Rapport de stage ouvrier en entreprise

Effectué du 15/06/2010 au 02/07/2010

Etudiant : Maxence Mohr

I

Sommaire

Introduction (p1)

I) L’entreprise a)Sa constitution (p2)b)Sa localisation (p2)c) Ses activités (p3)

II) Les activités effectuées lors du stage a)Montages (p4)b)Dépannages (p9)

Conclusion (p11)Remerciements (p12)

Annexe I   : Constitution d’un ordinateur (p13)Annexe II   : Définitions (p14)

II

Introduction

Etant étudiant en première année de brevet de technicien supérieur en section génie électrotechnique, j’ai du effectuer un stage en entreprise. Après plusieurs tentatives infructueuses, mon choix s’est porté sur l’entreprise Point Com Informatique, située à Gujan-Mestras.

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I) L’entreprise a)Sa constitution

Point Com Informatique est une PME de statut SARL d’un salarié et d’un patron.

M. Cyril Pavy

Patron de Point Com Informatique

Maitre de stage

b)Sa localisation

L’entreprise Point Com Informatique est située à Gujan-Mestras, en centre ville, sur le Cours de Verdun (Rue principale de cette ville), à 500 mètres de la mairie.

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c) Ses activités

L’entreprise Point Com Informatique a diverses activités comme le montage d’ordinateurs personnels fixes ( « tour » ) incluant le choix des composants suivant le type d’utilisation et le budget que le client s’accorde à débourser, la commande, le montage de l’ordinateur et l’installation logicielle sur celui-ci. Cette entreprise réalise également de la maintenance sur des ordinateurs, des écrans, des baladeurs mp3, des

M. Romain Durand

Employé de Point Com Informatique

Stagiaires

satellites : composants défectueux, nettoyages d’ordinateurs « lents », éradication de virus informatique, réparation du système.

Cette entreprise a une grande renommée sur le bassin d’Arcachon, du fait de la publicité à la radio et sur les affichages publicitaires mais surtout de la rapidité de la maintenance.

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II) Les activités effectuées lors du stage a)Montages

Lors de ma présence dans cette entreprise, j’ai effectué diverses activités, dont la plus complète fut le montage d’ordinateurs. Cette partie étant assez technique, je vous invite à trouver en Annexe 1 & 2 un schéma simplifié d’un ordinateur et les définitions associés.

Tout commence lors de l’arrivée d’un client voulant que l’on lui monte un ordinateur. A partir d’un budget et d’un type d’utilisation, un devis est établi avec :

- Les composants- La main d’œuvre- Les logiciels

Si le devis convient au client, on procède alors à la commande des composants. Le principal fournisseur de Point Com Informatique étant CyberTek, la commande s’effectue sur leur site, puis est reçue dans les deux jours ouvrés. Sont commandés :

- Le boitier, avec l’alimentation souvent incluse à l’intérieur- La carte mère (et les nappes de connexion incluses)- Le disque dur- La carte graphique- Le graveur de DVD- Le lecteur de cartes-mémoire, ou lecteur de disquette pour

certaines entreprises utilisant des disquettes.

Ensuite, il faut passer à l’étape du montage. Cette étape est dangereuse, à cause du risque mécanique (il faut forcer sur certaines pièces pour les monter) et au risque électrique (côté prise : 230V alternatif, côté carte mère : jusqu’à 50V continu. Pour commencer, il faut déballer le boitier, et l’installer à l’horizontale pour pouvoir monter les divers composants à l’intérieur.

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Il faut placer pour commencer le microprocesseur dans son « socket » à l’aide du système ZIF (Zero Insertion Force, Aucune Force d’Insertion : il suffit de le poser et d’abaisser le levier pour le maintenir en place) sur la carte mère. Ensuite, il faut monter l’ensemble ventilateur + radiateur. Sur la partie en contact avec le microprocesseur, il y a de la pâte thermique

qui fait un contact pour dissiper la chaleur du microprocesseur dans le radiateur. Cette étape est assez complexe : il faut monter l’ensemble radiateur et ventilateur de refroidissement sur la carte mère sans l’endommager et sans oublier le câble d’alimentation du ventilateur, à brancher sur des broches de la carte mère. L’ensemble s’auto-attache, et donne ceci :

Après, il faut insérer les barrettes de mémoire RAM sur les ports associés : il faut rentrer des connecteurs dorés dans le port, sans forcer : ce composant est très fragile ! Il y a également un détrompeur qui nous empêche de la mettre à l’envers, ce qui serait fatal pour la barrette de mémoire. Une fois la barrette en place au dessus du port, il suffit de pousser vers le bas pour l’insérer. Deux clips se referment sur la mémoire pour la maintenir en place et pour pouvoir facilement les enlever en cas de

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soucis.

