Date post: | 30-May-2015 |
Category: |
Technology |
Upload: | octavian-rusu |
View: | 156 times |
Download: | 2 times |
Tips and tricks pentru email
marketing eficient si ... legal
Februarie 2014
Breşa de segmentare
Breşa de urmărire a lead-urilor
Breşa de extra- vânzări
UNIVERS
Suspect
Prospect
Client
Client repetat
Avocat
Breşa de produs
Nemulţumit
Breşa de retenţie
Crestere
Vanzari
Breşa de generare a lead-urilor
Breşa de extra-vanzari
Breşa de extra-vanzari Breşa de fidelitate
La ce folosesc email marketing?
#1 Construieste-ti cu grija baza de
date de clienti
Mare atentie la disclaimere si la bife
#2 Selecteaza cu atentie lista
campaniei inainte de expediere
Segmenteaza cu mare atentie. Daca se poate foloseste mesaje diferite pe
segmente
#3 Nu ezita sa folosesti baze de
date inchiriate
Baze de date inchiriate
Nu cumpara baze de date de email-uri
(cu atat mai putin CD-uri cu baze de date oferite de diversi)
Atentie cu cine te asociezi pentru o campanie de email marketing, si ce contract semnezi
Cere rapoarte de livrare detaliate
Incearca sa obtii nu numai utilizarea bazei de date a proprietarului, ci si recomandarea acestuia
#4 Alege cu grija momentul
expedierii
Sursa: proiecte Mediapost Hit Mail 2012-2013
Generare de leaduri prin email, orele zilei
Sursa: proiecte Mediapost Hit Mail 2012-2013
Generare de leaduri prin email, zilele saptamanii
Sursa: proiecte Mediapost Hit Mail 2012-2013
Generare de leaduri prin email, lunile anului
18%
-8%
2%
65%
-6%
-43%
-62%
-31%
22%
10% 7% 12%
-80%
-60%
-40%
-20%
0%
20%
40%
60%
80%
Open rate si click rate - variatie fata de medie
OpenRate
ClickRate
#5 Intotdeauna testeaza campania
Testeaza!
Subiectul
Corpul mesajului
Senderul
Baza de date
Segmente din baza de date
Landing page – ul
Livrabilitate: pe toti clienti de mail (Outlook, Yahoo, Gmail, etc) si pe mobile
#6 Nu ezita sa incluzi emailul
intr-o combinatie de canale de
comunicare directa
Un canal sau mai multe?
• De cele multe ori exista un efect sinergetic intre:
(1) un canal care permite transmiterea de
informatii ample si structurate (email, direct mail)
si
(2) un canal care permite transferul de emotii si interactivitate
(outbound calls)
Combinatii castigatoare de canale care includ e-mailul
Telefon+ Email+Telefon
Email + Telefon
Direct mail + Telefon + Email + Telefon
Combinatie cu ROI foarte bun daca este utilizata cu atentie la detalii, mai ales in ceea ce priveste timingul
Solutie optima cand baza de date nu contine adrese de email
Combinatie cu ROI foarte bun in cazul produselor cu brand puternic. Se poate suna in momentul deschiderii mailului
#7 Foloseste numele
destinatarului in subject
#8 Retrimite mesajele de vanzari,
cu subiect schimbat, catre cei care
nu l-au deschis prima data
#9 Evita folosirea in comunicare a
termenului “newsletter”
#10 Foloseste automatizarea si
scenarizarea comunicarii prin
D 1 D15
D20
D22 D32 D37
D40
Se termina cutia 1 Se termina cutia 2 Cutia 3 Incepe cutia 1
D42
20
Interactiunea consumatorului cu produsul
Inscriere pe site-ul
INNEOV +
Prima cutie
J0 J6 J10 J13 J18 J19 J20 Continuarea
tratamentului
ETAPA 1
ETAPA 2
Scenariul pus in practica
#11 Foloseste tool-uri de
conversion tracking pentru fiecare
campanie (Google Analytics)
#12 Trimite si emailuri
neorientate catre vanzare
Ajuta la consolidarea relatiei
Pot fi automatizate
Lead nurturing
Pentru produse/ servicii scumpe si complexe (ex. maşini, case, ex. ERP, corporate banking)
Eroare extrem de frecventa: leadurile care nu s-au finalizat cu un contract în următoarele 2-3 luni sunt ignorate.
Programele de lead nurturing – cultiva relatia:
- mesaje de La Multi Ani
- oferte speciale
Când va sosi momentul deciziei de cumpărare, prospectul vă va avea pe dvs. ca opţiunea sa numarul 1.
#13 Pastreaza o baza de date de
email marketing VIE
Cum sa mentii baza de date vie
Elimina retururile definitive (“hard bounce”-uri)
Elimina unsubscribe-urile (CERINTA LEGALA ESENTIALA!)
Elimina in mod sistematic din baza de date inregistrarile care nu au raspuns
la emailuri (double opt-in sistematic)
Multumesc pentru atentie ! www.mediapost-hitmail.ro