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7. Descripcin detallada del producto

El Plan de Marketing diseado para Bahas de Huatulco se realiz con la finalidad

de posicionarlo como un destino turstico sustentable a partir de la certificacin de

Earth Check. Por tanto el diseo del producto !a enfocado a la realizacin de

acti!idades en la naturaleza ampliando as la oferta a un nue!o segmento "ue se

desea atraer al destino en las temporadas ba#as "ue para nuestra finalidad es el

segmento de las Personas de la $ercera Edad pues Huatulco tiene tres periodos

mu% marcados donde no ha% mucha afluencia de turistas &stos meses son

'ebrero Ma%o (unio )eptiembre % *ctubre.

+especto a lo anterior el Plan de Marketing busca hacer la publicidad %promocin del destino ideales para atraer a las Personas de la $ercera Edad "ue

son #ubilados o pensionados % "ue por lo tanto tienen tanto un poder ad"uisiti!o

alto como ma%or tiempo libre "ue pueden emplear para !ia#ar. ,a estada

promedio "ue se busca lograr es de - noches das.

Elementos del producto o servicio

El producto "ue se est/ ofreciendo es el destino Bahas de Huatulco a las

Personas de la $ercera Edad a ni!el nacional especficamente a la Ciudad deM&0ico Puebla % Chiapas debido a "ue son las ciudades donde !ia#an m/s

adem/s de la cercana al destino1 % tambi&n a ni!el internacional a los pases de

Estados 2nidos de 3m&rica % Canad/ los cuales con un mercado potencial para

!ia#ar.

4e acuerdo al segmento "ue se ha elegido para atraer al destino % con base en la

infraestructura % ser!icios tursticos con los "ue cuenta se determinaron los

elementos "ue conforman el Pa"uete $urstico % "ue a continuacin semencionan5

Hospeda#e5 )e les ofrecer/n ser!icios de hospeda#e de 6 % - estrellas con

el ob#eto de "ue disfruten su estancia en hoteles de $odo 7ncluido.

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$ransporte5 ,a forma de !ia#e "ue se les ha diseado !ia#ar es a&rea

traslad/ndose en ser!icios de primera clase.

+estaurantes de especialidades5 *frecer ser!icios de alimentacin de

especialidades es mu% importante para este segmento pues son m/s

e0igentes % estrictos con su alimentacin por ello el pa"uete inclu%e este

ser!icio. $ransfer5 el traslado del 3eropuerto al Hotel % !ice!ersa tambi&n est/

incluido en el pa"uete para no perder tiempo de disfrute buscando alg8n

tipo de transporte para llegar al lugar.

3rtesanas5 Con el ob#eto de generar la economa local se consider la

parte cultural haciendo recorridos para conocer las artesanas del destino.

Es importante mencionar "ue no cubre todo tipo de gastos "ue pueda

generar el turista por alguna compra de sou!ernirs.

+ecorrido al Par"ue Eco93r"ueolgico5 con la finalidad de mostrar la parte

cultural del destino se agreg un recorrido por el par"ue "ue inclu%e una

!isita guida. $our Bahas5 Como parte fundamental del uso % disfrute dela :aturaleza el

tour en Catamar/n por las nue!e bahas es el atracti!o "ue no se debe

perder el turistas. 'incas Cafetaleras5 en la parte alta de Huatulco las fincas de caf& son otro

atracti!o natural "ue no se debe ol!idar !isitar tambi&n inclu%e un recorrido

guiado % gastos de alimentacin en el lugar. )pa5 el segmento de los turistas de la tercera edad prefieren el destino por

ser mu% tran"uilo % beneficioso para su salud por tanto considerar ir al )pa

es una de las primeras acti!idades para hacer.

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Cadena de valor

Infraestructura disponible

Huatulco cuenta con la infraestructura necesaria para recibir turistas de la $ercera

Edad % as proporcionarles una e0periencia inigualable durante su estancia en el

destino. 3 continuacin se numera la infraestructura turstica disponible para los

turistas5

Hoteles de 6 % - estrellas

$ransporte a&reo de primera clase

$ransporte especializado dentro del a&rea urbana

+estaurantes de Especialidades

)er!icios de +ecreacin

)er!icios M&dicos B/sicos

Temporada propuesta

)e propone para el 4estino Bahas de Huatulco aumentar la llegada de turistas en

los siguientes meses ;

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de tercera edad #ubilados este tipo de turista tiene la disponibilidad de !ia#ar en

las temporadas "ue se desea para romper con la estacionalidad marcada "ue

caracteriza al destino % as tener un aumento en los ingresos .

El ob#eti!o de la 4ireccin de $urismo de Bahas de Huatulco es aumentar las

!entas en temporada media9 ba#a para de esa forma me#orar la rentabilidad de la

industria.

