App 190 - EMERGÊNCIA PARANÁ

TUTORIAL

https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.pr.celepar.sesp.emgpr

TUTORIALApp 190 - EMERGÊNCIA PARANÁ

● Tela de abertura do App 190○ Ao realizar o download do App,

aparecerá esta tela inicial.

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● Tela do login central○ Após a tela inicial, aparecerá esta

tela de cadastro do usuário○ O usuário deverá realizar o cadastro

inicial para poder utilizar das funcionalidades do App

○ Ao realizar o primeiro cadastro será aberto uma conta no “Governo Digital”, devendo preencher os campos obrigatórios; caso o usuário já tenha conta no “Governo Digital”, necessitará apenas complementar alguns dados obrigatórios para o uso do App

○ Uma vez completado o cadastro, o usuário está apto para fazer uso do App, no entanto deverá sair

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● Tela Home App

○ Após realizar o cadastro, ao acessar o App novamente o usuário terá acesso a esta “tela home”

○ Conforme o seu perfil, terá o acesso à tela para usuário sem necessidades especiais ou com apoio para às necessidades de comunicação com tradução em libras

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● Tela Home App

○ Nesta tela o usuário poderá utilizar todas as funcionalidades do App:■ Menu principal■ Chat direto com a Polícia Militar■ Abertura de ocorrências:

● Barulho (perturbação sossego)● Violência doméstica (lesão

corporal ou ameaça)● Trânsito (acidente ou infrações)● Outros (qualquer outro tipo de

ocorrência que não seja os três primeiros, como roubo/furto, pessoas suspeitas, etc)

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○ Ao selecionar o tipo de ocorrência a ser aberta, o usuário deverá seguir os passos relativos a abertura de cada uma, respondendo as perguntas e inserindo os dados necessários até que esta ocorrência seja salva, pois só assim terá a certeza de que sua solicitação gerou o chamado da PMPR

○ Dependendo do fluxo que a sua solicitação seguir, poderá inserir até 2 (duas) fotos e 1 (um) vídeo na abertura da ocorrência

○ Após aberta, a ocorrência será salva com o seu número de protocolo e o usuário poderá acompanhar o seu atendimento conforme descrito na tela “minhas ocorrências - andamento” até que esta seja finalizada

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● Tela Home - abertura de ocorrência

Com apoio Libras

Sem apoio Libras

● Tela Menu

○ Nesta tela o usuário poderá acessar as seguintes funcionalidades do App:■ Telefones de emergência

(demais órgãos públicos)■ Minhas ocorrências (controle

dos acionamentos - ocorrências em atendimento e encerradas)

■ Dúvidas (encaminhamento ao fale conosco da PMPR)

■ Sobre o App (Informações do sistema)

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Usuário

● Tela Menu principal - telefones emergência

○ Nesta tela o usuário poderá identificar os telefones de emergência dos demais órgãos públicos, bem como as suas áreas de competência e atuação■ Ao clicar no número relativo

ao serviço emergencial que escolher, este fará a ligação ao número selecionado, caso habilite essa ação em seu telefone

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Usuário

● Tela Menu principal - minhas ocorrências

○ Nesta tela o usuário poderá acompanhar as suas ocorrências que estão em atendimento (em andamento) e também terá acesso as que foram finalizadas■ Para cada ocorrência que

estiver em atendimento, o usuário poderá acompanhar em tempo real as providências quanto a sua solicitação, podendo interagir com a PM por meio do chat

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Usuário

Chat

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● Tela Menu principal - minhas ocorrências○ Nesta tela o usuário poderá acompanhar as suas ocorrências que estão em atendimento e também terá acesso

as que foram finalizadas■ Nas ocorrências em atendimento o usuário acompanhará em tempo real as providências quanto a sua

solicitação, podendo interagir com a PM por meio do chat■ Nas ocorrências finalizadas o usuário terá acesso às providências que foram tomadas bem como ao

número do documento oficial lavrado● Nestas ocorrências o usuário poderá realizar a avaliação do atendimento (Tempo de atendimento,

App, equipe da viatura (quando for o caso) e resolução do problema) e incluir um comentário se desejar

● Tela Chat

○ Nesta tela o usuário poderá conversar, por meio do chat, com a Polícia Militar, repassando e recebendo informações acerca das suas ocorrências que estão em atendimento (em andamento)■ Para cada ocorrência

haverá um chat disponível

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● Tela Menu principal - Dúvidas

○ Nesta tela o usuário será redirecionado para o site da PMPR, campo “Fale conosco”, onde poderá dar sugestões, registrar reclamações ou pedir orientações sobre todas as ações de competência da PMPR

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Usuário

● Tela Menu principal - sobre o App

○ Nesta tela o usuário terá informações sobre qual é a versão do App que tem instalado em seu celular, bem como quem detém os direitos autorais dos sistemas integrados a esta funcionalidade

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Usuário