Docente: Ing. VANEZA FLORES GUTIRREZ.*Universidad Nacional de MoqueguaCarrera Profesional de Ingeniera de Sistemas e Informtica

Coordinacin de la C. P. de Ingeniera de Sistemas e Informtica - UNAM / Referencia: CITACIN GENERAL N 01-2010-C.P.I.S.I

En el presente captulo estudiaremos una manera en la que un analista puede enfrentar situaciones problemticas, en las que no se puede establecer metas claras para su resolucin, por tratarse de situaciones rodeadas de circunstancias borrosas y en donde seguramente existen percepciones diferentes, a veces contradictorias, por parte de las personas involucradas. A este tipo de situaciones, en las que se encuentra un alto componente social, poltico y humano, se les conoce como sistemas suaves o de actividad humana.

Introduccin

A partir de las consideraciones de Peter Checkland, quien realiz una investigacin sobre la aplicacin del pensamiento de sistemas duros a sistemas de tipo administrativo y social, surgi la Metodologa de Sistemas Suaves (conocida tambin como SSM por ser sus siglas en ingls: Soft System Metodology). Esta metodologa est basada en el paradigma del aprendizaje y asume la realidad como constantemente reconstruida en un proceso social de negociacin, partiendo del hecho de que una organizacin no existe como un ente independiente, sino que es parte del sentido desarrollado por un grupo de personas comprometidas en un dilogo.

Introduccin

La Metodologa de Sistemas Suaves busca trabajar con las diferentes percepciones de una situacin, definiendo un proceso sistmico de aprendizaje, en el cual diferentes puntos de vista son discutidos y examinados a objeto de definir acciones orientadas a su mejoramiento. En la presente unidad se pretende que el estudiante utilice la SSM en situaciones en las que se hace difcil identificar el sistema. Es por ello que el nfasis que se har, ser en que el estudiante obtenga una definicin raz es decir, describir el sistema dada una situacin.

Introduccin

La Metodologa para Solucionar SistemasBlandos (SSM) de Peter Checkland

Cul es el propsito de la SSM? SSM es una metodologa usada para apoyar y estructurar el pensar y el intervenir en problemas complejos de las organizaciones. Cul es el pensamiento bajo la SSM? SSM es una gua para manejar y emprender el proceso de lograr accin organizada. Los practicantes de la SSM toman el manejo del proceso de pensamiento e implementacin de una accin organizada, para reaccionar a los cambios en el mundo que podrn afectar a esa accin.

Alcance

SSM asume que cada individuo ve al mundo de manera diferente. Visiones del mundo diferentes inevitablemente llevan a comprensiones y evaluaciones distintas de cualquier situacin, lo cual lleva a su vez a ideas diferentes para la accin. Estas ideas no necesariamente opuestas entre ellas, pueden ser suficientemente diferentes y constituir un hecho crtico al decidir en un curso de accin.

Checkland se dio cuenta que hay pocas situaciones donde consiguiendo lo correcto de la lgica es suficiente para provocar la accin.

Alcance

Cualquier organizacin tiene su propia cultura (prctica de mitos compartidos, percepciones y suposiciones sobre el mundo y la organizacin) y poltica (prcticas de estructuras de poder interiores). Estas son complejas y dinmicas. Como se argument anteriormente, las visiones distintas que son resultado de una cultura y una poltica de una organizacin no llevan a un estable y claro conjunto de objetivos. SSM intenta habilitar ms accin consensada, movindose hacia el entendimiento de las distintas percepciones a travs de un proceso de pensamiento, negociacin, argumentacin y prueba. Alcance

La SSM de Peter Checkland es una metodologa sistmica fundamentada en el concepto de perspectiva o en el lenguaje de la metodologa "Weltanschauung". Un "weltanschauung" representa la visin propia de un observador, o grupo de ellos, sobre un objeto de estudio, visin sta que afecta las decisiones que el(los) observador(es) pueda(n) tomar en un momento dado sobre su accionar con el objeto. La SSM toma como punto de partida la idealizacin de estos "weltanschauung" para proponer cambios sobre el sistema que en teora deberan tender a mejorar su funcionamiento. Metodologa SSM

En este punto es conveniente aclarar la nocin de "weltanschauung", para ello se puede considerar como ejemplo, las diferencias que entre un observador y otro presenta el propsito de las universidades:

- Para algunos estudiantes pueden ser centros de estudio donde asisten para formarse con miras a ingresar a un mercado de trabajo profesional, para otros pueden ser centros donde tomar experiencia en la afrenta poltica, para otro grupo pueden ser centros donde converge el conocimiento universal y acuden a entrar en contacto con l, etc.Metodologa SSM

- Para algunos profesores pueden ser centros de enseaza donde acuden a laborar impartiendo conocimientos entre sus estudiantes, para otros son centros de docencia e investigacin donde, a travs del desarrollo de la investigacin, nutren su actividad de docencia, siempre con la intencin de brindar lo mejor posible de sus conocimientos a sus estudiantes, as mismo para otro grupo de profesores la universidad puede ser un centro donde ellos y los estudiantes acuden a intercambiar experiencias dentro de un proceso interactivo de enseanza aprendizaje, etc.Metodologa SSM

Como se puede ver, en ambos casos, estudiantes y profesores, la visin que se tiene sobre las universidades es diferente, e incluso entre estudiantes y profesores se pueden tener diferentes visiones. Estas visiones son los "weltanschauung" sobre las universidades, es importante hacer notar que stos no son correctos o errneos, ni unos son mejores que otros, todos son igualmente vlidos e incluso complementarios.Metodologa SSM

Otro concepto importante para la SSM es el de sistema blando, segn Checkland, un sistema blando es aquel que est conformado por actividades humanas, tiene un fin perdurable en el tiempo y presenta problemticas inestructuradas o blandas; es decir aquellas problemticas de difcil definicin y carentes de estructura, en las que los fines, metas, propsitos, son problemticos en s.Metodologa SSM

La SSM est conformada por siete (7) estadios cuyo orden puede variar de acuerdo a las caractersticas del estudio, a continuacin se describen brevemente estos estadios.

