Voorkant marketingplan ExpertQloud€¦ · nterne analyse De volledige uitwerking van de interne...

ExpertQloud

Stef van Grinsven 2040695Nathan van der Horst 2046969Thierry van Hamersveld 2049484Mirthe van Gullik 2053813Susan van de Ven 2051477Roxan van Empel 2055104

Avans hogeschool ´s Hertogenbosch, Advanced Business Creation, Projectbegeleider: Monique Burggraaf, Klas: OABCK2B3, Datum: 21 december 2012

“your talent makes you somebody”

2

oorwoord In opdracht van Mastermind en Sitefive hebben wij het volgende marketingplan voor ExpertQloud

vervaardigd op basis van de aangeleerde theorie en de doelstellingen die door de opdrachtgever zijn

opgegeven. Een van de onderdelen van de doelstelling is het behalen van een hoge conversie. Dit hebben wij

in ons plan van aanpak opgenomen om er voor te zorgen dat het plan niet alleen inspirerend, maar ook

haalbaar en rendabel is voor de opdrachtgever.

Wij geloven dat wij met deze samenwerking een, voor beide partijen, waardevol verslag hebben weten te

produceren. Wij hebben in het project een hoop geleerd van zowel de opdracht als het groepsproces. Wij

hopen dat Mastermind en Sitefive met ons marketingplan een concept in handen hebben, dat uit kan groeien

tot hetgeen dat zij beogen.

V

3

nhoudsopgave Inleiding 4

Interne analyse 5

- 7S model van McKinsey 5

Externe analyse 6

- Destep-analyse 6

- 5 krachtenmodel van Porter 6

SWOT-analyse 8

Confrontatiematrix 9

Strategische opties 10

Doelstellingen 12

Doelgroep 14

Positionering 16

Boodschap 17

Marketingmix 19

- Product 19

- Prijs 20

- Plaats 21

- Promotie 22

Implementatie 23

Kosten 24

Nawoord 25

I

4

nleiding Wij zijn zes studenten van Avans Hogeschool ’s-Hertogenbosch en volgen de opleiding Advanced Business

Creation. Op deze opleiding leren wij om te gaan met innovatie, creativiteit en ondernemerschap. De

afgelopen periode zijn wij bezig geweest met het schrijven van een interactief marketing/communicatie plan.

In opdracht van Mastermind en Sitefive.

Mastermind is een organisatie die zich bezig houdt met concepting, consulting en coaching. Mastermind helpt

andere bedrijven met het opstellen én naleven van de juiste strategie en het waarmaken van de

bedrijfsdoelstellingen. Het motto van Mastermind is passie voor resultaat. Ze onderscheiden zich door verder

te gaan de rest en daadkracht te tonen.

Mastermind heeft ons doorverbonden met de ExpertQloud van Sitefive. ExpertQloud is een nieuw, innovatief

concept om vraag en aanbod van talenten en organisaties op een eenvoudige, snelle, goedkope maar vooral

duurzame manier bij elkaar te brengen.

Zo kunnen studenten en professionals in loondienst zichzelf zichtbaar maken voor organisaties die op zoek

zijn naar specifieke talenten voor stageplekken, afstudeeropdrachten, tijdelijke opdrachten of een

dienstverband. Dit alles via een Workbook dat vol staat met al hun kennis, ervaringen en talenten.

In de ExpertQloud staan juist de vakprofessionals en studenten centraal. Simpel en snel. Hierdoor kan bij de

keuze tot uitwisseling en samenwerking, direct worden gefocust op professionals of talenten met de

benodigde competenties en ervaring en/of studenten met de juiste vakopleiding.

Organisaties, van klein tot groot, willen bewegelijk zijn vanwege de economisch onvoorspelbare toekomst. Ze

willen op afroep de juiste professionals beschikbaar hebben. Dit is ingewikkeld, want de arbeidsmarkt is erg

dynamisch. Het idee van de ExpertQloud komt voort uit de steeds krapper wordende arbeidsmarkt. Het wordt

voor bedrijven steeds lastiger om de juiste talenten voor openstaande banen te vinden.

I

V

5

nterne analyse De volledige uitwerking van de interne analyse staat in de bijlage. Hieronder staat een opsomming met de

conclusie die wij uit de interne analyse hebben gehaald.

- Onderscheidend. Ze stellen professional centraal en niet het bedrijf.

- Flexibiliteit. Zowel intern (binnen het bedrijf), als wat ze extern willen uitstralen.

- Snelle, goedkope en duurzame manier van verbinden (door verdwijnen van intermediair).

- Inspelen op fragmentatie van arbeidsmarkt (specialisten op afroep).

- Inspelen op talenten.

- Virtual coorporation met vakmensen waarin iedereen zelfstandig deelneemt en waar mogelijkheden

zijn tot uitwisseling van expertise, ervaring en inzet al dan niet tegen betaling.

- Sitefive brengt vakprofessionals, studenten en organisaties op de meest effectieve wijze in

verbinding met elkaar.

- Simpel en snel, door zoekfiltering

- Interesseren van studenten.

- Aansluiting met bedrijven.

- Zoekfiltering.

- In de toekomst steeds minder hoeven te posten, je kunt direct je eigen pool (virtuele flexschil)

raadplegen.

- Gericht op individu.

- Er wordt gewerkt en verzameld vanuit een database waar iedereen mee staat verbonden.

- Alles is online, geen fysiek contact.

- Onduidelijkheden met namen: Workbook, ExpertQloud en Sitefive.

- Alleen in Nederland? Wat als mensen in het buitenland stage willen lopen?

- Hoe vul je een Workbook goed in?

I

6

xterne analyse De volledige uitwerking van de externe analyse staat in de bijlage. Hieronder staat een opsomming met de

conclusie die wij uit de externe analyse hebben gehaald.

DESTEP-analyse

Demografisch:

- Vrouwen zijn de grootste demografische groep.

- Aantal alleenstaanden zal blijven groeien tot 3 miljoen in 2020.

Economie:

- Recessie duurt tot 2020.

- ‘overgang recessie’ We gaan naar een balans-economie de tijd van het geconcentreerde streven naar een

gebalanceerde economie met bedrijven die ook gezond kunnen zijn zonder te groeien en burgers die welzijn

boven welvaart stellen.

Sociaal-cultureel:

- Het gebruiksgemak moet zo eenvoudig en intuïtief mogelijk zijn. De user-interface wordt nog meer cruciaal,

hiermee zullen bedrijven het verschil kunnen maken.

- Flexibilisering van de arbeidsmarkt: Geen vaste contracten meer, voor onbepaalde tijd, maar een

arbeidsmarkt waarin we niet meer uitgaan van een ‘baan voor het leven’.

Technologisch

Bij Context-based’ IT-oplossingen worden tastbare en digitale data samengevoegd tot een innovatieve

oplossing. Dit levert nieuwe informatie op wat mensen aan het doen zijn en waar ze dat doen.

Ecologisch

Elk proces moet steeds zuiniger, milieuvriendelijker en verantwoord worden.

Politiek

Op het Internet kan de overheid de vrijheid, de eigendommen en de veiligheid van burgers niet

garanderen. De burgers zijn op het Internet op zichzelf aangewezen.

5 krachten model van Porter

Huidige concurrentie

Het is een ver ontwikkelende markt waar veel verschillende manieren soortgelijke producten worden

aangeboden en waardoor het moeilijk is om in deze markt toe te treden. (Zie concurrentieradar)

Afnemers

Veel toestroming van jonge vak professionals, deze willen allemaal hun netwerken uitbreiden om zich te

onderscheiden om uniek en succesvol te zijn op de markt en daarmee een start van hun carrière te beginnen.

Personal branding wordt steeds belangrijker en ExpertQloud biedt de doelgroep een bron van netwerken aan

om zichzelf uniek te maken vergeleken met de gemiddelde mens. (Zie Abell-model)

Substituten

Veel directe concurrentie en vervangende productaanbieders zoals de grote vacaturesites, en

uitzendbureaus die dezelfde markt aanbieden. Het is moeilijk jezelf te onderscheiden van de concurrentie.

Omdat de markt ver ontwikkeld is ontstaat er veel dynamiek en door een uniek en zelfgemaakt concept aan te

bieden op deze markt, spreek je een grote doelgroep aan, waarbij je veel mensen op een snelle manier bereikt.

E

7

Nieuwe toetreders

Het is een ver ontwikkelende markt waar veel verschillende manieren soortgelijke producten worden

aangeboden en waardoor het moeilijk is om in deze markt toe te treden. Het is ook een dynamische markt

waar zomaar een nieuwe concurrent op de markt komen die je van tevoren niet had verwacht.

Leveranciers

-

Concurrentie radar

Abell model

8

WOT Analyse Strenghts (sterkten)

S1 = Zoekfiltering

S2 = Onderscheidend

S3 = Snel, goedkoop en duurzaam

S4 = Inspelen op projectmatige manier van werken (fragmentering arbeidsmarkt)

S5 = Ontmoeting op meest effectieve wijze (organisaties & vakprofessionals)

S6 = Starterprofiel is gratis

Weaknesses (zwakten)

W1 = Gebruiksgemak

W2 = Geen fysiek contact

W3 = ExpertQloud is alleen voor Nederland

Opportunities (kansen)

O1 = Projectmatige manier van werken

O2 = User interface

O3 = Individu bepaalt eigen koers (geen ‘baan voor het leven’)

O4 = Consument gebruikt steeds vaker en meer sociale netwerken

Threats (bedreigingen)

T1 = Nieuwe generatie weet en doet al lang aan netwerken

T2 = Overheid kan veiligheid op internet niet garanderen

T3 = Veel concurrenten

S

9

onfrontatiematrix Opportunities Threats

O1 O2 O3 O4 T1 T2 T3 Totaal:

stre

ng

ths

S1 0 0 ++ ++ 0 0 + 5

S2 + + + + + 0 + 6

S3 ++ ++ + + + 0 0 7

S4 ++ 0 ++ 0 0 0 0 4

S5 ++ + ++ + + 0 0 7

S6 0 + 0 ++ 0 0 0 3

We

ak

-

ne

sse

s

W1 0 ++ 0 + -- 0 -- -1

W2 0 0 0 ++ 0 - 0 1

W3 0 0 - 0 - 0 - -3

Totaal: 7 7 7 10 0 -1 -1 29

Toelichting op de matrix

Aanvallen = ++

Verbeteren = +

Verdedigen = -

Terugtocht = --

Strenghts (sterkten)

S1 = Zoekfiltering

S2 = Onderscheidend

S3 = Snel, goedkoop en duurzaam

S4 = Inspelen op projectmatige manier van werken (fragmentering arbeidsmarkt)

S5 = Ontmoeting op meest effectieve wijze (organisaties & vakprofessionals)

S6 = Starterprofiel is gratis

Weaknesses (zwakten)

W1 = Gebruiksgemak

W2 = Geen fysiek contact

W3 = ExpertQloud is alleen voor Nederland

Opportunities (kansen)

O1 = Projectmatige manier van werken

O2 = User interface

O3 = Individu bepaalt eigen koers (geen ‘baan voor het leven’)

O4 = Consument gebruikt steeds vaker en meer sociale netwerken

Threats (bedreigingen)

T1 = Nieuwe generatie weet en doet al lang aan netwerken

T2 = Overheid kan veiligheid op internet niet garanderen

T3 = Veel concurrenten

C

10

trategische opties

Op basis van onze interne en externe analyse is er gekeken welke opties van belang zijn om ExpertQloud te

onderscheiden op de markt. Uit de confrontatie matrix zijn de volgende sterktes naar voren gekomen, waar

ExpertQloud zich op zal moeten focussen om zich te onderscheiden van hun concurrentie:

- Snel goedkoop en duurzaam

- Onderscheidend door het inspelen om op project matige manier te werken

- Zoekfiltering

ExpertQloud bevindt zich nog in een opstartfase, in een dynamische markt, waar veel concurrentie om de

hoek komt kijken. Het is daarom van belang dat er gefocust wordt op onderscheiding. De bovenstaande drie

punten zijn in het proces, volgens onze analyse, van essentieel belang.

In de komende periode zal ExpertQloud zich verder moeten ontwikkelen om ervoor te zorgen dat het product

klaar is, om bij het eerste contact met de doelgroep, direct positieve impulsen achter te laten. Het wauw-

effect.

Hieronder zijn de strategische opties verder uitgewerkt.

Ontmoeting op meest effectieve wijze

De ontmoeting tussen vraag en aanbod zal snel, gemakkelijk en gebruiksvriendelijk plaats moeten vinden. De

site zal hier beter op moeten worden ingericht. Op dit moment vallen deze elementen niet voldoende samen.

Ook is er weinig mogelijkheid om als expert jezelf persoonlijk te onderscheiden. Hieronder is beschreven hoe

wij denken dit te integreren in ExpertQloud.

Snel, goedkoop en duurzaam

ExpertQloud is erg aantrekkelijk omdat de werking van het Workbook de werving- en selectieprocedure

versnelt, waardoor hierop kosten bespaart kunnen worden. Dit is een belangrijk focuspunt voor de campagne,

wat samenhang geeft aan het totaalplaatje.

Onder duurzaam wordt de kennisuitwisseling op lange termijn verstaan. Het draait in de ExpertQloud niet

meer om de arbeidshouding, maar om de overdracht van kennis en kunde. Organisaties kunnen externe

professionals markeren als favoriet en ze opnemen in hun virtuele database van flexwerkers. Daardoor hoeven

zij minder aan vervelende en tijdrovende acquisitie te doen en kunnen ze zich focussen op hun professionele

ontwikkeling.

Talenten moeten zich kunnen onderscheiden van anderen. Er zal dus een omgeving in ExpertQloud aanwezig

moeten zijn voor talenten om hun werk te laten zien. Talenten zullen een soort collage kunnen aanmaken van

afbeeldingen waarmee zij hun werk tentoon kunnen stellen. Zelfs is het interessant om een pagina te maken

waar je alleen het werk ziet van designers. Zodra je op de afbeelding klikt, zie je de maker van het werk. Zo

krijgen ze niet het ‘massa’-gevoel. Een voorbeeld is het televisieprogramma “The voice of Holland” waar alleen

naar de stem word geluisterd.

Inspelen op het projectmatig werken

ExpertQloud is gebaseerd op het projectmatig werken. Mede dankzij de opkomst van de ZZP’ers is dit een

trend die zich sterk aan het ontwikkelen is. ExpertQloud wil de markt omdraaien, door opdrachtgevers hun

openstaande functie zelf te gaan vervullen, door de juiste professionals te benaderen via de online database

van ExpertQloud.

Tijdens het onderzoeken van de website, viel ons op dat er een stukje online begeleiding mist op de website.

Dit omdat er weinig mogelijkheid is tot interactie. Het is namelijk niet mogelijk om als organisatie, projecten

online te plaatsen op een platform, waar vervolgens professionals zich voor kunnen aanmelden. Dit zal leiden

tot meer betrokkenheid van de professionals met de website. Op deze manier hebben organisaties binnen een

korte periode een overzicht van geïnteresseerden. Dit zal stimulerend zijn om projecten aan te bieden op de

ExpertQloud.

S

11

Zoekfiltering

Dankzij de uitgebreide zoekfiltering van ExpertQloud zal het gemakkelijk zijn om experts te vinden in de

database. Maar het gebruiksgemak laat te wensen te over. Niet alleen het instellen van je functie en talenten,

maar ook het zoeken ernaar. Hiervoor zal een interactieve hulp ontwikkelt kunnen worden, die de

professionals wegwijs maakt door het proces.

Dit zijn snel haalbare strategische doelen. Deze zullen zich blijven ontwikkelen door verschuivingen die in de

toekomst wellicht gaan plaatsvinden. Deze doelen zijn gericht op de klantbeleving. De eerste aanraking met

het product dient een dusdanige indruk te maken, dat de afnemer niet de neiging krijgt om te kiezen voor het

aanbod van de concurrent. Hoe hoger het aantal geregistreerde professionals, hoe aantrekkelijker het voor

organisaties wordt om gebruik te maken van de ExpertQloud.

Wanneer deze strategische opties zijn behaald, heeft de ExpertQloud een positieve ontwikkeling ondergaan

en is deze aantrekkelijker voor het publiek. Dit zal zorgen voor een stijging in het aantal geregistreerde

professionals.

12

oelstellingen Er zijn vier algemene doelstellingen die ExpertQloud wil bereiken. Ons marketingplan moet ervoor zorgen dat

onderstaande vier doelstellingen behaald worden.

De twee doelstellingen op korte termijn

1. Circa 1.500 studenten met een compleet e-Portfolio geregistreerd voor eind Maart 2013.

2. Circa 15 aangesloten organisaties voor eind Maart 2013.

De twee andere doelstellingen die voor een wat langere termijn gelden

3. Circa 10.000 studenten met een compleet e-Portfolio voor eind Januari 2014.

4. Circa 150 aangesloten organisaties voor eind Januari 2014.

Aangezien wij als projectgroep maar één van de zeven sectoren bedienen, namelijk de ‘Creative Industry’,

delen wij deze getallen ook door zeven. We weten dat de Creative Industry een van de kleinere sectoren is,

maar als we een groot streven aanhouden zullen we ook meer mensen bereiken wat tot meer conversie kan

leiden.

Daarnaast denken wij dat de verhoudingen tussen bedrijven en studenten niet kloppen. ExpertQloud doelt

juist op het snel vinden van werk of projecten en een juiste match daartussen. Zoals de verhouding nu, zou één

bedrijf voor bijna zeventig studenten werk moeten verschaffen. Dit betekent dat het bedrijf veel of grote

projecten moet hebben lopen en dus bijna altijd op zoek is naar wat extra werknemers. In de Creative Industry

zal dit zelden het geval zijn. Werkgevers zijn vaak reclamebureaus en dergelijke, waar werknemers niet in hele

grote projectgroepen actief zullen zijn.

Daarom hebben wij de verhouding aangepast. We hebben wel rekening gehouden met de wensen van de

opdrachtgevers en hebben daarom niet het aantal studenten aangepast, maar alleen het aantal organisaties

verhoogt. Hiermee creëren we een betere verhouding en zullen de studenten die zich aanmelden op

ExpertQloud een snellere en betere match vinden voor een baan of project.

Na bovenstaande aanpassing zijn de doelstellingen als volgt:


1. Minimaal 215 studenten met een compleet e-Portfolio geregistreerd voor eind Maart 2013.

2. Minimaal 20 aangesloten organisaties voor eind Maart 2013


3. Minimaal 1430 studenten met een compleet e-Portfolio geregistreerd voor eind Januari 2014.

4. Minimaal 133 aangesloten organisaties voor eind Januari 2014.

De doelstellingen hebben nu een verhouding van 1 werkgever op ongeveer 10 studenten. Uit de praktijk blijkt

vaak dat studenten uit de Creative Industry veel opdrachten uitvoeren die ze niet aanspreken, maar dit

vanwege financiële redenen toch doen. Door deze verhouding te hanteren hebben niet alleen organisaties een

luxe positie, maar ook studenten uit de Creative Industry kunnen nu op zoek gaan naar projecten en banen die

hen het meest aanspreken.

(Overigens bedoelen wij ook zzp’ers daar, waar elke keer studenten wordt genoemd.)

Per doelstelling is er ook een minimaal aantal te bereiken studenten/organisaties. Aangezien de ExpertQloud

een gloednieuw concept is en net de markt binnenstapt, zal er een kleine conversieratio zijn. Van de mensen

die we bereiken, zal volgens ons, ongeveer 1% ervan tot conversie leiden. Dit betekent het volgende voor het

aantal te bereiken mensen per doelstelling:

D

13


1. Minimaal 21500 studenten/zzp’ers bereiken voor eind Maart 2013.

2. Minimaal 2000 organisaties bereiken voor eind Maart 2013.


3. Minimaal 143000 studenten/zzp’ers bereiken voor eind Januari 2014.

4. Minimaal 13300 organisaties bereiken voor eind Januari 2014.

Later vertalen wij deze doelstellingen op operationeel niveau naar KPI’s (Key preformance Indicators).

14

oelgroep Doelmarkt:

- Werkgevers: 5% (43.000) van alle bedrijven in Nederland bevindt zich in de Creative Industry.

- Studenten: 30% van alle werkzame mensen in de Creative Industry heeft een opleiding gevolgd.

- Jonge vak-professionals: 32% van alle werkzame mensen in de Creative Industry is een jonge vak-

professional. (15-34 jaar)

- ZZP’ers: 52% van alle werkzame mensen in de Creative Industry werkt zelfstandig.

Doelgroep 1

Onze doelgroep betreft voornamelijk de ZZP’ers. Hieronder vallen onder andere de jonge professionals en

studenten. In de laatste cijfers van het CBS in Nederland is het aantal ZZP’ers 52% van de totale creatieve

beroepsbevolking. Dat is bijna 90.000 personen met een creatief beroep. Dit aantal is 1,2% van de totale

werkzame beroepsbevolking. De creatieve beroepen worden onderverdeeld in drie clusters: kunst, media en

entertainment en de zakelijke dienstverlening. 1

Kunst is de grootste sector van de creatieve dienstverlening. Zo staat in een ander document van het CBS dat

Kunst en cultureel spectaculair zijn gegroeid, met name de beeldende en de podium- kunsten: een groei naar

99.000 banen in 2011. De reden hiervoor was dat alle zelfstandige gevestigde professionals zich moesten

inschrijven bij de kamer van koophandel in 2008. Hierdoor kwamen bedrijven op de statistische radar terecht.

De media- en entertainmentindustrie daarentegen kromp als geheel, met uitzondering van de film- en

muziekindustrie. Binnen de creatieve zakelijke dienstverlening komt de hoogste groei van het aantal banen

voor. De vormgeving en ontwerp, waartoe ook architectuur tot gerekend wordt. Hierin is de banengroei over

de periode 2000-2011 zelfs fors te noemen. Ook in de reclame en communicatie is er sprake van een

aanzienlijke banengroei. Door deze aantallen kiezen wij bewust voor de sector; zakelijke dienstverlening. We

willen ons graag gaan focussen op dit segment, omdat wij veel potentieel zien in deze snel groeiende sector

van de creatieve industrie. Ook valt volgens ons het grootste deel van de door ons gekozen doelgroep

(studenten en jonge vak professionals) onder deze sector. 2

Zoals al gezegd, vallen de jonge vak-professionals en de studenten onder ZZP’ers. Wij zien studenten in de

leeftijd van 15 tot 24 jaar, en jonge vak professionals van 25 tot 34 jaar. De studenten nemen 5% in van het

totaal aantal personen met een creatief beroep, dat zijn 8600 studenten. Daarnaast zijn er 48000 jonge vak-

professionals, dat is 28% van het totaal aantal personen met een creatief beroep.

1 Bron: www.cbs.nl/NR/rdonlyres/7C94DCC5-B419-4FC4-A73E-332317917B18/0/2011creatieveindustriecreatieveberoepen.pdf

2 http://www.boekman.nl/sites/default/files/dossiers/bm93_dossier_cijfers.pdf

D

15

Doelgroep 2

Onze tweede doelgroep zijn de werkgevers in de branche creative industry. Dit is 5% van het totaal aantal

bedrijven, en dat zijn er 43.000. De helft van de bedrijven in de creative industry is een klein bedrijf met

maximaal 10 werknemers. Wat betreft deze doelgroep betrekken we de gehele creative industry erbij en

worden er geen clusters gemaakt. Met als reden hiervoor, dat we een grotere groep bereiken en werknemers

in de gehele creative industry aan de slag kunnen.

16

ositionering

Segmentselectie

We kiezen voor het segment ‘zakelijke dienstverlening’ uit de Creative Industry. Hier is de grootste potentiële

groei qua studenten en jonge vak professionals. Voor werkgevers gaan we voor de volledige 100% van de

Creative Industry. Dit doen we omdat maar 5% van de bedrijven in Nederland tot de Creative Industry

behoort. Bovendien hebben bedrijven uit andere categorieën ook behoefte aan de talenten van professionals

uit de creative industry.

Merkpositionering

ExpertQloud is een site waarbij vraag en aanbod van organisaties en professionals op een eenvoudige, snelle,

goedkope maar vooral duurzame manier bij elkaar wordt gebracht. Om een goede positionering te krijgen,

zullen wij ons moeten onderscheiden van de concurrentie en een imago creëren dat ExpertQloud wil

uitstralen. We richten ons op het segment ‘zakelijke dienstverlening’ uit de Creative Industry en daarom

combineren we dit segment samen met ‘e-matching’ (ExpertQloud koppelt professionals aan organisaties, zie

hieronder) tot één merkpositionering.

We willen een plekje in het hoofd van onze doelgroep. Onze doelgroep heeft veel behoefte om hun werk kwijt

te kunnen en te kunnen laten zien wat ze doen. Waar ze goed in zijn. Juist ZZP’ers onderscheiden zichzelf door

het werk dat ze maken. Wij willen ons positioneren als een platform waar talenten en werkgevers

samenkomen en hun talent laten zien. Professionals onderscheiden zichzelf door hun creativiteit te laten zien

en bieden zich, naast hun kwaliteiten, op deze manier aan. ExpertQloud moet dus een plek worden waar

creatieven aan werkgevers laten zien waar ze goed in zijn, en zorgen dat organisaties voor hun kiezen. Dit

geeft ExpertQloud een eigen identiteit en daarom leggen wij hier de focus op.

Categorie

De categorie waar ExpertQloud onder valt is ‘professional e-matching’. Werkgevers en ZZP’ers, waaronder

Jonge vak-professionals en studenten worden door ExpertQloud bij elkaar gebracht. Er wordt een ‘match’

gemaakt tussen werkgever en de geschikte werknemer(s). Dit zorgt voor een duurzame relatie tussen

werkgever en werknemer.

Positioneringsgrondslagen

Er zijn twee positioneringgrondslagen.

Deze komen voort uit de merkpositie.

ZZP’ers in de Creative Industry vinden het

belangrijk hun werk te tonen, laten zien waar ze

goed in zijn. Daarom is dit onze eerste

positioneringgrondslag: ‘creatieve uiting’. Een

andere waarde voor de doelgroep is in contact

komen met werkgevers. ZZP’ers doen

opdrachten voor werkgevers, maar hebben

moeite om deze te vinden.

Werkgevers en talenten moeten ExpertQloud,

na de campagne, zien als de dienst die hen

flexibel kan laten werken. In de campagne zullen

wij ons gaan focussen op het kennis geven op de

toekomst van het projectmatige manier van

werken. En dus de flexibiliteit die werkgevers en

talenten moeten aan nemen, ExpertQloud

zal ‘de dienst’ zijn die hen op een projectmatige Positioneringskruis

manier laat werken.

P

17

oodschap

De boodschap hebben we bepaald aan de hand van de stappen van ZAG van Marty Neumeier

Who are you?

Een plek waar een ontmoeting plaats vindt, op de meeste effectieve wijze. Voor onze consumenten, in de

‘zakelijke dienstverlening’, een plek waar ze hun werk kunnen tentoonstellen om daarop volgend gematcht te

worden met een bedrijf/organisatie.

ExpertQloud bevat een groep mensen die dezelfde passie hebben: werkgevers en werknemers samenbrengen

en matchen.

What do you do?

Een plek maken waar werknemers en werkgevers elkaar op de meest effectieve wijze ontmoeten en matchen.

What’s your vision?

De visie van ExpertQloud: De belangrijkste speler zijn op het gebied van vinden en gevonden worden voor

projectmatig werk. Ze zien mensen snel een baan of project vinden door hun werk te laten zien.

What wave are you riding?

Trends:

- online werk zoeken

- duurzaamheid

- project matig werken

- user interface

- individu bepaalt eigen koers

- vaker en meer sociale netwerken

- openheid

Who shares the brandscape?

Bedrijfscultuur:

- innovatief - markt gedrevenheid

- consument gericht - samenwerking gericht

ExpertQloud is nieuw, de ‘first mover’. En heeft daarom al een van de twee componenten in zich om leider in

de markt te zijn. Alleen populariteit moet nog verkregen worden.

Er zijn vele concurrenten, daarom is het belangrijk dat het ontstaat met een volledige ‘zag’.

What makes you the ‘only’?

What: De enige project matcher

How: die mensen en bedrijven met elkaar verbind

Who: voor project zoekers

Where: op het internet

Why: omdat talenten moeilijk vindbaar zijn.

When: naarmate flexibel werken steeds belangrijker wordt

ExpertQloud is de enige online project matcher die dit op een duurzame en consument gerichte manier doet

wanneer er behoefte is aan flexibel werken.

B

18

What should you add or substract?

Add:

- Een plek om werk te laten zien

- Samenwerking met battle of concepts

Who loves you?

Mensen die gebruik maken van ExpertQloud zullen zien dat het ze veel zal brengen. ExpertQloud geeft ze een

fantastisch platform voor banen en networking. Bedrijven zien de samenwerking daarom wel zitten en

ExpertQloud krijgt er vele connecties voor terug.

Who’s the enemy?

De user interface. Hoe makkelijker hoe beter. Het kan het bedrijf veel klanten kosten als de user interface niet

aangepast wordt. Het is namelijk ook een trend voor de komende jaren: Mensen willen meer, beter, sneller,

maar vooral gemakkelijker.

What do they call you?

ExpertQloud

How do you explain yourself?

ExpertQloud, your talent makes you somebody.

19

arketingmix Product

Productniveaus Kernvoordeel

Vindbaar maken van talenten in de Creative Industry.

Basisproduct

Het maken van een match tussen werkgevers en talenten in de Creative Industry.

Verwacht product

Het vinden van talenten op een snelle, goedkope en duurzame manier.

Uitgebreid product

Door een uitgebreide zoekfiltering wordt het gemakkelijk om talenten te vinden die precies aan de gevraagde

eisen voldoen. Tevens ook het ‘e-matching’ waarbij ExpertQloud talenten matcht aan organisaties.

Potentieel product:

The creative wall & The wall of art. Inclusief het ‘Battle of concepts’-idee

Het aanbod van ExpertQloud

De dienst van ExpertQloud begint voor de talenten met het aanmaken van een workbook. In dit workbook

kunnen de zij hun beroep, specialisaties en competenties selecteren uit een lijst. In deze lijst staan bijna alle

beroepen die er te bedenken zijn. Mocht er een beroep niet bij staan, dan is het mogelijk om er zelf een aan te

maken. Door de talenten zo uitgebreid mogelijk hun workbook te laten invullen is het voor bedrijven

gemakkelijk om heel specifiek te zoeken. ExpertQloud maakt het voor bedrijven mogelijk om in 5 stappen

zeer precies op een bepaald soort talent te zoeken. Deze dienst is vooral bedoeld voor het projectmatig

werken. Bedrijven kunnen zo talenten voor relatief korte periodes inhuren en zitten zo niet vast aan een

contract.

Op deze manier zal een dure intermediair in de toekomst niet meer nodig zijn en kunnen er zo veel kosten

bespaart worden.

Het is ook mogelijk dat ExpertQloud een match vind tussen vraag en aanbod. Als er een overeenkomstige

match is (bijvoorbeeld 'Hoofd Interne Communicatie' in ExpertQloud het beroep 'Communicatiemanager' met

specialisme 'interne communicatie'), stuurt ExpertQloud direct een bericht naar de eigenaar van het

betreffende workbook (naar e-mailadres, Twitter of Facebook bijv.) met een link naar de originele afzender

(bijv. Philips) én een link waarmee de student/professional met één klik zijn up-to-date workbook in de

PotentialQloud plaatst van het betreffende bedrijf. Het bedrijf verzamelt op deze duurzame wijze Potentials

in een 'eigen' Qloud die zeer overzichtelijk blijft. Het bedrijf zal daarom in de toekomst steeds minder hoeven

posten (schot hagel), maar direct zijn eigen pool kan raadplegen (Surround yourself with talent). Goede

Potentials zetten ze in hun FavoriteQloud als eerste optie etc.

Voor de Creative Industry is het heel belangrijk dat er een mogelijkheid is om zich visueel te uiten. Dit is op dit

moment nog niet mogelijk, daarom hebben wij de Creative Wall bedacht. Op deze Creative Wall kunnen

kunstenaars, designers, grafisch vormgevers etc. hun werk laten zien en kunnen potentiële opdrachtgevers op

basis van de Creative Wall een expert uit zoeken die hun aanspreekt. Daarnaast bestaat er een ‘Wall of art’

waar alleen het werk van deze experts geshowd wordt. Zodra je op een van de werken klikt, zie je de maker

van het werk. Zo krijgen ze niet een massa gevoel. Een voorbeeld is het televisieprogramma “The voice of

Holland” waar alleen naar de stem word geluisterd.

Ook is er meer interactie tussen de experts en de opdrachtgevers nodig. Op dit moment kan je alleen een

profiel aanmaken en in de PotentialQloud van een bedrijf plaatsen. Dan is het zaak om te wachten totdat een

bedrijf jou vraagt om te werken. Om het projectmatig werken te stimuleren willen we een soort van ‘Battle of

Concepts’-idee op de site plaatsen, waardoor mensen al kunnen wennen aan het projectmatig te werk gaan.

M

20

Prijs

Voor de experts (studenten, ZZP´ers en werkzoekenden) is het gratis om je eigen profiel aan te maken. Je kunt

jezelf onbeperkt koppelen met andere talenten en organisaties om je netwerk op te bouwen en te beheren.

Echter worden de verdiensten gedekt door de organisaties die gebruik maken van de diensten van

ExpertQloud. De huidige prijslijst voor organisaties ziet er als volgt uit:

Het zoeken, vergelijken, aanmaken van een Workbook en het zichtbaar maken van gegevens zal in de

toekomst onder het BASIC-pakket vallen. Dit om inkomsten af te dwingen van potentiele afnemers.

Het LOG-IN pakket dient slechts 30 dagen beschikbaar te zijn en functioneert als een try-out account. Zo

hebben organisaties voldoende tijd om het product te testen en te worden overtuigd van het product.

Het is niet mogelijk om in deze omgeving de contactgegevens te zien van experts. Wanneer een afnemer

probeert deze te bekijken wordt er een pop-up gelanceerd met daarin een aanbieding gedaan om het account

uit te breiden om gebruik te kunnen maken van de functies van de ExpertQloud. Dit om de drempel kleiner te

maken voor organisaties om een pakket aan te schaffen.

21

Plaats

ExpertQloud is een online platform en wordt via een indirect marketing kanaal uitgevoerd. Er wordt dus

voornamelijk gebruik gemaakt van internet. Wij vinden dat persoonlijk contact ook erg belangrijk is om

studenten en werkgevers te overtuigen van de toegevoegde waarde van de ExpertQloud.

Op de volgende plaatsen zullen er persoonlijke contacten plaats vinden:

- Scholen

- Vakbeurzen / Banen markten

De beste manier om hen te overtuigen is via persoonlijke gesprekken. Door dit persoonlijke contact zullen de

studenten en bedrijven ook direct begeleiding krijgen tijdens het aanmaken van een profiel.

Daarnaast kunnen studenten zich online gemakkelijk aanmelden wanneer zij geïnteresseerd zijn geraakt in

ExpertQloud.

Op de volgende plaatsen zal er gebruik worden gemaakt van indirecte marketing.

- Mobiele applicatie

- Twitter #vacatures

- Banners op verschillende websites

- Facebook.com/experteloud,

- Twtter.com/expertqloud,

- Linkedin.com/expertqloud

- Youtube.com/expertqloud (daar staan vier demofilmpjes op die nog worden aangepast naar

ExpertQloud).

- Ook is ExpertQloud bezig met het ontwikkelen van een app voor mobiel.

- Vakbladen

- Krant: vacature gedeelte

22

Promotie

Omdat de ExpertQloud tot dusver nog weinig bekendheid heeft verworven, zal de P van promotie een

belangrijk onderdeel van het marketingplan zijn. Om onze doelgroep zo efficiënt en effectief mogelijk te

bereiken, hebben we verschillende acties opgesteld, die zullen leiden tot conversie.

Uit ons onderzoek en onze interviews is gebleken dat onze doelgroep veel waarde hecht aan het

onderscheiden van zichzelf. Ze zijn er maar wat van bewust dat ze één van de massa zijn. Ook werken mensen

binnen deze sector veel met portfolio’s, waardoor ze het materiaal waarmee ze zichzelf kunnen onderscheiden

al in handen hebben. Op de ExpertQloud kunnen ze een Workbook aanmaken, waarin ze persoonlijke

gegevens en specificaties achter kunnen laten. Ook kunnen ze bijlagen toevoegen, waarin ze ontwerpen van

hun portfolio kunnen stoppen. Zoals in de P van Product al staat vermeld, willen wij deze mensen gaan

onderscheiden door middel van een ‘Creative Wall’ en het ‘Battle of concepts’-idee.

Met het toevoegen van deze tools, moet ExpertQloud kunnen voldoen aan de wensen van de talenten in de

Creative Industry. Om deze tools over te brengen naar onze doelgroep, gebruiken we verschillende middelen

in onze promotie.

Als eerste willen we leerlingen in het tweede jaar van het hoger en universitair onderwijs en de MBO-

leerlingen in het derde of vierde jaar (lichtelijk) verplichten tot het aanmaken van een Workbook. ABC-

studenten worden grotendeels verplicht om Twitter en LinkedIn aan te maken voor een bepaald vak. Dit zou

hen helpen om eenvoudiger contacten te leggen met bedrijven of personen. Als ExpertQloud relaties aan zal

gaan met scholen, kunnen ze het aanmelden op de ExpertQloud stimuleren (eventueel tegen vergoeding van

een studiepunt). ExpertQloud zal op hun beurt bijvoorbeeld een gastcollege kunnen verzorgen, waarin ze de

leerlingen shocken over de fragmentatie van de arbeidsmarkt. Ze leggen met inspirerende filmpjes de nadruk

op de verandering van planmatig naar projectmatig werken. Het gaat hier om een volledige win-winsituatie

voor beide partijen.

Het tweede actiepunt wat ExpertQloud eenvoudig kan realiseren is een stand op scholen waar studenten

terecht kunnen voor het aanmaken van een Workbook. Op dit punt zullen studenten ook begeleiding krijgen

tijdens het aanmaken van het Workbook. Tevens is het ook een informatie punt.

Als derde punt willen we ExpertQloud plaatsen in een stand op vakbeurzen en banen markten. Een stand

waarin men het introfilmpje over de ExpertQloud kan bekijken en zelf een Workbook aan kan maken. Het is

een informele setting, waarbij het draait om een offline setting van de ExpertQloud. Binden en verbinden.

Relaties en andere bezoekers krijgen hier de kans om zich te profileren en contacten te leggen voor eventuele

projecten. Tijdens deze beurs of markt zal er voldoende gekwalificeerd personeel rondlopen, die met hun

passie en kennis het product op het publiek over zal brengen. Daarnaast zullen zij helpen bij het aanmaken van

een Workbook.

Ook zal er een promotor, in ExpertQloud-thema, rondlopen die bezoekers een flyer verstrekt met een speciale

code. Met deze code kunnen zij zich aanmelden op de website. Het doel van deze code is om later te evalueren

of deze beurs/markt succesvol is geweest en tot conversie heeft geleidt.

Daarnaast is er ook een mogelijkheid om klanten, die hun Workbook effectief en zorgvuldig hebben ingevuld,

te belonen. ExpertQloud nodigt deze personen en organisaties uit voor een netwerkborrel. Deze borrel is

exclusief en is alleen voor genodigden. Dit om de stap tussen organisatie en talent te verkleinen en daarnaast

beide partijen tot ambassadeurs van ExpertQloud te benoemen. Wanneer zij op deze bijeenkomst contacten

en samenwerkingen kunnen regelen, zullen ze enthousiast worden en andere personen ook stimuleren tot het

zorgvuldig aanmaken van een Workbook.

Het vierde punt is promotie via (vak)bladen en (vak)websites. Een groot deel van de bevolking maakt

tegenwoordig gebruik van #vacature bij Twitter, voor het zoeken naar een baan. Omdat mensen niet graag

veranderd willen worden, maken we gebruik van online en offline media, waardoor mensen zelf de

verandering aan kunnen gaan. We willen een aansprekende advertentie plaatsen over de Creative Wall en het

projectmatig werken wat ExpertQloud stimuleert. Een krant is minder van deze tijd, maar we hopen door

middel van dit medium vooral de mensen die thuiszitten te bereiken. Zorgen dat deze mensen in (kleine)

projecten kunnen gaan werken. Ook willen we personen die veel (met het Openbaar Vervoer) reizen bereiken.

Doordat ze veel reizen, hebben ze meer de tijd om hun situatie te overdenken. Is dit wat ik voor de toekomst

wil, of wil ik meer afwisseling in mijn leven met betrekking tot het werken in projecten? Daarnaast moet het

twitter- en facebookkanaal van de ExpertQloud optimaal gebruikt worden, om meer mensen aan te spreken.

