© Logica 2008. All rights reserved

Assisting People in Motion

Michel Bayings

Logica

Met medewerking van:

Michel Brinkgreve – Logica

Johan Nieuwerth - Sqills

Inspiratie

No. 212 December 2008 Title of Presentation

Perf

ec

tio

n

Efficiency

Shoddy Work

Hoe is het begonnen?

No. 311 December 2008 Travel Assist

Eerste versie

Publieks testen - reacties op eerste versie

• Alleen mobiel

• Alleen NFC mobiel

• Alleen luchtvaart

• Erg complex met 3 flows (passagier / back office / crew)

Maar ook:

• “Gaaf”

• “He, waarom zit …… er niet in?”

• Dus toch wel realistisch, en ook wel leuk

No. 511 December 2008 Travel Assist

De Transitie

No. 611 December 2008 Travel Assist

Van R & D naar concrete toepasbaarheid

No. 711 December 2008 Travel Assist

• Overgang te groot

• Duurt te lang

• Leuk voor straks, maar niet voor nu

Elke willekeurige

telefoon

1

+2

NFC

phone

3

Van toen naar nu

No. 811 December 2008 Travel Assist

No. 911 December 2008 Travel Assist

Conclusies

• Klanten hebben behoefte aan meer en betere service

• Bedrijven willen meer customer loyalty (klanten binding)

• Bedrijven willen meer efficiency

• Toepassing van nieuwe (mobiele) technologie is niet meer eng

• Goede backoffice is

– Efficienter

– Klantvriendelijker

• Moderne (mobiele) technologie heeft veel mogelijkheden

• Maak de stap voor bedrijf en gebruiker niet te groot

• Waarde zit in combinatie van individuele diensten

No. 11Travel Assist11 December 2008

Michel Bayings

Sr. Management Consultant NFC/RFID/Mobility

M: +31 (0)6 129 35 670

michel.bayings@logica.com

No. 1211 December 2008 Travel Assist

Discussie

•Maatschappelijk effect– Nieuwe vormen van informatie

– Van pull naar push technologie

– Nieuwe producten

•Wat betekend dit voor u (de klanten) ?– Business modellen

•Wat zijn de mogelijkheden om het

vermarkten

No. 1312 December 2008 Title of Presentation