. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)
INTRODUCCIÓN
DECISIONES ESTRATÉGICAS
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CONJUNTO DE PERSONAS, PROCEDIMIENTOS E INSTRUMENTOS ORGANIZADOS PARA RECOGER, VALORAR, TRATAR Y DIFUNDIR ADECUADAMENTE INFORMACIÓN, CON OBJETO DE CONOCER EL ENTORNO, TOMAR DECISIONES Y EVALUAR RESULTADOS.
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)
DEFINICIÓN
2. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
COMPUESTO POR DIFERENTES SUBSISTEMAS
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SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)
SUBSISTEMA DE DATOS INTERNOS
2. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
- INFO GENERADA DENTRO DE LA EMPRESA- FRUTO DEL MICRO (CLIENTES, COMPE…)- EJEMPLOS: PEDIDOS, PRECIOS, PROVEEDORES…
SUBSISTEMA DE INTELIGENCIA
- INFO GENERADA MACROENTORNO- ¿DÓNDE? BIBLIOGRAFÍA, BASES DE DATOS OFICIALES, INTERNET, NOTICAS, LEYES…
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SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)
SUBSISTEMA DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL
2. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
- DISEÑO, RECOGIDA Y ANÁLISIS DE DATOS- TODOS LOS MEDIOS VISTOS HASTA AHORA (CUALI, CUANTI,
PRIMARIA, SECUNDARIA Y QUE SE DESARROLLARÁN
SUBSISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES DE MARKETING
- NOVEDOSO- HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS PARA EL ANÁLISIS DE DATOS- MINERÍA DE DATOS. APLICACIONES PARA ANALIZAR DATOS- CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
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3. LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
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https://www.youtube.com/watch?v=cHKl9tr7bLw&t=1s
2. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
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2. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
Sólo se hace la segunda pregunta (realmente es igual a la primera).
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lecturalectura
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LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
INTRODUCCIÓN
3. LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
HEMOS VISTO QUE ES UNO DE LOS 4 SUBSISTEMAS
DIFERENCIA.- LOS DEMÁS OBTIENEN INFORMACIÓN FLUJO (EJEM)- LA INVESTIGACIÓN INFO PUNTUAL PARA TOMAR DECISIONES A UN PROBLEMA
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CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
3. LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
SIGUE ESTA METODOLOGÍA (RESUMEN) (PROFUNDIZAREMOS)
1) SISTEMÁTICO
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CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
3. LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
ELIMINACIÓN DE JUICIOS DE VALOR (SESGO DEL INVESTIGADOR)
2) OBJETIVIDAD
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CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
3. LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
NO SE DEBE SER EXHAUSTIVO EN LA INVESTIGACIÓN
COSTES
3) RELEVANCIA
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CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
3. LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL DEBE SER REALIZADA A TIEMPO
4) OPORTUNIDAD
LAS INVESTIGACIONES DEBEN SER EL FIEL REFLEJO DE LA REALIDAD ESTIMACIÓN DEL ERROR
5) FIABILIDAD
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CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
3. LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL SERÁ EFICIENTE SI:LOS BENEFICIOS SUPERAN A LOS COSTES
6) EFICIENCIA
TIPOS DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL
INVESTIGACIONES BÁSICAS O DESCRIPTIVASAPROXIMARSE A PROBLEMAS O COMPRENDER SITUACIONES
INVESTIGACIONES APLICADASSON PARA TOMAR DECISIONES INMEDIATAS O CONTROLAR EL SEGUIMIENTO DE ACCIONES REALIZADAS
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9. Actividades tipo test de la página 77 (la 3.4., la 3.5.)10. Actividad 3.1311. Actividad 3.1412. Actividad 3.15
2. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
Es la misma actividad (una continua:1) Necesidades2) Subsistema3) Fuentes
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ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
4. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
INSTITUCIONES
ESOMARSOCIEDAD EUROPEA DE OPINIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (EuropeanSociety for Opinión and marketing research)Regulariza y fomenta la mejora continua en la investigación de mercados
- 4900 miembros (130 países)
- Fomenta la investigacióncomercial y praxis ética
- Fuerza ante el poder legislativo
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ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
4. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
INSTITUCIONES
ICCCÁMARA DE COMERCIO INTERNACIONAL (International Chamber of Commerce)Organización que representa mundialmente los intereses empresariales (París 1919)
- Formación
- Arbitraje
- Apertura al comerciointernacional
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ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
4. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
INSTITUCIONES
AEDEMOASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ESTUDIOS DE MERCADO, MARKETING Y OPINIÓNDifusión y control de las técnicas empleadas en investigación comercial
- Bolsa trabajo- Formación- Códigos y Guías
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ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
4. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
INSTITUCIONES
ANEIMOASOCIACIÓN NACIONAL DE EMPRESAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y OPINIÓN PÚBLICAAgrupa a las principales empresas del sector de la investigación. Certifican que lo que hacen estas empresas está acorde con el código de conducta ética.
http://www.aneimo.com/nosotros/#asociados (JOB)- Estudio sector de la investigación de mercados- CERTIFICAN (ISO…)
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PINCIPIOS BÁSICOS DEL CÓDIGO ICC / ESOMAR
4. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
CÓDIGO ICC/ESOMAR
LA INVESTIGACIÓN SERÁ LEGAL, HONRADA Y OBJETIVA
EL ENTREVISTADOR ACTUARÁ DE BUENA FORMA (ANONIMATO)
LIBRE COMPETENCIA
LA IC SEPARADA CLARAMENTE DE FINES PUBLICITARIOS Y/O PROMOCIONALES
BUENAS PRÁCTICAS (GRABACIÓN, HONRADEZ, TRANSPARENCIA…)
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Un ejemplo de certificación. Una empresa de investigación (abajo certifican)
4. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
http://www.deimosestadistica.com
http://www.deimosestadistica.com/nosotros/
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ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
4. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
¿POR QUÉ?NO HAY QUE OLVIDAR QUE SE RECOGEN DATOS PERSONALES DE LAS PERSONAS
INTRODUCCIÓN
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal
Real Decreto-ley 5/2018, de 27 de julio, de medidas urgentes para la adaptación del Derecho español a la normativa de la Unión Europea en materia de protección de datos.
REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos)
Libro hace referencia a esto
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ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
4. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
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ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
4. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
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13. Actividades tipo test de la página 77 (la 3.8., la 3.9. y 3.10)
14. ¿Qué piensas acerca de la protección de datos?: grupos favorables y desfavorables.
4. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL