The Telkomsel Way

THE TELKOMSEL WAY | 1PB | THE TELKOMSEL WAY

PendahuluanPesan Direktur Utama Pengantar THE TELKOMSEL WAY

The TelKOMSel WaYPhilosophy to be the Bestalways The BestPrinciples to be the StarSOlId|SPeed|SMaRTPractices to be the WinnerGReaT People, Great Strategy, Great Innovation

24

7

17

23

303334373841

laMPIRan Yel-yel TELKOMSEL 2.OLagu Jayalah TELKOM IndonesiaLagu Mars TELKOMSELLagu Hymne TELKOM IndonesiaLagu Hymne TELKOMSELLagu Always The Best

TELKOMSEL sebagai market leader secara berkesinambungan ( continue to win) adalah harga mati. Memimpin setiap

perubahan ekosistem industri adalah keharusan dan budaya perusahaan yang kuat adalah fondasinya.

THE TELKOMSEL WAY dirumuskan sebagai belief system pembangunan budaya perusahaan dan acuan perilaku bagi

seluruh Insan TELKOMSEL .

alex J Sinaga | direktur utama TelKOMSel

THE TELKOMSEL WAY | 1

daFTaR ISI

THE TELKOMSEL WAY | 32 | THE TELKOMSEL WAY

Kita syukuri bersama, atas karunia Tuhan Yang Maha Esa bahwasanya TELKOMSEL lahir di Indonesia, mengabdi bagi Indonesia sepanjang usianya dan mampu mengukir perjalanan sukses yang gemilang. TELKOMSEL berada di garda terdepan untuk penyediaan layanan telekomunikasi di seluruh pelosok nusantara. Hal ini terwujud karena upaya keras, cerdas dan tak kenal lelah seluruh insan yang menjadikan TELKOMSEL sebagai The Winner.

Ke depan, didasari oleh Philosophy Always The Best, setiap Insan TELKOMSEL dengan basic belief GREAT: InteGrity, Respect, Enthusiasm, LoyAlty, Totality akan terus melanjutkan tradisi kemenangan (Continue to Win) yakni kepimpinan dalam era digital ekosistem mobile life style yang berbasis data & digital service.

Untuk terus meraih kemenangan maka Insan TELKOMSEL harus ditopang oleh Principles to be the Star: SOLID|SPEED|SMART. Karena dengan posisi TELKOMSEL sebagai pemimpin dalam industri ini bukan orang lain yang akan mengalahkannya, hanya diri kitalah yang dapat mengalahkan diri kita sendiri, untuk itu kita harus SOLID.

Dalam ekosistem digital business juga dituntut kecepatan (SPEED), karena bukan yang besar yang akan mengalahkan

Pesan direktur utamayang kecil, namun yang cepat yang akan mengalahkan yang lambat. Di samping tentu saja dibutuhkan kompetensi, kapasitas dan kapabilitas untuk terus melakukan inovasi (SMART).

Dengan dipandu oleh Practices to be the Winner: GREAT People-Great Strategy-Great Innovation, maka akan terwujud visi kita menjadi Great Company.

Seraya mengucapkan syukur atas rahmat Tuhan Yang Maha Kuasa, maka dengan ini kami tetapkan buku THE TELKOMSEL WAY, sebagai belief system dari seluruh Insan TELKOMSEL dalam melanjutkan tradisi The Winner.

Inilah makna Always The Best bagi TELKOMSEL. Continue to Win!

26 Mei 2013,

Alex J SinagaDirektur Utama TELKOMSEL

PENDAHULUAN

Continue to Win

PengantarThe TelKOMSel WaY

PENDAHULUAN

Philosophy to be the Best Adalah keyakinan dasar (basic belief) yang berisi filosofi dasar bagi setiap Insan TELKOMSEL untuk menjadi Insan Terbaik. Keyakinan dasar ini merupakan esensi budaya perusahaan yang melandasi nilai-nilai dan perilaku setiap Insan TELKOMSEL dalam mencapai yang terbaik.

Principles to be the Star Adalah nilai-nilai inti (core values) atau Great Spirit yang berisi prinsip-prinsip dasar untuk menjadi Insan Bintang. Nilai-nilai inti ini merupakan panduan dasar yang membentuk pola pikir dan pola perilaku Insan TELKOMSEL dalam membangun dan mengembangkan diri menjadi Insan Bintang.

