TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL

Factores claves

Más implicación del público en temas sociales y

económicos

Factores claves

Las personas desean consumir mejor

PRECIOS JUSTOS

IMPACTO POSITIVO EN LA VIDA REAL ACCESO A PRODUCTOS DE PRIMER NIVEL

PRODUCTOS QUE SEAN SOLUCIONES

Factores claves

Debemos enfocarnos

S A T I S F A C E R Y S U P E R A R L A S

SIEMPRE CAMBIANTES E X P E C T A T I V A S D E L O S C L I E N T E S

tendencias

Fuente: trendwatching.com/es/trends/

Menos paciencia

Ser útiles

En el lugar correcto

Más expectativas

1- Mayordomos de nuestros clientes

En el momento adecuado

Inteligencia como símbolo de status

Evidencias de logros educativos

Ayudar a exhibirlo

2- Soy (Creo ser, Apunto a ser) brillante, ¡ayudame a mostrarlo!

Rasgos de intelectualidad

Desigualdad

Confrontación

Las marcas toman partido

Prejuicios

3- Curando las heridas sociales

Dialogan, sanan y reconcilian

Personalización

Participación en la fijación de precios

Participación

4- Precios democráticos

Confianza en lo ofrecido

Respeto por los clientes

Redescubrir el afuera

Aire libre como valor

Hartos del hacinamiento

5- Quiero pasar más tiempo afuera

Contribuir con espacios limpios, seguros y encantadores

El 62% de los consumidores brasileños cambiarían la marca que compran

habitualmente por una que mejore su ciudad, apoye la cultura y el

bienestar y ofrezca ocio gratuito.

(Ibope/Conecta, agosto de 2014)

Park(ing) Day

Una voz más humana

Gratificaciones divertidas

Interacciones sorprendentes

Relaciones significativas

6- Why so serious?

Una voz más humana

Gratificaciones divertidas

Interacciones sorprendentes

Relaciones significativas

6- Why so serious?

Urbanización

Barreras sociales

Integrar consumidores en espacios públicos y sociales

Menos tiempo libre

7- Gente que busca gente

Marcas amistosas

Tiempo habitual de viaje diario 1:28hr

Cambio de experiencias

Capacidad de compra durante el recorrido

Nuevos métodos

8- Estamos cambiando el commuting

Vida asistida por smartphones

Más celulares inteligentes Uso de la tecnología más seguro y saludable

Más tiempo en las redes sociales

9- Vida digital segura y cómoda

De manera cómoda para el usuario

Para mejorar la calidad de la navegación de quienes tienen una conexión lenta a internet en Brasil, Google creó una versión más liviana de su página principal.

Más exigencia para conocerlo todo acerca de marcas y productos.

Diálogo y participación en las conversaciones

Acceso y distribución de la información

10- El triunfo de la transparencia

Un historial de mal comportamiento es una carga muy pesada.

EN RESUMEN

Los consumidores hoy esperan que las marcas sean:

•  Útiles y serviciales. •  Una extensión del YO. •  Socialmente comprometidas. •  Transparentes. •  Vinculadas al espacio público y social. •  Con humor humano. •  Que faciliten el pegamento social. •  Innovadoras •  Que acompañen el camino del usuario. •  Abiertas y dialogantes.

BONUS TRACK

UNA REFLEXIÓN

+ +

La innovación no espera a las empresas

¡GRACIAS POR SU PARTICIPACIÓN!

No olvide completar la encuesta y entregarla al salir