K it de urvie à l’usage

du nouvel ense gnant

en Baccalauréat professionne

Services de roximité et Vie Locale

P

s

Evaluation Liens Outils

s

Introduction

01 En quelques mots

o

Les

premiers

documents entre autres

02 Quelques outils de repérage des compétences et des savoirs associés des

domaines A2 et G1

Situations

d’étude

18 Deux exemples de situations

Méthode de diagnostic QQOQCP

m

Projets 24 Un exemple « Phares et valise » et ses documents pédagogiques

Fiche projet type

Fiche projet à travers un exemple

Fiche activité type

Aide méthodologique carnet de bord/échéancier

Bilan évaluation d’un projet a i

PFMP

Période de

Formation en

Entreprise

34 Outils supports d’écriture des dossiers

élèves

Outils bilan oral

Evaluation 45 Grilles évaluation CCF Outils supports jury

Outils supports élèves

e

Ressources

72 Les jours de grande solitude

« Le Kit de survie du nouvel enseignant en SPVL » Ce Kit ne se veut pas exhaustif de toutes les pratiques mises en œuvre près des formations Baccalauréat Professionnel Services de proximité et Vie

Locale. Il est orienté autour des domaines A2 et G1*.

Il est une proposition d’outils expérimentés près de plusieurs promotions

et un recueil des documents incontournables en particulier ceux liés à

l’évaluation, sans oublier les liens officiels guidant nos pratiques.

Il peut constituer un outil, base de réflexion et de création d’autres

expériences et guider les nouveaux enseignants… et les autres… intégrant

les équipes intervenant dans cette filière.

Bien sûr chacun peut faire évoluer ce Kit par ajout de vos outils pédagogiques.

Bonne découverte et bonne appropriation.

*A2 : activités participant à la socialisation et au développement de la citoyenneté - G1 : Gestion

des espaces ouverts au public

Introduction

01

Quelques outils de repérage des compétences et des savoirs associés en BAC PRO SPVL

Domaines:

A2 Activités de socialisation et de développement de la citoyenneté

G1 Gestion des espaces ouverts au public

Les premiers

documents entre autres

02

OUTIL DE REPERAGE DES COMPETENCES Domaine A2 : Activités participant à la socialisation et au développement de la citoyenneté.

Capacités Compétences NR NA CA A

C 1

A

NA

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SE

R

C 1 – 1 IDENTIFIER LES DEMANDES DE LA POPULATION (D’ACTIVITÉS RÉCRÉATIVES, ÉDUCATIVES, DE VALORISATION D’UN PATRIMOINE, DE CRÉATION DE LIEUX DE VIE SOCIALE…)

Je sais repérer les caractéristiques sociales, culturelles … des populations Je sais identifier leurs besoins et/ou la nature de leurs demandes Je sais aider la population à exprimer ses besoins, ses attentes

C 1 – 2 RECHERCHER LES RESSOURCES ENVIRONNANTES ET LES ÉLEMENTS À VALORISER (PATRIMOINE LOCAL, CULTUREL …)

Je sais identifier les structures et services présents sur l’environnement proche Je sais distinguer les champs de compétences des structures et des services Je sais repérer les objectifs particuliers des structures et des services Je sais identifier les éléments susceptibles d’être améliorés ou mis en valeur Je sais collecter les éléments (témoignages, documents d’archives…) Je sais repérer les partenaires à impliquer en fonction des objectifs Je sais assurer une veille permanente pour la recherche d’éléments

C 2

C

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MU

NIQ

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R

C 2 – 1 SUSCITER L’EXPRESSION DES POPULATIONS

Je sais établir une relation de confiance avec les populations Je sais faciliter les échanges au sein de la population Je sais questionner et reformuler les suggestions Je sais valoriser les initiatives

C 2 – 2 PROMOUVOIR LES ACTIVITÉS ET LES LIEUX DE VIE SOCIALE

Je sais faire vivre et faire connaître les lieux ressources et les espaces de vie Je sais développer et « médiatiser » les activités mises en place Je sais contribuer au développement d’une bonne image (dynamisme de l’association, activités proposées…)

C 2 – 3 RÉGULER LES RELATIONS ENTRE LES PERSONNES (USAGERS, ACTEURS INSTITUTIONNELS…) Je sais identifier les divergences de point de vue Je sais développer des arguments objectifs Je sais rechercher des solutions consensuelles Je sais identifier, si nécessaire, les personnes-ressources pour aider à la résolution du problème

3

C 3

GÉ

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R

C 3 – 1 ÉLABORER OU CONTRIBUER À L’ÉLABORATION D’UN PROJET D’ACTIVITÉS OU D’UN PLAN D’ACTIONS

Je sais formuler des suggestions Je sais présenter les objectifs principaux de tout ou partie d’un projet d’activités ou d’actions Je sais prévoir un échéancier des différentes phases Je sais proposer une estimation du coût de tout ou partie d’un projet

NR NA CA A

C 3 – 2 ORGANISER DES ACTIVITÉS, DES RENCONTRES, DES SORTIES

Je sais identifier les activités à mettre en place, les ressources nécessaires, les moyens… Je sais programmer les différentes étapes de mise en place d’activités Je sais contacter les intervenants potentiels

C 3 – 3 COORDONNER L’ACTION ET LES INTERVENTIONS DE DIFFÉRENTS PARTENAIRES

Je sais identifier les différents partenaires Je sais contacter les partenaires potentiels Je sais mettre en relation des partenaires (parents, professionnels…) Je sais planifier les interventions de différents partenaires sur un même projet

C 3 – 4 COORDONNER UNE ÉQUIPE DE TERRAIN

Je sais établir le planning journalier, hebdomadaire des activités d’une équipe Je sais déterminer les priorités des activités à conduire Je sais faciliter la circulation de l’information au sein de l’équipe

C 4

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C 4 – 1 PARTICIPER AU DÉROULEMENT D’ACTIVITÉS RECREATIVES OU D’ATELIERS ÉDUCATIFS, D’ACTIVITÉS DE VALORISATION DES RESSOURCES LOCALES

Je sais définir les objectifs des activités au regard des besoins et/ou demandes recensés Je sais accompagner les publics lors de sorties Je sais aider à l’animation d’activités

C 4 – 2 ANIMER DES ACTIVITÉS ASSOCIATIVES OU DES LIEUX DE VIE SOCIALE Je sais aménager un lieu de vie, un local Je sais proposer des activités en lien avec les objectifs de l’association, de la structure Je sais préparer les matériels et locaux nécessaires à l’animation Je sais animer des activités ludiques, récréatives, éducatives dans le cadre fixé par le contexte professionnel et dans la limite des compétences

4

C 4 – 3 ANIMER UN RÉSEAU DE BÉNÉVOLES

Je sais organiser ou participer à des rencontres de bénévoles Je sais animer un débat, des échanges solliciter la participation des bénévoles aux activités Je sais inciter les bénévoles à faire des suggestions, à prendre des initiatives Je sais aider les bénévoles à la mise en place d’actions

NR NA CA A

C 4 – 4 IDENTIFIER SA PLACE, SES ACTIVITÉS DANS LA MISE EN ŒUVRE D’UN PROJET, DANS UNE ÉQUIPE, UN PARTENARIAT Je sais identifier les circuits hiérarchiques, professionnels et de partenariats Je sais s’intégrer au travail d’une équipe Je sais identifier les différentes phases d’un projet Je sais situer son intervention dans la limite de ses compétences Je sais inscrire ses possibilités d’action au regard des autres partenaires

C 5

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C 5 – 1 APPRÉCIER LA SATISFACTION DES USAGERS Je sais identifier les critères de satisfaction ou de non satisfaction Je sais utiliser des grilles d’évaluation Je sais recueillir et analyser des informations Je sais identifier les causes de satisfaction ou de non satisfaction Je sais établir un bilan de satisfaction Je sais proposer des améliorations dans la limite des compétences

C 5 – 2 ÉTABLIR UN SUIVI ET/OU UN BILAN D’ACTIVITÉS OU UN BILAN DE FONCTIONNEMENT D’UN DISPOSITIF Je sais participer à l’élaboration des critères d’évaluation des activités, des dispositifs Je sais enregistrer les indicateurs d’activités Je sais mesurer les écarts entre l’attendu et les résultats Je sais interpréter les écarts constatés Je sais identifier les difficultés rencontrées Je sais proposer des améliorations

5

OUTIL DE REPERAGE DES COMPETENCES Domaine G1 :Gestion des espaces ouverts au public

Capacités Compétences NR NA CA A

C 1

AN

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C 1 – 1 Observer les situations Je sais observer les comportements :

je sais repérer les nuisances

je sais repérer les situations à risques ou dangereuses Je sais observer les sites :

Je sais repérer les pollutions, les dégradations, les dysfonctionnements

Je sais localiser les points et les installations sensibles Je sais assurer une veille systématique

C 1 – 2 Identifier les besoins et les demandes des usagers, établir un diagnostic des situations Je sais identifier les personnes en difficultés ou en recherche de services Je sais aider à la formulation des demandes Je sais déterminer les demandes prioritaires, les demandes urgentes Je sais repérer les aspects susceptibles d’amélioration Je sais repérer les difficultés liées à l’usage des espaces

C 2

C

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R

C 2 – 1 Accueillir et dialoguer avec les personnes présentes sur les espaces Je sais entrer en contact, accueillir un usager Je sais instaurer un dialogue et créer un climat de confiance Je sais recueillir les doléances Je sais écouter, reformuler