23

mplementatie De volgende plannen dienen te worden uitgevoerd. Om de marketingactiviteiten ook meetbaar te maken

dienen ook de beschreven ‘Key Performance Indicators’ te worden implementeert in de webtool waar de

ExpertQloud op dit moment mee wordt gescreend (bv. Google Analytics). Na fase 1 en 2 dient er een

rapportage te worden gemaakt waar de gemeten resultaten worden geanalyseerd. In totaal willen we in Fase

1, 133 studenten en 20 organisaties aantrekken. In Fase 2 willen we 430 studenten en 215 organisaties

aantrekken.

Creative wall

Doel: Het interessanter maken voor talenten uit de Creative Industry zich aan te melden voor ExpertQloud.

Een overzichtelijk beeld van het werk van talenten uit de Creative Industry voor werken opdrachtgevers.

Meten: Het aantal aanmeldingen van talenten uit de Creative Industry. Het aantal ‘kliks’ van opdrachtgevers

op de Creative Wall’s. Het aantal contacten tussen opdrachtgevers en talenten.

Opdrachten platform

Doel: Het samenbrengen van vraag en aanbod doormiddel van een platform waar opdrachten en werk word

aangeboden.

Meten: Duur wanneer de eerste reactie op een advertentie komt. Aantal ‘kliks’ op advertenties. De

gemiddelde periode dat een advertentie online staat.

WIN-WIN situatie scholen

Doel: Het stimuleren van aanmeldingen van scholieren. Het afstemmen van afspraken tussen ExpertQloud en

scholen waarbij beiden profijt van hebben. Om dit is te meten kan men bijvoorbeeld gebruik maken van een

inlogcode of er wordt een speciale omgeving op de site gecreëerd. KPI: Hiermee willen we 30% van de

gestelde doelstelling behalen van zowel Fase 1 als Fase 2.

Meten: Het aantal nieuwe aanmeldingen van scholieren.

Workbookstand scholen

Doel: Het stimuleren van aanmeldingen van scholieren. Dit doormiddel van het inloggen met een code of in

een speciale omgeving van de site. KPI: Hiermee willen we 30% van de gestelde doelstelling behalen van

zowel Fase 1 als Fase 2.

Meten: Het aantal nieuwe aanmeldingen van scholieren.

Workbookstand (vak)beurzen en (vak)markten

Doel: Het stimuleren van aanmeldingen van talenten. Dit doormiddel van het inloggen met een code of in een

speciale omgeving van de site. KPI: Hiermee willen we 20% van de gestelde doelstelling behalen van zowel

Fase 1 als Fase 2.

Meten: Het aantal nieuwe aanmeldingen van talenten.

Promotie (vak)bladen en (vak)websites

Doel: Het stimuleren van aanmeldingen van talenten. KPI: Hiermee willen we 20% van de gestelde doelstelling

behalen van zowel Fase 1 als Fase 2.

Meten: Het aantal visitors via de websites waar advertenties of artikelen zijn geplaatst.

Vervolgens zullen de meest effectieve promotie activiteiten worden doorgezet. Daarna zal er overwogen

worden of de activiteiten die mindere resultaten opleveren moeten worden geoptimaliseerd of stopgezet. Dit

uiteraard na een uitgebreid onderzoek.

I

24

osten

Creative wall

Activiteiten: Designen van Creative Wall, testen en implementeren in het Workbook van ExpertQloud.

Mensen/competenties: 1 a 2 webdesigners, 1 processpecialist

Timing: Voor de officiële lancering van de ExpertQloud

Budget: € 5.000 / € 7.500 p.j.*

Opdrachten platform

Activiteiten: Designen van het platform, testen en implementeren in de ExpertQloud.

Mensen/competenties: 1 a 2 webdesigners, 1 processpecialist

Timing: Voor de officiële lancering van de ExpertQloud

Budget: € 5.000 / € 7.500 p.j.*

WIN-WIN situatie scholen

Activiteiten: Contact opnemen met scholen, afsluiten deal. Nakomen afspraken.

Mensen/competenties: Contactpersoon (salesmanager).

Timing: Zowel Fase 1 als Fase 2. Minimaal 10 scholen voor Fase 2.

Budget: € 2. 500 p.j.*

* De kosten zijn een indicatie op basis van cijfers van verschillende bronnen op het web.

K

25

awoord Met bovenstaande elementen hopen wij een, grotendeels waterdicht, concept te hebben om de creative

industry in contact te brengen met de ExpertQloud.

Tijdens het schrijven van dit marketingplan hebben wij een hoop zaken geleerd. De ervaring die we hebben

opgedaan verbreedt onze kennis in alle opzichten. Het samenwerken ging goed, er zijn vrijwel geen

miscommunicaties voorgevallen. We hebben elkaar perfect aangevuld, om zo dit marketingplan te schrijven.

De opdracht was een hele uitdaging, maar door de kennis uit voorgaande blokken en de lessen dit blok

hebben we veel geleerd, die we nu daadwerkelijk hebben toe kunnen passen. We willen graag Eduard Vos,

Marco Robben & Monique Burggraaf bedanken voor het begeleiden gedurende dit project en voor de grote

richtlijnen in dit marketingplan.

N

Bijlage

Interne analyse

Strategy

�Sitefive/ ExpertQloud

bedoeling: het podium geven aan echte vakprofessionals. ( in opleinding )

belofte: Meer en betere carrière en - ontwikkelingsmogelijkheden

Missie:

We gaan échte vakprofessionals zichtbaar, vindbaar en onderling vergelijkbaar maken door te

beginnen met het interesseren van studenten die een beroepsopleiding volgen. Daarna gaan we hen

aan zoveel mogelijk relevante organisaties verbinden voor samenwerking op afroep.

Visie:

We vinden het een succes als we in staat zijn:

1.Studenten die een beroepsopleiding volgen een zgn. e-Portfolio aan te laten maken als onderdeel

van hun curriculum inclusief een assessment om hun talenten, drijfveren en gedrag online inzichtelijk

te maken.

2.Organisaties in zeven regionale topsectoren te verbinden met studenten die ze op afroep kunnen

selecteren voor hun stage- en afstudeerprojecten en andere uitdagingen.

3.Door te groeien naar negen topsectoren in Nederland en verder naar het buitenland.

4.Alle beschikbare vakprofessionals een e-Portfolio aan te laten maken, waaronder hoog-opgeleide

vrouwen, ZZP�ers, WW�ers, 65+ vakmensen, mensen met fysieke beperkingen. 5.Relevante service

providers aan te trekken die bijdragen aan de ontwikkeling van professionals en professionalisering

van de samenwerking.�1

Systems

Dit punt is niet van toepassing voor ons project, we zullen bij dit punt geen relevatie informatie of

kennis opdoen om tot nieuwe inzichten te komen.

Structure

Mastermind, Onze mensen

�Of ze nu klanten adviseren op het gebied van strategie of persoonlijk verantwoordelijk zijn voor

projecten, de mensen van Mastermind hebben altijd die bijzondere combinatie van:

� Analytische kracht (het brein)

� Een oprechte interesse in andere mensen (het hart)

� Gedrevenheid voor het bereiken van resultaat (het vuur)

� Innovatief en creatief denken (de blik)

� En een focus op actie (de benen)

Al onze mensen komen uit het bedrijfsleven en hebben ruime ervaring met de trends en

ontwikkelingen in uw markt.�2

1 Bron: blackboard avans, briefing expertQloud

2 Bron: http://www.mastermind.eu/nl/over-ons/onze-mensen/

Shared Values

�Sitefive werkt omtrent zijn filosofie "Ieder vaktalent een eigen onderneming". 'Surround yourself

with talent" dus. Om waarde toe te kennen aan deze bedrijfsfilosofie, hebben alle mensen die

verwant zijn aan het bedrijf een eigen Workbook. Betreft het denken en doen van deze start-up staat

professionaliteit hoog in het vaandel.

Vanuit de ervaring van de eigenaren in de film- en mediawereld, staat ook flexibiliteit binnen het

bedrijf centraal. Een team van enkele vaste contracten, met een flink aantal specialisten op

projectbasis. Wanneer het project wordt opgeleverd, neemt iedereen weer afscheid van elkaar.

Vele grote multinationals als Apple, Philips en IBM willen net zo gaan werken als deze sector en

krimpen daarom hun organisaties, als het gaat om vaste contracten gaat, in. Ze omringen zich met

specialisten op afroep. Zo kunnen ze snel mee bewegen op de grote (conjuctuur)schommelingen in

de business. Dit wordt in Nederland ook wel aangeduid als de fragmentatie van de arbeidmarkt.�3

Style

�Het hele denken in arbeidscontracten (vacatures/banen/aanstellingen/vakbonden) is niet meer van

deze tijd. De drie aandeelhouders zijn dan ook geen managers in hiërarchische zin, maar treden op

als ondernemers om vooral eigen ideeën mogelijk te maken. Ze bemoeien zich met wat er nodig is,

maar laten de invulling over aan specialisten. Een informele setting, maar wel professioneel.

Als professionals onder de maat presteren en zichzelf niet direct kunnen verbeteren, betalen ze wat

afgesproken is en gaan ze op zoek naar iemand met betere kwaliteiten. Daarom worden er duidelijke

afspraken gemaakt, die op korte termijn kunnen worden gehanteerd. Geen ingewikkelde contracten,

geen advocaten, geen gedoe. Enkel sturen op professionaliteit.�4

Staff

�Behalve de drie aandeelhouders (Michiel Mol, Maarten Elshove en Eduard Vos) is er niemand met

een juridisch contractuele verbinding bij THISS BV (handelsnamen zijn Sitefive, ExpertQloud etc.).

Voor het ontwerp van de back-end architectuur van de ExperQloud hebben ze een groep

internetspecialisten uit Woerden. De programmering wordt uitgevoerd door een team

in New Delhi (India), aangezien dit flink scheelt in de kosten (ongeveer 60% goedkoper). Bovendien is

het werk wat geleverd wordt kwalitatief erg goed.

Daarnaast leveren een aantal zelfstandig werkende specialisten op het gebied van Employer

Branding, Online Assessments, Online Marketing en dergelijke, een bijdrage aan de ExpertQloud�5

3 Bron: E-mail Eduard Vos 15-11-2012



Skills

�Insiders zelf zien de ExpertQloud als een Virtuele Corporation (VC) met vakmensen waarin iedereen

zelfstandig deelneemt en waar mogelijkheden zijn tot uitwisseling van expertise, ervaring en inzet, al

dan niet tegen betaling. (Eduard geeft als tip: wat te denken van uren-uitwisseling zonder geldstroom

zodat je geen belasting en BTW hoeft te betalen!?)

ExpertQloud ziet zichzelf in de conservatieve arbeidsmarkt als onderscheidend, omdat ze de

professional (het individu) centraal stellen en niet het bedrijf. Bijna alle aanbieders denken vanuit

bedrijven, vacatures, etc. Door consequent vanuit het individu te denken verandert alles. Zo is het

individu zelf verantwoordelijk voor hun eigen performance, hoe men zichzelf wil typeren. Dus ook

het 200% invullen van het Workbook.

Het inefficiënte solliciteren staat tegenover het gevonden worden op eigen talenten waar iemand

behoefte aan heeft. Mensen worden op de arbeidsmarkt vaak behandeld als eenheden die moeten

passen (of worden geperst) in een bedrijfsomgeving die centraal wordt gesteld.

Het is veel logischer om te kijken waar de specialiteiten van ieder individu, waar men vooruitgang in

kan boeken en waar men plezier in heeft.�6


Concurrentie analyse

In deze analyse op basis van het vijfkrachtenmodel van Porter zal duidelijk worden gemaakt welke

gevaren er uit welke hoeken komen voor het concept ExpertQloud. Vanuit verschillende

perspectieven wordt gekeken hoe de externe omgeving van ExpertQloud eruit ziet. Dit zorgt voor

een duidelijk beeld van de markt en de kansen en bedreigingen die deze bied.

Huidige en opkomende concurrentie

Op het moment zijn er verschillende bedrijven die mogelijkheden bieden om jezelf te registreren op

een online zakelijk netwerk. Bij iedere van onderstaande bedrijven is het mogelijk om een profiel aan

te maken om jezelf te identificeren en vervolgens je zakelijke netwerk te beheren.

- LinkedIn (175 miljoen leden)

- Viadeo (35 miljoen leden)

- XING (10 miljoen leden)

- Google +

- BranchOut

- Partnerup

- Company.com

- Zerply

- Achoo7

Opvallend is dat alle bedrijven zich richten op het netwerken. Dit staat bij alle organisaties centraal.

De een legt de nadruk wat meer op het sociale gedeelte de ander meer op de functionaliteit van de

website. Ieder onderscheid zich slechts op kleine details.

Op het moment is LinkedIn veruit de grootste concurrent. Dit door het groot aantal gebruikers. In

Nederland heeft LinkedIn bijna 3,5 miljoen leden. Om deze reden is er een uitgebreide analyse

gemaakt waarin ExpertQloud zich vergelijkt met LinkedIn om verschillende criteria.

In deze vergelijking komt sterk naar voren dat ExpertQloud zich onderscheid in het filteren van

gebruikers, het contactsysteem en het de veelzijdigheid in het managen van je netwerk.8

LinkedIn is een organisatie die niet stil staat. LinkedIn is afgelopen maanden druk bezig met het

aanpassen van de website. In de afgelopen maanden heeft LinkedIn een aantal veranderingen

doorgevoerd op het gebied van design, functies en toepassingen. Met als doel de website

gebruiksvriendelijker, overzichtelijker en efficiënter in te richtten. Hierdoor ontstaat er meer

interactie van de gebruikers onderling.9

7 http://www.quora.com/What-are-LinkedIns-competitors

8 Data ExpertQloud, Benchmarksheet LinkedIn, NL

9 http://www.socialmediaacademie.nl/de-belangrijkste-veranderingen-van-linkedin-op-een-rij/)

Je kan concluderen dat ExpertQloud zich op een markt bevindt waar veel beweging is. Het daarom

erg van belang dat de potentiele gebruikers inzien wat het voordeel is om voor ExpertQloud te kiezen

in plaats van de concurrentie.

