TOPdesk klantevent
The next step
Programma
13.30 Opening – Nancy
14.00 Tips & Tricks – Alexander
14.45 Pauze
15.00 Processen en uw organisatie – Steven
15.45 Netwerksessie
17.00 Receptie
Geconsolideerde Omzet
Neuzen vs. FTE
TOPdesk Denmark
Corporate Partner
The next step
1992 TOPdesk 1 voor DOS
1994 TOPdesk 2 voor Windows
2000 TOPdesk 3
Webinterface van TOPdesk 3
2005 TOPdesk 4
2008 TOPdesk Belgium bvba
Remote netwerken scannen
Zoeken in documenten
URLs in tabbladen
Enquête module
Geplande Rapportages
TOPdesk lite v4
Web-Console
Betere event-filters
WijzigingsbeheerGrafische CMDB
GeannuleerdAfgewezen
Wijzigings-aanvraag
Voorlopigewijzigings-aanvraag
Simpelewijziging
Standaardwijziging
Evaluatie Gesloten
Implementatie
» Grote functionele wijzigingen
» Gefaseerd invoeren
» In 4.4 nieuwe wijzigingsbeheer
Leverancier selecteren in
Incidentbeheer Lijsten in e-mails
Werkorders
printen
Nieuwe
Wijzigingsbeheer
Urgentie en prioriteit in
ProbleembeheerBetere event-filters in
wijzigingsbeheer
Reserveringenbeheer
GeannuleerdAfgewezen
Geplandereservering
Reserveringsaanvraag
Gereserveerdemiddelen /
ruimtes
Gereserveerdediensten
Lopendereservering
Beëindigdereservering
Het idee achter de module
SSD
Anne, aanmelder
Petra, servicepunt
Ivo, Facilitair medewerker
Bert, Facilitair coördinator
Henrieke, Catering medewerkster
Klant FacilitaireAfdeling
Petra, servicepunt
Ivo, Henrieke: FM medewerkers
Bert, Facility Manager
» Bert houdt een oogje in het zeil wat betreftzaalbezetting, afgenomen diensten en grote reserveringen.
Gaat alles goed?
Wat is er nieuw?
» Nieuwe manier van reserveren in SSD
» Geïntegreerd met Bezoekersregistratie
» Terugkerend maken reserveringen
The next step
Leren van anderen
Netwerksessie
Manier van tool gebruikenTips & TricksAlexander Janssens
Inrichten processenProcessen en uw organisatie Steven Van den Bossche
15 Mei 2012: TOPdesk Symposium Breda