C 2 – 2 Informer et orienter les personnes Je sais répondre à une demande de renseignement, de service Je sais informer les personnes sur l’accessibilité des services et des structures de proximité Je sais orienter les usagers sur des espaces géographiques Je sais orienter les usagers vers les structures et services compétents Je sais faciliter l’accès des usagers aux services Je sais s’assurer de la compréhension du message Je sais choisir et utiliser les outils de communication

C 2 – 3 Prévenir les conflits, réguler les situations conflictuelles

Je sais assurer une présence active sur les espaces Je sais rappeler les règles de civilité, les règlements Je sais argumenter, négocier, dialoguer avec les protagonistes Je sais désamorcer les situations conflictuelles Je sais aider les personnes à trouver une solution amiable Je sais conserver une neutralité dans son intervention

6

C3

GE

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R

C 3 – 1 Déterminer les priorités d’action et les modes d’intervention

Je sais choisir les solutions en réponse aux demandes ou aux besoins des usagers Je sais proposer des solutions pour améliorer les espaces (circulation, sécurité, conditions d’utilisation…) Je sais traiter les doléances Je sais mesurer le degré d’urgence des interventions Je sais choisir l’intervention adaptée à la situation

C 3 – 2 S’adapter à des situations non prévues Je sais caractériser la situation et déterminer les nouvelles priorités Je sais proposer rapidement des solutions adaptées Je sais prendre des initiatives dans la limite de ses compétences dans le cadre de la fonction exercée Je sais alerter l’autorité référente

C 3 – 3 Assurer le suivi de la maintenance des espaces, des équipements Je sais mettre en place des moyens de suivi et de contrôle des travaux Je sais enregistrer les travaux de maintenance (signalétique, extincteurs…) Je sais contrôler l’effectivité des travaux de maintenance

C 3 – 4 Coordonner une équipe de terrain Je sais établir le planning journalier, hebdomadaire des activités d’une équipe Je sais déterminer les priorités des activités à conduire Je sais faciliter la circulation de l’information au sein de l’équipe

C 4

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C 4 – 1 Rechercher et actualiser les informations nécessaires aux activités Je sais collecter les informations et documents nécessaires (projets, plans, structures, règlements intérieurs …) Je sais tenir à jour les informations nécessaires

C 4 – 3 Assurer la prévention des risques et la sécurité des personnes

Je sais faire respecter les règles de sécurité Je sais signaler les anomalies, les dysfonctionnements et les dangers Je sais alerter les services compétents Je sais mettre en œuvre des mesures de sécurisation, des mesures conservatoires, utiliser des dispositifs de sécurité (extincteurs, …)

C 4 – 4 Mettre en œuvre des techniques de premiers secours

Je sais protéger du sur-accident Je sais protéger les personnes Je sais réaliser l’examen d’une victime Je sais alerter des services de secours Je sais réaliser les gestes de secours Je sais accueillir et d’orienter les secours

C 4 – 5 Travailler en coopération avec d’autres partenaires Je sais identifier les circuits hiérarchiques et professionnels Je sais identifier les interlocuteurs et les services compétents sur l’espace d’activité Je sais établir et maintenir des relations avec d’autres professionnels Je sais situer ses rôles au sein d’une équipe, d’une organisation, d’un réseau de professionnels en respectant ses limites de compétences Je sais s’intégrer au travail d’une équipe Je sais participer au fonctionnement d’un réseau local (projet commun, réunions, …)

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C 5

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C 5 – 1 Etablir un compte rendu, un bilan des actions conduites dans le secteur d’activité Je sais compléter un carnet de bord Je sais rédiger un compte rendu d’activités, un compte rendu d’incident Je sais formaliser par écrit ou oralement les faits observés Je sais recueillir les données relatives aux actions conduites dans le secteur d’intervention Je sais analyser et exploiter des résultats statistiques Je sais signaler les réussites et difficultés rencontrées Je sais choisir et utiliser les modes de transmission des informations selon les situations

C 5 – 2 Suivre les actions, vérifier l’efficacité des interventions

Je sais participer à l’élaboration des critères d’évaluation des actions Je sais identifier les difficultés rencontrées Je sais mesurer les écarts entre l’attendu et les résultats Je sais interpréter les écarts constatés Je sais proposer des améliorations

Légende : NR : Non Réalisé NA : Non Acquis CA : en Cours d’Acquisition A : acquis

8

OUTIL DE REPERAGE DES SAVOIRS ASSOCIES

SAVOIRS ASSOCIES CONNAISSANCES N° situation Projets PFMP S 1- ENVIRONNEMENT SOCIAL DE L’INTERVENTION PROFESSIONNELLE

1 - Données démographiques et socio-économiques de la population Cadre démographique : données nationales et locales Catégories socio-professionnelles, ménages Situation économique et sociale du territoire d’exercice Population active : définition, évolution Evolution de l’emploi et du chômage Mouvements des populations au niveau national et local : flux migratoires, migration pendulaire, rurbanisation Ressources statistiques : lieux et sites de ressources 2 - Connaissance sociologique et psychologique des publics : besoins, comportements 2 – 1 Publics Enfants, adolescents, jeunes adultes Adultes Personnes âgées Personnes handicapées Personnes migrantes Personnes dépendantes Personnes en situation de précarité Personnes en situation d’isolement Personnes en situation de victime

2 – 2 Familles Familles : structures, fonctions, évolution Approche culturelle des familles 3 - Faits sociétaux Groupes et milieux sociaux, identité sociale, statut social Notions d’appartenance, processus de socialisation Normes sociales, règles, valeurs, codes culturels (faits religieux, …) Evolution de la demande sociale Processus d’intégration, d’insertion, d’exclusion, de marginalisation Lien social : création et maintien du lien social, liens inter générations Comportement citoyen Comportements à risques : consommation de psychotropes licites et illicites conduites à problèmes : violence, délits, facteurs de violence et de tension violences urbaines phénomènes de bandes délinquance

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4 – Aménagement du territoire, environnement et cadre de vie Politiques territoriales, politique de la ville Espace rural, espace urbain : caractéristiques, évolution Evolution de l’habitat, des logements Analyse du phénomène urbain : évolution de l’urbanisation et incidences sur le mode de vie des populations, sur les équipements, les services, les transports, … aspects sociologiques, villes et banlieues fonctionnement social des quartiers Importance de la qualité du cadre de vie : proximité des services, esthétique, … salubrité, hygiène publique nuisances : bruit, pollutions, dégradations.

S 2 - MILIEUX PROFESSIONNELS ET MODES D’INTERVENTION

1 - Secteurs d’emplois, champs d’intervention, typologie des métiers relatifs au développement de la vie locale et au maintien du lien social. 2 - Cadre administratif des politiques relatives au développement de la vie locale et au maintien du lien social à l’échelon européen, national, régional, départemental, communal 3 - Cadre administratif des structures d’emplois secteur public : fonction publique d’Etat fonction publique territoriale fonction publique hospitalière secteur privé : entreprises, groupements d’employeurs… , organismes de droit privé assurant une mission de service public … associations 4 – Structures locales participant aux besoins de la population : services de santé, services sociaux, services médico-sociaux services d’urgence services de sécurité services pour l’emploi, l’insertion services socioculturels, de loisirs, d’information structures d’accueil et d’hébergement : logements sociaux, foyers de jeunes travailleurs … autres services : postes, enseignement, sécurité sociale, transports, services bancaires… 5 – Organisation de réseaux de structures et de dispositifs dans le cadre des politiques de proximité : structures locales : structures communales, communautés de communes, établissements publics de coopération intercommunale … dispositifs partenariaux : cellules, observatoires, comités, conseils … organisation et fonctionnement des réseaux : contrats, conventions, accords … 6 – Cadre général d’intervention des professionnels dans les structures participant à la vie locale et au maintien du lien social concept de services aux usagers : approche de l’usager, approche des prestataires organisation des structures, des services : organigramme, relations fonctionnelles et hiérarchiques ; territoires d’intervention : espaces, quartiers, structures d’accueil … organisation du travail : répartition des responsabilités, complémentarité des compétences … conditions de l’activité : postes de travail, travail en équipe, travail isolé, partenariat avec d’autres professionnels dans et hors la structure ; charge mentale (stress, harcèlement, relations professionnelles, responsabilités…) 7 - Organisation des actions et des modes d’interventions Projet de structures, projet d’équipes, projet du professionnel

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Méthodologie de la démarche de projet : identification de la demande, analyse du besoin et du contexte, diagnostic, conception, réalisation, évaluation de l’action et du résultat obtenu Méthodologie de recueil et de gestion de l’information : recherche de données : observation, enquêtes, éléments statistiques … constitution d’une documentation : identification des sources documentaires, classification, archivage Méthodologie de résolution de problème : identification du problème, caractérisation, formulation, contextualisation, recherche et choix de solutions, mise en œuvre, suivi et contrôle Méthodologie de la médiation sociale : objectifs de la médiation sociale fonction et position du professionnel différents types de médiation outils de la médiation processus et techniques Méthodologie de l’évaluation : diversités des situations professionnelles mettant en jeu une évaluation objectifs des évaluations modes et outils de l’évaluation 8 - Cadre juridique et déontologique de l’intervention professionnelle Principes d’éthique professionnelle Chartes professionnelles (charte de la médiation sociale, charte des droits et libertés de la personne accueillie …) Responsabilité du professionnel dans l’activité Respect des libertés publiques Protection de la vie privée Relations professionnelles : partage d’informations, discrétion professionnelle … 9 - Qualité du service à l’usager / client Concept de qualité dans les services Critères de qualité d’un service : utilité pour les personnes, pour les structures ; image de la structure employeur et image donnée par le professionnel dans ses fonctions Démarche de qualité dans les services : normes et chartes de qualité relatives aux services (services aux personnes …) moyens et outils mis en place dans une politique de qualité des services