Substituten Grootste vacaturesites

Vacaturesites Omvang

Megajobs > 45.000 vacatures

De grootste vacaturebank van Nederland en de

Europese Unie.

Werk.nl > 35.000 vacatures

De Nationale Vacaturebank > 22.000 vacatures

De grootste banensite van Nederland.

Banenmatch >21.000 vacatures

Banenmatch is de grootste gratis vacaturebank

van Nederland!

Uitzendbureau.nl > 15.000

Monsterboard > 5.000 vacatures

Een goed voorbeeld van een substituut: is een uitzendbureau.

Waarom is dit een substituut? Dit komt doordat het uitzendbureau de zelfde markt heeft als de

makers van ExpertQloud, ze bieden dezelfde markt aan.

Leveranciers

Er zijn geen leveranciers op het moment.

Je moet wel goed in de gaten houden dat veel producten zich vergissen dat er plotseling wel een

nieuwe leverancier kan ontstaan. Een voorbeeld hiervan is; Coca Cola levert aan de Albertheijn.

Maar een gevaar is dat Albertheijn de productie van Coca Cola overneemt, en dat Coca Cola uit de

schappen van de Albertheijn verdwijnt. Dit zal zomaar niet gebeuren omdat er dan waarschijnlijk veel

klachten van de klanten zullen komen, maar de kans kan aanwezig zijn. Met dit voorbeeld vergelijk

wij Coca Cola met Mastermind en SiteFive met Albertheijn.

Pas op voor nieuwe invalshoeken. Veel producenten vergissen dat er plotseling een nieuwe

concurrent op de markt kan komen. Nieuwe toeleveranciers kunnen bijvoorbeeld de afgestuurde

studenten zijn die zich uniek willen maken van de rest van de community en een zelfde concept gaan

beginnen als ExpertQloud.

Afnemers

- werkgevers

- Studenten

- Jonge vak professionals

- werknemers

- ZZP�ers

- Hoog-opgeleide vrouwen

- WW�ers

- Mensen met fysieke beperkingen

- Relevante service providers

- 65+ doen wij bewust niet want dit is geen belangrijke doelgroep voor de ExpertQloud want de

ExpertQloud richt zich op de jonge nieuwe talenten. 65+�ers maken ook niet veel gebruik van het

internet.

Het is de bedoeling om het podium te geven aan vakprofessionals. ExpertQloud belooft hiermee

meer en betere carrière- en ontwikkelingsmogelijkheden. Door de kanteling van de markt zijn

bedrijven/organisaties op zoek naar talent i.p.v. dat het talent met cv naar het bedrijf gaat.

Voor ExpertQloud is het een succes als ze in staat zijn om ten eerste studenten die een

beroepsopleiding volgen een zgn. e-Portfolio aan te laten maken als onderdeel van hun curriculum

inclusief een assessment om hun talenten, drijfveren en gedrag online inzichtelijk te maken. Ten

tweede organisaties in de zeven regionale topsectoren te verbinden met studenten die ze op afroep

kunnen selecteren voor hun stage- en afstudeerprojecten en andere uitdagingen. Ten derde door te

groeien naar negen topsectoren in Nederland en verder naar het buitenland. Ten vierde Alle

beschikbare vakprofessionals een e-Portfolio aan te laten maken, waaronder hoog-opgeleide

vrouwen, ZZP�ers, WW�ers, 65+ vakmensen, mensen met fysieke beperkingen. En als laatste

relevante service providers aan te trekken die bijdragen aan de ontwikkeling van professionals en

professionalisering van de samenwerking.

Personal branding word steeds belangrijker in deze tijden. Jezelf unieke maken en anders als andere

daar gaat het om voor de afnemers. Door ExpertQloud te gebruiken kunnen mensen zich

differentiëren van andere mensen.

Bedreigingen:

- Veel directe concurrentie en vervangende productaanbieders zoals de grootte vacaturesites, en

uitzendbureaus die dezelfde markt aanbieden. Het is moeilijk jezelf te onderscheiden van de

concurrentie

- Het is een ver ontwikkelende markt waar veel verschillende manieren soortgelijke producten

worden aangeboden en waardoor het moeilijk is om in deze markt toe te treden.

- Het is een dynamische markt en er kan zomaar een nieuwe concurrent op de markt komen die je

van tevoren niet had verwacht. Voorbeeld: Mastermind of SiteFive gaat voor zichzelf beginnen of een

jonge vak professional die met een uniek idee een soortgelijke website opricht.

Kansen

- Veel toestroming van jonge vak professionals, deze willen allemaal hun netwerken uitbreiden om

zich te onderscheiden om uniek en succesvol te zijn op de markt en daarmee een start van hun

carrière te beginnen.

- Omdat de markt ver ontwikkeld is ontstaat er veel dynamiek en door een uniek en zelfgemaakt

concept aan te bieden op deze markt. Spreek je als ExpertQloud een grote doelgroep aan waarbij je

veel mensen op een snelle manier bereikt.

- Personal branding word steeds belangrijker en als ExpertQloud bied je de doelgroep een bron van

netwerken aan om zichzelf uniek te maken vergeleken met de gemiddelde mens.

Demografisch:

- Vergrijzing van de samenleving in Nederland

Hierdoor wordt de groep ouderen die op internet zit groter. Dit betekent dat er meer gelet moet

worden op de aspecten waar ouderen belang bij hebben10

- Aantal alleenstaanden groeit

Het aantal alleenstaanden in alle categorieën en binnen alle lagen van de bevolking blijft groeien.

Telt Nederland nu 2,6 miljoen alleenwonenden, in 2020 zijn dat er 3 miljoen.

-Regio�s Limburg en Groningen krimpen

Steeds meer huishoudens zullen de krimpregio`s Limburg en Groningen verlaten. Prijsdalingen en

leegstand van woningen dreigen dan te leiden tot verschraling van leefbaarheid, verpaupering en

een concentratie van kwetsbare groepen. Maar krimp biedt ook kansen: gemeenten die goed

inspelen op de veranderende woonwensen van de achterblijvers, kunnen zo de kwaliteit van de

woningvoorraad verbeteren.

- Toenemende segregatie

Niet alleen in etnische of religieuze termen, maar

ook in termen van opleiding. Iets wat in de toekomst zal leiden tot een steeds breder wordende

inkomenskloof tussen bepaalde groepen.

- Individualisering

Ten slotte zal de individualisering doorzetten wat leidt tot minder sociale cohesie.11

- Women wanted: unlocking gender opportunities

De technologie gaat steeds meer de weg op van meer vrouwvriendelijke technologie, ze zijn nu

eenmaal de grootste demografische groep. Op dit moment zijn vrouwen ondervertegenwoordigd in

de technologie- en mediasector. Dit is extra jammer omdat vrouwen gemiddeld tussen 70 en 80

procent van het huishoudbudget bepalen.

Gartner raadt bedrijven aan om een gender audit te doorlopen en waar nodig te investeren in het

aanwerven van gepast talent om de ondervertegenwoordiging van vrouwen in creatieve banen of

banen met beslissingskracht.12

10

http://www.profnews.nl/926835/vier-demografische-trends-bepalen-toekomst-nederlandse-

samenleving 11

http://theworldin2015.wordpress.com/2011/06/16/sociale-media-de-trend-in-

gezondheidsbevordering/ 12

http://www.itweb.co.za/index.php?option=com_content&view=article&id=53769:gartners-10-

consumer-macro-trends&catid=588

Economie:

- Recessie gaat nog door tot 2020.

Opvallend is dat die geluiden nog steeds niet in de politiek gehoord worden. Dat is op zich wel te

verklaren: geen enkele politieke partij heeft er baat bij om een toekomstperspectief te schetsen

waaruit blijkt dat de recessie werkelijk jarenlang zal gaan duren en dat mag eigenlijk best zorgelijk

genoemd worden. De recessie noemen we voortaan trouwens de �Transitie-Economie�. We bevinden

ons namelijk in een overgangsfase�13

- Van Groei-Economie naar Balans-Economie

In feite hebben we niet te maken met een gewone recessie maar met de overgang van een Groei-

Economie naar een Balans-Economie. Het doet mij dan ook deugd dat mijn theorie hierover is

opgenomen in de Trendrede 2013. Nadat we jaren gedreven werden door een ongebreidelde zucht

naar meer en nog meer volgt nu de tijd van het geconcentreerde streven naar een gebalanceerde

economie met bedrijven die ook gezond kunnen zijn zonder te groeien en burgers die welzijn boven

welvaart stellen. We gaan � gedwongen door de omstandigheden � terug naar de �Menselijke Maat�.

- Ontsystematisering

Bij de �Menselijke Maat� past het streven naar wat ik noem �Ontsystematisering�. Mensen zullen zich

in toenemende mate afkeren van systemen waarin zij als het ware gevangen worden gehouden.

Denk aan financiële systemen zoals de maandelijkse hypotheek; verzekeringen; belastingen; het

onderwijs; de zorg en ook de centrale energieopwekking. Die zal namelijk gedecentraliseerd worden.

Nederland zal als samenleving opnieuw georganiseerd worden. De door de politiek voorgestelde

�hervormingen� zijn hier slechts een voorbode van.

- Positieve Upswing!14

Bij de burgers treed in 2013 gewenning op aan de �langdurige recessie�. Dat zorgt ervoor dat men de

tering naar de nering gaat zetten; eigen initiatieven ontplooit en niet afwacht tot de overheid in

beweging komt. De levensstijl wordt aangepast, aan een relatief lagere levensstandaard, lager dan in

2012. Dat geeft uiteindelijk extra energie en rust. Iedere recessie biedt immers ook weer kansen�

- Recessie in het dagelijks leven15

Wat gaan wij de komende jaren in het dagelijks leven merken van de recessie? Het worden heftige

jaren, voor vrijwel iedereen. Op dit moment draaien de voedselbanken en kledingbanken al op volle

toeren. Dat zal zeker niet afnemen. Het aantal trajecten voor schuldsanering zal sterk toenemen.

Sommige kinderen gaan gedwongen door de financiële nood weer bij hun ouders � van de relatief

welvarende Babyboom Generatie � wonen. Door een gebrek aan inkomsten zal zwartwerken;

ruilhandel via de online marktplaatsen en �kleine� criminaliteit zoals woninginbraken en

roofovervallen toenemen.

13

http://trendsverwachting.nl/ (richard lamb) 14

http://www.trendrede.nl/ 15

www.trendsverwachting.nl; www.trendwatcher.nl +

- Het Nieuwe Trendwatchen�doe je zelf!16

Consumenten prikken steeds beter door de soms grillige tendentieuze hap-snap berichtgeving in de

media heen. Ze begrijpen dat al die sterk wisselende cijfers over de werkeloosheid; economische

groei of krimp een soort schijnnauwkeurigheid oproept waar je eigenlijk niets aan hebt. Het gaat om

the big picture, de grote lijnen en die zijn niet zo positief voor de komende jaren. Men kan zelf

beredeneren dat iedere bezuiniging of lastenverzwaring uiteindelijk door hen zelf betaald zal moeten

worden. Ook snapt men dat het om de lange termijn gaat en iedereen neemt dus zijn of haar

financiële voorzorgsmaatregelen.

Nederland heeft in feite zo�n 16,8 miljoen trendwatchers en daar mogen we blij mee zijn!

- The great depression, part two: consumer confidence and the new normal17

Vandaag worden de technologiemarkten geherdefinieerd door nieuwe verwachtingen en waarden

van klanten die gevormd worden door de globale economie. In rijpere markten hebben de meeste

consumenten bespaard op hunuitgaven door de opeenvolgende financiële crisissen. Maar opvallend:

�Tough times create �buyer�s markets�, so technology and service providers must adjust their

operations to accommodate changing consumer expectations by switching to more recession-

friendly marketing messages, a greater range of affordable or value product options, more strenuous

customer engagement efforts, and improved customer experience.�

Sociaal-cultureel:

- Een grotere bestaanszekerheid heeft ertoe geleid dat niet langer materiële behoeften centraal

staan, maar dat men zich in toenemende mate kon gaan richten op immateriële zaken zoals de

kwaliteit van het leven, persoonlijke autonomie en individualiteit. In toenemende mate bepaalt het

individu zijn eigen koers. Waarden als authenticiteit, zelfontplooiing en creativiteit zijn gaan

domineren.18

- Flexibilisering van de arbeidsmarkt.

Geen vaste contracten meer, voor onbepaalde tijd, maar een arbeidsmarkt waarin we niet meer

uitgaan van een �baan voor het leven�.19

- The power customer replaces consumer power.

Technologie heeft macht gegeven letterlijk in de handen van de klant. De consumenten hebben

ongeziene toegang tot informatie terwijl ze shoppen waardoor ze beter geïnformeerd kunnen

beslissen tussen verschillende merken.

Dit zorgt voor meer uitdagingen voor de bedrijven, maar het is een kans voor organisaties die

investeren in de eisen van de �power customers�. Het gaat nog meer over het aangaan van een band

met een klant via goede helpdesks en uitgebreide klantenservice.

16

www.HetNieuweTrendwatchen.nl 17


consumer-macro-trends&catid=588 18



http://recruitmentmatters.nl/2012/09/11/waarom-een-contract-voor-onbepaalde-tijd-hoort-bij-

oud-economisch-denken/

- The social information lifeline. Consumenten gebruiken steeds meer sociale netwerken voor

nieuws en informatie en negeren steeds meer mainstream media en nieuws stromen. Daarom wordt

nieuws steeds meer geconstrueerd rond sociale media.

