TEMA N 3GRUPO 19 EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
INTEGRANTES
1.QUISPE VILLA ALVARO CI:4899636 LP 2.DURAN ARIAS RONALDO BRAYAN CI: 6843316 LP 3.QUELCA RODRIGUEZ JESUS GERMAN CI:8335840 LP 4.LAURA MENDOZA JUAN ISMAEL CI:6994739 LP 5.ARANA LEON FABRICIO ALEJANDRO CI:4316599 LP 6.-BARRERA RAMIREZ DANIEL CI:6122873LP 7.-YANIQUE CHOQUE RAMIRO CI6950174LP
Universidad Mayor de San Andrés
2
JUGUETES
la construcción de marca se lo gra a costa de la invención, las compañías de juguetes corren un
tipo diferente deriesgo: la de no contar con juguetes de gran
demanda
1
EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
•Satisfacer las necesidades de los clientes
•Crear valor para la empresa y los clientes
CREATIVIDAD
3
DISTRIBUCIONDISTRIBUCIONESTRATEGIAS DEESTRATEGIAS DE
PRODUCTOPRODUCTO
CONSUMIDORES CONSUMIDORES POTENCIALESPOTENCIALES
$
PROMOCIONPROMOCIONPRECIOPRECIO
.MEZCLA DE .MEZCLA DE MERCADOTECNIAMERCADOTECNIA
EL AMBIENTE EXTERNO DE LA MERCADOTECNIAEL AMBIENTE EXTERNO DE LA MERCADOTECNIA
4
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Decisión de comprar
Conducta posterior a la
compra
Reconocimiento de la necesidad
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
Proceso de decisión de compra
5
LA COMPRENSION DEL AMBIENTE EXTERNO
A menos que los administradores de mercadotecnia entiendan el ambiente externo, la empresa no será capaz de planear con inteligencia para el futuro. Por ello, muchas organizaciones inte gran un equipo de especialistas que recolecta y evalúa continuamente la información ambien tal, proceso conocido como monitoreo ambiental. La meta de la recolección de datos ambien tales consiste en identificar las oportunidades y amenazas futuras que pueda tener el mercado.
6
Demografia
Cambio Social
Condiciones
Economicas
Distribución Producto
PrecioPromoción
Competencia
Tecnología
Factores políticos legales
Mercado meta
FACTORES SOCIALES
El cambio social tal vez sea la variable externa mas difícil para los administradores de mercadotecnia en los respecta a su predicción , influencia o integración en sus planes de mercadotecnia.
Los factores sociales incluyen nuestras actitudes valores y estilos de vida influyen a los productos que la gente compra los precios que paga.
LOS VALORES ORIENTADOS A LA MERCADOTECNIA DE
LOS AÑOS 90características de la calidad de producto:
1.- Confiabilidad2.- Durabilidad3.- Facilidad de
mantenimiento4.- facilidad de uso5.- Una marca de
confianza6.- Un precio bajo
Los compradores también se preocupan por la nutrición y desean saber que es lo que están comprando si de productos comestibles se trata a fines de los años 80 la tercera parte de los compradores de productos comestibles se fijaba la envoltura del alimento hoy en día las personas que consumen productos se fija lo que va a consumir.
EL CRECIMIENTO DE LOS COMPONENTES DE LOS
ESTILOS DE VIDA
Un estilo de vida es una forma de vivir
las personas elijen los productos y servicios que satisfacen diversas necesidades e intereses.
Antes la profesión de una persona definia su vida
Los estilos de vida con componentes aumenta la complejidad de los hábitos de compra de los consumidores.
EL PAPEL CAMBIANTE DE LAS FAMILIAS Y LAS MUJERES QUE TRABAJAN
El creciente poder de compra es el resultado del crecimiento de las familias con ingreso doble aproximadamente el 58% de las mujeres entre 16 y 65 años se encuentran ahora en la fuerza de trabajo y se espera que la participación de las mujeres crezca a 63%.