S3 - CADRE JURIDIQUE APPLIQUÉ A L’ INTERVENTION PROFESSIONNELLE

1 – Sources du Droit (européen, français) Traités, Directives Constitution, lois, décrets, arrêtés, règlements Principaux textes en lien avec les activités professionnelles Sources documentaires : les différents codes, les sites officiels 2 – Cadre administratif Etat Notions de décentralisation, déconcentration Région, département, commune

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3 – Cadre judiciaire Organisation et missions de la justice Droit civil, droit administratif, droit pénal 4 - Droits de la personne, libertés publiques Droits constitutionnels Droits civils : personne civique, identification (nom, domicile, nationalité, personnalité juridique, …) Droits civiques, citoyenneté 5 - Responsabilités contractuelle, civile, pénale : Notions de contrats, validité, nullité, engagements Notions de sinistres, d’assurances Dommages matériels, corporels, moraux Infractions : contraventions, délits, crimes Sanctions des différentes infractions Notion de légitime défense Actions en justice de droit privé : démarches 6 – Droit du travail et statut des salariés Fonctions publiques Fonction publique d’Etat, territoriale, hospitalière Statut, droits et obligations du fonctionnaire Secteur privé Contrats de travail Rupture du contrat de travail Durée du travail, congés Rémunérations Médecine du travail Relations collectives du travail : instances représentatives du personnel syndicats Règlement des conflits du travail conflits collectifs conflits individuels Formation tout au long de la vie : à l’initiative de l’entreprise : plan de formation, contrats de professionnalisation… à l’initiative concertée du salarié et de l’entreprise : droit individuel à la formation (DIF) à l’initiative du salarié : congés de formation (congé individuel de formation), bilan de compétences, validation des acquis de l’expérience (VAE) …

S4 - TECHNIQUES DE

COMMUNICATION ET DE MÉDIATION SOCIALE

1 – Aspects généraux Différentes formes de communication : écrite, orale, visuelle Facteurs influençant la communication : facteurs favorisants, freins Communication interpersonnelle : + signes verbaux, non verbaux (postures, regards, gestes, écoute, empathie..) + codes sociaux + influence du contexte … 2 - Communication écrite Diversité des situations professionnelles de communication écrite Différents écrits : courrier, courrier administratif, compte rendu, rapport, bilan, note de synthèse, carnet de bord, relevé de conclusions, fiches techniques …

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Formulaires, imprimés, questionnaires Modes d’élaboration (traitement de texte), modes de transmission des documents écrits Aspects réglementaires : protection des données personnelles (droit à l’information préalable, droit d’accès direct, droit de rectification, droit d’opposition…) 3 – Communication visuelle Communication à destination des publics : signalétique, pictogrammes, affiches, dépliants, panneaux d’exposition … Communication à destination des professionnels : plannings, organigrammes, tableaux … Outils d’élaboration : logiciels (tableurs, dessin assisté par ordinateur…) Aspects réglementaires : droit à l’image 4 - Communication orale Diversité des situations professionnelles de communication orale Situation d’accueil : phases de l ‘accueil, comportement professionnel, … Elaboration de messages oraux, reformulation Communication d’informations : exposé, compte rendu oral, restitution orale d’une prise de notes …. Communication téléphonique : accueil, écoute, réception et transmission de messages, prise de congé 5 - Outils de communication Outil informatique : publipostage, présentation assistée par ordinateur (diaporama) Réseaux : messagerie électronique, intranet, Internet … Téléphone-répondeur, télécopie, boîte vocale … Aspects réglementaires liés à l’usage des outils de communication : confidentialité, sécurisation … 6 - Techniques de négociation Diversité des situations professionnelles de négociation : recherche d’un accord, gestion de conflits, situations à problèmes … Moyens et techniques permettant de prévenir un conflit et d’aboutir à un accord (comportement, attitudes…) 7 - Techniques d’animation Notions sur la psychologie des groupes (éléments affectifs, communication au sein des groupes, rôles, interactions, cohésion…) Animation d’une équipe + finalités et fonctionnement d’une équipe + rôles et qualités du coordonnateur + modes d’animation Conduite de réunions + finalités des réunions + éléments facilitant la conduite d’une réunion + rôles et qualités de l’animateur + modalités de préparation, de conduite d’une réunion Animation de groupes d’usagers + fonctionnement d’un groupe ; + rôles et qualités de l’animateur de groupe + modes d’animation ; modes de régulation

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OUTIL DE REPERAGE DES SAVOIRS ASSOCIES SPECIFIQUES Domaine G1 : Gestion des espaces ouverts au public

DOMAINE DE

CONNAISSANCE CONNAISSANCES N° situation Projets PFMP

1- CONTEXTE DE L’ACTIVITE PROFESSIONNELLE

1– 1 Typologie des différents espaces

espaces commerciaux jardins publics, parcs équipements sportifs, sociaux espaces ouverts au public 1 – 2 Cadre de l’ intervention

Politique de la Ville Politiques locales, contrats locaux de sécurité, … 1 – 3 Modes d’intervention dans le réseau local

Compétences des différents professionnels et complémentarité sur le territoire Modalités d’intervention : concertation, travail en équipe, partage des activités, partage des informations 1 - 4 Partenaires

Services de sécurité : police, gendarmerie Pompiers Samu Services techniques d’urgence (EDF, GDF, …) Structures associatives 1 – 5 Typologie des risques spécifiques aux espaces

Risque incendie Risque électrique Risque physique Risques liés à l’affluence des personnes, aux mouvements de foule… Comportements à risque Risques liés aux incivilités, à la délinquance Risques majeurs 1 - 6 Typologie des actions

Actions de surveillance des sites : circuits, rondes, observation statique Actions pour l’information et l’orientation des usagers : repérage des personnes en difficultés, accueil Actions de prévention des conflits, de sécurisation : rappels des règles, … Actions de diagnostic technique : dysfonctionnements, dégradations … Actions de premiers secours

2 - CADRE ORGANISATIONNEL DES ACTIONS PROPOSEES

2 - 1 Réglementation relative aux espaces

Réglementation relative à la protection des personnes : accueil du public, circulation des personnes, protection des mineurs, accueil des personnes handicapées Réglementation relative à la sécurité (incendie, électrique, …) Réglementations spécifiques liées à l’usage de l’espace : arrêtés municipaux, … Réglementation relative aux équipements (jeux, bacs à sable, …) 2 - 2 Conditions matérielles nécessaires au déroulement des actions

Plans des espaces : plan de circulation, plan d’évacuation, Moyens de signalisation : normalisation, fléchage, périmètre de sécurité, … Equipements de sécurité : alarmes, extincteurs, portes coupe-feu, issues de secours, trappes de désenfumage, … Equipements de surveillance et de communication : systèmes de vidéosurveillance, talkie-walkie, …

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2 - 3 Organisation des actions

Planification et organisation du travail de l’équipe Contraintes spécifiques liées aux espaces et aux publics (régulation des flux, interdiction d’accès, …)

3 – METHODES ET OUTILS

3 - 1 Observations et analyse des situations

Outils de recueil d’observations : grilles d’observation, questionnaires, … Plans : représentation normalisée 3 - 2 Méthodologie d’analyse des risques

Méthode d’analyse a priori, a posteriori Relations causes – effets 3 - 3 Procédures de prévention et de sécurisation

Méthodes d’identification des dysfonctionnements, des dégradations, des situations dangereuses ou conflictuelles Rondes : objectifs, élaboration des circuits en fonction des risques, rythme, … Moyens de sécurisation : mise hors service, arrêt d’urgence, périmètre de sécurité, balisage, fléchage … 3 - 4 Méthodologie de maintenance

Maintenance de premier niveau : définition, sécurité des interventions, carnet de maintenance Procédures d’intervention Vocabulaire technique lié aux espaces d’intervention 3 - 5 Rédaction de documents écrits

Compte rendu (d’événement, d’incident) Conception d’une signalétique : normalisation (pictogrammes,…)

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OUTILS DE REPERAGE DES SAVOIRS ASSOCIES SPECIFIQUES Domaine A2 : Activités de socialisation et de développement de la citoyenneté

DOMAINE DE

CONNAISSANCE CONNAISSANCES N°situation Projets PFMP

1- CONTEXTE DE L’ACTIVITE PROFESSIONNELLE

1-1 Cadre des interventions participant à la socialisation et au développement de la citoyenneté

Cadre politique + politique de la Ville + politiques locales et dispositifs contractualisés (contrats de ville …) Opérateurs publics de proximité : + communes, établissements publics de coopération intercommunale + Plateformes de services publics + bailleurs publics Structures associatives locales (régies de quartiers, centres sociaux, maisons de jeunes et de la culture, missions locales, offices municipaux, offices de jumelage…) : + vie associative sur le territoire + rôles dans le dynamisme local, + importance du bénévolat, Structures partenaires : + collectivités territoriales : département, région + services déconcentrés de l’état : affaires sanitaires et sociales, culture, éducation nationale, jeunesse et sports, justice … + autres partenaires (transports, entreprises publiques, entreprises privées, offices de tourisme, musées…) 1 - 2 Typologie des actions