4urante esta temporada se tiene la disponibilidad de >?6- cuartos para albergar a

-??@ personas en un mes en hoteles de 6 % - estrellas con A !uelos diarios de las

principales ciudades emisoras Cd de M&0ico Puebla Chiapas en cuanto a

turistas internacionales un !uelo por da con una llegada de ?>>? personas debidoa la capacidad de los !uelos % oferta hotelera "ue se designa para este segmento

de turismo.

Huatulco como muchos de los destinos "ue se encuentran en el pas ha

desarrollado un modelo cimentado principalmente en el turismo de sol % pla%a a un

coste inferior a los destinos competidores "ue se basa principalmente en la

creacin de pa"uetes unificando la oferta de transporte % la oferta hotelera sin

embargo Huatulco tiene definida % organizada el grado de presencia en los

sistemas de !entas en los pases del norte % los estados "ue lo rodean

geogr/ficamente pero este mercado de turismo no se ha e0plotado lo sufiente

para generar una destino con llegadas de turistas constantes es por esto "ue se

propone esta temporalidad para hacer notorio el crecimiento del destino.

Proyeccin futura de los servicios

,os ser!icios tursticos con los "ue cuenta el destino son de manera general

escasos por tanto para un futuro se re"uiere incrementar los %a e0istentes % crear

algunos otros "ue sean necesarios % complementen as la oferta del destino.

:uestros ob#eti!os en cuanto a los ser!icios "ue pro%ectamos son los siguientes5

7ncrementar el n8mero de cuartos con la creacin o ampliacin de los

hoteles para recibir ma%or n8mero de turistas.

TemporadaPropuesta

Febrero

MayoJuni

oeptiem

bre!ctubr

e

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E0pandir la oferta de restaurantes de especialidades para ofrecerlos a los

turistas.

Crear nue!as acti!idades de recreacin mediante el uso de los recursos

naturales con los "ue cuenta el destino.

3brir nue!os centros de esparcimiento enfocados a las personas de la

tercera edad "ue les proporcionen beneficios a su salud. 3mpliar la oferta de ser!icios m&dicos para cual"uier emergencia o

situacin "ue re"uiera ser atendida por el turista.

". Estructura de Costos

)e muestra la llegada de turistas nacionales e internacionales "ue sir!en como

base para el c/lculo de ingreso % costos del producto a partir de esto

identificamos la disponibilidad de cuartos % !uelos en el destino e hicimos un

c/lculo en porcenta#e de ocupacin "ue se cubren con otro segmento de turismo.

Costos #$os y %ariables

)e presentan los Costos fi#os %

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Costos

Costos fi#os

@6

Costos

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!tros astos

)on gastos "ue se generan por

cuestiones financieras de la

4$BH de cuestiones

operacionales por parte de la

empresa % cuestiones de

sustento de la misma.

!tros astos

astos Financieros -/+3+++

astos de 6dministracin *-/31"+

astos de !peracin /0-34*,

astos de Publicidad

Ferias "1701

Eventos Promocionales1+"70

/

Publicidad en Televisin1"70/

-

Publicidad en 9adio "170

Publicidad en Prensa ,+70/Publicidad E;terior)Espectaculares */"17

Publicidad en Cooperacin ,-/40

Publicaciones Impresas *+"77

Material 6udio visual "70/

Internet *4-/0

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1. Precio de venta

P6

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aplic/ndoles un descuento como estrategia de moti!acin para los posibles

clientes.

Identi#cacin precios de mercado y opciones de tarifas

3 comparacin de los precios con los destinos tursticos %a consolidados Bahas

de Huatulco ofrece un precio accesible para "ue el turista !isite el lugar. El

pa"uete tiene un precio de >@ 6.DD para el turista nacional % ?6 A@.DD para

el turista internacional para una estancia de - noches % das.

En la siguiente tabla se muestran los precios de los destinos competencia5

4E)$7:*

P+EC7*

Pla%a del Carmen Fuintana +oo.

? ADD.DD

Chile

> 6D.DD

(ordania

?> A@.DD

)uiza

?? -DD.DD

$ailandia

A- DDD.DD

Espaa

> A@.DD

Como se puede apreciar en la tabla Huatulco a comparacin del precio de los

dem/s destinos mantiene un precio de !enta a los turistas accesible lo "ue le

permitir/ posicionarse % ser elegido para !ia#ar.

Comparativo %s. Competidores

3 ni!el mundial e0isten otros destinos tursticos %a consolidados en el segmento

de las personas de la tercera edad por tanto son los competidores directos de

Huatulco. 3 continuacin se presenta una tabla comparati!a con los destinos del

segmento a fin con las caractersticas "ue cuentan5

D C

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ESTINO ARACTERSTICAS GENERALES

Nivel Internacional:

C

hileE

spaaT

ailandiaJ

ordaniaS

i!a

Nivel Nacional:"

la#a del Car$en% &intana Roo'

Pla%as con rampas de acceso parasillas de ruedas hasta la orilla delmar camastros acu/ticos. andaderas

anfibias bastones especiales paraciegos mdulos de ser!iciosealizaciones especiales toallasregaderas % chalecos sal!a!idas sonparte de los ser!icios einfraestructura "ue destinos tursticos% empresas est/n implementando.

