Prof. Marcos Montenegro Isern

montenegro@sommacomunicacao.com.br

@monte_isern

WEBMARKETINGMÍDIA DIGITAL E ON-

LINE

www.sommacomunicacao.com.br

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Dá prá ver o slide?

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Nossas Regras

• Presença na aula é fundamental

• Faltas são de exclusiva responsabilidade do aluno

• A realização de chamada nas aulas é algo que pode tornar-se frequente, dependendo da participação e do desempenho do grupo em sala

• A participação em sala é critério importante de atribuição de

nota para o aluno

• Trabalhos realizados em sala podem ter atribuição de nota ou não

• Grupos de trabalho com até 6 componentes5

Nossa Programação

ENTENDENDO WEBENTENDENDO MARKETING (O PLANO DE MARKETING E

O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO)ENTENDENDO WEBMARKETINGMÍDIAS TRADICIONAIS / MÍDIAS DIGITAIS EON-LINE (SEMELHANÇAS E DIFERENÇAS DE LINGUAGEM)AS REDES SOCIAIS E AS NOVAS FERRAMENTAS DE

MARKETING E MÍDIAE-COMMERCE (O QUE SE VENDE NA INTERNET?)CASESALGUNS AUTORES

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Plano de Ensino e Conteúdo Programático

(anexo)

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WEBMARKETING: O QUE É?

A DISCIPLINA NO INÍCIO CHAMAVA-SE WEBMARKETING,TERMO ESTE JÁ ULTRAPASSADO PELA

VELOCIDADE DAS INFORMAÇÕES E HOJE DENOMINA-SE MÍDIA DIGITAL E ON LINE.

MAS MESMO ASSIM, PARA ENTENDER AS ORIGENS E RESPONDER A ESTA QUESTÃO NÓS

PRECISAMOS

SABER PRIMEIRO:

O que é WEB

O que é MARKETING

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O que é WEB?

Parte de uma sigla (World Wide Web)

Ambiente Virtual

Compartilhamento de Informações

Conhecimento

Integração/Interatividade

Agilidade

Lazer e Entretenimento

Relações Comerciais

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Web: Criando uma definição

“Compõe a sigla que indica um ambiente virtual onde é possível buscar informações que geram conhecimento, entretenimento ou desejo de compra, de maneira interativa em qualquer parte do mundo”

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Mídia Digital - Definição

Tecnologia e Mídias Digitais foi um tema que antecipou a grande demanda por profissionais e pesquisadores aptos a lidarem com as questões específicas da mediação digital. A Mídia compõem a relação entre as empresas anunciantes, veículos de comunicação e o consumidor final (target);

Hoje, a competência em relação ao universo digital é a condição básica da cidadania, bem como da gestão dos mais diferentes tipos de processos -- na educação, no lazer, na indústria, no comércio, nos serviços públicos e na pesquisa científica. Ter o pleno conhecimento da mídia digital em mãos, faz do profissional do mercado um diferencial competitivo e estratégico.

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Marketing surge no final dos anos 50 nos Marketing surge no final dos anos 50 nos EUA pela necessidade que as empresas EUA pela necessidade que as empresas

da época enfrentavam no aspecto da época enfrentavam no aspecto comercialcomercial. .

As vendas estavam muito reduzidas e As vendas estavam muito reduzidas e alguns teóricos começaram a articular alguns teóricos começaram a articular

uma reação para as empresas, com uma reação para as empresas, com objetivo de reestruturá-las para o objetivo de reestruturá-las para o

mercado e seus segmentos. mercado e seus segmentos.

MARKETING : MARKETING : Evolução Evolução HistóricaHistórica

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Começaram a aparecer várias reações, Começaram a aparecer várias reações, tanto favoráveis quanto desfavoráveis à tanto favoráveis quanto desfavoráveis à visão mercadológica que os conceitos e visão mercadológica que os conceitos e

os princípios de Marketing os princípios de Marketing contemplavam.contemplavam.

Alguns até afirmavam que Marketing era Alguns até afirmavam que Marketing era apenas um modismo nascido da apenas um modismo nascido da

necessidade das empresas e que não necessidade das empresas e que não permaneceria por muito tempopermaneceria por muito tempo

MARKETING: MARKETING: Evolução HistóricaEvolução Histórica

O que é Marketing?

“ O processo na sociedade pelo qual a estrutura da demanda para bens econômicos e serviços é antecipada ou abrangida e satisfeita através de concepção, promoção, troca e distribuição física de bens e serviços”

14Ohio State University, 1965

O que é Marketing?

“É o processo de planejamento e execução desde a concepção, preço, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos de pessoas e de organizações”

15Kotler, 2002

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Vídeo Kotler – Definição de MarketingVídeo Kotler – Definição de Marketing

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Vídeo Godri – Definição Simples de MarketingVídeo Godri – Definição Simples de Marketing

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Vídeo Social Mídia – Dados EstatísticosVídeo Social Mídia – Dados Estatísticos

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PRÓXIMAS AULAS

EXEMPLOS DE MARKETING

4 P`S

MIX DE MARKETING

ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA MÍDIA DIGITAL

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MarketingMarketing

Portanto, marketing é a Portanto, marketing é a habilidade para bem habilidade para bem administrar trocas e administrar trocas e

satisfazer o cliente final.satisfazer o cliente final.

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Marketing Marketing && EstratégiaEstratégia

Não podemos falar em marketing Não podemos falar em marketing ee

os 4 P`s, sem falar em estratégia. os 4 P`s, sem falar em estratégia. Marketing e Estratégia estão ou Marketing e Estratégia estão ou

devem estar intimamente devem estar intimamente relacionados para que haja uma relacionados para que haja uma

sistematizaçãosistematização

clara dos objetivos e metasclara dos objetivos e metas

da organização.da organização.