El incremento de los ingresos de la mujeres también aumentan sus niveles de capacidad experiencia y autoridad la industria del automóvil.
¿ES UNA TENDENCIA SOCIAL NUEVA O SOLO NOVEDAD?
Tener la capacidad de distinguir entre una tendencia social nueva o una novedad en una etapa temprana crea oportunidades o evita la inversión de dinero en un producto equivocado.
Por lo contrario las compañías que pasan por alto una tendencia invertirán el tiempo tratado de alcanzar a la competencia.
FACTORES DEMOGRAFICOS
Es otras variable no controlable del ambiente externo.
Es importante porque la gente constituye la base de cualquier mercado sus características se relacionan estrechamente con el comportamiento de compras del consumidor en el mercado y son buenas predictores de la forma en que responderá el mercado meta a una mezcla especifica de mercadotecnia.
¿Cómo comienza el comportamiento del gastador?
Observación Formulación de peticiones SeleccionarLa relación de comprasCompras independientes
Los preadolescentes de la actualidad nacidos
para comprar
Consiste de las interacciones iníciales de los niños con el mercado
En esta etapa los niños hacen un contacto sensorial con el mercado
2- formulación de peticionesComienza cuando los bebes todavía dependen
del todo de sus padres por medio de señales gestos y vocalizaciones
1- observación
La selección de algo es el primer acto físico de un consumidor independiente a medida que los niños hacen peticiones los padres se las cumplen
4- realización de compras Cuando los niños entregan dinero a cambio de
bienes mientras el padre supervisa Los niños se convierten en consumidores
primarios
3- seleccionar
La realización de compra por parte de los niños es de 4 años pero la edad promedio es de 8 años
Refleja la dificultad de aprender un complejo sistema de intercambio y la renuncia de muchos padres a permitir que los niños realicen la compra solos
5- compras independientes
Los adolecentes influyen en los gastos del hogar en cuatro formas
1- la compañía para la realización de una compra2- piden la específicamente una marca3- consejo por parte del padre para una compra4- cuando piden regalos
Los adolecentes : mucho dinero y opiniones firmes
La generación x comienza a ingresar en la fuerza de trabajo en la época de adelgazamiento de los empresarios y en una época descendente de la economía
Es mas materialista que las generaciones anteriores pero tienen menos esperanzas de alcanzar sus metas
La generación x: conocedores y cínicos
ECONOMÍA PERSONALIZADA.
LOS PRODUCTOS EXITOSOS
COMPARTEN TRES CARACTERÍSTICAS
:
VALOR .
HECHOS A LA MEDIDA.
INMEDIATEZ .
ECONOMÍAPERSONALIZADA.A medida en que la edad del consumidor promedio actual se mueve hacia los
40 años.
cambia el consumo.
Puesto que los consumidores de mediana edad compran mas materiales de lectura que cualquier otro grupo.
EN LA ECONOMÍA PERSONALIZADA.CONSUMIDRES DE MÁS EDAD. No solo son ancianos.
Los consumidores maduros tienen más dinero, son más saludables y mejor educados que los de generaciones anteriores.
Muchos mercadólogos todavía tienen que aprender a aprovechar el gran potencial del mercado enorme y lucrativo de los ancianos.
ESTILOS PARA CONSERVAR LA SALUD DE CONSUMIDORES JÓVENES, DE EDAD AVANZADA Y LOS DE BABY BOOMERS.
JÓVENES: de 18 a 34 años de edad.
42% usa vitaminas o complementos o trata de comer alimentos sobre todo orgánicos.59% casi siempre lee las etiquetas para conocer el contenido de los alimentos.47% tiene un trabajo lleno de tensiones o con frecuencia siente grandes tenciones.36% restringe la cantidad de carnes rojas que ingiere.71% verificó su presión sanguínea y el colesterol en el año que acaba de pasar.70% corre o trota con facilidad un kilometro y medio.15% bebe tres tasas o más de café al día.24% hace con regularidad ejercicio de yoga, meditación u otros que reducen la tensión.17% fuma más de la mitad de un paquete de 20 cigarrillos al día.9% ingiere una bebida alcohólica casi todos los días.8% tiene una enfermedad o padecimiento crónico que exige cuidado regular.