Nieuws media en content providers gaan steeds over op een multiscreen benadering waarin sociale

media, mobiele en interactieve kanalen gecombineerd worden.

- Renegotiation of consumer trust. De consument zoekt nieuwe instituten, merken en waarden om

in te geloven. Het vertrouwen in banken en overheden staat historisch laag, er zijn massale protesten

tegen economische en politieke belangen en corruptie. Ook de normen en waarden van het veilige

nest van een kleine gemeenschap of een kerngezin staan al lang onder druk

- Changing channels: brands chase the migration of consumer mind share. Klanten willen niet meer

1 kanaal. Ze willen bij de zelfde winkel zowel online als in de winkel terecht kunnen. Klanten denken

niet in kanalen, ze willen gewoon zonder gedoe kunnen winkelen.

- The impact of acceleration/deceleration: the temporal digital divide widens (SOCIAAL-

CULTUREEL). De samenleving en zijn structuur versnelt en daardoor veranderen

ons consumentgedrag, waarbij sommige mensen verweesd achterblijven. Door de steeds snellere

maatschappij verwachten kopers regelmatige en steeds sneller updates van producten.

In theorie zou versnellen mensen meer vrije tijd moeten geven om te dingen te doen die ze graag

willen. Maar het tegendeel is waar. Het meest waardevolle dat technologie aan consumenten kan

geven, is extra tijd overdag. Producten en diensten die consumenten kunnen helpen hun tijd beter of

productiever door te brengen, zullen het meest succes kennen.

- The death of complexity. We zijn steeds minder tolerant tegen complexiteit. Ja, we willen steeds

meer opties op onze toestellen, maar tegelijk willen we dat het gebruiksgemak zo eenvoudig en

intuïtief mogelijk is. De user-interface wordt nog meer cruciaal, hiermee zullen bedrijven het verschil

kunnen maken.20

20



Technologisch

- Context-based� IT-oplossingen.

Bij dit soort diensten worden tastbare en digitale data samengevoegd tot een innovatieve oplossing.

Dit levert nieuwe informatie op wat mensen aan het doen zijn en waar ze dat doen.

- Verzamelde data-architectuur.

De data-architectuur van veel organisaties moet worden aangepast omdat oude en nieuwe systemen

verbonden worden. Deze trend zal zich in 2013 voortzetten.

- Geïndustrialiseerde dataservices.

De waarde van data � zowel binnen en buiten organisaties � kan pas optimaal benut worden als deze

vrijelijk gedeeld kan worden met externe partijen. Volgens Accenture kan dit alleen als

gegevensverzamelingen losgekoppeld worden van applicaties en niet onder het beheer vallen van

een enkel bedrijf. Bedrijven zullen dus steeds meer moeten beslissen welke data ze in eigen beheer

houden en welke ze �vrijgeven�.

- Op social media gerichte IT.

Social media worden door Accenture omschreven als �krachtige katalysatoren die de manier waarop

klanten en werknemers met de omringende wereld communiceren drastisch heeft veranderd.

Volgens Accenture zit er nog veel verbeterpotentieel bij veel bedrijven.21

- Naar de zakelijke cloud en terug.

De zakelijke cloud zal het volwassenheidsstadium bereiken en voor aanzienlijke voordelen zorgen,

zoals een drastische reductie van de investeringskosten, grotere bedrijfsefficiëntie en een zuiniger

bronverbruik. Cloud computingdiensten zullen bedrijven krachtige nieuwe mogelijkheden bieden om

op eenvoudige wijze workloads te verplaatsen tussen hun interne datacenter en de cloud van een

externe dienstverlener. Of het nu gaat om een publieke, private of hybride cloud, de zakelijke cloud

zal een cruciale rol spelen bij het �mobiliseren� van bedrijfstoepassingen. Hierdoor zal de mobiliteit

van het personeel sterk worden verbeterd en wordt de weg vrijgemaakt voor nieuwe zakelijke

toepassingen.

- De sociale onderneming

Bedrijven hebben internet inmiddels volledig omarmd, maar zullen een nog socialer karakter krijgen.

Het vermogen om op alle niveaus van de organisatie kennis aan te boren, wordt de nieuwe norm.

Met behulp van de juiste tools, zoals HD-video voor een rijkere samenwerking en intelligente

crowdsourcing kunnen bedrijven sneller, eenvoudiger en effectiever dan ooit informatie genereren,

vinden en uitwisselen. Hierdoor kunnen zij hun innovatietempo verhogen en de productiviteit

verbeteren, zodat de voordelen zich zullen opstapelen. Een personeelsbestand dat meerdere

generaties beslaat, zal dankzij de inzet van technologie een werkelijk grenzeloze werkstijl kunnen

hanteren. Werk zal worden beschouwd als een activiteit die niet langer is gebonden aan een

specifieke locatie.22

21

http://www.intermediair.nl/vakgebieden/it-internet/6-technologische-it-trends-2013

22

http://www.frankwatching.com/archive/2011/11/18/de-10-belangrijkste-technologische-trends-

voor-bedrijven-instellingen/

Ecologisch -

Politiek

- De rol van de overheid

De directe interventie van de centrale overheid is belangrijk om technologische innovatie te

bevorderen, i.e. internet. Toelaten van overheidsbeleid, zoals handel en

telecommunicatieliberalisering, zullen waarschijnlijk de grootste invloed op de adoptie van e-

commerce hebben. de overheid maakt ICT en de toegang van Internet meer betaalbaar. De overheid

geeft raad op het gebied van beleidsvorming, financiële investering, infrastructuurontwikkeling, en

onderwijs.23

- Digitale wereld heeft geen baas

Alvorens te gaan jubelen, dienen overheden zich te realiseren dat ze geen baas zijn in de digitale

samenleving en haar niet op traditionele wijze kunnen besturen, door wetten en regels uit te

vaardigen. En misschien nog wel belangrijker: ze kunnen er evenmin de vrijheid, eigendommen en

veiligheid van hun burgers garanderen.

- Burgers moeten zich op internet zelf beschermen


garanderen. De laatsten zijn op het Internet op zichzelf aangewezen. Het enige dat een overheid kan

en móet doen, is burgers helpen zichzelf te beschermen. Dat kan ze doen door de burger via

onderwijs en voorlichting bewust te maken van de gevaren van het Internet en zijn kennis van

technische beschermingsmiddelen te vergroten. Ook kan de overheid via onderzoek en economische

impulsen de ontwikkeling van beschermingsmiddelen vergroten en het gebruik en de verspreiding

ervan te bevorderen24

23

http://nl.wikipedia.org/wiki/Electronic_commerce#De_rol_van_de_overheid 24

http://www.socialevraagstukken.nl/site/2012/10/17/burgers-krijgen-op-internet-weinig-

bescherming-van-de-overheid/

Interview

Voor dit interview hebben wijn expert Ted Piscora van Piskora interiordesign ondervraagt. Het

interview startte met een uitleg over de ExpertQloud. Ook werd er samen met de expert een

wokrbook aangemaakt zodat de expert volledig op de hoogte was gesteld van het product.

Wat vond u ervan?

Er word veel informatie vergaard voor specialisme die in het veld gebruikt kunnen worden. Maar de

vraag is hoe het allemaal gaat lopen. Ik heb een soort trail nodig, een ervaring, iets wat triggert. Wat

uitleg erbij misschien hulp assist.

Denk u dat dit kan helpen om projecten binnen te halen?

Ik denk dat de mate van originaliteit garantie is voor vervolg, je moet kunnen opvallen.

U maakt een workbook aan om u te kunnen profileren daar vul je je beroep, je werk , je

kwalificaties, competentie, keywords etc. maar dat is allemaal vrij zakelijk. Mist u dat u geen foto�s

zodat u meer identiteit aan uw pagina kunt geven?

Ja alleen tekst, opsomming van data is niet voldoende, dat is overal. Je moet je onderscheiden. Data

is een toevoeging op iets dat als eerste blijft hangen, beeld!

Stel u voor een organisatie vind jou interessant om mee te gaan samenwerken. Hoe zou u dan het

liefst benaderd worden?

Het moet wel ergens blijven hangen dus ik denk gewoon een kort berichtje. En daarna kan je

telefonisch contact hebben.

Als je het vergelijkt met linkedin. Wat zijn dan volgens u de voordelen van expertqloud?

Linkedin is vooral handig omdat heel veel mensen al een account hebben, linkedin heeft veel meer

toevoegingen zoals foto materiaal enz.. eigenlijk zou het een mix worden van twitter linkedin en

facebook moeten worden.

Dus u hecht veel waarde aan interactie met uw relaties?

Ja je beperkt je contacten vooral tot de regio waar je zit, maar wil je heel Nederland pakken dan

moet het wel op zo�n soort basis, digitaal. Kijk als iemand in Groningen zit maakt de afstand met de

middelen van tegenwoordig niet zo veel uit maar dat conctact moet worden gecreërd. En met dit

soort database kan dat misschien nog wel ontstaan.

Maar linkedin enz. zijn beproefde media die kennen we , en hier moet meer in dan alleen wat ik tot

nu toe gezien heb, data, een mooi gezicht en een naam.

Voor het volledige interview kunt u kijken op de volgende link:

http://www.youtube.com/watch?v=vlO1MG39jyY&feature=youtu.be

Zoek term: ExpertQloud interview pi-design ABC K2B3

Interne analyse

Strategy

‘Sitefive/ ExpertQloud

bedoeling: het podium geven aan echte vakprofessionals. ( in opleinding )

belofte: Meer en betere carrière en - ontwikkelingsmogelijkheden

Missie:

We gaan échte vakprofessionals zichtbaar, vindbaar en onderling vergelijkbaar maken door te

beginnen met het interesseren van studenten die een beroepsopleiding volgen. Daarna gaan we hen

aan zoveel mogelijk relevante organisaties verbinden voor samenwerking op afroep.

Visie:

We vinden het een succes als we in staat zijn:

1.Studenten die een beroepsopleiding volgen een zgn. e-Portfolio aan te laten maken als onderdeel

van hun curriculum inclusief een assessment om hun talenten, drijfveren en gedrag online inzichtelijk

te maken.

2.Organisaties in zeven regionale topsectoren te verbinden met studenten die ze op afroep kunnen

selecteren voor hun stage- en afstudeerprojecten en andere uitdagingen.

3.Door te groeien naar negen topsectoren in Nederland en verder naar het buitenland.

4.Alle beschikbare vakprofessionals een e-Portfolio aan te laten maken, waaronder hoog-opgeleide

vrouwen, ZZP’ers, WW’ers, 65+ vakmensen, mensen met fysieke beperkingen. 5.Relevante service

providers aan te trekken die bijdragen aan de ontwikkeling van professionals en professionalisering

van de samenwerking.’1

Systems

Dit punt is niet van toepassing voor ons project, we zullen bij dit punt geen relevatie informatie of

kennis opdoen om tot nieuwe inzichten te komen.

Structure

Mastermind, Onze mensen

‘Of ze nu klanten adviseren op het gebied van strategie of persoonlijk verantwoordelijk zijn voor

projecten, de mensen van Mastermind hebben altijd die bijzondere combinatie van:

• Analytische kracht (het brein)

• Een oprechte interesse in andere mensen (het hart)

• Gedrevenheid voor het bereiken van resultaat (het vuur)

• Innovatief en creatief denken (de blik)

• En een focus op actie (de benen)

Al onze mensen komen uit het bedrijfsleven en hebben ruime ervaring met de trends en

ontwikkelingen in uw markt.’2

1 Bron: blackboard avans, briefing expertQloud

2 Bron: http://www.mastermind.eu/nl/over-ons/onze-mensen/

Shared Values

‘Sitefive werkt omtrent zijn filosofie "Ieder vaktalent een eigen onderneming". 'Surround yourself

with talent" dus. Om waarde toe te kennen aan deze bedrijfsfilosofie, hebben alle mensen die

verwant zijn aan het bedrijf een eigen Workbook. Betreft het denken en doen van deze start-up staat

professionaliteit hoog in het vaandel.

Vanuit de ervaring van de eigenaren in de film- en mediawereld, staat ook flexibiliteit binnen het

bedrijf centraal. Een team van enkele vaste contracten, met een flink aantal specialisten op

projectbasis. Wanneer het project wordt opgeleverd, neemt iedereen weer afscheid van elkaar.

Vele grote multinationals als Apple, Philips en IBM willen net zo gaan werken als deze sector en

krimpen daarom hun organisaties, als het gaat om vaste contracten gaat, in. Ze omringen zich met

specialisten op afroep. Zo kunnen ze snel mee bewegen op de grote (conjuctuur)schommelingen in

de business. Dit wordt in Nederland ook wel aangeduid als de fragmentatie van de arbeidmarkt.’3

Style

‘Het hele denken in arbeidscontracten (vacatures/banen/aanstellingen/vakbonden) is niet meer van

deze tijd. De drie aandeelhouders zijn dan ook geen managers in hiërarchische zin, maar treden op

als ondernemers om vooral eigen ideeën mogelijk te maken. Ze bemoeien zich met wat er nodig is,

maar laten de invulling over aan specialisten. Een informele setting, maar wel professioneel.

Als professionals onder de maat presteren en zichzelf niet direct kunnen verbeteren, betalen ze wat

afgesproken is en gaan ze op zoek naar iemand met betere kwaliteiten. Daarom worden er duidelijke

afspraken gemaakt, die op korte termijn kunnen worden gehanteerd. Geen ingewikkelde contracten,

geen advocaten, geen gedoe. Enkel sturen op professionaliteit.’4

Staff

‘Behalve de drie aandeelhouders (Michiel Mol, Maarten Elshove en Eduard Vos) is er niemand met

een juridisch contractuele verbinding bij THISS BV (handelsnamen zijn Sitefive, ExpertQloud etc.).