Tarifas especiales por volumen

En la siguiente tabla se describe el precio por !olumen % se le aplica un descuento

para clientes nacionales del ?- G e internacionales >- G.

Pa?uetes :acionales Pa?uetes Internacionales

Precio de %enta Individual ,13-"0 *-3417

Precio por %olumen ,-3,7* ,73071

Tarifa l>der del mercado4e acuerdo a la comparacin de precios entre los destinos tursticos a ni!el

mundial "ue su segmento son las personas de la tercera edad el destino con la

tarifa lder en el mercado es Chile pues es de > 6D.DD % es la menor arro#ada

en la consulta "ue se hizo.

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,+. Punto de e?uilibrio

Precio base3 Mar'en de 'anancia y precio de venta

Pa?uetes :acionales Pa?uetes Internacionales

Precio 5ase ,737,- *,3*,-Mar'en deanancia

,377, 43,"*

Precio de%enta

,13-"0 *-3417

%enta m>nima3 media y ptima

En la tabla "ue se muestra a continuacin se muestra un pro%eccin de !entas es

decir se calcula el punto de e"uilibrio para conocer nuestra cantidad mnima "ue

debemos !ender para recuperar nuestros costos. 3dem/s de identificar las !entas

medias % ptimas para saber si es redituable el plan de marketing para el destino %

saber cu/l ser/ la utilidad.

,,. Pronstico de %entas

Pa?uetes:acionales

Pa?uetesInternacionales

Punto de e?uilibrio 41* 4,4

%entas :acionales

%enta M>nima %enta Media %enta Aptima

414 -/, -1+In'resos 7300-3-01 "371,374+ 13//03**1

%entas Internacionales

4,- 40+ 41*In'resos 7300134"+ "371,374+ 13//03**1

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In'reso proyectado

Para el ao ?D?D el ingreso "ue el destino debe alcanzar es de > >>@ >A.-D

esto se determin mediante el c/lculo de la pro%eccin.

Importe total 'astos de promocin

Importe total 'astos de publicidad

NOTA: A$(os datos #a se $encionan arri(a'

Presupuesto Total de MarBetin'

P9E8P8ET!

El presupuesto disponible de la Direccin de Turismo de 5a>as de =uatulcopara el *+,0 es de ,* millones de pesos ?ue sern distribuidos de la si'uiente

manera

Distribucin del Presupuesto 5sico de DT5=

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,+3+++3+++ Millones 2Inversin de DT5= 03+++3+++ 0+2ob. Federal *3+++3+++ *+2ob. Estatal *3+++3+++ *+2

Distribucin del presupuestopor estrate'ias Millones 26decuar el producto atemporada media y ba$a 430++3+++ 402E$ercer una e#ca accinsobre el Pus y Pull ,3+++3+++ ,+2Desarrollar el me$or sistemade ventas en el mercado ,3"++3+++ ,"29eposicionar al destino a 40/d>as al aGo 43*++3+++ 4*2estionar ri'urosamente elplan -++3+++ -2

Distribucin por producto Millones 2ol y Playa /++3+++ /2:aturalea -3+++3+++ -+2Cultura *3/++3+++ */2astronom>a 43+++3+++ 4+2

Presupuesto Plan de Marketing para Bahas de Huatulco, Oax.

Marketing Mix Concepto Costo Total

Servicio o Producto Manual de procesos y polticas de Calidad!,!"#

$%ple%entaci&n de Servicios de 'istracci&n (,")#

$%ple%entaci&n de %oderni*aci&n

(##,###

Capacitaci&n de personal

+,!#

-ecluta%iento de Personal (,!##

Preciola/oraci&n de pa0uetes tursticos 0ue integrenatractivos 1!,###

la/orar pa0uetes de servicios con precios especiales !,"##

Pla*a Motivar a inter%ediarios

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2,!##

Contratar a personal especiali*ado en t3cnicas de

ventas !,"##

4entas On5line ,!2#

Pu/licidad y Pro%oci&n Mensa6es pu/licitarios 7acionales en prensa ypu/licaciones en revistas especiali*adas.

!!#,###

Mensa6es pu/licitarios $nternacionales "##,###

ventos de 8an*a%iento 1!,"##

Participaci&n en 9erias tursticas y eventos de estandole.

",)+#

la/oraci&n de una p:gina ;e/ !,###

-elaciones pD del traba#o a partir del punto de e"uilibrio.