ESTILOS PARA CONSERVAR LA SALUD DE CONSUMIDORES JÓVENES, DE EDAD AVANZADA Y LOS DE BABY BOOMERS.
BEBY BOOMERS: de 35 a 54 años de edad.
21% fuma más de la mitad de un paquete de 20 cigarrillos al día.20% tiene una enfermedad o padecimiento crónico que exige cuidado constante.51% utiliza vitaminas o complementos o trata de comer alimentos, sobre todo orgánicos.63% casi siempre lee las etiquetas para conocer el contenido de los alimentos.57% tiene un puesto que lo somete a tenciones o con frecuencia siente mucha tensión.49% restringe la cantidad de carnes rojas que consume.78% verificó su presión sanguínea y el colesterol en el año que pasó.46% con facilidad corre o trota un kilometro y medio.87% cuenta con un médico familiar.32% bebe tres tazas o más de café al día.25% con regularidad hace ejercicio de yoga, meditación u otros que reducen la tensión.El 11% ingiere una bebida alcohólica casi todos los días.
ESTILOS PARA CONSERVAR LA SALUD DE CONSUMIDORES JÓVENES, DE EDAD AVANZADA Y LOS DE BABY BOOMERS.
PERSONAS DE EDAD AVANZADA: de 55 años o más.
o14% fuma más de un paquete de cigarrillos al día.o49% tiene una enfermedad o padecimiento crónico que exige cuidado regular.o60% utiliza vitaminas o complementos alimenticios, o trata de comer alimentos sobre todo orgánicos.o64% lee casi siempre las etiquetas para conocer el contenido de los alimentos.o20% tiene un empleo que genera tensiones o frecuentemente siente mucha tensión.o51% limita la cantidad de carnes rojas que consume.o94% verificó su presión sanguínea o colesterol en el año que acaba de de pasar.o22% con facilidad trota o corre un kilometro y medio.o91% cuenta con un médico familiar.o30% consume tres tazas o más de café al día.o20% con regularidad hace los ejercicios de yoga, meditación u otros que redicen la tensión.o14% ingiere una bebida alcohólica casi todos los días.
Diversidad étnica y cultural
El pluriculturalismo
Se da cuando todos todos los grupos étnicos principales de una área, una ciudad , un condado o una zona censal están representados de una manera mas o menos equilibrada a raíz de la actual transición demográfica.
El pluriculturalismo por condados de los Estados Unidos.
Cuatro de los cinco condados de Nueva York se encuentran entre los 10 condados con mayor diversidad étnica del país.
El condado de San Francisco es el de mayor diversidad de la nación.
Los cambios demográficos serán todavía mas notorios en el futuro.
La tarea de un mercado logó en una sociedad diversificada es mas exigente debido a las diferencias de niveles educativos y la demanda de bienes y servicios y no solo eso los mercados étnicos no son homogéneos .
Todos los mercados étnicos requieren estrategias de micro mercadotecnia.
Consecuencias del pluriculturalismo para la mercadotecnia
1. La primera estrategia consiste en mantener una identidad central de una marca, al mismo tiempo se incursiona en diferentes idiomas, culturas y grupos de edad e ingresos con diferentes compañías proporcionales.
2. Una segunda estrategia consiste en buscar intereses motivacionales o necesidades comunes entre los diferentes grupos étnicos.
La estrategia del nicho
Es identificar las reacciones del consumidor y mercado logo al estado de la economía. La preocupación de un mercado logo son las distribuciones del ingreso del consumidor, la inflación y la recesión
Factores económicos
La inflación es una elevación general sin un aumento correspondiente en los salarios loque resulta en un poder de compra menor.