Voor het ontwerp van de back-end architectuur van de ExperQloud hebben ze een groep

internetspecialisten uit Woerden. De programmering wordt uitgevoerd door een team

in New Delhi (India), aangezien dit flink scheelt in de kosten (ongeveer 60% goedkoper). Bovendien is

het werk wat geleverd wordt kwalitatief erg goed.

Daarnaast leveren een aantal zelfstandig werkende specialisten op het gebied van Employer

Branding, Online Assessments, Online Marketing en dergelijke, een bijdrage aan de ExpertQloud’5




Skills

‘Insiders zelf zien de ExpertQloud als een Virtuele Corporation (VC) met vakmensen waarin iedereen

zelfstandig deelneemt en waar mogelijkheden zijn tot uitwisseling van expertise, ervaring en inzet, al

dan niet tegen betaling. (Eduard geeft als tip: wat te denken van uren-uitwisseling zonder geldstroom

zodat je geen belasting en BTW hoeft te betalen!?)

ExpertQloud ziet zichzelf in de conservatieve arbeidsmarkt als onderscheidend, omdat ze de

professional (het individu) centraal stellen en niet het bedrijf. Bijna alle aanbieders denken vanuit

bedrijven, vacatures, etc. Door consequent vanuit het individu te denken verandert alles. Zo is het

individu zelf verantwoordelijk voor hun eigen performance, hoe men zichzelf wil typeren. Dus ook

het 200% invullen van het Workbook.

Het inefficiënte solliciteren staat tegenover het gevonden worden op eigen talenten waar iemand

behoefte aan heeft. Mensen worden op de arbeidsmarkt vaak behandeld als eenheden die moeten

passen (of worden geperst) in een bedrijfsomgeving die centraal wordt gesteld.

Het is veel logischer om te kijken waar de specialiteiten van ieder individu, waar men vooruitgang in

kan boeken en waar men plezier in heeft.’6


Concurrentie analyse

In deze analyse op basis van het vijfkrachtenmodel van Porter zal duidelijk worden gemaakt welke

gevaren er uit welke hoeken komen voor het concept ExpertQloud. Vanuit verschillende

perspectieven wordt gekeken hoe de externe omgeving van ExpertQloud eruit ziet. Dit zorgt voor

een duidelijk beeld van de markt en de kansen en bedreigingen die deze bied.

Huidige en opkomende concurrentie

Op het moment zijn er verschillende bedrijven die mogelijkheden bieden om jezelf te registreren op

een online zakelijk netwerk. Bij iedere van onderstaande bedrijven is het mogelijk om een profiel aan

te maken om jezelf te identificeren en vervolgens je zakelijke netwerk te beheren.

- LinkedIn (175 miljoen leden)

- Viadeo (35 miljoen leden)

- XING (10 miljoen leden)

- Google +

- BranchOut

- Partnerup

- Company.com

- Zerply

- Achoo7

Opvallend is dat alle bedrijven zich richten op het netwerken. Dit staat bij alle organisaties centraal.

De een legt de nadruk wat meer op het sociale gedeelte de ander meer op de functionaliteit van de

website. Ieder onderscheid zich slechts op kleine details.

Op het moment is LinkedIn veruit de grootste concurrent. Dit door het groot aantal gebruikers. In

Nederland heeft LinkedIn bijna 3,5 miljoen leden. Om deze reden is er een uitgebreide analyse

gemaakt waarin ExpertQloud zich vergelijkt met LinkedIn om verschillende criteria.

In deze vergelijking komt sterk naar voren dat ExpertQloud zich onderscheid in het filteren van

gebruikers, het contactsysteem en het de veelzijdigheid in het managen van je netwerk.8

LinkedIn is een organisatie die niet stil staat. LinkedIn is afgelopen maanden druk bezig met het

aanpassen van de website. In de afgelopen maanden heeft LinkedIn een aantal veranderingen

doorgevoerd op het gebied van design, functies en toepassingen. Met als doel de website

gebruiksvriendelijker, overzichtelijker en efficiënter in te richtten. Hierdoor ontstaat er meer

interactie van de gebruikers onderling.9

7 http://www.quora.com/What-are-LinkedIns-competitors

8 Data ExpertQloud, Benchmarksheet LinkedIn, NL

9 http://www.socialmediaacademie.nl/de-belangrijkste-veranderingen-van-linkedin-op-een-rij/)

Je kan concluderen dat ExpertQloud zich op een markt bevindt waar veel beweging is. Het daarom

erg van belang dat de potentiele gebruikers inzien wat het voordeel is om voor ExpertQloud te kiezen

in plaats van de concurrentie.

Substituten Grootste vacaturesites

Vacaturesites Omvang

Megajobs > 45.000 vacatures

De grootste vacaturebank van Nederland en de

Europese Unie.

Werk.nl > 35.000 vacatures

De Nationale Vacaturebank > 22.000 vacatures

De grootste banensite van Nederland.

Banenmatch >21.000 vacatures

Banenmatch is de grootste gratis vacaturebank

van Nederland!

Uitzendbureau.nl > 15.000

Monsterboard > 5.000 vacatures

Een goed voorbeeld van een substituut: is een uitzendbureau.

Waarom is dit een substituut? Dit komt doordat het uitzendbureau de zelfde markt heeft als de

makers van ExpertQloud, ze bieden dezelfde markt aan.

Leveranciers

Er zijn geen leveranciers op het moment.

Je moet wel goed in de gaten houden dat veel producten zich vergissen dat er plotseling wel een

nieuwe leverancier kan ontstaan. Een voorbeeld hiervan is; Coca Cola levert aan de Albertheijn.

Maar een gevaar is dat Albertheijn de productie van Coca Cola overneemt, en dat Coca Cola uit de

schappen van de Albertheijn verdwijnt. Dit zal zomaar niet gebeuren omdat er dan waarschijnlijk veel

klachten van de klanten zullen komen, maar de kans kan aanwezig zijn. Met dit voorbeeld vergelijk

wij Coca Cola met Mastermind en SiteFive met Albertheijn.

Pas op voor nieuwe invalshoeken. Veel producenten vergissen dat er plotseling een nieuwe

concurrent op de markt kan komen. Nieuwe toeleveranciers kunnen bijvoorbeeld de afgestuurde

studenten zijn die zich uniek willen maken van de rest van de community en een zelfde concept gaan

beginnen als ExpertQloud.

Afnemers

- werkgevers

- Studenten

- Jonge vak professionals

- werknemers

- ZZP’ers

- Hoog-opgeleide vrouwen

- WW’ers

- Mensen met fysieke beperkingen

- Relevante service providers

- 65+ doen wij bewust niet want dit is geen belangrijke doelgroep voor de ExpertQloud want de

ExpertQloud richt zich op de jonge nieuwe talenten. 65+’ers maken ook niet veel gebruik van het

internet.

Het is de bedoeling om het podium te geven aan vakprofessionals. ExpertQloud belooft hiermee

meer en betere carrière- en ontwikkelingsmogelijkheden. Door de kanteling van de markt zijn

bedrijven/organisaties op zoek naar talent i.p.v. dat het talent met cv naar het bedrijf gaat.

Voor ExpertQloud is het een succes als ze in staat zijn om ten eerste studenten die een

beroepsopleiding volgen een zgn. e-Portfolio aan te laten maken als onderdeel van hun curriculum

inclusief een assessment om hun talenten, drijfveren en gedrag online inzichtelijk te maken. Ten

tweede organisaties in de zeven regionale topsectoren te verbinden met studenten die ze op afroep

kunnen selecteren voor hun stage- en afstudeerprojecten en andere uitdagingen. Ten derde door te

groeien naar negen topsectoren in Nederland en verder naar het buitenland. Ten vierde Alle

beschikbare vakprofessionals een e-Portfolio aan te laten maken, waaronder hoog-opgeleide

vrouwen, ZZP’ers, WW’ers, 65+ vakmensen, mensen met fysieke beperkingen. En als laatste

relevante service providers aan te trekken die bijdragen aan de ontwikkeling van professionals en

professionalisering van de samenwerking.

Personal branding word steeds belangrijker in deze tijden. Jezelf unieke maken en anders als andere

daar gaat het om voor de afnemers. Door ExpertQloud te gebruiken kunnen mensen zich

differentiëren van andere mensen.

Bedreigingen:

- Veel directe concurrentie en vervangende productaanbieders zoals de grootte vacaturesites, en

uitzendbureaus die dezelfde markt aanbieden. Het is moeilijk jezelf te onderscheiden van de

concurrentie

- Het is een ver ontwikkelende markt waar veel verschillende manieren soortgelijke producten

worden aangeboden en waardoor het moeilijk is om in deze markt toe te treden.

- Het is een dynamische markt en er kan zomaar een nieuwe concurrent op de markt komen die je

van tevoren niet had verwacht. Voorbeeld: Mastermind of SiteFive gaat voor zichzelf beginnen of een

jonge vak professional die met een uniek idee een soortgelijke website opricht.

Kansen

- Veel toestroming van jonge vak professionals, deze willen allemaal hun netwerken uitbreiden om

zich te onderscheiden om uniek en succesvol te zijn op de markt en daarmee een start van hun

carrière te beginnen.

- Omdat de markt ver ontwikkeld is ontstaat er veel dynamiek en door een uniek en zelfgemaakt

concept aan te bieden op deze markt. Spreek je als ExpertQloud een grote doelgroep aan waarbij je

veel mensen op een snelle manier bereikt.

- Personal branding word steeds belangrijker en als ExpertQloud bied je de doelgroep een bron van

netwerken aan om zichzelf uniek te maken vergeleken met de gemiddelde mens.

Demografisch:

- Vergrijzing van de samenleving in Nederland

Hierdoor wordt de groep ouderen die op internet zit groter. Dit betekent dat er meer gelet moet

worden op de aspecten waar ouderen belang bij hebben10

- Aantal alleenstaanden groeit

Het aantal alleenstaanden in alle categorieën en binnen alle lagen van de bevolking blijft groeien.

Telt Nederland nu 2,6 miljoen alleenwonenden, in 2020 zijn dat er 3 miljoen.

-Regio’s Limburg en Groningen krimpen

Steeds meer huishoudens zullen de krimpregio`s Limburg en Groningen verlaten. Prijsdalingen en

leegstand van woningen dreigen dan te leiden tot verschraling van leefbaarheid, verpaupering en

een concentratie van kwetsbare groepen. Maar krimp biedt ook kansen: gemeenten die goed

inspelen op de veranderende woonwensen van de achterblijvers, kunnen zo de kwaliteit van de

woningvoorraad verbeteren.

- Toenemende segregatie

Niet alleen in etnische of religieuze termen, maar

ook in termen van opleiding. Iets wat in de toekomst zal leiden tot een steeds breder wordende

inkomenskloof tussen bepaalde groepen.

- Individualisering

Ten slotte zal de individualisering doorzetten wat leidt tot minder sociale cohesie.11

- Women wanted: unlocking gender opportunities

De technologie gaat steeds meer de weg op van meer vrouwvriendelijke technologie, ze zijn nu

eenmaal de grootste demografische groep. Op dit moment zijn vrouwen ondervertegenwoordigd in

de technologie- en mediasector. Dit is extra jammer omdat vrouwen gemiddeld tussen 70 en 80

procent van het huishoudbudget bepalen.

Gartner raadt bedrijven aan om een gender audit te doorlopen en waar nodig te investeren in het

aanwerven van gepast talent om de ondervertegenwoordiging van vrouwen in creatieve banen of

banen met beslissingskracht.12

10

http://www.profnews.nl/926835/vier-demografische-trends-bepalen-toekomst-nederlandse-

samenleving 11





Economie:

- Recessie gaat nog door tot 2020.

Opvallend is dat die geluiden nog steeds niet in de politiek gehoord worden. Dat is op zich wel te

verklaren: geen enkele politieke partij heeft er baat bij om een toekomstperspectief te schetsen

waaruit blijkt dat de recessie werkelijk jarenlang zal gaan duren en dat mag eigenlijk best zorgelijk

genoemd worden. De recessie noemen we voortaan trouwens de ‘Transitie-Economie’. We bevinden

ons namelijk in een overgangsfase…13

- Van Groei-Economie naar Balans-Economie

In feite hebben we niet te maken met een gewone recessie maar met de overgang van een Groei-

Economie naar een Balans-Economie. Het doet mij dan ook deugd dat mijn theorie hierover is

opgenomen in de Trendrede 2013. Nadat we jaren gedreven werden door een ongebreidelde zucht

naar meer en nog meer volgt nu de tijd van het geconcentreerde streven naar een gebalanceerde

economie met bedrijven die ook gezond kunnen zijn zonder te groeien en burgers die welzijn boven

welvaart stellen. We gaan – gedwongen door de omstandigheden – terug naar de ‘Menselijke Maat’.

- Ontsystematisering

Bij de ‘Menselijke Maat’ past het streven naar wat ik noem ‘Ontsystematisering’. Mensen zullen zich

in toenemende mate afkeren van systemen waarin zij als het ware gevangen worden gehouden.

Denk aan financiële systemen zoals de maandelijkse hypotheek; verzekeringen; belastingen; het

onderwijs; de zorg en ook de centrale energieopwekking. Die zal namelijk gedecentraliseerd worden.

Nederland zal als samenleving opnieuw georganiseerd worden. De door de politiek voorgestelde

‘hervormingen’ zijn hier slechts een voorbode van.