Practices to be the Winner Adalah standar perilaku (standard behavior) yang berisi praktek-praktek luhur untuk menjadi Insan Pemenang. Standar perilaku ini membentuk pola sikap dan pola tindak Insan TELKOMSEL dalam rangka menempa diri menjadi pemenang.

THE TELKOMSEL WAY adalah sistem keyakinan (belief system) yang akan terus menerus dibangun dan dikembangkan sebagai budaya perusahaan TELKOMSEL untuk mengantarkan TELKOMSEL selalu menjadi pemenang (The Winner) dengan pertumbuhan yang kompetitif dan berkelanjutan.

THE TELKOMSEL WAY dibangun dari tiga bagian, yaitu:


Philosophy to be the Best

always The Best


always The BestTHE TELKOMSEL WAY | Philosophy to be the Best

Corporate Philosophy Always The Best adalah sebuah basic belief untuk selalu memberikan yang terbaik dalam setiap pekerjaan yang kita lakukan. Always The Best adalah sebuah keyakinan dasar untuk selalu menjadi yang terbaik atau selalu memberikan yang terbaik.

Always The Best memiliki esensi “Ihsan” yang dalam pengertian ini diterjemahkan “terbaik”. Insan TELKOMSEL yang memiliki spirit Ihsan akan senantiasa memperbaiki hal-hal yang biasa menjadi sebuah kondisi yang lebih baik, dan apabila perbaikan itu dilakukan secara terus-menerus, maka pada akhirnya akan membawanya menjadi yang terbaik.

Insan TELKOMSEL yang memiliki spirit Ihsan juga akan senantiasa memberikan hasil kerja yang lebih baik dari yang seharusnya, sehingga sikap ihsan secara otomatis akan dilandasi oleh hati yang ikhlas. Ketika setiap aktivitas yang kita lakukan adalah bentuk dari ibadah kepada Tuhan Yang Maha Esa, maka Always The Best dalam spirit Ihsan merupakan perwujudan dari persembahan ibadah terbaik kita kepada Tuhan Yang Maha Esa.

Always The Best juga mempunyai esensi melakukan hasil yang terbaik dengan segenap hati, jiwa dan akal budi. Untuk mencapai Always The Best tersebut, Insan TELKOMSEL harus dilandasi nilai-nilai GREAT, yaitu InteGrity, Respect, Enthusiasm, LoyAlty, Totality.

“Great minds discuss ideas,average minds discuss events,

small minds discuss people.”

Admiral Hyman G. Rickover( ret.), 1900-1986


THE TELKOMSEL WAY | Philosophy to be the Best THE TELKOMSEL WAY | Philosophy to be the Best

Integrity, yaitu satunya Keyakinan (belief ) terhadap nilai-nilai yang dianut dengan Pikiran (mind) dan Perbuatan (action).

Esensi dari integritas adalah Kejujuran (honesty) yang termanifestasi dari sinkronnya keyakinan, pikiran, dan perbuatan di dalam diri sanubari seseorang.

Always The Best menuntut setiap Insan TELKOMSEL memiliki nilai-nilai GREAT yaitu: • InteGrity, • Respect,• enthusiasm, • Loyalty, • Totality

always The Best GReaT ValuesInTeGRITY


GReaT ValuesenThuSIaSM

GReaT ValuesReSPeCT


Keinginan (desire) yang melahirkan Kesungguhan (passion) karena adanya sebuah harapan (hope) tertinggi untuk menjadi yang terbaik.

Ketika seseorang mempunyai semangat (spirit ) yang bersumber dari keyakinan yang dimilikinya, maka bergeloralah jiwa antusias orang tersebut. Dan ketika seseorang sudah memiliki antusiasme, maka pada gilirannya ia akan memiliki sikap totalitas.

Menghargai dan Menghormati orang lain dengan dilandasi sikap empati, Sopan dan Tulus tanpa pamrih.

Ketika seseorang mempunyai sikap Respect maka ia akan senantiasa menempatkan diri sendiri dan interaksi dengan orang lain layak diperlakukan dengan sensitivitas budaya, rasa hormat, kepedulian, kesopanan dan profesionalisme.



Totality, yaitu mendedikasikan seluruh potensi dan kemampuan yang dimilikinya untuk mewujudkan yang terbaik.

Ketika seseorang sudah mencapai totalitas maka ia akan selalu berusaha meningkatkan kapasitas dan kapabilitas dirinya dalam rangka memberikan yang terbaik tersebut.