Cuando la inflación permanece baja los salarios reales suben y con ello el poder de compra.
Un incremento significativo en la inflación casi siempre deprime los salarios reales y la capacidad de compra de bienes y servicios.
inflación
Los administradores deben considerar que, no importa loque suceda con los cotos de producción , el productor no va a pagar mas por un producto que el valor subjetivo que le haya asignado.
No importa lo justificado que sea la razón para un incremento de 10% en el , precio , los vendedores deben examinar siempre su influencia en la demanda.
Muchos vendedores tratan de mantener los mismos precios mientras sea practico.
En la creación de nuevas estrategias de la mercadotecnia para enfrentar la inflación
consiste en un periodo de actividad económica en la que el ingreso , la producción y el empleo tienden a caer , todo lo cual reduce la demanda de bienes y servicios.
Recesión
FACTORES TECNOLOGICOS Y DE RECURSOS
La tecnología es un factor y una nueva arma efectiva contra la inflación y recesión, la maquinaria nueva que reduce los costos de producción representa uno de los activos más valiosos de la empresa. Por ejemplo: la capacidad de Estados Unidos de mantener y construir su riqueza depende, en gran parte, de la velocidad y efectividad con que invente y adopte maquinas que eleven su productividad.
FACTORES TECNOLOGICOS Y DE RECURSOS
Ejemplo: la minería de carbón suele considerarse una actividad propia de mano de obra no calificada, de mucho esfuerzo físico. Pero si visitamos la mina Twenty-mile de Cyprus Amax Mineral Company, cerca de Oak Creek, Colorado, encontraremos trabajadores con controles de botones que se mueven al lado de maquinas gigantescas, computadoras tipo laptop que ayudan a los trabajadores a detectar fallas en el equipo y la calidad del agua.
FACTORES TECNOLOGICOS Y DE RECURSOS
Investigación Básica.-(o investigación pura) que trata de expandir las fronteras del conocimiento, pero se enfoca en un problema práctico especifico y esta apunta a confirmar una teoría existente o a aprender más de un concepto o fenómeno.
Investigación Aplicada.- Trata de desarrollar productos nuevos o mejorados.
FACTORES TECNOLOGICOS Y DE RECURSOS
Por ejemplo Bell Atlantic comenzó lo que llama su programa Campeón, todo empleado con una buena idea obtiene permiso para abandonar temporalmente su trabajo, con paga y prestaciones completas, y recibir capacitación en prácticas como redactar un plan de negocios y organizar un calendario de desarrollo. El innovador tiene opciones invertir 10% de su sueldo en el proyecto y cede sus gratificaciones a cambio de 5% de los ingresos que genere el producto cuando llegue al mercado.
FACTORES LEGALES YPOLITICOS
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Legislación Federal Las leyes federales de Estados
Unidos que afectan a la mercadotecnia se agrupan en categorías:
Regulan el Ambiente de Competencia; la ley de Sherman, la ley de Clayton, la ley de la Comisión Federal de Comercio, la ley antifusiones Celler-Kefauver y la ley Harth-Scott-Rodino.
Regulan Practicas de Establecimiento de Precios; la ley Robinson-Patman.
Para Controlar la Publicidad Falsa; la ley de Wheeler-Lea
FACTORES LEGALES YPOLITICOS
LEY DE SHERMAN DE 1890Hace ilegal los consorcios y las
confabulaciones para limitar el comercio; convierte en delito los monopolios y los intentos de constituirlos
LEY DE CLAYTON DE 1914Hace ilegal la discriminación en precios
para diferentes compradores; prohíbe los contratos atados (que exigen que el comprador de un producto compre también otro artículo de la línea); hace ilegal la fusión de dos o más empresas competidoras para agrupar la propiedad de las acciones.