- Positieve Upswing!14

Bij de burgers treed in 2013 gewenning op aan de ‘langdurige recessie’. Dat zorgt ervoor dat men de

tering naar de nering gaat zetten; eigen initiatieven ontplooit en niet afwacht tot de overheid in

beweging komt. De levensstijl wordt aangepast, aan een relatief lagere levensstandaard, lager dan in

2012. Dat geeft uiteindelijk extra energie en rust. Iedere recessie biedt immers ook weer kansen…

- Recessie in het dagelijks leven15

Wat gaan wij de komende jaren in het dagelijks leven merken van de recessie? Het worden heftige

jaren, voor vrijwel iedereen. Op dit moment draaien de voedselbanken en kledingbanken al op volle

toeren. Dat zal zeker niet afnemen. Het aantal trajecten voor schuldsanering zal sterk toenemen.

Sommige kinderen gaan gedwongen door de financiële nood weer bij hun ouders – van de relatief

welvarende Babyboom Generatie – wonen. Door een gebrek aan inkomsten zal zwartwerken;

ruilhandel via de online marktplaatsen en ‘kleine’ criminaliteit zoals woninginbraken en

roofovervallen toenemen.

13

http://trendsverwachting.nl/ (richard lamb) 14

http://www.trendrede.nl/ 15

www.trendsverwachting.nl; www.trendwatcher.nl +

- Het Nieuwe Trendwatchen…doe je zelf!16

Consumenten prikken steeds beter door de soms grillige tendentieuze hap-snap berichtgeving in de

media heen. Ze begrijpen dat al die sterk wisselende cijfers over de werkeloosheid; economische

groei of krimp een soort schijnnauwkeurigheid oproept waar je eigenlijk niets aan hebt. Het gaat om

the big picture, de grote lijnen en die zijn niet zo positief voor de komende jaren. Men kan zelf

beredeneren dat iedere bezuiniging of lastenverzwaring uiteindelijk door hen zelf betaald zal moeten

worden. Ook snapt men dat het om de lange termijn gaat en iedereen neemt dus zijn of haar

financiële voorzorgsmaatregelen.

Nederland heeft in feite zo’n 16,8 miljoen trendwatchers en daar mogen we blij mee zijn!

- The great depression, part two: consumer confidence and the new normal17

Vandaag worden de technologiemarkten geherdefinieerd door nieuwe verwachtingen en waarden

van klanten die gevormd worden door de globale economie. In rijpere markten hebben de meeste

consumenten bespaard op hunuitgaven door de opeenvolgende financiële crisissen. Maar opvallend:

“Tough times create “buyer’s markets”, so technology and service providers must adjust their

operations to accommodate changing consumer expectations by switching to more recession-

friendly marketing messages, a greater range of affordable or value product options, more strenuous

customer engagement efforts, and improved customer experience.”

Sociaal-cultureel:

- Een grotere bestaanszekerheid heeft ertoe geleid dat niet langer materiële behoeften centraal

staan, maar dat men zich in toenemende mate kon gaan richten op immateriële zaken zoals de

kwaliteit van het leven, persoonlijke autonomie en individualiteit. In toenemende mate bepaalt het

individu zijn eigen koers. Waarden als authenticiteit, zelfontplooiing en creativiteit zijn gaan

domineren.18

- Flexibilisering van de arbeidsmarkt.

Geen vaste contracten meer, voor onbepaalde tijd, maar een arbeidsmarkt waarin we niet meer

uitgaan van een ‘baan voor het leven’.19

- The power customer replaces consumer power.

Technologie heeft macht gegeven letterlijk in de handen van de klant. De consumenten hebben

ongeziene toegang tot informatie terwijl ze shoppen waardoor ze beter geïnformeerd kunnen

beslissen tussen verschillende merken.

Dit zorgt voor meer uitdagingen voor de bedrijven, maar het is een kans voor organisaties die

investeren in de eisen van de “power customers”. Het gaat nog meer over het aangaan van een band

met een klant via goede helpdesks en uitgebreide klantenservice.

16

www.HetNieuweTrendwatchen.nl 17


consumer-macro-trends&catid=588 18



http://recruitmentmatters.nl/2012/09/11/waarom-een-contract-voor-onbepaalde-tijd-hoort-bij-

oud-economisch-denken/

- The social information lifeline. Consumenten gebruiken steeds meer sociale netwerken voor

nieuws en informatie en negeren steeds meer mainstream media en nieuws stromen. Daarom wordt

nieuws steeds meer geconstrueerd rond sociale media.

Nieuws media en content providers gaan steeds over op een multiscreen benadering waarin sociale

media, mobiele en interactieve kanalen gecombineerd worden.

- Renegotiation of consumer trust. De consument zoekt nieuwe instituten, merken en waarden om

in te geloven. Het vertrouwen in banken en overheden staat historisch laag, er zijn massale protesten

tegen economische en politieke belangen en corruptie. Ook de normen en waarden van het veilige

nest van een kleine gemeenschap of een kerngezin staan al lang onder druk

- Changing channels: brands chase the migration of consumer mind share. Klanten willen niet meer

1 kanaal. Ze willen bij de zelfde winkel zowel online als in de winkel terecht kunnen. Klanten denken

niet in kanalen, ze willen gewoon zonder gedoe kunnen winkelen.

- The impact of acceleration/deceleration: the temporal digital divide widens (SOCIAAL-

CULTUREEL). De samenleving en zijn structuur versnelt en daardoor veranderen

ons consumentgedrag, waarbij sommige mensen verweesd achterblijven. Door de steeds snellere

maatschappij verwachten kopers regelmatige en steeds sneller updates van producten.

In theorie zou versnellen mensen meer vrije tijd moeten geven om te dingen te doen die ze graag

willen. Maar het tegendeel is waar. Het meest waardevolle dat technologie aan consumenten kan

geven, is extra tijd overdag. Producten en diensten die consumenten kunnen helpen hun tijd beter of

productiever door te brengen, zullen het meest succes kennen.

- The death of complexity. We zijn steeds minder tolerant tegen complexiteit. Ja, we willen steeds

meer opties op onze toestellen, maar tegelijk willen we dat het gebruiksgemak zo eenvoudig en

intuïtief mogelijk is. De user-interface wordt nog meer cruciaal, hiermee zullen bedrijven het verschil

kunnen maken.20

20



Technologisch

- Context-based’ IT-oplossingen.

Bij dit soort diensten worden tastbare en digitale data samengevoegd tot een innovatieve oplossing.

Dit levert nieuwe informatie op wat mensen aan het doen zijn en waar ze dat doen.

- Verzamelde data-architectuur.

De data-architectuur van veel organisaties moet worden aangepast omdat oude en nieuwe systemen

verbonden worden. Deze trend zal zich in 2013 voortzetten.

- Geïndustrialiseerde dataservices.

De waarde van data – zowel binnen en buiten organisaties – kan pas optimaal benut worden als deze

vrijelijk gedeeld kan worden met externe partijen. Volgens Accenture kan dit alleen als

gegevensverzamelingen losgekoppeld worden van applicaties en niet onder het beheer vallen van

een enkel bedrijf. Bedrijven zullen dus steeds meer moeten beslissen welke data ze in eigen beheer

houden en welke ze ‘vrijgeven’.

- Op social media gerichte IT.

Social media worden door Accenture omschreven als ‘krachtige katalysatoren die de manier waarop

klanten en werknemers met de omringende wereld communiceren drastisch heeft veranderd.

Volgens Accenture zit er nog veel verbeterpotentieel bij veel bedrijven.21

- Naar de zakelijke cloud en terug.

De zakelijke cloud zal het volwassenheidsstadium bereiken en voor aanzienlijke voordelen zorgen,

zoals een drastische reductie van de investeringskosten, grotere bedrijfsefficiëntie en een zuiniger

bronverbruik. Cloud computingdiensten zullen bedrijven krachtige nieuwe mogelijkheden bieden om

op eenvoudige wijze workloads te verplaatsen tussen hun interne datacenter en de cloud van een

externe dienstverlener. Of het nu gaat om een publieke, private of hybride cloud, de zakelijke cloud

zal een cruciale rol spelen bij het ‘mobiliseren’ van bedrijfstoepassingen. Hierdoor zal de mobiliteit

van het personeel sterk worden verbeterd en wordt de weg vrijgemaakt voor nieuwe zakelijke

toepassingen.

- De sociale onderneming

Bedrijven hebben internet inmiddels volledig omarmd, maar zullen een nog socialer karakter krijgen.

Het vermogen om op alle niveaus van de organisatie kennis aan te boren, wordt de nieuwe norm.

Met behulp van de juiste tools, zoals HD-video voor een rijkere samenwerking en intelligente

crowdsourcing kunnen bedrijven sneller, eenvoudiger en effectiever dan ooit informatie genereren,

vinden en uitwisselen. Hierdoor kunnen zij hun innovatietempo verhogen en de productiviteit

verbeteren, zodat de voordelen zich zullen opstapelen. Een personeelsbestand dat meerdere

generaties beslaat, zal dankzij de inzet van technologie een werkelijk grenzeloze werkstijl kunnen

hanteren. Werk zal worden beschouwd als een activiteit die niet langer is gebonden aan een

specifieke locatie.22

21

http://www.intermediair.nl/vakgebieden/it-internet/6-technologische-it-trends-2013

22

http://www.frankwatching.com/archive/2011/11/18/de-10-belangrijkste-technologische-trends-

voor-bedrijven-instellingen/

Ecologisch -

Politiek

- De rol van de overheid

De directe interventie van de centrale overheid is belangrijk om technologische innovatie te

bevorderen, i.e. internet. Toelaten van overheidsbeleid, zoals handel en

telecommunicatieliberalisering, zullen waarschijnlijk de grootste invloed op de adoptie van e-

commerce hebben. de overheid maakt ICT en de toegang van Internet meer betaalbaar. De overheid

geeft raad op het gebied van beleidsvorming, financiële investering, infrastructuurontwikkeling, en

onderwijs.23

- Digitale wereld heeft geen baas

Alvorens te gaan jubelen, dienen overheden zich te realiseren dat ze geen baas zijn in de digitale

samenleving en haar niet op traditionele wijze kunnen besturen, door wetten en regels uit te

vaardigen. En misschien nog wel belangrijker: ze kunnen er evenmin de vrijheid, eigendommen en

veiligheid van hun burgers garanderen.

- Burgers moeten zich op internet zelf beschermen


garanderen. De laatsten zijn op het Internet op zichzelf aangewezen. Het enige dat een overheid kan

en móet doen, is burgers helpen zichzelf te beschermen. Dat kan ze doen door de burger via

onderwijs en voorlichting bewust te maken van de gevaren van het Internet en zijn kennis van

technische beschermingsmiddelen te vergroten. Ook kan de overheid via onderzoek en economische

impulsen de ontwikkeling van beschermingsmiddelen vergroten en het gebruik en de verspreiding

ervan te bevorderen24

23

http://nl.wikipedia.org/wiki/Electronic_commerce#De_rol_van_de_overheid 24

http://www.socialevraagstukken.nl/site/2012/10/17/burgers-krijgen-op-internet-weinig-

bescherming-van-de-overheid/

Interview

Voor dit interview hebben wijn expert Ted Piscora van Piskora interiordesign ondervraagt. Het

interview startte met een uitleg over de ExpertQloud. Ook werd er samen met de expert een

wokrbook aangemaakt zodat de expert volledig op de hoogte was gesteld van het product.

Wat vond u ervan?

Er word veel informatie vergaard voor specialisme die in het veld gebruikt kunnen worden. Maar de

vraag is hoe het allemaal gaat lopen. Ik heb een soort trail nodig, een ervaring, iets wat triggert. Wat

uitleg erbij misschien hulp assist.

Denk u dat dit kan helpen om projecten binnen te halen?

Ik denk dat de mate van originaliteit garantie is voor vervolg, je moet kunnen opvallen.

U maakt een workbook aan om u te kunnen profileren daar vul je je beroep, je werk , je

kwalificaties, competentie, keywords etc. maar dat is allemaal vrij zakelijk. Mist u dat u geen foto’s

zodat u meer identiteit aan uw pagina kunt geven?

Ja alleen tekst, opsomming van data is niet voldoende, dat is overal. Je moet je onderscheiden. Data

is een toevoeging op iets dat als eerste blijft hangen, beeld!

Stel u voor een organisatie vind jou interessant om mee te gaan samenwerken. Hoe zou u dan het

liefst benaderd worden?

Het moet wel ergens blijven hangen dus ik denk gewoon een kort berichtje. En daarna kan je

telefonisch contact hebben.

Als je het vergelijkt met linkedin. Wat zijn dan volgens u de voordelen van expertqloud?

Linkedin is vooral handig omdat heel veel mensen al een account hebben, linkedin heeft veel meer

toevoegingen zoals foto materiaal enz.. eigenlijk zou het een mix worden van twitter linkedin en

facebook moeten worden.

Dus u hecht veel waarde aan interactie met uw relaties?

Ja je beperkt je contacten vooral tot de regio waar je zit, maar wil je heel Nederland pakken dan

moet het wel op zo’n soort basis, digitaal. Kijk als iemand in Groningen zit maakt de afstand met de

middelen van tegenwoordig niet zo veel uit maar dat conctact moet worden gecreërd. En met dit

soort database kan dat misschien nog wel ontstaan.

Maar linkedin enz. zijn beproefde media die kennen we , en hier moet meer in dan alleen wat ik tot

nu toe gezien heb, data, een mooi gezicht en een naam.

Voor het volledige interview kunt u kijken op de volgende link:

http://www.youtube.com/watch?v=vlO1MG39jyY&feature=youtu.be

Zoek term: ExpertQloud interview pi-design ABC K2B3

Date post:	04-Jun-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	0 times
Download:	0 times

Voorkant marketingplan ExpertQloud€¦ · nterne analyse De volledige uitwerking van de interne...

Documents