Kesetiaan (state of being loyal) dilandasi dengan adanya Kepercayaan (faithfulness) yang berujung pada Ketaatan (obey) sehingga menimbulkan Komitmen secara penuh kepada perusahaan, pimpinan, norma, etika dan akal sehat.

Loyalitas akan membangkitkan komitmen, dedikasi dan kontribusi secara profesional guna memberikan yang terbaik bagi perusahaan.

GReaT ValuesTOTalITY

GReaT ValueslOYalTY


Principles to be the Star

SOlId | SPeed | SMaRT


SOlId SPeed SMaRT

1 hati

1 Pikiran

1 Tindakan

Intuisi

Inovasi

Impresif

awal

arah

aksi

Rasa

Rasio

Raga

SOlIdSOlId | SPeed | SMaRTTHE TELKOMSEL WAY | Principles to be the Star THE TELKOMSEL WAY | Principles to be the Star

SOLID adalah terwujudnya 1 Hati, 1 Pikiran, dan 1 Tindakan (Rasa, Rasio, Raga)

Adanya soliditas akan melahirkan sahabat sejati, dan itu berarti saling menyayangi, saling melindungi, serta saling membela. Untuk meningkatkan soliditas, terdapat tiga hal yang diperlukan sehingga terbangun kohesivitas dan rasa saling percaya antar Insan TELKOMSEL, yakni the shared vision (semua memiliki tujuan yang sama – 1 Rasa), the shared values (selalu mengacu pada nilai-nilai yang telah disepakati sebagai panduan dalam pengambilan keputusan – 1 Rasio), dan the culture of trust (empowering) mempercepat proses pengambilan keputusan dan kemudahan untuk segera beradaptasi terhadap perubahan – 1 Raga).

Principles to be the Star dari THE TELKOMSEL WAY adalah 3S yakni Solid, Speed, Smart yang sekaligus menjadi Great Spirit.

Great Spirit 3S bagi Insan TELKOMSEL menjadi panduan dalam memenangkan industri di mana TELKOMSEL saat ini berada:

1. Bahwa dengan posisi sebagai pemenang dan terbesar dalam industri, maka hal yang harus diwaspadai adalah bahwa yang bisa mengalahkan TELKOMSEL justru adalah kebesaran dirinya sendiri. Untuk itu Insan TELKOMSEL dituntut untuk senantiasa menyatukan hati, pikiran dan tindakan, SOlId.

2. Bahwa dalam industri ini, bukan yang besar yang mengalahkan yang kecil, tetapi justru yang cepat yang dapat mengalahkan yang lambat. Untuk itu Insan TELKOMSEL harus menjaga SPeed.

3. Dalam industri yang berbasis pengetahuan dan teknologi, maka keseimbangan antara intuisi, inovasi dan eksekusi yang didukung oleh kompetensi yang memadai menjadi sangat penting, SMaRT.

“no one can whistle a symphony. It takes a whole

orchestra to play it.”H.E. Luccock, 1885-1961


SMaRTSPeedTHE TELKOMSEL WAY | Principles to be the Star THE TELKOMSEL WAY | Principles to be the Star

SMART adalah bersikap, berpikir dan bertindak secara cerdas dalam pekerjaan yang kita lakukan (Intuisi, Inovasi, Impresif).

SMART merupakan sikap untuk berpikir dan bertindak secara cerdas dalam pekerjaan yang kita lakukan. SMART terwujud melalui Olah Rasa melalui Intuisi yang tajam, Olah Rasio melalui kreativitas dan Inovasi yang menghasilkan terobosan (breakthrough), dan Olah Raga melalui aksi-aksi yang Impresif.

SPEED adalah bertindak secara cepat dalam setiap pekerjaan yang kita lakukan (Awal, Arah, Aksi).

SPEED merupakan sikap mental untuk bertindak sebagai pionir/pelopor (awal), sesuai dengan arah yang sudah ditentukan dalam bentuk tindakan (aksi) untuk mewujudkan kecepatan dalam merespon peluang bisnis, ketepatan penyampaian produk, dan kecepatan dalam memberikan layanan ke pelanggan atau disebut QCd (Quality, Cost, Delivery).

“In skating over thin ice… Our safety is our speed.”

Ralph Waldo Emerson, 1803-1882

“Change is the law of life. and those who look only

to the past or the present are certain to miss the future.”

John F. Kennedy, 1917-1963


Practices to be the Winner

GReaT People Great Strategy Great Innovation


Practices to be the Winner dari Insan TELKOMSEL yaitu: GReaT People, Great Strategy dan Great Innovation diyakini akan membawa TELKOMSEL terus sebagai pemenang (Continue to Win) menjadi Great Company.