LEY DE LA COMISION FEDERAL DE COMERCIO DE 1914
Crea la comisión federal de comercio para que se haga cargo de los asuntos antimonopolios; hace ilegal los métodos injustos de competencia
FACTORES LEGALES YPOLITICOS
LEY DE ROBINSON-PATMAN DE 1936Prohíbe cobrar precios distintos por mercancía de
calidad y cantidad similares a compradores diferentes exige que los vendedores proporcionen todos los servicios complementarios o descuentos a todos los compradores de manera aproximadamente igual.
ENMIENDAS WHEELER-LEA A LA LEY DE LA CFC DE 1938
Amplia las facultades de la comisión de comercio para prohibir practicas capaces de dañar al publico sin afectar a la competencia; declara ilegal la publicidad falsa y engañosa
LEY LANHAM DE 1946Protege las marcas registradasLEY CELLER-KEFAUVER ANTIFUSIONES DE 1950Fortalece la ley de clayton para evitar las
adquisiciones de compañías que reduzcan la competencia
LEY HART-SCOTT-RODINO DE 1976Exige que las grandes compañías notifiquen al
gobierno su intención de fusionarse
FACTORES LEGALES YPOLITICOS
Dependencias Reguladoras
Comisión de Seguridad de Productos de Consumo
La Comisión Federal de Comercio
La Administración de Drogas y Alimentos
FACTORES LEGALES YPOLITICOS
Por ejemplo, la FTC había propuesto prohibir toda publicidad de productos azucarados para niños de menos de 8 años, que con mucha probabilidad causan caries en menores de 12 años, y que la industria pagara anuncios de cuidado dental y nutrición.
Los negocios reaccionaron con una campaña para reducir los poderes de la FTC, esta duro dos años y condujo a las enmiendas de la ley de mejoramiento de la FTC de 1980. Las principales disposiciones de la ley son.
REMEDIO PROCEDIMIENTO
ORDEN DE CESAR Y DESISTIR Se emite una orden definitiva para cesar una práctica ilegal(orden que frecuentemente se impugna en tribunales)
DECRETO DE CONSENTIMIENTO Un negocio consiente en detener una práctica dudosa sin reconocer su ilegalidad
REVELACION AFIRMATIVA Se exige que un anunciante proporcione información adicional de los productos en los anuncios
PUBLICIDAD CORRECTIVA Se exige que un anunciante corrija los efectos anteriores de una publicidad engañosa.
RESTITUCION
Se exige que se reembolse a los consumidores engañados por la publicidad falsa. De acuerdo con la sentencia tribunal de apelaciones de 1975, no es posible utilizar este remedio a no ser en las prácticas que tengan lugar después de la emisión de una orden de cesar y desistir (que todavía este a consideración del tribunal.
CONTRAPUBLICIDADLa FTC propuso que la comisión federal de comunicaciones permite anuncios en los medios de difusión para contrarrestar las afirmaciones de la publicidad
FACTORES LEGALES Y POLITICOS
FACTORES COMPETITIVO
El ambiente competitivo engloba a los competidores que una empresa debe
enfrentar, su tamaño relativo y el grado de independencia en la industria
EL MUNDO DE LA MERCADOTECNIA
Los economistas reconocen cuatro modelos básicos de
competenciaEn extremo de la competencia
económica se halla el monopolio, situación en que
una empresa controla la producción y precio de un
producto para el cual no hay sustitutos cercanos.
LA ECONOMIA DE LA COMPENTENCIA
Un mercado de competencia perfecta se caracteriza por un gran numero se verdaderos que ofrece un producto estandarizado a un grupo de compradores bien informados sobre la que pasa en el mercado.
COMPETENCIA PERFCTA
Un solo vendedor o productor . Puede ser el único por que controla la materia prima, por una patente o por que se maneja por medio de una franquicia. Se vale de barreras legales (patentes y permisos)
COMPETENCIA IMPERFECTA
también son competidores internacionales a astutos. Cada uno realizara negocios en mas de cien países diferentes.
COMPETENCIA GLOBAL
GRACIAS
