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TENDENCIAS DE MARKETING DIGITAL
A medida que transcurre el 2019, el panorama del marketing digital que abarca SEO, redes
sociales, marketing de contenidos y más, está siendo testigo de un cambio dramático y
sustancial.
Hay muchas nuevas tendencias y estrategias de marketing digital que están evolucionando en
la era actual de alta tecnología y con conexión a Internet, y las empresas ahora necesitan usarlas
para tener éxito en sus esfuerzos porque lo que funcionó el año pasado para las empresas,
puede que no funcione este año debido a la acelerada evolución de la tecnología aplicada al
marketing.
1) Inteligencia Artificial
La inteligencia artificial se apoderará
del mundo, o, al menos, de los
trabajos más simples del mundo.
La IA puede analizar el
comportamiento del consumidor y
los patrones de búsqueda utilizando
datos de plataformas de redes
sociales y publicaciones de blogs para
ayudar a las empresas a comprender
cómo los usuarios y clientes
encuentran sus productos y servicios.
Por ejemplo, los bots de mensajería
de Facebook, pueden ayudar a
automatizar y optimizar el servicio al
cliente de una empresa.
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La inteligencia artificial también ofrece información y consejos a los usuarios entablando
conversaciones. Según Gartner, el 25% del servicio al cliente utilizará la tecnología de chatbot
para 2020.
Las empresas que adopten la IA este 2019, podrán ahorrar costos y acelerar el crecimiento,
obteniendo una ventaja sobre sus competidores.
2) Publicidad programática
La publicidad programática significa utilizar la inteligencia artificial para automatizar la compra
de anuncios para que pueda dirigirse a
audiencias más específicas. Las
licitaciones o subastas en tiempo real, por
ejemplo, son un tipo de compra programada de
anuncios. Esta automatización es
mucho más eficiente y rápida, lo que significa
mayores conversiones y menores costos de
adquisición de clientes.
La publicidad digital está cambiando tan
rápidamente que, según eMarketer, casi el 90% de los anuncios de display digital en los EE.
UU. serán programáticos para el año 2020.
3) Chatbots
Los chatbots seguirán siendo una parte importante del marketing digital este año y el próximo.
Esta tecnología basada en inteligencia artificial, utiliza la mensajería instantánea para chatear
en tiempo real, de día o de noche, con sus clientes o visitantes del sitio. Con 1.4 billones de
personas que interactúan con los chatbots, el 80% de las empresas ya están utilizando o planean
usar los chatbots para el 2020. Y para el 2022, los chatbots ayudarán a las empresas a ahorrar
más de $ 8 billones por año, especialmente en las industrias de banca y salud.
Muchos clientes prefieren interactuar con los chatbots ya que son receptivos, responden con
prontitud, recuerdan con precisión todo su historial de compras y nunca pierden la paciencia.
Estos asistentes virtuales ofrecen un excelente servicio al cliente, satisfaciendo las expectativas
de los clientes y automatizando las tareas repetitivas, lo que significa que puede concentrarse
en trabajos más importantes.
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Uber utiliza la tecnología chatbot para comunicarse con los clientes, lo que les facilita el alquiler
de automóviles incluso en Facebook Messenger, desde Slack o a través de Google Maps. Los
pasajeros pueden usar el menú para elegir el tipo de viaje, realizar una solicitud, rastrear la
ubicación del automóvil, enviar a sus amigos un tiempo estimado de su llegada e incluso realizar
el pago.
4) Personalización
Si deseas destacarte este 2019, necesitas personalizar tu marketing, y eso significa contenido
personalizado, productos, correos electrónicos y más.
Con la disponibilidad de datos como el historial de compras, el comportamiento del consumidor
y los enlaces pulsados, el contenido personalizado nunca ha sido tan fácil.
De hecho, el 96% de los profesionales de marketing cree que la personalización fomenta las
relaciones con los clientes.
Kevin George, Director de Marketing de EmailMonks, dice: “El futuro del correo electrónico es
la personalización basada en el comportamiento en tiempo real.
Un estudio realizado por Marketo muestra que los correos electrónicos personalizados y
activados basados en el comportamiento son 3 veces mejores que los correos electrónicos por
lotes”.
Empresas como Netflix y Amazon ya están aprovechando el poder de la personalización. Al
iniciar sesión en tu cuenta de Netflix, por ejemplo, te muestra de inmediato la evidencia de esto:
el banner, los carruseles, el pedido, las ilustraciones, el texto y la búsqueda están personalizados
totalmente personalizados para cada cliente.
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5) Vídeo Marketing
Estos números muestran la importancia de incorporar el vídeo en tu estrategia de marketing
digital este 2019:
El 70% de los consumidores dice que ha compartido el vídeo de una marca.
El 72% de las empresas dice que el vídeo ha mejorado su tasa de conversión.
El 52% de los consumidores dice que ver vídeos de productos los hace más seguros en
las decisiones de compra en línea.
El 65% de los ejecutivos visitan el sitio web del comercializador y el 39% llama a un
proveedor después de ver un vídeo.
Y no solo pienses en YouTube. Para presenciar un mayor compromiso con tu comercialización
de vídeo, puedes hacer una
publicación de vídeo o iniciar una
transmisión en vivo en Facebook,
Instagram o LinkedIn.
El vídeo en vivo está ganando
popularidad, con un gran número
de empresas que lo utilizan para
entrevistas, demostraciones de
productos y visiones de eventos, la
vida en la oficina, cómo se fabrican
los productos, la gestión completa de la información y el control de las social media a través de
portales de única supervisión..
Con los costos cada vez menores de los equipos de filmación y las cámaras de teléfonos
inteligentes cada vez más de alta calidad, las empresas y los vendedores se dirigen a mensajes
de vídeo personalizados en lugar de llamadas telefónicas o correos electrónicos, lo que se
denomina enfoque de vídeo 1: 1.
YouTube y otros vídeos se muestran en los SERPs, por lo que el SEO de vídeo es cada vez más
importante, como el uso de superposiciones de texto y subtítulos, además de su descripción,
título y nombre de archivo.
El contenido de vídeo de 360 grados, que permite una experiencia más interactiva, también está
en aumento, por lo que es una herramienta muy poderosa de marketing que podemos empezar
a considerar.
Crear contenidos en vídeo de calidad supone una inversión en tiempo y esfuerzo, pero hacerlo
merece la pena. Eso sí, si tienes bien definido el objetivo para los vídeos dentro de tu estrategia
de marketing.
A día de hoy, los datos muestran claramente el contenido audiovisual tiene un impacto positivo
en las ventas y el ROI:
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Los tuits con vídeo obtienen 3 veces más respuestas y retuits que aquellos que no lo
incluyen.
El 90% de los usuarios afirma que los vídeos de productos son útiles a la hora de tomar
decisiones de compra
El 64% de los usuarios que ven un vídeo tienden a adquirir alguno de los productos
asociados.
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