Actions éducatives : éducation à la citoyenneté, parentalité, sécurité routière … Actions de solidarité : bourses aux vêtements, bourses aux jouets, banque alimentaire… Actions culturelles : expositions, spectacles, débats, rencontres, échanges, stages d’initiation, portes ouvertes … Actions récréatives et festives : fêtes, brocantes, rencontres inter générations, rencontres interculturelles … Activités touristiques : voyages, sorties, randonnées … 1 – 3 Typologie des ressources environnementales à valoriser

environnement local, sites historiques, touristiques … parc architectural objets culturels, traditions, gastronomie… faits industriels, culturels, historiques … personnes porteuses d’un patrimoine culturel (artistes, professionnels, autodidactes …) 1–4 Modes d’interventions des professionnels

Rôles et place des divers acteurs impliqués dans la mise en place du réseau contribuant au développement de la socialisation et de la citoyenneté (structures d’appui et interlocuteurs ; professionnels, bénévoles ; partenaires financeurs, …) Conditions de réussite du fonctionnement : diagnostic partagé, concertation et projet commun entre partenaires, complémentarité des interventions, valorisation et respect des compétences, suivi, évaluation et adaptation …

2 - CADRE ORGANISATIONNEL DES ACTIONS PROPOSEES

2-1 Réglementation relative à la création d’espaces de vie sociale, à l’organisation d’actions de socialisation et de développement de la citoyenneté

Sécurité du public accueilli dans un espace, dans un local … Sécurité pour les sorties, les transports… Sécurité lors de la mise en œuvre des actions Démarches administratives (assurances, autorisations, déclarations obligatoires, responsabilités engagées …) Moyens de prévention et de protection (individuelle et collective) 2 – 2 Conditions matérielles nécessaires aux déroulements des actions

Locaux, espaces : fonctionnalité, sécurité … ; Equipements : matériels, matières d’œuvre Intervenants, personnels techniques

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Budget et composantes du coût d’une action ; financements 2 – 3 Organisation des actions

Planification d’ateliers ou d’actions Organisation d’activités : gestion du temps (rythmes, durées..), gestion des espaces Contraintes spécifiques liées à certains publics (accessibilité …)

3 – METHODES ET OUTILS

3-1 Exploration de l’environnement local

Techniques et outils de recensement du patrimoine local : + inventaire des ressources identifiées par les services locaux + recherche documentaire (archives nationales, locales, réseau internet …) + interviews : témoignages, histoires de vie… + recherche d’objets …. 3-2 Emergence de l’expression des populations

Techniques d’émergence des idées : remue-méninges, raisonnement par analogie, réunions d’échanges…. Techniques et outils de recueil des attentes d’une population : + boites à idées ; + observation, entretien ; + grilles, questionnaires Techniques de dépouillement : données statistiques, culturelles, sociologiques

3-3 Animation d’un espace de vie sociale, d’un réseau de bénévoles

Projet de structures, projet d’actions de socialisation et de développement de la citoyenneté Modes d’animation d’un réseau ; modes de régulation Indicateurs du dynamisme de la structure (adhérents, actions….) Outils de suivi : + carnet de bord, bilan annuel 3-4 Promotion de la vie associative et des espaces de vie sociale

Principes d’une politique de communication (à l’échelle de la structure locale) Communication à destination du grand public : + messages d’information pour affichage lumineux, pour site internet local … + articles pour la presse locale (écrite, radiophonique, télévisuelle), bulletins municipaux, départementaux, régionaux, … + participation à des évènements locaux … Communication en direction de publics ciblés : + documents d’information : affiches, tracts, dépliants, … Communication en direction de partenaires : + dossiers techniques + notes d’information, relevé de conclusions, …

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Deux exemples de situations d’étude Méthode de diagnostic QQOQCP

Un exemple de plan de formation, en enseignement

professionnel appliqué à une situation

professionnelle

6

Situations

d’étude

18

SITUATION PROFESSIONNELLE 1

Stagiaire Bac Pro SPVL dans un centre social de quartier, vous accueillez un groupe de lycéens (dont certains sont en situation de handicap) désireux de partir 4 jours dans un centre d’hébergement sur l’ile de Ré, début octobre 2011. Ils souhaitent pratiquer des activités sportives et des activités en lien avec le patrimoine local. Votre tâche sera, avec le professionnel, d’accompagner le groupe dans l’élaboration et la mise en œuvre du projet.

Analyser la situation puis proposer des orientations possibles en argumentant les réponses.

Thème: l’adolescent et la personne en situation de handicap

Compétences globales A2 G1 C1.1 Identifier les demandes des populations C1.2 Susciter l’expression des populations C2.2 Promouvoir les activités et les lieux de vie sociale C3.1 Elaborer un projet d’activités C3.2 Organiser des activités, des rencontres C4.1 Participer au déroulement d’activités éducatives, récréatives et d’activités de valorisation des ressources locales C5.2 Etablir un bilan d’activités

C1.2 Identifier les demandes et besoins des usagers C3.1 Déterminer les priorités d’action et les modes d’intervention C3.2 S’adapter à des situations non prévues C5.1 Etablir un compte rendu, un bilan des actions

PRATIQUES PROFESSIONNELLES

1- Contexte de l’activité professionnelle 1.1 Cadre des interventions : les structures partenaires : services déconcentrés de l’état 1.2 Typologie des actions : actions culturelles, éducatives 1.3 Typologie des ressources environnementales à valoriser 2- Cadre organisationnel des actions 2.2 Conditions matérielles nécessaires : locaux, équipements, intervenants, budget.. 2.3 Organisation des actions : planification et organisation d’activités 3. Méthodes et outils 3.1 Exploration de l’environnement local

PRATIQUES PROFESSIONNELLES

1-Contexte de l’activité professionnelle 1.1 Typologie des espaces 1.4 Les partenaires 1.5 Typologie des risques spécifiques aux espaces : incendie 2- Cadre organisationnel des actions 2.1 Réglementation relative aux espaces : incendie 2.2 Conditions matérielles nécessaires : équipements de sécurité

ENVIRONNEMENT SOCIAL (S1)

2. Connaissance sociologique et psychologique des publics : besoins et comportements des adolescents besoins et comportements des personnes en situation de handicap Place dans la société

CONNAISSANCE DES MILIEUX PROFESSIONNELS ET DES

MODES D’INTERVENTION (S2) 1- Champ d’intervention : l’éducation populaire 3 - cadre administratif des structures : les associations/ la loi d’orientation de février 2005 4- Structures locales participant aux besoins de la population : les centres sociaux/ l’enseignement/structures pour personnes handicapées 7- Organisation des actions et des modes d’intervention :

- Projet de structure, projet d’équipe…

- Méthodologie de la démarche de projet

CADRE JURIDIQUE (S3) 1- Source du droit

TECHNIQUES DE COMMUNICATION (S4)

1- Aspects généraux 2- Communication écrite : les différents écrits 4- Communication orale : communication téléphonique 5- Outils de communication : messagerie électronique

SAVOIRS associés transversaux

SAVOIRS

spécifiques

19

METHODE DE DIAGNOSTIC / ETABLIR UN DIAGNOSTIC

Situation professionnelle 1

Stagiaire Bac Pro SPVL dans un centre social de quartier, vous accueillez un groupe de lycéens désireux de partir deux jours dans un centre de loisirs sur l’ile d’Oléron, début octobre 2010. Ils souhaitent pratiquer des activités sportives et des activités en lien avec le patrimoine local. Votre tâche sera, avec le professionnel, d’accompagner le groupe dans l’élaboration et la mise en œuvre du projet.

Analyser la situation puis proposer des orientations possibles en argumentant les réponses

METHODE QQOCQP = Méthodologie professionnelle de résolution de problèmes

IDENTIFIER LES BESOINS ET LES DEMANDES DE L USAGER

IDENTIFIER LES ELEMENTS DE LA SITUATION

Qui ? Quelles sont les personnes qui réalisent la tâche ou l’action concernée, mais aussi quelles sont les personnes concernées ?

Quoi ? Quels sont les faits constatés, de quelle tâche ou de quelle action s’agit-il ?

Où ? le lieu en général, tel que la structure, l’institution, l’établissement mais aussi le lieu précis, tel que le bureau d’accueil, la salle d’attente…

Comment ? les protocoles d’application, les méthodes de réalisation, les outils pour la réalisation

Quand ? tout ce qui concerne la notion de temps : moment , période, fréquence, durée, délai. Pourquoi ?

PROBLEMES ET RISQUES SOULEVES

Problèmes Risques

Problèmes et risques soulevés liés au champ G1 Gestion des espaces ouverts au public et en lien avec :

Accueil des usagers Maintien de la qualité de l’espace/utilisation des espaces Sécurisation de l’espace

Problèmes Risques

COMMENT GERER LES RISQUES ?