THE TELKOMSEL WAY | Practices to be the Winner

• Lakukan tindakan yang konkrit• Belajar dari orang lain, lakukan benchmark• Ciptakan inovasi dan raih quick wins

• Continue to Win

• Tetapkan visi dengan dilandasi keinginan yang kuat, berawal dari akhir• Utamakan yang Utama, tetapkan prioritas yaitu bukit-bukit pertempuran

yang harus dimenangkan• Alokasikan sumber daya sesuai prioritas

• Select the Right People, pilih orang yang tepat sebelum menentukan strategi (“First Who… Then What”)

• Develop GREAT People, bangun orang yang tepat menjadi orang yang hebat, karena visi yang hebat tanpa orang-orang yang hebat menjadi tidak relevan (“Great vision without GREAT People is irrelevant” )

• Retain GREAT People as valuable asset, hanya orang yang hebatlah yang menjadi aset perusahaan (“Peoplearenotyourmostimportantasset, The GREAT People are”)

• Promote employee life balance (Spirit , Mind, Sense, Body), bangun keseimbangan diri melalui olah Ruh, Rasa, Rasio dan Raga (4R)

GReaT People, Great Strategy, Great Innovation


GReaT People Great StrategyTHE TELKOMSEL WAY | Practices to be the Winner THE TELKOMSEL WAY | Practices to be the Winner

GReaT People, praktek-praktek untuk menjadi pemenang selalu dimulai dari pemilihan orang yang tepat sebelum menentukan strategi (“First Who… Then What”), karena visi yang hebat untuk melanjutkan tradisi kemenangan tanpa disertai pemilihan orang-orang yang tepat menjadi tidak relevan (“Great vision without GReaT People is irrelevant “).

Untuk itu membangun GREAT People menjadi sangat penting karena sesungguhnya hanya orang hebatlah yang menjadi aset perusahaan (“Peoplearenotyourmostimportantasset, The GREAT People are”) sehingga strategi perusahaan dapat dijalankan secara efektif.

GREAT People tidak hanya mementingkan pemenuhan kebutuhan dirinya secara ragawi namun juga mampu menyeimbangkannya dengan membangun karakter dan kompetensi. Oleh sebab itu Insan TELKOMSEL senantiasa terus membangun kualitas dirinya melalui keseimbangan Ruh, Rasa, Rasio, dan Raga (4R).

Great Strategy, praktek-praktek untuk menjadi pemenang melalui strategi yang tepat. Strategi yang efektif selalu berawal dari akhir (starting from the end) dalam merencanakan dan menjalankan aktivitasnya. Sebuah kerja besar harus dimulai dari mimpi dan cita-cita besar yang hendak dicapai. Praktek ini identik dengan Visi atau Mimpi seorang pemimpin. Ia menggambarkan Desireability (keinginan) bukan Feasibility (kebiasaan).

Great Strategy menjadi efisien dan efektif apabila dilakukan dengan mengutamakan yang utama. Kalau digambarkan bahwa aktivitas yang kita lakukan sebagai sebuah peperangan, maka kita harus memiliki prioritas dalam memenangkan peperangan. Kita harus menetapkan bukit-bukit pertempuran mana saja yang harus dimenangkan untuk memenangkan seluruh peperangan. Fokuskan kekuatan utama dengan mengalokasikan sumber daya sesuai prioritas untuk merebut bukit-bukit utama.


Great InnovationTHE TELKOMSEL WAY | Practices to be the Winner

Great Innovation, orang yang tepat disertai dengan strategi yang hebat (GREAT People with Great Strategy) hanya bisa bermuara pada hasil yang nyata jika dikerjakan (Action) atau diimplementasikan dan sekaligus dikontrol. Tanpa praktek perilaku pemenang yang selalu menekankan tindakan konkrit dalam mencapai sebuah hasil maka dapat dikatakan bahwa visi tanpa aksi itu fantasi, aksi tanpa visi itu sensasi (sesaat).

Dalam menjalankan praktek ini kita dituntut untuk selalu belajar dari orang lain (Benchmark) dan meraih kemenangan-kemenangan kecil (Quick Wins) untuk membangun kepercayaan diri dalam menggapai kemenangan.

