WEB METRICS & ANALYTICS

Freddy Linares Torres

Glosario de términos

Dar sentido a los números

Qué es lo que dicen las métricas

Roles

Conclusiones

Preguntas

Agenda

Glosario de términos Hits Visitantes únicos Número de visitas Páginas vistas Robots/spiders Rutas de entrada

Ratio de conversión Embudo de

conversión Páginas de entrada Páginas de salida Rebotes Resumen de

navegación

Dar sentido a los números

Alineamiento estratégico del canal

El objetivo del sitio web Distribuir información Atender clientes Vender Construir redes

ROI Generar indicadores clave de desempeño

(KPI) Medir resultados

Dar sentido a los números

# de visitantes únicos Tendencias Momentos del día Duración de las visiitas Las páginas más populares Con qué frases los usuarios

encuentran la web Entradas/salidas Rutas internas de navegación

A qué prestar atención

AnalizarMejorarConvertir las métricas en información útil

KPI

¿Qué es lo que nos dicen las métricas? El desempeño general del sitio web Mejoras del sitio web

Mejoras en los ratios de conversión

User Interface Revisar campañas PPC/Páginas de

destino Decidir sobre los recursos disponibles

Campañas dirigidas (correo, anuncios, webinars, etc.)

Generar más tráfico SEO PPC

Desarrollo de escenarios de prueba

Visitantes únicos – de dónde vienen “encontrabilidad”

Orgánica Sitios que te enlazan Fuentes de origen más

importantes ¿Qué hacen cuando llegan?

¿A dónde van? ¿De dónde se van? Cuánto tiempo permanecen en

cada página Páginas más populares ¿Van a dónde tu esperas?

(conversiones)

Ratio de conversión

Costo por visita Costo por cliente Valor por visita

Roles Director de marketing Gestor de negocio Diseñador Gerente de comercio electrónico Director de operaciones Gerente de proyecto Desarrollador Arquitecto de Información Director de experiencia de usuario Entre otros

Referencias & Fuentes Web Analytics Association

http://www.webanalyticsassociation.org/ Google Analytics: Conversion University

http://www.google.com/analytics/conversionuniversity.html

ClickZ Digital Analysis http://www.clickz.com/3633924

Imagen tomada de: http://www.flickr.com/photos/dalbera/2738452057/

Conclusiones Si no estás mirando las métricas web, deberías Determinar el valor de las conversiones no-

monetarias Revisar el embudo de conversión Mejorar conversiones Obtener más tráfico Tomar decisiones basadas en métricas web

Freddy Linares Torresfreddylinares@gmail.com+51 1 997378646

Preguntas