Rechercher des solutions des outils, ou des personnes, ou des organismes compétents

20

SITUATION PROFESSIONNELLE 2

Analyser la situation puis proposer des conseils et orientations possibles en argumentant les réponses

Thème : Adolescent et personne migrante

Compétences globales A2 G1 C1.1 Identifier les demandes de la population C1.2 Susciter l’expression des populations C2.2 Promouvoir les activités et les lieux de vie sociale

C2-3 : Prévenir les conflits, réguler les situations conflictuelles C4-4 : Assurer la prévention des risques et la sécurité des personnes C4-5 : Travailler en coopération avec d’autres partenaires

PRATIQUES PROFESSIONNELLES

1- Contexte de l’activité professionnelle 1-1Cadre des interventions : les structures associatives locales, les structures partenaires : service déconcentré de l’ ETAT : les affaires sociales, la justice 1-2Typologie des actions en fonction des publics 3- Méthodes et outils 3-4 Promotion de la vie associative et des espaces de vie sociale

PRATIQUES PROFESSIONNELLES

1- Contexte de l’activité professionnelle 1-1Typologie des espaces : espaces urbains ouverts au public 1-2 Cadre de l’intervention : Politique de la ville Politiques locales, contrats locaux de sécurité 1-3 Mode d’intervention dans le réseau local Compétences des différents professionnels et complémentarité sur le territoire Modalités d’intervention 1-5 Typologie des risques spécifiques Risques liés aux incivilités et à la délinquance 1-6 Typologie des actions Actions de surveillance des sites

ENVIRONNEMENT SOCIAL (S1)

2- Connaissance sociologique du public : adolescent et personne migrante 3- Les faits sociétaux : comportement à risque

CONNAISSANCE DES MILIEUX PROFESSIONNELS ET DE

MODES D’INTERVENTION (S2) 4- Les structures locales participant aux besoins de la population : services sociaux, services socio-culturel service pour l’insertion et l’emploi

CADRE JURIDIQUE (S3)

2- Cadre administratif 3- Cadre judiciaire

TECHNIQUES DE COMMUNICATION (S4)

3- Communication visuelle : affiche, planning 4- Communication orale : Situation d’accueil : phase et comportement / Communication téléphonique

Stagiaire Bac Pro SPVL, à l’accueil du service social de la D.T.A.S, du secteur de Mireuil à La Rochelle, vous accueillez, avec le professionnel une adolescente maghrébine et sa mère. La jeune fille expose leur situation, sa mère

s’exprimant avec difficulté. Nouvellement arrivées sur le quartier, la jeune fille dit avoir été victime d’insultes et de jets de cailloux par un groupe de

jeunes « squattant » une aubette de bus dans ce même quartier. Elle vous informe qu’elle termine un module « Techniques de recherche d’emploi » au GRETA et va être en recherche

d’emploi sous peu, lorsque son titre de séjour sera régularisé. Leur situation financière est actuellement difficile, sa mère ne travaillant pas. Par ailleurs, elle souhaite s’informer sur les activités culturelles et récréatives existants sur le quartier

dans le but de favoriser leur intégration.

SAVOIRS spécifiques

21

SAVOIRS associés transversaux

PLAN DE FORMATION EN ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL APPLIQUE A LA SITUATION N°2 Sem

Pub

Savoirs associés

Limites de connaissances Savoirs spécifiques

A2 G1 Limites de connaissances Limites de connaissances

AD

OLE

SC

EN

T P

ER

SO

NN

E M

IGR

AN

TE

S1 : environnement social de l’intervention professionnelle Contexte de l’activité pro Cadre des interventions : Les structures associatives locales, les structures partenaires : service déconcentré de l’Etat : les affaires sociales, la justice Typologie des actions en fonction des publics Méthodes et outils Promotion de la vie associative et des espaces de vie sociale

- Identifier les dispositifs contractualisés, le territoire concerné, les acteurs impliqués - Justifier la finalité des actions de socialisation et de développement de la citoyenneté, leur contenu en fonction des publics concernés A partir de situation professionnelle : -Justifier les objectifs, les destinataires, les moyens d’une politique de communication pour promouvoir la vie d’une structure locale -Justifier le choix de moyens adaptés aux publics et le contenu des messages produits -Caractériser la comm destinée au grand public, celle destinée à des publics ciblés, à des partenaires

Contexte de l’activité - Typologie des espaces : espaces urbains ouverts au public - Cadre de l’intervention : Politique de la ville Politique locales, contrats locaux de sécurité

Mode d’intervention dans le réseau local : Compétences des différents professionnels et complémentarité sur le territoire Modalités d’intervention Typologie des risques spécifiques : Risques liés aux incivilités et à la délinquance Typologie des actions : Action de surveillance des sites

Indiquer : Le statut juridique Les caractéristiques Les fonctions et usages Les zones à risques Repérer les objectifs d’une politique locale sur la gestion des espaces ouverts au public A partir de situations professionnelles : -Identifier les modalités d’intervention spécifiques des différents professionnels sur lme territoire d’exercice -Justifier les conditions indispensables pour des actions coordonnées, pour un travail d’équipe Lister les comportements à risques et/ou les incivilités Enumérer les conséquences potentielles Proposer des moyens de prévention Définir les objectifs et préciser les limites Justifier les interventions et les moyens mis en oeuvre

2-1 : Adolescent et personne migrante 3- Faits sociétaux : Comportements à risques

- Définir les caractéristiques spécifiques - Enoncer les besoins particuliers - Dégager leur place dans la société - Caractériser le cpmt à risques : Enoncer les causes possibles, les conséquences pour l’auteur et la société Préciser les moyens de prévention à mettre en oeuvre

S2 : milieux professionnels et modes d’intervention 4- Structures locales participant aux besoins de la population : Services sociaux, Services socio-culturels Services pour l’insertion et l’emploi

- Identifier les missions des structures, les situer dans le contexte des pol locales en lien avec la pol nationale et européenne - Justifier les services proposés en lien avec les besoins des pops -Identifier la diversité et la spécificité des compétences professionnelles qui participent à ces missions - Justifier les enjeux de la mise en réseaux des structures et des dispositifs dans les offres de services de proximité - Repérer les moyens mis en œuvre pour l’organisation et le fonctionnement des réseaux

22

Sem

Pub

Savoirs associés Limites de connaissances

Savoirs spécifiques A2 G1 Limites de connaissances Limites de connaissances

AD

OLE

SC

EN

T P

ER

SO

NN

E M

IGR

AN

TE

S3 : Cadre juridique appliqué aux interventions professionnelles

2- Cadre administratif Etat Notions de décentralisation, déconcentration

- Identifier succinctement les rôles du PSDT de la République, du Gouvernement, de l’Assemblée nationale et du Sénat - Définir les notions de décentralisation, déconcentration - Présenter succinctement les missions des différentes assemblées territoriales - Identifier pour une situation professionnelle donnée, les attributions des institutions du territoire concerné

S4 : Techniques de communication et de médiation sociale 3-Communication visuelle : Communication à destination des publics et des professionnels ( affiches, planning) 4-Communication orale : - Situation d’accueil : phase de l’accueil, comportement professionnel - Communication téléphonique : accueil, écoute, réception et transmission de messages, prise de congé

A partir de situation professionnelle : -Justifier l’utilisation de supports visuels en fonction de l’objectif visé et des publics concernés -Présenter les caractéristiques des productions visuelles : l’affiche -Identifier les critères d’efficacité d’une communication visuelle : l’affiche -Analyser un planning A partir de situation professionnelle : -Repérer les principes de la communication orale -Analyser et justifier les méthodes et les moyens utilisés dans une situation d’accueil direct, dans un accueil téléphonique, dans la transmission orale d’informations à des usagers, à des pairs, à la hiérarchie -Identifier les critères d’une communication orale efficace

23

Cahier des charges : un exemple

L’échéancier correspondant

Fiche projet type

Fiche projet : un exemple

Fiche activité type

Aide méthodologique : carnet de bord/échéancier

Bilan / Evaluation d’un projet

Projets 24

Prénom : ……………

Nom : ………………

Cahier des charges

Projet : PHARES et VALISE

1°SPVL 2011

La situation : Le contexte : Sur les heures de l’EDT :, projet Sur une demande informelle d’un partenaire du quartier : la médiathèque de Villeneuve les Salines Document joint : Plaquette de présentation du projet pédagogique

Le cadre : Formation Bac Pro Services de Proximité et Vie Locale

Objectif global : Réaliser un livre animé sur le patrimoine charentais à destination d’un jeune public présentant des déficiences intellectuelles ou sensorielles

Sous-objectifs : -découvrir des œuvres architecturales du patrimoine local : les phares du littoral -appréhender un jeune public présentant des déficiences et cerner leurs besoins -développer des compétences dans la rédaction d’écrits à visée éducative et dans une production artistique

L’évènement : Nom : Phares et valise Date de réalisation : mardi 15 mai 2012 Porteurs du projet : 24 élèves, 1° BP SPVL

Cahier des charges : Programme prévisionnel de l’évènement :

- Mise en œuvre à partir du début de l’année scolaire : appropriation du projet : contacts/rencontres avec le partenaire et le

public

- Sensibilisation au thème du handicap au sein du lycée : organisation d’un spectacle de théâtre avec une troupe de

comédiens amateurs handicapés le 20 octobre

- Réalisation en mai 2012 à la Médiathèque de Villeneuve les Salines : exposition du projet (« Les étapes de A à Z ») en images

et en son, présentation du livre animé au public et aux partenaires : vernissage le mardi 15 mai

25

Prestations demandées de préparation de l’évènement:

Fonctions à satisfaire Contraintes organisationnelles à respecter Contraintes matérielles à respecter

