© Logica 2008. All rights reserved
Assisting People in Motion
Michel Bayings
Logica
Met medewerking van:
Michel Brinkgreve – Logica
Johan Nieuwerth - Sqills
Inspiratie
No. 212 December 2008 Title of Presentation
Perf
ec
tio
n
Efficiency
Shoddy Work
Hoe is het begonnen?
No. 311 December 2008 Travel Assist
Eerste versie
Publieks testen - reacties op eerste versie
• Alleen mobiel
• Alleen NFC mobiel
• Alleen luchtvaart
• Erg complex met 3 flows (passagier / back office / crew)
Maar ook:
• “Gaaf”
• “He, waarom zit …… er niet in?”
• Dus toch wel realistisch, en ook wel leuk
No. 511 December 2008 Travel Assist
De Transitie
No. 611 December 2008 Travel Assist
Van R & D naar concrete toepasbaarheid
No. 711 December 2008 Travel Assist
• Overgang te groot
• Duurt te lang
• Leuk voor straks, maar niet voor nu
Elke willekeurige
telefoon
1
+2
NFC
phone
3
Van toen naar nu
No. 811 December 2008 Travel Assist
No. 911 December 2008 Travel Assist
Conclusies
• Klanten hebben behoefte aan meer en betere service
• Bedrijven willen meer customer loyalty (klanten binding)
• Bedrijven willen meer efficiency
• Toepassing van nieuwe (mobiele) technologie is niet meer eng
• Goede backoffice is
– Efficienter
– Klantvriendelijker
• Moderne (mobiele) technologie heeft veel mogelijkheden
• Maak de stap voor bedrijf en gebruiker niet te groot
• Waarde zit in combinatie van individuele diensten
No. 11Travel Assist11 December 2008
Michel Bayings
Sr. Management Consultant NFC/RFID/Mobility
M: +31 (0)6 129 35 670
No. 1211 December 2008 Travel Assist
Discussie
•Maatschappelijk effect– Nieuwe vormen van informatie
– Van pull naar push technologie
– Nieuwe producten
•Wat betekend dit voor u (de klanten) ?– Business modellen
•Wat zijn de mogelijkheden om het
vermarkten
No. 1312 December 2008 Title of Presentation