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Exemplo prático de um “case”

de marketing de um segmento

agressivo, no caso indústriade bebidas – cervejas – para o Carnaval 2012,unindo personagens

famosos,TV de massa com as Mídias Sociais e a Interatividade.

Entendendo ESTRATÉGIA

“É o conjunto de decisões coerentes, unificadoras e

integradoras que determina e revela a vontade da organização em termos de objetivos de longo prazo,

programa de ações e prioridade na destinação de recursos” ou “Conjunto de decisões que são tomadas com a finalidade ou “Conjunto de decisões que são tomadas com a finalidade

de assegurar a realização de objetivos em situação de de assegurar a realização de objetivos em situação de incerteza”incerteza”

24Hax & Majluf, 1988

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CASE SPOLETO

A rede de restaurantes Spoleto achou uma maneiraInteligente de lidar com as críticas ao atendimentoEm suas lojas. Resolveu patrocinar uma série devídeos muito bem-humorada sobre o que acontece no balcão dos seus restaurantes. Tudo começou com uma brincadeira do site Kibe Loco. No vídeo feito pelo blog de humor, o comediante Fábio Porchat encarna um atendente do Spoleto. Ele se transforma num terrorista, pressionando os clientes a escolherem os ingredientes do prato de forma cada vez mais rápida. Normalmente isso causaria pânico no departamento de marketing de qualquer empresa - e acabaria em processo judicial. Raramente uma marca entra dessa forma em uma brincadeira, transformando a crítica em algo positivo. Mas o Spoleto vai além com a continuação, e pede para que os consumidores “denunciem” se forem mal atendidos. Quando uma marca desce do salto nas mídias sociais e trata as pessoas de igual pra igual, é capaz de ser falada e lembrada do jeito certo, conforme recentes monitoramentos de redes com pesquisas em relação ao comportamento do consumidor. Fonte: http://br.noticias.yahoo.com/blogs/vi-na-internet/spoleto-usa-v%C3%ADdeo-bem-humorado-para-lidar-com-181338809.html

O Mix de Marketing (4 P’s)

Preço

Produto

Distribuição (PDV)

Promoção

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Plano de Marketing ePlanejamento Estratégico

O QUE SÃO:O QUE SÃO:

PLANO DE MARKETING?

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?

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Plano de Marketing é......

Parte do Plano Corporativo Análise do ambiente externo e interno Entender o comportamento de compra

do cliente / consumidor final Análise dos Concorrentes Diretos e

Indiretos – Mercadológica e Comunicação Definir as Estratégias Publicidade e Propaganda / Mídia

Planejamento Estratégico é......

Processo gerencial

Direcionamento à empresa

Formulação de objetivos

Plenamente planejados

Considerando variáveis

internas e externas

Otimização dos recursos

empresa/ambiente

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Planejamento Estratégico (definição)

“É um processo gerencial que permite que se estabeleça um direcionamento a ser seguido pela empresa, com o objetivo de se obter uma otimização na relação entre a empresa e seu ambiente. Ele diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e a evolução esperada”.

30 Porter, 1986

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ISSO TUDO, DE MARKETING, APLICADO À INTERNET E ÀS MÍDIAS DIGITAIS

O ACESSO À REDE MUNDIAL ESTÁ MIGRANDO RAPIDAMENTE PARA OS DISPOSITIVOS MÓVEIS;

4 FORÇAS ATUAM AO MESMO TEMPO NO CENÁRIO ATUAL: MOBILIDADE, REDES SOCIAIS,

COMPUTAÇÃO EM NUVEM E INTERNET; A

S REDES SOCIAIS ESTIMULAM AS PESSOAS A SE MANTER “LIGADAS” 24 HORAS, EM QUALQUER LUGAR, O QUE CONSEGUEM GRAÇAS A MOBILIDADE DOS CELULARES E TABLETS. OS SEUS CONTEÚDOS FICAM “NAS NUVENS” E COM ISSO FICA MAIS FÁCIL

ACESSAR QUALQUER COISA.

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PRÓXIMAS AULAS

MIX DE MARKETING

ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA MÍDIA DIGITAL

TRABALHO DE AVALIAÇÃO BIMESTRAL

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Mídia digital e Onlinecom ações voltadas para Marketing

“O termo Webmarkeing hoje é traduzido como

“Todo o esforço promocional realizado por intermédio da Internet”

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WEBMARKETING

O Marketing como estratégia de negócios Onlie. envolve ações realizadas através da Internet que visam aumentar o volume de negócios praticados

pela empresa, obter uma série de novas informações dos clientes atuais, obter novos clientes baseados em perfis potenciais, desenvolver campanhas de

marketing de relacionamento e ainda fortalecer sua marca no mercado com apoio das Redes Sociais.

35 Leandro Martins, 2009

Estratégias de Webmarketing

NO INÍCIO Sites de buscaE-mail marketingPrograma de afiliadosAnúncios tradicionais nos portais

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1996 >

< HOJE

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Home do Terra 2008 para os Josos Olímpicos

>

< 2006 E HOJE???

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HOJE temos a convergência de

todas as mídias em ferramentas e

negócios!

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TRABALHO BIMESTRAL

Pesquisar na Internet um “Case” de sucesso ou fracasso de um Projeto de Mídia Digital.

O Trabalho deverá ter introdução, sumário, tema pesquisado com detalhamento, análise do grupo de quais as técnicas de marketing foram utilizadas para montar ou divulgar o projeto, ferramentas de mídias digitais, cenário atual e uma conclusão com a opinião geral do grupo sobre

o “Case”.Incluir fontes de pesquisas e Referências Bibliográficas.

ENTREGA DIA 02/10

AVALIAÇÃO VALENDO NOTA 10,0 (DEZ)

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