App 190 - EMERGÊNCIA PARANÁ
TUTORIAL
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.pr.celepar.sesp.emgpr
TUTORIALApp 190 - EMERGÊNCIA PARANÁ
● Tela de abertura do App 190○ Ao realizar o download do App,
aparecerá esta tela inicial.
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● Tela do login central○ Após a tela inicial, aparecerá esta
tela de cadastro do usuário○ O usuário deverá realizar o cadastro
inicial para poder utilizar das funcionalidades do App
○ Ao realizar o primeiro cadastro será aberto uma conta no “Governo Digital”, devendo preencher os campos obrigatórios; caso o usuário já tenha conta no “Governo Digital”, necessitará apenas complementar alguns dados obrigatórios para o uso do App
○ Uma vez completado o cadastro, o usuário está apto para fazer uso do App, no entanto deverá sair
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● Tela Home App
○ Após realizar o cadastro, ao acessar o App novamente o usuário terá acesso a esta “tela home”
○ Conforme o seu perfil, terá o acesso à tela para usuário sem necessidades especiais ou com apoio para às necessidades de comunicação com tradução em libras
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● Tela Home App
○ Nesta tela o usuário poderá utilizar todas as funcionalidades do App:■ Menu principal■ Chat direto com a Polícia Militar■ Abertura de ocorrências:
● Barulho (perturbação sossego)● Violência doméstica (lesão
corporal ou ameaça)● Trânsito (acidente ou infrações)● Outros (qualquer outro tipo de
ocorrência que não seja os três primeiros, como roubo/furto, pessoas suspeitas, etc)
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○ Ao selecionar o tipo de ocorrência a ser aberta, o usuário deverá seguir os passos relativos a abertura de cada uma, respondendo as perguntas e inserindo os dados necessários até que esta ocorrência seja salva, pois só assim terá a certeza de que sua solicitação gerou o chamado da PMPR
○ Dependendo do fluxo que a sua solicitação seguir, poderá inserir até 2 (duas) fotos e 1 (um) vídeo na abertura da ocorrência
○ Após aberta, a ocorrência será salva com o seu número de protocolo e o usuário poderá acompanhar o seu atendimento conforme descrito na tela “minhas ocorrências - andamento” até que esta seja finalizada
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● Tela Home - abertura de ocorrência
Com apoio Libras
Sem apoio Libras
● Tela Menu
○ Nesta tela o usuário poderá acessar as seguintes funcionalidades do App:■ Telefones de emergência
(demais órgãos públicos)■ Minhas ocorrências (controle
dos acionamentos - ocorrências em atendimento e encerradas)
■ Dúvidas (encaminhamento ao fale conosco da PMPR)
■ Sobre o App (Informações do sistema)
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Usuário
● Tela Menu principal - telefones emergência
○ Nesta tela o usuário poderá identificar os telefones de emergência dos demais órgãos públicos, bem como as suas áreas de competência e atuação■ Ao clicar no número relativo
ao serviço emergencial que escolher, este fará a ligação ao número selecionado, caso habilite essa ação em seu telefone
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Usuário
● Tela Menu principal - minhas ocorrências
○ Nesta tela o usuário poderá acompanhar as suas ocorrências que estão em atendimento (em andamento) e também terá acesso as que foram finalizadas■ Para cada ocorrência que
estiver em atendimento, o usuário poderá acompanhar em tempo real as providências quanto a sua solicitação, podendo interagir com a PM por meio do chat
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Usuário
Chat
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● Tela Menu principal - minhas ocorrências○ Nesta tela o usuário poderá acompanhar as suas ocorrências que estão em atendimento e também terá acesso
as que foram finalizadas■ Nas ocorrências em atendimento o usuário acompanhará em tempo real as providências quanto a sua
solicitação, podendo interagir com a PM por meio do chat■ Nas ocorrências finalizadas o usuário terá acesso às providências que foram tomadas bem como ao
número do documento oficial lavrado● Nestas ocorrências o usuário poderá realizar a avaliação do atendimento (Tempo de atendimento,
App, equipe da viatura (quando for o caso) e resolução do problema) e incluir um comentário se desejar
● Tela Chat
○ Nesta tela o usuário poderá conversar, por meio do chat, com a Polícia Militar, repassando e recebendo informações acerca das suas ocorrências que estão em atendimento (em andamento)■ Para cada ocorrência
haverá um chat disponível
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● Tela Menu principal - Dúvidas
○ Nesta tela o usuário será redirecionado para o site da PMPR, campo “Fale conosco”, onde poderá dar sugestões, registrar reclamações ou pedir orientações sobre todas as ações de competência da PMPR
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Usuário
● Tela Menu principal - sobre o App
○ Nesta tela o usuário terá informações sobre qual é a versão do App que tem instalado em seu celular, bem como quem detém os direitos autorais dos sistemas integrados a esta funcionalidade
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Usuário