Une fois montée(s), l’ensemble doit donner cela :

Ici, on peut voir l’ensemble ventilateur / radiateur / microprocesseur monté sur la carte mère…

Ensuite, il faut monter l’ensemble carte mère + microprocesseur + mémoire RAM dans le boîtier. D’abord, il faut relever la taille de la carte pour pouvoir placer en conséquence les entretoises entre le boitier et la carte. Ensuite, il suffit de faire coïncider les entretoises avec les trous à vis de la carte mère et de visser.

L’étape suivant consiste à câbler en alimentation électrique de la carte mère :

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Il faut ensuite alimenter le ventilateur du microprocesseur (une fiche 4 Broches) :

Barrette mémoire installée et maintenue par les clips blancs à chaque extrémité …

Nappe d’alimentation électrique de la carte mère et de ses composants…

Après, il faut monter le disque dur et son alimentation électrique : il existe un système de « racks » (tiroirs) montés sur le disque et qui permettent un démontage facile et rapide. Il faut ensuite brancher la nappe de données côté disque et côté carte mère, ainsi que son alimentation électrique :

Pour un graveur/lecteur DVD, la méthode d’installation est la même.

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Alimentation électrique du ventilateur

Alimentation électrique

Nappe de données côté disque dur…

… et côté carte mère.

Il faut ensuite insérer la carte graphique dans son port dédié sur la carte mère. Pour cela, il faut viser avec les connecteurs en or la fente, et l’insérer sans forcer.

Il reste une dernière chose avant de refermer le boitier : les éventuels lecteurs de cartes tout-en-un ou des ports USB en façade et les boutons « Allumer/Eteindre », « Redémarrer » et les voyants. Cette partie est très délicate : les fiches sont de 2mm², donc très fines, et les broches sur la carte sont très étroites. Il faut agir avec précaution.

Ensuite, il reste à refermer le boîtier, et lancer l’installation logicielle. Pour ce cas, elle a consisté à installer le dernier système d’exploitation Windows 7 Professionnel ainsi que Office 2010 Familiale et Etudiants, un logiciel de gravure de CD/DVD, une suite bien connue qui regroupe antivirus et pare-feu.

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Broches pour l’éclairage des voyants, des boutons, du haut parleur (speaker)…

Ici, branchement d’un lecteur de cartes tout-en-un…

… et d’un port USB en façade.

La carte graphique qui se « fiche » dans la carte mère.

Pour finir, nous avons contacté le client pour lui signaler que son ordinateur était prêt, il est venu le récupérer et a réglé la facture.

b)Dépannages Il peut survenir énormément de problèmes sur un ordinateur, ici seront exposés les plus fréquents.

- Système corrompu

Lorsqu’un ordinateur n’est pas éteint correctement ou lorsqu’une mise à jour s’installe mal, il arrive que l’ordinateur ne démarre plus, même en mode sans échec. Dans ce cas, nous réinstallons le système d’exploitation par-dessus celui déjà présent dans la machine. Lors de la copie, il écrasera les fichiers corrompus, et l’ordinateur conservera fichiers et programmes.

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- Récupération des fichiers

Virus ou mauvaises manipulations peuvent être la cause de suppression de fichiers, qui peuvent être important pour le client. En effet, une suppression de fichiers ne supprime pas vraiment les fichiers, mais indique au disque qu’il peut réécrire par-dessus. Les fichiers sont toujours présents, mais inaccessible. Pour récupérer ces fichiers, il faut démonter le disque de la machine, le brancher à l’aide d’un adaptateur sur un port USB valide et lancer une analyse à l’aide d’un logiciel spécifique depuis un ordinateur de l’entreprise. Ce logiciel est PC Inspector File Recovery.

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Conclusion

Nous vivons aujourd’hui dans un monde où l’informatique a une place déterminante dans notre société : pour le travail, pour se détendre, pour jouer… tant que l’ordinateur fonctionne. Cette entreprise a pour travail de monter, vendre et réparer des ordinateurs. Mon maître de stage, Monsieur Cyril Pavy, patron de Point Com Informatique, m’a ouvert les yeux sur le métier d’informaticien, dont les requis sont certaines connaissances en électronique, savoir être autonome et surtout, être patient !

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Remerciements

Je tiens à remercier bien évidemment mon tuteur de stage, Monsieur Cyril Pavy, ainsi que son employé Romain Durand. Ils m’ont appris beaucoup sur le monde du travail et sur l’informatique.

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