Phase de production collective : Fonction globale : Mettre en place le projet pour le vivre Elaborer une fiche projet Elaborer une fiche activité Préparer un support d’évaluation des activités

Tous les élèves participent à la mise en place Déterminer les différentes étapes du projet et leur contenu selon la démarche travaillée, le cahier des charges et le document transmis aux acteurs de terrain Vu sur Ile de ré lors du projet Intégration Chaque groupe élabore un support d’évaluation pour les activités préparées et évalue les activités (préparation et réalisation)

Durée de préparation : dès la rentrée jusqu’au 15 mai date de réalisation Le résultat de l’évaluation de chaque groupe sera présenté à l’ensemble des élèves lors de l’évaluation du projet, à l’aide d’un support de communication visuelle PAO . La prestation orale et le support seront évalués

Prestations demandées en amont et lors des rencontres avec les acteurs locaux (public et partenaire):

Fonctions à satisfaire Contraintes organisationnelles à respecter Contraintes matérielles à respecter

Phase du vécu : Collecter des informations

- sur le terrain - sur le patrimoine du littoral

Rencontrer le public (les enfants) le mardi 18 octobre Organiser un spectacle de théâtre avec comédiens handicapés du foyer ADAPEI de Bouhet pour le 20 octobre

Tous les groupes :

- Collecter des informations lors de la rencontre avec les professionnels de la médiathèque,

- Collecter des informations lors des visites du patrimoine : les phares du littoral et rencontre avec gardien

Mettre en place les ateliers animation programmés et organisés en amont lors du séjour sur Il de Ré

Mettre sur plan l’aménagement de l’espace (en amont et le jour J) et programmer la logistique (goûter compris)

Répartition des tâches par groupes :

Groupe 1 : Communiquer autour de l’évènement (interne-externe) en amont et pendant

Groupe 2 : Planifier le passage des classes +un groupe de personnes handicapées de la MRS St Martin en Ré

Groupe 3 : Programmer et organiser les temps de convivialité : repas et gouter

Groupe 4 : Contacter les partenaires et mettre sur plan l’organisation matérielle de l’espace

Groupe 5 : Organiser l’Accueil des publics (les comédiens, les PH de la MRS, les élèves et les adultes du lycée)

Prise de note Enregistrement des témoignages des gardiens

Photos Questionnaire, interview

Film des sites

Récupération d’éléments naturels ou autres

témoins de ce patrimoine

Prévoir tout le matériel préparé lors du séjour sur l’ile de Ré

Installation de la salle à la médiathèque le matin de l’animation

Prévoir un gouter Contacter, la presse locale, articles pour

journaux de quartier (VLS et St Eloi-Beauregard)

Films+ photos

Planning de passage des classes intéressées, contact avec MRS

Prise de contact avec classe APR Réservation, aménagement salle

polyvalente, contact avec technicien +metteur en scène

Planning des classes concernées et

missions de chaque élève chargé de l’accueil

26

Prestations demandées lors de l’ exploitation du vécu et la mise en œuvre du vernissage:

Fonctions à satisfaire Contraintes organisationnelles à respecter Contraintes matérielles à respecter

Phase d’exploitation du vécu : Mettre en forme les informations recueillies Phase de création de la maquette du livre Phase finale : exposition, édition, impression et remise du livre Phase d’évaluation

Tous les groupes se lancent dans la rédaction d’une fiction

Tous les groupes réalisent la maquette du

livre

Tous les groupes mettent en place la gestion et l’organisation de l’exposition du projet à la médiathèque de VLS et du vernissage dans l’espace, dans le temps et matérielle selon les tâches prédéfinies Tous les groupes évaluent leurs activités

sur les temps de cours encadrés par l’enseignant de français Sur les temps de cours encadrés par l’enseignant d’arts appliqués Concertation nécessaire avec les professionnels de la médiathèque Animation chorale chants marins à prévoir Réalisation d’un support de communication visuelle PAO pour présentation à la classe Prestation orale évaluée et support évalué

Prestations demandées tout au long du projet :

Fonctions à satisfaire Contraintes organisationnelles à respecter Contraintes matérielles à respecter

Gérer, organiser le dossier support du projet Le dossier support devra être actualisé au fur et à mesure de l’avancement de la préparation et de la réalisation du projet

Chaque élève fait apparaître dans son dossier support tous les documents travaillés et documents produits par son groupe Chaque élève devra finaliser son dossier en faisant apparaître les documents produits par chaque groupe Les dossiers supports finalisés seront évalués.

Echéancier

Septembre

Début octobre

Octobre

Vacances

de la

Toussaint

Novembre Décembre

Vacances de Noël

Février

Vacances

d’hiver

Mars Avril

15 mai 2012

Fin mai

Phase de production collective

Phase de

vécu

Phase du vécu

Phase de mise en œuvre de la

journée et d’exploitation

du vécu

Phase de mise en œuvre de la

journée

Phase de réalisation

Phase

d’évaluation

27

N° semaines

36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 01 02 03 04 05 06 07 08 09 Septembre Octobre vacances novembre décembre janvier PFMP février

Période probable du vernissage

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 …ces Mars Avril vacances Mai PFMP juin

Sem Intégration Ile de Ré 03 au 07/10

Rentrée élèves

1er temps fort : Théâtre introduction au public avec la troupe de L’Arche Cognac : .Visite de LR .Repas .Représentation

2ième temps fort : Médiathèque : présentation par Mr JEAUME de sa commande Exposition livres patrimoine mer/phare Intervenant au sujet du blog

Rencontres avec les publics

Première approche et Commande

3ième temps fort : Rencontres des partenaires sur les sites, en groupe. Objectifs : Présenter le projet Cerner les besoins des enfants en situation de handicap

Découverte du territoire

Visite phare des Baleines

4ième temps fort : Visites des sites en groupe : Cordouan, Coubre, Chassiron … Musée maritime, Musée mytiliculture

Ecriture des textes et travail artistique sur la matière et la mise en œuvre finale de l’objet

Gestion et organisation du vernissage

P H A S E D U V E C U PHASE D’EXPLOITATION DU VECU et MISE EN ŒUVRE DU VERNISSAGE

Ecriture des textes et travail artistique sur la matière et la mise en œuvre finale de l’objet

Gestion et organisation du vernissage Vernissage :

Lieu : Petit Marseille en exploitant dedans et dehors La troupe de Théâtre de L’Arche Les enfants rencontrés Les partenaires institutionnels

PHASE D’EXPLOITATION DU VECU et MISE EN ŒUVRE DU VERNISSAGE

Et ……les objets tant convoités :

Les livres et notre valise livre…… …

Réaliser un livre animé sur le patrimoine charentais à destination d’un jeune public présentant des déficiences sensorielles ou intellectuelles

PHASE DE REALISATION ET D’EVALUATION

ECHANGES SUR LE BLOG AVEC LES ENFANTS

28

FICHE PROJET TITRE/INTITULE : ………………………………………………………………………………………………

Diagnostic/contexte : constats, état des lieux, besoins, demandes ; problèmes, analyse

Description du projet :

QU

OI ?

Finalité :

Objectifs généraux :

QU

I ?

Porteur organisateur du projet :

Acteurs du projet :

Enseignant(s) référent(s) :

Public visé :

OU

?

Lieu où se déroule la préparation :

Lieu où se déroule l’action :

QU

AN

D ?

Pour la préparation :

Pour l’action :

CO

MM

EN

T ?

Objectifs opérationnels :

Tâches mises en œuvre

Actions menées Compétences développées

Bilan intermédiaire

N°1 :

N°2 :

Echéancier (Dates, Incidences sur emploi du temps) Cahier de bord

Moyens Matériels (logistique et matériel) : Humains (partenaires, personnels, bénévoles etc…) : Financiers : Autres (administratifs, autorisation….)

EV

AL

UA

TIO

N

Indicateurs d’évaluation pour chaque objectif opérationnel Création d’outils d’évaluation Bilan analyse Remédiation

29

Champ concerné : G1 : Gestion des espaces ouverts au public Savoirs associés :

S4 Techniques de communication

FICHE ACTION : Outils de gestion de l’espace

Finalités Valoriser et Maintenir la qualité des espaces

Objectifs Créer des outils permettant de maintenir les espaces occupés dans un état de propreté et de qualité

Porteurs de projet Classe de terminale SPVL

Historique

Public visé

Les élèves occupant la salle B104 (salle d’activité professionnelle) en cours et en autonomie

Partenaires

-

Objectifs opérationnels Tâches mises en oeuvre

Compétences développées

N°1 : Réaliser un état des lieux

Repérage des dégradations, des nuisances, des dysfonctionnements possibles ou établis et des risques de dégradations potentiels

Observer des situations Caractériser la situation et déterminer les nouvelles priorités

N°2 : Créer des outils de suivi de la qualité des espaces

Proposition d’amélioration des espaces et des conditions de leur usage

Déterminer des priorités d’action Proposer des solutions adaptées

N°3 : Mettre en œuvre des outils de suivi et de contrôle

Traitement de premier niveau ou signalement à l’instance compétente Suivi des travaux de valorisation et de remise en état des espaces Contrôle et compte rendu au responsable

Assurer le suivi de la maintenance des espaces et équipements Suivre des actions

Des tâches choisies : Réaliser

Cahier de signalement des dégradations/dysfonctionnements et suivi

Etablir une fiche qui permet :

- à l’ensemble des usagers de signaler des dégradations des dysfonctionnements, des nuisances impliquant des risques

- à un responsable un suivi des signalements et une remédiation

(fiche à photocopier en nombre pour constituer un cahier outil) Déterminer les modalités d’utilisation de l’outil Elaborer une page de couverture permettant de reconnaître l’outil Relier le tout

Cahier de surveillance de l’état de propreté de l’espace

Etablir une fiche qui permet la surveillance quotidienne de l’état de propreté de l’espace après utilisation (fiche à photocopier en nombre pour constituer un cahier outil) Déterminer les modalités d’utilisation de l’outil Elaborer une page de couverture permettant de reconnaître l’outil Relier le tout

Lieux des actions Salle de cours la plus fréquemment utilisée par la promotion qui est aussi utilisée en autonomie selon des critères établis en concertation. Elle est aussi le lieu de travail des enseignants avec leurs outils de travail

Evaluation - Evaluer l’objectif (création d’outils) - Evaluer l’état de l’espace avec l’utilisation des outils - Evaluer l’utilisation des outils

30

FICHE TECHNIQUE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE

La fiche technique d’activité porte sur des activités réalisées ou observés au sein d’un établissement ou d’un service, particulièrement à l’occasion du stage. Une activité est constituée d’un ensemble de tâches qui se suivent en vue de réaliser un objectif précis.