Dalam mewujudkan hasil yang nyata dan bermanfaat bagi perusahaan, Insan TELKOMSEL mengedepankan inovasi sebagai wujud dari aplikasi praktis dari ide dan konsep yang dapat diterima oleh pasar. Insan TELKOMSEL dituntut mengubah penemuan-penemuan hebat menjadi sesuatu yang memberikan nilai (value proposition) kepada pelanggan melalui inovasi.

Riset dan penemuan (invention) menghasilkan karya namun inovasilah yang mengkomersialkan hasil karya menjadi keuntungan kepada perusahaan.

lampiran


THE TELKOMSEL WAY | Lampiran

Yel-Yel TelKOMSel 2.O

TELKOMSEL... Leading!TELKOMSEL... Trusted!TELKOMSEL... 2.O!Transform, Transform, Transform!GO!!!



JaYalah TelKOM IndOneSIaCipt. Drs. Dadan Supardan, M.Sn

Tekad membara, membangun negeriMewujudkan s’gala impianMenggalang kekuatan, menghadapi tantanganRaihlah kemenangan...

Teguhkan hati, rajut pikiranSerasikan langkah kita...Tanamkanlah di hati, terukir di dadaJayalah TELKOM Indonesia

Budayakan bersama Langkah baru yang nyataDi era kompetisiMenangkan persaingan P’lihara persatuanUntuk s’lama-lamanya...

TELKOM Indonesia Wujud karya nyata, kebanggaan bangsa...TELKOM Indonesia S’lalu tetap jayaUntuk selamanya...



MaRS TelKOMSelCipt: Ir. Agus Kusdinar, MT

Kami Insan TELKOMSELPadukan langkah satukan hatiBerkarya mulia untuk NegaraMemperkokoh persatuan bangsaKami Insan JuaraSlalu siap hadapi tantangan Menjadi pelopor kemajuanMeningkatkan kemakmuran bangsa

Reff:Maju...lah maju jayalah TELKOMSELkuMaju...lah maju ciptakan karya baruMari berkarya tingkatkan pelayananTELKOMSEL citra IndonesiaTELKOMSEL leading, TELKOMSEL trustedKebanggaan Bangsa Indonesia...

Mars TELKOMSEL dinyanyikan pada awal acara resmi Perusahaan



hYMne TelKOM IndOneSIaCipt. Drs. Dadan Supardan, M.Sn

Dengan mengucap syukur pada IlahiTuhan Maha PenyayangDi sini kita masih bersatuDi dalam kebersamaan...

Kita melangkah lagi...terus melangkahMengemban tugas mulia...Harapan dan berjuta tantanganKita hadapi bersama...

Di era kompetisiHadapi dengan pastiTanamkan keyakinan diriRaihlah kemenanganSmoga Tuhan merestui...Telkom Indonesia... Jaya...



hYMne TelKOMSelCipt: Ir. Kiskenda Suriahardja, MBA

Membuka cakrawala negeriSatukan sanubari bangsaMenyambungkan rasaAntar generasiMelayani Indonesia

Layanan selalu terdepanKualitas andal terpercayaKarya anak negeriMenyatukan hatiHarmoni penuh dedikasi

TELKOMSEL untuk semuaTELKOMSEL kita jaga bersamaTELKOMSEL untuk Indonesia Begitu Dekat Begitu Nyata

Karya anak negeriMenyatukan hatiHarmoni penuh dedikasi

TELKOMSEL untuk semuaTELKOMSEL kita jaga bersamaTELKOMSEL untuk IndonesiaBegitu Dekat Begitu Nyata

Hymne TELKOMSEL dinyanyikan pada akhir acara resmi Perusahaan



alWaYS The BeSTCipt. Drs. Dadan Supardan, M.Sn

Berawal dari sebuah mimpiTercipta arah langkah yang pastiGejolak rasa bergelora terpatri di dadaTo Be The Best, To Be The Star, To Be The Winner

Dengan seluruh jiwa raga Kupertaruhkan menuai harapanWalaupun beribu tantangan dan berjuta tantanganTo Be The Best, To Be The Star, To Be The Winner

Rasa, pikiran, tindakan tertanam dalam langkah pastiSemua harapan dan impianTuk menjadi tuk menjadi PemenangMarilah kita saling menyayangiMarilah kita saling melindungiMarilah kita saling membela Semoga Tuhan slalu bersama kita


THE TELKOMSEL WAY | PB42 | THE TELKOMSEL WAY

www.telkomsel.co.id

Date post:	10-Jul-2016
Category:	Documents
Upload:	alif-rahmad-yuliyanto
View:	221 times
Download:	70 times

The Telkomsel Way

Documents