Estadio 1: La Situacin Problema no Estructurada: en este estadio se pretende lograr una descripcin de la situacin donde se percibe la existencia de un problema, sin hacer hincapi en el problema en s, esto es sin dar ningn tipo de estructura a la situacin.

Estadio 2: La Situacin Problema Expresada: se da forma a la situacin describiendo su estructura organizativa, actividades e interrelacin de stas, flujos de entrada y salida, etc.Estadios de la Metodologa SSM

Estadio 3: Definiciones Raz de Sistemas Pertinentes: Se elaboran definiciones de lo que, idealmente, segn los diferentes "weltanschauung" involucrados, es el sistema. La construccin de estas definiciones se fundamenta en seis factores que deben aparecer explcitos en todas ellas, estos se agrupan bajo el nemnico de sus siglas en ingles CATWOE (Bergvall-Kreborn et. al. 2004), a saber: consumidores, actores, proceso de transformacin, weltanschauung, poseedor y restriccin del ambiente.Metodologa SSM

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales: partiendo de los verbos de accin presentes en las definiciones raz, se elaboran modelos conceptuales que representen, idealmente, las actividades que, segn la definicin raz en cuestin, se deban realizar en el sistema (Ramrez 1983). Existirn tantos modelos conceptuales como definiciones raz. Este estadio se asiste de los subestadios 4a y 4b.Metodologa SSM

Estadio 4a: Concepto de Sistema Formal: este consiste en el uso de un modelo general de sistema de la actividad humana que se puede usar para verificar que los modelos construidos no sean fundamentalmente deficientes.

Estadio 4b: Otros Pensamientos de Sistemas: consiste en transformar el modelo obtenido en alguna otra forma de pensamiento sistmico que, dadas las particularidades del problema, pueda ser conveniente.Metodologa SSM

Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad: se comparan los modelos conceptuales con la situacin actual del sistema expresada, dicha comparacin pretende hacer emerger las diferencias existentes entre lo descrito en los modelos conceptuales y lo que existe en la actualidad en el sistema.

Estadio 6: Diseo de Cambios Deseables, Viables: de las diferencias emergidas entre la situacin actual y los modelos conceptuales, se proponen cambios tendientes a superarlas, dichos cambios deben ser evaluados y aprobados por las personas que conforman el sistema humano, para garantizar con esto que sean deseables y viables.Metodologa SSM

Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situacin Problema: finalmente este estadio comprende la puesta en marcha de los cambios diseados, tendientes a solucionar la situacin problema, y el control de los mismos. Este estadio no representa el fin de la aplicacin de la metodologa, pues en su aplicacin se transforma en un ciclo de continua conceptualizacin y habilitacin de cambios, siempre tendiendo a mejorar la situacin.Metodologa SSM

Segn Checkland , para que una definicin raz est bien formulada, es preciso considerar los elementos que se describen a continuacin y como se observa, forman la palabra CATWOE. Este mnemnico es el modelo emblemtico de actividad con propsito definido. Elementos para evaluar la validez de una definicin raz

Los elementos especificados conforman una lista de verificacin til para probar que se tiene una definicin raz vlida correspondiente a una situacin planteada. A excepcin de los elementos identificados con las siglas T y W, los cuales no pueden ser omitidos en ningn caso, no es preciso que cada uno de los elementos de la lista se encuentre presente en la definicin raz, pero s es necesario que si se ha omitido alguno, se haya hecho en forma consciente. Elementos para evaluar la validez de una definicin raz

Aplicacin de la Metodologa SSM

Ttulo : Dficit en el campo de la enseanza en la Escuela de Ingeniera de Sistemas de la UNFV

Estadio 1: La Situacin Problema no Estructurada

Estadio 2: La Situacin Problema Expresada

Estadio 3: Definiciones Raz de Sistemas Pertinentes

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales

Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad:

Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad:

Estadio 6: Diseo de Cambios Deseables, Viables

Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situacin Problema

Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situacin Problema

Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situacin Problema

Proyecto para la aplicacin de la Teora General de Sistemas en sistemas organizacionales reales, desarrollando los aspectos generales de la empresa en estudio.

Ttulo del proyecto:METODOLOGIA DE APLICACIN DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS PARA EL ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS DEL TIPO ORGANIZACIONAL (primera parte, ver Gua de Trabajo final de TGS)Prctica de Laboratorio 03

Proyecto para la aplicacin de la Teora General de Sistemas en sistemas organizacionales reales, desarrollando la Metodologa SSM.

Ttulo del proyecto:METODOLOGIA DE APLICACIN DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS PARA EL ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS DEL TIPO ORGANIZACIONAL (segunda parte, ver Gua de Trabajo final de TGS)Prctica de Laboratorio 04

Gracias . . .

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