LE CONTENU

Il peut être organisé en 3 parties ; pour chacune, le nombre, le contenu et l’ordre des rubriques sont à adapter à l’activité

1ere PARTIE

Présentation globale de l’activité

Elle comprendra des informations sur :

Le contexte institutionnel c'est-à-dire l’établissement, le ou les service(s) où se déroule l’activité

le contexte évènementiel c'est-à-dire les circonstances

la fréquence

la durée

les objectifs principaux

le gestionnaire ou l’organisateur de l’activité

le ou les destinataires de l’activité (professionnels et/ou publics concernés)

Budget

2ème PARTIE

Déroulement de l’activité

Elle devra présenter :

les tâches successives et pour chacune d’elles :

le ou les intervenants (nombre, fonction, rôle…)

le ou les matériels et documents spécifiques à chacune des tâches

la durée

éventuellement les suites à donner

l’évaluation de l’activité (bilan, ressentis, atteinte des objectifs)

3ème PARTIE

Repérage des aptitudes professionnelles mises en

oeuvre

On attendra notamment des précisions sur :

les qualités humaines

les compétences théoriques et techniques

le respect des règles professionnelles

LA FORME DU DOCUMENT

Le document doit être réalisé sur un format A4 . Il doit être identifié. Un titre précisera le nom de l’activité (ex : la préparation du colloque pour les travailleurs sociaux) Le terme « fiche technique d’activité » peut être intégré au titre ou faire l’objet d’une page de présentation Certaines parties peuvent être présentées sous forme de tableau, schéma.. Aucune annexe n’est autorisée L’anonymat des personnes est obligatoire, par contre l’anonymat de la structure n’est pas toujours pertinent.

31

Aide méthodologique :

Le tableau de bord, support à une planification des tâches et à une organisation du travail rigoureuse

Qui ? Quand ? Comment ? Ou ?

Tâche n° 1

Tâche n° 2

Tâche n° 3

L’échéancier, il permet un découpage et une visualisation dans le temps des tâches à accomplir

Semaine …… Semaine …. Semaine … Semaine …

Tâche n°1

Tâche n°2

Tâche n°3

32

Bilan évaluation d’un projet : Phares et valise

Par rapport à la démarche de projet : les objectifs

Atteints Non atteints

Découvrir le patrimoine maritime

Identifier les besoins des personnes en situation de handicap

Réaliser des écrits à visée éducative et artistique

Oui, visite de la plupart des phares du littoral atlantique, Visite du musée maritime Oui, découverte lors des sorties : au moment de la préparation en amont, pendant l’activité, lors de l’accueil, et de l’animation de l’activité ( accessibilité : déplacement, sens, perceptions). Répondre au besoin affectif, avoir des échanges, création de liens. Expérience enrichissante, émouvante. Les élèves se sont adaptées et ont permis aux enfants d’être acteur pendant les chants en les faisant danser. Oui, création des 6 textes. Les illustrations ont été finies à temps

Pas de visite du phare de Chassiron dû au temps : réajustement en faisant des jeux dans une salle réservé au préalable Tous les enfants n’ont pas pu participer au jeu des symboles car il n’était pas accessible à tous, notamment pour les jeunes de l’IME. Le répertoire de chants n’était pas accessible pour les enfants mais ils ont participé au rythme.

Par rapport à la démarche de projet

Les points forts Les points faibles Les améliorations possibles

Le travail d’équipe

L’écriture des histoires

La réalisation des illustrations

L’appropriation du cahier des charges

-Cohésion de groupe -Partage des tâches -Chacun a trouvé sa place -Soutien du groupe -Entraide -Partage d’idées -Efficacité -Développement, mise en œuvre de l’imagination et de la créativité -Champ libre pour la création des histoires (tout en respectant le thème) -Toutes les tâches sont listées en fonction d’un échéancier -Donne un cadre -Permet de se projeter

-les désaccords crééent des tensions -Stress de ne pas aboutir, de ne pas respecter l’échéancier -Difficulté dans l’organisation du fait des absences possibles ou investissement d’élèves dans d’autres missions -Chaque groupe n’a pas pu bénéficier d’un temps d’accompagnement équivalent, de ce fait sensation d’un travail bâclé -Travail d’élaboration prit sur le temps personnel -Eléments manquant -Pas assez visualisé

-Savoir gérer les tensions, désaccords -Savoir s’adapter aux situations nouvelles -Gérer un échéancier -Se donner des échéances -Faire une frise à compléter au fur et à mesure

Par rapport à la formation

Les points forts Les points faibles Les améliorations possibles

-Permet de gagner en autonomie -Etre acteur et construire le projet à l’aide d’un support indispensable -Apprendre à travailler en groupe -Responsabilisé : être responsable de ce que l’on fait -Engagé jusqu’au bout

-Aspect financier peut modifier les orientations du cahier des charges -Travail en projet a pris sur les temps de cours

33

Outil d’écriture en Seconde et 1ère

Outil support bilan oral en Seconde et 1ère

Outil d’écriture en terminale

Outil support pour l’évaluation

PFMP Période de Formation en Milieu

Professionnel

34

1- LA FORME / STRUCTURE DU DOSSIER

STRUCTURE DU DOSSIER Barème Généralités :

- 15 à 20 pages maximum, annexes non comprises - Pages reliées - Pagination à partir de l’introduction - Document rédigé en utilisant l’outil informatique - Tailles de police : texte 12

Titre 16 Sous-titre 14

- Marge gauche 3.5 - Orthographe correcte - Syntaxe correcte - Expression écrite correcte - Travail soigné

/1 /1 /1 /1 /1 /1 /1 /1 /3 /3 /3 /2

Page de garde : 1 page - Non paginée - Nom de l’établissement scolaire - Prénom et nom de l’élève - Nom de la formation suivie en toutes lettres - Session ………..(année) - Pour la PFMP n°1 - Dates - Nom de la structure - Nom du service - Pour la PFMP n°2 : - Dates - Nom de la structure - Nom du service

/1 /1 /1 /1

/1

/1

Sommaire : 1 page - Non paginée - Titres des parties du dossier - Sous-titres - Introduction - Conclusion - Pagination des parties du titre

/1 /1 /1 /2 /2 /1

Remerciements : - Non paginée - 1 page

/1 /1

Introduction : - Paginée - 2 pages maximum

/1 /1

Présentation succincte du contexte local : - Paginée - 3 pages maximum

/1 /1

Conclusion : - Paginée - 1 page

/1 /1

Annexes : - Numérotées - Non paginées

/1 /1

Total Ramené /20

/43 /20

CONSIGNES POUR L’ELABORATION DU DOSSIER ECRIT PROFESSIONNEL

DES PFMP

35

2- LE CONTENU DU DOSSIER 2.1 La page de garde : Elle comporte les nom et prénom du candidat, celui de la formation et de l’établissement scolaire, le(s) lieu(x) et dates des PFMP, précisant le nom du service (Cf. le modèle joint ci-dessous).

Période de formation en milieu professionnel n°1

Période de formation en milieu professionnel n°2

Nom de la structure

Nom du service

Dates

NOM PRENOM DU CANDIDAT LYCEE des Métiers Pierre Doriole LA ROCHELLE

CONTROLE EN COURS DE FORMATION

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL

SERVICES DE PROXIMITE ET VIE LOCALE E3 : EPREUVE PRENANT EN COMPTE LA FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL

SOUS-EPREUVE A3 : REALISATION D’ACTIONS PROFESSIONNELLES OU SOUS-EPREUVE B3 : PREPARATION ET MISE NE ŒUVRE D’UN PROJET D’ACTIONS

A2 : Activités participant à la socialisation et au développement de la citoyenneté Ou G1 : Gestion des espaces ouverts au public

Session ……………………………

DOSSIER CANDIDAT

36

2.2 Les parties du dossier

PARTIES DU DOSSIER Barème

Le sommaire : 1 page - Les différentes parties du dossier, incluses les pages d’introduction et de conclusion

/0.5

Les remerciements : 1 page - Brefs - Syntaxe et orthographe

/0.5

Introduction : 2 pages maximum - Se présenter - Choix des activités et du secteur

/1 /1

Présentation du contexte local : 1 à 2 pages - Population de la commune, du quartier - Type d’habitat - Caractéristiques du secteur(commerces, services de proximité, socioculturels…) - Problèmes spécifiques du secteur (violence, chômage, isolement…)

/1 /1 /2 /2

Présentation de la structure : 1 à 2 pages - Nom de la structure, du service, adresse complète et moyens d’accès - Forme juridique, date de création - Objectifs ou missions - Services proposés aux usagers, conditions d’admission et d’accueil, règlement intérieur - Public cible (effectif, âge, situation sociale, familiale, économique…) - Personnel (effectif, titre, fonctions ou missions développées, organigramme avec place de

l’élève) - Partenaires sur le secteur géographique - Financement de la structure

/1 /1 /2 /1

/1

/1 /1

Conclusion * : 1 page

/2

Annexes : - Pertinence des annexes - Illustrations des activités présentées - Aide à la compréhension des activités

/1

Total :

/20

* Pour vous aider à rédiger la conclusion, inspirez-vous des questions suivantes : - qu’avez-vous découvert (au niveau de la structure, du personnel, des usagers) ? - qu’avez-vous particulièrement apprécié (3 exemples justifiés) ? - avez-vous été surpris par… (3 exemples) ? - quels sont les points que vous devez améliorer, travailler (au niveau de votre comportement, de la communication avec le personnel, les usagers , au niveau des tâches réalisées…) ? - comment envisagez-vous votre insertion professionnelle après cette expérience (à justifier soit par confirmation ou modification de votre projet professionnel) ?

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1- LA FORME / STRUCTURE DU DOSSIER

STRUCTURE DU DOSSIER Généralités :

- 15 à 20 pages maximum, annexes non comprises - Pages reliées - Pagination à partir de l’introduction - Document rédigé en utilisant l’outil informatique - Tailles de police : texte 12

Titre 16 Sous-titre 14

- Marge gauche 3.5 - Orthographe correcte - Syntaxe correcte - Expression écrite correcte - Travail soigné

1ER

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Page de garde : 1 page - Non paginée - Nom de l’établissement scolaire - Prénom et nom de l’élève - Nom de la formation suivie en toutes lettres - Session ………..(année) - Pour la PFMP n°1 - Dates - Nom de la structure - Nom du service - Pour la PFMP n°2 : - Dates - Nom de la structure - Nom du service

Sommaire : 1 page - Non paginée - Titres des parties du dossier - Sous-titres - Introduction - Conclusion - Pagination des parties du titre

Remerciements : 1 page - Non paginée

Introduction : 2 pages maximum - Paginée

Présentation succincte du contexte local et de la structure : 3 pages maximum - Paginée

Réalisation d’actions professionnelles (3 activités) Pour chaque activité : 3 à 4 pages maximum

- Paginé - Tailles de police respectées (voir

généralités)

Préparation et mise en œuvre d’un projet d’activités, d’actions : -Présentation du projet : 2 à 3 pages maximum Paginé Tailles de police respectées -Déroulement de tout ou partie du projet : 6 à7 pages maximum Paginé Tailles de police respectées -Evaluation ou bilan du projet : 2 pages maximum Paginé Tailles de police respectées

Conclusion : 1 page - Paginée

Annexes : - Numérotées - Non paginées

CONSIGNES POUR L’ELABORATION DES DOSSIERS DES PERIODES DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL

Ecrit professionnel terminale

38

2- LE CONTENU DU DOSSIER

2.1 La page de garde : Elle comporte les nom et prénom du candidat, celui de la formation et de l’établissement scolaire, le(s) lieu(x) et dates des PFMP, précisant le nom du service (Cf le modèle joint Consignes 1ère) 2.2 Les parties du dossier

PARTIES DU DOSSIER Le sommaire : 1 page

- Les différentes parties du dossier, incluses les pages d’introduction et de conclusion

1ER

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Les remerciements : 1 page - Brefs - Syntaxe et orthographe

Introduction : 2 pages maximum - Se présenter - Choix des activités et du secteur

Présentation du contexte local : 1 à 2 pages - Population de la commune, du quartier - Type d’habitat - Caractéristiques du secteur (commerces, services de proximité, socioculturels…) - Problèmes spécifiques du secteur (violence, chômage, isolement…)

Présentation de la structure : 1 à 2 pages - Nom de la structure, du service, adresse complète et moyens d’accès - Forme juridique, date de création - Objectifs ou missions - Services proposés aux usagers, conditions d’admission et d’accueil, règlement intérieur - Public cible (effectif, âge, situation sociale, familiale, économique…) - Personnel (effectif, titre, fonctions ou missions développées, organigramme avec place de l’élève) - Partenaires sur le secteur géographique

- Financement de la structure

U31 : Réalisation d’actions professionnelles (3 activités)

U32 : Préparation et mise en oeuvre d’un projet d’activités, d’actions

Activités 1, 2, 3 : présenter pour chaque activité : -Titre de l’activité - Faits constatés (description) - Objectifs visés - Usagers concernés(public ciblé, caractéristiques) - Ressources humaines : . membres du personnel qui réalisent l’activité, personnel incluant le stagiaire, partenaires… -Ressources matérielles : . lieu de l’activité (lieu général et lieu précis) . matériels

Présentation du projet d’activités, d’actions : -Titre du projet -Historique et origine du projet (projet de structure, de service ou d’équipe) -Objectifs visés -Public ciblé (caractéristiques) -Ressources humaines (personnel incluant le stagiaire, partenaires…) -Ressources financières -Ressources matérielles (locaux, équipements…)

-Déroulement de l’activité : -Les différentes phases avec l’implication du stagiaire (lister et rédiger les différentes phases en précisant ce que vous avez réalisé) -Méthode, protocole, outils permettant de réaliser l’activité… -Durée, fréquence, moment ou période de l’activité

Déroulement de tout ou partie du projet : -Analyse de la situation -Choix des priorités -Définition des objectifs et activités -Organisation de l’action -Réalisation du projet ou d’une partie

-Evaluation ou bilan de l’activité : A partir de l’évaluation des objectifs visés : .rôle du personnel qui réalise l’activité .répartition des tâches menant à l’activité .choix du lieu de l’activité .choix de la méthode, du protocole et des outils .difficultés rencontrées .améliorations possibles

Evaluation ou bilan du projet : -Effets positifs du projet -Difficultés rencontrées -Améliorations possibles (Cf aussi l’autre outil d’accompagnement à l’écrit sur l’évaluation)

Conclusion : 1 page Pour vous aider à rédiger la conclusion, inspirez-vous des questions suivantes : - Qu’avez-vous découvert (au niveau de la structure, du personnel, des usagers) ? -Qu’avez-vous particulièrement apprécié (3 exemples justifiés) ? -Avez-vous été surpris par… (3 exemples) ? -Quelles sont les points que vous devez améliorer, travailler (au niveau de votre comportement, de la communication avec le personnel, les usagers , au niveau des tâches réalisées…) ? -Comment envisagez-vous votre insertion professionnelle après cette expérience (à justifier soit par confirmation ou modification de votre projet professionnel) ?

Annexes : Pertinence des annexes Illustrations des activités présentées Aide à la compréhension des activités

39

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N :

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EVALUER c’est…

Recueillir des informations… sur lesquelles on porte un jugement … pour prendre des décisions.

Les possibles :

Evaluation de l’activité La participation L’assiduité Le temps d’activité La communication

Evaluation du processus (c'est-à-dire le déroulement de l’action) La pertinence L’adaptation des ressources L’analyse des points forts L’analyse des points faibles L’intérêt L’implication La satisfaction

Evaluation du résultat C'est-à-dire que l’on vérifie si l’on atteint les objectifs spécifiques que l’on s’est fixés. Ce sont les résultats que l’on souhaite que le public atteigne, qui sont en cohérence avec l’action que l’on va mener. Pour évaluer le résultat, on détermine des critères, des indicateurs et on élabore des outils adaptés.

Evaluation de l’impact C’est ce que l’action a eu comme effets qui n’étaient pas prévus.

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Critères Ils permettent d’apprécier le degré d’atteinte des résultats, des objectifs. Ce sont les repères que l’on choisit pour servir de base à notre jugement. Ils précisent ce que l’on attend, sur quel aspect va porter notre jugement. La liste des critères pourrait être grande, c’est à l’équipe de choisir ce qui est important pour elle, ce qu’elle attend plus précisément comme prise de conscience, comme responsabilisation, comme amélioration…

Indicateurs Ce sont les signes qui témoignent de l’existence d’un phénomène, d’un effet. Ils sont observables, concrets et constituent les données que l’on va recueillir. Ils sont quantitatifs

(nombre ou taux) ou qualitatifs.

Outils Le questionnaire L’entretien individuel L’interview de groupe L’observation

Exemples d’objectifs, de critères, d’indicateurs et d’outils d’évaluation

Objectifs spécifiques

Critères Indicateurs Outils

Améliorer la communication des jeunes et des adultes fréquentant la structure

Diminution de l’insolence chez les jeunes

Nombre d’altercation pour insolence entre jeunes et adultes avant et après l’action

Grille de suivi ou observation ou carnet de bord

Favoriser la consommation de fruits et légumes chez les personnes âgées dans une EHPAD

Augmentation du nombre de personnes âgées qui émettent un avis positif quand aux préparations de légumes aux repas

% de personnes considérant les préparations réalisées de légumes bonnes ou très bonnes au cou